第一篇：研發(fā)菜鳥的年度總結(jié)

個(gè)人年度總結(jié)

不知不覺間，來到鼎啟鐘華已經(jīng)有1年了，在樣品開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，有幸結(jié)識了良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這1年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了諸多客戶的樣品申請的實(shí)驗(yàn)及生產(chǎn)，從自己剛開始一個(gè)人只是負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)制樣，到現(xiàn)在跟大家一起工作，也完成了大量的樣品需求。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、剛開始由于專業(yè)度不夠，所以在樣品開發(fā)的過程給領(lǐng)導(dǎo)帶來了一些困擾，而造成開發(fā)進(jìn)度跟不上的情況，但是通過這1年多的了解和學(xué)習(xí)，對彈性體材料有了越來越深的認(rèn)識和理解。

2、在樣品開發(fā)過程中用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決。但是樣品開發(fā)的過程，同時(shí)也是我們學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，現(xiàn)在遇到的一般的問題都得到了很好的解決。

3、在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對工作定位認(rèn)識不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出最好的工作。

三、工作心得

1、在這1年的工作實(shí)踐中，我參與了許多生產(chǎn)完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。實(shí)驗(yàn)工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這1年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在1年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了實(shí)驗(yàn)上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對流程很了解，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?shí)驗(yàn)的不熟悉或者對工作的流程的不熟悉，而重新返工的痛苦。

在1年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和專業(yè)上的知識，也強(qiáng)化了實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量、高效、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過1年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)

化空間。

2.工作不夠精細(xì)化；

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更正的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，更正自己的不足。

3.工作方式不夠靈活；

在樣品生產(chǎn)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的樣品又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

4.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；

今年的生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)生產(chǎn)過程有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

5.缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)；

這1年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

6.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)；

如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量等綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計(jì)劃

接下來一年，公司要開發(fā)更多的客戶，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作；

其實(shí)作為一個(gè)專業(yè)知識有欠缺的員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向其他員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，向總工他們學(xué)習(xí)豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

在這1年中，有時(shí)候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，實(shí)驗(yàn)多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，這樣才會有更好的明天

第二篇：IT銷售菜鳥總結(jié)精華23條

IT銷售菜鳥總結(jié)精華23條

作為一個(gè)銷售我一直都比較喜歡在網(wǎng)上溜達(dá)，上天涯和包子多一點(diǎn)，這也幾乎成了我的網(wǎng)絡(luò)生活很穩(wěn)固的一部分，在網(wǎng)絡(luò)生活里我看了很多的東西也學(xué)習(xí)到了很多的東西，我想我自己為什么不分享下自己的經(jīng)驗(yàn)給大家呢？雖然自己是走了很多彎路，但是也許能幫助很多的兄弟姐妹少走彎路呢。說做就做，所以今天我就把在自己做半年多IT銷售經(jīng)驗(yàn)和心得全部都分享給大家吧！希望能對剛做銷售，或者在銷售壓力在郁悶的兄弟姐妹們有點(diǎn)幫助。沒有什么豐富經(jīng)驗(yàn)和語文寫作功底的我寫的這些東西都是菜鳥級的，再加上今天剛從珠海出差回來冷的要死又累，很多在腦子里的東西還沒有去系統(tǒng)整理可能會比較亂，文筆粗略，諸位諒解！但是絕對是我自己的真實(shí)體驗(yàn)！

我想附加上簡單的自介紹會有利于幫助理解下面我寫的東西：我是一個(gè)農(nóng)村出身比較能吃苦的孩子。05年大專畢業(yè)，在大學(xué)時(shí)組建過工作室和帶過團(tuán)隊(duì)、也做過很多的推銷工作和做過最低級的餐廳服務(wù)員、送過快餐、也派過傳單、掃過樓、擺過地?cái)?，也發(fā)起過很多的項(xiàng)目，畢業(yè)后搞過通信批發(fā)和直銷、開過黑網(wǎng)吧、也和朋友合伙開過公司做顯示器的生產(chǎn)和OEM。。。當(dāng)偉大的夢想和激情夾雜著失敗勇退時(shí)，半年前變的清醒的我進(jìn)入現(xiàn)在的公司———廣州一家做IT高增值產(chǎn)品做的非常不錯(cuò)的分銷商做區(qū)域銷售，目前業(yè)績還不是很好，銷售級別是菜鳥，熱心度80%。

