第一篇：醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為廉政責任1

中醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為廉政行醫(yī)責任狀

醫(yī) 院（甲方）： 科室責任人（乙方）： 醫(yī) 護 人員（丙方）：

加強醫(yī)療服務(wù)中行風建設(shè)和廉政建設(shè)，規(guī)范約束醫(yī)務(wù)工作者的活動行為，嚴格貫徹“九不準”規(guī)定落實路徑，杜絕任何以醫(yī)謀私的不法行為，保護患者的合法權(quán)益，經(jīng)院務(wù)會研究，特簽訂此責任狀。

第一條：全體醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

第二條：醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準以任何理由暗示、索要或接受病人及家屬的紅包、物品和“吃請”等。經(jīng)查實一次扣當月績效工資并處以1000元罰款。

第三條：醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準有參與藥品促銷行為，嚴禁接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、器械、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照相關(guān)規(guī)定從嚴處理，構(gòu)成犯罪移交司法機關(guān)處理。第四條：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)患者的病情需要合理檢查、合理用藥、合理治療，盡量減輕患者的經(jīng)濟負擔。發(fā)現(xiàn)開大方、亂開方等處以500元罰款。

第五條：嚴格執(zhí)行醫(yī)保有關(guān)醫(yī)療服務(wù)方面的政策、規(guī)定、用藥目錄和價格。不得推諉患者或介紹患者到其他醫(yī)療機構(gòu)就診及購藥（除特殊病種），發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效工資并處以200元罰款，第二次扣除當年所有績效工資。

第六條：嚴格執(zhí)行首診負責制，因醫(yī)院設(shè)備、技術(shù)條件所限，需轉(zhuǎn)診，須由科主任或業(yè)務(wù)院長親自察看病情，決定是否轉(zhuǎn)診。醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院同意，以營利為目的，為其他醫(yī)療機構(gòu)介紹患者經(jīng)查實第一次扣除當月績效工資，第二次解聘，構(gòu)成犯罪的移交有關(guān)部門依法追究刑事責任。

第七條：未經(jīng)備案許可，經(jīng)查實醫(yī)務(wù)人員有院外行醫(yī)，發(fā)現(xiàn)一次停發(fā)當月績效工資，待崗半年，第二次給予解聘。

第八條：醫(yī)護人員利用職務(wù)之便私自收取診查費、掛號費、檢查費者，經(jīng)查實第一次給予警告及扣除當月績效工資處分，第二次解除勞動關(guān)系。

甲方（代表人）： 乙方（科室責任人）： 丙方（醫(yī)護人員）：

2018年 月 日

第二篇：醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為廉政責任書

文章標題：醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為廉政責任書

醫(yī)院（甲方）：科室（乙方）：

為進一步加強醫(yī)療服務(wù)中行風建設(shè)和廉政建設(shè)，規(guī)范約束醫(yī)務(wù)工作者的活動行為，杜絕任何以醫(yī)謀私的不法行為，保護患者的合法權(quán)益，根據(jù)上級有關(guān)部門的規(guī)定和要求，特簽訂此責任書。

第一條：全體醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚

救死扶傷的人道主義精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

第二條：醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準以任何理由暗示、索要或接受病人及家屬的紅包、物品和“吃請”等。

第三條：醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準有參與藥品促銷行為，嚴禁接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、器械、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

第四條：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)患者的病情需要合理檢查、合理用藥、合理治療，盡量減輕患者的經(jīng)濟負擔。

第五條：執(zhí)行醫(yī)保、農(nóng)合有關(guān)醫(yī)療服務(wù)方面的政策、規(guī)定、用藥目錄和價格。

第六條：醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便“開方提成、開藥提成、開單提成、收受藥品臨床促銷費”的，一經(jīng)查實，嚴格按“三條禁令”、“八不準”、“六不準”進行處理。

第七條：藥劑科工作人員利用職務(wù)之便參與藥品促銷活動或為藥商統(tǒng)方收受提成，非法牟取不正當利益的，除吊銷其執(zhí)業(yè)證書外，構(gòu)成犯罪的，移交有關(guān)部門依法追究刑事責任。

第八條：醫(yī)務(wù)人員為配偶、子女、親戚、朋友等進行的藥品促銷活動提供便利條件，影響正常醫(yī)療工作秩序，損害群眾利益的，暫停執(zhí)業(yè)活動1年，并依法給予行政處分。

