第一篇：教育超市形象調(diào)查問卷

南通大學(xué)主校區(qū)教育超市形象調(diào)查問卷 各位同學(xué)：

你們好！我們是南通大學(xué)后勤部人員。此次調(diào)查僅為了解教育超市在南通大學(xué)主校區(qū)同學(xué)們心目中的形象。希望您能抽出一點(diǎn)時間，接受我們的調(diào)查。您所有的情況和答案都將保密，只作為統(tǒng)計之用。您的寶貴意見將有利于教育超市改善自身、更好地為您服務(wù)。請?jiān)谶x項(xiàng)前的方框內(nèi)打鉤或填寫簡單填寫橫線上的內(nèi)容，感謝您的合作，謝謝！

1、您的性別？

□女□男

2、您每月可支配的生活費(fèi)（除去伙食費(fèi)）是？

□200以下□200-400元□400-600元□800元以上

3、您每月消費(fèi)金額由高到低項(xiàng)目排列為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

① 零食

② 日用品

③ 學(xué)習(xí)用品

④ 水果

⑤ 飲料

4、你去超市最關(guān)心的是？

□品種齊全□質(zhì)量保證□服務(wù)態(tài)度好□價格合理□購物環(huán)境□促銷活動

第一位：＿＿＿＿＿＿

第二位：＿＿＿＿＿＿

第三位：＿＿＿＿＿＿

5、您每周光顧超市平均次數(shù)是?

□1-5次

□6-10次

□10次以上

6、您一般會選擇哪個超市購物?

□教育超市

□第二超市

□校外某超市（歐尚、大潤發(fā)、家樂福）

□不確定

7、您選擇教育超市主要原因是什么?

□價格實(shí)惠

□產(chǎn)品質(zhì)量好

□出行方便

□服務(wù)態(tài)度好品種齊全

□其他 ＿＿＿＿＿＿＿

8、你對教育超市商品總體價格的印象是?

□合理

□可以接受

□價格偏高

□無法接受

□其它＿＿＿＿＿＿＿

9、請問您覺得教育超市的商品質(zhì)量如何？

□很好

□好

□一般

□差

10、你覺得教育超市現(xiàn)有商品的種類?

□品種齊全

□基本能滿足購物需要

□品種選擇少，更新慢

□品種不全，太過單一

□其他 ＿＿＿＿＿＿＿

11、您認(rèn)為教育超市的商品陳列如何？（多選）

□排列的好□清潔整齊□讓人賞心悅目□比較呆板□種類太少□取時非常方便□容易挑選

12、您是否能通過超市的指示牌，方便快捷的找到您所需的商品?

□都可以□幾乎可以□不能

13、您覺得超市什么樣的促銷方式最能夠吸引您？

□有獎銷售□折扣銷售□贈品銷售□廣告宣傳□其他＿＿＿＿＿＿

14、您對本超市工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□非常好□不錯□一般□不滿意

15、您在超市購物時，希望導(dǎo)購人員？

□需要他時，過來□主動熱情的跟著□偶爾過來□不需要導(dǎo)購

16、你對超市的結(jié)賬服務(wù)的感覺如何?

□可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高

□設(shè)備偶爾失靈，效率一般

□結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低

□人手嚴(yán)重不足，效率低

□其他 ＿＿＿＿＿＿＿＿

17、您覺得教育超市的品牌信譽(yù)？

□優(yōu)秀□良好□一般□較差□很差

18、您覺得教育超市的購物環(huán)境？

□優(yōu)秀□良好□一般□較差□很差

19、教育超市總體給您的感覺或印象如何？

□非常滿意

□滿意

□一般

□不滿意

□非常不滿意

20、你認(rèn)為教育超市有什么不足之處：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

21、你對教育超市有什么好的建議：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

謝謝您的合作，再見~

問卷調(diào)查活動方案

一、調(diào)查的指導(dǎo)思想

通過此次調(diào)查了解教育超市在南通大學(xué)主校區(qū)同學(xué)們心目中的形象以及不足和改進(jìn)之處，以便教育超市更好地改善自身，更好地為大學(xué)生服務(wù)。