昨天晚上因?yàn)槲蚁朕o職的事主管和我溝通了很多，讓我再次認(rèn)識到很多自己的不足，所以我想：自己已經(jīng)做了彎路了，為什么不把自己知道的也分享給大家呢，或者能幫助部分的人呢？以下是我對自己做了半年多IT高增值產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)23條，分享如下：

一、做為在一個(gè)IT公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn)，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用；

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的SALES就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做；其實(shí)在IT圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；

三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和耐心而已；

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了N年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；

六、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是項(xiàng)目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零；簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售； 部門或者公司可能會下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個(gè)道理，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫?。?dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒；

九、做項(xiàng)目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋（當(dāng)然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項(xiàng)目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高；

十、一定記住三個(gè)字：想 學(xué) 做 tkink study do。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個(gè)條件都能滿足并且能堅(jiān)持，相信成功只是時(shí)間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)肯定能提升的很快，做是勤奮的意思；

十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應(yīng)急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的；

十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅(jiān)持努力就一定能夠會有收獲，只是時(shí)間問題。我自己一直覺得很郁悶因?yàn)闆]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個(gè)月后才出第一個(gè)單時(shí)我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)呢！當(dāng)然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅(jiān)持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個(gè)肯努力的人你總有一天是會成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備的銷售的基本素質(zhì)；

十三、做項(xiàng)目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報(bào)價(jià)的時(shí)候千萬不要隨便報(bào)，因?yàn)槊鲀r(jià)格是一個(gè)非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價(jià)格時(shí)一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價(jià)格最終肯定不是問題，只要誠心合作！這和上面說的直接問用戶問題是同一個(gè)道理，那就是你說了價(jià)格你就會在以后變的很被動，特別是當(dāng)你還不了解情況的時(shí)候，而往往很多時(shí)候即使我們以為很了解情況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，如果不說價(jià)格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價(jià)格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項(xiàng)目價(jià)格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項(xiàng)目弄懂，放了價(jià)格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；

十四、做項(xiàng)目的一定要堅(jiān)持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時(shí)往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項(xiàng)目的成功率就高，同時(shí)代理商換品牌的機(jī)會也小，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)會也不會那么的大；

十五、如果你想成為一個(gè)銷售高手，那請你以后說話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個(gè)怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應(yīng)該說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個(gè)人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個(gè)道理，去到了客戶那我們一般就是一個(gè)傾聽者，而且是做一個(gè)客戶喜歡的傾聽者，因?yàn)閮A聽我們可以了解用戶的真實(shí)現(xiàn)狀，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的；

十六、如果是做項(xiàng)目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個(gè)最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預(yù)算？項(xiàng)目幾時(shí)做？項(xiàng)目的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么？還有競爭對手是誰？項(xiàng)目的執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關(guān)系是誰？客戶的個(gè)人情況和背景等，但是這些內(nèi)容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時(shí)需要堅(jiān)持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)會就一定有，特別是有時(shí)約客戶一定要先問他說話是否方便說話時(shí)間是否方便暗示下，如果可以的話呢盡量在平時(shí)他適當(dāng)休息時(shí)間多打打電話撤撤蛋，在那時(shí)客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，成功預(yù)約機(jī)會大點(diǎn)，并且在那時(shí)一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關(guān)系，但是一定要堅(jiān)持約，有的客戶可以采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看，以及即使他說沒時(shí)間還去他單位門口等他多樣的方式；

十七、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當(dāng)客戶問到你一些技術(shù)性問題時(shí)你回答的語氣一定一定要堅(jiān)決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個(gè)問題你也不懂，待咨詢了以后再回答（這樣的話其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)會），但是一說出去一定要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點(diǎn)酒，一定要在能稱兄道弟后才談?wù)?，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準(zhǔn)，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)；

十八、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災(zāi)而已，所以說做為一個(gè)銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺得我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己一定會有很大的超越的，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很NB不買你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動就來求你了，那時(shí)談合作才是最有效的；

十九、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個(gè)女朋友，因?yàn)檫@樣的話起碼心里的壓力可以有一個(gè)傾訴的對象，如果女朋友體貼點(diǎn)的話呢你還會有一個(gè)很不錯(cuò)的奮斗動力源泉點(diǎn)，當(dāng)然如果你們關(guān)系夠好又打算對人家負(fù)責(zé)的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去JJ，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，不僅因?yàn)槟呛芪ｋU(xiǎn)也覺得那些人看起來象白粉鬼讓人很惡心，但是有時(shí)客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當(dāng)逢場作戲就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃；

