第一篇：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量調(diào)查標準作業(yè)規(guī)程

1、目的：通過對用戶意見征詢、調(diào)查等工作，收集有代表性的意見，提高小區(qū)

管理水平，為用戶提供滿意的服務(wù)。

2、適用范圍：適用于本轄區(qū)內(nèi)所有管理工作。

3、職責：客戶服務(wù)中心前臺負責收集整理用戶意見受理表。

片區(qū)管家負責回訪業(yè)戶。

物業(yè)主任負責作定期檢查、上訪。

4、操作程序

4．1調(diào)查人員

由住客服務(wù)中心、工程部、保安部、行政部成員組成。

4．2調(diào)查內(nèi)容

小區(qū)管理、清潔質(zhì)量、工作效率以及保安等。

4．3調(diào)查形式或定期上門訪問用戶。

4．4調(diào)查分析

4．4．1客戶服務(wù)中心在完成意見收集工作后，對所收集的原始意見材料從調(diào)查內(nèi)容的進行系統(tǒng)分析，整理出具有代表性的意見、數(shù)字和比率。

4．4．2客戶服務(wù)中心從兩方面歸納分析結(jié)果：

4．4．2．1用戶滿意度方面：以滿意、較滿意、一般、不滿意四點歸納。

如對物業(yè)公司處理投訴、解決問題的效率；物業(yè)管理公司人員的言行舉止、禮儀禮貌；小區(qū)清潔衛(wèi)生；保安消防工作；工程維修等方面進行歸納。

4．4．2．2用戶提出意見和建議方面：從清潔、保安、工程維修、設(shè)施

投入要求和建議等方面進行歸納。

4．5提交調(diào)查報告

客戶服務(wù)中心將分析歸納整理出來的調(diào)查數(shù)據(jù)連同原始資料提交公司領(lǐng)導。

4．6工作改進

各部門依據(jù)調(diào)查報告監(jiān)督改進本部門工作。

第二篇：物業(yè)公司低值易耗品管理標準作業(yè)規(guī)程.

目的

1.1本規(guī)程規(guī)范低值易耗品的管理工作，確保低值易耗品得到合理的管理和核算。2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于公司的低值易耗品的管理工作。3.0職責

3.1倉管員負責辦理低值易耗品的驗收、入庫、出庫工作。3.2領(lǐng)用人負責低值易耗品的保管工作。3.3財務(wù)部會計負責低值易耗品的核算工作。

3.4財務(wù)部經(jīng)理負責低值易耗品管理、核算工作的監(jiān)督。4.0程序要點 4.1低值易耗品的定義

低值易耗品是指價值在100元以上、使用期限在一年以上能保持其物資形態(tài)的不能作為固定資產(chǎn)的勞動工具。4.2低值易耗品的分類

低值易耗品按其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用可分為： a)工具。b)辦公用品。c)勞保用品。d)其他用品。4.3 易耗品的管理

4.3.1 財務(wù)部是低值易耗品的價值管理部門，實物管理則按哪個部門使用就由哪個部門管理的原則進行分工；

4.3.2使用部門應(yīng)建立低值易耗品臺帳，并指定專人負責低值剔耗品的實物使用管理。4.3.3使用人應(yīng)妥善保管好自己使用的低值易耗品，如與其他部門或個人輪流使用的低值易耗品，應(yīng)在每次輪流使用時，作好使用情況記錄。

4.3.4低值易耗品使用人因工作調(diào)動或離職，應(yīng)辦理低值易耗品的移交手續(xù)。

4.3.5當使用部門負責人離任時必須對其部門所使用的低值易耗品進行盤點，對遺失低值易耗品的要查明原因，明確責任，作出適當處理。4.4低值最耗品的入庫

4.4.1公司新購的低值易耗品，應(yīng)由倉管員辦理驗收入庫手續(xù)，并開具《進倉單》，直接使用的開具《物資直拔單》。

4.4.2低值易耗品的采購人員，將《進倉單》（或《物資直拔單》）的財務(wù)聯(lián)和低值易耗品的購貨發(fā)票一起拿到財務(wù)部，按《費用報銷標準作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定辦理報銷手續(xù)。4.4.3財務(wù)部會計根據(jù)報銷憑據(jù)編制記賬憑證，登記低值易耗品明細賬。

