第一篇：怨與企業(yè)管理的中醫(yī)聯(lián)想

怨與企業(yè)管理的中醫(yī)聯(lián)想

關(guān)于這個(gè)選題，是最近《不抱怨的世界》這本書被很多同事朋友推薦以后，自己對(duì)于怨在中醫(yī)中的解讀聯(lián)想到怨對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中會(huì)產(chǎn)生的影響，故寫了以下自己的感受。

中醫(yī)中對(duì)于怨有這么一段解釋：怨，遇事不尋己過(guò)，但求他非，不滿與責(zé)備存于心轉(zhuǎn)于脾，意氣憤然而出于口，因此怨傷脾，脾主運(yùn)化，脾傷則運(yùn)化無(wú)力而肚腹脹滿，食不下，脾虛無(wú)力治水故全身沉重，脾主肌肉，怨氣存于肌肉則肌肉瘦削，而稱重癥肌無(wú)力，目胞下垂，脾開竅于口，甚至口難開合。簡(jiǎn)單的解釋就是一個(gè)人的抱怨往往是為自己尋找借口、逃避責(zé)任的一種表現(xiàn)，遇事不愿內(nèi)省自查，不去認(rèn)真找自己身上的原因，而是怨天尤人、推卸責(zé)任，而怨氣會(huì)傷及脾臟，而脾的主要功能是主運(yùn)化、主升清和統(tǒng)攝血液，所以就會(huì)對(duì)身體帶來(lái)各種各樣因脾傷而產(chǎn)生的癥狀。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)聽到各類的人對(duì)于工作或者對(duì)于上司或其他的抱怨，總結(jié)起來(lái)有兩種：

1、部門內(nèi)的矛盾：領(lǐng)導(dǎo)抱怨屬下工作不力，下屬抱怨領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不清；

2、部門間的矛盾：部門和部門間的溝通不暢而引起的抱怨。

這些成為很多企業(yè)的通病，影響著企業(yè)的成長(zhǎng)。如果從中醫(yī)的角度來(lái)看，怨傷主運(yùn)化的脾，企業(yè)其實(shí)也可以視作一個(gè)完整的肌體，相同的，這些怨氣也傷害著公司內(nèi)部的溝通以及和諧，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，這對(duì)于企業(yè)是一個(gè)致命傷。

通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的怨的分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候的產(chǎn)生怨的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：

1、對(duì)方給予的結(jié)果往往沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)的而抱怨對(duì)方；

2、雙方希望達(dá)成的目標(biāo)不對(duì)稱而造成的相互埋怨；

3、溝通過(guò)程中產(chǎn)生的溝通不暢導(dǎo)致的怨氣。

這三種情況在很多公司都比較普遍，也是大部分產(chǎn)生怨氣的原因。

那如何解決怨氣造成的企業(yè)內(nèi)部不和呢，從中醫(yī)的角度看：“要想愈病，必化陰土為陽(yáng)土，明因果，生信實(shí)，法自然。”。每個(gè)人如果狐疑之心常存，對(duì)人便不能以誠(chéng)相待，常常無(wú)中生有，處處堤防他人，在家庭則夫妻失和，在社會(huì)則孤立自己，其心境難得平靜，總是自我煎熬，痛苦不堪，但只有把懷疑變?yōu)樾艑?shí)，心里徹底放下，撒手落地，相信因果，才能化陰土為陽(yáng)土，即通過(guò)消除怨氣生成的原因來(lái)消除怨氣從而達(dá)到治療的功效。

同樣的，企業(yè)這個(gè)肌體也只有通過(guò)以上的方法才能消除掉企業(yè)內(nèi)的怨氣，讓溝通順暢，內(nèi)部和諧。所以為了打通企業(yè)內(nèi)部的通道，讓部門與部門之間，部門與部門內(nèi)部的溝通順暢，這些工作在企業(yè)中日常工作中需要被重視起來(lái)：

（1）化陰土為陽(yáng)土：將事情公開化，避免內(nèi)部操作，使彼此產(chǎn)生不信任；

（2）明因果：從源頭以及需要達(dá)成的目標(biāo)做明晰的解說(shuō)，務(wù)必讓每個(gè)人的目標(biāo)一致，思想一致，方向一致；

（3）生信實(shí)：無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是下屬也好，言而有信，說(shuō)到做到，做到每個(gè)人能夠相信彼此，然后就

