第一篇：建筑設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書

建筑設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書

一、對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)

1、項(xiàng)目地點(diǎn)

某某路？號(hào)

2、項(xiàng)目規(guī)模

總用地面積：1248887平方米

其中：地塊可建設(shè)用地面積：590000平方米

地塊規(guī)劃建筑總面積：1280000平方米

其中：地塊商業(yè)面積：300000平方米

街鋪30000平方米

集中高層商業(yè)270000平方米

地塊住宅建筑面積：980000平方米

3、項(xiàng)目性質(zhì)及要求

是一個(gè)集住宅、商業(yè)、商務(wù)、配套等為一體的綜合性、高品質(zhì)房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。其目的不僅僅是滿足簡(jiǎn)單的房產(chǎn)開發(fā)需求，也是如何通過科學(xué)合理的項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)和可持續(xù)開發(fā)建設(shè)，來構(gòu)建和諧社區(qū)和和諧社會(huì)，以滿足城市發(fā)展具體要求的需要。本次設(shè)計(jì)的意義在于滿足以下要求：

——為開發(fā)企業(yè)尋求合理的利潤(rùn)平衡點(diǎn)；

——構(gòu)建和諧社區(qū)的要求；

——尊重生態(tài)環(huán)境的要求；

——構(gòu)建城市新地標(biāo)的要求。

二、設(shè)計(jì)的成果、內(nèi)容及深度

為確保本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短設(shè)計(jì)周期、保證設(shè)計(jì)進(jìn)度及施工配合我們采取如下措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文、滿足現(xiàn)行的建筑工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范（規(guī)

程）、制圖標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定。

2、根據(jù)業(yè)主要求及國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，完成該建設(shè)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、建筑方案設(shè)計(jì)及建筑初步設(shè)計(jì)。為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施，整個(gè)設(shè)計(jì)過程分兩個(gè)階段進(jìn)行：

a.規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)

b.建筑初步設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)深度依據(jù)《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》。

3、在收到業(yè)主的委托設(shè)計(jì)任務(wù)書和相關(guān)設(shè)計(jì)資料后60日內(nèi)，我方將根據(jù)中選方案及業(yè)主的修改意見完成總體規(guī)劃平面調(diào)整和主要建筑單體的方案設(shè)計(jì)。

該階段的設(shè)計(jì)成果主要包括以下內(nèi)容:

1、規(guī)劃部分

規(guī)劃說明書

區(qū)位分析圖

基地現(xiàn)狀分析圖（建筑、風(fēng)貌、用地評(píng)價(jià)）

規(guī)劃結(jié)構(gòu)分析圖

規(guī)劃總平面圖(1/500)

道路交通分析圖

步行系統(tǒng)分析圖

豎向設(shè)計(jì)圖

停車場(chǎng)及地下空間分析圖

綠化系統(tǒng)分析圖

景觀結(jié)構(gòu)分析圖

環(huán)境意向設(shè)計(jì)圖

主要景點(diǎn)放大設(shè)計(jì)圖

開放空間組織圖

建筑高度分布圖

分期建設(shè)圖

主要沿街建筑立面效果圖

綜合管網(wǎng)規(guī)劃方案圖

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和用地平衡表

2、建筑部分

建筑設(shè)計(jì)說明書

主要單體建筑平、立、剖面圖

圍墻及大門平、立、剖面圖

主要單體建筑造型效果圖

4、業(yè)主將該階段審批意見反饋給我方，我方根據(jù)反饋意見修改，完成規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)階段的最后成果。周期約為10日

5、規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)報(bào)批通過后，在業(yè)主通知同意后，我方開始進(jìn)行建筑初步設(shè)計(jì)。周期約為60日。其間，甲乙雙方應(yīng)密切協(xié)作，共同確定所涉及的結(jié)構(gòu)、設(shè)備及材料等問題。

該階段的設(shè)計(jì)成果主要包括以下內(nèi)容:

1、規(guī)劃部分

規(guī)劃說明書

區(qū)位分析圖

基地現(xiàn)狀分析圖（建筑、風(fēng)貌、用地評(píng)價(jià)）

規(guī)劃結(jié)構(gòu)分析圖

規(guī)劃總平面圖(1/500)

道路及建筑定位圖

道路交通分析圖

步行系統(tǒng)分析圖

豎向設(shè)計(jì)圖

停車場(chǎng)及地下空間分析圖

綠化系統(tǒng)分析圖

景觀結(jié)構(gòu)分析圖

環(huán)境意向設(shè)計(jì)圖

主要景點(diǎn)放大設(shè)計(jì)圖

開放空間組織圖

建筑高度分布圖

分期建設(shè)圖

主要沿街建筑立面效果圖

綜合管網(wǎng)規(guī)劃方案圖

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和用地平衡表

2、建筑部分

建筑設(shè)計(jì)說明書

主要單體建筑平、立、剖面圖

圍墻及大門平、立、剖面圖

結(jié)構(gòu)及設(shè)備專業(yè)說明書

結(jié)構(gòu)及設(shè)備專業(yè)相關(guān)圖紙

6、業(yè)主將該階段審批意見反饋給我方，我方根據(jù)反饋意見修改，完成建筑初步設(shè)計(jì)階段的最后成果。周期約為10日。

7、為保證業(yè)主的設(shè)計(jì)方案及擴(kuò)初設(shè)計(jì)在施工圖設(shè)計(jì)階段得以準(zhǔn)確地貫徹，以確保建成后的設(shè)計(jì)效果，我方可以承擔(dān)后期圖紙的審校工作。

8、為更好的延續(xù)項(xiàng)目的完整性，控制項(xiàng)目最終效果，我們可以提供從項(xiàng)目前期規(guī)劃到建筑單體設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)的全程服務(wù)，但是景觀設(shè)計(jì)需要另行簽訂合同。

三、設(shè)計(jì)費(fèi)的計(jì)算

參考同類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)差別和市場(chǎng)等因素綜合考慮。初步擬定本次設(shè)計(jì)收費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

1．工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：

規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)。

2．工程項(xiàng)目類型：

居住區(qū)、公共建筑（包括：辦公、商業(yè)、酒店等）

3．設(shè)計(jì)費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況,可分別按工程總造價(jià)（圖紙概算）的百分比進(jìn)行取費(fèi)，也可按建筑容量的單方費(fèi)率進(jìn)行取費(fèi)。為簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)程序，現(xiàn)采用按建筑容量的單方費(fèi)率進(jìn)行取費(fèi)，建筑容量則以上一輪概念設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為參考。

a.居住區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì):20000元/公頃。

b.多層住宅：8元/m2。

c.高層住宅：12元/m2。

d.公共建筑：22~30元/m2。

4、計(jì)費(fèi)：

方案總體規(guī)劃59公頃×20000元/公頃=118萬元

成果：

啟動(dòng)地塊：

1）、多層住宅建筑（街鋪）30000平方米×8元/平方米=240000元

2）、高層住宅建筑167247平方米×12元/平方米=2006964元

地塊設(shè)計(jì)費(fèi)小計(jì)：225萬元

其他地塊：

1）、高層住宅建筑782753平方米×12元/平方米=9393036元

2）、公共建筑設(shè)計(jì)270000平方米×25元/平方米=6750000元

地塊設(shè)計(jì)費(fèi)小計(jì)：1614萬元

5、項(xiàng)目總體報(bào)價(jià)

設(shè)計(jì)費(fèi)用：規(guī)劃118萬

建筑設(shè)計(jì)1839萬

總計(jì)：1957萬

如項(xiàng)目只委托到方案設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)費(fèi)按以上地塊單項(xiàng)設(shè)計(jì)費(fèi)之和的50%計(jì)算，則設(shè)計(jì)費(fèi)為：118（規(guī)劃）+（225+1614）*50%=1037.5萬

以上取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

景觀設(shè)計(jì)按可建設(shè)用地面積扣除建筑基底面積計(jì)算

59*75%*15=663.75萬

6、計(jì)費(fèi)相關(guān)說明

以上計(jì)費(fèi)包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用；圖紙表達(dá)與文本制作費(fèi)用，往返石家莊市的交通費(fèi)用與住宿費(fèi)用。

不包括：舉行相關(guān)會(huì)議所需的場(chǎng)地及設(shè)備等費(fèi)用。

如需要模型及多媒體三維動(dòng)畫，費(fèi)用另計(jì)。

？建筑環(huán)境設(shè)計(jì)有限公司

年月日

第二篇：建筑設(shè)計(jì)服務(wù)合同中英文

CONTRACT OF CONSTRUCTION DESIGN

客戶方Client

設(shè)計(jì)方Designer

雙方本著公平、自愿和誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下條款（包括基本條款以及其他條款兩個(gè)部分）：

Under the principles of fairness, free will and good will, IT IS HEREBY AGREED between both parties as follows(the Contract includes two parts, i.e.the General Articles and the Contingent Articles):

1.客戶方委托設(shè)計(jì)方提供的建筑設(shè)計(jì)服務(wù)均以本合同各項(xiàng)條款、附錄、附表以及雙方為履行本合同相關(guān)內(nèi)容所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議等所約定的內(nèi)容為準(zhǔn)，設(shè)計(jì)方應(yīng)按照雙方的約定和客戶方的要求完成工程設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作。本合同的附錄、附表、其他條款以及補(bǔ)充協(xié)議等附件是本合同不可分割的部分，具有與本協(xié)定書同等的法律效力。

