第一篇：村就業(yè)服務(wù)工作站管理制度

***村就業(yè)服務(wù)工作站管理制度

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

村級就業(yè)服務(wù)工作站辦公地點(diǎn)設(shè)在村委會院內(nèi)，與兩委會合屬辦公。村級就業(yè)服務(wù)工作站隸屬鎮(zhèn)社?？乒芾?，并在工作站站長和專職就業(yè)指導(dǎo)員的共同配和下共同完成社?？撇贾玫母黜?xiàng)工作。

二、人員配置

村級就業(yè)服務(wù)工作站設(shè)站長1名，由****擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)工作站業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和日常監(jiān)督管理工作。村級就業(yè)服務(wù)工作站專職就業(yè)指導(dǎo)員由***擔(dān)任，負(fù)責(zé)完成社保科交辦的勞動和社會保障工作。

三、村站職能

（一）負(fù)責(zé)行政村域內(nèi)勞動和社會保障法律、法規(guī)及相關(guān)政策的宣傳；

（二）負(fù)責(zé)行政村域內(nèi)勞動力基本情況的摸底調(diào)查，進(jìn)行求職登記，職業(yè)指導(dǎo)，建立相關(guān)臺帳，實(shí)行動態(tài)化管理，跟蹤服務(wù)；

（三）負(fù)責(zé)行政村域內(nèi)用人單位崗位需求情況的調(diào)查，實(shí)行動態(tài)空崗服務(wù)制度；

（四）負(fù)責(zé)建立村級勞動力信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)、村四級勞動力信息資源共享；

（五）協(xié)助區(qū)、鎮(zhèn)勞動保障部門做好行政村域內(nèi)其他勞動和社會保障工作；

第二篇：就業(yè)服務(wù)機(jī)關(guān)管理制度

西峰區(qū)就業(yè)服務(wù)機(jī)關(guān)管理制度匯編

一、部門工作職責(zé)

二、人秘股工作職責(zé)

三、就業(yè)股工作職責(zé)

四、勞務(wù)股工作職責(zé)

五、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度

六、會議制度

七、職工學(xué)習(xí)工作制度

八、考勤制度

九、財務(wù)管理制度

十、固定資產(chǎn)管理制度

十一、車輛管理制度

十二、機(jī)關(guān)保密、檔案保管制度

十三、衛(wèi)生水電管理制度

十四、就業(yè)服務(wù)規(guī)范 工作人員守則

部門工作職責(zé)

承擔(dān)公共就業(yè)服務(wù)，具體負(fù)責(zé)實(shí)施就業(yè)和勞務(wù)工作。

1、提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢。

2、負(fù)責(zé)公益性崗位開發(fā)與管理。

3、審核申報靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼。

4、承辦全區(qū)小額擔(dān)保貸款原始資料審核工作。

5、辦理就業(yè)、失業(yè)登記。實(shí)施就業(yè)援助等。

6、發(fā)布職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息。開展職業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)組織城鄉(xiāng)勞動力技能培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)、開展跟蹤維權(quán)服務(wù)。

8、具體負(fù)責(zé)人力資源市場建設(shè)、管理和公共就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)運(yùn)行。

9、其他公共就業(yè)服務(wù)工作。

人秘股主要職責(zé)

承擔(dān)機(jī)關(guān)的承上啟下、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)職能。

1、辦理上級來文、來函、來電及會議通知等的批閱、傳遞及歸檔，管理印信。

2、負(fù)責(zé)各種會議的組織協(xié)調(diào)和單位內(nèi)部規(guī)章制度的修訂及督查落實(shí)情況。

3、擬定起草單位工作計劃、年終（半年）工作總結(jié)及其他重要文件等。

4、負(fù)責(zé)辦理人大代表議案、政協(xié)委員提案工作。

5、負(fù)責(zé)單位的文秘、檔案、信息、信訪、宣傳，計劃生育、內(nèi)部安全保衛(wèi)、精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理等工作。

6、承辦單位內(nèi)部人事和干部的考察、考核工作。

7、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財務(wù)后勤事務(wù)管理和接待工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

就業(yè)股主要職責(zé)

承擔(dān)全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作。

1、公益性崗位開發(fā)和管理（包括人員培訓(xùn)、督查考核）。

2、負(fù)責(zé)公益性崗位補(bǔ)貼的審核申報工作。

3、負(fù)責(zé)全區(qū)靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼審核申報。

4、負(fù)責(zé)零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員的認(rèn)定和援助工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

勞務(wù)股主要職責(zé)

承擔(dān)全區(qū)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作。

1、負(fù)責(zé)勞動力資源調(diào)查、轉(zhuǎn)移、輸出及跟蹤服務(wù)等工作。

2、負(fù)責(zé)人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和管理，發(fā)布職業(yè)供求信息，開展職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和信息查詢等服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)就業(yè)勞務(wù)統(tǒng)計報表上報及社保員業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

4、承辦全區(qū)小額擔(dān)保貸款原始資料審核工作。

5、負(fù)責(zé)《就業(yè)失業(yè)登記證》的辦理及年檢。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員登記工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

