第一篇：酒店工程部經(jīng)理在年度計(jì)劃工作會上的發(fā)言

酒店工程部經(jīng)理在年度計(jì)劃工作會上的發(fā)言

剛才何總對酒店的工作作出整體部署，提出了“情滿XX，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，站在XX做大做強(qiáng)謀發(fā)展的高度，就如何做好品牌戰(zhàn)略，高瞻遠(yuǎn)矚，并就“情滿XX，舒適家園”的文化內(nèi)涵，XX精神，作了闡述，提出了今年的預(yù)期目標(biāo)和總體要求，并就如何建立實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，提出了搞好五大工程的具體要

求，對此，我表示堅(jiān)決擁護(hù)和完全贊成。下面，我就如何落實(shí)“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略談點(diǎn)認(rèn)識意見及工程部工作安排。

一、充分提高對“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的認(rèn)識，從嚴(yán)掌握工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊(duì)伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是XX人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求?！扒闈MXX，舒適家園”是顧客對酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認(rèn)同和評價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實(shí)現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神來指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。

二、工程部今年的總體工作

今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時(shí)，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯?，改造提?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。

進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

三、結(jié)合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點(diǎn)抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。（來自wenmi114.com）對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計(jì)方案，精心選擇隊(duì)伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，（來自wenmi114.com）日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)

第二篇：酒店人力資源部經(jīng)理在計(jì)劃工作會上的發(fā)言

尊敬的市局領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)，員工代表們：大家上午好！歷史的車輪將我們酒店業(yè)帶入二十一世紀(jì)，市場經(jīng)濟(jì)條件下的行業(yè)競爭已告別往昔大魚吃小魚，小魚吃蝦米的時(shí)代，出現(xiàn)的是快魚吃慢魚的典型知識經(jīng)濟(jì)的特征。一位著名的營銷大師說得好：“學(xué)歷代表過去，財(cái)力代表現(xiàn)在，而學(xué)習(xí)力決定未來”。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前酒店業(yè)市場的變化，酒店人力資源部將從以下五個(gè)方面開展20xx年的工作：

一、從3月份起，開展“情滿XX，舒適家園”的主題培訓(xùn)活動。今年的培訓(xùn)工作采取三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行：

1、第一級培訓(xùn)組織——人力資源部負(fù)責(zé)酒店全年的培訓(xùn)工作及管理人員的培訓(xùn)。

2、第二級培訓(xùn)組織——部門培訓(xùn)小組，由人力資源部指導(dǎo)各部門承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。

3、第三級培訓(xùn)組織——崗位訓(xùn)導(dǎo)員，在各部門培訓(xùn)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本崗位新上崗員工和實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。每個(gè)月的培訓(xùn)效果由人力資源部統(tǒng)一考核，考核方式分為：書面考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，并以此作為評優(yōu)、評先的依據(jù)。此次培訓(xùn)活動具有形式新穎（電視教學(xué)、讀書寫心得、演講比賽等），知識層面開闊、受訓(xùn)范圍廣的特點(diǎn)。全年各階段實(shí)話按以下計(jì)劃進(jìn)行：第一階段：3月主題：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。第二階段：4月—6月主題：聽著激動，想著感動，并且還有行動。第三階段：7月—9月主題：學(xué)習(xí)力決定未來。第四階段：10月—12月主題：學(xué)習(xí)不打折，秀出你自己。并在6月中旬、10月中旬進(jìn)行酒店知識大比拼、普通話讀書演講比賽大比拼，同時(shí)進(jìn)行表率部室及最佳個(gè)人、星級部室與最佳表現(xiàn)之星的評選、評優(yōu)工作。

（二）為了實(shí)施“情滿XX，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，以求達(dá)到保證和提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防服務(wù)投訴，實(shí)施持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，轉(zhuǎn)變員工質(zhì)量意識，增強(qiáng)酒店競爭意識的目的，結(jié)合酒店現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)制定XX大酒店全面質(zhì)量管理體系，現(xiàn)簡單介紹如下：質(zhì)量管理三級體系結(jié)構(gòu)：酒店質(zhì)量管理委員會（一級）質(zhì)量管理部即人力資源部（二級）大堂副理各部門質(zhì)量管理組（兼職）201、質(zhì)量管理委員會人員組織機(jī)構(gòu)組長：酒店總經(jīng)理副組長：酒店副總組員：各部門正、副經(jīng)理202、質(zhì)量管理委員會在酒店質(zhì)量體系中的地位和作用直屬部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的在組織上交于其他部門的質(zhì)量機(jī)構(gòu)。質(zhì)量管理委員會代表總經(jīng)理對酒店質(zhì)量工作進(jìn)行管理，在“專業(yè)性管理、管理層級管理、班組、員工個(gè)人質(zhì)量控制”的組織體系中，委員會屬于專業(yè)性管理、在質(zhì)量管理中具有權(quán)威性。質(zhì)量管理委員會人員的工作原則有：

