第一篇：尚麗霞說教育演講稿

說 教 育

愛，讓我和孩子一起成長(zhǎng)

》

豐樂里小學(xué)尚麗霞2011.9

《

尊敬的老師們，你們好，今天我說教的題目是:《愛，讓我和孩子一起成長(zhǎng)》。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一句話：“教育技巧的全部奧秘就在于如何愛護(hù)兒童?！币氤蔀橐幻錾慕處?，必須要有一心撲在教育事業(yè)上的滿腔熱情。

我成長(zhǎng)在一個(gè)教師之家，在父親的影響下，我選擇了教師這一神圣光輝的職業(yè)?；仡櫴畮啄甑慕逃某錆M了酸甜苦辣，少了浪漫和絢麗，更多的是平凡和瑣碎。在工作中，我經(jīng)常問自己：你愛孩子嗎？你為什么愛孩子？孩子感受到你的愛了嗎？一路走來，細(xì)細(xì)品味，我能感受到：是愛，讓我和孩子一起成長(zhǎng)。

因?yàn)閻郏覍W(xué)會(huì)了改變。

記得剛參加工作時(shí),因?yàn)樘贻p，面對(duì)孩子的錯(cuò)誤，我只知道發(fā)脾氣，或者干巴巴地講道理?？珊⒆觽円廊诲e(cuò)誤不斷，毛病常有，恨鐵不成鋼的我會(huì)更加簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)、指責(zé)他們?？墒?，我看到的是孩子們流露出驚恐、害怕的神情，他們對(duì)我敬而遠(yuǎn)之。為什么我一心為他們好，卻換回?zé)o效的教育和遙遠(yuǎn)的心距呢？于是，一有時(shí)間，我就翻閱教育案例，研讀教育專著，才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。一位教育家告訴我們：懲罰孩子，實(shí)際上剝奪了他從內(nèi)心深處對(duì)自己錯(cuò)誤行為的反省過程。我明白了，我對(duì)自己說：我必須改變。當(dāng)我想口若懸河的講大道理時(shí)，我咽了回去，脫口而出的是一句句充滿了鼓勵(lì)和贊賞的話；當(dāng)我想發(fā)脾氣時(shí)，我克制了一下，對(duì)自己說：沖動(dòng)是魔鬼，然后以一種平和的語氣清楚地表明正確的做法。我的改變，讓我有

了很大的收獲：課堂上，舉手發(fā)言的孩子多了；課下，愿意找我講心里話的孩子也多了；每當(dāng)學(xué)生與我分享他們的快樂和悲傷時(shí)，我深深地感受到，作為一名教師，我是幸福的。

因?yàn)閻?，我又學(xué)會(huì)了等待。

對(duì)待今天的孩子，教師缺少的不是強(qiáng)力和果斷，而是等待和堅(jiān)持。那年我教一年級(jí)，班里有一個(gè)男孩，上課特別愛動(dòng)，一會(huì)兒站起來，一會(huì)兒蹲在地上，連五分鐘都堅(jiān)持不了，簡(jiǎn)直就是《窗邊的小豆豆》中小豆豆的翻版。剛開始，我特別生氣，總是大聲地呵斥他，批評(píng)他，可是沒有一點(diǎn)用。后來，經(jīng)過我細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)他并不是故意的，而是管不住自己的表現(xiàn)。于是，我改變了策略，總是抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)在全班孩子面前表揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)，然后指出他的毛病，并且發(fā)動(dòng)全班同學(xué)都鼓勵(lì)他、幫助他。他當(dāng)時(shí)的確有點(diǎn)變化，可是，沒幾天，老毛病又犯了。年輕的我，開始急了?？僧?dāng)我看到男孩一雙充滿渴望和無助的眼神時(shí)，我猶豫了。安靜下來的我想了好久。后來，我轉(zhuǎn)變了心態(tài)。課堂上，我經(jīng)常用眼神提醒他；課下，一有時(shí)間就找他談心。我還堅(jiān)持每節(jié)課都表揚(yáng)鼓勵(lì)他。一個(gè)月過去了，一學(xué)期過去了，他已經(jīng)在不知不覺中改掉了毛病，并且取得了優(yōu)異的成績(jī)。現(xiàn)在我已經(jīng)明白了一個(gè)孩子的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)是需要過程的，作為教師要學(xué)會(huì)等待和堅(jiān)持，因?yàn)槟愕鹊氖且欢渫黹_的花。因?yàn)閻郏屛覍W(xué)會(huì)了感動(dòng)。

