第一篇：優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)

《優(yōu)秀員工心態(tài)打造》

一）、心態(tài)是成功人士的必備條件

1．不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵——拿破侖2．成功人必備的素質(zhì)模型

成 功 = 心態(tài) + 能力

第一種 好 好

第二種 好 普通

第三種 不好 不好

第四種 不好 好

結(jié)合三國人物來做成功人士素質(zhì)點(diǎn)評(píng)：

1）天資優(yōu)秀但心態(tài)不太好的員工：

龐統(tǒng) 和關(guān)羽

2）天資好但是心態(tài)很好的員工：

趙云

3）天資一般但心態(tài)非常好的員工：

“蜀中無大將，廖化充先鋒”里面的廖化，4）天分一般般心態(tài)也一般般的員工：

這樣的員工太多了

我相信今天我們大家99.999％的人既不是天縱英明無所不至神機(jī)妙算的伏龍（諸葛亮）雛鳳（龐統(tǒng)），也不是天下無敵可于百萬軍中取人首級(jí)的關(guān)羽趙云，我們極有可能只是普普通通的約翰，麥克，只能是天資一般般的——廖化，沒有不好的人只有不好的心態(tài)！

二）．改變的重要性

1）為什么要改變？

心態(tài)決定命運(yùn)的宇宙定律模式：

心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)

改變了我們自己就改變了整個(gè)世界！

2）怎樣改變？

要想事情改變, 自己先改變； 要想事情變好, 自己先變好！

3）人生是一個(gè)不斷修煉和改變的過程

三）、優(yōu)秀員工十大必備的心態(tài)修煉

心態(tài)修煉一： 老板的心態(tài)

一、打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較模式

老板心態(tài) 打工心態(tài)

事業(yè) 職業(yè)

為自己做 為別人做

人生總經(jīng)理 打工

全力以赴 全力應(yīng)付

解決問題 轉(zhuǎn)移問題

做好 交差

二、老板天生就是老板嗎

1．幾乎所有的老板都經(jīng)歷了一個(gè)打工的過程

2．你的心在哪里，你的財(cái)富就在哪里。(牛根生的案例)

3．生命的品質(zhì)在于掌控的能力！

4．出發(fā)點(diǎn)不一樣，結(jié)果就不一樣

1）一個(gè)人去做同一件事,不去改變他的年齡、學(xué)歷、身高、體重,只是去做時(shí)出發(fā)點(diǎn)不一樣,做出來的一樣還是不一樣?

2）差別是差一點(diǎn)點(diǎn),還是差很大?

三、改變我們做事的態(tài)度在：選擇主動(dòng)和卓越

1）不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎(jiǎng)賞，包括榮譽(yù)。

2）別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。

3）別人告訴你二次，你才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。

做事的態(tài)度與報(bào)償

4）有些人只有在形勢所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道。這種人是在磨洋工。

5）還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。

請相信：用我們的忠誠與熱情，用我們的主動(dòng)去追求卓越，世界會(huì)給你以厚報(bào)的，既有金錢也有榮譽(yù)。

心態(tài)修煉二： 多贏的心態(tài)

一、活動(dòng)： 看誰贏得越多越好

二、蘋果樹的果實(shí)

思考的問題：主人該不該拿走大部分？

自己怎樣可以得到更多的部分？

三、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系？

1、企業(yè)不賺錢就是犯罪，老板也是一個(gè)過程!

2、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，共同把蛋糕做大！

案例：

何炅李湘與湖南衛(wèi)視、超級(jí)女聲與湖南衛(wèi)視、蒙牛與湖南衛(wèi)視之間的關(guān)系——多贏 分析：贏了什么？

四、多贏局面如何打造

1、你好 我好 大家好（別損人利己和獨(dú)善其身）

2、學(xué)會(huì)欣賞朋友

3、用放大鏡看同事和上司的優(yōu)點(diǎn)

4、通過自己的努力贏得公司的地位和榮譽(yù)

心態(tài)修煉三： 長遠(yuǎn)的心態(tài)

一、方向和目標(biāo)非常重要

1、開車廣深高速

2、人無遠(yuǎn)慮，必有近憂

3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西

4、立足現(xiàn)在，把握未來二、一個(gè)人要成功,要成為行業(yè)的專家,至少要在行業(yè)中工作五年.-----博恩崔西

n定位一個(gè)工種 袁隆平

n定位一個(gè)行業(yè)

