第一篇：市園林局巾幗文明崗開展“洪水無情、巾幗有愛”幫扶活動(dòng)

市園林局巾幗文明崗開展“洪水無情、巾幗

有愛”幫扶活動(dòng)

今年6月25日至7月1日的多輪持續(xù)強(qiáng)降雨，使徽州區(qū)呈坎鎮(zhèn)各村滿目蒼痍，損失慘重。同一個(gè)家園，同一份牽掛。市園林局巾幗文明崗的23位成員心系災(zāi)區(qū)，積極響應(yīng)市婦聯(lián)的倡議，迅速行動(dòng)起來，及時(shí)與幫扶點(diǎn)呈坎鎮(zhèn)取得了聯(lián)系。7月16日下午，在徽州區(qū)婦聯(lián)有關(guān)人員的陪同下，許秋婷等4位同志懷揣姐妹們的拳拳愛心，趕赴呈坎災(zāi)區(qū)開展“洪水無情、巾幗有愛”幫扶活動(dòng)。

首先，在呈坎鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，來到受災(zāi)較嚴(yán)重的呈坎景區(qū)，實(shí)地感受到了災(zāi)情的嚴(yán)重，也感受到了災(zāi)區(qū)人民災(zāi)后積極開展生產(chǎn)自救重建家園的動(dòng)人場(chǎng)面；其次，在呈坎鎮(zhèn)政府會(huì)議室，舉行了簡(jiǎn)單的捐贈(zèng)儀式。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的到來表示歡迎，對(duì)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的行動(dòng)表示感謝，并著重向我們介紹了全鎮(zhèn)受災(zāi)及災(zāi)后重建情況。許秋婷同志在發(fā)言中說，由于單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幫扶工作的高度重視，巾幗文明崗迅速行動(dòng)起來，來到災(zāi)區(qū)慰問，從看到和感受到的動(dòng)人場(chǎng)面，相信災(zāi)區(qū)人民在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，一定能克服重重困難，重建美好家園；最后，市園林局巾幗文明崗向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐贈(zèng)慰問金5000元。

二0一三年七月十七日

第二篇：開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)計(jì)劃

為認(rèn)真做好杜橋客運(yùn)中心巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)女職工隊(duì)伍建設(shè)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的更快發(fā)展，特制定創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)工作計(jì)劃：

第一季度：自加壓力，努力進(jìn)取。在杜橋客運(yùn)中心內(nèi)形成創(chuàng)建巾幗文明崗的良好氛圍，使全體女職工人人參與創(chuàng)建活動(dòng)，達(dá)到創(chuàng)建巾幗文明崗的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

第二季度：措施落實(shí)，職責(zé)明確。規(guī)范職業(yè)道德行為，狠抓服務(wù)質(zhì)量，禮貌待客，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程作業(yè)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。實(shí)行科學(xué)管理，改善工作態(tài)度，不斷提高工作水平，把創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)推向新的高潮。

第三季度：自查自糾，不斷提高。對(duì)照創(chuàng)建巾幗文明崗的評(píng)選條件，找出存在的問題和差距，不斷地加以完善，各部門、科室負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常深入第一線，及時(shí)了解和處理各種問題，并經(jīng)常了解女員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提高企業(yè)的凝聚力。

第四季度：自評(píng)自議，總結(jié)評(píng)比。根據(jù)旅客意見簿、社會(huì)輿論和新聞媒體報(bào)道等反饋的信息，進(jìn)行自我評(píng)議。在做好評(píng)議總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

第三篇：巾幗文明崗活動(dòng)安排

巾幗文明崗活動(dòng)安排

一．活動(dòng)內(nèi)容

1、組織女職工教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新綱要精神，了

解現(xiàn)在幼兒教育的目標(biāo)導(dǎo)向。

2、到村委巾幗文明崗學(xué)習(xí)交流

3、每位新成員建立信息聯(lián)系點(diǎn)，定期聯(lián)系。

4、每年組織三八婦女節(jié)活動(dòng)、母親節(jié)活動(dòng)、六一文

藝演出、教師節(jié)活動(dòng)、迎新年親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、教師定期聚餐，燒烤，展示女職工健康向上的精神風(fēng)貌。

二、時(shí)間安排:

1、三八婦女節(jié)慶祝活動(dòng)

2、母親節(jié)慶祝活動(dòng)

3、六一文藝匯演活動(dòng)