二十、對代理商來說，肯合作的當(dāng)然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應(yīng)該先突破一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動整個(gè)公司的人去做，如果老板就是業(yè)務(wù)的公司，那一定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項(xiàng)目合作好就行了，對于沒實(shí)力做代理又有興趣和熱心的SI的話，不要有過多的承諾，如果能推動他們多去幫你跑銷售機(jī)會回來就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話他肯定會跟著你走；

二十、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握：如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能說的話堅(jiān)決不說，這是我個(gè)人認(rèn)為電話溝通必須做到的三個(gè)原則，這樣既提高了效率也節(jié)約了成本，一般說來，打電話3句話內(nèi)要把自己的目的說清楚，在寒暄后先問對方是否方便說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特色的寒暄，這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時(shí)間習(xí)慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有？呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話，我覺得語氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z氣去感染客戶，只要能感染就一定有收獲；

二十一、做為區(qū)域銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)約外，所以一定要對領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣，這是余世偉說的，我覺得我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很相信我，并且不需要主動讓老大去了解自己的項(xiàng)目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時(shí)這也體現(xiàn)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都一定要給一個(gè)回復(fù)；

二十二、做為一個(gè)銷售，總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己、說話的技巧方式、肢體動作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，這也就是所謂的提高吧，總結(jié)了才知道不足，提高才有目標(biāo)。專門對目標(biāo)來說，因?yàn)槟繕?biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的，所以在執(zhí)行的過程中一定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)我在這里寫的時(shí)候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來這里把你的工作總結(jié)和分享下吧；

二十三、做為一個(gè)銷售，特別是做IT高增產(chǎn)品的銷售，因?yàn)殇N售高增產(chǎn)品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運(yùn)作項(xiàng)目等特征，所以對銷售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅(jiān)持，同時(shí)做好丟單的準(zhǔn)備（不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個(gè)：那就是連銷售信息都沒有）。tkink study do 想 學(xué) 做 希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅(jiān)持努力，成功只是時(shí)間問題！

23歲的我就寫23條吧，亂了點(diǎn)，看了不要罵，錯(cuò)了不要怪。希望能向做銷售的前輩多多學(xué)習(xí)和將我的經(jīng)驗(yàn)分享給大家

第三篇：北美菜鳥買車總結(jié)

前言

在自己如傻逼一般買回一輛車之后，忽然發(fā)現(xiàn)買車，尤其是二手車，注意事項(xiàng)其實(shí)真的蠻多。買回來自己DIY折騰了一段時(shí)間之后也逐漸從當(dāng)初的傻逼成長為了二逼，于是在此拋磚引玉，給比我還菜鳥的童鞋們一點(diǎn)前車之鑒。

注1：本文作者只是一名二逼&菜鳥，所以其中疏漏難免，如果有大神發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，拍磚時(shí)請手下留情，本菜鳥會非常感謝大神的斧正。

注2：本文的壓價(jià)基礎(chǔ)是本菜鳥自己的車，92年mazda mx5 miata。由于日系車零件在市場上比較便宜，因此本文中壓價(jià)的額度應(yīng)隨車型、品牌而變化。本菜鳥沒有研究過所有的零件價(jià)格，所以部分壓價(jià)額度也是道聽途說而來，如有不當(dāng)，請各位斧正。

注3：買東西大家都懂的，無奸不商，所以按照本文的壓價(jià)模式，是比較有跟dealer吵起來（本菜鳥就是例子）甚至翻臉不賣的風(fēng)險(xiǎn)的，所以請各位買家保持良好的耐心和定性，這家不行就換一家，千萬不要覺得買不著了怎么辦。一定要相信，美國吃的不多，但是車子絕對不少。

注4：本菜鳥的車況——92年miata，購入時(shí)179334miles，5速手動擋，原價(jià)4495，一次性砍到3700買下（如果用現(xiàn)金估計(jì)能3400左右拿下吧），在本鳥所在的OK州算是很公道的價(jià)格（在chicago等大城市會非常便宜，4000能買本鳥心水的6速手動99miata了）。

注5：這一條是專門針對那些看到老車就吐口水的人，如果有這樣的心態(tài)（說白了是如果只有這樣的知識水平），請你高調(diào)地拿著你的票子去買你閃亮亮的新車，本文對你不適用。

