第一篇：磊磊網(wǎng)吧員工制度

磊磊網(wǎng)吧員工制度

一、考勤制度：

1.早班上班時間：08:00-19:00，晚班上班時間：19:00-08:00。上晚班2點過后無人可拉門睡覺，但上班人員不得離開,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰500元并賠償網(wǎng)吧損失。

2.上班提前15分鐘進行交接班準備（商品交接同時進行），未經(jīng)請假遲到半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以上、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以上當曠工處理。

3.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金及食品交與接班人員，2人同時核對現(xiàn)金、食品是否相符，如當班現(xiàn)金或食品數(shù)目不對由當班人員負責。

4.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

5.上晚班人員在收檔前必須全面搞衛(wèi)生。

二、工作制度：

1.上班不準遲到、早退。

2.換班，每個月的1號、15號換班，每月?lián)Q二次班。

3.上班時間禁止離崗，得到負責人允許后方可。否則罰5-30元。

4.如員工請事假的必須提前一天報告，得到允許后方可請假。當天請假一律不批準。特殊情況除外。

5.收銀臺禁止閑雜人員進入，否則出現(xiàn)問題由當班人員負責。

6.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不正常工作時，如藍屏、無法開機等情況，應詳細記錄該機狀況，如出現(xiàn)大批機器無法正常工作時應立刻通知負責人。

7.如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應放于吧臺。不得拘為己有, 下次客戶來了交還給客戶。

8.全體員工應保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

9.微笑服務，使用禮貌用語。

10.因本人有事需要離職，必須提前打報告直到網(wǎng)吧人手充足方可離職，否則網(wǎng)吧不給予當月工資及預扣金。

11.在工作時間內(nèi)收銀臺空閑情況下要做到地面沒有垃圾，桌面無雜物。

12.如在當班發(fā)生網(wǎng)吧財產(chǎn)被盜事件，當班的工作人員無條件的按原價賠償，發(fā)現(xiàn)并能制止破壞事件發(fā)生者，根據(jù)情況可以獎勵10-100元。

13.如網(wǎng)吧發(fā)生打架斗毆應及時阻止并通知負責人。

14.不得帶情緒上班，服務態(tài)度要好。

15.網(wǎng)吧內(nèi)商品每星期盤點一次。

三、衛(wèi)生環(huán)境：

1.物品擺放整齊:桌面鼠標、煙灰缸、耳機等。

2.在客人走后，要及時去他所坐的位置上清理打掃，將桌面衛(wèi)生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。

四、獎懲制度：

1.每月無遲到，無早退、衛(wèi)生搞得好者獎50元。

2.每月休息二天，如無休每天補50元。

3.五一、十一、春節(jié)等國家規(guī)定節(jié)假日除當天工資外再獎勵100元。

4.請假一次扣50元，無故不請假不上班，扣100元。

5.服務態(tài)度差導致客戶投訴一經(jīng)證實罰50元。

6.收銀臺及服務器禁止私自安裝軟件、刪除軟件、插U盤，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。如插U盤導致電腦中毒不能正常營業(yè)而造成的一切損失由當班人員負責。

第二篇：網(wǎng)吧員工制度

網(wǎng)吧規(guī)章制度及員工應知應會

一．薪資發(fā)放時間：

每月底結(jié)算，每月10日發(fā)放上月工資。每月工資由會計進行發(fā)放。

地址：

二．福利，待遇：

組長：750+100+50+50收銀員：850+100+50+50網(wǎng)管：750+100+50+50 每月完成公司規(guī)定營業(yè)額，按照公司規(guī)定額度發(fā)放獎金和提成。

超市規(guī)定營業(yè)額的？%進行提成，訂餐全部提成，以后可能加入點卡，充值等優(yōu)惠。

員工應知應會

公司員工的個人行為關(guān)系到一個企業(yè)的形象，要求服從體現(xiàn)企業(yè)文化的要求。每個員工除遵守社會公德外，還必須遵守公司制定的員工行為規(guī)范。

