第一篇：怎樣做好一名稅務(wù)干部

淺談怎么做好一名稅務(wù)干部

江澤民同志指出：“我們要鞏固黨的執(zhí)政地位，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，要求黨的干部不但要有堅定正確的理想信念，有貫徹執(zhí)行黨的路線和方針政策的能力，而且要有良好的思想作風(fēng)”。改革開放以來，特別是94年國、地稅分設(shè)以來，地稅工作面臨的許多新情況和新特點，決定了地稅干部必須提高自身的思想政治素質(zhì)，切實改進工作作風(fēng)，才能適應(yīng)新時期治稅的需要，才能使我們各項工作收到實效。

一、要認(rèn)真讀書，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

鄧小平同志講：“不注重學(xué)習(xí)，忙于事務(wù)，思想就容易庸俗化。如果說變質(zhì)，那么思想的庸俗，就是一個危險的起點”。馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江總書記一系列重要指示，不僅是我們觀察世界，發(fā)展自己的強大的思想武器，也是共產(chǎn)黨人和廣大干部塑造良好精神世界的教科書。特別是我們稅務(wù)干部，不學(xué)習(xí)理論、不了解和掌握黨的方針、政策和稅收政策與法規(guī)，工作沒有正確的指導(dǎo)，就無法搞好本職工作，在工作中勢必造成方法簡單、作風(fēng)粗暴、與納稅人情緒對立，即影響自己的形象、更影響地稅整個形象，破壞了稅務(wù)部門與納稅人之間的關(guān)系。給我們整個工作造成不必要的損失。

稅務(wù)干部具備了一定的理論素養(yǎng)，就能站得高一些，看的遠(yuǎn)一些，就會有一定的洞察力和解決實際問題的能力。因此，稅務(wù)干部應(yīng)沉下心來，認(rèn)認(rèn)真真、老老實實地讀一些書，著重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等著作，學(xué)習(xí)、觀察和解決問題的立場、觀點和方法，密切聯(lián)系自己的思想實際和工作實際，切實提高工作水平和綜合能力。在學(xué)習(xí)理論的同時，還要學(xué)習(xí)其它知識，特別是一些新知識，盡可能地多學(xué)一些法律、歷史、經(jīng)濟、科技、文學(xué)等方面的知識，新的《稅收征管法》和計算機知識更是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容，不斷用人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果來豐富、充實自己，用現(xiàn)代科技知識來武裝自己，努力做到又紅又專。

二、改進工作作風(fēng)，心系納稅人

隨著改革開放的進一步深化，工作方式、工作對象、工作的廣度和深刻都發(fā)生了極大的變化，如果仍沿襲以前一些舊的模式，缺乏扎實細(xì)致的工作作風(fēng)，對所管稅源不掌握、對納稅人的想法不了解、困難不理解、政策宣傳不到位，就不能調(diào)動廣大納稅人的積極性，甚至為幫助與克服與納稅人出現(xiàn)對立局面。稅務(wù)干部應(yīng)該懂得，只有把全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨化為自我要求和自覺行動，才能得到廣大納稅人的擁護、才能為國聚好財。提高思想政治素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，客觀上要求稅務(wù)干部必須自覺擺正與納稅人的關(guān)系，著力解決好與納稅人的態(tài)度問題、感情問題、責(zé)任問題。學(xué)會運用示范引導(dǎo)、說服教育、扶持服務(wù)等辦法、理順情緒、解決實際工作中不斷變化的各種新情況、新問題。

三、要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心

首先，要有一個好的精神狀態(tài)。健康向上、生機勃勃、工作扎實、干勁旺盛，就會無往不勝。我們必須有一種不怕吃苦，一往無前、頑強拼搏、百折不撓的韌勁?，F(xiàn)在有些稅務(wù)干部精神不抿、胸?zé)o大志、不思進取、貪圖享受、不求有功、擔(dān)求無過，有些工作中遇到困難一籌莫展，不是想辦法解決，而是只找客觀原因怨天尤人，其結(jié)果只能是貽誤工作，給國家財產(chǎn)造成損失。