姚明 李連杰 成龍

n定位一個(gè)城市

n挑水、挖井、自來水管的故事

心態(tài)修煉四： 積極的心態(tài)

一、他是誰：林肯

二、不同的角度換來不同的結(jié)果

1．同一件事用不的眼光去看看到不一樣 秀才趕考。

2．拌腳石如何變成墊腳石

二、消極心態(tài)人的表現(xiàn)形式：

1、有問題：

生活中有問題,證明你還活.企業(yè)有問題,證明你還存在2、喜歡抱怨

請欣賞兩個(gè)碟片

?約翰。庫提斯

?山東獨(dú)臂女任吉美

?美國第32任總統(tǒng)艾森豪威爾

“無論你手中的牌怎樣，你都必須接受它，并且盡最大努力玩好自己的牌！”

三、怎樣變成積極的心態(tài)

1、不要抱怨

?抱怨會(huì)侵吞你的熱情；

?抱怨會(huì)讓你無心工作；

?抱怨會(huì)毀掉你的人生。

2、上帝為你關(guān)上一扇門，同時(shí)也會(huì)為你打開一扇窗子

3．所有最好的都是為我準(zhǔn)備的 國王小姆指

4．都是好事的思維模式

5.發(fā)現(xiàn)問題.解決問題 非洲賣鞋

6．改變我們的行為模式

7．享受快樂的過程

心態(tài)修煉五： 包容的心態(tài)

一、包容是一種美德!

19世紀(jì)雨果：世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空最寬闊的是人的胸懷。

1、禍兮福所倚

寓言：塞翁失馬

2、六尺巷的故事

3、絕纓會(huì)、林尚沃 任何事情發(fā)生兮!必有其 原因并且有助于我二、包容的心態(tài)應(yīng)該怎樣調(diào)整

1、佛：大肚能容 容天下難容之事，開口便笑 笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰

2、胸有多大成就有多大

3、吃虧就是占便宜：一個(gè)編輯人員的故事

4、施比受有福：圣經(jīng)的故事、美國太太施舍的原則

心態(tài)修煉六： 誠信敬業(yè)的心態(tài)

一、什么是誠信和敬業(yè)

1、誠信——誠，即真誠、誠實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。通俗地表述，就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人

分析：跳槽現(xiàn)象

案例：經(jīng)商的秘訣

2、敬業(yè)——敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業(yè)道德。

(1)容易受人尊重。

(2)容易得到提拔。

通用電氣公司的總裁杰克?韋爾奇說：任何一家想靠競爭取勝的公司必須使每個(gè)員工敬業(yè)。案例： 張濤本科怎樣成為研究所所長。

3、比薪水更可貴的東西是什么？

【案例】

普通辦事員曉靜在談到她破例被派往國外公司考察時(shí)說：父親就告誡我三句話：“遇到一位好老板，要忠心為他工作；假設(shè)第一份工作就有很好的薪水，那你的運(yùn)氣很好，要感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得跟在老板身邊學(xué)功夫?！?/p>

經(jīng)歷和機(jī)會(huì)可能比薪水更加的重要

4、注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石

一次升遷機(jī)會(huì)的喪失可能毀于你出差的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過標(biāo)準(zhǔn)

?一次生意的失敗可能僅僅因?yàn)槟阍谡勗捴邪凳咀约阂淮位乜?/p>

?一次解雇可能是因?yàn)槟阒苯幽昧斯静辉撃玫臇|西

?總之，能揩油、占小便宜就不放過任何機(jī)會(huì)。

?他們以為老板看不到這件事，其實(shí)，即使在無人知曉的情況下，那也將損害你自己的心靈和信仰。因?yàn)槟愕木礃I(yè)程度，完全會(huì)因這些小事而變質(zhì)、蛻化。

工作就是你的生命和信仰，你千萬不能褻瀆它

心態(tài)修煉七： 付出的心態(tài)

一、付出就有回報(bào)：一杯牛奶的故事

二、天上不會(huì)掉餡餅,人間沒有免費(fèi)的午餐!：書的故事

三、今天的收入是有昨天的付出所決定的,假如你想增加明天的收入,你就必須增加今天的付出

四、付出是一種快樂：富足的心靈

五、怎樣付出：

①積極主動(dòng) 被動(dòng)做工作不是付出

②讓你成為付出人的一句名言

不要問企業(yè)能為你做什么，而要問你能為企業(yè)做什么。

③向施瓦伯學(xué)習(xí)

