第一篇：對(duì)實(shí)行開架和不實(shí)行開架圖書館的分析

對(duì)實(shí)行開架和不實(shí)行開架圖書館的分析

1、對(duì)圖書館開架和不開架的定義

圖書館開架是指圖書館中有允許讀者入庫(kù)查找資料并就近閱覽的書庫(kù)。此種書庫(kù)除正常的書架外，在采光良好的區(qū)域還設(shè)有少量閱覽座（廂）供讀者使用。

圖書館不開架相對(duì)于開架而言，沒有允許讀者入庫(kù)查找資料并就近閱讀的書庫(kù)的圖書館。

2、開架與不開架的特點(diǎn)

開架，允許入庫(kù)查找資料，選擇自己喜歡的書籍，能看到同類書籍中的區(qū)別。

不開架就意味著看不到同類書籍中的差別，只能通過讀者經(jīng)驗(yàn)知道書中的不同側(cè)重點(diǎn)。

3、根據(jù)圖書館的業(yè)務(wù)范圍及特點(diǎn)，圖書館系統(tǒng)設(shè)計(jì)了采訪子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、期刊子系統(tǒng)、公共檢索子系統(tǒng)、典藏子系統(tǒng)、流通信息子系統(tǒng)以及系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，這幾個(gè)子系統(tǒng)包括了圖書館的主要業(yè)務(wù)工作，可以全面實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的采購(gòu)、編目、檢索、統(tǒng)計(jì)和流通等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理。系統(tǒng)采用智能導(dǎo)航式界面設(shè)計(jì)，在業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)現(xiàn)方面更加注重智能化、規(guī)范化、流程化，極大的有助于全面提高圖書館的管理效率及服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)該系統(tǒng)和下面的：電子閱覽室管理子系統(tǒng)、通道驗(yàn)證管理子系統(tǒng)、證卡打印子系統(tǒng)和OA辦公子系統(tǒng)構(gòu)成圖書館局部一卡通。

4、其實(shí)設(shè)計(jì)這么多，其區(qū)別只有一點(diǎn)，能不能看到書中內(nèi)容，不

知道這本書中有沒有你想要的的內(nèi)容，從這一方面來說，我覺得開架更方便。但相對(duì)而言，如果有些書不是經(jīng)常有同學(xué)借閱，那這些書就沒必要開架。圖書館中應(yīng)該有能開架的書庫(kù)，也應(yīng)該有不能開架的書庫(kù)。

第二篇：圖書館期刊開架借閱服務(wù)管理的探討

圖書館期刊開架借閱服務(wù)管理的探討

摘 要：開架借閱服務(wù)是圖書館改變管理和服務(wù)體制的必然趨勢(shì)，是圖書館以人為本服務(wù)理念的一種體現(xiàn)。實(shí)行開架借閱，不僅方便讀者利用館藏文獻(xiàn)，而且提高了圖書館館藏文獻(xiàn)的利用率。分析了圖書館期刊開架借閱服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)圖書館期刊開架借閱服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 教育指導(dǎo) 開架借閱

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）03-0027-01

圖書雜志因?yàn)槌隹闹芷诙?、?nèi)容獨(dú)特，長(zhǎng)期來是讀者了解信息的主要渠道。為了滿足讀者借閱期刊資源的要求，圖書館實(shí)行了期刊開架借閱服務(wù)。在長(zhǎng)期的期刊開架開架服務(wù)工程中，我們發(fā)現(xiàn)了期刊開架借閱服務(wù)再給讀者帶來很多便利的同時(shí)，也給管理人員帶來了不少可以避免的問題和麻煩。通過分析期刊開架服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，討論期刊開架服務(wù)的策略，更加有利于提升圖書館期刊開架服務(wù)的質(zhì)量。

一、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者閱讀的載體呈現(xiàn)多樣化，可是紙質(zhì)書刊仍然是讀者喜歡閱讀的首選。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者閱讀需求，為讀者營(yíng)通風(fēng)良好、視覺舒適的閱覽環(huán)境。窗簾的色調(diào)要清淡；閱覽桌椅的擺放要因人而異，室內(nèi)放置一些花卉、常青植物，以凈化室內(nèi)空氣；設(shè)立閱覽桌，為讀者提供安靜、溫馨舒適的個(gè)人空間。優(yōu)雅的環(huán)境讓讀者充分享受閱讀紙質(zhì)期刊帶來的愉快，讓讀者全身心地融入閱讀、體會(huì)閱讀、享受閱讀帶來的快樂。

2.與讀者加強(qiáng)溝通，為不同層次的讀者提供不同的借閱服務(wù)

圖書館的館員應(yīng)主動(dòng)熱情的和讀者進(jìn)行溝通，真正了解讀者的需求，第一時(shí)間掌握讀者的閱讀特點(diǎn)，為不同層次的讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

2.1根據(jù)讀者的需要，訂閱符合讀者愛好的圖書。比如可以通過問卷調(diào)查等方式來進(jìn)一步明確讀者對(duì)圖書的要求，對(duì)這些要求要進(jìn)行分析，結(jié)合圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)的原則，適當(dāng)增加符合讀者愛好的圖書雜志。