對需更換的低值易耗品的購置遵循“先報廢，后申購”的原則執(zhí)行；

4.4.5閑置或暫停使用的低值易耗品，由行政人事部進行統(tǒng)一管理；庫存低值易耗品重新使用前，應(yīng)由相關(guān)人員進行檢查、保養(yǎng)后，方可投入使用。4.5低值易耗品的領(lǐng)用

4.5.1需領(lǐng)用低值易耗品的人員，應(yīng)按《倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

4.5.2領(lǐng)用單經(jīng)領(lǐng)用人所在部門的負責人簽字確認后，到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)。

4.5.3倉管員按照領(lǐng)用單上填制的有關(guān)內(nèi)容，發(fā)放低值易耗品后，并及時登記低值易耗品進、出、存明細賬。

4.5.4倉管員應(yīng)于每月28日前將低值易耗品領(lǐng)用單的財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部會計編制轉(zhuǎn)帳憑證。4.5.5領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管好自己領(lǐng)用的低值易耗品，如與其他部門或個人輪流使用的低值易耗品，應(yīng)在每次輪流使用時，作好使用情況記錄。

4.5.6低值易耗品領(lǐng)用人或使用人因工作調(diào)動或離職，應(yīng)辦理低值易耗品的移交手續(xù)。4.6低值易耗品的核算

4.6.1財務(wù)部會計應(yīng)根據(jù)在用的低值易耗品的價值攤銷。

4.6.2一般情況下，低值易耗品采用一次攤銷法：財務(wù)部會計在物品領(lǐng)用時，將其全部價值一次性計入費用賬戶； 4.7低值易耗品的維修及報廢

4.7.1對需維修的低值易耗品，由使用人填寫維修申請表，屬自然損耗的由使用人所在部、處承擔維修費，因人為因素導致物品損耗的，維修費由使用人自行承擔。

4.7.2低值易耗品在使用過程中，由于磨損而喪失使用效能的，可辦理報廢手續(xù)。由低值易耗品的使用人或倉庫管理員填寫《物品報廢單》，經(jīng)其部門負責人簽字后，交財務(wù)部經(jīng)理審核。行政人事部、財務(wù)部負責對報廢原因的調(diào)查，如屬人為因素報廢的，除責令責任人全額賠償外，還應(yīng)按照公司獎罰制度中的相關(guān)規(guī)定處罰。

4.7.3財務(wù)部會計應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理批準后的報廢單，將低值易耗品的殘料估價入庫或出售，應(yīng)將殘料價值沖減有關(guān)費用。4.8低值易耗品的盤點

4.8.1財務(wù)部會計必須于每季度最后一個月25-31日會同各相關(guān)部門人員及倉管員對在庫低值易耗品和在用低值易耗品進行清查盤點。

4.8.2 財務(wù)部會計根據(jù)盤點結(jié)果編制季度《低值易耗品盤點表》交財務(wù)部經(jīng)理審核。4.8.3對遺失低值易耗品的要查明原因，明確責任，作出適當處理。4.9低值易耗品資料的保管

4.9.1低值易耗品的相關(guān)財務(wù)資料，由財務(wù)部會計、倉管員在每月月末匯總后報財務(wù)部經(jīng)理

審核。

4.9.2經(jīng)審核無誤后，由財務(wù)部會計編制記帳憑證、登記帳薄后，在財務(wù)部長期保存。4.10本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為財務(wù)部相關(guān)人員考評的依據(jù)之一。5.0引用文件和記錄表格 5.1 《物品報廢單》 5.2 《低值易耗品盤點表》 5.3 《費用報銷管理標準作業(yè)規(guī)程》 5.4 《倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程》

第三篇：物業(yè)公司倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程

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1.0目的

1.1本規(guī)程規(guī)范倉庫管理工作，確保對倉庫物品進行安全、高效、有序的管理。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于公司本部及下屬各管理處的倉庫管理工作。

3.0職責

3.1公司采購員負責物品的采購工作。

3.2倉庫管理員負責物品驗收、入倉、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫存物品的保管。3.3公司財務(wù)會計負責物品的核算。