我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機(jī)遇！

心態(tài)修煉八： 合作的心態(tài)

一、古老的寓言

螞蟻軍團(tuán)！

二、創(chuàng)造價(jià)值才是合作的根源

?天堂與地域的區(qū)別

?一顆珍珠與一串珍珠的價(jià)值

?案例：左右手和蚊子

?日本人在美國

三、競爭需要我們的合力

1、國際局勢，創(chuàng)造大的格局

2、企業(yè)之間的競爭，唇亡齒寒

3、合作是成功的必經(jīng)之路

四、怎樣增加我們的合力

?尊重差異：動(dòng)物學(xué)校

?接納彼此

?欣賞對(duì)方

?真誠溝通

?甩掉我們的包袱

心態(tài)修煉九： 感恩的心態(tài)

一、這個(gè)世界上，有人幫你是幸運(yùn)，沒人幫你是正常，學(xué)會(huì)感謝：

二、感恩可以贏得未來和平臺(tái)：微軟副總裁史蒂文斯面試心得

三、你認(rèn)為理所當(dāng)然的將會(huì)越來越少,你要去感謝.感恩的將越來越多！

四、感恩就是熱愛你的公司

案例：您在哪里工作

?別提了，我那個(gè)工作，反正總有一天會(huì)離開的?我做的是電子行業(yè)，就在鳥不拉屎的地方

?我在什么公司做，我做的是銷售

?我在什么公司做，我們公司是做什么產(chǎn)品的?我在什么公司做，我們公司的產(chǎn)品可以幫助到什么樣的人，我們公司的團(tuán)隊(duì)也非常好，感覺這個(gè)公司挺溫馨的五、感恩就是熱愛你的上司和同事

【案例】王新軍十年再也沒有得到提拔。

人可以為一個(gè)陌路人點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的上司、同事的種種恩惠，將一切視之為理所當(dāng)然。

六、感恩就是熱愛你的工作

1、不要用試試看的心態(tài)工作

2、不要用僥幸的心態(tài)工作

3、不要用回本的心態(tài)工作

心態(tài)修煉十：學(xué)習(xí)的心態(tài)

一、知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富

1、猶太人的故事

2、知識(shí)值多少錢：

?農(nóng)村包圍城市，你說值多少錢？

?擰緊螺絲收一美元，發(fā)現(xiàn)問題收九百九拾九美元。

3、“財(cái)”的構(gòu)造

二、學(xué)習(xí)成就夢想

三、學(xué)習(xí)需具備的心態(tài)

1、歸零 ：大學(xué)教授特地向日本著名禪師南隱問禪

2、堅(jiān)持： 學(xué)習(xí)應(yīng)該成為我們的生活方式

職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1、認(rèn)清自己的角色 諸葛亮

2、做自己該做的事情

3、不要做自己不該做的事情

四、用心做事：：認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事卻可以把事情做好。

第二篇：優(yōu)秀員工心態(tài)

優(yōu)秀員工心態(tài)

一、優(yōu)秀員工心態(tài)之——責(zé)任心

1）沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)的人

2）對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

二、優(yōu)秀員工心態(tài)之——主人心

1）定位自己：你在為誰打工

2）打工心態(tài)究竟害了誰

三、優(yōu)秀員工心態(tài)之——積極心

1）千萬別讓情緒陪你來上班

2）成功者永不報(bào)怨，報(bào)怨者永不成功

四、優(yōu)秀員工心態(tài)之——進(jìn)取心

1）時(shí)刻提醒自己：我只懂一點(diǎn)點(diǎn)

2）只有先“升值”，才能后“升職”

五、優(yōu)秀員工心態(tài)之——實(shí)干心

1）世界上到處都是有才華的窮人

2）做人做事腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)大于一切

六、優(yōu)秀員工心態(tài)之——成果心

1）優(yōu)秀員工要不折不扣地拿成果說話

2）做一個(gè)“資產(chǎn)成果型”員工

七、優(yōu)秀員工心態(tài)之——忠誠心

1）人在企業(yè)，心也要在企業(yè)

2）忠誠是優(yōu)秀員工的第一美德

八、優(yōu)秀員工心態(tài)之——共贏心

1）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

2）合作才會(huì)大作，攜手才能共贏

九、優(yōu)秀員工心態(tài)之——感恩心

1）感恩是人生的一堂必修課

2）感恩企業(yè)、感恩老板、感恩同事

第三篇：優(yōu)秀員工八大心態(tài)