2.2實(shí)行人性化服務(wù)的模式。心理學(xué)的研究表明，讀者因收到例如態(tài)度、語言、表情、行為上的劣質(zhì)服務(wù)而離開的，因?yàn)榭陀^原因無法滿足自己的需求而要離開的，是整體的三倍。圖書館內(nèi)的讀者各不相同，所以要求我們的館員要態(tài)度友善、語言熱情，要讓讀者感到親切，做到“五心”，即：細(xì)心、熱心、耐心、精心、專心，用“五心”去幫助讀者解決圖書借閱過程中遇到的各種問題。館員不能夠因?yàn)樽x者閱讀圖書免費(fèi)二影響到服務(wù)的熱情，對(duì)有問題或要求的讀者，應(yīng)做到立刻放下手邊事幫忙解決，至于不遵守圖書館規(guī)定的讀者，應(yīng)進(jìn)行開導(dǎo)，而不是直接的批評(píng)與指責(zé)。

2.3設(shè)立圖書專架方便讀者閱讀。為了避免圖書亂放的現(xiàn)象發(fā)生，可以再圖書庫(kù)的醒目位置設(shè)立專架，將剛?cè)霂?kù)的新圖書放在專架上，方便讀者有可選性。要從讀者角度出發(fā)，時(shí)刻為讀者著想，盡可能幫助讀者解決遇到的問題，全面的考慮讀者的利益，為他們提供個(gè)性化服務(wù)，只有這樣，才能減少圖書錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象發(fā)生，才能把圖書館打造成讀者學(xué)習(xí)的理想地點(diǎn)。

二、開展對(duì)讀者的教育及指導(dǎo)工作

尤其是針對(duì)初次來圖書館借閱圖書的讀者，他們對(duì)圖書館還存在陌生感，不熟悉，借閱圖書有一定的盲目性。為了提高圖書資源的利用率，圖書館的館員必須對(duì)讀者進(jìn)行教育和指導(dǎo)，為他們傳授圖書館知識(shí)。2圖書館開展教育和指導(dǎo)工作，主要的目的是加強(qiáng)讀者的圖書館意識(shí)，了解圖書館和文獻(xiàn)檢索的知識(shí)，使得讀者能夠積極主動(dòng)地關(guān)心圖書館的發(fā)展，利用圖書館的現(xiàn)有資源，深刻認(rèn)識(shí)及了解圖書館的性質(zhì)、職能、任務(wù)、服務(wù)部門、服務(wù)設(shè)施、規(guī)章制度以及藏書體系、目錄體系、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用等，掌握文獻(xiàn)的檢索方式，從而提高獲取文獻(xiàn)的能力。

圖書館對(duì)讀者進(jìn)行教育及指導(dǎo)，可以采取多種方式：

1.通過多種多樣的讀書活動(dòng)，以寓教于樂的方式對(duì)讀者進(jìn)行合理利用圖書館的指導(dǎo)。讀者參與了這些讀書活動(dòng)，既提高了圖書館圖書的利用率，同時(shí)又讓更多的潛在讀者了解圖書館，走進(jìn)圖書館。

2.在圖書館服務(wù)宣傳活動(dòng)期間，開展對(duì)讀者的教育和指導(dǎo)工作。通過舉行展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、講座等方式，增強(qiáng)讀者的圖書館意識(shí)，提高讀者利用圖書館的能力。

3.讓讀者參與到圖書館的服務(wù)中來。讀者參與了圖書館的管理和服務(wù)工作，在圖書館從事圖書的驗(yàn)收、記到、貼書標(biāo)，期刊借還和圖書裝訂等具體工作后，使他們對(duì)圖書館有進(jìn)一步的了解，從而能自覺維護(hù)期刊閱覽室的秩序，自覺愛護(hù)圖書館的期刊資源。

三、加強(qiáng)圖書館館員的培訓(xùn)工作

圖書館里面的圖書管理優(yōu)化最終要靠人為來實(shí)現(xiàn)。既要有高尚的道德情操，又要有廣泛的文化知識(shí)及圖書情報(bào)知識(shí)，可以熟練操作電腦的館員，是提升圖書館借閱服務(wù)的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)及時(shí)培養(yǎng)和招收較高層次的專業(yè)人才，通過上崗前培訓(xùn)、相互學(xué)習(xí)等方式，提高館員的自身素質(zhì)。同時(shí)也要積極培養(yǎng)骨干館員，重點(diǎn)加強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，使他們能夠明確自己的指責(zé)所在，可以與讀者建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系，從而提升讀者對(duì)圖書館的信任。

四、開架借閱是圖書館發(fā)展的一次飛躍，它的實(shí)行很大程度上方便了讀者，真正實(shí)行了“以讀者為中心”的服務(wù)理念。面對(duì)圖書開架借閱所引出的問題，圖書館方面還應(yīng)積極的開展這方面的研究，以促進(jìn)圖書開架服務(wù)走上更好的發(fā)展軌道。

參考文獻(xiàn)