能朝著同一個(gè)方向前進(jìn)；

（4）法自然：順應(yīng)內(nèi)部需求進(jìn)行合理化流程重組，得民心者得天下；

而以上的工作就需要企業(yè)的每個(gè)部門都動(dòng)起來(lái)，努力地獻(xiàn)言獻(xiàn)策，努力打破部門與部門之間，上級(jí)與下級(jí)之間的溝通障礙，并從新定義企業(yè)的企業(yè)文化，讓大家能夠像愛惜自己的生命一樣愛惜企業(yè)的生命，這樣才能真正的消除企業(yè)內(nèi)的怨氣，讓大家共同和諧的發(fā)展。

第二篇：聯(lián)想企業(yè)管理“屋頂理論”及管理三要素

聯(lián)想企業(yè)管理“屋頂理論”及管理三要素

聯(lián)想對(duì)企業(yè)管理與文化的認(rèn)識(shí)，是在發(fā)展過(guò)程中不斷探索、實(shí)踐和復(fù)盤逐步總結(jié)出來(lái)的，并在IT、投資、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域得到驗(yàn)證。

聯(lián)想的管理和文化積淀，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是聯(lián)想能夠持續(xù)發(fā)展并不斷制造卓越企業(yè)的重要基礎(chǔ)。

聯(lián)想企業(yè)管理屋頂圖

聯(lián)想的管理理論體系可精煉為上圖所示的“屋頂圖”模型，聯(lián)想在多個(gè)領(lǐng)域的成功表明，企業(yè)既要切實(shí)掌握行業(yè)規(guī)律，更要夯實(shí)管理基礎(chǔ)?！拔蓓攬D”模型的價(jià)值在于為聯(lián)想的持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)簡(jiǎn)明有效的思考框架，讓企業(yè)在紛繁復(fù)雜、不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中把握住管理能力提升的方向。

聯(lián)想把管理看作一間房子，分成三個(gè)部分。

第一部分是屋頂，指的是運(yùn)作層面的管理，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，這部分對(duì)于不同行業(yè)、不同企業(yè)都是不同的，聯(lián)想也是年年改進(jìn)、年年創(chuàng)新。這是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的前沿，你在價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每推出一個(gè)新的策略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立刻就會(huì)跟上，稍一疏忽，必然落后。人們常說(shuō)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般是指這個(gè)部分的價(jià)值鏈中某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二個(gè)部分是圍墻，指的是流程管理，聯(lián)想把運(yùn)作中的一部分進(jìn)行了規(guī)范化、科學(xué)化，形成了物流、信息流和資金流的管理，比如ERP、CRM等等。不同的行業(yè)、企業(yè)雖然還有不同，但已經(jīng)有了相當(dāng)層面的共同基礎(chǔ)。和國(guó)內(nèi)同行相比，聯(lián)想在這部分具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三部分是地基，指的是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、文化建設(shè)等更深層次的內(nèi)容，代表企業(yè)基礎(chǔ)層面的管理，具有共性和普適性，是聯(lián)想基業(yè)常青的根本所在。一般來(lái)講，不管是哪個(gè)行業(yè)，好的企業(yè)本質(zhì)應(yīng)該是相同的。在中國(guó)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境不成熟和認(rèn)識(shí)方面的原因，使大多數(shù)企業(yè)在這個(gè)部分的建設(shè)顯得薄弱。

從90年代中期開始，聯(lián)想一方面在運(yùn)作層面不斷創(chuàng)新進(jìn)取的同時(shí)，另一方面不遺余力地加大基礎(chǔ)層面的機(jī)制改革和文化建設(shè)的力度。聯(lián)想在基礎(chǔ)層面的管理主要有：

一、聯(lián)想的機(jī)制

2001年，在中科院及有關(guān)政府部門的支持下，聯(lián)想員工通過(guò)購(gòu)買的方式，擁有了公司35%的股權(quán)；2009年，中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司入資聯(lián)想控股，成為公司的第三大股東，使得公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善；2011年，公司進(jìn)行職工持股會(huì)改制，并實(shí)施新一輪股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

