第一篇：感受精彩 體驗品質(zhì)

感受精彩體驗品質(zhì)

------參觀省十佳幼兒園心得體會

為全面提升我縣幼兒園園長管理水平，分享省十佳園先進的管理理念和管理策略，在全省十佳幼兒園開放之際，6月5日至7日，我們博興縣幼兒園一行41名園長在馮老師的帶領下，參觀考察了海軍青島示范幼兒園、濟南軍區(qū)機關幼兒園、濟空藍天幼兒園等10所先進地市的省級十佳幼兒園。

在這3天里，大家珍惜這次學習機會，來到一處園所園長們都各懷目標的詢問著，并用相機記錄著，生怕漏掉點什么似的。回到車上又興奮的把自己所看所想進行交流，大家都爭相發(fā)言，從中查缺補漏，真正起到知識互補觀點共享。大家忙碌著，學習著，分享著，收獲著。整個活動緊張有序，從參觀學習到互相交流，我們真是流連忘返，受益匪淺。

一、環(huán)境會說話，處處有教育

1、利津幼兒園的種植園里內(nèi)容豐富，各種果樹園內(nèi)皆有，還有多種珍稀樹種，各班的種植區(qū)整齊又各有是特色，還配有詳細的種植、收獲以及過程的詳細記錄。幼兒園共有三層，一樓為鄉(xiāng)土文化（以老粗布為主的裝飾），二樓是春夏秋冬四季的特征文化，三樓捕捉的是黃河三角洲文化特寫。省直機關幼兒園的小橋流水、噴泉、花卉呈現(xiàn)泉城特征。

2、淄博示范園富有特色的繪本閱讀，一幼以及濟空藍天幼兒園琳瑯滿目的創(chuàng)意美術，各自彰顯文化氣息。許多園所還建立“漂流書包”、“圖書漂流冊”、“好書推薦”、“好書預訂”等書本分享和知識共享活動。

3、淄博幼兒園和青島幼兒園造型各異的大型玩具就像一座座微型的宮殿。在運動的過程中，讓孩子走進了童話世界。

4、各園隨處可見教育名言。

二、管理與實施，處處見精細

1、俗話說“沒有章法，難成方圓”。制度建設和實施是顯現(xiàn)一個幼兒園的精細之一。青島海軍幼兒園的做法就十分值得我們學習，精到每一件小事情，細到每一位執(zhí)行者。單說食堂管理，職責和規(guī)章制度就有10幾項。

2、濟空藍天等多處幼兒園在樓道和班內(nèi)醒目處都有緊急疏散示意圖。

3、幼兒園從整體到各教室、各功能用房設計符合幼兒成長特點，并且角角落落一塵不染。

4、班級布置“合理”，即內(nèi)容有童真童趣，又不失教育意義，而且符合孩子的視覺高度；“安全”班內(nèi)1米以下的墻壁和墻角都用軟皮包裹；“美觀舒適”每到一處都給人以藝術美和視覺享受。

三、活動與教育，時時顯健康

1、各幼兒園都組織豐富多彩的戶外活動和形式多樣的早操。其中利津一幼、省直機關幼兒園等幾處尤為突出，利津一幼的戶外活動形式多樣多大幾十種：有花樣跳繩、排球、踩竹高蹺、跳竹竿、跳皮筋、玩呼啦圈、滾大小輪胎、爬吊繩、爬秋千、輪胎攀爬墻、玩沙玩土、走高低杠、爬云梯等等；花樣豐富一物多玩：以跳繩為例（跳繩就分：跳大繩、小繩、多人跳、輪流過人跳、兩人掄繩、三人掄正反繩、圍圈掄繩、孩子一人跳、兩人跳、多人跳還邊跳邊做動作。）簡直令人觀為嘆止，簡直練到了一個高度，有同事戲稱想走進了雜技團。

2、各園把安全教育與實時有機結合，如離園前一分鐘安全教育。走進淄博、濟南和青島幾處幼兒園門衛(wèi)盡職盡責讓每位進入園所參觀的老師測體溫、噴消毒液或先洗手。

四、制作與使用，事事皆創(chuàng)新

1、淄博示范幼兒園的布書櫥、即節(jié)省空間，比較實用又安全，還起到了美化的作用，樓道的 吊飾、簡單、漂亮。

2、濟空藍天幼兒園，進入大廳簡直是走進了美的殿堂，給人以藝術的享受，樓道和班級設計裝飾大多以孩子的作品為主，加之老師的底襯做整合，就給人呈現(xiàn)出了一幅幅令人心曠神怡的藝術