The architectural design services that the Client appoints the Designer to provide shall be in compliance with the provisions, appendixes and exhibits of the Contract, as well as with the provisions in the supplementary agreements in conjunction with the execution of the Contract that have entered or may be entered between the parties.The Designer shall carry out the design tasks for Project according to the agreement between both parties as well as the requirements of the Client.Appendixes, exhibits, other articles and supplementary agreements of the Contract are integral part of the Contract, and shall have the same legal binding force with the Contract.2.為工程提供的詳細(xì)設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目全部列于本合同 附表2《設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目清單》中，同時(shí)設(shè)計(jì)方承諾按照該附表中客戶方的要求提供列明的全部服務(wù)項(xiàng)目。

All detailed items of the design services that the Client appoints the Designer to provide for Project are included in Exhibit 2 List of Design Service Items.The Designer shall pledge that all service items listed shall be provided in accordance with the requirements of the Client.3．設(shè)計(jì)方提交工程D階段的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)深度，須滿足附表3《客戶方對(duì)設(shè)計(jì)成果的深度要求》的要求。

The depth of the drawings and designs for Stage D of the Project submitted by the Designer shall comply with the provisions in Exhibit 3 Requirements from the Client on the Depth of the Design Results.4.對(duì)于設(shè)計(jì)方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和設(shè)計(jì)成果，應(yīng)及時(shí)根據(jù)客戶方的要求、反饋意見或中國(guó)相關(guān)審批機(jī)關(guān)提出的修改意見以及相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)方案進(jìn)行必要的修改和調(diào)整，并按照 附表 4《設(shè)計(jì)方交圖時(shí)間表》約定的時(shí)間內(nèi)交付客戶方。

The services and the design results provided by the Designer shall be amended and adjusted in a timely manner according to the requirements and feedback of the Client, the deliberations of the competent authorities of China, as well as relevant laws and regulations, and shall be delivered to the Client within the time frame provided in Exhibit 4 Designer's Submission Schedule for Drawings.5.客戶方在此承諾按照本合同的各項(xiàng)約定，在設(shè)計(jì)方按照客戶方的要求完成附表2中相應(yīng)階段的工作內(nèi)容并得到客戶方的書面確認(rèn)通知后，客戶方將根據(jù) 附表5《費(fèi)用、開支及付款方式》 的相關(guān)約定向設(shè)計(jì)方支付相應(yīng)工作階段所列明的設(shè)計(jì)費(fèi)用。

The Client hereby pledges that after the Designer completes its tasks listed in Exhibit 2 in accordance with the requirements of the Client and after the Client issues to the Designer a written notice for confirmation, the Client shall advance to the Designer due design fees prescribed for different stages of the completion of tasks according to the Contract and Exhibit 5 Costs, Expenses, and Payment Terms.6．客戶方須按照本合同 附表6《關(guān)于中方設(shè)計(jì)單位》中約定工作內(nèi)容和要求在中華人民共和國(guó)境內(nèi)指定一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所（設(shè)計(jì)院或公司），提供與工程相關(guān)的服務(wù)，并在設(shè)計(jì)方的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下完成工程設(shè)計(jì)的相關(guān)工作。

The Client shall designate within the territory of the People's Republic of China an architectural design firm, institute or company in accordance with the work tasks and requirements prescribed in Exhibit 6 Regarding the Chinese Design Firm in order to provide services in association with the Project and to carry out other design-related tasks with the guidance and coordination of the Designer.7.在工程實(shí)施的整個(gè)期間，雙方約定將嚴(yán)格按照本合同附表7《雙方配合工作方式》中提到的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行配合。

During the course of construction of Project, both parties agree to coordinate with each other in strict accordance with the provisions in Exhibit 7 Coordination between the Parties.8．考慮到項(xiàng)目下一步市場(chǎng)推廣、宣傳的需要，設(shè)計(jì)方應(yīng)提供主要設(shè)計(jì)人員名單、執(zhí)業(yè)資質(zhì)以及業(yè)績(jī)介紹等作為本合同的附表8《設(shè)計(jì)方主要設(shè)計(jì)師介紹》。

In view of the next-step market promotion and promulgation activities, the Designer shall fill Exhibit 8 Introductions to Major Designing Personnel of the Designers with the names, professional qualifications and summary of accomplishments of the key designers from the Designer.9．在履行本合同期間，雙方如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。對(duì)于不能協(xié)商解決的爭(zhēng)議與糾紛應(yīng)當(dāng)一律提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，并以中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律作為仲裁的依據(jù)，同時(shí)雙方約定該機(jī)構(gòu)的仲裁為最終裁決。

In the event of any dispute between the parties during the execution of the Contract, both parties shall work to solve it via friendly negotiations.Any dispute or conflict that cannot be solved via negotiations shall be referred to China International Trade Arbitration Committee , and relevant laws of the Peop le's Republic of China shall apply.The parties shall also regard the award given by the arbitration committee as final.10.本合同中文、英文版本各4份，合同雙方執(zhí)中文、英文版本合同各2份，不同文字版本的合同具有同等法律效力。雙方約定在發(fā)生糾紛或爭(zhēng)議時(shí)須向仲裁機(jī)構(gòu)提交不同文字版本的合同，在文字內(nèi)容理解上發(fā)生歧議時(shí)應(yīng)以中文版本為主。

The Contract is made in four copies in the Chinese language and four in the English language.Each party shall keep 2 copies of both the English and the Chinese versions.Each copy of the Contract in either language shall have the same legal binding force.In the event of referring to arbitration when any dispute or conflict arises, a Chinese copy of the Contract and an English copy shall be submitted together.In the event of any dispute in the construe of the text of the Contract, the Chinese version shall prevail.(各方簽署如下： Signatures of Parties hereto as follows)

第三篇：建筑設(shè)計(jì)后期服務(wù)協(xié)議

技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

委托方（以下稱甲方）：

法定代表人或負(fù)責(zé)人：

服務(wù)方（以下稱乙方）：

身份證號(hào)：

甲乙雙方為攜手合作，促進(jìn)發(fā)展，滿足利益，明確責(zé)任，依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠(chéng)實(shí)信用、互惠互利原則，結(jié)合雙方實(shí)際，協(xié)商一致，特簽訂本協(xié)議，以求共同恪守：

第一條 項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)

第二條 服務(wù)內(nèi)容、方式和要求

1．服務(wù)內(nèi)容：該項(xiàng)目的所有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收及建設(shè)單位要求的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

2．方式： 親臨項(xiàng)目所在地的施工現(xiàn)場(chǎng)。

3．要求：按時(shí)、專業(yè)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三條 報(bào)酬及其支付方式：

1．本項(xiàng)目報(bào)酬（服務(wù)費(fèi)）：元。按乙方50次親臨現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)計(jì)，不

足50次按50次計(jì)，超過50次后，按每次 元額外支付。

注：解決技術(shù)問題需要的食宿、交通及通訊經(jīng)費(fèi)，由乙方負(fù)擔(dān)。

2．支付方式：

（1）合同生效后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣元作為定金；

（2）基礎(chǔ)全部驗(yàn)收完畢后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣元。

（3）主體全部驗(yàn)收完畢后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣元。

（4）單體全部竣工驗(yàn)收完畢后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣元。

（5）單體全部節(jié)能驗(yàn)收結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付余款。

第四條 甲方的主要責(zé)任與義務(wù)

1．在合同生效后十個(gè)日內(nèi)向乙方提供該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文件（電子版）

2．按約定向乙方支付報(bào)酬，乙方開戶銀行帳戶為 ：3．協(xié)助乙方完成下列配合事項(xiàng)：

A．現(xiàn)場(chǎng)有技術(shù)服務(wù)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方。

B．積極配合乙方解決圖紙上的技術(shù)問題及現(xiàn)場(chǎng)需要的設(shè)計(jì)變更。

第五條 乙方的主要責(zé)任與義務(wù)

1．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)度完成技術(shù)服務(wù)工作。

2．積極按時(shí)根據(jù)建設(shè)單位要求參加現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的解決。

3．以專業(yè)工程師身份給建設(shè)單位及施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4．應(yīng)對(duì)甲方交給的技術(shù)資料、樣品等妥善保管；工作完成后應(yīng)歸還上述技術(shù)資

料、樣品，不得擅自存留復(fù)制品。

5.加強(qiáng)安全意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)，不得違章駕駛車輛及不采取安全設(shè)施進(jìn)入工

地現(xiàn)場(chǎng)。

第六條 保密條款

雙方保證對(duì)從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為五年。一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

第七條 雙方違約責(zé)任

1．甲方擅自不履行合同，遲延支付報(bào)酬，應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為報(bào)酬總額2％的違約

金，逾期二個(gè)月不支付報(bào)酬或者違約金的，乙方有權(quán)終止服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)交

補(bǔ)交報(bào)酬，并支付數(shù)額為報(bào)酬總額5％的違約金。

2．乙方未按約定的時(shí)間按質(zhì)按量完成工作的，應(yīng)支付數(shù)額為報(bào)酬總額2％的違

約金。

3．乙方在工作期間，因乙方原因或建設(shè)單位不滿意而終止未完成工作的，甲方

按乙方已提供的服務(wù)的次數(shù)支付服務(wù)費(fèi)用（元/次）。如果給甲方造成損

失的，乙方應(yīng)賠償損失。

4．違反合同約定、擅自將有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品或工作成果引用，發(fā)表或

