第一篇：開展好行政工作的方案

行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其它部門。它涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度，涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)人的切身利益。接下來就行政管理的部分內(nèi)容做以下闡述：

一、落實(shí)制度狠抓執(zhí)行，推行管理制度化

1、整理并出臺(tái)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則。

2、依據(jù)企業(yè)及各部門實(shí)際情況，撰寫崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

4、下大力氣確保各項(xiàng)管理嚴(yán)格按制度進(jìn)行，力爭(zhēng)避免“人治”、“人情治”、“特殊團(tuán)體”等不良現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、苦練內(nèi)功墊好基礎(chǔ)，確保流程規(guī)范化

1、由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，撰寫本部工作流程，提交行政部審核、定稿。

2、集中時(shí)間加大力度，學(xué)習(xí)流程，要熟記、熟背、熟用，逐條落實(shí)，養(yǎng)成習(xí)慣，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作按流程、按要求規(guī)范推進(jìn)。

3、全體員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握流程，用標(biāo)準(zhǔn)衡量工作的效果，用標(biāo)準(zhǔn)考核質(zhì)量的優(yōu)劣，用標(biāo)準(zhǔn)檢查操作的水平。

4、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，在全公司推行5S管理法。

三、轉(zhuǎn)變觀念提高效率，實(shí)行會(huì)議跟蹤落實(shí)制

1、周、月例會(huì)，季、年度總結(jié)會(huì)必須按時(shí)召開。

2、會(huì)上所提問題要求必須附帶解決方案。

3、會(huì)上所述各項(xiàng)工作務(wù)必跟蹤落實(shí)，由行政部牽頭監(jiān)督，各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查。

四、精工細(xì)作精益求精，全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、服務(wù)從心做起，服務(wù)從零開始。服務(wù)精企業(yè)榮，服務(wù)興企業(yè)興。因此全體員工要事事處處、時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)好商戶，把服務(wù)這塊牌子做好做精。

2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好表率，正人先正己，做細(xì)后勤服務(wù)及員工各項(xiàng)福利工作。

3、采取強(qiáng)有力的措施，強(qiáng)力進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格考核。

4、把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的好壞和績(jī)效工資嚴(yán)格掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲處后進(jìn)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)。

五、采取措施加大力度，確?？?jī)效考核又準(zhǔn)又狠。

1、組成考核小組，根據(jù)每月制定的目標(biāo)，針對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

2、各部門根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)要對(duì)下屬制定出切合實(shí)際考核辦法。

3、實(shí)行績(jī)效掛鉤的一線的員工在完成數(shù)量的同時(shí)，要接受完成標(biāo)準(zhǔn)的考核，確實(shí)達(dá)到保質(zhì)保量。

4、考核組要堅(jiān)持原則，公平公正，一視同人。要真正深入下去，采取得力措施，爭(zhēng)取考核準(zhǔn)確率達(dá)到100%，讓員工既有壓力更有動(dòng)力。

六、開展各種培訓(xùn)教育，挖掘潛力激發(fā)員工斗志

1、不定時(shí)組織培訓(xùn)及拓展，培養(yǎng)員工適應(yīng)形勢(shì)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，要大思路做大文章，邁大步伐求大發(fā)展，艱苦奮斗，不等不靠，工作中向8小時(shí)要效益，生活上向優(yōu)質(zhì)優(yōu)越高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

2、不斷激勵(lì)，不斷提高，指導(dǎo)鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，讓員工時(shí)刻明白公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。

七、營(yíng)造企業(yè)文化，夯實(shí)公司形象

以文化營(yíng)造工作氛圍，力爭(zhēng)打造一個(gè)既溫馨又富有挑戰(zhàn)的工作氛圍，促使員工以企業(yè)為家并真心奉獻(xiàn)，同時(shí)吸引中高端人才加入，對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象。

行政部工作思路

近年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全局上下的一致努力，我局各項(xiàng)工作取得了令人矚目的成績(jī)。加上兩個(gè)代建項(xiàng)目的全面鋪開，可以說，我局當(dāng)前正處于一個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇期和轉(zhuǎn)折期。然而，在展望企業(yè)良好發(fā)展前景的同時(shí)，我們更要清醒地分析和解決自身存在的不足，為即將到來的更加繁雜、困難的工作做好充分的準(zhǔn)備。

從行政管理的角度來看，我局目前各項(xiàng)管理工作的制度化、規(guī)范化程度并不高，不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要。僅從行政部正在推進(jìn)的項(xiàng)目管理和OA管理軟件開發(fā)工作中就可以看出，盡管我們已經(jīng)實(shí)行了兩年多的信息化辦公，但各部門的日常管理等基礎(chǔ)性管理工作，還沒有達(dá)到軟件開發(fā)商需要的“一般性”的程序化水平，我們的基礎(chǔ)管理工作離規(guī)范化、程序化的真正要求還有明顯的差距。因此，如何配合局行政推進(jìn)我局基礎(chǔ)性管理工作的規(guī)范化建設(shè)，是行政部當(dāng)前面臨的首要課題。同時(shí)，行政部還擔(dān)負(fù)著“企業(yè)窗口”的重要職責(zé)，在各項(xiàng)工作中要“內(nèi)鑄品質(zhì)，外樹形象”，為企業(yè)搭建全面有效、便捷通暢的對(duì)外聯(lián)絡(luò)渠道和網(wǎng)絡(luò)。第二，行政部要圍繞如何營(yíng)造和諧的企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)不斷豐富我局企業(yè)文化的內(nèi)涵，對(duì)外展示我局良好企業(yè)風(fēng)貌，扎實(shí)做好局內(nèi)部各部門的服務(wù)、溝通與協(xié)調(diào)工作。第三，要切實(shí)加強(qiáng)部門的內(nèi)部建設(shè)，提高部門的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，營(yíng)造積極向上的部門工作氛圍，為部門工作成員提供良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境。

一、全面加強(qiáng)部門基礎(chǔ)性管理工作。為配合OA管理軟件開發(fā)和即將開展的“管理月”活動(dòng)，并結(jié)合我局目前的股份制改革工作，行政將把部門的日常管理工作進(jìn)一步細(xì)化為六大塊，化整為零地進(jìn)行全面制度化、流程化設(shè)置，并使之與新OA管理平臺(tái)融合，從而提高部門日常管理工作的效率：