優(yōu) 秀 員 工 必 備 的 八 大 心 態(tài)

（1）積極健康的心態(tài)

積極主動(dòng)是成功的基石，一個(gè)馬不停蹄的人永遠(yuǎn)比坐等時(shí)機(jī)上門的人要多一個(gè)機(jī)會(huì)，健康包含著身體健康和心靈的健康，一個(gè)健康的軀體是生命和活力的象征，一個(gè)健康的心靈能帶來人們快樂和陽光。

（2）歸零心態(tài)-----空杯心態(tài)

過去的你或許成功或許失敗或許驕傲或許沮喪，但當(dāng)你面對(duì)一個(gè)新的起點(diǎn)的時(shí)候，過去的一切都不重要，重要的是在今天的工作崗位上如何工作，你將如何竭盡全力演繹自己。

（3）自信 進(jìn)取心態(tài)

“我能，來自我要”“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”同樣營銷人員必須明確自己的工作目標(biāo)，不斷進(jìn)取爭取更大的發(fā)展空間相信自己等于相信生活，相信自己才能創(chuàng)造奇跡，不管生活多少困難和挫折勇往直前，勢必達(dá)成是我們永恒的主旋律。

（4）責(zé)任心

“身在其職，不能不謀其證”個(gè)崗位工作人員均有自己的崗位要求及職責(zé)，而每個(gè)崗位的人員必須執(zhí)行自己的職責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，做好一件事的前提條件源于自己喜歡，而非其他。所以起先我們要喜歡自己的崗位和工作，忠于自己的選擇，永遠(yuǎn)堅(jiān)持以工作為樂，以敬業(yè)為傲，只有保障集體的利益，才能保障個(gè)人利益，任何對(duì)于損害集體利益的行為都將影響到全體員工的利益，因?yàn)槲覀儾皇谴蚬ふ?，而是未來企業(yè)的主人。

（5）相互信任彼此關(guān)系

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)以一顆真誠 真情的心去理解和包容別人是信任的最佳途徑，關(guān)愛是生活的潤滑劑，關(guān)愛和熱情我們的工作，我們的朋友，我們的消費(fèi)者是工作者持久的信念。

（6）團(tuán)結(jié)分享

只有取得你的協(xié)作，我的工作才會(huì)取得感到更加的效果，在當(dāng)今的社會(huì)個(gè)人力量已太微不足到了，個(gè)人英雄主義年代已一去不復(fù)返只有團(tuán)結(jié)一致才能心想事成，真正快樂的人一定敢于分享的，讓我們大家一起分擔(dān)工作的挫折，分享豐收的喜悅，只有敢于分享才能真正建立共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。

（7）感恩心

感謝父母給了我生命，感謝老師給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給了我知識(shí)，感謝企業(yè)給了我就業(yè)和不斷完善的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該飲水思源、知恩圖報(bào)，永遠(yuǎn)尊重與熱愛我們的顧客。

（8）平常心

人的一生總會(huì)遭遇不同的坎坷，或悲痛或喜悅或成功或失敗，尤其是在專賣店的經(jīng)營中也會(huì)遇到業(yè)績的起伏、我們均要保持一種平常心去面對(duì)每一天，掌控自己的情緒，不要感嘆生活的不平，不要妒忌別人的成功，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展是必然而非偶然。

第四篇：優(yōu)秀員工心態(tài)打造總論

優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造

一．【培訓(xùn)背景】:

很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常反饋現(xiàn)在的員工不好管理，對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，經(jīng)常消極，抱怨，沒有責(zé)任心，不求上進(jìn)，打工心態(tài)，沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),隨隨便便就離職, 全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！二．【心態(tài)的重要性】：

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧更有力量。----英國作家：狄更斯 心態(tài)是命運(yùn)的控制塔，心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴　?--拿破侖.希爾 態(tài)度決定一切。---米盧

你的心態(tài)就是你真正的主人。----哲學(xué)家

一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。---拿破侖 你要保守你心，勝過保守一切，因?yàn)橐簧墓怯尚陌l(fā)出

---《圣經(jīng)》 四．【課程對(duì)象】：

全體員工 六．【課程目的】：

1.增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，進(jìn)取意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)提升自己 2.驅(qū)除所有消極負(fù)面的想法，建立強(qiáng)大積極心態(tài)