1、指導(dǎo)原則，2、檢查督導(dǎo)原則，3、幫助原則

4、一票否決制，5、執(zhí)行原則。其中執(zhí)行原則，采取第一次指出，第二次批評，第三次處罰。待運(yùn)作成熟后，再適度進(jìn)行執(zhí)行辦法調(diào)整，同時(shí)，酒店人力資源部還制定出與XX大酒店全面質(zhì)量管理體系相配套的質(zhì)檢考核百分制細(xì)則，它涵蓋了①儀容儀表②衛(wèi)生考評③優(yōu)質(zhì)服務(wù)④安全與節(jié)約考評⑤其他。待此次酒店員工代表大會討論表決通過各部門培訓(xùn)后，即予以執(zhí)行。籍此，我們將建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案，收集和整理賓客意見，建立質(zhì)量差錯預(yù)報(bào)制度和賓客意見預(yù)報(bào)制度，提出改進(jìn)意見，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)體系。

（三）持續(xù)不間斷地拜訪、考察、學(xué)習(xí)XX市同星級酒店、同檔次社會賓館，掌握其薪酬水平、人員編制，設(shè)計(jì)其有XX特色又具市場競爭力的工資體系。比如：20xx年底20xx年初我們?nèi)肆Y源部就分別調(diào)查了銀城、新天、明峰、金德等民營酒店企業(yè)，綜合對它們的薪酬水平與市場情況，設(shè)計(jì)出XX大酒店的新工資體系，為酒店成立有限責(zé)任公司，進(jìn)入良性發(fā)展軌道，奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)提供了有力的參考依據(jù)。

（四）與XX市相關(guān)職能部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)地將酒店人員變動，增減的變化與相關(guān)的社保福利工作落到實(shí)處，解決企業(yè)員工的后顧之憂。

（五）加強(qiáng)人力資源開發(fā)，進(jìn)行“人才庫”的建設(shè)。501、深入開展各部門、各班組員工記工作日記的活動與領(lǐng)班、主管定期檢查相結(jié)合，以便較好地把握員工思想動態(tài)，適時(shí)的改進(jìn)員工的工作方法和效率。502、推行各部門、各班組員工和管理人員在不同崗位的輪崗、交叉學(xué)習(xí)及實(shí)施周領(lǐng)班制、月領(lǐng)班制，豐富全酒店員工的酒店知識和管理經(jīng)驗(yàn)，提高他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。

第三篇：酒店人力資源部經(jīng)理在計(jì)劃工作會上的發(fā)言

酒店人力資源部經(jīng)理在計(jì)劃工作會上的發(fā)言

尊敬的市局領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)，員工代表們：

大家上午好！

歷史的車輪將我們酒店業(yè)帶入二十一世紀(jì)，市場經(jīng)濟(jì)條件下的行業(yè)競爭已告別往昔大魚吃小魚，小魚吃蝦米的時(shí)代，出現(xiàn)的是快魚吃慢魚的典型知識經(jīng)濟(jì)的特征。一位著名的營銷大師說得好：“學(xué)歷代表過去，財(cái)力代表現(xiàn)在，而學(xué)習(xí)力決定未來”。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前酒店業(yè)市場的變化，酒店人力資源部將從以下五個(gè)方面開展2006年的工作：

一、從3月份起，開展“情滿XX，舒適家園”的主題培訓(xùn)活動。今年的培訓(xùn)工作采取三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行：

1、第一級培訓(xùn)組織——人力資源部負(fù)責(zé)酒店全年的培訓(xùn)工作及管理人員的培訓(xùn)。

2、第二級培訓(xùn)組織——部門培訓(xùn)小組，由人力資源部指導(dǎo)各部門承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。

3、第三級培訓(xùn)組織——崗位訓(xùn)導(dǎo)員，在各部門培訓(xùn)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本崗位新上崗員工和實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。每個(gè)月的培訓(xùn)效果由人力資源部統(tǒng)一考核，考核方式分為：書面考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，并以此作為評優(yōu)、評先的依據(jù)。

此次培訓(xùn)活動具有形式新穎（電視教學(xué)、讀書寫心得、演講比賽等），知識層面開闊、受訓(xùn)范圍廣的特點(diǎn)。全年各階段實(shí)話按以下計(jì)劃進(jìn)行：

