第一篇：煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會(huì)（大全）

隨著煙草企業(yè)體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)成本管理在諸多方面仍存在一些弊端，面臨更大的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在管理體系上，偏重于事后管理，忽視了事前的預(yù)測(cè)和決策，難以充分發(fā)揮成本費(fèi)用管理的預(yù)防性作用；在成本費(fèi)用責(zé)任方面，存在著大鍋飯，沒(méi)有形成一套責(zé)任預(yù)算、責(zé)任核算和責(zé)任分析的管理體系，所以，要從適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的要求出發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)成本費(fèi)用管

理工作認(rèn)真總結(jié)正反兩方面經(jīng)驗(yàn)以推進(jìn)成本費(fèi)用定額管理辦法，不躺在成績(jī)的賬薄上，不做“經(jīng)驗(yàn)”的努隸，走出一條符合自身實(shí)際的發(fā)展之路。保山煙草領(lǐng)導(dǎo)班子在規(guī)范務(wù)實(shí)的前提下，不斷上下求索、求新、求變，特別是在“兩煙”（烤煙、卷煙）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)量相對(duì)不變的前提下，如何保證經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)增長(zhǎng)，這是一個(gè)發(fā)展過(guò)程中的瓶頸，經(jīng)過(guò)反復(fù)探索，領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在量不變的前提下，我們發(fā)生質(zhì)變。這個(gè)質(zhì)變就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上加大定額管理的力度，二者相輔相成，用定額管理作為預(yù)算管理的根本保證，并完善相關(guān)制度，加大執(zhí)行力，把定額管理作為保山煙草企業(yè)“提升管理水平，確保效益增長(zhǎng)”的重點(diǎn)工作，現(xiàn)就保山煙草在定額管理方面摸索出來(lái)的一些做法與行業(yè)內(nèi)的同行們做一些交流和探討。

一、建立和完善成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的必要性

凡事預(yù)則立，所謂的“預(yù)”就是事前考慮，超前謀劃，煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，在《專(zhuān)賣(mài)法》的指導(dǎo)下，稅利快速增長(zhǎng)，但如果不警醒、不居安思危，就會(huì)忽視和掩蓋了成本費(fèi)用開(kāi)支漏洞。俗話(huà)說(shuō)“千里之堤潰于蟻穴”，這就促使我們必須摸清和掌握企業(yè)的家底，孰悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各行環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和具體情況，制定若干科學(xué)合理的定額標(biāo)準(zhǔn)，易于操作，有剛性的指標(biāo)，也有彈性的標(biāo)準(zhǔn)。剛性的指標(biāo)一旦制定不可逾越，必須執(zhí)行；彈性的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行有序的適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)為了保證定額管理不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)加大定額管理和預(yù)算管理的考核力度，一并并入企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)的考核。這樣就抓住企業(yè)成本費(fèi)用開(kāi)支的重要因素和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有目標(biāo)、有任務(wù)、也有相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗，堵塞成本費(fèi)用開(kāi)支漏洞。變事后反映為事前控制起到很好的監(jiān)督管理作用，對(duì)把握企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和未來(lái)的發(fā)展思路至關(guān)重要。

二、制定成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

1、近三年成本費(fèi)用開(kāi)支統(tǒng)計(jì)資料和歷史最好水平資料。

2、近三年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，如：銷(xiāo)售收入、成本費(fèi)用率、收購(gòu)量、等級(jí)質(zhì)量、實(shí)際銷(xiāo)售量、產(chǎn)前投入等。

3、本年度種植計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核指標(biāo)。

4、近三年所消耗物料的品種、數(shù)量、規(guī)格。

5、生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售水平及包裝規(guī)格的變化，實(shí)施增收節(jié)支取得的管理績(jī)效情況。

6、省內(nèi)外行業(yè)同類(lèi)成本費(fèi)用的開(kāi)支水平。

7、以煙葉生產(chǎn)量為參考，結(jié)合全市煙葉收購(gòu)站（點(diǎn)）、市公司煙葉倉(cāng)儲(chǔ)貨場(chǎng)、復(fù)烤成品煙葉倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)有設(shè)施情況，測(cè)算當(dāng)前平均生產(chǎn)和儲(chǔ)存能力。

