第一篇：法國(guó)酒莊客人拜訪延慶1

拉帕魯酒莊集團(tuán)亞洲區(qū)經(jīng)理考察延慶

2012年9月18日下午，法國(guó)拉帕魯酒莊集團(tuán)亞洲區(qū)經(jīng)理（法國(guó)紅酒聯(lián)盟亞洲區(qū)經(jīng)理）大衛(wèi)皮埃爾到延慶參觀考察，延慶縣果品服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行陪同，參觀了延慶葡萄生產(chǎn)基地，詳細(xì)了解了延慶縣的氣候特點(diǎn)以及葡萄與葡萄酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，考察延慶縣葡萄酒產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和潛力，探討與延慶縣相關(guān)部門合作意向。大衛(wèi)皮埃爾對(duì)延慶縣葡萄與葡萄酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展表示了濃厚的興趣，對(duì)延慶縣氣候和環(huán)境條件給與了很好評(píng)價(jià)，并對(duì)延慶在葡萄與葡萄酒文化歷史底蘊(yùn)方面傾注了極大關(guān)注。

第二篇：客人接待拜訪總結(jié)

客戶接待拜訪總結(jié)；

一．提前準(zhǔn)備工作；

1.需要邀請(qǐng)函的，客人會(huì)把資料發(fā)過來，提前做給他；

2.提前確認(rèn)好航班時(shí)間，航班號(hào)，提前在網(wǎng)上查下，跟客人確認(rèn)好準(zhǔn)確來訪時(shí)間，提前 安排去機(jī)場(chǎng)接客戶；提前確認(rèn)幾個(gè)人，幾件行李；好安排什么樣的車去接送； 車子要干凈，沒有味道；

不能讓客戶等，最好提前10-20分鐘到；接到客戶要征求客戶意見，吃飯還是來新浦

辦公室，工廠，還是酒店，路上要提前跟工廠反饋客人到達(dá)時(shí)間，工廠提前準(zhǔn)備；

3..提前確認(rèn)好客人是否要預(yù)定酒店，什么標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)房間；

4.沒有見過面的客戶，最好準(zhǔn)備個(gè)接機(jī)牌（A4紙打印即可）

5.車上準(zhǔn)備水，宣傳冊(cè)等；

6.會(huì)議室提前準(zhǔn)備好咖啡，茶，水，水果等；宣傳冊(cè)，名片隨身帶；

筆，紙，計(jì)算器，自己提前準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)表，樣品，和客戶之前談的訂單細(xì)節(jié)資料等； 二．工廠參觀和會(huì)議室交談流程；（最好有會(huì)議議程安排表，提前告知客人）

客人到廠后，一般先到會(huì)議室休息，簡(jiǎn)單交談，彼此介紹后，先帶客人參觀工廠，紙杯 客戶，直接去制杯車間-建議去參觀臺(tái)；然后再帶客戶回會(huì)議室談具體訂單細(xì)節(jié)； 和客戶交談，要面帶微笑，盡量親切，提前了解客人公司和客人本人，交談的時(shí)候 可以把以前和客人郵件交談的內(nèi)容，拿出來說，這個(gè)要靠平時(shí)多和客人交流；多問問題； 做好會(huì)議記錄；以便以后跟進(jìn)客戶； 三

客戶接待餐桌禮儀；

1.餐館要干凈；

2.客戶是否有忌口的，中東的，伊斯蘭教的是否素食，忌諱點(diǎn)貓狗蛇菜； 3.提前準(zhǔn)備好刀叉；

4.吃飯聊家常，有小孩的聊小孩 5.說話嘴巴里不要含食物，不禮貌；

6.推薦中餐給客人，當(dāng)?shù)靥厣?；歐美客戶可以推薦海鮮，宮保雞丁等； 7.交談時(shí)，找一個(gè)共同的話題來聊；（體育，音樂）

三．客戶接待服裝注意：

1.會(huì)議室盡量穿正裝（西裝），或者工作服；

熟悉的客戶，可以穿漂亮的休閑服裝；得體即可； 2.建議做廣告衫，無紡布袋，等贈(zèng)送給客戶當(dāng)禮物； 四：客戶接待細(xì)節(jié)注意：

1.要注意個(gè)人素質(zhì)，地上垃圾要隨手撿起；

不說臟話；態(tài)度要親切，和藹；

2.送機(jī)時(shí)盡量不要談生意的事情，多談些輕松的話題，旅游，客人愛好等； 3.客戶來之前，提前告知當(dāng)?shù)販囟?，讓客人穿合適的衣服過來；

第三篇：法國(guó)吉洛酒莊太原總經(jīng)銷盛大開業(yè)!