[1]徐志明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊文獻(xiàn)服務(wù)探討[J].高校圖書館工作，2004（6）： 49-50.[2]丁立華，文衛(wèi).優(yōu)化高校圖書館開架流通服務(wù)的思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（27）：40-41.[3]王樹芬.對(duì)于完善圖書開架借閱方式的探討[J].桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2005（2）：80-81.作者簡(jiǎn)介：張飛（1981―），男，本科，湖南永州人，助理館員，研究方向?yàn)閳D書借閱服務(wù)。

第三篇：湖南圖書館圖書外借大面積開架的調(diào)查與分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過程中的一些問題，并 提出改進(jìn)工作的措施。

〔關(guān)鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析

開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務(wù)手段和服務(wù)方向。這一服 務(wù)方 式在理論上早已得到認(rèn)可。本文就我館綜合外借書庫(kù)實(shí)行大面積開架借閱半年以來的情況作 了一些調(diào)查與分析，并對(duì)今后開架借閱提出一些建議。綜合書庫(kù)開架前藏書利用狀況

綜合書庫(kù)是我館對(duì)外借閱的主要藏書地，書庫(kù)面積1500平方米，藏書14萬余種33萬余冊(cè)(除 小說外)。1998年8月前采用閉架借閱的方式。讀者只能通過卡片目錄了解圖書狀況，查找所 需要的文獻(xiàn)資料。由于購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的短缺，能提供給讀者利用的圖書資料數(shù)量少、復(fù)本低。加 之工作人員對(duì)藏書缺乏宣傳與推薦，致使自1993年以來每年的圖書外借的冊(cè)次一直停留在8 萬冊(cè)到9萬冊(cè)之間，藏書利用率只能達(dá)到22%左右。依1993年對(duì)該庫(kù)所進(jìn)行的藏書利用率調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，藏書的年流通率和利用率分別只有0.23次和6.75次，圖書的零次率和1次率 相加已達(dá)到59.1%。例如：I227現(xiàn)代詩(shī)歌，這類圖書有2680種5300冊(cè)，整整齊齊擱置在 書架上，幾乎從未被人利用過。K3-7各國(guó)歷史，復(fù)本比例相對(duì)較大，幾千冊(cè)的圖書也極少有 人問津。未被利用和很少被人利用的圖書比例如此之大，這說明有必要認(rèn)真地審視我們的工 作，改變我們的服務(wù)方式，提高我們的服務(wù)水平。從而最大限度地開發(fā)利用豐富的文獻(xiàn)資源，去發(fā)揮圖書應(yīng)有的效益。因而實(shí)行大面積開架借閱提上了議事日程。大面積開架借閱出現(xiàn)的問題及分析

1998年8月綜合外借書庫(kù)在作了一些準(zhǔn)備工作后實(shí)行了大面積開架。兩層書庫(kù)按照原來的藏 書布局打開了大門，每個(gè)書架上貼上簡(jiǎn)單的類目標(biāo)識(shí)，讓讀者入庫(kù)自由選擇。迄今已有半年 之久。原來認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)的火爆場(chǎng)面并沒有發(fā)生。外借圖書的冊(cè)次比原來閉架時(shí)反而低了不少。用開架前1998年3月至7月的5個(gè)月，和8月至12月相比較，前者外借為14，961冊(cè)次，后者 是8634冊(cè)次，下降了53 %。筆者在驚訝之余冷靜進(jìn)行了思考，認(rèn)為出現(xiàn)這種不正常狀況的原因大概有以下幾點(diǎn)。

2.1 藏書陳舊、缺乏活力

綜合外借書庫(kù)大面積開架前已將部分近幾年出版的圖書與下庫(kù)的新書集中一起，實(shí)行了小范 圍的開架。雖然集中的只有2.5萬余冊(cè)，但由于這部分圖書符合讀者求新求快的閱讀心理，無疑對(duì)讀者吸引力大。而書庫(kù)內(nèi)的藏書相比之下較為陳舊，同時(shí)在開架前又未進(jìn)行重新組合 與剔舊，缺乏活力，激發(fā)不了讀者的閱讀興趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小范圍開架的圖書年均外借冊(cè)次為 73，817冊(cè)，圖書利用率達(dá)135%。書庫(kù)內(nèi)藏書外借冊(cè)次僅25，846冊(cè)，利用率為12.76%。某些 時(shí)效性強(qiáng)的自然科學(xué)的圖書資料，內(nèi)容已過時(shí)，而此類圖書占該庫(kù)藏書的50%以上。

2.2 對(duì)開架借閱的宣傳不夠

盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會(huì)科學(xué)圖書、中醫(yī)藥等圖書應(yīng)該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認(rèn)為宣傳不夠應(yīng)是重要的原因。①領(lǐng)導(dǎo)雖同意開架，但思想上卻顧慮重重，既擔(dān)心安全不能保障，又擔(dān)心書庫(kù)過大不好管理，因此不主張進(jìn)行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)于開架不但沒有在讀者中進(jìn) 行廣泛宣傳，而且還對(duì)入庫(kù)讀者進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此入庫(kù)讀者不多。③由于決定實(shí)施開 架時(shí)間倉(cāng)促，事前的準(zhǔn)備不夠充分。書庫(kù)內(nèi)應(yīng)有的平面介紹圖，藏書情況說明，架位的標(biāo)識(shí) 符號(hào)等都沒準(zhǔn)備或標(biāo)識(shí)不清楚不醒目，不能使讀者入庫(kù)時(shí)一目了然。

