第一篇：十年老店 百年夢(mèng)想 開(kāi)業(yè)策劃

“十年老店 百年夢(mèng)想”

聊城店開(kāi)業(yè)前期策劃案

一、開(kāi)業(yè)活動(dòng)目的：

1、確立專(zhuān)賣(mài)店的公眾形象，贏得周邊老年人的關(guān)注。

2、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)聚集人氣，展現(xiàn)百誠(chéng)堂的全新形象，提高知名度。

3、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)百誠(chéng)堂在當(dāng)?shù)氐挠绊?，推?dòng)銷(xiāo)售工作。

二、前期宣傳方案

開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功由前期宣傳是否到位來(lái)決定。只有前期宣傳做好了，才能保證開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功舉行。我們?cè)谒枷肷弦欢ㄒ羞@個(gè)意識(shí)，寧可推遲開(kāi)業(yè)，也不要在前期宣傳上馬虎。前期宣傳的方式和具體操作：

1、報(bào)紙夾帶宣傳單頁(yè)：

（1）把開(kāi)業(yè)宣傳單和公司產(chǎn)品報(bào)紙或資料定在一起發(fā)放，發(fā)放資料要選擇好人群，并對(duì)感興趣的老人進(jìn)行詳細(xì)講解。

宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)要一幕了然，活動(dòng)主題明顯。制作要體現(xiàn)出品牌的檔次來(lái)。

2、資料準(zhǔn)備：

大量準(zhǔn)備公司產(chǎn)品宣傳冊(cè)、書(shū)籍，準(zhǔn)備后期發(fā)放。

3、小區(qū)入戶(hù)宣傳：

（1）分幾個(gè)宣傳組進(jìn)行宣傳，每個(gè)組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個(gè)人一組也可以。宣傳組的目的只是在開(kāi)業(yè)之前兩周內(nèi)，通過(guò)和顧客的一對(duì)一宣傳，不斷尋找和跟蹤顧客，了解準(zhǔn)顧客的詳細(xì)情況和需求，最終將顧客引導(dǎo)進(jìn)入開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)即可。

（2）將所在縣市樓盤(pán)進(jìn)行劃分，分配上基本做到平衡。每個(gè)組負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，開(kāi)展工作。兩組之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的指標(biāo)為引導(dǎo)進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店顧客的數(shù)量和簽單顧客的數(shù)量。

（3）入戶(hù)宣傳的內(nèi)容：公司的概況、產(chǎn)品介紹、開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)介紹、顧客的基本情況和意愿、邀約入店。值得注意的是，了解到準(zhǔn)顧客的情況后要收集整理、跟蹤，并和店面導(dǎo)購(gòu)員保持溝通，找到合適的切入點(diǎn)，為開(kāi)業(yè)時(shí)迅速簽單做好準(zhǔn)備。在開(kāi)業(yè)前一天，業(yè)務(wù)員要和準(zhǔn)顧客電話(huà)溝通，確認(rèn)來(lái)店參加開(kāi)業(yè)活動(dòng)。

注：

發(fā)布內(nèi)容：

a、開(kāi)業(yè)信息 ：時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)題、預(yù)約電話(huà)（可提供提前預(yù)約）

b、優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容

c、企業(yè)相關(guān)信息，文化內(nèi)涵為主

d、有關(guān)參與開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)參與方法及禮品發(fā)放的信息

4、電話(huà)預(yù)約和回訪(fǎng)

（1）老客戶(hù)回訪(fǎng)

回訪(fǎng)內(nèi)容為：老客戶(hù)通知地址變更，邀請(qǐng)客戶(hù)參觀新店面，如果客戶(hù)有意愿告知其詳細(xì)路線(xiàn)，萬(wàn)一找不到可讓員工上門(mén)領(lǐng)路。（2）短信投放

新店開(kāi)業(yè)短信投放，購(gòu)買(mǎi)個(gè)3-4萬(wàn)條即可，全城投放，最好有分類(lèi)的號(hào)碼，短信公司應(yīng)該有的，內(nèi)容是新店開(kāi)業(yè)信息，并邀請(qǐng)其參觀新店，參加理療活動(dòng)，經(jīng)絡(luò)儀器試用。

5、橫幅掛載內(nèi)容：

對(duì)聯(lián)：紅梅獻(xiàn)瑞祝新店； 瑞雪擁祥賀啟門(mén)標(biāo)語(yǔ)：熱烈慶祝百誠(chéng)堂聊城店新裝開(kāi)業(yè)店內(nèi)：十年老店 百年夢(mèng)想 百誠(chéng)好禮送健康

6、門(mén)口禮炮、花籃歡慶

山東的開(kāi)業(yè)都會(huì)有火炮禮花的使用，可在門(mén)口放5門(mén)左右，炮上捆紅秀。

7、門(mén)口音響擺放

開(kāi)業(yè)期間的音樂(lè)播放要選擇喜慶和中老年喜歡的歌曲，聲音可以大些，老奶人耳朵不是很好。

三、店內(nèi)裝飾

中國(guó)自古就是貨賣(mài)堆山的說(shuō)法，堆碼可以做出很好的視覺(jué)效果，激起顧客的消費(fèi)欲望，促使其購(gòu)買(mǎi)行為，同時(shí)能取得很好的廣告宣傳效果。

1、位置

人的視線(xiàn)的最佳醒目位置是與眼睛成直角的地位，顧客的眼睛一下到胸部是最有效的高度，對(duì)這一黃金面積必須充分利用，防止空置浪費(fèi)，另外在櫥窗擺設(shè)中還有注意合理布局，盡是減少邊角、死角增加商品陳列的有效面積。

2、量感

數(shù)量少而小的東西，不引人注目，必須使小商品和形狀固定的發(fā)品成群陳列，集小為大以造成“聲勢(shì)”。有時(shí)可以利用視覺(jué)誤差，造成產(chǎn)品豐盛的感覺(jué)，如：產(chǎn)品瓶子，可以堆徹成狀，背后放大鏡子，看起來(lái)就多了。