自1993年以來(lái)，聯(lián)想在治理結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了漫長(zhǎng)而不懈的努力，都是在創(chuàng)造機(jī)制，使員工更好地將個(gè)人的追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司利益一致和共同發(fā)展，讓企業(yè)擁有真正的主人，并將聯(lián)想打造為一個(gè)“沒有家族的家族企業(yè)”。

二、管理三要素

聯(lián)想的管理思想被高度濃縮為“管理三要素”——“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”?！敖ò嘧印笔恰岸☉?zhàn)略”和“帶隊(duì)伍”的先決條件，領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)“定戰(zhàn)略”正確決策，通過(guò)“帶隊(duì)伍”有力執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。建班子

選拔德才兼?zhèn)涞墓芾碚呓M成領(lǐng)導(dǎo)班子，班子內(nèi)部形成縱向和橫向分工，倡導(dǎo)“有話直說(shuō)”和“有話好好說(shuō)”，以群策群力的方式實(shí)現(xiàn)理性決策和高效執(zhí)行，對(duì)一把手形成制約，提升領(lǐng)導(dǎo)層威信。定戰(zhàn)略

描繪愿景、明確戰(zhàn)略、制訂策略、分解戰(zhàn)術(shù)、確定領(lǐng)軍人物、調(diào)整組織架構(gòu)和考核激勵(lì)是聯(lián)想制定戰(zhàn)略的“七步法”，但這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的依次按部就班的過(guò)程，也不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一環(huán)節(jié)的作用，而需要在制定戰(zhàn)略過(guò)程中充分務(wù)虛，系統(tǒng)思考，協(xié)調(diào)推進(jìn)。帶隊(duì)伍

“帶隊(duì)伍”就是讓士兵愛打仗，會(huì)打仗，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)有序，以確保戰(zhàn)略的有力執(zhí)行。“帶隊(duì)伍”的關(guān)鍵是激勵(lì)和文化。

三、聯(lián)想的企業(yè)文化

聯(lián)想的企業(yè)文化由核心價(jià)值觀和方法論這兩個(gè)部分構(gòu)成。聯(lián)想核心價(jià)值觀是聯(lián)想長(zhǎng)期發(fā)展所信奉的關(guān)鍵信念，是聯(lián)想企業(yè)文化的根本。

聯(lián)想方法論是在核心價(jià)值觀主導(dǎo)下，聯(lián)想人思考和解決問題的方法。公司愿景

以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，致力于成為一家值得信賴并受人尊重，在多個(gè)行業(yè)擁有領(lǐng)先企業(yè)，在世界范圍內(nèi)具有影響力的國(guó)際化投資控股公司。

1、核心價(jià)值觀： 企業(yè)利益第一

企業(yè)利益是其他利益實(shí)現(xiàn)的前提，在價(jià)值判斷和利益取舍時(shí)，把企業(yè)利益放在第一位，個(gè)人服從組織，局部服從整體。求實(shí)

實(shí)事求是，不騙自己；誠(chéng)信負(fù)責(zé)，說(shuō)到做到。求實(shí)是一種態(tài)度，也是一種能力。進(jìn)取

超越眼前利益，立意高遠(yuǎn)；超越固有經(jīng)驗(yàn)，有想象力和創(chuàng)造力；超越自我局限，將5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)。以人為本

辦公司就是辦人，重視人的作用，尊重人的需求，為人的發(fā)展創(chuàng)造條件，搭建沒有天花板的舞臺(tái)。

2、方法論: “目的性極強(qiáng)、分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、復(fù)盤”是聯(lián)想的方法論，是聯(lián)想文化的重要組成部分。聯(lián)想的方法論有其內(nèi)在的邏輯。

目的性極強(qiáng)是說(shuō)凡事先厘清目的，保證做的是正確的事；

然后，將目標(biāo)進(jìn)行分解，變得可執(zhí)行，分階段推進(jìn)；

在過(guò)程中，還要注意不斷復(fù)盤，及時(shí)調(diào)整，并為更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)規(guī)律。目的性極強(qiáng)

