第一篇：學(xué)前班幼兒特殊問(wèn)題的處理流程和方法

1.孩子哭怎么辦？

先安慰孩子，拍一拍或抱一抱。待孩子情緒平復(fù)了，再問(wèn)原因。如果孩子是傷心的委屈的哭，要給予關(guān)于關(guān)懷和安慰；如果孩子是希望通過(guò)哭來(lái)得到什么，那么不可以滿足他，而是就事論事的告訴她真相和正確的處理方法及表達(dá)方式。

2.孩子說(shuō)臟話怎么辦？

不要做錯(cuò)誤強(qiáng)調(diào)。說(shuō)兒歌或是猜謎語(yǔ)，講笑話等等都可以，轉(zhuǎn)移一下孩子的注意力。

3.孩子之間出現(xiàn)矛盾沖突了怎么辦？

先觀察，不要干預(yù)。在處理沖突的過(guò)程中，孩子們會(huì)更好的展現(xiàn)出真實(shí)的自己，他們會(huì)自己去想辦法證明自己，這種沖突甚至?xí)暗秸w，變?yōu)橐蝗喝撕土硪蝗喝说霓q論。有時(shí)他們會(huì)正確的解決問(wèn)題。當(dāng)他們向老師求助或是老師有必要引導(dǎo)時(shí)，要采用雙方求證的方式。第一，要多方求證，不可偏聽偏信，力求弄清事實(shí)真相。第二，不要問(wèn)責(zé)，先向孩子詢問(wèn)解決辦法。如果孩子無(wú)所適從，可以給孩子提供選擇。第三，解決問(wèn)題以后，讓孩子從自身尋找原因。

4.如果孩子說(shuō)了傷害別人的話怎么辦？

先判斷被說(shuō)者有沒有感到受傷。如果沒有，那么要避開被說(shuō)者，單獨(dú)與傷人者談話，告訴她語(yǔ)言上的傷害跟肢體的沒什么兩樣，他沒有權(quán)利這樣對(duì)待別人，別人也不可以這樣對(duì)他。如果被說(shuō)者有感到受傷，就多了道歉的環(huán)節(jié)。道歉者必須要道歉，受害者可以選擇暫時(shí)不原諒傷人者。

5.孩子不遵守規(guī)則怎么辦？

告訴她需要尊重自己、環(huán)境及他人。給她一個(gè)選擇，如果不能遵守規(guī)則，此項(xiàng)活動(dòng)就不能繼續(xù)進(jìn)行，暫停或重新開始。一般先不說(shuō)，而是用行動(dòng)讓孩子明白這個(gè)道理，一般停3遍之內(nèi)孩子就會(huì)自動(dòng)約束自己。如孩子不想?yún)⒓踊顒?dòng)，故意挑戰(zhàn)規(guī)則，可以告訴她可以選擇不參加集體活動(dòng)，那就要有專門的老師陪著她，什么也不做。因?yàn)檫@就是進(jìn)行那項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間，只可以做那一件事。

6.孩子身體不適怎么辦？

先判斷孩子是真的身體不適還是需要關(guān)注。如果是尋求關(guān)注，可以告訴他需要老師陪的話可以直接說(shuō)。如果真的不舒服，要及時(shí)處理。嚴(yán)重的話，告知賈雷老師甚至朱老師，判斷是否需要告知家長(zhǎng)來(lái)接。

7.孩子搶別人東西，或是有肢體沖突怎么辦？

如果在場(chǎng)的孩子越多越好，對(duì)孩子說(shuō)明人最起碼的權(quán)利。人身安全，任何人不可以傷害他人，不管身體上的還是語(yǔ)言上的。人也都有物權(quán)，自己的東西自己做主，其他人不可以去搶。

8.孩子特別敏感，愛哭，愛發(fā)脾氣怎么辦？

適時(shí)的裝糊涂，裝作不知道情況。讓孩子在潛移默化中知道，絕大多時(shí)候別人不是要傷害她，只是每個(gè)人表達(dá)方式不同。如此招兒不管用，可用以毒攻毒法，以其人之道還制其人之身。讓她跟老師總道歉，老師總是生氣。讓她學(xué)會(huì)換位思考。

9.孩子爭(zhēng)強(qiáng)好勝，盲目比較，容易驕傲和受挫怎么辦？

淡化獎(jiǎng)懲，少做評(píng)價(jià)，讓孩子喜歡老師及活動(dòng)本身。轉(zhuǎn)換游戲方式和規(guī)則，使每個(gè)孩子都能參與其中。

10.孩子打小報(bào)告怎么辦？

表示知道了情況，對(duì)孩子的行為不做評(píng)價(jià)，并且不立刻給以回應(yīng)。而是事實(shí)考證事實(shí)的真相。有助于杜絕打小報(bào)告，以及以免打報(bào)告者被其他孩子孤立。時(shí)間長(zhǎng)了，孩子們會(huì)客觀的描述事實(shí)真相。

11.孩子不懂謙讓怎么辦？

說(shuō)好先到先得，如果同時(shí)到，需要制定游戲規(guī)則?？梢砸龑?dǎo)孩子自己想辦法，但必須力求公平公正。每個(gè)孩子都同意的方案才可通過(guò)，充分保證民主。

12.孩子有不好的行為怎么辦？

不做錯(cuò)誤強(qiáng)調(diào)，經(jīng)常給孩子做正確的引導(dǎo)。孩子自私狹隘時(shí)，我們要把無(wú)私、愛、分享帶孩子；孩子煩怒暴躁時(shí)，我們要將喜悅平和帶給孩子；孩子傷心難過(guò)時(shí)，我們要將關(guān)愛同理帶給孩子；孩子懶惰時(shí)，我們要讓孩子看到勞動(dòng)是種快樂(lè)和美德；孩子傷害他人時(shí)，我們要讓他看到原諒和醒悟是種成長(zhǎng)。孩子譏諷嘲笑他人時(shí)，我們要讓孩子看到同情和接受是多么的仁慈。孩子是我們的一面鏡子！

第二篇：特殊墻體處理方法

特殊墻體處理方法

薩根建筑工程公司，是一家專業(yè)的建筑公司，專注于各種墻體改梁，房屋加固，房屋平移等建筑改造技術(shù)，本公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的技術(shù)，齊全的設(shè)備以及多年的施工經(jīng)驗(yàn)，為眾多用戶改造出理想，滿意的房屋，并以優(yōu)良的質(zhì)量和信譽(yù)服務(wù)于社會(huì)廣大用戶。

