第一篇：崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

工作內(nèi)容：在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本店服務(wù)的管理工作，帶領(lǐng)下屬員工按照程序和標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供熱情、周到、高效的餐飲服務(wù)。

具體職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理制訂、實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，督導(dǎo)屬下員工嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；

2、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行工作任務(wù)分配，并檢查餐廳的服務(wù)工作，確保提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)；

3、與客人和操作間保持良好的工作關(guān)系，及時(shí)向經(jīng)理和操作員反饋客人對(duì)食品和服務(wù)

方面的信息，不斷提高餐品和服務(wù)的質(zhì)量；

4、了解客情，親自為重要、特殊的客人服務(wù)；

5、妥善處理本店發(fā)生的問題和客人的投訴，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

6、定期檢查、清點(diǎn)本店的設(shè)備、餐具等物品，并將結(jié)果匯報(bào)給經(jīng)理；

7、協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)員的考核評(píng)估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高他們的服務(wù)技能；

8、完成上級(jí)布置的其他工作。

二、服務(wù)員崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)本店的服務(wù)工作，以高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)滿足客人的要求。

具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各種準(zhǔn)備工作；

2、接受客人的訂單，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和程序向客人提供快捷準(zhǔn)確的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)做好食品和餐具的儲(chǔ)藏、保管工作，確保食品優(yōu)質(zhì)、新鮮；

4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔工作，保持服務(wù)臺(tái)、地面和餐臺(tái)的清潔衛(wèi)生，使之達(dá)到餐廳規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

5、與客人保持良好的關(guān)系，并根據(jù)客人的需求適時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極推銷各種食品、點(diǎn)心等產(chǎn)品；

6、妥善處理服務(wù)中的突發(fā)事件，保持本店良好的秩序；

7、負(fù)責(zé)各種服務(wù)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、洗潔工崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)餐具、用具的洗滌和所用設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)垃圾的處理和后臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生工作，配合前臺(tái)為客人提供高效、清潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

具體職責(zé)：

1、按洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)洗滌所有的餐具和用具；

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的清潔工作；

3、協(xié)助庫(kù)房保管員手機(jī)和儲(chǔ)存餐具等；將其整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn)，并保持存放處的整潔、衛(wèi)生；

4、按餐具保養(yǎng)程序擦洗、消毒；

5、清除和更換各處的垃圾桶；

6、負(fù)責(zé)破損餐具的揀剔和餐具的補(bǔ)充工作；

7、完成上級(jí)布置的其他工作。

第二篇：電子渠道工作內(nèi)容與崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部工作內(nèi)容：

1、宣傳產(chǎn)品，通過各網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行企業(yè)品牌與產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳；

2、企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、優(yōu)化、推廣、搜索引擎優(yōu)化；

3、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑和形式；

4、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎投放策略；

5、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部任務(wù)，并細(xì)化、量化；

6、每日進(jìn)行微信、微博、論壇等社交圈宣傳信息發(fā)布；

7、負(fù)責(zé)更新網(wǎng)站產(chǎn)品信息；

8、每日處理官網(wǎng)銷售訂單；

9、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)（新聞及文章發(fā)布，照片視，頻發(fā)布）；

10、定期統(tǒng)計(jì)官網(wǎng)會(huì)員數(shù)據(jù)信息與官網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表；

11、定期與策劃部商討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具開展?fàn)I銷活動(dòng)、粉絲互動(dòng)；

12、解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢，客戶投訴處理；

13、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找收集客戶資料;進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷；

14、分析匯總各數(shù)據(jù)，總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；

15、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部崗位職責(zé)：

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

職位的概要描述:

負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)營(yíng)工作，網(wǎng)站策劃、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站內(nèi)容、推廣策劃等業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部門員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目總策劃，戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制，對(duì)部門績(jī)效目標(biāo)達(dá)成總負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的撰寫指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣策略總制訂，以及執(zhí)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提升；

6、負(fù)責(zé)本部門的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門規(guī)劃、總結(jié)。

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專員

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提升；

2、負(fù)責(zé)搜索競(jìng)價(jià)平臺(tái)的管理；

3、協(xié)助部門經(jīng)理建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)流程體系；

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的規(guī)劃落地執(zhí)行；

5、協(xié)助部門經(jīng)理籌劃建立部門管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門規(guī)劃、總結(jié)。