一．個人衛(wèi)生與修飾：

1、公司員工必須衣著整潔、得體、大方，工作時必須按規(guī)定穿戴清潔整齊的工作服。

2、發(fā)型應當整潔，注意個人衛(wèi)生，保持儀表整潔和良好的精神面貌。

二．行為準則：

1、工作場所禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟紙屑和雜物。（1分）

2、遵守規(guī)定，注意小節(jié)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高個人文明程度。（1分）

3、工作場所禁止嬉戲打鬧、玩耍娛樂、打瞌睡、打哈欠、吃零食、伸懶腰、剔牙、帶醉意和干私活。（1分）

三．語言和談吐：

1、談吐要文雅，待人接物要有禮貌，音量要適當，態(tài)度要誠懇。

2、“親切而有禮貌”是基本待客之道，店員應善用服務語言，聲音柔和，讓顧客覺得親切而愉快。

3、絕不允許以冷漠或不耐煩的態(tài)度接待顧客，絕對禁止與顧客爭吵及罵粗話，即使顧客有錯，也應耐心解釋，顧客永遠是最重要的。因服務態(tài)度差受到顧客投訴者，一經(jīng)核實，將受重罰。

四．電話使用：

接電話時，首先應向?qū)Ψ酵▓螅骸澳茫?*網(wǎng)吧”并介紹自己。請在問清來電要求后做相應妥善處理，如找人、留言、詢問公司相關(guān)資訊等。如遇對方問到相關(guān)公司機密問題，請在詢問現(xiàn)場領(lǐng)班或店長后再做正確應答。如有重要事情，通話日期、時間、內(nèi)容、對方身份等請做相關(guān)記錄。

五．工作中用餐：

所有專職員工在每個工作日均有部分用餐時間，在公司營運期間，由組長視工作需要安排彈性輪流用餐。（組長協(xié)調(diào)，靈活，但不得超過20分鐘）

六． 員工紀律

公司紀律是公司多年來逐步形成并不斷完善的員工群體行為規(guī)范，它是實現(xiàn)公司總目標的重要保證條件之一。

1、每位員工必須詳細地了解并在行動中自覺執(zhí)行。按照公司排班表所規(guī)定的作息時間準時上、下班，并打考勤卡，不得遲到、早退。所有員工必須穿著整齊之后方可打卡。在上班的時間內(nèi)精力必須全部投入，講究效率。

2、文明禮貌，熱情待客，周到服務，對顧客的抱怨與意見應耐心解釋，虛心接受，本人

無法妥善解決時，應及時向上司報告。

3、愛護公司財務，保養(yǎng)、管理號本崗位的操作設備、工具。節(jié)約使用公司的資源經(jīng)費、人力等，反對并堅決杜絕浪費觀念。

4、在公司辦公或營業(yè)場所內(nèi)拾到丟失物品，應立即上交本部門經(jīng)理，如有顧客認領(lǐng)，應在確認后歸還，私自藏匿屬違法違紀行為，按偷盜進行處理。

5、禁止利用公司電話與人聊天，在正常上班時間內(nèi)限制電話私用。如有緊急情況需暫用公司電話，請現(xiàn)場主管或店長后經(jīng)同意方可使用。

6、未經(jīng)核準，禁止攜帶公物外出。、在對外聯(lián)系的交往中，必須維護公司的利益，力求建立平等伙伴關(guān)系，不準接受饋贈、回扣及其他不法利益，在原則的范圍內(nèi)尋求解決問題的途徑，絕對禁止利用職務便利，運用暗示、敲詐等手段接受賄賂，中飽私囊，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴懲。

8、禁止任何個人利用權(quán)利敲詐或扣下級員工財物，一經(jīng)查實，將受嚴懲。

9、禁止利用職務之便，侵吞公司財物，一經(jīng)查實，將受嚴懲。

10、根據(jù)工作需要，部門經(jīng)理可要求員工加班，無特殊情況員工應服從安排。

11、要加強發(fā)揮團隊精神，部門之間、員工之間應該經(jīng)常溝通，工作中應主動配合、互相幫助，為實現(xiàn)公司的目標而努力，任何為了個人或小團體的私利，導致工作中

