第一篇：農(nóng)行彝良縣支行2011年工作走筆

櫛風(fēng)沐雨行致遠(yuǎn) 精耕細(xì)作提效能 和諧共進(jìn)迎新喜

——農(nóng)行彝良縣支行2011年工作走筆

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(云南昭通)彝良縣支行羅明勇

2011年，農(nóng)行彝良縣支行借助省、市分行給予重點(diǎn)幫扶行契機(jī)，著力強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)對(duì)接縣委、政府“十二〃五”規(guī)劃首年目標(biāo)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新征程中積極落實(shí)“以經(jīng)濟(jì)資本約束為先導(dǎo)，優(yōu)化資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和效益；以全面風(fēng)險(xiǎn)管控為先導(dǎo)，提升基礎(chǔ)管理質(zhì)量和水平；以職業(yè)化教育為先導(dǎo)，進(jìn)一步提高員工能力和素質(zhì)；以規(guī)范化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為先導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率”的年度工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的協(xié)同進(jìn)步。

一、緊密鍥合富民強(qiáng)縣戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)業(yè)務(wù)覆蓋深廣程度 圍繞“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，新型工業(yè)化，特色城鎮(zhèn)化，旅游區(qū)域化，公共服務(wù)均等化”戰(zhàn)略，彝良支行以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為樞紐、扶持項(xiàng)目為載體、服務(wù)公眾為平臺(tái)，全年緊密承續(xù)地開展了“金鑰匙春天行動(dòng)”“激情仲夏”“愛在金秋”營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，始終保持金融服務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁助推。全年累計(jì)新發(fā)放貸款16,855萬(wàn)元，其中發(fā)放3588萬(wàn)元貸款支持248戶個(gè)人用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、購(gòu)房、消費(fèi)等拉動(dòng)需求增長(zhǎng)的多種用途；全年累計(jì)辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)181.2萬(wàn)筆、其中辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)41.6萬(wàn)筆、金額57.3億元。年末，各項(xiàng)貸款余額16,278萬(wàn)元，較上年凈增10,362萬(wàn)元，增長(zhǎng)175.2%；各項(xiàng)存款余額133,574萬(wàn)元，較上年凈增14,941萬(wàn)元，其中單位與個(gè)人存款分別凈增7714萬(wàn)元和7227萬(wàn)元，增量存貸比達(dá)到69.35%；年末存貸比為12.26%，較上年提高6.82個(gè)百分點(diǎn)；全年

實(shí)現(xiàn)利息凈收入2918萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入404萬(wàn)元，撥備后利潤(rùn)2217萬(wàn)元。

著眼于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切金融服務(wù)需求，彝良支行借助“十萬(wàn)黨員下基層，萬(wàn)名干部進(jìn)農(nóng)家”“萬(wàn)村千鄉(xiāng)小市場(chǎng)”建設(shè)等載體，廣泛開展了服務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)客戶的分層營(yíng)銷工作。全年累計(jì)組織工作組深入鄉(xiāng)村服務(wù)121次，金穗惠農(nóng)卡持卡農(nóng)戶達(dá)到13,205戶，對(duì)452戶農(nóng)戶授信1308萬(wàn)元，年內(nèi)新發(fā)放113戶農(nóng)戶貸款631.8萬(wàn)元，發(fā)放惠農(nóng)信用卡35張，支持農(nóng)戶擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、改良種植殖結(jié)構(gòu)；惠農(nóng)支付點(diǎn)建點(diǎn)報(bào)批獲準(zhǔn)12個(gè)。服務(wù)于公務(wù)結(jié)算推廣工作，對(duì)67個(gè)開戶單位開展了公務(wù)卡報(bào)帳結(jié)算專題培訓(xùn)，為行政事業(yè)單位工作人員解疑答惑，當(dāng)年新發(fā)放公務(wù)卡352張，公務(wù)卡發(fā)卡余額達(dá)到2577張。

2011年，彝良支行積極搭建“營(yíng)銷宣傳+窗口服務(wù)+電子渠道+后續(xù)維護(hù)”的多渠道、全程服務(wù)，進(jìn)一步鞏固拓寬滿足各界客戶金融需求的綜合服務(wù)體系，新開辦了縣域工薪人員消費(fèi)貸款、個(gè)人薪資保障貸款、商戶分期付款、軍人退役金專用卡、中職學(xué)生資助卡等業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步豐富了縣域金融服務(wù)種類。年內(nèi)，彝良支行新拓展第三方存管業(yè)務(wù)49戶、個(gè)人消息服務(wù)5649戶、個(gè)人網(wǎng)上銀行1350戶、個(gè)人手機(jī)銀行173戶、個(gè)人電話銀行1037戶、個(gè)人基金定期投資開戶190戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行84戶、企業(yè)消息服務(wù)67戶、企業(yè)電話銀行 53戶。通過積極改善用卡環(huán)境，提升并拓展POS達(dá)標(biāo)商戶28戶。