鄧小平同志指出：“干革命、搞建設(shè)，都要有一批勇于思考，勇于探索，勇于創(chuàng)新的闖將”。稅務(wù)干部是為國聚財?shù)年J將，應(yīng)當(dāng)具有奉獻精神和會闖會干的作風(fēng)，在艱苦的征收工作中培養(yǎng)、鍛煉和提高自己，始終保持一種良好的精神狀態(tài)。其次要有愛崗敬業(yè)的責(zé)任意識。事業(yè)心和責(zé)任心是一個人的精神支柱，是一個人前進途中永不衰竭的動力。稅務(wù)干部一定要有事業(yè)心和責(zé)任感，對稅收工作要有感情，充分認(rèn)識自己肩負(fù)的責(zé)任，把自己的一切融合到稅收工作中去。再就是腳踏實地，會干實干?；鶎佣悇?wù)干部工作頭緒繁多、接觸面廣、目標(biāo)明確，這就要求稅務(wù)干部工作一定從實際出發(fā)，不做表現(xiàn)文章，不搞形式主義、不唯上、只唯實，樹立正確的政績觀，真正當(dāng)好人民根本利益的代表。1

四、要克己自律、嚴(yán)格要求，做到清正廉潔

稅務(wù)干部能否堅持原則，依法征稅、主持正義、嚴(yán)己律己、廉潔奉公，是其思想政治素質(zhì)強不強的具體表現(xiàn)，也是直接關(guān)系到國家利益和在廣大人民群眾中樹什么樣的威信和形象的問題。當(dāng)前社會紛繁復(fù)雜、誘惑頗多。特別是手中有一定權(quán)力的稅務(wù)干部要防微杜漸，潔身自好，防止不健康的東西從思想上打開缺口，時時自重、自省、自警、自勵，處處“慎權(quán)”、“慎欲”，抗得住歪理，頂?shù)眯沤疱X美色的誘惑，不謀私利。

稅務(wù)干部要做到清正廉潔。一要從講政治的高度來看待自己的位置、權(quán)力，從而嚴(yán)格要求自己?；鶎佣悇?wù)干部處在征收工作的第一線，納稅人接觸最直接，了解最清楚。納稅人要從稅務(wù)干部身上看到黨和政府的形象，如果思想墮落，濫用權(quán)力，搞腐敗，就會破壞黨的政府和形象，害廣大納稅人的感情和利益。稅務(wù)干部切不可忽視自己的重責(zé)，切不可放松對自己的嚴(yán)格要求。

二要為人處事要胸懷坦蕩，隨遇而安，樂于奉獻。樹立正確的人生觀、價值觀，處理好公與私的關(guān)系，過好金錢關(guān)、人情關(guān)，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，真正樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，才能做一個合格的稅務(wù)干部。

第二篇：怎樣做好一名組工干部

怎樣做好一名組工干部

當(dāng)前，全黨正在開展先進性教育活動，作為教育活動的組織者和推動者，組工干部要積極參加“堅持公道正派，加強能力建設(shè)，永葆共產(chǎn)黨員先進性”主題實踐活動，著重在提高“政治鑒別能力、政策運用能力、知人善任能力、組工業(yè)務(wù)能力、拒腐防變能力”上下功夫，達到建設(shè)“政治堅定、公道正派、求實創(chuàng)新、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔”高素質(zhì)

組工干部隊伍的要求。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

一是加強政治理論學(xué)習(xí)。要深入學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會、省委九屆七次全會、市委七屆五次全會精神，學(xué)習(xí)黨章和《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》等，全面準(zhǔn)確地掌握“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，堅定理想信念，提高政治鑒別能力。要學(xué)以致用，用科學(xué)理論指導(dǎo)工作實踐，真正把科學(xué)理論落實到工作中去，做到真學(xué)、真懂、真信、真用，爭當(dāng)高素質(zhì)組工干部。