教二年級(jí)時(shí)，我班有一個(gè)男孩，腦子很聰明，但是很貪玩兒，一天到晚，他的身影總是出現(xiàn)在學(xué)校的操場(chǎng)上，所以成績(jī)也不理想。去年的元旦聯(lián)歡會(huì)上，在表達(dá)新年祝語這個(gè)環(huán)節(jié)中，他第一個(gè)站起來，小聲地說：“我希望我爸的病能快點(diǎn)好起來?！甭犕晁脑挘毅蹲×?，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他父親患腦溢血住院了。這個(gè)一向在我看來長(zhǎng)不大的男孩，居然說出了這樣的話。他的話，一瞬間讓我想起了年邁的父親。我用哽咽的聲音說：“孩子，你長(zhǎng)大了，懂事了，爸爸聽到你的話，一定很欣慰的，這是你送給爸爸最好的新年禮物?！碑?dāng)時(shí)，教室里很靜，孩子們都被這份愛感動(dòng)了。接著，孩子們一句句感動(dòng)祝福的話，氤氳在整個(gè)教室中，一點(diǎn)點(diǎn)拉近了我和他們心與心的距離。德國(guó)哲學(xué)家雅斯貝爾斯曾說過這樣一句話：“教育本身就意味著:一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。”

這些年來，在與孩子們的朝夕相處中，因?yàn)閻郏疑羁填I(lǐng)悟到：每一扇門的后面，都是一個(gè)不可估量的宇宙；每一扇門的開啟，都是一個(gè)無法預(yù)測(cè)的未來。講臺(tái)下，我所面對(duì)的不止是幾十雙求知的眼睛，而是一個(gè)需要用愛來傾注的浩瀚的海洋。

“知花莫過育花人，育人要比育花難”，作為教師應(yīng)在學(xué)生身置迷途時(shí)及時(shí)引路；在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，給予幫助、糾正；在學(xué)生失群、孤獨(dú)時(shí)，送去關(guān)懷送去溫暖。以愛育人，用心育人，只有因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)，才能收到良好的教育效果。

老師們，讓我們從情感上走進(jìn)學(xué)生的心田，讓我們用真情去賞識(shí)和關(guān)愛每一位學(xué)生，讓我們和孩子一起成長(zhǎng)。

謝謝大家！

第二篇：薛麗霞演講稿修改2

生命的超越

——把事情做到最好

花兒謝了，有再開的時(shí)候；燕子飛了，有再來的時(shí)候，而時(shí)間卻一去不復(fù)返，生命并沒有退格鍵。就是這樣短暫而不可重來的生命，我們?cè)鯓硬拍茏屗虞x煌、更加精彩、更有價(jià)值呢？我要說，生命因堅(jiān)定的理想而精彩，生命因摯愛的工作而精彩，生命因不懈的努力而精彩，生命更因不斷的超越而精彩！

歷史記載著輝煌與歷練，蘊(yùn)含著啟迪未來的智慧。1949年，當(dāng)五星紅旗在天安門廣場(chǎng)冉冉升起，老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家實(shí)現(xiàn)了他們對(duì)生命的超越。在和平與發(fā)展的今天，像林俊德、張麗莉等白求恩式的人物不斷涌現(xiàn)，他們精益求精，力爭(zhēng)把事情做到最好，實(shí)現(xiàn)著對(duì)平凡生命的一次又一次超越！作為一個(gè)新時(shí)代的村官，我們更應(yīng)向他們學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把事情做到最好，完成對(duì)生命的超越！

