第一篇：淺談如何糾正

淺談如何糾正

鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園“小學(xué)化”傾向

—黃昀

幼兒園“小學(xué)化”是多年來(lái)的一種教育現(xiàn)象，一些幼兒園為了提高經(jīng)濟(jì)效益、為了迎合部分家長(zhǎng)的錯(cuò)誤需要，提前對(duì)幼兒實(shí)施小學(xué)教育內(nèi)容，這種急功近利的錯(cuò)誤教育傾向，許多專(zhuān)家、學(xué)者從理論高度深入剖析了其成因與防止策略，作為最基層的幼教工作者，只能從實(shí)踐層面，談?wù)劥譁\的認(rèn)識(shí)與具體的做法。

一、落實(shí)《綱要》，樹(shù)立科學(xué)教育理念

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“幼兒園教育要尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，保教并重，寓游戲于生活及各項(xiàng)活動(dòng)之中。”在學(xué)前教育發(fā)展的過(guò)程中，我院始終遵循《幼兒園管理?xiàng)l理》、《幼兒園工作規(guī)程》，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為精神指引，堅(jiān)持公益性、服務(wù)性的辦院思想，堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，尊重幼兒身心發(fā)展規(guī)律，尊重幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)，努力促進(jìn)幼兒健康快樂(lè)和諧發(fā)展。

（一）依據(jù)幼兒發(fā)展規(guī)律，合理安排一日活動(dòng)

科學(xué)合理的一日活動(dòng)是幼兒健康成長(zhǎng)的前提。幼兒一日活動(dòng)安排保證內(nèi)容豐富、設(shè)置科學(xué)，保教并重，兼顧教育性與趣味性的統(tǒng)一，將一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，注意動(dòng)、靜交替，室內(nèi)、室外活動(dòng)交替，集體活動(dòng)和自主活動(dòng)的交通，讓幼兒有充分自主、自由的空間和時(shí)間（如區(qū)域活動(dòng)、晨間活動(dòng)、戶(hù)外游戲活動(dòng)等等），保證每天2小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間和足夠的游戲活動(dòng)時(shí)間，做到既有教師直接組織的集體活動(dòng)，也有幼兒分散的自主游戲。尊

重幼兒的主題地位，支持幼兒的探究與發(fā)現(xiàn)，寓教育于一日生活中，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變教師觀念，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，在游戲中促進(jìn)幼兒發(fā)展

遏制“小學(xué)化”傾向，首先必須轉(zhuǎn)變教師教育觀念，通過(guò)園本培訓(xùn)，派教師走出去等形式，逐步提高教師的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平，明確幼兒園一日活動(dòng)都是課程，充分認(rèn)識(shí)游戲的重要性，關(guān)注幼兒的興趣與需要，寓教育于生活、游戲之中，使幼兒在游戲中獲得情感、態(tài)度、知識(shí)、技能等方面的發(fā)展。在游戲中培養(yǎng)良好習(xí)慣。幼兒時(shí)期良好品德與行為習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)于人的一生是至關(guān)重要的。孩子良好的衛(wèi)生習(xí)慣是在飲食、起居等活動(dòng)中逐步養(yǎng)成的，文明禮貌習(xí)慣是在待人接物、外出活動(dòng)過(guò)程中培養(yǎng)的，愛(ài)勞動(dòng)的習(xí)慣是在自我服務(wù)和為他人服務(wù)過(guò)程中培育的。老師們要善于抓住一日生活中各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行教育、指點(diǎn)，如在生活活動(dòng)中，通過(guò)觀看圖片、講故事，是幼兒明白飯前便后要洗手，咳嗽、打噴嚏是用手或手臂遮擋，避免細(xì)菌散播等；在日?；顒?dòng)中，老師引導(dǎo)幼兒將自己脫下的外套折疊整齊，并按一定的擺放方法放在固定的地方，午睡起床，引導(dǎo)幼兒折疊自己的小被子，是幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的良好習(xí)慣等。

在游戲中學(xué)會(huì)探究，自然角里生機(jī)勃勃的種子發(fā)芽、秋天飄落的樹(shù)葉、中餐品嘗的食物都是幼兒觀察學(xué)習(xí)的對(duì)象，有些孩子對(duì)昆蟲(chóng)產(chǎn)生盒里的小瓢蟲(chóng)充滿了好奇，為了滿足興趣，老師提供了觀察盒、繪畫(huà)本，支持幼兒觀察。老師還利用植物角培養(yǎng)幼兒觀察的持續(xù)性和探究精神，引導(dǎo)孩子討論“什么水里可以種蒜”、“打算在什么樣的水里長(zhǎng)的最快”等問(wèn)題。孩子們提出可以嘗試大蒜種在淡水里、鹽水里、茶水里觀察，并講出了選擇這幾種水的理由，教

師積極支持他們嘗試。同時(shí)，教師和幼兒一起設(shè)計(jì)了觀察記錄表，供幼兒記錄不同觀察對(duì)象的生長(zhǎng)情況。孩子們?yōu)榱蓑?yàn)證自己的設(shè)想，每天都到植物較重觀察、測(cè)量，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)鹽水中的蒜長(zhǎng)得最慢時(shí)，有何教師一起進(jìn)一步尋找原因，進(jìn)行深入的探討和研究。