1、行政文秘與日常行政管理：在現(xiàn)有制度和程序的框架下，進(jìn)一步提高行政會(huì)議材料的組織管理、公文管理和證照等管理工作流程設(shè)置的科學(xué)性和可操作性，形成完善的會(huì)議材料、公文收發(fā)、工作督辦和反饋、檔案管理電子化、證照使用審批、重要記錄追溯等工作流程體系，并提前做好與新OA平臺(tái)、項(xiàng)目管理軟件和股改后各公司各項(xiàng)工作的對(duì)接準(zhǔn)備。

2、固定資產(chǎn)與采購(gòu)：對(duì)部門負(fù)責(zé)管理的固定資產(chǎn)，完善從采購(gòu)、入庫、調(diào)撥領(lǐng)用、內(nèi)部結(jié)算到定期復(fù)核等全過程的工作流程。為配合局股份制改革和代建項(xiàng)目等工作，行政部將制訂出《局內(nèi)部固定資產(chǎn)管理辦法》，配套各項(xiàng)工作流程，進(jìn)一步規(guī)范局內(nèi)部固定資產(chǎn)的使用和結(jié)算流程。其次，行政部將重新修訂局《采購(gòu)管理辦法》，并制訂出事前審批、紀(jì)檢參與、過程公開的采購(gòu)控制程序。第三是要加強(qiáng)固定資產(chǎn)的建帳管理工作，摸清家底，落實(shí)去向，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局范圍內(nèi)固定資產(chǎn)的實(shí)時(shí)、有效管理。

3、后勤服務(wù)與保障工作：

①服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)水平。提高部門的服務(wù)意識(shí)是部門首先要解決的問題，行政部將通過加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)和基礎(chǔ)性管理工作中行政協(xié)調(diào)工作力度等方式，不斷強(qiáng)化部門人員的服務(wù)意識(shí)，調(diào)整個(gè)人心態(tài)，規(guī)范自身行為，為部門之間的協(xié)同工作營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境和友好的氛圍。

②細(xì)化和確定各項(xiàng)服務(wù)工作的內(nèi)容和要求，強(qiáng)化內(nèi)部核算機(jī)制，為局機(jī)關(guān)當(dāng)好家、把好關(guān)。行政部將從“物、車、會(huì)、衛(wèi)、安、餐”六個(gè)方面為局機(jī)關(guān)提供保障服務(wù)，建立規(guī)范化的后勤服務(wù)體系。

“物”是指各種物品的供應(yīng)、辦公設(shè)施的建設(shè)管理、辦公設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等； “車”是指與車輛管理有關(guān)的各項(xiàng)制度與工作流程設(shè)置，及其嚴(yán)謹(jǐn)有效的費(fèi)用核算機(jī)制；

“會(huì)”是指局各種會(huì)議和公開活動(dòng)的會(huì)務(wù)組織與保障；

“衛(wèi)”是指辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作；

“安”是指辦公場(chǎng)所的安全保障工作；

“餐”是指工作餐的安排與供應(yīng)工作。

抓服務(wù)工作不能只注重內(nèi)部資源的合理調(diào)配管理，更要有效地利用社會(huì)資源為我所用。行政部將著眼于上述六項(xiàng)服務(wù)工作，針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)社會(huì)服務(wù)資源的掌握，形成科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理的服務(wù)保障工作體系。

4、對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作：一方面，行政部將通過向系統(tǒng)內(nèi)部單位、行業(yè)主管單位、郵政電信和網(wǎng)絡(luò)等發(fā)布我局有關(guān)的信息，達(dá)到外界易于從公共渠道與我局建立聯(lián)系之目的，并建立有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制。第二，行政部將根據(jù)局各項(xiàng)工作的需要，針對(duì)性地加強(qiáng)與有關(guān)單位和部門的工作聯(lián)系，擴(kuò)大和加深原有的聯(lián)系渠道，形成與我局經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，并將這些資源進(jìn)一步整合，以利于由多部門共享。

5、信息化管理工作。企業(yè)信息化管理是企業(yè)管理工作中不可缺少的組成部分，而信息化管理工作水平的提高有賴于各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平的提高。企業(yè)信息化建設(shè)工作要取得成效，離不開三大環(huán)境，即硬件環(huán)境、軟件環(huán)境和管理環(huán)境。在我局前期的大量投入下，我局信息化管理的硬件配置已達(dá)到了較高的水平；同時(shí)，通過新OA平臺(tái)的互動(dòng)設(shè)計(jì)，軟件環(huán)境也必將得到根本性的改善；那么，管理環(huán)境就是我們提高企業(yè)信息化管理水平的最后一項(xiàng)關(guān)鍵因素。行政部將把信息

化管理工作納入局基礎(chǔ)性管理工作，通過全面推進(jìn)和加強(qiáng)基礎(chǔ)性管理工作，使信息化工作進(jìn)一步發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

6、綜合治理工作。從2005年至2006年的綜治評(píng)比中可以看出，我們的綜治工作存在許多明顯的不足。作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，綜治工作必須有得到有力的制度支撐、得力的綜治隊(duì)伍和從上到下長(zhǎng)抓不懈地努力。2007年，行政部將抽調(diào)精干的人員改組綜治機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與上級(jí)綜治部門的工作聯(lián)系，分解和規(guī)范綜治各項(xiàng)工作，加強(qiáng)工作過程的總結(jié)和材料的組織，切實(shí)抓好綜治責(zé)任的落實(shí)。今年我局綜治工作的重點(diǎn)將放在安全預(yù)防機(jī)制、應(yīng)急處理預(yù)案、上訪處置和重大項(xiàng)目維穩(wěn)的追蹤上，爭(zhēng)取做到對(duì)各種干擾因素做到早發(fā)現(xiàn)、即時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。

二、配合局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，大力營(yíng)造有我局特色的企業(yè)文化，夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。從廣義上說，企業(yè)文化包容了企業(yè)所有的行為，因此，企業(yè)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必然是由大量細(xì)致的基礎(chǔ)性工作組成。行政部擔(dān)負(fù)的首要責(zé)任就是如何細(xì)致地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，做好工作環(huán)境與硬件設(shè)施的布置工作，從點(diǎn)滴處體現(xiàn)企業(yè)文化的存在。其次要把強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同工作水平與企業(yè)文化構(gòu)建工作有機(jī)結(jié)合，逐步使我局企業(yè)文化的內(nèi)涵具體化、特色化，真正形成我局統(tǒng)一的、蓬勃向上的企業(yè)精神。