彝良支行將提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力工作融入有經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)力的基礎(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施中，11月至12月間開展了走訪縣城商戶和凱豐路、角奎街房屋業(yè)主的服務(wù)調(diào)研工作，向市分行形成《關(guān)于開展服務(wù)縣城個(gè)商經(jīng)濟(jì)及舊城風(fēng)貌改造建設(shè)貸款的請(qǐng)示》，市分行批復(fù)明確了對(duì)52戶商戶融資及

結(jié)算服務(wù)、102戶業(yè)主重建、加層、改造房屋信貸需求的工作意見。

為著力保障個(gè)人住房貸款需求促進(jìn)縣城建設(shè)，彝良支行對(duì)堰壩塘片區(qū)江韻豪庭113戶購(gòu)房人發(fā)放貸款2021.8萬(wàn)元用于置居。通過大量努力，在信貸規(guī)模極為緊缺的情況下，爭(zhēng)取到上級(jí)行對(duì)彝良項(xiàng)目的政策支持，批復(fù)同意與盛鑫房地產(chǎn)公司合作辦理“西正麗街”樓盤1.83億元按揭貸款、同意對(duì)縣城改造建設(shè)中的個(gè)人業(yè)主發(fā)放自建房貸款。支行以高效服務(wù)密切了與住房公積金辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行、縣內(nèi)各家保險(xiǎn)公司等單位的合作，累計(jì)代理發(fā)放公積金貸款220戶3711萬(wàn)元、代理郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)金收付2.97億元。

2011年，彝良支行把握發(fā)展的時(shí)間起點(diǎn)、業(yè)務(wù)樞紐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與考評(píng)提升的和諧互動(dòng)，榮獲全市農(nóng)行年度“金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷服務(wù)考核第一名、年度綜合績(jī)效考核排位由2010年的第六名上升為第四名。年末，支行各項(xiàng)存款增量市場(chǎng)份額為34.56%，存量市場(chǎng)份額為40.3%；各項(xiàng)貸款增量市場(chǎng)份額為41.68%，存量提升較7.91個(gè)百分點(diǎn)。

二、謹(jǐn)行合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值理念，形神并茂營(yíng)造穩(wěn)健有序經(jīng)營(yíng)環(huán)境 彝良支行認(rèn)真落實(shí)“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)部署，從整治經(jīng)營(yíng)流程環(huán)節(jié)、加強(qiáng)員工思想教育、創(chuàng)建內(nèi)部和諧民生環(huán)境著手，開展了一系列有的放矢、行之有效的活動(dòng)：

一是加大風(fēng)險(xiǎn)整治力度。加快風(fēng)險(xiǎn)分析排查的查防、整治頻率，在上半年開展定期風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，下半年起每月至少開一次風(fēng)險(xiǎn)分析研究會(huì)，集中支行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、會(huì)計(jì)主管會(huì)診風(fēng)險(xiǎn)治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警與督辦通知，下一月會(huì)議對(duì)上月會(huì)議查找問題的整改情況進(jìn)行落實(shí)確認(rèn)，努力提高風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議的實(shí)用效率，累計(jì)查找整改問題43個(gè)；在此期間針對(duì)性地開展了案件防控專項(xiàng)治理、財(cái)政帳戶風(fēng)險(xiǎn)排查工作，對(duì)查找出的14個(gè)問題進(jìn)行了規(guī)范整改。

二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)。在經(jīng)常性地開展部門、網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，支行向全行員工分發(fā)了《銀行風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避法律實(shí)務(wù)全書》，努力從司法角度拓寬全員“合法”思維視野。通過整合規(guī)章制度，制定實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)紀(jì)律的通知》，努力營(yíng)造高效有序的金融服務(wù)。