提供給第三人，應(yīng)支付數(shù)額為報(bào)酬總額5％的違約金。

第八條 補(bǔ)充

本協(xié)議未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條 合同效力

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效

甲方：

乙方：簽訂日期：2013年6月5日

第四篇：服務(wù)計(jì)劃書

技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書

一、設(shè)計(jì)方面技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

1、我方將指定技術(shù)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的設(shè)計(jì)師在本工程建設(shè)的全部過程中配合施工，進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交流，解決施工過程中有關(guān)設(shè)計(jì)的問題并負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)，參加隱蔽工程驗(yàn)收和設(shè)備檢測(cè)，參加現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝指導(dǎo)和試運(yùn)轉(zhuǎn)及工程竣工驗(yàn)收。

2、派駐現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)服務(wù)人員，必須具備一定的設(shè)計(jì)資質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)工程服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)和解決施工過程中存在的設(shè)計(jì)問題，能及時(shí)處理試運(yùn)行階段需要的設(shè)計(jì)解決的問題。

3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況業(yè)主有權(quán)要求和調(diào)整設(shè)計(jì)服務(wù)力量、專業(yè)配備以及人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，但是要以工作聯(lián)系單的書面形式提前通知，進(jìn)行調(diào)整。

4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間與業(yè)主一樣，在現(xiàn)場(chǎng)做好所考勤記錄，并且安排好工作內(nèi)容，業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督和抽查。

5、根據(jù)項(xiàng)目?jī)傻卦O(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)際需，對(duì)所屬的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度；同時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求對(duì)人員在兩地進(jìn)行調(diào)配。

6、設(shè)計(jì)服務(wù)人員不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)該專業(yè)存在的設(shè)計(jì)問題或提出解決方案滿足不了業(yè)主的要求，即視為該專業(yè)工程師不及格。

二、設(shè)備采購(gòu)技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書

1、負(fù)責(zé)完成工程所有需要的一切物資，這些物資包括材料、設(shè)備、備件和其他消耗品。

2、應(yīng)根據(jù)合同要求編制完善項(xiàng)目采購(gòu)程序文件。

3、確定項(xiàng)目采購(gòu)范圍，明確采購(gòu)部與項(xiàng)目各相關(guān)部門的接口關(guān)系。

4、制定與業(yè)主相關(guān)部門的溝通和業(yè)主采購(gòu)文件審查規(guī)則。

5、制定與廠家或者供貨商的協(xié)調(diào)程序。

6、明確項(xiàng)目采購(gòu)的進(jìn)度與費(fèi)用的控制目標(biāo)，并保證此目標(biāo)符合項(xiàng)目總體目標(biāo)的要求。

7、制定總體采購(gòu)原則，制定采購(gòu)工作應(yīng)遵守的工作程序。

三、施工過程、試運(yùn)行階段技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書

做好工程項(xiàng)目的日常管理工作，包括工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃管理服務(wù)、質(zhì)量管理服務(wù)、安全文明施工管理服務(wù)、合同管理服務(wù)、材料管理服務(wù)、檔案資料管理服務(wù)、回訪保修管理服務(wù)、各階段驗(yàn)收技術(shù)服務(wù)、工程例會(huì)制度等技術(shù)管理服務(wù)。篇二：服務(wù)計(jì)劃書范本

以艾滋病患者和家屬為服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方案

一、服務(wù)背景

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究中心日前完成的研究報(bào)告《中國(guó)艾滋病防治相關(guān)政策分析》中建議，我國(guó)應(yīng)在現(xiàn)有救助體系中引入專業(yè)的社區(qū)工作者，以解決現(xiàn)行體系下由于救助政策公開透明導(dǎo)致艾滋病致困人員普遍“遁形”的問題。

報(bào)告的研究者在對(duì)云南、四川、河南、北京四地的實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，艾滋病致困人員“遁形”問題突出。在受毒品和艾滋病危害嚴(yán)重地區(qū)，這種現(xiàn)象普遍存在，大、中城市尤甚。報(bào)告顯示，有不少致困人員不但不接受政府救助，甚至還故意躲避。自2004年至今，北京市僅有1名艾滋病致孤兒童享受了免費(fèi)就學(xué)。2005年年底至今,北京西城區(qū)享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人員不足10人。

報(bào)告分析認(rèn)為，造成艾滋病致困人員大量“遁形”的最主要原因，是社會(huì)救助要求公開透明與艾滋病患者及家屬具體身份保密之間存在明顯沖突。基于公開透明原則，享受低保待遇的對(duì)象須經(jīng)下列程序：個(gè)人申請(qǐng)、社區(qū)核實(shí)（包括家計(jì)調(diào)查、群眾評(píng)議、張榜公布等）、街道初審、區(qū)縣審批、發(fā)證領(lǐng)取、動(dòng)態(tài)管理等。

顯然，上述程序會(huì)使艾滋病患者及家屬的身份暴露無遺。而《艾滋病防治條例》明確規(guī)定，未經(jīng)本人或者其監(jiān)護(hù)人同意，任何單位或個(gè)人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料以及其他可能推斷出其具體身份的信息。在此情況下，艾滋病致困人員要么出于身份保密需要，拒絕申請(qǐng)享受社會(huì)救助待遇；要么艾滋病防治單位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名單，使民政部門無法獲知他們中有需要救助的困難家庭成員。報(bào)告認(rèn)為，化解這一矛盾的有效方法是，采取國(guó)際通行做法，在現(xiàn)行救助體系中積極引入專業(yè)社會(huì)工作者，由其負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)艾滋病患者加入最低生活保障的宣傳、申請(qǐng)和評(píng)估工作，對(duì)艾滋病患者的隨訪和督導(dǎo)等服務(wù)工作，也都可由專業(yè)社會(huì)工作者完成。

“在此過程中，由于無須轄區(qū)特別是基層社區(qū)人士的介入，也就由專業(yè)社工介入，不僅免去了群眾評(píng)議和張榜公布的必經(jīng)程序，降低了艾滋病患者的暴露風(fēng)險(xiǎn)。更為重要的是，專業(yè)社工可對(duì)艾滋病病人和病毒感染者的個(gè)人潛能發(fā)掘、社會(huì)關(guān)系重建等給予幫助，使他們得到全面救助，更好地融入社會(huì)?！?/p>

二、理論基礎(chǔ) 1.馬斯洛的需求層次理論（maslow’s hierarchy of needs）：馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中的情感和歸屬的需要，這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各 種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。而我們的組員，一經(jīng)查出病患，由于各方面的原因可能被他人貼簽，視為危險(xiǎn)性人群，與社會(huì)和其他群體人為的隔離，沒有歸屬感，無法得到他人的尊重。我們小組的目的就是，希望組員能在該同質(zhì)組中找到歸屬感，獲得其他組員的認(rèn)可。2.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)概括而言就是社會(huì)支持的提供機(jī)制，是社會(huì)個(gè)體從社會(huì)和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會(huì)支持包括物質(zhì)幫助、行為支持、親密的互動(dòng)、指導(dǎo)、反饋、正面的社會(huì)互動(dòng)等六種形式。根據(jù)社會(huì)支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場(chǎng)；非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括五種關(guān)系：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。我們的小組旨在通過病緣的關(guān)系，建立非正式病友之間的支持關(guān)系。主要指來自病友方面的心理支持。

3.敘事治療的理論：包含兩個(gè)基本概念，敘事和社會(huì)建構(gòu)，及把人的生活視為日常生活經(jīng)驗(yàn)故事化的過程，在故事中不斷組織、呈現(xiàn)和實(shí)踐自己的生活；而人的故事的形成離不開與他人的交往，只有在相互溝通交流的過程中才能產(chǎn)生生活的意義。我們小組設(shè)計(jì)的另一個(gè)初衷，就是讓組員講述自己患病前后的一系列事，講自己生命中故事，讓他們?cè)谙嗷贤ê徒涣鞯倪^程中，思考自己生活的意義，以便達(dá)到提高組員生命質(zhì)量。

三、服務(wù)目標(biāo)：幫助艾滋病患者及家屬正確面對(duì)艾滋病，面對(duì)生活，在生活中建立良好、健康的生活觀。目標(biāo)： 1.協(xié)助案主度過因擔(dān)心艾滋病問題曝光而造成的人際孤立，獲得更多支持的方式。2讓每個(gè)組員都能感受出來自病友的關(guān)懷和支持，增強(qiáng)抗病的信心和力量；

3、讓患者和家屬有更多的接觸和了解，從而相互關(guān)愛和包容。

四、服務(wù)形式：

以小組工作形式為主,結(jié)合個(gè)案工作以及社區(qū)工作方法

五、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn) 2014年5月份 曲靖市麒麟?yún)^(qū)

六、工作人員

段四來 李小二 王五

七、評(píng)估方法

過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估相結(jié)合，并注重跟蹤訪問形式對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。

九、每節(jié)具體服務(wù)計(jì)劃如下： 第一節(jié)活動(dòng)

活動(dòng)主題：

活動(dòng)時(shí)間：2014年5月6日 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者 工作地點(diǎn)：曲靖師范學(xué)院活動(dòng)室

活動(dòng)目的：讓組員之間有一個(gè)初步的了解，工作人員評(píng)估小組需求，共同制定小組協(xié)議 活動(dòng)形式：參與式培訓(xùn)

第二次活動(dòng)方案

活動(dòng)主題：認(rèn)識(shí)生命，正確了解艾滋病。

活動(dòng)時(shí)間：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者及其家屬 工作地點(diǎn)：教學(xué)樓階梯教室

活動(dòng)目的：

1、用講座加活動(dòng)的方式讓患者及家屬正確認(rèn)識(shí)艾滋病，樂觀面對(duì)生活。

2、讓患者家屬了解艾滋病和預(yù)防艾滋病的一些方法?；顒?dòng)形式：小組工作 第三次活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)主題：肯定自己

