第一篇：市場部崗位職責(zé)及日常工作管理制度

市場部崗位職責(zé)及日常工作管理制度

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好各項(xiàng)管理；

5、鞏固老客戶同時(shí)開發(fā)新客戶工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購合作事宜；

7、準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；

8、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對方案，及時(shí)反饋給公司；

9、逐步建立完善營銷網(wǎng)絡(luò)；

10、管理部門同時(shí)協(xié)助市場部主管、拓展人員洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

二、市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各單位團(tuán)購的落實(shí)；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、拓展人員開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報(bào)表方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、銷售人員

每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、銷售人員要熟知各產(chǎn)品的特性（如：滅火器噴射時(shí)間等）。

4、銷售人員不得答應(yīng)客戶實(shí)質(zhì)性要求。（如有特殊需提前申請）

5、銷售人員拓展渠道有：⑴內(nèi)勤訂課用的工作派單；⑵自行拓展；⑶老客戶開發(fā)；⑷教官部消防自查表。

6、銷售人員應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到、早退者以公司規(guī)章制度處罰。

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者20元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場部負(fù)責(zé)人”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者100元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì)，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的50元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

4、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

5、每日記錄主任每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況。

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的客戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、將已開發(fā)、將要開發(fā)客戶建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、營銷人員、市場部主管協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后客戶的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

第二篇：市場部崗位職責(zé)及日常工作管理制度

市場部崗位職責(zé)及日常工作管理制度

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核?！羰袌霾咳藛T崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營銷陣地；

13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報(bào)表方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）

每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。1

8、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級家裝顧問）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì)，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

八、搜集、學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

第三篇：市場部日常工作

市場部日常工作流程

一、工作計(jì)劃和總結(jié)

1、當(dāng)日：當(dāng)天工作流水——當(dāng)天所做的所有工作的流水記錄；

工作完成情況——前一天制定的計(jì)劃的完成情況；

未完成原因或感受或建議——工作完成與否、完成的如何、未完成原因是什么等；

第二天計(jì)劃——新一天的工作計(jì)劃；

格式——發(fā)到群論壇里，以發(fā)表帖子和回復(fù)帖子的方式進(jìn)行；

2、本周：本周工作內(nèi)容——本周主要做了哪些工作，學(xué)習(xí)了哪些技能等；本周工作

完成情況，工作學(xué)習(xí)中碰到的特備好/不好的事或經(jīng)驗(yàn)；

下周計(jì)劃（工作以及學(xué)習(xí)）——下周計(jì)劃工作有哪些；計(jì)劃工作學(xué)習(xí)到那一階段；

以word格式提交到41*****@qq.com郵箱里；

3、當(dāng)月：本月工作內(nèi)容——本月主要做了哪些工作，工作或?qū)W習(xí)完成情況；

本月工作感受——工作、學(xué)習(xí)中的感受，對公司或部門或同事的意見或建議； 下月計(jì)劃（工作以及學(xué)習(xí)）——下個(gè)月的工作計(jì)劃或?qū)W習(xí)情況；

以ppt格式提交到41*****@qq.com郵箱里，并現(xiàn)場講解；

二、市場部會(huì)議

每周六上午有一個(gè)總結(jié)會(huì)議，總結(jié)本周的工作，說明本周工作情況，可以把問題什么的拿出來討論；

每周三下午有一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議，按工作情況做一些培訓(xùn)，如果公司有培訓(xùn)順延到周六上午；

每周六公司辦公室打掃衛(wèi)生，需要處理的范圍：衛(wèi)生間、辦公桌、個(gè)人文件欄；

三、商城項(xiàng)目

根據(jù)具體的項(xiàng)目內(nèi)容來定，但是基本是以下的流程：

1、學(xué)習(xí)階段——練習(xí)shopex、ecshop、zencard的商城建立以及相關(guān)流程；

1）架構(gòu)商城；

2）寫商城流程教程；

3）商城對比：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、區(qū)別等；

2、項(xiàng)目文案——針對項(xiàng)目，寫出相關(guān)文案，如項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目流程、進(jìn)度等；