二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要積極探索和把握新形勢下做好組織工作的內(nèi)在規(guī)律，加強組織工作業(yè)務(wù)知識以及有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，練就過硬基本功，提高政策水平，增強組工業(yè)務(wù)能力，努力成為組織工作的行家里手。同時不斷拓寬知識領(lǐng)域，改善知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，爭當(dāng)復(fù)合型組工干部。

三是提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。要堅持從提高自身素質(zhì)和做好本職工作出發(fā)，增強學(xué)習(xí)的責(zé)任感和緊迫感，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，改進學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)范圍，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實在多學(xué)、學(xué)深、學(xué)透上下功夫，增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和實效性，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型組工干部。

二、勤奮工作，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績

一是增強謀劃意識和大局意識。要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)組織工作全局，把推動經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展和建設(shè)和諧社會作為組織工作的出發(fā)點和立足點。要自覺把思想和行動統(tǒng)一到省委、市委的決策和部署上來，圍繞完成“十一五”規(guī)劃各項任務(wù)和服務(wù)本地本單位各個時期好范文版權(quán)所有的中心工作，抓住工作中帶全局性的重大問題，加強謀劃，為促進汕頭跨越式發(fā)展提高堅強的組織保證。

二是堅持求真務(wù)實。要以精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實地，勤奮工作，講實話，辦實事，求實效；講效率，重質(zhì)量，提效能，及時準(zhǔn)確地完成各項任務(wù)。要堅持深入實際，實事求是，使組織工作貼近基層，貼近群眾；堅持真抓實干，務(wù)求實效，真正把組織工作做深做細(xì)做實。要堅持正確的用人導(dǎo)向，提高知人善任能力，用科學(xué)的人才觀、正確的政績觀識人用人，全面客觀地評價干部，不拘一格選拔人才，把干部選準(zhǔn)選好，進一步優(yōu)化各級領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。

三是勇于開拓創(chuàng)新。要增強運用政策的本領(lǐng)，把上級精神與本地本單位的實際結(jié)合起來，把落實上級部署、要求和尊重基層和群眾的首創(chuàng)精神結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。要增強創(chuàng)新意識，進一步解放思想，探索解決組織工作中出現(xiàn)的新情況新問題，積極穩(wěn)妥地推進組織工作的改革創(chuàng)新，使組織工作在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高。好范文版權(quán)所有

四是進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要增強事業(yè)心和責(zé)任感，強化服務(wù)意識，以人為本，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，真心實意為黨員干部、群眾排憂解難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。要經(jīng)常征求廣大服務(wù)對象和黨員群眾的意見建議，自覺改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)本領(lǐng)。

三、堅持清正廉潔，樹立公道正派形象

一是加強黨性鍛煉。要時刻牢記黨的宗旨，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持清醒頭腦，筑牢思想防線，增強拒腐防變能力。要大力弘揚組織部門的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確認(rèn)識和處理國家、集體、個人的利益，不計較個人得失，做到淡泊名利，甘為人梯，不斷提高黨性修養(yǎng)，永葆先進性。

二是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。要堅持公道正派，按照“對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴(yán)格、對外平等”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行組織人事干部行為規(guī)范和廉潔自律的各項制度和規(guī)定，堅持“兩個務(wù)必”，做到“五個力戒”，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅持自重、自省、自警、自勵，做到慎言、慎行、慎獨、慎微，守得住清貧，耐得住寂寞，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，用實際行動樹立組工干部的良好形象。

三是依法依規(guī)辦事。要充分發(fā)揚民主，走群眾路線，注重在實踐中和關(guān)鍵時刻考察干部，努力用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人。要嚴(yán)格執(zhí)行《干部任用條例》等黨內(nèi)法規(guī)，按照上級有關(guān)政策規(guī)定辦事，堅持公道正派，任人唯賢，自覺防止和抵制選人用人上的不正之風(fēng)，切實把好干部選拔關(guān)、監(jiān)督關(guān)，把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，真正做到立黨為公，執(zhí)政為民。