活動(dòng)時(shí)間：2014年5月20日 14:00——15:40 70分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者

工作地點(diǎn)：學(xué)校社工中心活動(dòng)室

活動(dòng)目的：讓組員分享自己生命的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)組員給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，達(dá)到組員認(rèn)可自己。篇三：售后服務(wù)計(jì)劃書

售后服務(wù)計(jì)劃書

1、我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)方提供完備詳盡的系統(tǒng)硬件、軟件方面的文檔和技術(shù)資料以便你方更好地進(jìn)行維護(hù)、開發(fā)和管理，包括以下內(nèi)容： 1）.硬件性能指標(biāo)說明書 2）.設(shè)備配置說明書 3）.操作系統(tǒng)說明書 4）.系統(tǒng)安裝說明書

2、售后服務(wù)和技術(shù)支持

我方將對(duì)以下四方面的內(nèi)容做出承諾，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行： 1）.對(duì)系統(tǒng)發(fā)生故障的維護(hù)，技術(shù)支援的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1小時(shí)，即時(shí)電話支持，須提供現(xiàn)場(chǎng).服務(wù)的，工作時(shí)間內(nèi)，市內(nèi)不應(yīng)超過2小時(shí)；如果設(shè)備損壞，當(dāng)日更換（代用設(shè)備）。2）.定期回訪，保修期內(nèi)，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次； 3）.保證在系統(tǒng)最終驗(yàn)收后按設(shè)備原廠保修期限保修（監(jiān)控產(chǎn)品保修1年，防雷產(chǎn)品保修1年）

4）.保修期滿后，我方將以不高于規(guī)定的價(jià)格提供系統(tǒng)技術(shù)支持。售后服務(wù)計(jì)劃書

一、我公司售出商品實(shí)行送貨上門，免費(fèi)培訓(xùn)，并對(duì)客戶詳細(xì)記錄，以備查訪。

二、定期由專人對(duì)客戶進(jìn)行售后查訪，詢問使用情況，并上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修及維護(hù)。

三、在政黨使用過程中，如有任何不政黨情況發(fā)生請(qǐng)時(shí)通知我們，對(duì)市內(nèi)客戶報(bào)修，禹應(yīng)時(shí)間一

般為1小時(shí)以內(nèi)；對(duì)于郊區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶報(bào)修，響應(yīng)時(shí)間一般 為3 小時(shí)。

四、對(duì)送修設(shè)備，均作詳細(xì)記錄，根據(jù)設(shè)備損壞的難易程度不同，以最快的速度為客戶解決，在 未解決前我公司會(huì)用相近備件或產(chǎn)品臨時(shí)替代以保證客戶正常工作。

五、公司特設(shè)服務(wù)熱線電話;0429-3195555投訴電話：***良好的信譽(yù)、熱情的服務(wù)是我

公司生存的支柱，在各界同仁的支持和幫助下，我們定會(huì)加倍努力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，做好你堅(jiān)強(qiáng)后盾，成為您永遠(yuǎn)的朋友。1篇四：項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃書

人防“六個(gè)一”項(xiàng)目--核心疏散基

地建設(shè)項(xiàng)目

服

務(wù)

計(jì)

劃

書

項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃書文件目錄

一、設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書.............................................................1

1、第一階段--初步調(diào)查階段.....................................................1

2、第二階段--總體規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)階段...........................................1

3、第三階段--方案設(shè)計(jì)階段.....................................................2

4、第四階段--方案深化設(shè)計(jì)階段.................................................3

5、第五階段--初步設(shè)計(jì)階段.....................................................4

6、第六階段--施工圖設(shè)計(jì)階段...................................................4

7、第七階段--施工配合階段.....................................................6

二、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制措施...........................................................7

1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃...........................................................7

2、關(guān)鍵工序管理...............................................................9

3、質(zhì)量保證措施...............................................................9

4、設(shè)計(jì)投資控制..............................................................11

5、確保設(shè)計(jì)周期..............................................................13

6、進(jìn)度計(jì)劃的管理............................................................14

7、后續(xù)服務(wù)工作安排..........................................................15

三、設(shè)計(jì)工期..................................................................19

四、商業(yè)報(bào)價(jià)..................................................................19

一、設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書

十分榮幸謹(jǐn)代表建筑設(shè)計(jì)院成都分院向貴單位提供服務(wù)?，F(xiàn)

向貴單位呈報(bào)本項(xiàng)目的服務(wù)建議書（包含完整的項(xiàng)目計(jì)劃），希

望所及內(nèi)容能符合貴單位要求，并期待通過該項(xiàng)目的合作，共同

拓展貴我雙方美好的前程。

我公司將在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中竭誠(chéng)為貴單位提供以下設(shè)計(jì)及技

術(shù)服務(wù)：

1、第一階段——初步調(diào)查階段

由我司成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，踏堪現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主進(jìn)行工作會(huì)議，討論工程進(jìn)度并鉆研以下議題：

※ 項(xiàng)目選址及交通環(huán)境

※ 項(xiàng)目用地條件及周邊環(huán)境

※ 區(qū)域人防信息分析

※ 核心疏散基地設(shè)計(jì)功能要求

※ 核心疏散基地的規(guī)模及設(shè)計(jì)條件

※ 項(xiàng)目功能要求與設(shè)計(jì)發(fā)展方向

※ 需要進(jìn)一步明確的政策、法規(guī)要求

2、第二階段——總體規(guī)劃/概念設(shè)計(jì)階段

我司專項(xiàng)設(shè)計(jì)組依據(jù)業(yè)主要求及初步調(diào)整結(jié)果進(jìn)行工作，階

段成果除業(yè)主要求外還包括：

※ 項(xiàng)目總體構(gòu)思及平時(shí)開發(fā)利用、平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換實(shí)施策略建議 ※ 總平面規(guī)劃構(gòu)思圖

※ 總平面臨戰(zhàn)疏散構(gòu)思圖

※ 基地基本數(shù)據(jù)分析

※ 場(chǎng)地豎向規(guī)劃分析

※ 總平面交通組織分析構(gòu)思圖

※ 總平面景觀分析構(gòu)思圖

※ 城市輪廓分析構(gòu)思圖

※ 各功能區(qū)域的規(guī)劃概念設(shè)計(jì)

※ 地下各區(qū)功能平面構(gòu)思圖及平戰(zhàn)功能轉(zhuǎn)換構(gòu)思圖

※ 地上各單體平面構(gòu)思圖

※ 各建筑功能面積分配表

※ 可供選擇的總體規(guī)劃草圖

3、第三階段——方案設(shè)計(jì)階段

由我司專項(xiàng)設(shè)計(jì)組與業(yè)主討論方案設(shè)計(jì)。階段成果包括：

※ 總平面規(guī)劃圖

※ 總平面交通組織分析圖

※ 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 ※ 總平面景觀分析圖

※ 城市輪廓分析圖

※ 地上建筑各單體平面圖

※ 地下室各功能空間平面圖

※ 地下各功能空間分析圖

※ 透視草圖

※ 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

4、第四階段——方案深化設(shè)計(jì)階段

我司設(shè)計(jì)組通過對(duì)方案的修改以落實(shí)業(yè)主的要求，完成方案的最后文本。階段成果包括：

※ 方案設(shè)計(jì)說明書

※ 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

※

總平面圖 總平面交通組織分析圖 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 總平面消防分析圖 總平面環(huán)境分析圖 地下空間平面布置圖 地下各功能空間分析圖 地上建筑各層平面圖 建筑主要立面圖 建筑主要剖面圖 整個(gè)疏散基地建筑鳥瞰圖（彩色a1號(hào)）建筑透視圖（彩色、二張、a1號(hào)）建筑工程估算書 外觀立面圖標(biāo)明所用材料 放大關(guān)鍵局部立面圖標(biāo)明關(guān)鍵尺寸 關(guān)鍵設(shè)計(jì)區(qū)域放大立面圖 區(qū)域細(xì)部分析圖篇五：設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書模板 項(xiàng)目

服

務(wù)

計(jì)

劃

書 2014-06-18 目 錄 1.0 | 公司簡(jiǎn)介 2.0 | 項(xiàng)目信息 3.0 | 項(xiàng)目背景 4.0 | 項(xiàng)目計(jì)劃 5.0 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

6.0 | 服務(wù)費(fèi)用 01 公司簡(jiǎn)介 02 項(xiàng)目信息

建設(shè)單位：

項(xiàng)目名稱：

項(xiàng)目地址：

用地面積：

容積率：

建筑密度：

綠化率： 03 項(xiàng)目背景

3.1項(xiàng)目區(qū)位：項(xiàng)目位于江蘇省鎮(zhèn)江市 3.2地塊現(xiàn)場(chǎng)照片如下： 3.3 項(xiàng)目基本構(gòu)思: 04 項(xiàng)目計(jì)劃 工作內(nèi)容

總述：設(shè)計(jì)服務(wù)分三階段內(nèi)容

策劃及概念性規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)階段和景觀設(shè)計(jì)階段

服務(wù)流程如下：

4.1第一階段：現(xiàn)場(chǎng)踏勘及項(xiàng)目討論階段[3個(gè)日歷天] 主要針對(duì)項(xiàng)目背景和項(xiàng)目特色，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)踏勘，與甲方進(jìn)行充分的溝通和交流。

第五篇：酒店服務(wù)計(jì)劃書

酒店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

酒店定位基礎(chǔ)

（１）最能讓外行人發(fā)揮其特色的行業(yè)之一。（２）毛利極高、凈利極少（３）資本回收時(shí)間，必須越短越好。（４）完全回收資本須五－六年的時(shí)間