法國(guó)吉洛酒莊太原總經(jīng)銷盛大開業(yè)！

太原—自古以來就有“錦繡太原城”的美譽(yù)，是我國(guó)北方最著名的歷史名城之一，如今這個(gè)帶著濃重歷史色彩的古城也開始步入了現(xiàn)代化，大碗喝酒，大口吃肉的時(shí)代好像已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，越來越多的進(jìn)口葡萄酒開始在這個(gè)城市衍生，日前，法國(guó)吉洛酒莊太原總經(jīng)銷經(jīng)過周密的策劃和部署，于12月中旬隆重開業(yè)！

太原人喜喝白酒，這不僅跟太原人豪爽的性格有關(guān)，更因跟當(dāng)?shù)氐暮涮鞖庥嘘P(guān)，但如今，隨著葡萄酒的養(yǎng)生功效被越來越多的人熟知，很多太原市民也開始喝起了葡萄酒，追求起了更時(shí)尚健康的生活方式，法國(guó)吉洛酒莊太原總經(jīng)銷就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。

隨處可見的純手工標(biāo)志，標(biāo)榜了每瓶吉洛葡萄酒的品質(zhì)。品種類目繁多的包裝盒，也滿足了消費(fèi)者的多樣化需求，而專門設(shè)置的品酒區(qū)，更是為消費(fèi)者提供了試酒的好場(chǎng)所，消費(fèi)者在購(gòu)買之前也可以好好品嘗下我們的吉洛葡萄酒，相信一定會(huì)讓您滿意的！

每瓶吉洛葡萄酒都是經(jīng)過純手工釀造，相信也會(huì)讓廣大的太原市民贊不絕口的！

著名的山西菜西北羊湯、定襄蒸肉、羊雜燴，搭配上吉洛葡萄酒，相信也會(huì)越來越受到廣大太原市民的喜愛，當(dāng)然銷量也越來越寬了！葡萄酒的養(yǎng)生功效正在一點(diǎn)點(diǎn)被人們所熟知和認(rèn)同，人們也開始在餐桌上飲上一兩杯葡萄酒，不管是生意場(chǎng)、和情人約會(huì)或者和三兩好友相聚，都免不了來幾杯，相信適量的吉洛葡萄酒，一定可以讓你開啟健康是時(shí)尚的生活方式！

第四篇：酒莊管理制度

酒莊專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)

總章 專賣店管理制度

（一）專賣店人事管理制度

（二）考勤管理制度

（三）假期及請(qǐng)假管理制度

（四）儀容標(biāo)準(zhǔn)

（五）業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與范疇

（六）行為規(guī)范條例

（七）紀(jì)律要求

（八）道德規(guī)范

（九）專賣店日常運(yùn)行程序

第一章 專賣店人事管理制度

專賣店人事管理制度：

一、面試

1、由店長(zhǎng)面試考核，在有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試考核。

2、面試結(jié)果及人事資料交給店長(zhǎng)，由店統(tǒng)一通知人選辦理入職手續(xù)。

3、入職培訓(xùn)---正式上崗。

4、入職手續(xù)：

一、報(bào)到時(shí)，需向公司交：

a：身份證復(fù)印件

b：學(xué)歷證書/畢業(yè)證書（原件及復(fù)印件）

c：一寸免冠彩照1張

d：入職員工必須向公司提供真實(shí)背背資料，不得隱瞞傳染病（個(gè)人資料有更改后，必須立即向公司匯報(bào)如：地址、電話、教育程度、婚姻情況等。

二、試用期：

1、凡員工入職1～3個(gè)月的試用期（包含培訓(xùn)期）

2、若新進(jìn)員工表現(xiàn)優(yōu)秀可將實(shí)用期縮短。有必要時(shí)，也可將實(shí)用期酌情延長(zhǎng)（但最長(zhǎng)不超過3個(gè)月）

3、員工在實(shí)用期間必須遵守店內(nèi)規(guī)章制度。

4、試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及審核表》，經(jīng)相差部門批準(zhǔn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格將立即辭退。