8、以卷煙銷(xiāo)售量和市公司卷煙庫(kù)存容量來(lái)看，推算平均倉(cāng)儲(chǔ)能力。

9、對(duì)現(xiàn)有辦公設(shè)備、交通運(yùn)輸工具、進(jìn)行分類(lèi)，結(jié)合現(xiàn)有科室（部門(mén)）和人員數(shù)量情況，以單位、部門(mén)或個(gè)人為單位，測(cè)算這類(lèi)設(shè)備和設(shè)施的平均擁有水平。

三、成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂

1、定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況的變化定期進(jìn)行修訂，原則上每年修訂一次。

2、定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)當(dāng)考慮國(guó)家政策和上級(jí)公司政策的變化，成本費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目的變化，管理水平的提高，生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，物價(jià)變動(dòng)水平以及節(jié)能、環(huán)保措施等因素。

3、定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)在考核定額的基礎(chǔ)上，對(duì)影響成本費(fèi)用水平的主要因素進(jìn)行科學(xué)分析，并用數(shù)量關(guān)系表示其影響程度，進(jìn)行合理修訂。

四、成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

結(jié)合《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算辦法》的要求，成本費(fèi)用定額項(xiàng)目分為烤煙費(fèi)用、卷煙費(fèi)用、專(zhuān)賣(mài)費(fèi)用、行政費(fèi)用四個(gè)大類(lèi)。成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)盡量按單位定額或比率定額制定，便于預(yù)算的編制、審核、考核、管理和修正，實(shí)在無(wú)法制定單位定額或比率定額的，按總量定額制定最高開(kāi)支限額標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：

（一）烤煙

1、煙葉生產(chǎn)投入補(bǔ)貼定額編制

2、煙葉生產(chǎn)收購(gòu)費(fèi)用定額編制

3、煙葉經(jīng)營(yíng)費(fèi)用定額編制

（二）卷煙

1、卷煙物流費(fèi)用定額編制

2、卷煙營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用定額編制

（三）專(zhuān)賣(mài)

1、打假經(jīng)費(fèi)定額編制

2、專(zhuān)賣(mài)管理經(jīng)費(fèi)定額編制

（四）行政

1、人力成本費(fèi)用定額編制

2、保險(xiǎn)、審計(jì)類(lèi)費(fèi)用定額編制

3、咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)費(fèi)用定額編制

4、安全費(fèi)用定額編制

5、共性費(fèi)用定額

編制

五、成本費(fèi)用定額管理的組織和實(shí)施

俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這個(gè)規(guī)矩和方圓就是我們的制度和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在成本費(fèi)用列支上難免遇到各種矛盾和問(wèn)題，這就要求我們要有很好的規(guī)章制度，哪些能開(kāi)支，哪些不能開(kāi)支，具體開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)是多少，要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要科學(xué)合理，在執(zhí)行時(shí)要

易于操作，便于檢查考核，同時(shí)最主要是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理要有實(shí)效。

（一）深化人事制度改革為定額管理編制打下基礎(chǔ)

事列：人力成本費(fèi)用是當(dāng)前企業(yè)最大開(kāi)支項(xiàng)目，同樣肩負(fù)同等的工作量，有的分公司人浮于事，有的分公司又人員緊張缺編，差異較大，苦樂(lè)不均，工作質(zhì)量和效益低下，直接導(dǎo)致收入分配沒(méi)有體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶的原則，造成部分干部職工患得患失，干多干少一個(gè)樣的現(xiàn)象。

剖析：缺乏勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，缺少科學(xué)合理的定員定編標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，老的人員沒(méi)有合理定編定崗，新的人才不能流入，并無(wú)形中造成人力成本費(fèi)用的增大。

措施和辦法：

1、根據(jù)國(guó)家局、省局定編標(biāo)準(zhǔn)，烤煙生產(chǎn)6－8人/萬(wàn)擔(dān)，卷煙銷(xiāo)售25－50人/萬(wàn)箱，專(zhuān)賣(mài)管理按當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)的0.6-0.8人/萬(wàn)人。結(jié)合保山煙草實(shí)際，在確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，制定保山煙草定員標(biāo)準(zhǔn)：烤煙生產(chǎn)收購(gòu)6.5人/萬(wàn)擔(dān)；卷煙經(jīng)營(yíng)25人/萬(wàn)箱；專(zhuān)賣(mài)管理按照當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)0.7人/萬(wàn)人。結(jié)合保山煙草的人員結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有在冊(cè)人員定編定崗的定額管理，解決了幾個(gè)問(wèn)題：一是定額編制適度從緊，留出部分編制逐年補(bǔ)充院校畢業(yè)生充實(shí)到基層，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展后繼有人；二是解決人浮于事，工作滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，再加以用人的激勵(lì)機(jī)制和考核辦法，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和主動(dòng)性；三是實(shí)行人員定編定崗的定額管理以后，人力成本費(fèi)用對(duì)于相當(dāng)工作量明顯降低；四是便于對(duì)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核，盡量做到公平合理。

