第一篇：創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校[模版]

申 報(bào) 材 料

單位(章)：薊縣上倉(cāng)鎮(zhèn)南閔莊完全小學(xué)

2010年10月

“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)?！?/p>

上倉(cāng)鎮(zhèn)南閔莊完小

依據(jù)教育局關(guān)于“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校”申報(bào)工作的通知要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)依法治校、依法治教，加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，深入扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校” 工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照縣教育局關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)的總體要求，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持糾建并舉，切實(shí)做到依法治校、規(guī)范辦學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校。

二、具體工作內(nèi)容

1、開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

利用民主生活會(huì)、例會(huì)、學(xué)習(xí)小組和網(wǎng)絡(luò)等多種形式認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展宗旨教育、文明禮儀教育、職業(yè)道德教育、法紀(jì)觀念教育等多種形式的主題教育，提高理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了教師隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。

在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代教育理論、教育法律法規(guī)和科技、文化、管理等專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，不斷提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，全面推進(jìn)我校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。

建立健全了內(nèi)部管理制度，實(shí)行政務(wù)（辦事）、財(cái)務(wù)、黨務(wù)等公開(kāi)制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)：

（1）實(shí)行服務(wù)承諾制度和首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。

（2）建立完善受理、辦事、整改和反饋群眾反映問(wèn)題的制度機(jī)制。

（3）建立完善監(jiān)督制度，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。

（4）將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向家長(zhǎng)和社會(huì)公示，自覺(jué)接受家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督。

（6）抓好校務(wù)公開(kāi)，做到制度化、經(jīng)?；?，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。

3、嚴(yán)格依法行政（辦事）。

（1）規(guī)范辦學(xué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、市、縣關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為的有關(guān)規(guī)定。辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合素質(zhì)教育要求。嚴(yán)格執(zhí)行招生政策，合理分班，和諧排座，科學(xué)施考。開(kāi)齊開(kāi)全三級(jí)課程，保證每節(jié)課的教育質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)黨和政府的扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女就學(xué)工作。

（2）治理亂收費(fèi)亂補(bǔ)課。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家教育收費(fèi)政策，不擅立收費(fèi)項(xiàng)目，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不借服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)項(xiàng)目損害群眾利益。不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報(bào)刊雜志。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校不準(zhǔn)補(bǔ)課辦班收費(fèi)的規(guī)定。嚴(yán)禁利用學(xué)校教育資源舉辦面向?qū)W生收費(fèi)的各

種培訓(xùn)、補(bǔ)課班與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)班、提高班等。

4、改進(jìn)工作作風(fēng)。

（1）落實(shí)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想組織和作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全、完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和民主建設(shè)，做到“依法治教、從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”。

（2）在學(xué)校網(wǎng)站開(kāi)辟“寄語(yǔ)校長(zhǎng)”專欄，吸收更多的有利于改進(jìn)學(xué)校工作的正確意見(jiàn)和建議，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，不斷提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平。（3）實(shí)行民主管理，認(rèn)真推行教代會(huì)制度和校務(wù)公開(kāi)制度，做到制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。實(shí)施“陽(yáng)光工程”，學(xué)校重要事項(xiàng)要通過(guò)班子集體、教代會(huì)討論決定。

（4）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)教師的學(xué)習(xí)和法制教育。依法執(zhí)教，為人師表，愛(ài)生如子，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的人格，鼓勵(lì)教師向師德高尚的先進(jìn)人物學(xué)習(xí),突出“錘煉師德”工程，規(guī)范教師從教行為。

①學(xué)校制定了《師德標(biāo)兵評(píng)選細(xì)則》，每學(xué)年評(píng)選出6名“師德標(biāo)兵”獲得者，并開(kāi)展師德報(bào)告演講活動(dòng)，使全體教師牢固樹(shù)立了五種意識(shí)：大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、合作意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，人人爭(zhēng)為實(shí)小作貢獻(xiàn)。

②嚴(yán)格執(zhí)行 “五嚴(yán)“規(guī)定，全面實(shí)施素質(zhì)教育，著眼學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)有效的教育教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，確保教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

③對(duì)全體教師進(jìn)行師德評(píng)議考核，并作為教師評(píng)先、職評(píng)、晉級(jí)等的重要依據(jù)

（5）強(qiáng)化教育服務(wù)意識(shí)。教職員工做到對(duì)來(lái)訪、來(lái)信和來(lái)電的家長(zhǎng)主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致。真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校予以監(jiān)督

5、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽。

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化師德提高。以崗位大練兵為契機(jī)，以校本研修活動(dòng)為載體，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，全面提升教育發(fā)展環(huán)境，不斷提高教師整體素質(zhì)。落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)督查，形成制度和長(zhǎng)效機(jī)制。以師德建設(shè)為載體，開(kāi)展以“鑄師魂、展師風(fēng)、重師能、樹(shù)形象”為主要內(nèi)容的活動(dòng)，塑造人民教師新形象。嚴(yán)格執(zhí)行《教師十不準(zhǔn)》和《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范》，做到愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，熱愛(ài)學(xué)生，無(wú)私奉獻(xiàn)，品行端正，表里如一。

6、解決突出問(wèn)題。

按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，深入群眾開(kāi)展調(diào)查研究，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪群眾和企業(yè)等多種形式，面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)和群眾的意見(jiàn)建議，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