三是多策拓寬服務(wù)層面。2011年，彝良支行組織開展大型金融產(chǎn)品知識(shí)推廣培訓(xùn)會(huì)議三次、組織大規(guī)?？蛻糇咴L調(diào)研兩次、組織入村進(jìn)戶金融服務(wù)337人次，上級(jí)行到企業(yè)實(shí)地勘查項(xiàng)目9次，在深入實(shí)地的大量工作中密切了服務(wù)交流，并借助上級(jí)行“三大中心”建設(shè)契機(jī)，在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分別增加了一個(gè)服務(wù)窗口，提高服務(wù)客戶的吸納能力。

四是黨建密切融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以落實(shí)學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡、開展黨員干部進(jìn)農(nóng)家、學(xué)習(xí)黨代會(huì)議精神為龍頭，開展了形式豐富的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、關(guān)愛困難群眾活動(dòng)，積極籌措資金幫扶“三農(nóng)”社會(huì)事業(yè)建設(shè)，高效服務(wù)縣職中開展發(fā)放中職學(xué)生補(bǔ)助工作。

三、以人為本注重樹人育智，豐富隊(duì)伍建設(shè)多樣載體齊抓并舉 緊扣上級(jí)行《2011年～2012年重點(diǎn)幫扶縣域支行計(jì)劃實(shí)施方案》綱要，彝良支行高度注重建設(shè)與強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力相適應(yīng)的員工隊(duì)伍，2011年開展了三項(xiàng)工作：一是落實(shí)以人為本理念，通過教育、創(chuàng)爭(zhēng)、激勵(lì)與懲誡并舉，營(yíng)造良好風(fēng)尚的內(nèi)部民生環(huán)境。2011年，彝良支行組織全員到監(jiān)獄接受警示教育，到企業(yè)觀摩產(chǎn)業(yè)工人工作環(huán)境，開展主題征文交流學(xué)習(xí)，實(shí)施按周、月、年評(píng)選微笑服務(wù)明星，開展員工體驗(yàn)貸記卡刷卡消費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)等活動(dòng)，積極營(yíng)造全員“合規(guī)盡責(zé)、真誠(chéng)服務(wù)，身心健康、實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的倡行職業(yè)道德風(fēng)尚，年內(nèi)對(duì)36名員工敬業(yè)業(yè)盡責(zé)、業(yè)績(jī)優(yōu)

良的員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)五名員工給予處理處罰。

二是開展了“三定兩聘”工作。五月，支行通過“三定兩聘”，新聘任兩名中層干部(分別任營(yíng)業(yè)室主任、客戶部經(jīng)理)，同時(shí)調(diào)整聘任營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理等，結(jié)構(gòu)性地改善了隊(duì)伍組合。

三是強(qiáng)化干部員工的廉潔從業(yè)、學(xué)習(xí)開拓與團(tuán)結(jié)協(xié)作建設(shè)，圍繞重點(diǎn)幫扶行推進(jìn)實(shí)施方案，年內(nèi)召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題學(xué)習(xí)會(huì)議四次、形成月度工作例會(huì)制，不斷提高工作的執(zhí)行力與協(xié)同力。經(jīng)市分行評(píng)定，彝良支行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核得分98.5分，為全市第一名；內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)得97.15分，較上年提高2.9分。

四、高效互動(dòng)共謀和諧發(fā)展，緊貼實(shí)體跟進(jìn)至誠(chéng)行遠(yuǎn)金融服務(wù) 2011年，彝良支行不斷鞏固與釋放了近年努力成果，分享了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)農(nóng)行的促進(jìn)效應(yīng)，但仍然存在明顯的“短板”，主要反映在信貸空心化、員工效能級(jí)差大、市場(chǎng)吸納相對(duì)弱化、基礎(chǔ)管理間隙多等問題。為此，彝良支行在2012年將進(jìn)一步牢固樹立憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、支農(nóng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合規(guī)意識(shí)，以努力營(yíng)銷、強(qiáng)化管理和全面控險(xiǎn)為抓手，圍繞彝良經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以擴(kuò)大有效服務(wù)覆蓋面、拓寬主流產(chǎn)品領(lǐng)域、拓展城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)支撐型客戶群體為著力點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)服務(wù)措施貫徹執(zhí)行。主要努力方向是：

一是圍繞舊城改造建設(shè)工作，完善綜合服務(wù)方案，對(duì)應(yīng)土地整理、樓盤開發(fā)、個(gè)人建房、個(gè)人購(gòu)房、裝修維修等多種需求提供適合金融服務(wù)，努力提高對(duì)符合條件的客戶給予融資需求保障；