2、對(duì)季節(jié)性用工實(shí)行烤煙生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化合作勞務(wù)派遣，費(fèi)用進(jìn)行定額管理。

按照《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社法》的要求，通過(guò)政府引導(dǎo)、煙草扶持，以村委會(huì)為基礎(chǔ)、合作社為載體、煙農(nóng)為主體，在全市種煙村逐步成立烤煙生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社，建立“公司+村委會(huì)+合作社+煙農(nóng)”的新型組織管理模式。大量的臨時(shí)性和季節(jié)性用工交由烤煙生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化合作社招聘、管理和使用。保山煙草通過(guò)定額管理的模式，與烤煙生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化合作簽訂合同，按煙葉種植數(shù)量、收購(gòu)質(zhì)量、技術(shù)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)制定擔(dān)煙補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以支付勞務(wù)費(fèi)。

取得的效果明顯：一是有效的控制了編外的臨時(shí)性和季節(jié)性用工的費(fèi)用成本；二是用工體制發(fā)生改變以后，合理合法的規(guī)避了社會(huì)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；三是充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村基層組織發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)的積極性。

3、加強(qiáng)煙郵合作，實(shí)行卷煙物流的定額管理。由于保山煙草所處的地理環(huán)境98%以上都是山區(qū)，交通不便，通信不發(fā)達(dá)等客觀(guān)因素制約，逼著我們求新求變。通過(guò)反復(fù)對(duì)箱煙的直接成本和間接成本進(jìn)行比較分析后，實(shí)行卷煙物流業(yè)務(wù)外包，有效的控制了物流成本費(fèi)用，為此加大了煙草和郵政合作的力度，從卷煙物流分檢、物流配送到資金回收等實(shí)行業(yè)務(wù)外包，按每箱煙的人工成本、運(yùn)輸費(fèi)用及資金安全回收等核定綜合費(fèi)用補(bǔ)助，幾年下來(lái)成效顯著：一是解決由于交通不便，通信不發(fā)達(dá)的問(wèn)題，利用郵政老國(guó)有企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)（大量郵政車(chē)輛）和遍布城鄉(xiāng)的郵政服務(wù)網(wǎng)，避免煙草重新購(gòu)置大量的物流配送車(chē)輛，進(jìn)行煙郵資源整合，實(shí)現(xiàn)雙贏；二是通過(guò)人事改革把耗在卷煙經(jīng)營(yíng)和物流配送的職工充實(shí)分流到基層生產(chǎn)一線(xiàn)，把一些工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，但技術(shù)含量低的密集型的勞動(dòng)崗位騰出來(lái)，外包給郵政，因?yàn)闊煵萋毠さ膭趧?dòng)力成本普遍高于外包郵政業(yè)務(wù)的勞動(dòng)力成本，僅此一項(xiàng)，卷煙物流費(fèi)用大幅下降，卷煙物流費(fèi)用比上年減少156萬(wàn)元，比減少607萬(wàn)元；三是利用郵政現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證資金適時(shí)安全的回收，加強(qiáng)了資金的利用率和利潤(rùn)率，有效的降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

（二）成本費(fèi)用定額管理為全面預(yù)算管理提供支持基礎(chǔ)

事例：全面預(yù)算管理通常的做法是與上年比較分析，結(jié)合下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，就分解下達(dá)當(dāng)年的預(yù)算，雖然面面俱到，卻忽略動(dòng)態(tài)管理方面發(fā)生的變化。比如取消縣級(jí)公司法人資格后，原來(lái)承襲的同樣工作量、薪酬福利待遇差異大，修理費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、宣傳費(fèi)、通詢(xún)費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，五花八門(mén)，標(biāo)準(zhǔn)不一，所編制出來(lái)的預(yù)算依據(jù)不充分，尺度不統(tǒng)一，“水分”太大，執(zhí)行力差，依照取消縣級(jí)資格以前的歷史水平來(lái)預(yù)算，錢(qián)多多花、錢(qián)少少花或不花，嚴(yán)重影響企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，損失和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

