第一篇：人力資源需求預(yù)測(cè)

1，汽車維修店整體人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

本店根據(jù)車主對(duì)自己愛車的喜愛，為車主提供汽車裝潢，清潔，吸塵，或利用高科技的美容產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)備對(duì)汽車的內(nèi)部和外部進(jìn)行改裝美容，鍍膜等一系列服務(wù)。本店設(shè)管理層和業(yè)務(wù)操作層兩個(gè)層面，管理層由總經(jīng)理和一名財(cái)務(wù)人員組成，主要負(fù)責(zé)公司人員和財(cái)務(wù)管理；業(yè)務(wù)操作層由汽車美容技術(shù)人員（10名左右）組成，主要負(fù)責(zé)汽車美容系列業(yè)務(wù)操作。

（1）從本店2013年人力資源配置總量看，其中在冊(cè)人數(shù)雖有所增加，但未在冊(cè)人數(shù)按規(guī)定減少幅度比較大，所以總量上相應(yīng)的比上年度減少了4%。

（2）從各層次的學(xué)歷、專業(yè)類別、技能等級(jí)等結(jié)構(gòu)上看，各種專業(yè)以及實(shí)用型等高技術(shù)、高技能人才存在比例偏低甚至短缺的問題，加之有的素質(zhì)能力與公司發(fā)展需求尚存較大差距，如果存在的問題不加于逐步解決，將成為公司做大做強(qiáng)，長(zhǎng)足發(fā)展戰(zhàn)略的瓶頸。

2.人力資源需求分析

（1）招收補(bǔ)充方面：一是考慮到公司市場(chǎng)拓展及批量生產(chǎn)能力建設(shè)以及“十一五”發(fā)展規(guī)劃對(duì)人力資源的需要；二是考慮日常辭職、解除、終止勞動(dòng)合同等減員因素的補(bǔ)充；三是考慮公司現(xiàn)面臨各類高級(jí)專業(yè)人才短缺，急需結(jié)合發(fā)展目標(biāo)招收一定數(shù)量的大學(xué)生及以上高層次專業(yè)人才進(jìn)行后備人才培養(yǎng)。

（2）引進(jìn)、素質(zhì)培養(yǎng)提升方面：一是從人力資源配置結(jié)構(gòu)上重點(diǎn)做好所需的各類高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和技能人才的招聘引進(jìn)工作；二是在現(xiàn)有人才基礎(chǔ)上，選拔能與公司同心同德的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員和實(shí)用型技能人員，在參加培訓(xùn)。

3.人力資源需求人員分析

店長(zhǎng)；

職位描述：

1、根據(jù)工作流程，安排和檢查各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，準(zhǔn)確掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)；

2、依據(jù)店內(nèi)營(yíng)業(yè)需要及時(shí)招聘和選拔店員；

3、根據(jù)汽修企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工守則、崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)；

4、開展各種活

動(dòng)、營(yíng)造良好的工作氛圍。

5、協(xié)調(diào)解決客戶的投訴和建議。崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上門店管理工作經(jīng)驗(yàn),有汽修管理經(jīng)驗(yàn)或4S店售后管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

2、對(duì)產(chǎn)品分析，產(chǎn)品陳列和銷售服務(wù)等方面有獨(dú)到的見解；

4、有服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，熟悉品牌營(yíng)銷與營(yíng)運(yùn)管理；

5、有較強(qiáng)的交際能力、信息搜集及監(jiān)控能力，具備敬業(yè)精神。

一，職位，店長(zhǎng)

任職要求；

1汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2汽車行業(yè) 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及人際交往能力；

4較強(qiáng)的綜合分析及應(yīng)急處理能力；

5善于學(xué)習(xí)，思維清晰，管理意識(shí)好，執(zhí)行力強(qiáng)；

6有能力制定、組織維修站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn).7良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)、勤奮敬業(yè)、品行端正。

二，鈑金、油漆師傅

崗位職責(zé)：

1、對(duì)車輛進(jìn)行事故修復(fù)及噴漆；

2、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)；

3、完成車間主管及經(jīng)理安排其它工作任務(wù).任職資格：

1、品行端正，能吃苦耐勞、服從分配。

2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、二年以上汽車鈑金修復(fù)噴漆工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。三，裝潢美容師

崗位職責(zé):

1,負(fù)責(zé)拋光打蠟,清洗發(fā)動(dòng)機(jī),清洗內(nèi)室,封釉,精細(xì)鍍膜,貼膜等美容項(xiàng)目的施工;

2,負(fù)責(zé)對(duì)美容施工所需設(shè)備的保管及保養(yǎng);

3,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.任職資格:

1,有汽車拋光美容經(jīng)驗(yàn),學(xué)過系統(tǒng)的汽車美容知識(shí)優(yōu)先考慮;

2,熟練使用拋光機(jī)等漆面處理工具,熟悉各類研磨劑的特性,對(duì)漆面養(yǎng)護(hù)有一定專業(yè)知識(shí);