凡事先弄清楚目的，先弄清楚“為什么”，是瞄著打而不是懵著打。在做事的過(guò)程中，要經(jīng)?！疤霎嬅婵串嫛?，時(shí)刻都想著做事的根本目的，把想做的事做成。分階段實(shí)施 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，要注意不把長(zhǎng)跑當(dāng)短跑，綜合考慮好輕重緩急，資源配置，分析好各種邊界條件，前瞻性地將目標(biāo)劃分成子目標(biāo)和階段性目標(biāo)，分階段推進(jìn)。復(fù)盤

復(fù)盤原本是一個(gè)圍棋術(shù)語(yǔ)，在聯(lián)想是指在工作中注意回顧總結(jié)，不斷校驗(yàn)和校正目標(biāo)，不斷分析得失便于改進(jìn)，不斷深化認(rèn)識(shí)和總結(jié)規(guī)律。聯(lián)想復(fù)盤方法論的本質(zhì)是基于核心價(jià)值觀的自我反省，強(qiáng)調(diào)“開放心態(tài)。坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益”。

（綜合聯(lián)想控股官方網(wǎng)站相關(guān)資料整理）

第三篇：讀書與聯(lián)想

讀書與聯(lián)想

讀書可以感悟人生，這個(gè)人生可以是自己的人生，可以是歷史的滄桑?？梢允翘斓氐某粮?，可以是??

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“認(rèn)識(shí)你自己”。而讀書是一個(gè)可以很好地認(rèn)識(shí)自己的途徑，當(dāng)我們內(nèi)心浮躁時(shí)，拿出一本冰心的散文集，讓她那玲瓏剔透的文字來(lái)熨帖你那泛有波瀾的內(nèi)心，這個(gè)時(shí)候，我們會(huì)覺得原來(lái)自己可以如此平靜，原來(lái)文字可以如此美麗。當(dāng)我們內(nèi)心失落彷徨時(shí)，可以拿出一本魯迅的雜文選，讓他那激情澎湃的句子來(lái)震撼你的心靈，此時(shí)此刻，整個(gè)人都屬于正義，整個(gè)人的內(nèi)心都充滿堅(jiān)定。而就是這樣一個(gè)過(guò)程，我們感悟到了作者的悲憫之心，也感悟到了人生的坎坷與精彩。

讀書是一種放達(dá)，在歷史與現(xiàn)實(shí)的沖擊下，讀書人漠然于時(shí)間也漠然于空間，即使是驚鴻一瞥，也執(zhí)掌起漫天光芒。

我們?cè)凇肚邎@春·長(zhǎng)沙》里讀到過(guò)“悵寥廓，問蒼茫大地，誰(shuí)主沉浮”？這位后來(lái)開辟中國(guó)革命勝利大道的偉人從青年起就有如此豪氣如此壯志，而他還有另一個(gè)身份——讀書人。記得看過(guò)一張毛主席在中南海臥室的照片，很大的一張床，有二分之一的位置堆著書，想來(lái)這位偉人每天是與書共眠與書同在，而這一本本書壘起的不僅僅是毛澤東的一生也是中國(guó)革命不倒的城墻。我們?cè)跁?，看到了天地沉浮看到了風(fēng)云變幻，也感悟到了人生，是大雨中的泥濘是風(fēng)雨中的攀登。

真正的讀書源自內(nèi)心的熱愛，這份愛純粹天然，就像向陽(yáng)花總是追尋太陽(yáng)，不為名利，聽從的是心的召喚，正是這份愛讓人無(wú)論何時(shí)何地何種境遇都能嗅出書的馨香，都能在孤獨(dú)中以溫情的手指在書的頁(yè)面上摩挲不止。在主動(dòng)碰撞的激情中，書中的人與事，作者的理念智慧與我們的經(jīng)歷體會(huì)、思想情感互動(dòng)溝通，相鳴相和。日子長(zhǎng)了，我們便獲得了對(duì)生命對(duì)人生最深切地認(rèn)知與感悟。