作品。說到底襯就是幼兒園常用的泡沫板包上常見的粗布邊框。乍一看，就是一件件工藝品。

3、學具中的模型邊框，涂上不一的顏色，加以動植物等一裝飾，或是懸掛或是吊起，又是一個不錯的創(chuàng)意。把輪胎一個個用鐵條鏈起就成了輪胎的攀爬墻。輪胎裝上轱轆又成了一輛輛的輪胎碰碰車。

總之，通過這次參觀學習，每個園所都給我留下了深刻的印象，領導管理精益求精，老師素質(zhì)高有內(nèi)涵，孩子自主健康快樂。

幼兒園是一個整體單靠一個人的力量是不行的，回到幼兒園我首先將所看所學所想第一時間在幼兒園做了二次培訓。我想在今后的工作中我們發(fā)揮集體的智慧會將學習精髓，在個人理解的基礎上加以升華為我所用。

第二篇：感受精彩_體驗多元

感受精彩，體驗多元

——赴西峰各校學習考察心得體會

山河小學

2012年11月7日，在縣教育局劉局長的帶領下，我們?nèi)ノ鞣鍏⒂^了全市基礎教育課程改革推進現(xiàn)場會各展室。本次外出學習僅一天，日程安排的緊湊，內(nèi)容也非常豐富，有齊家樓中學參觀及自主聽課，參觀慶陽五中全市基礎教育課程改革推進現(xiàn)場會的8個展廳，學習團結小學、東方紅小學的社團活動。

在歷時一天的考察學習中，我們實地參觀了齊家樓中學、團結小學、東方紅小學。雖然這次考察學習活動已經(jīng)結束了，但所參觀的學校的校容校貌、教育理念、辦學特色、師生風采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。疏理了自己的思緒之后，現(xiàn)將這次考察學習的收獲與感想?yún)R報如下：

一、溫馨和諧的校園文化，讓學生輕松學習

齊家樓中學是一所農(nóng)村初級中學，地處西峰區(qū)什社、溫泉兩鄉(xiāng)交界處的齊家樓村，就是這樣一所學校卻營造了溫馨和諧的校園文化，尤其是校園文化墻很有特色，讓人在校園有一種美的、舒適的享受。校園文化墻包括中國的國粹京劇、書法、中醫(yī)、歷史、經(jīng)典文化、錦繡河山；其次他們學校的標語、名人名言、學校宣言都能出現(xiàn)在最醒目的地方，時時提醒學生應該怎樣做；在每個教室內(nèi)均有學生的合影、特色分組，其中每組都有組員的簡介，學生的得分情況在每個黑板的頂部，隨時可以給學生量化得分，張貼“學生自學自查對照表”、班級公約，為學生營造了一個可以輕松學習的環(huán)境。團結小學校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設計布局合理，校園文化氛圍濃厚，名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，學生常規(guī)習慣早已養(yǎng)成，學習氛圍濃厚。

二、和諧開放的課堂，教師難能可貴的親和力

在齊家樓中學，聽課時可以自己選擇，因為每個班級都是公開課，進了他們的教室，聽了老師們的課后，我覺得這些老師都是一個個平凡的人，教學也是平凡的、常規(guī)的，但這平凡中蘊含著獨特，這種獨特就是一種開放性自主地學習，這里的學生自己是老師，課前自己出示課堂重點內(nèi)容，課中自己講解，每個學生都是課堂中真正的主人。學生可以隨時隨地向別的小組學習，解決自己的疑惑，老師只是傾聽，抓住學生不會的難點問題進行解惑，針對難點問題拓展延伸。教師教學態(tài)度莊重而大方，神態(tài)和藹可親，語言生動而充滿激情，從他們課上的舉手投足之間，儼然是學生的良師益友。平時上課時，我也想盡量展示我的親和力，我也為此一直在努力，聽了齊家樓中學諸多老師的課，我才覺得那種大方、平易近人的良師，他們是用心在教學、用心靈與學生溝通。原來學生真的可以自己學習，真的和魏書生說的一樣，學生的潛能是無限的，好老師只是需要交給學生一個學習的方法，提供給學生一個屬于自己的舞臺。