3、色彩和照明

我們的產(chǎn)品色彩比較鮮明，仙麥的黑、圣血丹的紫、文唐的綠、圣璽的紅、仙目的藍(lán)。這對(duì)于吸引顧客注意是個(gè)有利條件，要研究色彩的配合，使產(chǎn)品陳列給顧客留下賞心悅目的感覺(jué)，按照舞臺(tái)的燈光設(shè)計(jì)的方法，為櫥窗配置適當(dāng)?shù)捻敓艉湍_燈，不但能起一定的照明作用，而且還能使櫥窗原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化，給人以一種新鮮感，對(duì)燈光的一般要求是光源隱蔽，色彩柔和。

4節(jié)奏

櫥窗陳列要注意節(jié)奏，做到有強(qiáng)有弱、有主有副、有密有疏。比如挑選那些顧客歡迎、市場(chǎng)熱銷(xiāo)的仙麥作為陳列重點(diǎn)，放到黃金位置，以吸引顧客，再在周?chē)綆ш惲心切┯新?lián)系性的商品，以擴(kuò)大顧客注目的視線(xiàn)范圍。擺放發(fā)品時(shí)，重的大的發(fā)品盡量放下面和后面，輕的小的放上面和前面，避免頭重腳輕和層次顛倒。當(dāng)然，有些大的發(fā)品需要單獨(dú)醒目擺放，也可以放上面的，但要求是單獨(dú)醒目擺放不是那些大量堆積的發(fā)品。

四、促銷(xiāo)（可選）

1、店內(nèi)前期準(zhǔn)備充分后，開(kāi)業(yè)之時(shí)必須要賣(mài)出東西才行，給新店的開(kāi)業(yè)增添喜慶，可在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買(mǎi)熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。

2、贈(zèng)品促銷(xiāo)。贈(zèng)品可是同種發(fā)品，或系列產(chǎn)品，也可是不相關(guān)的其他發(fā)品，但贈(zèng)品的價(jià)值一般低于購(gòu)買(mǎi)品。

3、無(wú)糖食品銷(xiāo)售折讓。買(mǎi)得越多越便宜，以刺激大量購(gòu)買(mǎi)。

4、發(fā)放優(yōu)惠卡。主要針對(duì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量達(dá)到一定金額的顧客，持卡購(gòu)物可享受一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。

5、現(xiàn)場(chǎng)展示。對(duì)新產(chǎn)品，專(zhuān)柜現(xiàn)場(chǎng)展示其性能，介紹使用方法，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的興趣；

6、免費(fèi)試用。對(duì)新包裝、品質(zhì)升級(jí)的發(fā)品可讓顧客免費(fèi)試用，以此鼓勵(lì)顧客使用新產(chǎn)品，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)欲望；

7、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：1.紅包、2.摸彩；

8、游戲促銷(xiāo)：1.射標(biāo)、2.刮刮樂(lè)

五、開(kāi)業(yè)活動(dòng)流程

六、開(kāi)業(yè)時(shí)間選擇

時(shí)機(jī)的選擇對(duì)開(kāi)業(yè)效果影響極大，店長(zhǎng)要精心挑選開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售的有利時(shí)機(jī)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做特價(jià)，就不宜再用同類(lèi)品種做特價(jià)，這樣容易發(fā)生直接沖突，促銷(xiāo)效果不理想。開(kāi)業(yè)通常在以下情況開(kāi)展：

1、重大節(jié)日；（10月無(wú)大節(jié)日）

2、有好的事由，結(jié)合聊城10月發(fā)生的大事件或歷史事件；

3、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或領(lǐng)導(dǎo)品牌動(dòng)作較小的時(shí)候；

4、有新的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上市時(shí)；

七、贈(zèng)品的選擇

1、贈(zèng)品也要宣傳推廣。

2、適當(dāng)?shù)慕粨Q條件。

太容易獲得的東西總是會(huì)感覺(jué)到?jīng)]有很大價(jià)值，而太難獲得就不會(huì)有很多人參與，因此要有個(gè)適當(dāng)?shù)慕粨Q條件，既能體現(xiàn)贈(zèng)品的價(jià)值，又能吸引消費(fèi)者的參與。1給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)價(jià)，如10元買(mǎi)鍋或者餐具 ○

2給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)條件，數(shù)個(gè)產(chǎn)品盒子換幾個(gè)禮品。針對(duì)老客戶(hù)的?！?/p>

3給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)時(shí)間。很多企業(yè)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)天天搞，銷(xiāo)量卻反而下降，因?yàn)橐坏┫M(fèi)者認(rèn)為○

任何時(shí)候都有贈(zèng)品，那么贈(zèng)品就失去價(jià)值了。3.發(fā)放贈(zèng)品的技巧。

“限量”、“先到先得”比“買(mǎi)一贈(zèng)一”更有號(hào)召力。成功的贈(zèng)品發(fā)放是：你讓消費(fèi)者覺(jué)得他喜歡的那一款贈(zèng)品已經(jīng)沒(méi)有多少了。

八、注意事項(xiàng)

1、服務(wù)

做保健行業(yè)，對(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)服務(wù)最重要，尤其是新客戶(hù)的初次體驗(yàn)，至少不能有厭倦感，突出某些吸引點(diǎn)。

2、環(huán)境

店內(nèi)環(huán)境的裝潢一定要溫馨，家的感覺(jué)很大一部分是靠環(huán)境來(lái)決定的，不要太奢華，引起老年人的反感。

3、人員培訓(xùn)

員工和店長(zhǎng)是需要直接面對(duì)客戶(hù)的，這就需要極大的親和性，至少要有一部分喜歡你的客戶(hù)，親人般的感覺(jué)。

4、開(kāi)業(yè)費(fèi)用

前期投資需要的花費(fèi)比較高，但當(dāng)天的促銷(xiāo)活動(dòng)一定要打開(kāi)局面，哪怕不掙錢(qián)，也要把人氣和客戶(hù)群建立起來(lái)。