第一階段：3月主題：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。

第二階段：4月—6月主題：聽著激動，想著感動，并且還有行動。

第三階段：7月—9月主題：學(xué)習(xí)力決定未來。

第四階段：10月—12月主題：學(xué)習(xí)不打折，秀出你自己。

并在6月中旬、10月中旬進(jìn)行酒店知識大比拼、普通話讀書演講比賽大比拼，同時(shí)進(jìn)行表率部室及最佳個(gè)人、星級部室與最佳表現(xiàn)之星的評選、評優(yōu)工作。

（二）為了實(shí)施“情滿XX，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，以求達(dá)到保證和提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防服務(wù)投訴，實(shí)施持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，轉(zhuǎn)變員工質(zhì)量意識，增強(qiáng)酒店競爭意識的目的，結(jié)合酒店現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)制定XX大酒店全面質(zhì)量管理體系，現(xiàn)簡單介紹如下：

質(zhì)量管理三級體系結(jié)構(gòu)：

酒店質(zhì)量管理委員會（一級）

質(zhì)量管理部即人力資源部（二級）

大堂副理各部門質(zhì)量管理組（兼職）

201、質(zhì)量管理委員會人員組織機(jī)構(gòu)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總

組員：各部門正、副經(jīng)理

202、質(zhì)量管理委員會在酒店質(zhì)量體系中的地位和作用

直屬部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的在組織上交于其他部門的質(zhì)量機(jī)構(gòu)。

質(zhì)量管理委員會代表總經(jīng)理對酒店質(zhì)量工作進(jìn)行管理，在“專業(yè)性管理、管理層級管理、班組、員工個(gè)人質(zhì)量控制”的組織體系中，委員會屬于專業(yè)性管理、在質(zhì)量管理中具有權(quán)威性。

質(zhì)量管理委員會人員的工作原則有：

1、指導(dǎo)原則，2、檢查督導(dǎo)原則，3、幫助原則

4、一票否決制，5、執(zhí)行原則。其中執(zhí)行原則，采取第一次指出，第二次批評，第三次處罰。待運(yùn)作成熟后，再適度進(jìn)行執(zhí)行辦法調(diào)整，同時(shí)，酒店人力資源部還制定出與XX大酒店全面質(zhì)量管理體系相配套的質(zhì)檢考核百分制細(xì)則，它涵蓋了①儀容儀表②衛(wèi)生考評③優(yōu)質(zhì)服務(wù)④安全與節(jié)約考評⑤其他。待此次酒店員工代表大會討論表決通過各部門培訓(xùn)后，即予以執(zhí)行。

籍此，我們將建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案，收集和整理賓客意見，建立質(zhì)量差錯預(yù)報(bào)制度和賓客意見預(yù)報(bào)制度，提出改進(jìn)意見，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)體系。

（三）持續(xù)不間斷地拜訪、考察、學(xué)習(xí)XX市同星級酒店、同檔次社會賓館，掌握其薪酬水平、人員編制，設(shè)計(jì)其有XX特色又具市場競爭力的工資體系。比如：2004年底2006年初我們?nèi)肆Y源部就分別調(diào)查了銀城、新天、明峰、金德等民營酒店企業(yè)，綜合對它們的薪酬水平與市場情況，設(shè)計(jì)出XX大酒店的新工資體系，為酒店成立有限責(zé)任公司，進(jìn)入良性發(fā)展軌道，奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)提供了有力的參考依據(jù)。

（四）與XX市相關(guān)職能部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)地將酒店人員變動，增減的變化與相關(guān)的社保福利工作落到實(shí)處，解決企業(yè)員工的后顧之憂。

（五）加強(qiáng)人力資源開發(fā)，進(jìn)行“人才庫”的建設(shè)。

501、深入開展各部門、各班組員工記工作日記的活動與領(lǐng)班、主管定期檢查相結(jié)合，以便較好地把握員工思想動態(tài)，適時(shí)的改進(jìn)員工的工作方法和效率。

502、推行各部門、各班組員工和管理人員在不同崗位的輪崗、交叉學(xué)習(xí)及實(shí)施周領(lǐng)班制、月領(lǐng)班制，豐富全酒店員工的酒店知識和管理經(jīng)驗(yàn)，提高他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。

503、利用人力資源部管理人員

多年從事酒店行業(yè)所形成的朋友多、信息廣的優(yōu)勢，帶領(lǐng)酒店領(lǐng)班以上管理人員多到周邊酒店同行處進(jìn)行交流互動，了解酒店市場的變化與客源市場的發(fā)展態(tài)勢，開拓酒店管理人員的視野，加強(qiáng)他們把握駕馭市場變化的能力。