第三篇：怎樣做好一名班主任

怎樣做好一名班主任

迎旭小學(xué)張紅霞

言傳身教，洞察秋毫。多引導(dǎo)，少懲罰。站在孩子的角度想問題，用對孩子的愛心溫暖孩子 班主任是學(xué)校與學(xué)生之間的中樞點，學(xué)校對學(xué)生的管理和引領(lǐng)主要通過班主任來具體實施。每位教師對于班主任工作的重要性都應(yīng)提高認(rèn)識，區(qū)別它與其他教育教學(xué)工作的異同之處，采取正確的態(tài)度對待。在新一輪的課程改革背景之下，又該如何做好這項工作呢？ 一做好班主任，強化職責(zé)意識

身在其職，必謀其位，班主任在教育系統(tǒng)中被尊稱為“世界上最小的主任”，恰如公雞頭上的一塊肉--大小也是個官（冠）。如何做好一個班級的首席執(zhí)行官，那是個很值得思考的教育教學(xué)問題。以下是我的淺談：

1.愛崗敬業(yè)，獻身教育。班主任同時也是一名教師，其勞動是雙重的，它打破了工作與休息的界限，需要付出更多的時間與精力，而其勞動成果卻有是隱性的。因此，在大多數(shù)情況下，班主任工作都應(yīng)持付出的態(tài)度，不為名，不為利，不計較個人得失，一心撲在教育教學(xué)工作上，正如陶行知先生說過：捧著一顆心來，不帶半根草去。將培養(yǎng)下一代視為不可推卸的神圣天職，否則一顆心總是牽掛著結(jié)果，反而難有收獲。

2.反復(fù)練知，提升素質(zhì)。捷克教育學(xué)家夸美紐斯認(rèn)為：教師應(yīng)孜孜不倦地提高自己，隨時補充自己的儲備量。兼有雙重身份的班主任更須不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，班級的管理不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，班主任在實施工作時必須懂得一定的教育規(guī)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、教育學(xué)、心理學(xué)、班級管理學(xué)等一系列的理論知識，增強專業(yè)素養(yǎng)，再嘗試著與教育實踐工作想結(jié)合，循序漸進，教學(xué)相長。

3.明確任務(wù)，綜合實施。根據(jù)國家教委頒布的各項文件指出：班主任工作的基本任務(wù)是在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求，開展班級工作，培養(yǎng)良好集體，全面關(guān)心、教育和管理學(xué)生，使他們的身心得到健康的發(fā)展，長大后能夠成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。以上內(nèi)容已反映出班主任工作的任務(wù)幾乎涵蓋了學(xué)生發(fā)展的各個方面，優(yōu)秀的班主任可將這些基本任務(wù)有機統(tǒng)一，綜合實施。

4．以身作則，樹立榜樣。教師的一言一行都要符合職業(yè)規(guī)范，講究技能技巧，不僅要重“言傳”，更應(yīng)行“身教”，言行一致，時時處處努力做好表率；教師的威信是其內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)結(jié)果，良好的師德對學(xué)生的影響無法估量，學(xué)生在長期的耳濡目染之中很輕易地就會將這些品質(zhì)內(nèi)化為自身的一部。小小的習(xí)慣撐起閃光的美德，無形的修養(yǎng)又會筑起睿智的人生。二做好班主任，制定規(guī)范計劃

沒有目標(biāo)的人生將顯得毫無意義，沒有目標(biāo)的班級則會雜亂無“章”。班主任--班級的掌舵手，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，給班級明確一系列的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)更易使班集體凝聚力量，瞄準(zhǔn)方向，其任重而道遠(yuǎn)。