（1）大力實(shí)施教育資助行動(dòng)，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

（2）做好留守學(xué)生教育工作，妥善解決外出務(wù)人員的后顧之憂。

（3）開(kāi)展 “結(jié)對(duì)”幫扶活動(dòng)，每名黨員教師從思想、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)上幫扶一名學(xué)生。

（4）關(guān)心教職工生活，切實(shí)提高教職工的生活福利待遇，特別是幫扶困難教職工。

（5）組織教職工文娛體育活動(dòng)，營(yíng)造教職工團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。

（7）取得成績(jī)。

學(xué)校先后被評(píng)為“天津市九年義務(wù)教育示范?！保跋Ｍこ獭苯萄薪谈氖痉缎?，縣級(jí)“貫徹落實(shí)中小學(xué)生日常行為規(guī)范示范?！?、“教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)校”“衛(wèi)生先進(jìn)單位”“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)?！?、“安全學(xué)校”、“校園經(jīng)濟(jì)一類?！钡确Q號(hào)，大課間活動(dòng)縣級(jí)二等獎(jiǎng)，教師中市級(jí)先進(jìn)個(gè)人1名、縣級(jí)優(yōu)秀教師7名、骨干教師4名、優(yōu)秀班主任5名。

學(xué)校將以“辦人民滿意的教育，創(chuàng)特色鮮明的學(xué)?！??！睘閷W(xué)校整體發(fā)展的工作思路。學(xué)生能夠健康成長(zhǎng)是我們的共同責(zé)任，社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)我們的關(guān)注和支持是勵(lì)志民族中學(xué)發(fā)展的不竭動(dòng)力，請(qǐng)社會(huì)各界人士和學(xué)生家長(zhǎng)給我們提出最寶貴的建議。

2010-10-11

第二篇：創(chuàng)建人民群眾滿意檢察院倡議書(shū)

創(chuàng)建人民群眾滿意檢察院倡議書(shū)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

在這春意盎然、萬(wàn)象更新的季節(jié)里，按照高檢院“恪守檢察職業(yè)道德，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署要求和市院黨組“提升檢察軟實(shí)力”的具體安排，全市檢察機(jī)關(guān)吹響了提升檢察軟實(shí)力的號(hào)角，奏響了西安檢察爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流的進(jìn)行曲。新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的征程你我同行。我們將以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，鑄就忠誠(chéng)品格，樹(shù)立公正理念，強(qiáng)化清廉意識(shí)，提升文明素養(yǎng)，為崇高的檢察事業(yè)發(fā)奮圖強(qiáng)，再創(chuàng)佳績(jī)。在此，我們向全市檢察干警發(fā)起如下倡議：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高能力，做刻苦鉆研的楷模

個(gè)人能力是提升檢察軟實(shí)力的核心。要牢固樹(shù)(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）立自覺(jué)學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，積極投身“學(xué)習(xí)型檢察院”建設(shè)，加強(qiáng)政治理論和檢察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備，拓展知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，努力做檢察工作的“排頭兵”，做推動(dòng)西安檢察事業(yè)發(fā)展的時(shí)代先鋒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)，做勤奮敬業(yè)的標(biāo)兵

樹(shù)立牢固的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，胸懷大局，協(xié)作配合，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，提升團(tuán)隊(duì)整體法律監(jiān)督能力。繼續(xù)保持高昂的工作姿態(tài)和熱情、飽滿的工作激情，忠于職守，扎實(shí)工作，甘于奉獻(xiàn)，提高工作效率和服務(wù)水平，扎實(shí)做好本職工作，樹(shù)立西安檢察良好的社會(huì)形象。

三、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、追求卓越，做開(kāi)拓創(chuàng)新的能手

目標(biāo)已經(jīng)確定，機(jī)遇就在眼前。要積極投身西安檢察事業(yè)快速發(fā)展的大潮中，解放思想，大膽創(chuàng)新，以新的理念引領(lǐng)發(fā)展，以新的境界謀劃工作，以新的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，以新的作為推進(jìn)發(fā)展，在干事創(chuàng)業(yè)中完善自我，在履行職責(zé)中實(shí)現(xiàn)理想，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的檢察官。

四、求真務(wù)實(shí)、改進(jìn)作風(fēng)，做嚴(yán)格執(zhí)法的表率

堅(jiān)持以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，牢記執(zhí)法為民理念，認(rèn)真解決好“為誰(shuí)執(zhí)法，為誰(shuí)服務(wù)”的根本問(wèn)題。自覺(jué)踐行“忠誠(chéng)、公正、清廉、文明”的檢察職業(yè)道德，堅(jiān)持“三個(gè)至上”，注重“三個(gè)效果”，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，保證辦案質(zhì)量，提高為人民群眾服務(wù)的自覺(jué)性，以公正廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的執(zhí)法活動(dòng)取信于民。

展望前程，任重道遠(yuǎn)；爭(zhēng)創(chuàng)一流，責(zé)無(wú)旁貸。同仁們，黨和人民賦予我們神圣的使命，時(shí)代為我們提供了施展才華的舞臺(tái)。讓我們攜起手來(lái)，從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，積極投身提升檢察軟實(shí)力的偉大實(shí)踐，為開(kāi)創(chuàng)西安檢察事業(yè)新局面貢獻(xiàn)力量！

第三篇：2012年創(chuàng)建人民群眾滿意單位匯報(bào)

