第一篇：銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題.txt

1、我不感興趣！

是的，任何人對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)和了解過(guò)的東西都會(huì)不感興趣，我非常理解你的想法，要您對(duì)看不到的東西感興趣，實(shí)在的強(qiáng)人所難，正因?yàn)槿绱?，我才想讓您?tīng)聽(tīng)，聽(tīng)后您再?zèng)Q定?；蛭彝耆斫?，對(duì)一個(gè)談不上相信或手上沒(méi)有什么資料的事情，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分自然的，所以我想讓您聽(tīng)聽(tīng)，聽(tīng)后您再做決定。好吧.我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因?yàn)槿绱?，我們現(xiàn)在才選一種最關(guān)鍵的東西先去滿(mǎn)足。

3、太貴？

這個(gè)價(jià)錢(qián)還貴，領(lǐng)導(dǎo)真會(huì)開(kāi)玩笑，只是你還沒(méi)有認(rèn)識(shí)和體會(huì)到他的價(jià)值，所以無(wú)心說(shuō)的，你如果和市面上一些很一般沒(méi)有什么價(jià)值的產(chǎn)品做比，可能是貴了，但你會(huì)買(mǎi)那些東西用嗎，4、以后再聯(lián)系

好，那我能不能問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，您現(xiàn)在顧慮什么嗎？或我剛才有什么沒(méi)有說(shuō)清楚讓你生氣了嗎？?jī)r(jià)格也不貴，服務(wù)方式也好，您還在猶豫什么呢？早用早受益嗎，再說(shuō)我們現(xiàn)在還是推廣階段。價(jià)格都比較便宜。

5、有了

是呀，看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)您的服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)的，那能問(wèn)一下您是用的什么禮物，什么時(shí)間買(mǎi)的，是什么樣的功能，用的怎么，我們這個(gè)和那個(gè)不太一樣，是------

6、先試一下，有效果了再付款，好吧

呵呵，看來(lái)你對(duì)我們產(chǎn)品還是很感興趣的，說(shuō)明我的解說(shuō)也非常成功，不過(guò)我想你說(shuō)這個(gè)話(huà)是考驗(yàn)我的吧，看我對(duì)我們的產(chǎn)品有沒(méi)有信心，對(duì)我介紹的這些功能敢不敢負(fù)責(zé)人，對(duì)吧

第二篇：銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題解析

1、網(wǎng)上了解價(jià)格

這類(lèi)客戶(hù)通常會(huì)連續(xù)轉(zhuǎn)過(guò)幾家店后才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)，例如：在網(wǎng)上了解的是N518 來(lái)店后直接會(huì)問(wèn)N518多少錢(qián)，銷(xiāo)售員在這時(shí)千萬(wàn)不要直接報(bào)價(jià)，因?yàn)槲覀冊(cè)趦r(jià)格方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候是一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型的一個(gè)機(jī)會(huì)，通常我會(huì)說(shuō)您好，電紙書(shū)N518系列有三款型號(hào)，不知道您說(shuō)的是哪款，此時(shí)要看是什么樣的客戶(hù)，如果是那種比較強(qiáng)勢(shì)的就不要吞吞吐吐的，要自信一些很有底氣的報(bào)價(jià)：N518我們?nèi)珖?guó)的統(tǒng)一價(jià)格是XXXX當(dāng)客戶(hù)轉(zhuǎn)身要走時(shí)一定不要放棄，緊跟一句您就看中518了嗎？我們最新的產(chǎn)品您了解一下吧，我給您介紹一下好嗎？通?？蛻?hù)都會(huì)停下腳步 等待你介紹，這時(shí)的機(jī)會(huì)很大，接下來(lái)你可以問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，先要了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品到底了解多少，根據(jù)他所了解的一些產(chǎn)品相關(guān)的東西你在給出相應(yīng)的問(wèn)題和解決方案，切忌：想盡一切辦法給客戶(hù)驚喜，最后讓他覺(jué)得你給介紹的產(chǎn)品才是他最需要的2、長(zhǎng)期關(guān)注價(jià)格 經(jīng)常在賣(mài)場(chǎng)里詢(xún)價(jià)

這類(lèi)客戶(hù)通常會(huì)給銷(xiāo)售員一個(gè)假象，路過(guò)我們店面的時(shí)候會(huì)順嘴問(wèn)一句你家XX電紙書(shū)多少錢(qián)，你說(shuō)什么都不理你就讓你報(bào)下價(jià)格，然后轉(zhuǎn)身就走。