3.樹立正確的工作觀念，消除打工心態(tài)，工作是為自己而做 4.樹立員工敬業(yè)，樂業(yè)的精神，培養(yǎng)快樂工作的心態(tài) 5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，打造團(tuán)隊(duì)合作精神。增強(qiáng)執(zhí)行力 6.增強(qiáng)員工寬容之心，打造員工凡事感恩心態(tài)。內(nèi)容大綱 第一：學(xué)習(xí)改變

1.我們今天面臨一個(gè)怎樣的時(shí)代？（速度 變化 危機(jī)）2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我們進(jìn)步的慢就會(huì)被淘汰 3.你不賺錢只有一個(gè)原因：不夠?qū)I(yè)！任何行業(yè)---專家才是贏家！

4.做一個(gè)三專的員工：專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技巧 專業(yè)知識(shí)！缺一不可5.所有的問題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問題：學(xué)習(xí)不夠

6.成功最快的方法：向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！第二

：積極心態(tài)

1.什么是積極心態(tài)？---積極心態(tài)的力量？ 2.討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？ 3.職場做不好的原因：“消極負(fù)面的想法太多” 4.清除心中“雜草”，重新種植“莊稼” 5.建立積極心態(tài)的三大法寶（讓你受用一生）6.如何打造積極的團(tuán)隊(duì)？---價(jià)值百萬的三個(gè)方法 第三：工作心態(tài)

1.你在為誰而工作？不同的定位，不同的人生 2.老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)

普通員工致命的心態(tài)：“ 自輕自賤，不思進(jìn)取 短期行為，打工心態(tài)！” 4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！5.“我是如何面對(duì)工作”--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情 第四：熱愛工作

1．任何事業(yè)：只有熱愛，才能做好！

熱愛工作：尋找薪水之外的東西（更有意義和價(jià)值）3.活在當(dāng)下，享受工作的過程

4.熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。

第五：團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)(Team)，是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。就像它的英文字母的含義——團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)人都走到一起為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)去收獲的更多。我們不是一個(gè)旅行團(tuán)，因?yàn)槲覀儠?huì)相互協(xié)作，會(huì)思考該怎么達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)三要素分別為自主性、思考性、合作性。

自主性是指在團(tuán)隊(duì)里我們會(huì)去主動(dòng)的做事，主動(dòng)的和他人溝通，你想到了多少并不重要，做到多少才重要。

思考性是指在團(tuán)隊(duì)里我們會(huì)用心做事，會(huì)去思考怎樣把工作做得更好。合作性是指在團(tuán)隊(duì)里我們一起合作共事 排除自私 自我和自大的情緒。2.未來個(gè)人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵: “依靠團(tuán)隊(duì)的力量作戰(zhàn)” 3．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事

4．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 5．小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊(duì)!---狼的智慧 第六：絕對(duì)執(zhí)行

1.再好的策略計(jì)劃,沒有執(zhí)行,就沒有一切!2.服從是執(zhí)行的第一要素。沒有服從就沒有執(zhí)行 3.一個(gè)不懂得付出的員工是一個(gè)沒有前途的員工。4.執(zhí)行的四要素: 絕對(duì)服從 不找借口 主動(dòng)迅速 拿到成果 5.借口是成功的天敵！找借口實(shí)際上就是推脫責(zé)任的表現(xiàn)！6.工作：注重拿到成果！沒有成果的執(zhí)行沒有意義！第七：寬容理解

1．什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)?

人生修來修去就是修自己!修心改變命運(yùn)!

寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!第八：凡事感恩

為什么要感恩？感恩的偉大力量是什么？

所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩!

感恩，就是感恩一切，沒有任何事情是“理所當(dāng)然”的感恩的偉大秘密：感恩的越多，得到的越多。

養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事

案例一：中國古代最成功的團(tuán)隊(duì)——西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

背景：為了完成西天取經(jīng)的任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。成員：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。

角色：唐僧是部門經(jīng)理，孫悟空是技術(shù)核心，豬八戒、沙和尚是普通員工。團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。

分析：唐僧作為部門經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司的支持和賞識(shí)（直接得到唐太宗的任命，給了袈裟金碗，還結(jié)拜兄弟；得到觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了取經(jīng)任務(wù)中粗笨無聊的工作。豬八戒看起來好吃懶做，不肯干活，最多牽下馬，但性格開朗，能夠接受任何批評(píng)毫無負(fù)擔(dān)壓力，在取經(jīng)任務(wù)中承擔(dān)了潤滑油的作用。孫悟空作為技術(shù)核心不可或缺，但性格極為放蕩，只能運(yùn)用一些手段來收服。