3,吃苦耐勞,抗壓力強(qiáng).四，財(cái)務(wù)收銀

崗位職責(zé)：

1.核對(duì)工單收維修費(fèi)、開發(fā)票、開出門條；

2.核對(duì)銷售通知單收車款、開發(fā)票、開車輛放行單；

3.每日登記維修統(tǒng)計(jì)表、收款明細(xì)表；

4.大客戶結(jié)賬統(tǒng)計(jì)與催收；

5.按要求整理工單；

6.登記與核銷客戶預(yù)存款項(xiàng)；

7.每日結(jié)清現(xiàn)金

8.完成店長(zhǎng)和其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

任職要求；

1、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷；

2、品貌端莊、有親和力、口齒清晰、善于溝通；

3、熟練使用Office等辦公軟件；

4、具備財(cái)務(wù)人員上崗資格，會(huì)計(jì)證；

5、工作踏實(shí)、仔細(xì)、有責(zé)任心；

6、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

五，業(yè)務(wù)經(jīng)理

任職要求：1.汽車行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷；2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3.能獨(dú)立根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，拓展市場(chǎng)策略并負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃;4.有較強(qiáng)的溝通、管理和組織能力，處事機(jī)敏靈活,熟悉品牌管理策略;5.機(jī)動(dòng)車駕駛熟練，有一定的駕齡年限;6.正式轉(zhuǎn)正后上五險(xiǎn)；

工作職責(zé)；1.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目部溝通,協(xié)調(diào),完成店面的選址，籌備和建立工作 2.與項(xiàng)目部合作,完成維修店開業(yè)的手續(xù)工作 3.與人力資源團(tuán)隊(duì)完成維修店的人員招聘工作 4.與總部相關(guān)職能部門完成業(yè)務(wù)流程的搭建和優(yōu)化 5.維修店開業(yè)后,全權(quán)負(fù)責(zé)維修店的日常運(yùn)營(yíng)工作.6.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)拓展,市場(chǎng)宣傳和政府公關(guān).六；洗車普工

職位要求；

1、重點(diǎn)工作：洗車；

2、配合工作：相互配合、相互幫助其他員工完成相關(guān)工作；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職資格 1.年齡在18-50歲之間。2.身體健康，工作細(xì)致、認(rèn)真、勤快，按要求完成車輛的內(nèi)、外清潔工作； 3.為人誠(chéng)實(shí)可靠，踏實(shí)肯干，無不良嗜好；

4.有洗車工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、有殘疾證人員優(yōu)先；熟練駕車者優(yōu)先

第二篇：分析適用于中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法

分析適用于中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法(宋聯(lián)可)

摘要： 有很多人力資源需求預(yù)測(cè)方法，但是作者在進(jìn)行某高新區(qū)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，遇到了現(xiàn)實(shí)困難。本文在分析我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)測(cè)的實(shí)際限制，分析并總結(jié)出了一些可用于預(yù)測(cè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人力資源需求的方法。

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，人力資源需求預(yù)測(cè)

一、中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的特點(diǎn)

中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是以知識(shí)密集和開放環(huán)境為依托，主要依靠國(guó)內(nèi)的科技和經(jīng)濟(jì)，充分吸收和學(xué)習(xí)國(guó)外的科技、資金和管理，通過實(shí)施優(yōu)惠政策和改革措施使軟硬環(huán)境得到優(yōu)化，為盡可能地將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力而建立起來的集中區(qū)域。

自1984年以來，國(guó)務(wù)院先后批準(zhǔn)建立53個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。經(jīng)過二十年左右的發(fā)展，我國(guó)的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)已呈現(xiàn)出以下主要特點(diǎn)：第一，高新區(qū)是中國(guó)發(fā)展最快、最好的區(qū)域。高新區(qū)自成立以來，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)都呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，高新區(qū)單位面積的工業(yè)增加值遠(yuǎn)高于四大直轄市。第二，高新區(qū)是中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的重要基地。高新區(qū)積極吸收國(guó)外的技術(shù)、資金、管理、人才，整個(gè)運(yùn)作過程中引入國(guó)際化理念，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。高新區(qū)的高新技術(shù)產(chǎn)品出口每年以80%以上的速度增長(zhǎng)，引領(lǐng)我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第三，高新區(qū)為企業(yè)發(fā)展提供了環(huán)境。高新區(qū)是中國(guó)高科技企業(yè)成長(zhǎng)的土壤，已經(jīng)崛起了像方正集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、華為集團(tuán)等一批優(yōu)秀的民族企業(yè)。第四，高新區(qū)為成果轉(zhuǎn)化提供了環(huán)境。高新區(qū)注重產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，通過火炬計(jì)劃的實(shí)施，使一大批具自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。第五，高新區(qū)為人才發(fā)展提供了環(huán)境。高新區(qū)吸引了近349萬人員，其中留學(xué)回國(guó)人員2.4萬人。高新區(qū)為人才發(fā)展提供了良好的環(huán)境，已經(jīng)成長(zhǎng)起一大批企業(yè)家和專家。