黨風(fēng)廉政建設(shè)制度

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)政策規(guī)定學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。以中央和省市區(qū)有關(guān)黨政干部廉潔自律和反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定為行為準(zhǔn)則，恪盡職守、淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，真正成為人民群眾利益的忠實(shí)代表。

2、機(jī)關(guān)全體工作人員在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決聽從和認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。做到個人服從組織、下級服從上級，講團(tuán)結(jié)、講大局。對違反紀(jì)律，給黨和國家利益造成損失和嚴(yán)重影響的，視情節(jié)輕重，按黨紀(jì)和相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，不準(zhǔn)在公務(wù)活動中以各種名義和變相形式收受現(xiàn)金和有價證券；不準(zhǔn)索取直接管理和服務(wù)對象的錢物，在經(jīng)濟(jì)往來中不準(zhǔn)收受對各方單位和個人的回扣。凡難以拒絕而收受的，要及時主動上繳本單位紀(jì)檢監(jiān)察組織。自覺抵制不健康的生活方式，嚴(yán)禁參加色情、賭博和封建迷信活動。

4、局領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)。主要領(lǐng)導(dǎo)對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作分工，對分管工作職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。紀(jì)檢組長對本單位紀(jì)檢監(jiān)察工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、組織協(xié)調(diào)、落實(shí)、案件查處等，并向上一級紀(jì)檢監(jiān)察組織報告。

5、對不認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，致使在自己工作范圍內(nèi)發(fā)生違法違紀(jì)行為的，情節(jié)較輕者，進(jìn)行大會通報批評，并做出個人書面檢查；違反黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求的年終考核不能評為優(yōu)秀。情節(jié)嚴(yán)重者移交上級紀(jì)檢機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處理。

6、發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，自覺接受社會監(jiān)督，輿論監(jiān)督。

會 議 制 度

（一）局務(wù)會及局長辦公會議制度

1、會議由局長主持召開，班子成員參加，各股室股長列席，人秘股負(fù)責(zé)記錄。

2、會議主要內(nèi)容：

（1）貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的重大決策及傳達(dá)上級業(yè)務(wù)主管部門的重要會議精神，制定落實(shí)具體措施。

（2）確定工作思路，制定完成工作思路的具體措施。

（3）提交區(qū)委、區(qū)政府研究決定的就業(yè)再就業(yè)工作的重大事項(xiàng)和有關(guān)政策。

（4）聽取并商討單位階段性工作完成情況。

（5）確定辦公會議提交討論決定的其他有關(guān)事項(xiàng)。

3、會議議題由人秘股收集，會議召集人審定研究內(nèi)容，事先告知各分管領(lǐng)導(dǎo)和列席人員，并于會前做好充分準(zhǔn)備。

4、各股室需要提交會議研究的事項(xiàng)，會前要進(jìn)行充分準(zhǔn)備，進(jìn)行必要的調(diào)查研究，并提出建議意見。

5、會議實(shí)行局長負(fù)責(zé)制，各分管領(lǐng)導(dǎo)對研究決定的事項(xiàng)要提出充分的意見和建議，提交局長綜合決策。

（二）干部職工會議制度

1、會議由局長或局長委托副局長主持，辦公室負(fù)責(zé)召集，全體職工參加。

2、會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹上級有關(guān)文件、會議精神及單位內(nèi)部重要決定；安排部署有關(guān)工作，明確任務(wù)；討論工作進(jìn)展及存在問題，征求職工意見和建議；落實(shí)表彰和懲戒，開展批評與自我批評。

3、會議的組織：辦公室負(fù)責(zé)會議的通知、會場準(zhǔn)備和組織工作，清點(diǎn)到會人數(shù)情況，并做考勤記錄。

4、會議紀(jì)律：全體干部職工必須準(zhǔn)時參加會議。會議期間必須關(guān)閉通訊工具，不得隨意走動和離開。

（三）民主生活制度

1、民主生活會每半年召開一次，根據(jù)實(shí)際需要，可隨時召開。

2、民主生活會的基本內(nèi)容

（1）貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議的情況。

（2）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實(shí)行民主集中制的情況。

（3）發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，廉潔自律，遵紀(jì)守法，端正黨風(fēng)的情況。

（4）堅(jiān)持群眾路線，密切聯(lián)系群眾的情況。

3、民主生活會應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)-批評與自我批評-團(tuán)結(jié)的方針，充分發(fā)揚(yáng)民主，開展積極的思想斗爭，增強(qiáng)政治性和原則性。

4、黨員民主生活會召開之前，領(lǐng)導(dǎo)干部之間要互通情況，交換意見，確定會議的主要內(nèi)容和焦點(diǎn)議題。辦公室要做好會議各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時，要提前一周報上級組織及有關(guān)部門，以便派員參加指導(dǎo)。會后一周內(nèi)向組織部門、主管部門報送會議召開情況。

5、民主生活會的列席人員，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和會議內(nèi)容確定，列席人員可以發(fā)言，對班子成員提出意見或建議。