1、掌握趨勢，因校而宜。

素質(zhì)教育是適應(yīng)人的發(fā)展規(guī)律和社會發(fā)展需要，注重提高學(xué)生整體素質(zhì)，尊重學(xué)生主體地位，強調(diào)開發(fā)人的潛能，著力培養(yǎng)人的個性的教育。其口號提出早已多年，給人感覺則是開花多，結(jié)果少，猶如“鏡中之花，水中之月”，難以觸透。新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)來也匆匆，去也匆匆，如何實行下去卻不著實際，許多學(xué)校更是以“應(yīng)賽教育”、“應(yīng)查教育”等作為素質(zhì)教育活動的主體，不自覺的掩蓋了其本質(zhì)特征。做為班主任，一方面要搞好所謂的形象工程、業(yè)績工程，掌握好學(xué)校的政策、規(guī)則及其通盤計劃；另外一方面還要注重制定計劃的實質(zhì)性、遠(yuǎn)見性，為學(xué)生的未來全面負(fù)責(zé)。

2、遵循規(guī)則，因班而宜。

班級是學(xué)校的基本組成單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場所。班主任在制定計劃時需考慮其未來的發(fā)展特色，如何培養(yǎng)出具有獨特的班級風(fēng)格與健康的班級風(fēng)氣，將沿著怎樣的一個良性

軌道去發(fā)展建設(shè)整個班集體，將成為每位優(yōu)秀班主任的努力方向。

班級對于每個學(xué)生來說都有著潛移默化的影響，其受制于占據(jù)班級主導(dǎo)地位的多數(shù)人的思想、情感、態(tài)度及行為水平。于是，班主任在制定計劃時應(yīng)高屋建瓴，把握特定時期學(xué)生的共性及個性差別；班主任亦可經(jīng)常團結(jié)班內(nèi)一切可以團結(jié)的力量，給予正確引導(dǎo)，通過共同努力完成每一次的集體工作，樹立良好的班級整體意識。

3、關(guān)注個案，因人而宜。

班主任作為學(xué)校心理健康教育的首席咨詢師，應(yīng)當(dāng)要廣施博愛。首先，注意觀察每一位學(xué)生，從其平時表現(xiàn)了解他們的基本才能及愛好，了解他們的個性特征；其次，要到學(xué)生中去，與他們平等交流，對于性格活潑開朗的學(xué)生，引導(dǎo)他們?nèi)ジ腥緜€別內(nèi)向不愛說話的同學(xué)，讓學(xué)生之間主動交流，進而達到全班學(xué)生心態(tài)的健康成長。

蘇霍姆林斯基說過：每個學(xué)生都各自是一個完全特殊的、獨一無二的世界。教師想了解每位學(xué)生的心理狀態(tài)是很困難的，而對于班級中出現(xiàn)的“異類”，應(yīng)適當(dāng)給予更多關(guān)愛，他們也是渴望自由，爭強好勝的孩子，只是由于各種特殊原因，導(dǎo)致其思想的麻木頹靡，思想教育工作堅決放在首位。

三做好班主任，確保實施工作

班主任要實現(xiàn)對班級工作的規(guī)范化、科學(xué)化的管理，營造良好的班級環(huán)境，提高工作質(zhì)量和效率，也應(yīng)注重挖掘利用學(xué)生主體這一重要資源，怎樣才能更好地做到師生互動，讓班級煥發(fā)異彩呢？

1.組建穩(wěn)定的班委會。班委會成員既是班主任的有力助手，又是學(xué)生群體中的領(lǐng)頭人，具有較高的威望與影響，建立一個穩(wěn)定的班級領(lǐng)導(dǎo)核心必將有益于班內(nèi)各項工作的開展。讓學(xué)生當(dāng)家做主，更易于班級煥發(fā)生命，在集體活動過程中，班主任僅需抓好幾個核心，稍作協(xié)調(diào)指導(dǎo)，做到放而略收即可；另外，組建班委會時，定要劃分清楚各個成員的職責(zé)所在，切勿造成“有人無事做，有事無人做”的尷尬局面。