如果遇到類(lèi)似這樣的客戶(hù)大家不要慌，越是這樣的客戶(hù)說(shuō)明他越是謹(jǐn)慎，越是謹(jǐn)慎就越經(jīng)不住我們嚇，這時(shí)最好的武器就是我們的形象，案例：我遇到過(guò)這樣的一個(gè)客戶(hù)，產(chǎn)品是N518我報(bào)的價(jià)格是2980 當(dāng)時(shí)他就很生氣說(shuō)了一句你們?cè)趺催@么貴，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得有希望，我說(shuō)不是我們價(jià)格貴，是全國(guó)都是這個(gè)價(jià)格 我又問(wèn)他您問(wèn)到多少錢(qián)啊 他很不情愿的告訴我2600 我就笑了一下您被騙了 應(yīng)該是2300當(dāng)我說(shuō)完這句話(huà)的時(shí)候客戶(hù)就是滿(mǎn)臉的疑問(wèn)緊接著我就很熱情的把請(qǐng)進(jìn)店里 跟他說(shuō)產(chǎn)品售后，給他贈(zèng)值服務(wù)，跟他講為什么價(jià)格亂為什么什么價(jià)格都有在問(wèn)他相關(guān)的需求為他提出其他的方案，有的時(shí)候即使你知道客戶(hù)就是要高端你也要適當(dāng)?shù)耐葡碌投撕苷嬲\(chéng)的和他說(shuō)：其實(shí)您用510就可以了完全不用那么高端的，讓客戶(hù)覺(jué)得你是在為他著想，是客戶(hù)更加信任你 最后價(jià)格絕對(duì)不是問(wèn)題。

備注（請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員利用好自己的形象，我們的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一定把講客戶(hù)和談客戶(hù)區(qū)分開(kāi)，朋友式的聊天和買(mǎi)賣(mài)式的交易談話(huà)給人的感覺(jué)是完全不一樣的，一切為客戶(hù)著想 最后肯定是談客戶(hù)，而不是講客戶(hù)）

3.預(yù)算有限

我比較喜歡轉(zhuǎn)型，我相信每個(gè)人都有自己的銷(xiāo)售方法 我最喜歡的還是轉(zhuǎn)型，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中你又機(jī)會(huì)和客戶(hù)走的更近，讓客戶(hù)更加信任你，主要表現(xiàn)就是你在不停的為他解決問(wèn)題，最后你選出的產(chǎn)品肯定是可以滿(mǎn)足他需求的產(chǎn)品。轉(zhuǎn)型的前提 對(duì)產(chǎn)品要非常了解，任意拿出幾款產(chǎn)品都要說(shuō)出各自的優(yōu)勢(shì) 無(wú)論高端低端都有個(gè)自得特點(diǎn) 用心就能想的出來(lái) 簡(jiǎn)單列舉幾個(gè)低端比高端價(jià)格除外。1 N510D20510待機(jī)時(shí)間超長(zhǎng) 一定比d20長(zhǎng) 穩(wěn)定性好體積小 比D20更方便攜帶n517n518單手持的時(shí)候517明顯比518要舒服，518指示燈亮影響看書(shū)，體積比517重，筆沒(méi)有517的舒服

3d21f21我想每個(gè)人對(duì)這兩款產(chǎn)品都很尷尬 有 D21的時(shí)候針對(duì)個(gè)人用戶(hù)F21就不知道該怎么推了 不過(guò)個(gè)人發(fā)

現(xiàn)F21翻頁(yè)速度要比D21快很多

請(qǐng)大家根據(jù)個(gè)人需求去推相應(yīng)的產(chǎn)品，不要一味的推高端，一切為客戶(hù)著想才是一個(gè)成功的銷(xiāo)售員該做的。

產(chǎn)品技巧的演示

位置: 這里的位置是指你和客戶(hù)所站的位置，1、你要站在一個(gè)不容易讓客戶(hù)很輕松就出店的位置可以理解為客戶(hù)前面讓他不容易擺脫你

2、盡量的和客戶(hù)站的近一些 特別是中老年人 因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)一般都比較雜亂 有的時(shí)候你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候容易聽(tīng)不清對(duì)你銷(xiāo)售產(chǎn)品有影響

3、盡量讓客戶(hù)正面對(duì)著一個(gè)死角這樣的話(huà)在你給他演示的過(guò)程中避免它看見(jiàn)代理商的店 讓他的注意力集中在你的店里防止出去詢(xún)價(jià)