6、民主生活會上檢查和反映出來的問題要制定整改措施，切實(shí)加以解決。對需要上級黨組織幫助解決的重大問題應(yīng)及時向上級黨組織報告。屬于違紀(jì)違法問題的，應(yīng)按干部管理權(quán)限分別交紀(jì)檢、監(jiān)察部門或司法機(jī)關(guān)查處。

職工學(xué)習(xí)工作制度

1、全體干部職工要樹立經(jīng)常學(xué)習(xí)的自覺性，堅(jiān)持經(jīng)常性政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。

2、提倡理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)原則，集體學(xué)習(xí)每月保證4次；平時以分散自學(xué)為主。職工個人要建立學(xué)習(xí)筆記，由紀(jì)檢組長負(fù)責(zé)每季度抽查批閱，將抽查結(jié)果作為個人年終考核依據(jù)。個人學(xué)習(xí)筆記不得少于20000字。每位工作人員要積極圍繞本職工作開展調(diào)查研究，撰寫心得體會2篇。

3、遵守職業(yè)道德，工作時間要著裝整潔，說話文明，講普通話，接待人要態(tài)度和藹、熱情，解釋政策要細(xì)致、耐心，凡因工作態(tài)度問題引起糾紛、上訪等事件發(fā)生，單位內(nèi)部進(jìn)行通報批評，寫出個人書面檢查，并取消年終評優(yōu)選模資格。

4、全體干部職工要遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按時上下班，不無故曠工、不許帶小孩上班；上班時間不準(zhǔn)干私活或搞其他活動，不許以干公事為由逛街串店，不許在工作中推諉扯皮，不服從工作分配，對違紀(jì)行為，要和年終評優(yōu)選模、年終獎掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。

5、全體干部職工要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，搞好工作，保質(zhì)保量地按時完成各自工作任務(wù)。在年終考核時，對完成任務(wù)好的同志進(jìn)行表揚(yáng)獎勵，對因工作失誤受到上級部門通報批評，或造成損失和其他負(fù)面影響，情節(jié)嚴(yán)重者，年終確定為不稱職干部，取消年終獎。

機(jī) 關(guān) 考 勤 制 度

1、機(jī)關(guān)實(shí)行考勤登記制度，由辦公室專人負(fù)責(zé)考勤。

2、工作人員因病因事確需請假的，必須寫書面請假條，一天之內(nèi)的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一天以上一周以內(nèi)的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一周以上的，上報區(qū)人事勞動保障局批準(zhǔn)?？萍壐刹空埣儆芍饕I(lǐng)導(dǎo)審批，請假超過七天的，報區(qū)委組織部審批。

3、法定休假按國家政策規(guī)定執(zhí)行，需要休假的由股室提出意見，匯報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報主要領(lǐng)導(dǎo)商議適時安排。

4、凡1月內(nèi)遲到或早退5次者要進(jìn)行大會通報批評，不參加集體學(xué)習(xí)、公益活動、義務(wù)勞動者按曠工論處。全年累計無故曠工15天以上者年終考核按不稱職論處，并取消年終獎；一年內(nèi)事假累計15天，病假累計超過30天，或者病事假累計超過40天者，取消年終評優(yōu)評獎資格。連續(xù)曠工15天或全年累計曠工30天，按《公務(wù)員法》規(guī)定報請有關(guān)部門批準(zhǔn)予以辭退。辦公室要對請假情況及時登記清楚，每月底對出勤情況匯總、通報，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后存檔。

5、工作人員參加機(jī)關(guān)集體活動由辦公室統(tǒng)一安排。全年累計3次無故不參加或不積極配合的，本人寫出書面檢查并取消評優(yōu)評獎資格。

6、堅(jiān)持節(jié)假日值班制度。凡值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員和司機(jī)等必須堅(jiān)守崗位，履行值班責(zé)任。如發(fā)生不安全事故，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。

機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度

1、按照建設(shè)和諧型、服務(wù)型、節(jié)約型機(jī)關(guān)的要求，對機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一收支，合理安排。

2、財務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，把好收支關(guān)，每月及時向分管及主要領(lǐng)導(dǎo)匯報機(jī)關(guān)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況，并提出建議，當(dāng)好參謀。

3、堅(jiān)持“一支筆”審批制度，凡因公需要支出費(fèi)用的，必須事先匯報分管領(lǐng)導(dǎo)同意。支出500元以下由分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，500元以上由主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批方可報銷。

4、機(jī)關(guān)干部因公出差等借款，經(jīng)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報請主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可到機(jī)關(guān)財務(wù)人員處辦理借款手續(xù)。

5、機(jī)關(guān)辦公用品由財務(wù)人員統(tǒng)一購置、分發(fā)、管理。購置政府采購商品，必須申報辦理采購手續(xù)。

機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理制度

1、固定資產(chǎn)采取分級登記管理原則，實(shí)行誰使用誰保全的管理辦法。由人秘股統(tǒng)一造冊登記，各股室固定資產(chǎn)表由股室負(fù)責(zé)人簽字并承擔(dān)管理，使用責(zé)任。