金峪鎮(zhèn)中心小學(xué)

創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位工作匯報(bào)

一年來(lái)，我們中心小學(xué)在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，從我鎮(zhèn)具體實(shí)際出發(fā)，以實(shí)施教育質(zhì)量年為目標(biāo)，有效整合教育資源，穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家盡心竭力干工作，一心一意求發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在求知中鑄造班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想

建立學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，提升領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子要想能夠始終與時(shí)俱進(jìn)，就必須將自己建設(shè)為一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子。正是基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校始終堅(jiān)持抓班子的學(xué)習(xí)不放松，學(xué)校根據(jù)每位班子成員的分工情況，分別為他們訂閱了《中國(guó)教育報(bào)》、《人民教育》、《陜西教育》、《教師報(bào)》等政治理論和專業(yè)報(bào)刊。學(xué)校班子學(xué)習(xí)做到了“四個(gè)統(tǒng)一”，即：學(xué)校統(tǒng)一安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)時(shí)間、統(tǒng)一學(xué)習(xí)內(nèi)容、統(tǒng)一規(guī)范要求。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上注意把握三個(gè)重點(diǎn)，一是“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神，十七屆五中全會(huì)精神，全國(guó)教育工作會(huì)議精神、胡錦濤科學(xué)發(fā)展觀的論述；二是黨的路線、方針、政策；三是教育、教學(xué)、管理方面的業(yè)務(wù)理論。

二、深入實(shí)際，在工作中展現(xiàn)班子民主和諧的作風(fēng)

1、加強(qiáng)班子建設(shè)，提高干部管理水平。為加強(qiáng)班子建設(shè)，于2010年暑假期間調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)競(jìng)選，兩名年輕干部選聘到教導(dǎo)處。要求主任以上領(lǐng)導(dǎo)干部每天撰寫(xiě)辦公日志，實(shí)行每周校務(wù)辦公會(huì)制度，增強(qiáng)了工作責(zé)任。班子成員能經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中大家分工明確，團(tuán)結(jié)

協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，辦事公道，形成了干事創(chuàng)業(yè)、凝心聚力的良好局面，贏得了教職工的信任。

2、堅(jiān)持調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)。近年來(lái)，學(xué)校主要班子成員深入課堂，與學(xué)生溝通，與群眾交流，廣泛征求傾聽(tīng)家長(zhǎng)和群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。不僅加強(qiáng)了學(xué)校與村隊(duì)的聯(lián)系，還有效地宣傳了學(xué)校，贏得了家長(zhǎng)的理解與支持。同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷鍛造好的工作作風(fēng)。并根據(jù)收集的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行分類整理，采取了行之有效的辦法，落實(shí)了切實(shí)可行的解決方案。

3、堅(jiān)持群眾路線，傾聽(tīng)民聲，了解民意。學(xué)校通過(guò)會(huì)議、校務(wù)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、宣傳欄等多種途徑，對(duì)關(guān)系學(xué)校發(fā)展的重大問(wèn)題及涉及教職工切身利益的問(wèn)題如職稱評(píng)定、考核評(píng)優(yōu)、干部聘任等重大事項(xiàng)都公開(kāi)條件、公開(kāi)程序、公開(kāi)方案、公開(kāi)結(jié)果，保障了教職工的知情權(quán)，充分調(diào)動(dòng)了教職工參與的積極性，受到了教職工的好評(píng)。

三、扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。

1、切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作。

各校能認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，切實(shí)把德育工作放在各項(xiàng)教育工作的首位，扎實(shí)做好未成年人思想教育工作。把愛(ài)國(guó)主義教育、誠(chéng)信教育、法制教育、養(yǎng)成教育和安全教育作為德育工作的主要內(nèi)容，并以“2131工程”為載體，開(kāi)展豐富多彩、靈活多樣的德育活動(dòng)。一年來(lái)各校組織學(xué)生收看愛(ài)國(guó)主義教育影片4次，收到影評(píng)110余篇。加強(qiáng)青少年校外教育活動(dòng)基地建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校教育、社會(huì)教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合。鎮(zhèn)教育關(guān)工分會(huì)積極總結(jié)關(guān)教工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)，配合學(xué)校以三結(jié)合教育為重點(diǎn)，抓好學(xué)生德育工作。2010年11月中心小學(xué)、溝北小學(xué)、解莊小學(xué)分別聘請(qǐng)了校外輔導(dǎo)員為學(xué)生做了法制教育、和諧社會(huì)和尊老愛(ài)幼

教育專題報(bào)告，收到了良好的效果。

2、積極穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。

我們以提高教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以教學(xué)研究為重點(diǎn)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。我校加強(qiáng)了教研機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極發(fā)揮中心教研站的作用，中心教研站加強(qiáng)對(duì)各校教育教學(xué)的研究、指導(dǎo)和服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)各校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，提高對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)賽教和教學(xué)能手評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)專題調(diào)研、觀摩研討、教學(xué)競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)課評(píng)選等多層次、多形式的教研活動(dòng)，為我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展提供更加有效的支持。2010年9月份在全鎮(zhèn)開(kāi)展了新教材研討月活動(dòng)；10月份在青年教師中開(kāi)展賽教活動(dòng)。今年3月份，我們組織開(kāi)展了陽(yáng)光師訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)施了國(guó)培計(jì)劃、以促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，抓好校本教研制度建設(shè)，建立以課例、案例為載體的“個(gè)人反思、同伴互助、專家引領(lǐng)”的新型教學(xué)研究制度，注重方法創(chuàng)新，組織開(kāi)展校本教研、合作教學(xué)、課例、案例研究，構(gòu)建具有濃厚研究氛圍的學(xué)習(xí)型校園。一年來(lái)，全鎮(zhèn)有12人的教研論文分別獲市、縣優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。有2人在縣教研室組織的賽教活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。有32名學(xué)生在書(shū)信比賽、演講比賽、作文競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，黨艷、王莉等11人次獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。