剖析：缺乏對(duì)成本費(fèi)用的動(dòng)態(tài)分析，未取得有效信息資源，不能及時(shí)準(zhǔn)確完整的反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，未建立科學(xué)合理定額管理體系。

措施和辦法：實(shí)行全市統(tǒng)一采購(gòu)，對(duì)一些費(fèi)用項(xiàng)目由市公司實(shí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，各縣級(jí)分公司及市公司各部門(mén)做預(yù)算報(bào)計(jì)劃進(jìn)行領(lǐng)用制，市公司做出定額標(biāo)準(zhǔn)，縣級(jí)公司做預(yù)算管理，由市公司直接進(jìn)行控制。

一是書(shū)報(bào)費(fèi)直接明確到市公司各部門(mén)、各分公司及煙葉收購(gòu)站點(diǎn)每年訂閱報(bào)刊雜志的種類(lèi)和價(jià)格。

二是移動(dòng)電話(huà)通訊費(fèi)按職務(wù)及業(yè)務(wù)量核定每部手機(jī)每月電話(huà)費(fèi)，固定電話(huà)通訊費(fèi)按部門(mén)業(yè)務(wù)量核定每部電話(huà)每月電話(huà)費(fèi)。

三是車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)制定單車(chē)燃油費(fèi)定額，車(chē)輛管理部門(mén)根據(jù)各種不同用途的車(chē)輛采取不同的定額方法，逐車(chē)制定。根據(jù)車(chē)型、車(chē)況、用途逐車(chē)確定百公里油耗量標(biāo)準(zhǔn)，逐月根據(jù)車(chē)輛行駛碼表記錄的行駛里程測(cè)算出每車(chē)的實(shí)際百公里燃油量及分析計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)定額的差異，給予考核和獎(jiǎng)懲。

四是包裝費(fèi)，主要是卷煙物流配送中心用于卷煙分揀包裝、配送發(fā)生的包裝材料及烤煙收購(gòu)所用的麻片、麻繩、麻線(xiàn)等。包裝費(fèi)與一定期間的業(yè)務(wù)量有著密切的線(xiàn)性關(guān)系，因此應(yīng)當(dāng)適用彈性定額辦法，即：?jiǎn)蜗渚頍煱b費(fèi)定額和單件烤煙包裝費(fèi)定額。單箱卷煙包裝費(fèi)定額和單件烤煙包裝費(fèi)定額，可根據(jù)一定時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)材料消耗記錄，測(cè)算單箱卷煙的包裝材料的消耗標(biāo)準(zhǔn)量，比如：卷煙包裝主要耗材——熱縮膜，分析測(cè)算一般情況下每噸可包裝多少箱卷煙，不同規(guī)格包裝薄膜最佳利用率是包裝多少條卷煙，以此優(yōu)化客戶(hù)最優(yōu)定貨量，在客戶(hù)最優(yōu)定貨量情況下，測(cè)算出配送每箱卷煙需用包裝薄膜及噴墨、標(biāo)簽等輔助耗材的消耗標(biāo)準(zhǔn)量?？緹熓召?gòu)包裝主要耗材——麻片、麻繩、麻線(xiàn)，分析測(cè)算一般情況下每標(biāo)準(zhǔn)件（件/40公斤）煙葉需要用多少麻片、麻繩、麻線(xiàn)，每標(biāo)準(zhǔn)件煙葉需要發(fā)生多少打包費(fèi)，以此測(cè)算出每標(biāo)準(zhǔn)件煙葉需要耗用的包裝材料標(biāo)準(zhǔn)量。

五是業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)等在管理上彈性很大，保山煙草對(duì)于這些費(fèi)用控制按照《云南省煙草公司成本費(fèi)用控制實(shí)施辦法》的規(guī)定首先是確定控制目標(biāo)，其次參照歷史基數(shù)并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際來(lái)分解制定各分公司、各部門(mén)年度定額標(biāo)準(zhǔn)，各各分公司、各部門(mén)只能在標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)開(kāi)支。比如業(yè)務(wù)招待費(fèi)：①按國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)和縣級(jí)分別核定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：住宿（元/人/天）；就餐（元/桌）；酒費(fèi)（元/瓶）；飲料（元/人）；接待用煙（元/條）；禮品（元/人）。②市公司接待分公司：保山蘭都飯店（元/桌）；保山順天酒店（元/桌）；其他地點(diǎn)（元/桌）。③分公司接待市公司：公司餐廳（元/桌）；其他地點(diǎn)（元/桌）。