在游戲中習(xí)得經(jīng)驗(yàn)。一直以來(lái)，社會(huì)上有認(rèn)為幼兒園只是玩，什么都學(xué)不到的言論，其實(shí)，幼兒園并不是沒(méi)有“教”與“學(xué)”只是教師的教不是灌輸填鴨，而是游戲；幼兒的學(xué)不是被動(dòng)接受，而是主動(dòng)建構(gòu)；習(xí)得的結(jié)果不是單獨(dú)的知識(shí)點(diǎn)，而是彼此關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在中班例如：中班主題“我長(zhǎng)大了”，有一個(gè)集體活動(dòng)“鞋子”，老師要求每位幼兒都帶一雙鞋子，首先，教師讓幼兒隨意穿鞋、分類(lèi)、識(shí)別大和小、男和女、不同季節(jié)的鞋子，然后讓幼兒參穿“鞋”進(jìn)行模特表演的活動(dòng)。在寬松的氛圍中充分激發(fā)幼兒的參與興趣和感覺(jué)器官的體驗(yàn)，不僅認(rèn)識(shí)了鞋的種類(lèi)、功能，也發(fā)展了分類(lèi)、排序等數(shù)學(xué)方面的能力。在游戲過(guò)程中，幼兒的多種能力都將得到發(fā)展。

（三）充分利用資源，在環(huán)境中育人

幼兒園環(huán)境對(duì)幼兒發(fā)揮著重要的隱形作用。我們充分利用院內(nèi)的一景一物，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境，如：樓梯上精心設(shè)置的小腳丫提醒幼兒上下樓梯要靠右行；洗手池邊的玻璃張貼了正確的洗手方法與步驟；茶杯、毛巾架的數(shù)字與大頭貼告訴了幼兒從小學(xué)會(huì)自我管理和服務(wù)意識(shí)；整齊擺放的區(qū)角材料潛移默化地影響幼兒要物歸原處并保持整潔；自然角的種子發(fā)芽，讓幼兒知道植物生長(zhǎng)的要素；各班的主題墻飾，圖文并茂、內(nèi)容豐富，布局美觀并富有農(nóng)莊氣息，如大班的主題“秋天你好”，教師將秋天的農(nóng)作物、水

果、植物、蔬菜和花卉一一分類(lèi)，以圖文結(jié)合的形式呈現(xiàn)在走廊的一角，讓幼兒懂得秋天是豐收的季節(jié)，可以說(shuō)院內(nèi)的一景一物的設(shè)置都蘊(yùn)含著教育。

二、落實(shí)《綱要》，構(gòu)建有效活動(dòng)課程

有效課程強(qiáng)調(diào)尊重與可持續(xù)發(fā)展，既尊重幼兒成長(zhǎng)規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，也尊重人才發(fā)展規(guī)律；既關(guān)注幼兒的持續(xù)發(fā)展也關(guān)注教師的持續(xù)發(fā)展，為教師發(fā)展提供動(dòng)力與展示平臺(tái)。

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

針對(duì)不同層次的教師，我們開(kāi)展了不同層面培訓(xùn)。對(duì)新入職的教師，我們開(kāi)展一系列的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以幫助教師形成正確的教育觀與幼兒觀；每學(xué)期都會(huì)安排由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人、骨干教師為全體教師作專(zhuān)題性的講座。例：“集體教學(xué)活動(dòng)中有效提問(wèn)的設(shè)計(jì)”“幼兒園的唱歌活動(dòng)”“科學(xué)活動(dòng)的組織”“教學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià)”等內(nèi)容，發(fā)揮群體教師的特長(zhǎng)。積極為每一位教師創(chuàng)造各種短期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如：省、市各類(lèi)骨干教師培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)研討班，對(duì)骨干教師我們每學(xué)期派出北京、上海參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，逐步提高教師的理論水平和研究能力。

(二)以“課程建構(gòu)“促進(jìn)教師發(fā)展

我們將課程建構(gòu)與教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展一體化，在建構(gòu)園本有效課程中，著力提高教師教育教學(xué)能力，自2007年開(kāi)展以園為本教研活動(dòng)以來(lái)，我院每學(xué)期一次，開(kāi)展以“課例”為載體的教師教研活動(dòng)，從教師實(shí)際水平出發(fā)，每學(xué)年探討一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，采取說(shuō)課、上課、反思等形式進(jìn)行，反思緊緊圍繞什么是有效課堂、有效課程、有效教學(xué)來(lái)展開(kāi)討論，促進(jìn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀念，提高教育教學(xué)水平。

三、廣泛宣傳學(xué)前教育，營(yíng)造良好氛圍

幼兒園教育“小學(xué)化“的現(xiàn)象不是孤立存在的，”不讓孩子輸在起跑線上“或是”讓孩子贏在起點(diǎn)勝在重點(diǎn)“深深影響著每一位家長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)教育資源有限，教育發(fā)展不均衡，以及家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)幼兒教育的不了解等都是引發(fā)該問(wèn)題的原因。