下面開始正文：

【感謝江柳蔭補(bǔ)充】臺灣同胞們寫在網(wǎng)上的買車貼比較詳實(shí)，搜索的時(shí)候在后面加tw就可以找到。大家可以一試。

0.確定你的目標(biāo)：

0(a)有明確的目標(biāo)：比如本菜鳥就沖著miata去的。

這個(gè)好辦，直接跳到1。

0(b)沒有明確目標(biāo)：那么請至少考慮以下問題——

新車or二手（本文不適用于新車）？美系or歐系or日系？對結(jié)實(shí)度和維修費(fèi)用的要求？舒適性or實(shí)用性（大后備箱etc）or運(yùn)動性？掀背or三廂？coupe（兩門）or sedan（四門）？排量和耗油量要求？年份要求？mileage要求？價(jià)錢上限？

考慮好上述問題后，找周圍的人在這些要求之下給你推薦一下什么車比較好。本菜鳥的觀點(diǎn)是：結(jié)實(shí)度美系的口碑很好，返修率貌似歐系的口碑很好，維修費(fèi)用歐系很高而日系很低。當(dāng)然這里面水有點(diǎn)深，比如一般大家認(rèn)為日系車都是以碎掉前端來保護(hù)駕駛者安全的，但是這好像只針對于日系比較新的車和一些本來設(shè)計(jì)者就不怎么重視的車。（本菜鳥的miata，雖然前面是塑料bumper，但是車頭里面是一個(gè)厚3cm的大梁，車尾里面是一個(gè)厚5.5cm的大梁，全車鑄鐵。。

1.找車：

推薦一個(gè)其實(shí)已經(jīng)很多人都知道了的網(wǎng)站：craigslist.com。因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)址有owner，所以你可以比較輕松的知道dealer是不是在價(jià)格上猥瑣了你。這個(gè)網(wǎng)站是分地域的，建議搜索范圍在離你所在地區(qū)2小時(shí)車程的范圍內(nèi)，范圍太小了沒法貨比三家，范圍太大了難得跑。

去這個(gè)網(wǎng)址上找同款的相近mileage的車，統(tǒng)計(jì)在相近的mileage下的各dealer和owner出的價(jià)格，估計(jì)一下價(jià)格能壓成什么樣。（本菜鳥的觀點(diǎn)是，owner的價(jià)減去400~1000，dealer按照owner砍完了的價(jià)砍）

找到合適的賣家之后預(yù)約看車，向他表現(xiàn)出你的購車誠意，并且使用以下步驟來讓他感覺你還是懂一些車的，這樣他不會起坑你坑到死的心。記得一定要告訴dealer你為什么覺得這里要壓價(jià)（我會盡量寫上我知道的理由，歡迎補(bǔ)充），這樣他才會死心。（甚至他會覺得you know a lot about cars!本菜鳥就忽悠了一些dealer，其實(shí)salesman并不怎么懂車，本菜鳥這里的Mazda的salesman對miata的了解還沒有本菜鳥多。。）

【感謝江柳蔭補(bǔ)充】檢查VIN碼：VIN是vehicle identification number，每輛車會有自己的碼，跟其他任何一輛車都不一樣。通過這個(gè)碼可以查到這個(gè)車之前的事故記錄、大修記錄、是不是rent car、是不是show car等等，對于了解這輛車的歷史有很重要的作用。VIN碼一般通過carfax去查，這貨是要付錢的而且不便宜（好幾十），所以要么大家一起合買，要么去找dealer讓他給你查，因?yàn)閐ealer是有提供history的義務(wù)的，如果他不給，那么八成這輛車是有很嚴(yán)重的問題的。以及檢查門跟引擎蓋還有后備箱門上有沒有vin碼（后備箱門本鳥沒注意過，引擎蓋和門上的貼紙確實(shí)是應(yīng)該有vin碼的），如果沒有，說明它們被換過。

一般情況下，有過事故記錄、大修記錄的車，一般是有些部件被換掉的，最好小心些不要買。rent car、show car可能會因?yàn)楸ｐB(yǎng)得不好、開車人不珍惜而車況不好，這個(gè)自己去檢查和試駕了之后再定要不要買，如果實(shí)在不放心就不要買了。

2.查燈號：

左右方向燈，雙閃，近光遠(yuǎn)光，左右剎車燈，車尾剎車燈（因?yàn)槿绻胁涣恋牟唤o考駕照），少一個(gè)燈泡不亮，讓dealer負(fù)責(zé)修好，或者壓10~200刀——讓dealer演示給你看怎么能修好。

理由：車尾的燈，如果能只換燈泡就修好，尾巴的一個(gè)燈泡好像4~9刀吧；車頭的燈，燈泡H4的基本就是17刀一個(gè)，如果要換燈而不是燈泡，那一個(gè)燈好像就要六七十；如果要全換light kit，去google一下你的light kit要多少錢吧，不同車價(jià)格不同。