二、調(diào)查的對象和范圍

南通大學(xué)主校區(qū)全體在校學(xué)生

三、調(diào)查內(nèi)容

（見調(diào)查問卷）

四、調(diào)查活動規(guī)劃

1、贊助學(xué)校社團(tuán)、協(xié)會活動，在活動前分發(fā)問卷，活動結(jié)束后收取

2、雇傭兼職人員，在學(xué)校不同宿舍樓層進(jìn)行分發(fā)、收取問卷(不同專業(yè)、不同年級、不同宿舍分布的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查)

3、針對大一學(xué)生，可以與各班班長聯(lián)系好，在晚自習(xí)期間進(jìn)行問卷分發(fā)、填寫、收取，并提供小禮品，如書簽等

4、針對大

二、大

三、大四學(xué)生，可以與各班班長聯(lián)系好，在課間進(jìn)行分發(fā)，等全部課結(jié)束后進(jìn)行收?。ㄌ崆安楹谜n表，確定好是什么專業(yè)、什么年級、宿舍分布）

5、在超市門口提供桌椅、問卷以及小禮品（如印有超市宣傳廣告的筆等），邀請剛從超市購?fù)晡锏念櫩鸵约皬某虚T口路過的學(xué)生進(jìn)行填寫。

五、分析處理調(diào)查結(jié)果

（1）檢查。首先應(yīng)檢查調(diào)查資料的回收率，其次應(yīng)檢查資料是否真實(shí)可靠。

（2）分類。

（3）編碼。

（4）登錄。

六、撰寫調(diào)查報告

第二篇：超市調(diào)查問卷

對XX超市的市場調(diào)研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進(jìn)行XX超市方面的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點(diǎn)時間來參與訪問，告訴我們您的觀點(diǎn)，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀(jì)念品。

1． 請問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F(tuán).迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價廉C。國際品牌匯集處 D。服務(wù)優(yōu)秀

4．您認(rèn)為XX超市還存在哪些需要改進(jìn)的地方？

A．物品質(zhì)量B。服務(wù)態(tài)度C。品牌更新D。價格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購物點(diǎn)？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些？

A．產(chǎn)品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購買經(jīng)驗(yàn)D．報銷情況

9．您的職業(yè)？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務(wù)行業(yè)人員Ｄ．專業(yè)技術(shù)人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學(xué)生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對XX超市的評價

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務(wù)＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對XX購物廣場內(nèi)的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！

第三篇：超市調(diào)查問卷

超市調(diào)查問卷表

1、您對家佳樂超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對家佳樂超市商品質(zhì)量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認(rèn)為該超市的價格與其他超市的價格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對家佳樂超市購物環(huán)境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價格B商品質(zhì)量C購物環(huán)境D服務(wù)態(tài)度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現(xiàn)金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對超市商品區(qū)域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會員制度C積分制度

11、您認(rèn)為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認(rèn)為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進(jìn)？

分析：

老人門對超市人員的服務(wù)態(tài)度還算滿意，商品質(zhì)量上比較滿意。價格方面與其他超市有點(diǎn)差異，比如新開的惠家時代，價格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價格，因?yàn)槔夏耆藭r間相對充沛，不在乎超市的區(qū)位因素。老年人購買商品一般都用現(xiàn)金支付，一是認(rèn)為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數(shù)相對頻繁，因?yàn)槔先说淖优畟児ぷ鞅容^繁忙，沒有買菜的時間，而老年人時間又比較多，所以老年人來超市的次數(shù)相對頻繁。大多數(shù)老人認(rèn)為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學(xué)生由于地理位置離該超市較遠(yuǎn)，很少到這來消費(fèi)，因?yàn)閷W(xué)校周圍有許多商店，商品種類也相對齊全。對于來過佳家樂超市的大學(xué)生來說，超市的服務(wù)態(tài)度相對滿意，商品質(zhì)量也比較滿意，價格方面，給超市的商品普遍來說比學(xué)校商店的便宜，而且還經(jīng)常打折。大學(xué)生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質(zhì)量。通過調(diào)查，一半的學(xué)生用現(xiàn)金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學(xué)校較遠(yuǎn)，所以很少來購物。大學(xué)生們普遍認(rèn)為佳家樂超市應(yīng)該增加圖書類商品，因?yàn)槲寮仪牟貢繜o法滿足大學(xué)生的需求。