通過(guò)上述成本費(fèi)用定額管理，保證預(yù)算編制的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，加強(qiáng)了成本費(fèi)用的控制，保山煙草近三年來(lái)，費(fèi)用率不同程度的下降了一至二個(gè)百分點(diǎn)，特別是，稅利在上年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了46.30%，費(fèi)用率下降超過(guò)了一個(gè)百分點(diǎn)。差旅費(fèi)比上年下降了10個(gè)百分點(diǎn)，比下降了16個(gè)百分點(diǎn)；辦公費(fèi)比上年下降了14個(gè)百分點(diǎn)，比下降了20個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)輛燃油費(fèi)與上年基本持平，比下降了5個(gè)百分點(diǎn)。

六、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理是執(zhí)行成本費(fèi)用定額的保障

（一）定額管理實(shí)行全員管理

成本費(fèi)用控制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而成本費(fèi)用定額管理只是一種手段，加強(qiáng)企業(yè)成本費(fèi)用控制，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，需要各部門(mén)、各分公司密切配合，全體職工來(lái)執(zhí)行，成本費(fèi)用控制的執(zhí)行力直接影響成本費(fèi)用水平。因此，要加強(qiáng)宣傳，使成本費(fèi)用定額管理理念深入人心，讓每一位員工知道，他們的行為對(duì)企業(yè)的成本費(fèi)用水平產(chǎn)生直接影響，人人參與管理，個(gè)個(gè)參與控制和監(jiān)督，將一些費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分解到部門(mén)，落實(shí)到每個(gè)干部職工的頭上，使人人肩上有任務(wù)有擔(dān)子。

（二）實(shí)行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)市公司、縣（區(qū)）分公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行體制更新，實(shí)行由市公司財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一審核，并對(duì)縣（區(qū)）分公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行“統(tǒng)一聘任、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核”的財(cái)務(wù)管理體制，代表市公司財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督受委派單位的會(huì)計(jì)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)會(huì)計(jì)核算參與受委派單位的內(nèi)部管理和內(nèi)部控制，加大全面預(yù)算管理和成本費(fèi)用定額管理的執(zhí)行力度。

（三）強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算管理

按照降低單位成本費(fèi)用指標(biāo)的要求，組織各部門(mén)編制成本費(fèi)用預(yù)算。并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，運(yùn)用“零基預(yù)算”原理進(jìn)行，即不考慮歷史或現(xiàn)實(shí)的費(fèi)用水平，從零開(kāi)始，重新獨(dú)立分析各支出項(xiàng)目的必要性，從而避免各種不合理情況的存在，使其具有可行性、先進(jìn)性與完整性。成本費(fèi)用預(yù)算中成本項(xiàng)目的內(nèi)容、費(fèi)用的分?jǐn)偅仨毢蛯?shí)際成本核算的口徑一致，以便考核預(yù)算的執(zhí)行情況。對(duì)于年度成本費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)預(yù)算編制“自下而上、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的基本方式和“兩上三下”的管理程序，當(dāng)年十一月底預(yù)算管理委員會(huì)辦公室完成次年度費(fèi)用預(yù)算的初次審核，形成預(yù)算草案報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審核后，先以通知的形式于當(dāng)年12月25日前下發(fā)各分公司和市公司各部門(mén)執(zhí)行，待次年4月初省局（公司）審核批準(zhǔn)后進(jìn)行第一次調(diào)整，再以正式文件下發(fā)各分公司和市公司各部門(mén)預(yù)算批復(fù)數(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中若因市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、政策等客觀(guān)因素發(fā)生變化導(dǎo)致預(yù)算編制的依據(jù)不成立，原有預(yù)算不再適宜時(shí)需要進(jìn)行的預(yù)算修改，按常規(guī)調(diào)整的原則于執(zhí)行年的10月份進(jìn)行第二次調(diào)整；特別調(diào)整于調(diào)整事由出現(xiàn)后十五日內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

