第一篇：縣創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)實(shí)施方案（范文）

縣創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力打造“六大環(huán)境”，深入推進(jìn)“一建雙創(chuàng)”，按照“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)要求，積極探索科學(xué)高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建設(shè)作風(fēng)優(yōu)良、依法行政、勤政廉政、人民滿意的政府職能部門，造就一支高素質(zhì)、高效能、高質(zhì)量、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍，根據(jù)《遵義市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)遵義市創(chuàng)建“

人民滿意工商所”活動(dòng)實(shí)施方案》(辦發(fā)〔〕50號(hào))要求，結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“人民滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以工商所“五化”(辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、市場(chǎng)主體戶籍化、市場(chǎng)監(jiān)管巡查化、行政執(zhí)法規(guī)范化、基礎(chǔ)設(shè)施配套化)建設(shè)為規(guī)范，努力建設(shè)“五型”(學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型、創(chuàng)新型)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，按照縣委、縣政府的工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)。

二、總體目標(biāo)

在工商行政管理系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)，既是精神文明建設(shè)的必然要求，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，全縣工商行政管理機(jī)關(guān)要把“人民滿意工商所”建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一件大事來(lái)抓。力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)3—5年時(shí)間的努力，使工商所建設(shè)和行政執(zhí)法水平有較大提高，將全縣工商系統(tǒng)90%以上的工商所創(chuàng)建為縣級(jí)人民滿意工商所、60%以上的工商所創(chuàng)建為市級(jí)人民滿意工商所、30%以上的工商所創(chuàng)建為省級(jí)人民滿意工商所。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建“縣級(jí)人民滿意工商所”原則上每年評(píng)比一次，從每年的6月初開(kāi)始，各工商所自評(píng)達(dá)到創(chuàng)建條件的按要求申報(bào)；創(chuàng)建“市級(jí)人民滿意工商所”原則上兩年評(píng)比一次；創(chuàng)建“省級(jí)人民滿意工商所”原則上三年評(píng)比一次。每次創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)中，所創(chuàng)建“縣級(jí)人民滿意工商所”的比例應(yīng)控制在總數(shù)的25%以內(nèi)；創(chuàng)建“市級(jí)人民滿意工商所”的比例控制在總數(shù)的20%以內(nèi)；創(chuàng)建“省級(jí)人民滿意工商所”的比例控制在總數(shù)的15%以內(nèi)。其創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.“一建雙創(chuàng)”工作標(biāo)準(zhǔn)：建設(shè)創(chuàng)新型城市和創(chuàng)建全國(guó)文明城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市工作有具體的工作方案、明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、強(qiáng)化措施；有專人負(fù)責(zé)“一建雙創(chuàng)”工作，做好“一建雙創(chuàng)”宣傳工作、資料收集和信息反饋。

2.基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：有規(guī)范工作程序、工作制度，形成用制度管人管事的工作機(jī)制；管好、用好辦公設(shè)施和辦公設(shè)備；辦公場(chǎng)所有便民標(biāo)識(shí)和設(shè)施，辦事指南一目了然，工作人員注重舉止儀表；辦公環(huán)境整潔。

3.辦公系統(tǒng)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)：所有工作人員熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、軟件的應(yīng)用；能應(yīng)用《辦公自動(dòng)化》軟件進(jìn)行網(wǎng)上辦公，節(jié)約辦公成本，提高工作效率；能利用網(wǎng)絡(luò)在工商所辦理個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)、歇業(yè)、變更、注銷手續(xù)，打印證照。

4.經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行注冊(cè)登記一審一核制度；按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)錄入，誰(shuí)處罰、誰(shuí)錄入，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)錄入”規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)錄入經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）；對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口建立“兩檔一庫(kù)”(兩檔即靜態(tài)檔案和動(dòng)態(tài)檔案。靜態(tài)檔案包括企業(yè)登記、變更登記以及注銷登記等有關(guān)材料的記錄，動(dòng)態(tài)檔案包括企業(yè)的回訪檢查情況；一庫(kù)即經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫(kù))；完善轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)管理，推行轄區(qū)網(wǎng)格化管理；通過(guò)局域網(wǎng)與縣級(jí)以上工商局實(shí)現(xiàn)信息共享；工商所個(gè)體工商戶檔案有統(tǒng)一的建檔標(biāo)準(zhǔn)，并做到檔案資料完整、規(guī)范。

5.依托“一會(huì)兩站”，深化維權(quán)服務(wù)：推廣“一會(huì)兩站”工作，借助“消費(fèi)者投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”作用，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)能力和經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)；依法受理、調(diào)解消費(fèi)者投訴和申訴；建立受理投訴登記簿、咨詢接待登記簿、舉報(bào)登記簿、法律宣傳記錄簿和轉(zhuǎn)辦登記簿；做好軟件資料的收集、整理和歸檔工作。