眾所周知，房屋建筑是由一面面的墻體和支柱支撐起來(lái)的，所以墻體的牢固與否，與房屋建筑的安全有著直接的關(guān)系。房屋墻體是建筑結(jié)構(gòu)中至關(guān)重要的構(gòu)件，墻體一旦出現(xiàn)病害勢(shì)必會(huì)影響整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定穩(wěn)定性，所以我們要在開始就防患于未然，加強(qiáng)對(duì)房屋墻體的加固保護(hù)，而墻體加固措施，是可以讓墻體變得更加牢固穩(wěn)定的方式那么下面就來(lái)介紹一下特殊墻體加固方法

適用于幕墻及鋼結(jié)構(gòu)底座埋件、護(hù)欄安裝。

加固方法：

(1)包鋼加固：適用于新開洞口、梁、柱子加固等。

(2)型鋼加固：適用于梁、樓板加固等。

(3)粘鋼加固：適用于樓板、新開洞口、梁、柱子、墻體加固等。

(4)碳纖維加固：適用于新開洞口、梁、樓板、柱子、墻體、挑陽(yáng)臺(tái)等。

(5)加大截面加固：適用于梁、柱子、墻體等。

薩根建筑工程公司，是一家專業(yè)的建筑公司，專注于各種墻體改梁，房屋加固，房屋平移等建筑改造技術(shù)，本公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的技術(shù)，齊全的設(shè)備以及多年的施工經(jīng)驗(yàn)，為眾多用戶改造出理想，滿意的房屋，并以優(yōu)良的質(zhì)量和信譽(yù)服務(wù)于社會(huì)廣大用戶。

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第三篇：班主任工作中幾個(gè)特殊問(wèn)題的處理方法

班主任工作中幾個(gè)特殊問(wèn)題的處理方法

一、班主任處理學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題的技巧

學(xué)生說(shuō)謊是一種學(xué)生自我保護(hù)的本能，有值得諒解的地方，班主任應(yīng)該改變看待學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題的心態(tài)，對(duì)學(xué)生說(shuō)謊行為應(yīng)多進(jìn)行換位思考予以區(qū)別對(duì)待。應(yīng)該從營(yíng)造寬松的誠(chéng)信環(huán)境、樹立誠(chéng)信榜樣、進(jìn)行誠(chéng)信教育入手提高學(xué)生矯正說(shuō)謊習(xí)慣的主動(dòng)性和自覺性，以增進(jìn)師生間的理解和信任，促進(jìn)和諧平等師生關(guān)系的形成。

班級(jí)管理過(guò)程中，學(xué)生說(shuō)謊是經(jīng)常遇到的問(wèn)題，如何有效地處理學(xué)生說(shuō)謊，關(guān)系到師生關(guān)系的和諧與否，對(duì)學(xué)生身心的健康發(fā)展具有重要的意義。對(duì)于學(xué)生說(shuō)謊，傳統(tǒng)的應(yīng)對(duì)辦法是反復(fù)追問(wèn)，甚至查找證據(jù)予以證實(shí)，也就是積極揭穿學(xué)生的謊言，再對(duì)學(xué)生的說(shuō)謊行為予以批評(píng)或處罰。

實(shí)踐證明如此處理學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題有以下弊端：首先，當(dāng)面揭穿學(xué)生的謊言，容易使學(xué)生感覺自己的自尊心受到傷害，極易導(dǎo)致學(xué)生與班主任的對(duì)立情緒，甚至與班主任發(fā)生“頂牛”現(xiàn)象，使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。其次，班主任為揭穿學(xué)生的謊言，反復(fù)追問(wèn)，查找證據(jù)，表明班主任對(duì)學(xué)生極度缺乏信任，而師生之間的相互信任是進(jìn)行有效溝通的前提，班主任一次揭穿學(xué)生的謊言的行為，損害了這種溝通的基礎(chǔ)，為后續(xù)的教育工作埋下了極大的隱患，受損的師生關(guān)系要彌補(bǔ)也相當(dāng)困難。第三，學(xué)生說(shuō)謊受到了老師的批評(píng)或處罰，尤其是比較嚴(yán)重的處罰，容易使學(xué)生產(chǎn)生恐懼心理，從而更加不敢說(shuō)真話?！芭u(píng)、指責(zé)某人的行為，往往會(huì)加強(qiáng)他產(chǎn)生這種行為的頻率”。學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題處理技巧

學(xué)生說(shuō)謊是一種違背誠(chéng)實(shí)守信原則的行為，長(zhǎng)此以往形成習(xí)慣，不利于學(xué)生良好思想道德的形成。如何有效地處理學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題呢?我談一下進(jìn)班級(jí)管理中學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題處理策略的實(shí)踐。

1．營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的寬松環(huán)境

班級(jí)管理中學(xué)生說(shuō)謊都與其違紀(jì)行為聯(lián)系在一起，我認(rèn)為在班級(jí)管理中倡導(dǎo)違紀(jì)后主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。

對(duì)于情節(jié)較為輕微的違紀(jì)行為，犯錯(cuò)誤后主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并保證以后不再重犯的學(xué)生，班主任不予批評(píng)，不追究，不處罰，視同沒有違反紀(jì)律。

對(duì)于違紀(jì)情節(jié)較為嚴(yán)重，達(dá)到學(xué)校警告以上處分的違紀(jì)行為學(xué)生主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，班主任首先對(duì)于其主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的行為予以肯定，再予以減輕處罰。學(xué)生的違紀(jì)行為有許多是能夠自我矯正的，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)自我反省的過(guò)程，這一做法也為學(xué)生講誠(chéng)信營(yíng)造了較為寬松的環(huán)境，讓說(shuō)謊的學(xué)生能切切實(shí)實(shí)感受到誠(chéng)實(shí)守信的好處，并能提高學(xué)生改正錯(cuò)誤的自覺性和積極性。

當(dāng)然在實(shí)踐中，有極少數(shù)學(xué)生會(huì)利用這一政策的空隙，經(jīng)常性違反紀(jì)律而又主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，使其陷入“違反紀(jì)律——承認(rèn)錯(cuò)誤——免予處罰——再違反紀(jì)律”的怪圈，對(duì)于這種學(xué)生一旦出現(xiàn)了上述現(xiàn)象，班主任可以個(gè)別告訴他，這一政策對(duì)他不再適用。因?yàn)檫@屬于個(gè)別現(xiàn)象，不會(huì)影響誠(chéng)實(shí)守信的寬松環(huán)境。