504、建立員工離職面談制度，并做好相應(yīng)文字記錄，分析人才流失的原因，（來自wenmi114.com）使公司高層管理者能

夠?qū)ζ髽I(yè)中高離職率的原因做出準(zhǔn)確的判斷和界定，針對這些原因，對公司的內(nèi)部管理、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略以及其他管理問題進(jìn)行改進(jìn)，最終完成企業(yè)從人才流失到吸引人才的轉(zhuǎn)變，使人才流失由災(zāi)難轉(zhuǎn)變成財(cái)富。

505、進(jìn)一步與市場教育局、大中院校、職業(yè)學(xué)院、社會賓館建立良好的社會關(guān)系，一方面解決目前酒店人力資源使用與人才儲備匱乏的問題。另一方面，可以通過接納酒店同行與學(xué)校應(yīng)屆生來店實(shí)習(xí)的工作，緩解酒店用工緊張的現(xiàn)狀，以達(dá)到雙贏和多贏的局面。

荀于在《勸學(xué)篇》中曰：假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異地，善假于物也。我相信：XX大酒店在以李曉丹總經(jīng)理為核心的酒店班子帶領(lǐng)下，不僅能順利地完成由發(fā)展型酒店向成熟型酒店“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，更能形成“周公吐哺，天下歸心”的人力資源工作的新局面。

第四篇：酒店客房部經(jīng)理在計(jì)劃工作會上的發(fā)言

酒店客房部經(jīng)理在計(jì)劃工作會上的發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我代表客房部匯報(bào)2006年部門工作計(jì)劃。2005年，客房部完成營業(yè)收入XXX萬元，營業(yè)費(fèi)用XXX萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤XXX萬元，營業(yè)毛利率僅為XX，費(fèi)用率為XX。

為增加客房收入，提高客房毛利率，2006年，我部將圍繞經(jīng)營指

標(biāo)調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試：

一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。

通過分析比較2005年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有X萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為X元，約占房間成本的X。從3月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本。PA地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

2005年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)XX萬元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的XX。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，（來自wenmi114.com）做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。

今年，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機(jī)制。

今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎勵機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎——指工作準(zhǔn)確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團(tuán)結(jié)服從獎——指服從上級工作安排，團(tuán)結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項(xiàng)獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。經(jīng)初步測算，2005年，我部平均每間房（不含折舊）的出售成本為XX元，平均房價(jià)為XXX元，出售一間房的毛利為XX元。通過比較分析，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機(jī)制。（來自wenmi114.com）以月度經(jīng)營指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房價(jià)，按所增加的營業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)動員工售房積極性。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作。

對酒店?？?、大客戶，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對?？汀㈤L住客在房價(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。

五、其他工作

今年，在搞好創(chuàng)新經(jīng)營的同時(shí)，我部將配合酒店做好10F—12F裝修改造工作，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，圍繞今年培訓(xùn)主題“情滿金龍，舒適家園”加大培訓(xùn)力度，從儀容儀表、勞動紀(jì)律抓起，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。

2006年，客房部將面臨更大的挑戰(zhàn)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將不斷開拓經(jīng)營工作新思路，力爭全面完成部門經(jīng)營任務(wù)。謝謝大家！

第五篇：酒店經(jīng)理在全體職工會上的發(fā)言

酒店經(jīng)理在全體職工會上的發(fā)言

尊敬的各位同仁：大家好！

今天，我們歡聚一堂，總結(jié)過去、表彰先進(jìn)、展望未來！

俗話說，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同！歲月不饒人，誰也挽留不了時(shí)間匆匆的腳步。此時(shí)此刻，當(dāng)一年將盡的時(shí)候，我切切實(shí)實(shí)地感覺到真是時(shí)光荏苒，歲月如梭！

過去的一年，對于我們大家來說，想必應(yīng)該是難忘的一年，今天的會議我曾經(jīng)打算安排我們的部門經(jīng)理逐個(gè)上臺述職，但轉(zhuǎn)念一想，讓大家說什么好呢 ？說上半年的不安，下半年的轉(zhuǎn)折，說過去的很多不足，現(xiàn)在的些許進(jìn)步，說他人的不是，自己的付出，說曾經(jīng)的虛度時(shí)光，如今的辛勤工作，如此這樣，似乎都有不妥之處?，F(xiàn)在，當(dāng)一切都過去的時(shí)候，我只想和大家一起全面、客觀地看待過去的一年，回首我們共同走過的歷程！

一個(gè)人認(rèn)識別人很容易，認(rèn)識自己很難。我們每一個(gè)人都應(yīng)該對自己有清醒的認(rèn)識，我知道自己的弱點(diǎn)，過于寬容、謹(jǐn)小慎微、安于現(xiàn)狀。這不是一個(gè)做企業(yè)的人應(yīng)有的品質(zhì)。但我是一個(gè)農(nóng)村的孩子，也知道自己的長處，就是勤奮務(wù)實(shí)，堅(jiān)持不懈，相信一分耕耘一分收獲，付出終究有回報(bào)！