2、凡閑置不用的固定資產(chǎn)由人秘股指定專人登記保管。

3、固定資產(chǎn)的購置由使用股室提出意見，人秘股匯報分管領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)程序購置。資產(chǎn)購回后由人秘股及使用股室共同驗(yàn)收，建賬建卡，交付使用。

4、人秘股應(yīng)定期或不定期進(jìn)行固定資產(chǎn)清查，保證賬物相符。

5、對調(diào)離人員的相關(guān)固定資產(chǎn)，由人秘股指定專人會同調(diào)離人員進(jìn)行核實(shí)，并由人秘股收回封存；需移交其他人員時，由人秘股匯報分管領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后，方可移交，并由人秘股登記備案。任何人不得隨意移交或交換固定資產(chǎn)。

6、凡需要外出印制的材料，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可印制。

7、單位復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備由指定專人負(fù)責(zé)保管、印制，其他人員不得擅自操作。

機(jī)關(guān)車輛管理制度

1、車輛的調(diào)配由分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，實(shí)行派車制度，駕駛員必須服從調(diào)度，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私自出車。凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車，所發(fā)生的費(fèi)用和一切后果由駕駛員負(fù)責(zé)。

2、駕駛員要做好出車記錄，并對車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)，確保車況良好，確保行車安全。

3、小車用油實(shí)行采購和油卡管理制度，駕駛員要隨時掌握車輛燃油使用情況，盡量避免在外地加油，如因特殊情況，確需在外地加油時，要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、車輛維修時，駕駛員提出維修項(xiàng)目申請，填寫車輛維修單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，到指定維修廠家維修，否則不予報銷維修費(fèi)。

5、駕駛員嚴(yán)禁酒后或疲勞駕駛，確保車輛防火、防盜安全。

機(jī)關(guān)保密、檔案保管制度

1、全體職工必須嚴(yán)格遵守《保密法》和《國家工作人員保密守則》，增強(qiáng)保密觀念，克服麻痹思想。嚴(yán)格管理機(jī)密文件和材料，按要求批辦，按批辦范圍傳閱，不得將機(jī)密文件、資料帶回家閱看。

2、涉及機(jī)密的筆記本和會議記錄個人要妥善保管，不得亂存亂放。

3、會議初步確定，尚未正式公布或不宜公布的重要事項(xiàng)，要嚴(yán)格保密，任何人不得外傳或泄露。

4、打印涉及機(jī)密的文件要做到嚴(yán)格保密。

5、傳達(dá)保密文件和資料要按處理意見及時送到指定人手里，不得中途由他人傳遞。

6、檔案材料的接收、銷毀、移交，必須專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。

7、定期檢查檔案室保存的檔案、材料，每年要進(jìn)行全面檢查一次，并做好記錄，特別對重要的秘密檔案材料，每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時補(bǔ)救。

8、加強(qiáng)檔案管理，嚴(yán)防失密、泄密。檔案的轉(zhuǎn)移要嚴(yán)格按照程序辦理，如管理不慎出現(xiàn)檔案丟失或其他破壞檔案現(xiàn)象，一切責(zé)任由檔案管理員承擔(dān)。

機(jī)關(guān)衛(wèi)生水電管理制度

1、自覺維護(hù)機(jī)關(guān)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮，不亂潑污水，注意保持機(jī)關(guān)環(huán)境干凈整潔。

2、注意衛(wèi)生公德，入廁后及時沖洗，手紙如簍，禁止將煙頭、茶葉、雜物倒入水池內(nèi)。

3、每月對室內(nèi)和室外衛(wèi)生大掃除一次，由人秘股統(tǒng)一安排。

4、職工應(yīng)自覺遵守機(jī)關(guān)管理制度，不得到處亂寫亂畫，亂扔垃圾。

5、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)，每天下班前檢查關(guān)閉所有用電設(shè)備，以防造成火災(zāi)。

6、嚴(yán)禁使用電爐子、電熨斗、電飯煲等大容量電器，確保機(jī)關(guān)用電安全。

就業(yè)服務(wù)規(guī)范

工作人員守則

努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取； 愛崗敬業(yè)，勤奮工作；

佩證上崗，舉止端莊； 公道正派，廉潔自律；

禮貌待人，文明服務(wù)； 注重質(zhì)量，講求效率；

平等競爭，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 遵規(guī)守紀(jì)，接受監(jiān)督；