演示內(nèi)容:產(chǎn)品演示前盡量裝一些市面上比較暢銷(xiāo)的書(shū)籍，或比較不錯(cuò)的有聲讀物，來(lái)吸引客戶(hù)，初步讓客戶(hù)產(chǎn)生興趣，盡量找一些比較不錯(cuò)的PDF文件或者反復(fù)試驗(yàn)不出問(wèn)題的 WORD文檔，在演示帶手寫(xiě)的電子書(shū)的時(shí)候一定要讓客戶(hù)體會(huì)到漢王手寫(xiě)識(shí)別的功能，在演示OCR軟件的時(shí)候盡量用公司提供的演示樣張。根據(jù)需求演示功能 給自己留有余地：銷(xiāo)售過(guò)程中要問(wèn)清客戶(hù)需求了解需求后在演示相應(yīng)的功能，在沒(méi)有確定成交的情況和已經(jīng)滿(mǎn)足客戶(hù)的初步需求的時(shí)候 剩下的產(chǎn)品特點(diǎn)先不要說(shuō)，因?yàn)檫@一點(diǎn)可能成為我們和客戶(hù)談判最后的底牌，同時(shí)也是為轉(zhuǎn)型做鋪墊

銷(xiāo)售過(guò)程中要問(wèn)的問(wèn)題

其實(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中有很多問(wèn)題，并不是固定的 我總結(jié)的這點(diǎn)也只不過(guò)是平時(shí)比較常問(wèn)的，主要的目的還是要引導(dǎo)客戶(hù)，幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己需求，但在問(wèn)問(wèn)題之前請(qǐng)銷(xiāo)售員一定不要刻意的去問(wèn)，是在兩個(gè)人聊天聊的挺投機(jī)的時(shí)候去問(wèn)，比如第一句就在客戶(hù)進(jìn)店點(diǎn)名電子書(shū)的時(shí)候去問(wèn)，主要起兩個(gè)作用 1、看客戶(hù)是否對(duì)我們的產(chǎn)品有所了解，如果說(shuō)聽(tīng)說(shuō)過(guò) 或者直接說(shuō)了解過(guò)那這個(gè)人很可能就知道產(chǎn)品的價(jià)格在報(bào)價(jià)的時(shí)候就要多加注意

2、如果說(shuō)沒(méi)了解過(guò) 那我們就可以熱情主動(dòng)的和客戶(hù)說(shuō)那您坐 我給您詳細(xì)介紹下，緊接著拿出演示機(jī)給客戶(hù)講解。第二問(wèn)題就是要近一步的鎖定客戶(hù)的目標(biāo)?？纯蛻?hù)到底需求什么樣的產(chǎn)品，第三個(gè)問(wèn)題主要還是在同客戶(hù)溝通的時(shí)候去提出來(lái)這個(gè)問(wèn)題的目的是吧客戶(hù)引開(kāi)，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)出喜歡看什么書(shū)時(shí)可以把我們準(zhǔn)備好的資源給客戶(hù)看，近一步交流 了解客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)自己不知道該選擇什么，或者你和客戶(hù)已經(jīng)談的很好的并且很信任你你可以這樣去發(fā)問(wèn) 您覺(jué)得這款怎么樣？ 可能客戶(hù)已經(jīng)有理想的選擇 可你提出這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)給他一個(gè)新的驚喜。第五個(gè)問(wèn)題當(dāng)客戶(hù)被你說(shuō)東心了在猶豫的時(shí)候千萬(wàn)不要和停下來(lái)。這個(gè)時(shí)候問(wèn)這句話(huà)是最合適的 因?yàn)槿绻銕退鉀Q完他擔(dān)心的問(wèn)題他基本沒(méi)有退路了當(dāng)你給客戶(hù)介紹完產(chǎn)品，并且很全面客戶(hù)仍以言不發(fā) 起身要走 這時(shí)一定要上前問(wèn)一句，肯定是你之前某個(gè)細(xì)節(jié)出了問(wèn)題不要放棄近一步了解。在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有固定話(huà)術(shù)，大家記住一點(diǎn)引導(dǎo)客戶(hù) 不停的拋出問(wèn)題和難題，然后在不停的解決你所給客戶(hù)拋出去的難題。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2

首先，賣(mài)產(chǎn)品就是在賣(mài)自己，顧客之所以會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品就是因?yàn)橄嘈拍悖嘈艔哪憧谥薪榻B出來(lái)的產(chǎn)品，你在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷(xiāo)你自己，所以想做好銷(xiāo)售就要先學(xué)會(huì)做人。

銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，報(bào)個(gè)價(jià)，這樣的事情任何人都能做得來(lái)，就像“輕松銷(xiāo)售法”里面所說(shuō)的以明確、清楚、只鎖定一個(gè)目標(biāo)為一個(gè)方向。每一句就是要達(dá)到一個(gè)目的為一個(gè)單位。比如如果顧客正在詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品可以這樣主動(dòng)反問(wèn)顧客問(wèn)題：“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您是個(gè)人用還是單位用”這樣問(wèn)的目的是要了解顧客是個(gè)人用戶(hù)還是單位采購(gòu)。