（四）加大定額管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)的考核力度

各分公司及部門(mén)在年度考核中，若存在未嚴(yán)格執(zhí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，未對(duì)本分公司及部門(mén)定額執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核管理，導(dǎo)致成本費(fèi)用未得到有效控制，市公司將根據(jù)檢查考核結(jié)果，按照超定額比率大小，相應(yīng)扣減該分公司及部門(mén)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重超定額造成損失浪費(fèi)的，對(duì)分公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（五）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)內(nèi)部監(jiān)督力度

企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督包括三個(gè)層次的監(jiān)督，一是財(cái)務(wù)對(duì)各經(jīng)營(yíng)、管理部門(mén)的日常財(cái)務(wù)監(jiān)督；二是內(nèi)部審計(jì)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)日常財(cái)務(wù)收支、預(yù)算執(zhí)行情況、成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、物資采購(gòu)、基建維修等實(shí)施的事前、事中、事后全過(guò)程的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督；三是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)收支程序、效能、過(guò)程、結(jié)果的懲防監(jiān)督。作為財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督的重點(diǎn)關(guān)鍵是對(duì)資金支出的合法性、真實(shí)性，進(jìn)行監(jiān)督和核算的范圍側(cè)重在接待費(fèi)、差旅費(fèi)、煙葉生產(chǎn)物資、產(chǎn)前投入以及分公司費(fèi)用開(kāi)支的報(bào)帳審核上；內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的重點(diǎn)關(guān)鍵是資金支出的合理性、合法性和效益性。事前審計(jì)要側(cè)重于物資的采購(gòu)審計(jì)和基建維修審計(jì)；事中審計(jì)要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部控制制度的評(píng)價(jià)和完善方面；事后審計(jì)要側(cè)重于同級(jí)財(cái)務(wù)收支的查錯(cuò)、糾弊、堵漏和企業(yè)繳納稅費(fèi)的合理籌劃方面，當(dāng)前煙草行業(yè)的內(nèi)審重點(diǎn)就是要及時(shí)啟動(dòng)同級(jí)財(cái)務(wù)收支審計(jì)，進(jìn)一步完善內(nèi)部牽制制度，把審計(jì)關(guān)口前移；紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督的重點(diǎn)則是財(cái)務(wù)收支程序的合法性，以及對(duì)違紀(jì)者的及時(shí)查處，防微杜漸。具體說(shuō)就是要嚴(yán)把重大投資項(xiàng)目、大宗物質(zhì)采購(gòu)的招標(biāo)關(guān)，及時(shí)查處超越開(kāi)支權(quán)限，超越開(kāi)支范圍以及化整為零搞上有政策下有對(duì)策等違紀(jì)現(xiàn)象，確保政令暢通。用經(jīng)濟(jì)和行政的手段，雙管齊下，徹底遏止費(fèi)用增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)是預(yù)算編制的直接依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行成本核算與成本控制的基礎(chǔ)，制訂和執(zhí)行合理的成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高預(yù)算編制的科學(xué)性，加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益。保山煙草通過(guò)以上成本費(fèi)用定額管理的初步探索，制定了《云南省煙草公司保山市公司成本費(fèi)用定額管理辦法》，統(tǒng)一了全市煙草系統(tǒng)的成本費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了保山煙草財(cái)務(wù)管理再上新臺(tái)階。

第二篇：煙草企業(yè)解放思想大討論心得體會(huì)