第九條：醫(yī)院對糾正藥品購銷活動不正之風工作每年要進行2～3次專項清理整頓，并立即糾正。同時列入科室綜合責任目標考核，實行獎懲。對整頓工作不重視，清理不徹底或有群眾舉報、甚至包庇袒護的科室，將從嚴追究科室負責人管理責任。

第十條：本責任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（蓋章）乙方：

法定代表人：負責人：

年月日年月日

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第三篇：醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為工作方案

Xx縣人民醫(yī)院 規(guī)范醫(yī)療行為工作方案

為認真貫徹縣衛(wèi)生局《2010年整頓和規(guī)范醫(yī)療市場專項行動工作方案》，保障廣大人民群眾的就醫(yī)安全，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》等法律法規(guī)，及衛(wèi)生部印發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)審批管理的若干規(guī)定》的通知精神，結(jié)合我院實際情況，特制定本方案。

一、整頓內(nèi)容

1、核查我院執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)。對我院各科室現(xiàn)已聘用的醫(yī)師、護士及其他醫(yī)技人員進行執(zhí)業(yè)資格審查、登記和歸檔管理。

2、核查我院執(zhí)業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)情況。重點檢查非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師未在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下，獨立從事診療活動，并在處方上單獨簽字的行為；執(zhí)業(yè)醫(yī)師（含助理）多地點、超范圍、跨類別執(zhí)業(yè)的；外地醫(yī)務(wù)人員來我院從事醫(yī)療活動，未對其執(zhí)業(yè)證書變更登記的；不符合執(zhí)業(yè)資質(zhì)要求的從業(yè)人員。

3、核查外來會診及返聘人員執(zhí)業(yè)情況。重點檢查我院邀請外地來院會診專家及我院返聘人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，超范圍、跨類別執(zhí)業(yè)情況，對超范圍、跨類別開展醫(yī)療活動導致后果的，要追究相關(guān)責任人的相關(guān)責任。

4、核查輸血科規(guī)范制度落實情況。邀請輸血科（血庫）設(shè)施及管理必須符合相關(guān)規(guī)范，堅決杜絕非法采集臨床用血和原料血漿及其在臨床用血和血漿供應(yīng)過程中出現(xiàn)的違法、違規(guī)情況。

5、核查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德教育情況。加強醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德教育，各科要深入開展執(zhí)業(yè)道德和法制教育，加強制度管理，促使醫(yī)務(wù)人員恪守行為準則，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性，規(guī)范醫(yī) 1

療服務(wù)行為，提供醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

二、工作目標

1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章及診療、護理、預(yù)防保健等技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，依規(guī)操作。

2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，主要包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范及管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。

3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。

4、貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》，堅持合理檢查、合理用藥、因病施救。

5、加強急診科及“120”救護能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。完善急診手術(shù)綠色通道。

6、加強血液管理，保證血液安全，堅決杜絕非法自采自供和非法出售無償獻血的行為。

7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢棄物管理工作，預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8、貫徹《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》。規(guī)范疫苗采購、運輸、儲存和預(yù)防接種工作等。

9、規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)傳染病、母嬰保健、醫(yī)療廢棄物管理。根據(jù)《傳染病防治法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療廢棄物處理條例》等法律法規(guī)，嚴格規(guī)范我院的傳染病疫情報告、醫(yī)療廢棄物處置、醫(yī)院感染管理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、傳染病疫情預(yù)防控制措施、消毒隔離等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，堅決杜絕違法、違規(guī)行為。

三、方法步驟

第一階段，動員部署。

各科要嚴格落實本工作方案，明確工作責任，做好整頓和規(guī)范醫(yī)療行為專項行動的動員和組織發(fā)動工作，營造專項活動的濃厚氛圍。同時，要認真組織學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)、各項技術(shù)操作規(guī)范和規(guī)章制度，為查擺問題和整改奠定基礎(chǔ)。

第二階段，組織實施。

各科要按照本次活動的目標要求，聯(lián)系實際，全面進行自查自糾。著重查擺是否存在規(guī)章制度不健全、管理混亂、違法違規(guī)操作等工作不規(guī)范的問題；是否存在醫(yī)療行為不規(guī)范、依法管理意識不強的問題。對查擺出來的問題，要認真進行梳理，認真查找原因，分清哪些是屬于明令禁止的，要立即停止；哪些是屬于具備條件能夠解決的，要抓緊時間解決；哪些是屬于需要逐步解決的，要創(chuàng)造條件積極推進。各科對重點部位、重要環(huán)節(jié)要實行拉網(wǎng)式檢查，對存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施立即整改，做到原因不清的不放過、整改不落實的不放過，確保整改到位。醫(yī)院將采取明察暗訪等多種形式對本次活動進行監(jiān)督檢查。