3.4公司財務(wù)部經(jīng)理負責倉庫管理工作的監(jiān)督。

4.0管理工作要點

4.1庫存物品的限額標準

4.1.1日常消耗物料的庫存限額： a)一般為每月平均消耗量的1.2倍； b）特殊情況另行處理。

4.1.2常備的零件物品的庫存限額： a）一般為每月平均消耗量的1.5倍； b）特殊情況另行處理。

4.2 物品采購的申請

4.2.1倉庫管理員原則上應(yīng)在每月25日前根據(jù)倉庫實際庫存量，編制下月物品采購計劃。4.2.2當倉庫物品低于規(guī)定的庫存限額時，應(yīng)及時填制所需物品的采購計劃。4.2.3倉庫中無儲存的零星、應(yīng)急物品由使用部門負責人填制采購計劃。4.2.4倉庫管理員應(yīng)在每月28日前將采購計劃交公司財務(wù)部經(jīng)理審核。

4.2.5公司財務(wù)部經(jīng)理依據(jù)下列內(nèi)容審核： a）倉庫實際庫存量； b）當月實際消耗量； c）庫存物品的限額標準； d）下月預計消耗量； e）下月資金預算。

4.2.6財務(wù)部經(jīng)理審核：

a）采購計劃不合理的，應(yīng)及時予以調(diào)整申購計劃；

b）采購計劃合理的，財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在財務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。4.2.7采購計劃在每月30日前報公司總經(jīng)理審批。

4.2.8總經(jīng)理審批同意后，交采購員按照相關(guān)規(guī)定進行采購。

4.3物品的驗收程序

4.3.1物品驗證的要求：

a）每次采購物品單位數(shù)量少于10個的，要求100％抽樣驗證； b）每次采購物品單位數(shù)量多于10個的，要求10％-50％驗證；

c）采購物品必須具備合格證，特別對批量購買的物品必須要驗證物品的合格證，物品合格證由倉管員保存；

d）對目測無法驗證的物品，必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗證； e）物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購計劃單》上的內(nèi)容相符；

f）倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗證無誤后交財務(wù)部保存、備查。

4.3.2物品驗證的方法 a）物品包裝的驗證：

－物品外包裝平整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡； －注意核對物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。b）物品質(zhì)量的驗證：

－仔細檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形； －驗證鐵制品時，應(yīng)注意物品有無銹跡；

－轉(zhuǎn)動物品連接部分，檢查其轉(zhuǎn)動是否靈活，有無大的磨擦聲； －檢查物品接口部分，看連接處有無松動、滑絲現(xiàn)象； －驗證物品質(zhì)地是否符合購買要求； －檢查物品附屬件是否齊全。C）物品性能的驗證：

－應(yīng)對物品的機械部分應(yīng)反復試動，檢查其靈活性、準確性；

－驗收具有彈性的物品時，應(yīng)對物品反復伸縮或彎曲，一般情況下，合格品應(yīng)回復或基本回復原狀；

－驗收電器物品時，應(yīng)使用萬用表測試。

4.4物品的入倉程序

4.4.1物品的入倉程序：

a）采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當日，將物品送交倉庫驗收，特殊情況不能在當日入倉的，應(yīng)報財務(wù)部經(jīng)理批準后另行處理；

b）如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門，采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗貨； c）倉庫管理員應(yīng)對符合購買計劃的物品進行驗收； d）經(jīng)驗收合格的物品，倉庫管理員應(yīng)開具《進倉單》，登記倉庫物品明細賬，并將物品分類存放；

e）倉庫管理員應(yīng)根據(jù)當天的物品驗收單，及時登記物品明細賬；

f）倉庫管理員應(yīng)在每月6日、16日、26日，將《進倉單》匯總后，交財務(wù)會計進行賬務(wù)處理。g）拔到部門或管理處直接使用的開具《物資直接單》，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽名后，由使用人直接領(lǐng)用。

4.4.2退回物品的入倉程序：

a）相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫； b）倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果，進行驗收： —合格品，填寫《進倉單》，在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣，存入合格品存放區(qū)內(nèi)； —不合格品，存放在不合格品區(qū)等待處理。

c）倉庫管理員應(yīng)在每日下班前，根據(jù)退回物品《進倉單》，登記倉庫物品明細賬，以10天為一期送財務(wù)會計進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.4.3設(shè)備工具的入倉程序：

a）新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行； b）以舊換新的設(shè)備工具入倉程序：

— 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在管理處主任簽名確認的《工具借領(lǐng)單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù)； — 倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù)，發(fā)給新工具，同時在使用《工具登記卡》上由經(jīng)辦人簽名確認；

c）退還的設(shè)備工具入倉程序：

— 倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具登記卡》上的項目，逐項清點退還工具； — 倉庫管理員對退還的工具進行驗收；