我們積極改革考試內(nèi)容和方法，切實(shí)做好中小學(xué)生的減負(fù)工作，嚴(yán)格規(guī)范各類考試，減少考試，小學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)定繼續(xù)實(shí)行等級(jí)制。并加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育、美育和衛(wèi)生工作，我們堅(jiān)持開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校綜合治理，維護(hù)學(xué)校安定和諧。

我們牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主和責(zé)任重于泰山的思想，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全的教育，校園安定和諧。我們建立健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和防險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)安全檢查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隱患。重點(diǎn)抓好寄宿制小學(xué)的安全工作，加強(qiáng)師生的安全知識(shí)教育和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救和互救能力。建立完善學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生和安全事件報(bào)告制度，嚴(yán)格實(shí)施安全責(zé)任追究制度。認(rèn)真做好飲食衛(wèi)生和傳染病防控工作，做好學(xué)生體檢工作。通過(guò)簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、崗位落實(shí)、措施落實(shí)。積極采取各種預(yù)防措施，強(qiáng)化校舍、教育教學(xué)設(shè)施、師生活動(dòng)等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。同時(shí)，細(xì)致地做好常見(jiàn)病防治，尤其是重視甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小學(xué)還開(kāi)展了全校師生參與的防震逃生演練。

四、以人為本，建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍

1、切實(shí)加強(qiáng)師德建設(shè)。我們把師德教育列入重要議事日程，不斷開(kāi)展師德教育活動(dòng)，把貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《公民道德建設(shè)綱要》結(jié)合起來(lái)，使教師群體成為合格公民的示范。校長(zhǎng)是師德教育的第一責(zé)任人，要把師德教育擺在學(xué)校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季開(kāi)學(xué)后的第一周，各校都集中開(kāi)展師德教育，引導(dǎo)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)參與對(duì)教師的評(píng)價(jià)，積極推行師德一票否決制。

2、全面推行教師校長(zhǎng)和教師聘任制，強(qiáng)化教師入口關(guān)，嚴(yán)格教師資格認(rèn)定和管理，全面實(shí)施教師資格制度。嚴(yán)格教師編制，堅(jiān)決不使用代課教師。

3、繼續(xù)抓好教師的繼續(xù)教育工作，通過(guò)多種形式提高教師的學(xué)歷層次。目前小學(xué)教師參加學(xué)歷進(jìn)修的有6人，參加計(jì)算機(jī)模塊考試的5人，參加三輪三期繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的有12人。

五、加強(qiáng)廉潔勤政建設(shè)，樹(shù)立良好的教育形象。一是今年繼續(xù)保持和發(fā)展我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)精神文明建設(shè)的良好勢(shì)頭，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立教育新形象。我們積極開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”和創(chuàng)建“文明校園”、“無(wú)煙校園”活動(dòng)，二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，以好的黨風(fēng)帶動(dòng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持以法治校和以德治校相結(jié)合，進(jìn)一步治理教育亂收費(fèi)行為，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)的監(jiān)督與審計(jì)工作，切實(shí)糾正教育系統(tǒng)的各種不正之風(fēng)。

近年來(lái)，我校取得了一定的成績(jī)。2010年獲得縣關(guān)心下一代工作先進(jìn)單位，受到縣教育局黨委的表彰，2010年被縣教育局授予教育教學(xué)工作先進(jìn)單位，2011年教育總支被鎮(zhèn)黨委評(píng)為先進(jìn)支部，各位領(lǐng)導(dǎo)，成績(jī)只代表過(guò)去。在成績(jī)的背后我們也清醒的看到諸如學(xué)校管理制度有待于進(jìn)一步完善，教學(xué)條件限制和教學(xué)設(shè)施不足也影響了我校的科學(xué)發(fā)展與素質(zhì)教育的實(shí)施，我們將在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓創(chuàng)新。2011年是我校實(shí)施教育質(zhì)量年的關(guān)鍵之年，相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們將更加凝心聚力，更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，更加頑強(qiáng)拼搏!風(fēng)雨多經(jīng)志彌堅(jiān)，關(guān)山初度路猶長(zhǎng)。讓我們以更飽滿的熱情，更高昂的斗志，更科學(xué)的態(tài)度，更扎實(shí)的工作，站在新起點(diǎn)，追求新境界，謀求新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越，為金峪鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育健康、和諧、快速、科學(xué)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

二0一二年九月

第四篇：政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位

政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位

閻良區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位工作匯報(bào)

