第一篇：秘書考核制度研究論文

中國封建社會中歷代統(tǒng)治者為了督促秘書官吏守職盡職，更好地為主官服務(wù)，都制定了對秘書官吏獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的考核制度。研究一下這些制度，對今天完善各級秘書人員的崗位責(zé)任制當(dāng)有所補益。

秦統(tǒng)一天下，建立起封建君主專制政體后，在“明主治吏，而后治民”思想的指導(dǎo)下，最早制定了對秘書官吏的考核標(biāo)準(zhǔn)，在全國施行。

據(jù)云夢秦簡中的《吏道》記載，秦朝對秘書官吏的原則要求是“凡為吏之道，必精潔正直，謹(jǐn)慎堅固，審悉無私，微密糾察，安靜毋苛，審當(dāng)賞罰?！睘榱耸姑貢倮舯阌诶斫夂蛨?zhí)行，又將這些原則要求分解為具體標(biāo)準(zhǔn)，頒令秘書官吏，必須遵守警惕。這一具體標(biāo)準(zhǔn)稱為“五善”和“五失”。

“五善”即：

“忠信敬上”，就是忠順朝廷，尊敬、服從上司、主官；

“清廉毋謗”，就是要廉潔奉公，不以權(quán)謀私，貪贓枉法，工作要任勞任怨；

“舉事審當(dāng)”，即辦事要謹(jǐn)慎、妥當(dāng)；

“喜為善行”，即思想境界要高，要自覺地多做利國利民的好事；

“恭敬多讓”，即凡事謙虛禮讓，與同事們和睦相處，敬重別人。

“五失”為：

“夸以 ▌”，即夸夸其談．好唱高調(diào)而不務(wù)實；

“資以大”，就是喜歡自我吹噓，為自己擺功而不實事求是；

“擅制割”，就是好自作主張，亂表態(tài)，隨便許諾，越權(quán)行事；

“犯上弗知害”，即目無王法，犯上作亂；

“賤士而貴貝貨”，即輕視士人，貪婪好利。

凡是能遵守“五善”而無一失的秘書官吏就予以升遷、授爵；如有“犯上弗知害”之失者，處以死刑，有其他一失或多失者，分別處以罰款、降職、創(chuàng)爵，直至罷職、治罪。

漢朝在秦朝的基礎(chǔ)上，發(fā)展了對秘書官吏的考核制度，規(guī)定朝廷百司中的秘書官吏由主官每年考核一次，稱為“常課”或“小考”。每三年大考核一次，稱為“大課”。“常課”是根據(jù)秘書官吏一年中的德行、勤懶、是否忠順朝廷、服從主官、忠于職守，作出書面鑒定，好的評定為“最”等，差的評為“殿”等?！按笳n”是根據(jù)三次“常課”的評定等第予以綜合，分出好、差等第，然后分別予以賞罰。

郡、國的秘書官吏則由郡守或國相考核評績，“以糾怠慢也”（《后漢書·百官志注》）。

縣衙中尉丞以下的秘書官吏由縣長（或縣令）考核，依據(jù)他們的表現(xiàn)、實績作出評定。記錄，這種記錄稱為“集簿”，據(jù)此分別予以貨、罰。

可見，漢朝已建立起了對秘書官吏由各級主官負(fù)責(zé)定期考核的制度，比秦朝更制度化了。

魏晉南北朝時期，北魏孝文帝元宏吸取漢族政權(quán)的經(jīng)驗。為了“令愚滯無妨于賢者，才能不雍于下位”（《魏書·高祖紀(jì)》），也建立起對秘書官吏的考核制度，規(guī)定每三年考核一次，分為上上、中中、下下三等，上上者升官重用，中中者仍守原職，下下者降級或罷官。

隋朝再度統(tǒng)一全國后，制定了對秘書官吏的考核制度，由于隋朝短命而亡，這些制度由唐朝繼承、發(fā)展，形成了一套健全完整的制度。

唐太宗貞觀年間，修定了考課法，頒布施行，規(guī)定四品以下的秘書官吏由吏部考功郎中與考功員外郎負(fù)責(zé)考核，后改為由給事中、中書舍人各一人任監(jiān)考使，考功郎中考核京城百司中的秘書官吏，考功員外郎則考核京外各地的秘書官吏。德宗貞元年間，又改為由繪事中考核京城百司的秘書官吏。至于州、縣官衙中的秘書官吏，則由功曹參軍事和司功負(fù)責(zé)考核，并接受吏部考功司的指導(dǎo)。

考核的標(biāo)準(zhǔn)包括德、行兩方面。德包括秘書官吏的道德品行、對君主的忠順；行包括其才能、守職的勤懶和實績。德的基本標(biāo)準(zhǔn)稱“四善”，即德義有聞、清慎明著、公平可稱、恪勤非懈，簡稱德、慎、公、勤。行的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)業(yè)務(wù)不同，分成27類，稱“二十七最”，其中專對秘書官吏的標(biāo)準(zhǔn)有：

“獻可替否，拾遺補闕，為近侍之最”，即要求皇帝身邊的親信秘書官要能獻計獻策，參議朝政得失，防止失誤，起參謀、咨詢作用，做到者即為最好的參謀式秘書官員；

“承昌敷奏，吐納明敏，為宣納之最”，即能及時、準(zhǔn)確地收發(fā)、傳遞奏章、詔書，不出差錯，這是最好的從事公文收發(fā)事務(wù)的秘書官員；

“詳錄典正，詞理并舉，為文史之最”，即記注朝廷大事詳細、正確，起草公文說理深刻，文辭優(yōu)美者，是最好的文字秘書官員。

根據(jù)“四善”和“二十七最”的標(biāo)準(zhǔn)，視各人所得“善”“最”的 多少進行考核，分為九等。即：

上上－四善一最；上中三善一最，或四善無最；上下二善一最，或三善無最；

中上－一善一最；或二善無最；中中--一善無最；或一最無善；中下--善最皆無，職事粗理；

下上--愛憎任情，處斷乖理；下中--背后向私，職務(wù)廢缺；下下--居官陷詐，貪濁有狀。

考核的程序是每年一小考，五年一大考。小考時先由本人寫出一年中德、行表現(xiàn)，稱“書考”，然后由主官當(dāng)眾宣讀，大家評議，定出等級，再張榜公布于官署門口三日，如有不當(dāng)，本人可以申訴，別人也可以補正，供主官參考后最后劃定等第。然后將考核結(jié)果報送吏部。大考則綜合各次小考的等第，決定獎罰。凡四次小考總評為中中以上者，升官一級，總評為上下以上者剛升官二級；凡總評中下以下者，則降官或扣發(fā)數(shù)月俸祿以示貶斥。

可見，唐朝對各級秘書官吏的考核制度已相當(dāng)完整。

宋朝，朝廷專門設(shè)立了審官院、考課院，主持對包括秘書官吏在內(nèi)的全國官吏的考核。其考核標(biāo)準(zhǔn)參照唐朝，列為“四善四最”，分為三等：上等--四善一最或三善二最，中等--一善一最或二善無最，下等--善最皆無。規(guī)定每年考核一次，每一任為三年，考核三次。先由朝廷百司、地方官衙的主官對下屬秘書官吏的德、績予以記錄，稱為“歷紙”，作為考核的依據(jù)，然后評定等第。最后將考核結(jié)果報送朝廷，由審官院、考課院進行審定，稱“磨勘”。據(jù)此予以獎或罰。

宋朝對秘書官吏的考核，采取下對上層層匯報，上對下層層審核，比唐朝的考核制度又前進了一步。

元朝，由中書省主持對包括秘書官吏在內(nèi)的全國官吏的考核，地方道、府、州、縣的秘書官吏，每人都發(fā)給一份統(tǒng)一印制的表格，稱“歷子”，由本人填寫姓名、出身、簡歷、功過、德能表現(xiàn)，即自我鑒定，然后交上級審查。規(guī)定朝廷百司的秘書官吏每30個月考核一次，地方官府內(nèi)的秘書官吏每20個月考核一次，考核及格，即可升職，不及格者就卸職。這種考核方法以年資為主要依據(jù)，使秘書官吏但求無過，不求進取，只圖熬到年資合格，就可升遷。這種考核方法弊端顯著，因此，元朝秘書官吏的素質(zhì)普遍不佳。