雖然我國(guó)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展迅速，但是全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)已出現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新加快、區(qū)位聚集突顯、競(jìng)爭(zhēng)激烈等新的趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)的高新區(qū)發(fā)展形成了一定的壓力。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局的變化中，我國(guó)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的主要問題是如何將高新區(qū)的“二次創(chuàng)業(yè)”推向一個(gè)新的水平。為了落實(shí)發(fā)展方向和發(fā)展步驟，各高新區(qū)正在緊鑼密鼓地制定十一五計(jì)劃。

人是知識(shí)的載體，人才對(duì)知識(shí)密集型高新區(qū)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，正確預(yù)測(cè)高新區(qū)的人力資源對(duì)制定十一五計(jì)劃有著重要的指導(dǎo)意義。人力資源的預(yù)測(cè)包括需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)兩部分，供給預(yù)測(cè)更關(guān)注于高新區(qū)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展，需求預(yù)測(cè)則更關(guān)注于高新區(qū)的發(fā)展方向。相對(duì)而言，需求預(yù)測(cè)對(duì)制定高新區(qū)的未來發(fā)展計(jì)劃更具有指導(dǎo)意義。要正確地預(yù)測(cè)出人力資源需求是非常困難的，它涉及到很多因素，必須與具體的預(yù)測(cè)問題聯(lián)系，有針對(duì)性地制定預(yù)測(cè)方法。

二、適用于高新區(qū)人力資源需求預(yù)測(cè)的參考方法

根據(jù)我國(guó)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的特點(diǎn)和預(yù)測(cè)的現(xiàn)實(shí)條件，可以考慮使用相應(yīng)的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。預(yù)測(cè)方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類，分別考慮，可以采用以下的預(yù)測(cè)方法作為高新區(qū)預(yù)測(cè)人力資源需求的參考。

1、定性預(yù)測(cè)

1）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)：根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)主觀預(yù)測(cè)。假設(shè)高新區(qū)過去的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與人力資源之間存在有某種關(guān)系，算出計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的某經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xit與現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xi1的變化△xi，以過去經(jīng)驗(yàn)推算每增加或減少一個(gè)數(shù)值對(duì)應(yīng)的人力資源yi，每個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)人力資源影響的大小可用其權(quán)數(shù)αi體現(xiàn)。變化的人力資源需求z是：

z = ∑△xi·yi·αi

2）區(qū)域比較法：比較其他高新區(qū)，設(shè)想本高新區(qū)未來的人力資源需求情況。首先，收集各個(gè)類似高新區(qū)的人力資源需求情況，并設(shè)定高新區(qū)之間可進(jìn)行比較的指標(biāo)。第二步，分析哪

些高新區(qū)與本高新區(qū)情況類似，稱之為B類高新區(qū)；分析哪些高新區(qū)比本高新區(qū)發(fā)展得更好，稱這為A類高新區(qū)。第三步，分析B類高新區(qū)現(xiàn)在的人力資源需求，比較與現(xiàn)在本高新區(qū)的人力資源需求，它們之間的差距為△Xi。B類高新區(qū)未來的人力資源需求預(yù)測(cè)是Yi，本高新區(qū)未來的人力資源需求是Y0。各高新區(qū)間的差距，可用修正系數(shù)αi來修正。則本高新區(qū)未來的人力資源需求是：

Y0 = Yi + △Xi · αi

最后，分析A類高新區(qū)的人力資源情況，將其作為未來發(fā)展的目標(biāo)，改進(jìn)本高新區(qū)的人力資源需求狀況。

3）微觀集成法：⑴自上而下方式，政府?dāng)M定人力資源需求計(jì)劃，各相關(guān)部門根據(jù)自身情況修改并反饋，政府最后修改后，公布政策。⑵自下而上方式，各部門擬定人力資源需求計(jì)劃，政府匯總，形成總的需求計(jì)劃。

2、定量預(yù)測(cè)

1）復(fù)利公式法。St是第t期的人力資源需求預(yù)測(cè)值，S0 為現(xiàn)在的人力資源需求實(shí)際值，K為人力資源需求年均增長(zhǎng)率，t為預(yù)測(cè)年限，可用如下公式預(yù)測(cè)：

St = S0(1＋K)t

2）趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)

（1）加權(quán)移動(dòng)平均法。Xi是各期人力資源需求的權(quán)數(shù)，Yt+1是第t+1期的人力資源需求預(yù)測(cè)值，Yi是第i期的人力資源需求實(shí)際值，可用如下公式預(yù)測(cè)：

YtXt + Yt-1Xt-1 +Yt-2Xt-2 + ?? + Yt-n+1Xt-n+1

Yt+1 =

Xt + Xt-1 +Xt-2 + ?? + Xt-n+1

（2）指數(shù)平滑法。α是權(quán)數(shù)，Yt是第t期的人力資源需求預(yù)測(cè)值，Yt是第t期的人力資源需求實(shí)際值，可用如下公式預(yù)測(cè)：