（一）走進(jìn)幼兒園，理解學(xué)前教育

首先，我們利用家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、宣傳欄等多種形式，讓家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，幫助家長(zhǎng)了解幼兒園教育的主要任務(wù)以及幼兒全面發(fā)展的生理與心理需求；引導(dǎo)家長(zhǎng)尊重幼兒的成長(zhǎng)特點(diǎn)，逐步認(rèn)可理解幼兒園的教育方式。其次，讓中小學(xué)校長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園。以往，幼小銜接都是我們幼兒園主動(dòng)去銜接小學(xué)，去了解小學(xué)。讓中小學(xué)校長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，觀摩幼兒的半日活動(dòng)，是他們主動(dòng)了解幼兒園，思考幼兒教育與學(xué)校教育的區(qū)別及其原因，引發(fā)他們對(duì)于學(xué)校教育功利化以及入學(xué)考試片面性的反思。

（二）走出幼兒園，支持學(xué)前教育

我們還應(yīng)當(dāng)走出幼兒園進(jìn)入社區(qū)，定期開(kāi)展送教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，針對(duì)學(xué)齡前家長(zhǎng)發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展親子游戲、解答育兒困惑，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的科學(xué)育兒觀念莫讓廣大群眾認(rèn)識(shí)到學(xué)前教育的重要性。

“走進(jìn)”與“走出”在于“內(nèi)部問(wèn)題”、“外部問(wèn)題”同時(shí)抓，讓家長(zhǎng)、社會(huì)了解學(xué)前教育，同時(shí)幼兒園還積極利用電話訪談、調(diào)查問(wèn)卷、家園聯(lián)系、家長(zhǎng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，加強(qiáng)廣泛宣傳，使家長(zhǎng)充分意識(shí)到，“小學(xué)化”傾向不符合幼兒教育規(guī)律，嚴(yán)重危害了幼兒身心健康發(fā)展，讓家長(zhǎng)成為更有效的宣傳資源，從而轉(zhuǎn)變更多家長(zhǎng)觀念。

防止小學(xué)化傾向這一工作需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)觀念的同時(shí)，更重要的是我們的幼兒園和幼兒教育工作者必須端正自身教育思想和辦園方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，一切從幼兒實(shí)際出發(fā)，充分了解幼兒，尊重幼兒，以幼兒生理、心理發(fā)展的特點(diǎn)為依據(jù)，遵循教育規(guī)律，促進(jìn)幼兒身心和諧健康成長(zhǎng)。

2014年4月

第二篇：如何糾正錯(cuò)別字

如何糾正錯(cuò)別字

紅沙灘小學(xué)高巧玲

一、評(píng)析危害，使學(xué)生增強(qiáng)糾正錯(cuò)別字的緊迫感。

對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，寫(xiě)錯(cuò)用錯(cuò)漢字使普遍現(xiàn)象。為能盡快糾正學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)別字，首先要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到糾正錯(cuò)別字的重要性，以提高他們糾正錯(cuò)別字的自覺(jué)性，集中展示學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)別字，評(píng)析其危害性，則是一種行之有效的方法。每次展示10個(gè)字左右，然后進(jìn)行評(píng)析如有的學(xué)生把“罩”寫(xiě)成“照”，根據(jù)句意看這里應(yīng)該是“遮住，蓋住”的意思，而寫(xiě)成照則有了“使光線射出”之意，又如一個(gè)學(xué)生在寫(xiě)“蜂”時(shí)，寫(xiě)成了“峰”，評(píng)析指出：“蜂”是一種昆蟲(chóng)，因此是“蟲(chóng)”旁；“峰”是山旁，跟山有關(guān)，是指“高而尖的山”。兩中物體，一個(gè)極小，一個(gè)極大，如果用錯(cuò)了，豈不惹人發(fā)笑，又怎樣讓別人理解你的文章呢？這樣一來(lái)，既糾正了錯(cuò)別字，給學(xué)生留下較深的印象，也從認(rèn)識(shí)方面引發(fā)了學(xué)生的思考，同時(shí)還暗授了“形聲字”的知識(shí)，具有一舉兩得之功。

二、歸類(lèi)分析，使學(xué)生盡快掌握糾正錯(cuò)別字的方法。

產(chǎn)生錯(cuò)別字的原因大致有以下幾種：

1、音同而別。在漢字中，同音字占了相當(dāng)大的比重，如果只記了它的讀音，而不了解它的意義，就很容易用錯(cuò)，因此，在評(píng)析中，就應(yīng)該明確指出這一點(diǎn)。學(xué)生最容易用錯(cuò)的同音字，往往又是形聲字，所以要結(jié)合形聲字的教學(xué)，教給學(xué)生通過(guò)形旁辨析意義的方法。

2、形似而別。漢字有不少的字形體極為相近，稍一疏就會(huì)造成書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤。如“己”和“已”。對(duì)這類(lèi)字，一方面要求學(xué)生強(qiáng)行牢記，教師也可

提供一些辨識(shí)的方法。像教師提供口訣等方法幫助學(xué)生加快記憶。

3、因筆畫(huà)繁雜而錯(cuò)。在學(xué)生的錯(cuò)別字中，有的是寫(xiě)錯(cuò)筆畫(huà)。在糾正時(shí)，要求學(xué)生認(rèn)真審視，看清字形筆畫(huà)，掌握間架結(jié)構(gòu)，寫(xiě)熟記牢。教師也可采取一些方法幫助學(xué)生正確書(shū)寫(xiě)。如象筆畫(huà)多的字，教師可在黑板上放大，對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的字，教師可在黑板上分解開(kāi)，讓學(xué)生記住。這樣以來(lái)，不僅增加了講課的趣味性，活躍了課堂氣氛，學(xué)生也很快記住了這個(gè)字的寫(xiě)法和用法。

