第一篇：營銷戰(zhàn)略的制定與實施目錄1

目錄

一、市場營銷戰(zhàn)略的定義 ························································································ 1

二、市場營銷戰(zhàn)略的特征 ························································································ 1

三、市場營銷戰(zhàn)略的步驟 ························································································ 1

（一）分析市場機會······························································································ 1

（二）選擇目標市場······························································································ 2

（三）確定市場營銷策略······················································································ 2

（四）市場營銷活動管理······················································································ 2

四、制定市場營銷戰(zhàn)略的條件及環(huán)境因素 ···························································· 3

（一）制定市場營銷戰(zhàn)略的條件·········································································· 3

（二）制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境·································································· 3

五、市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施 ············································································ 3

（一）市場細分 ········································································································ 3

（二）目標市場的選定 ···························································································· 3

（三）市場營銷組合 ································································································ 5

（四）實施計劃 ········································································································ 6

六、知識經(jīng)濟時代的市場營銷戰(zhàn)略 ········································································ 6

（一）創(chuàng)新戰(zhàn)略······································································································ 6

（二）人才戰(zhàn)略······································································································ 7

（三）文化戰(zhàn)略······································································································ 7

（四）形象戰(zhàn)略······································································································ 8 結(jié)語 ························································································································ 8 參考文獻 ···················································································································· 9

第二篇：制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃

第二章制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃

1、價值交付過程包括選擇（或識別）、交付（或提供）和溝通價值的過程。價值鏈是一種可以識別出在某項業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價值和產(chǎn)生成本的關(guān)鍵活動的工具。

2、強大的公司往往在核心業(yè)務(wù)過程中管理方面培育了卓越的能力。其中，核心業(yè)務(wù)過程可能是：新產(chǎn)品開發(fā)過程、存貨管理過程、顧客獲取和挽留過程。有效地管理這些核心過程就意味著要創(chuàng)建一個營銷網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)里，公司與生產(chǎn)與分銷鏈中的所有合作伙伴保持密切的合作關(guān)系，包括提供原料的供應(yīng)商到零售分銷商。未來的競爭不是公司的競爭，而是營銷網(wǎng)絡(luò)間的競爭。

3、一種觀點認為，全面營銷通過理解顧客認知過程、企業(yè)自身的能力空間和其他合作者的資源空間這三者之間的聯(lián)系而實現(xiàn)價值探索（選擇）的最大化；通過從顧客外的認知空間中識別出新的顧客利益，只有在企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中充分利用其核心能力，只有在合作網(wǎng)絡(luò)中合理的選擇和保持合作伙伴關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)價值創(chuàng)新的最大化；只有強化并擅長顧客關(guān)系的管理、內(nèi)部資源的管理和業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系的管理，才能實現(xiàn)價值交付的最大化。

4、市場導向型戰(zhàn)略計劃是這樣一種管理過程“在組織目標、技能、資源和不斷變化的市場機會謀求合理的動態(tài)平衡的過程。戰(zhàn)略計劃的目標就是要塑造并不斷調(diào)整公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，以期獲得目標利潤和實現(xiàn)預期的成長。戰(zhàn)略計劃主要包括四個層面：公司層、部門層、業(yè)

務(wù)層和產(chǎn)品層。

5、公司戰(zhàn)略是建立一種框架。根據(jù)這個框架，各部門也業(yè)務(wù)單位分別編制自己的戰(zhàn)略計劃。公司戰(zhàn)略往往包括以下四項活動：確定公司使命、建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、根據(jù)市場吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢為每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配資源以及新的業(yè)務(wù)并減小老業(yè)務(wù)的規(guī)模。

6、面向每項業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略計劃一般包括以下活動：確定業(yè)務(wù)使命、分析外部威脅與機會、分析內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、制定目標、制定戰(zhàn)略、確定支持計劃、手收集反饋信息和進行控制。