第二篇：百年人壽開(kāi)業(yè)策劃

百年人壽荊州中心支公司

開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

第一部分：主體思路

主題：誠(chéng)信創(chuàng)新關(guān)愛(ài)和諧

主題傳達(dá)表現(xiàn)

1、貫穿于活動(dòng)形式的主體表現(xiàn)；

2、所有現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示宣傳的表現(xiàn)；

3、以媒體嘉賓為載體的社會(huì)影響與口碑傳播。

活動(dòng)概述

活動(dòng)時(shí)間：11月日上午10：00

活動(dòng)地點(diǎn)：

背景闡述

作為一家全國(guó)性的壽險(xiǎn)公司，百年人壽進(jìn)軍荊州，必將以高效的多元化營(yíng)銷(xiāo)體系，適合不同客戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及強(qiáng)大的服務(wù)支援系統(tǒng)，致力于為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)和全面的財(cái)務(wù)保障！

公關(guān)目標(biāo)

目標(biāo)一：打造百年人壽的專(zhuān)業(yè)化、本土化的優(yōu)質(zhì)品牌形象。目標(biāo)二：運(yùn)用形象的傳播效應(yīng)和活動(dòng)的連動(dòng)效應(yīng)，讓廣大客戶(hù)理解百年人壽。目標(biāo)三：力爭(zhēng)在活動(dòng)月內(nèi)荊州的市場(chǎng)知曉率達(dá)到80%以上，理解率達(dá)到50%以上。

第二部分：氛圍營(yíng)造

總體原則

1、緊密結(jié)合主題，形成主題表現(xiàn)；

2、形成強(qiáng)大的媒體輿論，使?jié)撛谑鼙姰a(chǎn)生期待心理；

3、突出開(kāi)業(yè)喜慶感并營(yíng)造親切氛圍，所有宣傳物出現(xiàn)企業(yè)LOGO，體現(xiàn)主題。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍

酒店外

? 酒店外圍入口兩邊搭建燈布?xì)g迎廣告板：一邊為主題展板，一邊為歡迎展板； ? 酒店大門(mén)設(shè)置大型拱門(mén)；從拱門(mén)處輔設(shè)紅地毯至?xí)?chǎng)，通道兩側(cè)擺滿(mǎn)慶典花

籃。

? 酒店門(mén)前設(shè)置升空氣球（帶豎標(biāo)）；

酒店內(nèi)

? 酒店大堂設(shè)接待處和簽名處（配禮儀小姐），向入場(chǎng)者贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮

品及紀(jì)念品、手提袋等；

? 會(huì)場(chǎng)門(mén)口設(shè)立花門(mén)和迎賓小姐；

? 會(huì)場(chǎng)頂部用氣球及花束裝飾；

? 會(huì)場(chǎng)內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立指示牌、業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳展示品、紀(jì)

念品等；

? 主舞臺(tái)設(shè)立主背景板

? 會(huì)場(chǎng)兩側(cè)置4塊宣傳“百年人壽”的巨幅展板；

背景板設(shè)計(jì)方案

開(kāi)幕背景板上畫(huà)有一幅大大的荊州地圖，并在地圖上印有百年人壽的LOGO，標(biāo)志著百年人壽進(jìn)軍荊州并且有信心穩(wěn)穩(wěn)立足荊州和占領(lǐng)荊市場(chǎng)。

小區(qū)宣傳

印制100條橫幅在中心城區(qū)小區(qū)內(nèi)懸掛。

第三部分：活動(dòng)實(shí)施

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簽到（來(lái)賓簽到、現(xiàn)場(chǎng)輕松背景音樂(lè)）講話(huà)（介紹來(lái)賓、致辭）宣布（介紹百年的發(fā)展史、揭幕）理解（用情景劇形式介紹產(chǎn)品和服務(wù)）祝福（用特殊節(jié)目形式為企業(yè)祝福，活動(dòng)結(jié)束）

理解企業(yè)的設(shè)計(jì)：情景劇

主持人解說(shuō)帶出第一場(chǎng)情景短劇《嬰兒篇》。

情景劇簡(jiǎn)介：一男子手忙腳亂地抱著一小孩（道具），小孩不停啼哭（現(xiàn)場(chǎng)

音效），男子一邊抱著小孩一邊急切盼望的樣子，不知所措。一身著百年人壽制服的小姐上臺(tái)，接過(guò)男子懷里的小孩，小孩破涕為笑（現(xiàn)場(chǎng)音效）。下臺(tái)前面向觀眾，道出百年人壽廣告語(yǔ)：百年保障關(guān)愛(ài)永恒。

短劇結(jié)束后由百年人壽工作人員介紹百年“少兒險(xiǎn)”相關(guān)情況。

主持人解說(shuō)帶出第二場(chǎng)情景短劇《下雨篇》。

情景劇簡(jiǎn)介：上班族男子（上）下班，邊走邊看報(bào)紙，突遇雷雨，（現(xiàn)場(chǎng)音效配合）男子用公文包遮擋雨滴，跑入一公共汽車(chē)候車(chē)亭避雨，一邊搽去身上雨水，并仰頭望天，一臉無(wú)奈。此時(shí)，一身著百年人壽制服的小姐撐傘上前，接該男子離開(kāi)，下臺(tái)前面向觀眾，道出百年人壽廣告語(yǔ)：百年保障關(guān)愛(ài)永恒。短劇結(jié)束后百年人壽工作人員介紹百年“投資類(lèi)保險(xiǎn)”情況。

主持人解說(shuō)帶出第三場(chǎng)情景短劇《老人篇》。

情景劇簡(jiǎn)介：一老人駐拐杖步履蹣跚，走在路上，一副力不從心、手腳勞累的樣子，手里拿著的東西突然掉落地上，渾然不知。一身著百年人壽職工服的員工從后面趕上，檢起老人掉的東西還給他，并扶老人走下臺(tái)。下臺(tái)前面向觀眾，道出百年人壽廣告語(yǔ)：百年保障關(guān)愛(ài)永恒。