服務(wù)為本，樹立形象； 爭創(chuàng)三優(yōu)，人人表率。

服務(wù)用語50句

1、您好！

2、請坐！

3、請問？

4、請稍等。

5、謝謝！

6、對不起。

7、請?jiān)彙?/p>

8、很抱歉！

9、沒關(guān)系！

10、不客氣！

11、請您排隊(duì)等候。

12、請不要著急。

13、很高興能為您服務(wù)！

14、請您先看一下須知。

15、您有什么愿望，請告訴我。

16、請問您有什么就業(yè)意向？

17、請把您的需求告訴我。

18、您請講。

19、我理解您的心情。

20、我會盡量幫助您。

21、請您按規(guī)定填寫表格。

22、有不懂的地方您盡管問。

23、請將您的詳細(xì)資料準(zhǔn)備好。

24、請您先備齊手續(xù)。

25、因有政策規(guī)定，請備齊手續(xù)才能辦理。

26、目前的用人需求大致是這樣的。

27、這份工作您是否滿意？

28、希望您樹立自信心！

29、希望您能順利！

30、一有消息我馬上通知您。

31、真抱歉，現(xiàn)在沒有適合您的崗位。

32、請不要灰心，我再幫您想想辦法。

33、請留下您的需求。

34、請您過段時間再來。

35、請將您的聯(lián)系地址留下。

36、請您耐心等候。

37、請隨時和我們聯(lián)系。

38、有合適的崗位我會通知您。

39、您請放心！

40、希望您能滿意！

41、希望您盡快就業(yè)！

42、祝您成功！

43、我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員！

44、您有什么用工需求請講？

45、我們愿意為您提供各種咨詢服務(wù)。

46、我們愿意幫您熟悉有關(guān)用工方面的規(guī)定。

47、希望合適的人選能給你們帶來效益！

48、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的！

49、您的需求就是我的職責(zé)。

50、歡迎再來！

第三篇：社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度(精)

***社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度第一條:公開招募制度

1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者,凡年齡在18周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募:通過組織系統(tǒng)動員、發(fā)動群眾,以個人或集體的名義報名應(yīng)招。社會招募:通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動群眾報名應(yīng)招。

第二條:登記制度

服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿者服務(wù)志愿者實(shí)行書面登記制度。第三條:檔案管理制度

1、建立志愿者檔案,掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案,主要是孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童、農(nóng)民工、困難家庭等基本情況,掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向,建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),使每一項(xiàng)活動做到服務(wù)對象明確,服務(wù)人員穩(wěn)定,服務(wù)項(xiàng)目具體,任務(wù)量化,責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案,對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。第四條:培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn),包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等,不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條:監(jiān)察檢查制度

1、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式,監(jiān)察檢查青年志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

第六條:評比獎勵制度

1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據(jù)的普通表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵機(jī)制。

3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式.4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為,視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的,可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴,領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議,復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行一次。第七條:例會制度

1、志愿者服務(wù)站每2月召開1次例會,各成員單位每第二月第一周周五上午9:00點(diǎn)到服務(wù)站開會。例會期間實(shí)行電話(或書面匯報制度。

2、服務(wù)站例會內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作,研究部署下階段工作。

3、各建站單位在每次例會前,要對各自下一步的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和思考,把工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)提到會上討論。

4、例會不得缺席,有事須提前請假。

5、服務(wù)站例會視情況可到各建站單位召開,由 所在單位重點(diǎn)介紹情況,其它單位吸取經(jīng)驗(yàn),提出建議。第八條:服務(wù)證制度

1、志愿者上崗服務(wù)必須佩帶“志愿者服務(wù)證”,攜帶“便民服務(wù)記錄本”;

2、在提供服務(wù)時,須如實(shí)填寫服務(wù)記錄,并由服務(wù)對象確認(rèn);

3、“便民服務(wù)記錄本”記滿后,交由服務(wù)站留存,重新領(lǐng)取新的記錄本;

4、志愿者退出服務(wù)站,應(yīng)繳回服務(wù)證和記錄本,不得私自留存;

5、“志愿者服務(wù)證”系證明志愿者身份之用,不得涂改或轉(zhuǎn) 借他人;

6、“志愿者服務(wù)證”和“便民服務(wù)記錄本”應(yīng)妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即向服務(wù)站報告。

第四篇：駐村工作站

北京通州區(qū)“駐村幫扶工作隊(duì)”促城鄉(xiāng)黨建“一體化”

作者：北京市通州區(qū)委組織部 文章來源：本站原創(chuàng) 更新時間：2009-2-12 10:14:37 “駐村幫扶工作隊(duì)”促城鄉(xiāng)黨建“一體化”

北京市通州區(qū)委組織部

近年來，北京市通州區(qū)選派百支“駐村幫扶工作隊(duì)”，幫助發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)，拓展農(nóng)民增收致富渠道，優(yōu)化農(nóng)村群眾人居環(huán)境，提高農(nóng)村民主管理水平，積極倡導(dǎo)文明健康的新風(fēng)尚，在全區(qū)構(gòu)建起“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)和諧發(fā)展”的“一體化”黨建新機(jī)制，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)注入新的活力。

謀發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)

各“駐村幫扶工作隊(duì)”充分發(fā)揮自身在資金、技術(shù)、人才、信息等方面的優(yōu)勢，幫助村級黨組織確立經(jīng)濟(jì)發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為新農(nóng)村建設(shè)提供重要產(chǎn)業(yè)支撐。一是協(xié)助確立主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目?！榜v村幫扶工作隊(duì)”結(jié)合鎮(zhèn)域總體規(guī)劃及村情特點(diǎn)，與村干部共同研究村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，幫助確定村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，著力構(gòu)建“一村一業(yè)”、“一村一品”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。二是扶持發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。幫扶工作隊(duì)從產(chǎn)業(yè)幫扶入手，扶持和發(fā)展村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。三是積極開展項(xiàng)目示范引導(dǎo)。