互相推諉責任、不合作、貶低別人、抬高自己或幸災樂禍的行為，都是違紀的表現(xiàn)。

七． 獎懲規(guī)則

本公司員工應自覺遵守國家的政策、法令和法規(guī)，遵守“勞動合同”、“勞務協(xié)議”約定的條款，遵守公司內(nèi)部制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律，積極努力完成各項工作任務。在獎懲方法上，公司將堅持兩個文明一起抓。對服從分配、勤奮工作、維護企業(yè)利益、工作表現(xiàn)卓越者給予獎勵、嘉獎：對違章、違紀、營私舞弊、怠工罷工、無理取鬧，給經(jīng)營造成損害，給予過失、違紀、警告直到開除處分：對貪污盜竊、違法亂紀、觸犯刑律者，交由司法部門外理。

1、獎勵

凡有下列情況之一的，公司給予獎勵：

（1）在完成工作任務、提高服務質(zhì)量，節(jié)約企業(yè)資財或能源等方面做出顯著成績的（2）在改進企業(yè)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績，有較大貢獻的（3）保護公共財產(chǎn)、防止或者挽救事故有功，使公司和員式利益免受重大損失的（4）堅持原則，同壞人壞事作斗爭，對維持正常的工作秩序和維護社會治安有顯著

功績的（5）維護紀律、抵制歪風邪氣，事跡突出的（6）一貫忠于職守，積極負責，事跡突出的（7）其它應當給予獎勵的表現(xiàn)、嘉獎，并按以下規(guī)定實施：精神獎勵、公司發(fā)文通報、物質(zhì)獎勵

表現(xiàn)獎：將會被公司記錄其個人檔案中，作為加薪參考之重要依據(jù)

2、懲罰：

對有下列行為之一的員工，公司分別情況給予行政處分和經(jīng)濟處罰

（1）違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、礦工、消極怠工，不能完成工作任務的.(1分)

（2）無正當理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆，影響工作秩序和社會秩序的(1分)

（3）玩忽職守，使企業(yè)財產(chǎn)遭受損失的。（1分）

（4）工作不負責任，浪費能源，造成經(jīng)濟損失的。（1分）

（5）濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)，違反企業(yè)規(guī)章制度，揮霍浪費資財，損公肥私，使

企業(yè)利益受損的。（1分）

（6）犯有其他嚴重錯誤的。（酌情）

(7)發(fā)現(xiàn)吸毒者立即解聘。

3、行政處罰為：口頭警告（公告批評）違紀單（公告批評扣除薪水）辭退、開除（按“解聘”相關(guān)規(guī)定處理）。三次警告視做一次違紀

4、病假：

（1）病假一天由組長核準，按基本薪金1/30扣除。

（2）病假兩天由店長核準，按基本薪金1/15扣除。（工傷除外）

（3）病假三天由店長核準，按基本薪金1/10扣除。不享有本月全勤獎。

（4）將病情診斷書、病假單交經(jīng)理備案。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)謊稱病假者，做嚴重警告或辭退處理

5、事假

（1）事假一天由組長核準，按基本薪金1/30扣除。本月不享有全勤獎。

（2）事假兩天由店長核準，按基本薪金1/15扣除。本月不享有全勤獎。

（3）事假三天由店長核準，按基本薪金1/10扣除。本月不享有全勤獎。

事假申請需以書面形式提前交主管部門審批。

6、遲到：規(guī)定上班時間30分鐘內(nèi)為遲到。30分鐘至4小時酌情處理。每月遲到三次無全勤獎待遇

7、曠工：

超過4小時即為一天曠工，曠工一天按基本薪金1/15扣除，并不享有全勤獎待遇。

8、打卡：

嚴格按照公司要求上下班打卡。每月底進行統(tǒng)計，少于3次無故缺卡口頭警告。3-5次無全勤獎待遇

八． 公司安全

（1）公司承諾為員工提供安全的生活環(huán)境。作為公司員工，你有責任熟悉公司的安全規(guī)章制度和處理事故的程序，并熟悉你自己保管和使用的各類電器和工具的性能。