明朝對秘書官吏的考核方法發(fā)展為考課和考察兩種形式并用。

考課即以傳統(tǒng)的形式對秘書官吏的德、能諸方面進行考核。規(guī)定每三年一次，九年中考課三次，然后決定獎罰升降?？颊n時由主官對他們的表現(xiàn)進行評估，送上級審閱，再由吏部復(fù)核，鑒定其表現(xiàn)優(yōu)劣?？颊n的評定分稱職、平常、不稱職三等。九年中考課三次后，總評也分三等，即：

稱職--兩次稱職，一次平常；

平常--兩次稱職，一次不稱職；或二次平常、一次稱職；或稱職、平常、不稱職各一次；

不稱職-一二次平常、一次不稱職。

后來，凡九年三次考課后，還須由吏部等部門對秘書官吏進行書面考試，再參照考課情況定出等第?？荚噧?nèi)容分三方面：一為文理粗曉，即公文寫作能力基本過關(guān)；二為行移得當(dāng)，即行文、發(fā)文能合乎規(guī)章；三為書札不謬，即草擬報告、文書時內(nèi)容真實、不浮夸、溢美。三方面都合格者為第一等，二方面合格者為第二等，其余為第三等。

考察即由吏部會同都察院，派員對京城百司和地方官衙中的秘書官吏進行檢查，看其是否犯有“八條”罪過?！鞍藯l”即“貪”（貪污受賄）、“酷”（對百姓嚴(yán)酷，民憤很大）、“浮躁”（輕浮急躁，辦事不踏實穩(wěn)重）、“不及”（不稱職）、“老”（年老力邁）、“病”（患有疾病，不能勝任本職）、“罷軟”（疲軟渙散，辦事吊兒郎當(dāng)）、“不謹(jǐn)”（作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)、不能保守機密）。凡犯有“八條”之一者，就予以淘汰。

清朝，對秘書官吏的考核基本上承襲了明朝的制度，在具體做法上稍有改進，規(guī)定每三年考課一次，每逢于、卯、午、酉年舉行。考課的措施稱“四格八法”。

“四格”指：

“才”--知識、才能。分長、平、短（缺）三等；

“守”--品行、操守。分廉、乎、貪三等；

“政”--出勤、勞績。分勤、平、怠三等；

“年”-一年齡、資歷。分青、中、老三等；

凡才長、守廉、政勤、年輕者為第一等；凡才平、守平、政干、年中者為第二等；凡才缺、守貪、政怠、年老者為第三等。

“八法”就是明朝的“八條”，凡犯有其中一條者都遭淘汰。清朝考核后的獎懲制度很嚴(yán)格，凡評為第一等者予以加官；對評為第三等者，分別扣除一個月至兩年的薪俸，以示警戒，稱為“罰薪”制度。至于犯了“八法”中的“貪”這條，只要貪贓十兩銀子以上者，就處以死刑。

綜觀歷代秘書考核制度，可以看出其由簡單至健全，逐步臻于完備，其中有不少做法可借鑒其精華，剔除其糟粕，為提高今天秘書人員的素質(zhì)和工作效率服務(wù)。

第二篇：關(guān)于秘書的論文：秘書職業(yè)化研究綜述

關(guān)于秘書的論文：秘書職業(yè)化研究綜述

口程林盛 張立欣

在現(xiàn)代社會，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出了許多新行業(yè)或職業(yè)，被譽為“第361行”的秘書職業(yè)也出現(xiàn)在現(xiàn)代職業(yè)之列。在美國的26種普遍性職業(yè)中，秘書的就業(yè)增長率占第一位，也是從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。職業(yè)化是從西方發(fā)達國家引入的，它是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和生產(chǎn)方式的變革而興起和發(fā)展的。目前，秘書職業(yè)化在西方國家已經(jīng)實現(xiàn)。在我國，從20世紀(jì)80年代起，秘書逐步從官職中分離出來，成為分類眾多、前途廣闊的社會職業(yè)之一，存在于政府機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體中，滲透于社會生活的各個領(lǐng)域。秘書職業(yè)化已經(jīng)成為國際通例、世界潮流。

一、秘書職業(yè)化的含義

關(guān)于秘書職業(yè)化的含義，科書學(xué)界的專家學(xué)者初步形成了共識。

趙映誠認(rèn)為，秘書職業(yè)化是指秘書工作依據(jù)一定的職業(yè)規(guī)范，成為一種可供廣大社會成員自由選擇的行業(yè)類型。他將中國秘書的職業(yè)化分為形成（1980—1996年）和確立（1997年至今）兩個階段，并認(rèn)為我國秘書職業(yè)化具有滲透范圍廣、外延擴大化、工作智能化和社會化四個特點。李麗認(rèn)為，職業(yè)化是指如今的秘書由特定的官方職務(wù)演變?yōu)椴粚儆谌魏我粋€行業(yè)但又為任何行業(yè)所必需的職業(yè)。文先玉、李小平認(rèn)為，職業(yè)化就是秘書職業(yè)在社會上廣泛存在并得到社會普遍認(rèn)可，其職業(yè)行為由一定的組織加以培訓(xùn)、考核并且有相關(guān)法規(guī)體系給予保障的職業(yè)發(fā)展模式。沈蕾、張虹認(rèn)為，秘書工作的職業(yè)化，是指在組織上制度上建立秘書的分級分類體系，明確各類秘書的職責(zé)范圍，通過專業(yè)教育手段培養(yǎng)從業(yè)人員，以規(guī)范的考核評定秘書的就業(yè)資格和工作水平，實現(xiàn)秘書工作的專業(yè)化管理。她們還指出了我國秘書職業(yè)化推進的三個有利條件：秘書從業(yè)領(lǐng)域社會化、技術(shù)含量不斷增加、行業(yè)性特點突出。艾洪濤認(rèn)為，職業(yè)化是指某項工作已成為一種相對固定且為人們所認(rèn)同的社會職業(yè)，從業(yè)人員中大多數(shù)將終生以此為介入社會、謀求生活的方式，從而形成了一個相對穩(wěn)定的社會群體。作者同時對其內(nèi)涵作了揭示，即從業(yè)人數(shù)擴大，形成社會群體；業(yè)務(wù)專門化，職業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范化。鐘筑、張居玲認(rèn)為，秘書的職業(yè)化包括兩方面內(nèi)容：作為職業(yè)的秘書工作的職業(yè)化和作為從業(yè)人員的秘書人員的職業(yè)化。郭建慶指出，秘書職業(yè)化包括三層含義，職業(yè)精神、專業(yè)技能、行為規(guī)范，并且指出秘書職業(yè)化的基本特征是身份職業(yè)化、服務(wù)對象多元化、知識技能專業(yè)化。

從上述觀點可以歸納出：秘書已經(jīng)成為一種獨立的職業(yè)，從業(yè)人員不斷增加，從業(yè)領(lǐng)域不斷擴大，從業(yè)者須具備相應(yīng)的專業(yè)技能，從業(yè)者要遵守秘書職業(yè)行為規(guī)范，其服務(wù)對象呈現(xiàn)多元化特征。

因此，秘書職業(yè)化，就是秘書工作要職責(zé)明確、分工恰當(dāng)，體現(xiàn)工作內(nèi)容的職業(yè)化；秘書從業(yè)人員要符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、具備職業(yè)技能，體現(xiàn)工作者的職業(yè)化，并使二者統(tǒng)一起來，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