第四篇：聯(lián)想與三星企業(yè)文化比較

聯(lián)想與三星企業(yè)文化比較

概述聯(lián)想與三星都是世界知名電子企業(yè)品牌。聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，成立之初，聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志帶領(lǐng)10名中國(guó)計(jì)算機(jī)科技人員懷揣著20萬(wàn)元人民幣的啟動(dòng)資金在北京一處租來(lái)的傳達(dá)室中開始創(chuàng)業(yè)。短短20年間聯(lián)想就由一個(gè)僅有11個(gè)成員的小公司，發(fā)展成為全球性的大集團(tuán)，并成為全球500強(qiáng)企業(yè)之一；韓國(guó)三星集團(tuán)較之中國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)歷史更為悠久，涉及領(lǐng)域也更為寬廣。三星集團(tuán)作為韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，成立于1938年，如今包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人機(jī)構(gòu)及辦事處，員工總數(shù)19.6萬(wàn)人，涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，其中三星電子產(chǎn)業(yè)尤為突出，多次躋身全球500強(qiáng)企業(yè)。這兩家企業(yè)的成功與其自身的組織文化有著密不可分的聯(lián)系。聯(lián)想組織文化概述

聯(lián)想的核心理念是：把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中

聯(lián)想的使命是：為顧客、為社會(huì)、為股東、為員工

聯(lián)想的宗旨是：與員工共同發(fā)展

聯(lián)想的核心價(jià)值觀是：服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，誠(chéng)信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

三星組織文化概述

三星經(jīng)營(yíng)理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。三星人的精神：與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出未來(lái)。

三星精神：共存意識(shí)，第一主義，創(chuàng)造精神，完美主義，道德精神

三星的核心價(jià)值觀：人才第一，自我創(chuàng)新，自主經(jīng)營(yíng)，合理追求，廉潔健康，同一方向。共同點(diǎn)

聯(lián)想與三星作為兩家全球性的大集團(tuán)，對(duì)于一些對(duì)企業(yè)生存發(fā)展所必不可少的文化要素都給予了充分的重視。

首先，雖然聯(lián)想與三星都是大規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)，但他們都非常重視建立一個(gè)價(jià)值觀廣泛共享的強(qiáng)文化。兩家企業(yè)都力圖通過(guò)故事，儀式，有形信條，語(yǔ)言等途徑使公司各層員工都能夠了解企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀與理念。例如三星對(duì)員工（特別是海外員工）要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，促使他們認(rèn)同并實(shí)踐三星倡導(dǎo)的文化理念；聯(lián)想要求員工上班穿著得體，打領(lǐng)帶，掛胸牌，要求辦公環(huán)境干凈整潔，以此來(lái)突顯聯(lián)想公司規(guī)范精準(zhǔn)等價(jià)值理念。

其次，在企業(yè)道德方面，兩家集團(tuán)都非常重視創(chuàng)建道德的文化，并制定了各自的行為準(zhǔn)則。注重企業(yè)信譽(yù)，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信共享，身正言直，尊重平等，忠實(shí)開放等道德觀念；在企業(yè)人才方面，兩家企業(yè)也都重視人才的使用，擁有各自的用人觀。如聯(lián)想用人觀是給你一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái);不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)。同時(shí)三星也極力倡導(dǎo)人才第一，實(shí)行公開招聘制度，跳出家族的范圍招賢納士，給外人提供均等的機(jī)會(huì)，杜絕了依“人情”招人的弊端，確定了以能力為主的用人制度，極大鼓舞了三星員工的工作熱情。在對(duì)待顧客方面，兩家集團(tuán)都強(qiáng)調(diào)顧客的重要性，通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客需求，與顧客共同成長(zhǎng)；在創(chuàng)新方面，兩家集團(tuán)都充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要，并在企業(yè)中給予員工信任，鼓勵(lì)員工面對(duì)挑戰(zhàn)，積極參與開發(fā)，且在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)寬容的氛圍，包容錯(cuò)誤，努力創(chuàng)建創(chuàng)新的文化。

不同點(diǎn)

雖然兩家集團(tuán)在對(duì)一些重要的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等方面都予以重視，但兩家集團(tuán)根據(jù)自身發(fā)展的不同的特點(diǎn)，在這些方面也有不同的側(cè)重。