短劇結(jié)束后百年人壽工作人員介紹百年有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)情況。

其他活動(dòng)設(shè)計(jì)

活動(dòng)設(shè)置一

PPT情景交融演示

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)PPT播放一些百年人壽培訓(xùn)或新聞發(fā)布會(huì)常用的演示文稿，并請(qǐng)一名專(zhuān)業(yè)精英在旁邊解說(shuō)保險(xiǎn)重要性，曉之以理、動(dòng)之以情，達(dá)到向來(lái)賓宣傳百年人壽“創(chuàng)新百年、關(guān)愛(ài)永恒！”的品牌理念的目的，借此帶出百年人壽多元、貼心、實(shí)惠的險(xiǎn)種介紹。

活動(dòng)設(shè)置二

捐贈(zèng)儀式

捐贈(zèng)儀式開(kāi)始前，用投影儀播放一些百年人壽的公益活動(dòng)照片，主持人加以旁白解說(shuō)。播放完相關(guān)照片后，由百年人壽向荊州市江陵中學(xué)教師捐贈(zèng)禮物，由校領(lǐng)導(dǎo)代表上臺(tái)領(lǐng)取禮品并發(fā)表感言。

活動(dòng)設(shè)置三

現(xiàn)場(chǎng)簽約

邀請(qǐng)荊州地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)百年人壽保險(xiǎn)的消費(fèi)者若干名（或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者），由百年人壽到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)親自簽名售險(xiǎn)，同時(shí)頒發(fā)開(kāi)業(yè)紀(jì)念品，并請(qǐng)其中一兩名客戶(hù)發(fā)表感言。

活動(dòng)設(shè)置四

抽獎(jiǎng)

現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓入場(chǎng)簽名時(shí)各分發(fā)一塊號(hào)碼牌（正面為百年人壽LOGO，反面為號(hào)碼），同時(shí)禮儀小姐提醒來(lái)賓注意保留此牌?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)利用號(hào)碼牌舉行抽獎(jiǎng)儀式，中將者贈(zèng)送開(kāi)業(yè)精美紀(jì)念品一份。

活動(dòng)設(shè)置五

祝福

? 請(qǐng)當(dāng)?shù)貢?shū)畫(huà)名家現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)揮毫潑墨。

? 請(qǐng)嘉賓上臺(tái)做結(jié)束發(fā)言。

第三篇：百年人壽開(kāi)業(yè)策劃

百年人壽荊州中心支公司

開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

第一部分：主體思路

主題：誠(chéng)信

創(chuàng)新

關(guān)愛(ài)

和諧

主題傳達(dá)表現(xiàn)

1、貫穿于活動(dòng)形式的主體表現(xiàn)；

2、所有現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示宣傳的表現(xiàn)；

3、以媒體嘉賓為載體的社會(huì)影響與口碑傳播。

活動(dòng)概述

活動(dòng)時(shí)間：11月

日上午10：00 活動(dòng)地點(diǎn)：

背景闡述

作為一家全國(guó)性的壽險(xiǎn)公司，百年人壽進(jìn)軍荊州，必將以高效的多元化營(yíng)銷(xiāo)體系，適合不同客戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及強(qiáng)大的服務(wù)支援系統(tǒng)，致力于為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)和全面的財(cái)務(wù)保障！

公關(guān)目標(biāo)

目標(biāo)一：打造百年人壽的專(zhuān)業(yè)化、本土化的優(yōu)質(zhì)品牌形象。

目標(biāo)二：運(yùn)用形象的傳播效應(yīng)和活動(dòng)的連動(dòng)效應(yīng)，讓廣大客戶(hù)理解百年人壽。目標(biāo)三：力爭(zhēng)在活動(dòng)月內(nèi)荊州的市場(chǎng)知曉率達(dá)到80%以上，理解率達(dá)到50%以上。

第二部分：氛圍營(yíng)造

總體原則

1、緊密結(jié)合主題，形成主題表現(xiàn)；

2、形成強(qiáng)大的媒體輿論，使?jié)撛谑鼙姰a(chǎn)生期待心理；

3、突出開(kāi)業(yè)喜慶感并營(yíng)造親切氛圍，所有宣傳物出現(xiàn)企業(yè)LOGO，體現(xiàn)主題。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍

酒店外

? 酒店外圍入口兩邊搭建燈布?xì)g迎廣告板：一邊為主題展板，一邊為歡迎展板； ? 酒店大門(mén)設(shè)置大型拱門(mén)；從拱門(mén)處輔設(shè)紅地毯至?xí)?chǎng)，通道兩側(cè)擺滿(mǎn)慶典花籃。

? 酒店門(mén)前設(shè)置升空氣球（帶豎標(biāo)）；

酒店內(nèi)

? 酒店大堂設(shè)接待處和簽名處（配禮儀小姐），向入場(chǎng)者贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品、手提袋等；

? 會(huì)場(chǎng)門(mén)口設(shè)立花門(mén)和迎賓小姐； ? 會(huì)場(chǎng)頂部用氣球及花束裝飾；

? 會(huì)場(chǎng)內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立指示牌、業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳展示品、紀(jì)念品等；

? 主舞臺(tái)設(shè)立主背景板

? 會(huì)場(chǎng)兩側(cè)置4塊宣傳“百年人壽”的巨幅展板； 背景板設(shè)計(jì)方案

開(kāi)幕背景板上畫(huà)有一幅大大的荊州地圖，并在地圖上印有百年人壽的LOGO，標(biāo)志著百年人壽進(jìn)軍荊州并且有信心穩(wěn)穩(wěn)立足荊州和占領(lǐng)荊市場(chǎng)。小區(qū)宣傳

印制100條橫幅在中心城區(qū)小區(qū)內(nèi)懸掛。

第三部分：活動(dòng)實(shí)施

? ? ? ? ?