2．立誠(chéng)信榜樣，進(jìn)行誠(chéng)信教育學(xué)生說(shuō)謊重在預(yù)防和教育，樹立誠(chéng)信榜樣，進(jìn)行誠(chéng)信教育就必不可少。榜樣示范法的優(yōu)點(diǎn)在于“通過(guò)榜樣人物的言行，把抽象的道德規(guī)范具體化、人格化，其教育具有形象性、感染性、可行性”。在班級(jí)中每月評(píng)選“誠(chéng)信之星”，并給予公開表彰，向獲得此榮譽(yù)的學(xué)生家里寄喜報(bào)，在學(xué)生的期中和期末評(píng)價(jià)中，將誠(chéng)信這一優(yōu)點(diǎn)予以特別強(qiáng)調(diào)，能在班級(jí)中起到良好的導(dǎo)向作用。此舉能使學(xué)生真正感受到這種榮譽(yù)的價(jià)值，從而形成成就動(dòng)機(jī)。“成就動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)體對(duì)自認(rèn)為重要的、有價(jià)值的事樂(lè)意去做，并力求獲得成功的一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”。

此外，利用班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的時(shí)間，開展以誠(chéng)信為主題的班會(huì)，在班主任的引導(dǎo)下，讓大家參與討論，發(fā)表意見，讓學(xué)生在思維的碰撞中，明白誠(chéng)信的重要性和說(shuō)謊的弊端。

3．對(duì)于不主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，違紀(jì)后說(shuō)謊掩蓋的學(xué)生的處理

不可否認(rèn)，在經(jīng)過(guò)以上措施后依然會(huì)有極少一部分學(xué)生違紀(jì)后不主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并且說(shuō)謊掩蓋。對(duì)于這部分學(xué)生班主任即使有確切的證據(jù)證明學(xué)生在說(shuō)謊，也不妨先相信學(xué)生所說(shuō)的是“真話”，并按照其所說(shuō)的“真話”進(jìn)行處理。過(guò)一段時(shí)間看學(xué)生的表現(xiàn)，如果違紀(jì)行為已經(jīng)改正，班主任就可以不再提及這件事，因?yàn)閷W(xué)生已經(jīng)意識(shí)到所犯錯(cuò)誤，并能夠自行改正。如果一段時(shí)間以后學(xué)生的違紀(jì)情況沒有改觀，還以為說(shuō)謊可以掩蓋自己所犯的錯(cuò)誤，這種情況就比較嚴(yán)重，班主任就有必要與其談話了。談話要在和諧平等的氛圍中進(jìn)行，要使學(xué)生明白，上次處理他違紀(jì)的時(shí)候他說(shuō)謊了，并且班主任當(dāng)時(shí)就已經(jīng)知道，之所以當(dāng)時(shí)沒有指出來(lái)，是考慮到他的自尊心，并且相信他已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并能自覺改正。他有成為優(yōu)秀學(xué)生的強(qiáng)烈愿望，但這種愿望不是靠說(shuō)謊就能實(shí)現(xiàn)的，這種信任現(xiàn)在并沒有減少，但他必須為自己的說(shuō)謊違紀(jì)行為承擔(dān)責(zé)任。聽到這些，班主任對(duì)于其說(shuō)謊違紀(jì)問(wèn)題的批評(píng)或處罰，學(xué)生容易從心底里理解和接受，批評(píng)或處罰的實(shí)效性就更強(qiáng)了。

4．改變班主任處理說(shuō)謊學(xué)生問(wèn)題的心態(tài)

妥善處理好學(xué)生違紀(jì)說(shuō)謊問(wèn)題，班主任必須改變處理此類問(wèn)題的心態(tài)。美國(guó)作家梅爾曾說(shuō)過(guò)：“所有的人說(shuō)的謊——小謊、大謊、善良的謊——都是為了確保社會(huì)安寧、心理舒適采取的必要手段。我們需要以謊言掩飾我們對(duì)生與死、許許多多我們不能理解、不能控制的事物的恐懼和焦慮?！睂W(xué)生說(shuō)謊有值得原諒的地方?！坝?，首先要尊重學(xué)生自然的人性，在我們接手教育之前，學(xué)生內(nèi)心深處就已經(jīng)形成了一個(gè)宏大的世界。對(duì)這個(gè)自然世界，我們顯然應(yīng)該因利勢(shì)導(dǎo)，而不能置之不理。”學(xué)生說(shuō)謊是一種自我保護(hù)的行為，而趨利避害乃人之本能，犯罪分子還有沉默權(quán)，我們?cè)趺淳筒荒軐捜輰W(xué)生說(shuō)謊呢?更何況，在現(xiàn)實(shí)生活中一輩子不說(shuō)假話、一輩子不說(shuō)謊的人根本是沒有的，教師自己也做不到。如果班主任認(rèn)為學(xué)生說(shuō)謊是為了欺騙班主任、逃避責(zé)任的行為，違背誠(chéng)信且不可諒解，對(duì)此非常反感，班主任的情緒就比較容易激動(dòng)，處理起來(lái)就容易走極端。當(dāng)遇到學(xué)生說(shuō)謊時(shí)班主任不妨設(shè)想，學(xué)生說(shuō)謊是一種自我保護(hù)的本能，有值得諒解的地方，班主任處理問(wèn)題時(shí)的心態(tài)就要平和一些，班主任就更能“站在學(xué)生的立場(chǎng)上，達(dá)到能夠理解他的情感，并且讓他知道你理解他的感受”。

從平時(shí)實(shí)踐的效果看，采用上述策略處理學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題．易于被學(xué)生理解和接受，提高學(xué)生矯正說(shuō)謊習(xí)慣和遵守紀(jì)律的主動(dòng)性和自覺性，學(xué)生能從心理上認(rèn)同班主任的做法，增進(jìn)了師生間的理解和信任，有利于和諧平等師生關(guān)系的形成。

學(xué)生說(shuō)謊問(wèn)題的處理關(guān)系到師生關(guān)系的和諧，對(duì)學(xué)生身心的健康發(fā)展具有重要的意義?！袄斫夂托湃螌W(xué)生是尊重學(xué)生人格的特殊形式”，班主任應(yīng)該多站在學(xué)生的角度去理解問(wèn)題，給予學(xué)生以適度的寬容和理解，以平和的心態(tài)來(lái)處理問(wèn)題，為學(xué)生矯正說(shuō)謊習(xí)慣營(yíng)造寬松的環(huán)境。這是“以學(xué)生為本”的教育理念的要求，更是班主任建立與學(xué)生的互信機(jī)制，建立民主、平等、和諧、開放的師生關(guān)系，提升個(gè)人魅力，增強(qiáng)班級(jí)管理實(shí)效性的必然要求。

二、班主任如何處理“小報(bào)告”