第三、為適應(yīng)我局當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的需要，行政部要進(jìn)一步提高部門的運(yùn)作效率，強(qiáng)化部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成部門強(qiáng)大的合力，使部門有能力承擔(dān)更多的工作任務(wù)。一是要營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，制訂科學(xué)有效的部門學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)實(shí)在在地提高部門工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是要為部門每個(gè)人搭建個(gè)人進(jìn)步的階梯，為個(gè)人的發(fā)展盡可能地創(chuàng)造條件、提供空間，并堅(jiān)持“梯隊(duì)化”的理念，不斷挖掘內(nèi)部潛力。三是要從工作流程的設(shè)置上強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同工作的機(jī)制。

綜上，從2007年二季度起，行政部將配合局“管理月”活動(dòng)和“股改”、“軟件設(shè)計(jì)”兩項(xiàng)工作，全力推進(jìn)我局行政管理工作的制度化和程序化建設(shè)，配合好營(yíng)造和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化的工作，鍛煉出一支適應(yīng)我局發(fā)展要求的行政管理人員隊(duì)伍，為迎接下一步更繁重的工作任務(wù)，滿足更高的工作要求做好充分準(zhǔn)備。

第二篇：對(duì)如何開展好行政效能監(jiān)察的探討

對(duì)如何開展好行政效能監(jiān)察的探討

行政效能監(jiān)察是《行政監(jiān)察法》賦予紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能。吳官正同志在江蘇考察時(shí)曾指出：“各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要針對(duì)政府部門工作效率、管理效益方面的突出問題，開展效能監(jiān)察，督促各級(jí)行政機(jī)關(guān)和國(guó)家公務(wù)員廉潔從政、依法行政、勤于政務(wù)。”在實(shí)踐中，行政效能監(jiān)察工作對(duì)促進(jìn)政府部門轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率方面發(fā)揮了很好的作用。現(xiàn)就如何開展好行政效能監(jiān)察工作，進(jìn)行一點(diǎn)簡(jiǎn)單的探討。

一、行政效能監(jiān)察的地位

行政效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作面臨的新形勢(shì)要求我們?cè)谡芾砉ぷ髦袑?duì)行政效能監(jiān)察工作確定位臵，即解決定位問題。行政效能監(jiān)察工作具有以下地位。

(一)優(yōu)勢(shì)地位。行政效能監(jiān)察的本質(zhì)特征決定了效能監(jiān)察在行政監(jiān)察中的優(yōu)勢(shì)地位。行政效能監(jiān)察的本質(zhì)屬性是管理監(jiān)督，這個(gè)本質(zhì)特征決定了行政監(jiān)察機(jī)關(guān)，必須準(zhǔn)確抓住“改進(jìn)行政管理，提高行政效能”這一根本宗旨開展工作。

(二)重要地位。對(duì)行政行為低效能的監(jiān)督補(bǔ)救決定了行政效能監(jiān)察在行政管理中的重要地位。建國(guó)以來，我國(guó)為提高行政效能，實(shí)行了多次行政機(jī)構(gòu)改革，但始終沒取得令人 滿意的效果，其中一個(gè)重要原因就是機(jī)構(gòu)改革不是政府行政行為管理的結(jié)果，而是政府機(jī)構(gòu)提出的自我完善措施，其結(jié)果得不到有力地推動(dòng)和鞏固。而行政效能監(jiān)察正是通過監(jiān)督檢查，形成一種制約力，促進(jìn)轉(zhuǎn)變政府職能，改善行政管理，達(dá)到提高行政效能的目的。

(三)現(xiàn)實(shí)地位。對(duì)行政行為低效率的監(jiān)督檢查決定了行政效能監(jiān)察的重要現(xiàn)實(shí)地位。目前，行政效能低下的狀況仍然不同程度的存在，有的干部廉潔方面沒有問題，但工作不負(fù)責(zé)任，政績(jī)平庸，怕群眾說不廉政，卻不怕群眾說不勤政，致使行政工作效率低下。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過開展效能監(jiān)察，對(duì)那些因失職瀆職造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的單位和個(gè)人，實(shí)行責(zé)任追究。從而促進(jìn)監(jiān)察對(duì)象轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強(qiáng)責(zé)任心，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。

(四)發(fā)展地位。政府管理功能創(chuàng)新機(jī)制的要求決定了效能監(jiān)察的未來發(fā)展地位。當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法治經(jīng)濟(jì)，也是效能經(jīng)濟(jì)。在客觀上要求政府適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理職能需要?jiǎng)?chuàng)新。而效能監(jiān)察工作的深化正是推動(dòng)政府管理職能創(chuàng)新的有效機(jī)制。

二、如何開展行政效能監(jiān)察工作

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷加強(qiáng)對(duì)行政效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)。成立行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)辦公室，及時(shí)召開會(huì)議對(duì)行政效能監(jiān)察工作進(jìn)行專題研 究和部署，明確一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他黨組成員配合抓，形成各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的良好局面，一定要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)行政效能監(jiān)察工作，以高度政治責(zé)任感做好這項(xiàng)工作，完成上級(jí)賦予的任務(wù)。

2、拓寬多種渠道，做好宣傳工作。為使效能監(jiān)察工作深入人心，應(yīng)采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。一是召開黨員干部動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展行政效能監(jiān)察工作進(jìn)行動(dòng)員部署，講清目的、意義、方法步驟和要求。二是召開中層以上干部參加的辦公會(huì)議，進(jìn)一步部署行政效能監(jiān)察工作，強(qiáng)調(diào)各具體負(fù)責(zé)人要高度重視，全心投入，使效能監(jiān)察工作在本科室、本單位有議程、有位臵。三是利用電子顯示屏開展宣傳。制作“開展行政效能監(jiān)察工作，提高行政效能，依法行政，推進(jìn)勤政廉政”等標(biāo)語口號(hào)在電子顯示屏滾動(dòng)宣傳，讓廣大干部職工和服務(wù)對(duì)象都能廣泛了解行政效能監(jiān)察工作。

3、組織參觀學(xué)習(xí)，制訂工作計(jì)劃。為使行政效能監(jiān)察工作順利開展，根據(jù)上級(jí)要求結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真調(diào)查研究，制訂出具體的工作方案，并主動(dòng)與上級(jí)溝通，共同研究，共同探討，工作按計(jì)劃實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，并組織有關(guān)人員前往先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)。

