第一篇：論企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策

論企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及對(duì)策

引言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，組織中的資源：人、財(cái)、物、信息中，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人的重要性，高素質(zhì)、復(fù)合型、開(kāi)創(chuàng)型的人才日益成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，做好員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大的意義。但一些企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)只是流于形式且內(nèi)容枯燥和形式單調(diào)，員工積極性不高，效果也不盡人意，怎樣設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)的、適合企業(yè)發(fā)展需求的員工培訓(xùn)和 開(kāi)發(fā)體系，是一個(gè)具有十分重大意義的課題。

改革開(kāi)放之初的中小型民營(yíng)企業(yè)大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度縫隙中發(fā)展起來(lái)的。受當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)家銳利目光、個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過(guò)程中市場(chǎng)給予的巨大機(jī)會(huì)掩蓋了中小型民營(yíng)企業(yè)在管理上的缺陷。這時(shí)期多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)采取以個(gè)人為中心、以親情為主導(dǎo)的管理模式，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人魅力和感召力成為企業(yè)凝聚力的主要來(lái)源，這對(duì)保證決策高效率和企業(yè)初期凝聚力起決定性作用。因此，初始階段中小型民營(yíng)企業(yè)管理活動(dòng)中的決策非程序化、管理非制度化、執(zhí)行非理性化和隨機(jī)性構(gòu)成了初創(chuàng)期中小型民營(yíng)企業(yè)管理的特點(diǎn)，而轉(zhuǎn)軌期的眾多商機(jī)支撐企業(yè)迅速成長(zhǎng)，其自身內(nèi)部管理的不足沒(méi)有引起足夠的重視。

一、理論綜述

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的涵義

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義

企業(yè)之所以越來(lái)越重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的工作，是因?yàn)樗哂蟹浅Ｖ匾淖饔煤鸵饬x，主要有一下幾方面:

1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有助于改善企業(yè)的績(jī)效

企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作能夠幫助員工提高他們的知識(shí)、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解，從而有助于改善他們的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而改善企業(yè)的績(jī)效，這可以說(shuō)是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)最為重要的意義，尤其是在員工個(gè)人的工作績(jī)效低于需求達(dá)標(biāo)的水平時(shí)，這種意義就更為突出。

2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有助于曾進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今時(shí)代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜多變，通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)、技能，另一方面也可以營(yíng)造出鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，這些都有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有助于提高員工的滿(mǎn)意感

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，員工的滿(mǎn)意感是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件之一，而培訓(xùn)與發(fā)展則有助于提高員工的滿(mǎn)足感。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，可使他們感受到企業(yè)對(duì)自己的重視與關(guān)心，這是滿(mǎn)足感的一個(gè)重要的方面。此外，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，可以提高他們的知識(shí)技能水平，而隨著知識(shí)技能水平的提高，員工的工作業(yè)績(jī)能夠得到提升，這有助于提高他們的成就感，而這也是滿(mǎn)足感的一個(gè)方面。

4、有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中使員工擁有共同的價(jià)值觀(guān)念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。

5、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)的越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的了解。

（三）企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要理論

1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，培訓(xùn)任務(wù)的完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是企業(yè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

（1）服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作不僅要保證員工的積極性和主動(dòng)性，還要服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅關(guān)注眼前問(wèn)題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（2）講究實(shí)效原則。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的是通過(guò)提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高企業(yè)的整體績(jī)效，所以應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)和能力等實(shí)際情況進(jìn)行明確目標(biāo)的培訓(xùn)，要把培訓(xùn)和工作結(jié)合起來(lái)，注重培訓(xùn)應(yīng)該學(xué)以致用。

（3）樹(shù)立清晰的目標(biāo)。目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，是行為的預(yù)期結(jié)果，培訓(xùn)工作的目標(biāo)是企業(yè)要求實(shí)現(xiàn)某種需要而實(shí)施對(duì)員工培訓(xùn)以達(dá)到預(yù)期的目的。設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)，是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案有機(jī)結(jié)合就能使培訓(xùn)達(dá)到理想的結(jié)果。

2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織形式

（1）按照專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)設(shè)置培訓(xùn)部門(mén)。即在培訓(xùn)主管下，按特定知識(shí)技術(shù)領(lǐng)域，由培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、管理和修正。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是，培訓(xùn)計(jì)劃容易統(tǒng)一制訂、安排和實(shí)施。但是所組建的培訓(xùn)項(xiàng)目也容易與組織業(yè)務(wù)需要相脫節(jié)，本該提供的培訓(xùn)項(xiàng)目和課程可能會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)者的專(zhuān)業(yè)局限而受到限制；相反，計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能往往并不是公司所需要的。

（2）按照企業(yè)業(yè)務(wù)職能類(lèi)型來(lái)設(shè)置培訓(xùn)部門(mén)。培訓(xùn)項(xiàng)目的組建是以滿(mǎn)足公司某個(gè)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的需要為轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)活動(dòng)不是以培訓(xùn)人員的專(zhuān)業(yè)技能而是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)的特定需要來(lái)組織和展開(kāi)的。這種組織形式使得職能部門(mén)處于更加積極主動(dòng)的地位，大多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目也是由他們根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出來(lái)的；而人力資源培訓(xùn)部門(mén)在此則相對(duì)處于被動(dòng)地位，在實(shí)際操作過(guò)程中，培訓(xùn)主管人員也是無(wú)法有效保證這些培訓(xùn)項(xiàng)目能夠在戰(zhàn)略層次上得到整合安排和協(xié)調(diào)實(shí)施。

（3）矩陣式結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，培訓(xùn)項(xiàng)目和課程安排既受培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)又要向特定職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)克服了以上兩種設(shè)置的局限性。它的主要缺陷是：培訓(xùn)者將會(huì)面臨多頭領(lǐng)導(dǎo)以及由此引發(fā)的矛盾和沖突。

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和方式品種繁多，可以從不同角度來(lái)分類(lèi)概括。（1）按照培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同工作的關(guān)系劃分。

脫產(chǎn)培訓(xùn)，就是員工脫離工作崗位，專(zhuān)門(mén)去各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校接受培訓(xùn)。其優(yōu)點(diǎn)是可對(duì)大量的員工同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。員工可在專(zhuān)家指導(dǎo)下專(zhuān)心接受培訓(xùn)并學(xué)習(xí)高度專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)和技能，參訓(xùn)者可相互學(xué)習(xí)提高培訓(xùn)效果，容易培養(yǎng)參訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)意識(shí)。員工沒(méi)有工作壓力，能集中時(shí)間和精力，知識(shí)和技能水平提高較快；缺點(diǎn)是針對(duì)性和實(shí)踐應(yīng)用性等方面往往存在缺陷，而且培訓(xùn)成本一般較高。

半脫產(chǎn)培訓(xùn)，是脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)的一種結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是較好地兼顧培訓(xùn)的效率、質(zhì)量和成本等因素。缺點(diǎn)是很難把握兩者結(jié)合的度。

（2）按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)過(guò)程的不同特點(diǎn)，可以把培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)分為知識(shí)、技能和態(tài)度等三種類(lèi)型。

知識(shí)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次，也稱(chēng)為認(rèn)知能力的學(xué)習(xí)，要求員工學(xué)習(xí)各種有用知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行腦力活動(dòng)，促進(jìn)工作改善。

技能培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次，員工的某項(xiàng)技能的操作能力，通過(guò)做來(lái)學(xué)會(huì)某種技能提高企業(yè)的效益。對(duì)員工使用工具，按要求作好本職工作，處理和解決實(shí)際問(wèn)題技巧與能力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

態(tài)度培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)中的第三個(gè)層次，又稱(chēng)態(tài)度學(xué)習(xí)，它主要涉及對(duì)員工的價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、人際關(guān)系、工作滿(mǎn)意度、組織承諾、不同主體的利益關(guān)系處理，以及個(gè)人行為方式選擇等內(nèi)容和項(xiàng)目的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析

培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求缺乏了解,培訓(xùn)則帶有盲目性、隨意性，培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)﹑為什么要培訓(xùn)﹑培訓(xùn)什么等問(wèn)題。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。

組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略需求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，發(fā)掘現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新、機(jī)構(gòu)重組、規(guī)?？s減、權(quán)力下放、團(tuán)隊(duì)合作等。

任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)的各個(gè)職位,即通過(guò)任務(wù)分析要確定各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。任務(wù)分析包括核查崗位說(shuō)明書(shū)及要求，了解從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過(guò)任務(wù)分析確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。

人員分析即任職資格分析，就是通過(guò)一定的方法尋求那些足已保讓人們成功地從事某項(xiàng)工作的知識(shí)、能力、技能和其他個(gè)性特征因素。知識(shí)，一般指可以直接應(yīng)用于完成工作任務(wù)的信息體系； 技能，一般指從事某項(xiàng)工作表現(xiàn)出的熟練技藝； 能力，一般指從事某項(xiàng)工作的能量、經(jīng)驗(yàn)與水平；其他個(gè)性因素，一般指從事某項(xiàng)工作所表現(xiàn)出的品性，態(tài)度與興趣等。是分析那些人員需要參加培訓(xùn)，那些不需要參加培訓(xùn)，此項(xiàng)可通過(guò)績(jī)效評(píng)估完成。