二是以支持縣域帶動(dòng)型項(xiàng)目建設(shè)為載體，進(jìn)一步密切對(duì)馳宏、天力、旺立達(dá)、東泰、萬(wàn)盛等公司的建設(shè)項(xiàng)目融資、結(jié)算服務(wù)，著力發(fā)揮農(nóng)行在服務(wù)大項(xiàng)目、大企業(yè)中的特有融資、結(jié)算優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)銀企互動(dòng)，提高

項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)效率；探索構(gòu)建“農(nóng)行+行政管理部門+公司+基地+農(nóng)戶”一體協(xié)同的金融產(chǎn)業(yè)鏈條，服務(wù)天麻產(chǎn)、供、銷、深加工；

三是以活躍城市商品流通為重點(diǎn)，向縣內(nèi)52戶大、中型商戶提供更廣泛的流動(dòng)資金融資、電子銀行結(jié)算、刷卡交易服務(wù)，提升金融工具對(duì)商戶、消費(fèi)者的便利支持，促進(jìn)提升縣城金融運(yùn)作層次；

四是加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)工作，在繼續(xù)完善首批12個(gè)、第二批20個(gè)惠農(nóng)支付點(diǎn)建點(diǎn)后續(xù)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)推廣，擴(kuò)大覆蓋。同時(shí)依托農(nóng)村勞務(wù)輸出、農(nóng)村特色種養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)村基層組織等，進(jìn)一步密切農(nóng)行與相關(guān)各方的多方合作關(guān)系建設(shè)，擴(kuò)大金穗惠農(nóng)卡發(fā)卡覆蓋面，向農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大戶繼續(xù)加大發(fā)放惠農(nóng)信用卡力度；

五是加強(qiáng)農(nóng)行服務(wù)窗口建設(shè)，提高現(xiàn)有8個(gè)服務(wù)窗口、3臺(tái)自助設(shè)備的服務(wù)效能，進(jìn)一步研究擴(kuò)大吸納網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客流量的可能途徑，進(jìn)一步針對(duì)客戶實(shí)際開展更有效的差異化服務(wù)；

六是加強(qiáng)同業(yè)合作，繼續(xù)為郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行提供現(xiàn)金代理業(yè)務(wù)，探索與小額貸款公司的業(yè)務(wù)合作，開辦委托貸款業(yè)務(wù)；

七是繼續(xù)做好公務(wù)卡、中職學(xué)生資助卡、代理交通違法罰沒收入等業(yè)務(wù)，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展；

八是加強(qiáng)內(nèi)險(xiǎn)防控工作，推進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)“三化三鐵”建設(shè)，加強(qiáng)黨的建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，豐富又好又快和諧發(fā)展路徑。

第二篇：農(nóng)行彝良支行多維推進(jìn)2013年“春天行動(dòng)”營(yíng)銷服務(wù)工作

農(nóng)行彝良支行農(nóng)行彝良支行多維推進(jìn)2013年“春

天行動(dòng)”營(yíng)銷服務(wù)工作

圍繞市分行2013年“春天行動(dòng)”營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)部署，農(nóng)行彝良支行結(jié)合全縣恢復(fù)重建實(shí)際，歲末年初緊密有序啟動(dòng)了一系列營(yíng)銷宣傳工作，著力培育縱連城鄉(xiāng)、橫跨公私、多品種業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的格局。

一、強(qiáng)化激勵(lì)制度的杠桿作用，推進(jìn)營(yíng)銷型團(tuán)隊(duì)建設(shè)。著眼于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展貢獻(xiàn)績(jī)效率，支行制定實(shí)施了“春天行動(dòng)”活動(dòng)方案、激勵(lì)方案和宣傳工作意見，將績(jī)效資源按照考核部門機(jī)構(gòu)與兌付員工營(yíng)銷計(jì)價(jià)的方式同步展開，把握了三個(gè)基本原則：一是引導(dǎo)性，在穿透?jìng)鲗?dǎo)市分行計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)構(gòu)（部門）按增量貢獻(xiàn)配套激勵(lì)費(fèi)用用于鋪墊團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作的營(yíng)銷公關(guān)環(huán)境建設(shè)；對(duì)個(gè)人實(shí)行以個(gè)人存款、銀行卡、POS為核心，關(guān)聯(lián)相關(guān)業(yè)務(wù)品種的綜合計(jì)價(jià)激勵(lì)，讓員工清楚每一大類業(yè)務(wù)的含金量；二是可比性，依據(jù)業(yè)務(wù)增量貢獻(xiàn)權(quán)重對(duì)營(yíng)業(yè)室、炳輝分