說實(shí)話，從13年7月底以來，當(dāng)我開始履行現(xiàn)在這個(gè)崗位的職責(zé)的時(shí)候，我?guī)缀趺刻於家砸环N戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心態(tài)在認(rèn)真勤奮地工作，我從來沒有為自己擔(dān)任了一個(gè)單位的法人代表而躊躇滿志，目空一切，追逐虛名，從那時(shí)至今，一直以“勤奮務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地”作為自己的工作準(zhǔn)則，我不想在某些大型的場合刻意表現(xiàn)，不想花錢做廣告，在某些報(bào)刊和電視上出現(xiàn)自己的名字，借機(jī)宣傳個(gè)人，不想在某些行業(yè)協(xié)會掛上無謂的頭銜，甚至不想印一張賓館總經(jīng)理的名片。我相信，我們每個(gè)人心中都有一桿秤，稱別人，也稱自己！我知道自己幾斤幾兩。我覺得，作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，就像一個(gè)家庭的當(dāng)家人，把家庭或企業(yè)經(jīng)營的欣欣向榮、紅紅火火，讓每一個(gè)成員安居樂業(yè)、各得其所才是本分，否則，天天追逐虛名，花錢在媒體上露臉，名片上印上若干個(gè)震耳欲聾的頭銜，擔(dān)任數(shù)個(gè)協(xié)會的會長、理事，沒有干半點(diǎn)實(shí)事，債臺高筑，顏面掃地，除了花掉大家辛辛苦苦賺來的血汗錢，給外人留下笑柄之外，一無所獲！

回首過去一年，在賓館最艱難的時(shí)候，我們一個(gè)月的營業(yè)額只有x萬多元，大家注意，是營業(yè)額而不是利潤，而我們每個(gè)月的基本工資就得xx萬多元，x萬多元的電費(fèi)，x萬多元的水費(fèi)，x萬多元的修理費(fèi)，x萬多元的稅收，以及低值易耗品和幾十項(xiàng)各種規(guī)費(fèi)，另外還有拖欠的員工的養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金等等，加上千萬元的沉重債務(wù)。在6月底的時(shí)候，賓館的賬上只有x萬元，已經(jīng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)工資都不夠，燃煤鍋爐無煤可燒，就是有煤也燒不了，客房不能接待，管理失控，很多人長期不能正常上班。到處千瘡百孔，大禮堂的屋頂塌過、大門口顯示屏壞過、屋頂?shù)教幝┯辍蓚€(gè)大廳的臺階殘缺不堪、1棵構(gòu)樹長期倒壓在電工房上，無人過問，包括草坪的護(hù)欄東倒西歪，客房的設(shè)施更不用說了，門鎖不能正常打開，家具、空調(diào)、潔具、門窗、電話、麻將機(jī)等設(shè)施大量損壞，樓頂天花、墻紙破敗不堪，基本無法接待，而且員工人心渙散，債主眾多，10余人的買斷金未付，3人到齡不能按時(shí)退休，10幾個(gè)人調(diào)出手續(xù)不能辦理，3人的獨(dú)生子女費(fèi)未付，法院有3個(gè)訴訟的傳票，4名員工住院因拖欠醫(yī)保不能報(bào)銷，在人社部門欠下了巨額的養(yǎng)老金等，登門討債的人絡(luò)繹不絕，單位瀕臨關(guān)門的邊緣。這些情況，相信我們在座的每一個(gè)經(jīng)歷過來的人，和我一樣，應(yīng)該是有切身體會的。但是，在較短的時(shí)間內(nèi)，我們在縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、在投資方的鼎力支持和各位同仁的共同努力下，克服了重重困難，對接待設(shè)施進(jìn)行了力所能及的改造維修，熱水供應(yīng)、樓頂漏雨、大廳臺階、草坪的圍欄、部分供電線路故障、墻面破損等問題得到解決，維修了大量的設(shè)施設(shè)備，地毯、窗簾進(jìn)行了徹底清洗，前樓門窗更換了鋁合金，客房的門鎖、燈具、臥具、潔具、水壺、窗簾、牙具、電話，以及餐廳的墻紙、椅套、墻磚等，得到了更新或維修，谷香源食府添置了麻將機(jī)、蒸汽柜、灶具、餐具，大門口和門面實(shí)現(xiàn)了亮化，家屬樓和門面房水改電改取得了階段性的成果，我們還做了清倉查庫、廢舊處理工作，轉(zhuǎn)移了一號樓大量的物質(zhì)設(shè)備。尤為重要的是，賓館的人員管理基本走上了正軌，基本的管理制度得到了恢復(fù)，日常經(jīng)營較為有序，在相關(guān)部門的大力支持下，人事用工方面的歷史遺留問題大部分得到了解決。在接待上，我們成功接待了環(huán)中賽、中秋節(jié)和國慶節(jié)的客流，以及后來的全縣三大會議，獲得了各界良好的評價(jià)，下半年的月均營業(yè)收入也較過去有了較大的提高。這些巨大的變化，這些成績的取得，是來之不易，有目共睹的！