當(dāng)班主任，經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)生打小報(bào)告反映問(wèn)題的情況。對(duì)此，班主任要一分為二來(lái)看待。處理此事既不能過(guò)急，也不能置之不理。操之過(guò)急，容易暴露了打小報(bào)告的人，他會(huì)因此被同學(xué)們報(bào)復(fù)、疏遠(yuǎn)和孤立；置之不理，又會(huì)造成師生間的隔閡。因此，無(wú)論小報(bào)告來(lái)自誰(shuí)，針對(duì)誰(shuí)，班主任都應(yīng)當(dāng)調(diào)查清楚，兼聽眾言，慎重處理。我的建議是“先冷后熱，自找證據(jù)，保護(hù)隱私”。

班主任遇到班干部或同學(xué)的小報(bào)告，切不可“沖冠一怒”，急急忙忙作出處理。這樣既可能暴露打小報(bào)告的同學(xué)，也可能因情況不明而出現(xiàn)判斷失誤。正確的做法是先作冷處理，肯定學(xué)生的小報(bào)告，并作出治理的承諾，但不馬上動(dòng)手而是放一放，對(duì)所反映的問(wèn)題仔細(xì)思考，辨別，去偽存真。然后主動(dòng)進(jìn)行冷靜的觀察，并找一些可能知情的學(xué)生暗中接觸，不露聲色地了解情況。通過(guò)觀察和了解，教師自己完全可以掌握證據(jù)，這樣既保護(hù)了打小報(bào)告者的隱私，又能對(duì)癥下藥，對(duì)所反映的問(wèn)題進(jìn)行糾正，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行必要的、有針對(duì)性的批評(píng)教育，督促其改正。

如果仍有學(xué)生懷疑有人告密，教師應(yīng)該教給學(xué)生做人的道理：做了不該做的事就不要抱著不被發(fā)現(xiàn)的僥幸心理，這些事情總會(huì)留下蛛絲馬跡的，總會(huì)被人發(fā)現(xiàn)；自己做了就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤；即使有同學(xué)向老師反映了你的問(wèn)題，自己也要正確地去面對(duì)，不能怨恨別人，因?yàn)橥瑢W(xué)這樣做也是為了幫助你，為了你能有所進(jìn)步，為了你今后不犯同樣的錯(cuò)誤。

三、巧用集體評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變班級(jí)“刺頭”

現(xiàn)在的孩子大多數(shù)是家里的獨(dú)生子女，在父母一味的賞識(shí)和無(wú)原則的尊重下，凡事以自我為中心，聽不得反對(duì)意見，養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的惡習(xí)，久而久之成了班級(jí)的“刺頭”。

實(shí)際上，這些所謂的“刺頭”學(xué)生，大都有極強(qiáng)的虛榮心，他們對(duì)教師的話可以置若罔聞，但對(duì)同學(xué)的評(píng)價(jià)尤其是異性同學(xué)的評(píng)價(jià)卻十分在意。作為教師，我們正好可以巧妙地利用他們的這一心理通過(guò)集體評(píng)價(jià)對(duì)“刺頭”學(xué)生進(jìn)行有效地教育。

尺有所短，寸有所長(zhǎng)。就是再調(diào)皮的學(xué)生也有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，只要認(rèn)真觀察，我們?cè)凇按填^”學(xué)生的身上，同樣能夠找到閃光點(diǎn)。我建議認(rèn)真收集“刺頭”學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處后，組織召開一次“談?wù)勎野嗟哪衬惩瑢W(xué)”主題班會(huì)，可能收效很大。

首先要對(duì)“刺頭”學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，然后在“刺頭”學(xué)生的驚訝表情中組織全班同學(xué)對(duì)該生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處進(jìn)行補(bǔ)充和討論。讓同學(xué)們把“刺頭”學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)談足談透之后，再結(jié)合該生的實(shí)際情況誠(chéng)懇地提出自己的期望和要求，同時(shí)組織全班同學(xué)對(duì)該生提出希望和建議。在此基礎(chǔ)上，組織全班同學(xué)每人都給“刺頭”學(xué)生寫一封信，對(duì)“刺頭”學(xué)生進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、客觀、公正的評(píng)價(jià)，并切合實(shí)際地提出合理的建議。把信收集齊后直接交給“刺頭”學(xué)生，三天后我再找“刺頭”學(xué)生推心置腹地進(jìn)行一次長(zhǎng)談，主要談不足、談希望、談優(yōu)點(diǎn)、談目標(biāo)，讓“刺頭”學(xué)生從不足中找到努力方向，從優(yōu)點(diǎn)中找到奮斗目標(biāo)，激勵(lì)他們不斷地取得進(jìn)步。

在評(píng)價(jià)“刺頭”學(xué)生的主題班會(huì)上，我總結(jié)出：班主任要引導(dǎo)學(xué)生以正面評(píng)價(jià)為主，不要進(jìn)行人身攻擊，切忌開成“批斗會(huì)”，那樣只能適得其反，不但無(wú)助于化解師生“恩怨”，反而會(huì)激化師生矛盾。

傾注一片愛心，必將收獲一片彩虹。全體師生發(fā)自內(nèi)心的期盼和鼓勵(lì)，一定會(huì)讓“刺頭”學(xué)生欣然醒悟，消除師生間的所有隔閡與誤會(huì)，使得“刺頭”學(xué)生也能“親其師，信其道”，從而收到有效的教育效果。

四、如何處理好班級(jí)工作中的“第一次”

每當(dāng)新學(xué)年開始，我們都會(huì)聽到：“當(dāng)班主任嗎？”回答有：“我做班主任”與“我當(dāng)班主任”或者是“我不做班主任”與“我不當(dāng)班主任”，很少有人會(huì)聽出區(qū)別。但是我覺得這是對(duì)班主任工作兩種截然不同的認(rèn)識(shí)：做班主任是把班主任工作作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，當(dāng)班主任是把班主任工作當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成。兩種不同的思想境界，會(huì)導(dǎo)致不同的工作思路和工作效果，“做班主任”會(huì)為學(xué)生的終生發(fā)展而開展系統(tǒng)的工作，因而總是有條不紊；而“當(dāng)班主任”只能根據(jù)別人的要求來(lái)完成工作，因而經(jīng)常會(huì)手忙腳亂。正是由于對(duì)班主任工作有以上的定位，因而我們?cè)趽?dān)任班主任期間，大凡愿意做班主任的，所帶的班總會(huì)以良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)受到家長(zhǎng)、學(xué)校、老師、學(xué)生的好評(píng)。下來(lái)我們從一個(gè)側(cè)面談一談我們?cè)谧霭嘀魅喂ぷ髦腥绾翁幚砗冒嗉?jí)工作中的“第一次”。