第三階段，自查總結(jié)。

各科要以開展這次活動為契機，做到整改措施落實到位、清理整頓工作到位，努力建立健全長效機制，并認真做好此次規(guī)范醫(yī)療行為專項活動的自查工作總結(jié)。醫(yī)院將組織力量對各科進行拉網(wǎng)式檢查，監(jiān)督檢查重點是各科對相關(guān)法律法規(guī)學習貫徹情況、各類醫(yī)療操作技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況、對醫(yī)院各項規(guī)章制度落實情況及查擺的問題整改情況。對在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將按照醫(yī)院的相關(guān)管理規(guī)定予以嚴肅處理，縣衛(wèi)生局將在2010年6月底對全縣醫(yī)療服務(wù)市場專項行動工作進行驗收總結(jié)，并對專項行動中存在的問題在全縣范圍通報，并通過媒體向社會予以告示。

四、保障措施

1、組織領(lǐng)導。為保障此次規(guī)范醫(yī)療行為專項活動工作的順利進行，醫(yī)院將成立整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項行動工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負責本次整頓醫(yī)療秩序和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項行動組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導工作。

2、統(tǒng)籌安排。各科室要把本次整頓醫(yī)療服務(wù)行為專項活動做為一項重點工作，擺上重要日程。要把開展規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項活動與開展醫(yī)院管理年活動、干部作風年活動等結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，妥善處理好集中整頓活動與日程工作的關(guān)系，做到相輔相成，相互促進。

3、及時整改。醫(yī)院將在各科開展自查自糾的基礎(chǔ)上，對執(zhí)業(yè)人員、執(zhí)業(yè)范圍、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等進行現(xiàn)場核查，對經(jīng)常有違規(guī)、違法行為，多次處罰仍不改正，達不到相應(yīng)標準的科室或醫(yī)務(wù)人員，要按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度進行嚴肅處理，絕不手軟。

4、端正思想。各科室要本著對人民健康負責的態(tài)度，高度重視此次整頓規(guī)范工作。要從保護人民健康、維護社會穩(wěn)定的高度，認真開展整頓醫(yī)療秩序、規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為自查自糾工作，及時整改存在的違反相關(guān)規(guī)章制度的行為?？浦魅巍⒆o士長要進一步強化依法管理、依法執(zhí)業(yè)意識，加強醫(yī)療管理的能力和管理的質(zhì)量，充實完善科室內(nèi)部醫(yī)療、護理、醫(yī)技等工作崗位和診斷、治療、護理等技術(shù)環(huán)節(jié)方面的各項規(guī)章制度、人員職責和操作規(guī)范，切實提高醫(yī)療管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患不掩飾、不回避，并積極整改，逐一落實。

2010年3月4日

第四篇：規(guī)范醫(yī)療行為 保障醫(yī)療安全

規(guī)范醫(yī)療行為 保障醫(yī)療安全

ZHZHDY 我國衛(wèi)生事業(yè)改革開放30多年來，發(fā)生了巨大的變化，取得了可喜的成績，但是在改革過程中由于相關(guān)的醫(yī)療改革方針政策、法律法規(guī)跟不上衛(wèi)生事業(yè)與時俱進的改革步伐，醫(yī)療管理措施與衛(wèi)生事業(yè)改革不相配套，而帶來了一些弊端。從衛(wèi)生部對我省“百日安全活動”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查情況來看，暴露出部分醫(yī)療機構(gòu)、部分醫(yī)務(wù)人員仍然對醫(yī)療安全缺乏足夠的重視，醫(yī)院管理松懈，存在較多的醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，患者作為消費者，維權(quán)的意識不斷增強。同時由于科學的進步及醫(yī)療水平的提高，患者對醫(yī)療效果期望值增高，患者及其家屬等有關(guān)人員對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意引發(fā)的醫(yī)療糾紛日益增多?？陀^來說，醫(yī)療糾紛的發(fā)生有很多方面的原因，醫(yī)院要完全杜絕醫(yī)療糾紛是不可能的，但盡量避免一些不必要的、不值得或可控的糾紛是完全可以的。