做銷(xiāo)售最重要的一點(diǎn)就是要“強(qiáng)勢(shì)”，在有些人看來(lái)強(qiáng)勢(shì)是厲害一點(diǎn)，態(tài)度

蠻橫一點(diǎn)，其實(shí)不然。強(qiáng)勢(shì)是讓你在跟顧客交流時(shí)能占有主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)去引導(dǎo)顧客，使顧客跟著你的思路走下去，不要出現(xiàn)顧客帶著你走的局面，這樣銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)顯的比較被動(dòng)，換句話(huà)說(shuō)顧客會(huì)欺負(fù)你，比如討價(jià)還價(jià)，索要贈(zèng)品等。如果你不能滿(mǎn)足他的要求他就會(huì)拿不買(mǎi)來(lái)要挾你。

總的來(lái)說(shuō)今天再看輕松銷(xiāo)售法要比第一次看理解的更透徹一點(diǎn)，因?yàn)檫@畢竟是自己做零售的這一年來(lái)親身經(jīng)歷的事情，想說(shuō)的還有很多現(xiàn)在就分享到這里。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2222

將客戶(hù)依照其個(gè)性分解為17種類(lèi)型，根據(jù)這些客戶(hù)類(lèi)型的談話(huà)特點(diǎn)，我們相應(yīng)采取一些溝通談話(huà)的對(duì)策

1、健談型

? 客戶(hù)可能只顧自己的感受暢談，不要讓夸夸其談的顧客將你引入和銷(xiāo)售會(huì)談毫不相關(guān)的其他話(huà)題中，要抓住一切機(jī)會(huì)禮貌地將談話(huà)引入正題。(經(jīng)常會(huì)有被說(shuō)暈的感覺(jué),聽(tīng)對(duì)方滔滔不決的講他們公司和公司的產(chǎn)品)

2、少言寡語(yǔ)型

這種客戶(hù)說(shuō)得太少，甚至你問(wèn)一句他就答一個(gè)字，不然就是用“哼”、“啊”作答。然而，你不要失去耐心，盡量不要用封閉式的提問(wèn)，提出一些不能僅僅用“是”或“否”回答的問(wèn)題，選擇開(kāi)放式的提問(wèn)打開(kāi)他的話(huà)匣子。話(huà)語(yǔ)要顯示出你獲得信息的熱情，來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性。要比平日更具耐性，直至客戶(hù)開(kāi)尊口，并示意客戶(hù)說(shuō)下去。（說(shuō)了半天對(duì)方?jīng)]音，還要來(lái)一個(gè)喂？一定不要出現(xiàn)這個(gè)景象,一定要多問(wèn)客戶(hù)）關(guān)鍵字“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談?wù)劇?、“如何?/p>

3、因循守舊型

? 這種客戶(hù)會(huì)聆聽(tīng)，但會(huì)在購(gòu)買(mǎi)決策上磨蹭，如果不及時(shí)采取促成交易的行動(dòng)或條件，時(shí)間消耗下去也將會(huì)失掉這單生意。要向客戶(hù)指出信息帶來(lái)的幫助，如果有非常合適的項(xiàng)目也可以提供給他，或提出來(lái)更好的方案。如果這次你的提案和以往有些不同也可以強(qiáng)調(diào)新方案的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明與以往的不可比性。

4、反對(duì)型

? 往往客戶(hù)上來(lái)先表示反對(duì)，來(lái)挫你的銳氣。事實(shí)上是要爭(zhēng)取談判的主動(dòng)地位。有可能反對(duì)是無(wú)理的，但你盡量不要與其爭(zhēng)論和回?fù)?、保持冷靜，聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，同時(shí)面帶微笑表示談判還可以進(jìn)行下去。一方面你抓住客戶(hù)提出的需要（主要是執(zhí)行效果的）表示可以調(diào)整方案

如果你能夠現(xiàn)場(chǎng)就把方案調(diào)整過(guò)來(lái)了，馬上再來(lái)詢(xún)問(wèn)“如果這樣如此--------可不可以？”；另一方面把客戶(hù)的意見(jiàn)加到方案中，來(lái)確認(rèn)“您看是不是這樣？”。＊若客戶(hù)再反對(duì)，你可能要重新思考方案的價(jià)值了，＊給自己留后路先撤回來(lái)＊，請(qǐng)客戶(hù)再給機(jī)會(huì)進(jìn)行下一個(gè)方案＊。

5、膽怯型

這類(lèi)客戶(hù)往往是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或沒(méi)有決策權(quán)，不愿意負(fù)責(zé)。如果是他沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，要提供引導(dǎo)、保證和支持，幫助客戶(hù)克服成交的擔(dān)心心理，鼓勵(lì)客戶(hù)，證明他決策的正確，使其放松壓力，表示你可以成為他信任的朋友。若是他沒(méi)有決策權(quán)，一方面可以陳述方案的要點(diǎn)與效果的描述令他確信這是個(gè)好生意；再有就是請(qǐng)他引見(jiàn)