— 倉庫管理員應(yīng)在《工具登記卡》上登記，并由使用人所在部門負責人簽名確認后存檔。d）借用工具入倉程序：

— 工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈； — 倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄，進行驗收； — 倉庫管理員應(yīng)及時在《工具登記卡》上登記。

4.5倉庫物品的存放管理

4.5.1 物品存放倉庫的自然條件： a）有通風設(shè)備； b）光線充足； c）面積寬敞。

4.5.2倉庫物品的存放分類：

a）易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品；

b）吸水性強、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品； c）常用工具、材料和配件等； d）易碎、易損物品； e）食品類。

4.5.3 物品存放倉庫的區(qū)域劃分： a）合格物品存放區(qū)； b）不合格物品存放區(qū)； c）待檢物品存放區(qū)。d)處理物品存放區(qū)

4.5.4 倉庫區(qū)域劃分的方法： a）在貨架上標識并隔離； b）劃線掛標牌。

4.5.5 倉庫物品的存放要求：a）易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品應(yīng)單獨設(shè)置倉庫存放，存放時應(yīng)注意：

—周圍無明火、遠離熱源； —擺放在地下； —配備滅火器； —保持包裝完好；

—庫房結(jié)構(gòu)堅固，門窗封閉牢固； —庫房門內(nèi)開。

b）吸水性強、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時： —用經(jīng)過防水處理的貨架放置； —放在干燥的地上或貨架上； —配備防潮通風設(shè)施。

c）常用工具、材料和配件等：

—不規(guī)則物品，用盒或袋裝好后擺放；

—規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上；

—體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。d）易碎易損的物品：

—體積較小或瓶裝物品，放置貨架的底層、整齊的擺放在地上； —體積較大的，應(yīng)靠墻立放，放置上方不懸掛物品； —放置位置有膠墊。e)食品：

—放置在經(jīng)過防水處理的貨架上； —配備通風、防潮設(shè)施。

4.6 倉庫物品的領(lǐng)用管理

4.6.1 物品領(lǐng)用程序：

a）物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認的《領(lǐng)料單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù)； b）倉庫管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》上所列品種，逐一發(fā)放；

c）倉庫管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》內(nèi)容登記倉庫物料發(fā)放明細登記；

d）倉庫管理員以10天為一期，將《領(lǐng)料單》匯總后交財務(wù)會計核對，并進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.6.2工具的領(lǐng)用管理：

a）工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認的《領(lǐng)料單》到倉庫領(lǐng)用工具；

b）倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具領(lǐng)用卡》的記錄，核對原卡上的領(lǐng)用工具是否有重復現(xiàn)象：

— 如經(jīng)核對，已有領(lǐng)用記錄，但沒有報廢或其他處理記錄，倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放；

— 如經(jīng)核對沒有該工具的領(lǐng)用記錄，將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后，并在《工具領(lǐng)用卡》上登記。c）倉庫管理員以10天為一期，將《領(lǐng)料單》匯總后交財務(wù)會計核對，并進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.6.3 借用工具的領(lǐng)用程序：

a）凡因工作需要借用工具的人員，應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認的《工具借領(lǐng)單》，到倉庫辦理工具借用手續(xù)；

b）倉庫管理員根據(jù)《工具借領(lǐng)單》，與倉庫建立的借用工具登記卡核對無誤后發(fā)放； c）倉庫管理員對借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時歸還。

4.7倉庫物品報廢的管理

4.7.1報廢的標準： a）物品到有效期；

b）客觀原因造成物品工具已無使用價值的； c）按其他有關(guān)規(guī)定需報廢。

4.7.2 物品報廢的程序：

a）報廢物品經(jīng)辦人憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認的《物品報廢單》到倉庫辦理物品報廢手續(xù)；

b）倉庫庫存的物品報廢，由倉庫管理員負責填寫《物品報廢單》； c）倉庫管理員準備好報廢物品的有關(guān)原始資料： —入庫時間； —物品性能介紹； —使用時間； —使用說明； —其他有關(guān)資料。

d)公司財務(wù)部經(jīng)理，應(yīng)組織相關(guān)人員驗證； e）報廢物品交總經(jīng)理經(jīng)理審批；

g）倉庫管理員根據(jù)審批意見，將報廢物品的相關(guān)財務(wù)資料交財務(wù)會計核對并進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.8 倉庫物品的清點

