第一篇：城市超市問題調(diào)查問卷

城市超市問題調(diào)查問卷

被調(diào)查者：普通市民調(diào)查者：蘇州科技學院學生（注：此問卷不用于商業(yè)用途）

先生╱女士：您好！我們正在進行一項有關“城市超市問題”的調(diào)查研究，填寫這份問卷需要耽誤您一些時間，您的意見對我們來說非常重要。非常感謝您的幫助與配合！60

1.您選擇超市購物的原因是?

A.便宜12B.方便24C.環(huán)境舒適7D.沒營業(yè)員推銷6E.物品多且齊全28F.其他

22.您除了超市之外還會選擇哪里購物?

A.商場30B.小型便利店24C.網(wǎng)絡購物18D.其他

43.您覺得超市提供的食品質(zhì)量如何?

A.很新鮮20B.一般37C.常買到變質(zhì)食品 0

4.您在購物時，如果購物車內(nèi)有東西不要買了會怎么做？

A.隨手放在任意地方8B.繞路放回原來位置43C.結帳時再退給收銀員14 D.其他1

5.您在購買蔬菜水果時，會如何挑選

A.反復拿捏比較質(zhì)量23B.只看顏色和形狀，不多觸碰26C.隨手挑，并不比較10

6.超市的擁擠狀況如何，尤其結賬時?

A.無論何時去，總覺得十分擁擠17B.一般，尚可接受42C.很空閑1

7.您經(jīng)常購物的超市是？（可多選）

A.家樂福39B.大潤發(fā) 39C.好又多6D.樂購10E.歐尚17F.華潤7G.華聯(lián)8H.物美1

I.可的5J.其他

38.您不選擇在超市購物的原因？

A.排隊結賬時太擁擠30B.退貨換貨不方便6C.對超市物品衛(wèi)生或質(zhì)量不放心7D.超市物品不夠齊全，無所需商品8E.其他17

9.您覺得超市存在哪些問題需要改善？

服務員的服務態(tài)度有待改善。收銀機經(jīng)常出故障

標簽有時候沒有，價錢吃不準到底啊對的，物品擺放不合理。

有的品種仍不全、缺貨時沒有及時補位，標志性建筑可以放在較明顯的區(qū)域，分類再明確點，即產(chǎn)品的導購

經(jīng)常有物品破損，如飲料上吸管不見了，或者贈品被人家拿走了

擁擠時加派人員幫助裝袋，高峰時的結賬效率

在此，再次真誠的感謝您的幫助和配合~！

第二篇：超市調(diào)查問卷

對XX超市的市場調(diào)研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進行XX超市方面的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點時間來參與訪問，告訴我們您的觀點，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀念品。

1． 請問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F.迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價廉C。國際品牌匯集處 D。服務優(yōu)秀

4．您認為XX超市還存在哪些需要改進的地方？

A．物品質(zhì)量B。服務態(tài)度C。品牌更新D。價格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購物點？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些？

A．產(chǎn)品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購買經(jīng)驗D．報銷情況

9．您的職業(yè)？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務行業(yè)人員Ｄ．專業(yè)技術人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對XX超市的評價

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對XX購物廣場內(nèi)的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！

第三篇：超市調(diào)查問卷

超市調(diào)查問卷表

1、您對家佳樂超市工作人員的服務態(tài)度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對家佳樂超市商品質(zhì)量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認為該超市的價格與其他超市的價格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對家佳樂超市購物環(huán)境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價格B商品質(zhì)量C購物環(huán)境D服務態(tài)度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現(xiàn)金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對超市商品區(qū)域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會員制度C積分制度