確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)的資料后,要從不同層次﹑不同方面﹑不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以下是具體做法：

（1）查找績(jī)效差距。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析應(yīng)從何入手，有關(guān)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的理論認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從績(jī)效差距入手：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)之所以必要，傳統(tǒng)理論認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)工作崗位要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際工作績(jī)效之間存在著差距；新的理論則認(rèn)為還應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)文化需要的員工能力與員工實(shí)際能力之間的差距，這種差距導(dǎo)致低效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有找出存在績(jī)效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。

（2）尋找差距原因。發(fā)現(xiàn)了績(jī)效差距的存在，并不等于完成了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析，還必須尋找差距的原因，因?yàn)椴皇撬械目?jī)效差距都可以通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方式去消除。有的績(jī)效差距屬于環(huán)境、技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度的原因，有的則屬于員工個(gè)人難以克服的個(gè)性特征原因，只有在員工不是因?yàn)殡y以克服的個(gè)性特征原因而存在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面能力不足的情況時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才是必要的。

（3）確定解決方案。找出了差距原因，就能判斷應(yīng)該采用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法還是非培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法去消除差距。企業(yè)根據(jù)差距原因有時(shí)采用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，有時(shí)采用非培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，有時(shí)也采用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與非培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)合的方法，一切都根據(jù)績(jī)效差距原因的分析結(jié)果來(lái)確定。

（4）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案的確定。在企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方式的選擇是決定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。合適的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法對(duì)于每次培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)都至關(guān)重要，面對(duì)大量可供選擇的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，從中選出最佳方案對(duì)于培訓(xùn)人員比較困難。如何根據(jù)具體情形對(duì)各種方式進(jìn)行科學(xué)選擇，在實(shí)際培訓(xùn)工作中常常困擾著培訓(xùn)者。根據(jù)不同特點(diǎn)對(duì)不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并且對(duì)每一種方法，對(duì)主要培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果以及內(nèi)容接受程度加以比較，在反饋效果、學(xué)習(xí)強(qiáng)化、實(shí)踐、費(fèi)用和適應(yīng)對(duì)象等都設(shè)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

首先，要明確員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)實(shí)際上是將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析結(jié)果具體化，是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容的量化概括；目標(biāo)確定總的來(lái)說(shuō)以明確、可度量為原則。但在實(shí)際，一項(xiàng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)或項(xiàng)目所包括的目標(biāo)往往不是單一的。在確定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，不僅要用準(zhǔn)確的語(yǔ)言文字對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容加以概括和描述，而且應(yīng)盡可能地給出量化的衡量指標(biāo)中指標(biāo)體系。其次，要明確員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容。隨著人力資本在企業(yè)中的地位和作用越來(lái)越突出，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容范圍有日益擴(kuò)大和不斷加速變化的趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括讀寫(xiě)能力補(bǔ)習(xí)教育、健康知識(shí)教育、個(gè)人成長(zhǎng)教育、客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)技能教育培訓(xùn)、法律知識(shí)教育、價(jià)值觀(guān)和團(tuán)隊(duì)精神教育培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、人際關(guān)系和溝通能力教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等等。歸納起來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可分為基本知識(shí)技能型教育培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)管理技能型培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)合作精神型企業(yè)文化形象型教育培訓(xùn)等幾大類(lèi)型。更簡(jiǎn)潔地說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容就是提高認(rèn)識(shí)、訓(xùn)練技能、改變態(tài)度、調(diào)整行為。具體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容應(yīng)因時(shí)、因人、因形勢(shì)來(lái)調(diào)整和確定。最后，要進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容的具體安排，包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)形式、時(shí)間地點(diǎn)、教師配備、設(shè)備器材、方法和技術(shù)等。下面主要說(shuō)明兩方面的問(wèn)題：一是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象范圍的確定，二是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)技術(shù)和方法的選擇，這二者是相互依存的。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及其原因分析

（一）管理者觀(guān)念上存在誤區(qū)

當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)處于從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡的階段。許多中小企業(yè)管理者仍把人當(dāng)作是成本而不是資源來(lái)看待，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，所以許多中小企業(yè)管理者只用人而不育人。他們希望招來(lái)的員工馬上就能為企業(yè)貢獻(xiàn)而不愿在員工培訓(xùn)上下功夫。一方面是擔(dān)心投入的人力、物力沒(méi)有 回報(bào)，更擔(dān)心培訓(xùn)是在為他人做嫁衣；另一方面是有部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。

（二）忽視對(duì)員價(jià)值觀(guān)念的培訓(xùn)

目前，大部分中小企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的灌輸、新技能的提高，忽略對(duì)員工價(jià)值觀(guān)念的引導(dǎo)。知識(shí)和技能可以在短期之內(nèi)更新，但是價(jià)值觀(guān)念會(huì)深深地植入人們的頭腦中，時(shí)時(shí)刻刻影響到人的行為，短時(shí)間是無(wú)法形成的。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它們多屬初創(chuàng)或發(fā)展期，一種好的價(jià)值觀(guān)念的確立，可以使企業(yè)更具有活力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和提高工作效率，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是十分巨大的。因此，采用多種形式對(duì)員丁進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀(guān)念培訓(xùn)是很必要的。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)

大多數(shù)中小企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析和凋研，隨意性比較大，只憑管理者的經(jīng)驗(yàn)和主觀(guān)判斷來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。很多中小企業(yè)根本不了解員工真正缺乏或需要哪方面的知識(shí)和技能，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)工作有本質(zhì)性幫助，會(huì)真正給企業(yè)帶來(lái)效益，使培訓(xùn)難以得到員工的理解和支持，結(jié)果往往是吃力不討好。

(四)缺乏高素質(zhì)的培訓(xùn)人員

這里所說(shuō)的培訓(xùn)人員包括培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員及培訓(xùn)講師。在內(nèi)部，有相當(dāng)多的中小企業(yè)沒(méi)有人力資源管理部門(mén)，有人力資源管理部門(mén)的，其管理者素質(zhì)、能力也不高。中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才。很多中小企業(yè)培訓(xùn)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)就是找個(gè)人講講課，認(rèn)為員工來(lái)了，時(shí)間花了，培訓(xùn)工作就算是做了，也不管效果如何。這是一種典型的為培訓(xùn)而培訓(xùn)，往往收不到很好的效果。公司花錢(qián)了，但是員工又很不滿(mǎn)意。在外部，缺乏“雙師型” 的培訓(xùn)講師，尤其缺乏具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又能熟練掌握培訓(xùn)技巧、熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)的講師。

（五）培訓(xùn)制度不完善

我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)確實(shí)有所投入，但培訓(xùn)過(guò)程中卻沒(méi)有形成規(guī) 范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。對(duì)于什么時(shí)候培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰(shuí)，沒(méi)有規(guī)劃，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，只有在需要的時(shí)候才考慮到培訓(xùn)，甚至指望通過(guò)一次培訓(xùn)解決所有問(wèn)題，培訓(xùn)隨意性很大。

三、解決企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題的對(duì)策建議

（一）轉(zhuǎn)變觀(guān)念，重視員工培訓(xùn)

我國(guó)中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念，真正從思想上重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。所謂 “思想決定行為”，只有廣大中小企業(yè)管理者把對(duì)員工培訓(xùn)教育的理念固化為自己的思想，才能使培訓(xùn)真正收到良好的效果。培訓(xùn)的確是要有一定的成本支出，但并不是得不償失的活動(dòng)。員工的培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵，人才的成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)培訓(xùn)，企業(yè)為實(shí)現(xiàn) 自己的目標(biāo)，必須站在戰(zhàn)略的高度來(lái)重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)。即使員工已經(jīng)掌握了基本技能，也要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工了解企業(yè)最近的經(jīng)營(yíng)狀況，了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)其歸屬感。通過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)生的效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于因培訓(xùn)而增加的成本支出?，F(xiàn)代社會(huì)，雖然員工越來(lái)越注重 自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)后可能會(huì)有人另謀高就，但我們也不應(yīng)該“因噎廢食” 而喪失對(duì)培訓(xùn)工作的信心，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的價(jià)值，并思考科學(xué)有效的方法來(lái)規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）注重員工的價(jià)值理念培訓(xùn)

價(jià)值理念是在企業(yè)中形成的人們用以判斷是非和評(píng)價(jià)滿(mǎn)意程度的標(biāo)準(zhǔn)，是員工思想和行為的依據(jù)，也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。困內(nèi)外有很多成功企業(yè)都十分重視員工價(jià)值理念的培訓(xùn)，希望通過(guò)價(jià)值理念培訓(xùn)，向員工傳達(dá)和灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)文化風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與策略等，促使員工自覺(jué)自愿為塑造良好的公司形象而努力，讓員工在工作中明確“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”。中小企業(yè)應(yīng)該借鑒一些成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)中形成一種人人奮發(fā)向上、以企業(yè)榮為己榮的文化氛圍，同時(shí)采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀(guān)念培訓(xùn)，使員工形成良好的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，從而促進(jìn)全體員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。