（2）每個人都必須知道滅火器材放在何處，并會正確實用。

（3）禁止攜帶危險品、違禁品或與工作無關(guān)之用品進入工作區(qū)。

（4）設備使用必須嚴格遵守操作程序，如果由于違反操作規(guī)定而造成人身傷害以及機器的損傷，必須承擔責任并作出賠償。

（5）設備出現(xiàn)故障，嚴格按照操作規(guī)程進行簡單處理，如故障不能解決應立即向上級或維修人員報告，有設備維修人員進行檢修。

九． 員工離職手續(xù)

（1）員工要求離職，應向部門經(jīng)理提交離職申請表，由部門經(jīng)理簽署意見后核準。

（2）移交物品包括：工牌、服裝。

十．服裝

（1）領(lǐng)取帶有公司標志的服務員制服。

（2）員工離職時須同時退回服裝，如不退回或衣物破損狀況嚴重，將按情況收取100元以下的成本費。

十一．工作制度

（1）上班不準遲到、早退。

（2）上班必須穿著統(tǒng)一的工作服、佩戴工作證、工牌。

（3）每個班次的員工不準在上班時間內(nèi)上網(wǎng)、睡覺、更不能借助和客戶熟悉之便借

用客戶機上網(wǎng)（如掛游戲、QQ在客戶機上）

（4）員工不能隨意離崗，得到上級同意后方可。

（5）員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經(jīng)理。得到允許后方可請假。換班須

向同事相互協(xié)調(diào)好，在轉(zhuǎn)告經(jīng)理準核。

（6）網(wǎng)管不準長站在客戶身后（網(wǎng)管如有發(fā)現(xiàn)陌生人長時間站在客戶身后走動應及

時同客人問是否是其好友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品。

（7）出收銀外所有服務員都一律不準隨意進出吧臺。

（8）員工下班后不得隨意在網(wǎng)吧里打鬧、喧嘩。不準打擾當班員工工作。

（9）員工不能帶情緒上班，同事之間應該要互相幫助、同事之間的意見出現(xiàn)分歧時，不準在上班時間爭吵，而應該報告上級或兩人在下班后協(xié)商解決。

（10）員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時，如藍屏、死機，應詳細記錄該機

器出現(xiàn)的狀況，應將記錄單交給技術(shù)員主管或組長。

（11）吧臺音響必須保持開啟狀態(tài)，不允許私自關(guān)閉。

（12）收銀員不能利用便利私自給顧客朋友開優(yōu)惠卡。

（13）如果發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應立即把東西交到吧臺。

（14）員工應保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

（15）微笑服務，使用禮貌用語。

（16）員工如有問題、意見，可向經(jīng)理或直接向老板反映。

十二．工作流程

（1）當顧客來到我們網(wǎng)吧時，如顧客還不是我們網(wǎng)吧的會員，服務員影響他銳減辦

個會員卡，并說明會員在我們網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。

（2）當顧客下機后，服務員應及時過去做好該位置的各項清潔工作，包括鍵盤、鼠

標、顯示器、電腦桌椅以及地面，然后把各物品的位置擺放好。

（3）服務員還應做好網(wǎng)吧走道的清潔工作。

（4）如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或經(jīng)常走動者，或過來不上網(wǎng)人員或者多人開少機的陌

生客戶，應及時同事技術(shù)員過去看看。

（5）服務員在上班時間內(nèi)應各自管理號自己的區(qū)域，在不忙的情況下應不定時的巡

邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧各個角落也要到處走動（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務質(zhì)量）

（6）服務員在整個服務過程中藥一直保持微笑和使用禮貌用語。

（7）在交接班時，交班的服務人員應先做好各項工作后，才可以交班，包括清理垃

圾。

（8）每星期做一次大掃除。

（9）當客戶下機后，要及時關(guān)閉電腦（配合收銀臺關(guān)掉電腦）

（10）上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調(diào)以及顯示器關(guān)掉，把窗戶打開透