6.組織建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合工商部門實(shí)際，加大對(duì)基層黨支部建設(shè)工作力度，配齊配強(qiáng)支部成員；自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做好黨員發(fā)展工作，搞好黨員教育，嚴(yán)格組織生活，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，有戰(zhàn)斗力；黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，干部能夠發(fā)揮骨干帶頭作用。

7.工商廉政文化標(biāo)準(zhǔn)：有健全的組織、制度；應(yīng)明確紀(jì)檢監(jiān)察工作負(fù)責(zé)人員；要有一個(gè)宣傳欄，宣傳廉政文化，公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)，宣傳欄原則上每季度更換一次內(nèi)容；組織開(kāi)展好黨課活動(dòng)，使全體黨員干部不斷強(qiáng)化廉政意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，規(guī)范廉潔從政行為；開(kāi)展好各種廉政文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的廉政文化氛圍。

8.市場(chǎng)監(jiān)管巡查工作標(biāo)準(zhǔn)：有健全、規(guī)范的規(guī)章制度；劃片區(qū)責(zé)任到組到人，實(shí)行“四定”(定區(qū)域、定人員、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲)落實(shí)

行政執(zhí)法責(zé)任制；通過(guò)日常市場(chǎng)巡查，及時(shí)糾正和處理市場(chǎng)違章違法行為，盡職盡責(zé)，促使市場(chǎng)主體依法經(jīng)營(yíng)、行為規(guī)范，市場(chǎng)秩序規(guī)范有序；工作人員對(duì)本片區(qū)內(nèi)所有市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)戶口檔案做到登記準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明。

9.行政執(zhí)法規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)：在工商所執(zhí)法崗位的工作人員應(yīng)當(dāng)具備行政執(zhí)法資格；工商所或者工商所受縣級(jí)局委托辦理的行政處置、行政許可、行政強(qiáng)制、行政調(diào)解等行政行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法定程序辦理；作出的具體行政行為，必須事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、適用法律法規(guī)正確、處罰適當(dāng)；工商所要建立“有案必查、有訴必接、執(zhí)法到位”工作責(zé)任機(jī)制；有專職法制員，法制員實(shí)行縣級(jí)局委派制度，獨(dú)立行使法制監(jiān)督職責(zé)。

10.工商所“雙述”評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)：履行各項(xiàng)工作職責(zé)、依法進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管的情況；推行政務(wù)公開(kāi)工作情況；支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況；遵守廉政紀(jì)律，執(zhí)行“六項(xiàng)禁令”的情況；其他需要說(shuō)明的情況。按照《貴州省工商局關(guān)于在全省基層工商所開(kāi)展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作的實(shí)施方案(試行)》具體內(nèi)容執(zhí)行。

四、評(píng)選方法

1.申報(bào)：申報(bào)的范圍是全縣工商系統(tǒng)各工商所。各工商所認(rèn)為符合條件的可向縣工商局申報(bào)?？h工商局組織力量進(jìn)行復(fù)審，幫助其整改完善，認(rèn)為條件具備的可向縣創(chuàng)建人民滿意工商所工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告(提高等級(jí)的向市工商局申報(bào)，有特別貢獻(xiàn)的工商所可越級(jí)申報(bào))，請(qǐng)求組織相關(guān)部門開(kāi)展評(píng)議授牌工作。

2.驗(yàn)收：縣級(jí)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組從各工商所申報(bào)之日起組織人員進(jìn)行評(píng)議，并在第三季度對(duì)已取得參評(píng)縣級(jí)“人民滿意工商所”資格的工商所進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，牽頭組織相關(guān)方面(如：人大、政協(xié)、社會(huì)各界和經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者、法制機(jī)構(gòu)、新聞媒體等)開(kāi)展廣泛的社會(huì)評(píng)議。第四季度對(duì)驗(yàn)收合格的工商所開(kāi)展公示活動(dòng)，公示無(wú)異議的，由縣人民政府授予“縣級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)；從掛牌之日起，連續(xù)兩年社會(huì)評(píng)議滿意率達(dá)到95%以上的(含兩年)，由市創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定，市人民政府授予“市級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)；五年內(nèi)連續(xù)兩年獲得“市級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的，由省創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“省級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)。達(dá)標(biāo)驗(yàn)收要用“創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)”衡量，成績(jī)突出，進(jìn)步明顯，基礎(chǔ)扎實(shí)，全面過(guò)硬。堅(jiān)持橫向比工作水平，縱向看進(jìn)步幅度，不搞平衡照顧和人為保先進(jìn)，激發(fā)廣大干部職工的工作熱情。