（三）依據(jù)企業(yè)、員工實(shí)際需求來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容可以分為職前培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)、發(fā)展性培訓(xùn)3類(lèi)。職前培訓(xùn) 是要讓員工適應(yīng)作，展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，最重要的是讓員工融入企業(yè)的文化。基礎(chǔ)性培訓(xùn)是各類(lèi)崗位需要掌握的知識(shí)與技能培訓(xùn)，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反映出的知識(shí)、技能有欠缺者需要加強(qiáng)此類(lèi)培訓(xùn)。確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要從崗位分析人手，明確不同崗位、不同級(jí)別的員工必須掌握的知識(shí)和技能。發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展 目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，主要是保證員工能力的提升，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，與員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求要緊密聯(lián)系，更重要的是要為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

（四）加強(qiáng)對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)

中小企業(yè)從體制上要盡快走出傳統(tǒng)人事管理的模式，建立人力資源部門(mén)。對(duì)人力資源部門(mén)人員，特別是人力資源部門(mén)主管，要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。中小企業(yè)由于力量比較薄弱，要引進(jìn)高水平甚至是合格的人力資源專(zhuān)業(yè)人才都較困難，所以較為可行的辦法就是企業(yè)自身進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，可采用脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式來(lái)提高人力資源專(zhuān)業(yè)人員的工作水平。

（五）完善培訓(xùn)制度

中小企業(yè)要做好培訓(xùn)工作，就要避免盲目性，要不斷完善培訓(xùn)制度。企業(yè)要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的具體要求和適應(yīng)范圍、培訓(xùn)的方式和人員組成等。同時(shí)要確定考核方法，每次培訓(xùn)后，針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容要有適宜的考核方法。另外，要建立跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)。培訓(xùn)應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部積蓄與分享力量的源泉，要及時(shí)地做好反饋與總結(jié)工作，為以后有針對(duì)地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。針對(duì)每次培訓(xùn)的員工，要形成一個(gè)基本的培訓(xùn)效果評(píng)估。每次評(píng)價(jià)后要對(duì)員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以掌握培訓(xùn)后的落實(shí)情況。

結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，怎樣有效地完成這項(xiàng)工程影響的因素很多，主要是具備科學(xué)、規(guī)范合理的工作機(jī)制來(lái)保證培訓(xùn)工作順利實(shí)施。要明確把企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換和適應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)作為工作方向與目標(biāo)，提出培訓(xùn)應(yīng)適應(yīng)內(nèi)部體制改革和外部市場(chǎng)環(huán)境變化。從時(shí)間、空間上提高員工適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)改革的能力，培訓(xùn)工作不僅隨著內(nèi)、外部環(huán)境變化而變化且從企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，為企業(yè)提供知識(shí)和人才儲(chǔ)備。因此培訓(xùn)工作應(yīng)及時(shí)還要超前，培訓(xùn)機(jī)制能主動(dòng)適應(yīng)并服務(wù)于上述目標(biāo)要求。員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)內(nèi)非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)各級(jí)部門(mén)的重視。須要把員工與企業(yè)的需要相結(jié)合。

現(xiàn)階段培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍，更注重提高員工的勝任能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀(guān)能動(dòng)性，將目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略的思考緊密的聯(lián)系起來(lái)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使其能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)要樹(shù)立全新人力資源開(kāi)發(fā)的理念，將培訓(xùn)作為企業(yè)文化的重要組成部門(mén)。其次要完善培訓(xùn)體系，通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)體系將培訓(xùn)流動(dòng)加以落實(shí)和固化。第三要正視培訓(xùn)需求的分析和效果的評(píng)價(jià)考核，把好這兩關(guān)是完成培訓(xùn)工作的樞紐。中國(guó)企業(yè)在入世后，面臨著更多沖擊與挑戰(zhàn)，也有更多的發(fā)展契機(jī)，當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就必須要重視對(duì)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。解決好人才儲(chǔ)備問(wèn)題，做好人力資源開(kāi)發(fā)工作。人才是樞紐。尊重員工關(guān)心員工的發(fā)展才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地。

第二篇：淺談企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

淺談企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大背景下，人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和生存的主導(dǎo)力量。一個(gè)成功的企業(yè)需要員工具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，這可通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程，再運(yùn)用培訓(xùn)的結(jié)果去強(qiáng)化新一輪的培訓(xùn)，形成一種良性循環(huán)的內(nèi)部環(huán)境。但目前國(guó)內(nèi)不少企業(yè)在員工的培訓(xùn)方面存在著諸多問(wèn)題，本文就根據(jù)培訓(xùn)的目的提出幾點(diǎn)企業(yè)在對(duì)員工經(jīng)行培訓(xùn)時(shí)存在的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著各國(guó)新公司的不斷崛起和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。在這個(gè)大時(shí)代的背景下，人才的數(shù)量和質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)最根本、最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；是一個(gè)企業(yè)能保持可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源。一個(gè)企業(yè)只有不斷的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，才能使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。松下幸之助曾說(shuō)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著誰(shuí)成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！睆闹锌梢钥闯觯粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃的必要性和重要性。但當(dāng)代企業(yè)在實(shí)際的員工培訓(xùn)中，存在著諸多的問(wèn)題。

一、企業(yè)培訓(xùn)的意義

在談?wù)撈髽I(yè)員工培訓(xùn)所存在的問(wèn)題和解決的措施時(shí)，首先要弄懂員工培訓(xùn)的目的是有必要的。一些企業(yè)在員工培訓(xùn)上舍得投入，耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，但往往效果不理想，究其因由主要是企業(yè)培訓(xùn)的目的沒(méi)有搞清楚。那么，培訓(xùn)的目的是什么呢？第一，解決員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同問(wèn)題；第二，解決企業(yè)制度、工作流程的宣傳落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)作的協(xié)調(diào)一致的問(wèn)題；第三，解決員工必備的基礎(chǔ)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的問(wèn)題；第四，要為員工激勵(lì)，績(jī)效提升和企業(yè)忠誠(chéng)度的培育服務(wù)[1]。只有明確了企業(yè)培訓(xùn)的目的，才能找到培訓(xùn)時(shí)存在問(wèn)題的根源，才能有針對(duì)性的做好培訓(xùn)計(jì)劃，才能有的放矢的做好培訓(xùn)工作。

二、從培訓(xùn)的目的出發(fā)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)信仰，員工對(duì)企業(yè)文化沒(méi)有絕對(duì)的認(rèn)同

企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的理想和信仰，是一個(gè)企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)只有具有了雄厚的文化背景，才能彰顯出它強(qiáng)大的生命力。然而，目前在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)沒(méi)有理想和信仰。企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)，不能為員工構(gòu)建一個(gè)夢(mèng)想，在缺乏為夢(mèng)想奮斗的環(huán)境中，員工不是為了夢(mèng)想工作，完全成了不情愿的養(yǎng)家糊口的行為。他每天都是為了有飯吃，才迫不及待地走進(jìn)公司方形的格子間，面對(duì)一臺(tái)方形的電腦。一個(gè)沒(méi)有共同信仰的公司，員工對(duì)工作就會(huì)產(chǎn)生消極的心理，對(duì)公司的文化不能絕對(duì)的認(rèn)同。

2.培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度殘缺不全

有些企業(yè)一直對(duì)外強(qiáng)調(diào)要抓好對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，但公司卻沒(méi)有適合自己的一套完整培訓(xùn)體系和制度。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)完全是隨意性的，無(wú)計(jì)劃性，不能從員工的角度來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，感覺(jué)哪個(gè)方面可以開(kāi)展就組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，對(duì)一些員工遲到、早退，甚至?xí)缯n也沒(méi)有一個(gè)處罰辦法；對(duì)一些部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作不支持、不配合也沒(méi)有什么措施進(jìn)行約束；對(duì)一些培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工沒(méi)有一些獎(jiǎng)勵(lì)措施；對(duì)一些培訓(xùn)考核成績(jī)差的員工也不進(jìn)行處罰。這樣的培訓(xùn)制度，極大的打擊了員工的學(xué)習(xí)積極性，使培訓(xùn)成了培訓(xùn)部門(mén)完成上級(jí)任務(wù)所需走的一個(gè)程序，員工參加培訓(xùn)也成了常規(guī)工作的一個(gè)部分，培訓(xùn)完全成了形式主義，無(wú)非是走馬觀(guān)花，不見(jiàn)成效。

3.培訓(xùn)人員沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)的內(nèi)容單調(diào)無(wú)味。

有些企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)實(shí)行共同培訓(xùn)的體制，不能根據(jù)管理者對(duì)員工的客觀(guān)評(píng)價(jià)和員工的個(gè)人需求，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。這種沒(méi)有針對(duì)性的培訓(xùn)不能為企業(yè)培養(yǎng)出后繼人才。另外，在培訓(xùn)的內(nèi)容方面不加甄別，生搬硬套，對(duì)培訓(xùn)講師的選擇也只是隨意聘請(qǐng)，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自身的需要進(jìn)行篩選。培訓(xùn)課程單調(diào)不能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，只會(huì)增加其思想負(fù)擔(dān)；培訓(xùn)講師的講課沒(méi)有活力，對(duì)員工采用灌輸式的培養(yǎng)方法，沒(méi)有做到因材施教，雖然講授了很多理論知識(shí)，但確脫離實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)[2]。這種培訓(xùn)的結(jié)果只能是事倍功半，根本無(wú)法真正提高企業(yè)員工的知識(shí)水平與操作技能。