首先，把孫悟空弄得很慘，壓在五指山下500年，在他絕望之際讓部門經(jīng)理去解救他，使他心懷感恩。收買人心之后，再許諾美好的愿景——取經(jīng)完成后升級(jí)為正牌仙人；最后為了讓部門經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個(gè)金箍，不聽話就念咒懲罰。

孫悟空技能能力高強(qiáng)，承擔(dān)了取經(jīng)任務(wù)中降妖除魔的絕大多數(shù)重要工作，雖然有各種手段約束他，但又不能只用強(qiáng)力手段來鎮(zhèn)壓。這時(shí)豬八戒的作用就出來了，在孫悟空煩躁發(fā)怒的時(shí)候，上司威嚴(yán)不能侵犯，沙和尚這種老實(shí)人又容易感情受傷，只好通過戲弄豬八戒來排除心中的郁悶，而豬八戒樂天開朗的性格也決定了任何的指責(zé)都不會(huì)放在心上。

案例二：五官論戰(zhàn) 一日，嘴對(duì)鼻子說：“爾有何能，而位居吾上？”鼻子說：“吾能別香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子對(duì)眼睛說：“子有何能而在我上也？”眼睛說；“吾能觀美丑，望東西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又說：若然，則眉有何能，亦居我上？”眉毛說：“我也不愿與諸君相爭，我若居眼鼻之下，不知你一個(gè)面皮，安放哪里？”

這兩則案例給我們的啟示就是團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色，擺正自己的位置。只有這樣，才能得到大家的認(rèn)可和尊重，才能實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要幫助成員認(rèn)清各自的角色，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，將其放倒相應(yīng)的工作崗位上去，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公平與公正

青蛙實(shí)驗(yàn)

19世紀(jì)末，美國康乃爾大學(xué)做過一次有名的青蛙實(shí)驗(yàn)。他們把一只青蛙冷不防丟進(jìn)煮沸的油鍋里，在那千鈞一發(fā)的生死關(guān)頭里，青蛙用盡全力，一下就躍出了那勢必使它葬身的滾燙的油鍋，跳到鍋外的地面上，安全逃生！

半小時(shí)后，他們使用同樣的鍋，在鍋里放滿冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到鍋里，接著用炭火慢慢烘烤鍋底。青蛙悠然地在水中享受“溫暖”，等到它感受覺到熱度已經(jīng)熬不住，必須奮力逃命時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚，欲躍乏力。青蛙全身癱瘓，終于葬身在熱鍋里。一個(gè)企業(yè)，必須能夠應(yīng)對(duì)不斷變化的社會(huì)環(huán)境，管理者更要有深遠(yuǎn)而犀利的洞察力，讓企業(yè)始終保持高度的競爭力，節(jié)不可在渾渾噩噩中度日，更不可躲避在暫時(shí)的安逸中。如果管理者與企業(yè)對(duì)環(huán)境變化沒有高度警覺，企業(yè)最終會(huì)面臨這只青蛙一樣的下場。

老鷹的再生

老鷹是世界上壽命最長的鳥類。它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。

當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L得又濃又厚，使得飛翔十分吃力.它只有兩種選擇 ：等死，或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程。150天漫長的操練。它必須很努力地飛到山頂。在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。它會(huì)用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。當(dāng)新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。5個(gè)月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。重新得以再過30年的歲月！

在我們的生命中，有時(shí)候我們必須做出困難的決定。開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。

只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來！

拾雞者……

曾有這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道。”那人回答說：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就完全不偷了?！?/p>

這也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒謬？但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點(diǎn)；企業(yè)的管理機(jī)制有問題，一步一步來解決。可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！

明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會(huì)記得這樣一件事——制定一個(gè)日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時(shí)候做好，誰去做什么事，以及如何做。

在目標(biāo)管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)中，我們經(jīng)常會(huì)說到“三個(gè)石匠的寓言”來幫助學(xué)員理解什么是目標(biāo)，什么是目標(biāo)管理。這個(gè)寓言是這樣的：有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。

第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！?第三個(gè)石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！?/p>

如果我們用“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展”三個(gè)指標(biāo)來衡量這三個(gè)石匠，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)第一個(gè)石匠的自我期望值太低，在職場上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動(dòng)力。第二個(gè)石匠的自我期望值過高，在團(tuán)隊(duì)中，此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行、“笑傲江湖”式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力。