聯(lián)想的核心理念是把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中，即辦公司就是辦人。小公司做事、大公司做人。其企業(yè)文化是一種“以人為本、客戶至上”的文化。聯(lián)想精神是愛國(guó)主義精神、以信為本、大局觀、艱苦奮斗、拼搏創(chuàng)新精神。

聯(lián)想在創(chuàng)業(yè)之初形成的是“生存文化”，企業(yè)文化的特征主要是敬業(yè)和危機(jī)感。后來(lái)隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是成立PC事業(yè)部以后，以楊元慶為首的年輕人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，聯(lián)想文化過(guò)渡到“嚴(yán)格文化”，強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”。在2000財(cái)年，聯(lián)想公司又提出“親情文化”的建設(shè)，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，用柳傳志的話來(lái)說(shuō)聯(lián)想需要制造“濕潤(rùn)”的空氣。聯(lián)想在新老班子交接和組織分拆的時(shí)期，恰當(dāng)?shù)靥岢鲇H情文化的建設(shè)，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設(shè)非常適應(yīng)當(dāng)時(shí)聯(lián)想即將實(shí)行的公司戰(zhàn)略-向服務(wù)轉(zhuǎn)型。服務(wù)業(yè)的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，聯(lián)想試圖通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的影響，提倡員工的合作、支持和自主性，進(jìn)而支持企業(yè)對(duì)外的服務(wù)型業(yè)務(wù)，使客戶滿意。

聯(lián)想實(shí)行向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，致力于建設(shè)成為一個(gè)服務(wù)的聯(lián)想，將服務(wù)客戶列為其核心價(jià)值觀首位，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是DNA，是競(jìng)爭(zhēng)力，是新業(yè)務(wù)。聯(lián)想強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值在于擁有客戶，為客戶提供全方位服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的滿意；注重客戶體驗(yàn)，傾聽客戶聲音，人情客戶真正需要；以客戶需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶的角度提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。且聯(lián)想對(duì)于企業(yè)員工如何服務(wù)客戶形成一套標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)客戶的5個(gè)提示，傾聽客戶7個(gè)習(xí)慣，以及服務(wù)客戶自我檢查表。聯(lián)想通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的要求，在企業(yè)中創(chuàng)建一個(gè)回應(yīng)顧客的文化。

同時(shí)，聯(lián)想還倡導(dǎo)精準(zhǔn)求實(shí)的價(jià)值觀，創(chuàng)建一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的組織文化，聯(lián)想員工習(xí)慣理性思考，樂于發(fā)現(xiàn)問題；力求以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話；注重目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作；精益求精簡(jiǎn)潔高效，不斷總結(jié)做事方法，努力探求做事規(guī)律；尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明；勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

三星集團(tuán)將人才放在第一位，著重強(qiáng)調(diào)人才與技術(shù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并提倡自主經(jīng)營(yíng)關(guān)注個(gè)體員工發(fā)展，給予員工充分信任與開放的工作環(huán)境，給員工充分授權(quán)努力培養(yǎng)工作場(chǎng)所精神境界。

三星將人才和技術(shù)視為經(jīng)營(yíng)的兩大核心要素，因此強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮過(guò)去尊重人才和重視技術(shù)的傳統(tǒng)，追求人才和技術(shù)相協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，希望通過(guò)人才和技術(shù)這兩個(gè)核心經(jīng)營(yíng)要素的相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)整個(gè)經(jīng)營(yíng)1+1>2的協(xié)同效果。三星認(rèn)為只有以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，才能創(chuàng)造出最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，繼而為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。為此，三星堅(jiān)持“重視人才”和“技術(shù)領(lǐng)先”的價(jià)值觀念，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三星所希望的人才是指自然人和組織中的人，乃至作為國(guó)際社會(huì)的成員，清楚自己的使命，尊重人格和個(gè)性，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)意和能力，開拓未來(lái)、為人類社會(huì)發(fā)展而作貢獻(xiàn)的人才。三星希望的技術(shù)是為了創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，而直接或間接進(jìn)行的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此它不僅包括產(chǎn)品技術(shù)，也包括經(jīng)營(yíng)技法、管理技術(shù)等軟硬技術(shù)，是為了增加人類幸福、實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)富足生活所需的廣義上的技術(shù)。