(二)以開展行政效能監(jiān)察為契機(jī)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1、制定管理辦法，增強(qiáng)可操作性。為正確實(shí)施行政效能監(jiān)察工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》等法律法 規(guī)，制定出本地的行政效能監(jiān)察工作實(shí)施辦法。對(duì)行政效能監(jiān)察的內(nèi)容、方式、程序和措施等進(jìn)行細(xì)化。進(jìn)一步規(guī)范行政效能投訴處理工作，保證行政效能投訴得到正確、及時(shí)處理，制定出行政效能投訴處理辦法。明確機(jī)構(gòu)設(shè)臵、職責(zé)、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結(jié)果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監(jiān)察工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、修改完善制度，規(guī)范行政行為。在開展效能監(jiān)察工作中，把規(guī)章制度作為一項(xiàng)重要工作來抓，將規(guī)章制度進(jìn)行修改和梳理，編印管理規(guī)定手冊(cè)并將手冊(cè)發(fā)至干部職工手中，便于大家學(xué)習(xí)和遵守執(zhí)行。為實(shí)事求是、客觀公正地評(píng)價(jià)工作效能，制定出《效能考核制度》，明確了效能考核的內(nèi)容、計(jì)分方法、標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施、考核等級(jí)的設(shè)定和考核結(jié)果的運(yùn)用等。使效能考核工作有明確的操作方法，行政行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

(三)以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新行政效能監(jiān)察的方式方法

在開展行政效能監(jiān)察工作中，要緊密結(jié)合本地實(shí)際，注意創(chuàng)新監(jiān)察形式，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1、暢通投訴渠道，完善處理機(jī)制。設(shè)立效能建設(shè)意見箱，在網(wǎng)站上公布投訴電話，設(shè)立效能監(jiān)察投訴中心，投訴中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。一般投訴件規(guī)定為30天辦結(jié)，情況復(fù)雜的投訴件可延長(zhǎng)15天辦結(jié)，并及時(shí)將辦理結(jié)果答復(fù)投訴人。

2、成立督查小組，開展明查暗訪。成立督查小組，每個(gè)小組由3人組成，人員從各單位抽調(diào)。每月進(jìn)行一至兩次督查，并將督查情況以簡(jiǎn)報(bào)形式進(jìn)行通報(bào)。督查的形式有時(shí)是明查，即督查組何時(shí)前來督查，事先通知有關(guān)單位；有時(shí)是暗訪，即督查組何時(shí)督查事先不通知。不論是明查還是暗訪，對(duì)各單位工作人員都有一定的約束力，都能起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。

3、發(fā)揮監(jiān)督員作用，加大監(jiān)督力度。從縣直各有關(guān)部門、企事業(yè)單位聘請(qǐng)20名社會(huì)監(jiān)督員，根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整增補(bǔ)。注重充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用，與其保持經(jīng)常聯(lián)系，每半年召開一次監(jiān)督員座談會(huì)，聽取監(jiān)督員的意見，特別是詳細(xì)了解勤政廉政、辦事作風(fēng)、工作效率等情況。通過監(jiān)督員提意見和建議，掌握情況更為真實(shí)、可靠，對(duì)進(jìn)一步做好行政效能監(jiān)察工作發(fā)揮積極作用。

(四)以轉(zhuǎn)變工作方式為切入點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展

在開展行政效能監(jiān)察工作中，要進(jìn)一步解放思想，以轉(zhuǎn)變工作方式為切入點(diǎn)，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)工作效率高、成效大。

1、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過開展行政效能監(jiān)察，要切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，使同志們能夠換位思考，對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象不論認(rèn)識(shí)還是不認(rèn)識(shí)，都一視同仁，熱情款待。工作人員能熱情接待每一位服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢認(rèn)真解答，對(duì)辦理業(yè)務(wù)者一次性告知所需資料。當(dāng)辦事人員提供的資料不齊時(shí)，詳細(xì)地講清楚。熱情地為服務(wù)對(duì)象 提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識(shí)。

2、增強(qiáng)紀(jì)律觀念，提高辦事效率。開展行政效能監(jiān)察后，廣大干部職工不斷深化認(rèn)識(shí)，在上下班問題上嚴(yán)格遵守辦公時(shí)間，做到不遲到、不早退，增強(qiáng)工作人員的時(shí)間觀念，提高辦事效率。

3、建立便民通道，擴(kuò)大服務(wù)成效。為提高行政效能，設(shè)立辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，不斷擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，提高行政效能。

三、做好行政效能監(jiān)察的保障條件

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是效能監(jiān)察工作順利開展的保證。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視效能監(jiān)察工作，親自聽取匯報(bào)；親臨一線督導(dǎo)，親自批查案件，親自審定獎(jiǎng)懲結(jié)果；親自批撥經(jīng)費(fèi)建設(shè)效能監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)臵工作用車、設(shè)備等，使工作人員對(duì)做好效能監(jiān)察工作深受鼓舞，信心倍增。效能監(jiān)察工作尤其要得到了上級(jí)紀(jì)委、監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，對(duì)進(jìn)一步深入開展效能監(jiān)察工作做出具體指示。

(二)與時(shí)俱進(jìn)，是效能監(jiān)察工作不斷深入的動(dòng)力。近年來，效能監(jiān)察工作已經(jīng)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措抓實(shí)抓好。一是主動(dòng)協(xié)助黨委政府抓好公務(wù)員隊(duì)伍思想建設(shè)，保障和促進(jìn)“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念和科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供思想上的保證。二是著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷強(qiáng)化對(duì)法律法規(guī)和政府決定命令執(zhí)行情況的監(jiān)督，堅(jiān)決制止和糾正“有令不行、有禁不止”行為發(fā)生，確 保政令暢通。

(三)勇于實(shí)踐，是效能監(jiān)察工作不斷規(guī)范的前提。開展效能監(jiān)察工作，要求紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不斷提高有效監(jiān)督的能力，不斷提高行政管理活動(dòng)的監(jiān)督能力。圍繞各項(xiàng)效能監(jiān)察任務(wù)，準(zhǔn)確把握行政管理活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，嚴(yán)格掌握政策標(biāo)準(zhǔn)，提出合理的建議，為黨委政府決策提供建設(shè)性意見，強(qiáng)化效能監(jiān)察工作的嚴(yán)肅性。

(四)自身建設(shè)，是做好效能監(jiān)察工作的基礎(chǔ)。行政效能監(jiān)察工作的開展，有效促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)，工作作風(fēng)，工作效率明顯改觀，組織協(xié)調(diào)能力、依法執(zhí)紀(jì)和處理問題的能力都有明顯的提高。在直接參與行政管理活動(dòng)事前、事中、事后的監(jiān)督過程中，正確運(yùn)用政策、寬嚴(yán)相濟(jì)，準(zhǔn)確把握?qǐng)?jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)效果相結(jié)合，堅(jiān)持主導(dǎo)地位與發(fā)揮各職能部門作用相結(jié)合，通過監(jiān)督職能作用的發(fā)揮，提高保證上級(jí)重大決策落實(shí)的能力和水平。