1）項(xiàng)目文案寫作；

2）內(nèi)容講解；

3）分析；

3、項(xiàng)目跟進(jìn)——所涉及項(xiàng)目的整個(gè)流程跟進(jìn)，內(nèi)容維護(hù)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、相關(guān)服務(wù)等；

四、個(gè)人學(xué)習(xí)

個(gè)人能力提高需要依靠個(gè)人的自覺，要以閑暇時(shí)間來做，不要占用工作時(shí)間，一般學(xué)習(xí)類型如下：

工作技能——公司安排的培訓(xùn)，需要誠實(shí)的按時(shí)完成任務(wù)，特殊情況可以酌情處理； 自我能力提高——利用自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，下班、休息等自己練習(xí)，優(yōu)秀者調(diào)崗； 個(gè)人愛好——根據(jù)個(gè)人愛好選擇培訓(xùn)內(nèi)容，不要帶到公司來做，自己回家做。

五、數(shù)據(jù)處理

公司數(shù)據(jù)庫建設(shè)也是市場部的一項(xiàng)工作，市場部成員需要配合公司做數(shù)據(jù)庫的更新和維護(hù)工作；

每人每天定期做一批數(shù)據(jù)的處理，乘機(jī)學(xué)習(xí)excel、word和access的配合使用。

第四篇：市場部管理制度與崗位職責(zé)

市場部管理制度與崗位職責(zé)

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。

5.出差人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，每周一次以書面報(bào)告匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。

7.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

8.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。2.市場信息、行為的及時(shí)收集與反饋。3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4.各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7.及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收報(bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。8.完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場總監(jiān) A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和銷售政策，并落實(shí)銷售計(jì)劃。

C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管 A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。B、編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。C、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。D、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。E、不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。F、負(fù)責(zé)對推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時(shí)對推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。G、負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門處理假冒商品問題。H、負(fù)責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。I、完成市場總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

3、市場與客戶主管 A、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。C、品牌策略及上市計(jì)劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。D、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。E、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。F、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。G、維系客戶，掌握團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管 A、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場信息、分析預(yù)測市場需求。B、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)開發(fā)，計(jì)劃、預(yù)算和實(shí)施系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級，包括軟件和硬件維護(hù)和升級，適當(dāng)時(shí)機(jī)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。C、建立和維護(hù)公司的信息庫，負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計(jì)、維護(hù)和改善。D、提供查詢報(bào)表和數(shù)據(jù)分析。

第五篇：市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

一、市場部的服務(wù)宗旨

負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣及企業(yè)文化宣傳，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽(yù)度，配合公司現(xiàn)有各職能部門，協(xié)助各部門完成相關(guān)工作。

二、市場部職責(zé)及工作內(nèi)容

部門負(fù)責(zé)人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)（目前暫與周總、吳總直接對接）。市場部職責(zé)及工作內(nèi)容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）關(guān)注國家政策對行業(yè)的宏觀影響，收集利好信息，規(guī)避政策不利因素對公司發(fā)展的不良影響。

2）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場信息，收集并分析競爭對手資訊；

3）結(jié)合店面銷售部門服務(wù)信息，收集客戶店面回訪信息，分析客服消費(fèi)習(xí)慣及市場行情；

4）根據(jù)公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合銷售部門實(shí)際需求制定銷售方案及策劃活動(dòng)；

2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個(gè)性，在公司現(xiàn)有的企業(yè)VI基礎(chǔ)上不斷豐富和完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進(jìn)行品牌知識與企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)；

3）制訂品牌傳播策略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算； 4）監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施。

3、促銷管理（主要與店面管理部配合）

1）協(xié)助店面銷售部制定并執(zhí)行短、中、長期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方案；

2）按時(shí)間、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動(dòng)進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果；