職位名稱：SEO專員

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網(wǎng)站流量，增加網(wǎng)站用戶數(shù)。

崗位職責(zé)：

1、運(yùn)營(yíng)搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，對(duì)搜索流量負(fù)責(zé)；

2、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究、分析與服務(wù)工作，評(píng)估關(guān)鍵詞；

3、對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；

4、制定網(wǎng)站總體及階段性推廣計(jì)劃，完成階段性推廣任務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)、PV、PR、訪問量等綜合指標(biāo)；

5、結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，對(duì)優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整；

6、了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)，鎖定關(guān)鍵字；站點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化，內(nèi)部鏈接；外部鏈接建立；結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析；擴(kuò)展長(zhǎng)尾詞。

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫及發(fā)布，媒介公關(guān)和廣告投放等工作，對(duì)網(wǎng)站有效流量負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制；

2、負(fù)責(zé)論壇事件營(yíng)銷的創(chuàng)意和執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)媒介公關(guān)和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測(cè)；

4、負(fù)責(zé)郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行；

5、對(duì)網(wǎng)站的有效、精準(zhǔn)流量負(fù)責(zé)。

職位名稱：網(wǎng)站編輯/網(wǎng)絡(luò)編輯

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部資訊、專題等網(wǎng)站內(nèi)容和推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)站資訊內(nèi)容及產(chǎn)品編輯、更新和維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施，能對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動(dòng)銷售的活動(dòng)方案，從而達(dá)到銷售目的，適時(shí)對(duì)網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計(jì)需求報(bào)告；

3、編寫網(wǎng)站各宣傳資料，收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見和反饋信息；

4、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高；

5、集團(tuán)及各分公司的新聞活動(dòng)的外聯(lián)工作及各活動(dòng)的及時(shí)報(bào)道與回顧，重要活動(dòng)及人物的采訪；

6、對(duì)各網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量把控，以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案策劃

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項(xiàng)目文案的創(chuàng)意和撰寫；

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的專題策劃并和網(wǎng)站編輯共同執(zhí)行文案撰寫；

3、負(fù)責(zé)規(guī)劃方案和策劃方案的撰寫；

4、負(fù)責(zé)傳播文案的創(chuàng)意和撰寫；

5、對(duì)網(wǎng)站的銷售力及傳播力負(fù)責(zé)。

職位名稱：網(wǎng)站程序員/網(wǎng)站開發(fā)

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站程序開發(fā)、服務(wù)器維護(hù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作，為部門運(yùn)營(yíng)提供可靠程序支持。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站程序開發(fā)及改版完善

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的附加功能開發(fā)，為部門運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支持

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的管理維護(hù)，對(duì)服務(wù)器安全全權(quán)負(fù)責(zé)

4、負(fù)責(zé)開發(fā)一些推廣工具，為部門推廣人員提供技術(shù)支持、5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，IT設(shè)備、終端的軟硬件維護(hù)、管理

職位名稱：網(wǎng)站美工/網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)過程中需要美工支持的各方面工作。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)和前臺(tái)制作及改版等工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站圖片、焦點(diǎn)圖、flash、版面編排等設(shè)計(jì)工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站焦點(diǎn)專題的設(shè)計(jì)；

4、負(fù)責(zé)電子書、郵件等在運(yùn)營(yíng)過程中美工的設(shè)計(jì)；

5、負(fù)責(zé)公司其他需要美工表現(xiàn)的工作；

6、對(duì)網(wǎng)站客戶體驗(yàn)的視覺體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)客服專員

職位的概要描述：

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站在線客戶服務(wù)的各方面工作。

崗位職責(zé)：

1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;

4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)

第三篇：景區(qū)售票員工作內(nèi)容與崗位職責(zé)

景區(qū)售票員工作內(nèi)容

一、按售票處領(lǐng)班的指示工作。

二、嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作。

三、正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔。

四、按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。

五、售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問。

六、參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。景區(qū)售票員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