而對于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務(wù)態(tài)度不錯，價格和質(zhì)量方面都很公道。通常，一些父母下班后會去學(xué)校接子女，然后一起去超市購物，對于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動玩具，這類消費(fèi)者普遍認(rèn)為該超市想法很周到，對于上班族來說，超市的購物環(huán)境不錯，不會出現(xiàn)擁擠的情況，通常支付方式都以現(xiàn)金為主。而這類消費(fèi)者鐘愛會員制和打折促銷活動，并且都認(rèn)為該超市應(yīng)該出售種類齊全的圖書類商品，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識，來應(yīng)對工作壓力。

第四篇：超市調(diào)查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會選擇哪個時間段呢？

A.9點(diǎn)~12點(diǎn)B.12點(diǎn)~15點(diǎn)C.15點(diǎn)~18點(diǎn)D.18點(diǎn)~22點(diǎn)

4.你希望超市的營業(yè)時間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時最看重什么？（多選）

A.物廉價美B.環(huán)境好C.結(jié)賬快D.上貨補(bǔ)貨快E.促銷吸引人 F.服務(wù)水平好G.營業(yè)時間合理H.離宿舍近

I.其他—請注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費(fèi)金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護(hù)膚品E.地方特產(chǎn)F.其他

8.你認(rèn)為現(xiàn)在的超市需要什么改進(jìn)？

（）

9.你覺得影響你在超市消費(fèi)的原因？

A.價格太高B.貨品不足C.服務(wù)態(tài)度不好D.其他

10.你對我校區(qū)的小賣部的服務(wù)態(tài)度和食品種類及質(zhì)量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購物還是校內(nèi)小賣部？

A.校外超市B.校內(nèi)小賣部

第五篇：對超市形象的調(diào)查問卷

對超市形象的調(diào)查問卷

1、您選擇教育超市的主要原因是什么？()（多選）

A價格實(shí)惠B產(chǎn)品質(zhì)量好C出行方便D服務(wù)態(tài)度好品種齊E其他

2、超市內(nèi)產(chǎn)品種類多?（）

A非常滿意B滿意C不一定D不滿意E非常不滿意

3、您覺得超市總體服務(wù)人員的態(tài)度怎么樣?()

A優(yōu)秀B良好C一般D較差E很差

4、影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些?()

A信譽(yù)B服務(wù)態(tài)度C價格D規(guī)模E質(zhì)量

5、您經(jīng)常光顧的那家大型超市是？()

A沃爾瑪B格林超市C世紀(jì)華聯(lián)D校園是超市

6、您現(xiàn)在的職業(yè)是什么?()

A上班族B公務(wù)員C學(xué)生或待業(yè)D自由職業(yè)

7、您生活用品在那購買?()

A大型超市B小區(qū)附近C批發(fā)市場D其他地

8、影響您選擇產(chǎn)品的因素你有哪些？（）

A廣告或促銷 B朋友介紹C以前購買經(jīng)驗(yàn)D報銷情況

9、您認(rèn)為超市商品的價格與一般零售店比較？（）A比較高B差不多C一般D比較低

10、您認(rèn)為超市有哪些不足？（）

A價格價高B貨物不全C規(guī)模不大D其他

11、您認(rèn)為超市應(yīng)向哪個方向發(fā)展？（）

A規(guī)模B質(zhì)量C速度D其他

12、您在超市購物時比較關(guān)注商品的哪方面?()（多選）A商品價格B商品質(zhì)量C商品品牌D其他

13、你希望超市為您提供什么樣的服務(wù)

14你對超市廣場內(nèi)的貨物擺放有什么建議

感謝您參加本次的調(diào)差！謝謝您的合作！