也許，當(dāng)村官是我人生的偶然，但走這條道路，則是我人生的必然。當(dāng)我踏上張金村這片肥沃富饒充滿希望的土地時(shí)，當(dāng)我看到那一張張真誠樸實(shí)寫滿期盼的面孔時(shí)，我深信，這是我無悔的選擇。當(dāng)我看到環(huán)繞村的道路兩旁，一排排整齊生長(zhǎng)旺盛的樹木時(shí)；當(dāng)我看到現(xiàn)代化的知識(shí)惠及農(nóng)民，一排排陽光溫室大棚掘地而起，新鮮的蔬菜暢銷市場(chǎng)時(shí)，我倍加堅(jiān)信，這是我無悔的選擇。

實(shí)踐出真知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。將近4年的村官

生涯，我經(jīng)歷了一系列錯(cuò)綜復(fù)雜的人和事，這些經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)成熟，更讓我脫胎換骨。記得初履村官，便遇上了大西高鐵征地任

務(wù)，在鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們解決了數(shù)不

清的矛盾，糾紛，甚至斗毆事件。嘴皮子磨起了泡，沒人吭氣；

腳底磨出了血，沒人喊疼；日夜不休，更沒人喊累。不拋棄、不

放棄，流再多汗、流再多血，我們一定要把事情做到最好。當(dāng)賠

清款及征地款順利發(fā)放之時(shí)，當(dāng)高鐵工程建設(shè)順利進(jìn)展之時(shí)，我無限欣慰，因?yàn)槭虑榈玫搅送昝赖慕鉀Q。2011年換屆選舉，由

于歷史痼疾和原有的矛盾，我村的選舉工作，歷經(jīng)“三渡赤水、破盡萬難”后才塵埃落定。然而一波剛平，另一波就有起。換屆

結(jié)束后，村里形成了多個(gè)小團(tuán)體，各種各樣的新舊矛盾再一次的浮現(xiàn)了出來。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的日夜指導(dǎo)下，我們決定采取“解剖麻雀”

方法，全盤把握，逐個(gè)突破。那時(shí)，晚上開會(huì)開到十一二點(diǎn)成了

家常便飯，周末加班加點(diǎn)更是不在話下。由于愛人在外地工作，所以孩子周末也經(jīng)常跟著我下村，老書記笑著說:“這么冷的天，看把娃凍得，你晚上不來也行。”村民笑著說：“小薛，你娃三

歲半晚上就參加村委會(huì)議了，以后能當(dāng)神童。”我一笑了之，只

要把事情做到最好，再苦再累，我覺值得。艱辛的付出總算換來

今天村委工作有序的開展。

農(nóng)廉網(wǎng)普及期間我的足跡踏遍了張金村每一家農(nóng)戶、每一個(gè)

角落。面對(duì)從來沒有接觸過電腦的村民，我經(jīng)常手把手地一講就

是好幾個(gè)小時(shí)，直到口干舌燥、咽喉冒火，有些老人還是似懂非

懂。但我不放棄，我告對(duì)他們“沒事，從頭再來！”一遍兩遍三

四遍，我要拿出“千磨萬擊還堅(jiān)韌，任而東西南北風(fēng)”的氣魄和

干勁，把事情干到最好。有些村民笑著說：“這女娃品性就是好！

真好！”年買的張嬸行動(dòng)不便，能在網(wǎng)上看到多彩的世界，留下

了激動(dòng)幸福的眼淚，但同時(shí)心疼的說：“娃，你看你，都和挖窯

工一樣樣黑了!”可當(dāng)我看到他們?cè)诰W(wǎng)上熟練地查著小麥直補(bǔ)時(shí)，有了我人生中最甜的微笑！三年來我都參與新農(nóng)合工作，每年一

百多萬的農(nóng)合款，多一分錢是錯(cuò)，少一分是失職，我很欣慰，因

為三年來都分毫不補(bǔ)差，我努力做到了最好。讀萬卷書不如行萬

里路。如今，我們正在開展民情入戶走訪“六個(gè)一”活動(dòng)，把村

民的事情記在心頭、放在心尖，全面深入了解群眾疾苦，了解他

們內(nèi)心最真實(shí)想法和愿望，讓他們“想說、敢說、說出口”，為

進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)積累經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步建設(shè)好和諧的新農(nóng)村打