4.8.1 每月25日前，倉庫管理員應(yīng)對倉庫內(nèi)物品進行逐一清點。4.8.2 根據(jù)清點結(jié)果，填寫《庫存物品盤點表》。

4.8.3 倉庫管理員應(yīng)將庫存物品明細賬的余額和盤點表上的實物余額進行核對：

a）經(jīng)核對無誤的，倉庫管理員應(yīng)根據(jù)當月發(fā)生的入庫單及出庫單，編制《庫存物品進、耗、存表》，同時編制下月采購計劃； b）如經(jīng)核對有誤：

— 實物多于賬面余額的，報財務(wù)會計進行賬務(wù)處理；

— 如實物少于賬面余額的，原則上視具體情況依據(jù)公司相關(guān)規(guī)程處理。

4.8.4 倉庫管理員應(yīng)在28目前將當月《物品盤點表》、《采購計劃表》報送公司財務(wù)部。4.8.5 公司財務(wù)部主管會計組織會計人員于每月25-31日對倉庫物品進行抽樣或全部核對，并于當月31日前將核對結(jié)果報財務(wù)部經(jīng)理。

4.9 倉庫物品管理資料的保管

4.9.1 財務(wù)會計應(yīng)在每月末將倉庫物品的財務(wù)原始單據(jù)編制記賬憑證、登記簿，并進行賬務(wù)處理。

4.9.2倉庫物品管理的財務(wù)資料交財務(wù)部經(jīng)理審核無誤后，加密在管理處財務(wù)部長期保存。

4.10 倉庫物品的管理情況，作為財務(wù)部相關(guān)人員、倉管員職效考評的依據(jù)之一。

5.0 引用文件和記錄表格 5.1 《物品報廢單》 5.2 《工具登記卡》

5.3 《庫存物品進、耗、存表》

5.4 《物品進倉單》 5.5 《物品出倉單》 5.6 《庫存物品盤點表》 5.7 《物資直拔單》

第四篇：物業(yè)公司裝修管理標準作業(yè)規(guī)程

1、總則

1、1裝修管理規(guī)定之目的

本手冊的宗旨是向社區(qū)業(yè)主提供裝修指引及一般資料，以協(xié)助業(yè)主順利進行室內(nèi)設(shè)計及裝修。社區(qū)所有用戶須按照本手冊之有關(guān)規(guī)則進行裝修，否則管理公司有權(quán)停止一切未經(jīng)批準之工程。管理公司方面亦會按管理公約之授權(quán)擬定及因需而修訂本手冊并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容，以維護社區(qū)整體之利益。

1．2社區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)及外貌

任何裝修工程均不得影響社區(qū)樓宇之結(jié)構(gòu)及建筑外貌。業(yè)主應(yīng)先將有關(guān)之裝修圖紙交管理公司審核，以確保有關(guān)工程不違反公約及小區(qū)管理規(guī)定。

1．3政府部門許可

即使業(yè)主在裝修前已將裝修圖紙交管理公司審核，這并不表示其內(nèi)容及設(shè)計已符合政府有關(guān)條例，如屬必要業(yè)主仍須另向政府有關(guān)部門申請批準其圖紙內(nèi)容。

1、4裝修保證金

在開始裝修前，業(yè)主必須繳交裝修保證金，作為不損壞社區(qū)樓宇設(shè)備、公共設(shè)施及按照已批核裝修圖紙進行裝修工程的保證金。

1、5備注

上述及以后所提及業(yè)主應(yīng)包括本社區(qū)業(yè)主、租客或由業(yè)主授權(quán)之裝修承建商。

2、裝修申請手續(xù)及流程

業(yè)主攜同裝修公司向住客服務(wù)中心遞交：

一、《樓宇裝修申請表》（附件一）

二、裝修單位資質(zhì)證明資料：

1、裝修公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復印件一份加蓋公司公章，證件副本原件（核對用）

2、強電/弱電承建商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件一份蓋公章，證件副本原件（核對用）

3、給排水承建商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件一份加蓋公章，證件副本原件（核對用）

4、施工現(xiàn)場負責人身份證復印件、技術(shù)職稱證書復印件一份并加蓋公司公章。

三、裝修圖紙（一式兩份）：

1、建筑平面圖、配電系統(tǒng)圖、室外給排水管道圖；

2、若對房屋內(nèi)部墻體作改變，則須提供結(jié)構(gòu)圖；

3、若對房屋外觀結(jié)構(gòu)有改變需房屋外觀彩色效果圖及施工方案,必要時需取得市規(guī)劃部門批準;