4、教師節(jié)慶?；顒?dòng)

5、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)

6、每學(xué)期末和年底教師定期聚餐，燒烤，提高集體的凝聚力。

第四篇：巾幗文明崗活動(dòng)計(jì)劃

鄒城市北宿礦校“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，我校“巾幗建功”活動(dòng)圍繞區(qū)“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見，引導(dǎo)全校女教師樹立社會(huì)主義榮辱觀，愛國(guó)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新、努力提升道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，全面高效提升我校的教學(xué)質(zhì)量，為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)、口號(hào)、措施

目標(biāo)：通過活動(dòng)，“文明崗”管理規(guī)范，樹立服務(wù)品牌和理念，每位崗位成員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領(lǐng)、創(chuàng)造一流的崗位業(yè)績(jī)、建樹文明的崗位形象，做到政治思想強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)高、社會(huì)形象好，以一流的辦學(xué)理念和工作目標(biāo)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一流的辦學(xué)水平，全心全意為學(xué)生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

口號(hào)：樹形象嚴(yán)以律己 賽成績(jī) 垂先示范創(chuàng)新意 凸顯特色

措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)；

2、開展理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力；

3、參與學(xué)?；顒?dòng)，提高自身能力；

4、開展崗位練兵，提高專業(yè)素質(zhì)；

5、營(yíng)造優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

服務(wù)承諾：

對(duì)孩子微笑——任何一個(gè)孩子不會(huì)受到冷落和歧視；與孩子交流——每一個(gè)孩子都能和老師平等對(duì)話；幫孩子明理——讓每一個(gè)孩子在體驗(yàn)中辨別真、善、美；教孩子求知——能耐心解答孩子提出的每一問題；讓孩子自主——尊重孩子的意志，張揚(yáng)孩子的個(gè)性；給孩子機(jī)會(huì)——每一個(gè)孩子的特長(zhǎng)都能得到充分展示；為孩子著想——幫助有特殊困難的學(xué)生完成學(xué)業(yè)；替家長(zhǎng)分憂——孩子校園生活愉快、安全，家長(zhǎng)無需掛念。

三、工作重點(diǎn)及措施

（一）積極開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高崗位成員的政治思想、專業(yè)文化素質(zhì)。

1、積極開展演講賽、論壇、講座等多種形式的“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”思想，著力發(fā)揮“巾幗文明崗”的陣地作用，利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、宣傳窗等宣傳工具，進(jìn)一步提高全校女教職工的政治思想素質(zhì)，使女教師們能立足實(shí)踐，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的理念，全面提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

2、組織動(dòng)員崗位成員積極開展“書香伴我行”的讀書活動(dòng)，要求每位教師能利用業(yè)余時(shí)間購買或借閱一本教學(xué)專著，并結(jié)合自己教育教學(xué)工作實(shí)際，另選一些閱讀文章、刊物，學(xué)校通過交流讀書心得、教學(xué)體會(huì)、生活感悟，構(gòu)建辦公室讀書文化，促進(jìn)教師自主學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師的思想溝通和文化休閑的需要。

3、立足實(shí)際，分層確立師訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)，采用多種培訓(xùn)方式方法組織教師自我提高和發(fā)展。采用“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法，請(qǐng)專家做講座，傳遞新信息；分批組織教師外出觀摩，學(xué)習(xí)同行的教學(xué)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深化師徒分冊(cè)結(jié)對(duì)，促進(jìn)不同層次的教師提高的需要。進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)，實(shí)現(xiàn)一帶一，一幫一；利用學(xué)校內(nèi)部骨干教師資源，開展各種教研學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)我校青年教師快速成長(zhǎng)。

4、開展多種形式的崗位練兵、崗位競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)崗位成員的專業(yè)發(fā)展。通過

“說課、上課、寫字、論文、出試卷”等基本功競(jìng)賽，以及教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例的征集評(píng)比等競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)教師的專業(yè)快速成長(zhǎng)。青年教師建立“成長(zhǎng)記錄袋”，記載成長(zhǎng)的軌跡。同時(shí)，要求每位成員做到“熱心為學(xué)校，熱心為工作，誠意為家長(zhǎng)”。要求她們?cè)谧约旱谋韭殟徫簧?，刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，切實(shí)提升自己的服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)校的教育質(zhì)量，做到讓學(xué)生滿意，讓家長(zhǎng)放心。