李彥軍 二0一0年三月二十日

第三篇：如何開展好今后交通行政執(zhí)法工作

如何開展好今后交通行政執(zhí)法工作？

答：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)法人員培訓(xùn)教育

建立一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的交通執(zhí)法隊(duì)伍，是提高交通執(zhí)法水平的基本保證，在今后工作中，首先要強(qiáng)化執(zhí)法人員執(zhí)法為民的理念，其次是進(jìn)一步加大在崗執(zhí)法人員培訓(xùn)力度，最后是建立獎(jiǎng)懲辦法，做到獎(jiǎng)懲分明，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法。

二、整頓執(zhí)法作風(fēng)，逐步樹立良好執(zhí)法形象

針對(duì)交通行政執(zhí)法中常見的違規(guī)違法問題，從完善制度、規(guī)范過程、推進(jìn)改革、加強(qiáng)監(jiān)管等措施入手，著手消除與社會(huì)不和諧的因素，最大限度地減少交通行政執(zhí)法的負(fù)面影響。

三、加大監(jiān)督力度，不斷完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制

1、健全執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)；

2、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究；

3、加大執(zhí)法整頓力度。

四、立足改革創(chuàng)新，行政執(zhí)法效能顯著增強(qiáng)

1、創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制，推行執(zhí)法人員崗位輪換，嚴(yán)防執(zhí)法人員以權(quán)謀私；

2、創(chuàng)新執(zhí)法制度，相互制約、監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善；

3、創(chuàng)新執(zhí)法方式，積極推廣使用“電子稽查”、“網(wǎng)上辦案”；

4、創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督，建立執(zhí)法窗口視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

如何做好廉政勤政工作？

嚴(yán)格自律，養(yǎng)成拒腐防變的健康心境，結(jié)合紀(jì)律教育月活動(dòng)，做好以下三點(diǎn)：

1、堅(jiān)定理想信念，筑牢思想政治防線。堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，時(shí)刻保持清醒頭腦，做到“慎初、慎微、慎獨(dú)、慎欲”。

2、保持健康向上的心態(tài)，筑牢心理道德防線。時(shí)刻保持健康向上的心態(tài)，注意防止攀比心理、從眾心理、僥幸心理。

3、遵守黨紀(jì)政紀(jì)，筑牢行為規(guī)范防線。嚴(yán)肅黨紀(jì)是提高拒腐防變能力的重要保證。

第四篇：如何開展好行政效能監(jiān)察

如何開展好行政效能監(jiān)察

行政效能監(jiān)察是《行政監(jiān)察法》賦予紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能。行政效能監(jiān)察工作更好地促進(jìn)政府部門轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率。現(xiàn)就如何開展好行政效能監(jiān)察工作，進(jìn)行一點(diǎn)簡(jiǎn)單的探討。

一、行政效能監(jiān)察的地位

行政效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作面臨的新形勢(shì)要求，需要我們?cè)谡芾砉ぷ髦屑哟笮姓鼙O(jiān)察工作力度，推進(jìn)和創(chuàng)新行政效能監(jiān)察工作方式方法。

行政效能監(jiān)察是通過監(jiān)督檢查，形成一種制約力，促進(jìn)轉(zhuǎn)變政府職能，改善行政管理，達(dá)到提高行政效能；效能監(jiān)察工作的推進(jìn)和創(chuàng)新是推動(dòng)政府管理職能創(chuàng)新的有效機(jī)制；紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過開展效能監(jiān)察，對(duì)那些因失職瀆職造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的單位和個(gè)人，實(shí)行責(zé)任追究。從而促進(jìn)監(jiān)察對(duì)象轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強(qiáng)責(zé)任心，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。

二、如何開展行政效能監(jiān)察工作

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)行政效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)。成立行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開會(huì)議對(duì)行政效能監(jiān)察工作進(jìn)行專題研究和部

署，明確一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他黨組成員配合抓，形成各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的良好局面，一定要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)行政效能監(jiān)察工作，以高度政治責(zé)任感做好這項(xiàng)工作，完成上級(jí)賦予的任務(wù)。

(二)開展行政效能監(jiān)察，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1、制定管理辦法，增強(qiáng)可操作性。為正確實(shí)施行政效能監(jiān)察工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》等法律法規(guī)，制定出本地的行政效能監(jiān)察工作實(shí)施辦法。對(duì)行政效能監(jiān)察的內(nèi)容、方式、程序和措施等進(jìn)行細(xì)化。進(jìn)一步規(guī)范行政效能投訴處理工作，保證行政效能投訴得到正確、及時(shí)處理，制定出行政效能投訴處理辦法。明確機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結(jié)果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監(jiān)察工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、完善制度，規(guī)范行政行為。在開展效能監(jiān)察工作中，把規(guī)章制度作為一項(xiàng)重要工作來抓，制定出適合本部門的《績(jī)效考核制度》，明確了考核的內(nèi)容、計(jì)分方法、標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施、考核等級(jí)的設(shè)定和考核結(jié)果的運(yùn)用等。使考核工作有明確的操作方法，行政行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新行政效能監(jiān)察的方式方法在開展行政效能監(jiān)察工作中，要緊密結(jié)合本地實(shí)際，注意創(chuàng)新監(jiān)察形式，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1、暢通投訴渠道，完善處理機(jī)制。設(shè)立效能建設(shè)意見箱，在網(wǎng)站上公布投訴電話，設(shè)立效能監(jiān)察投訴中心，投訴

中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。

2、成立督查小組，開展明查暗訪。抽調(diào)相關(guān)人員，成立督查小組，采取明查和暗訪形式，對(duì)各單位工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)，對(duì)具體辦事人員起到一定的約束作用，促進(jìn)其改變工作作風(fēng)和端正工作態(tài)度，提高工作效率。

(四)轉(zhuǎn)變工作方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展

在開展行政效能監(jiān)察工作中，要進(jìn)一步解放思想，以轉(zhuǎn)變工作方式為切入點(diǎn)，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)工作效率高、成效大。