好基礎(chǔ)。

腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到?；厥?200日日夜夜村官工作，雖然艱辛，也曾

經(jīng)無數(shù)次的彷徨、迷茫，更有猶在昨日，因孩子年幼與工作發(fā)生

沖突時(shí)的歷歷心酸，但我所得到的，是不能用任何事物去衡量的、也是不能用任何語言去表達(dá)的。我來自農(nóng)村，我對(duì)生活在這片土地上的農(nóng)民有著深切的感情。我愛他們憨厚的笑容，愛他們的勤勞、樸實(shí)、真誠及真實(shí)，更愛那片貧瘠或富饒的土地。我因愛而選擇，因選擇而更愛。

我不是詩人，不會(huì)用最美的語言來謳歌我所熱愛事業(yè)；更不是歌手，不能用最動(dòng)聽的歌聲來贊美我所摯愛的村莊和樸實(shí)的人民。我只是一個(gè)普通的村官，但我會(huì)以最強(qiáng)的黨性、最正的品行、最好的表率、最美的形象，甩開膀子、腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取把事情做到最好，為我所熱愛的事業(yè)增光添彩，為“人人出彩”的“中國(guó)夢(mèng)”添磚加瓦。

我相信，這充滿純、美、真的沃土上，這充滿詩意和靈性的家鄉(xiāng)大地，一定會(huì)烙下我們無悔的青春印記！一定會(huì)成就我們最輝煌燦爛的人生！也一定會(huì)綻放出我們超越生命的光彩！

謝謝大家！

第三篇：薛麗霞演講稿修改2

生命的超越

——把事情做到最好

花兒謝了，有再開的時(shí)候；燕子飛了，有再來的時(shí)候，而時(shí)間卻一去不復(fù)返，生命并沒有退格鍵。就是這樣短暫而不可重來的生命，我們?cè)鯓硬拍茏屗虞x煌、更加精彩、更有價(jià)值呢？我要說，生命因堅(jiān)定的理想而精彩，生命因摯愛的工作而精彩，生命因不懈的努力而精彩，生命更因不斷的超越而精彩！

歷史記載著輝煌與歷練，蘊(yùn)含著啟迪未來的智慧。1949年，當(dāng)五星紅旗在天安門廣場(chǎng)冉冉升起，老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家實(shí)現(xiàn)了他們對(duì)生命的超越。在和平與發(fā)展的今天，像林俊德、張麗莉等白求恩式的人物不斷涌現(xiàn)，他們精益求精，力爭(zhēng)把事情做到最好，實(shí)現(xiàn)著對(duì)平凡生命的一次又一次超越！作為一個(gè)新時(shí)代的村官，我們更應(yīng)向他們學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把事情做到最好，完成對(duì)生命的超越！

也許，當(dāng)村官是我人生的偶然，但走這條道路，則是我人生的必然。當(dāng)我踏上張金村這片肥沃富饒充滿希望的土地時(shí)，當(dāng)我看到那一張張真誠樸實(shí)寫滿期盼的面孔時(shí)，我深信，這是我無悔的選擇。當(dāng)我看到環(huán)繞村的道路兩旁，一排排整齊生長(zhǎng)旺盛的樹木時(shí)；當(dāng)我看到現(xiàn)代化的知識(shí)惠及農(nóng)民，一排排陽光溫室大棚掘地而起，新鮮的蔬菜暢銷市場(chǎng)時(shí)，我倍加堅(jiān)信，這是我無悔的選擇。