2.3 受開架場(chǎng)地的制約

湖南圖書館是70年代末期設(shè)計(jì)修建的，在建筑設(shè)計(jì)和藏書布局組織上沒有突破傳統(tǒng)的管理框 框。書庫(kù)建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫(kù)書架與書架之間行距小，書庫(kù)排 架無規(guī)律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無空調(diào)設(shè)備。并且書庫(kù)外還圍有一大圈水磨石出納 臺(tái)，讀者進(jìn)出書庫(kù)不便。在原閉架書庫(kù)實(shí)施開架借閱時(shí)，首先就受到了場(chǎng)地的制約。

2.4 工作人員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)偏低是圖書館普遍存在的問題。認(rèn)為窗口工作只是簡(jiǎn)單的借借還還，平時(shí)不注重業(yè)務(wù)訓(xùn)練及培養(yǎng)。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們有更 多的精力與時(shí)間去加強(qiáng)咨詢、導(dǎo)讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責(zé)任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務(wù)的水平及能力。讀者提出咨詢?cè)谀睦?可以找到何種書時(shí)，就要讀者先去查目錄再入庫(kù)，使讀者望而卻步，影響了讀者服務(wù)質(zhì)量的 提高。充分發(fā)揮開架借閱優(yōu)勢(shì)，提高藏書效益

圖書館對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和國(guó)家對(duì)圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現(xiàn)在藏書的被利用上，因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標(biāo)。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻(xiàn)的最佳方式。要充分發(fā)揮開架借閱的優(yōu)勢(shì)，提高圖書館的藏書利用效益。

3.1 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，提高藏書活力

合理組織開架圖書，使之不斷進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，不斷剔舊更新，充分開發(fā)利用，形成一種永不 枯竭、生機(jī)勃勃的文獻(xiàn)資源流，是搞好開架借閱的關(guān)鍵。

圖書具有時(shí)效性強(qiáng)，新陳代謝頻繁，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些讀者爭(zhēng)相閱讀的熱門圖書。例如，改革 開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活較為活躍，人們急于想學(xué)習(xí)了解這方面的知識(shí)，因此，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)科 方面的書籍需求較突出。計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及、旅游、休閑時(shí)尚等圖書也十分搶手?？傊x者 的需求就是藏書調(diào)整的依據(jù)。因此，按照?qǐng)D書流通的規(guī)律去組織調(diào)整，是增強(qiáng)藏書自身活力 的有效方法。

公共圖書館的讀者群來自社會(huì)各階層。各種職業(yè)、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的 閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會(huì)發(fā)展的影響，有時(shí)也比較集 中地閱讀某些相同的書刊，一時(shí)這些書刊出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需 要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，分析掌握讀者閱讀的中心脈 博，將讀者的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要和集中需要予以區(qū)分與結(jié)合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需 求。

我館綜合書庫(kù)的藏書數(shù)量龐大，新舊并存。使某些具有實(shí)用價(jià)值的圖書淹沒在書海之中難以 覓到知音。因此，在組織藏書時(shí)要注意區(qū)別那些具有研究保存價(jià)值的圖書。如保證那些內(nèi)容 連 貫、出版周期較長(zhǎng)的圖書的完整性和穩(wěn)定性。而對(duì)于那些時(shí)效性、流動(dòng)性強(qiáng)的圖書，如那些 普及型、娛樂消遣的圖書要保持其實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)性。在處理這部分圖書時(shí)，可依據(jù)圖書被讀 者利用的次數(shù)，和圖書出版發(fā)行的年代予以劃分，才能建立符合實(shí)際需要的藏書體系。

組織開架外借藏書時(shí)要注意品種與復(fù)本之間的關(guān)系和側(cè)重。選擇圖書復(fù)本與品種取決于讀者 的具體需求。既要保證重點(diǎn)讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的 共同需要。需求量大的圖書復(fù)本過少，會(huì)增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務(wù)效果。因 此，要從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查研究，區(qū)別對(duì)待，不能一刀切。要依書而異，因需而異。在圖書采 選時(shí)，

學(xué)術(shù)性強(qiáng)的圖書擴(kuò)大品種，減少其復(fù)本，來滿足研究型讀者的需要。而對(duì)于那些可讀 性強(qiáng)、普及、娛樂休閑的圖書可適量增加其復(fù)本來滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復(fù)本 時(shí)，做到既要保證館藏圖書的質(zhì)量，又能照顧到讀者的閱讀需求。

3.2 化整為零，分科分類開架借閱

分科分類開架借閱，是現(xiàn)代圖書館服務(wù)體制的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)學(xué)科和知識(shí)門類，或讀者類型、讀者成分來進(jìn)行劃分。按知識(shí)門類可集中某一類別的圖書，設(shè)立專題室。按讀者類型可設(shè) 立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進(jìn)行圖書科學(xué)的劃分，重新組織藏書是目前可以嘗試 的方法，也可以解決我館受場(chǎng)地制約的矛盾。