3.公示(授牌及工商所“雙述”評(píng)議公示)：凡當(dāng)年申報(bào)創(chuàng)建人民滿意工商所的，經(jīng)組織實(shí)施、部門驗(yàn)收合格，擬進(jìn)行評(píng)定掛牌的工商所和工商所向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)的，都要先行公示。公示必須堅(jiān)持公開(kāi)、實(shí)事求是的原則。

4.授牌：申報(bào)、驗(yàn)收和公示工作完成后，市級(jí)“人民滿意工商所”由市人民政府授予“市級(jí)人民滿意工商所”牌匾；縣級(jí)“人民滿意工商所”由縣人民政府授予“縣級(jí)人民滿意工商所”牌匾。

5.摘牌：工商所掛牌后，存在下列情況之一的，均給予黃牌警告，并限期整改：被群眾舉報(bào)投訴，經(jīng)查實(shí)有過(guò)錯(cuò)的；在上級(jí)工商部門(或紀(jì)委、宣傳部等單位)檢查或暗查中發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到人民滿意工商所要求的；每年開(kāi)展的社會(huì)評(píng)議中，被授予“縣級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所群眾滿意率低于90%的、被授予“市級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所群眾滿意率低于95%的、被授予“省級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所群眾滿意率低于99%的(不申報(bào)“人民滿意工商所”的單位每年必須開(kāi)展社會(huì)評(píng)議)。

6.評(píng)選、摘牌實(shí)行“一票否決制”：工商所工作人員被追究刑事責(zé)任、行政責(zé)任，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，本人或家屬有參加傳銷組織活動(dòng)，經(jīng)有關(guān)部門予以證實(shí)的；在行政執(zhí)法過(guò)程中執(zhí)法有過(guò)錯(cuò)的一律不得參加評(píng)選，對(duì)掛牌的工商所實(shí)施摘牌。同時(shí)，啟動(dòng)責(zé)任追究機(jī)制，追究相關(guān)人員責(zé)任。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“人民滿意工商所”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣人民政府決定成立“人民滿意工商所”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下：

組長(zhǎng)：(縣委常委、縣人民政府副縣長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：(縣政府法制辦主任)

(縣工商局局長(zhǎng))

成員：(縣委宣傳部副部長(zhǎng)、文明辦主任)

(縣人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng))

(縣工商局副局長(zhǎng))

(縣工商局副局長(zhǎng))

(縣工商局紀(jì)檢組長(zhǎng))

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣工商局，由同志任辦公室主任，為成員，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案、明確實(shí)施步驟、細(xì)化工作措施、做好配套銜接，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。

六、有關(guān)要求

1.嚴(yán)格制度，科學(xué)指導(dǎo)。嚴(yán)格“創(chuàng)建工作”制度，建立并規(guī)范“創(chuàng)建工作”秩序，保證“創(chuàng)建工作”持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)不同單位情況實(shí)施分類指導(dǎo)，對(duì)“邊遠(yuǎn)”和問(wèn)題較多的工商所進(jìn)行重點(diǎn)幫助。加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索新形勢(shì)下工商所建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度，加大對(duì)工商所建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入，努力為基層創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

2.加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)。開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)需要社會(huì)各界和廣大群眾的理解、支持和參與。要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，廣泛宣傳“創(chuàng)建工作”的重要意義和工商部門在創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和先進(jìn)典型，增強(qiáng)群眾信心，為“創(chuàng)建工作”營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

3.注重獎(jiǎng)勵(lì)，推進(jìn)工作?？h工商局每年要安排適當(dāng)數(shù)量的資金，對(duì)獲得不同層次“人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所在給予精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，按照創(chuàng)建比例給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)資金用于兩方面支出，一是創(chuàng)建期間的投入，二是給予獲得稱號(hào)的工商所所長(zhǎng)和創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀工作者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料一

創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料一

工商局城北工商所采取五項(xiàng)措施，推進(jìn)“人民滿意工商所”建設(shè)。

一是狠抓隊(duì)伍建設(shè)。以加強(qiáng)黨的先進(jìn)性教育、法律法規(guī)教育、業(yè)務(wù)知識(shí)教育為重點(diǎn)，以開(kāi)展“五摒棄、五樹(shù)立”主題實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等學(xué)習(xí)模式，著力提高干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二是狠抓執(zhí)法能力的培養(yǎng)。以來(lái)，該所共受理行政許可事項(xiàng)辦照325戶，行政處罰144件，罰沒(méi)入庫(kù)7萬(wàn)余元，受理消費(fèi)者投訴12件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元。同時(shí)，根據(jù)市工商局提出“十輕五重”的原則，該所結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了一系列規(guī)定，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管走人性化管理之路。今年以來(lái)，共辦理免予處罰的輕微違法行為30余件，下達(dá)責(zé)令改正通知書50余戶。