4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)比重低，且缺乏效果評(píng)估

有些企業(yè)中的管理者對(duì)員工培訓(xùn)并不重視，他們把對(duì)員工的培訓(xùn)成本當(dāng)作是一種不必要的花費(fèi)，能省則省。他們僅僅在培訓(xùn)計(jì)劃上下功夫，而不加大對(duì)員工培訓(xùn)的投資，并且也不重視對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收工作。殊不知這種節(jié)儉其實(shí)是一種更大的浪費(fèi)，是一種極大的人才流失。若培訓(xùn)結(jié)束后不能及時(shí)的對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行可觀(guān)的分析，這樣的培訓(xùn)不僅浪費(fèi)了大量的人力和物力，收到的效果也是微之甚微，也使企業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)此方面的后續(xù)研究工作等造成不便。這也將會(huì)成為公司更進(jìn)一步的絆腳石。

三、針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)中所存在的問(wèn)題提出解決措施

1.構(gòu)建企業(yè)夢(mèng)想，強(qiáng)化企業(yè)文化

在員工培訓(xùn)時(shí)為員工構(gòu)建一個(gè)夢(mèng)想，打造一個(gè)讓人深度信任的平臺(tái)和環(huán)境。通過(guò)大力的宣傳和講解，讓員工在內(nèi)心深處牢記公司的文化，讓員工知道公司的信仰和夢(mèng)想是什么。在你這兒他可以贏(yíng)，并讓他對(duì)此深信不疑[3]。一個(gè)公司只有所有的員工都能夠充分的理解企業(yè)文化，他們才能用一種聲音對(duì)外說(shuō)話(huà)，才能具有強(qiáng)烈的歸屬感和凝聚力。

2.完善企業(yè)培訓(xùn)體系，制定企業(yè)培訓(xùn)制度

正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，大到國(guó)家，小到自身。一個(gè)企業(yè)想要正常的運(yùn)作，和更高效率的進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，也需要一個(gè)制度。對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)適合自己的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度是保證公司員工保持較強(qiáng)的工作能力和適應(yīng)能力的強(qiáng)力后盾。培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度可在員工提出的基礎(chǔ)上，由總部制定，再由培訓(xùn)主管部門(mén)匯總、實(shí)施。想要制定一個(gè)完美的培訓(xùn)體系，僅需要一些制度是不夠的，還需要通過(guò)獎(jiǎng)懲進(jìn)行管理和控制。只有把員工和管理者結(jié)合起來(lái)，才能制定出一個(gè)高效率的培訓(xùn)體系，才能使得企業(yè)煥發(fā)活力，更好的立足于當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)的圈子中。

3.針對(duì)性對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容需要靈活多樣。

在培訓(xùn)初期，人事主管和員工培訓(xùn)部門(mén)，可以通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行考核，進(jìn)而為他們打分，以分?jǐn)?shù)的高低來(lái)組成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將執(zhí)行力的數(shù)據(jù)立體化地展現(xiàn)在管理者的面前。然后制定并開(kāi)展具體、多樣、靈活的培訓(xùn)主題，如ISO9000培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷(xiāo)售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等。在培訓(xùn)的內(nèi)容上，針對(duì)不同部門(mén)，不同層次的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、不同的講授深度[4]。在培訓(xùn)形式上，在授課過(guò)程專(zhuān)職培訓(xùn)講師要時(shí)刻關(guān)注員工反應(yīng)，注重講授的方式是否易于員工接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。

4.加大資金比重，建立良好的培訓(xùn)反饋機(jī)制

管理者要注重培訓(xùn)資金的投放和運(yùn)作，只有資金到位，才能使培訓(xùn)計(jì)劃順利的完成。想要判定一個(gè)培訓(xùn)是否有成效，必須接受培訓(xùn)效果的反饋。在評(píng)估結(jié)果的時(shí)候，除了要聽(tīng)一聽(tīng)員工的直接主管的反饋意見(jiàn)外，重要的還是員工自己的評(píng)述。只有建立這樣一個(gè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估反饋的機(jī)制，才能全面的反映出培訓(xùn)的效果，才能為以后的培訓(xùn)的積累更多可行的經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要許多人的努力，一個(gè)人的成長(zhǎng)，也與企業(yè)相互聯(lián)系著。在當(dāng)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，信息更新的速度難以想象，而各種能力技巧的紛繁也讓我們需要接受更多的新知識(shí)，個(gè)人需要通過(guò)學(xué)識(shí)提升自己，企業(yè)也需要選擇進(jìn)步來(lái)增長(zhǎng)收益及文化實(shí)力，所以在對(duì)員工進(jìn)行人才培訓(xùn)則是舉足輕重的。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，只有在新的形勢(shì)下不斷摸索和探尋知識(shí)，個(gè)人方面積累實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)方面尋找出屬于自己企業(yè)的培訓(xùn)模式，才能更好的使自己立足社會(huì)，企業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]范海燕.人力如何真正成為資源[J].中外管理，2001（2）.[2]胡八一.企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū).價(jià)值中國(guó)，2013-06-12.[3]子其.員工不愿意培訓(xùn)學(xué)習(xí)的八大原因.中人網(wǎng).[4]姚紹龍.快速建立培訓(xùn)系統(tǒng)的4個(gè)步驟.總裁網(wǎng)，2012-11-15.[5]提高培訓(xùn)效果的七個(gè)招式.管理資源吧.[6]潘恒玉.五種培訓(xùn)讓你的員工煥然一新.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng).

第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與對(duì)策

摘 要：企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，教育培訓(xùn)工作是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的重要途徑之一，有效的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，員工培訓(xùn)工作在實(shí)際操作方面還存在一系列問(wèn)題。文章分析了企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的實(shí)際問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出了一些解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；存在問(wèn)題；企業(yè)員工；應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)員工管理工作的重要組成部分，是提高企業(yè)員工素質(zhì)的有效途徑，是建設(shè)一支高素質(zhì)企業(yè)員工隊(duì)伍的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但在培訓(xùn)過(guò)程中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，直接影響著企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展和員工素質(zhì)的提升。

一、員工培訓(xùn)工作實(shí)際存在的問(wèn)題及困難

（一）對(duì)教育培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠

培訓(xùn)是企業(yè)員工管理的基礎(chǔ)性工作，但在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不管是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是員工在思想上對(duì)培訓(xùn)和再教育都沒(méi)有引起高度重視，缺乏在新市場(chǎng)環(huán)境下不斷更新、素質(zhì)需要不斷提高的緊迫感和危機(jī)感，有些企業(yè)抱有培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事情，與本部門(mén)無(wú)關(guān)的想法，有些人抱有“一次教育、終身受用”的態(tài)度，有的人職業(yè)定位不清晰，好高騖遠(yuǎn)，不安心本崗位工作，有的人認(rèn)為培訓(xùn)就要花錢(qián)，而眼前效益不明顯，培訓(xùn)不培訓(xùn)一個(gè)樣，對(duì)教育培訓(xùn)工作持消極應(yīng)付態(tài)度，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。

（二）培訓(xùn)的方式陳舊單一

目前的員工培訓(xùn)仍大多采取“滿(mǎn)堂灌”的講授方法，依舊是面對(duì)面的上大課為主，缺乏應(yīng)用性、科學(xué)性、靈活性，不但難以提高參訓(xùn)著的學(xué)習(xí)興趣，更無(wú)法著力培訓(xùn)員工的分析能力和解決問(wèn)題的能力。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

在開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)人員針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有進(jìn)行分人員、分層次開(kāi)展培訓(xùn)工作，授課形式基本采用念文件、念課件，缺乏授課的吸引力，造成受訓(xùn)員工培訓(xùn)不愿意聽(tīng)，在培訓(xùn)時(shí)間的選擇上利用員工休息時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)，臨時(shí)性增加的培訓(xùn)密度大，于是有部分員工就產(chǎn)生了抵觸情緒，影響了培訓(xùn)效果的達(dá)到。

（四）培訓(xùn)成果沒(méi)有在工作中得到轉(zhuǎn)化

企業(yè)每年都安排了不少的培訓(xùn)項(xiàng)目，涉及管理、技術(shù)、銷(xiāo)售骨干及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。從培訓(xùn)工作的實(shí)際情況來(lái)看，我們通常只注重了培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核等前期管理，卻忽視了受訓(xùn)人員回到企業(yè)后培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的后期管理，然而普遍的情況是，受訓(xùn)人員回到崗位后，工作態(tài)度、技能及績(jī)效變化與期望值有較大的差距，沒(méi)有真正將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”，缺乏一個(gè)能夠促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，沒(méi)有將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為員工工作的成效、企業(yè)效益，造成了培訓(xùn)很大的浪費(fèi)，使培訓(xùn)失去了應(yīng)有的價(jià)值。

二、解決以上存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀(guān)念，營(yíng)造良好氛圍

