第一篇：調(diào)查問卷 某超市

調(diào)查問卷

您好：我們是**學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織的學(xué)習(xí)小組，正在做一份對(duì)**超市的調(diào)查問卷，目的是為了進(jìn)一步加深對(duì)貴企業(yè)的企業(yè)形象和管理體制的了解，希望您在百忙之中抽出三分鐘的時(shí)間完成這份問卷。本次問卷不記名，不牽涉任何個(gè)人利益，希望填寫您的真實(shí)想法，謝謝合作?。ㄕ?qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)上大“√”）

1、對(duì)您來說，目前的工作（單選）

A、很適合，并且有信心有能力做好B、是我喜歡的工作，但是自己能力還不夠，否則會(huì)做的更好C、不是我喜歡的工作，但是我能夠做好D、不適合我，正在考慮換一個(gè)崗位D、很不適合我，我正在考慮跳槽

2、您認(rèn)為新樂超市目前在張掖的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

A、人才優(yōu)勢(shì)B、管理優(yōu)勢(shì)C、文化優(yōu)勢(shì)D、成本優(yōu)勢(shì)E、沒有優(yōu)勢(shì)F、其他

3、您認(rèn)為超市內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？

A、非常有序B、一般C、混亂D、一塌糊涂

4、您認(rèn)為超市在那些方面急需改善？

A、形象塑造和品牌建設(shè)B、管理模式和管理水平C、人才建設(shè)D、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力E、凝聚力F、創(chuàng)新精神G、觀念轉(zhuǎn)變H、其他

5、您認(rèn)為可能制約超市發(fā)展的因素主要有哪些？

A、管理效率比較低B、制度不健全C、思想觀念轉(zhuǎn)變比較慢D、管理粗放且不規(guī)范E、員工的工作積極性有待提高F、成本意識(shí)比較淡薄G、員工學(xué)歷和職業(yè)技能低下H、對(duì)管理人員和員工培訓(xùn)的力度不夠

6、您認(rèn)為超市最容易在社會(huì)上產(chǎn)生的負(fù)面影響是？

A、員工待遇不合理B、管理人員的素質(zhì)形象C、超市的對(duì)外宣傳和促銷活動(dòng)D、經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議E、改制中部分承諾未兌現(xiàn)F、離退休及企業(yè)供養(yǎng)人員待遇不落實(shí)G、超市的內(nèi)部管理H、產(chǎn)品的質(zhì)量I、超市提供的服務(wù)

7、您最希望企業(yè)提供的其他福利是：

A、購房補(bǔ)貼B、購車補(bǔ)貼C、帶薪休假D、股票期權(quán)E、其他

8、您認(rèn)為您現(xiàn)在的工作態(tài)度是怎樣的？

A、主動(dòng)進(jìn)取B、按部就班C、在壓力下被動(dòng)工作D、消極應(yīng)付

9、您認(rèn)為那些方式有助于提高你的工作熱情？（可多選）

A、公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)B、良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神C、加強(qiáng)

內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰D、不斷參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)

10、您現(xiàn)在關(guān)心和最希望得到的是：（可多選）

A、健康安全B、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C、享受帶薪假期D、得到培訓(xùn)提高

11、您如何評(píng)價(jià)目前企業(yè)的考核體系：

A、考核非常嚴(yán)格B、有考核，但是基本上是走過場(chǎng)C、考核制度不健全也未實(shí)施D、沒有考核制度

12、您認(rèn)為影響工作效率最主要的因素是：

A、管理流程不清，辦事走彎路B、各計(jì)劃項(xiàng)目沖突C、審批程序過多D、工作職責(zé)不明，部門協(xié)調(diào)困難，延誤工作時(shí)間E、其他

13、您認(rèn)為本部門同事間的團(tuán)隊(duì)精神：

A、非常好B、一般C、較差D、非常差

第二篇：超市調(diào)查問卷

超市調(diào)查問卷表

1、您對(duì)家佳樂超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對(duì)家佳樂超市商品質(zhì)量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認(rèn)為該超市的價(jià)格與其他超市的價(jià)格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對(duì)家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對(duì)家佳樂超市購物環(huán)境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價(jià)格B商品質(zhì)量C購物環(huán)境D服務(wù)態(tài)度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現(xiàn)金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對(duì)超市商品區(qū)域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請(qǐng)問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會(huì)員制度C積分制度

11、您認(rèn)為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認(rèn)為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進(jìn)？

分析：

老人門對(duì)超市人員的服務(wù)態(tài)度還算滿意，商品質(zhì)量上比較滿意。價(jià)格方面與其他超市有點(diǎn)差異，比如新開的惠家時(shí)代，價(jià)格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對(duì)齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價(jià)格，因?yàn)槔夏耆藭r(shí)間相對(duì)充沛，不在乎超市的區(qū)位因素。老年人購買商品一般都用現(xiàn)金支付，一是認(rèn)為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數(shù)相對(duì)頻繁，因?yàn)槔先说淖优畟児ぷ鞅容^繁忙，沒有買菜的時(shí)間，而老年人時(shí)間又比較多，所以老年人來超市的次數(shù)相對(duì)頻繁。大多數(shù)老人認(rèn)為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學(xué)生由于地理位置離該超市較遠(yuǎn)，很少到這來消費(fèi)，因?yàn)閷W(xué)校周圍有許多商店，商品種類也相對(duì)齊全。對(duì)于來過佳家樂超市的大學(xué)生來說，超市的服務(wù)態(tài)度相對(duì)滿意，商品質(zhì)量也比較滿意，價(jià)格方面，給超市的商品普遍來說比學(xué)校商店的便宜，而且還經(jīng)常打折。大學(xué)生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質(zhì)量。通過調(diào)查，一半的學(xué)生用現(xiàn)金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學(xué)校較遠(yuǎn)，所以很少來購物。大學(xué)生們普遍認(rèn)為佳家樂超市應(yīng)該增加圖書類商品，因?yàn)槲寮仪牟貢繜o法滿足大學(xué)生的需求。