一、醫(yī)療糾紛的分類

（一）醫(yī)療過失糾紛：包括醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯。

（二）非醫(yī)療過失糾紛。除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無 道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責任的爭議。

1、因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療費用、后勤服務(wù)等方面引致的醫(yī)患矛盾。服務(wù)態(tài)度生硬或解答詢問態(tài)度粗暴引起的糾紛：有的醫(yī)務(wù)人員不體諒病人的焦慮心情，對病人的詢問很不耐煩，或出言不遜，惡語傷人，造成病人和家的不信任。一旦病情復(fù)雜多變出現(xiàn)意外，如做過敏試驗致死、心律失常發(fā)生突然猝死或注射一支鏈霉素致耳聾等，本來構(gòu)不成醫(yī)療事故，但由于醫(yī)患關(guān)系緊張而引起糾紛。

2、在醫(yī)患之間撥弄挑起的醫(yī)療糾紛：有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為了泄私憤，圖報復(fù)，抬高自己，壓制別人；或為了個人利益利用某些同行出現(xiàn)的失誤，有意歪曲事實，妄加評估，到處游說；或為了病員及家屬出謀劃策，傳遞信息，甚至將病員病歷私自竊走或復(fù)制，造成假象借以挑起事端。在遇到的部分難處理的醫(yī)糾紛中，一定程度上與這些不負責任的卑劣行為有關(guān)。這種行為危害極大，要堅決嚴明紀律，嚴加懲處。

3、對醫(yī)療事故不做實事求是的處理激發(fā)的醫(yī)療糾紛：當發(fā)生了事故差錯，如果采取實事求是的態(tài)度公開檢討錯誤，承擔責任，取得對方諒解，就有可能使將要發(fā)生的糾紛消除。如果回避矛盾，推卸責任，蒙騙病員，推出不管；或怕家屬無休止地糾纏，怕影響醫(yī)院聲譽，怕失去個人的尊嚴，而對應(yīng)負的責任遮遮掩掩，結(jié)果使事態(tài)擴大，矛盾激化。

4、亂開診斷證明書引起的糾紛：醫(yī)院個別工作人員，由于老同學、老同事、老相識，或受他人之托，開人情假，出具假診斷證明書。如 有的因交通肇事被軋傷，托人情在開診斷證明時把傷情寫重，長期不上班，給肇事者造成長期經(jīng)濟負擔；有的傷勢很重，而肇事者或單位托人把傷情寫得很輕。一張不實的診斷證明或人情假條，往往給醫(yī)院造成不可解脫的糾紛。

一旦醫(yī)療糾紛形成，都會不同程度地影響醫(yī)院或科室，一是干擾醫(yī)院的正常工作秩序，二是在社會上造成負面效應(yīng)，三是直接經(jīng)濟損失造成醫(yī)療資源的無效耗費。

二、抓醫(yī)療安全管理工作，把重點放在預(yù)防，并重視對醫(yī)療糾紛的處理，應(yīng)從以下幾方面入手。

（一）抓好安全預(yù)防，防患于未然

第一、提高各級醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體，醫(yī)務(wù)人員是接觸患者的首要當事人，提高了醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)就從源頭上堵住了糾紛發(fā)生的漏洞。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員把“救死扶傷”奉為天職，做到理解、同情、關(guān)心、愛護和尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)過程中，應(yīng)該加強與病人的溝通交流，耐心向病人解釋病情；努力使用通俗易懂的語言，包括禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護性語言；定期征詢病人意見，完善病人投訴處理制度，及時處理來信、來訪、電話等投訴，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在各個服務(wù)環(huán)節(jié)大力開展“四心服務(wù)”，即解釋耐心、檢查細心、治療精心、聽意見虛心。對醫(yī)務(wù)人員收紅包、撈回扣現(xiàn)象要發(fā)現(xiàn)一個，查出一個，處理一個，決不手軟。