二、秘書職業(yè)化的功能

對于秘書職業(yè)化的功能或作用，秘書學(xué)界的主要觀點如下：

秘書職業(yè)化是預(yù)防秘書腐敗的措施。呂錦如認(rèn)為，將建立秘書職業(yè)化體系作為治理秘書腐敗的基本途徑，要從秘書職業(yè)道德體系、教育培訓(xùn)體系、選拔任用體系、監(jiān)督制衡體系、社會保障體系五個層面建立與完善，這為秘書職業(yè)化的制度建設(shè)提出了很好的建議。楊碩林認(rèn)為，職業(yè)化是防止秘書腐敗的有效途徑，具體從職業(yè)化在技能的專業(yè)性、服務(wù)的適用性、工作的規(guī)范性、地位的提高性等方面的表現(xiàn)以及秘書工作內(nèi)容、工作程式、工作技能、工作環(huán)境規(guī)范化對秘書腐敗所起的防范和抑制作用兩個方面作了論證。

秘書職業(yè)化是實現(xiàn)與國際接軌的必然選擇。在這個經(jīng)濟全球化的時代，秘書人才的國際化成為現(xiàn)實，這對秘書人員的國際素質(zhì)提出了要求。為此，就需要對秘書工作者進行嚴(yán)格的、規(guī)范的職業(yè)化訓(xùn)練，讓他們學(xué)習(xí)國際秘書工作經(jīng)驗，推動中國參與世界發(fā)展。

秘書職業(yè)化是實現(xiàn)工作高效率的必由之路。方國雄對秘書職業(yè)化的歷史與發(fā)展進行了梳理，認(rèn)為秘書職業(yè)化有利于優(yōu)化管理系統(tǒng)和提高工作效率。隨著社會經(jīng)濟和生產(chǎn)力的發(fā)展，社會環(huán)境因素更加多元化，社會發(fā)展節(jié)奏更快，各項實踐活動更具適變和應(yīng)變活力。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備較強的整體調(diào)控能力和敏捷的反應(yīng)力，這就需要作為參謀助手的秘書人員提供綜合性輔助和服務(wù)。可以預(yù)見，隨著職業(yè)秘書隊伍的壯大，秘書工作職能的強化，秘書人員素質(zhì)的提高，秘書職業(yè)化將得到進一步的發(fā)展。

三、推進秘書職業(yè)化建設(shè)

職業(yè)化已成為國際職場通行的規(guī)則。我國受傳統(tǒng)“官本位”思想的影響，秘書職業(yè)化進程緩慢。20世紀(jì)80年代，秘書真正成為一種社會職業(yè)；1997年8月，國家《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書職業(yè)技能鑒定規(guī)范》頒布試行；1998年6月，國家勞動和社會保障部發(fā)布了《秘書職業(yè)資格培訓(xùn)工作方案》，并在北京、上海等10省市進行秘書職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定的試點工作，這標(biāo)志著我國秘書職業(yè)化開始走上規(guī)范化道路。2000年3月16日，國家勞動和社會保障部發(fā)布了榴用各種從業(yè)人員規(guī)定》，決定從2000年7月1日起，凡規(guī)定中涉及的各行業(yè)的技術(shù)種類和有關(guān)人員，上崗必須持有該部頒發(fā)的職業(yè)資格證書。秘書被正式列入其中。這標(biāo)志著中國秘書職業(yè)化時代的真正到來。

因此，對于秘書職業(yè)化建設(shè)的研究主要集中在以下幾個方面：

第一，秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善，以及技能鑒定、資格認(rèn)定等。鄭崇田對秘書職業(yè)技術(shù)職稱的等級、標(biāo)準(zhǔn)、申報程序、分級考評、評聘雙軌制、職稱管理和實施等進行了探討。沈蕾、張虹提出的秘書職業(yè)化的措施有：規(guī)范職業(yè)地位，提高社會認(rèn)識；明確秘書分類；明確秘書等級和資格認(rèn)證考試；建立適應(yīng)實際工作的秘書教育體系。

第二，秘書職業(yè)化發(fā)展的環(huán)境建設(shè)。蔡璐遙對我國秘書職業(yè)化發(fā)展的經(jīng)濟、法律、政策、教育、社會文化等環(huán)境做了比較論述，認(rèn)為我國秘書職業(yè)化程度較低，要推進秘書職業(yè)化必須注重營造外部環(huán)境。劉秋言對秘書職業(yè)化發(fā)展的不利和有利因素作了總結(jié)，提出了秘書職業(yè)化發(fā)展的應(yīng)對策略。章玫平對影響我國秘書職業(yè)化進程的因素進行了分析，認(rèn)為影響因素集中在當(dāng)前的社會文化環(huán)境和秘書職業(yè)的專業(yè)性不完善上面，為此提出了加強宣傳力度、提升社會對秘書職業(yè)的認(rèn)知、完善學(xué)科體系、制定相關(guān)法律和法規(guī)、借鑒國外優(yōu)秀成果等對策。薛果對秘書

第三篇：秘書論文

畢業(yè)設(shè)計（論文）

目錄

畢業(yè)設(shè)計（論文）

秘書的性別差異對秘書工作的影響

摘要：秘書的性別差異其對工作的影響，從各方面對秘書性別的不同對工作的影響進行深層探討、分析、對比。秘書工作一直是國家行政機關(guān)和企事業(yè)單位正常運轉(zhuǎn)的一個不可或缺的部分。本論文主要通過對男性秘書和女性秘書在心理、思維、語言、行為等幾方面的性別差異的進行討論，總結(jié)出性別差異對秘書工作的影響，以及男女秘書各自的優(yōu)勢和劣勢，提出男女秘書如何正確認(rèn)識自身的優(yōu)缺點并揚長避短，提高工作效率的方法。同時，在結(jié)合國內(nèi)外研究狀況及相關(guān)文獻進行探討的基礎(chǔ)下，結(jié)合本身的實際情況、實際事例提出自己的一些見解、觀點。

關(guān)鍵詞：秘書性別 性別差異 工作影響 表現(xiàn)

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現(xiàn)代社會，秘書已成為一種職業(yè)，和許多工作一樣，秘書工作也可以由不同性別的人來做，但由于秘書角色的特殊性，更因領(lǐng)導(dǎo)干部及其秘書中出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，使秘書的性別有時成為一個敏感話題。2003年，四川省委辦公廳發(fā)布過兩份針對領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員的文件，其中“男領(lǐng)導(dǎo)不能配女秘書”的規(guī)定，曾引起廣泛關(guān)注和爭論。直到今天，可不可以使用異性秘書仍然是令一些領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題，尤其是男領(lǐng)導(dǎo)對與女下屬，任何關(guān)注都有可能被誤認(rèn)為不懷好意。由此可見，進行秘書性別的研究確有必要。

首先，秘書性別研究可為領(lǐng)導(dǎo)合理使用秘書提供理論依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)如能成分認(rèn)識男女秘書的各自特點，從性別角度來安排工作、考慮問題，使用秘書就會得心應(yīng)手，秘書工作也會提高效率，否則，不顧性別特點，為了避嫌而不敢使用異性秘書，勢必會影響工作。

畢業(yè)設(shè)計（論文）

其次，秘書性別研究可為秘書人才的選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。目前，我國機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的秘書主要是高校畢業(yè)生，但未必全部出自文秘專業(yè)。實際上近些年高校秘書專業(yè)教育與社會需求之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的想象：一方面，學(xué)秘書專業(yè)的可能不做秘書，做秘書的可能沒學(xué)過秘書專業(yè)；另一方面，許多單位為找不到稱職的秘書發(fā)愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書培養(yǎng)中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養(yǎng)秘書注重激發(fā)其性別優(yōu)勢，相信提高秘書自身素質(zhì)會有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書專業(yè)的培養(yǎng)計劃中對女生應(yīng)適當(dāng)增加女性修養(yǎng)課程，如花道、茶道等；對男生適當(dāng)增加駕駛、武術(shù)等方面課程。

再次，秘書性別研究為秘書學(xué)發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域。目前的秘書學(xué)教材多是泛泛而論秘書的素質(zhì)，如能從性別差異角度揭示男女秘書各自應(yīng)具備的能力素質(zhì)，無疑會增加秘書學(xué)研究廣度和深度，使其內(nèi)容更充實、更科學(xué)。秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，這有深刻的社會、經(jīng)濟、文化等方面的原因。