企業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要清醒認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀(guān)念，運(yùn)用新思想，采用新方法積極搞好部門(mén)培訓(xùn)工作，努力營(yíng)造一個(gè)人人能學(xué)習(xí)、人人愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍。要讓職工明白，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷去獲取新知識(shí)，才能適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展。要教育職工有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，真正懂得“逆水行舟”、“培訓(xùn)是員工發(fā)展最大福利”的道理，從而自覺(jué)實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變，努力形成教育培訓(xùn)部門(mén)主管、業(yè)務(wù)部門(mén)分工負(fù)責(zé)、培訓(xùn)單位組織實(shí)施的良好氛圍。

（二）強(qiáng)化師資建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，是企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的骨干力量，他們對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能、工作環(huán)境及崗位要求有相當(dāng)?shù)牧私夂驼莆眨軕?yīng)材施教，在分享過(guò)程中容易與員工引起共鳴。但如何發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的作用呢？一要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的授課技巧訓(xùn)練，通過(guò)“培訓(xùn)培訓(xùn)者”提升內(nèi)部培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力。二要進(jìn)行課件試講，在內(nèi)部培訓(xùn)師在正式給員工講課前，組織相關(guān)人員、內(nèi)部培訓(xùn)師在小范圍內(nèi)進(jìn)行試講工作，培訓(xùn)師就課程的結(jié)構(gòu)、條理性、可接受程度、授課技巧等不足之處進(jìn)行改善之后，在針對(duì)實(shí)際需要接受培訓(xùn)的員工開(kāi)展培訓(xùn)。三要定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)師的研討會(huì)、相互交流經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。四要開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)師考核工作，年底對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師按照培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況、培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度三個(gè)滿(mǎn)面進(jìn)行考評(píng)，實(shí)施淘汰制，根據(jù)考評(píng)結(jié)果評(píng)選“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析，創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)換環(huán)境

企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，首先要做好現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)需求分析，找準(zhǔn)員工應(yīng)具備的知識(shí)能力與現(xiàn)狀之間的差距，對(duì)癥下藥，以保證培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)結(jié)果相互一致，并有針對(duì)性的對(duì)部門(mén)的員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益。培訓(xùn)需求分析要從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次進(jìn)行分析，要保證培訓(xùn)計(jì)劃的制定充分考慮部門(mén)工作生產(chǎn)的實(shí)際情況、出現(xiàn)問(wèn)題所在、在工作崗位上的要求以及參加者的個(gè)人基本情況、知識(shí)、技能等業(yè)務(wù)水平和他們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)想法等因素，通過(guò)對(duì)各要素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，最終確定培訓(xùn)計(jì)劃。確保培訓(xùn)的內(nèi)容制定要實(shí)用，要有針對(duì)性，要與工作崗位緊密結(jié)合，學(xué)了就能用得上。另外培訓(xùn)結(jié)束后，要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵(lì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換。

（四）選準(zhǔn)受訓(xùn)對(duì)象和方法，提升員工培訓(xùn)積極性

根據(jù)參加人員的不同，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象分為管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和操作技能人員。選派符合條件的人員參加培訓(xùn)即是保證培訓(xùn)效果的前提，更是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的前提。如果選派一個(gè)工作崗位與培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有關(guān)聯(lián)和關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的人參加培訓(xùn)，且不說(shuō)參訓(xùn)者的積極性如何，能否學(xué)到或掌握培訓(xùn)內(nèi)容，即便是學(xué)到了一定的知識(shí)，回到崗位上不能得到應(yīng)用，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)換。因此企業(yè)在組織相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，一定要選準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)象，選派與培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)的人員參加培訓(xùn)，真正使需要培訓(xùn)的員工及時(shí)得到培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)是長(zhǎng)期的工程，企業(yè)要想生存、發(fā)展，就必須重視員工培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)需求分析、目標(biāo)設(shè)定，建立高素質(zhì)培訓(xùn)師隊(duì)伍、完善的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制、培訓(xùn)考核工作機(jī)制，選擇企業(yè)員工最適合的培訓(xùn)方法。我相信通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，一定能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)人才、塑造人才、儲(chǔ)備人才奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：淺析企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題 (畢業(yè)論文)

畢

業(yè) 論 文

淺析企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題

姓 名： 指導(dǎo)教師： 專(zhuān) 業(yè)： 年 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 學(xué)歷層次： 完成日期：

淺析企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題

【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率與企業(yè)的發(fā)展，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為人力資源的重要組成部分，既是員工增加知識(shí)、創(chuàng)新技術(shù)、增長(zhǎng)技能的重要渠道，同時(shí)也是員工提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，更好地融入企業(yè)的最佳捷徑。企業(yè)應(yīng)該先從自身實(shí)際條件出發(fā)，再結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一整套有效的員工培訓(xùn)體系，完善管理機(jī)制。本文將從理論與實(shí)際相結(jié)合的角度，運(yùn)用人力資源管理中有關(guān)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本理論，分析現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，提出切實(shí)可行的建議及對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 解決措施

人力資源管理中的一個(gè)重要組成部分就是如何對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能夠維持整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，滿(mǎn)足企業(yè)員工終生學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的要求。同時(shí)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，還能夠提高員工自身素質(zhì)的發(fā)展，增進(jìn)組織活力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本理論

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是以掌握科學(xué)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主要標(biāo)志，員工在工作中需要不斷地接受新的技術(shù)和知識(shí)以適應(yīng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷的發(fā)展變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)培訓(xùn)的概念

人力資源培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，其目的是通過(guò)使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

(二)開(kāi)發(fā)的概念

人力資源開(kāi)發(fā)是指由組織設(shè)計(jì)的，旨在給其成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足組織當(dāng)前或未來(lái)工作需要的一系列系統(tǒng)性和規(guī)劃性的活動(dòng)。

(三)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是有差異的，培訓(xùn)是關(guān)注現(xiàn)有短期目標(biāo)，使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能；提高員工工作的績(jī)效從而開(kāi)發(fā)員工的技術(shù)性技巧，掌握基本的工作知識(shí)、方法、步驟和過(guò)程。

開(kāi)發(fā)是著眼于未來(lái)具有長(zhǎng)期目標(biāo)，挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì)，提高其面向未來(lái)職業(yè)的能力，更好地適應(yīng)由新技術(shù)、工作設(shè)計(jì)、顧客或產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)的變化。

(四)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用

企業(yè)在對(duì)自己進(jìn)行衡量上應(yīng)該考慮到企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識(shí)儲(chǔ)備，這些知識(shí)儲(chǔ)備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問(wèn)題。在對(duì)知識(shí)的提升上，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，來(lái)補(bǔ)足、提升知識(shí)就必須成為重點(diǎn)。而當(dāng)企業(yè)在知識(shí)儲(chǔ)備和提升上存在隱患時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用會(huì)突現(xiàn)出來(lái)。

1．有助于促進(jìn)改善企業(yè)改善績(jī)效

企業(yè)整體績(jī)效提升的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識(shí)技能，改變他們對(duì)工作的態(tài)度，增進(jìn)對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。

2．有助于增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)和技術(shù)，確保企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)都能擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；另一方面可以營(yíng)造出鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中使員工擁有共同的價(jià)值觀(guān)念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。

4．有助于使提高員工的滿(mǎn)意度

對(duì)員工適時(shí)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作中有進(jìn)一步的提升，滿(mǎn)足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心與重視，滿(mǎn)足員工的歸屬感。

5．有助于實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值

通過(guò)培訓(xùn)員工更好的勝任現(xiàn)有的工作，提高員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有更深的理解。且更能接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值、滿(mǎn)足成就感；感受到企業(yè)對(duì)員工的重視，滿(mǎn)足員工的歸屬感。

(五)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還要求企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，要遵循以下幾個(gè)基本的原則。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

1．應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

在企業(yè)活動(dòng)中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問(wèn)題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從未來(lái)發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的積極性和主動(dòng)性。

2． 樹(shù)立清晰的目標(biāo)

目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的活動(dòng)中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行效果衡量，而且有助于提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

3． 講究實(shí)效的原則

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的在于通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效的提高來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效，因此，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)、能力、思想等實(shí)際情況進(jìn)行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)遷移，學(xué)以致用，將培訓(xùn)和工作集合起來(lái)，確保培訓(xùn)受到預(yù)想的效果。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）培訓(xùn)目標(biāo)不明確，針對(duì)性不強(qiáng)

現(xiàn)在職業(yè)生涯規(guī)劃理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，只有在明確組織

發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展前景的前提下，也只有在價(jià)值目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的情況下，員工才能有計(jì)劃地配合企業(yè)發(fā)展進(jìn)行自我職業(yè)設(shè)計(jì)，培訓(xùn)才能真正成為促進(jìn)發(fā)展的利器。但從我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)往往由管理者制定，雖然會(huì)以一定的形式公布，但普通員工受權(quán)利和參與渠道的限制，難以及時(shí)、全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有時(shí)會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)與心理預(yù)期形成的強(qiáng)烈反差，產(chǎn)生抵觸情緒，或?qū)ζ髽I(yè)既定目標(biāo)覺(jué)得無(wú)能為力而產(chǎn)生受挫感。因此，員工在認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)層次上，常常因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱(chēng)存在困難。企業(yè)需要反思，企業(yè)是否做到了“以人為本”，是否構(gòu)建了員工參與的命運(yùn)共同體，是否具有了員工參與的工作使命感。因此企業(yè)需尋求企業(yè)與員工的互利發(fā)展方向，只有在企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展默契的配合的前提下，對(duì)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)，才會(huì)更容易被接受，才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工互利的發(fā)展方向。