管理大師德魯克曾說：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制。

目標(biāo)管理的核心是，建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理的目標(biāo)、部門經(jīng)理的目標(biāo)、車間主任的目標(biāo)，是各不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一個(gè)合理的企業(yè)目標(biāo)，把這個(gè)目標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)化到每一個(gè)員工的心里去，落實(shí)到每一個(gè)員工的行為中去。

拿破侖曾經(jīng)說過：“一個(gè)不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵?！笔勘行坌膲阎荆蟹浅８叩淖晕移谕?dāng)然是好事。但是一個(gè)總想著當(dāng)元帥的士兵，卻未必是連長需要的部下。在企業(yè)中，自我期望過高的員工，通常很難融入團(tuán)隊(duì)，也不能充分施展才能。

我們常聽到老總們開會(huì)時(shí)會(huì)要求下屬們“各司其職、各盡所能”?？墒侨绻麊T工、經(jīng)理人不清楚自己的目標(biāo)，你怎么能要求他司其職、盡其能呢？

6、動(dòng)物園的駱駝

在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長？”駱?gòu)寢屨f：“當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。”小駱駝?dòng)謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的背那么駝，丑死了！”駱駝媽媽說：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件?！毙●橊?dòng)謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的腳掌那么厚？”

駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊?！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用啊！可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？”

無可質(zhì)疑，每個(gè)人的潛能都是無限的，問題的關(guān)鍵在于找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。好的管理者就是能為每一個(gè)員工提供這個(gè)合適的舞臺(tái)的人，我們需要細(xì)心觀察，找到每一個(gè)員工的特長，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺(tái)。

一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)不一定是業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的人，但他一定是個(gè)懂得惜才、用才的人。

第五篇：優(yōu)秀員工必備的八大心態(tài)

優(yōu)秀員工必備的八大心態(tài)

【課程編號(hào)】：NX00588 【課程名稱】： 優(yōu)秀員工必備的八大心態(tài)

【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版 【所屬類別】：人力資源培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】：可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排 【課程關(guān)鍵字】：員工心態(tài)培訓(xùn) 我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：***郵箱：Service@mingketang.com

培訓(xùn)目的及效果

1、增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織。

2、改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神。

3、轉(zhuǎn)變員工的工作觀念,以老板的心態(tài)面對(duì)工作

4、提升員工忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

5、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。

授課內(nèi)容及大綱

第一章節(jié)：學(xué)習(xí)的心態(tài)

1、商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2、專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！

3、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力！

4、學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！

5、掌握正確的學(xué)習(xí)方法—學(xué)習(xí)的五大步驟！第二章節(jié)：老板的心態(tài)(責(zé)任心態(tài))

1、員工的定位決定他未來的地位

2、運(yùn)用“老板思考模式”成就自己！

3、現(xiàn)代企業(yè)管理新觀念：員工和企業(yè)的關(guān)系？

4、世界500強(qiáng)企業(yè)老板最欣賞什么樣的員工？

5、如何做一名最有價(jià)值的員工？ 第三章節(jié)：付出的心態(tài)

1、人最大的需求的什么？

2、“付出”—“得到”法則是員工成功的最大秘訣！

3、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！

4、員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果

5、A-B搭檔討論：----“只有付出，才能杰出！”

主題：“世間自有公道，付出才有回報(bào)！”（A-B兩人各自檢討四分鐘）內(nèi)容：對(duì)于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改進(jìn)？ 第四章節(jié)：積極的心態(tài)

1、“積極心態(tài)”的力量！

2、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

3、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績效？

4、員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？

5、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？ 第五章節(jié): 執(zhí)行的心態(tài)

1、執(zhí)行力就是競爭力!如何加強(qiáng)員工執(zhí)行力?

2、好的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀員工做起的?

3、西點(diǎn)軍校為什么培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?

4、假如你是領(lǐng)導(dǎo)者,你希望什么樣品質(zhì)的員工?

5、執(zhí)行力是工作的基本職業(yè)道德,執(zhí)行成就自己!第六章節(jié): 合作的心態(tài)

1、為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義?

2、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作!如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作?

3、海豚的故事給我們哪些啟示?