3.查怠速(I)：

掛在N檔，看轉(zhuǎn)速表（就是那個(gè)寫著rpm的東西），如果指針不穩(wěn)定，讓dealer給調(diào)整直到穩(wěn)定為止，dealer不調(diào)或者調(diào)不平穩(wěn)就壓他200刀或者干脆不買。

理由：不平穩(wěn)代表車子有隱患。本菜鳥不會修，所以其他菜鳥最好也慎重。

4.查怠速(II)：

事先google一下你這輛車的owner manual或者service manual（年份和車型要匹配，實(shí)在找不到你要的年份也沒關(guān)系，只要車型沒變就有普適性，比如89~93年的miata都可以認(rèn)為是同一款車，具體情況請google，wikipedia可能就有）。

去service manual里面找idle speed，或者google這款車的正常idle speed。比如它是900rpm，如果你看車的時(shí)候它過高了，變成了1200rpm甚至1500rpm（本菜鳥買這輛miata的時(shí)候它就是1500rpm怠速），讓dealer給你調(diào)，dealer不調(diào)或者調(diào)不回正常怠速就壓價(jià)100刀。

理由：如果調(diào)不回來，那就不是擰個(gè)閥門螺絲那么簡單了，必然是哪里有問題。

5.查引擎：

既然是菜鳥，估計(jì)從那個(gè)大鐵塊上是看不出什么的。那就坐到車?yán)锶?，掛N檔然后踩油門，以恒速踩下去，一直轟到6000rpm。如果中間在任何轉(zhuǎn)速上聽到拖拉機(jī)那樣的突突聲，或者轉(zhuǎn)速表指針不穩(wěn)（忽然跳高了或者跳低了），要么不買了，要么壓價(jià)。

理由：突突聲大約是點(diǎn)火問題（miss fire），讓他給你看看火花塞和點(diǎn)火線是不是舊了。如果需要換，他不給你換就壓100刀，因?yàn)榛鸹ㄈ话?~8刀一個(gè)，大多數(shù)車是四缸，就是4個(gè)火花塞，點(diǎn)火線一套30多，在店里的安裝費(fèi)大約在40~50刀。轉(zhuǎn)速表指針讓他給你修，否則壓200刀，本菜鳥不知道是什么問題，youtube有視頻問這個(gè)問題，下面也沒看到什么有價(jià)值的回復(fù)，歡迎大神補(bǔ)充。

6.試駕：

看加速平穩(wěn)不平穩(wěn)（自動擋換擋的感覺是不是有拖拽感，一直勻加速就很好），自動擋不平穩(wěn)別買了，傳動系統(tǒng)修起來奇貴，手動擋不平穩(wěn)的話可能是你自己換擋有問題。。【感謝神哥補(bǔ)充】手動擋還需關(guān)注掛檔時(shí)檔桿是不是平順，如果有檔位很不容易掛進(jìn)去，或者掛進(jìn)去之后在轉(zhuǎn)速并沒有過高或者過低時(shí)（也即不是你掛檔掛得不好）出現(xiàn)了齒輪碰撞的咔噠咔噠的拖拽感和碰撞聲，那么應(yīng)該檔位同步器synchronizer有問題，維修費(fèi)用大約4位數(shù)，于是最好就別買了。

看剎車靈敏不，跑到≥40mph的速度，找個(gè)安全的地方（后面要沒車，小心追尾）一腳急剎，看看剎車力度如何。急剎不好用讓他給你換pad，否則一個(gè)輪子壓150刀（pad加修理人工費(fèi)，我沒換過，請指正）。換了還不好，不買了，這是生命安全。?！靖兄x神哥補(bǔ)充】以及剎車如果有“滋~~~~”的聲音(squeaking noise)，讓dealer調(diào)，這個(gè)一般是剎車碟braking pad裝歪了之類的。

方向盤有沒有澀的感覺或者轉(zhuǎn)動的時(shí)候有沒有吱吱聲（吱吱聲很嚴(yán)重??！近日就有同學(xué)買了個(gè)吱吱聲的方向盤然后在路上方向盤失靈了??！bless。。），如果都有，那最好別買了。。加速的時(shí)候有沒有除了引擎那個(gè)“轟”之外的聲音，如果有“咝~”的聲音一定要提出來，然后讓dealer修，不修或者修不好最好就別買了。理由：engine hissing可能是引擎進(jìn)水、有哪處密封沒做好等各種可能，前者如果修不好容易壞引擎，后者換起來要好多錢。