（2009年11月4日）

今年以來(lái),中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“人民群眾滿意窗口單位”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮職能作用，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，改進(jìn)了干部的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展?，F(xiàn)將中心創(chuàng)建工作的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，為創(chuàng)建工作深入開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我們及時(shí)成立了由中心主任、副主任及各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局，在日常工作中，中心把創(chuàng)建工作放到重要的議事日程，與其它業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。同時(shí)，有效利用干部大會(huì)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行廣泛宣傳，使全體干部深入了解開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的目的和內(nèi)容，激發(fā)了干部參與創(chuàng)建的積極性，形成了齊抓共管、人人參與的良好局面，帶動(dòng)中心創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

二、創(chuàng)新形式，豐富載體，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作深入開(kāi)展。

（一）以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)

為塑造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊(duì)伍，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)抓好干部政治思想教育。利用集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、觀看知識(shí)講座等多種形式組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的“十七大”、“十七屆四中全會(huì)”精神、科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)了全體干部創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)面向社會(huì)大眾服務(wù)的窗口，全心全意為人民服務(wù)的重要性。如工商分局窗口特事特辦，開(kāi)通“無(wú)障礙”服務(wù)通道為企業(yè)快速辦理股權(quán)出質(zhì)登記；司法公證窗口自動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為當(dāng)事人辦理公證事項(xiàng)；農(nóng)林局窗口把事項(xiàng)辦理后的實(shí)地回訪作為窗口工作的延續(xù)，確保每一項(xiàng)政策真正落實(shí)到群眾手中；衛(wèi)生局窗口實(shí)行加班延時(shí)服務(wù)，為不少?gòu)泥l(xiāng)鎮(zhèn)趕來(lái)的群眾提供了隨來(lái)隨辦的人性化服務(wù)等，都用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了為民服務(wù)的理念。

（二）以電子監(jiān)察系統(tǒng)為載體，大力推進(jìn)中心作風(fēng)建設(shè)

1、實(shí)施嚴(yán)格管理，不斷加強(qiáng)中心作風(fēng)建設(shè)。科學(xué)的管理離不開(kāi)有效的制度。我們把制度建設(shè)作為管理工作的根本，不斷建立和完善，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的工作格局。制定了《閻良區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》，以《辦法》為總綱，結(jié)合中心工作特點(diǎn)，制定和完善了受理事項(xiàng)辦理制度、窗口和人員考核辦法、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等28項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，加大執(zhí)行力度，對(duì)人員考核實(shí)行“一票否決”制，將人員考核與值周人員獎(jiǎng)懲相掛鉤，考核與崗位津貼相掛鉤，加大上下班考勤和在崗巡查力度，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生檢查制度等。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，窗口人員工作狀態(tài)良好，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率得到較大提升。

2、充分利用監(jiān)察平臺(tái)，不斷加強(qiáng)中心效能建設(shè)。為有效解決群眾普遍反映的一些部門(mén)審批時(shí)限太長(zhǎng)，審批效率不高等問(wèn)題，我們科學(xué)引進(jìn)了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)能對(duì)所有進(jìn)駐中心的行政許可及服務(wù)事項(xiàng)的受理、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等過(guò)程和部門(mén)工作人員的出勤、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并自動(dòng)對(duì)違反審批條件或?qū)徟绦?、超過(guò)審批時(shí)限、違規(guī)收費(fèi)等情況發(fā)出警告信息，有效提高審批服務(wù)效率。形成了由“人管”向“機(jī)管”轉(zhuǎn)變的新型管理模式，強(qiáng)化了窗口工作人員主動(dòng)熱情、高效服務(wù)的意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心運(yùn)行3個(gè)月來(lái)，該系統(tǒng)共監(jiān)察到行政審批事項(xiàng)3899件，辦結(jié)3848件。未發(fā)生一起超時(shí)辦件。事

項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

3、推行政務(wù)公開(kāi)，多渠道接受群眾監(jiān)督。我們通過(guò)實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果、投訴渠道“八公開(kāi)”，健全窗口人員服務(wù)評(píng)價(jià)體系，在中心網(wǎng)站和LED屏幕上公布辦理結(jié)果等方式，全方位、多渠道接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，為了更好地服務(wù)大眾，我們計(jì)劃在年底組織召開(kāi)“中心服務(wù)對(duì)象民主測(cè)評(píng)會(huì)”，以面對(duì)面交流的方式，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)中心的評(píng)價(jià)，征求各界群眾對(duì)中心的意見(jiàn)和建議。

（三）以效能提升年活動(dòng)為抓手，狠抓中心規(guī)范化建設(shè)

今年以來(lái)，我們以開(kāi)展“效能提升年”活動(dòng)為載體，緊緊圍繞“作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升、環(huán)境優(yōu)化”這個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化效能建設(shè)各項(xiàng)措施的落實(shí)，著力營(yíng)造“人人講效能、事事抓效能”的工作氛圍，采取多項(xiàng)措施，狠抓中心規(guī)范化建設(shè)。