1理處實(shí)行存款與中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷成果計(jì)價(jià)激勵(lì)；對(duì)機(jī)關(guān)實(shí)行捆綁支行在全市激勵(lì)考核名次和市場(chǎng)份額為基準(zhǔn)，前臺(tái)部門考核整體營(yíng)銷、后臺(tái)部門依托營(yíng)銷加分的分層激勵(lì)，其中：客戶部月度考核的70%分值掛鉤彝良支行各項(xiàng)存款、個(gè)人貸款和中間業(yè)務(wù)應(yīng)達(dá)全市考核名次，30%關(guān)聯(lián)客戶部自身應(yīng)完成月度中問業(yè)務(wù)收入完成率；綜合管理部與運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部以客戶部考核得分的90%為基準(zhǔn)，給予存款營(yíng)銷加分、基礎(chǔ)運(yùn)行質(zhì)量扣分，努力把機(jī)關(guān)打造成“營(yíng)銷推動(dòng)型”“拓展保障型”平臺(tái)；三是穩(wěn)定性，激勵(lì)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全年恒定，激發(fā)員工保持持久營(yíng)銷動(dòng)力。

二、強(qiáng)化

針對(duì)公關(guān)的樞紐作用，實(shí)

化專業(yè)型服

務(wù)覆蓋。在認(rèn)

真開展市分

行統(tǒng)一部署的推廣公務(wù)

卡、存話費(fèi)送K寶、發(fā)放勞務(wù)人員惠農(nóng)卡等工作的同時(shí)，支行加強(qiáng)拳頭產(chǎn)品對(duì)接集約客戶群體的重點(diǎn)公關(guān)，1月份抽調(diào)人員組成工作組深入街區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展龍頭業(yè)務(wù)推廣工作，初步奠定三項(xiàng)工作運(yùn)作平臺(tái)：一是依托縣城和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村，對(duì)產(chǎn)權(quán)適合開辦房抵貸業(yè)務(wù)的房屋進(jìn)行了估價(jià)定標(biāo)，在市場(chǎng)價(jià)值基礎(chǔ)上綜合變現(xiàn)難易和服務(wù)成本因素，以劃標(biāo)段統(tǒng)一估價(jià)區(qū)間價(jià)值并適度引入風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的形式拓寬全行“發(fā)現(xiàn)”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類高中端貸款客戶的渠道；二是依托惠農(nóng)支付點(diǎn)和農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大戶，加強(qiáng)惠農(nóng)卡、智付通等結(jié)算產(chǎn)品推廣，專門為農(nóng)村惠農(nóng)支付點(diǎn)商戶贈(zèng)訂《中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)》，通過持續(xù)業(yè)務(wù)介紹、適度關(guān)聯(lián)激勵(lì)的形式，讓商戶發(fā)揮輔助營(yíng)銷提升農(nóng)村活躍客戶的橋梁作用；三是緊盯樓盤、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和商戶等群體，加強(qiáng)銀行卡、信貸與中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋推廣。1月，彝良支行累計(jì)組織下鄉(xiāng)聯(lián)系工作17組次36人次、1月中下旬召開了POS商戶與惠農(nóng)支付點(diǎn)商戶聯(lián)誼推介會(huì)議、在彝良百大超市和梅園超市開展了刷卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、對(duì)公私兩類客戶進(jìn)行了行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的公關(guān)走訪，積極夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化群眾工作的輻射作用，彰顯責(zé)任型企業(yè)風(fēng)范。12月以來，彝良支行積極貫徹縣委群眾工作安排，落實(shí)包村、包戶工作，積極幫助解決困難，向包保幫扶的蕎山鄉(xiāng)田壩村捐資1萬(wàn)元幫助解決交通成本高困難、贈(zèng)送村委辦公臺(tái)式電腦和打印機(jī)一套，密切與鄉(xiāng)村組織互動(dòng)推進(jìn)恢復(fù)重建工作。

1月累計(jì)辦理業(yè)務(wù)6.7萬(wàn)筆、結(jié)算金額11.3億元，各項(xiàng)存款日均余額較上年末凈增2.05億元、新發(fā)放個(gè)人貸款2740.8萬(wàn)元。(農(nóng)行彝良縣支行：羅明勇)