1、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過開展行政效能監(jiān)察，要切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，使同志們能夠?qū)η皝磙k事的服務(wù)對(duì)象做到一視同仁，熱情款待。工作人員能熱情接待每一位服務(wù)對(duì)象的咨詢，并加以認(rèn)真解答，對(duì)辦理業(yè)務(wù)者一次性告知所需資料，當(dāng)辦事人員提供的資料不齊時(shí)，詳細(xì)地講清，熱情地為服務(wù)對(duì)象提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識(shí)。

2、增強(qiáng)紀(jì)律觀念，提高辦事效率。開展行政效能監(jiān)察后，廣大干部職工不斷深化認(rèn)識(shí)，在上下班問題上嚴(yán)格遵守辦公時(shí)間，增強(qiáng)工作人員的時(shí)間觀念，提高辦事效率。

3、建立便民通道，擴(kuò)大服務(wù)成效。為提高行政效能，設(shè)立辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，不斷擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，提高行政效能。

三、如何進(jìn)一步推進(jìn)行政效能監(jiān)察工作

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是效能監(jiān)察工作順利開展的保證。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視效能監(jiān)察工作，親自部署工作，提出工作要求，聽取匯報(bào)；親臨一線督促工作，幫助工作人協(xié)調(diào)各種關(guān)系，督辦案件；使工作人員樹立做好效能監(jiān)察工作信心，更好地推進(jìn)效能監(jiān)察工作。

(二)與時(shí)俱進(jìn)，不斷推進(jìn)效能監(jiān)察工作。效能監(jiān)察工作已經(jīng)成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮重要的保駕護(hù)航作用。一是主動(dòng)協(xié)助黨委政府抓好公務(wù)員隊(duì)伍思想建設(shè)，樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的正確執(zhí)政理念，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供思想上的保證。二是著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行情況和政府決定命令執(zhí)行情況的監(jiān)督，制止和糾正“有令不行、有禁不止”行為發(fā)生，確保政令暢通。

(三)提高素質(zhì)，加強(qiáng)是隊(duì)伍自身建設(shè)。開展好行政效能監(jiān)察工作，必須促進(jìn)行政效能監(jiān)察人員隊(duì)伍的自身建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)儲(chǔ)備能量；加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)紀(jì)和處理問題的能力。在行政管理活動(dòng)中，從事前、事中、事后的監(jiān)督中，正確運(yùn)用政策，準(zhǔn)確把握尺度，堅(jiān)持依法執(zhí)紀(jì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)效果相結(jié)合，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察人員的協(xié)調(diào)作用和監(jiān)督職能作用，嚴(yán)格掌握政策標(biāo)準(zhǔn)，提出合理的建議，為黨委政府決策提供建設(shè)性意見，保證上級(jí)重大決策部署貫徹落實(shí)。

二0一二年八月二日

第五篇：行政人事管理工作方案

行政、人事管理工作方案 ● 人力資源管理工作

“三流企業(yè)重生產(chǎn)，二流企業(yè)重制度，一流企業(yè)重管人?！币粋€(gè)企業(yè)，如果沒有了人，企業(yè)也就只能停止了。企業(yè)要想提升管理水平，朝正規(guī)化方向發(fā)展，必須重視人力資源管理。

一、人力資源規(guī)劃

1．根據(jù)公司實(shí)際狀況及對(duì)人力資源的需求，選擇和設(shè)計(jì)適合于公司的組織架構(gòu)； 2．進(jìn)行各崗位工作分析，制定出各崗位工作職責(zé)及相應(yīng)的工作說明書；

3．建立人力資源管理體系，不斷完善各類企業(yè)管理制度，包括：基本制度，管理制度，技術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)范，個(gè)人行為規(guī)范等；努力使企業(yè)朝著科學(xué)化，規(guī)范化，制度化方向發(fā)展；

4．編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算并有效執(zhí)行，一個(gè)人力資源管理者，必須要懂得如何做好企業(yè)的人力資源管理費(fèi)用預(yù)算，包括：人工費(fèi)用、行政費(fèi)用、招聘費(fèi)用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的錢辦最好的事的道理。

二、人事招聘管理

（一）．人員招聘的途徑

1．根據(jù)不同的招聘人員的需求，選擇最恰當(dāng)?shù)恼衅盖?，做到在花費(fèi)最低的情況下，為公司招到最合適的人才。

2．根據(jù)公司實(shí)際情況，制定一套完善的人才測(cè)評(píng)體系，為人才招聘工作提供可靠而有力的保障。3．招聘人才，以德為先，要重視應(yīng)聘人員的思想道德水平，對(duì)于那些不學(xué)無術(shù)，散慢隨意的人員，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則。

（二）尊重人才，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，用心留住人才。

1．對(duì)新來的人員，一定要進(jìn)行入職前的培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)環(huán)境，給他們的家的感覺； 2．定期舉行員工代表會(huì)議，及時(shí)解決員工工作上和生活中存在的困難；

3．努力營(yíng)造和諧，民主，團(tuán)結(jié)，向上的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感； 4．對(duì)于重要崗位的人才，一定要提供給他們具有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的薪酬福利待遇；.5．提供員工充分發(fā)揮潛能的空間，尊重員工，讓員工享有成就感。

（三）勞資糾紛問題

1．以勞動(dòng)合同法為依據(jù)，制訂切實(shí)可行的公司管理規(guī)章制度，合理規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，盡可能避免勞資糾紛的發(fā)生；

2．解雇員工必須有理有據(jù)，符合解雇條件；因此要注意平時(shí)員工犯錯(cuò)時(shí)證據(jù)的收集與保留； 3．一旦發(fā)生勞資糾紛，本著協(xié)商解決的原則，雙方平等相處，互相協(xié)商，盡量將大事化小，小事化了； 4．提倡人性化管理，尊重員工，善待員工，平時(shí)處理好了與員工的關(guān)系，會(huì)減少很多勞資糾紛，就算一旦發(fā)生了，解決起來也不會(huì)那么復(fù)雜麻煩。

（四）做好離職員工面談工作。

1．直屬上司或人事部找其進(jìn)行面談，了解員工離職的真正原因；

2．對(duì)于可留的員工，想方設(shè)法留下來；對(duì)于不想留的員工則讓其自然離職；

3．告訴員工善始善終，堅(jiān)持到最后的道理，不要以為準(zhǔn)備離職了就抱有隨隨便便，做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)；

4．定期對(duì)離職面談的記錄進(jìn)行匯總分析，從而發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便于更好地完善今后的管理。