1、打造一條龍服務(wù)線，有效提升中心效能。中心著力打造出基本建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)注冊(cè)登記審批、審批與收費(fèi)三個(gè)“一條龍”服務(wù)線，形成了“一站式辦理、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的科學(xué)運(yùn)作模式。特別是“企業(yè)注冊(cè)登記一條龍”服務(wù)線啟動(dòng)運(yùn)行后，通過(guò)投資咨詢、工商、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)、國(guó)稅、地稅等部門(mén)的流水操作和緊密配合，企業(yè)注冊(cè)審批由原來(lái)的22個(gè)工作日縮減為1個(gè)工作日。在“一條龍”服務(wù)線的有效帶動(dòng)下，其他各窗口也都采取相應(yīng)措施，或加班加點(diǎn)提前辦結(jié)，或下到基層集中辦理，努力提高服務(wù)效率。其中，司法局窗口所辦理的公證承諾事項(xiàng)，只要辦事人手續(xù)齊全均可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)90%以上，提前辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、推行包抓窗口責(zé)任制，確保窗口規(guī)范運(yùn)行。中心運(yùn)行3個(gè)月以來(lái)，我們始終以“下到窗口尋找問(wèn)題、在運(yùn)行中解決問(wèn)題”為工作重點(diǎn)，采取看、問(wèn)、聽(tīng)等多種方式深入窗口一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決了窗口運(yùn)行中存在的問(wèn)題。同時(shí)，為進(jìn)一步規(guī)范和延續(xù)“下窗口”工作，使“下窗口”工作真正成為中心尋找問(wèn)題并有效解決問(wèn)題的有效途徑，我們推行了“干部包抓窗口責(zé)任制”，對(duì)入駐中心30個(gè)窗口的業(yè)務(wù)運(yùn)行及50名工作人員的日常考核實(shí)行干部分包管理。經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的深入窗口調(diào)查研究，10月底，各分包干部已經(jīng)對(duì)各分包窗口的運(yùn)行情況作出了深入分析，形成了分析報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，我們計(jì)劃適時(shí)召開(kāi)“中心運(yùn)行情況分析會(huì)”，對(duì)進(jìn)駐中心30個(gè)窗口的128項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目從業(yè)務(wù)辦理流程、單軌運(yùn)行、項(xiàng)目授權(quán)、規(guī)范收費(fèi)、窗口存在問(wèn)題等方面進(jìn)行逐項(xiàng)分析排查，針對(duì)問(wèn)題癥結(jié)，認(rèn)真研究解決，確保中心健康順利運(yùn)行。

（四）以創(chuàng)建活動(dòng)為動(dòng)力，全力打造政務(wù)服務(wù)品牌。

人民群眾滿意窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們始終以群眾滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，目的是為了通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全體干部進(jìn)一步增強(qiáng)為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率，努力打造服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)優(yōu)良的人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。一是精心籌劃崗位大練兵活動(dòng)。為了切實(shí)提高窗口人員業(yè)務(wù)技能，使人人成為規(guī)章熟、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的崗位能手，更好地為辦事群眾服務(wù)，我們精心籌劃了以“工作要有新面貌、管理要有新成效、服務(wù)要有新水平、審批要有新速度”為目標(biāo)的崗位大練兵活動(dòng)。力爭(zhēng)通過(guò)自學(xué)自練、集中學(xué)習(xí)、專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、討論交流和知識(shí)測(cè)試等方式，全面提高練兵效果。二是成功開(kāi)展業(yè)務(wù)推介。為進(jìn)一步提高全社會(huì)及廣大人民群眾對(duì)中心工作的了解，擴(kuò)大“一站式”服務(wù)的影響面，10月24日，我們組織30家窗口單位及53名工作人員走出中心，到千禧廣場(chǎng)開(kāi)展了以“打造陽(yáng)光政務(wù)、提高行政效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題的業(yè)務(wù)推介，通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、發(fā)放業(yè)務(wù)資料、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式，向社會(huì)各界宣傳中心。三是積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。利用中心現(xiàn)代化設(shè)備，將“專家”請(qǐng)進(jìn)中心，進(jìn)行《行政許可法》等相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)；根據(jù)窗口服務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地組織全體干部觀看生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)禮儀知識(shí)講座，深化“工作講奉獻(xiàn)，服務(wù)講禮儀，審批講效率”的服務(wù)理念。同時(shí)鼓勵(lì)窗口主動(dòng)壓縮審批時(shí)限，加快辦件

速度，從而提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾更加滿意。

人民群眾滿意窗口單位創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)窗口規(guī)范化管理等，中心效能得到不斷提升。截至目前，中心共接待辦事群眾5000余人次，受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)3899件，事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)100%，1-10月累計(jì)規(guī)范收費(fèi)2546萬(wàn)余元，達(dá)到了高效便民的目的，群眾滿意率達(dá)到100%。《陜西日?qǐng)?bào)》、《西安日?qǐng)?bào)》、《勞動(dòng)者報(bào)》、學(xué)習(xí)實(shí)踐官方網(wǎng)站、中國(guó)西部網(wǎng)、新華網(wǎng)陜西頻道、西安新聞網(wǎng)等多家媒體網(wǎng)站對(duì)中心的規(guī)范管理和高效運(yùn)作進(jìn)行了大力宣傳，市委副書(shū)記王成文，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記劉春雁，區(qū)委書(shū)記苗寶明，區(qū)長(zhǎng)王鳳萍等市區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也先后蒞臨中心視察指導(dǎo)工作，對(duì)中心的高效運(yùn)行表示肯定。

總之，創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我們雖然做了大量工作，也取得了一定成績(jī)，但需要完善的方面仍有很多。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面提高中心干部的文明素質(zhì)，把創(chuàng)建工作提高到一個(gè)新水平，真正使廣大人民群眾滿意。

渭南分公司“面對(duì)面三公開(kāi)”創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位

2009-09-23 11:13 稿件來(lái)源：渭南分公司 肖鳳麗

為推進(jìn)創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)的深入開(kāi)展，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，近日，渭南分公司根據(jù)省公司統(tǒng)一安排部署，在分公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展“面對(duì)面三公開(kāi)”活動(dòng)。