第二，加強法制教育，現(xiàn)代社會，人們的法制觀念越來越強，患 者利用法律來維護自己的權(quán)益，我們廣大醫(yī)務(wù)工作者更應(yīng)熟知相關(guān)法律來保護自己要加強學習《侵權(quán)責任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、傳染病防治法》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等，使廣大醫(yī)務(wù)工作者明白怎樣工作才合法。第三，強化安全意識，定期安排醫(yī)療糾紛防范知識講座，組織典型病例分析討論，做到醫(yī)療事故、差錯標準人人皆知。第四，加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，醫(yī)務(wù)工作者不僅要有良好的醫(yī)德，同時也應(yīng)有優(yōu)良的技術(shù)。醫(yī)師的技術(shù)水平提高后，許多并發(fā)癥可避免，許多危急病情可平安度過。

（二）健全醫(yī)療規(guī)章制度

規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范是科學管理的結(jié)晶，是各級各類人員的行為準則。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)對于保證醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生意義重大。因此，要求各級各類醫(yī)護人員要具有高度的責任心，保證各項規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范在醫(yī)療活動中得以執(zhí)行。完善和加強急診患者首診負責制，危重患者報告與管理制度，死亡病例，疑難病例，術(shù)前病例討論制度，疑難手術(shù)審批等制度，保證醫(yī)療過程按制度化、規(guī)范化、標準化進行。

（三）加強對重點部門的管理

急診科、門診、兒科、婦產(chǎn)科等重點科室有的屬于窗口單位，有的急危重患者較多，發(fā)生糾紛的機率也較大，對此這些科室重點防范，加強檢查督促。

（四）狠抓病歷書寫質(zhì)量及管理

病歷作為醫(yī)療檔案，是整個醫(yī)療行為的真實記錄，具有法律效應(yīng)，當糾紛或事故發(fā)生時，它是醫(yī)療事故鑒定及司法鑒定的主要依據(jù)，尤其是在舉證責任倒臵的今天，病歷顯得尤為重要。通過對病歷重要性的學習，使醫(yī)護人員充分認識到每份醫(yī)療文書的重要性和法律意義，嚴格按規(guī)范書寫、及時完成，并且各類文書要完整。同時還要加強病案管理，對病歷的收集、整理、歸檔一定要專人負責保管，嚴格病歷借用制度，保證病歷的安全、客觀、真實、完整。

（五）認真履行必要的告知、簽字義務(wù)

醫(yī)務(wù)人員要充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，同時也是在保護醫(yī)護人員自己的醫(yī)療行為。病人入院后須進行一系列告知、簽字，如入院告知、病情告知、治療風險告知、特殊檢查、病情危重、等，而且須讓患者簽字為證，通過告知，遵循了知情同意原則，同時在醫(yī)療糾紛發(fā)生時，是幫助判定法律責任的重要書證，有利于“舉證責任倒臵”。

（六）強化醫(yī)療安全的部門管理

醫(yī)療安全作為醫(yī)院質(zhì)控的重要內(nèi)容，職能在醫(yī)務(wù)科。醫(yī)務(wù)科要安排專職人員負責患者和家屬對醫(yī)療投訴的接待工作，健全醫(yī)療投訴、糾紛登記制度，做到件件有登記、事事有答復(fù)，同時在接待各類投訴和糾紛時，工作人員要能識別事故的性質(zhì)、糾紛的“苗頭”，及時客觀地進行分析和處理，并及時匯報院領(lǐng)導，在最短的時間內(nèi)用最簡捷的方式使糾紛消除在萌牙狀態(tài)。

（七）抓重點防范環(huán)節(jié)

在醫(yī)院的運行中，雖然醫(yī)療糾紛無孔不入，但風險發(fā)生的概率迥然不同，因此對一些糾紛的高發(fā)點或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如總值班、急診科、輸 血科、婦產(chǎn)科、骨科等高風險科室要重點防范，嚴把入口關(guān)、技術(shù)關(guān)，嚴格落實首診負責制、護送制、搶救制、會診制及報告制度，嚴防差錯事故的發(fā)生。

（八）實行醫(yī)療質(zhì)量獎罰制度

每月對醫(yī)院各科室的醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)檢查結(jié)果，寫出總結(jié)并反饋到科室，獎罰條款清晰，具有可操作性。對質(zhì)量優(yōu)秀者給予獎勵，對質(zhì)量不達標者給予罰款。凡是因醫(yī)療缺陷造成的醫(yī)療糾紛給予患者經(jīng)濟補償者，當事科室必須承擔一定的費用，并和個人晉升掛鉤，由此加強各級醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識。