4、合作是一種境界,也是一種智慧!第七章節(jié)：寬容的心態(tài)

1、什么是寬容？

2、寬容的心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些幫助？

3、人際溝通的“三多三少”？

4、未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？

5、什么是成功的人？ 第八章節(jié)：感恩的心態(tài)

1、“感恩心態(tài)”的力量

2、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？

3、如何讓員工自動(dòng)自發(fā)充滿信心，產(chǎn)生工作積極性？

4、如何在感恩中成長，成就自己，升華自己的心靈！

5、學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

蘇老師

2002年-2005年色彩顧問主題全國培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)師、2005-年-2010年 培訓(xùn)課程類型：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、演講藝術(shù)、巔峰銷售、大客戶管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)、會(huì)議營銷策劃、贏在執(zhí)行、首席色彩顧問

企業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師（采用課前充分調(diào)研了解培訓(xùn)需求“量身設(shè)計(jì)”執(zhí)行最佳培訓(xùn)效果）獨(dú)創(chuàng)多元化情景訓(xùn)練設(shè)計(jì)師（工作場景實(shí)用性深得客戶好評(píng)）

形體氣質(zhì)訓(xùn)練高級(jí)導(dǎo)師、亞洲小姐選手形象禮儀顧問、廣州首屆“營銷之星”指定培訓(xùn)、國防工業(yè)大學(xué)特聘講師、廣東衛(wèi)視“財(cái)富十點(diǎn)檔”特邀嘉賓、廣州交通電臺(tái)簽約主持、愛普生（香港）公司簽約講師

廣汽集團(tuán)-07年東風(fēng)日產(chǎn)、豐田、本田簽約企業(yè)文化、車展銷售、現(xiàn)場服務(wù)流程、KPI考核細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)師

08年廣汽集團(tuán)在同一時(shí)期國際車展同時(shí)指定培訓(xùn)2個(gè)國際品牌：企業(yè)文化、車展主持人、車展銷售、VIP服務(wù)技巧

專長領(lǐng)域：

1、專業(yè)形象禮儀、商務(wù)禮儀培訓(xùn)師，系統(tǒng)傳授專業(yè)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)師。全方位的形象造型包裝系統(tǒng)，形體儀態(tài)、韻律氣質(zhì)訓(xùn)練，心靈凈化成長導(dǎo)師。

2、企業(yè)服務(wù)流程設(shè)計(jì)、日常管理與執(zhí)行策略、團(tuán)隊(duì)文化、客戶服務(wù)系統(tǒng)、培養(yǎng)傳授內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧。、現(xiàn)場銷售技巧，會(huì)議策劃，、項(xiàng)目談判，終端會(huì)，沙龍策劃等方面都有獨(dú)到之處。工作經(jīng)歷

全國巡回,10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),品牌簽約企業(yè)培訓(xùn)師.浮水印咖啡連鎖機(jī)構(gòu)-職位：副總，管理高層，負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，市場規(guī)劃。

廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)-職位：會(huì)長助理，負(fù)責(zé)對(duì)外綜合事務(wù)協(xié)調(diào)，辦公室，會(huì)員部，培訓(xùn)部相關(guān)工作。

以往的工作經(jīng)驗(yàn)蘇麗老師是一位市場規(guī)劃與銷售能力強(qiáng)，銷售團(tuán)隊(duì)的管理者，連鎖加盟單店210萬起，連續(xù)成交記錄，新員工培訓(xùn)，員工職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)文化建設(shè)都有充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

主講課程

心態(tài)類：職業(yè)化素質(zhì) / 職業(yè)形象塑造 職業(yè)技能類：商務(wù)禮儀 / 職業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練 秘書課程 /車展禮儀 客戶服務(wù) /銷售技巧

演講技巧／人際關(guān)系／電話營銷

TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師／PTT培訓(xùn)師師資培訓(xùn) 心理素質(zhì) / 心理減壓 /完形藝術(shù)療法 各行業(yè)課題 酒店業(yè)：

第一印象與企業(yè)形象 職業(yè)形象塑造---儀容禮儀

高效服務(wù)技巧（餐飲、大堂/會(huì)議、康樂方向）客服類：

會(huì)客有效溝通技巧---談吐禮儀 優(yōu)質(zhì)接待禮儀訓(xùn)練與情景模擬 服務(wù)行業(yè)崗位素質(zhì)要求

如何做好電話營銷-一線萬金-電信 美容、服裝

美麗女人從今天開始 如何做個(gè)魅力女性 四季保養(yǎng)與人生規(guī)劃 色彩與款式、陳列 流行與永恒搭配法 會(huì)議營銷務(wù)實(shí)