Yt+1 = αYt +（1 – α）Yt

3）回歸分析法。首先，尋找盡可能多的影響人力資源需求的因素。第二，通過討論和相關(guān)分析，確定影響人力資源需求的主要因素，并根據(jù)保留的影響因素假設(shè)回歸方程。Y是人力資源需求值，Ai是回歸系數(shù)，Xi是各影響因素，得到如下回歸方程：

Y = A0 + A1X1 + A2X2 + A3X3 + ?? + AnXn

第三，影響因素有兩類，一類是可以通過查閱高新區(qū)歷史資料得到的數(shù)據(jù)，另一類是需要通過調(diào)查高新區(qū)企業(yè)得到的數(shù)據(jù)，前一類數(shù)據(jù)可直接查找，后一類數(shù)據(jù)則需要開展問卷調(diào)查。第四，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。第五，確定抽樣方法，選取高新區(qū)內(nèi)的企業(yè)作為樣本。第六，開展調(diào)查，收集數(shù)據(jù)。第七，整理所有得到的數(shù)據(jù)，剔除無效的數(shù)據(jù)。第八，進(jìn)行因素分析和信度分析。第九，求解出回歸方程。最后，根據(jù)高新區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展計(jì)劃，推測(cè)未來某時(shí)期各個(gè)自變量的值，并將其代入回歸方程，就可求得未來該時(shí)期的人力資源需求。

根據(jù)高新區(qū)的情況，可以設(shè)計(jì)以上的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。在定性預(yù)測(cè)中，推薦使用微觀集成法，因?yàn)楦鱾€(gè)部門和單位對(duì)自身的情況比較了解，而且也很好預(yù)測(cè)，可以報(bào)出比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。在定量預(yù)測(cè)中，推薦使用回歸分析法，因?yàn)楦鱾€(gè)高新區(qū)有自身的特點(diǎn)，影響人力資源的因素各不相同，即使同一因素其影響作用又各不相同，所以需求用回歸的方法來確定每個(gè)影響因素的作用?；貧w分析法不但可以預(yù)測(cè)出未來的人力資源需求，還可以幫助高新區(qū)認(rèn)識(shí)到哪些因素與人力資源需求相關(guān)，并且這些因素的影響作用有多大。認(rèn)識(shí)并掌握這些情況，對(duì)制定高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的人力資源政策有著極大的幫助。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源管理師二級(jí)知識(shí)考點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源管理師二級(jí)知識(shí)考點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)人員的供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測(cè)。

要點(diǎn)

主要內(nèi)容

企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量 進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。

企業(yè)人力資源存量與增量理測(cè)

是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來?yè)碛械牟煌瑢哟蔚娜肆Y源的數(shù)量的推測(cè)與判斷。

企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。

企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)

特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源。

在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用原理為：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

經(jīng)驗(yàn)預(yù)

利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對(duì)公司的人員需求加以預(yù)測(cè)。

描述法

指人力資源計(jì)劃人員可以通過對(duì)本企業(yè)組織在未來某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測(cè)規(guī)劃。

德爾菲法

又叫專家評(píng)估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對(duì)企業(yè)未來人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。

人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法

轉(zhuǎn)換比率法

人力資源預(yù)測(cè)中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。

人員比率法

首先應(yīng)計(jì)算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預(yù)見的變量計(jì)算出所需的各類人員數(shù)量。

趨勢(shì)外推法

又稱為時(shí)間序列法，是定量預(yù)測(cè)技術(shù)的一種。其實(shí)質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時(shí)間變化的趨勢(shì)具有連續(xù)性的原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對(duì)該序列加以引申。

回歸分析法

依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)，它是研究變量間相互關(guān)系的一 種定量預(yù)測(cè)方法，又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法。

經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來。

依此模型及主要因素變量，來預(yù)測(cè)公司的員工需求。

灰色預(yù)測(cè)模型法

其本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，灰色預(yù)測(cè)模型法能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

生產(chǎn)模型法

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測(cè)。

馬爾可夫分析法

主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷 未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。

定員定額分析法

包括：勞動(dòng)定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

計(jì)算機(jī)模擬法

在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對(duì)在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情 況進(jìn)行模擬測(cè)試，從模擬測(cè)試中預(yù)測(cè)出對(duì)各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。

第四篇：需求預(yù)測(cè)、物料計(jì)劃

第一部分 工廠為什么需要實(shí)行控制管理？

一、制造企業(yè)贏利三要素 – 成本，品質(zhì)，效率

二、制造企業(yè)為什么物料成本難于控制？ 1.物料購(gòu)買過程存在的失控現(xiàn)象

2.物料保存，領(lǐng)用發(fā)放過程存在的失控現(xiàn)象 3.缺乏對(duì)材料成本的定量分析比較 4.缺乏對(duì)呆滯物料物品的有效控制

三、制造企業(yè)為什么交期難于控制？

1.訂單缺乏有效的統(tǒng)籌計(jì)劃，直接指揮生產(chǎn) 2.客戶訂單信息不準(zhǔn)確，合同變更多 3.急單插單多，打亂生產(chǎn)秩序 4.物料不能及時(shí)到位