能夠決策的人物出場(chǎng)。

6、自我為中心型

? 這種客戶(hù)具有優(yōu)越感、愿意用以上對(duì)下的口吻講話(huà)。保持上下的距離會(huì)令他有良好的感覺(jué)。仔細(xì)地聆聽(tīng)并且恭維他，在合適的時(shí)候，向他征詢(xún)意見(jiàn)，把他的主意變成你的生意。（如果您的業(yè)務(wù)可以輔射到河北，天津就建議您用個(gè)北方區(qū)更劃算，您看呢？）

7、果斷型

? 這類(lèi)客戶(hù)很自信，知道將要得到什么。如果方案得到認(rèn)同不要給客戶(hù)過(guò)多的銷(xiāo)售解釋?zhuān)M快將注意力提到合同要求上。對(duì)客戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容只給必要的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)格忠于事實(shí)，因?yàn)樗赡苁峭ㄟ^(guò)細(xì)節(jié)來(lái)驗(yàn)證他的判斷。

8、精明型

? 這類(lèi)客戶(hù)善于搬出不同方案進(jìn)行比較，或用一方的信息銷(xiāo)售人員的方案對(duì)付另一方信息銷(xiāo)售人員，要應(yīng)用巧妙的恭維來(lái)表達(dá)對(duì)他的判為討價(jià)能力的贊賞，同時(shí)表示在象他這樣如此精明的客戶(hù)面前，你就遇到了識(shí)貨的人/懂行的人/專(zhuān)家。這類(lèi)客戶(hù)是砍價(jià)的專(zhuān)家，甚至胡砍一通，你就更要采用“示弱”的姿態(tài)，點(diǎn)明對(duì)方的精明已經(jīng)使你無(wú)利可圖，要對(duì)方手下留情。（您可真是高手，我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)您這么多的增值服務(wù)，希望您今年用的好，能與您長(zhǎng)期合作我非常榮幸）

9、質(zhì)疑型

? 這類(lèi)客戶(hù)會(huì)找到方案中的問(wèn)題點(diǎn)提出懷疑，不要躲避問(wèn)題，對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng)，但不要和他爭(zhēng)論，確實(shí)是你的問(wèn)題就坦然承認(rèn)，也別做過(guò)多解釋?zhuān)駝t你越描越黑，給他感覺(jué)問(wèn)題越來(lái)越大。若不是你的問(wèn)題，只是對(duì)方虛張聲勢(shì)或小題大做，要敢于說(shuō)話(huà)，應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)，有可靠的數(shù)據(jù)支持最好。

10、牢騷型

? 這是個(gè)事事不順心的客戶(hù)，牢騷是他發(fā)泄和減壓的方式。你要特別快樂(lè)，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么，搞清是與你方案有關(guān)的原因還是除此之外的原因。是與你有關(guān)的原因，要聽(tīng)清楚，表示同情和關(guān)切。是你能解決的不妨表示可以幫忙試試，千萬(wàn)別都攬下來(lái)！有些你做不到。若不是你的原因，客戶(hù)他發(fā)完了牢騷可能就好了。別讓客戶(hù)陷在牢騷里，樂(lè)觀開(kāi)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移話(huà)題，為了繼續(xù)談你的事。(立邦)

11、條理型

? 這類(lèi)客戶(hù)做事緩慢，似乎對(duì)你提出的每句話(huà)都在權(quán)衡，你急他不急。你表示很急切，可能他會(huì)采取更保守的態(tài)度，或用你急切的心態(tài)壓制你。調(diào)整你的步伐，和他保持一致，放慢速度，你可能還可以獲取對(duì)方更多的需求信息，在給對(duì)方的方案還可以盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展，使他有充分的時(shí)間接受如做些宣傳方面的信息。最好在見(jiàn)面前就給他方案，留時(shí)間讓他消化，但也要注意方案的周全性。

12、依賴(lài)型

? 這類(lèi)客戶(hù)在做決定時(shí)需要有人幫助、參謀，來(lái)證明他決定的正確。你最好把參謀的角色擔(dān)當(dāng)起來(lái)。為了解客戶(hù)的需要，在你可以在首次接觸時(shí)就問(wèn)他一些問(wèn)題，然后在后面跟進(jìn)時(shí)說(shuō)明你的產(chǎn)品方案就是為他量身訂做的，能最好地滿(mǎn)足他的需要。在談話(huà)時(shí)將上一次的結(jié)果作為這次的開(kāi)始，“您上次要我做一個(gè)有關(guān)某某的計(jì)劃，我給您做好了”“我把和您溝通的內(nèi)容