3.3 努力做好圖書宣傳、導(dǎo)讀、推薦工作

開架借閱將工作人員從入庫(kù)找書的繁忙工作中解脫出來，使他們有更多的時(shí)間去接觸了解讀 者，去開展圖書宣傳，解答咨詢，指導(dǎo)閱讀等工作。幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館和圖書館豐富 的文獻(xiàn)資源。宣傳輔導(dǎo)可采用以下幾種方法：①選擇布置好適合開架借閱的場(chǎng)地，室內(nèi)安置 配合宣傳的室內(nèi)平面介紹圖，類目詳

第四篇：湖南圖書館圖書外借大面積開架的調(diào)查與分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過程中的一些問題，并 提出改進(jìn)工作的措施。

〔關(guān)鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析

開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務(wù)手段和服務(wù)方向。這一服 務(wù)方 式在理論上早已得到認(rèn)可。本文就我館綜合外借書庫(kù)實(shí)行大面積開架借閱半年以來的情況作 了一些調(diào)查與分析，并對(duì)今后開架借閱提出一些建議。綜合書庫(kù)開架前藏書利用狀況大面積開架借閱出現(xiàn)的問題及分析

2.1 藏書陳舊、缺乏活力

2.2 對(duì)開架借閱的宣傳不夠

盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會(huì)科學(xué)圖書、中醫(yī)藥等圖書應(yīng)該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認(rèn)為宣傳不夠應(yīng)是重要的原因。①領(lǐng)導(dǎo)雖同意開架，但思想上卻顧慮重重，既擔(dān)心安全不能保障，又擔(dān)心書庫(kù)過大不好管理，因此不主張進(jìn)行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)于開架不但沒有在讀者中進(jìn) 行廣泛宣傳，而且還對(duì)入庫(kù)讀者進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此入庫(kù)讀者不多。③由于決定實(shí)施開 架時(shí)間倉(cāng)促，事前的準(zhǔn)備不夠充分。書庫(kù)內(nèi)應(yīng)有的平面介紹圖，藏書情況說明，架位的標(biāo)識(shí) 符號(hào)等都沒準(zhǔn)備或標(biāo)識(shí)不清楚不醒目，不能使讀者入庫(kù)時(shí)一目了然。

2.3 受開架場(chǎng)地的制約

湖南圖書館是70年代末期設(shè)計(jì)修建的，在建筑設(shè)計(jì)和藏書布局組織上沒有突破傳統(tǒng)的管理框 框。書庫(kù)建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫(kù)書架與書架之間行距小，書庫(kù)排 架無規(guī)律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無空調(diào)設(shè)備。并且書庫(kù)外還圍有一大圈水磨石出納 臺(tái)，讀者進(jìn)出書庫(kù)不便。在原閉架書庫(kù)實(shí)施開架借閱時(shí)，首先就受到了場(chǎng)地的制約。

2.4 工作人員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)偏低是圖書館普遍存在的問題。認(rèn)為窗口工作只是簡(jiǎn)單的借借還還，平時(shí)不注重業(yè)務(wù)訓(xùn)練及培養(yǎng)。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們有更 多的精力與時(shí)間去加強(qiáng)咨詢、導(dǎo)讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責(zé)任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務(wù)的水平及能力。讀者提出咨詢?cè)谀睦?可以找到何種書時(shí)，就要讀者先去查目錄再入庫(kù)，使讀者望而卻步，影響了讀者服務(wù)質(zhì)量的 提高。充分發(fā)揮開架借閱優(yōu)勢(shì)，提高藏書效益

圖書館對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和國(guó)家對(duì)圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現(xiàn)在藏書的被利用上，因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標(biāo)。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻(xiàn)的最佳方式。要充分發(fā)揮開架借閱的優(yōu)勢(shì)，提高圖書館的藏書利用效益。

3.1 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，提高藏書活力

合理組織開架圖書，使之不斷進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，不斷剔舊更新，充分開發(fā)利用，形成一種永不 枯竭、生機(jī)勃勃的文獻(xiàn)資源流，是搞好開架借閱的關(guān)鍵。

圖書具有時(shí)效性強(qiáng)，新陳代謝頻繁，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些讀者爭(zhēng)相閱讀的熱門圖書。例如，改革 開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活較為活躍，人們急于想學(xué)習(xí)了解這方面的知識(shí)，因此，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)科 方面的書籍需求較突出。計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及、旅游、休閑時(shí)尚等圖書也十分搶手?？傊x者 的需求就是藏書調(diào)整的依據(jù)。因此，按照?qǐng)D書流通的規(guī)律去組織調(diào)整，是增強(qiáng)藏書自身活力 的有效方法。

公共圖書館的讀者群來自社會(huì)各階層。各種職業(yè)、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的 閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會(huì)發(fā)展的影響，有時(shí)也比較集 中地閱讀某些相同的書刊，一時(shí)這些書刊出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需 要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，分析掌握讀者閱讀的中心脈 博，將讀者的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要和集中需要予以區(qū)分與結(jié)合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需 求。