4、展會(huì)活動(dòng)管理（主要與加盟部配合）

1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會(huì)，策劃相應(yīng)推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)廣告投放及媒體宣傳；

2）執(zhí)行展會(huì)活動(dòng)方案，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果。

5、新聞宣傳及品牌推廣（主要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部配合）

1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)； 3）與《銷售與市場》、《創(chuàng)業(yè)邦》等各新聞媒體保持聯(lián)系。

4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體平臺(tái)、平面媒體等各種通路進(jìn)行品牌推廣。

6、廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行（相關(guān)申請表格詳見附錄）1）設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發(fā)布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同；

5）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果（與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部配合）；

三、市場部人員配置及崗位職責(zé)

（一）、市場部現(xiàn)狀

目前，市場部人員有：市場經(jīng)理1名、平面設(shè)計(jì)2名、3D設(shè)計(jì)2名、企劃文案2名。為了提高工作效率，發(fā)揮各自的專長，需要對現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確崗位職責(zé)。另外，為了順應(yīng)公司的快速發(fā)展，強(qiáng)化市場部功能，有力推動(dòng)公司的品牌建設(shè)。市場部需要準(zhǔn)確定位、按工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的崗位，采用專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)的方法。

（二）、市場部可發(fā)展的組織架構(gòu)

市場部人員配置計(jì)劃：市場經(jīng)理1名、企劃專員2名、平面設(shè)計(jì)2名、3D設(shè)計(jì)2名、新媒體文案1名

市場部組織架構(gòu)圖（略）

（三）、各人員崗位職責(zé)

1、市場經(jīng)理

1）協(xié)助管理層進(jìn)行品牌戰(zhàn)略定位，負(fù)責(zé)品牌發(fā)展及品牌傳播的管理 2）制訂本部門、季度、月工作計(jì)劃； 3）審核和報(bào)批各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃及部門文件；

4）提出及控制總體及階段性市場預(yù)算方案（主要鏈接部門：店面管理部）； 5）與外部市場咨詢機(jī)構(gòu)對接；

6）促銷、培訓(xùn)、展會(huì)等公司活動(dòng)的管理； 7）公司新聞宣傳工作（與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部對接）； 8）制定、執(zhí)行廣告計(jì)劃（與總部對接）；

9）對本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員 活動(dòng)方面

1）參與促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

2）參與公司和產(chǎn)品品牌推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 3）參與展會(huì)活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

4）參與對行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手活動(dòng)信息的收集和整理； 5）完成上級交辦的其他工作。

媒介方面

1）根據(jù)品牌定位和營銷方案，參與制定、季度、月度媒介傳播計(jì)劃；

2）針對公司各項(xiàng)活動(dòng)制定宣傳計(jì)劃，并負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理； 3）制定廣告投放計(jì)劃，負(fù)責(zé)廣告投放，聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果； 4）負(fù)責(zé)廣告及公關(guān)軟文的撰寫和發(fā)布；

5）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設(shè)計(jì)專員

1）進(jìn)行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)（逐漸完善）； 2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作（配合店面管理部需求）；

3）研究、實(shí)施市場營銷POP的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案（配合店面管理部需求）； 4）設(shè)計(jì)促銷品的形象和傳播方案（配合產(chǎn)品營運(yùn)部需求）；

5）研究、實(shí)施現(xiàn)場活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案（配合加盟部需求）； 6）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案（配合總部需求）； 7）完成上級交辦的其他工作。

4、新媒體文案

1）負(fù)責(zé)公司微博運(yùn)營（每天十篇微博）； 2）負(fù)責(zé)公司微信運(yùn)營（訂閱號和服務(wù)號，訂閱號保持每天三篇圖文消息，服務(wù)號實(shí)時(shí)跟進(jìn)）； 3）文稿撰寫（與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部對接）； 4）輔助活動(dòng)執(zhí)行工作； 5）輔助媒體宣傳工作；

6）完成上級交辦的其他工作。