（５）成本控制

ａ·直接成本

ａ·主要材料、配味料、裝飾材料

ｂ·約占營(yíng)業(yè)額的３５％，但不可超過４０％

ｃ·提高采購(gòu)技術(shù)及庫(kù)存管理；壓低材料費(fèi)支出

ｂ·間接成本

ａ·人事費(fèi)：約占營(yíng)業(yè)額的２０％；與材料費(fèi)合并，不得高于營(yíng)業(yè)額的６０％

ｂ·租金： 約占營(yíng)業(yè)額的１０－１２％ ｃ·水電燃料費(fèi)：以５％為上限

ｄ·消耗品費(fèi)：約占營(yíng)業(yè)額的４－５％ ｅ·稅金：約占營(yíng)業(yè)額的５％

ｆ·雜費(fèi)：包括交際、廣告、保險(xiǎn)、報(bào)章雜志，約占營(yíng)業(yè)額的５－８％

（６）做好計(jì)算管理

ａ·營(yíng)業(yè)額＝總席數(shù)＊周轉(zhuǎn)率＊每人平均消費(fèi)額＊一個(gè)月營(yíng)業(yè)天數(shù)

ｂ·凈利＝收益－費(fèi)用

ｃ·營(yíng)業(yè)額高，毛利多并不代表利潤(rùn)也多

２·生意興隆之要訣

（１）如何使店務(wù)欣欣向榮

ａ·選擇有利的據(jù)點(diǎn) ｂ·卓越的經(jīng)營(yíng)技巧－擬定經(jīng)營(yíng)方針

賣給誰 ━━━━━━━━→ 掌握顧客層面

賣什么 ━━━━━━━━→ 商品的內(nèi)容

價(jià)格多少━━━━━━━┓

┣→ 銷售的技巧（包括應(yīng)對(duì)、服務(wù)等）

如何賣 ━━━━━━━┛

ｃ·改正「只要有資本和場(chǎng)地，任何人都可以開店做生意」的觀念

（２）迎合善變的顧客 ａ·更新店鋪設(shè)計(jì) ｂ·積極開發(fā)新商品 ｃ·加強(qiáng)人事改進(jìn)（譬如：改善服務(wù)態(tài)度）

ｄ·實(shí)際表現(xiàn)新的企劃

（３）確保店??生意興隆需：ａ·掌握合適之顧客層次 ｂ·確實(shí)做好對(duì)顧客服務(wù) ｃ·信用

３·經(jīng)營(yíng)者所需具備之條件（１）具經(jīng)營(yíng)能力（２）掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

1、目標(biāo)顧客群定位，不能過于狹窄。依靠政府部門為主顧客群，大力開展民間消費(fèi)群體。要充分體現(xiàn)出本店的特色，定位不可偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。目標(biāo)市場(chǎng)定位，應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，鞏固企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費(fèi)者檔案。我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的縣城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營(yíng)x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面一定要能力開發(fā)，和周遍的旅游團(tuán)建立良好的供營(yíng)關(guān)系。

2、保證新聞宣傳力度，一定要讓縣城人民了解我店。用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對(duì)外圍省級(jí)或x級(jí)主干道設(shè)立廣告牌。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：酒店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對(duì)我們有影響是政府部門接待，因此要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取。做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在四海的經(jīng)營(yíng)策略。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。

目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤(rùn)。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。（如：婚宴市場(chǎng)的開拓與鞏固）。

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。根據(jù)目前我們縣城人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。（口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段）。

4、員工忠誠(chéng)的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略

“百姓的高檔酒店”－商務(wù)會(huì)議為日常基礎(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取。我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，力爭(zhēng)婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。對(duì)于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法和策略

1、經(jīng)營(yíng)的菜系。我們以經(jīng)營(yíng)x菜和海鮮為主，我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。

3、簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價(jià)”，特價(jià)房和特價(jià)菜，限款。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。

6、明確各年、節(jié)開展促銷活動(dòng)。

（二）管理方法

創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本；創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購(gòu)成本（采取不同時(shí)期估價(jià)）。水、電、燃料成本（細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能），人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂多少人，（8—10）月份擬訂多少人，（11、12、1、2）月份擬訂多少人]，其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益?！皼]有不合格的員工，只有不合格的 ?管理者?”，便是這個(gè)道理。

2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源

人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿?，是創(chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

3、疏通營(yíng)銷渠道，狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

要求抓專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏

（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。

（2）抓好落實(shí)

這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓好落實(shí)。

（3）抓好檢查

在酒店、部門、班組三級(jí)組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。, 財(cái)務(wù)管理：篇二：酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

概述

第一部分 市場(chǎng)調(diào)研分析

1、市場(chǎng)概述情況：

表一：附近同檔次各酒店2013年客房出租率（見表）單位：% 客房出租率

四星級(jí)：70.3% 三星級(jí)：88% 二星級(jí)：80% 表二：附近星級(jí)酒店基本情況（見表）

第二部分 自身?xiàng)l件剖析

2、酒店地理位置：

酒店位于三環(huán)路旁，標(biāo)志明顯，屬于西三環(huán)中心地段 周邊交通方便。酒店周邊著名單位、景點(diǎn)和建筑有香格里拉飯店 總政歌舞團(tuán) 舞蹈學(xué)院 民族大學(xué) 紫竹院 萬壽寺

國(guó)家圖書館 中央電視塔等。旅游資源 商務(wù)活動(dòng)資源豐富

3、檔次與規(guī)模：

酒店按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)改造，集餐飲、客房、商務(wù)、小型會(huì)議、旅游、休閑娛樂為一體。融合北京四合院元素，華麗變身為商務(wù)花園酒店。建筑面積約6000余平方米。酒店擁有宴會(huì)廳、vip包廂、西餐廳、花園燒烤等不同的餐飲場(chǎng)所，就餐位數(shù)達(dá)600位。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程中體現(xiàn)人性化、個(gè)性化；集合各地原材料及廚師技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優(yōu)質(zhì)及造型優(yōu)雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨(dú)具一格的飲食特色；根據(jù)本酒店裝飾特點(diǎn)及本地區(qū)的人文環(huán)境，推出與眾不同的中、大型社團(tuán)宴會(huì)及婚宴制作；純正西式餐飲也將會(huì)吸引外籍人士及外籍游客。

酒店客房總數(shù)為80套，總床位數(shù)約160個(gè)，商務(wù)套房 6間 30間觀景客房；多功能廳一個(gè)，大堂寬敞明亮，豪華優(yōu)雅，古色古香；

4、服務(wù)設(shè)施：

酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標(biāo)間客房、景觀客房、商務(wù)套房等不同類型的房間種類，適應(yīng)不同層次的客人需求。房?jī)?nèi)設(shè)施完備、先進(jìn)，有獨(dú)立空調(diào)、私人寬敞浴室、iptv電視、迷你酒吧、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話、室內(nèi)保險(xiǎn)箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時(shí)，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復(fù)印、特快專遞、秘書服務(wù)、文字翻譯、文字處理服務(wù)、訂票服務(wù)，機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)。本酒店餐飲場(chǎng)所共有3個(gè)，座位數(shù)量約600位，并提供中西式自助餐和西式零點(diǎn)菜肴及川湘菜 烤鴨等不同風(fēng)味的菜系，能夠滿足不同地區(qū)客人的口味。康體娛樂設(shè)施;美容美發(fā)廳、棋牌室 網(wǎng)吧 免費(fèi) wifi

5、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

任何一家酒店都有其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者須使用揚(yáng)長(zhǎng)避短的經(jīng)營(yíng)方法和推廣手段，盡量發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的吸引力，才可使酒店能爭(zhēng)取到最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本酒店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下： 5.1 優(yōu)勢(shì)：

● 周邊環(huán)境優(yōu)雅、清靜，停車方便，客人消費(fèi)不受打擾；

● 北京為數(shù)不多的四合院花園酒店；布局合理。深受外國(guó)朋友喜歡?！?本酒店為一間服務(wù)設(shè)施齊全的中檔酒店，裝修高檔，大堂有氣勢(shì)，有利于發(fā)展商務(wù)客源市場(chǎng)、旅游會(huì)務(wù)、觀光客源市場(chǎng)與本地會(huì)員客

源市場(chǎng)；

● 本酒店的餐飲、服務(wù)設(shè)施齊全；方便客人。

● 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和資源可以利用；將采取積極主動(dòng)的策略，經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅增強(qiáng)；管理和服務(wù)能

達(dá)到規(guī)范的高水平，更使本酒店于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上可創(chuàng)造靈活的條件；

同時(shí)服務(wù)手法與出品將會(huì)創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)要求不斷提高的本地消費(fèi)群

體和外來顧客，均可產(chǎn)生耳目一新的感受，必將有助于爭(zhēng)取客源。

● 本酒店位于西三環(huán)黃金位置，交通位置極為便利。5.2 劣勢(shì)：

● 周邊旅館較多，擾亂價(jià)格秩序?！?本酒店面積小，缺少70人左右中型會(huì)議室，在會(huì)議接待中較難安

排；

● 餐飲包廂不夠豪華，對(duì)高檔客人缺乏吸引力；

● 原旅館檔次低，客源主要靠上門，知名度不夠，歷史背景不如其它 酒店，尋找固定、長(zhǎng)期的顧客需要經(jīng)過一段很的階段，起步的氣勢(shì)