實(shí)踐出真知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。將近4年的村官生涯，我經(jīng)歷了一系列錯(cuò)綜復(fù)雜的人和事，這些經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)成熟，更讓我脫胎換骨。記得初履村官，便遇上了大西高鐵征地任務(wù)，在鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們解決了數(shù)不清的矛盾，糾紛，甚至斗毆事件。嘴皮子磨起了泡，沒人吭氣；腳底磨出了血，沒人喊疼；日夜不休，更沒人喊累。不拋棄、不放棄，流再多汗、流再多血，我們一定要把事情做到最好。當(dāng)賠清款及征地款順利發(fā)放之時(shí)，當(dāng)高鐵工程建設(shè)順利進(jìn)展之時(shí)，我無限欣慰，因?yàn)槭虑榈玫搅送昝赖慕鉀Q。2011年換屆選舉，由于歷史痼疾和原有的矛盾，我村的選舉工作，歷經(jīng)“三渡赤水、破盡萬難”后才塵埃落定。然而一波剛平，另一波就有起。換屆結(jié)束后，村里形成了多個(gè)小團(tuán)體，各種各樣的新舊矛盾再一次的浮現(xiàn)了出來。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的日夜指導(dǎo)下，我們決定采取“解剖麻雀”方法，全盤把握，逐個(gè)突破。那時(shí)，晚上開會(huì)開到十一二點(diǎn)成了家常便飯，周末加班加點(diǎn)更是不在話下。由于愛人在外地工作，所以孩子周末也經(jīng)常跟著我下村，老書記笑著說:“這么冷的天，看把娃凍得，你晚上不來也行。”村民笑著說：“小薛，你娃三歲半晚上就參加村委會(huì)議了，以后能當(dāng)神童。”我一笑了之，只要把事情做到最好，再苦再累，我覺值得。艱辛的付出總算換來今天村委工作有序的開展。

農(nóng)廉網(wǎng)普及期間我的足跡踏遍了張金村每一家農(nóng)戶、每一個(gè)角落。面對(duì)從來沒有接觸過電腦的村民，我經(jīng)常手把手地一講就

是好幾個(gè)小時(shí)，直到口干舌燥、咽喉冒火，有些老人還是似懂非懂。但我不放棄，我告對(duì)他們“沒事，從頭再來！”一遍兩遍三四遍，我要拿出“千磨萬擊還堅(jiān)韌，任而東西南北風(fēng)”的氣魄和干勁，把事情干到最好。有些村民笑著說：“這女娃品性就是好！真好！”年買的張嬸行動(dòng)不便，能在網(wǎng)上看到多彩的世界，留下了激動(dòng)幸福的眼淚，但同時(shí)心疼的說：“娃，你看你，都和挖窯工一樣樣黑了!”可當(dāng)我看到他們?cè)诰W(wǎng)上熟練地查著小麥直補(bǔ)時(shí)，有了我人生中最甜的微笑！三年來我都參與新農(nóng)合工作，每年一百多萬的農(nóng)合款，多一分錢是錯(cuò)，少一分是失職，我很欣慰，因?yàn)槿陙矶挤趾敛谎a(bǔ)差，我努力做到了最好。讀萬卷書不如行萬里路。如今，我們正在開展民情入戶走訪“六個(gè)一”活動(dòng)，把村民的事情記在心頭、放在心尖，全面深入了解群眾疾苦，了解他們內(nèi)心最真實(shí)想法和愿望，讓他們“想說、敢說、說出口”，為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)積累經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步建設(shè)好和諧的新農(nóng)村打好基礎(chǔ)。

腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。回首1200日日夜夜村官工作，雖然艱辛，也曾經(jīng)無數(shù)次的彷徨、迷茫，更有猶在昨日，因孩子年幼與工作發(fā)生沖突時(shí)的歷歷心酸，但我所得到的，是不能用任何事物去衡量的、也是不能用任何語言去表達(dá)的。我來自農(nóng)村，我對(duì)生活在這片土地上的農(nóng)民有著深切的感情。我 3

愛他們憨厚的笑容，愛他們的勤勞、樸實(shí)、真誠及真實(shí)，更愛那片貧瘠或富饒的土地。我因愛而選擇，因選擇而更愛。

我不是詩人，不會(huì)用最美的語言來謳歌我所熱愛事業(yè)；更不是歌手，不能用最動(dòng)聽的歌聲來贊美我所摯愛的村莊和樸實(shí)的人民。我只是一個(gè)普通的村官，但我會(huì)以最強(qiáng)的黨性、最正的品行、最好的表率、最美的形象，甩開膀子、腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取把事情做到最好，為我所熱愛的事業(yè)增光添彩，為“人人出彩”的“中國(guó)夢(mèng)”添磚加瓦。

