第一篇：酒店也能“私人定制” 都市酒店集團(tuán)打造酒店預(yù)訂航母

酒店也能“私人定制” 都市酒店集團(tuán)打造酒店預(yù)訂航母

隨著馮小剛的賀歲力作《私人定制》的上映，各行業(yè)中似乎也刮起了一股“定制”風(fēng)。臨近年末，酒店餐飲行業(yè)為了吸引顧客，紛紛推出了定制服務(wù)。其實(shí)定制服務(wù)早在服裝酒水汽車等行業(yè)中就有體現(xiàn)。然后作為行業(yè)一線品牌，集團(tuán)早在兩年前已經(jīng)開始逐漸施行顧客定制服務(wù)了。

酒店定制服務(wù)是酒店行業(yè)軟性服務(wù)的一大進(jìn)步體現(xiàn)，早在兩年前，集團(tuán)都市118分店就曾根據(jù)顧客的特殊要求提供一定的額外定制工作，如酒店求婚，酒店員工即會配合當(dāng)事人布置客房營造求婚氛圍等。2013年，不少賓客致電集團(tuán)各門店，其中咨詢最多的是婚宴套餐是否訂制。目前集團(tuán)下屬分店具備承辦婚宴能力的店面，現(xiàn)均可訂制婚宴套餐，最大化方便顧客需求。

為了有效地滿足各類人群的不同入住需求，集團(tuán)承諾將竭力把“私人定制”做細(xì)、做系統(tǒng)化。

第二篇：2014都市酒店集團(tuán)將全面提升在線預(yù)訂量

2014都市酒店集團(tuán)將全面提升在線預(yù)訂量

近日，集團(tuán)總部召開了一次關(guān)于如何開展2014年集團(tuán)酒店在線預(yù)訂量會議。集團(tuán)董事長、副總裁悉數(shù)到場。會議圍繞2014年集團(tuán)旗下四大品牌在線營銷戰(zhàn)略制定及如何實(shí)施等具體工作進(jìn)行了探討、分析。

會上，集團(tuán)線上營銷部針對2013年集團(tuán)線上營銷發(fā)展過程中取得的成效及遇到問題逐一提出、分析。針對2014年線上營銷目標(biāo)及戰(zhàn)略也做了系統(tǒng)的闡述。會上，營銷部長向與會的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁征詢了建議。

針對，2014年集團(tuán)各品牌線上營銷問題，集團(tuán)董事長要分品牌來制定專屬戰(zhàn)略部署。都市118、都市迷你兩大品牌2014年要加大線上營銷力度，最終實(shí)現(xiàn)年平均預(yù)訂量占總預(yù)定量的30%。針對營銷策略，與會人員給予各式可行的、有創(chuàng)意、有失效的建議。最后，集團(tuán)副總裁姚南米希望通過全體同仁的共同努力，讓都市酒店集團(tuán)旗下的品牌成為國內(nèi)線上第一品牌。

第三篇：酒店預(yù)訂流程

酒店預(yù)訂流程

酒店一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會及會議等設(shè)施。

用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)wap、智能手機(jī)客戶端等多種方式獲得酒店預(yù)訂服務(wù)，通過酒店預(yù)訂服務(wù)查詢、預(yù)訂滿意的酒店類型；所在商業(yè)街區(qū)、周圍建筑物、品牌、星級、價(jià)位、地址、房型、床型、房內(nèi)配置、酒店公用設(shè)施、停車場、寬帶、早餐、開業(yè)時(shí)間、最近裝修時(shí)間和用戶評價(jià)等各類酒店相關(guān)信息并進(jìn)行預(yù)訂。

大同清晨快捷酒店位于大同市操場城街，交通便利，地理位置優(yōu)越，距火車站1公里，距大同機(jī)場23公里，距世界文化遺產(chǎn)、馳名中外的云岡石窟18公里。

清晨酒店設(shè)有不同類型客房132間，配套會議室、棋牌室等，環(huán)境優(yōu)雅，地段繁華。設(shè)有大型停車車場，免費(fèi)光纖接入。標(biāo)準(zhǔn)間床寬1.1米，大床房床寬1.8米，家庭間配有一張大床，一張單人床，商務(wù)套間分為業(yè)務(wù)洽談室和臥室。下面由清晨酒店給大家介紹下預(yù)訂的流程。

預(yù)訂流程

辦理入?。涸谀竭_(dá)酒店之后，說明是通過網(wǎng)上預(yù)訂好的房間，報(bào)一下預(yù)訂時(shí)填寫的入住人姓名，酒店前臺即會為客人辦理入住手續(xù)。

酒店入住與離店時(shí)間：按國際慣例，一般酒店的入住時(shí)間為14：00，離店時(shí)間為正午12：00，如提前入住或推遲離店，均須酌情加收一定的費(fèi)用。一般情況下，酒店會將預(yù)訂好的房間保留至入住當(dāng)日的18：00，過時(shí)將不予保留。