做了一個(gè)方案,我給您發(fā)過(guò)去您看一下?”。在細(xì)節(jié)的處理上，可以解釋為就是圍繞客戶(hù)的要求制定的13、挑剔型

? 這類(lèi)客戶(hù)看好信息可能也不會(huì)說(shuō)OK，因?yàn)橹辽偎c你討價(jià)還價(jià)，還會(huì)提出一些不滿(mǎn)意，實(shí)際上，他需要你的東西才會(huì)花精力與你談判，你必須強(qiáng)調(diào)信息的好處,后期的增值服務(wù),證明我們的信息值這個(gè)價(jià)錢(qián)，而且不要把你能守住的底價(jià)過(guò)早地報(bào)出來(lái)，留有還價(jià)的余地。再有，做讓步的時(shí)候要讓對(duì)方感到，你的每次讓步都是不容易的。而且可以讓對(duì)方付出一些代價(jià)，例如你答應(yīng)客戶(hù)提出的優(yōu)惠的價(jià)格，但要讓對(duì)方介紹幾個(gè)客戶(hù)等。

14、沖動(dòng)型

這類(lèi)客戶(hù)很容易下結(jié)論，談判的節(jié)奏也比較快。見(jiàn)面要直接步入正題，不要繞圈子，可以提出建議，通過(guò)這個(gè)建議客戶(hù)就能直接提出結(jié)果。就是說(shuō)結(jié)論要從客戶(hù)的嘴里說(shuō)出來(lái)。你要注意的是把合同帶上，能簽就簽，不往后拖。

15、分析型

? 這類(lèi)客戶(hù)喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳盡的解說(shuō)，這種客戶(hù)富有條理，如果對(duì)客戶(hù)提案需要做些數(shù)據(jù)支持的準(zhǔn)備，在提案過(guò)程中注意你的條理性，給客戶(hù)的信息越多越好。結(jié)論最好是清楚的，不要模棱兩可。(一般在和市場(chǎng)部策劃部負(fù)責(zé)人談判時(shí)會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,特別是一些大企業(yè))

16、感情型

? 這類(lèi)客戶(hù)對(duì)個(gè)人感情看得極重，你應(yīng)該和這類(lèi)客戶(hù)逐漸熟識(shí)，每次通話(huà)都帶給他一個(gè)好消息或提到一個(gè)好消息，讓他能高興起來(lái)。全身心地投入談話(huà)并且保持你對(duì)他的專(zhuān)注。和他建立日常聯(lián)系，建立私人友誼對(duì)工作深有益處。

17、固執(zhí)型

這類(lèi)客戶(hù)總是裝出很重要的樣子，擺老大的派頭。他如果對(duì)方案明顯地表示出錯(cuò)誤和不專(zhuān)業(yè)也不要指出來(lái)，向客戶(hù)表明你是極尊重他的，抬高客戶(hù)，同時(shí)也抬高你自己，有可能的話(huà)向他致以真摯的夸獎(jiǎng)。注意他流露出來(lái)的意向，抓住他的意思，把你的主意變成是他的主意通過(guò)的可能性就會(huì)大大提高。

? 一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)

? 二流的公司賣(mài)品牌

? 三流的公司賣(mài)服務(wù)

? 四流的公司賣(mài)產(chǎn)品差導(dǎo)化

? 五流的公司在同質(zhì)化的產(chǎn)品下打價(jià)格戰(zhàn)

只要用心,一切皆有可能

銷(xiāo)售是一份靈活的工作,只要用心去分析和維護(hù)每一位新老客戶(hù),那么一定可以做出卓越的成績(jī)

第三篇：TT活動(dòng)策劃

青春你好，非誠(chéng)勿擾

之騎車(chē)環(huán)海活動(dòng)

1，2，3，4，5，活動(dòng)時(shí)間：待定 活動(dòng)地點(diǎn)：蒙牛廣場(chǎng)出發(fā)，按路線(xiàn)行駛 活動(dòng)人數(shù):據(jù)美利達(dá)提供的自行車(chē)數(shù)量決定 活動(dòng)主題：騎車(chē)環(huán)海，綻放青春，TT校園，在你身邊 活動(dòng)方式：把山大的蒙牛廣場(chǎng)以及哈工大的某個(gè)地方作為重頭