二、秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，而男秘書卻持下降的趨勢，這有深刻的社會、經(jīng)濟、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業(yè)、私營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)劇增，這類企業(yè)在使用秘書方面受港澳臺地區(qū)秘書職業(yè)婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書。(二)女性社會地位、文化素質(zhì)的提高。

(三)秘書工作事務(wù)性強，女性更適合干這項工作。(四)人們擇業(yè)觀的變化及市場經(jīng)濟條件 下價值取向的影響。市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟收人的高低是人們擇業(yè)時考慮的一個重要因素。在計劃經(jīng)濟時期，機關(guān)、企事業(yè)單位秘書的地位及收入相對較高，許多大專院校的男性畢業(yè)生愿意擔(dān)住秘書工作，但在市場經(jīng)濟條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營銷方面的工作。而女性出于對秘書工作環(huán)境較舒適、工作相對容易勝任的考慮，愿意當(dāng)秘書的比男性更多。從孫彤、李悅主編的《職業(yè)設(shè)計與優(yōu)選人才》一書中對大學(xué)生擇業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果來看，愿意選擇文秘工作作為自己職業(yè)的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對四個秘書專業(yè)班進行了調(diào)查，畢業(yè)后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調(diào)查的男生總數(shù)的31.08%;女生為36人，占女生總數(shù)的48.62%。從北京160就業(yè)信息臺發(fā)布的信息來看，沒有專業(yè)技能的男性求職者傾向于做推銷員，有中專以上學(xué)歷的年輕女性則愿意做秘書。這種狀況無疑會導(dǎo)致女秘書比例大大提高。(五)精簡機構(gòu)及男秘書改行或“下?！钡挠绊?。政治經(jīng)濟體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度促使各機關(guān)、企業(yè)精簡機構(gòu)，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經(jīng)商，其中大多是男秘書。這也是造成女性在秘書隊伍中比例上升的一個原因。(六)錯誤的用人觀的影響。一些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)把秘書當(dāng)成“花瓶”，只聘請年輕靚麗的女性;一些人對“公關(guān)”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業(yè)、私營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或個體戶用人動機不純，用女不用男，據(jù)調(diào)查，合資企業(yè)有半數(shù)女秘書遭受過性騷擾。

三、男女秘書對工作影響的表現(xiàn)；

（一）心里差異的表現(xiàn)；

第一,女秘書自信心不如男秘書強。心理學(xué)家布勞克等人通過對學(xué)生考試后估計分?jǐn)?shù)的心 理分析發(fā)現(xiàn),女生的自我評估往往低于男生。這種性別差異在學(xué)齡前就十分明顯。一項以4 歲兒童為測試對象的實驗發(fā)現(xiàn),小女孩對自己成績的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會延續(xù)至成人的工作中。我們常常發(fā)現(xiàn),男秘書慣于主導(dǎo)職場環(huán)境:一有機會便很自然地推薦

畢業(yè)設(shè)計（論文）

自己,爭取扮演火車頭的角色;在會上總是踴躍發(fā)表意見,儼然成竹在胸;接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的 任務(wù)時大都充滿信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書往往低估自己,不敢接受挑戰(zhàn)性工作,給人一種沒有氣魄的感覺。第二,女秘書比男秘書顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明,女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒。男性在恐懼時會報告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時卻報告自己恐懼。女性通過報告自己恐懼獲得社會寵愛, 男性通過報告自己不恐懼獲得社會對其堅強性格的贊揚和認(rèn)同。第三,女秘書更為細心。女秘書能細致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作日程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理 好資料文檔,會用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人,還會在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時 端上濃茶和咖啡。這些男秘書較難做到。第四,女秘書容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對而言,男秘書往往不拘小節(jié),對小事不會耿耿于懷,不會過于計較得失,在處理事務(wù)時較少情緒化。第五,女秘書更善于理解他人。女秘書在工作中更能體諒別人,能為領(lǐng)導(dǎo)、同事著想,能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,因此也就更容易溝通。男秘書往往不懂得體貼,沒有耐心做傾聽者,有時還會頂撞領(lǐng)導(dǎo)。第六,女秘書更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨立性相對較弱有關(guān)。因而女秘書常常不敢進諫,凡事按部就班隨大流,對領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。男秘書則喜歡打破常規(guī),敢于提出不同見解,能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書權(quán)力欲沒有男秘書強。有些男秘書為了取得權(quán)力有時會不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對權(quán)力看得較淡,對利益的要求也不是很強烈,喜歡助人為樂,這極有利于團隊工作的開展。

(二)思維差異

第一,在思維品質(zhì)上,兩性差異明顯:女性有較強的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長于判斷和推理,有較強的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強,理解力較強。所以,男秘書做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書難以企及的。第二,在思維方式上,女性傾向于模仿,處理問題更注意部分和細節(jié),對全局與各部分之間的關(guān)系把握較差;男秘書更善于獨立思考,分析綜合能力較強,處理問題更重視全局與各部分之間的聯(lián)系,但對細節(jié)注意不夠。女秘書做事大多謹(jǐn)慎仔細,很少出差錯,但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;男秘書多半注重全局,但是對細節(jié)?？紤]不周,所以容易出現(xiàn)疏漏。(三)語言、行為差異 首先,語言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語永遠比女人少,這一點是公認(rèn)的。但是在語言風(fēng)格上,女性比男性占有優(yōu)勢。因為男性喜歡發(fā)號施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說話較含蓄,在表達反對意見時也多用委婉的方式,不會過于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書去講,通常會用同情的語氣,這樣就不會引起大的矛盾。所以,女秘書是軟性調(diào)節(jié)劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂、公而忘私、無私奉獻的行為,是人際關(guān)系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個人的支配欲望表現(xiàn)在兩個方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿足;其二是對他人所施加的影響予以抗拒。實驗研究證明,男性較女性具有更強烈的支配欲望。最后,創(chuàng)造能力不同。受思維差異的影響,男秘書比女秘書有更強的動手能力,也樂于探索,有強烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書對創(chuàng)造活動不太感興趣,也很少探索,動手能力相對較差,更愿意從事規(guī)定性的工作。

四、男女秘書在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領(lǐng)導(dǎo)在崗位安排、任務(wù)調(diào)配以及培訓(xùn)培養(yǎng)等方面要考慮這些性別特點。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書放在具有挑戰(zhàn)性、需要膽量和魄力的部門,如需經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)外出并身兼保安、司機等多重角

畢業(yè)設(shè)計（論文）

色的崗位。其次,在任務(wù)調(diào)配上,應(yīng)視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書的機械記憶力比較強,對單位的常用電話號碼、主要文件文號和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規(guī)模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書做。男性的邏輯思維能力較強且具創(chuàng)新精神,因此諸如公關(guān)策劃、企業(yè)策劃方案可讓男秘書參與完成,企業(yè)的危機公關(guān)處理由男秘書來做會更有效率。再次,在培訓(xùn)培養(yǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)可針對男女秘書的某些性別弱點指導(dǎo)他們在工作中進行鍛煉提高,有人將此稱為“雙性化人格”培養(yǎng)。即有意識地讓男性多做女性有優(yōu)勢的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會得到鍛煉,形成性別互補。

五、男女秘書在工作中的優(yōu)勢；（一)男秘書有自己的優(yōu)勢。

與女性相比，一般說來男秘書在如下幾方面占有優(yōu)勢:一是思維更活躍填密，應(yīng)變力更強，更能適應(yīng)變幻莫測的競爭環(huán)境;二是想象力豐富，綜合分析問題的能力及預(yù)測能力更強，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨立處理事務(wù)的能力強，往往比女性更果斷堅決，更能抓住稍縱即逝的市場機會，穩(wěn)妥地處理好突發(fā)事件;四是更富于理智，堅持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續(xù)作戰(zhàn)，適合出差和出外調(diào)查。男性和女性在從業(yè)上各有千秋，能力才是職業(yè)適應(yīng)性首要的和基本的條件。實際上，在市場經(jīng)濟中大顯身手的男秘書是很多的。四川長虹電器有限公司在社會主義市場經(jīng)濟大潮中乘風(fēng)破浪，成為我國最大的彩電生產(chǎn)基地，其總經(jīng)理辦公室的秘書是清一色的男子漢，誰又能說男秘書缺乏競爭力呢? 從我國企事業(yè)單位近年招聘秘書的情況看，招聘的女秘書在數(shù)量上占絕對優(yōu)勢，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國各行政機關(guān)、企事業(yè)單位的高層秘書絕大部分也是男性。