三、精彩紛呈的社團活動，豐富了學生的課余生活

齊家樓中學課間活動，能面向全體學生，有二人轉(zhuǎn)、葫蘆絲、快板、課本劇表演等。其中最有特點的是獨特的課間操——國學操。伴隨著優(yōu)雅的音樂，同學們邊做操邊背誦道德經(jīng)，整齊劃一的步伐加上朗朗背誦聲，真是有一種說不出的美感。中華文化上下五千年，國學內(nèi)容豐富多彩，精髓亙古不變，需要我們繼承發(fā)揚。我們常說教書育人，學校教育的首要目標應該是先教會學生如何做人，然后再教知識。我相信，每天一遍的國學經(jīng)典背誦對學生會產(chǎn)生潛移默化的影響，最終達到育人的目的。團結小學校的特色課堂種類多，學生參與面廣，有繪畫、泥塑、聲樂、刺繡、隴劇、民樂（二胡）、拉丁舞、象棋、剪紙、鋼琴。東方紅小學的社團活動更是可圈可點，操場上的鑼鼓隊、體操隊、學校組織的樂隊、舞蹈隊、機器人組裝隊、書法隊，不光有專業(yè)的老師指導，還有先進的設備，學生更是得到了一個更廣闊的學習空間，以班級為單位的其他社團活動也毫不遜色，讓每一個學生豐富了課外生活，學習了各種技能。

四、書香校園，經(jīng)典誦讀活動開展的有聲有色

東方紅小學的“六年讀100本好書經(jīng)典誦讀活動”開展的有聲有色。校園的花壇中，十幾本巨大的經(jīng)典名著時時提醒學生要時時讀書，營造了書香校園的氛圍。校園中最醒目處有“六年讀100本好書計劃”《實施辦法》、《保障措施》、《各年級推薦讀書目錄》、《各班讀書活動星級達標公示欄》，我覺得他們學校的讀書活動完全落實到實處，如：每班級都有相應的任務，低年級背讀古詩，中年級背讀三字經(jīng)、千字文，高年級側(cè)重于四書五經(jīng)。每天都有一節(jié)讀書課，課堂上老師和學生一起讀書，談體會，課外要求學生在家里和家長一起進行親子共讀?？傊?，此次考察學習是一次難忘的學習經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，感受了精彩的課堂，體驗了多元化的社團活動，是對我教育教學工作的一種鞭策！通過學習，我認識到，作為一名教師，樹立終身學習的意識，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行！我在今后的工作中，要多學習先進經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，力爭使自己做的更好。

第三篇：感受精彩,體驗多元

感受精彩，體驗多元

——省培骨干教師實地參觀心得體會

在這次幼兒園省培骨干教師培訓活動中，我有幸對經(jīng)五路、育賢兩處幼兒園和運動寶寶親子早教中心進行參觀學習。在參觀學習的過程中，收獲了很多，不僅聆聽園長們的專題報告，還看到了先進的教育教學理念指導下的教學實踐，切身感受到了作為一所幼兒園，擁有屬于自己的辦學特色并持之以恒地堅持實施求是是多么的重要，也真正領悟到作為一名新時期的園長應擁有新理念、新思想的現(xiàn)代教育辦園摸式。

一、感受體驗前沿的教育理念

在兩所幼兒園和親子早教中心，既有園長從理論和研究角度所做的專題報告，也有幼教工作者介紹實踐經(jīng)驗的工作訪談，還聆聽了先進的早教理念。聽了報告我感受極為深刻，自己充分的認識到身為一名幼教工作者所承擔的責任是多么的神圣和重大，我們要充分把握兒童發(fā)展的規(guī)律、讀懂兒童、理解兒童，為兒童創(chuàng)設適宜的發(fā)展環(huán)境和情境。尤其是育賢幼兒園，這是一所以幼兒為中心，開心、健康、多元文化的幼兒園，他們創(chuàng)辦了濟南市第一所科學發(fā)現(xiàn)室，同時我們也感受到教師的敬業(yè)愛崗的精神，對濟南的幼兒教育現(xiàn)狀有了更加切實的感受。