（二）扎實(shí)開展“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)，提升“巾幗建功”的活動(dòng)內(nèi)涵，成為女教師提高自身素質(zhì)、發(fā)揮自身作用、展示自身形象的工作載體和平臺(tái)。

1、教職工合理化建議評(píng)優(yōu)。為提高教師參政議政意識(shí)，參與民主管理學(xué)校的權(quán)利，舉辦教職工合理化建議評(píng)優(yōu)活動(dòng)，通過活動(dòng)，動(dòng)員廣大教職工為學(xué)校和教育的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集思廣益，針對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)科研、教師聘任制、學(xué)校管理、學(xué)校發(fā)

展提出合理化建議，以此促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

2、以和諧家庭、和諧校園建設(shè)為主線，開展豐富多彩的活動(dòng)，發(fā)揮女教師的半邊天作用。

積極開展和諧家庭建設(shè)，引導(dǎo)廣大教師家庭樹立“以德治家”、“以學(xué)興家”、“以廉治家”“以愛暖家”、“以康安家”、“以綠美家”、“平安保家”、“文明立家”的和諧家庭理念。依托多種渠道，舉行法律知識(shí)講座等活動(dòng)，開展“和諧之家“”溫馨之家“的評(píng)比活動(dòng)，推進(jìn)女教職工的素養(yǎng)，使更多的母親成為學(xué)習(xí)型的家長(zhǎng)，促進(jìn)女教職工和學(xué)生家長(zhǎng)們努力提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，推進(jìn)家庭美德、家庭文化建設(shè)的健康發(fā)展、營(yíng)造平等友愛、融洽和睦的人際環(huán)境。

教育引導(dǎo)全校學(xué)生珍惜家庭親情，結(jié)合三八節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，開展多種形式的教育活動(dòng)，如給長(zhǎng)輩洗腳、做家務(wù)、寫封信抒真情等家庭親子活動(dòng)。

3、為使活動(dòng)開展行之有效，在本里，學(xué)校要求每位成員參加一次“我愛崗位”演講比賽；獻(xiàn)一條“師德行風(fēng)”建設(shè)好建議；完成一項(xiàng)訓(xùn)練技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；參加一次崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)賽活動(dòng)。這些活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的各工作組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。要求通過活動(dòng)，在社會(huì)上樹立起新時(shí)期教師，敬業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻(xiàn)的良好形象。

（三）開展“巾幗志愿者”愛心服務(wù)活動(dòng)。

組建文明崗的“愛心協(xié)會(huì)”，全心全意幫助困難姐妹克服生活困難，構(gòu)建我校全體教職員工互敬互愛、互相幫助的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展多種形式的愛心活動(dòng)，建立健全“愛心結(jié)對(duì)”的長(zhǎng)效機(jī)制，使獻(xiàn)愛心活動(dòng)在組織上、制度上有保證。

愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生。繼續(xù)深入開展愛心活動(dòng)，開展“一幫一”結(jié)對(duì)助學(xué)活動(dòng)和節(jié)假日的“三進(jìn)”活動(dòng)。對(duì)學(xué)習(xí)上、行為習(xí)慣上、生活上有困難的學(xué)生給予全方位、全過程的跟蹤結(jié)對(duì)幫助。

愛心奉獻(xiàn)給同事。積極關(guān)心、幫助、解決教職工生活中、工作中的困難、做好“扶貧幫困送溫暖”和“五必訪”工作，保護(hù)好女教職工的特殊利益。繼續(xù)做好女教職工的安康互助工作。在積極開展建功立業(yè)活動(dòng)的同時(shí)，開辟女教師的工作活動(dòng)陣地。

愛心奉獻(xiàn)給社會(huì)。組織好向貧困地區(qū)和災(zāi)區(qū)的捐錢捐物工作，向社會(huì)奉獻(xiàn)教師的一片愛心。組織“巾幗志愿者”義務(wù)獻(xiàn)血、在生活區(qū)開展愛心服務(wù)活動(dòng)，把愛心回報(bào)給社會(huì)。

開展多種喜聞樂見的文化娛樂活動(dòng)，豐富女教師的業(yè)余生活。如：三八節(jié)期間組織女教職工外出旅游參觀，開展女教職工婦女保健知識(shí)講座，提高女教職工的自我保健意識(shí)。開展小型體育競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)同事間的溝通和娛樂。

四、創(chuàng)建工作中，各崗位人員的考核標(biāo)準(zhǔn)