（二）女秘書也有自己的優(yōu)勢；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質(zhì)和一定的文化素養(yǎng)，無論是為老板辦事，魅是與客戶洽談業(yè)務(wù)，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽調(diào)順也。試想一個男企業(yè)家，飽嘗經(jīng)營過程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見的偏偏又是陽剛之氣的男人，好比人在其熱無比的時候，看見了太陽，他會怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會煙消云散，或者轉(zhuǎn)而成為傾訴，就如吹來了溫柔和煦清涼的風(fēng)，可能使他獲得意外的頓悟。業(yè)家擁有一位高層次的女秘書，會很容易提高素質(zhì)，特別是做人的素質(zhì)。一個事業(yè)家，會找一個精明強干的女秘書，因為 他需要事業(yè);一個發(fā)明家，會找一個悟性極高的女人做秘書，因為他需要創(chuàng)造;一個好色之徒，會找一個放蕩女人做他的秘書，因為他需要的是性，這是我們所鄙視的。一個優(yōu)秀的企業(yè)家期望尋找一位更全面的女秘書，甚至對她的相貌、氣質(zhì)也有相當(dāng)?shù)囊?，因為秘書工作本身就是全方位的，需要?yīng)付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業(yè)家有個女秘書，可以在觀點上達到融合。男人看問題的方法和女人往往是有區(qū)別的。如果是位能聽得見別人意見的企業(yè)家，女秘書的意見往往可以補其未料之不足。

六、男女秘書如何正確認(rèn)識自身的優(yōu)缺點并揚長避短；

（一）對女秘書而言,應(yīng)做到以下幾點:第一,培養(yǎng)獨立性和創(chuàng)造性。在日常工作中,女秘書要有意識地克服依賴性,培養(yǎng)獨立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發(fā)現(xiàn)和提出新問題;還要注意創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),提高多角度思考的能力。同時,要多參加一些野外拓展活動,培養(yǎng)過人的膽量。第二,培養(yǎng)保密意識。要時刻注意自己的言行,該保密處要嚴(yán)格保守秘密。第三,語言行為得體。語言要文明、得當(dāng),切忌粗俗、淺薄;態(tài)度要謙和、誠摯,切忌孤傲、畢業(yè)設(shè)計（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書要時刻保持平和的心態(tài),不能被情緒所左右。一個有心理障礙的人、一個喜怒無常的人是做不好秘書工作的。第五,改掉愛抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時不要過多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對男秘書而言,要注意以下幾點:第一,要學(xué)會積極的聆聽。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時,聆聽是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn),也是秘書的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時,男秘書更要設(shè)身處地為其著想。根據(jù)兩性專家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時,重點并不在解決問題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書要像女秘書一樣多關(guān)心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開展工作。第三,培養(yǎng)溫和的語言風(fēng)格。男秘書在溝通時要多借鑒女性語言風(fēng)格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態(tài)度蠻橫。和女性溝通時不要專談以“事件”為主的政治或經(jīng)貿(mào)話題,應(yīng)多談人的感情和人際關(guān)系,尋求與女性語言的契合與共鳴。第四,降低權(quán)力欲望,培養(yǎng)奉獻精神。按照傳統(tǒng)觀念,秘書的發(fā)展目標(biāo)就是做領(lǐng)導(dǎo),但隨著秘書國際化、職業(yè)化的深入發(fā)展,做一名終身秘書的觀念已越來越被人接受。秘書要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書工作的便利條件腐敗弄權(quán)。

七、國內(nèi)外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點或解決方法，簡述初步理由。

九、結(jié)論；

不管是男秘書還是女秘書，在認(rèn)識到自己的優(yōu)點和缺點后，能揚長避短，才是一個優(yōu)秀的秘書。本文章通過對秘書性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書行業(yè)的人們，正視自己的自身情況，通過本文結(jié)合實踐，培養(yǎng)自己的長處。我個人認(rèn)為，市場經(jīng)濟的資源最佳配置原則和男女平等競爭原則應(yīng)成為我們考察社會主義市場經(jīng)濟條件下秘書性別角色差異的根本出發(fā)點。當(dāng)然，在現(xiàn)實生活中我們不能完全排除用人單位的認(rèn)識、情感等多種因素對秘書人才性別選擇的影響。

十、相關(guān)文獻；

致謝

本論文是在導(dǎo)師袁思強老師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的

畢業(yè)設(shè)計（論文）

工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹(jǐn)向袁思強導(dǎo)師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此對他們表示感謝。

同時感謝河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院全體老師，感謝他們對于我在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的關(guān)心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時間對本文進行審閱、評議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！

第四篇：秘書論文

山東交通學(xué)院

秘書學(xué)論文

題目 秘書從業(yè)人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求 系部

班級

學(xué)號 學(xué)生姓名

時間

管理系 公事081 081010218 馬曉波 2010年11月8日

摘要：從“秘書素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個意識：應(yīng)變意識、創(chuàng)新意識、獨立意識和現(xiàn)代意識。

關(guān)鍵詞：秘書從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書素質(zhì)”的話題伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調(diào)“專業(yè)技巧，即如何應(yīng)對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識經(jīng)濟背景下的企事業(yè)單位對秘書從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會對秘書從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務(wù)型秘書。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類秘書等；二類為事務(wù)型秘書，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、辦公室主任。基層行政事業(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級秘書應(yīng)包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠?qū)懸话阈藕Ｆ鸩輬蟾婧蜏?zhǔn)備會議等，多為大專或本科畢業(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識，有應(yīng)急處理能力。高級秘書是隨著市場環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強以及現(xiàn)代化辦公手段對組織的滲透而出現(xiàn)的?，F(xiàn)代高級秘書特別強調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書以及總經(jīng)理的高級行政助理等，目前屬于人才市場上的稀有資源。

二、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進入了信息傳播全球化的時代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機、計算機所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現(xiàn)代秘書的知識技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識

體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業(yè)人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位對人才渴望的需求，這對秘書從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的主要問題：一是素質(zhì)單一化，過多地強調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營培訓(xùn)學(xué)?；蛘吣承└呗氃盒榱丝s短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學(xué)習(xí)辦公自動化、速記、應(yīng)用寫作等幾門課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)需求，處于被動式的應(yīng)付事務(wù)。其次。中文專業(yè)畢業(yè)生“萬金油”型秘書，這一類秘書從業(yè)人員大多被看重的是文字功底好，“能說會道”。而隨著行業(yè)的分化，社會分工的細化，各行各業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求也越來越專業(yè)化。因此，這類秘書從業(yè)人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實際工作中跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域地加強自己的綜合素質(zhì)適應(yīng)新的崗位。二是素質(zhì)模式化。秘書角色意識淡化。秘書從業(yè)人員處于從屬地位，領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識。雖被稱為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，在實際工作中缺乏主動性，缺乏創(chuàng)新意識，秘書“獨立自主”角色意識淡化。

三、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)的新要求

(一)應(yīng)變意識——秘書專業(yè)自身生存的特點

秘書工作的具體內(nèi)容也完成了四個轉(zhuǎn)變：由原來簡單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來的單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化管理：由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢，用變化發(fā)展的眼光看問題。

哲學(xué)一直被看作智慧的象征，而哲學(xué)從根本上講就是“變”的科學(xué)。發(fā)展的科學(xué)。秘書工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅持哲學(xué)“變”的觀點，堅持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達到“思變”。秘書工作要忠于事實，以客觀實際作為出發(fā)點，不是把原則作為出發(fā)點。同時，在綜合處理信息、科學(xué)化管理方面，秘書部門必須發(fā)揮靈活性的特點。堅持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬變。要積極主動地關(guān)注變化、新情況、新問題，及時關(guān)注社會動態(tài)，了解市場熱點和“敏感點”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識——秘書從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書部門的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時補充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。因此。秘書從業(yè)人員必需增