第四篇：銀行保安崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

銀行保安崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

銀行保安員崗位職責(zé)要結(jié)合銀行本身的崗位執(zhí)勤情況，制定保安崗位工作。為保障銀行的財(cái)產(chǎn)安全，保安員肩負(fù)著銀行防火、防盜、防破壞、防治安等災(zāi)害類事故，銀行保安責(zé)任重大，使命是光榮而神圣的。

1、保安工作范圍

保安的工作區(qū)域是銀行辦公營(yíng)業(yè)廳及銀行所指的區(qū)域，在這里日常執(zhí)勤崗位基本是營(yíng)業(yè)大廳和大堂，在工作中要嚴(yán)格服從銀行管理人員的調(diào)配。

2、保安交接班事項(xiàng)

檢查保安裝備器材是否齊全無損壞，檢查技防設(shè)施和門窗是否關(guān)好說好有無損壞。安全隱患排除，治安、火險(xiǎn)、水險(xiǎn)及其他隱患。通訊器材保證暢通，無損壞。銀行領(lǐng)導(dǎo)所交代的事情要及時(shí)處理，并給予交代。交接班記錄詳細(xì)登錄，并且簽字以示責(zé)任，交接班雙方保安員要核實(shí)工作區(qū)域情況一切正常。

3、巡邏檢查工作范疇

按照保安工作制定方案巡查，不論白班夜班。巡邏檢查按照順序認(rèn)真檢查，是否存在安全隱患。主要檢查各樓層大廳門窗鎖是否安全關(guān)閉，有無異常并證實(shí)一切正常。在巡邏過程中為節(jié)省能源，發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備是否關(guān)閉。在巡邏過程中有人加班要及時(shí)記錄，記清人數(shù)以及身份信息并報(bào)告監(jiān)控室監(jiān)控。

4、銀行保安行為規(guī)范

保安在工作中要穿戴整齊，佩戴保安標(biāo)志，陽(yáng)光且有禮貌。不得嬉笑玩耍，看書讀報(bào)玩手機(jī)，與工作無關(guān)的事情都不準(zhǔn)做，如銀行派遣出去辦事，或用餐、護(hù)送鈔票要進(jìn)行登記。

嚴(yán)格按照值班制度執(zhí)勤，不脫崗擅離職守，執(zhí)勤中要做到勤記錄、勤觀察、勤巡邏有違規(guī)者要進(jìn)行處理。

外出護(hù)鈔保安須嚴(yán)格按照著裝要求并配備警械，高度提高警惕，防止發(fā)生意外。發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)勤保安要服從指揮，積極配合有關(guān)部門敢于與不法之徒做斗爭(zhēng)的工作理念。

銀行保安服從銀行相關(guān)部門的監(jiān)控管理，銀行對(duì)待不服從管理的保安員進(jìn)行思想教育并口頭警告，屢教不改者由保安公司帶回，調(diào)換符合工作崗位的人員重新安排上崗。

急時(shí)排除災(zāi)害公共安全以及其它安全隱患，安全防范措施實(shí)施到位，如遇上火災(zāi)應(yīng)根據(jù)《銀行消防工作管理規(guī)則》維護(hù)好秩序做好人員的疏散及滅火工作，并注意相關(guān)進(jìn)出人員的舉止及動(dòng)向。

一、營(yíng)業(yè)廳保安工作內(nèi)容

1、對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問如遇引導(dǎo)員正忙時(shí)應(yīng)協(xié)助引導(dǎo)員對(duì)來訪進(jìn)行登記及電話通報(bào)。

2、值勤范圍：大門口、一樓大堂、一樓ATM機(jī)房門。

3、對(duì)在門口與銀行工作無關(guān)的人員和車輛應(yīng)禮貌地要求其離開，對(duì)勸告不理不采的人員可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，無法處理的應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

4、值勤時(shí)保安員應(yīng)對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的人員要密切注視其動(dòng)向；客戶存、取數(shù)額較大款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)密切注視，加強(qiáng)巡視，以防不測(cè)。對(duì)要到二樓以上辦事的客戶應(yīng)主動(dòng)協(xié)助引導(dǎo)員通報(bào)接洽人。

5、值勤時(shí)保安員應(yīng)提高警惕，不做與工作無關(guān)的事情，若有其他事因應(yīng)得到批準(zhǔn)后在有人替換的情況下方可離開崗位。