在參觀的這幾天，我們沒有一絲陌生感，一切都讓我感到親切和隨和，各個地區(qū)的教育工作者沒有因為地域的不同而顯得陌生有距離，取而代之的是一個個美麗的微笑，一個個友好的手勢??有序、文明、和善使同行們在拓展視野的同時，也使我們對今后幼兒園的發(fā)展有了更強的信心和進一步的思考。

二、感受體驗高品質(zhì)幼兒園

此次學習考察可謂是動靜交替，從理論到實踐，從參觀到互動，我們可以隨時與園長近距離地交流，向?qū)＜壹皶r請教，令人流連忘返，受益匪淺。第一站：處處彌漫著“文化”氣息的經(jīng)五路幼稚園

1、會說話的環(huán)境：走進幼稚園，映入眼前的是造型各異的大型玩具還有豐富多彩的展板，這不禁讓人暗暗思忖：這就是個會說話的環(huán)境，處處有教育。

2、有創(chuàng)意的團隊：園長說得好，“我們認為有創(chuàng)意的老師才會影響一批有創(chuàng)意的孩子，我們的師資隊伍不僅在知識文化、專業(yè)水平達到了高標準，還具有了獨特創(chuàng)意的人格特征，尤其是他們都有寬厚的胸懷和心態(tài)，我們要求老師們要尊重孩子的獨立意志和獨立人格，把孩子看成一個平等的人?！?/p>

第二站：充滿科學探索精神的育賢幼兒園

育賢幼兒園以獨有的科學課程以及豐富多樣的活動展開兒童的學習歷程，重視兒童學習態(tài)度的主動性和學習方式的獨特性，強調(diào)環(huán)境對兒童成長的支持，重視兒童與環(huán)境的互動，以及環(huán)境中的美感熏陶，引領每個兒童展開不同的終身學習，為培養(yǎng)現(xiàn)代社會的小公民做準備。

參觀了兩所幼兒園，兩位園長給都我留下了深刻的印象，這就是一種特有的職業(yè)魅力，職業(yè)園長的典范，在她們身上能體會到教育需用心，育人多方位的真諦。

參觀學習，教給我的不僅是實實在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。此次外出學習考察已經(jīng)結束了，但對與我來說，這次結束只是一個開始。通過這次參觀，我開闊了視野，學到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很大的鼓舞，這將對我今后的教育教學管理工作起到很大的推動作用。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納眾人之長，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路風彩。

第四篇：職業(yè)體驗感受

職業(yè)體驗感受

大學，是我們曾經(jīng)心目中充滿無限向往的地方，在這個地方，不僅有青春的笑臉，有濃郁的學習氛圍，這里更是我們放飛理想的地方。在這里，我們可以學到專業(yè)知識，還要完成學校與社會的過渡。有人說，大學就是一個小社會，這話一點也沒錯，比如說競爭，人際關系等方面。

作為一名大學生，我覺得我們應該在課余時間多參加一些社會活動，做一些兼職，這樣就可以增加我們對這個社會的認知，更多地了解這個社會。因為學習的是英語師范專業(yè)，所以我在上個假期選擇了一份初中英語家教的工作。這個學生基礎比較差，對一些的單詞短語也跟陌生，所以我督促他多背誦重點單詞和短語，每周背誦一篇英語課文，課文的背誦非常有效果，因為文章中就包含著很多常用重要的單詞短語，放在文章中有一定的語境，能讓學生更快更好地理解知識點。在與他交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他有點沒自信學好英語，這時我就以一個朋友的身份鼓勵他，并給他講了很多自己和別人的故事，我覺得他明顯對我的話產(chǎn)生了興趣，并且慢慢地找回了信心。不過我發(fā)現(xiàn)在上課時候，他有的時候會走神，我開始從自己身上找原因，也讓他給我提出一些建議，因為我也要找到適合他的教學方法，和他一起學習。我努力讓自己說的話越來越幽默，這樣就能吸引他的注意力，還能讓他感覺這個老師并不是那么死板。在課間休息的時候，我經(jīng)常和他聊天，也知道了他的喜好，我就從這一方面入手，讓他用英語和我交談，說說自己喜歡的事情。這個方法很有效，不僅讓他敢說出來，而且還鍛煉了他的口語。