而對(duì)于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，價(jià)格和質(zhì)量方面都很公道。通常，一些父母下班后會(huì)去學(xué)校接子女，然后一起去超市購物，對(duì)于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動(dòng)玩具，這類消費(fèi)者普遍認(rèn)為該超市想法很周到，對(duì)于上班族來說，超市的購物環(huán)境不錯(cuò)，不會(huì)出現(xiàn)擁擠的情況，通常支付方式都以現(xiàn)金為主。而這類消費(fèi)者鐘愛會(huì)員制和打折促銷活動(dòng)，并且都認(rèn)為該超市應(yīng)該出售種類齊全的圖書類商品，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識(shí)，來應(yīng)對(duì)工作壓力。

第三篇：超市調(diào)查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個(gè)月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會(huì)選擇哪個(gè)時(shí)間段呢？

A.9點(diǎn)~12點(diǎn)B.12點(diǎn)~15點(diǎn)C.15點(diǎn)~18點(diǎn)D.18點(diǎn)~22點(diǎn)

4.你希望超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時(shí)最看重什么？（多選）

A.物廉價(jià)美B.環(huán)境好C.結(jié)賬快D.上貨補(bǔ)貨快E.促銷吸引人 F.服務(wù)水平好G.營(yíng)業(yè)時(shí)間合理H.離宿舍近

I.其他—請(qǐng)注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費(fèi)金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護(hù)膚品E.地方特產(chǎn)F.其他

8.你認(rèn)為現(xiàn)在的超市需要什么改進(jìn)？

（）

9.你覺得影響你在超市消費(fèi)的原因？

A.價(jià)格太高B.貨品不足C.服務(wù)態(tài)度不好D.其他

10.你對(duì)我校區(qū)的小賣部的服務(wù)態(tài)度和食品種類及質(zhì)量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購物還是校內(nèi)小賣部？

A.校外超市B.校內(nèi)小賣部

第四篇：超市調(diào)查問卷（定稿）

各大超市調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

您好！我們是重慶電力高等?？茖W(xué)校的市場(chǎng)調(diào)查小組，為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)各大超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們正在展開公眾對(duì)各大超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，您的看法與意見將為我們的數(shù)據(jù)庫構(gòu)筑堅(jiān)固的基石。希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表，提出寶貴意見。我們將對(duì)您提供的信息保密，感謝您的支持！

填寫說明：如無特別說明，填寫時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與！一.基本情況

1、性別： □男□女

2、年齡：A.20歲以下B.20-39歲C.40-59歲D.60歲及以上

3、月收入水平：A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-5000元D.5000元以上

二、調(diào)查內(nèi)容

1、你喜歡到下面哪家百貨超市購物？

A、新世紀(jì)B、家樂福C、沃爾瑪D、其他小超市

2、你選擇光臨這家超市的理由是？

A、物美價(jià)廉B、離家近、方便C、商品種類多

D、環(huán)境好E、服務(wù)態(tài)度好F、其他

3、您對(duì)各大超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□54、您對(duì)各大超市商品總體價(jià)格的印象是：

A.合理B.可以接受C.價(jià)格偏高D.無法接受

5、您認(rèn)為各大超市導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□56、您認(rèn)為各大超市的超市環(huán)境整潔（內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場(chǎng)、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度）、通道順暢嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

A.1B.2C.3D.4E.57、您覺得各大超市的工作人員服務(wù)態(tài)度：

A.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美B.態(tài)度較好，語言還好

C.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受D.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語

8、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式：

A.積極主動(dòng)處理問題B.處理問題時(shí)間長(zhǎng)C.委托或辯護(hù)

D.直接回絕，激化矛盾Ｅ．沒有嘗試過

9、您對(duì)各大超市的結(jié)賬服務(wù)的感覺如何？

A.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高B.設(shè)備偶爾失靈，效率一般

C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低D.人手嚴(yán)重不足，效率低

E.其他，請(qǐng)注明：

10、你比較喜歡超市的哪一種優(yōu)惠活動(dòng)？ A、打折B、買就送C、送禮券D、抽獎(jiǎng)活動(dòng)E、其他

您的姓名：__________您的電話：____________________________

再次感謝您的參與與支持！祝您生活愉快！

第五篇：超市調(diào)查問卷

對(duì)XX超市的市場(chǎng)調(diào)研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進(jìn)行XX超市方面的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點(diǎn)時(shí)間來參與訪問，告訴我們您的觀點(diǎn)，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀(jì)念品。

1． 請(qǐng)問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請(qǐng)問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F(tuán).迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價(jià)廉C。國際品牌匯集處 D。服務(wù)優(yōu)秀

4．您認(rèn)為XX超市還存在哪些需要改進(jìn)的地方？

A．物品質(zhì)量B。服務(wù)態(tài)度C。品牌更新D。價(jià)格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購物點(diǎn)？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些？

A．產(chǎn)品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購買經(jīng)驗(yàn)D．報(bào)銷情況

9．您的職業(yè)？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務(wù)行業(yè)人員Ｄ．專業(yè)技術(shù)人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學(xué)生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對(duì)XX超市的評(píng)價(jià)

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務(wù)＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對(duì)XX購物廣場(chǎng)內(nèi)的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！