2.創(chuàng)設(shè)豐富的展示臺。俄·托爾斯泰說過：成功的教學(xué)所需要的不是強制，而是激發(fā)學(xué)生的興趣。學(xué)生最強烈的欲望就是能夠充分展現(xiàn)自己，班主任應(yīng)抓住他們心理，由教師牽頭，學(xué)生自行組織設(shè)立展示平臺、舉辦特色活動，在活動過程中，不知不覺地滲透適當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生每時每刻都遨游于知識的殿堂。無論做什么工作，大膽的設(shè)想總是取得成功的重要因素之一。

3.給予適當(dāng)?shù)闹闄?quán)。每位學(xué)生在做完一件事后，都希望了解一下大家對他的評價，以及自己在老師心目中的位置，倘若此時，班主任抓住契機，給學(xué)生一個“知情時間”，不失為一個教育教學(xué)妙招。在與其平等交談的過程中適當(dāng)評價，逐步深入，根據(jù)各位學(xué)生的實際能力及特點把握評價尺度；尤其是在表揚學(xué)生時，可給予不同方式，多方位、多層次、多角度，能夠讓表揚也成為教育教學(xué)活動開展的有效手段。

家長聯(lián)系函，評語的撰寫也是給予學(xué)生知情權(quán)的重要手段之一，在此不做贅述，但切記要做到書寫規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)客觀。

綜上所述，做好班主任工作是一份具有緊迫性、艱巨性及長期性的教育教學(xué)任務(wù)，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的實施過程中，每位教師當(dāng)不斷反思，推進“理論--現(xiàn)實”之間的轉(zhuǎn)換，搶占理論結(jié)合實踐的制高點。同時也可廣開言路，不僅有南北對話--即與學(xué)生家長聯(lián)系，尊重并傾聽家長意見，與家長們協(xié)調(diào)一致；還應(yīng)南南合作--即學(xué)校所有班主任之間的相互學(xué)習(xí)，定期開展研討活動，共同提升彼此的管理能力。這些都是必要的，應(yīng)該要做到的！

對于新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，每位教師都有義務(wù)積極主動的認(rèn)真研讀，并努力將其運用到更廣闊的教育教學(xué)實踐中去，真正落實素質(zhì)教育的主旨精神。

第四篇：怎樣做好一名銷售員

銷售人員說話技巧的要點有：

抓住重點（溝通主題具體、精簡）。

速度適中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑臉人）。

察言觀色（看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境）。

間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。

善用形容詞（增強說話效果）。

叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。

以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字詞（如十與四）。

注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。

避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。

善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。

清楚傳達訊息（讓對方了解有關(guān)信息）。

保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。

以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。

以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。

重述與整理對方語意（對方語意不清時）。

投入到對方話中（融入對方話題）。

適時調(diào)整音調(diào)（引起對方注意）。

預(yù)先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標(biāo)）。

讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。

提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）。

確認(rèn)關(guān)鍵性問題（避免日后起紛爭）。

我感覺作為一個銷售人員必須具備的東西是：

1、靈活而且富有商機的大腦；

2、較高的辦事能力和工作效率；

3、圓滑而且不奸詐的為人處世態(tài)度（有廣泛的人際關(guān)系）。這樣你才 能使上級對你信任，下級為你賣命，這樣你就算是成功了！

我只是一個學(xué)營銷的學(xué)生，這只是我在社會上實踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。廠家給銷售 員設(shè)定一個銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所 負(fù)責(zé)的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負(fù)責(zé)的區(qū) 域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布 局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取什么 樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng) 常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這

些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；

再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程

中的機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動

和公關(guān)活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商

出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

“聽”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰

哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么

豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都

是無功而返。實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說

更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；

二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三

是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱

與顧慮；四是當(dāng)對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除

對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復(fù)對

方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時保

持沉默，使談話進行下去。

銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢？一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo)，包括銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo)；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計劃的習(xí)慣，特別是日工作計劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對當(dāng)天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為市場基礎(chǔ)的銷售人員，其要服務(wù)的兩個群體分別為：客戶（或稱經(jīng)銷商）和消費者。先談?wù)勅绾螌蛻簦ɑ蚍Q經(jīng)銷商）進行服務(wù)？