1、開好第一個(gè)班會(huì)。

第一次開班會(huì)要做好充分的準(zhǔn)備，通過(guò)第一次班會(huì)，要讓學(xué)生明確班級(jí)發(fā)展的目標(biāo)，班主任的管理思路。要求要明確，要給學(xué)生一種寬松、民主的氛圍，讓學(xué)生充分感受到班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖。

2、注重和學(xué)生的第一次單獨(dú)交流。

無(wú)論是接手一個(gè)新班，還是新學(xué)期開始，要不失時(shí)機(jī)的盡快和每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)的交流。一方面讓學(xué)生感受到班主任老師對(duì)他的重視和關(guān)心，另一方面也是為了自己盡快了解情況。不過(guò)和學(xué)生的第一次單獨(dú)交流，一般不在辦公室這種正式場(chǎng)合，可以在走廊里，也可以在校園里，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種寬松、平等、輕松的環(huán)境。

3、組織好班級(jí)的第一次大型衛(wèi)生大掃除。

新學(xué)期開始，遇到的第一個(gè)大型活動(dòng)可能就是衛(wèi)生大掃除。第一次衛(wèi)生大掃除，我通常安排全班都參與，人人有任務(wù)。完成后，師生共同檢查，讓每一個(gè)學(xué)生都明白，新學(xué)期衛(wèi)生掃除的任務(wù)范圍、完成的標(biāo)準(zhǔn)，要注重細(xì)節(jié)。之后的衛(wèi)生掃除再以小組為單位來(lái)完成，展開小組之間的比賽。

4、高度重視第一次軍訓(xùn)。

每學(xué)年初開展的軍訓(xùn)，是強(qiáng)化紀(jì)律觀念、紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)班集體凝聚力和向心力的關(guān)鍵時(shí)刻，要充分利用這段時(shí)間和這一活動(dòng)。（比如有哪個(gè)同學(xué)一向比較懶惰，撒謊說(shuō)肚子痛，我們要看出他的心思，可以讓他休息一會(huì)，并且給他端來(lái)熱水，關(guān)切的問(wèn)他需不需要看醫(yī)生。過(guò)一會(huì)兒，他一定會(huì)主動(dòng)要求回隊(duì)繼續(xù)訓(xùn)練?；氐桨嗬锟偨Y(jié)的時(shí)候，我們?cè)谌w同學(xué)面前要高度表?yè)P(yáng)這個(gè)同學(xué)：為了班集體的榮譽(yù)，帶病堅(jiān)持訓(xùn)練??。從此這個(gè)學(xué)生無(wú)論在活動(dòng)中還是學(xué)習(xí)中，一定不會(huì)再偷懶或少偷懶，學(xué)習(xí)成績(jī)會(huì)持續(xù)進(jìn)步。同時(shí)要及時(shí)讓學(xué)生明白一個(gè)道理：榮譽(yù)的取得，是大家共同努力的結(jié)果。也許正是這種軍訓(xùn)精神，一直鼓勵(lì)要這個(gè)班集體中的每一個(gè)人爭(zhēng)取榮獲“軍訓(xùn)優(yōu)秀班級(jí)體”。

5、開好每一次家長(zhǎng)會(huì)。

家長(zhǎng)會(huì)是家長(zhǎng)全面了解學(xué)校、了解學(xué)生在校表現(xiàn)，了解其他學(xué)生情況的有效途徑。因而對(duì)每一次家長(zhǎng)會(huì)，要精心組織、充分準(zhǔn)備，注重實(shí)效，不但讓家長(zhǎng)能全面了解孩子的在校情況，而且每次都讓家長(zhǎng)有新的啟發(fā)和收獲。做班主任，免不了要面對(duì)無(wú)數(shù)個(gè)的第一次。所以我們要重視每一個(gè)“第一次”。

第四篇：?jiǎn)栴}特殊食品處理辦法

問(wèn)題特殊食品處理辦法

第一章

總

則

第一條

為加強(qiáng)和規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查后處理工作，提高監(jiān)督檢查的有效性，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定，制定本辦法（以下簡(jiǎn)稱“辦法”）。

第二條

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查后處理（以下簡(jiǎn)稱“后處理工作”）是指質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)監(jiān)部門”）在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查后依法對(duì)企業(yè)進(jìn)行處理和后續(xù)監(jiān)管所采取的行政措施。內(nèi)容包括通報(bào)、公告、責(zé)令整改、責(zé)令召回、整改復(fù)查、對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題的依法實(shí)施行政處罰等。

第三條

本辦法適用于國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、省內(nèi)各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和外省質(zhì)監(jiān)部門移送的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的后處理工作。

第二章

職責(zé)分工

第四條

后處理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)實(shí)施、各負(fù)其責(zé)、依法行政的原則，由各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)督檢查”）的機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行。

第五條

省質(zhì)監(jiān)部門職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)全省監(jiān)督檢查后處理工作的組織、協(xié)調(diào)、督辦、匯總和信息反饋；

（二）負(fù)責(zé)國(guó)家監(jiān)督抽查后處理工作；

（三）負(fù)責(zé)向省政府報(bào)告監(jiān)督檢查質(zhì)量信息；

（四）負(fù)責(zé)對(duì)市（州）質(zhì)監(jiān)部門后處理工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考核。

（五）負(fù)責(zé)省級(jí)監(jiān)督檢查結(jié)果的通報(bào)、公告等。

第六條

市（州）質(zhì)監(jiān)部門職責(zé)

（一）受省質(zhì)監(jiān)部門委托執(zhí)行省級(jí)監(jiān)督檢查后處理工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施市（州）級(jí)監(jiān)督檢查后處理工作，承擔(dān)省質(zhì)監(jiān)部門交辦的其它后處理工作；

（二）負(fù)責(zé)對(duì)縣（市）質(zhì)監(jiān)部門后處理工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考核。

（三）建立、完善后處理工作檔案；

（四）負(fù)責(zé)向市（州）政府報(bào)告監(jiān)督檢查質(zhì)量信息；

（五）負(fù)責(zé)市（州）級(jí)監(jiān)督檢查結(jié)果的通報(bào)；

（六）匯總上報(bào)后處理工作信息。

第七條

縣（市）質(zhì)監(jiān)部門職責(zé)

（一）受市（州）質(zhì)監(jiān)部門委托執(zhí)行市（州）級(jí)監(jiān)督檢查后處理工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施縣（市）級(jí)監(jiān)督檢查后處理工作，承擔(dān)市（州）質(zhì)監(jiān)部門交辦的其它后處理工作；

（二）建立、完善后處理工作檔案；

（三）負(fù)責(zé)向縣（市）政府報(bào)告監(jiān)督檢查質(zhì)量信息；

（四）負(fù)責(zé)縣（市）級(jí)監(jiān)督檢查結(jié)果的通報(bào)；

（五）匯總上報(bào)后處理工作信息。

第八條

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)職責(zé)