促增收拓寬農(nóng)民致富渠道

幫扶工作隊(duì)通過協(xié)助村級組織引領(lǐng)農(nóng)民發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)民掌握致富技術(shù)，拓寬農(nóng)民就業(yè)渠道等有效形式，逐步改變了農(nóng)民收入來源單

一、致富渠道狹窄的落后面貌。一是以發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)助民增收。區(qū)林業(yè)局幫扶工作隊(duì)利用永樂店鎮(zhèn)陳辛莊村已有的200畝速生林資源，引導(dǎo)村民種植蘑菇、木耳、靈芝等喜蔭作物，大力發(fā)展“林下經(jīng)濟(jì)”，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民走出了一條“林菌間作”的致富之路，全村戶均年收入達(dá)到了1萬元。二是以提高農(nóng)民專業(yè)技能助民增收。幫扶工作隊(duì)開辦“田間課堂”，發(fā)展品牌農(nóng)業(yè)，舉辦了“櫻桃、葡萄栽培技術(shù)”、“金魚養(yǎng)殖技術(shù)”、“香包編織技術(shù)”等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，提高農(nóng)民種養(yǎng)技術(shù)和致富本領(lǐng)。截至目前，各幫扶工作隊(duì)共協(xié)助舉辦各級各類專題培訓(xùn)91場，培訓(xùn)農(nóng)村群眾3737人次，解決農(nóng)村勞動力就業(yè)1214人。三是以拓寬就業(yè)渠道助民增收。幫扶工作隊(duì)積極聯(lián)系區(qū)重

點(diǎn)工程項(xiàng)目部、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)及個私協(xié)等單位，組織農(nóng)民從事道路修建、電氣焊工、手工

編織等相關(guān)行業(yè)，吸納農(nóng)村剩余勞動力1150余人。

強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)村容整潔環(huán)境

幫扶工作隊(duì)因村制宜，保持特色，精心搞好村莊整治布點(diǎn)規(guī)劃，著力集約利用土地，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，美化農(nóng)村環(huán)境。一是在加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上下功夫。兩年來，累計投入資金近千萬元，用于農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)，發(fā)展節(jié)水灌溉技術(shù)，發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，改善了農(nóng)

村的生態(tài)環(huán)境。二是在改善農(nóng)民人居環(huán)境上下功夫。以改善人居環(huán)境為切入點(diǎn)，從道路硬化、衛(wèi)生潔化、家庭美化、環(huán)境優(yōu)化四方面入手，對農(nóng)村環(huán)境進(jìn)行綜合整治。兩年來，共修路近

27萬平方米，修繕房屋143間，改造自來水管線5萬米，改建廁所850個，修排水溝

3萬米，新建垃圾回收站503個，秸稈集中氣化池12個，農(nóng)村群眾的人居環(huán)境得到極大的改善。三是在健全文化休閑、醫(yī)療衛(wèi)生場所上下功夫。兩年來，各幫扶工作隊(duì)共新建農(nóng)村醫(yī)

療衛(wèi)生室、圖書室等醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂活動場所25個，捐贈圖書2萬冊，滿足了農(nóng)村群

眾不斷增長的精神文化需求。

聚民心提高民主管理水平

各幫扶工作隊(duì)以抓好村級干部隊(duì)伍建設(shè)、提高兩委民主決策質(zhì)量、暢通民意表達(dá)渠道

為重點(diǎn)，創(chuàng)造穩(wěn)定的農(nóng)村社會環(huán)境。一是順利完成村級兩委換屆選舉工作。嚴(yán)格按照“兩推

一選”、“公推直選”等相關(guān)法定程序，選舉產(chǎn)生了群眾信得過、帶動能力強(qiáng)的村級兩委班子，為建設(shè)新農(nóng)村提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保障。二是著力提高村級事務(wù)民主決策質(zhì)量。幫扶工作隊(duì)組

織村級兩委干部和黨員、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí)《通州區(qū)村級組織規(guī)范化管理工作實(shí)施細(xì)則》，邀請專家教授定期對其進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)法律法規(guī)，民主管理、民主決策知識的培訓(xùn)，健全完

善了“村級兩委聯(lián)席會議制度”、“

懷柔區(qū)建立駐村工作站增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)保障功能

作者：黨員教育…文章來源：黨員教育管理處點(diǎn)擊數(shù)：741更新時間：2009-11-27 16:15:37

懷柔區(qū)在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，為更好地掌握群眾愿望訴求，幫助村級組織解決群眾關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步延伸服務(wù)工作觸角，建立駐