也許，有壓力才會有動力，瀕臨絕境，才會置之死地而后生，才會迎來柳暗花明！回顧半年的工作，我們主要做了這樣幾件事：

一是凝聚人心，把人員管理當(dāng)做第一位的大事；人心齊，泰山移，一個(gè)企業(yè)失去了人心，再多的人也是一盤散沙，那是萬萬不行的。我們的員工絕大部分是好的，是優(yōu)秀的，他們渴望認(rèn)真做事，渴望得到發(fā)展，企業(yè)一旦管理規(guī)范，他們就會爆發(fā)極大的熱情，形成強(qiáng)大的動力。這點(diǎn)在過去的實(shí)踐已經(jīng)得到了充分的證明。

二是嚴(yán)肅紀(jì)律，健全恢復(fù)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度、例會制度、早會制度、經(jīng)理值班制度，以及財(cái)務(wù)管理制度、行管部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系一線部門制度等。并且狠抓了制度的貫徹落實(shí)工作。

三是整頓環(huán)境、改善條件；對接待環(huán)境進(jìn)行了較大的整治，包括院內(nèi)環(huán)境、草坪、污水溝、燈具等，目前正在對一號樓客房和餐廳進(jìn)行全面的裝修改造。

四是提高質(zhì)量，抓好經(jīng)營。規(guī)范管理，做好這些工作，達(dá)到重塑形象的目的。企業(yè)象人一樣，是有生命的!有進(jìn)氣，有出氣，才算正常的呼吸，才能健康地活著!否則，無源之水，無本之木是不可能長久的。所以發(fā)展才是硬道理，一切工作要圍繞經(jīng)營來開展，克服困難，逆水行舟，經(jīng)營正常了，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，長命百歲!

五是化解包袱，解決舊賬。對歷史遺留問題進(jìn)行了較大力度的清理解決。

但是成績歸功于大家，歲末之際，辭舊迎新，我有一種發(fā)自內(nèi)心的情結(jié)那就是感恩，一個(gè)人必須懂得感恩，只有懂得感恩他人才能善待自己！我們現(xiàn)在很多人都有一種浮躁的心理，覺得身邊的一切事情，符合個(gè)人利益，合自己心意理所當(dāng)然，順理成章，否則就會牢騷滿腹，怨天尤人，甚至翻臉不認(rèn)人，全世界都是他的敵人，都跟他過不去。即將過去的一年，讓我對這一點(diǎn)深有體會！為此，我衷心地感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、感謝有關(guān)部門的支持、感謝投資人的充分信任、感謝在座各位同仁的辛勤付出！正是因?yàn)橛辛诉@多重因素的交匯融合，賓館才會有了目前的小小進(jìn)步。我不相信，自己有什么所謂的人格魅力，比別人高出多少水平和能力，能讓上級領(lǐng)導(dǎo)、我們過去公司的董事會、廣大股東和員工、以及與我們合作的投資人選擇我來擔(dān)此重任。有麝自然香！吹牛是換不來真東西的。我們都是平凡的人，渴望衣食住行得到保障，生活質(zhì)量得到提高，追逐個(gè)人正當(dāng)?shù)睦?，這點(diǎn)是很正常的。關(guān)于賓館這件事，我堅(jiān)持的原則是實(shí)現(xiàn)投資人、員工和我個(gè)人三方達(dá)到共贏，天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往！一是投資人要受益，資本都是要追逐利益，避免風(fēng)險(xiǎn)的，沒有人心甘情愿的充當(dāng)救世主，任何人的錢也不是大水漂來的，如果大家能找到一家投資人愿意拿錢，不要任何回報(bào)，讓我們不上班，有錢拿，幫我們解決所有的問題。那么，我退出來并做工作讓現(xiàn)在所有的投資人退出；二是員工要得到就業(yè)的機(jī)會，發(fā)展的平臺，只要是踏踏實(shí)實(shí)的員工，認(rèn)真做事的員工，都要讓他的利益得到保障，后顧之憂得到解決；三是我個(gè)人的理想和價(jià)值能夠?qū)崿F(xiàn)，能夠做一個(gè)很好的酒店企業(yè)，是我個(gè)人平凡而偉大的理想，人還是要有點(diǎn)夢想、有點(diǎn)追求的，自己從年輕的時(shí)候起至今，從事酒店行業(yè)20余年，經(jīng)歷了賓館的起起伏伏，風(fēng)風(fēng)雨雨，希望能在今后的歲月里，和大家一道，建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的、高標(biāo)準(zhǔn)的星級酒店。為此，我的心態(tài)和實(shí)踐也經(jīng)歷了反復(fù)曲折的過程，其中的辛酸真是一言難盡。所以，這幾方的利益都要兼顧，偏頗于某一方都是不妥的！