11、您認為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進？

分析：

老人門對超市人員的服務態(tài)度還算滿意，商品質(zhì)量上比較滿意。價格方面與其他超市有點差異，比如新開的惠家時代，價格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價格，因為老年人時間相對充沛，不在乎超市的區(qū)位因素。老年人購買商品一般都用現(xiàn)金支付，一是認為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數(shù)相對頻繁，因為老人的子女們工作比較繁忙，沒有買菜的時間，而老年人時間又比較多，所以老年人來超市的次數(shù)相對頻繁。大多數(shù)老人認為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學生由于地理位置離該超市較遠，很少到這來消費，因為學校周圍有許多商店，商品種類也相對齊全。對于來過佳家樂超市的大學生來說，超市的服務態(tài)度相對滿意，商品質(zhì)量也比較滿意，價格方面，給超市的商品普遍來說比學校商店的便宜，而且還經(jīng)常打折。大學生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質(zhì)量。通過調(diào)查，一半的學生用現(xiàn)金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學校較遠，所以很少來購物。大學生們普遍認為佳家樂超市應該增加圖書類商品，因為五家渠的藏書量無法滿足大學生的需求。

而對于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務態(tài)度不錯，價格和質(zhì)量方面都很公道。通常，一些父母下班后會去學校接子女，然后一起去超市購物，對于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動玩具，這類消費者普遍認為該超市想法很周到，對于上班族來說，超市的購物環(huán)境不錯，不會出現(xiàn)擁擠的情況，通常支付方式都以現(xiàn)金為主。而這類消費者鐘愛會員制和打折促銷活動，并且都認為該超市應該出售種類齊全的圖書類商品，因為就業(yè)壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識，來應對工作壓力。

第四篇：超市調(diào)查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會選擇哪個時間段呢？

A.9點~12點B.12點~15點C.15點~18點D.18點~22點

4.你希望超市的營業(yè)時間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時最看重什么？（多選）

A.物廉價美B.環(huán)境好C.結賬快D.上貨補貨快E.促銷吸引人 F.服務水平好G.營業(yè)時間合理H.離宿舍近

I.其他—請注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護膚品E.地方特產(chǎn)F.其他

8.你認為現(xiàn)在的超市需要什么改進？

（）

9.你覺得影響你在超市消費的原因？

A.價格太高B.貨品不足C.服務態(tài)度不好D.其他

10.你對我校區(qū)的小賣部的服務態(tài)度和食品種類及質(zhì)量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購物還是校內(nèi)小賣部？

A.校外超市B.校內(nèi)小賣部

第五篇：超市顧客調(diào)查問卷

金常來超市消費者調(diào)查問卷

尊敬的顧客您好，打擾您幾分鐘的時間，請您在以下問題中您認為可以的答案上打勾，謝謝您的參予，參予人員均有小禮品相送哦

1、您的性別您的性別您的性別您的性別：

□男□ 女

2、您的年齡您的年齡您的年齡您的年齡：

□ 18歲以下□ 19—30歲□ 30—45歲□46歲以上

3、您家里有幾口人:

□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上

4、您的家庭每月用于消費的支出有多少？

□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下

5、您通常去哪里購物？

□超市□集市□農(nóng)貿(mào)市場□其他

6、您去那里購物的原因是什么？

□方便□價格便宜□商品齊全□服務好□商品質(zhì)量好□ 信譽好

7、您在超市通常會購買些什么商品？

□包裝食品 □服裝鞋帽□洗化用品□文體用品□熟食□ 面點面包□肉類 □ 蔬菜水果□ 散裝食品

8、您平均多長時間在超市購物一次？

□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上

9、您購物時一般平均每次消費多少錢？

□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上

10、您購買服裝鞋帽類商品時最注重以下哪一方面？

□款式□品牌□質(zhì)量□價格

11、您希望金常來超市能增設的便民項目是什麼？

□小吃美食區(qū)□電話預約送貨□兒童樂園□圖書音像視聽區(qū)□廚房電器□數(shù)碼電子□種子化肥□其他請注明

12、您對金常來的購物環(huán)境硬件設施設備有何看法？

□滿意□不滿意□一般□不在意

13、您對我們金常來的服務質(zhì)量有何評價

□滿意□不滿意□一般□很差

14、您對我們金常來的商品品種有何看法？

□齊全□不齊全買不到想要的貨□還可以

15、您覺得金常來超市商品的價格如何？

□價格偏高□價格便宜□價格適中可接受□價格太貴 調(diào)研時間：

顧客簽名：

調(diào)研員簽名：