我相信，這充滿純、美、真的沃土上，這充滿詩意和靈性的家鄉(xiāng)大地，一定會(huì)烙下我們無悔的青春印記！一定會(huì)成就我們最輝煌燦爛的人生！也一定會(huì)綻放出我們超越生命的光彩！

謝謝大家！

第四篇：000張麗霞先進(jìn)材料

摯誠服務(wù)的客運(yùn)人

—賽汗塔拉站客運(yùn)主任張麗霞 賽汗塔拉站座落在錫林郭勒盟蘇尼特右旗草原上，是集二鐵路國(guó)際干線的“大通道”,也是蒙古族旅客選擇鐵路出行的“大窗口”。在全路深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”中，張麗霞帶領(lǐng)客運(yùn)班組全體職工，用誠實(shí)待客，真實(shí)服務(wù)的“雙實(shí)”行動(dòng)，實(shí)踐著“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，用旅客滿意度樹標(biāo)打樣。

一、更新觀念，制定標(biāo)準(zhǔn)，大力推行特色服務(wù)

1.如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立新崗位、樹立新形象、打造服務(wù)品牌。她堅(jiān)持從教育入手，以開展“假如我是一名旅客”活動(dòng)為契機(jī)，要求每名職工換位思考，做一次普通旅客，想想旅客需要什么，通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了為旅客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，班組全體職工寫出了提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)服務(wù)品牌的建議書及本人的決心書，形成了班組上下都關(guān)心服務(wù)工作，不斷更新服務(wù)方法的局面。賽汗站地處少數(shù)民族聚居區(qū)，因而服務(wù)的對(duì)象有很大一部分是蒙古族旅客，針對(duì)少數(shù)民族語言復(fù)雜難以溝通的狀況，她組織職工在學(xué)好文明用語的基礎(chǔ)上，潛下心來，主動(dòng)向精通少數(shù)民族語言的職工求教，學(xué)習(xí)日常用語，了解當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗和出行習(xí)慣。針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的特點(diǎn)，她提出并實(shí)施了“一準(zhǔn)、二實(shí)、三先、四聲”的特色服務(wù)方法：一是以旅客的滿意為準(zhǔn)則；二是誠實(shí)

待客、真實(shí)服務(wù)；三是禮貌待客主動(dòng)在先、旅行常識(shí)宣傳在先、排憂解難幫助在先；四是旅客進(jìn)站有請(qǐng)聲、旅客詢問有答聲、熱情服務(wù)有問聲、打擾旅客有歉聲。

2、拓展服務(wù)范圍，最大限度的方便旅客。她本著“人無我有，人有我精”的思路，對(duì)服務(wù)方法、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的拓展，最大限度滿足各層次旅客需要，針對(duì)班組人員現(xiàn)狀成立了“秀麗”服務(wù)隊(duì)，候車大廳內(nèi)設(shè)置了服務(wù)臺(tái)，安排一名業(yè)務(wù)好的客運(yùn)人員解答旅客問事，為旅客提供問詢方便；為特殊重點(diǎn)旅客備有輪椅;為重點(diǎn)旅客指定了座席，做到重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧；為旅客備足免費(fèi)開水，并配備了一次性水杯；洗臉池為旅客備有毛巾、香皂，一系列服務(wù)項(xiàng)目得到了廣大旅客的稱贊。

3．建立旅客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)制度。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，每天10：00——10：30分，由值班人員在候車室主動(dòng)征求旅客意見，對(duì)旅客的意見及時(shí)分析原因，制定改進(jìn)措施；對(duì)旅客提出好的建議，虛心接受和采納，并積極改進(jìn)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)車站工作的要求，努力探索為旅客服務(wù)的新途徑。