7.查各種油：

事先去找manual，或者到那兒之后直接告訴dealer你要查這些——engine oil（機(jī)油）, brake oil(剎車油), tranmission oil(變速箱油，這個(gè)他不一定給你查，因?yàn)樵谲嚨?, power steering oil（電動方向盤油）, coolant（冷卻液）, washer liquid（名字我不知道說得對不對，總之是玻璃水）。

前面的各種“油”，把塞子/探針拔出來，如果你找不到就讓dealer給你拔出來，抹在一張紙上或者你手上（查車別怕臟），看看是不是清澈透明的，越渾濁越矬（一般engine oil是黃色透明，brake oil橙棕色是OK的，所有油的顏色都是越接近深棕色和不透明越矬）；再看塞子/探針上的油是不是在“full”附近（塞子上有小標(biāo)識F和E，代表full和empty），以及各種罐子里的油有沒有在max和min之間。不在的話讓dealer給你加滿，否則壓70刀。理由：一次Valvoline換油是38~66刀，一次walmart換油是35~50刀。

后面那兩個(gè)“液”，看看量是不是足夠（讓dealer指給你看，full標(biāo)志在哪，液體量在哪，眼見為實(shí)，只他說的不算）。不夠的話讓他加，他不加就算了。這兩個(gè)“液”都是3~4刀一大桶，沃爾瑪就有賣。

8.查車體：

有沒有刮痕，有沒有掉漆，有沒有哪里癟了，輪子那個(gè)輻條里面的剎車片（你就找各種金屬部件就好）有沒有銹，屁股后面的排氣管有沒有銹。

車子刷漆的部分，如果有掉漆，要么讓他幫你補(bǔ)，要么壓200~300。理由：Repaint的價(jià)格，求補(bǔ)充。

要是哪里癟了，讓他給你免費(fèi)給你換那個(gè)件，不然的話現(xiàn)場google你那個(gè)車的那個(gè)東西要多少錢（引擎蓋叫hood，前側(cè)板叫fender，前嘴巴叫front bumper，屁股叫rear bumper，后備箱叫trunk，車門就是door），然后壓相應(yīng)的價(jià)格。

金屬部件有銹的，一樣壓50（他一般不會同意，不過壓壓也無妨~~）。本菜鳥跟dealer說剎車片銹了，dealer說大家都這樣，最后也就算了（后來對比別人的車，發(fā)現(xiàn)其實(shí)銹得確實(shí)不嚴(yán)重）。

繼續(xù)查擋風(fēng)玻璃、窗玻璃、側(cè)面各種玻璃有沒有劃痕或者模糊，后視鏡和車?yán)锩嬷虚g的后視鏡有沒有劃痕和模糊。有的話壓價(jià)或者讓他換，查一下要多少錢。

9.查內(nèi)飾：

座椅皮，方向盤的皮，各種地毯和杯架之類的。一個(gè)椅子150，方向盤皮70（不知道價(jià)格，求補(bǔ)充），地毯很便宜，壓個(gè)一張30就行了。

10.查空調(diào)和音響：

空調(diào)打冷風(fēng)（一定是冷風(fēng)），開到最大，看看車子跑得吃力不，制冷效果怎么樣（伸手感受一下冷風(fēng)到底有多冷）；如果吃力的話或者空調(diào)風(fēng)不像你家的空調(diào)那么冷，壓價(jià)300~500刀或者讓他給你修好（前者一般是compressor有問題，后者一般是缺氟利昂，記得檢查氟利昂的量。這兩樣都不是菜鳥能修好的，而且氟利昂自己沒法充吧，所以一定要壓價(jià)）。音響的話，帶個(gè)MP3和CD碟過去，看看讀碟怎么樣，音質(zhì)如何，有沒有哪個(gè)揚(yáng)聲器喇叭不響。讀碟有問題壓70刀，一個(gè)喇叭壓50刀。理由：沃爾瑪最便宜的CD機(jī)是70多刀，pioneer和sony一個(gè)6.5寸喇叭的價(jià)格大約在46左右。