第三篇：農(nóng)行和諧支行材料清單范文

農(nóng)行和諧支行材料清單

做太鎂合金隔斷2.97×1.51=4.48m×330=1478.4元 做隔板 2張×185=330元

不銹鋼方管據(jù)地2根×61=122元 2

合計(jì)：壹仟玖佰叁拾元整理￥：1930.00元

第四篇：農(nóng)行支行年終工作總結(jié)（最終版）

農(nóng)行**縣支行20xx年工作總結(jié)

暨20xx年工作計(jì)劃

20xx年里，我行在**分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和**縣政府的大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，抓住新機(jī)遇，明確新方向，各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)，特別是經(jīng)營(yíng)一年來我行在兩級(jí)分行工作會(huì)議和各項(xiàng)工作措施的貫徹落實(shí)層面上常抓不懈，堅(jiān)持把上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理，增效益作為發(fā)展硬道理，認(rèn)真按照存款要上新臺(tái)階、貸款管理要有新突破，經(jīng)營(yíng)效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范的重點(diǎn)工作要求，做好金融服務(wù)三農(nóng)及信貸支農(nóng)工作，切實(shí)為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到良好的作用，現(xiàn)將我行對(duì)**工作總結(jié)暨20xx年工作做如下計(jì)劃：

一、**年工作回顧

（一）各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)完成情況

截止十二底，我行各項(xiàng)存款余額為32,620萬(wàn)元，較年初增加9,805萬(wàn)元，增長(zhǎng)42.98%，完成年新增計(jì)劃3,762萬(wàn)元的260.63%,其中個(gè)人存款余額9,071萬(wàn)元，較年初增加2,144萬(wàn)元，增長(zhǎng)30.95%，完成年新增計(jì)劃1,762萬(wàn)元的121.68%。各項(xiàng)貸款余額7,689萬(wàn)元，較年初增加430萬(wàn)元，增長(zhǎng)5.92%，完成年新增計(jì)劃1,192萬(wàn)元的36.07%。其中：涉農(nóng)業(yè)貸款余額為6,340萬(wàn)元,比年初增加885萬(wàn)元,增長(zhǎng)16.22%,完成年新增計(jì)劃640萬(wàn)元的138.28%。

截至12月底，我行不良貸款余額為23萬(wàn)元，比年初下降20萬(wàn)元，不良貸款占比為0.30%，比年初下降0.29個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)利息收入達(dá)511萬(wàn)元，到期貸款綜合收息率100%；各項(xiàng)存款利息支出萬(wàn)元，存貸比率為23.57%；中間業(yè)務(wù)收入33萬(wàn)元，完成計(jì)劃20萬(wàn)元的165%；各項(xiàng)補(bǔ)貼到位后利潤(rùn)為113萬(wàn)元。按照年初計(jì)劃，我行今年繼續(xù)推進(jìn)《農(nóng)牧戶貸款證》卡發(fā)放業(yè)務(wù)及《貸款信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村評(píng)定工作，目前，《農(nóng)牧戶貸款證》發(fā)卡量及使用率分別達(dá)95.19%、97.25%，已經(jīng)完成上級(jí)行下達(dá)的發(fā)證面及使用率要達(dá)到95%的的目標(biāo)；新增評(píng)定信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村2個(gè)；惠農(nóng)卡發(fā)卡量為196張，卡存款余額216萬(wàn)元。此外，今年我行的零售業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的較理想，均完成了年初分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，其中個(gè)人網(wǎng)銀239 戶，企業(yè)網(wǎng)銀2 戶，轉(zhuǎn)賬電話18戶，電話銀行20戶，業(yè)務(wù)、短信服務(wù)496戶。

（二）以基礎(chǔ)管理提升年為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，防范各類案件發(fā)生，促進(jìn)我行軟硬件質(zhì)量邁上新臺(tái)階

一是，全面提升我行基礎(chǔ)管理水平，將各項(xiàng)案防制度落到實(shí)處，提高制度執(zhí)行力，按照《關(guān)于印發(fā)《農(nóng)行**分行關(guān)于開展案防制度落實(shí)年活動(dòng)實(shí)施方案》的通知》（農(nóng)銀昌辦發(fā)[**]342號(hào)）的文件要求,我行積極籌備，及時(shí)動(dòng)員員工，為案防制度落實(shí)年活動(dòng)營(yíng)造了良好氛圍，同時(shí)，也為我行的穩(wěn)健發(fā)展構(gòu)筑了顛撲不破的長(zhǎng)效機(jī)制。從全面開展自學(xué)、自查、自改；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立健全案防責(zé)任機(jī)制；強(qiáng)化警示教育，筑牢案防思想基礎(chǔ)；強(qiáng)化案防分析，堵塞案件隱患漏洞等多個(gè)方面把案防制度落實(shí)、執(zhí)行到位。