三、強(qiáng)化訓(xùn)練，加強(qiáng)記憶消滅錯(cuò)別字。

強(qiáng)化訓(xùn)練，加深印象，也是糾正錯(cuò)別字的一種方法。對(duì)于同音字、形似字、多音字，都可以通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生盡快準(zhǔn)確掌握。比如組詞訓(xùn)練，通過(guò)組詞訓(xùn)練可使學(xué)生較全面地掌握一個(gè)字的使用范圍，又明確了它的寫(xiě)法。通過(guò)課文朗讀等趣味活動(dòng)也可以達(dá)到消滅錯(cuò)別字的目的。

第三篇：如何糾正 錯(cuò)別字

如何糾正 錯(cuò)別字

王淑貞

在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中，常常遇到學(xué)生寫(xiě)錯(cuò)別字，有的是識(shí)記不清寫(xiě)了錯(cuò)別字，有的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差，寫(xiě)錯(cuò)別字不當(dāng)回事，記到哪字寫(xiě)哪字，不管其用法正確與否。

找到錯(cuò)別字出現(xiàn)的原因，就可以對(duì)癥下藥。在教學(xué)生字時(shí)，初識(shí)一個(gè)生字，一定要讓學(xué)生過(guò)好讀寫(xiě)關(guān)，認(rèn)清字形，弄清筆畫(huà)筆順，然后搞懂其用法，并與已學(xué)形近字作好分辨。學(xué)生第一次寫(xiě)錯(cuò)的字如果未及時(shí)得到糾正，以后就很難辦了，所以，三關(guān)一定得把住。

學(xué)生寫(xiě)錯(cuò)字還有一個(gè)原因就是學(xué)習(xí)習(xí)慣差，對(duì)學(xué)習(xí)不求甚解，不付責(zé)任。同一個(gè)字出現(xiàn)在同一篇作文里可能有幾種寫(xiě)法；還有就是同音代替的壞毛病，記不清字形又懶于查字典。這種習(xí)慣一般都是在低中年級(jí)的時(shí)候沒(méi)得到及時(shí)的糾正而形成的，一時(shí)改正這個(gè)毛病還不容易。在平常作業(yè)和教學(xué)中，一定要善于誘導(dǎo)，明確寫(xiě)錯(cuò)別字在現(xiàn)實(shí)生活中的危害，以生活事例教育學(xué)生不寫(xiě)錯(cuò)別字，糾正錯(cuò)別字。

寫(xiě)錯(cuò)別字的現(xiàn)象有以下幾種常見(jiàn)的情況：

1、多筆少畫(huà)。如“吃”“喪”“善”“琴”等的錯(cuò)誤書(shū)寫(xiě)。

2、同音代替。如“已經(jīng)”寫(xiě)成“以經(jīng)”，“時(shí)候”寫(xiě)成“時(shí)后”，“戴紅領(lǐng)巾”寫(xiě)成“帶紅領(lǐng)巾”。

3、筆畫(huà)長(zhǎng)短不清。如“垂”“言”“已”“曰“等字的字形與寫(xiě)法。

4、字形混淆。如“擬”與“似”，“拆”與“折”，“未”與“末”，“既”與“即”等。

5、不明其義。如“再接再厲”的“厲”，“川流不息”的“穿”，“應(yīng)接不暇”的“暇”等?？傊?，糾正錯(cuò)別字，語(yǔ)文教師要做有心人，對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言文字訓(xùn)練要扎實(shí)到位，過(guò)好識(shí)字關(guān)，對(duì)小學(xué)生而言，也并非一件易事。

批改作業(yè)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：聽(tīng)寫(xiě)時(shí)，學(xué)生能把課后的生字詞寫(xiě)出來(lái)，但一用在別的語(yǔ)境錯(cuò)誤就特別多。我思考了一下，出現(xiàn)這種情況可能有幾個(gè)原因：

1、我布置作業(yè)時(shí)，抄寫(xiě)生詞的方式不對(duì)，一個(gè)字詞反復(fù)地抄寫(xiě)若干遍。在這一課里學(xué)生把生詞記住了，換一個(gè)語(yǔ)境又不會(huì)寫(xiě)了。

2、學(xué)生寫(xiě)作文時(shí)不良習(xí)慣的存在，如貪玩圖快、邊看電視邊寫(xiě)生詞等。這樣學(xué)生的心思沒(méi)在書(shū)本上，寫(xiě)完了可能也忘完了。

3、教學(xué)生字時(shí)我沒(méi)有及時(shí)把一些易錯(cuò)、易混淆的字分辨清楚。

因此，我以后在布置作業(yè)時(shí)，不宜反復(fù)抄寫(xiě)。要堅(jiān)持“字不離詞，詞不離句”的教學(xué)原則。其次，我在上課時(shí)，要重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)，如認(rèn)真聽(tīng)講，寫(xiě)作業(yè)要一心一意等。另外，還要注意識(shí)字教學(xué)中的趣味性。同時(shí)，還可適當(dāng)開(kāi)展一些活動(dòng)，如在雜志、報(bào)紙中尋找錯(cuò)別字，開(kāi)展“糾正錯(cuò)別字比賽”等。