4、空調(diào)主機安裝位置標示圖；(二期統(tǒng)一按照開發(fā)商位置安裝)

5、提供防盜網(wǎng)、太陽能熱水器安裝示意圖。

四、簽約有關(guān)文件

1、裝修公司及業(yè)主須簽約裝修承諾書（附件二）

2、裝修公司及業(yè)主須簽約防火責任書（附件三）

五、管理公司初審以上文件及圖紙，合格的予以申請受理。

管理公司審核裝修圖紙及申請資料（三天）

審核合格通知業(yè)主（或裝修公司）到客戶服務(wù)中心辦理進場施工手續(xù)審核不合格的將通知業(yè)主按要求修改圖紙并提供新的圖紙予管理公司

第五篇：物業(yè)公司工具管理標準作業(yè)規(guī)程

工具管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的規(guī)范機電維修部工具管理工作，確保機電維修部工具完整及各項性能完好。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部的工具管理。

三、職責

1、機電維修部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購及具體負責工具管理。

2、管理處倉管員負責工具的簿房盤點工作。

四、程序要點

1、《機電維修部工具采購計劃》的制定；

（1）每年的12月15日之前，由機電維修部主管制定下一年

度《機電維修部工具采購計劃》并上報經(jīng)理審批。

（2）《機電維修部工具采購計劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容： a、所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地；

b、預計費用；

c、購買時間；

d、2、用途。機電維修部的工具分成兩類：一類是個人使用工具，另一類是公用工具。個人使用工具由個人領(lǐng)用并負責保管，公用工具由主管負責保管。管理處倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工具

領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

3、個人使用工具和公用工具由機電維修部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)服務(wù)中心主管批準后，由機電維修部主管到倉庫領(lǐng)取并負責暫保管。

4、個人使用工具管理

（1）機電維修部員工正式上崗時，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)

機電維修部主管批準后，在倉管員處領(lǐng)取一套個人使用工具。機電維修部員工個人使用工具每年只能補領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

（2）個人使用工具使用注意事項：

a、不準亂打亂撬；

b、用力應(yīng)適度；

c、測量不同參數(shù)時注意正確換檔（萬用表）；

d、注意工具的作用條件（如額定電壓、額定電流或承載能力等）；

e、用后擦拭干凈工具。

（3）機電維修部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私

人用途。

（4）機電維修部員工個人使用工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由

員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機電維修部主管批準后在倉管員處以舊換

新，倉管理員應(yīng)做好登記。

（5）員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應(yīng)將個人使用工具全部退還

給機電維修部，對于丟失或人為損壞的工具通知財務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機電維修部主管必須將員工退還的個人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi)，并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。

（6）機電維修部主管每月18號檢查每個員工的個人使用工

具，對于丟失的或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

（7）對于換下來的個人使用工具每半年由管理處倉管員進行

一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)經(jīng)理助理批準后上報經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。

5、公用工具管理

（1）員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機

電維修部主管處借用；主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

（2）公用工具使用注意事項：

a、便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按4-（2）條款；

b、大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項外還應(yīng)每個月進行一次保養(yǎng)：

——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；

——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應(yīng)更換；

——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換；

——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換； ——檢查或整修接線頭；

——調(diào)整機械間隙至合理位置；

——清潔外表，必要時涂上防銹油；

——擰緊所有緊固螺栓。

（3）公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

（4）公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負責照價賠

償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（500元以下）經(jīng)機電維修部主管確認，服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)機電維修部主管上報經(jīng)理助理審核，報經(jīng)理審批。

（5）機電維修主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，機電維修部

主管會同管理處倉管員一起對公用工具進行盤點，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責任。

（6）對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進行一次

盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)機電維修部主管上報經(jīng)理助理審核，報經(jīng)理審批，審批后由經(jīng)理助理負責報廢處理。

（7）對于公用工具中的計量器具或安全用具應(yīng)定期送檢，檢

驗后合格的方可使用，否則應(yīng)重新申購。

6、管理處倉管員每月25號應(yīng)將所保管的工具進行一次盤點并簿記在《倉管員保管工具登記表》上，對于需要補充的工具應(yīng)盡快制定計劃申購。

五、記錄

1、《工具保管登記表》

2、《工具領(lǐng)用登記表》

3、《工具借用登記表》

4、《報廢工具登記表》

5、《機電維修部工具采購計劃表》

六、相關(guān)支持文件