第二章 考勤管理制度：

1、工作時(shí)間

㈠專賣店員工實(shí)行輪流工作，每周工作6天。所有排班由店長(zhǎng)統(tǒng)一編排《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。

㈡專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上9：00至晚上22：00。

㈢如需換班一周不得超過三次，換班需向店長(zhǎng)申請(qǐng)?zhí)顚憽稉Q班表》。

2、簽到

㈠員工必須在上班前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。

㈡員工上下班都須打卡或簽到，月底進(jìn)行考勤管理。

3、遲到、早退

㈠遲到、早退5分鐘以上的，給予每爭(zhēng)鐘20元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工處理。

㈡工作時(shí)未穿公司制服者按每次10元進(jìn)行行政處罰

4、曠工

㈠未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假，則按曠工處理。

㈡遲到45分鐘以上按曠工處理。

㈢曠工1天扣除當(dāng)天基數(shù)工資，月曠工累計(jì)3次，按自動(dòng)離職辦理。

第三章 假期及請(qǐng)假制度

1、試用期員工辭職需前30天向店長(zhǎng)申請(qǐng)。

2、辭職員工在未經(jīng)批準(zhǔn)離職前，還是按照常上班并完成工作。《辭職申請(qǐng)》批復(fù)—店長(zhǎng)批準(zhǔn)—營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

3、辭職者工資于公司規(guī)定的日期計(jì)發(fā)。

第四章 儀容儀表

1、必須穿公司制服，整裝上班，女孩子稍微可以畫點(diǎn)淡妝。

2、必須用自己最真誠(chéng)的微笑去接待每一位客人。

第五章 業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與范疇

1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣品形象，提高

品牌知名度。

2、做好貨場(chǎng)，貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見，建議和期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。

7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。

8、完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

第六章 行為規(guī)范條例

儀容儀表：大方有禮的行為舉止，整潔得體的儀容儀表，自信的態(tài)度，明澈清晰地表達(dá)、親切自然的表情。

1、統(tǒng)一著裝：上班期間統(tǒng)一穿工作服，佩戴胸牌，化淡妝，首飾飲品簡(jiǎn)單大方，不夸張、不另類，不帶聲響，色彩不夸張等。

2、個(gè)人衛(wèi)生：工裝及時(shí)清洗，保持整潔，指甲修剪干凈整齊，不涂夸張鮮艷的指甲油。

3、儀容：保持正確站姿，不依靠柜臺(tái)站立，不雙手交抱于胸前，不手插于口袋中背于身后，叉腰，打哈欠。

4、電話禮儀：電話響三聲內(nèi)必須接聽，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行問候交談，代同事接聽做好記錄并轉(zhuǎn)達(dá)，與顧客交談必須待客戶先掛斷電話后再掛，嚴(yán)禁撥打私人電話。（電話用語簡(jiǎn)潔、親切、有精神）

5、清潔陳列：營(yíng)造合適的工作環(huán)境。

㈠上班前要完成店內(nèi)清潔工作，保持店內(nèi)干凈清爽、整理產(chǎn)品、擺放陳列位臵，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)目。

㈡不準(zhǔn)在擺放貨品區(qū)出現(xiàn)私人物品。

第七章 紀(jì)律要求

㈠上班期間不閑聊，接打私人電話不超過5分鐘。

㈡不擅自離開賣場(chǎng)，需經(jīng)過店長(zhǎng)同意方可離開。

㈢上班期間不看雜志書報(bào)，不準(zhǔn)上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事。㈣私人探訪時(shí)間不超過店內(nèi)規(guī)定的時(shí)限。

㈤不遲到、不早退、不無故曠工，請(qǐng)假需事先填寫請(qǐng)假說明。

㈥不能帶情緒上班導(dǎo)致影響顧客心情，不能出現(xiàn)與顧客同事爭(zhēng)吵的事件。

㈦上班期間不能用公司電話接打私人電話，導(dǎo)致公司通訊。㈧不能在店內(nèi)吃零食、抽煙、大聲喧嘩或打鬧。

㈨交接班時(shí)一定要把相差事宜交接清楚。

第八章 道德規(guī)范

1、做好顧客服務(wù)八大循環(huán)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、認(rèn)真完成日度銷售計(jì)劃及職位要求的工作職責(zé)。