（二）缺乏對(duì)人力成本的投資

我國(guó)現(xiàn)階段很多企業(yè)尚未形成現(xiàn)代人力資源管理的觀(guān)念，他們往往把員工視為成本。認(rèn)為員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為。而有不少企業(yè)出于對(duì)員工忠誠(chéng)度的懷疑，對(duì)員工只重視使用，不重視培養(yǎng)，只愿意在人才上花錢(qián)，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，過(guò)多地到同行企業(yè)中挖人，不愿多給員工培訓(xùn)，惟恐為他人作嫁衣。有的甚至認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與能力的提高是員工個(gè)人的事情。這致使目前我國(guó)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在培訓(xùn)方面投入很少，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好時(shí)就以資金不足為理由減少培訓(xùn)基金或者干脆取消培訓(xùn)，更談不上開(kāi)發(fā)。這主要是因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一種成本，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來(lái)提高效益。而實(shí)際上，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)進(jìn)行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。目前很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好的一個(gè)重要原因就是不重視員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，企業(yè)殊不知這么做并不是一個(gè)解決問(wèn)題的好辦法，更有可能因小失大，得不償失。以至形成不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)不好——更不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進(jìn)行培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實(shí)現(xiàn)。

（三）企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的定位不清，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，對(duì)員工培訓(xùn)缺乏有計(jì)劃、有目的的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。而且并不十分清楚公司人力資源的瓶頸所在，也沒(méi)有認(rèn)真分析公司的困境是否通過(guò)培訓(xùn)就可以解決，只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為培訓(xùn)就是組織起來(lái)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，教會(huì)員工基本的崗位技能和知識(shí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作，無(wú)法將培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融人企業(yè)文化之中。

（四）沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍

很多企業(yè)由于缺乏對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重視、甚至為了節(jié)約成本，以至于沒(méi)有形成一支專(zhuān)業(yè)性的、輔助企業(yè)員工提高與成長(zhǎng)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。決定培訓(xùn)效果主要有三個(gè)因素：培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。在這三個(gè)因素中，最主要的是培訓(xùn)師因素。這是因?yàn)椋号嘤?xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果，而且，作為這二者的承擔(dān)者，他還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。建立一支穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍是當(dāng)今社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)能夠長(zhǎng)久發(fā)展的重要資本之一。

（五）培訓(xùn)實(shí)踐效果不理想

培訓(xùn)實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)?！坝谩敝概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干、現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的特殊“福利”。來(lái)自同一資料顯示，栽培系的成果轉(zhuǎn)化方面，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；培訓(xùn)評(píng)估方面，有6%的企業(yè)做過(guò)二級(jí)評(píng)估，所有被訪(fǎng)企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)評(píng)估，就是說(shuō)，企業(yè)連自身都不清楚培訓(xùn)成果如何。這也就導(dǎo)致了企業(yè)做完培訓(xùn)之后仍舊處在與培訓(xùn)前相同的階段，無(wú)法獲得培訓(xùn)后的收益和成果。

三、促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的解決措施

（一）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前首先要做好準(zhǔn)確詳實(shí)的培訓(xùn)需求分析，與各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃，并且有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益。培訓(xùn)需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次進(jìn)行。組織分析主要對(duì)環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行分析，包括政府的法律法規(guī)，產(chǎn)業(yè)政策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，企業(yè)戰(zhàn)略方向，技術(shù)方面，財(cái)務(wù)狀況和人力資源方面，以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。任務(wù)分析主要是通過(guò)對(duì)工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究，發(fā)現(xiàn)從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí)，技能和能力，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行比較，以確定哪些員工需要培訓(xùn)，并在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)有針對(duì)性的加強(qiáng)他們欠缺的地方。其中包括個(gè)人考核績(jī)效記錄、員工的自我評(píng)價(jià)、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)和員工態(tài)度測(cè)量。

在企業(yè)內(nèi)部可以完成的培訓(xùn)，由企業(yè)自行解決；在企業(yè)內(nèi)部不能完成的培訓(xùn)，則應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，選擇合適的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。同時(shí)還要讓公司的全體員工確實(shí)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性非常關(guān)鍵。待培訓(xùn)結(jié)束后，要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵(lì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持，為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地，努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

（二）加大員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)投入

企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要意義，把培訓(xùn)工作作為戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要手段，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度。研究表明，企業(yè)中培訓(xùn)制度往往體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念，也決定了培訓(xùn)在企業(yè)中所處的位置，成功的員工培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與和支持。同時(shí)企業(yè)應(yīng)意識(shí)到員工培訓(xùn)是一種激勵(lì)而不是福利，企業(yè)應(yīng)該把員工參加培訓(xùn)納入績(jī)效考評(píng)之中。只有將員工培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，從戰(zhàn)略高度重視和積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，使之為企業(yè)發(fā)展提供知識(shí)幫助，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的根本目的。

（三）建立科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃體系

培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，能夠改善員工的工作態(tài)度，提高員工的文化素質(zhì)，培養(yǎng)員工的能力，從而最終達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的。為了制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)必須對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等，有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而使這個(gè)計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，又滿(mǎn)足企業(yè)目前的工作需要。要改變很多企業(yè)存在的那種培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃，憑經(jīng)驗(yàn)、趕時(shí)髦的做法，做到用培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，用培訓(xùn)去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。如在企業(yè)發(fā)展急需的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，或?yàn)榻鉀Q員工普遍存在的技術(shù)、觀(guān)念問(wèn)題，或?yàn)槭箚T工適應(yīng)更高的、新的工作崗位要求，或提高員工的思想道德修養(yǎng)，因地制宜、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)在時(shí)間、工作任務(wù)等方面給予受訓(xùn)員工適當(dāng)?shù)恼疹櫋?/p>

（四）完善企業(yè)內(nèi)外部的培訓(xùn)師隊(duì)伍

一套完善的企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)體系，從其構(gòu)架來(lái)講，培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果，而且，作為這二者的承擔(dān)者，他還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃順利、有效地實(shí)施，對(duì)于推進(jìn)人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的規(guī)?；?、科學(xué)化和規(guī)范化都有舉足輕重的作用。而企業(yè)的培訓(xùn)師分為兩種：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和企業(yè)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍。1．充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本

發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，本身就是人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的行為，屬于人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的范圍。反過(guò)來(lái)講，人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)也包含著開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)自己所需要的人力資源——內(nèi)部兼職培訓(xùn)師。眾所周知，評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目效益的好壞，其標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)效果與培訓(xùn)投入的比例。用一個(gè)公式表示如下：

培訓(xùn)效益=培訓(xùn)效果/培訓(xùn)投入

從這個(gè)公式可以看出，培訓(xùn)效益與培訓(xùn)效果是成正比關(guān)系，與培訓(xùn)投

入成反比關(guān)系。就僅僅后者這一關(guān)系來(lái)說(shuō)，如果其他條件不變，培訓(xùn)投入越大，則培訓(xùn)的效益越小。按照上述的公式，在培訓(xùn)效果相同的條件下，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的效益比企業(yè)培訓(xùn)外包的效益更好。這個(gè)差額與二者的培訓(xùn)投入之間的差額是成正比的。而利用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源一個(gè)很重要的途徑就是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并發(fā)揮其作用。2．利用外部培訓(xùn)師力量能夠有效加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的效果

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行外包，適合專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的發(fā)展趨勢(shì)，有利于管理，同時(shí)在一定程度上也減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。若比較外部培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師，前者的培訓(xùn)技能要略高一籌，但是在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對(duì)性、適用性則一般不如后者。雖然有的外包項(xiàng)目的培訓(xùn)師在類(lèi)似或相同的企業(yè)、崗位有過(guò)工作經(jīng)歷，但是不同企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。

（五）做好培訓(xùn)后期的跟蹤與監(jiān)督

在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)后期的跟蹤與監(jiān)督顯得尤為重要，因?yàn)樗谴_定培訓(xùn)質(zhì)量以及培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，在人力資源管理中，我們稱(chēng)之為培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔?，它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績(jī)效是否發(fā)生變化。培訓(xùn)評(píng)估通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓(xùn)評(píng)估，企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)可以通過(guò)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映，即培訓(xùn)對(duì)象的意見(jiàn)可參考“現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項(xiàng)。二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過(guò)培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性，所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實(shí)際工作中。三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化，主要指工作中的行為、工作績(jī)效。四是成果(投資報(bào)酬率)，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響，包括員工滿(mǎn)意度是否提高、產(chǎn)品銷(xiāo)量是否上升及利潤(rùn)是否增加等。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實(shí)際評(píng)估時(shí)，應(yīng)將這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)使用，通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，檢驗(yàn)培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實(shí)際需要，使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn) 的實(shí)際評(píng)估時(shí)，應(yīng)將這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)使用，通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，檢驗(yàn)培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實(shí)際需要，使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