大荔支公司通過(guò)召開(kāi)專網(wǎng)專線客戶座談會(huì)和公開(kāi)述職述廉活動(dòng)，向與會(huì)代表匯報(bào)了支公司近年來(lái)的主要工作和支公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行廉潔制度的有關(guān)情況，公開(kāi)了《大荔支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《大荔支公司首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《大荔支公司限時(shí)結(jié)辦制實(shí)施細(xì)則》等各項(xiàng)服務(wù)承諾,并發(fā)放了公開(kāi)測(cè)評(píng)和征求意見(jiàn)表210份，征詢用戶意見(jiàn)和建議。

合陽(yáng)支公司邀請(qǐng)縣廣電局局長(zhǎng)和紀(jì)檢書(shū)記以及社會(huì)各界群眾代表60余人，參加支公司召開(kāi)的“面對(duì)面三公開(kāi)”征詢意見(jiàn)大會(huì)，征集到各類意見(jiàn)建議40余條。

韓城支公司邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員、政府機(jī)關(guān)代表、社區(qū)居民代表、農(nóng)村用戶代表及有影響的知名人士共50余人，參加支公司舉辦的“面對(duì)面三公開(kāi)”會(huì)議。會(huì)上支公司經(jīng)理做了公開(kāi)述職述廉報(bào)告，副經(jīng)理代表支公司公開(kāi)了五項(xiàng)服務(wù)承諾，并面對(duì)面征求了與會(huì)代表意見(jiàn)。各與會(huì)代表還對(duì)支公司班子全體成員進(jìn)行公開(kāi)測(cè)評(píng)。

渭南分公司要求，各支公司要針對(duì)群眾意見(jiàn)和建議，認(rèn)真組織員工進(jìn)行自查自糾，分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，制定行之有效的解決辦法，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高客戶滿意度。通過(guò)“面對(duì)面三公開(kāi)”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步拉近了與群眾之間的距離，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)起到了良好的推進(jìn)作用。

第五篇：創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所窗口單位

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持養(yǎng)管并重

提升我縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理能力

——戶縣農(nóng)村公路管理站創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所窗口單位活動(dòng)單行材料

戶縣農(nóng)村公路管理站現(xiàn)有干部職工18人，下設(shè)行政辦公室、養(yǎng)護(hù)股、工程股、綜合股4個(gè)股室，主要工作職責(zé)是做好農(nóng)村公路的管理和養(yǎng)護(hù)。

近年來(lái)，我站在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局糾風(fēng)辦的大力支持下，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以公路“建、養(yǎng)、管”工作為重點(diǎn)，以創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動(dòng)為主線，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以做好全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理為己任，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持遵循廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的工作作風(fēng)，加強(qiáng)全站作風(fēng)和制度建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，全面提升全站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，不斷轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動(dòng)取得初步成效。現(xiàn)將我站創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建機(jī)制

作為交通運(yùn)輸系統(tǒng)的一個(gè)公路管理“窗口”單位，公路養(yǎng)管工作至關(guān)重要，為塑造一支技術(shù)過(guò)硬、管理嚴(yán)格的公路-1-

管理隊(duì)伍，我站堅(jiān)持把創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”工作擺到重要位置，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，常抓不懈。為確保創(chuàng)建工作開(kāi)展順利，我站成立了創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)召開(kāi)全站干部職工會(huì)議，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，從明確任務(wù)、責(zé)任落實(shí)、督促檢查、問(wèn)題整改幾方面進(jìn)行了詳細(xì)分工，做到層層落實(shí)，形成了全員參與，各盡其責(zé)，各盡其能的創(chuàng)建工作機(jī)制，保證創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處。

二、規(guī)范管理制度，增強(qiáng)職工責(zé)任感

今年初，我站認(rèn)真制定和完善各種規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持實(shí)行“每周例會(huì)制”、“主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)站務(wù)工作制度，明確了各股室個(gè)人的崗位職責(zé)。全站干部職工實(shí)行績(jī)效管理，獎(jiǎng)罰分明，把日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)分解到人，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和使命感，使全站干部職工逐步形成遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)的良好形象。

三、加強(qiáng)管理，提升農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)工作水平

在農(nóng)村公路建設(shè)管理方面，我站針對(duì)投資主體多元化和建設(shè)管理模式多樣化的新情況，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)管，加強(qiáng)計(jì)劃的跟蹤管理，合理安排，確保全年目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作按時(shí)完成。

創(chuàng)建省級(jí)交通運(yùn)輸示范縣作為我站今年工作重點(diǎn)，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，提高功能”的工作思路，在參觀學(xué)習(xí)眉縣通村公路養(yǎng)建后，我們進(jìn)一步加大工作力度，推進(jìn)我縣交通運(yùn)輸示范縣創(chuàng)建工作。截至目前，共改建、改造縣鄉(xiāng)油路380.9公里，修建通村水泥路550.8公里。結(jié)合縣局目標(biāo)任務(wù)書(shū)，目前已完成縣鄉(xiāng)公路33.85公里路基工程、25.4公里路面基層和18公里的路面面層。同時(shí)，我站及時(shí)安排一宇養(yǎng)護(hù)公司實(shí)施6座危橋改造工程，站馬橋、候家廟橋已完工，小庵橋、丁村橋即將完工，其余2座橋正在緊張施工中。