將受到一定的影響。

第三部分 經(jīng)營(yíng)方法

客房的經(jīng)營(yíng)方法 6.1 經(jīng)營(yíng)思路：

提供特色的服務(wù) 特色客房。6.2市場(chǎng)定位：

團(tuán)隊(duì)以外籍客人、旅游客人、商務(wù)客人為主體，以價(jià)格策略為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，先做大客房出租率；散客以本地企業(yè)客人為主，以自駕車、網(wǎng)絡(luò)客人為輔構(gòu)成酒店的主要市場(chǎng)。6.3 客源市場(chǎng)：

從一次性訂房數(shù)量上來區(qū)分，可分為散客市場(chǎng)、會(huì)議市場(chǎng)與團(tuán)體市場(chǎng)3 類；從訂房渠道上作區(qū)分，則可細(xì)分為：自來散客、出租車司機(jī)推介、商務(wù)公司、訂房中心推介、聯(lián)營(yíng)推介、長(zhǎng)住客、旅行社、旅游集散中心、政府機(jī)構(gòu)與員工所推介的特殊折扣客源。6.4營(yíng)銷手段：

著眼于國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，與國(guó)際組團(tuán)旅行社和首都機(jī)場(chǎng)訂房中心、網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂協(xié)議，做好百度搜索，銷售會(huì)員卡（以打包形式組合酒店客房、餐飲、康樂產(chǎn)品并給予一系列優(yōu)惠）。以掃樓形式與本地政府、企事業(yè)單位、學(xué)校、各協(xié)議團(tuán)體簽訂協(xié)議；配合系列的廣告造勢(shì)，突出酒店高檔豪華、休閑健康、價(jià)格適中、時(shí)尚潮流的產(chǎn)品特性。

6.5 價(jià)格定位：

考慮到本地市場(chǎng)的淡旺季之分階段，我們刻意制定稍高于本市三星標(biāo)準(zhǔn)的酒店之門市牌價(jià)，于旺季中，可盡能爭(zhēng)取到最高的房租收入；同時(shí)，我們執(zhí)行價(jià)高折大的靈活價(jià)格政策，暗地里與商務(wù)公司及中介代理商簽訂較低價(jià)格的特價(jià)合同，實(shí)行薄利多銷的手段，盡量爭(zhēng)取客源市場(chǎng)的份額。

餐廳的經(jīng)營(yíng)方法 7.1經(jīng)營(yíng)特色:--菜肴特色是生存之道，現(xiàn)有菜系不能適應(yīng)本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為突出特色，引進(jìn)融

合菜，養(yǎng)生菜 改良家常菜，提高本店酒店檔次和利潤(rùn)。迎合大眾

消費(fèi)。

--利用管理公司資源，引進(jìn)各地有特色原材料。7.2 增加營(yíng)業(yè)額方法：--定期舉辦美食節(jié)，引入中國(guó)各地之風(fēng)味菜式，增加菜式之選擇。--定期更換菜單，以增加新意口味。

--加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高銷售技巧與意識(shí)。--如有客戶預(yù)定座位，盡量為客戶預(yù)配菜式，藉此提高人均消費(fèi)。--引入西式甜品，與傳統(tǒng)中式甜品結(jié)合并加以推廣，吸引客戶嘗試。--銷售會(huì)員卡，餐飲上推出每桌免一政策，吸引客人消費(fèi)。--以積極的銷售措施和激勵(lì)方法，發(fā)動(dòng)全員銷售。

西餐經(jīng)營(yíng)方法： 8.1 經(jīng)營(yíng)特式:--簡(jiǎn)單西餐；篇三：酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

金鷹大酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

第一部分 市場(chǎng)調(diào)研分析

1、市場(chǎng)概述情況： 舟山首先是個(gè)旅游市場(chǎng)，是以普陀山為龍頭的，集禮佛朝拜、會(huì)務(wù)觀光、休閑度假為一體的國(guó)際性亞熱帶群島型海洋旅游基地，有較強(qiáng)的淡旺季區(qū)分，2005年游客量1001.71萬人次。舟山是中國(guó)最大的海水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售基地，素有“中國(guó)漁都”之美稱。舟山港灣眾多，航道縱橫，水深浪平，是中國(guó)屈指可數(shù)的天然深水良港，近年臨港工業(yè)正發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。06年居民人均gdp已突破3000美元，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和極強(qiáng)的消費(fèi)欲望，服務(wù)行業(yè)較為發(fā)達(dá)，多中小規(guī)模的餐旅企業(yè)。金鷹大酒店于小處著眼（本地人來講）是郊區(qū)的一個(gè)酒店，于大處著眼（從長(zhǎng)三角范圍）卻是舟山的一個(gè)酒店，是一個(gè)著名旅游城市的四星標(biāo)準(zhǔn)酒店。在市場(chǎng)定位上應(yīng)從大處著眼，客房瞄準(zhǔn)以上海為中心的長(zhǎng)三角旅游客源地，包括上海、蘇錫常、杭州、寧波地區(qū)，以會(huì)務(wù)、觀光、自駕車游為主要對(duì)象，與本地市區(qū)酒店區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)；餐飲要對(duì)準(zhǔn)中高檔市場(chǎng)，要爭(zhēng)取引進(jìn)知名餐飲品牌和有競(jìng)爭(zhēng)力的菜系，并利用多功能廳的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，大力開拓宴會(huì)市場(chǎng)。

表一：舟山各酒店2006年客房出租率（見表）單位：% 四星級(jí) 三星級(jí)

二星級(jí)

其他

客房出租率平均：77% 四星級(jí)：59.3% 三星級(jí)：60.1% 二星級(jí)：72.9% 其他：43.5% 分析：近年來，舟山的客戶服務(wù)市場(chǎng)主流是二、三星級(jí)的賓館飯店，其主體市場(chǎng)仍是外地游泳團(tuán)隊(duì)，但市區(qū)高檔酒店以商務(wù)、休閑散客為主，基本不接待旅游團(tuán)隊(duì)。因此我們的客戶要與市區(qū)高檔酒店錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，以長(zhǎng)三角中高檔會(huì)務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)為主，外地自駕車者和本地企業(yè)客戶為輔，構(gòu)成基本市場(chǎng)。

第二部分 自身?xiàng)l件剖析

2、酒店地理位置：

酒店位于鴨蛋山公司園區(qū)，屬定海的郊區(qū)，距市中心7-8分鐘車程，位置較偏僻。周邊除金鷹公司外，缺大型企業(yè)和商場(chǎng)、銀行、超市等生活設(shè)施；交通較方便，鄰近鴨蛋山碼頭和329國(guó)道，距沈家門、朱家尖、普陀山約半小時(shí)車程。

3、檔次與規(guī)模：

酒店是按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資興建，集餐飲、客房、商務(wù)、會(huì)議、旅游、休閑娛樂為一體的會(huì)務(wù)度假型酒店。建筑面積約2萬余平方米，共13層。酒店擁有宴會(huì)廳、vip包廂、西餐廳、花園燒烤等不同的餐飲場(chǎng)所，就餐位數(shù)達(dá)600位。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程中體現(xiàn)人性化、個(gè)性化；集合各地原材料及廚師

技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優(yōu)質(zhì)及造型優(yōu)雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨(dú)具一格的飲食特色；根據(jù)本酒店裝飾特點(diǎn)及本地區(qū)的人文環(huán)境，推出與眾不同的中、大型社團(tuán)宴會(huì)及婚宴制作；純正西式餐飲也將會(huì)吸引外籍人士及外籍游客。

酒店客房總數(shù)為149套，總床位數(shù)約265個(gè)，朝南客房可觀看海景；會(huì)議室5個(gè)，大堂寬敞明亮，豪華優(yōu)雅；康體娛樂設(shè)施齊全，有在本地占優(yōu)勢(shì)的室內(nèi)外游泳池和網(wǎng)球場(chǎng)。

4、服務(wù)設(shè)施： 酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標(biāo)間客房、景觀客房、高級(jí)套房及總統(tǒng)套房等不同類型的房間種類，適應(yīng)不同層次的客人需求。房?jī)?nèi)設(shè)施完備、先進(jìn)，有獨(dú)立中央空調(diào)、私人寬敞浴室、iptv電視、迷你酒吧、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話、室內(nèi)保險(xiǎn)箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時(shí)，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復(fù)印、特快專遞、秘書服務(wù)、文字翻譯、文字處理服務(wù)、訂票服務(wù)、接送及嬰兒看護(hù)等各種特殊服務(wù)。本酒店餐飲場(chǎng)所共有4個(gè)，座位數(shù)量約600位，并提供中西式自助餐和西式零點(diǎn)菜肴及本幫、粵、川等不同風(fēng)味的菜系，能夠滿足不同地區(qū)客人的口味?？刁w娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，其中包括：健身房、美容美發(fā)廳、ktv包廂、室內(nèi)溫水泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、棋牌室、桑拿等。

5、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

任何一家酒店都有其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者須使用揚(yáng)長(zhǎng)避短的經(jīng)營(yíng)方法和推廣手段，盡量發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的吸引力，才可使酒店能爭(zhēng)取到最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本酒店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下： 5.1 優(yōu)勢(shì)：

● 周邊環(huán)境優(yōu)雅、清靜，停車方便，客人消費(fèi)不受打擾；

● 鄰近工業(yè)園區(qū)和海軍部隊(duì)，交通便利，有利于餐飲、娛樂客人接待； ● 本酒店為一間服務(wù)設(shè)施齊全的中型酒店，裝修高檔，大堂有氣勢(shì)，有利于發(fā)展商務(wù)客源市場(chǎng)、旅游會(huì)務(wù)、觀光客源市場(chǎng)與本地會(huì)員客源市場(chǎng)；