在“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建過程中，每位成員需切實(shí)做到以下幾個(gè)方面：

1、儀表端正、大方，符合教師這一特殊身份的要求。

2、規(guī)范語言，積極使用禮貌用語。

3、以愛對(duì)待學(xué)生，以誠對(duì)待家長(zhǎng)，對(duì)事對(duì)人公平、公正，一視同仁。

4、在工作中勇挑重?fù)?dān)，在完成份內(nèi)工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地去分擔(dān)學(xué)校的其他工作。

5、刻苦鉆研教育、教學(xué)業(yè)務(wù)，主動(dòng)進(jìn)行高學(xué)歷進(jìn)修，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的整體素質(zhì)。

6、教育質(zhì)量高，工作有效果，學(xué)生在思想上，學(xué)習(xí)成績(jī)上有明顯的進(jìn)步。

7、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，樹立起女教師的文明素養(yǎng)和良好風(fēng)范。

8、“文明崗”成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，充分發(fā)揮“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，崗位建功，團(tuán)結(jié)協(xié)作，教書育人，為人師表，在教育教學(xué)、管理服務(wù)等工作中成績(jī)突出，社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生反映好。

五、注重過程加強(qiáng)考核，促使創(chuàng)建活動(dòng)富有實(shí)效。

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建注重過程管理，做到抓經(jīng)常，經(jīng)常抓，不浮于形式，要做到深入、扎實(shí)。

學(xué)校“巾幗文明崗”考核細(xì)則參照區(qū)巾幗建功協(xié)調(diào)小組和區(qū)教育局“巾幗文明崗”考核細(xì)則的內(nèi)容進(jìn)行考核。為保證本次“巾幗文明崗”的創(chuàng)建質(zhì)量，學(xué)校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)創(chuàng)建要求，對(duì)所有崗位人員特制訂了一些考核方法，并提出了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（一）考核方法：

1、定期向?qū)W生、家長(zhǎng)進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)反饋爭(zhēng)創(chuàng)效果，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)工作。

2、隨機(jī)抽樣。

3、明查暗訪

4、個(gè)人小結(jié)，匯報(bào)成績(jī)。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施：

1、所有考核結(jié)果，將作為學(xué)校對(duì)教師評(píng)定的依據(jù)之一。

2、對(duì)在創(chuàng)建工作中成績(jī)突出，效果明顯的教師由創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組向?qū)W校行政提議，適當(dāng)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀女教師將作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)骨干，加以培養(yǎng)。

鄒城市北宿煤礦學(xué)?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

2012年9月

第五篇：巾幗文明崗活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)

2014年全體護(hù)理人員積極創(chuàng)建巾幗文明崗，把創(chuàng)建工作與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。使科室人員職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、醫(yī)療護(hù)理內(nèi)在質(zhì)量都有了很大提高，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、注重護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，要求大家注重自身行為與語言修養(yǎng)，提倡文明行醫(yī)，禮貌待人，遵紀(jì)守法，自覺抵制不正之風(fēng)。在“巾幗文明崗”創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出了大批好人好事，為孤寡住院老人買飯打水，為活動(dòng)不便的病人做生活護(hù)理，責(zé)任護(hù)士多次拒收病人及陪客的贈(zèng)券及禮品。全體醫(yī)護(hù)人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)。同時(shí)，樹立全心全意為人民健康服務(wù)的理念，在滿意度調(diào)查表中、意見本中多次受到病人及家屬的表揚(yáng)。通過發(fā)輝骨干模范帶頭作用，全面提升崗員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

二、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 1．加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理

在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，每位護(hù)士掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。2．強(qiáng)化質(zhì)量控制 對(duì)照護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控小組人員認(rèn)真檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題組織討論，及時(shí)分析原因，提出整改措施，并認(rèn)真落實(shí)，從而進(jìn)一步提高了醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。3．注重安全管理

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，嚴(yán)把醫(yī)囑關(guān)、查對(duì)關(guān)、交接關(guān)，強(qiáng)調(diào)重危病人、特殊病人的管理。認(rèn)真召開每月一次的風(fēng)險(xiǎn)管理小組會(huì)議，及時(shí)分析不安全隱患，提出確實(shí)可行的防范措施，達(dá)到防微杜漸的目的，一年中無醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛發(fā)生。4．不斷提高業(yè)務(wù)水平