11.查空濾：

dealer應(yīng)該不會讓你查的，如果他讓查的話那就查吧。這個(gè)叫air filter，讓他把空濾給你拆出來，檢查空濾上是不是有很多碎毛和灰塵。如果灰塵已經(jīng)塞滿了縫隙，讓dealer給換了或者壓20刀然后自己回家換。理由：紙空濾一個(gè)十幾二十塊錢，棉空濾一個(gè)幾十塊錢而且要定期注油護(hù)理，一般買紙的就行了，換空濾walmart不要錢所以沒有人工費(fèi)。

12.要說明書：

owner manual是使用說明書，service/workshop manual是修車手冊。買車的時(shí)候讓dealer附送你一本??！

如果owner manual不送，那理論上這個(gè)車子的資料不全，要壓價(jià)，我的說明書ebay上50刀左右，大家可以google。

如果service manual不送，跟他耍個(gè)賴皮說“那我還要去買，你不送我就壓60刀”，不過這個(gè)不強(qiáng)求，因?yàn)樾捃囀謨圆皇莇ealer的義務(wù)。。

最后，有同學(xué)建議說不要一次性買下，我覺得是有一定道理的。除非你提前看好了某dealer的某輛車、非常確定你就要這一輛而且別的dealer完全沒有類似的（比如我的92miata，別的dealer當(dāng)時(shí)只有98年以后的，我買不起），否則拉鋸戰(zhàn)是壓價(jià)和貨比三家所必須的。一定要記得，買車不僅僅是買車，也是買安全、買生活，所以不可一時(shí)頭腦發(fā)熱，一定要冷靜對比、理智參考。

歡迎補(bǔ)充和指正。祝大家在北美都能選到自己的心儀良駒！

---Jean 10/13/2012 6:00pm @Norman---

第四篇：研發(fā)中心總結(jié)

研發(fā)中心2009年上半工作總結(jié)及下半工作計(jì)劃

上半工作總結(jié)

研發(fā)中心上半工作以認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀“一強(qiáng)三優(yōu)”和“三抓一創(chuàng)”的總體要求，以《二OO六年-二OO九年企業(yè)發(fā)展行動綱領(lǐng)》為指導(dǎo)；以完善科技研發(fā)體系為基礎(chǔ)；以研發(fā)電網(wǎng)實(shí)用新型技術(shù)及管理模式為核心；以推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)；做到時(shí)間過半，完成工作任務(wù)過半。

一、健全以研發(fā)中心為核心的科技研發(fā)管理體系

1、召開科技類子公司工作會議，傳達(dá)、落實(shí)集團(tuán)公司對科技工作的有關(guān)精神。.聽取各子公司科技工作目標(biāo)，對子公司有發(fā)展前景的科技項(xiàng)目予以扶。

2、加強(qiáng)集團(tuán)公司專利管理，鼓勵(lì)有創(chuàng)新意義的科技項(xiàng)目從各種

角度、多層次地申報(bào)各類專利，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)品有序發(fā)展。

請專利代理公司對設(shè)計(jì)所、久隆帶電公司的科技項(xiàng)目申報(bào)專利予 以指導(dǎo)。

進(jìn)行預(yù)制式電纜工作井四項(xiàng)專利轉(zhuǎn)讓工作。統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司專利項(xiàng)目，截止上半年共計(jì) 21 項(xiàng)

3、貫徹落實(shí)公司科技工作，統(tǒng)計(jì)各科技類子公司上報(bào)06年 度科技項(xiàng)目，確定06集團(tuán)公司重點(diǎn)科技項(xiàng)目6項(xiàng)。根據(jù)公司科技 發(fā)展需要，合理投入06科技研發(fā)經(jīng)費(fèi)，重點(diǎn)扶植經(jīng)濟(jì)效益突出，1 市場前景好的項(xiàng)目。對集團(tuán)重點(diǎn)科技項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理：

審核久隆電力集團(tuán)施工企業(yè)管理系統(tǒng)（現(xiàn)場控制子系統(tǒng)）項(xiàng)目可行性報(bào)告。

久隆集團(tuán)節(jié)能及合同能源服務(wù)開展方案及發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研。

審核基于平衡記分卡績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目可行性報(bào)告。

召集銷售公司對阻水電纜代理項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，簽定代理備忘錄。

完成北美抄表系統(tǒng)一期開發(fā)。

積極組織GIS全封閉組合電器設(shè)備應(yīng)用技術(shù)的推廣、指導(dǎo)和編審工作，關(guān)心和支持安裝公司編寫GIS應(yīng)用技術(shù)叢書的工作。（這套叢書目前是上海電力第一套GIS應(yīng)用技術(shù)叢書，將對上海電業(yè)GIS的安裝、調(diào)試、運(yùn)行技術(shù)工作具有進(jìn)一步指導(dǎo)作用）