強創(chuàng)新意識，學(xué)會獨立思考，打破常規(guī)，張揚個性。而回到現(xiàn)實中來，“秘書工作被動論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，不少秘書在工作中對領(lǐng)導(dǎo)是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創(chuàng)新精神更是無從談起。秘書從業(yè)人員要有自我實現(xiàn)的追求，要實現(xiàn)自我價值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對領(lǐng)導(dǎo)決策及實施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠見。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對待問題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國語言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語言、文學(xué)。甚至。受社會浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無關(guān)。中國人受漢字的影響，在強化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書專業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會使我們在工作領(lǐng)域更加游刃有余。

(三)獨立意識——秘書的獨立人格的體現(xiàn)

在秘書行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對下級來說，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實多年之后，不少秘書對于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關(guān)系。人的自我意識表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進取、自我實現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個人在進入自我實現(xiàn)的某個階段后，又會出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨特的自我。

(四)現(xiàn)代意識——秘書與時俱進能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個嶄新的世紀(jì)，是個知識與技能飛速發(fā)展變化的時代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時空距離進一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機中文語音輸入系統(tǒng)的實現(xiàn)，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會?！睆氐壮蔀闅v史，也把

秘書從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動，網(wǎng)上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長期以來文化積習(xí)的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強秘書從業(yè)人員的現(xiàn)代意識，應(yīng)該做到以下幾點：一是公關(guān)意識。在現(xiàn)代社會，秘書從業(yè)人員沒有一定的公關(guān)意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽度對單位生存和發(fā)展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項重要職能。秘書從業(yè)人員要開展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門的關(guān)系。秘書從業(yè)人員在實際工作中要強化公關(guān)意識，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識和實務(wù)知識，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當(dāng)今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強化競爭意識。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經(jīng)濟體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識，樹立較強的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場經(jīng)濟的發(fā)展更強化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會關(guān)系。對一個秘書從業(yè)人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

引用文獻：

[1]王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學(xué)通論》，海洋出版社，1993年版。

[2]錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學(xué)》，四川民族出版社，1987年版。

[3]張金安、常崇宜編著：《秘書學(xué)概論》，云南人民出版社，1984年版。

[4]張希林、吳長有主編：《文秘學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社，1989年版。

[5]董繼超主編：《秘書學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年版。

[6]袁維國編著：《秘書學(xué)》，廣東高等教育出版社，1987年版。

第五篇：中外秘書比較研究[范文模版]

中外秘書比較研究

[摘要]我國秘書教育興起于上個世紀(jì)八十年代初，由于適應(yīng)了改革開放的發(fā)展趨勢以及時代的要求，呈現(xiàn)出一種蒸蒸日上、發(fā)展迅猛的勢頭。這期間，不少高等和中等職業(yè)院校，紛紛建立了秘書專業(yè)，有了一批專業(yè)化的教師隊伍，出版了一大批秘書專業(yè)教材，為社會培養(yǎng)出了大批的各種急需的秘書人才。在秘書職業(yè)教育的理論和實踐方面進行了可貴的探索。盡管如此，較之發(fā)達國家，我國秘書專業(yè)教育起步較晚，并且受根深蒂固傳統(tǒng)教育思想影響較深，一個體現(xiàn)時代精神并與世界接軌的現(xiàn)代秘書教育體制尚未真正建立起來。因此我們有必要系統(tǒng)考察發(fā)達國家秘書職業(yè)環(huán)境和秘書職業(yè)教育，進行比較分析，借鑒西方發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，建立起具有中國特色的科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代秘書教育制度。

[關(guān)鍵詞]秘書 秘書職業(yè)環(huán)境 職業(yè)能力

對中國和國外秘書職業(yè)環(huán)境和職業(yè)教育進行比較研究，是當(dāng)前秘書教育理論研究必須要面對的一個關(guān)鍵課題。我國秘書教育肇興起于上個世紀(jì)八十年代的，順應(yīng)改革開放的時代背景蓬勃發(fā)展。此間，很多高等院校和中等職業(yè)院校，紛紛建立了秘書專業(yè)，培養(yǎng)了一支專業(yè)化的教師隊伍，出版了大量秘書專業(yè)教材，在秘書職業(yè)教育的理論和實踐方面進行了彌足珍貴的探索。時至今日，秘書職業(yè)教育在發(fā)展中遭遇瓶頸：國內(nèi)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得大量非秘書專業(yè)的學(xué)生加入秘書工作崗位的競爭，秘書職業(yè)的專業(yè)教育優(yōu)勢難以凸顯；各類高等院校的秘書專業(yè)定位不清，過分注重學(xué)科體系的完整性，缺乏對職業(yè)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練；中職院校學(xué)生基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)薄弱，缺乏職業(yè)成長和提升的潛力；社會對秘書職業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)，學(xué)生對秘書專業(yè)選擇的無奈和就業(yè)過程中的眼高手低造成秘書專業(yè)的尷尬定位。由此，秘書專業(yè)教育的改革勢在必行，我們迫切需要建立一個能夠體現(xiàn)現(xiàn)代秘書職業(yè)精神并且具有成長潛力的、分層次的、多元化的職業(yè)秘書教育體系。各國秘書職業(yè)深深植根于各國的經(jīng)濟基礎(chǔ)，浸潤著各國的領(lǐng)導(dǎo)管理體制、人文環(huán)境等上層建筑的要素同時深受不同程度的國際文化交融的影響。以更加開放的視角觀察分析國外尤其是西方發(fā)達國家的秘書職業(yè)環(huán)境與頗具特色并具有成功示范效應(yīng)的秘書職業(yè)教育將為我國的秘書專業(yè)教育理論與實踐提供更為廣泛的思路。

一、中外秘書職業(yè)環(huán)境比較

（一）中外對于秘書的職業(yè)定位具有很大的趨同性

“國際秘書聯(lián)合會”對秘書的界定是：秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手：她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷的能力，并且在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。作為全球性的秘書組織對于秘書的職業(yè)描述代表了大多數(shù)國家對于秘書職業(yè)定位的一致性：

一個部門或單位的上司不可能事必躬親，管理工作需要“輔助”上司這個特殊的工作層次，這就是使得當(dāng)今的秘書職業(yè)具有共同的本質(zhì)屬性。縱觀世界主要發(fā)達國家，對秘書的定義，都強調(diào)了它的“輔助性”。“秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手”明確了秘書的輔助性地位。

秘書的輔助性的本質(zhì)特性，決定了它在社會活動中的地位，同時也決定了秘書相似的基本職業(yè)功能。從美國的《韋氏秘書手冊》、英國的《劍橋秘書“證書”考試指定教材》到德國的《當(dāng)好秘書100訣竅》，一致認(rèn)為：處理各種信息；上傳下達，下情上達；協(xié)調(diào)溝通；催辦、督辦；撰寫、審核、印制、傳發(fā)文件；籌辦和組織會議；安排上司工作日程；組織各項活動；檔案保管等，是其中最基本的、最常見的職能要求。

基于相同的秘書工作職能，各國對于秘書基本素質(zhì)的要求趨向于一致。主要包括基本知識結(jié)構(gòu)，基本能力結(jié)構(gòu)，基本的職業(yè)道德要求。具體而言，知識結(jié)構(gòu)包括社會科學(xué)基本知識和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識。其中有公文和應(yīng)用文寫作、文書學(xué)、檔案、辦公室管理、會議組織等知識，以及一些與管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)相關(guān)的知識?；灸芰Π▽懽骷翱陬^表達能力、社交活動能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、使用現(xiàn)代化辦公機具的能力、預(yù)測能力等。盡管各國對秘書職業(yè)道德及個人品質(zhì)要求不盡相同①，但中外秘書都離不開“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”之宗旨，因此各國均將忠于領(lǐng)導(dǎo)或上司，愛崗敬業(yè)、勇于負(fù)責(zé)、誠實謙虛、團隊精神，善于溝通，保守機密，富有創(chuàng)造、主動精神等作為秘書職業(yè)道德的基本規(guī)范。