5.生產(chǎn)過程中欠料現(xiàn)象嚴(yán)重 6.返工多

四、制造企業(yè)為什么品質(zhì)難于控制？

1.領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)管理意識(shí)薄弱，存在觀念錯(cuò)誤 2.沒有獨(dú)立的品管部門，缺乏專職品檢崗位 3.缺乏品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 4.檢驗(yàn)工作執(zhí)行不力

五、為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會(huì)導(dǎo)致管理失控？ 1.細(xì)節(jié)管不住 2.細(xì)節(jié)沒人管

3.單靠人的責(zé)任心，自覺性難于保證工作效果

六、如何從管理失控到管理受控？ 1.建立能管住細(xì)節(jié)的控制體系 2.控制體系的5大特點(diǎn)

2 從領(lǐng)導(dǎo)做管理 到全員做管理 2 從縱向管理 到網(wǎng)狀管理 2 從職能管理 到流程管理 2 從單重控制 到多重控制 2 從上下級(jí)控制 到平行控制 3.人的職業(yè)化培養(yǎng)

第二部分 制造企業(yè)的控制體系設(shè)計(jì)

一、制造企業(yè)的控制原理 2.約束出效率

2 為什么說自由化是工廠效率的天敵？ 2 高速公路為什么比普通街道效率高得多？ 2 如何用規(guī)定進(jìn)行管理？ 3.流程管事

2 為什么說工廠的事情是橫向流動(dòng)的？ 2 傳統(tǒng)管理模式如何影響橫向流動(dòng)的效率？ 2 如何使流程管事？ 4.動(dòng)作控制三要素

2 為什么說事前，事中，事后控制一個(gè)不能少？ 2 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任分別有哪些內(nèi)容？ 2 動(dòng)作控制三要素如何應(yīng)用？

圖解：工廠網(wǎng)絡(luò)控制圖如何實(shí)現(xiàn)工廠系統(tǒng)管理控制？

二、企業(yè)管理控制的實(shí)質(zhì)

1.企業(yè)的問題是如何產(chǎn)生的？

2.為什么說不確定性是管理中的無形之手？ 3.企業(yè)面對(duì)不確定性的策略 4.企業(yè)如何提升確定性？

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.如何劃分作業(yè)部門和管理部門？

2.為何要在平行部門間進(jìn)行決策權(quán)，監(jiān)控權(quán)，執(zhí)行權(quán)的切割授權(quán)？ 3.為什么將PMC設(shè)置成生產(chǎn)運(yùn)作管理的核心部門？ 4.為什么要設(shè)置專職的稽核部門？ 5.如何設(shè)計(jì)稽核部門的職責(zé)和權(quán)力？ 6.各部門職責(zé)定義參考模版

四、控制流程設(shè)計(jì)

1.控制式流程的核心組成要素 2 控制三階段 事前，事中，事后 2 控制三要素 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任 2.控制式流程設(shè)計(jì)的基本要求 3.流程的核心要素

4.生產(chǎn)運(yùn)作的關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)與分析

2 客戶訂單處理流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 采購(gòu)作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 進(jìn)料作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 退補(bǔ)料作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 來料檢驗(yàn)作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 制程檢驗(yàn)作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 2 成品檢驗(yàn)作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計(jì) 案例：某企業(yè)生產(chǎn)管控流程分析

案例：某企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作流程改造實(shí)例 五、三大控制系統(tǒng)建立

1.交期保障系統(tǒng)控制解決方案 2 交期管理失控問題點(diǎn) 2 交期控制解決措施 2 冷凍計(jì)劃與滾動(dòng)計(jì)劃

2.品質(zhì)保障系統(tǒng)控制解決方案 2 品質(zhì)管理失控問題點(diǎn) 2 品質(zhì)保障解決措施

2 品質(zhì)管理的專業(yè)平民化與平民專業(yè)化結(jié)合 3.成本控制系統(tǒng)控制解決方案 2 材料成本管理失控問題點(diǎn) 2 材料成本保障解決措施

案例：如何對(duì)供應(yīng)商與采購(gòu)員進(jìn)行廉潔管理 案例：如何讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來 第三部分 控制體系推行

一、企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何推動(dòng)控制體系的有效實(shí)施？ 1.成立推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組

2.如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用

二、如何讓流程制度易于執(zhí)行？ 1.流程推行的7個(gè)關(guān)鍵步驟

三、稽核機(jī)制的有效運(yùn)作 1.為什么要建立稽核機(jī)制？ 2.中小企業(yè)稽核機(jī)制建立五步曲 3.稽核成功四要素 4.如何訓(xùn)練稽核人員 5.如何進(jìn)行案例分析