我館綜合書庫(kù)的藏書數(shù)量龐大，新舊并存。使某些具有實(shí)用價(jià)值的圖書淹沒在書海之中難以 覓到知音。因此，在組織藏書時(shí)要注意區(qū)別那些具有研究保存價(jià)值的圖書。如保證那些內(nèi)容 連 貫、出版周期較長(zhǎng)的圖書的完整性和穩(wěn)定性。而對(duì)于那些時(shí)效性、流動(dòng)性強(qiáng)的圖書，如那些 普及型、娛樂消遣的圖書要保持其實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)性。在處理這部分圖書時(shí)，可依據(jù)圖書被讀 者利用的次數(shù)，和圖書出版發(fā)行的年代予以劃分，才能建立符合實(shí)際需要的藏書體系。

組織開架外借藏書時(shí)要注意品種與復(fù)本之間的關(guān)系和側(cè)重。選擇圖書復(fù)本與品種取決于讀者 的具體需求。既要保證重點(diǎn)讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的 共同需要。需求量大的圖書復(fù)本過少，會(huì)增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務(wù)效果。因 此，要從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查研究，區(qū)別對(duì)待，不能一刀切。要依書而異，因需而異。在圖書采 選時(shí)，學(xué)術(shù)性強(qiáng)的圖書擴(kuò)大品種，減少其復(fù)本，來滿足研究型讀者的需要。而對(duì)于那些可讀 性強(qiáng)、普及、娛樂休閑的圖書可適量增加其復(fù)本來滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復(fù)本 時(shí)，做到既要保證館藏圖書的質(zhì)量，又能照顧到讀者的閱讀需求。

3.2 化整為零，分科分類開架借閱

分科分類開架借閱，是現(xiàn)代圖書館服務(wù)體制的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)學(xué)科和知識(shí)門類，或讀者類型、讀者成分來進(jìn)行劃分。按知識(shí)門類可集中某一類別的圖書，設(shè)立專題室。按讀者類型可設(shè) 立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進(jìn)行圖書科學(xué)的劃分，重新組織藏書是目前可以嘗試 的方法，也可以解決我館受場(chǎng)地制約的矛盾。

3.3 努力做好圖書宣傳、導(dǎo)讀、推薦工作

開架借閱將工作人員從入庫(kù)找書的繁忙工作中解脫出來，使他們有更多的時(shí)間去接觸了解讀 者，去開展圖書宣傳，解答咨詢，指導(dǎo)閱讀等工作。幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館和圖書館豐富 的文獻(xiàn)資源。宣傳輔導(dǎo)可采用以下幾種方法：①選擇布置好適合開架借閱的場(chǎng)地，室內(nèi)安置 配合宣傳的室內(nèi)平面介紹圖，類目詳盡的標(biāo)識(shí)牌及藏書情況介紹，和讀者入庫(kù)須知等。②將 某些一時(shí)未被讀者發(fā)現(xiàn)利用的圖書進(jìn)行展示，并附加內(nèi)容提要和說明。③請(qǐng)具有閱讀鑒賞能 力的讀者撰寫讀后感和圖書評(píng)介。④了解讀者的閱讀興趣，向沒有閱讀傾向的讀者進(jìn)行推薦 與引導(dǎo)。⑤定期組織新讀者入館教育，求得讀者的支持與幫助。

3.4 培養(yǎng)人才，充實(shí)一線

借閱窗口工作人員素質(zhì)，直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。應(yīng)千方百計(jì)提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè) 務(wù)素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)。筆者認(rèn)為：①領(lǐng)導(dǎo)思想上要重視，不宜將剛進(jìn)館毫無圖書館工作 經(jīng)驗(yàn)的新同志放在窗口服務(wù)崗位上來應(yīng)付讀者。對(duì)于新同志必須進(jìn)行必要的圖書館基礎(chǔ)知識(shí) 的教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)?；蜃屗麄兿鹊讲删幉繉W(xué)習(xí)圖書分類、編目和目錄知識(shí)，經(jīng)考查達(dá)到 窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上崗。②將一些熱愛圖書館讀者工作，又學(xué)有專長(zhǎng)的人員充實(shí)一線，加強(qiáng)讀 者咨詢、課題查尋的深層次服務(wù)工作。③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常抓不懈，對(duì)窗口工作人員加強(qiáng)崗位培 訓(xùn)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)。④經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度教育，培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)兵人物。

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第五篇：談高校圖書館開架書庫(kù)圖書藏匿現(xiàn)象

談高校圖書館開架書庫(kù)圖書藏匿現(xiàn)象

【摘 要】文章就開架書庫(kù)中讀者藏匿圖書的現(xiàn)象，分析了其產(chǎn)生的原因，并提出了預(yù)防這種現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取的措施。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；開架書庫(kù)；讀者工作