● 本酒店的餐飲娛樂場(chǎng)所眾多，有本地突出的室內(nèi)外游泳池和網(wǎng)球

場(chǎng)，可滿足商務(wù)客人和旅游客人的不同需求，對(duì)業(yè)務(wù)拓展相當(dāng)有利； ● 金鷹公司是本地唯一一家上市公司，實(shí)力雄厚，在舟山有較大的影

響力和知名度。集團(tuán)公司及下屬企業(yè)擁有廣泛的政府機(jī)關(guān)和商務(wù)企業(yè)的人際關(guān)系，有助于酒店的業(yè)務(wù)拓展；

● 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和資源可以利用；將采取積極主動(dòng)的策略，經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅增強(qiáng)；管理和服務(wù)能達(dá)到規(guī)范的高水平，更使本酒店于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上可創(chuàng)造靈活的條件；同時(shí)服務(wù)手法與出品將會(huì)創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)要求不斷提高的本地消費(fèi)群體和外來顧客，均可產(chǎn)生耳目一新的感受，必將有助于爭(zhēng)取客源?！?本酒店位于鴨蛋山渡輪口，是出入舟山的門戶，交通位置極為便利。5.2 劣勢(shì)：

● 本酒店地理位置偏，周邊缺乏配套，距市中心有一定距離，客人進(jìn)

出不便；

● 本酒店功能布局不盡合理，缺少70人左右中型會(huì)議室，在會(huì)議接

待中較難安排；

● 餐飲包廂不夠豪華，對(duì)高檔客人缺乏吸引力；

● 點(diǎn)菜區(qū)域小，菜肴不能很好展示，且跑菜路線長(zhǎng)，菜品較難保持；

●

對(duì)作為一家新開業(yè)的四星級(jí)酒店來說，知名度不夠，歷史背景不如其它酒店，尋找固定、長(zhǎng)期的顧客需要經(jīng)過一段很的階段，起步的氣勢(shì)將受到一定的影響。5.3 機(jī)會(huì)

● 本酒店是舟山第一家以健康、休閑為主題的度假酒店，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)

和錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)有很大作用。

● 舟山旅游、開業(yè)開發(fā)進(jìn)程加快，來舟的各類人士快速增加。5.4 威脅

● 臨城有兩家五星級(jí)將開業(yè)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。

● 其它酒店基本都在市中心，本酒店距市區(qū)還需10分鐘，面臨著行

業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

第三部分 經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)方法

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，從本計(jì)劃書內(nèi)容的第一、二部分中，我們可充分了解到本酒店的自身?xiàng)l件和市場(chǎng)狀況，也可看到未來的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，我們須本著“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的作戰(zhàn)心態(tài)，迎接未來的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力；同時(shí)，我們須構(gòu)思可行性高的作戰(zhàn)計(jì)劃，以做為酒店管理高層和營(yíng)銷隊(duì)伍的作戰(zhàn)藍(lán)本。我們將執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)方針為：塑造高檔形象、主動(dòng)爭(zhēng)取客源、創(chuàng)造服務(wù)特色和贏取良好口碑。由于本酒店內(nèi)的不同營(yíng)業(yè)點(diǎn)存在不同的產(chǎn)品性質(zhì)和客源市場(chǎng)，因此，我們將按不同的營(yíng)業(yè)點(diǎn)制訂不同的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方法；并由于客源市場(chǎng)與顧客需求是不斷的因時(shí)變化，故此，本酒店的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方法也應(yīng)因時(shí)調(diào)整，后頁所述的各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方法只適用于2007年，于次時(shí)，必須按市場(chǎng)需求的預(yù)見而作調(diào)整。

6、客房的經(jīng)營(yíng)方法 6.1 經(jīng)營(yíng)思路：

客房為酒店最大的創(chuàng)收點(diǎn)，也是本酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)來源之主要源頭，故此，我們必須首先強(qiáng)化客房業(yè)務(wù)的拓展，盡量爭(zhēng)取最大的客務(wù)量，以避免酒店出現(xiàn)冷清的局面。所謂“先有人氣，后有財(cái)氣”，客房于2007年的策略方針為以量為主，我們將以價(jià)高折大的房?jī)r(jià)政策，配以靈活性強(qiáng)的銷售手段，盡量吸引較多的顧客惠顧，建立熟客群體，并利用顧客口碑，蓄意造勢(shì)，提高酒店的知名度和尊貴形像。雖然上述兩種做法之間，會(huì)存在著一定發(fā)展關(guān)系上的矛盾，但我們可通過提供特色的服務(wù)和熱誠(chéng)的接待，作為上述矛盾的潤(rùn)滑劑，以減少矛盾。我們強(qiáng)調(diào)：提供良好的服務(wù)和建立密切的客戶關(guān)系，為客房業(yè)務(wù)拓展上的成敗關(guān)鍵。6.2市場(chǎng)定位：

團(tuán)隊(duì)以長(zhǎng)三角地區(qū)的旅游會(huì)務(wù)為主體，以價(jià)格策略為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，先做大客房出租率；散客以本地企業(yè)客人為主，以自駕車、網(wǎng)絡(luò)客人為輔構(gòu)成酒店的主篇四：酒店項(xiàng)目計(jì)劃書

商 務(wù) 酒 店

項(xiàng)

目

計(jì)

劃

書 2011年6月

目錄

第一章 項(xiàng)目摘要?????????????????????

一、項(xiàng)目概述 ?????????????????? ??

二、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) ?????????????????? ??

三、項(xiàng)目背景 ????????????????????

四、項(xiàng)目投資計(jì)劃 ??????????????????

第二章 項(xiàng)目公司 ???????????????????

一、公司簡(jiǎn)介 ??????????????????

二、公司結(jié)構(gòu)/管理 ??????????????????

三、股權(quán)結(jié)構(gòu) ??????????????????

四、項(xiàng)目其他背景 ?????????????????

第三章 項(xiàng)目規(guī)劃 ?????????????????????

一、項(xiàng)目位置??????????????????????

二、法律明細(xì)??????????????????????

三、項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃????????????????????

第四章 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃???????????????????

一、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模????????????????????

二、具有新建設(shè)酒店的優(yōu)????????????????

第五章 項(xiàng)目投資分析 ???????????????????

一、投資估算??????????????????????

二、參數(shù)預(yù)測(cè)?????????????????????? 第六章 市場(chǎng)分析????????????????????? 第七章

一、商務(wù)酒店概況???????????????????

二、酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析??????????????????

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及發(fā)展態(tài)勢(shì)?????????????????

四、項(xiàng)目定位??????????????????????

第一章 項(xiàng)目摘要

一、項(xiàng)目概述 ? 隨著人們生活水平的日益提高，對(duì)生活質(zhì)量的追求也進(jìn)一步的完善，商務(wù)式酒店將是人們旅游、休閑、渡假、會(huì)務(wù)的理想會(huì)所，也是一種趨勢(shì)。? 順城街是成都春熙商務(wù)圈的重中之重，休閑的綠谷，位于成都市繁盛商業(yè)區(qū)之心腑地帶的商務(wù)酒店，交通便利，緊臨交通疏通中心，地理位置十分優(yōu)越

? 酒店總面積？商務(wù)酒店總投資概為430萬元，酒店用地面積 260平方米，建筑面積為2300余平方米，主樓8層。2—7層為客房，8層規(guī)劃用途為茶坊。主樓2層為簡(jiǎn)餐茶餐廳（設(shè)計(jì)餐位數(shù)20人同時(shí)用餐）、茶座150米方 ? 新裝修后的商務(wù)酒店，憑借專業(yè)酒店管理的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)代

酒店經(jīng)營(yíng)的全新理念，商務(wù)酒店將成為成都市檔次最高之一的現(xiàn)代商務(wù)式酒店。

二、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

? 黃金地段、得天獨(dú)厚

? 采用專業(yè)化商務(wù)酒店管理團(tuán)隊(duì) ? 采用專業(yè)的商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)理念 ? 籌建部門成功開發(fā)過多個(gè)酒店的設(shè)計(jì)和施工 ? 專業(yè)的星級(jí)酒店服務(wù)師進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn) ? 現(xiàn)代化的高效益、高社會(huì)價(jià)值的經(jīng)營(yíng)管理模式

三、項(xiàng)目背景

成都是大西南地區(qū)重要的政治、經(jīng)濟(jì)、旅游和交通樞紐中心，地勢(shì)由西南向東北傾斜，西南部以中山為主，有低山、丘陵和山間谷地；東北部以低山為主，間有中山及河谷盆地。擁有自然生態(tài)淵源國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，并獲得全國(guó)旅游生態(tài)城市榮譽(yù)，目前擁有峨眉山、青城山、竇關(guān)山、天臺(tái)山等國(guó)家級(jí)、省級(jí)風(fēng)景區(qū)多處；龍池，臥龍等國(guó)家級(jí)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)3處；龍泉大窯遺址等國(guó)家級(jí)、省級(jí)文保單位17處。成為人們的旅游的新景點(diǎn)。

成都市身為政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，目前只有四星級(jí)以上酒店15家、五星級(jí)酒店6家（1家待建）。而在順城街幅員1公里向周邊擴(kuò)散，沒有一家商務(wù)或經(jīng)濟(jì)型的專業(yè)酒店，鑒于現(xiàn)代時(shí)尚商務(wù)式的酒店在此區(qū)域僅只有我們這一家，開發(fā)該酒店以具備天時(shí)、地利、人和。它的新開可進(jìn)一步緩沖順城街沿線高檔商務(wù)酒店緊張的現(xiàn)狀。