相信只要我們每個醫(yī)務(wù)人員增強法律意識、安全意識，嚴格執(zhí)業(yè)操守，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，預(yù)防在先就一定能有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第五篇：加強黨風廉政建設(shè)規(guī)范急救醫(yī)療行為

加強黨風廉政建設(shè)規(guī)范急救醫(yī)療行為

塑造120良好社會形象

------2007年上半年紀檢監(jiān)察工作總結(jié)

(鎮(zhèn)江市急救中心)

2007年上半年,我中心在市衛(wèi)生局黨委和紀委的正確領(lǐng)導下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的原則，圍繞院前急救工作特點，深入開展黨風廉政建設(shè)和行風職業(yè)道德建設(shè)，有力地推動中心各項工作的開展。

一、加強領(lǐng)導，全面落實黨風廉政責任制。

中心黨支部始終將黨風廉政建設(shè)列入重要議事日程來抓，按照年初與衛(wèi)生局簽訂的《黨風廉政建設(shè)責任狀》要求，結(jié)合中心工作安排，支委合理分工，明確責任，支部書記親自抓，紀檢委員具體抓，班子成員共同抓，齊抓共管，形成合力，把黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)落到實處。

二、注重教育，增強干部職工的自律意識和拒腐防變能力。

（一）開展黨紀國法教育。一是運用黨課、黨員大會、辦公會及報刊雜志，組織黨員干部學習胡錦濤總書記的重要講話，學習黨的路線、方針和政策，學習黨的基本知識。二是利用早會、科務(wù)會和職工大會，組織全體職工學習國家的法律法規(guī)，學習中心的規(guī)章制度和要求。通過學習，使全體

干部職工進一步明確責任和義務(wù)，樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀，強化了黨員干部從政、做事的道德修養(yǎng)，激發(fā)了職工的主人翁意識和集體榮譽感，引導干部職工遵紀守法，做到自律、自重、自愛。

（二）開展案例警示教育。利用違法亂紀的典型案例、腐敗事例開展警示教育。如：觀看警示教育片《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》，討論剖析沈陽五院為爭病人向120行賄案，分析鹽城急救中心高價轉(zhuǎn)運病人、沛縣120受利益驅(qū)動不及時救治病人的原因所在。用身邊的人，具體的事來教育職工，增強警示教育的震攝力，不斷提高干部職工的紀律意識和法制觀念，使大家認清腐敗的嚴重后果，從而樹立正確的利益觀。

（三）開展職業(yè)道德教育。組織職工學習郭廳長2月13日在全省急救醫(yī)療工作緊急電視電話會議上的講話精神，認清急救行業(yè)面臨的復(fù)雜形勢，進行醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范大討論，開展“爭創(chuàng)人民滿意的120，爭當人民滿意的急救工作者”活動，教育職工正確認識自身的職業(yè)生涯和價值取向，算清政治、經(jīng)濟、名節(jié)“三筆帳，從而進一步忠于職守，立足本職，廉潔行醫(yī)，奉獻愛心。

三、創(chuàng)新制度，扎實有效做好糾風工作。

為了落實郭廳長2月13日在全省急救醫(yī)療工作緊急電視電話會議上的講話精神，貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局對行風工作的一系列指示和中心的規(guī)章制度，進一步加強急救領(lǐng)域商業(yè)賄賂

治理工作，結(jié)合我市急救市場狀況，中心出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范急救服務(wù)行為，全面推進急救中心行風建設(shè)的通知》（鎮(zhèn)急黨字[2007]18號），《關(guān)于執(zhí)行“急救八條禁令”，加強內(nèi)部管理的通知》（鎮(zhèn)急字[2007]22號）等文件，與市區(qū)7家綜合性醫(yī)院簽訂《聯(lián)手治理和防范急救醫(yī)療服務(wù)中商業(yè)賄賂協(xié)議書》（鎮(zhèn)急字[2007]50號）。

中心要求急救人員嚴格按照“就近就急、就病人意愿、就醫(yī)院功能和應(yīng)急分流”的原則轉(zhuǎn)運病人，為確保這一原則和郭廳長在“2.13”講話中“六個必須嚴禁執(zhí)行”的落實，中心制定了《轉(zhuǎn)運分流病人急救醫(yī)生，病人及家屬和醫(yī)院三簽字制度》；為保證急救車輛在急救中順利運行，中心制定了《急救車輛行車三查制度》、《重大保障車輛檢修制度》，并對每一輛車實行“病歷”化管理。為了解決群眾看病難、看病貴的問題，中心制定了《減免弱勢群體、困難群眾救護費用的規(guī)定》，為抵止急救人員收受紅包、回扣，中心與急救人員簽訂了《行風承諾保證書》。同時，聘請各大醫(yī)院急診室的護士長、報社和電視臺的相關(guān)記者為行風監(jiān)督員，向社會公開服務(wù)承諾，主動接受全方位監(jiān)督。