戲。9點(diǎn)之前，音響到位，9點(diǎn)整自行車(chē)及報(bào)名同學(xué)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)蒙牛廣場(chǎng)，圍成圓形，邀請(qǐng)十大歌手中的某幾位為騎車(chē)環(huán)?；顒?dòng)獻(xiàn)唱一兩首為宜，站在圓形中間，最后由歌手領(lǐng)唱怒放的生命，所有報(bào)名者合唱，然后車(chē)隊(duì)準(zhǔn)備出發(fā)，趕往哈工大。安排人員收拾廣場(chǎng)。盡量能邀請(qǐng)歌手加入到騎車(chē)活動(dòng)中來(lái)，一起到哈工大獻(xiàn)唱，也盡量邀請(qǐng)哈工大的歌手獻(xiàn)唱。最后，怒放的生命中我們正式出發(fā)，按路線(xiàn)行駛，活動(dòng)過(guò)程中，請(qǐng)參加者拍下自己的照片，選幾張帥的，自愿上傳到TT投票網(wǎng)站上，評(píng)選出同學(xué)們認(rèn)為氣質(zhì)最佳的騎行者，活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月，統(tǒng)計(jì)參加者的票數(shù)，前三名且得票數(shù)過(guò)某個(gè)固定值的可獲得豐厚獎(jiǎng)品。鼓勵(lì)情侶參加，情侶算一組，評(píng)選出最佳情侶，有獎(jiǎng)品。安排人員騎車(chē)活動(dòng)過(guò)程中錄制視頻，采訪(fǎng)參加者，記錄騎車(chē)過(guò)程中有意思的事情，上傳到TT校園網(wǎng)。

6，7，活動(dòng)贊助商：美利達(dá)等 合作社團(tuán)：自行車(chē)協(xié)會(huì)，創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)

第四篇：TT祝福短信

問(wèn)候祝福篇

C1、成功者先相信，后看見(jiàn)。目標(biāo)決定策略，只要精神不滑坡，方法總比困難多。祝每天都有好事情發(fā)生在您和您家人的身上，周末愉快！

C2、無(wú)論做什么事，只要你誠(chéng)心地祝福，那么你所做的每一件事，都會(huì)因祝福而變得美好和快活。心境不同，生命的顔色也會(huì)不同。C3、人生是一道風(fēng)景，快樂(lè)是一種心境，春看桃，夏看柳，秋觀菊，冬賞梅，愿幸?？鞓?lè)伴隨你！

C4、累了，要好好休息！錯(cuò)了，別埋怨自己！苦了，是幸福的階梯！傷了，懂得什么是珍惜！笑了，便會(huì)忘記哭泣！悶了，看看信息，有我祝福！

C5、學(xué)會(huì)適應(yīng)，讓你的環(huán)境變得明亮；學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，讓你的心靈布滿(mǎn)陽(yáng)光，學(xué)會(huì)分享，讓你的快樂(lè)加倍成雙。早晨！

C6、找一湖碧水，釣幾條閑魚(yú)；回憶人生得失，心游凡塵外；喝一壺老酒，交一群朋友；笑看人間得失.雖說(shuō)人在江湖，身不由己，記得別累著自己！早晨！

C7、在光的邊緣，有一種聲音穿透時(shí)空！即使所有的星光在此刻全部隕落，我仍然相信，你眼里的支持是我生命里最亮的光芒！謝謝您 C8、心語(yǔ)：開(kāi)心或憂(yōu)愁時(shí)，陪愛(ài)人到海邊聽(tīng)聽(tīng)海浪的聲音，靜靜的吹吹海風(fēng)，到田野聽(tīng)聽(tīng)蟲(chóng)子的鳴叫，細(xì)細(xì)品味鄉(xiāng)村的靜謐，或許你的心會(huì)突然很靜，很開(kāi)闊。

C9、人生有三天：昨天！今天！明天！愿你：昨天值得回味！今天盡情發(fā)揮！明天充滿(mǎn)機(jī)會(huì)！祝你昨天開(kāi)心！今日順利！明日如意！C10、最感動(dòng)的時(shí)刻，來(lái)自被朋友想起的時(shí)刻！最美的時(shí)刻，源于想起朋友的時(shí)刻！沒(méi)有約定，卻有默契，謝謝您的祝福愿你每天都有一份好心情！祝周末愉悅！

1、愛(ài)人是路，朋友是樹(shù)。一生只有一條路，一條路上有多棵樹(shù)。有錢(qián)的時(shí)候別迷路，缺錢(qián)的時(shí)候靠靠樹(shù)。幸福的時(shí)候別忘路，休息的時(shí)候澆澆樹(shù)。

第五篇：小鞋子 讀后感 原創(chuàng)by tt

《小鞋子》觀后感

這是一部敘述兒童的故事的通話(huà)電影，同時(shí)又是獻(xiàn)給其他各個(gè)年齡層的人們的一份沒(méi)有被污染的心靈慰藉的洗禮。整整近九十分鐘的劇情，向世人展現(xiàn)了雖然身處貧瘠的環(huán)境卻擁有一份不滅的，純潔的美麗心靈的兒童的天真與快樂(lè)。影片尤如春天細(xì)細(xì)的夜雨，輕輕的滋潤(rùn)著每一顆漸趨干涸的心靈。