三是狠抓廣大干部職工的服務(wù)水(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）平。按照“八個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)注冊(cè)暢通、變通、溝通的“三通”服務(wù)舉措。采取上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)等辦法主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。同時(shí)，該所在注冊(cè)室為下崗人員、大中專畢業(yè)生、殘疾人員等特殊人群開(kāi)設(shè)綠色通道。為辦理群眾開(kāi)設(shè)了休息室，在注冊(cè)大廳建立了值班長(zhǎng)制度，為群眾提供紅盾導(dǎo)航的為民服務(wù)。該所自創(chuàng)建“人民滿意工商所”以來(lái)，真正做到了“從人民最滿意的地方做起，從人民最不滿意的地方改起”。截止目前，該所未出現(xiàn)一件因工作人員服務(wù)態(tài)度差或服務(wù)不到位引起的投訴。

四是狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。幾年來(lái)，該所在上級(jí)的幫助下，采取各種方式籌措資金改造辦公條件。目前該所辦公樓面積達(dá)400多平方米，電腦9臺(tái)、筆記本3臺(tái)，配有復(fù)印機(jī)1臺(tái)、打印機(jī)8臺(tái)。制作各種宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)公示欄，理念標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)圖畫、廉政建設(shè)文化標(biāo)語(yǔ)共10余幅，上墻制度牌20塊。

五是狠抓群眾測(cè)評(píng)工作?！叭嗣駶M意工商所”活動(dòng)開(kāi)展得好不好？效果明顯不明顯？人民群眾到底滿意不滿意？一切還得群眾說(shuō)了算。自至今，該所開(kāi)展的面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的述職述廉工作，群眾滿意率達(dá)95%。同時(shí)該所還針對(duì)在雙述工作中的整改情況對(duì)社會(huì)進(jìn)行公示測(cè)評(píng)，群眾的滿意率達(dá)100%。

第三篇：冷水工商所創(chuàng)建人民滿意基層經(jīng)驗(yàn)材料

創(chuàng)建人民滿意基層

單位經(jīng)驗(yàn)交流材料

以“五個(gè)提升”為抓手 打造人民滿意工商

白河縣工商局冷水工商所

(2011年12月14日)

冷水工商所地處白河縣西北部，負(fù)責(zé)冷水、麻虎兩鎮(zhèn)254.5平方公里范圍內(nèi)34戶企業(yè)，425戶個(gè)體工商戶的日常監(jiān)督管理和服務(wù)工作。近年來(lái)，我所堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，以“五個(gè)提升”為抓手，以“提高履職盡責(zé)能力、提升服務(wù)發(fā)展水平，增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)、樹(shù)立良好工商形象”為主題，深入開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)，并取得了明顯成效。先后榮獲省級(jí)“五好工商所”和全省工商系統(tǒng)精神明建設(shè)“示范單位”和“青年文明號(hào)”稱號(hào)；2009年被評(píng)為“市級(jí)文明單位”，2010年又被評(píng)為“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”；連續(xù)多年被縣委命名為“五好黨支部”；全所5名干部全部是黨員，實(shí)現(xiàn)了黨員干部一片紅的格局。我們的主要做法是：

一、提升隊(duì)伍素質(zhì)，打造一支愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)、高效的干部隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)是根本，高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)和保證。一是每月對(duì)干部進(jìn)行一次政治思想教育。要求干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，始

終忠于黨、忠于人民、忠于工商行政管理事業(yè)，做到“政治上過(guò)硬”。二是嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。全面正確履行職責(zé)，利用每周二學(xué)習(xí)時(shí)間，組織干部集中學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)和崗位業(yè)務(wù)技能，做到“業(yè)務(wù)上過(guò)硬”。三是組織干部學(xué)習(xí)依法行政、勞動(dòng)模范、為民服務(wù)等先進(jìn)典型事跡。促進(jìn)干部改進(jìn)作風(fēng)，廉潔從政，愛(ài)崗敬業(yè)，做到“作風(fēng)上過(guò)硬”。四是深入開(kāi)展干部紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，增強(qiáng)干部的大局意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)和集體觀念。要求全體黨員干部樹(shù)立“人人都是窗口，人人都是形象”的工作理念，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、心系群眾，腳踏實(shí)地優(yōu)良作風(fēng)。我們通過(guò)不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)、教育與實(shí)踐鍛煉，使全所干部的工作積極性、守法守紀(jì)觀念、服務(wù)群眾意識(shí)得到全面提高，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在今年“9.18”抗洪搶險(xiǎn)中，我所堅(jiān)決服眾地方黨委、政府的統(tǒng)一部署，數(shù)晝夜奮戰(zhàn)在防汛抗洪第一線，及時(shí)協(xié)助164名群眾安全撒離，確保了轄區(qū)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。