受省、市、縣質(zhì)監(jiān)部門委托，對(duì)后處理企業(yè)須復(fù)檢的產(chǎn)品實(shí)施復(fù)查檢驗(yàn)，并按規(guī)定及時(shí)提交檢驗(yàn)報(bào)告。

第三章

工作程序及要求

第九條

組織實(shí)施監(jiān)督檢查的質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)檢查情況，負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品及其企業(yè)和相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)。

第十條

各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門要注重對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查信息的分析和運(yùn)用，及時(shí)為相關(guān)部門提供決策依據(jù)。對(duì)于某一地區(qū)被檢查企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出的，要及時(shí)向地方政府匯報(bào)。

對(duì)監(jiān)督檢查中反映出有傾向性和區(qū)域性的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施監(jiān)督檢查的質(zhì)監(jiān)部門可以組織技術(shù)專家或者行業(yè)協(xié)會(huì)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并及時(shí)啟用預(yù)警機(jī)制。

第十一條

對(duì)監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，除因停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)、倒閉等原因不再繼續(xù)生產(chǎn)、銷售的以外，均應(yīng)針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和管理等問(wèn)題，提出整改方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。執(zhí)行后處理工作的質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的整改工作指導(dǎo)、督辦、考核和驗(yàn)收。

第十二條

負(fù)責(zé)實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門接到上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格產(chǎn)品及企業(yè)移交處理通知書》（附件2）和監(jiān)督檢查不合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)將不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)的情況在《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)（經(jīng)銷）企業(yè)后處理工作登記表》（附件1）上進(jìn)行登記，并在5個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)下達(dá)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)令改正通知書》（附件3），明確具體的整改要求和整改時(shí)限，并告知企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查檢查內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)。

第十三條

接受后處理整改的企業(yè)整改期一般不超過(guò)45天（食品可視實(shí)際情況適當(dāng)縮短），具體以《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)令改正通知書》確定的時(shí)間為準(zhǔn)。

企業(yè)因以銷定產(chǎn)、季節(jié)性生產(chǎn)等原因短期內(nèi)不再繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)在整改截止日期前10日內(nèi)向通知后處理整改的質(zhì)監(jiān)部門提出延期申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門調(diào)查核實(shí)后，向企業(yè)發(fā)出《延期復(fù)查企業(yè)告知書》(附件7)，并報(bào)上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門備案，但延期時(shí)間不得超過(guò)45天，對(duì)季節(jié)性產(chǎn)品不得超過(guò)90天。

負(fù)責(zé)具體實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)在企業(yè)延期期間內(nèi)組織跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第十四條

承擔(dān)后處理工作的各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量安全，堅(jiān)持公平、公正的原則開展后處理工作，注重整改效果，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重程度，有區(qū)別的幫助和監(jiān)督企業(yè)完成整改：

對(duì)實(shí)物質(zhì)量合格、標(biāo)簽不合格的產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)（食品標(biāo)簽被判為較嚴(yán)重不合格的除外），應(yīng)簡(jiǎn)化后處理程序，督促企業(yè)限期改正標(biāo)簽，在規(guī)定期限內(nèi)改正標(biāo)簽且經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門確認(rèn)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，為整改合格，一般不再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查和產(chǎn)品復(fù)查檢驗(yàn)，不應(yīng)進(jìn)行行政處罰。

對(duì)實(shí)物質(zhì)量輕微不合格（一般不合格）的產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)，應(yīng)積極幫助企業(yè)查找原因，進(jìn)行幫扶整改；

對(duì)實(shí)物質(zhì)量較嚴(yán)重不合格的產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定程序整改；

對(duì)實(shí)物質(zhì)量嚴(yán)重不合格的產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)，在嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定程序整改的同時(shí)，可依法查處。

對(duì)拒檢企業(yè)依照實(shí)物質(zhì)量嚴(yán)重不合格的產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)處理。

第十五條

生產(chǎn)、銷售企業(yè)在接到監(jiān)督檢查不合格產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)令改正通知書》后，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)按照下列要求進(jìn)行整改：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量屬嚴(yán)重不合格的，必須立即停止該種不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；

（二）企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)向全體職工通報(bào)監(jiān)督檢查情況，制訂整改方案，落實(shí)整改工作責(zé)任制；

（三）查找不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，查清質(zhì)量責(zé)任，對(duì)有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處理；

（四）對(duì)在制、庫(kù)存及售出產(chǎn)品進(jìn)行全面清理，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)繼續(xù)出廠、銷售；對(duì)危及人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的不合格產(chǎn)品，要按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行召回、監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理；

（五）根據(jù)不合格產(chǎn)品查找的原因和質(zhì)監(jiān)部門提出的整改要求，在管理、技術(shù)、工藝設(shè)備等方面采取切實(shí)有效的措施，建立和完善企業(yè)的質(zhì)量保證體系；

（六）積極參加質(zhì)監(jiān)部門組織的產(chǎn)品不合格的企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）學(xué)習(xí)班或產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)；

（七）在規(guī)定時(shí)間完成整改后，應(yīng)及時(shí)以書面形式向負(fù)責(zé)具體實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門提交《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格企業(yè)整改復(fù)查申請(qǐng)書》（附件4）和整改報(bào)告；

（八）接受質(zhì)監(jiān)部門組織的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收、復(fù)查檢驗(yàn)。

第十六條

對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查的企業(yè)，有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門在接到企業(yè)復(fù)查申請(qǐng)7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)組成復(fù)查驗(yàn)收組對(duì)企業(yè)整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收。

現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收應(yīng)根據(jù)企業(yè)制定的整改方案、整改效果逐條進(jìn)行核實(shí)，對(duì)整改措施的有效性予以確認(rèn)，并在《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格企業(yè)整改復(fù)查申請(qǐng)書》上予以記錄。

質(zhì)監(jiān)部門在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收的同時(shí)，應(yīng)向有承檢能力的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)發(fā)出《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查復(fù)查檢驗(yàn)委托書》（附件5）。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查復(fù)查檢驗(yàn)委托書》后5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施復(fù)查檢驗(yàn)，復(fù)查檢驗(yàn)應(yīng)按原監(jiān)督檢查方案進(jìn)行。原產(chǎn)品已停產(chǎn)的，可抽取同類產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)查檢驗(yàn)，復(fù)查檢驗(yàn)的檢驗(yàn)費(fèi)用，由被復(fù)查企業(yè)承擔(dān)。