語(yǔ)文課本中的一個(gè)“實(shí)踐活動(dòng)”吸引了我。它是利用課余時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，了解所在社區(qū)、學(xué)校、街道或周?chē)渌胤降挠米智闆r。由三五個(gè)同學(xué)自愿組合，分小組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查對(duì)象可以是街道路牌、商店招牌、商品廣告等。

我認(rèn)為，這樣一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)正好給了學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，社會(huì)上不規(guī)范用字的現(xiàn)象太多了。讓學(xué)生去了解一下，正好有助于他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)別字的危害。

我把這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)布置成作業(yè)，2周后作業(yè)交了上來(lái)，雖然學(xué)生的報(bào)告稍顯稚嫩，但通過(guò)其中列舉的大量錯(cuò)別字來(lái)看，此次實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到了目的。

第四篇：糾正措施控制程序

糾正措施控制程序

1、目的

對(duì)日常檢查、審核及評(píng)審活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的不符合進(jìn)行處理，分析工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格、環(huán)境與職業(yè)健康安全不符合產(chǎn)生的根源，一般的根源采取整改措施，重大的不符合或重復(fù)的不符合制定糾正措施并組織實(shí)施和驗(yàn)證，特制訂本程序。

2、適用范圍

本程序適用于本公司范圍內(nèi)質(zhì)量、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理活動(dòng)中發(fā)生的問(wèn)題、事件、不符合的糾正措施的制定、實(shí)施與驗(yàn)證。

3、引用文件

(1)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》

(2)《上海市建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理辦法》(3)《現(xiàn)場(chǎng)施工安全生產(chǎn)管理規(guī)范》

4、術(shù)語(yǔ)和定義

本程序采用GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義。

5、職責(zé)

(1)公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)本程序的編制、修改和監(jiān)督實(shí)施。

(2)各相關(guān)部門(mén)制定糾正措施并組織實(shí)施；記錄糾正措施實(shí)施結(jié)果，并驗(yàn)證其效果。

6、工作流程

6.1發(fā)生不合格或不符合的公司各職能部門(mén)應(yīng)針對(duì)不合格或不符合的性質(zhì)及所造成的影響程度評(píng)審不合格，針對(duì)不合格分析原因，找出不符合產(chǎn)生的產(chǎn)生的根源，一般的根源采取整改措施，重大的不符合或重復(fù)的不符合制定糾正措施，明確期限及責(zé)任并實(shí)施驗(yàn)證。6.2信息來(lái)源

(1)顧客投訴及反饋意見(jiàn);(2)內(nèi)審中的不合格報(bào)告；(3)管理評(píng)審的結(jié)果；

(4)施工過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；

(5)管理體系運(yùn)行，工程質(zhì)量，職業(yè)健康安全和環(huán)境自我評(píng)價(jià)的結(jié)果；(6)政府有關(guān)部門(mén)檢查結(jié)果；

(7)職業(yè)健康安全，環(huán)境法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)變更引起的不符合；(8)事件，事件調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合；

6.3重大的不符合或重復(fù)不符合的原因分析及糾正措施制定

(1)發(fā)生重大的不符合或重復(fù)不符合或不符合的部門(mén)，應(yīng)根據(jù)重大的不符合或重復(fù)不符合的影響程度，采取不同的形成對(duì)重大的不符合或重復(fù)不符合發(fā)生原因進(jìn)行認(rèn)真分析，制定糾正措施。

(2)對(duì)于輕微的，容易消除的不合格或不符合由各部門(mén)管理人員在其職權(quán)范圍內(nèi)，召集有關(guān)人員，分析不合格或不符合原因進(jìn)行整改糾正。

(3)內(nèi)審或外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)。由受審核部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行原因分析制糾正措施。

(4)對(duì)于工程施工過(guò)程中發(fā)生的一般質(zhì)量事件，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面出現(xiàn)的問(wèn)題或不符合時(shí)，由發(fā)生的項(xiàng)目部組織有關(guān)人員分析原因，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人制定糾正措施。

(5)對(duì)發(fā)生的重大質(zhì)量事件，職業(yè)健安全和環(huán)境方面出現(xiàn)重大問(wèn)題或嚴(yán)重不符合時(shí)，由公司管理者代表（被任命者）組織有關(guān)責(zé)任部門(mén)參加分析原因。工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織制定糾正措施。

(6)對(duì)于公司總部辦公區(qū)因職業(yè)健康安全和環(huán)境方面出現(xiàn)的問(wèn)題或不符合時(shí)，由事務(wù)部部負(fù)責(zé)事件原因分析調(diào)查處理，事務(wù)部部制定糾正措施。6.4糾正措施實(shí)施前的評(píng)審

根據(jù)重大的不符合或不合格及重復(fù)不合格或不符合及糾正措施的影響程序，對(duì)糾正措施實(shí)施前的評(píng)審：原因分析是否正確，措施針對(duì)性、具體可操作性、實(shí)施完成及具體落實(shí)部門(mén)或人員，對(duì)預(yù)防糾正措施的風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)價(jià) 6.5糾正措施的確認(rèn)、批準(zhǔn)于與實(shí)施