二、提升服務(wù)水平，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展一是建立文明公開(kāi)服務(wù)制度。對(duì)外公開(kāi)辦事程序，將工作人員崗位職責(zé)、文明服務(wù)用語(yǔ)、行政許可公示、收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)、各項(xiàng)服務(wù)制度、工作流程等公開(kāi)上墻，接受群眾監(jiān)督。對(duì)辦事群眾熱情接待，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、話有笑聲、走有送聲”。二是開(kāi)辟注冊(cè)登記綠色通道。實(shí)行“設(shè)

立、變更、注銷申請(qǐng)一次性告知、工作程序一人審查、一人核準(zhǔn)、辦理完畢紅盾溫馨一提示”的四個(gè)一工作制度，限時(shí)辦結(jié)，不讓群眾跑冤枉路。三是增加服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)大廳配備了飲水機(jī)、便民座椅、報(bào)架、雨傘等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)、便民服務(wù)卡、消費(fèi)維權(quán)卡、紅盾提醒卡，對(duì)個(gè)體戶設(shè)立、變更、注銷程序、應(yīng)提交的材料等印發(fā)成宣傳單，實(shí)行一次性告知，極大成度地方便辦事群眾。如麻虎鎮(zhèn)松坪村殘疾人謝幫林下肢癱瘓、家庭生活困難、想開(kāi)商店，行動(dòng)不便。我所得知后，主動(dòng)上門了解情況并為其代辦了前置審批證件和《個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。再譬如引導(dǎo)麻虎產(chǎn)業(yè)大戶黃江海及時(shí)注冊(cè)白河縣江海林果專業(yè)合作社和林麝養(yǎng)殖廠，爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政扶持和金融機(jī)構(gòu)貸款250多萬(wàn)元，使其步入發(fā)展的快車道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我所全年共為轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體服務(wù)對(duì)象義務(wù)辦理《食品流通許可證》240份，《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可證》50份，《煙草證》22份，《個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照》200余份，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、提升監(jiān)管效能，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序、穩(wěn)定、放心的市場(chǎng)環(huán)境

市場(chǎng)監(jiān)管是工商行政管理工作的生命線，是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段，同時(shí)也是工商行政管理機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展的必由之路。我們一是認(rèn)真開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)，以“元旦”、“春節(jié)”、“五一”等重要節(jié)假日為

載體，集中執(zhí)法力量對(duì)轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶、危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山開(kāi)采等涉及安全生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查，保障重要節(jié)假日期間食品和生產(chǎn)安全，為群眾營(yíng)造和諧的節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。二是深入開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)25戶農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查，督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶建立健全“兩帳兩票一卡一書制度”。有效保證了農(nóng)資市場(chǎng)安全，維護(hù)農(nóng)民的合法利益。三是開(kāi)展了食品安全和食品非法添加行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，發(fā)放和張貼了致流通環(huán)節(jié)食品營(yíng)者的一封信和嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為的公告各207份、食品經(jīng)營(yíng)自律制度200余份，指導(dǎo)規(guī)范記錄食品進(jìn)貨臺(tái)賬64戶，配合當(dāng)?shù)卣M織聯(lián)合檢查4次，制作、懸掛監(jiān)管責(zé)任人公示牌160份，規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)者行為，確保了食品市場(chǎng)的消費(fèi)安全。

四、提升消費(fèi)維權(quán)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 消費(fèi)維權(quán)是我們工商工作的“金”字招牌。今年以來(lái)，我所已建立村級(jí)和校園維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)15個(gè)，共聘請(qǐng)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員30名。一是在春、秋開(kāi)學(xué)之際聯(lián)合司法、公安、交警等部門開(kāi)展送法進(jìn)校園報(bào)告會(huì)3場(chǎng)次，向1650余名師生宣傳了食品安全常識(shí)，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)采取的解決措施和申訴舉報(bào)渠道。二是對(duì)15個(gè)消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了“五統(tǒng)一”規(guī)范化建設(shè)，使消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站工作開(kāi)展更加規(guī)范。再是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行回訪指導(dǎo)，對(duì)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了一次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，工作職責(zé)、工作流程的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)能力和開(kāi)展好消費(fèi)糾紛調(diào)解工作的信心，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，推動(dòng)作風(fēng)、服務(wù)、行政效能建設(shè)上臺(tái)階