第十七條

負(fù)責(zé)實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)根據(jù)復(fù)查現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收情況和復(fù)查檢驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)作出復(fù)查是否合格的結(jié)論，并將《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查整改復(fù)查結(jié)果通知書》（附件6）送達(dá)被復(fù)查企業(yè)。

整改合格應(yīng)符合以下條件：

（一）對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收合格。

（二）整改后的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量經(jīng)復(fù)查檢驗(yàn)合格。

第十八條

企業(yè)逾期不提出復(fù)查申請(qǐng)的，由負(fù)責(zé)具體實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門在整改期滿5日內(nèi)實(shí)施強(qiáng)制復(fù)查。

第十九條

生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)地與實(shí)際生產(chǎn)地不一致時(shí)，監(jiān)督檢查后處理原則上由企業(yè)生產(chǎn)所在地的質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)，需注冊(cè)地質(zhì)監(jiān)部門配合的，應(yīng)當(dāng)積極配合。

企業(yè)因關(guān)停并轉(zhuǎn)等原因無(wú)法進(jìn)行后處理的，負(fù)責(zé)實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄。

第四章 檔案信息管理

第二十條

負(fù)責(zé)實(shí)施后處理的質(zhì)監(jiān)部門在對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記造冊(cè)工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立后處理工作檔案制度，其內(nèi)容為后處理過(guò)程中的全部資料，其保管期限不少于兩年。整理后的檔案資料應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)組織監(jiān)督檢查的質(zhì)監(jiān)部門。

第二十一條

建立監(jiān)督檢查后處理工作季報(bào)制度。各市、州質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)在每季度末月25日前將上一季度國(guó)家、省監(jiān)督檢查后處理工作小結(jié)、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)（經(jīng)銷）企業(yè)后處理工作登記表》以及檔案資料，通過(guò)電子郵件方式報(bào)送省質(zhì)監(jiān)部門。

第五章 罰則

第二十二條 屬下列情形之一者，省質(zhì)監(jiān)部門可通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等方式在公眾媒體或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、銷售場(chǎng)所予以公告：

（一）拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的；

（二）產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的；

（三）同類產(chǎn)品在省級(jí)以上監(jiān)督檢查中連續(xù)兩次不合格的；

（四）拒絕整改、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收、復(fù)查檢驗(yàn)的；

（五）其他違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的。

第二十三條 屬下列情形之一者，可由后處理實(shí)施部門移送專職執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行查處：

（一）監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的；

（二）同類產(chǎn)品在省級(jí)以上監(jiān)督檢查中連續(xù)兩次不合格的；

（三）拒絕依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）拒絕整改、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收、復(fù)查檢驗(yàn)，經(jīng)公告后仍不執(zhí)行的；

（五）復(fù)查（現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)收、復(fù)查檢驗(yàn)）不合格的；

（六）其他違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的。

第二十四條 對(duì)已取得生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證、質(zhì)量認(rèn)證等證書和質(zhì)量標(biāo)志的不合格產(chǎn)品，應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，視情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理。

第二十五條 對(duì)在復(fù)查檢驗(yàn)過(guò)程中弄虛作假的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，由組織實(shí)施監(jiān)督檢查的質(zhì)監(jiān)部門作出通報(bào)批評(píng)，并按《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十七條進(jìn)行處罰。

第二十六條 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查后處理的質(zhì)監(jiān)部門和工作人員違反本辦法規(guī)定的，由上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門責(zé)令改正，限期整改。

對(duì)工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第六章

附 則

第二十七條

本辦法由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條

本辦法未明確事項(xiàng)，按照有關(guān)法律、法規(guī)和《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。特殊產(chǎn)品如有其它規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十九條

本辦法自發(fā)布之日起施行，原《湖北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查后處理辦法》同時(shí)廢止。

第五篇：導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力 問(wèn)題

導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力 問(wèn)題.txt如果背叛是一種勇氣，那么接受背叛則需要更大的勇氣。愛情是塊磚，婚姻是座山。磚不在多，有一塊就靈；山不在高，守一生就行。導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力 問(wèn)題

1、一朝鮮旅游團(tuán)來(lái)華旅游，抵達(dá)丹東車站后。發(fā)現(xiàn)自己的行車丟失，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？（l）海外旅游者的行李在旅途中丟失，不是導(dǎo)游員的責(zé)任，但應(yīng)幫助旅游者找回行李；

（2）主動(dòng)領(lǐng)游客到車站失物招領(lǐng)處辦理行李丟失手續(xù)，說(shuō)清行李的件數(shù)、大小、標(biāo)準(zhǔn)、特征等填寫失物登記表，并將在丹東下榻飯店名稱和電話號(hào)碼告之以便聯(lián)系；

（3）如果找到行李，導(dǎo)游員應(yīng)設(shè)法將行車交還失主。如果行李確實(shí)丟失，失主可待車票、托運(yùn)行李單向丹東火車站索賠。

2、地陪從桃仙機(jī)場(chǎng)接一旅游團(tuán)抵達(dá)鳳凰飯店后，發(fā)現(xiàn)一旅游者沒有拿到他的行李，這時(shí)你怎么辦？

（1）應(yīng)在旅游團(tuán)住房?jī)?nèi)尋找，是否是行李員送錯(cuò)了房間或是本團(tuán)客人拿錯(cuò)了行李；

（2）如果找不到立即與旅行社行李員和飯店行李員聯(lián)系查清原因；

（3）如仍未找到，他陪應(yīng)向旅行社匯報(bào)，請(qǐng)示處理辦法

（4）如果是旅行社的原因，請(qǐng)失主填寫一份丟失行李物品及全部清單、地陪寫一份情況說(shuō)明，由旅行社向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠

（5）地陪應(yīng)寫出書面事故報(bào)告存檔。

3、導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施，防止治安事故的發(fā)生？

（1）出入房間鎖好門，不要將房間號(hào)隨便告訴陌生人；更不要讓陌生人進(jìn)入自己的房間。尤其是夜間更不可冒然開門

（2）導(dǎo)游員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間里；

（3）離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游員提醒游客不要把證件或貴重物品，遺留在車內(nèi)，游客下車后，導(dǎo)游應(yīng)提醒司機(jī)將東西鎖好，關(guān)好車窗；

（4）在游覽過(guò)程中導(dǎo)游要始終和旅游者在一起，注意觀察周圍情況，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)；

（5）旅游車行駛途中，不得停車讓無(wú)關(guān)人員上車。若有不明身份者攔車，導(dǎo)游應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。

4、由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長(zhǎng)在本市繼續(xù)游覽一天，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員如何處理？