簽到（來(lái)賓簽到、現(xiàn)場(chǎng)輕松背景音樂(lè)）講話(huà)（介紹來(lái)賓、致辭）

宣布（介紹百年的發(fā)展史、揭幕）理解（用情景劇形式介紹產(chǎn)品和服務(wù)）

祝福（用特殊節(jié)目形式為企業(yè)祝福，活動(dòng)結(jié)束）

理解企業(yè)的設(shè)計(jì)：情景劇

主持人解說(shuō)帶出第一場(chǎng)情景短劇《嬰兒篇》。

情景劇簡(jiǎn)介：一男子手忙腳亂地抱著一小孩（道具），小孩不停啼哭（現(xiàn)場(chǎng)音效），男子一邊抱著小孩一邊急切盼望的樣子，不知所措。一身著百年人壽制服的小姐上臺(tái)，接過(guò)男子懷里的小孩，小孩破涕為笑（現(xiàn)場(chǎng)音效）。下臺(tái)前面向觀眾，道出百年人壽廣告語(yǔ)：百年保障

關(guān)愛(ài)永恒。

短劇結(jié)束后由百年人壽工作人員介紹百年“少兒險(xiǎn)”相關(guān)情況。

主持人解說(shuō)帶出第二場(chǎng)情景短劇《下雨篇》。

情景劇簡(jiǎn)介：上班族男子（上）下班，邊走邊看報(bào)紙，突遇雷雨，（現(xiàn)場(chǎng)音效配合）男子用公文包遮擋雨滴，跑入一公共汽車(chē)候車(chē)亭避雨，一邊搽去身上雨水，并仰頭望天，一臉無(wú)奈。此時(shí)，一身著百年人壽制服的小姐撐傘上前，接該男子離開(kāi)，下臺(tái)前面向觀眾，道出百年人壽廣告語(yǔ)：百年保障

關(guān)愛(ài)永恒。短劇結(jié)束后百年人壽工作人員介紹百年“投資類(lèi)保險(xiǎn)”情況。

主持人解說(shuō)帶出第三場(chǎng)情景短劇《老人篇》。

情景劇簡(jiǎn)介：一老人駐拐杖步履蹣跚，走在路上，一副力不從心、手腳勞累的樣子，手里拿著的東西突然掉落地上，渾然不知。一身著百年人壽職工服的員工從后面趕上，檢起老人掉的東西還給他，并扶老人走下臺(tái)。下臺(tái)前面向觀眾，道出百年人壽廣告語(yǔ)：百年保障

關(guān)愛(ài)永恒。

短劇結(jié)束后百年人壽工作人員介紹百年有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)情況。

其他活動(dòng)設(shè)計(jì)

活動(dòng)設(shè)置一

PPT情景交融演示

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)PPT播放一些百年人壽培訓(xùn)或新聞發(fā)布會(huì)常用的演示文稿，并請(qǐng)一名專(zhuān)業(yè)精英在旁邊解說(shuō)保險(xiǎn)重要性，曉之以理、動(dòng)之以情，達(dá)到向來(lái)賓宣傳百年人壽“創(chuàng)新百年、關(guān)愛(ài)永恒！”的品牌理念的目的，借此帶出百年人壽多元、貼心、實(shí)惠的險(xiǎn)種介紹。

活動(dòng)設(shè)置二

捐贈(zèng)儀式

捐贈(zèng)儀式開(kāi)始前，用投影儀播放一些百年人壽的公益活動(dòng)照片，主持人加以旁白解說(shuō)。播放完相關(guān)照片后，由百年人壽向荊州市江陵中學(xué)教師捐贈(zèng)禮物，由校領(lǐng)導(dǎo)代表上臺(tái)領(lǐng)取禮品并發(fā)表感言。

活動(dòng)設(shè)置三

現(xiàn)場(chǎng)簽約 邀請(qǐng)荊州地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)百年人壽保險(xiǎn)的消費(fèi)者若干名（或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者），由百年人壽到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)親自簽名售險(xiǎn)，同時(shí)頒發(fā)開(kāi)業(yè)紀(jì)念品，并請(qǐng)其中一兩名客戶(hù)發(fā)表感言。

活動(dòng)設(shè)置四

抽

獎(jiǎng)

現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓入場(chǎng)簽名時(shí)各分發(fā)一塊號(hào)碼牌（正面為百年人壽LOGO，反面為號(hào)碼），同時(shí)禮儀小姐提醒來(lái)賓注意保留此牌?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)利用號(hào)碼牌舉行抽獎(jiǎng)儀式，中將者贈(zèng)送開(kāi)業(yè)精美紀(jì)念品一份。

活動(dòng)設(shè)置五

祝

福

? 請(qǐng)當(dāng)?shù)貢?shū)畫(huà)名家現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)揮毫潑墨。? 請(qǐng)嘉賓上臺(tái)做結(jié)束發(fā)言。

第四篇：百年老店群英樓

百年老店群英樓

100多年前,一位山東籍的王姓老廚師由煙臺(tái)乘木帆船來(lái)到大連,1892年在今天天津街東段修竹街84號(hào)的位置上開(kāi)設(shè)了一家專(zhuān)營(yíng)大連風(fēng)味小吃和飯菜的小飯店,名“春字號(hào)”。歷經(jīng)停業(yè)和重新開(kāi)業(yè),于1912年擴(kuò)建,更名為“群英樓”,以經(jīng)營(yíng)遼寧和山東風(fēng)味菜為主,名菜有“兩吃大蝦”?！凹t燒海參”等。自1892年算起,迄今店齡已長(zhǎng)達(dá)107年,因此算是大連唯一現(xiàn)存的“百年老店”。據(jù)說(shuō)現(xiàn)在該店店面的位置及朝向等與百年初建時(shí)完全一樣,這也是一個(gè)奇跡.1997年,該店被國(guó)家命名為“中華老字號(hào)”。

改革開(kāi)放后,這個(gè)老店在二七廣場(chǎng)附近舉辦了現(xiàn)代化多功能飯店－群英樓。與此同時(shí),這個(gè)店還向現(xiàn)代速凍食品加工業(yè),食堂委托管理業(yè)和超市方便菜品廚房加工業(yè)等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展,并興辦了中外合資企業(yè)。