在養(yǎng)護(hù)管理上，牢固樹(shù)立建設(shè)是發(fā)展、養(yǎng)護(hù)也是發(fā)展的觀念，繼續(xù)以創(chuàng)建省級(jí)“交通運(yùn)輸示范縣”為契機(jī)，全面落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持建、管、養(yǎng)并重的原則，充分調(diào)動(dòng)群眾愛(ài)路護(hù)路、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的積極性，達(dá)到“有路必養(yǎng)、有路必管、養(yǎng)必優(yōu)良、管必到位”的目標(biāo)，使農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作逐步走上正?；?、規(guī)范化、制度化的軌道，努力營(yíng)造“暢、潔、綠、美、安”五位一全的農(nóng)村公路環(huán)境，讓人民群眾出行安全暢通，舒適便捷。

四、建立便民服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)理念

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，以人民群眾滿意不滿意作為衡量農(nóng)村公路管理工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)意見(jiàn)箱、座談會(huì)和走訪等途徑，廣泛征詢?nèi)嗣袢罕姾蜕鐣?huì)各界的意見(jiàn)建議，接受監(jiān)督抓整改。全站工作實(shí)行“五公開(kāi)”，向社會(huì)和群眾公開(kāi)辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果和監(jiān)督方式；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，各股室工作職責(zé)和工作流程上墻，規(guī)范、透明、公開(kāi)操作；工作環(huán)境整潔無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦。

在作風(fēng)建設(shè)方面，我站著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，杜絕“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益。為進(jìn)一步方便群眾及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作聯(lián)系，我站充分利用現(xiàn)代通信手段，與業(yè)務(wù)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組建立便民聯(lián)系卡，公開(kāi)站領(lǐng)導(dǎo)電話及相關(guān)業(yè)務(wù)股室責(zé)任人電話，實(shí)行零距離接觸，零距離服務(wù)。有些事情能電話聯(lián)系解決的，盡量電話聯(lián)系解決，幾件事情能集中辦理的，盡量集中辦理，避免群眾不必要的路途奔波，大大提高了工作效率。

五、立足本職崗位，樹(shù)立交通服務(wù)形象

交通系統(tǒng)體制改革以來(lái)，我站積極轉(zhuǎn)變工作職能，更新觀念，將工作的重心切實(shí)轉(zhuǎn)變到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)上來(lái)，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題抓起，把好農(nóng)村公路“建、管、養(yǎng)”質(zhì)量關(guān)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為群眾出行服務(wù)，樹(shù)立公路站良好的服務(wù)形象。

一是在農(nóng)村公路建設(shè)管理工作中，我站加強(qiáng)當(dāng)?shù)卣腿罕娒芮信浜?，加?qiáng)對(duì)農(nóng)村公路建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督

檢查，嚴(yán)格執(zhí)行“農(nóng)村公路建設(shè)管理”制度，在工程施工期間放棄節(jié)假日，深入村組及建設(shè)工地，加大質(zhì)量巡查力度，狠抓質(zhì)量監(jiān)控，確保質(zhì)量關(guān)。

二是在農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作中，我站積極拓展工作職能，搶抓機(jī)遇，今年初與全縣400個(gè)行政村簽訂了日常養(yǎng)護(hù)合同，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理所及村委會(huì)聘請(qǐng)農(nóng)村公路日常養(yǎng)護(hù)人員，對(duì)養(yǎng)護(hù)人員和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，嚴(yán)格按照《戶縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護(hù)管理辦法》考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村道日常養(yǎng)護(hù)巡查和技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行每月考評(píng)，督促養(yǎng)護(hù)責(zé)任的落實(shí)，確保農(nóng)村公路整潔暢通，延長(zhǎng)農(nóng)村公路使用壽命。我站同一宇路橋養(yǎng)護(hù)公司簽定了2010年農(nóng)村公路中小修養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目合同，截止目前，修復(fù)破損路面全長(zhǎng)30.417公里，使我縣縣鄉(xiāng)村公路破損路面得到改善，確保農(nóng)村公路完好暢通。同時(shí)，建立了農(nóng)村公路“建、管、養(yǎng)”綜合管理檔案，完善了“一村一檔”及全縣103座橋梁檔案，實(shí)行規(guī)范管理。

三是開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，深化學(xué)習(xí)能力。我站定期進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，廣泛開(kāi)展社會(huì)主義榮觀教育。干部職工利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的科技和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)經(jīng)常性學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我站干部職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。

我站全體干部職工還積極踴躍參加“義務(wù)獻(xiàn)血”、“救災(zāi)捐款”等活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心！

通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，“一切為了人民滿意”理念正越來(lái)越深入地融合進(jìn)我站干部職工中間，成為他們自覺(jué)的行動(dòng)。我站廣大干部職工在今后的工作中，緊緊圍繞“管理上水平、行業(yè)爭(zhēng)領(lǐng)先、工作創(chuàng)優(yōu)良、文明上臺(tái)階”的目標(biāo)加倍，以創(chuàng)建交通運(yùn)輸示范縣為動(dòng)力，不斷為推動(dòng)我縣的農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)事業(yè)的發(fā)展、縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)提供良好運(yùn)輸環(huán)境。

二○一○年七月二十八日