總而言之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來(lái)越重要的作用，人才成為企業(yè)最根本、最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。為了適應(yīng)這一變化，也為了使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)已是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要企業(yè)人力資源管理部門(mén)從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決。所以說(shuō)，只有企業(yè)把以上各方面的工作認(rèn)真做好了，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才能夠取得豐碩的成果，企業(yè)的效益以及戰(zhàn)略才會(huì)最終得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

1、徐芳著：《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2009年12月版。

2、陳勝軍著：《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)--提高·融合·績(jī)效·發(fā)展》，中國(guó)市場(chǎng)出版社，2010年11月版。

3、葛玉輝著：《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》，清華大學(xué)出版社，2011年1月版。

4、李樹(shù)春著：《企業(yè)管理制度制定規(guī)范與最新實(shí)用范例全書(shū)》，中國(guó)紡織出版社，2011年4月版。

5、張俊娟、韓偉靜著：《企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案》，人民郵電出版社，2011年4月版。

6、蘇平著：《培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)課程開(kāi)發(fā)實(shí)用技巧與工具》，西安交通大董克用著：《人力資源管理概論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011年7月版。

學(xué)出版社，2011年5月版。

7、宋培林著：《企業(yè)員工戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)—基于勝任力提升的視角》，廈門(mén)大學(xué)出版社，2011年11月版。

8、米雅著：《管理手記：人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》，清華大學(xué)出版社，2012年1月版。

9、羅爭(zhēng)玉著：《企業(yè)的智慧》，人民出版社，2012年1月版。

10、曾仕強(qiáng)著：《中國(guó)企業(yè)怎么管》，北京聯(lián)合出版公司，2012年6月版。

11、加里?德斯勒著《人力資源管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012年7月版。

12、高文舉著：《培訓(xùn)管理》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司，2012年7月版。

13、加里?德斯勒著，劉昕、吳雯芳等譯：《人力資源管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012年7月版。

14、屠巧平，趙睿著：《企業(yè)員工培訓(xùn)理論與實(shí)踐》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2012年7月版。

15、趙耀編著：《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2012年10月版。

16、田俊國(guó)著：《上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效：培訓(xùn)就該這樣搞》，北京聯(lián)合出版公司，2013年1月版。

17、石金濤著：《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013年7

月版。

18、李亞慧著：《培訓(xùn)管理方法與工具》，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2013年9月版。

第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

摘要：20世紀(jì)90年代，人類(lèi)社會(huì)逐漸進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)逐漸從資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源轉(zhuǎn)向了人力資源。人力資源管理被提上重要位置，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。本文對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn) 問(wèn)題 對(duì)策

日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”。企業(yè)要想成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者，毋庸置疑，擁有一大批高素質(zhì)員工是必備條件，而合理的員工培訓(xùn)就是提高員工素質(zhì)非常重要的手段之一。良好的企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展所需人力資源的來(lái)源，是企業(yè)人才培養(yǎng)的最重要途徑，在企業(yè)發(fā)展中起著決定性的作用。因此，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，就是要重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升。

企業(yè)培訓(xùn)的概念及意義

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技能及態(tài)度等素質(zhì)，以勝任職位工作。

關(guān)于培訓(xùn)的價(jià)值，有人曾做過(guò)一個(gè)生動(dòng)地比喻，那就是把培訓(xùn)工程比喻成防洪工程：投進(jìn)去一兩個(gè)億，表面上看不出太大的效果，仿佛只是花錢(qián)，創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益。但如果省了這筆錢(qián)，隨著泥沙越積越多，河床越來(lái)越高，一旦洪峰來(lái)了，造成決堤，損失的可能是幾百億、上千億。當(dāng)然培訓(xùn)工程不能是豆腐渣工程，而應(yīng)該以實(shí)用為基礎(chǔ)。培訓(xùn)的意義可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：

1.1 企業(yè)新員工對(duì)于企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、具體崗位工作內(nèi)容要求等，并不一定真正理解與掌握，而且他們目前所具備的知識(shí)能力可能與實(shí)際的工作環(huán)境需要之間還有一定的差距，企業(yè)培訓(xùn)可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。

1.2 培訓(xùn)也是一項(xiàng)高回報(bào)的投資，通過(guò)培訓(xùn)使員工隊(duì)伍素質(zhì)、技能、個(gè)人能力等得以提高，員工素質(zhì)、技能、能力等的提高就會(huì)使員工個(gè)人績(jī)效提高，進(jìn)而改善企業(yè)績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)增收和節(jié)支雙重回報(bào)。

1.3 培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以使他們感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)心，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，企業(yè)對(duì)員工越具有吸引力，從而減少人員流動(dòng)，增強(qiáng)組織穩(wěn)定性，發(fā)揮人力資源的高增值性，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 作為企業(yè)成員共有的一種價(jià)值觀(guān)念和道德準(zhǔn)則，企業(yè)文化必須得到全體員工的認(rèn)可，這就需要不斷地向員工進(jìn)行宣傳教育，而培訓(xùn)就是其中非常有效的一種手段。培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

可見(jiàn)，培訓(xùn)能滿(mǎn)足企業(yè)和員工的雙方需求，隨著企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，企業(yè)重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。

企業(yè)培訓(xùn)中存在的常見(jiàn)問(wèn)題及原因分析

培訓(xùn)是每一個(gè)參加工作的人都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，是人力資源管理的一項(xiàng)基本職能。但是培訓(xùn)過(guò)后表現(xiàn)出的結(jié)果卻往往令人感到失望，甚至是浪費(fèi)了企業(yè)專(zhuān)門(mén)提供的資源便利。

2.1 企業(yè)培訓(xùn)觀(guān)念落后，培訓(xùn)形式“走過(guò)場(chǎng)”，員工參與度不高

首先，很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，培訓(xùn)工作是人力資源部的職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是其責(zé)任，好像培訓(xùn)與高層領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)關(guān)，面對(duì)他們這樣敷衍對(duì)待的態(tài)度，員工是上行下效，對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度自然也好不到哪兒去。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于培訓(xùn)的不支持態(tài)度，使得培訓(xùn)的實(shí)施是“走過(guò)場(chǎng)”，對(duì)于這樣的培訓(xùn)狀況，培訓(xùn)的效果自然不會(huì)有改善。

其次，員工參加培訓(xùn)的積極性之所以不高，是因?yàn)闆](méi)有驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)員工提高知識(shí)和技能的動(dòng)力，從根本上講就是利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。當(dāng)前企業(yè)存在的員工能力與崗位不符、能力與收入不符等問(wèn)題，挫傷了企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高知識(shí)技能的積極性。

2.2 培訓(xùn)需求分析不到位

培訓(xùn)需求分析就是在培訓(xùn)實(shí)施前，采用科學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、各崗位工作內(nèi)容和所需知識(shí)、技能以及員工素質(zhì)、業(yè)績(jī)狀況進(jìn)行科學(xué)分析，以確定培訓(xùn)需要達(dá)到的目標(biāo)，員工是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)哪些內(nèi)容，什么時(shí)間、地點(diǎn)和怎樣培訓(xùn)。對(duì)于一個(gè)組織而言，確定培訓(xùn)需求要從組織、工作、人員三個(gè)方面考慮，并且應(yīng)取組織整體、工作及個(gè)人三方的共同需求區(qū)域，以此來(lái)確定企業(yè)的培訓(xùn)需求?，F(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)自身的需求不明確，選擇培訓(xùn)課程很盲目，很多是應(yīng)急式培訓(xùn)，常?！傲餍惺裁磳W(xué)什么，別的企業(yè)學(xué)什么就學(xué)什么”甚至拍腦門(mén)決定培訓(xùn)內(nèi)容，花了許多冤枉錢(qián)。

2.3 培訓(xùn)方法存在失誤，重理論輕實(shí)踐

要增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，單憑培訓(xùn)時(shí)的理論講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一些培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論講授，還沒(méi)有熟練把握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。培訓(xùn)師應(yīng)提供足夠的機(jī)會(huì)讓員工在經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)后從事實(shí)踐，從而鞏固培訓(xùn)成果并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)培訓(xùn)。但目前，大部分培訓(xùn)仍采用傳統(tǒng)的“灌輸式”教育方法，很少結(jié)合企業(yè)實(shí)際崗位需求給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)，情景模擬游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論等增加實(shí)感的方法采用較少，這樣就是學(xué)到一點(diǎn)理論知識(shí)也難以在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。

2.4 培訓(xùn)評(píng)估方法不科學(xué)，機(jī)制不完善，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不足

培訓(xùn)更重要的，還在于完成之后效果達(dá)成的監(jiān)督。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)過(guò)程中的重要一環(huán)。目前很多企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估方法采用考試的方法來(lái)進(jìn)行，方法單一，內(nèi)容不全面。企業(yè)采用這樣的方法有其局限性，使得有時(shí)候考試只是流于形式，實(shí)際效果不佳。培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容僅僅是對(duì)培訓(xùn)課程中所授予知識(shí)和技能的考核，沒(méi)有深入到員工的行為態(tài)度改變、工作績(jī)效的改善、能力的提高和能為企業(yè)帶來(lái)的利益多少上來(lái)，評(píng)估工作只停留于表面。企業(yè)這樣的評(píng)估機(jī)制并不完善，僅在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)以考試的形式對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。只關(guān)心培訓(xùn)，卻不關(guān)心培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作，這樣的培訓(xùn)工作是不完整的。