四、項(xiàng)目投資計(jì)劃

補(bǔ)充項(xiàng)目裝修風(fēng)格？及定位等？

（一）投資總額

項(xiàng)目投資概算為430萬元（包括場(chǎng)租款（150萬）、裝修費(fèi)用、基樁及相關(guān)前期費(fèi)用等已完成的投資230萬元）篇五：酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書 20141030 船舶學(xué)院酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

概述

根據(jù)現(xiàn)有條件，對(duì)船舶學(xué)校酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如下：

第一部分 市場(chǎng)調(diào)研分析

1、市場(chǎng)概述情況： 船舶學(xué)校酒店位于船舶學(xué)院新校址，高校中避免不了有商業(yè)活動(dòng)，學(xué)生親戚及朋友到訪，潛在市場(chǎng)廣闊。酒店周邊服務(wù)行業(yè)不發(fā)達(dá)，未來多中小規(guī)模的餐旅企業(yè)，檔次低，服務(wù)內(nèi)容少很難滿足不同層次客戶消費(fèi)。船舶學(xué)校賓館及酒店裝修后硬件達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)管理達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)定位上應(yīng)從大處著眼，客房瞄準(zhǔn)全世界客人，餐飲要對(duì)準(zhǔn)中檔市場(chǎng)，既有餐飲大廳，滿足大眾消費(fèi)，并大力開拓宴會(huì)市場(chǎng)，又要設(shè)定優(yōu)雅包房，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

船舶學(xué)校酒店周圍，一時(shí)間難以有同等及以上酒店形成，所以在滿足主體市場(chǎng)學(xué)校商務(wù)住宿及餐飲和學(xué)生相關(guān)客戶外?？煽紤]市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，外營(yíng)業(yè)，接待商務(wù)客人、休閑散客，接待中檔旅游團(tuán)隊(duì)等。

第二部分 自身?xiàng)l件剖析

2、酒店地理位置： 酒店位于船舶學(xué)校新址，依山傍水，環(huán)境優(yōu)越。學(xué)校師生市場(chǎng)資源豐富。另外學(xué)校所在城市旅游資源及商務(wù)活動(dòng)資源豐富。

3、檔次與規(guī)模：

酒店按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修，集餐飲、客房、商務(wù)、小型會(huì)議、旅游、休閑娛樂為一體。融合校園元素，華麗變身為商務(wù)花園酒店。酒店擁有宴會(huì)廳及vip包廂等不同的餐飲場(chǎng)所。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程中體現(xiàn)人性化、個(gè)性化；集合各地原材料及廚師技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優(yōu)質(zhì)及造型優(yōu)雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨(dú)具一格的飲食特色；根據(jù)本酒店裝飾特點(diǎn)及本地區(qū)的人文環(huán)境，推出與眾不同的中、大型社團(tuán)宴會(huì)及婚宴制作；同時(shí)vip 包房又滿足中高檔客戶。

酒店客房按級(jí)別分為普通客房，商務(wù)套房，觀景客房等；多功能廳一個(gè)，寬敞明亮，豪華優(yōu)雅，功能齊全。

4、服務(wù)設(shè)施： 酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標(biāo)間客房、景觀客房、商務(wù)套房等不同類型的房間種類，適應(yīng)不同層次的客人需求。根據(jù)客房分類，可在房?jī)?nèi)設(shè)施相應(yīng)設(shè)備，有獨(dú)立空調(diào)、私人寬敞浴室、電視、電話、室內(nèi)保險(xiǎn)箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時(shí)，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復(fù)印、特快專遞、訂票服務(wù)，車站接送服務(wù)。本酒店餐飲場(chǎng)提供中西式自助餐和西式零點(diǎn)菜肴及不同風(fēng)味的菜系，能夠滿足不同地區(qū)客人的口味。

5、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

任何一家酒店都有其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者須使用揚(yáng)長(zhǎng)避短的經(jīng)營(yíng)方法和推廣手段，盡量發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的吸引力，才可使酒店能爭(zhēng)取到最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本酒店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下： 5.1 優(yōu)勢(shì)：

● 周邊環(huán)境優(yōu)雅、清靜，停車方便，客人消費(fèi)不受打擾； ● 本酒店為一間服務(wù)設(shè)施齊全的中檔酒店，有利于發(fā)展商務(wù)客源市 場(chǎng)、旅游會(huì)務(wù)、觀光客源市場(chǎng)與本地客源市場(chǎng)；

● 本酒店的餐飲、服務(wù)設(shè)施齊全，方便客人；

● 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和資源可以利用；將采取積極主動(dòng)的策略，經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅增強(qiáng)；管理和服務(wù)能

達(dá)到規(guī)范的高水平，更使本酒店于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上可創(chuàng)造靈活的條件；

同時(shí)服務(wù)手法與出品將會(huì)創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)要求不斷提高的本地消費(fèi)群

體和外來顧客，均可產(chǎn)生耳目一新的感受，必將有助于爭(zhēng)取客源。5.2 劣勢(shì)： ● 目前周圍設(shè)施不全，交通不便。

● 本酒店面積小，缺少中型及以上會(huì)議室，在會(huì)議接待中較難安排；

● 餐飲部較小，對(duì)高檔客人缺乏吸引力；

● 消費(fèi)主體有較長(zhǎng)的寒暑假，直接影響客源及酒店?duì)I業(yè)；

● 酒店位于校內(nèi)，考慮潛在影響，酒店?duì)I業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)范圍受限；

● 酒店待起步，知名度不夠，所處背景不如其它酒店，尋找固定、長(zhǎng)

期的顧客需要經(jīng)過一段很的階段，起步的氣勢(shì)將受到一定的影響。

第三部分 經(jīng)營(yíng)方法

6、客房的經(jīng)營(yíng)方法 6.1 經(jīng)營(yíng)思路：

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐盛餐飲，舒適客房。6.2市場(chǎng)定位：

團(tuán)隊(duì)以學(xué)校訪客、廣大師生、旅游團(tuán)隊(duì)、商務(wù)客人為主體，以價(jià)格策略為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，先做大客房出租率；散客以本地客人為主，以網(wǎng)絡(luò)客人為輔，構(gòu)成酒店的主要市場(chǎng)。6.3 客源市場(chǎng)：

從一次性訂房數(shù)量上來區(qū)分，可分為散客市場(chǎng)、會(huì)議市場(chǎng)與團(tuán)體市場(chǎng)3 類；從訂房渠道上作區(qū)分，則可細(xì)分為：自來散客、出租車司機(jī)推介、商務(wù)公司、訂房中心推介、聯(lián)營(yíng)推介、長(zhǎng)住客、旅行社、旅游集散中心、政府機(jī)構(gòu)與員工所推介的特殊折扣客源。6.4營(yíng)銷手段：

著眼于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，與旅行社和網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂協(xié)議，做好百度搜索，銷售會(huì)員卡（以打包形式組合酒店客房和餐飲，并給予一系列優(yōu)惠）。與本地政府、企事業(yè)單位、學(xué)校、各協(xié)議團(tuán)體簽訂協(xié)議；配合系列的廣告造勢(shì)，突出酒店環(huán)境優(yōu)雅、價(jià)格適中、時(shí)尚潮流的產(chǎn)品特性。

6.5 價(jià)格定位：

考慮到本地市場(chǎng)的淡旺季之分階段，我們刻意制定多種營(yíng)銷方式；同時(shí)，我們執(zhí)行價(jià)高折大的靈活價(jià)格政策，暗地里與商務(wù)公司及中介代理商簽訂較低價(jià)格的特價(jià)合同，實(shí)行薄利多銷的手段，盡量爭(zhēng)取客源市場(chǎng)的份額。

7、餐廳的經(jīng)營(yíng)方法 7.1經(jīng)營(yíng)特色:--菜肴特色是生存之道，制定適應(yīng)本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的菜系。要有立足品牌的特色

菜系，匯集東北菜為主，全國(guó)各地菜系為輔，根據(jù)客源市場(chǎng)改良菜品相結(jié)合的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)方式。

7.2 增加營(yíng)業(yè)額方法：

--定期舉辦美食節(jié)，既活躍校園氣氛，又能提高品牌形象。--定期更換菜單，以增加新意口味。--加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高銷售技巧與意識(shí)。--如有客戶預(yù)定座位，盡量為客戶預(yù)配菜式，藉此提高人均消費(fèi)。--適當(dāng)引入符合主體消費(fèi)的西式甜品，與傳統(tǒng)中式甜品結(jié)合并加以推廣，吸引

客戶嘗試。

--銷售會(huì)員卡，餐飲上推出每桌免一政策，或贈(zèng)送菜品等靈活營(yíng)銷方式，吸引

客人消費(fèi)。

--以積極的銷售措施和激勵(lì)方法，發(fā)動(dòng)全員銷售。7.3 設(shè)施特色：

--現(xiàn)代裝修風(fēng)格與傳統(tǒng)之中式裝修相結(jié)合。--主色調(diào)與燈光效果須柔和及協(xié)調(diào)。--歐美背景音樂。

經(jīng)營(yíng)人就學(xué)院的賓館及酒店意向有兩點(diǎn)：

一、合作經(jīng)營(yíng)方式

經(jīng)營(yíng)人可按每年的經(jīng)營(yíng)收入返%點(diǎn)給學(xué)院，合作年限。

二、承包經(jīng)營(yíng)方式

承包人按實(shí)際費(fèi)用向?qū)W院支付 承包費(fèi)，承包年限。