糾正措施評(píng)審后，應(yīng)由重大不符合或不合格及重復(fù)不合格或不符合發(fā)生部門(mén)有關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)，以確保其能夠有效實(shí)施。

(1)輕微的、容易消除的不合格或不符合的糾正措施，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施，并保留相關(guān)記錄。

1(2)內(nèi)審或外審中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)糾正措施，由受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施，并保留相關(guān)記錄。

(3)影響較大的質(zhì)量通病，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面不符合的糾正措施，由總師室部批準(zhǔn)并組織實(shí)施，保留相關(guān)記錄。

(4)針對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題，職業(yè)健康安全事件和環(huán)境方面出現(xiàn)或嚴(yán)重不符合糾正措施，管理者代表（被任命者）負(fù)責(zé)審核，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字后批準(zhǔn)，批復(fù)后由責(zé)任部門(mén)組織實(shí)施。6.6糾正措施的實(shí)施驗(yàn)證

(1)驗(yàn)證應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證核對(duì)實(shí)時(shí)記錄的驗(yàn)證，驗(yàn)證應(yīng)具有可追溯性。

(2)對(duì)于輕微的，容易消除不合格或不符合糾正措施實(shí)施情況，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人予以驗(yàn)證。

(3)對(duì)內(nèi)審或外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)糾正措施情況，有審核組予以驗(yàn)證。(4)對(duì)影響較大的質(zhì)量通病，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面不符合的糾正措施實(shí)施情況，由質(zhì)量不生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，綜合部分別組織驗(yàn)證。

(5)對(duì)于發(fā)生的重大質(zhì)量事件，職業(yè)健康安全和環(huán)境方面出現(xiàn)重大問(wèn)題或嚴(yán)重不符和糾正措施實(shí)施情況，由管理者代表（被任命者）組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查驗(yàn)證。6.7糾正措施實(shí)施后的評(píng)審

(1)公司指定的糾正措施，在公司管理評(píng)審會(huì)議上對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)審，公司各部門(mén)制定的糾正措施由公司各部門(mén)組織對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)審，確定是否繼續(xù)采取更進(jìn)一步的措施，如需要進(jìn)一步采取措施時(shí)，應(yīng)在驗(yàn)證結(jié)論中，說(shuō)明，并重新執(zhí)行本程序。

(2)管理評(píng)審要求，應(yīng)將糾正措施實(shí)施情況匯總提交管理評(píng)審，作為管理評(píng)審的輸入之一。

6.8 糾正措施設(shè)計(jì)有關(guān)文件需要改時(shí)，按《文件控制程序》執(zhí)行。6.9 記錄保存

公司采取的糾正措施產(chǎn)生的記錄由綜合部保管，公司各部門(mén)采取的糾正措施產(chǎn)生的記錄由本部門(mén)自行保管，保存期按《文件控制程序》及《記錄控制程序》執(zhí)行 60.10表格和報(bào)告(1)記錄和表格

(2)《糾正措施報(bào)告》（SC-8.5.1.1-01-2012/0）

工程技術(shù)部 2013年4月16日

第五篇：關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研偏差及糾正

不同的研究人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分雖說(shuō)“大同小弄”，但不同之處可體現(xiàn)出研究人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)識(shí)差弄。而有些認(rèn)識(shí)的偏差我認(rèn)為是需要及時(shí)糾正的。

把市場(chǎng)調(diào)研這樣復(fù)雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書(shū)面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細(xì)，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當(dāng)這些偏差常見(jiàn)諸于報(bào)刊書(shū)籍時(shí)，其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視，竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場(chǎng)調(diào)研的步驟的偏差： 偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當(dāng)作一般的市場(chǎng)調(diào)研步驟。最常見(jiàn)的是把問(wèn)卷訪問(wèn)法(Questionnaire)的步驟具體化，稱(chēng)之為市場(chǎng)調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問(wèn)卷訪問(wèn)就是市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問(wèn)法(SurveyResearch)和實(shí)驗(yàn)法(ExperimentaI Research)。而問(wèn)卷訪問(wèn)只是訪問(wèn)法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴(yán)格認(rèn)真的話，實(shí)際上，問(wèn)眷訪問(wèn)只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)偏差的同仁，可能是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有全面了解，對(duì)先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。

偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。

我見(jiàn)到這樣的調(diào)研程序設(shè)計(jì)，其第一步驟便是“調(diào)研方案設(shè)計(jì)與提交”。我還見(jiàn)過(guò)這樣的調(diào)研程序，第一步是“客戶(hù)的要求”，第二步便是“計(jì)劃建議書(shū)的提交”。我認(rèn)為這些操作者屬于就調(diào)研而調(diào)研的人士，他們忽視了市場(chǎng)調(diào)研的真正目的是什么。市場(chǎng)調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計(jì)中缺少“背景情況的認(rèn)識(shí)”和“調(diào)研問(wèn)題的明確”這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。我認(rèn)為正確的市場(chǎng)調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)劃分：