真誠(chéng)地描摹底層伊朗人的真實(shí)生活，在這種惡劣的條件下，卻依然在窘迫艱難的平民生活中能體驗(yàn)到隱含的人性的善良與純真，帶領(lǐng)觀眾回到純真澄凈的另一個(gè)桃花源。正如片名一樣，無(wú)論外界環(huán)境如何，只要保持一顆質(zhì)樸的童心，哪里都是天堂。

故事圍繞著兄妹兩人對(duì)一份“小鞋子”的追求而展開(kāi)。電影以一種極其人文的目光關(guān)注了一個(gè)普通兒童去以自己的方式去實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想的全部過(guò)程：阿里取在取回為妹妹修理的小鞋子時(shí)，不慎把這雙妹妹僅有的鞋子丟失了，為了免除父母的懲罰，他與妹妹商議每天輪換一雙鞋子上學(xué)。于是，每一天的開(kāi)始伴隨著早晨莎拉先穿著阿里的球鞋去上課，再抓緊時(shí)間在放學(xué)后跑回來(lái)與阿里換鞋，讓哥哥趕去上學(xué)。能夠找回丟失的鞋子或者再擁有一雙鞋子的渴望在兩個(gè)稚嫩的心中與日俱增地堆積著，因?yàn)樾置脗z既要逃避父母以及遲到可能帶來(lái)的懲罰，又要承受換鞋帶來(lái)的種種不便，還要躲避對(duì)于他人鞋子的羨慕所帶來(lái)的折磨。在接力賽般的一跑再跑的過(guò)程中衍生出了許多故事，每件看似平凡的微小的事情中，卻能清晰的折射出人生百態(tài)和生活中酸、甜、苦、辣各種滋味。

感人至深的情節(jié)外，影片中隨處渲染著的濃濃的異域風(fēng)情也讓我們印象深刻。仿佛是一場(chǎng)視覺(jué)的盛宴，鏡頭引領(lǐng)我們盡情領(lǐng)略伊朗這個(gè)地區(qū)的古老又陌生國(guó)度的民俗風(fēng)情。曲折迂回的石巷，微曲的排水溝，依傍圓形水池的附有高臺(tái)階的伊朗風(fēng)俗民居；沿街的店鋪與隨處可見(jiàn)的身披頭巾的傳統(tǒng)伊朗婦女等主要場(chǎng)景和人物可能囊括了伊朗社會(huì)的現(xiàn)世生存狀態(tài)，真實(shí)自然不造作。就在這種社會(huì)底層的環(huán)境下，阿里一家生活雖然貧苦，但是他們一直心地善良，樂(lè)觀開(kāi)朗。盡管家里連買(mǎi)糧食面臨賒賬，卻在煮湯時(shí)還不忘要送點(diǎn)兒給鄰居；清真寺的誘人的糖也絕不會(huì)偷拿；雖然自己沒(méi)鞋穿，也決不忍心向盲人家的女孩要回鞋子；阿里得了獎(jiǎng)品送給妹妹，濃濃的兄妹情義，這些細(xì)小的情節(jié)都體現(xiàn)了他們精神上的知足富有。影片的結(jié)局是最大的亮點(diǎn)，阿里最終沒(méi)能給妹妹補(bǔ)回一雙鞋，他遺憾地拖著疲憊的身子回到家后脫下鞋，把滿(mǎn)是小水泡的雙腳伸到池水里，抱著腿將頭埋得低低的。一群小金魚(yú)游到他腳下，吐著透明晶亮的氣泡，親吻著他的腳，似乎有了人性，在靜靜地安慰著阿里，似乎是一種希望的是誕生。與此同時(shí)，爸爸在店鋪里買(mǎi)了一雙鞋正將騎車(chē)回家??畫(huà)面漸漸淡出，留給兄妹倆和我們的將是一個(gè)大大的驚喜，而一切又都將盡在不言中。

縱觀《小鞋子》，我們看到了生活在困苦中的人積極樂(lè)觀的生活態(tài)度和堅(jiān)強(qiáng)奮斗自尊的精神品質(zhì)，正如影片所傳遞的精神：再窮再苦的人都有希望和光芒，人可以忍受痛苦，但是卻不能向痛苦屈服，人可以在困難的環(huán)境下，通過(guò)自身努力來(lái)保持人性最寶貴的價(jià)值，要選擇去執(zhí)著地尋找生活中的美好與希望。