（1）向旅行社匯報(bào)。重新安排該旅游團(tuán)的用餐、住店。用車等事項(xiàng)；

（2）調(diào)整接待計(jì)劃，酌情增加旅游景點(diǎn)，適當(dāng)延長(zhǎng)主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間，晚上安排文娛活動(dòng)，使游客更加盡興。

（3）及時(shí)與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，盡早將旅游團(tuán)送走。

5、你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計(jì)劃今晚將去大戲院觀看舞劇“黑桃皇后”。部分游客要求去大戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理”？

（1）如果時(shí)間允許，可請(qǐng)旅行社給予調(diào)換；

（2）如果無(wú)法安排，導(dǎo)游員要耐心解釋，明確告之劇票已訂好，不能退換；請(qǐng)他們諒解。若這部分游客堅(jiān)持看京戲，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助他們退票，但費(fèi)用自理；

（3）與司機(jī)商量，如果順路，盡量為少數(shù)旅游者提供方便。如果是兩個(gè)不同方向，則應(yīng)為他們安排車輛，但費(fèi)用自理。

6、一美國(guó)旅游者要求地陪導(dǎo)游員陪他們購(gòu)買中國(guó)的“景泰蘭”、唐三彩”、“古玩”，回國(guó)送給親朋好友。訪問(wèn)你應(yīng)如何對(duì)？

（l）一導(dǎo)游員可以帶他們到涉外指定的文物、工藝品商店去購(gòu)買；

（2）買妥物品后要提醒他們保存好發(fā)貨票。不要把物品上的火漆印弄掉。以便出關(guān)時(shí)海關(guān)查

驗(yàn)。

7、旅游者要求單獨(dú)活動(dòng)。在什么情況下導(dǎo)游員可以允許，同時(shí)應(yīng)做哪些工作？在什么情況下不允許，為什么？

在不妨礙整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況下，可以允許。但要約好下次見面的時(shí)間和地點(diǎn)。如果游客不懂中文，可寫便條說(shuō)明旅客去的地方及所住賓館。

如遇準(zhǔn)備登車、登機(jī)、登船的情況，可不同意他單獨(dú)活動(dòng)，以免游客掉隊(duì)，如果去的地方治安環(huán)境不好，也可以不同意他單獨(dú)活動(dòng)，以保證游客安全。

8、有一外國(guó)游客突患重病，需緊急離華回國(guó)治療，可是民航售票處拒絕售給機(jī)票，請(qǐng)問(wèn)，可能是什么原因拒絕售給機(jī)票？

（1）可能離境的手續(xù)不齊備；

（2）重病乘機(jī)需有醫(yī)院證明其適宜乘機(jī)，民航方可售給其機(jī)票。上述兩項(xiàng)缺一不可。

9、地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計(jì)劃去機(jī)場(chǎng)接團(tuán)，突然接到社里電話該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請(qǐng)向你做為地陪應(yīng)做哪些工作？

（1）首先通知飯店退掉當(dāng)日的食宿

（2）預(yù)定第二天的食宿和車輛；

（3）重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘瘫?，盡量保留原定的主要旅游景點(diǎn)。

10、由于旅游旺季，機(jī)票緊張、旅行社本得不安排旅游團(tuán)乘加班飛機(jī)提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解？

（1）首先求得全陸和領(lǐng)隊(duì)的配合，說(shuō)明更改的原因，取得他們的諒解和支持。

（2）分頭做好團(tuán)內(nèi)有影響人物的工作，使引起的后果淡化到最低程度。

（3）如實(shí)向全團(tuán)說(shuō)明緣由，并講清要采取的補(bǔ)救措施，使客人心理上緩和地接受這一事實(shí)；

（4）充分利用有效時(shí)間安排客人參觀本地主要項(xiàng)目，將更改計(jì)劃通知組團(tuán)社和接團(tuán)社；

（5）若旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意，晚上加餐，向旅游者贈(zèng)送小禮品，以示歉意。

11、在夜間，住宿的飯店發(fā)生大火時(shí)怎么辦？

（1）鎮(zhèn)定地與領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)行動(dòng)。

（2）聽從飯店統(tǒng)一指揮，引導(dǎo)客人疏散；

（3）不讓客人盲目跳窗，要引導(dǎo)游客自救。用濕毛巾捂住嘴順墻根爬；

（4）看到救護(hù)人員時(shí)要大聲呼救，服從救護(hù)人員指揮，盡快撤到安全地帶；

（5）得救后，立即搶救傷員，解決由于大火造成的困難。設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行；

（6）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理善后事宜并寫出事故報(bào)告。

12、有一位英國(guó)游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦？

（1）經(jīng)雙方旅行社協(xié)商后，可以滿足其要求；

（2）協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù)，分離簽證，重訂航班。機(jī)座，費(fèi)用自理；

（3）服務(wù)費(fèi)應(yīng)按協(xié)議部分退還或不予退還。

13、如果遇到游客對(duì)你正在講解景點(diǎn)的導(dǎo)游詞提出異議時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？

（1）耐心聽取客人意見，從中吸取合理成分；

（2）不要與客人爭(zhēng)辯，并感謝客人的提醒；

（3）將游客的觀點(diǎn)作為一個(gè)“新的觀點(diǎn)”暫時(shí)承認(rèn)，過(guò)后再予與確認(rèn)；

（4）假若客人的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，可以私下交換意見。

14、游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時(shí)怎么辦？

（1）認(rèn)真傾聽投訴者的意見，無(wú)論有無(wú)道理，都應(yīng)讓客人把話說(shuō)完，切不可立即辯解，更不可馬上否認(rèn)；

（2）立即向旅行社或有關(guān)部門匯報(bào)，認(rèn)真調(diào)查，力求做出正確判斷；

（3）核實(shí)后向投訴者做實(shí)事求是的說(shuō)明和誠(chéng)懇道歉，并迅速采取補(bǔ)救措施；

（4）妥善處理后應(yīng)向游客表示感謝并繼續(xù)為游客提供熱情周到的服務(wù)。

15、一外國(guó)老年游客因必勝突發(fā)住院治療，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

（1）立即安排緊急搶救，搶救過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)和旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)。

（2）脫險(xiǎn)后仍需住院時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理延期簽證和分離簽證手續(xù)，協(xié)助辦理出境及回國(guó)事宜。

（3）住院費(fèi)用由患者自理，住院期間客人未享受到旅游，綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)按中外旅行社合同結(jié)算，予以退還。

16、游客要求導(dǎo)游員組織他們到附近的海濱去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么安排？

（l）游客不要到深水域中去游泳，導(dǎo)游更不能置全團(tuán)于不顧，陪少數(shù)人去。

（2）向客人說(shuō)明，可以組織他們到游泳館去游泳。但應(yīng)提醒客人注意安全，避免溺水事故發(fā)生。