第五篇：《百年老店西爾斯》讀后感

《百年老店西爾斯》讀后感

零售業(yè)總是在變化。這是這一行最令人痛苦也最令人快樂(lè)的地方。在零售業(yè)，有很多難決之策，它們可以在一眨眼的功夫?qū)②A家變成輸家。

提起西爾斯，相信對(duì)零售業(yè)有所研究的人都不陌生。西爾斯百貨經(jīng)歷了100多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。百年滄桑，成就了這個(gè)世界零售業(yè)界的巨頭。2002年開(kāi)始，西爾斯開(kāi)始評(píng)估中國(guó)市場(chǎng)，并欲進(jìn)軍中國(guó)大陸。如果想充分了解美國(guó)現(xiàn)代商業(yè)史，那么西爾斯是最佳的切入點(diǎn)。百年老店西爾斯曾經(jīng)是變革的典范，它從龐大的商品目錄公司，轉(zhuǎn)型成為零售百貨公司。這飽含了挫折的奮斗歷程，不僅改變了公司的性質(zhì)，同時(shí)也改變了美國(guó)零售業(yè)的面貌。但是在20世紀(jì)90年代初，西爾斯卻因?yàn)楣滩阶苑舛L(fēng)雨飄搖。在百年傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)窘境間，昨日巨人何去何從？這在《百年老店西爾斯》這本書(shū)中有詳細(xì)的介紹。

讀完《百年老店西爾斯》，領(lǐng)略了在阿瑟·馬丁內(nèi)斯領(lǐng)導(dǎo)下從生死線(xiàn)回到制高點(diǎn)的西爾斯商業(yè)傳奇。西爾斯有著一百多年的歷史，是美國(guó)商業(yè)歷史的一部分。

西爾斯公司的創(chuàng)始人理查德·西爾斯原是一個(gè)鐵路貨運(yùn)的代理商。他對(duì)美國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)了如指掌，大膽創(chuàng)新，逐步形成了一套行之有效的新型銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)辦法。西爾斯利用類(lèi)似交易會(huì)的零打碎敲的買(mǎi)賣(mài)，使他狠賺了一些錢(qián)。西爾斯還是新的郵購(gòu)公司的領(lǐng)軍天才。他了解農(nóng)民的需求，更可貴的是，他可以撰寫(xiě)廣告文案，并引來(lái)農(nóng)民們的貨款和訂單，不過(guò)，由于受當(dāng)時(shí)條件所限，加之他本人缺乏高超的組織能力，所以，盡管他以自己的名字創(chuàng)建了西爾斯公司，但使公司走上大企業(yè)軌道的，卻是他的繼任者。

從事商業(yè)是一項(xiàng)極其冒險(xiǎn)的活動(dòng)，一方面它需要巨額的資金投入，另一方面需要適銷(xiāo)對(duì)路。百年老店西爾斯百貨是以開(kāi)創(chuàng)者西爾斯的名字命名的，它與美國(guó)別的公司不同，它不是一個(gè)家族性質(zhì)的企業(yè)。他合理地利用了鐵路資源，建立郵購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)在是一個(gè)創(chuàng)舉，這是一個(gè)極具創(chuàng)意的點(diǎn)子，所以這也使得他的創(chuàng)業(yè)獲得了成功。

西爾斯公司是美國(guó)最大的私人零售企業(yè)之一，它經(jīng)歷了美國(guó)社會(huì)生活的幾次大變革，跟上了潮流，在穩(wěn)定中增長(zhǎng)和發(fā)展，成為美國(guó)經(jīng)營(yíng)最成功和最賺錢(qián)的企業(yè)之一，西爾斯公司雖在采用尖端技術(shù)領(lǐng)域并無(wú)令人矚目的貢獻(xiàn)，但是它對(duì)美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物及生活方式都產(chǎn)生了很大影響，在西方商業(yè)界享有“ 零售業(yè)科學(xué)院”之譽(yù)。它從開(kāi)展郵購(gòu)業(yè)務(wù)起家，從城市開(kāi)始，逐步開(kāi)設(shè)零售商店，并且向全國(guó)各城市擴(kuò)張。

50年代初期，西爾斯公司又首創(chuàng)了郊區(qū)型購(gòu)物中心。融商業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)為一體的購(gòu)物中心，甚受世人歡迎，很快遍及美國(guó)。郊區(qū)型購(gòu)物中心的出現(xiàn)，不僅是商業(yè)設(shè)施上的一大改革，而且對(duì)美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、生活方式甚至城市都產(chǎn)生了影響。西爾斯作為百貨業(yè)的巨子，以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略贏得了市場(chǎng)，贏得了

大量消費(fèi)者的青睞。

“百貨王”歷經(jīng)百年不衰，其主要成功經(jīng)驗(yàn)是：決不墨守成規(guī)，而是隨著形勢(shì)變化而變化。農(nóng)民的需要與城鎮(zhèn)消費(fèi)者又不相同，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力雖不高，總體上卻是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，要開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，非采取一套有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)方式不可，首先是組織生產(chǎn)和提供符合農(nóng)村需要的商品。其次是要做到價(jià)格，供應(yīng)穩(wěn)定，產(chǎn)品耐用，還要克服交通不便的困難，準(zhǔn)時(shí)付貨，建立良好的商業(yè)信譽(yù)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要幾代人的努力，西爾斯也不例外。經(jīng)過(guò)幾代人的努力，西爾斯百貨逐漸走向了輝煌！百年西爾斯的發(fā)展歷史告訴我們，突破常規(guī)是多么重要！