鼓勵(lì)開展各類新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；住院患兒90%使用靜脈留置，避免了反復(fù)靜脈穿插帶給患兒的痛苦。

三、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以創(chuàng)建巾幗文明崗為契機(jī)，在深入開展星級(jí)護(hù)士評(píng)比工作，倡導(dǎo)先進(jìn)，有效地帶動(dòng)了整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高，強(qiáng)化了服務(wù)理念。

1．為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。工作中處處從方便患者的角度出發(fā)，尊重患者的權(quán)利，維護(hù)病人利益，保護(hù)病人隱私，強(qiáng)化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把主動(dòng)服務(wù)體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，想在病人需要之前，做在病人開口之前。

2．繼續(xù)提倡“三聲服務(wù)”“三清服務(wù)”，使文明用語貫穿病人從入院到出院的醫(yī)療、護(hù)理全過程。進(jìn)一步規(guī)范了各班次崗員在不同的工作環(huán)境下的日常禮貌用語，如操作前必須征得病人的同意，主動(dòng)介紹操作的目的和注意事項(xiàng)，操作中，幫助病人采取舒適體位，實(shí)施邊交流邊操作，操作完畢，要對(duì)病人的合作表示感謝，操作失誤必須誠懇地向病人道歉，避免在為患者進(jìn)行晨晚間護(hù)理、輸液時(shí)，只埋頭操作，不與病人交流。

3．規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求醫(yī)生、護(hù)士說好每一句話，扎好每一針，做好每一次宣教，安排好每一頓飯??力爭(zhēng)使服務(wù)工作盡人意，合人性，使患者在接受良好治療的同時(shí)，感受到人性的溫暖。

4．要求全體醫(yī)護(hù)人員注重對(duì)患者的稱呼，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

5．堅(jiān)持每月召開公休座談會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)上班當(dāng)天對(duì)新入院病人進(jìn)行自我介紹，平時(shí)多與病人進(jìn)行溝通，廣泛聽取意見，幫助患者解決一些實(shí)際困難，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

6．把親情化服務(wù)、微笑服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

四、加強(qiáng)崗員在職教育

1．為提高全體崗員特別是年輕醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們加強(qiáng)對(duì)外交流，使全科醫(yī)護(hù)人員了解醫(yī)療新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)。按規(guī)范化培訓(xùn)、應(yīng)急能力培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)各級(jí)人員的培訓(xùn)工作，對(duì)新入科崗員、低年資崗員進(jìn)行一對(duì)一帶教，同時(shí)，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí)。針對(duì)本科室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，要求全員參與，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？剖医M織高質(zhì)量的三級(jí)查房、疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全科崗員了解醫(yī)療新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)，并認(rèn)真落實(shí)每周晨會(huì)提問，培養(yǎng)護(hù)士平時(shí)看書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，認(rèn)真組織每季一次的理論考試，考試不流于形式，講究實(shí)效，不斷提高護(hù)士的?？扑?。特別是病情觀察方面，鼓勵(lì)她們護(hù)理過程中遇到新問題及難點(diǎn)、疑點(diǎn)時(shí)，學(xué)會(huì)觀察、思考，學(xué)會(huì)分析、判斷，不斷提高觀察能力和解決問題的能力，引導(dǎo)她們把知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中，使年輕護(hù)士的工作能力不斷提高。

2．全體崗員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，認(rèn)真組織每月操作考試，日常工作中隨機(jī)抽考，實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指正。另外，繼續(xù)提高年輕護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高技術(shù)水平。

3．加強(qiáng)年輕崗員與病人溝通技巧，提高她們健康教育的能力及學(xué)以致用的能力，引導(dǎo)和培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員理論結(jié)合實(shí)際的綜合分析能力和處理具體問題的能力，不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)

徐新芳、莫潔華、蔡建敏等崗員義無返顧地參與社會(huì)公益活動(dòng)，為福利院的老人送去溫暖，積極參加義診，農(nóng)民體檢，用她們微薄的力量傳遞著“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的白衣天使精神。

六、開展各種活動(dòng)，豐富崗員的生活

在不影響工作的前提下，組織崗員外出旅游。參加了工會(huì)組織的猜謎比賽、演講比賽、等活動(dòng)，大大豐富了崗員的文化生活。

2014年我們實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)，取得了驕人的成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們也將繼續(xù)努力，把科室建設(shè)成為省級(jí)“巾幗文明崗”。