二是，積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)區(qū)分行《開展兩項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》（農(nóng)銀藏發(fā)[**]92號(hào)）和**區(qū)分行關(guān)于印發(fā)《農(nóng)行**分行關(guān)于開展兩項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（農(nóng)銀昌發(fā)[**]82號(hào)）的文件精神，及時(shí)動(dòng)員部署，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則在全行上下進(jìn)行兩項(xiàng)治理活動(dòng)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以提升基礎(chǔ)管理、規(guī)范員工行為、建立長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，員工行為明顯規(guī)范，業(yè)務(wù)操作明顯合規(guī)，為我行穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

（三）合規(guī)文化建設(shè)深入人心

通過對(duì)《農(nóng)行**分行合規(guī)文化建設(shè)大討論實(shí)施方案》（農(nóng)銀昌綜發(fā)〔**〕533號(hào)）的文件精神的學(xué)習(xí)，并組織開展形式多樣的合規(guī)文化建設(shè)題材，縣支行到各營(yíng)業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)，全員撰寫心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)由要我合規(guī)向我要合規(guī)跨越和轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)創(chuàng)造幸福，全體員工從大處著眼，小處著手，做到事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)、出處合規(guī)。以謹(jǐn)小慎微的姿態(tài)對(duì)待經(jīng)營(yíng)，以如履薄冰的的心態(tài)對(duì)待工作。合規(guī)理念，久為傳唱，我們每走一步，都是起點(diǎn)。合抱之木，起于毫末；九層之臺(tái)，起于累土，千里之行，始于足下。相信通過我行全體員工的不懈努力，不懈累積，定能讓合規(guī)文化的高音在我行唱響。

（四）崗位落地實(shí)施情況

崗位落地是農(nóng)行上市后的大勢(shì)所趨，今年11月份我行初步完成了崗位落地實(shí)施工作，其中綜合管理部經(jīng)理（p5）一人，客戶部經(jīng)理（p5）一人；大堂經(jīng)理（p4）一人，客戶經(jīng)理（p2）一人，助理客戶經(jīng)理（L4）2人（含營(yíng)業(yè)所），主任（P5）10人（營(yíng)業(yè)所9人）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（P2）1人，業(yè)務(wù)管理（P2）1人；業(yè)務(wù)綜合（P2,L4）10人（營(yíng)業(yè)所）；二級(jí)柜員（L3）2人，三級(jí)柜員（L4）3人，守押?jiǎn)T（L2）1人，運(yùn)營(yíng)主管（P6）1人。合理運(yùn)用勞動(dòng)組合規(guī)定，實(shí)現(xiàn)人人有崗位，崗崗有人，為下一步崗位落地工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（五）隨薪貸業(yè)務(wù)開展情況

根據(jù)上級(jí)行要求及針對(duì)我行個(gè)貸不增反降的原因，我行積極籌備，先后給78家優(yōu)勢(shì)法人客戶上門發(fā)送，截止到**年12月末，已回收《個(gè)人薪資保障貸款公約》24份，受理6筆，已累計(jì)發(fā)放貸款56萬(wàn)元，從目前情況來看，未來個(gè)貸這一領(lǐng)域，隨薪貸將撐起半壁江山。