7、在每個業(yè)務(wù)單位的產(chǎn)品層次上。也都必須編制旨在實現(xiàn)其目標的營銷計劃。營銷計劃是營銷過程中最重要的產(chǎn)出。

第三篇：如何制定科學的營銷戰(zhàn)略

如何制定科學的營銷戰(zhàn)略

企業(yè)的營銷戰(zhàn)略問題，實際上是一個認識論問題。它是通過對國家宏觀經(jīng)濟和政策、對市場環(huán)境、對未來發(fā)展趨勢等方面的正確認識，制定出與之相適應(yīng)的企業(yè)的發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等模式。

一個企業(yè)如果沒有一個全局性的營銷戰(zhàn)略認識，就不可能健康、有序、穩(wěn)健的發(fā)展。隨著競爭日益全球化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，企業(yè)只有在微觀經(jīng)濟活動上獲得理性的、科學的營銷戰(zhàn)略的指導，才能獲得強大的生命力、競爭力，自發(fā)的盲目的營銷活動只能是“打一槍，換個地方”式的草寇行為，會陷入“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的境地。所以，沒有科學營銷戰(zhàn)略思想的企業(yè)必將淹沒在當今市場經(jīng)濟的汪洋和狂瀾之中。那么企業(yè)的營銷戰(zhàn)略該如何制定呢？

一、大環(huán)境影響企業(yè)

中國的企業(yè)要制定出科學的營銷戰(zhàn)略，必須要認清中國目前的經(jīng)濟特征及宏觀形勢，絕不能照搬國外及書本上的營銷模式。

制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的首要問題，是要正確認識國民經(jīng)濟的周期性波動與企業(yè)微觀經(jīng)濟活動之間的關(guān)系。所渭經(jīng)濟周期，是在商品經(jīng)濟國家的總體經(jīng)濟活動中，由低谷——復蘇——擴張——高增——加落——衰退——低谷相聯(lián)而成，并反復出現(xiàn)的一種波動。經(jīng)濟周期波動的內(nèi)在機制在于社會總供給和社會總需求是否平衡。任何經(jīng)濟模式要謀求經(jīng)濟增長都必須改變原有生產(chǎn)要素的組合方式，因而必然會破環(huán)社會總供給與社會總需求之間原有的平衡，進而引起經(jīng)濟的周期性波動。在中國市場經(jīng)濟的今天，企業(yè)的一切營銷活動是以市場為導向的，而社會總需求與社會總供給之間發(fā)生變動時，必然會反應(yīng)到市場上，從而影響到企業(yè)的營銷活動。企業(yè)如果不能認識和把握經(jīng)濟周期性波動的規(guī)律，制定出來的營銷戰(zhàn)略就不可能有全局性，必然會在市場營銷活動中受到無情的捉弄。那么，中國經(jīng)濟周期性波動的特征是什么呢？改革開放之前的中國經(jīng)濟周期波動，主要呈現(xiàn)出嚴重的政治干預，導致不規(guī)則的經(jīng)濟周期波動；實行改革開放以后，主要表現(xiàn)為適度快速和相對平穩(wěn)。具體而言：

1．寬二緊三。增長的時間約為2年，調(diào)整的時間約為3年，與國民經(jīng)濟“五年計劃”基本吻合。從1998年底到2000年初，中國經(jīng)濟應(yīng)該是處在一個調(diào)整期。

2．宏觀調(diào)控。政府的宏觀調(diào)控是中國經(jīng)濟運行的一個顯著特征，并成為影響經(jīng)濟周期性波動的外在強制力量。

3．換屆效應(yīng)。中國經(jīng)濟周期的政治色彩非常濃厚，經(jīng)濟波動受政治因素的影響比較明顯。改革開放以來，雖然逐步實行市場經(jīng)濟，但計劃經(jīng)濟的傳統(tǒng)仍然在國民經(jīng)濟中大量遺留。

這也是“初級階段”在經(jīng)濟上的一個客觀制約性。因此，政治力量常常能夠刺激經(jīng)濟增長?？v觀中國二十年來歷次黨代會的當年和政府拱屆的后一年，中國宏觀經(jīng)濟一般都趨于高漲，這是“中國特色的政治經(jīng)濟學”的又一種重要特征。