一是按照縣局安排每年都要召開(kāi)一次行風(fēng)座談會(huì)和工商所長(zhǎng)向轄區(qū)服務(wù)對(duì)象述職述廉會(huì)議，主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)代表、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體、企業(yè)代表參加會(huì)議，匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)工作，設(shè)立了意見(jiàn)箱，效能評(píng)價(jià)表，工作人員每辦一件事都要接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，發(fā)放行風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)表，調(diào)查社會(huì)各界對(duì)工商部門工作人員態(tài)度、辦事效率、監(jiān)管執(zhí)法、窗口服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。二是成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂糾風(fēng)責(zé)任書，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是對(duì)縣糾風(fēng)部門明察暗訪反映的情況、意見(jiàn)，問(wèn)卷調(diào)查中反映的不足之處，行風(fēng)監(jiān)督員提出的建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類。制定切實(shí)可行的整改措施，安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)。進(jìn)行整改提高。從近幾年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的行風(fēng)測(cè)評(píng)情況看，人民群眾對(duì)工商部門滿意度逐年提升。

開(kāi)展“人民滿意基層站所”活動(dòng)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。我們將更加發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，查找差距，大膽探索，不斷完善和提高，努力把為民服務(wù)提高到一個(gè)新和水平，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意！

第四篇：創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

近年來(lái)，工商所所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以“依法行政、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持以“群眾滿不滿意”為尺度，全面履行工商工作職能，扎實(shí)開(kāi)展“人民滿意工商所”、評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)，努力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近兩年來(lái)屢獲殊榮，多次被省、市、縣相關(guān)部門授予“人民滿意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”等稱號(hào)。

一、圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程開(kāi)展創(chuàng)建

工商所現(xiàn)有干部職工13名，轄區(qū)共有各類企業(yè)、個(gè)體工商戶3300余戶、集貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)。

近年來(lái)，該所緊緊圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程，以人民是否滿意為目標(biāo)、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨、以社會(huì)公開(kāi)評(píng)議為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展“人民滿意工商所”評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）抓教育，強(qiáng)素質(zhì)。一是抓班子建設(shè)。要求工商所班子積極參加學(xué)習(xí)日活動(dòng)，以學(xué)習(xí)強(qiáng)班子，以溝通促團(tuán)結(jié)，以創(chuàng)新求發(fā)展。兩年來(lái)，共學(xué)習(xí)及溝通200余次。二是抓職工教育。對(duì)黨員干部職工進(jìn)行經(jīng)常性的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，組織學(xué)習(xí)工商業(yè)務(wù)知識(shí)，突出抓好計(jì)算機(jī)操作技能及執(zhí)法技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)180余人（次）?，F(xiàn)工商所干部職工達(dá)到了計(jì)算機(jī)“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練地運(yùn)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

（二）建制度，促規(guī)范。在市局、縣局的指導(dǎo)下，我們及時(shí)制定了《工商所辦公自動(dòng)化建設(shè)規(guī)范》、《工商所市場(chǎng)主體戶籍化制度》、《工商所市場(chǎng)監(jiān)管巡查制度》等28個(gè)綜合執(zhí)法管理制度、42個(gè)內(nèi)部管理制度及職責(zé)，切實(shí)做到以制度管人。在日常工作中，規(guī)范市場(chǎng)主體戶籍化檔案，共建立健全3300戶個(gè)體戶檔案;規(guī)范市場(chǎng)巡查工作，按片區(qū)、路段定崗定員，做到底清戶明;規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到依法行政、文明執(zhí)法。

（三）夯基礎(chǔ)，美環(huán)境。近年來(lái)，市局、縣局先后投入資金數(shù)十萬(wàn)元，在所內(nèi)添置了辦公桌椅、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，安裝工商系統(tǒng)內(nèi)部專網(wǎng)，提高工作效率，同時(shí)規(guī)范了各種工作制度，形成了用制度管人管事的工作機(jī)制。政務(wù)公開(kāi)欄、宣傳欄、理念標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)圖畫等便民標(biāo)識(shí)和設(shè)施一目了然。對(duì)辦公樓環(huán)境進(jìn)行了綠化，環(huán)境整潔，所容所貌煥然一新。