去年年底，筆者所在的圖書館在總結(jié)一年的工作中，有一項(xiàng)丟失率的調(diào)查。按照進(jìn)書量的百分比，在西院分館外借流通處抽查了當(dāng)年進(jìn)館的數(shù)百冊(cè)圖書，抽查結(jié)果有100多冊(cè)書不知所在。于是發(fā)動(dòng)本部門所有館員入庫(kù)查找，短時(shí)間內(nèi)即找出讀者以各種形式藏匿的圖書數(shù)百冊(cè)。我們將這些圖書歸類查看，并對(duì)此現(xiàn)象作了分析：

一、讀者在書庫(kù)中藏匿圖書的形式

藏匿圖書是開架書庫(kù)中的一種常見的個(gè)別現(xiàn)象。書庫(kù)中除了書即是書架，藏匿圖書的地方無外乎書與書架之中較“僻靜”之處：

錯(cuò)位插書：讀者將需要藏匿的圖書插入利用率較低的圖書架位。有的將書脊向里插，便于回頭查找。若非仔細(xì)巡架，不易查出。

夾心藏書：讀者將小開本的薄書藏匿于利用率較低的大開本厚書中。有的干脆將大厚本的精裝硬殼取下塞入幾本薄書插入架中，根本無法發(fā)現(xiàn)。

夾層藏書：此見于木制的雙面書架。讀者將書藏在兩排圖書的中間，完全看不到。我館曾有一位讀者用此方法在短短兩周的時(shí)間里藏匿了114冊(cè)圖書。架頂藏書：書架的高度一般在1.95～2.20米，書架的頂部是視線不及之處，清潔衛(wèi)生也不作要求。讀者將圖書平放于書架的頂部，很難發(fā)現(xiàn)。

架底藏書：木制書架的底部空間較低、較寬，是一個(gè)視覺死角，讀者將書藏匿于此，不易查覺。

他庫(kù)藏書：外借流通部通常是數(shù)個(gè)書庫(kù)設(shè)置一個(gè)總出入口，讀者為“保險(xiǎn)”起見，特意將要藏匿的書藏在讀者量少的書庫(kù)里。

二、讀者藏匿的圖書范圍

我們發(fā)現(xiàn)，讀者所藏匿的圖書無論是專業(yè)結(jié)構(gòu)還是出版時(shí)間都有著一定的共性：

基礎(chǔ)熱門圖書：如英語、計(jì)算機(jī)、高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)等。

考級(jí)、考證類圖書：如四六級(jí)英語、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、會(huì)計(jì)證、律師證、建筑師證、考研等考試熱門圖書。

專業(yè)書：與教學(xué)科研密切相關(guān)、專業(yè)性極強(qiáng)、種數(shù)和復(fù)本有限、外面又很難買到的圖書。

新書：所藏匿的圖書多為一兩年內(nèi)的新書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我館當(dāng)年新書在館率不足20%，3～5年內(nèi)的圖書在館率不足50%。

三、讀者藏匿圖書的原因

愛學(xué)習(xí)、愛讀書是件好事，藏匿圖書卻一種極其不道德的行為。它對(duì)圖書館書目查詢系統(tǒng)的準(zhǔn)確率有較大影響，使在館的書、目不對(duì)賬，對(duì)其他讀者利用館藏帶來很大的負(fù)面影響。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么呢？

大學(xué)教育長(zhǎng)期偏重于專業(yè)知識(shí)和能力的教育，缺乏人文素質(zhì)教育。學(xué)生的思想教育偏重強(qiáng)調(diào)政治態(tài)度、政治立場(chǎng)，往往流行于大而空的口號(hào)，而沒有落實(shí)的日常行為舉止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分讀者道德意識(shí)淡薄，個(gè)人主義嚴(yán)重。

我國(guó)紙張價(jià)格一漲再漲，致使書刊的價(jià)格逐年遞增，極大地影響了多數(shù)讀者的購(gòu)買力；高校中有相當(dāng)一部分學(xué)生來自經(jīng)濟(jì)不富裕的地區(qū)，其購(gòu)買能力是極其有限的，他們對(duì)圖書館的依賴很強(qiáng)。

近年來出版界出版的書刊數(shù)量猛增，大量的出版物可謂良莠并存，真正高質(zhì)量的書刊卻不多，尤其是學(xué)術(shù)性強(qiáng)的文獻(xiàn)資料缺乏，讀者不易買到自己所需的專業(yè)用書。

圖書館經(jīng)費(fèi)不足，使得新書入藏量迅速滑坡，種數(shù)和復(fù)本量得不到保證，常常只能滿足部分讀者的借閱需求，許多讀者想看的書經(jīng)常不在館。偶爾有一時(shí)間需要的書都集中在架上，而圖書館規(guī)定的借閱數(shù)量有限，不可能一次都借回去。為了隨時(shí)能借到這些好書，只有采用藏匿的辦法積攢一些。

窗口工作人員素質(zhì)偏低是普遍存在的問題。某些館員缺乏工作熱情和責(zé)任心，不熟悉館藏，不能向讀者推薦相關(guān)圖書資料、介紹檢索方法，不具備提供深層次服務(wù)的水平和能力。