氣。

服務態(tài)度：

（1）服務態(tài)度的好壞決定著客戶的去留，認真的待客服務是與之自身共同成長的要

訣。尊重客人，態(tài)度好才會贏得客戶人的好感（反客率才會多），所以每一位員工應以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。

（2）客人來臨時，應熱情招待，帶其入座，與客人交談時，說話要得體，切勿以懶

散，愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶。

第三篇：網(wǎng)吧員工制度表

網(wǎng)吧員工制度表

工作制度：

1、上班不準遲到、早退。

2、上班要穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證。

3、每個班次的服務員、收銀員和技術(shù)員都不準在上班時間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(wǎng)(如掛游戲在客戶機上)。

4、上班時間禁止離崗，得到上級允許后方可。

5、如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經(jīng)理或老板，得到允許后方可請假。還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告經(jīng)理準核。

6、上班時間服務員不準老站在客戶后面時間過長(服務員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經(jīng)常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品)。

7、各員工除收銀員外所有服務員與技術(shù)員都一律不準隨意進出收銀臺（如有技術(shù)問題）。

8、各員工下班后不得在網(wǎng)吧里，（打鬧，喧嘩，）（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工……

9、不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時，不準在上班時間爭吵。而應報告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。

10、各員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時，如藍屏、死機，應詳細記錄該機子、狀況。應將記錄單交給技術(shù)員主管和網(wǎng)管。

11、如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應立即把東西交到吧臺。不得[拘為己有]

12、全體員工應保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

13、微笑服務，使用禮貌用語。

14、各員工如有問題的，可向經(jīng)理反映，也可直接向老板反映。

工作流程:

1、當顧客來到我們網(wǎng)吧時，如該顧客還不是我們網(wǎng)吧的會員，服務員應向他推薦辦個會員，并向他說明會員在我們網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。當顧客下機后，服務員應及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，鼠標，顯示器，電腦桌椅，屏風，以及地面，然后把各物品的位子擺好。

3、服務員還應做好網(wǎng)吧走道的清潔工作。

4、當服務員發(fā)現(xiàn)有顧客在瀏覽色情網(wǎng)頁時，應有禮貌的勸該顧客關(guān)掉該網(wǎng)頁。如不聽勸阻的應立即通知當班技術(shù)員或經(jīng)理。

5、如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動者，或過來不上網(wǎng)人員，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術(shù)員過去查看。

6、服務員在上班時間內(nèi)應各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務質(zhì)量。)

7、服務員在整個工作流程中需保持微笑服務和使用禮貌用語。

8、在交接班時，交班的服務員應先做好各項工作后，才可以交班，包括清理^^桶。

9、每個星期做一次大掃除。

10、當客戶下機后，要及時關(guān)掉電腦(配合收銀臺關(guān)掉電腦)。

11、晚上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調(diào)，及顯示器關(guān)掉，把窗戶打開透氣

12、技術(shù)員應經(jīng)常檢查電腦游戲，外掛升級，每個星期殺毒一次，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，鼠標，耳機，攝像頭等等），每天要查看主機箱，要放好以上所有東西。

第四篇：網(wǎng)吧員工制度

網(wǎng)吧員工制度

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀員工隊伍，促進網(wǎng)吧的更好發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧制度。凡四海網(wǎng)吧的所有在職的員工必須認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一、員工日常工作范圍

1、每個員工都必須以更好的服務于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客發(fā)生爭吵，違者扣罰30-100元，重者辭退并扣罰當月工資。

2、保管好網(wǎng)吧財務、網(wǎng)吧設備。未經(jīng)允許不得私自外帶，如有遺失，按原價賠償。如有被盜當班員工照價賠償。

3、嚴格執(zhí)行網(wǎng)吧的上班時間，嚴禁上班時間睡覺、擅離職守，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并賠償本網(wǎng)吧所有經(jīng)濟損失，如因此造成網(wǎng)吧任何經(jīng)濟損失，相關(guān)人員一并賠償（另睡覺者扣罰工資100元、擅離職守者扣罰工資200元）。