（二）中外秘書職業(yè)環(huán)境比較

我國尚處于發(fā)展階段，由于經(jīng)濟條件的限制，辦公現(xiàn)代尚未完全普及，即便是諸如北京、上海、廣州這樣的一線城市，辦公現(xiàn)代化程度遠遜于西方發(fā)達國家。我國秘書工作的不少環(huán)節(jié)尚處于手工操作階段，如信息的收集、整理、傳輸、使用和存貯，大多是以辦公室信息中樞與信息網(wǎng)絡(luò)上信息員的口傳（電話）筆錄、文字資料整理、文件剪報制作與傳輸為主要方式，而精確、高效地電腦化信息系統(tǒng)尚未普及。對管理中關(guān)鍵問題的了解與解析，大多用手工操作式的典型調(diào)查、抽樣調(diào)查手段和手工操作為主并滲透人為因素的統(tǒng)計資料為依據(jù)，作以摻雜過多主觀色彩定性為主，輔之以不精確的定量研究分析，使輔助決策的信息失真。而西方發(fā)達國家現(xiàn)代辦公系統(tǒng)已趨于完善，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，對信息的分析大多以計算機程序化的數(shù)學(xué)統(tǒng)計和精確的計算為基礎(chǔ)，通過科學(xué)的定量和定性分析得出比較精確的結(jié)論。相比較而言，我國的信息處理與分析具有較大的不確定性，給秘書輔助決策造成了困難。

我國的經(jīng)濟體制改革經(jīng)歷了巨大的制度創(chuàng)新，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響在短時期內(nèi)難以消除。在傳統(tǒng)模式中，強調(diào)秘書的縱向溝通。秘書尤其是政府秘書習(xí)慣性地被稱為“秀才”、“筆桿子”，即其主要工作內(nèi)容就是善于把上面的精神、單位的情況以及下面反映的問題“上傳下達”，并按領(lǐng)導(dǎo)意圖用文字準(zhǔn)確鮮明地表達出來，秘書工作沉溺與“文山會?！薄６墒斓氖袌鼋?jīng)濟要求管理者一切要面對市場，面對社會公眾。這就要求秘書人員具有更開放的視野，能夠多層面、多角度的接觸和了解社會。管理者為了謀求效益最大化，則需要秘書成為自己的智囊和助手，幫助解決實際問題和提高工作效率，而不僅僅是文字表達。

（三）中外秘書工作職業(yè)化異同

我國古代擁有豐富的秘書工作經(jīng)驗和繁榮的幕僚文化，而現(xiàn)代秘書工作職業(yè)化的時代進程卻遠遠滯后于西方國家，民主、法治、平等、人權(quán)等憲政制度的缺失使中國經(jīng)歷漫長的封建社會卻沒有形成職業(yè)化的秘書。不僅如此，深厚的幕僚性秘書活動也對我國現(xiàn)代秘書職業(yè)產(chǎn)生了持續(xù)性的影響。

我國現(xiàn)代職業(yè)化的秘書活動具有以下特點：首先，現(xiàn)代秘書活動范疇已不僅僅局限于國家官僚體系，而是廣泛存在于各行各業(yè)，已經(jīng)成為一種具有輔助服務(wù)職能的專門職業(yè)。然而政府秘書在任職條件、職業(yè)能力、職業(yè)道德方面仍有一些特殊要求。其次，確定了秘書辦文、辦會、辦事、信息處理、溝通協(xié)調(diào)等特定秘書工作內(nèi)容，確定了秘書職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和職業(yè)資格考核體系，建立了對秘書從業(yè)進行指導(dǎo)和服務(wù)的秘書行業(yè)協(xié)會。第三，秘書工作是非權(quán)力性服務(wù)?，F(xiàn)代秘書工作內(nèi)容既有別于我國古代有一定職權(quán)的官吏型秘書，又區(qū)別于副職領(lǐng)導(dǎo)者、職能部門管理者和專職的咨詢智囊人員。秘書崗位一方面解決了領(lǐng)導(dǎo)“獨木難支”的現(xiàn)實問題，另一方面解決了過多的副職和職能部門造成的權(quán)力分散，決策遲緩的弊端。第四，明確了秘書工作的目的是輔助服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，在輔助服務(wù)的有效過程中體現(xiàn)自身的勞動價值。秘書的職業(yè)道德要求與職業(yè)價值體現(xiàn)具有鮮明的職業(yè)特色。

我國秘書所體現(xiàn)出的職業(yè)化特征與西方發(fā)達國家秘書職業(yè)化具有同質(zhì)性和趨同性?，F(xiàn)代社會分工日益細化，決定事務(wù)發(fā)展的要素越來越多元化，具有更多的不確定性，整體籌謀、統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)對于事業(yè)的成敗越來越重要，而秘書的輔助、溝通協(xié)調(diào)對于企業(yè)管理和項目決策均能起到優(yōu)化的作用。

二、中外秘書職業(yè)教育比較

由于秘書在管理系統(tǒng)中具有不可或缺的特殊地位，我國和西方各國都比較重視秘書的職業(yè)教育，不僅開展了廣泛的多層次的秘書職前教育，而且還采用多種形式進行在職教育，但在教育理念、教育體制、師資隊伍建設(shè)、職業(yè)教育模式等方面存在諸多差異。

（一）中外秘書教育理念的差異

在培養(yǎng)目標(biāo)上，西方國家突出秘書教育“職業(yè)性”：西方發(fā)達國家培養(yǎng)的是受過專門訓(xùn)練和嚴(yán)格技能考核的人員，是經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)和專門考試的具有職業(yè)技能的人才，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作的需要。秘書職業(yè)化程度高，具有較強的職業(yè)自信心，作為一項專業(yè)化工作具有較強的職業(yè)榮譽感。如在歐洲各國普遍設(shè)立的歐洲女秘書培訓(xùn)班具有較高的社會認(rèn)可度，而法國將秘書教育的目標(biāo)定位為：“全力培養(yǎng)從秘書做起的管理國家的人”，由政府籌辦法國國立行政學(xué)院以為政府培養(yǎng)高級秘書而著稱，高級秘書為優(yōu)秀人才所熱力追捧。在我國，由于秘書職業(yè)的形態(tài)還不夠完善，社會對秘書職業(yè)認(rèn)知的誤區(qū)、職業(yè)教育并未獲得平等的社會地位以及秘書職業(yè)化程度不夠高，導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)可度較低。更多的人不是把秘書作為一種職業(yè)方向，是把秘書職業(yè)作為一種跳板和過渡，秘書崗位“留不住人”，這種社會現(xiàn)狀的存在致使秘書職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)錯位或缺位。

西方發(fā)達國家秘書職業(yè)教育緊貼市場經(jīng)濟的需要，與社會經(jīng)濟生活密切相關(guān)。他們的課程設(shè)置、培養(yǎng)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)公司、企業(yè)的現(xiàn)實需要來確定的，課程內(nèi)容就是秘書工作內(nèi)容，課程考核針對秘書職業(yè)能力。經(jīng)過職業(yè)教育，秘書上崗即能獨當(dāng)一面，秘書職業(yè)教育極大增加了就業(yè)競爭力。我國的秘書職業(yè)教育雖也強調(diào)聯(lián)系實際，但由于傳統(tǒng)的社會階層劃分導(dǎo)致職業(yè)教育將在很長一段時間難以取得與學(xué)術(shù)教育平等的社會地位，我國秘書教育還未擺脫以“課堂為中心”、“講授為中心”、“教師為中心”的學(xué)院式教學(xué)的局面，比較強調(diào)學(xué)科的完整性，技能培訓(xùn)流于形式，學(xué)生目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，普遍存在“眼高手低”。學(xué)生不了解社會不了解市場，畢業(yè)后還需要很長的適應(yīng)期，用人單位還需要進行崗前培訓(xùn)，秘書專業(yè)的專業(yè)技能在就業(yè)競爭中體現(xiàn)不出優(yōu)勢。