案例：某企業(yè)如何建立稽核機(jī)制及開展稽核操作的實(shí)例 案例：稽核案例模版及操作分析

四、如何讓會(huì)議促進(jìn)控制體系的推行 1.企業(yè)應(yīng)建立哪些常規(guī)會(huì)議機(jī)制？ 2.如何讓會(huì)議的高效率？

3.如何有效追蹤會(huì)議決議的執(zhí)行？ 案例：如何開好品質(zhì)例會(huì) 案例：如何開好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)

五、控制體系推行技巧 1.先形式，后內(nèi)容

2.低標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，螺旋式上升

3.單位劃小控制更好--分段控制法 4.如何讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來

六、控制卡及稽核卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 1.訂單處理流程控制卡 2.物料管理類控制卡 3.生產(chǎn)計(jì)劃管理類控制卡 4.品質(zhì)檢驗(yàn)管理類控制卡 5.數(shù)據(jù)管理控制卡

6.過程與現(xiàn)場(chǎng)管理類控制卡 7.設(shè)備管理控制卡

8.管理人員職責(zé)管理類稽核卡 9.會(huì)議執(zhí)行稽核卡

10.行政后勤管理類稽核卡 演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)第四部分 人的職業(yè)化培養(yǎng)

一、如何培養(yǎng)人的職業(yè)心態(tài)和習(xí)性 1.為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人 2.如何培養(yǎng)企業(yè)人 3.如何制定企業(yè)人培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)開展教育式管理有哪些方式

二、如何激發(fā)員工責(zé)任心

1.為什么說人是人際關(guān)系的產(chǎn)物

2.為什么說人的邊緣化是企業(yè)人際關(guān)系存在的核心問題？ 3.為什么說責(zé)任心來自于身份感？

4.如何營(yíng)造提升員工身份感的十二劇場(chǎng)？ 案例：十二劇場(chǎng)的具體動(dòng)作舉例

第一室:銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃協(xié)調(diào)接口管理

1．銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃角色和定位---訂單總導(dǎo)演／總指揮 2．銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃先進(jìn)組織架構(gòu)

◆東莞諾基亞公司銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃組織架構(gòu)

3．生產(chǎn)計(jì)劃/物料控制五大職能----欠料分析跟進(jìn)／備料功能/呆料預(yù)防--處理 4．生產(chǎn)計(jì)劃與銷售業(yè)務(wù)鏈接流程

◆準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃VS市場(chǎng)業(yè)務(wù)部VS客戶“三贏”規(guī)則

◆中興通訊銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃接口職能圖/資源圖實(shí)例分析 ◆美的滾動(dòng)周計(jì)劃負(fù)荷分析和三天生產(chǎn)計(jì)劃不能變職能圖 ◆控制扦單、急單、補(bǔ)單/加單五種措施--某公司

◆通過市場(chǎng)調(diào)查/信息反饋提高訂單預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率三大做法 5．銷售預(yù)測(cè)與主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）與

月/周生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃（MRP）鏈接流程--ordermanagemen ◆銷售預(yù)測(cè)/生產(chǎn)計(jì)劃變化反饋和預(yù)測(cè)庫(kù)存控制協(xié)調(diào)--銷售預(yù)測(cè)微調(diào)制度化降低預(yù)測(cè)庫(kù)存成本原理分析

◆銷售計(jì)劃流程――銷售預(yù)測(cè)流程／銷售計(jì)劃流程／備貨計(jì)劃流程／生產(chǎn)計(jì)劃流程 6．制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃控制三種模式――

預(yù)期滾動(dòng)計(jì)劃系統(tǒng)／推進(jìn)式生產(chǎn)控制系統(tǒng)／拉動(dòng)式生產(chǎn)控制系統(tǒng) ◆世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè).施耐德電氣Schneider新產(chǎn)品推進(jìn)式生產(chǎn)控制系統(tǒng)

7．同一產(chǎn)品不同物流策略決定不同五大計(jì)劃（銷售/生產(chǎn)/物料/采購(gòu)計(jì)/庫(kù)存計(jì)劃）◆華為計(jì)劃管理手冊(cè)分析

第二室銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃控制流程---ordermanagement-（包括項(xiàng)目計(jì)劃）

1．銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃/主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）與月/周生產(chǎn)計(jì)劃控制流程七途徑--講師/學(xué)員點(diǎn)評(píng)某公司現(xiàn)場(chǎng)診斷

◆提升編制銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃編制準(zhǔn)確性六大步驟 ◆華潤(rùn)集團(tuán)銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃編制六大步驟實(shí)例分析

◆青島海爾新產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃總體方案控制流程實(shí)例分析--ordermanagement ◆西門子月/周/項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)協(xié)調(diào)流程分析