3、不損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有損壞按原價(jià)賠償。

4、不消費(fèi)和私自挪用公司財(cái)產(chǎn)。

5、不損害公司的榮譽(yù)。

6、不造謠生事，挑撥離間。

7、不能泄露公司機(jī)密各信息資料。

8、不能圍坐收銀臺(tái)。

9、不偷盜公司貨品，公司客戶資料。

10、接待顧客依次有序，不得在顧客面前爭(zhēng)搶買主。

第九章 專賣店日常運(yùn)行程序

專賣店一周工作流程

周一：對(duì)店內(nèi)貨品進(jìn)行準(zhǔn)確的清點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無誤。

店長(zhǎng)周會(huì)，回顧上周工作，統(tǒng)計(jì)上周銷售，填寫《店鋪周報(bào)》，計(jì)劃下周工作重點(diǎn)安排員工對(duì)于倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理。

周二：賣場(chǎng)衛(wèi)生大掃除。

周三：對(duì)賣場(chǎng)陳列進(jìn)行調(diào)整。

周四：仔細(xì)驗(yàn)收商品入倉(cāng)，出樣，整理倉(cāng)庫(kù)，店長(zhǎng)下發(fā)暢銷品的補(bǔ)貨單。

周五：進(jìn)行補(bǔ)貨。

周六、周日：向公司匯報(bào)反應(yīng)情況。

開店前：（提前15分鐘）

1、2、打開照明及空調(diào)，檢查儀容儀表。安排員工清點(diǎn)賣場(chǎng)各個(gè)區(qū)域貨品數(shù)量，填寫“點(diǎn)數(shù)本”另外一個(gè)員工進(jìn)行衛(wèi)生打掃。3、4、5、當(dāng)班最高級(jí)員工完成“考勤表”的填寫。早班會(huì)議召開（確定銷售目標(biāo)）打開電腦檢查單據(jù)是否確認(rèn)同步，填寫“進(jìn)銷存表”

在以后的日常工作中，根據(jù)實(shí)際情況和可行性可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

第五篇：強(qiáng)大依托!法國(guó)吉洛酒莊廈門經(jīng)銷隆重開業(yè)!

12月初，法國(guó)吉洛酒莊廈門特約經(jīng)銷商迎來了久盼的開業(yè)儀式。廈門地處沿海，風(fēng)景秀麗，是全國(guó)有名的旅游勝地，氣候宜人，環(huán)境整潔。也是中國(guó)最早開放的城市之一，很早就開始感受外來文化，相信廈門店有著這么好的城市作為依托，也有法國(guó)吉洛酒莊廈門總部做支持，一定會(huì)有不俗的銷售成績(jī)。

廈門店位于繁華的鬧市街頭，經(jīng)銷商為了回饋大家，特地再開業(yè)期間進(jìn)行有買有送的促銷方式，這也吸引了不少?gòu)B門市民駐足購(gòu)買。

精致的擺放，隨處可見的專業(yè)，從酒瓶到包裝到酒杯，從哪方面都可以看出法國(guó)吉洛酒莊從事酒行業(yè)的專業(yè)，隨處可見的手工釀造標(biāo)志，印證著吉洛葡萄酒的優(yōu)質(zhì)。

開業(yè)促銷吸引了不少市民購(gòu)買，經(jīng)銷商吳先生向大家熱情的介紹起了法國(guó)吉洛酒莊的產(chǎn)品，教大家如何辨別是否原瓶進(jìn)口，這一點(diǎn)也非常符合法國(guó)吉洛酒莊的宗旨：讓每個(gè)人都能夠喝到正宗的原瓶進(jìn)口葡萄酒！

開業(yè)晚宴上全部酒水均出自法國(guó)吉洛酒莊，讓大家能夠充分感受到吉洛葡萄酒的美好。晚宴結(jié)束之后，參加晚宴的每位嘉賓還得到吉洛美露紅葡萄酒一瓶，讓大家也能夠帶回去與家人一起分享。

廈門屬閩南地區(qū)，臨海，少不了的自然是海鮮了。而白葡萄酒能夠有效殺死海鮮當(dāng)中隱藏的細(xì)菌，減少大家食物中毒的幾率。閩南人熱情好客，紅葡萄酒自是大家宴請(qǐng)賓客，籌辦喜事少不了的，在這樣的大背景下，吉洛葡萄酒何愁銷量呢？相信吉洛葡萄酒一定能夠以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)贏得廣大廈門市民的喜愛。