隨著時(shí)代的變遷，但尊重歷史的西爾斯人始終沒(méi)有放棄商品目錄，即使到了這個(gè)部分每年虧損巨大的時(shí)候。1992年的西爾斯已經(jīng)失去了絕大多數(shù)的顧客，他們成本高昂，忽視顧客，是個(gè)瀕臨滅亡的帝國(guó)。馬丁內(nèi)斯的到來(lái)給西爾斯進(jìn)行了大規(guī)模的革命，從這本書(shū)中我們可以略窺馬丁內(nèi)斯的經(jīng)營(yíng)才華。

下面談?wù)勎鳡査故〉囊恍┰蚣艾F(xiàn)代零售商能夠應(yīng)對(duì)這些失敗的措施。

一開(kāi)始西爾斯錯(cuò)解了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，西爾斯不相信它的目標(biāo)顧客藍(lán)領(lǐng)階層會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。在通過(guò)電子商務(wù)為第一代網(wǎng)上購(gòu)物者提供商品這方面，西爾斯公司允許強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，它始終認(rèn)為西爾斯做生意的方式不會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，沒(méi)有誰(shuí)比其更具優(yōu)勢(shì)。然而它忽略了人口地理和人們購(gòu)物習(xí)慣的巨大變化，讓后來(lái)者占據(jù)了領(lǐng)先地位。這樣，西爾斯公司一時(shí)間沒(méi)了生意：百貨商店能給顧客提供更好的環(huán)境；像反斗城、HOME DE-PORT和CIRWIT CITY STORE這樣的廉價(jià)零售商和專(zhuān)賣(mài)店集中一種貨品，且能低價(jià)提供多種選擇；沃爾瑪和凱馬特以西爾斯公司無(wú)法承受的低價(jià)位，向顧客提供了最大選擇范圍的商品。

而整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠在很大程度上減少企業(yè)的成本。它的的實(shí)質(zhì)是謀求供應(yīng)商一生產(chǎn)商一分銷(xiāo)商一顧客整條價(jià)值鏈的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)的七種武器：品牌整合、形象整合、理念整合、傳播工具整合、服務(wù)整合、促銷(xiāo)整合、價(jià)值鏈整合。現(xiàn)在的零售業(yè)巨頭一般都利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，適度的擴(kuò)大規(guī)模。這樣連鎖商店因其規(guī)模巨大，可以統(tǒng)一進(jìn)貨，進(jìn)價(jià)可大大降低，進(jìn)行統(tǒng)一促銷(xiāo)，巨額廣告費(fèi)分?jǐn)偟矫總€(gè)商店的費(fèi)用就比較少，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中必然處于有利地位。同時(shí)，很多大型的零售商都很重視優(yōu)化公司的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略已成為企業(yè)獲得并維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。公司可以通過(guò)減少供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)，省去中間環(huán)節(jié)，借此來(lái)減少部分成本，增加公司效益。

同時(shí)，西爾斯低估了大眾品牌，它認(rèn)為它的目標(biāo)顧客藍(lán)領(lǐng)階層會(huì)對(duì)價(jià)值購(gòu)買(mǎi)保持忠誠(chéng)，仍以最低的價(jià)格尋求高質(zhì)量的商品，但藍(lán)領(lǐng)階層背叛了西爾斯，轉(zhuǎn)向以較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)大眾品牌的產(chǎn)品，因?yàn)榱餍形幕葌鹘y(tǒng)的價(jià)值現(xiàn)更能影響一個(gè)階層的購(gòu)買(mǎi)意向。而同期的沃爾瑪針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)，這正是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因。

我們都知道，主營(yíng)業(yè)務(wù)是任何公司的核心，除非公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的前景暗淡，否則忽視主營(yíng)業(yè)務(wù)將是一項(xiàng)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，而西爾斯當(dāng)時(shí)就是忽略了主營(yíng)業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，西爾斯公司主要是在經(jīng)銷(xiāo)油漆、電動(dòng)工具、五金工具、輪胎、建筑材料等方面優(yōu)勢(shì)超群，這些物品的銷(xiāo)售收入占到公司零售業(yè)總收入的70％左右。但自80年代以來(lái)，在西爾斯公司的決策者們垂青于金融服務(wù)業(yè)之際，后起的競(jìng)爭(zhēng)者們開(kāi)始一步步蠶食西爾斯公司的商業(yè)地盤(pán)。西爾斯公司的金融服務(wù)業(yè)蒸蒸日上，而商業(yè)卻每況愈下，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的忽視幾乎使西爾斯毀于一旦。主營(yíng)業(yè)務(wù)是大救星，是公司的優(yōu)勢(shì)所在，它關(guān)系著公司的存亡。西爾斯原有的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該保持，此外，公司運(yùn)用科技制造創(chuàng)新產(chǎn)品，能更好地提高市場(chǎng)占有率。許多著名的公司憑借多年集中于一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不是依靠多元化而獲得了巨大成功，如麥當(dāng)勞憑借一塊漢堡包、吉列憑借一塊不銹鋼刀片、可口可樂(lè)憑借一瓶汽水、施樂(lè)憑借一臺(tái)復(fù)印機(jī)、聯(lián)邦快遞憑借幫人送包裹、通用汽車(chē)憑借一種交通工具獲得了輝煌，也贏得了榮譽(yù)?？梢?jiàn)主業(yè)的核心地位是多么的重要！

西爾斯還存在官僚式組織機(jī)構(gòu)。西爾斯公司在其統(tǒng)治零售業(yè)的數(shù)十年中，建立起了一套官僚式的組織機(jī)構(gòu)，這種組織機(jī)構(gòu)的必然后果是它不僅不能對(duì)迅速變化著的環(huán)境做出快速反應(yīng)，而且它承受著高昂管理費(fèi)用的重壓，不能向強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)位看齊。比如，1991年西爾斯公司花費(fèi)其收入的29.2%用于薪金、小額支票、廣告和其他日常費(fèi)用支出。而同期，凱馬特的費(fèi)用占銷(xiāo)售額的19.6%，沃爾瑪則更少，僅占15.3%。這樣，西爾斯公司被拋在百貨商店和廉價(jià)零售商店之間的生意清淡地帶。就環(huán)境和時(shí)尚氛圍而言，西爾斯絕對(duì)比不上知名的百貨公司，同時(shí)，他也不能將價(jià)格降低到廉價(jià)零售商那么低。