家教工作對于我這樣一個大學生來說，還是一個不小的挑戰(zhàn)，但也教會了我很多。假期結束，學生開學了，我也體驗到了做一名老師的辛苦。以前看講臺上的老師講課不覺得什么，可當自己真正做這件事的時候，才知道這件事的難處。學生有的不會的地方，怎么講都不理解，要是以前，我肯定覺得他不是很聰明，可是作為一名老師，把學生教會就是你的職責，這也教會了我如何去帶著耐心去詮釋一件事情。

通過這次家教工作，我鍛煉了口才能力，也學會了與不同性格的人打交道的方法，這對我受益匪淺，而且也都是課堂中學不到的東西。只有真正自己去體驗，領悟其中的真諦。對于那名學生，我也相信，只要通過他自己的不懈努力，學習成績也一定會有所提高！

第五篇：客服體驗感受

官方網(wǎng)店客服體驗感受

經(jīng)過幾天的客服體驗感受，主要是通過電話與過去購買過我司的老客戶溝通，詢問顧客對我司產(chǎn)品的購買渠道，對我司產(chǎn)品的使用滿意度，以及使用中遇到的問題，并向顧客推薦的我們獨立官方網(wǎng)店，介紹官店的活動。

通過幾天的與顧客的電話溝通發(fā)現(xiàn)消費者對我們我司的產(chǎn)品滿意度比較高，選擇網(wǎng)購我司產(chǎn)品的基本上是對我司產(chǎn)品有一定的了解。顧客關心的最主要問題有：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題

對于一個新的獨立網(wǎng)購平臺，顧客雖然對我司品牌有所了解，但心里還是會有是不是正品，質(zhì)量有沒有問題之類的疑慮，所以一定要嚴格把控質(zhì)量，瑕疵品絕對不能發(fā)出去，不能抱有僥幸心理（一點點瑕疵也許顧客不會發(fā)現(xiàn)）。一旦出現(xiàn)顧客收到不滿意產(chǎn)品會嚴重影響顧客在我們官方網(wǎng)店的消費體驗。2.網(wǎng)上支付問題

大部分顧客習慣淘寶，拍拍的第三方擔保付款模式，我們的官方網(wǎng)店是即時到賬，這樣會因為付款習慣流失一部分客戶，建議采取相應措施彌補，比如貨到付款，在付款頁面增加客戶信任度的宣傳廣告等等 3 產(chǎn)品售后問題

顧客在網(wǎng)上購物最重要的是消費體驗，尤其是獨立的官網(wǎng)商城，愿意從其他平臺轉(zhuǎn)到獨立官店的消費的顧客一般都是我司品牌的忠實用戶，必須做好老客戶的售后服務，不輕易承諾，一旦承諾無論什么情況都必須滿足客戶需求（最好不要打太極，打擦邊球）。比如有一個顧客反映當時在天貓官方旗艦店購買過一雙籃球鞋，我司發(fā)過去的貨品鞋盒是40碼但是實際上貨品是42碼，由于顧客沒有仔細看直接穿了才發(fā)現(xiàn)號碼不對。我司最終以顧客穿過鞋子影響二次銷售拒絕換貨，雖然按照常規(guī)這樣的處理方法是正確的但是卻影響了顧客購物體驗，電話回訪買家時，買家還在提這件事并且以后不再購買我司產(chǎn)品，并且也會影響到買家周圍的朋友對品牌的形成不良的口碑。

在這幾天的電話訪問客戶過程中也體會到客服人員工作的辛苦，個人有以下幾點建議：

1.電話回訪工作可以穿插在其他客服工作中進行，不間斷的重復很容易使客服人員產(chǎn)生疲勞，從而訪問質(zhì)量下降，效率降低；

2.電話時間可以固定某一時間段，避免打擾到客戶，引起客戶反感，打擊客服人員情緒，降低回訪質(zhì)量。

3.電話回訪過程中不斷總結出一些一些套用語言（大概方向性用于，具體內(nèi)容客服人員再具體發(fā)揮），這樣可以在顧客面前樹立一個統(tǒng)一公司形象。