（四）講服務(wù)，比奉獻(xiàn)。在要求上，簡(jiǎn)化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“微笑甜一點(diǎn)”等“八個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)，切實(shí)讓辦事群眾滿意。在形式上，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“一口清”等制度，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等。如3月，一向家壩經(jīng)營(yíng)戶來(lái)工商所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到了工商所樓下才想起當(dāng)天正好是星期六，以為沒(méi)有人上班。但抱著試一試的想法，他還是上了樓。恰好當(dāng)天工商所加班整理資料。雖然是周末，工作人員還是迅速按照規(guī)定給江洪林辦理了執(zhí)照。該業(yè)戶感動(dòng)地說(shuō)：“以前辦理一個(gè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照要三四天時(shí)間，現(xiàn)在只要幾個(gè)小時(shí)就可以拿照了，工商辦事效率和服務(wù)態(tài)度確實(shí)提高了?！?/p>

(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）

（五）抓文化，促廉政。開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活。深入貫徹中央懲防體系《實(shí)施綱要》，以圖片、宣傳欄、卡片、牌匾等形式，圍繞“廉政”主題開(kāi)展了一系列文化教育活動(dòng)。通過(guò)一系列人性化管理，逐步形成活潑向上、清正廉潔的氛圍。

二、優(yōu)化環(huán)境推進(jìn)創(chuàng)建

在注冊(cè)登記工作中，我們采取“三通”的辦法，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還采取“六個(gè)結(jié)合”的方式，即結(jié)合開(kāi)展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)、結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、結(jié)合集貿(mào)市場(chǎng)整臟治亂、結(jié)合食品安全、結(jié)合創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)、結(jié)合落實(shí)制度，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作。

至，我們協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門到工商所辦理衛(wèi)生許可證，并現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照200余戶；為下崗失業(yè)人員、普通高校畢業(yè)生及退役軍人及弱勢(shì)群體減免各類辦證費(fèi)2千余元，鼓勵(lì)個(gè)體、私營(yíng)業(yè)主吸納就業(yè)80余人；全面落實(shí)支持“三農(nóng)”發(fā)展“七大機(jī)制”，積極幫助農(nóng)戶辦理專合組織3戶。

三、人民滿意檢驗(yàn)創(chuàng)建

滿不滿意人民群眾說(shuō)了算，創(chuàng)建成果由人民群眾來(lái)檢驗(yàn)。我所堅(jiān)持每年開(kāi)展至少一次以上面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)公開(kāi)評(píng)議，將檢驗(yàn)工商工作的權(quán)利交給群眾。我所轄區(qū)30名地方政府、個(gè)體工商戶代表、企業(yè)主代表，對(duì)5名工商執(zhí)法人員進(jìn)行了測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)100%。1月至10月，我所深入監(jiān)管服務(wù)對(duì)象及廣大消費(fèi)者當(dāng)中，開(kāi)展創(chuàng)建人民滿意工商所群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)。經(jīng)測(cè)評(píng)，工作效率滿意率達(dá)95%以上，服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)99%以上，未收到不滿意意見(jiàn)和建議的測(cè)評(píng)表。其中在我所開(kāi)展的面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉大會(huì)上，個(gè)體工商戶代表?xiàng)钣垒x發(fā)言時(shí)深有感觸地說(shuō)：“今天，在座的每一位代表將第一次以‘測(cè)評(píng)官’身份，對(duì)11名工商人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，對(duì)工商所的執(zhí)法工作和廉政服務(wù)進(jìn)行直接監(jiān)督；作為一名老百姓，我切身感受到了政府的溫暖，聽(tīng)到了執(zhí)政為民的聲音，看到了工商機(jī)關(guān)切實(shí)轉(zhuǎn)變了作

風(fēng)?！?/p>

四、與時(shí)俱進(jìn)深入創(chuàng)建

深入扎實(shí)地開(kāi)展好“創(chuàng)建人民滿意工商所”工作，是工商部門以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，我們將繼續(xù)以深入創(chuàng)建“兩滿意”活動(dòng)列為工作的重中之重，以創(chuàng)建為平臺(tái)，積極貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局提出的“四化”建設(shè)、“四高”目標(biāo)、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)更新”要求，落實(shí)省工商局“12345”總體工作要求。通過(guò)“人民滿意工商所”創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)，使工商所人員執(zhí)法辦案能力進(jìn)一步提升、信息化建設(shè)全面發(fā)展、制度建設(shè)不斷完善、黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)、工商在人民群眾中的良好形象繼續(xù)提升，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平進(jìn)一步提高，切實(shí)抓好落實(shí)，抓出成效，以創(chuàng)建帶動(dòng)工商行政管理各項(xiàng)工作向前發(fā)展，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