一個(gè)“空降兵” 矢志不渝地與存在于大型零售企業(yè)中的頑疾周旋抗?fàn)帲浴叭嵝栽V求”打動(dòng)目標(biāo)顧客、建立顧客—服務(wù)—價(jià)值鏈的理論，從而創(chuàng)造出反敗為勝的商業(yè)奇跡。《百年老店西爾斯》很好地描述了當(dāng)以顧客為中心的企業(yè)領(lǐng)袖與勤勉盡職的管理團(tuán)隊(duì)和上乘的商業(yè)地段結(jié)合在一起時(shí)候所演繹的盛景。馬丁內(nèi)斯把西爾斯從一個(gè)畏縮不前的落后者重新轉(zhuǎn)型為一個(gè)商業(yè)先鋒。

在《百年老店西爾斯》中，馬丁內(nèi)斯告訴我們他的西爾斯經(jīng)驗(yàn)：

顧客就是一切。失去了與顧客的聯(lián)系，你就失去了自己的事業(yè)。要珍愛(ài)它、理解它、滋養(yǎng)它，因?yàn)樗莿?dòng)機(jī)，是力量，也是我們的生計(jì)。

珍視你的員工。當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí)要予以嘉獎(jiǎng)。努力使他們能夠在正軌上好好發(fā)展。把對(duì)他們的教育看作是一項(xiàng)投資，而不是費(fèi)用支出。傾聽(tīng)他們的聲音，因?yàn)樗麄兪亲钯N近顧客并了解顧客需求的人。讓他們分享企業(yè)的部分所有權(quán)，掌握自己的命運(yùn)。了解你的對(duì)手。僅僅知道誰(shuí)是你的對(duì)手還不夠，還要了解它的發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)方式，了解它如何影響市場(chǎng)，了解它的歷史和它未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃；不能僅僅停留在了解

它昨天作了些什么，而要努力努力了解它的遠(yuǎn)期規(guī)劃是什么，并針對(duì)這些發(fā)動(dòng)戰(zhàn)役。要堤防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伺機(jī)全面壓垮你，并提前準(zhǔn)備好一高明的方式予以回?fù)簟?/p>

了解公司的歷史背景。要很好的了解公司的背景，以便你能繼續(xù)推行那些很有價(jià)值的東西，并摒棄那些陳舊的、有破壞性的和過(guò)時(shí)的東西。要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在市場(chǎng)上所起的作用。如果獲得顧客的長(zhǎng)期信任是公司的一項(xiàng)資產(chǎn)的話(huà)，就盡一切努力讓它發(fā)展壯大，并擺脫一切破壞力量。

時(shí)間并不是你的朋友。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，時(shí)間不是你的朋友。如果把公司的變革看作是修建一天公路，它應(yīng)該被視為一個(gè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的修路項(xiàng)目，它的目的地永遠(yuǎn)是顧客的滿(mǎn)意和股東價(jià)值的最大化。但是，到達(dá)目的地的方向會(huì)不斷變化；而且，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你必須迎接這一挑戰(zhàn)。

除此之外，他還充分展現(xiàn)了調(diào)查的力量。數(shù)據(jù)可以說(shuō)明很多被隱藏起來(lái)的事實(shí)。我們不可能以自己的角色判斷別人的想法，正如我們不能從自己妻子女兒身上了解到全國(guó)女性的需求。

同時(shí)，誠(chéng)信也是極其重要的。在1997年西爾斯面臨了又一場(chǎng)災(zāi)難，由于對(duì)顧客破產(chǎn)案處理不當(dāng)極可能被定性為犯罪。馬丁內(nèi)斯面對(duì)這一危機(jī)時(shí)采取了完全積極配合的態(tài)度，甚至讓調(diào)查人員都感到過(guò)于順利。也是因?yàn)檫@樣的誠(chéng)實(shí)為西爾斯贏得了克服危機(jī)的機(jī)會(huì)，雖然付出了大量資金損失，卻終于沒(méi)有被這次會(huì)面性的危機(jī)打敗。企業(yè)要想在市場(chǎng)上長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信是必備的條件，危機(jī)公關(guān)處理非常重要。

馬丁內(nèi)斯說(shuō)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理哲學(xué)是很難區(qū)分開(kāi)來(lái)的。從他西爾斯的管理和經(jīng)營(yíng)中也可領(lǐng)略一二。馬丁內(nèi)斯的西爾斯經(jīng)驗(yàn)在很大程度上還是適用于現(xiàn)在的零售業(yè)的，顧客、員工、對(duì)手等一直是我們進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)，他的經(jīng)驗(yàn)存在很大的借鑒價(jià)值。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，零售行業(yè)的發(fā)展前景也十分看好。發(fā)展新型網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有很好的發(fā)展前景，同時(shí)還可以采用更多的直銷(xiāo)方式：電話(huà)信函、電子郵件、有線(xiàn)電視、免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)、銀行聯(lián)網(wǎng)、廠商消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)、信用卡、電腦。如果一些大型的零售商能夠采用勞動(dòng)分工模式，培育一種不拘形式的樂(lè)于接受新思想的精神的組織機(jī)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)+電子采購(gòu)+配送的模式；連鎖百貨店加直銷(xiāo)；過(guò)硬的商品質(zhì)量和完整的售前售后服務(wù)體系，那么成為具有良好社會(huì)形象和知名度的商業(yè)巨子將指日可待。未來(lái)的世界是經(jīng)濟(jì)全球化的世界，國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，跨國(guó)集團(tuán)大量出現(xiàn)，期待更多新崛起的中國(guó)零售商能夠善于利用前人的經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，抓住機(jī)會(huì)，在擴(kuò)大商業(yè)地盤(pán)的同時(shí)，縱橫雙向發(fā)展，將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到世界范圍內(nèi)，成為世界的零售業(yè)領(lǐng)頭羊。