（五）做好人事檔案管理工作

1．公司所有員工必須要有詳細(xì)的人事檔案資料在人事部存檔，一份完整的員工人事檔案應(yīng)包括如下幾方面內(nèi)容：A、員工入職登記表（必須按表格要求詳細(xì)填寫）；B、身份證復(fù)印件；C、學(xué)歷及相關(guān)證件復(fù)印件；D、員工照片；E、勞動(dòng)合同；F、培訓(xùn)記錄；G、人事異動(dòng)記錄等。

2、人事檔案應(yīng)分部門歸類存檔，在職員工檔案和離職員工檔案應(yīng)分開存放。

3、所有員工個(gè)人人事資料要及時(shí)輸入電腦人事部備份。

4、對(duì)于人事檔案要定期整理，一般一個(gè)星期整理一次，確保人事檔案準(zhǔn)確無誤。

5、做好勞動(dòng)合同簽訂工作，自員工入職之日算起，一個(gè)月內(nèi)必須與員工簽定勞動(dòng)合同，在填寫勞動(dòng)合同時(shí)，必須做到填寫完整，準(zhǔn)確，并讓員工充分理解其中內(nèi)容。

三、培訓(xùn)管理工作

1．建立和完善培訓(xùn)管理體系；

2．培訓(xùn)之前要做好宣傳教育工作，讓所有人意識(shí)到：培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉；企業(yè)要發(fā)展就必須離不開培訓(xùn)； 3．進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；

4．根據(jù)培訓(xùn)需求結(jié)合公司實(shí)際，制定出培訓(xùn)計(jì)劃； 5．做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算工作；

6．組織開展培訓(xùn)工作，重點(diǎn)還要做好培訓(xùn)后效果評(píng)估工作；

7．培訓(xùn)課程要講究實(shí)用性；培訓(xùn)方式要講究靈活性；同時(shí)要做好培訓(xùn)講師的選擇和培養(yǎng)工作； 8．要努力改變員工對(duì)培訓(xùn)的看法，把“要我培訓(xùn)”的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”的渴望。

四、績(jī)效考核管理

1．首先讓所有人理解績(jī)效考核的目的和作用：調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；與工資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，2 能者多得的原則；找出員工的薄弱環(huán)節(jié)了解員工需要培訓(xùn)什么等。

2．前期的宣傳工作一定要做好，績(jī)效考核不單是人事部的工作，人事部只是起推動(dòng)、指引和督導(dǎo)的作用，每個(gè)部門都有責(zé)任做好本部門的績(jī)效考核工作；

3．針對(duì)不同的工種選擇不同的考核方法，比較實(shí)用的有：KPI考核，360度考核，目標(biāo)考核和平衡計(jì)分卡考核。

4．績(jī)效考核時(shí)，必須明確各部門的職責(zé)，及數(shù)據(jù)的提供由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)；

5．因績(jī)效考核直接關(guān)系到員工的經(jīng)濟(jì)利益，所以一定要做到公平，公正，客觀，用事實(shí)說話。

五、薪酬福利管理

1．把握好幾個(gè)原則：對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)內(nèi)具有公正性；對(duì)員工具有激勵(lì)性；薪酬成本控制原則；合法保障原則。

2．薪酬水平根據(jù)公司實(shí)力而定，如實(shí)力強(qiáng)可定位在略高于同行業(yè)平均薪酬水平。

3．通過崗位分析，確定各工種各崗位的薪酬級(jí)差，級(jí)差不宜過多，且差距不宜太多；不同工種的薪酬級(jí)差可以重疊。

4．薪資結(jié)構(gòu)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)待管理人員宜采用以工作為導(dǎo)向的薪資結(jié)構(gòu)，其主要構(gòu)成部分包括：基本工資、職務(wù)津貼、工齡工資、績(jī)效工資、全勤獎(jiǎng)等；而對(duì)于普通員工應(yīng)采用以產(chǎn)量為導(dǎo)向的薪資結(jié)構(gòu)，其主要構(gòu)成部分為：基本工資、績(jī)效工資、加班費(fèi)、工齡工資、全勤獎(jiǎng)等。

六、勞動(dòng)關(guān)系處理

（一）溝通與協(xié)調(diào)

1．人力資源部是溝通與協(xié)調(diào)各部門的橋梁，起著平衡各種利益關(guān)系，緩和各種矛盾的作用；擔(dān)負(fù)營(yíng)造和建立和諧融洽民主團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍的重任；

2．人力資源部始終要站在既維護(hù)公司利益又兼顧員工利益這個(gè)平衡點(diǎn)上處理問題，堅(jiān)持原則，公正無私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右為難；

3．針對(duì)于部分生產(chǎn)管理人員只重生產(chǎn)，不重員工管理的現(xiàn)狀，人力資源部要下大力度，教育和引導(dǎo)這部分管理人員重視員工的管理，同時(shí)教給他們相應(yīng)的管理手段和方法。

（二）企業(yè)文化建設(shè)

1．搞好物質(zhì)文化：包括辦公區(qū)環(huán)境，布局規(guī)劃，5S管理等，建設(shè)一個(gè)整潔美觀，賞心悅目的辦公環(huán)境，提升企業(yè)外部形象。

2．完善制度文化：包括各部門的管理規(guī)章制度，員工禮儀規(guī)范，行為守則，宿舍制度等，從制度上保障管理的可操作性和有效性。

3．提煉精神文化：公司高層決策者，通過長(zhǎng)期的管理運(yùn)作，要提煉出一些屬于公司特有的東西，包 3 括企業(yè)精神，企業(yè)使命，企業(yè)價(jià)值觀，并在日常管理中通過各種手段，各種渠道將這種文化廣泛宣傳，起到潛移默化的效果，讓員工感覺到公司的追求就是員工的追求，公司的榮譽(yù)就是員工的榮譽(yù)，讓員工的追求與價(jià)值同公司的追求與價(jià)值達(dá)到有機(jī)的結(jié)合和完美的統(tǒng)一。

4．宣傳企業(yè)文化的方式多種多樣，豐富員工的業(yè)余文化生活，宣傳了公司的企業(yè)文化，同時(shí)也給員工一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，增強(qiáng)了員工的對(duì)企業(yè)的向心力和歸屬感。

● 行政事務(wù)管理工作

一、安全管理

（一）保安管理

1．嚴(yán)格把好招聘關(guān)，思想素質(zhì)放首位； 2．建立安全系列管理制度，并真正貫徹執(zhí)行； 3．落實(shí)各崗位工作職責(zé)，公正無私，堅(jiān)持原則；