改變企業(yè)培訓(xùn)不佳狀況的對(duì)策

3.1 完善激勵(lì)機(jī)制，提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性

一個(gè)人無(wú)論做什么事情，不管有多困難，只要是他喜歡的、感興趣的，他就會(huì)去努力、去堅(jiān)持。企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)也一樣，不論你把培訓(xùn)計(jì)劃的多么完美，如果員工的參與不是出于自愿的，他們沒(méi)有興趣，那對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度肯定是敷衍了事。只有對(duì)培訓(xùn)有了興趣，才會(huì)積極參加，這樣的培訓(xùn)效果才會(huì)顯著。

3.1.1 可以運(yùn)用薪酬激勵(lì)。企業(yè)將績(jī)效與薪酬相關(guān)聯(lián)，當(dāng)然也可以將培訓(xùn)與其相掛鉤。將員工參與培訓(xùn)納入每的績(jī)效考核的一部分，使員工有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，主動(dòng)參加培訓(xùn)，在過(guò)程中激起員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，使培訓(xùn)由強(qiáng)制變成自愿。

3.1.2 可以樹(shù)立榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的，好的榜樣能夠催人奮進(jìn)。樹(shù)立榜樣的目的不僅能夠從積極的方面進(jìn)行引導(dǎo)，而且能體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)培訓(xùn)和員工的重視程度，從側(cè)面帶動(dòng)員工對(duì)待培訓(xùn)的積極性。在選擇人選時(shí)要綜合考慮，選擇具備高積極性，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真的，培訓(xùn)效果突出的員工為佳。只有員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，培訓(xùn)才能有效地實(shí)施，培訓(xùn)的效果才會(huì)有所改善。

3.1.3 建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造培訓(xùn)氛圍。人長(zhǎng)期處在一種環(huán)境之下，會(huì)不自覺(jué)地受其影響，在良好的學(xué)習(xí)氛圍的熏陶之下，為了融入其中，人們開(kāi)始改變一些原有的思維方式和行為習(xí)慣等，使自己的適應(yīng)這種環(huán)境，受其影響，對(duì)提高員工參與培訓(xùn)的積極性具有促進(jìn)作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就是通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，使員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，通過(guò)適應(yīng)性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)不斷提升自己的文化素養(yǎng)、行為修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，不斷自我超越。

3.2 “以人為本”進(jìn)行需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求相結(jié)合

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，作為培訓(xùn)活動(dòng)首要環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)中的地位愈為凸顯，培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是一個(gè)健全、完善的培訓(xùn)體系當(dāng)中必不可缺的一部分。

3.2.1 對(duì)培訓(xùn)工作的理論定位應(yīng)全面體現(xiàn)‘以人為本’的企業(yè)文化精神?！澳就霸怼备嬖V我們，一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一位員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況。每一個(gè)員工是構(gòu)成企業(yè)的基本元素，而只針對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行培訓(xùn)的情況，會(huì)使得被忽視的個(gè)人或群體需求變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，企業(yè)在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)兼顧員工的個(gè)性發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能。在開(kāi)展培訓(xùn)前，應(yīng)該先找員工進(jìn)行溝通。因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)內(nèi)部直接與生產(chǎn)服務(wù)相接觸的人，最了解企業(yè)在生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中需要改善的部分，以及自己在培訓(xùn)方面的需求。讓員工從心底里認(rèn)可培訓(xùn)，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”。只有這樣，才能讓培訓(xùn)的人員感受到企業(yè)的關(guān)懷而更加認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。

3.2.2 培訓(xùn)目標(biāo)指導(dǎo)要突出培訓(xùn)為企業(yè)績(jī)效服務(wù)的作用。培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資，而企業(yè)投資的目的是獲得收益。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)要從組織分析、工作分析和人員分析入手，從績(jī)效差距中找出員工素質(zhì)能力短板，或是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化需要的員工能力與員工實(shí)際能力之間的自身素質(zhì)的差距，從而確定能否通過(guò)培訓(xùn)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。找出差距原因后，確定相應(yīng)的培訓(xùn)方法去消除差距，并設(shè)計(jì)解決方案。

3.3 創(chuàng)新培訓(xùn)方法

培訓(xùn)方法的選擇是培訓(xùn)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在培訓(xùn)中采用的講授法存在局限性，有可能形成“一言堂”、“滿(mǎn)堂灌”的現(xiàn)象，缺乏培訓(xùn)者與員工和員工與員工間的互動(dòng)，影響培訓(xùn)的效果，也缺乏實(shí)際的操作，無(wú)法檢驗(yàn)培訓(xùn)的實(shí)際效果。在這樣的情況下可結(jié)合討論法，加強(qiáng)員工培訓(xùn)后心得體會(huì)的交流，相互借鑒培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)技能；采用工作模擬法、崗位輪換法檢驗(yàn)培訓(xùn)后解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。

因此多種方法相結(jié)合相配合，互補(bǔ)不足，使培訓(xùn)更具專(zhuān)業(yè)性和全面性。

3.4 做好培訓(xùn)評(píng)估，引導(dǎo)培訓(xùn)成果高效轉(zhuǎn)化

3.4.1 培訓(xùn)效果的評(píng)估是通過(guò)評(píng)估檢查培訓(xùn)的效果，歸納經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù)，從而推動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作不斷走向深入。評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。也就是說(shuō)，只有當(dāng)企業(yè)能在培訓(xùn)和工作績(jī)效之間建立聯(lián)系時(shí)，才能確保培訓(xùn)是成功的。

僅僅通過(guò)考試的所得分?jǐn)?shù)來(lái)確定培訓(xùn)的效果，這只是培訓(xùn)過(guò)程檢驗(yàn)，理論上的測(cè)試，而不是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。這樣的方式只能被稱(chēng)為考試，而不是評(píng)估，由于培訓(xùn)效果的評(píng)估方法上的不科學(xué)，將直接影響評(píng)估效果的準(zhǔn)確性。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要研究培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化，這些變化是不是培訓(xùn)引起的，這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化等等。培訓(xùn)效果評(píng)估的具體方法有兩類(lèi)：定性的方法和定量的方法。如果將定性的方法與定量的方法相結(jié)合使用，可以彌補(bǔ)彼此的弱點(diǎn)，強(qiáng)化各自的優(yōu)勢(shì)，能比較好地進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

3.4.2 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能等東西持續(xù)地運(yùn)用到工作中的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是長(zhǎng)期的，堅(jiān)持的越久，轉(zhuǎn)化的結(jié)果越好。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的遷移，培訓(xùn)的目標(biāo)就是學(xué)以致用。因此，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高培訓(xùn)的有效性可謂生死攸關(guān)。培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行反饋，否則會(huì)達(dá)不到培訓(xùn)的效果。要成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目，受訓(xùn)員工必須持續(xù)有效地將所學(xué)知識(shí)技能適用于工作當(dāng)中，最好是轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的習(xí)慣行為，成為其自身素質(zhì)的一部分，這一過(guò)程被稱(chēng)作為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（其實(shí)質(zhì)是一種學(xué)習(xí)遷移）。這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)很重要。培訓(xùn)應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部積蓄與分享力量的源泉，要及時(shí)反饋與總結(jié)，為以后有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。

結(jié)論

通過(guò)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中不佳的表現(xiàn)，對(duì)其培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)方法及其內(nèi)外部因素的分析，找出影響企業(yè)培訓(xùn)的原因，針對(duì)問(wèn)題提出對(duì)策，幫助企業(yè)提高培訓(xùn)的效果，使企業(yè)實(shí)實(shí)在在的認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)帶給企業(yè)的效益。同時(shí)，能夠提升員工能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；成為有效的激勵(lì)、穩(wěn)定員工的措施。探索適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)之路，讓企業(yè)了解到，培訓(xùn)不只是一個(gè)過(guò)程，更要重視其結(jié)果，從結(jié)果中找到提高培訓(xùn)效果的方法，使得培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其更大的作用。

培訓(xùn)不可能解決所有問(wèn)題，但有效的培訓(xùn)對(duì)提升員工能力、企業(yè)業(yè)績(jī)的作用往往令人為之心動(dòng)。只有通過(guò)培訓(xùn)，不斷使員工更新觀(guān)念、掌握新技術(shù)，適應(yīng)組織的更高要求，應(yīng)付更有挑戰(zhàn)性的工作，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏(yíng)”。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝奎.淺談企業(yè)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)[J].價(jià)值工程，2011（01）.[2]趙曉蓮.企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估工作問(wèn)題的若干思考[J].價(jià)值工程，2010（36）.[3]向秋華，陳緒學(xué)，辜穗，汪大軍.長(zhǎng)慶鉆井人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建研究[J].價(jià)值工程，2012（01）.