作為企業(yè)，在制定整體營銷戰(zhàn)略時，如何把握和駕馭中國經(jīng)濟周期波動，興利除弊，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展？有哪些原則和方法？經(jīng)濟周期性波動的過程，實際上是力量重新組合與財富重新分配的過程。經(jīng)濟周期波動創(chuàng)造了無限的商機，為有潛質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)先對手實現(xiàn)跳躍式增長提供了充分的時間和空間。在經(jīng)濟周期當中的企業(yè)，把握得當，低潮的時候別人大賠你小賠，高潮的時候別人小賺你大癱，這樣一來一往，差距自然就會拉大。由此可見，波動造成落差，落差造就機會，落差中往往孕育著實現(xiàn)資本增值和收益增長的可能性，企業(yè)如果在制定整體營銷戰(zhàn)略時，能很好地把握經(jīng)濟周期，就有機會實現(xiàn)企業(yè)“三級跳式”的發(fā)展。駕馭中國經(jīng)濟周期一些常規(guī)性的原則有以下幾點：

1．逆向性原則。適時進入和退出是企業(yè)制定和實施整體營銷戰(zhàn)略時最為關(guān)鍵的問題，要經(jīng)得起誘惑，高場熱的時候頭腦不能熱，越是高潮越要冷靜，要耐得信寂寞，市場冷的時候信心不能冷，越是低潮越要果敢。

2．超前性原則。企業(yè)整體行銷戰(zhàn)略不能完全與周期階段上吻合，而要先知先覺，先行先動，比周期過程早半拍，快一步，保持一定的時間差，在大勢上漲之前進入，在大勢下跌之前退出。

3．節(jié)奏性原則。經(jīng)濟運動有其自身的規(guī)律性，高低起伏，循環(huán)往復。因此，企業(yè)的營銷活動也應(yīng)該有所為而有所不為、有進有退，爭取步步為營，踩到點子上。

在具體方法上，可按照“逆經(jīng)濟周期運動”來制定和實施營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。在國家宏觀經(jīng)濟高潮時期，企業(yè)總的營銷基調(diào)是回籠資金和收縮調(diào)整，具體營銷活動處于戰(zhàn)略管理的態(tài)勢，以收縮戰(zhàn)線，調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強營銷管理為首要目標；在國家宏觀經(jīng)濟低潮時期，企業(yè)總的營銷基調(diào)是市場出擊和對外擴張，整體營銷處于戰(zhàn)略進攻態(tài)勢。此時，一方面要優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，完成內(nèi)部的整合，打好基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，迎接經(jīng)濟復蘇，特別要把握機會整頓營銷隊伍；另一方面，應(yīng)當主動出擊市場，組合各種企業(yè)資源，擴大經(jīng)營規(guī)良提高市場占有率，占據(jù)有利的競爭位置。

二、多元化還是專業(yè)化，是整體營銷戰(zhàn)略的重要范疇

制定企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，要服從于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，這就不可避免地碰到多元化和專業(yè)化問題，一個企業(yè)的發(fā)展究竟是走專業(yè)化還是走多元化發(fā)展道路，是一個值得探討的話題。

（一）多元化并非萬能

1．企業(yè)的市場占有率和資源利用率隨著多元化程度的提高而增加，但達到一定程度后則逐漸減少?？梢姡嘣嬖谥岸取钡膯栴}，“度”的差異將導致“質(zhì)”的區(qū)別，而過度多元化只能導致競爭力的削弱和資源的浪費。

2．企業(yè)的市場應(yīng)變力和內(nèi)部管理難度隨著多元化程度的提高而增加。一般來說，企業(yè)規(guī)模越大，管理難度越大，對管理者的素質(zhì)和能力的要求就越高，對專業(yè)管理方式的需要就越大，保護市場份額的難度也就越大。多元化的根本目標和最大優(yōu)勢在于適應(yīng)市場變化，分散經(jīng)營風險，從而達到“東方不亮西方亮”的效果，而這一優(yōu)勢又是以管理難度的增加和運轉(zhuǎn)效率的降低為代價的，這本身又構(gòu)成一種新的風險。企業(yè)進入今自已不熟悉的行業(yè)比留在自己熟悉的行業(yè)風險更大，很有可能“東方不亮西方也不亮”。