酒店房款支付：在網(wǎng)上訂好的酒店，房費(fèi)一般都是到了酒店前臺直接支付的。也有少數(shù)酒店要求提前付款才能預(yù)留房間，一經(jīng)付款的訂房，將不接受任何形式的變更或取消，需謹(jǐn)慎操作。

相關(guān)條款

1.房費(fèi)包含酒店服務(wù)費(fèi)，不包括酒店其他費(fèi)用、稅收及客人額外要求的費(fèi)用。

2.通常酒店的入住時(shí)間為14：00，離店時(shí)間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費(fèi)用。

預(yù)訂流程

第一步：選擇好適合您的酒店后，您可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真，報(bào)客人姓名、房型及入住日期進(jìn)行預(yù)訂。

第二步：在收到您的預(yù)訂信息后，我們會在一小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。

第三步：在收到我方確認(rèn)后，客人只需在酒店前臺報(bào)客人姓名即可。

第四步：入住時(shí)候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。[3] 注意事項(xiàng)：

1.酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午6點(diǎn)整，節(jié)假日可能保留到下午5點(diǎn)整。

2.如客人因其它原因晚到，請?jiān)陬A(yù)訂成功后直接致電保留房間，會展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔(dān)保或者提前支付房費(fèi)。

3.房間價(jià)格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確,請以電話咨詢或最終確認(rèn)為準(zhǔn)。

第四篇：酒店預(yù)訂協(xié)議書

酒店預(yù)訂協(xié)議書

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，現(xiàn)就晚宴預(yù)定事宜，達(dá)成以下共識：

一、宴會預(yù)訂

1、年月日（）甲方在大酒店樓廳根據(jù)乙方要求預(yù)留宴會場地，并提供相應(yīng)的器材舞臺等服務(wù)，宴會廳預(yù)定桌，預(yù)留桌，預(yù)留的桌如果不消費(fèi)則乙方不用付款。

2、宴會桌數(shù)及具體要求乙方已與甲方協(xié)商，宴會標(biāo)準(zhǔn)按元/桌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)菜單見附件，如果甲方菜單有調(diào)整的，須征求乙方同意方可更換。

二、訂金

為保障雙方權(quán)益，乙方預(yù)付人民幣元整（不計(jì)息），作為場地預(yù)留訂金。訂金收據(jù)號碼為：。

三、其他約定

乙方在簽訂正式宴會協(xié)議后，甲方要全力保證乙方宴會的正常舉行，如因甲方原因給乙方造成的任何損失，都應(yīng)當(dāng)由甲方負(fù)責(zé)賠償。另外甲方要給乙方提供便捷，在甲方的酒店電子屏上打上乙方晚會名稱，并積極配合乙方的宴會順利舉行，配備必要的服務(wù)人員。如因乙方原因造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)。

四、如產(chǎn)生合同糾紛，雙方可通過友好協(xié)商的方法解決，協(xié)商不成的可通過人民法院依法解決。

五、此協(xié)議自雙方簽訂之日起正式生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

簽署日期：年月日

第五篇：酒店預(yù)訂協(xié)議書

酒店預(yù)訂協(xié)議書

甲

方：

乙

方： 地

址：

地

址： 電

話：

電

話：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，現(xiàn)就晚宴預(yù)定事宜，達(dá)成以下共識：

一、宴會預(yù)訂

1、年 月 日（）甲方在 大酒店

樓

廳根據(jù)乙方要求預(yù)留宴會場地，并提供相應(yīng)的器材舞臺等服務(wù)，宴會廳預(yù)定

桌，預(yù)留

桌，預(yù)留的 桌如果不消費(fèi)則乙方不用付款。

2、宴會桌數(shù)及具體要求乙方已與甲方協(xié)商，宴會標(biāo)準(zhǔn)按 元/桌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)菜單見附件，如果甲方菜單有調(diào)整的，須征求乙方同意方可更換。

二、訂金

為保障雙方權(quán)益，乙方預(yù)付人民幣 元整（不計(jì)息），作為場地預(yù)留訂金。訂金收據(jù)號碼為：。

三、其他約定

乙方在簽訂正式宴會協(xié)議后，甲方要全力保證乙方宴會的正常舉行，如因甲方原因給乙方造成的任何損失，都應(yīng)當(dāng)由甲方負(fù)責(zé)賠償。另外甲方要給乙方提供便捷，在甲方的酒店電子屏上打上乙方晚會名稱，并積極配合乙方的宴會順利舉行，配備必要的服務(wù)人員。如因乙方原因造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)。

四、如產(chǎn)生合同糾紛，雙方可通過友好協(xié)商的方法解決，協(xié)商不成的可通過 人民法院依法解決。

五、此協(xié)議自雙方簽訂之日起正式生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲

方：

乙

方：

代

表：

代

表：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

簽署日期：

****年**月**日