1．明確客戶(hù)所面臨的管理決策問(wèn)題，也就是背景情況的認(rèn)識(shí)。這一步驟在經(jīng)理人員無(wú)法清楚理解和表述其問(wèn)題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶(hù)似乎提出了其面臨的決策問(wèn)題，但還是要根據(jù)背景情況分析。H國(guó)一著名汽車(chē)廠家要在我國(guó)投資建立一摩托車(chē)生產(chǎn)廠，他們一開(kāi)始提出的決策問(wèn)題是“哪里投資環(huán)境好?”，并且把浙江蕭山定為調(diào)研對(duì)象，這是個(gè)實(shí)地考察的調(diào)研方案。然而，調(diào)研剛開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)他們的決策問(wèn)題首先應(yīng)該是“中國(guó)中央和地方政府的摩托車(chē)政策是什么?”，從而成為一個(gè)只需二手資料收集法就能解決的問(wèn)題。2．把管理決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題，也即調(diào)研問(wèn)題的明確。

管理決策問(wèn)題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調(diào)研問(wèn)題是指能幫助更好地決策的信息提供。浙江省一軟件開(kāi)發(fā)商推出一個(gè)家教軟件，同時(shí)他開(kāi)始面臨投資多少資金開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的決策問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調(diào)研問(wèn)題是：國(guó)內(nèi)家庭電腦擁有量是多少?愿意購(gòu)買(mǎi)家教軟件的比例是多少?對(duì)該類(lèi)軟件的接受價(jià)位如何? 然而，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的毛病。第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該改為：國(guó)內(nèi)在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個(gè)問(wèn)題也得改為：其中愿意購(gòu)買(mǎi)正版家教軟件的比例是多少? 調(diào)研問(wèn)題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效，而在調(diào)研設(shè)計(jì)中把這一重要環(huán)節(jié)“省略”的操作者，正是無(wú)效調(diào)研報(bào)告的始作涌者。3．調(diào)研方案設(shè)計(jì)。在這里，我們要估計(jì)調(diào)研信息的價(jià)值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測(cè)量技術(shù)，根據(jù)調(diào)研方法確定地點(diǎn)、對(duì)象、抽樣規(guī)則等，還要確定數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告提交方法。當(dāng)然，時(shí)間、費(fèi)用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內(nèi)容寫(xiě)入調(diào)研提案。

4．現(xiàn)場(chǎng)收集信息?，F(xiàn)場(chǎng)不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。5．信息處理分析。指信息從現(xiàn)場(chǎng)回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫(xiě)前的所有處理程序，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如，座談會(huì)有審核、分類(lèi)、編碼、整理音像帶、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問(wèn)卷法有審核、分類(lèi)、編碼、錄人、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì)、制圖表、打印、存檔等等。

6．報(bào)告形成、提交。分析報(bào)告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶(hù)會(huì)提出，要在現(xiàn)場(chǎng)部分’工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告。有的客戶(hù)則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別。

7．總結(jié)反饋。這一步驟也是很多同仁“省略”的對(duì)象，似乎交了報(bào)告就一了百了，全然不顧調(diào)研的真正目的是否達(dá)到，也不顧客戶(hù)對(duì)調(diào)研的意見(jiàn)和建議。這不僅使自己失去進(jìn)一步提高的機(jī)會(huì)，而且往往也失去了客戶(hù)的訂單。最后，我想說(shuō)明，咱們?nèi)绱肆_嗦地計(jì)較市場(chǎng)調(diào)研步驟的設(shè)計(jì)和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認(rèn)識(shí)“市場(chǎng)調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)解決問(wèn)題，而不是為調(diào)研而調(diào)研”。

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為了及時(shí)作出正確的投資決策和營(yíng)銷(xiāo)決策，而客觀、系統(tǒng)地收集、整理、研究、分析房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)信息資料，將其轉(zhuǎn)化為決策所需信息的工作過(guò)程。房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的作用：

1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定正確的發(fā)展方向； 2）有利于房地產(chǎn)企業(yè)適時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，搶占新市場(chǎng)； 3）有利于企業(yè)制訂正確的營(yíng)銷(xiāo)策略；

4）有利于企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

（一）宏觀投資環(huán)境調(diào)查

（二）城市房地產(chǎn)市場(chǎng)概況

（三）目標(biāo)客戶(hù)群消費(fèi)行為與市場(chǎng)需求容量調(diào)研

（四）項(xiàng)目基本狀況調(diào)查

（五）項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)狀況

（六）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略建議

（七）營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售執(zhí)行階段的市場(chǎng)調(diào)研 宏觀投資環(huán)境調(diào)查

1、政治環(huán)境

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、社會(huì)文化環(huán)境

政治環(huán)境：政治環(huán)境主要包括政府思想觀念、辦事效率、政策法規(guī)等。一個(gè)國(guó)家、地區(qū)和城市的政治環(huán)境如何，將直接影響房地產(chǎn)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入的發(fā)展?fàn)顩r；能源和資源狀況；城市發(fā)展總體規(guī)劃、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市人口分布、區(qū)域劃分；社會(huì)固定資產(chǎn)投資狀況、金融、證券市場(chǎng)情況；商業(yè)零售與貿(mào)易狀況、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、居民儲(chǔ)蓄和信貸情況等。

社會(huì)文化環(huán)境：居民受教育程度、文化水平、職業(yè)構(gòu)成、民族分布、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念等。社會(huì)文化往往對(duì)整個(gè)社會(huì)有深刻影響，盡管文化有相對(duì)穩(wěn)定性，但不是固定不變的，特別是生活習(xí)慣，審美觀念往往隨著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展而發(fā)生一定程度的變化。城市房地產(chǎn)市場(chǎng)概況