三星核心價(jià)值觀中，將人才列為第一位，強(qiáng)調(diào)人才第一。

在創(chuàng)業(yè)階段李秉喆會(huì)長(zhǎng)就強(qiáng)調(diào)在用人問題上要“用人不疑疑人不用”。李健熙會(huì)長(zhǎng)在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期又倡導(dǎo)實(shí)施“自主經(jīng)營(yíng)”：一方面，組織和上司授予員工充分的職權(quán)，不隨意干涉員工對(duì)工作的處理；另一方面，作為回報(bào)，員工當(dāng)以最誠(chéng)懇的態(tài)度，最高的責(zé)任感，最飽滿的工作熱情和追求完美的精神對(duì)待工作，力爭(zhēng)使自己成為崗位上的專家，實(shí)現(xiàn)最好的工作績(jī)效。

同時(shí)，三星十分重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。從生產(chǎn)車間到辦公大樓，從工作場(chǎng)所到生活宿舍，從硬件設(shè)備到軟件環(huán)境，三星員工總能獲得感官和心理上的滿足。三星還為員工提供極具吸引力的薪酬和待遇，以吸引優(yōu)秀人才。

在人事管理上，三星打破“血緣，地緣，學(xué)緣”的束縛，實(shí)行公開公平公正的人才招聘程序；堅(jiān)持“胡蘿卜理論”執(zhí)行以獎(jiǎng)為主的激勵(lì)制度；充分包容員工過(guò)失，鼓勵(lì)員工在汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高自己，改進(jìn)工作等一系列措施，也都體現(xiàn)了三星人才第一的價(jià)值觀。

人才第一，還體現(xiàn)在三星總是從人才個(gè)人的角度出發(fā)，致力于開發(fā)員工的能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。三星在這方面表現(xiàn)得如此出色，以致外界贊譽(yù)三星為“教育的三星”。

此外，三星在其核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)同一方向，即全球三星員工共享同一個(gè)企業(yè)文化體系（包括經(jīng)營(yíng)理念，核心價(jià)值觀，三星人的精神，道德規(guī)范行為準(zhǔn)則），用文化的力量凝聚人心，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，組織之間的有效合作。同一方向是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要途徑，在三星，團(tuán)隊(duì)協(xié)作甚至比個(gè)人能力還重要。三星以此來(lái)建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的組織文化。

綜上：聯(lián)想的組織文化特色主要是通過(guò)服務(wù)客戶以及對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注，精準(zhǔn)求實(shí)取得成功；三星的組織文化則更加突出人才以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性

第五篇：聯(lián)想管理學(xué)院與聯(lián)想企業(yè)文化

聯(lián)想管理學(xué)院與聯(lián)想企業(yè)文化

員工培訓(xùn)是對(duì)員工的投資增值最大的一部分。聯(lián)想集團(tuán)管理學(xué)院培訓(xùn)專員專門介紹了聯(lián)想在企業(yè)發(fā)展中對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)的方法。

企業(yè)的培訓(xùn)有兩種架構(gòu)。一種是直線型，企業(yè)培訓(xùn)部統(tǒng)管企業(yè)所有的培訓(xùn)，各部門要培訓(xùn)，就給培訓(xùn)部提需求，整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)只有培訓(xùn)部輸出。這種模式便于管理培訓(xùn)，費(fèi)用上好控制，弊端是供需之間經(jīng)常有矛盾，比較適合中小型企業(yè)的培訓(xùn)需求。另一種是事業(yè)部體制，集團(tuán)總部有培訓(xùn)部，各分公司也有培訓(xùn)部。集團(tuán)培訓(xùn)部不負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)，只是負(fù)責(zé)企業(yè)文化的灌輸。各事業(yè)部的培訓(xùn)部負(fù)責(zé)工作技能培訓(xùn)，更小的部門都設(shè)有培訓(xùn)接口，小部門和大部門都能夠進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋面比較大，可以進(jìn)行需求小的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。這樣的架構(gòu)使培訓(xùn)更加貼近員工，缺點(diǎn)是重復(fù)培訓(xùn)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。聯(lián)想的培訓(xùn)正是這種事業(yè)部的組織架構(gòu)，培訓(xùn)組織滲透到公司的業(yè)務(wù)部門。