（二）秘書教育體制上的差異

我國秘書培養(yǎng)偏重于學(xué)歷教育，擁有一套相當(dāng)龐大的秘書正規(guī)學(xué)歷教育系統(tǒng)，而西方發(fā)達國家比較強調(diào)非學(xué)歷教育的秘書職業(yè)資格培訓(xùn)，更重視秘書職業(yè)技術(shù)教育。美國、英國、法國等國的秘書在取得學(xué)歷文憑后，并不能直接獲得秘書職業(yè)的從業(yè)資格，要獲得相應(yīng)的秘書職業(yè)資格證書才能進入工作崗位，成為一名職業(yè)秘書。由秘書協(xié)會主持統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)考試，已經(jīng)形成用人要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、使用和工資收入相關(guān)聯(lián)的體系。我國的由人力資源與社會保障部主辦“秘書資格證書”考試還剛剛起步，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式都有待進一步改進，針對職業(yè)鑒定的專門性培訓(xùn)缺乏規(guī)范管理，在社會上的影響還有待于進一步擴大。

不僅如此，西方發(fā)達國家秘書教育及培訓(xùn)，特別重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。以德國為例，秘書教育雖然由職業(yè)?？茖W(xué)校、高級職業(yè)學(xué)校、職業(yè)學(xué)院承擔(dān)，但教學(xué)方式一般是每周上1～2天課，其他時間卻在公司企業(yè)中實習(xí)，邊學(xué)邊干，在實踐中獲得秘書職業(yè)能力。法國以培養(yǎng)高級秘書人才為己任的國立行政學(xué)院，第一年不在課堂上課，而是把學(xué)生分派到各級行政機構(gòu)去擔(dān)任見習(xí)行政人員。下去實習(xí)的學(xué)生，由當(dāng)?shù)毓賳T充當(dāng)指導(dǎo)教師，“真刀真槍”地進行實習(xí)。實習(xí)完畢，要求每人就工作中遇到的問題寫成論文做出分析和提出對策，然后上升到理論。這種“實踐――理論――實踐”的教學(xué)方法，符合應(yīng)用學(xué)科的教學(xué)特點，使學(xué)生學(xué)的知識扎實，動手能力強，無論是實踐能力或理論水平都能夠得到較快的提高，能在較短的時間里培養(yǎng)出高級秘書人才。反觀我國秘書職業(yè)教育，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)模式重理論輕實踐，課堂和校內(nèi)有效的職業(yè)教育的能力培養(yǎng)和專業(yè)訓(xùn)練模式還在摸索當(dāng)中，另一方面我國大學(xué)的盲目擴招導(dǎo)致秘書專業(yè)人滿為患，難以有實習(xí)單位能夠提供所需的工作崗位。

（三）秘書師資隊伍的差異

西方先進國家在秘書職業(yè)教育和培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗，達到了相當(dāng)高的水平。不僅表現(xiàn)在先進的教學(xué)理念和適合社會經(jīng)濟發(fā)展的秘書教育體制上.而且也表現(xiàn)在擁有一支經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)培訓(xùn)的、高水準(zhǔn)的師資隊伍上。西方發(fā)達國家秘書教師不僅具有扎實的理論基礎(chǔ)及相關(guān)的專業(yè)知識，而且具有深厚的秘書操作實踐能力。美國國家教師經(jīng)驗鑒定委員會提出，“你沒有給病人做過成功的手術(shù)，你就不要教學(xué)生怎樣動手術(shù)”，“你不是出色的律師，你就別教學(xué)生怎樣當(dāng)律師”。秘書教師也一樣，若沒有秘書工作的實踐，就不能教學(xué)生做秘書。英國從事秘書教學(xué)的教師，必須經(jīng)過國家培訓(xùn)署的認(rèn)可.才有資格從事秘書教學(xué)，很多秘書教師都是有過工作實踐的頂尖秘書。英國對秘書教師的實踐性、技能性提出了很高的要求。我國秘書教師雖然有較深厚的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，但相當(dāng)一部分卻未經(jīng)過秘書專業(yè)的系統(tǒng)的嚴(yán)格的訓(xùn)練，秘書職業(yè)的職業(yè)能力較低，而成功的職業(yè)秘書則很難在秘書職業(yè)培訓(xùn)中擔(dān)綱。造成了教秘書的不是秘書，是秘書的不教秘書的現(xiàn)狀。

（四）秘書分層教育的差異

我國秘書教育采取一般學(xué)歷教育模式，成批招收，成批畢業(yè)，目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，教育層次混雜，學(xué)生職業(yè)方向和層次定位缺位。秘書專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生在就業(yè)中的優(yōu)勢不明顯，學(xué)生普遍缺乏職業(yè)榮譽感。而德國在秘書職業(yè)的分層教學(xué)上做出的有益探索是值得我們深入思考的。

歐共體一體化進程的加快迫使德國在外事秘書人才培養(yǎng)方面做出新的探索――出現(xiàn)了“培養(yǎng)歐洲秘書”的計劃及其教育實踐活動，為德國外事秘書教育提高了檔次，使“歐洲秘書”躋身于“白領(lǐng)階層”。德國的“歐洲秘書培訓(xùn)班”采取分批招收，分期擇優(yōu)篩選，分層次培養(yǎng)秘書人才。在招收對象上，入學(xué)起點高，淘汰制度嚴(yán)苛；在課程設(shè)置上，重視速記、打字、外語等技能課，并根據(jù)學(xué)生不同情況開設(shè)多門選修課，定出標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核；在訓(xùn)練方法上采用強化訓(xùn)練模式，以高難度、高強度訓(xùn)練達到職業(yè)技能的高標(biāo)準(zhǔn)，突出秘書教育的職業(yè)特色，因此培養(yǎng)出的學(xué)生相比較普通高校文科培養(yǎng)出來的學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域具有明顯的優(yōu)勢。

德國秘書職業(yè)教育的成功經(jīng)驗給我國秘書教育改革提供了更廣泛的選擇：其確定的具有鮮明特色和順應(yīng)市場需求教育培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)思路清晰、要求嚴(yán)格的技能訓(xùn)練方法、分段培養(yǎng)競爭擇優(yōu)的教學(xué)模式、既注重專業(yè)技能又關(guān)注職業(yè)個性培養(yǎng)的教學(xué)計劃為我國的秘書職業(yè)教育提供了有益的經(jīng)驗。

[注釋]

①《劍橋秘書證書考試》指定教材關(guān)于秘書人員的道德素質(zhì)和個人品質(zhì)有如下的要求：“可靠性”、“責(zé)任感”、“謹(jǐn)慎性”、“忠于職業(yè)”、“創(chuàng)造性”、“守時性”、“良好的外表”、“個性和幽默感”、“良好的適應(yīng)性并樂于助人”、“禮貌與禮儀”、“樂觀”以及“團隊合作和良好的工作習(xí)慣”等。

德國克勞迪婭?貝倫斯――施奈德和恩斯特?蒂邁爾合著的《當(dāng)好秘書100訣竅》一書強調(diào)了人品的作用，它說“人品是對一個人的個人特點本質(zhì)的闡釋”，并且強調(diào)了“團隊協(xié)作能力”、“舉止得體”“有自知之明的自信心”、“有自我責(zé)任心”、“能承受身心壓力、態(tài)度積極”“靈活性、誠摯”、“有勇氣、主動和有奉獻意識”等。

日本企業(yè)對秘書職業(yè)道德提出的要求則是：“富有積極進取的精神”、“創(chuàng)造性地工作”、“嚴(yán)守秘密”、“對外接待熱情誠實”、“與領(lǐng)導(dǎo)人融洽相處”、“能很好地配合同事工作”等等。

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[4]中外秘書教育的比較研究，李欣、李國棟，教育與職業(yè)，2004年32期；

[5]中外秘書職業(yè)的培訓(xùn)及考試，方曉蓉，當(dāng)代秘書，2000年2期。

（作者單位：安徽警官職業(yè)學(xué)院 安徽省合肥市）