1、一級(jí)市場(chǎng)土地出讓情況，包括土地出讓數(shù)量及其規(guī)劃用途、土地價(jià)格、土地出讓金收繳情況；

2、全市商品房施工面積、竣工面積、銷(xiāo)售面積、銷(xiāo)售金額、空置面積及結(jié)構(gòu)；

3、全市房地產(chǎn)價(jià)格走勢(shì)，不同區(qū)域和物業(yè)類(lèi)型的價(jià)格情況；

4、全市主要發(fā)展商開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售情況，包括開(kāi)發(fā)量、竣工量、銷(xiāo)售面積及銷(xiāo)售金額；

5、三級(jí)市場(chǎng)交易情況；

6、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。

三、目標(biāo)客戶(hù)群消費(fèi)行為與市場(chǎng)需求容量調(diào)研

1、消費(fèi)者行為調(diào)研

2、市場(chǎng)需求容量調(diào)研

消費(fèi)者行為調(diào)研

消費(fèi)者包括房地產(chǎn)商品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者。消費(fèi)者行為調(diào)研內(nèi)容包括消費(fèi)者社會(huì)階層與數(shù)量、年齡構(gòu)成、收入構(gòu)成、家庭人口構(gòu)成、居民居住現(xiàn)狀與住房消費(fèi)傾向、房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)偏好、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)等。市場(chǎng)需求容量調(diào)研 需求容量，是指有支付能力的市場(chǎng)需求容量。只有有支付能力的需求，才是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量。商品住宅市場(chǎng)需求容量調(diào)研，主要包括以下幾方面： 1）城市人口、家庭數(shù)量及變化趨勢(shì)；

2）購(gòu)買(mǎi)力，包括居民收入水平、儲(chǔ)蓄余額、財(cái)產(chǎn)狀況；

3）居民居住現(xiàn)狀及改善目標(biāo)，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面積等； 4）居民日常消費(fèi)支出水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)；

5）不同社會(huì)階層和收入水平的居民數(shù)量及其對(duì)不同類(lèi)型房地產(chǎn)商品的數(shù)量、品質(zhì)、功能、價(jià)格的需求特點(diǎn)。

四、項(xiàng)目基本狀況調(diào)查（1）宗地基本狀況資料

包括宗地界址、面積、土地附著物分布、權(quán)屬、地形、地貌、水文地質(zhì)條件）、項(xiàng)目歷史與現(xiàn)狀資料、項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)條件、土地獲得成本、用地規(guī)劃條件、與項(xiàng)目有關(guān)的投資及開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)政策；

（2）項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)狀況

項(xiàng)目所在區(qū)域城市功能、區(qū)域建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、人口分布、居民收入水平、商業(yè)、文化氛圍、項(xiàng)目周邊環(huán)境、市政管網(wǎng)設(shè)施、交通狀況、公建配套與生活服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目所在區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)供需狀況與競(jìng)爭(zhēng)水平，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供產(chǎn)品與服務(wù)的種類(lèi)、數(shù)量、品質(zhì)、特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售狀況等，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的可能性。

其中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研又包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)管理水平、資源狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品地理位置、種類(lèi)、開(kāi)發(fā)規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)水平、銷(xiāo)售狀況、物業(yè)管理水平，創(chuàng)新能力與發(fā)展新產(chǎn)品的動(dòng)向。（3）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略建議

1、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研；

2、產(chǎn)品定位，包括產(chǎn)品類(lèi)型、功能、品質(zhì)、項(xiàng)目總體規(guī)劃研究；

3、開(kāi)發(fā)策略分析，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)模、開(kāi)發(fā)周期、成本控制、價(jià)格策略等。

五、營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售執(zhí)行階段的市場(chǎng)調(diào)研

1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究

2、市場(chǎng)供需與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)研

3、消費(fèi)者調(diào)研，包括：消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)包括物業(yè)管理的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和要求，客戶(hù)滿意度調(diào)研；

4、企業(yè)自身產(chǎn)品與服務(wù)調(diào)研，包括：產(chǎn)品優(yōu)劣分析，在滿足客戶(hù)需求方面存在的缺陷和不足，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分析，本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及銷(xiāo)售潛力分析；

5、價(jià)格調(diào)研，包括：產(chǎn)品最適宜的售價(jià)、新產(chǎn)品的定價(jià)、老產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整及消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)；本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的差異分析。

六、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研程序

（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段

（二）正式調(diào)研階段

（三）結(jié)果處理階段 調(diào)研準(zhǔn)備階段

1、確定調(diào)研目標(biāo)

2、初步情況分析

3、制定調(diào)研計(jì)劃 正式調(diào)研階段

1、確定資料來(lái)源

2、確定資料收集方法

3、調(diào)查表及調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

4、抽樣調(diào)查

5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查 結(jié)果處理階段

1、資料整理分析

2、編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

七、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研方法

（一）調(diào)研方法

1、全面調(diào)查法

2、重點(diǎn)調(diào)查法

3、抽樣調(diào)查法

（二）資料收集方法

1、二手資料的收集方法：查詢(xún)、交換、購(gòu)買(mǎi)、索取、委托情報(bào)網(wǎng)收集