二、從形象抓起，規(guī)范服務(wù)行為

客運(yùn)班組是女工聚集的地方?！叭齻€(gè)女人一臺(tái)戲”，平時(shí)養(yǎng)成嬉笑打鬧習(xí)慣的個(gè)別職工，走、行、站、立姿態(tài)沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。要想搞好服務(wù)工作，沒有標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范怎么行呢？他

們的言行舉止不僅是個(gè)人的行為，也是這個(gè)集體的行為，更是服務(wù)“窗口”的行為，形象的好壞，在這個(gè)范圍內(nèi)就是我們鐵路服務(wù)水平和素質(zhì)的反映。為了做到外表形象與內(nèi)在氣質(zhì)的完美統(tǒng)一。在儀容儀表、語言上嚴(yán)格要求，她特地從部隊(duì)請(qǐng)來教官，對(duì)職工進(jìn)行為期一個(gè)月的正規(guī)訓(xùn)練，從列隊(duì)、敬禮、著裝、舉止、走步，一絲不茍地進(jìn)行訓(xùn)練。經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練，班組的整體形象有了顯著的提高從列隊(duì)點(diǎn)名、對(duì)崗接班、出崗接車進(jìn)一步規(guī)范了行、走、坐、立姿勢(shì)，推出交接班禮儀化、服務(wù)用語規(guī)范化，在旅客面前展示了鐵路職工的新形象、新風(fēng)采。此外，她還把服務(wù)意識(shí)教育與班組的各項(xiàng)管理有機(jī)地結(jié)合起來，親手?jǐn)M定了客運(yùn)班組管理手冊(cè)，分為：綜合管理、黨支部管理、安全管理、生產(chǎn)管理、路風(fēng)管理及運(yùn)輸收入管理，由此班組的工作進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化行列。

三、從點(diǎn)滴做起，奉獻(xiàn)一份摯誠

客運(yùn)工作是平凡、重復(fù)的服務(wù)工作，車站客運(yùn)就是一個(gè)“窗口”，窗口形象的好壞，不僅影響著鐵路的聲譽(yù)、旅客的情緒，而且也是社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明的客觀反映。近年來，集二線連續(xù)遭受沙塵暴侵襲，尤其是春季三、四月份，幾乎天天沙塵彌漫，給旅客運(yùn)輸組織工作帶來了前所未有的困難，旅客列車幾乎趟趟晚點(diǎn)，旅客們意見很大。在這種環(huán)境下，張麗霞帶領(lǐng)班組職工自覺維護(hù)路風(fēng)路益，為了給旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境，主

動(dòng)為旅客免費(fèi)送開水，為旅客辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，主動(dòng)向旅客賠禮道歉，求得旅客的諒解和支持。

5月的一天，4603次旅客列車進(jìn)站后，一名蒙古小姑娘下錯(cuò)車，急得在站臺(tái)上放聲大哭，張麗霞看到她手里拿的是去二連的車票，她及時(shí)找來會(huì)說蒙語的一名職工進(jìn)行翻譯，看到小姑娘拿的回國(guó)手續(xù)馬上到期，非常著急，她騎摩托車帶著小姑娘到郊外加油站，截住去往二連的汽車，最終使旅客安全、及時(shí)的到達(dá)目的地。

一次，6858次列車由于前方站施工，在賽汗站等待一 小時(shí)后開出，有一位旅客因下車吃飯、買東西而漏乘，把攜帶的貴重物品落在車上，急得不知如何是好，張麗霞知道后，一邊安慰旅客一邊及時(shí)與列車長(zhǎng)聯(lián)系，讓車長(zhǎng)找到物品后保管好，最后旅客完好無損的拿到了物品。

車站既是一個(gè)城市的窗口，也是展示鐵路行業(yè)形象的窗口，而每一名工作人員就是這窗口中的窗口。為了讓旅客們享受到溫馨貼心的服務(wù)，她將繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員把旅客的需求作為服務(wù)內(nèi)容，把旅客的滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把旅客的意見作為服務(wù)重點(diǎn)，把旅客的贊譽(yù)作為服務(wù)動(dòng)力。在客運(yùn)服務(wù)戰(zhàn)線上再創(chuàng)新輝煌、再譜新篇章。