4．處理事情講究方式方法，妥善處理與員工之間的關(guān)系，避免矛盾的產(chǎn)生； 5．堅(jiān)持訓(xùn)練，鍛煉體格；時(shí)常開會(huì)進(jìn)行思想教育； 6．所有人員必須懂得和掌握消防安全知識(shí)及相關(guān)技能。

（二）消防安全

1．建立消防安全委員會(huì)組織架構(gòu)，安全責(zé)任層層負(fù)責(zé)，落實(shí)到位； 2．根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行消防設(shè)備的配置，并作定期的檢查； 3．公司全套消防系統(tǒng)需有專業(yè)的公司進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)；

4．制定消防緊急預(yù)案，定期進(jìn)行消防演習(xí)，增強(qiáng)員工消防意識(shí)，掌握基本的消防技能及逃生方法。5．消防通道暢通無阻，嚴(yán)防員工隨意破壞消防設(shè)施。

（三）安全就班

1．必須對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育；

2．各機(jī)械設(shè)備必須有安全操作說明書，并讓員工完全了解清楚；

3．工傷事故的預(yù)防：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；配戴必備的勞動(dòng)防護(hù)用品；發(fā)生事故及時(shí)處理，并調(diào)查原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似事故的再次發(fā)生。

二、成本控制

1．對(duì)每一項(xiàng)行政管理活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算；

2．分析每一崗位對(duì)辦公用品的需求，制訂出用量標(biāo)準(zhǔn)； 3．領(lǐng)用物品采取以舊換新的方法；

4．對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比較分析，選擇誠(chéng)實(shí)守信，物美價(jià)廉的供應(yīng)商； 5．電話費(fèi)用可采用集體入集群網(wǎng)的方式，以節(jié)約電話費(fèi)； 6．節(jié)約用水用電，宿舍統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，超過標(biāo)準(zhǔn)者，由員工自負(fù)。

三、宿舍管理

1．統(tǒng)一規(guī)劃布局，嚴(yán)禁擅自改動(dòng)；

2．原則上同部門同宿舍，在宿舍不夠的情況之下方考慮不同部門混住；

3．嚴(yán)格按照人事部安排對(duì)號(hào)入?。徊坏蒙米哉{(diào)換床位； 4．人事部每月應(yīng)定期清查宿舍住宿情況；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 5．嚴(yán)禁宿舍內(nèi)存在亂接亂拉電線的情況；

6．宿舍內(nèi)衛(wèi)生最好采用員工輪流值班制，人事部可定期組織衛(wèi)生評(píng)比，并有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施做保障； 7．杜絕非住宿員工在公司內(nèi)宿舍住宿；杜絕男女住宿員工互訪的行為；

8．安排宿舍以先入廠先住宿為原則，優(yōu)先安排下鋪，對(duì)于年老或體重者，可優(yōu)先考慮住下鋪。9．保安或宿管應(yīng)每天對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，對(duì)不關(guān)水電者進(jìn)行相應(yīng)的處理，節(jié)約公司資源。

10．員工應(yīng)按時(shí)間規(guī)定回廠住宿，未按規(guī)定回廠者，保安有權(quán)拒絕其入廠，特殊情況需向保安隊(duì)長(zhǎng)或行政經(jīng)理請(qǐng)示方可作出處理。

四、環(huán)境衛(wèi)生和后勤維修工作

1．合理安排清潔工工作時(shí)間，應(yīng)區(qū)別于生產(chǎn)工的工作時(shí)間； 2．設(shè)備維修必須有維修申請(qǐng)單；

3．考慮到晚上加班時(shí)的維修工作，則需安排電工至少一人值班； 4．定期對(duì)公司的花草樹木進(jìn)行修剪和保養(yǎng)；

5．對(duì)清潔工撿拾的一些廢品處理，要求保安嚴(yán)格把關(guān)，避免混水摸魚和順手牽羊者。招聘專員崗位職責(zé)及內(nèi)容：

1、匯總各部門的人員需求計(jì)劃并進(jìn)行審核，并根據(jù)匯總計(jì)劃制定公司人力計(jì)劃；

2、根據(jù)部門提出的招聘需求，根據(jù)儲(chǔ)備的招聘渠道，選擇最有效的招聘渠道；

3、根據(jù)部門招聘用人需求，在選擇的招聘渠道上發(fā)布招聘信息；

4、根據(jù)招聘渠道反饋的應(yīng)聘信息，匯總并進(jìn)行應(yīng)聘資料的初步篩選，形成初試名單

5、按照初試名單，組織初試，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行第二次篩選；

6、根據(jù)初試結(jié)果的名單，組織相關(guān)部門人員參與復(fù)試過程，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行第三次篩 選；

7、根據(jù)公司總體的用人需求，針對(duì)核心管理和專業(yè)人員，建立人才儲(chǔ)備庫；

8、負(fù)責(zé)對(duì)招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、維護(hù)和拓展工作，保障招聘工作的有效性；

9、建立和維護(hù)各級(jí)各類人員的招聘面試題庫；

10、針對(duì)核心職位，組織競(jìng)聘活動(dòng)，選拔優(yōu)秀人才；

11、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理工作，合理安排本部門員工工作，對(duì)直接管理的下屬進(jìn)行目標(biāo)管理、績(jī)效考核、在職輔導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)專員崗位職責(zé)及內(nèi)容：

1、制定、完善公司的培訓(xùn)制度及相關(guān)細(xì)則，制定長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)計(jì)劃，項(xiàng)目的實(shí)施并持續(xù)改善；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫，制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新員工培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、通用類外部培訓(xùn)和專業(yè)類外部培訓(xùn)，跟蹤關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情況；

4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)給予指導(dǎo)；

5、負(fù)責(zé)辦理員工長(zhǎng)短期教育的相關(guān)手續(xù)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)和教育的需求進(jìn)行評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)和教育的效果進(jìn)行評(píng)估；

7、負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師建立并保持良好的關(guān)系；

8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、教育費(fèi)用的審核與控制；

9、負(fù)責(zé)將全體員工所參加的各項(xiàng)培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績(jī)等內(nèi)容記錄匯兌成員工培訓(xùn)檔案；

10、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)定，工人技能鑒定，特種作業(yè)人員操作證辦理；

11、負(fù)責(zé)收集外部培訓(xùn)、教育的各種信息，審核課程并落實(shí)培訓(xùn)；

12、協(xié)助上級(jí)編制并完善公司的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

13、負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的組織開展，并向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)工作。

14、配合同事做好勞動(dòng)合同管理的各項(xiàng)工作。