圖書館對(duì)外服務(wù)的各項(xiàng)功能不僅完善，如預(yù)約服務(wù)功能。目前，大多數(shù)圖書館的預(yù)約服務(wù)功能不夠完善，手續(xù)繁瑣，甚至有些圖書館規(guī)定此項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù)。我館引進(jìn)的ILASS系統(tǒng)具有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)功能，但因此項(xiàng)功能不健全，不能讓讀者自己在網(wǎng)上操作，而必須經(jīng)專人登記辦理。

四、預(yù)防讀者藏匿圖書的對(duì)策

（一）加強(qiáng)圖書館的內(nèi)部管理

培養(yǎng)人才，充實(shí)一線窗口工作人員的素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低，應(yīng)千方百計(jì)提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)。這就需要：

1.領(lǐng)導(dǎo)在思想上要重視。不宜將剛進(jìn)館（下轉(zhuǎn)第156頁）（上接第150頁）毫無圖書館工作經(jīng)驗(yàn)的新同志放在窗口服務(wù)崗位來應(yīng)付讀者。對(duì)新館員必須進(jìn)行必要的圖書館基礎(chǔ)知識(shí)的傳授和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如讓他們先到采編部門學(xué)習(xí)圖書分類法、編目和目錄知識(shí)，到數(shù)字化部學(xué)習(xí)數(shù)字化圖書館的使用方法等，經(jīng)考察達(dá)到窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上崗。應(yīng)將一些熱愛圖書館讀者工作、又學(xué)有所長(zhǎng)的專業(yè)人員充實(shí)一線，增強(qiáng)對(duì)讀者導(dǎo)讀咨詢、圖書宣傳推薦、檢索指導(dǎo)工作的力度。

2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常抓不懈。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的崗位培訓(xùn)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)；應(yīng)加強(qiáng)館員職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)的教育，培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)兵人物，激勵(lì)館員增強(qiáng)工作責(zé)任感，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

3.合理調(diào)整借閱數(shù)量和借閱時(shí)間。教師、研究生主要服務(wù)于教學(xué)科研，其用書時(shí)間較長(zhǎng)，可適當(dāng)延長(zhǎng)借閱時(shí)間；畢業(yè)班的學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文期間需要到參考書比平時(shí)多些，可適當(dāng)增加借閱數(shù)量；普通讀者可適當(dāng)縮短借閱借閱時(shí)間，以增加圖書的流通頻率，讓更多的讀者有看好書的機(jī)會(huì)。

4.合理安排購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，調(diào)整好各專業(yè)購(gòu)書比例和種數(shù)與復(fù)本的關(guān)系。要保證重點(diǎn)，突出特色，必須考慮學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)項(xiàng)目。如材料科學(xué)與工程是本校國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)學(xué)科。本校在材料學(xué)科有一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)、博士后流動(dòng)站等，學(xué)術(shù)力量雄厚，在國(guó)內(nèi)外具有一定的影響。因此，保證材料科學(xué)急需的、最新的研究、教學(xué)參考資料，是學(xué)校圖書館保證重點(diǎn)、突出特色的重要環(huán)節(jié)。采編人員應(yīng)詳細(xì)掌握學(xué)校教學(xué)和科研的現(xiàn)狀和發(fā)展，參與相關(guān)的建設(shè)和改革，使館藏文獻(xiàn)針對(duì)和配合教學(xué)改革和科研發(fā)展。加大技術(shù)投入，增強(qiáng)數(shù)字化圖書館的力度，利用多媒體功能，直接在網(wǎng)上提取館藏的錄音磁帶、光盤、軟盤等信息。加大設(shè)備投資力度。應(yīng)配備先進(jìn)的復(fù)音設(shè)備，加大電子檢索設(shè)備的投資力度。

（二）加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)

應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)新讀者進(jìn)行入館前教育，向他們介紹圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，利用圖書館的方法，組織他們參觀圖書館，以達(dá)到他們正確利用圖書館的目的。應(yīng)積極發(fā)揮教育職能的作用，利用自身優(yōu)勢(shì)主動(dòng)配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。圖書館工作者要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分利用館藏優(yōu)秀書刊，通過流通宣傳、閱讀輔導(dǎo)幫助學(xué)生豐富知識(shí)、陶冶情操、完善人格、凈化心靈。

要利用多種形式，向讀者進(jìn)行館藏資源利用的宣傳和教育。如舉辦講座和報(bào)告會(huì)，利用板報(bào)和多媒體電子網(wǎng)絡(luò)介紹圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能，傳授館藏資源的檢索和利用知識(shí)；舉辦“了解圖書館，利用圖書館”為題的圖書館周活動(dòng)使讀者熟悉圖書館的管理模式和規(guī)章制度等，溝通讀者與館員之間的關(guān)系。

圖書館被稱為學(xué)生的第二課堂。圖書館要管理好僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大讀者。因此，有必要吸收學(xué)生參與圖書館的管理，使他們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)愛護(hù)圖書、尊重勞動(dòng)。

總之，開架書庫(kù)的圖書藏匿現(xiàn)象只有通過、圖書館和讀者多方面配合，才能得到有效的改善。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王敏.湖南圖書館外借大面積開架的調(diào)查與分析[J].圖書館.1999，（2）.[來源:論文天下論文網(wǎng) lunwentianxia.com]

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