4、遵循有關(guān)科技政策，引導(dǎo)、支持、公司重點(diǎn)科技項(xiàng)目發(fā)展，突出創(chuàng)新，加強(qiáng)科技項(xiàng)目報(bào)獎(jiǎng)以及高新技術(shù)企業(yè)及項(xiàng)目申報(bào)程序管理，發(fā)揮科技研發(fā)管理網(wǎng)絡(luò)的作用：

走訪、聽取區(qū)、市科委有關(guān)部門對設(shè)計(jì)所、久隆帶電公司申報(bào)“上海市高心技術(shù)企業(yè)”的有關(guān)意見，確定申報(bào)方案。并進(jìn)行 “上海市高新技術(shù)企業(yè)” 申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。

“基于預(yù)制式電纜工作井的道路快速施工方法”項(xiàng)目申報(bào)上海市科技二等獎(jiǎng)；上海市電力公司科技一等獎(jiǎng)。

5、制定2009部門方針目標(biāo)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)到人部門、人員。

二、推進(jìn)信息化建設(shè)，提高企業(yè)運(yùn)營效率

1、根據(jù)公司體系文件，對OA系統(tǒng)進(jìn)行完善，新增技術(shù)文件發(fā)放流程功能，完成開發(fā)和試運(yùn)行，使OA系統(tǒng)更完善。

2、針對機(jī)房不符合安全的地方，進(jìn)行機(jī)房改造。提高了機(jī)房安全性，提升了服務(wù)器響應(yīng)速度，改進(jìn)了公司與市區(qū)局網(wǎng)絡(luò)連接，使網(wǎng)絡(luò)更可靠。

3、完成新建立的設(shè)備監(jiān)理部、軌道交通項(xiàng)目管理部網(wǎng)絡(luò)設(shè)施布線聯(lián)網(wǎng)工作。

4、“施工企業(yè)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目調(diào)研工作啟動。

5、完成久隆公司網(wǎng)上中文域名注冊工作，注冊一批公司域名。

6、完成網(wǎng)站上“安全警句”投票系統(tǒng)。

下半工作計(jì)劃

一、繼續(xù)健全科技管理體系

1、頒布《科技獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，嘗試建立科技激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)科技獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則。

2、申請上海市專利示范企業(yè)。鼓勵(lì)有創(chuàng)新意義的科技項(xiàng)目多角度、多層次地申報(bào)產(chǎn)品專利；、促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)品有序發(fā)展。

根據(jù)集團(tuán)公司科技發(fā)展需要，制定公司專利戰(zhàn)略。

3、完成設(shè)計(jì)所、久隆帶電公司申報(bào)上海市高新技術(shù)企業(yè)。

二、科技項(xiàng)目跟蹤管理

1、完成重點(diǎn)科技項(xiàng)目評審工作。

2、完成預(yù)制式電纜工作井定價(jià)工作；確立銷售渠道。

3、阻水電纜項(xiàng)目擴(kuò)大試運(yùn)行范圍。

4、“GIS全封閉組合電器的運(yùn)用技術(shù)”叢書年內(nèi)發(fā)行。

5、完成加拿大項(xiàng)目測試工作。

6、完成節(jié)能性變電站方案設(shè)計(jì)。以節(jié)能角度為切入點(diǎn)，加強(qiáng)“需求側(cè)管理”市場研究。

三、信息化工作

1、完成“施工企業(yè)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目程序開發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司施工現(xiàn)場安全管理信息化，安全管理水平更進(jìn)一步。

2、完成監(jiān)理公司與本部網(wǎng)絡(luò)連接工作，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理公司與本部進(jìn)行電子網(wǎng)絡(luò)化管理。

1、上海久隆電力（集團(tuán)）有限公司科技研發(fā)中心

2009年6月28日

第五篇：職場-菜鳥學(xué)

職場心理學(xué)

1、不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。

2、不要把好像、有人會、大概、晚些時(shí)候、或者、說不定之類的在嘴邊，尤其是和上級談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。

3、不要拖延工作

4、不要認(rèn)為理論上可以實(shí)施就大功告成了。

5、不要讓別人等你

6、不要認(rèn)為細(xì)節(jié)不重要

7、不要表現(xiàn)得消極，僅僅因?yàn)槟闼龅氖虑椴皇悄愕呐d趣所在8、絕對不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓(xùn)上

9、不要推卸責(zé)任

10、不要對自己說我是XXX