展望未來，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，賓館的硬件設(shè)施沒有徹底改變，參與市場競爭的能力很低，外界的形象沒有根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)營管理還沒有徹底走上正軌，現(xiàn)代企業(yè)的理念沒有植根于我們的員工意識中，各項(xiàng)成本增加的壓力嚴(yán)重存在，政策對我們有著極大的制約，酒店業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，酒店經(jīng)營步入了微利時(shí)代，市場競爭壓力加劇。

而且，我覺得環(huán)境、設(shè)施、條件這些外在的東西都是可以用錢解決的！而用錢能解決的問題往往不是最根本的問題！最根本的還是服務(wù)質(zhì)量、思想意識、工作作風(fēng)等軟件方面的問題，這一點(diǎn)主要依賴于員工素質(zhì)的提升！可以說，我們落后的思想意識在干部員工隊(duì)伍中根深蒂固，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！我深知，江山易改，本性難移，改變一個(gè)人固有的思想意識，是非常非常困難的！我們的企業(yè)從過去的事業(yè)單位演變而來，我們國家雖然經(jīng)過了三十多年的改革開放，但傳統(tǒng)的思維，傳統(tǒng)的觀念仍然頑固地植根在很多人的腦海里，大家看，中央這一次成立了深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，總書記親自擔(dān)任組長，大力深化各個(gè)領(lǐng)域的改革。我們現(xiàn)在有些人平時(shí)渾渾噩噩，碌碌無為，抱著混日子的思想，不去想怎樣為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，卻總想從企業(yè)無盡的索取，不去思考怎樣提升自己的素質(zhì)和能力，卻想從企業(yè)獲得高額的匯報(bào)。這種人在現(xiàn)在和今后都是沒有市場的！

企業(yè)的發(fā)展需要人才，酒店行業(yè)更是如此！人才是一個(gè)酒店的核心競爭力，我一貫的主張是，從不把任何一個(gè)人當(dāng)成企業(yè)的負(fù)擔(dān)，用人所長，則天下無不可用之人，用人所短，則天下無可用之人！自始至終，我沒有解聘、趕走任何人的念頭！我們大家都在一個(gè)起跑線上。但是，很多人如果沒有思想觀念的徹底改變，往往會成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)、成為企業(yè)前進(jìn)的阻力！大家想一想，這個(gè)世界沒有什么永恒不變的東西，世界唯一不變的就是天天在變化。這個(gè)世界離開了誰照樣還在轉(zhuǎn)，離開了我也一樣！所以，我們都要對自己有一個(gè)客觀地認(rèn)識，你個(gè)人的核心競爭力在哪里？你個(gè)人安身立命的資本是什么？你是愿意成為企業(yè)的財(cái)富，還是企業(yè)發(fā)展的絆腳石？你在這個(gè)世界、這個(gè)單位，在人生有限的時(shí)間里究竟該做點(diǎn)什么？我不反對合理的休閑與娛樂，但過度的沉溺絕對是有百害而無一利的，麻將桌、酒桌和電腦桌能否有益于我們的事業(yè)，這些問題值得大家認(rèn)真反思。

我由衷地希望所有愿意與企業(yè)共同進(jìn)步，與我們共度難關(guān)的人，安心地留下來，認(rèn)真的工作，當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展的時(shí)候，絕不會忘記這些做過貢獻(xiàn)的功臣！我也真誠地奉勸那些還抱著觀望心態(tài)、抱著混日子心態(tài)的人，及時(shí)調(diào)整過來，以一種涅槃的勇氣，切切實(shí)實(shí)的改變自己，提高自己！目前，實(shí)事求是地說，觀望已沒有任何的意義，企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)民營，包括我個(gè)人在內(nèi)，我們都是公司人、企業(yè)人、社會人，都要靠自己的能力和汗水吃飯，都要交養(yǎng)老金，醫(yī)保金，將來都要靠社保機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。這一點(diǎn)，希望大家都要有一個(gè)理性的態(tài)度，說老實(shí)話，就是我本人的這個(gè)崗位，也是一個(gè)打工者，不是鐵飯碗，也要對投資人負(fù)責(zé)，做不好也要走人，也要被炒魷魚！我們都要有一個(gè)歸零的心態(tài)，從零開始，從我做起。企業(yè)需要健康發(fā)展，任何混日子的念頭都不會有任何市場，任何一個(gè)企業(yè)都不是養(yǎng)老院，不是慈善機(jī)構(gòu)。