4、本店每天有給員工享受免費上機時間，當班員工中午11：00-14：30和晚上17：30-23：00一律不準上機，其他時間上網(wǎng)不得與顧客爭搶機位。休息的員工新電腦少于5臺必須換老電腦，老電腦少于5臺（壞了或送出維修的不在此數(shù)）必須下機，不得與顧客爭搶機位。

5、若要請假，必須提前2天申請，特殊情況經(jīng)網(wǎng)吧主管或老板許可方可。不得出現(xiàn)私自的調(diào)換班次。

6、上班時間如出現(xiàn)網(wǎng)吧客人打斗或爭吵，應立即進行勸阻；勸阻不了的第一時間通知網(wǎng)吧老板或主管進行處理或馬上報警。

7、如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡故障，應立即檢查并及時排除，如處理不了的應以最快速度通知技術(shù)人員來解決，同時向顧客解釋以

安撫客人情緒。若故障不能短期解決要立馬報告給網(wǎng)吧老板，并詳細記錄故障原因?qū)懞媒话嘤涗?。如有未記錄者扣罰工資50元。

8、貨物到貨時.副食應由收銀員清點并簽字確認再電腦入倉，飲料應由網(wǎng)管清點并簽字確認登記入倉，如需付款應及時通知主管或網(wǎng)吧老板確認方可付款。

9、不得隨意透露網(wǎng)吧的營業(yè)情況和經(jīng)營情況給本網(wǎng)吧以外的任何人、違者扣罰100-500元，重者辭退并扣罰當月工資

10、上班必須佩帶工作牌，如有違規(guī)，每次罰5元。

二、收銀員工作職責

1、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵守財務制度辦事。

2、除當班人員以外，任何人不得進入收銀臺范圍（老板和主管除外）。

3、收銀員發(fā)生短款，產(chǎn)生的差額由當班收銀員賠償（交班時必須款賬清楚，否則當班的負責賠償）。

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔由當班收銀員賠償。

5、不得擅自挪用公款或用公款代墊私人費用，不得在未經(jīng)老板同意下隨意預支工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查明處以4倍罰款。

6、商品不得外借和賒賬，違者處以商品價格的2倍罰款。

7、收銀機只做收費和銷售點卡之用，絕對不允許開網(wǎng)頁、放音樂、看電影、玩游戲的行為.發(fā)現(xiàn)一次罰款100元

三、交班制度

網(wǎng)管

1、交班時必須檢查所有電腦是否運行正常（交班網(wǎng)管和接網(wǎng)管一起檢查），若發(fā)現(xiàn)機器運行異常引及時登記和通知技術(shù)人員，遺失物品則由上一班所有員工承擔。所之如沒按交班制度執(zhí)行，被老板或

主管檢查出現(xiàn)就不得推卸責任，接班人員按2倍賠償。

2、核對的所有物品其中包括：電腦（鍵盤、鼠標、攝像頭、耳機、顯示屏、機箱）。

收銀員

1、交班時候必須檢查收銀機和監(jiān)控機是否運行正常，若發(fā)現(xiàn)機器運行異常引及時登記和通知技術(shù)人員。

2、交班時候必須清點本班收入、押金、備用金、點卡、副食、飲料、桶裝水等，并詳細記錄本班收入后簽名交接班人確認

四、衛(wèi)生制度

1、收印員需隨時保持收銀臺的干凈整潔；

2、網(wǎng)管應及時清理顧客下機遺留物品，耳機、鍵盤擺放整齊。

3、保潔員當班必須把店里的衛(wèi)生搞好，包括桌上、地下、衛(wèi)生間等。

以上幾點違者每次5-10元罰款。

五、要辭職的員工請?zhí)崆耙粋€月告知主管或老板，招到人上崗后方可離職，違者扣除當月工資和保證金。

第五篇：網(wǎng)吧員工制度（小編推薦）

員 工 制 度 ××××網(wǎng)吧員工制度

一、員工錄用制度：

1、凡具有一定文化程度或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職

2、聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關(guān)證件（原件、復印件）面試（合格者）→試工、試崗（一至三個月，合格者）→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為壹年。