6、對(duì)在營(yíng)業(yè)大廳閑逛和不是辦理業(yè)務(wù)的人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行詢問，確實(shí)與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的人

主要職責(zé)：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

一、安全：

保護(hù)營(yíng)業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備及人身安全；

做好銀行人員為ATM機(jī)加鈔時(shí)的安全警戒；

協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作；

時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對(duì)大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視；

根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。

二、秩序：

維護(hù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)良好工作秩序；

幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺(tái)、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)；

提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定；

禮貌、策略地制止客戶在營(yíng)業(yè)大廳的不文明行為；

維持門前交通秩序，引導(dǎo)客戶車輛停放；

對(duì)可疑人員和?？寇囕v進(jìn)行盤查。

發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告和處理。

三、文明：

按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，有事須請(qǐng)假；

不擅離崗位，不做與本職工作無關(guān)的事情；

嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙；

崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

對(duì)待客戶文明禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺維護(hù)農(nóng)行良好形象和聲譽(yù)。

四、處理突發(fā)事件：

如遇突發(fā)（案情）事件，應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；及時(shí)向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

第五篇：餐飲總監(jiān)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

餐飲總監(jiān)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

一、崗位名稱：餐飲總監(jiān)

二、崗位

三、直接上司：總經(jīng)理

四、管理對(duì)

：餐飲部經(jīng)理、政總廚

五、崗位提要：全負(fù)責(zé)訂并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)，督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高的餐飲服并進(jìn)成本控制。

六、具體職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)制定定餐飲部營(yíng)銷計(jì)劃、長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)預(yù)算，帶領(lǐng)全體員工積極完成和超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2．主持建立和完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)實(shí)施。

3．定期深入各部門聽取匯報(bào)并檢查工作情況，控制餐部各項(xiàng)收支，制定餐飲價(jià)格，監(jiān)督采購(gòu)和盤點(diǎn)工作，進(jìn)行有效的成本控制。

4．檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，出色地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。5．定期同餐飲部經(jīng)理、行政總廚研究新菜點(diǎn)，推出親菜單并有針對(duì)性地進(jìn)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)。6．負(fù)責(zé)下屬部門負(fù)責(zé)人的作用管理工作的日常督導(dǎo)，定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

7．組織和實(shí)施餐飲部員工的服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)，為飯店樹立良好的形象和聲譽(yù)。8．建立良好的對(duì)客關(guān)系，主動(dòng)征求客人對(duì)外飲的意見和建議，積極認(rèn)真地處理賓客的投訴，保證最大限度地滿足賓客的餐飲需求，提高外飲服務(wù)質(zhì)量。9．重視安全和飲食衛(wèi)生工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施“食品衛(wèi)生法”，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保賓客和外廳、廚房及庫(kù)房的安全。10． 做好餐飲部與其他各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。11．

參加每日總經(jīng)理工作例會(huì)，主持每日外飲部例會(huì)，保證飯店的工作指令得到有效的執(zhí)行。12． 完成老板交給的其他工作。

七、任職條件：

1．有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，忠于企業(yè)，工作認(rèn)真，講究效率，堅(jiān)持原則，不謀私利，處事公正，知人善任。

2．具有豐富的餐飲有服務(wù)、成本控制、烹飪技術(shù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等餐飲專業(yè)知識(shí)。

3．具有蔣強(qiáng)的組織管理能力，能科學(xué)地制定各項(xiàng)餐飲計(jì)劃，有效地控制餐飲成本，合理地安排工作，能督導(dǎo)各種外飲服務(wù)規(guī)范和菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告的能力。

4．具有大專以上學(xué)歷，受過系統(tǒng)的餐飲管理培訓(xùn)，有利5以上的外飲管理經(jīng)歷。5．身體健康，精力充沛。

八、權(quán)力：

1．根據(jù)飯店的工資和獎(jiǎng)金政策，對(duì)下屬具有獎(jiǎng)懲權(quán)。

2．根據(jù)飯店的人事政策，對(duì)下屬部門人員具有妙用選配、任命和除名的處理權(quán)。3．有簽署下屬上報(bào)的申購(gòu)、領(lǐng)用、加班、休假等權(quán)力。4．處理客人投訴時(shí)有免費(fèi)、打折的權(quán)力。