第一篇：客戶(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

客戶(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

1.您對(duì)本公司業(yè)務(wù)人員之服務(wù)態(tài)度，感覺(jué)滿意程度為何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

2.您對(duì)本公司採(cǎi)樣人員表現(xiàn)，感覺(jué)滿意程度為何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

3.您對(duì)本公司採(cǎi)樣人員工作配合程度，是否符合 貴公司需求？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

4.您對(duì)本公司業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)能力，感到滿意程度為何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

5.您對(duì)本公司檢測(cè)報(bào)告品質(zhì)，水準(zhǔn)表現(xiàn)感覺(jué)如何？ A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

6.您對(duì)本公司服務(wù)品質(zhì)，整體感覺(jué)如何？

A很滿意B滿意C較滿意D一般E不滿意

第二篇：監(jiān)測(cè)站客戶(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

XX市環(huán)境監(jiān)測(cè)站

客戶(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的先生/女士：

為了解本站服務(wù)質(zhì)量情況，請(qǐng)您根據(jù)親身感受將下列問(wèn)題中最能反映您看法的答案選上(在□內(nèi)打“√”)。調(diào)查表可現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)后交給本站工作人員，或請(qǐng)于10個(gè)工作日內(nèi)寄/送/傳真回本站。本調(diào)查表復(fù)印有效。本站地址：，郵編：。傳真：。電話：。1．您對(duì)本站服務(wù)的印象：

□滿意□基本滿意□不滿意

2．您認(rèn)為本站的收費(fèi)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)：

□未收費(fèi)□合乎標(biāo)準(zhǔn)□不合標(biāo)準(zhǔn)

3．您對(duì)本站工作人員的工作態(tài)度：

□滿意□基本滿意□不滿意

4．您對(duì)本站監(jiān)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容和總體質(zhì)量：

□滿意□基本滿意□不滿意

5．您對(duì)本站監(jiān)測(cè)報(bào)告的及時(shí)性：

□滿意□基本滿意□不滿意

6．您對(duì)本站辦事的清晰度和透明度：

□滿意□基本滿意□不滿意

7．您認(rèn)為本站需要改進(jìn)的方面和建議

填寫(xiě)人（職務(wù)）：

填寫(xiě)日期：年月日

單位（蓋章）：

第三篇：客戶(hù)滿意度調(diào)查表

北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司金隆基大廈

客戶(hù)滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主：

感謝您一如既往對(duì)物業(yè)公司工作的支持，我們深表謝意！

本次物業(yè)管理服務(wù)客戶(hù)滿意度調(diào)查，請(qǐng)您給予合理公正的平價(jià)（在您認(rèn)可的欄目?jī)?nèi)畫(huà)v）并提出您的需求和建議，以便我們及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。請(qǐng)于年月日前填妥此表，并煩勞交于我們的工作人員或物業(yè)管理公司前臺(tái)或傳真至本公司。

咨詢(xún)電話：傳真號(hào)：

北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

金隆基大廈

200年月日

服務(wù)人員儀表特約服務(wù)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意很不滿意 不滿意一般滿意很滿意 1管理人員1 □2□3□4□5□1家政服務(wù)質(zhì)量1□2□3□4□5□ 2前臺(tái)接待員1 □2□3□4□5□2家政服務(wù)質(zhì)量及時(shí)性 1□2□3□4□5□ 3保安人員1 □2□3□4□5□3入戶(hù)維修質(zhì)量1□2□3□4□5□ 4保潔人員1 □2□3□4□5□4入戶(hù)維修及時(shí)性1□2□3□4□5□ 5維修人員1 □2□3□4□5□社區(qū)文化活動(dòng)

6綠化人員1 □2□3□4□5□很不滿意不滿意一般 滿意 很滿意

7家政人員1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不滿意不滿意一般滿意很滿意您認(rèn)為物業(yè)有待改進(jìn)的還有哪些方面？ 1停車(chē)場(chǎng)管理1□2 □3 □4 □5□

2安全管理1□2 □3 □4 □5□

3消防管理1□2 □3 □4 □5□

4應(yīng)急處理1□2 □3 □4 □5□

環(huán)境管理服務(wù)您認(rèn)為在本地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)比較好的公

很不滿意不滿意一般滿意很滿意司有哪些？

1清潔狀況1□2 □3 □4 □5□

2蚊蟲(chóng)消殺1□2 □3 □4 □5□

3綠化管理1□2 □3 □4 □5□

公共設(shè)施管理服務(wù)其它建議？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

1公共設(shè)施1 □2□3□4□5□

運(yùn)行保養(yǎng)情況

2公共設(shè)施1 □2□3□4□5□您的樓房號(hào)：樓號(hào)

維修及時(shí)性您的姓名：電話：

3房屋本性1 □2□3□4□5□填寫(xiě)人： 1業(yè)主 □2租戶(hù) □

維護(hù)情況3其它

說(shuō)明：姓名，住址請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)，否則將視為無(wú)效表格不計(jì)入統(tǒng)計(jì)結(jié)果。謝謝合作！

第四篇：客戶(hù)滿意度調(diào)查表

客戶(hù)滿意度調(diào)查表

以下由被訪對(duì)象填寫(xiě)：

請(qǐng)您對(duì) ******公司 在 ********工程項(xiàng)目中服務(wù)工作的以下幾方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)（在選中框內(nèi)打“√”）：

1、施工人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

2、施工人員技術(shù)水平的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

4、與客戶(hù)溝通能力的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

5、施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

填報(bào)人（被訪對(duì)象）公章

年月日

以下由管理機(jī)構(gòu)填寫(xiě)：

很滿意（）項(xiàng)，滿意（）項(xiàng)，一般（）項(xiàng)，不滿意（）項(xiàng)，總體評(píng)價(jià)（）

說(shuō)明：“很滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“很滿意”；“滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“滿意”；“一般”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“一般”；“不滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評(píng)價(jià)為“不滿意”。

第五篇：客戶(hù)滿意度調(diào)查表

中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心

滿意度調(diào)查問(wèn)卷

商戶(hù)號(hào) 姓名 電話： 為了不斷提高本公司管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們管理服務(wù)中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，該調(diào)查是我們公司對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。懇望閣下認(rèn)真填寫(xiě)以下調(diào)查表內(nèi)容，如實(shí)客觀地對(duì)我們的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)需要改進(jìn)的地方請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見(jiàn)或建議。（在您認(rèn)可的“□”內(nèi)劃“√”）

一、管理服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)公司客服熱線的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)保安工作是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對(duì)車(chē)輛停放秩序是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

三、保潔服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對(duì)室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

四、維修服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

五、其它類(lèi)： 中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

□人員素質(zhì)低 □服務(wù)不到位

□服務(wù)態(tài)度差 □不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)

□安保服務(wù)不到位

□該管的不管 □其他___________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□及時(shí)完善的專(zhuān)業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他______________________

六、您對(duì)目前本公司各項(xiàng)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。

中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心

管理處

二0一二年八月二十五