3、網(wǎng)吧對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經(jīng)批準后，結(jié)清各部門手續(xù)交回工作服、工號牌等，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)領(lǐng)取保證金及工資。未結(jié)清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。（自行辭職或有損公司利益及因其他原因被開除的員工，工資、獎金、保證金等均不返還）。

4、新員工試工期間，必須服從網(wǎng)吧安排，不適應工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發(fā)試工期工資。

二、考勤制度

2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準。

3、每班提前15分鐘進行交接班準備，每人班內(nèi)有半小時用餐時間，由崗位領(lǐng)班安排輪流用餐。

4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。如有特殊原因和其他員工調(diào)班者，雙方商議好后需通知網(wǎng)吧負責人。

5、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲 到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。

6、上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資，月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式由網(wǎng)吧每月1日至5號支付。

3、根據(jù)需要，網(wǎng)吧按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，網(wǎng)吧將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力。

5、網(wǎng)吧為員工提供比較充足的學習時間，提高自我素質(zhì)的機會（下班后可在非上網(wǎng)高峰期免費使用網(wǎng)吧電腦進行學習）

四、安全制度

1、員工必須聽從領(lǐng)導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及網(wǎng)吧財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

4、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導。

5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。

6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與主管聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。

7、熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關(guān)部門的領(lǐng)導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

8、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從網(wǎng)吧負責的指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護網(wǎng)吧財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

9、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任）

五、財產(chǎn)負責制度（分區(qū)包干）

1、各區(qū)設財產(chǎn)負責人，負責清點轄區(qū)財物（包括電腦、配件及各類設施等）。如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)負責人賠償。

2、如有設備需維修時，由各區(qū)負責人報告網(wǎng)吧負責人，由網(wǎng)吧負責人送到商務中心維修。

3、交班時，交清財產(chǎn)，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。

六、獎懲制度

為提高服務質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰 劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給 予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現(xiàn)金（50-500元）。

懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工服者，一次罰10元；

2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰10元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰20元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰30元，以此類推；

3、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰20元；

4、上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；對第二次上班時間上網(wǎng)玩游戲的扣出本月所有獎金并且工資降為試用期工資。

5、嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度

1、工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等由本廳服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

八、交接班制度：

1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀 容，進行接班準備。

2、收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務部指定的收款人員，2人同時清點VIP卡、現(xiàn)金。網(wǎng)管：檢查各項設施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

3、網(wǎng)管：清點本區(qū)設備，保證所有機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄，4、公衛(wèi)：交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有衛(wèi)生死角。

八、崗位職責

為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。

（一）、網(wǎng)管職責

1、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。

2、負責網(wǎng)絡設備的日常維護、保養(yǎng)。

3、配合網(wǎng)吧負責人工作，維護網(wǎng)絡以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護。

4、負責組織培訓所有員工的網(wǎng)絡知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。

5、負責耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）

6.包括上周工作總結(jié)，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。

7、網(wǎng)吧人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網(wǎng)吧能正常規(guī)范運營的工作。

（三）、網(wǎng)管服務員崗位職責

1、配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。

2、堅持微笑服務、敬語服務。

3、負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

4、配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。

5、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴追究當班服務員、網(wǎng)管的責任。

6、遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。

7、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。

8、口袋里隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。做好相關(guān)記錄。

9、如遇到經(jīng)理帶客人談業(yè)務應主動招呼倒水等。

10、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

（六）、清潔員崗位職責

1、定時到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。保證每日開業(yè)前打掃完網(wǎng)吧內(nèi)的衛(wèi)生。

2、開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻。

3、垃圾筒及時清理，衛(wèi)生間及時沖水、換氣，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等，衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次。

4、拾金不昧，及時歸還或上繳顧客丟失的財物。