村工作站制度，不斷增強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力。

一、變“聯(lián)村”為“駐村”，促進(jìn)知與行的統(tǒng)一。注重把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動期間形成的理論認(rèn)知成果轉(zhuǎn)化為推動第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動順利開展的實(shí)際行動，以增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)保障功能作為切入點(diǎn)，在原有鎮(zhèn)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部包片、科級干部包村的基礎(chǔ)上，全區(qū)284個行政村全部成立駐村工作站，重點(diǎn)解決一些機(jī)關(guān)干部“浮在面上”、“辦不成事”和一些村干部“有依賴”，以及監(jiān)督檢查“走形式”等問題，并以制度的形式固定下來，促進(jìn)知與行的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)駐村服務(wù)零距離。一是明確組織機(jī)構(gòu)。每個駐村工作站至少由3人組成，組長由1名處級領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任，科級干部和普通工作人員為成員，按順序分為第一、第二、第三責(zé)任人，形成處級領(lǐng)導(dǎo)與鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部共同領(lǐng)導(dǎo)參與的治理結(jié)構(gòu)。二是細(xì)化工作要求。每個駐村工作站在相應(yīng)村設(shè)立辦公室，統(tǒng)一掛牌。每周至少下村1天，全年不少于52天，既為群眾服務(wù)，也為村級組織和村級干部服務(wù)，切實(shí)使駐村工作站成為鍛造高素質(zhì)干部隊(duì)伍、改進(jìn)工作作風(fēng)的有效形式。三是加強(qiáng)督促指導(dǎo)。成立社會管理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委書記任組長，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)安排、督促、指導(dǎo)駐村工作站開展工作，確保真正實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好農(nóng)民群眾的根本利益。

二、變“坐等”為“上門”，形成上與下的互動。堅(jiān)持以“駐村工作站”為切入點(diǎn)，重點(diǎn)采取“下去一把抓、回來再分家”的方式，及時了解、掌握、解決群眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保不出現(xiàn)“小事拖大、大事拖炸”現(xiàn)象，輻射帶動鎮(zhèn)鄉(xiāng)村各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。一是準(zhǔn)確定位。駐村工作站重點(diǎn)完成加強(qiáng)村級班子建設(shè)、強(qiáng)化村級黨組織建設(shè)、促進(jìn)村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)社會事業(yè)發(fā)展、推動基層民主建設(shè)、維護(hù)村級社會穩(wěn)定、確保政策政令暢通等7項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)好村情民意調(diào)研員、農(nóng)村“兩委”班子建設(shè)指導(dǎo)員、富民強(qiáng)村服務(wù)員、維護(hù)穩(wěn)定調(diào)解員、基層民主建設(shè)和政令暢通監(jiān)督員，幫助村級組織和農(nóng)村干部解決問題，推動村級各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。二是理順流程。針對重大難點(diǎn)熱點(diǎn)、駐村工作站和村級組織無法解決的問題，由駐村工作站成員將駐村情況完整記錄，重點(diǎn)反映到村開展了哪些工作，取得了哪些成效，還存在什么問題，對于解決問題有什么建議等方面內(nèi)容。對能夠現(xiàn)場解決的，要就地解決。對解決不了的要把情況摸清楚、帶回來，由鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)批辦，交由有關(guān)業(yè)務(wù)科室分頭解決，并及時向群眾反饋。對暫時沒有解決或經(jīng)過努力無法及時解決的，給群眾解釋清楚，做好政策宣傳和引導(dǎo)。三是強(qiáng)化監(jiān)督。完善督導(dǎo)公示制度，對領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)和辦理結(jié)果及時進(jìn)行公示，增強(qiáng)工作透明度，主動接受監(jiān)督，促使有關(guān)工作盡快落實(shí)。嚴(yán)格雙月例會和半年述職制度，駐村工作站成員和各村書記、主任和副書記參加，交流工作經(jīng)驗(yàn)，檢查工作完成情況。并將駐村工作站考核與村級工作實(shí)績、鎮(zhèn)鄉(xiāng)督查考核相結(jié)合，與機(jī)關(guān)干部的評優(yōu)、獎勵和使用掛鉤。

三、變“走訪”為“融入”，推動點(diǎn)與面的結(jié)合。駐村工作站使基層黨組織和廣大鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村黨員干部不只是簡單的入戶走訪、噓寒問暖，而是把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦。據(jù)統(tǒng)計，駐村工作站自2008年10月份在全區(qū)普遍推開以來，尤其是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動期間，為群眾辦成了許多好事實(shí)事，形成了鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村兩級共同推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的良好局面。一是增強(qiáng)了掌控能力。機(jī)關(guān)干部每周駐村辦公一天，對各項(xiàng)工作進(jìn)度，老百姓的意見建議都很清楚，上級黨組織能夠有的放矢地制定政策，指導(dǎo)各村開展工作。二是提高了行政效能。駐村工作站為農(nóng)民搭建了一個“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)平臺，真正把方便送到了百姓家門口。目前，已接待、走訪群眾7萬余人次，受理各種服務(wù)事項(xiàng)5萬余件，辦結(jié)率99%以上。三是密切了黨群、干群關(guān)系。通過面對面地接觸了解群眾，實(shí)打?qū)嵉貛椭罕?，徹底改變了“機(jī)關(guān)干部有怨氣兒，老百姓不服氣兒”的局面。如北房鎮(zhèn)鄭家莊村通過駐村工作站和黨支部一起深入重點(diǎn)戶、重點(diǎn)群眾做工作，幫助村里跑項(xiàng)目，找資金，預(yù)計2009年純收入將接近1.27萬元，黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。