聯(lián)想企業(yè)文化的培訓(xùn)在公司總部的管理學(xué)院進(jìn)行，下面子公司的文化稱之為企業(yè)亞文化。企業(yè)文化建設(shè)是聯(lián)想管理學(xué)院的一項(xiàng)重要內(nèi)容，專門設(shè)置了企業(yè)文化的建設(shè)崗位，整理企業(yè)文化和管理思想，1999年管理學(xué)院將1990年開始到1998年所有執(zhí)委會(huì)成員的講話，整理成冊(cè)，編成《我們的過(guò)去和未來(lái)》。每年的高干研討班，主要研討聯(lián)想的管理思想和問題，會(huì)后都要編成一本很厚的冊(cè)子，而且是保密級(jí)材料，只有總裁一級(jí)的人可以看到。收集和整理聯(lián)想企業(yè)文化、亞文化及各下屬公司的管理經(jīng)驗(yàn)是管理學(xué)院的一項(xiàng)重要內(nèi)容。聯(lián)想最早提出“把個(gè)人追求融入企業(yè)的發(fā)展中去”是聯(lián)想集團(tuán)的文化核心價(jià)值。后來(lái)聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理?xiàng)钤獞c提出：“每一年每一天我們都在進(jìn)步?！边@句話是電腦公司的文化，也成為聯(lián)想集團(tuán)中著名的亞文化。去年管理學(xué)院在提煉聯(lián)想亞文化時(shí)，發(fā)現(xiàn)電腦公司的文化又有發(fā)展，提出了“每一年每一天我們必須進(jìn)步得比別人快一點(diǎn)。”針對(duì)這個(gè)思路，電腦公司還制定了一套管理制度，例如做聯(lián)想代理，哪怕業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，只要是最后三名，就會(huì)從代理中取消。楊元慶的領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)半軍事化。做系統(tǒng)集成的郭為相對(duì)來(lái)說(shuō)更加貼近現(xiàn)代管理，更加像一個(gè)職業(yè)經(jīng)理。但是他們都能夠達(dá)到勝利。

柳傳志有一個(gè)名言：爬喜馬拉雅山，可以從南坡，也可以從北坡，但是聯(lián)想一旦決定從北坡爬，大家就不要再爭(zhēng)了。哪怕北坡看似更遠(yuǎn)，更陡，更危險(xiǎn)。他的意思是：企業(yè)里面所有的制度不是用來(lái)討論的，而是用來(lái)執(zhí)行的。

聯(lián)想集團(tuán)將業(yè)務(wù)分成聯(lián)想電腦和神州數(shù)碼，將一家品牌變?yōu)閮杉移放?，這是一項(xiàng)重大變化，為了適應(yīng)這個(gè)變化，聯(lián)想管理學(xué)院馬上設(shè)置了“變革中的自我管理”的課程。管理學(xué)院還要對(duì)聯(lián)想歷史中成功的案例進(jìn)行分析和整理，充實(shí)聯(lián)想的文化教材。其中一個(gè)著名案例是“追獎(jiǎng)**”。當(dāng)年聯(lián)想的漢卡被評(píng)為國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，但是聯(lián)想人知道，聯(lián)想的漢卡不僅僅是漢卡，而是漢字系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)柳傳志責(zé)成當(dāng)時(shí)的公關(guān)部經(jīng)理，也就是今天的郭為，要求他一定要將二等獎(jiǎng)變?yōu)橐坏泉?jiǎng)。但是要改變這個(gè)結(jié)果，科技部50位評(píng)委里要有10位專家提出復(fù)議，而且在50位評(píng)委里需2/3的專家通過(guò)。郭為受命后成立了一個(gè)追獎(jiǎng)小組，最后追獎(jiǎng)成功，所以有今天的：“將5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”這樣著名的聯(lián)想文化。