（六）為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況

客戶至上，始終如一是我行的服務(wù)理念。按照《關(guān)于印發(fā)《**區(qū)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》（昌地創(chuàng)組發(fā)〔**〕32號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)《**縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知》（察創(chuàng)組發(fā)〔**〕27號(hào)）文件精神和要求，**年，我行以打造服務(wù)品牌，支持**發(fā)展為主題，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一是，扎根三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，我行總的新增貸款量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了計(jì)劃新增額度。以農(nóng)為本，以農(nóng)為根，以高度的責(zé)任心為客戶提供便捷的熱忱如一的服務(wù)。最終形成一個(gè)豐富有機(jī)的金融生態(tài)系統(tǒng)，惠及老百姓，依托農(nóng)村市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，以此形成互惠雙贏的良好態(tài)勢(shì)。二是，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)能力。把為客戶提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為目標(biāo)。以客戶滿意作為檢驗(yàn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)成效的主要標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量尺度。三是，通過客戶意見調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中存在的缺陷和不足。及時(shí)作出具有可操性的整頓措施，并付諸實(shí)踐。以客戶滿意度作為我行一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。四是，以客戶為導(dǎo)向，增值服務(wù)禮遇消費(fèi)者 讓消費(fèi)者在與我行的溝通中，對(duì)我支行具有自己的辨識(shí)力，感受到品牌的個(gè)性。從而使我行在客戶心中具有一定的精神和靈魂。五是，以客戶帶動(dòng)品牌，傳遞品牌形象。通過對(duì)我行進(jìn)行品牌營(yíng)銷管理，重點(diǎn)區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)品和替代品，打造形象差異化，形成客戶對(duì)我行品牌的忠誠(chéng)度，建立自己的忠誠(chéng)客戶群。

二、**年工作計(jì)劃

總的來講，**年我們所取得的成績(jī)值得慶慰，也有很多不如人意的地方發(fā)人深思。我行總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了下一年工作計(jì)劃：

（一）積極穩(wěn)妥推進(jìn)**分行人力資源綜合改革及績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)抓好崗位、績(jī)效和薪酬管理三大模塊的落地實(shí)施工作。強(qiáng)化績(jī)效考核的引領(lǐng)作用，在全行真正樹立起以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效文化，形成增資靠效益、收入憑貢獻(xiàn)的薪酬分配理念，進(jìn)一步科學(xué)地制定縣支行各前臺(tái)部門與營(yíng)業(yè)所的績(jī)效與全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)捆綁考核機(jī)制，提高員工的工作主動(dòng)能力和營(yíng)銷意識(shí)，培育良好的績(jī)效文化，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）提高服務(wù)意識(shí)，加大宣傳力度。我行的人力資源配備情況比較良好，新生員工較多，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)的情況下，認(rèn)清形式把握未來是關(guān)鍵，一切服務(wù)要堅(jiān)持客戶至上的原則。**年我行網(wǎng)點(diǎn)硬件改造基本完成，借此機(jī)會(huì)在全員中樹立客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，進(jìn)一步改造網(wǎng)點(diǎn)軟件，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)客戶群滿意的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)。

（三）做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，深挖客戶資源，推廣新型業(yè)務(wù)。緊緊抓住年初資金周轉(zhuǎn)快、交易頻次高，客戶光顧多的交易特點(diǎn),年初就把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各營(yíng)業(yè)所及每個(gè)員工中，力爭(zhēng)完成上半年的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)開門，為全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，防范各種案件、事件的發(fā)生。一是我行是**來講網(wǎng)點(diǎn)面最廣、員工最多的一個(gè)支行，加強(qiáng)員工思想教育，提高員工的合法合規(guī)意識(shí)是及為重要的，為此**年我行實(shí)施制定學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)規(guī)章制度計(jì)劃，推進(jìn)員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。二加強(qiáng)落實(shí)四項(xiàng)制度擬對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)所進(jìn)行內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)及重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行交流輪崗。

（五）加大貸款投放力度，保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)均勻發(fā)展。我行**年貸款投放重點(diǎn)放在隨薪貸上，爭(zhēng)取對(duì)全縣50%以上有需求貸款的干部員工進(jìn)行發(fā)放隨薪貸貸款，力爭(zhēng)三季度完成全年個(gè)貸計(jì)劃指標(biāo)。

第五篇：證明(農(nóng)行湖州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行)

證 明

農(nóng)行湖州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行：

茲有貴行于2011年2月25日簽發(fā)的一張銀行承兌匯票，具體如下：

出票人：湖州哈特貝爾精密鍛造有限公司

收款人：浙江和協(xié)精工機(jī)械有限公司

承兌匯票號(hào)碼：CA/01

金額:貳拾萬(wàn)元整（￥）

到期日：2011年8月23日

湖州以創(chuàng)軸承有限公司將此張銀行承兌匯票轉(zhuǎn)讓給我公司后，我公司在蓋騎縫章時(shí)，由于財(cái)務(wù)人員不慎，將“湖州本道軸承有限公司”財(cái)務(wù)章蓋得模糊不清。現(xiàn)出具證明，由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)糾紛，由我公司承擔(dān)。不便之處，盡請(qǐng)諒解。

特此證明！

財(cái)務(wù)章：湖州本道軸承有限公司（公章）人名章：

2011年8月11日