3．市場占有率、市場應(yīng)變力和資源利用率越大，企業(yè)的收益率和增長率就越高，其中市場是決定收益率的重要因素之一。這就表明多元化要以專業(yè)化為基礎(chǔ)，從而具有內(nèi)在的規(guī)模性與主導性；面市場應(yīng)變力是決定增長率的主要因素，這表明多元化是保證企業(yè)利益穩(wěn)定的有效手段，但卻不能保證帶來收益增長。收益是對差異性和規(guī)模性的結(jié)果和補償，沒有自身獨特優(yōu)勢又什么都摘的企業(yè)很難獲得收益增長。

所以說，多元化不是萬能的，產(chǎn)業(yè)多元化的目標并不在于其一單項指標最優(yōu)，而在于各項指標整體效果的最優(yōu)。只有在市場占有率、市場適應(yīng)力、資源利用率等與產(chǎn)業(yè)多元化都成正比例時，產(chǎn)業(yè)多元化才能收到正面效果。

（二）沒有專業(yè)化是萬萬不能的1．企業(yè)所擁有的資源是有限的。無所不備則無所不寡，尤其是在企業(yè)發(fā)展周期的頂峰時期會出現(xiàn)資金、人才、產(chǎn)品等資源短缺的現(xiàn)象。中國企業(yè)多元化實踐證明，多元化經(jīng)營也必須是有選擇的，涉足的行業(yè)最多不能超過兩個。過早或過度多元化會導教企業(yè)資源的分散，不利于企業(yè)在某項專業(yè)上形成市場規(guī)模和市場競爭力。與其分散資源在眾多領(lǐng)域內(nèi)無所作為，不如集中有限資源在一個領(lǐng)域內(nèi)大顯身手。集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，不僅是兵家也是商家的指導原則。

2．天底下沒有無所不能的企業(yè)和企業(yè)家?！叭?，行行出狀元”，但一個人不可能同時會三十六行，行行都是狀元。在這個行業(yè)的優(yōu)勝者，在另一個行業(yè)內(nèi)很可能會默默無聞，甚至一敗涂地，貿(mào)然進入分陌生的領(lǐng)域是一種極大的冒險，很有可能就是一場噩夢的開始。

3．企業(yè)的市場地位和市場形象歸根結(jié)底取決于專業(yè)化水平的高低。市場細分化無論在企業(yè)的成長期還是成熟期都是必需的，任何一個企業(yè)，首先必須找到一個適合于市場的戰(zhàn)略性行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，明確“做什么”與“不做什么”。一個企業(yè)吸引投資者的一個重要因素是企業(yè)的市場定位和企業(yè)形象，即“主管業(yè)務(wù)的透明度”，而它取決于專業(yè)化水平的高低。企業(yè)在選擇一個行業(yè)后，就要深入進去，成為該行業(yè)的領(lǐng)袖，行業(yè)領(lǐng)袖往往意味著更大的市場、更高的利潤和更多的資源。

從經(jīng)濟學范疇來講，市場經(jīng)濟專業(yè)化分工的原則，從根本上要求企業(yè)必須專業(yè)明確，因此沒有專業(yè)化是萬萬不能的。在多元化與專業(yè)化的關(guān)系中，專業(yè)化永遠是第一位的，多元化永遠是第二位；多元化有限度，而專業(yè)化是無止境的。

（三）制定整體營銷戰(zhàn)略，必須妥善處理多元化與專業(yè)化

專業(yè)化并不一定就意味著成功，多元化也并不一定就意味著失??；但是，搞專業(yè)化就必須搞有規(guī)摸、有質(zhì)量的專業(yè)化搞多元化就必須搞選擇、有節(jié)奏的多元化，制定營銷戰(zhàn)略時，就要在專業(yè)化與多元化之間找到一個最佳平衡點，這就是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問題：