2012年6月27日

第五篇：中國(guó)夢(mèng)肖尚霞

爭(zhēng)做優(yōu)秀教師，共筑中國(guó)夢(mèng)想教師是蠟燭，不斷燃燒著自己，照亮別人前進(jìn)的路；教師是粉筆，默默磨損著自己，撒播智慧的種子；教師是梯子，讓人踩著自己的肩膀，攀上高峰，去采勝利的果實(shí)!我是教師，我的手中孕育著未來的希望!我是教師,我的手中孕育著無限的希望!我的價(jià)值由我的學(xué)生去體現(xiàn)，我的青春和夢(mèng)想會(huì)因他們更加燦爛!

“點(diǎn)燃激情”，點(diǎn)燃?jí)粝?！我要用我的激情點(diǎn)燃學(xué)生的激情！我要用我的夢(mèng)想點(diǎn)燃學(xué)生的夢(mèng)想！我會(huì)把自己追求夢(mèng)想的激情，投入到課堂中去，投入到幫助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程中去！因?yàn)閷W(xué)生夢(mèng)，就是教師夢(mèng)，孩子夢(mèng)，就是中國(guó)夢(mèng)！

為此，我要做兢兢業(yè)業(yè)的老師！

我今天的備課是不是比昨天認(rèn)真了？我今天的課堂是不是比昨天精彩了？我今天的思想是不是比昨天進(jìn)步了？......每天晚上，我要自省吾身。雖然每天都不可能是最好，甚至還有遺憾，但是堅(jiān)持每天自問，我便能找到努力的方向，彌補(bǔ)自身的不足，不斷地完善自己。

為此，我要做充滿愛心的老師！

只有充滿愛心的老師，才能培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生，只有這樣的學(xué)生才是祖國(guó)未來的棟梁之才。葉圣陶老先生告誡 1

我們小學(xué)生如嫩苗，逢雨露則欣欣向榮，遭霜雪則生機(jī)盡矣?！边@就告訴我們，只有愛心能喚醒愛心，只有愛心能滋潤(rùn)愛心！

為此，我要做認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師！

只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師，才能培養(yǎng)出有責(zé)任感的學(xué)生。只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師，家長(zhǎng)才會(huì)放心把孩子交給你，學(xué)校才會(huì)信任你。在上每一節(jié)課前，我總是認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備教材，而且備學(xué)生，把自己當(dāng)成學(xué)生的引路人，把課堂的主陣地交給學(xué)生。我?guī)е鋹偟男那樽哌M(jìn)課堂，我總是提醒自己：上課時(shí)，盡量把自己最具活力，最具激情的一面展現(xiàn)給學(xué)生，和學(xué)生一起快樂地學(xué)習(xí)。

為此，我還要做有創(chuàng)新精神的老師！

為了做一個(gè)富有創(chuàng)新精神的老師，我勤于學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的發(fā)展需要老師創(chuàng)新教育的培養(yǎng)。從這個(gè)意義上說，創(chuàng)新是教師的首要素質(zhì)，必備素質(zhì)。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師必須具備創(chuàng)新的精神。作為教師的我，面對(duì)這場(chǎng)世紀(jì)盛會(huì)，激動(dòng)無法言表，同時(shí)也深深感受到了肩上責(zé)任之大，任務(wù)之重，充分認(rèn)識(shí)到教育是民族振興的基石，要優(yōu)先教育，建設(shè)人才資源強(qiáng)國(guó)。在以后的教學(xué)工作中，我會(huì)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，立足平凡的崗位，爭(zhēng)做優(yōu)秀的教師。2

我感謝這偉大的盛世，我因自己是一名老師而驕傲而自豪，做教師讓我倍感幸福與榮耀!教育是一輩子的事，我要一直奮斗下去！我的夢(mèng)想永遠(yuǎn)不會(huì)變，愿自己與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)好一名教師，奉獻(xiàn)綿薄之力，以己涓涓細(xì)流，匯入中國(guó)教育的汪洋大海！