第一篇：物業(yè)經(jīng)理每日工作程序（大全）

物業(yè)經(jīng)理日常工作重點

每天：

1、巡樓至少兩次。（衛(wèi)生情況、設備情況及記錄情況）

2、食堂檢斤。（嚴格遵守食堂管理規(guī)定檢斤程序）

3、與行里相關部門領導溝通當日工作任務。

4、合理安排工作并記好當天維修所需的工具、材料、人員分配情況。

5、與相關人員溝通工作內容，明確工作重點，劃分責任，強調安全問題。

6、對前一天維修或改造的設備及設施進行巡視，檢查其運行及完成情況，并做記錄。

7、開餐前的巡查工作，查看用餐前準備工作情況，檢查餐具及食堂衛(wèi)生情況。

8、對各部門的工作進度及臨時出現(xiàn)的問題進行協(xié)調解決。

9、審核第二天菜譜，并與廚師商討要菜定量。

10、下班前，了解詢問各部門的工作進展及完成情況，有無其他問題需要解決。

11、將當天行里指派任務向行里主管領導匯報完成情況。

12、把每天的工作情況，包括工種、部位、完成情況、誰負責此項工作等登記入冊，以備有據(jù)可

查。

13、臨下班時對重點部位巡視一遍，包括水、電、窗戶、辦公樓等。

每周：

1、定期組織保潔、食堂、設備部門開一次例會，強調儀容、儀表、責任心、安全生產(chǎn)等重要事項。

2、定期組織水、電人員一起對食堂及重點部位的水、電、氣巡查并簽字。

每旬：

參加公司組織的物業(yè)經(jīng)理會議，了解公司最新動態(tài)及工作要求，相互溝通，相互學習，認真閱讀公司傳達的各項文件并作好落實工作。

每月：

1、定期對變電所、制冷機房、換熱站設備進行一次檢查并簽字。

2、食堂帳目報給公司及行內主管領導。

3、不定期抽檢供貨商送貨情況，向公司反饋信息。

第二篇：前廳部經(jīng)理每日工作程序

前廳部經(jīng)理每日工作程序

1、參加總經(jīng)理主持的每日例會。

2、主持前廳部每天工作例會。

3、參加有關計劃外會議。

4、檢、查當日的營業(yè)日報表和前一日的房租報告。

5、查閱部門工作日志，及時了解情況。

6、查閱并了解當日進店、住店、離店客人報表。

7、了解每日宴會/會議預訂和落實情況。

8、了解崗位交接班情況。

9、檢查各崗位當班員工在崗時的儀表儀容和服務姿態(tài)。

10、檢查當日進店團隊/會議、重點客人的安排情況。

11、重點時間內深入現(xiàn)場督導，并檢查人手安排情況。

12、隨時聽取客人意見，處理客人投訴。

13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準確，保證正常運轉。

14、隨時協(xié)調與各部門之間的工作。

15、按崗位責任開展工作。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理工作職責

物業(yè)經(jīng)理工作職責

1.小區(qū)經(jīng)理是小區(qū)管理部最高級的管理人員，在公司總經(jīng)理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等，負責執(zhí)行小區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報

2.主動與小區(qū)業(yè)主、住戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據(jù)規(guī)約，盡力滿足業(yè)主、住戶要求

3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作

4.監(jiān)管屬下的員工素質，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準

5.負責執(zhí)行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工，存入員工檔案內

6.小區(qū)經(jīng)理亦應預計一切有關小區(qū)管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理

7.每日巡查小區(qū)，巡視的范圍包括小區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理

8.負責小區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展

9.根據(jù)總經(jīng)理的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神

10.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告

第四篇：物業(yè)經(jīng)理工作計劃書

物業(yè)經(jīng)理工作計劃書

物業(yè)經(jīng)理工作計劃書【篇一】

一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總，吸取經(jīng)驗教訓。同時時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃書【篇二】

一、三個小區(qū)公共事務方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。

3、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。

五、其它事項

1、xx“士多”招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務

第五篇：物業(yè)經(jīng)理工作職責

物業(yè)經(jīng)理工作職責(7篇)

1、負責對所管轄的小區(qū)物業(yè)項目實施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總經(jīng)理和上級部門的指導和監(jiān)督;

3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;

4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保工作順利完成;

5、負責對項目工作的管理和提升，協(xié)調處理違章工作，落實安全、防火工作，確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;

6、協(xié)調項目與公司關系，及時傳達上級指示，并督促完成;

7、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業(yè)經(jīng)理工作職責21、設施設備管理：商業(yè)中心設備設施管理工作，部門固定資產(chǎn)的管理。

2、安全管理：商業(yè)中心安全管理工作。

3、環(huán)境、消殺、綠化管理：商業(yè)中心環(huán)境、消殺、綠化管理工作。

4、預算控制：物管部預算及費用支出的控制。

5、分包商管理：各分包經(jīng)營管理商指標的管理。

6、檔案管理：本部門檔案的監(jiān)督管理和存檔

7、應急事件管理：應急事件處理及其它

8、其他：上級下達的其它各種事務工作。

物業(yè)經(jīng)理工作職責31、負責物業(yè)公司的日常管理工作，建立和完善公司服務理念，維護公司的利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;

2、負責組織制定相關物業(yè)管理制度，確保所有運作過程的規(guī)范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況;

3、負責組織公司物業(yè)開發(fā)建設全過程管理和竣工驗收后的物業(yè)管理、客戶服務及維護管理等工作;

4、負責制定物業(yè)管理預算并落實執(zhí)行，控制好物業(yè)管理成本;

5、負責指導和監(jiān)督公司各屬下物業(yè)管理處、租賃管理的日常工作;

6、負責及時有效處理業(yè)主和租戶的重大投訴和各類突發(fā)應急事件;

7、完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。

物業(yè)經(jīng)理工作職責41、全面負責工程物業(yè)部的日常管理工作;

2、貫徹執(zhí)行工程物業(yè)部各項運作管理制度，組織制定并完善工程物業(yè)方面的操作管理流程、規(guī)章制度并督促實施;

3、負責項目設備設施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實，確保各設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。負責組織對機電設施、設備相關工程的驗收及其配套設施的完善與改造工作;

4、協(xié)助房產(chǎn)公司完成所管轄區(qū)域,商鋪的交付工作，并協(xié)調遺留工程整改工作;

5、負責與水、電、電信等有關部門的協(xié)調事宜;

6、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)經(jīng)理工作職責51、根據(jù)公司管理的制度、標準和流程，開展工程物業(yè)安全管理工作;

2、對項目招采流程熟悉，能獨立推進招采工作流程;

3、對項目資料檔案管理能力強，能有效整理歸類各項工程物業(yè)采購合同;

4、管控工程施工質量、安全管理，協(xié)調二次裝修租戶的管理工作;

5、對項目進行的各專業(yè)改造，能給出專業(yè)技術指導意見;

6、負責監(jiān)控消防安全管理機制的有效性與各項目消防安全管理工作的執(zhí)行情況;

7、參與項目安全事故、事件的現(xiàn)場處理與調查，提出整改建議，督促整改措施落實。

物業(yè)經(jīng)理工作職責61、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、公共設施設備完好;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;

3、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作;

4、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;

5、完成領導安排的其它工作

物業(yè)經(jīng)理工作職責7

一、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各部門工作計劃實施。

三、了解掌握物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

四、參與制定、修訂項目各項管理制度。

五、處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

六、處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

七、安排下屬工作人員的各項工作。