◆富士康SAP系統(tǒng)主生產(chǎn)計(jì)劃流程案例---ordermanagement ◆大金空調(diào)計(jì)劃控制流程ERP-ORACLE系統(tǒng)主界面實(shí)例分析 ◆青島海爾月/周/日項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)調(diào)流程實(shí)例分析 ◆富士康集團(tuán)（臺(tái)灣）公司月度滾動(dòng)產(chǎn)能負(fù)荷分析/ 三天生產(chǎn)計(jì)劃不能變的滾動(dòng)產(chǎn)能負(fù)荷分析實(shí)例分析 2．透過準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)機(jī)制解決訂單頻繁變更三種方法--Productionplanchangemanagement ◆順德美的日用集團(tuán)扦單、急單、補(bǔ)單/加單/生產(chǎn)計(jì)劃緊急控制流程實(shí)例分析 ◆飛利浦扦單/急單計(jì)劃緊急控制流程案例分析-Productionplanchangemanagement ◆飛利浦生產(chǎn)查詢界面/生產(chǎn)刪改信息查詢界面/產(chǎn)品工藝流程查詢界面 /產(chǎn)品作業(yè)報(bào)表查詢界面實(shí)例解析

3．生產(chǎn)計(jì)劃控制管理(精益)模式---均衡化/柔性化拉動(dòng)計(jì)劃 ◆準(zhǔn)時(shí)化/均衡化生產(chǎn)方式(JIT)運(yùn)用方法四大獨(dú)特之處 ◆準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式---柔性化與同步化與均衡化

◆某法國(guó)著名企業(yè)（拉動(dòng)）一周生產(chǎn)計(jì)劃不能變控制流程實(shí)例分析（現(xiàn)場(chǎng)超市雙箱廣告牌拉動(dòng)）

◆某公司拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃控制流程實(shí)物圖片系列分析 ◆準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式雙廣告牌管理的基本原理解析

◆杭州博世（BOSCH）均衡化（拉動(dòng)）一周生產(chǎn)計(jì)劃板不能變（生產(chǎn)廣告牌）實(shí)例圖片及說明分析

◆蘇州某汽車配件公司三天均衡化生產(chǎn)計(jì)劃板（生產(chǎn)廣告牌）圖片及說明分析 ◆在線半成品KANBAN計(jì)算 ◆負(fù)荷瓶頸庫(kù)存量設(shè)定方法

◆飛利浦負(fù)荷瓶頸庫(kù)存量設(shè)定實(shí)例—離散型生產(chǎn)模式

第三室生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制----deliverymanagement 1．縮短產(chǎn)品周期流程--leadtimereduction ◆西門子產(chǎn)品周期縮短流程價(jià)值流案例分享

◆某公司縮短產(chǎn)品周期電腦系統(tǒng)（用友）流程主界面實(shí)例分析 2．月/周生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能連續(xù)滾動(dòng)負(fù)荷分析制度化 ◆中國(guó)某著名公司月度主排產(chǎn)計(jì)劃制定十三依據(jù) ◆中國(guó)某著名公司三天生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)制定九依據(jù) 3．月/周生產(chǎn)計(jì)劃排程表制定與執(zhí)行重點(diǎn)演練--上海某公司五張訂單月/周生產(chǎn)計(jì)劃排程表制定個(gè)案演練 4．分析產(chǎn)能負(fù)荷七要素方面---人力負(fù)荷/機(jī)器負(fù)荷--◆廣州某公司2007/04月產(chǎn)能負(fù)荷分析會(huì)實(shí)錄文件 5．生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控三個(gè)階段------事前/事中/事后（1）如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)

（2）通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集計(jì)算機(jī)系統(tǒng)圖監(jiān)控計(jì)劃與進(jìn)度---東莞某集團(tuán)公司

6．協(xié)調(diào)溝通處理生產(chǎn)異常問題---八條改善措施

（NCRgoodsmanagement）/跨部門生產(chǎn)進(jìn)度控制七步驟 7．飛利浦各部門異常工時(shí)/各部門產(chǎn)能損失圖案例分析----生產(chǎn)能力效率表/綜合效率分析----事后管理

第四室物流計(jì)劃跟進(jìn)與存量管制

◆物流計(jì)劃流程七步驟----某公司學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)診斷(學(xué)員與講師互動(dòng)點(diǎn)評(píng))◆扦單、急單、補(bǔ)單/加單/生產(chǎn)計(jì)劃緊急update物料計(jì)劃流程解析 ◆上海西門子ERP—SAP/R3系統(tǒng)RUN-MRP流程主界面分析

◆北京某公司NormalOrder/CONSIGNMENT/VMI/JIT/BufferControl 四種采購(gòu)工作流程

1．供貨商交期管制十大之道--leadtimereduction ◆偉創(chuàng)力（Flextronics）在物料欠料分析表實(shí)例分析 ◆物料短缺八大原因和七種預(yù)防對(duì)策