第五篇：2012亞星社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

亞星社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

第一章總 則

第一條為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，提升現(xiàn)代社區(qū)管理服務(wù)水平，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，特制定本制度。

第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體，社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工等共同參與的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益活動。

第三條社區(qū)志愿者是在社區(qū)志愿服務(wù)組織注冊登記，不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。

第二章 社區(qū)志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第四條社區(qū)應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機(jī)制，社區(qū)黨支部書記為社區(qū)志愿服務(wù)組織的第一責(zé)任人。

第五條黨支部、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)活動中發(fā)揮主體作用。

第六條社區(qū)黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織統(tǒng)一納入社區(qū)志愿服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿服務(wù)組織的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

第七條志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，開展服務(wù)活動，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為社會公益和社會保障等項(xiàng)工作提供服務(wù)。

第三章 社區(qū)志愿者招募與注冊

第八條社區(qū)志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

第九條志愿者管理推行注冊登記制度。注冊志愿者應(yīng)具備以下基本條件：

（一）熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；

（二）年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動收入為主要生活來源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；

（三）具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)；

（四）品行端正，遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會章程和注冊機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。

第十條 注冊志愿者的申請程序：

（一）本人持有效證件到所在社區(qū)志愿服務(wù)組織提出申請，填寫《鄭州市志愿者注冊登記表》。

（二）所在社區(qū)志愿服務(wù)組織按照志愿者基本條件對申請人情況進(jìn)行初審，初審合格者，由社區(qū)志愿服務(wù)組織提交注冊機(jī)構(gòu)審核；

（三）審核合格后，注冊機(jī)構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放注冊志愿者證，將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫，社區(qū)志愿服務(wù)組織為志愿者建立志愿服務(wù)檔案。

第四章 社區(qū)志愿者權(quán)利與義務(wù)

第十一條社區(qū)志愿者享有以下權(quán)利：

（一）以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動；

（二）獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；

（三）獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障；

（四）獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)；

（五）請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題；

（六）有困難時優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)；

（七）對志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議；

（八）要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明；

（九）申請注銷注冊志愿者身份；

（十）其他依法享有的權(quán)利。

第十二條社區(qū)志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；

（二）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時聯(lián)系修改；

（三）履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)；

（四）開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志，自覺維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽(yù)；

（五）自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益；

（六）退出志愿服務(wù)活動時，履行合理告知的義務(wù)；

（七）保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；

（八）不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個人索取、變相索取報酬；

（九）不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動；

（十）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第五章 社區(qū)志愿服務(wù)保障與管理

第十三條社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)陣地建設(shè)，設(shè)立志愿服務(wù)工

作站，確保社區(qū)志愿服務(wù)活動的廣泛開展。規(guī)范化的志愿服務(wù)工作站應(yīng)具備“八個有”：

（一）有工作場地：一張辦公桌、一部電話、一個議事場所；

（二）有志愿者隊(duì)伍：根據(jù)自愿原則招募組建社區(qū)注冊志愿者隊(duì)伍；

（三）有服務(wù)項(xiàng)目：以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主題，因地制宜設(shè)計開展志愿服務(wù)項(xiàng)目；

（四）有活動計劃：每一個志愿服務(wù)項(xiàng)目都有明確的全年目標(biāo)和近期計劃，確保服務(wù)站志愿服務(wù)工作長期堅(jiān)持；

（五）有管理制度：在志愿者的招募、培訓(xùn)、活動、表彰，日常管理等方面建立相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作；

（六）有檔案制度：包括活動計劃、圖文信息、工作總結(jié)，志愿者名冊、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、表彰情況記錄，服務(wù)對象名冊等；

（七）有服務(wù)基地：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目要求建立長期服務(wù)基地，如服務(wù)廣場、老年公寓等；

（八）有統(tǒng)一標(biāo)識：懸掛“志愿服務(wù)工作站”牌匾，規(guī)格：60cm*40cm，各項(xiàng)管理制度上墻。

第十四條社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費(fèi)可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使

用和管理，依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。

第十五條在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)組織或接受服務(wù)的組織，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險；應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費(fèi)用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

第十六條建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度，實(shí)行志愿者星級認(rèn)證。注冊志愿者每年至少要參加 20 小時的志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到100小時、200小時、500小時、800小時、1000小時的，可根據(jù)《鄭州市星級志愿者認(rèn)證管理辦法》，分別認(rèn)定為鄭州市一至五星志愿者。

第十七條認(rèn)證申請由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿服務(wù)組織或志愿者個人提出，由對其進(jìn)行注冊的志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿者服務(wù)的時間累計及服務(wù)評價情況進(jìn)行認(rèn)定。

第十八條社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)組織開展相關(guān)評選表彰活動，充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊(duì)伍發(fā)展的良好氛圍。