售前服務(wù)—-良好的開端是銷售成功的一半――-售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導(dǎo)經(jīng)銷商，使之對你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。在這個過程中，要把握客戶的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理，能夠加速成交的機會。感興趣的客戶會有下面的幾種表現(xiàn)：

1.比較認(rèn)真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機會，加深雙方的感情。2.不斷的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強他的信心。3.想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時在告訴他更多。4.仔細(xì)的詢問價格以及經(jīng)銷的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至?xí)嵋恍┓磳σ庖?，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產(chǎn)品太多等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費者更樂意買實惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現(xiàn)，要及時把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶的疑問。同時，要能夠善意的理解別人，在適當(dāng)?shù)臅r候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產(chǎn)品的行情，擴大與客戶的交流范圍，增進感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。

第五篇：怎樣做好一名班組長

怎樣做好一名班組長

通過在**公司8年多兢兢業(yè)業(yè)的工作，讓我深刻的體會到班組是企業(yè)的前沿陣地，是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的具體實施群體，而班組長就是這個群體的帶頭人。他們是宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)員、教導(dǎo)員，同時也是基層管理者。然而，怎樣才能做好一名班組長呢？我認(rèn)為首先要做好以下幾個方面：

一、宣傳員作用

班組長需要經(jīng)常與班員保持交流溝通，將上級的政策方針、規(guī)章制度、指示精神等及時準(zhǔn)確的傳達給他們，使他們在日常工作中才能嚴(yán)格的執(zhí)行好各項規(guī)章制度、政策方針。帶領(lǐng)、指揮、監(jiān)督班組人員做到政令暢通、令行禁止，堅決杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，以確保安全生產(chǎn)。

二、聯(lián)絡(luò)員作用

班組長不僅要做到上情下達，還應(yīng)做到下情上報，發(fā)揮成為領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁作用。例如，員工在日常的生活、工作中遇到什么困難，員工對企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等提出的合理建議，在班組難以解決的，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報，并將領(lǐng)導(dǎo)反饋的信息、回復(fù)等及時傳達給員工，要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁作用。以此最大限度的調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。

三、協(xié)調(diào)員作用

員工間在日常生活和工作中，難免會產(chǎn)生一些摩擦與不和諧的現(xiàn)

象，作為班組長，不要視而不見，更不能使其自行發(fā)展，要深入了解、調(diào)查情況，對待任何人要做到人人平等的原則，并做好其思想工作，協(xié)調(diào)解決好矛盾與糾紛。把班組的不和諧因素與矛盾消滅在萌芽之中，讓他們擁有“人人為我，我為人人”的主人翁意識。給班組創(chuàng)造一個團結(jié)和諧的工作氛圍。

四、教導(dǎo)員作用

班組長作為企業(yè)生產(chǎn)活動的基層領(lǐng)導(dǎo)，在日常生產(chǎn)工作中，班長要嚴(yán)于律己、以身作則的樹立好自己的個人形象。確保企業(yè)在安全生產(chǎn)的前提下正常運轉(zhuǎn)，積極主動的做好傳、幫、帶工作。嚴(yán)格落實、執(zhí)行好公司的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，以推動員工的思想政治、技術(shù)技能、主人翁意識等的共同提高，促進企業(yè)的安全生產(chǎn)。

總之，真正做到這些并不那么容易，這需要全面提高，不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)工作化，把工作學(xué)習(xí)化。兩者緊密聯(lián)系，在實踐中不斷積累，不斷總結(jié)，只要這樣才能確保企業(yè)的安全生產(chǎn)、才能完成好各項生產(chǎn)工作任務(wù)，才能成為一名真正合格的班長。