2．物料管理相輔相成十四流程--warehousemanagement（1）物料管理精髓三個(gè)盲點(diǎn)和八大死穴--―

偉創(chuàng)力美資公司呆料預(yù)防／處理制度實(shí)例/工程更改流程分析 ◆美的/一汽馬自達(dá)公司/精工集團(tuán)（日資）補(bǔ)料/損耗控制案例分析--降低內(nèi)循環(huán)成本 3．最新先進(jìn)物流管理(精益)流程模式 ◆物料管理---JIT三Ａ政策六措施

◆深圳某著名臺(tái)資企業(yè)（雷衛(wèi)旭輔導(dǎo)）JIT供貨推行十二步驟計(jì)劃表實(shí)例解析（1）內(nèi)部物流配送管理流程解析--Internallogisticmanagement ◆格力空調(diào)JIT物料操作指導(dǎo)書解析--warehousemanagement ◆博世（BOSCH）現(xiàn)場(chǎng)利用電子標(biāo)簽發(fā)料實(shí)例分析 ◆在線補(bǔ)充物料(RIP)KANBAN計(jì)算 ◆物料補(bǔ)充時(shí)間間隔計(jì)算

◆在線物料標(biāo)識(shí)及KANBAN卡設(shè)計(jì)

◆博世配送系統(tǒng)物料廣告牌實(shí)物/圖片實(shí)例分析 ◆華晨寶馬現(xiàn)場(chǎng)超市廣告牌請(qǐng)購(gòu)圖片實(shí)例分析

◆ABB/AREVA現(xiàn)場(chǎng)超市雙箱廣告牌請(qǐng)購(gòu)圖片實(shí)例分析（2）外部供應(yīng)物流配送管理流程解析

◆通用汽車JIT供應(yīng)商物流評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)解析（SQE）

◆供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）-某著名企業(yè)VMI協(xié)議實(shí)錄分析

◆華強(qiáng)三洋供應(yīng)商駐廠代表配送/退料/換料廣告牌實(shí)物圖片實(shí)例分析/ 集貨配送（Milk-Run）管理方法 ◆供應(yīng)商JIT直送工位管理方法/ ◆使用條形碼及與供貨商進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)實(shí)例展示4存量管制--inventorymanagement ◆需求預(yù)測(cè)、物料計(jì)劃與庫(kù)存控制原理/四大策略

◆青島海爾公司需求預(yù)測(cè)變化和庫(kù)存相應(yīng)調(diào)整控制流程實(shí)例 ◆長(zhǎng)虹采購(gòu)訂單模式實(shí)例分析----大陸標(biāo)準(zhǔn)/通用物料采購(gòu)/海外leantime長(zhǎng)物料采購(gòu) ◆安全存量VS最高存量VS.最低存量定義 ◆安全存量三種設(shè)定方法

◆ABC控制法--warehousemanagement ◆長(zhǎng)周期采購(gòu)批量、庫(kù)存控制與銷售預(yù)測(cè)的量變關(guān)系 ◆庫(kù)存量降低五大方法 ◆庫(kù)存周轉(zhuǎn)率定量計(jì)算 ◆提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的途徑

◆深圳某實(shí)業(yè)有限公司物料周轉(zhuǎn)速度/周轉(zhuǎn)率/存料率實(shí)例 ◆透過現(xiàn)場(chǎng)診斷和運(yùn)用六種存量管制模式設(shè)置恰當(dāng)庫(kù)存管理方法-（MTO/ROP/MOQ）降低外循環(huán)成本實(shí)例分析 尾聲：當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙

1．結(jié)合公司實(shí)際情況通過學(xué)員體會(huì)分享 2．講師點(diǎn)評(píng)

3．實(shí)踐/活用所學(xué)五步

第五篇：卷煙需求預(yù)測(cè)管理制度

卷煙貨源需求預(yù)測(cè)管理規(guī)定

根據(jù)ⅹⅹ縣卷煙市場(chǎng)實(shí)際情況，在客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶卷煙貨源需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，做好本縣卷煙需求預(yù)測(cè)的調(diào)整、上報(bào)工作，從而促進(jìn)卷煙貨源分配的合理性，提升客戶滿意度，特制定本規(guī)定。

一、卷煙貨源需求預(yù)測(cè)單必須保證單品牌數(shù)量與本轄區(qū)總量一致。

二、卷煙貨源需求預(yù)測(cè)單必須由商戶自主填報(bào)，在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行提報(bào)。

三、每月3日前提報(bào)完畢送客服部存檔備查。

四、凡發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行，弄虛作假、代簽、假簽、或者強(qiáng)迫商戶進(jìn)行提報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一戶次扣2分。

五、要求卷煙需求提報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

六、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)商戶對(duì)需求預(yù)測(cè)單理解錯(cuò)誤的，如將需求預(yù)測(cè)單理解為協(xié)議銷售、捆綁銷售、變相代煙銷售等，每發(fā)現(xiàn)一戶次扣2分。

七、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。