新的一年，我認(rèn)為，我們主要要做這樣幾件工作。

一是制度完善。沒有規(guī)矩不成方圓，制度完善是一個(gè)長期但又緊迫的事情，必須集中時(shí)間，認(rèn)真落實(shí)。我們的崗位職責(zé)、質(zhì)量檢查與考核、人力資源管理、后勤保障、財(cái)務(wù)管理制度必須完善。下一步公司的主要措施就是完善制度，抓制度管理，用制度管人，對事不對人，你不換腦筋，我們只有換人，徹底地讓混日子的人沒有任何市場。同時(shí)，我也實(shí)實(shí)在在建議，如果某些同志認(rèn)為確實(shí)認(rèn)為這里沒有用武之地，工資待遇太差，（這個(gè)問題短時(shí)間內(nèi)我也不容易解決），能夠另尋高門，那里能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我也不再強(qiáng)勉，因?yàn)檫@個(gè)平臺很小，如果強(qiáng)求，強(qiáng)扭的瓜不甜，耽誤他人事業(yè)發(fā)展，也是不可取的。

二是改造裝修。一號樓客房與餐廳改造工程必須克服一切困難，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成。

三是人員培訓(xùn)。酒店的生命在于好的服務(wù)，好的服務(wù)必須要有高素質(zhì)的員工，抓好員工的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，設(shè)施再高檔的酒店，沒有良好的員工隊(duì)伍是不行的。

四是機(jī)制創(chuàng)新。賓館也要改革，必須在經(jīng)營管理、干部聘任、員工聘用方面有根本的創(chuàng)新，因循守舊、固步自封是沒有出路的。困難要一個(gè)一個(gè)克服，問題要一個(gè)一個(gè)解決。關(guān)于這一點(diǎn)，我說過，我是一個(gè)充分給人余地，給人機(jī)會的人，盡量給人以平臺，我不會搞親親疏疏，任人唯親，不會妒賢嫉能，不會害怕自己的下屬能力超過自己，收入超過自己！但是，有一點(diǎn)，就是也絕不允許混日子的人長期存在，如果允許他們存在，是對上級領(lǐng)導(dǎo)，對投資人，對賓館的事業(yè)，對賓館的廣大員工的極端不負(fù)責(zé)任。古人云：慈不掌兵！既然選擇了做這個(gè)事，我就有充分的思想準(zhǔn)備!你捧臺子，就是好同志，好員工，你拆臺子，不思進(jìn)取，尸位素餐，就是賓館發(fā)展的敵人、就是我的對立面！

五是質(zhì)量管理。發(fā)展才是硬道理，酒店的一切工作必須服務(wù)于經(jīng)營，酒店的核心競爭力是質(zhì)量。不注重質(zhì)量的酒店是不可能長久的！

六是加強(qiáng)營銷。酒店的營銷的模式必須與時(shí)俱進(jìn)，營銷的措施必須突破傳統(tǒng)、服務(wù)經(jīng)營。

七是抓好經(jīng)營。企業(yè)是盈利性組織，他的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是盈利，企業(yè)是有生命的，它一旦出生就面臨著生存和競爭的壓力。物競天擇，適者生存。賓館所有的工作都要圍繞經(jīng)營來開展。

前進(jìn)的道路是曲折的，但前途一定是光明的！希望大家想長遠(yuǎn)，重現(xiàn)實(shí)，著手眼前，干好正在干的事。把平凡的一天活得明白，活出精彩，過得有意義！人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場直播！前段時(shí)間，看到一句話，既然地球沒有停止轉(zhuǎn)動，那么我們就好好工作吧！新的一年來了，2014是賓館關(guān)鍵的一年，轉(zhuǎn)折的一年！前路漫漫，山高路險(xiǎn)，時(shí)不我待！希望我們大家一道，逆風(fēng)起行，克服困難，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們的目標(biāo)是共同的，愿望是一致的！我曾經(jīng)引用了一個(gè)詩人的詩句，激勵自己，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！

各位同仁！新春將至，春節(jié)期間，請大家注意安全，注意宣傳賓館，幫助賓館招聘一下員工，同時(shí)我們還有很多同志將堅(jiān)持工作在一線崗位上，我們對他們的付出表示由衷的感謝！最后祝大家新春愉快、合家歡樂！