1．強調(diào)互補性，提高市場應(yīng)變力。

2．強調(diào)主導性，提高市場占有率。

3．強調(diào)專業(yè)性，提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

4．強調(diào)關(guān)聯(lián)性，提高資源利用率。

三、整體營銷戰(zhàn)略的制定，必須考慮到戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)化組合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)的一切市場營銷活動。如產(chǎn)品、訂價、分銷、廣告等，所有這些市場營銷組合的活動必須集中體現(xiàn)到戰(zhàn)術(shù)的具體運用上，才能實現(xiàn)其體戰(zhàn)略目標。所以從某種程度上說，營銷戰(zhàn)略是提煉于戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)，是一種具有一致性的市場營銷導向。既然戰(zhàn)略是貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的營銷導向，所以一旦建立就不可輕易改變。

第四篇：戰(zhàn)略制定與實施方案

戰(zhàn)略制定與實施方案

{課程對象} 總裁，總經(jīng)理，各部門經(jīng)理 {課程目標}

1、了解戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的突出作用

2、掌握環(huán)境分析的的基本工具與方法

3、學會如何制定企業(yè)戰(zhàn)略

4、熟悉戰(zhàn)略評估與分解的方法

5、熟練應(yīng)用OGSM、工作主計劃與成績卡

6、掌握戰(zhàn)略實施與控制的方法 {課程內(nèi)容}

一、企業(yè)戰(zhàn)略的重要性

1、企業(yè)使命與核心價值觀

2、戰(zhàn)略規(guī)劃的背景

3、戰(zhàn)略的重要性

二、戰(zhàn)略分析與選擇

1、外部環(huán)境分析

2、競爭者分析

3、外部戰(zhàn)略因素分析總結(jié)表（EFAS）

4、內(nèi)部環(huán)境分析

5、價值鏈分析

6、內(nèi)部戰(zhàn)略因素分析總結(jié)表（IFAS）

7、戰(zhàn)略因素分析總結(jié)（SFAS）

8、核心競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略選擇—SWOT矩陣

三、戰(zhàn)略制定

1、公司戰(zhàn)略 – 發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標

2、公司戰(zhàn)略--增長-占有率分析（BCG矩陣）

3、公司戰(zhàn)略 – 戰(zhàn)略組合與資源協(xié)調(diào)

4、經(jīng)營戰(zhàn)略 – 競爭戰(zhàn)略

5、經(jīng)營戰(zhàn)略 – 合作戰(zhàn)略

6、職能戰(zhàn)略 – 營銷戰(zhàn)略

7、職能戰(zhàn)略 – 財務(wù)及投資戰(zhàn)略

8、職能戰(zhàn)略 – 研究開發(fā)戰(zhàn)略

9、職能戰(zhàn)略 – 運作戰(zhàn)略

10、職能戰(zhàn)略--人力資源戰(zhàn)略、11、職能戰(zhàn)略 – 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

12、企業(yè)文化

四、戰(zhàn)略分解與實施

1、長期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略

2、OGSM – 高效的戰(zhàn)略管理工具

3、OGSM – 高效的經(jīng)營計劃

4、工作主計劃與執(zhí)行力 – OGSM的進度管理

5、優(yōu)先順序表與執(zhí)行力 – OGSM的進度管理

6、成績卡與執(zhí)行力 – OGSM的績效管理

九、戰(zhàn)略調(diào)整

1、戰(zhàn)略評估與控制

2、適時的戰(zhàn)略調(diào)整

{課程形式}-講授-小組討論-案例分析-練習-啟發(fā)式、互動式教學

第五篇：2.制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃

第課 制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃（學時）

教學目標：教學內(nèi)容：教學重點與難點：教學過程：

第一節(jié) 營銷和顧客價值

第二節(jié) 營銷計劃

1.價值交付過程

2.價值鏈

3.核心競爭力

4.全方位營銷導向和顧客價值

價值交付過程

什么是價值鏈?