第五篇：創(chuàng)建人民滿意學(xué)?；顒?dòng)工作實(shí)施方案

創(chuàng)建人民滿意學(xué)?；顒?dòng)工作實(shí)施方案

———許昌市一中總務(wù)科

為進(jìn)一步加強(qiáng)我校規(guī)范化建設(shè)，辦人民群眾滿意教育，推動(dòng)我校教育持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，按市教育局的統(tǒng)一部署，我校開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意學(xué)校”活動(dòng)。總務(wù)處以“彰顯學(xué)生主體地位，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，突出教學(xué)中心地位”為原則，以創(chuàng)建服務(wù)至上、創(chuàng)新開(kāi)拓型處室為目標(biāo)，不斷提高處室服務(wù)、管理水平，特制訂如下具體實(shí)施方案：

一、結(jié)合實(shí)際，確定工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，完善服務(wù)

總務(wù)處成立以杜校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、三個(gè)科長(zhǎng)為成員的“創(chuàng)辦人民滿意學(xué)校”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？倓?wù)處全體人員要始終將師生的滿意度作為各項(xiàng)工作的目標(biāo)，不斷提高服務(wù)水平，為師生提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障?？倓?wù)科要加強(qiáng)勤檢勤修，做好日常保養(yǎng)及維護(hù)工作，保證水、電、暖、等與師生利益密切相關(guān)的工作正常運(yùn)行；要做好校園綠化、美化、文化整體規(guī)劃，三要抓好校園環(huán)境衛(wèi)生工作，保證校園干凈整潔；要切實(shí)做好各類設(shè)備采購(gòu)，配齊、配全各類教學(xué)設(shè)備及辦公設(shè)備，保證正常的教學(xué)及辦公秩序，并且要加強(qiáng)資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)效益。全體人員要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范辦公程序，提高辦事效率。一定要根據(jù)實(shí)施方案落實(shí)各人責(zé)任，不斷完善總務(wù)科職責(zé)。

二、組織學(xué)習(xí)，明確規(guī)范

總務(wù)處必須定時(shí)集中科室人員參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子

制定的各項(xiàng)措施，以及市教育局相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。進(jìn)一步明確“創(chuàng)辦人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)的具體標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真謀劃，精心組織，取得實(shí)效。個(gè)人要不斷加強(qiáng)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)為學(xué)生、教師、教學(xué)服務(wù)的本領(lǐng)，把為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)體現(xiàn)在日常工作中，落實(shí)到具體行動(dòng)上，主動(dòng)為工作對(duì)象辦實(shí)事、辦好事，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提供服務(wù)質(zhì)量。

三、座談?dòng)懻摚槁┭a(bǔ)缺

總務(wù)科要緊緊圍繞“創(chuàng)辦人民滿意學(xué)?！边@一主線，組織總務(wù)處全體人員就“我為學(xué)校做了什么”和“我應(yīng)該為學(xué)校做些什么”開(kāi)展討論，就如何開(kāi)展總務(wù)科工作,怎樣有效完成總務(wù)科工作目標(biāo)展開(kāi)討論。認(rèn)真反思，找差距，提措施，謀發(fā)展。

四、制定措施，認(rèn)真實(shí)施

在座談?dòng)懻?、查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上，制定總務(wù)處具體的工作目標(biāo)，認(rèn)真加以落實(shí)?？剖胰藛T都要提出科室的整改措施，校長(zhǎng)親自抓落實(shí)。以求各項(xiàng)工作都能上新臺(tái)階，繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)總務(wù)工作新局面。積極配合學(xué)?！皠?chuàng)辦人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)順利開(kāi)展。

五、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)管理

嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)，設(shè)“收費(fèi)公示欄”和“收費(fèi)承諾欄”，校務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)監(jiān)督渠道暢通，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，樹(shù)廉潔從教形象。

六、做好校園綠化、美化、文化整體規(guī)劃

創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、文化濃厚”的綠色校園，大力實(shí)施校園綠化、凈化、美化，力求體現(xiàn)學(xué)校環(huán)境的自然美、藝術(shù)美和文化美。

七、做好各類設(shè)備采購(gòu)，配齊、配全各類教學(xué)設(shè)備及辦公設(shè)備

要切實(shí)做好各類設(shè)備采購(gòu)，配齊、配全各類教學(xué)設(shè)備及辦公設(shè)備，保證正常的教學(xué)及辦公秩序，并且要加強(qiáng)資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)效益。

八、考核評(píng)比

結(jié)合目標(biāo)任務(wù)完成情況，科室按照創(chuàng)辦“人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織考核評(píng)比。

許昌市一中總務(wù)科

2010-9-29