這些制度的建立，針對性、操作性強，把教育、監(jiān)督、懲處有機地結(jié)合在一起，促進中心的廉政建設(shè)和行風建設(shè)，提升了120的良好形象。

四、突出重點，深入開展商業(yè)賄賂治理工作。

中心黨支部圍繞工作，深化治理商業(yè)賄賂，建立長效機制，認真落實郭廳長2月13日講話精神和衛(wèi)生局要求，從源頭抓起，對涉及到基建、購物、管人、管錢、管物等“敏感”事務(wù)的人員都進行廉政談話，并簽訂《廉政責任狀》。

在新建急救中心綜合樓工程中，中心與鎮(zhèn)江市潤州檢察院簽訂了《聯(lián)合防范職務(wù)犯罪協(xié)議書》，工程中的每一項招標，都邀請紀委、監(jiān)察室和檢察院的同志參加，做到“陽光操作”。在基建工作中，中心基建辦人員做到“三不”，即不吃施工方的飯，不坐施工方的車，不收施工方的禮。

在保障車的購置中，醫(yī)療設(shè)備和藥品的購買中，還有工作人員的招錄中，中心都聘請律師從法律法規(guī)上把關(guān)，請檢察院的同志從政策上把關(guān)，請上級監(jiān)察部門的同志現(xiàn)地監(jiān)察，真正做到“公平、公正公開”。

在急救醫(yī)療服務(wù)中，中心與市區(qū)7家綜合性醫(yī)院簽訂《聯(lián)手治理和防范急救醫(yī)療服務(wù)中商業(yè)賄賂協(xié)議書》，與急救人員簽訂《行風承諾保證書》，講明政策，檢查督促，嚴禁急救人員向病人和醫(yī)院索取收受紅包、回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即下崗。

由于中心在治理商業(yè)賄賂中從源頭抓起，從“重點人和重點事”抓起，中心的商業(yè)賄賂治理工作取得較好成效，得到了上級的肯定。

五、實事求是，認真做好投訴處理和信訪工作。

急救工作涉及到各項各業(yè)，事關(guān)千家萬戶，稍有不慎就會造成社會反響，中心做好投訴處理和信訪工作，有利于社會的穩(wěn)定，有利于中心的發(fā)展，因此我中心十分重視投訴處理和信訪工作，認真落實并處理好每一件信訪和舉報。中心由辦公室牽頭，熱情接待來信來訪者，認真聽取意見和申訴，做好登記記錄，分類后按要求上報，并盡快答復(fù)做到事事有著落，件件有回音。

總之，急救中心在上半年的紀檢監(jiān)察工作中，加強領(lǐng)導，落實黨風廉政責任制；注重教育，增強干部職工的自律意識；創(chuàng)新制度，扎實有效做好糾風工作；突出重點，深入開展商業(yè)賄賂治理工作；突出重點，深入開展商業(yè)賄賂治理工作。構(gòu)建了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，為急救醫(yī)療事業(yè)的改革和發(fā)展提供堅強有力的政治保證。

六，存在問題

（一）對新形勢下的紀檢監(jiān)察工作的新思路、新辦法不多；

（二）從源頭遏制和消除不正之風難度大；

（三）實施行風動態(tài)監(jiān)控的技術(shù)落后；

（四）中心和醫(yī)院間在聯(lián)合治理商業(yè)賄賂事務(wù)有待于進一步溝通、理解和信任。

七、下半年工作重點：

（一）圍繞《黨風廉政建設(shè)責任狀》要求，進一步落實

和完善黨風廉政建設(shè)。

（二）圍繞開展“爭創(chuàng)人民滿意的120，爭當人民滿意的急救工作者”活動，進一步推進行風建設(shè)。

（三）圍繞新建急救中心綜合樓工程，進一步推動商業(yè)賄賂治理工作，建立長效機制。

（四）圍繞黨的十七大召開，做好信訪問工作，促進社會穩(wěn)定。