價值鏈是可供企業(yè)使用的一種戰(zhàn)略識別工具，它有助于管理人員識別能創(chuàng)造更多顧客價值的各種途徑。

核心業(yè)務(wù)流程

市場感知過程

新產(chǎn)品開發(fā)與實現(xiàn)過程

顧客獲取過程

顧客關(guān)系管理過程

訂單履行過程

特點：

競爭優(yōu)勢的源泉

在市場上具有廣泛的應(yīng)用性

競爭者很難模仿

核心競爭力

表現(xiàn)形式：

技術(shù)創(chuàng)新能力——華為

特色管理能力——海爾

網(wǎng)絡(luò)渠道能力——戴爾

核心品牌能力——可口可樂

產(chǎn)品研發(fā)能力——索尼

技術(shù)標準能力——高通

核心競爭力的最大化

2002年以前，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定

什么是全方位營銷?

全方位營銷是對價值探索、價值創(chuàng)造和價值交付過程進行整合，目的是與利益相關(guān)者建立起令人滿意的長期互動關(guān)系。

全方位營銷需要強調(diào)的問題

第二節(jié) 營銷計劃

一、公司和部門的戰(zhàn)略計劃

二、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略計劃

三、產(chǎn)品計劃

什么是營銷計劃?

營銷計劃是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的核心工具，它包括戰(zhàn)略營銷計劃和戰(zhàn)術(shù)營銷計劃兩個層次。

營銷計劃層次

戰(zhàn)略

分析最佳市場機會

確定目標市場

價值主張

公司總部的四項計劃活動

確定公司使命

建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）

給每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源

評估成長機會

1、確定公司使命

好的使命陳述

集中在有限目標上——具體

強調(diào)公司的主要政策和價值觀

明確公司想要參與競爭的主要領(lǐng)域和范圍

立足于長期視角

簡單，容易記憶和意味深長

主要的競爭領(lǐng)域

產(chǎn)業(yè)

產(chǎn)品

能力

細分市場

垂直渠道

地理區(qū)域

谷歌

2、建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）

★

產(chǎn)品導向型、市場導向型對業(yè)務(wù)的界定

界定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的三個層面

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征

一項獨立業(yè)務(wù)或者相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體

有自己的競爭對手

有專門的經(jīng)理人員負責戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績

波士頓矩陣法

通用電氣矩陣法

4、評估成長機會

（1）密集型成長

（2）一體化成長

（3）多樣化成長

5、組織文化建設(shè)

組織文化：組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映。

公司文化就是共享的經(jīng)驗、故事、信仰和標準，它們構(gòu)成了一個組織的基本特征。

SWOT 分析

機會評估：市場機會分析法(MOA)

是否可以有說服力地向鎖定的目標市場清晰地傳遞有關(guān)利益的信息？

能否通過經(jīng)濟有效的媒體和渠道接觸目標市場？

公司是否擁有或使用了交付顧客利益所必須的關(guān)鍵能力或資源？

市場機會分析法(MOA)

公司能否比現(xiàn)在的或潛在的競爭對手更好地交付顧客期望的利益？

投資回報率能否達到或超過本公司一開始所設(shè)定的期望水平？

制定目標和MBO

目標必須按照輕重緩急有層次地加以安排

只要有可能，目標應(yīng)當量化

目標應(yīng)當是能夠?qū)崿F(xiàn)的各項目標應(yīng)當協(xié)調(diào)一致

戰(zhàn)略制定：

波特的通用戰(zhàn)略

聚焦戰(zhàn)略

把力量集中在一個或幾個相對較窄的細分市場上

營銷聯(lián)盟的類型

產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)盟

促銷聯(lián)盟

物流聯(lián)盟

價格合作

計劃的形成和實施

戰(zhàn)略確定之后就要制定相應(yīng)的計劃來保證戰(zhàn)略的實施，并要估算計劃的成本 在計劃實施過程中，要滿足利益相關(guān)者的利益

麥肯錫7S模型：企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮各方面的情況

麥肯錫7S模型

營銷計劃內(nèi)容

評估營銷計劃

小結(jié)

市場營銷是如何影響顧客價值的?

組織的不同層面是如何制定戰(zhàn)略計劃的?

營銷計劃通常都包括哪些內(nèi)容?

導入、講授新課、鞏固練習、課堂小結(jié)、布置作業(yè)）