煙草企業(yè)解放思想大討論心得體會(huì)每一個(gè)*煙人，都有權(quán)利對(duì)*煙取得的成績(jī)?yōu)橹院?，?duì)*煙今后的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。因?yàn)?煙的興旺凝聚了所有*煙人的汗水，正所謂：“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”。但自豪之余，也使我深感我們每個(gè)人肩上責(zé)任之艱巨。試想，在目前生存空間越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下，如何保持百年企業(yè)的生機(jī)與活力，如何實(shí)現(xiàn)中國(guó)煙 草行業(yè)的突破與發(fā)展，不僅與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，也是我們每個(gè)煙草人夢(mèng)寐以求的愿望。實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，是歷史賦予我們煙草人的責(zé)任，作為*煙人，更是責(zé)無(wú)旁貸。這種責(zé)任落到我們每個(gè)人身上就不能只是一句口號(hào)，而應(yīng)該是一種意識(shí)、一種思考、一種實(shí)際行動(dòng)。首先，這個(gè)責(zé)任體現(xiàn)在危機(jī)意識(shí)上。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步來(lái)看，決定煙草行業(yè)發(fā)展的環(huán)境已經(jīng)受到各方面更為嚴(yán)格的約束，對(duì)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的社會(huì)關(guān)注度將越來(lái)越高，面臨的責(zé)任和難度進(jìn)一步增大。從*煙自身發(fā)展看，還存在著許多亟待解決的問(wèn)題，管理需要進(jìn)一步規(guī)范、監(jiān)督需要進(jìn)一步強(qiáng)化、效率需要進(jìn)一步提高。從國(guó)內(nèi)煙草發(fā)展來(lái)看，隨著重組加快，出現(xiàn)異軍突起、后來(lái)居上，競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況。我們與國(guó)際先進(jìn)水平比較，自主創(chuàng)新能力、管理水平存在明顯差距，相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都將面臨來(lái)自國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)壓力。正因?yàn)槲覀円呀?jīng)站在一個(gè)新的更高的起點(diǎn)上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，面臨的任務(wù)更為艱巨，肩負(fù)的責(zé)任更加重大。張瑞敏有一句名言：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”。正如此，才成就了今日的海爾。而比爾?蓋茨更把自己的危機(jī)意識(shí)具體到數(shù)字上：我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月。為了*煙的發(fā)展，每一個(gè)*煙人都要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前*煙所面臨的形勢(shì)，正確對(duì)待以前的成績(jī)，居安思危，克服固步自封、安于現(xiàn)狀的思想。其次，這個(gè)責(zé)任迫使我們要勤于思考，心系*煙發(fā)展，為*煙的創(chuàng)新之路出謀獻(xiàn)策。這里所說(shuō)的思考是指員工在本員工作范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的出謀獻(xiàn)策，而不是對(duì)個(gè)人名利得失的考慮。這種思考是基于對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心，是基于一種強(qiáng)烈的責(zé)任心和危機(jī)意識(shí)。因?yàn)槠髽I(yè)的興衰關(guān)乎到每個(gè)員工的生存問(wèn)題，所以企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是所有員工共同關(guān)注的大事，只不過(guò)表達(dá)這種關(guān)注的方式不同罷了。指責(zé)、抱怨、發(fā)牢騷也是關(guān)注，只不過(guò)對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何益處。但我想，大家應(yīng)該更多地思考如何更好地完成自己的工作任務(wù)，如何提高自己的工作效率，如何盡可能地減少自己工作的失誤，如何做好自己工作范圍內(nèi)的節(jié)能降耗等等。*煙的創(chuàng)新發(fā)展之路，固然與上層決策緊密相關(guān)，但同時(shí)也和每個(gè)員工的具體工作密不可分。每個(gè)人還是應(yīng)該多思考一些如何改進(jìn)自己的工作，少一些空談、抱怨。再次，這個(gè)責(zé)任要轉(zhuǎn)化為個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要。企業(yè)改革的不斷深入，必將對(duì)每一位員工提出更高的要求，作為個(gè)人必須跟上企業(yè)的改革步伐。如果企業(yè)發(fā)展了，而自己還在原地踏步，還按照原來(lái)的思維方式辦事，對(duì)新的事物和知識(shí)不能深刻的領(lǐng)會(huì)和接受，那么，你的存在就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，就會(huì)被企業(yè)淘汰。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須深刻領(lǐng)悟到逆水行舟、不進(jìn)則退、慢進(jìn)也是退的道理。優(yōu)秀的企業(yè)必須要有優(yōu)秀的人來(lái)創(chuàng)造。為此，自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，就顯得尤為重要。這方面企業(yè)為我們提供了很好的平臺(tái)，一系列的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)方案的出臺(tái)，實(shí)行的首席技術(shù)技能和優(yōu)秀技術(shù)技能崗位制、師帶徒、職業(yè)技能競(jìng)賽等相關(guān)措施，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)我們是一種激勵(lì)、鞭策和動(dòng)力。在現(xiàn)在的環(huán)境下，*煙的發(fā)展已經(jīng)不能僅僅依賴(lài)于某一方面的優(yōu)勢(shì)，而是要靠企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；不能僅僅依賴(lài)于硬件的優(yōu)勢(shì)，還要依靠規(guī)范的管理，依靠企業(yè)文化，而這些都需要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。真正關(guān)心企業(yè)發(fā)展的員工必定是具有危機(jī)意識(shí)的人，必定是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)這種責(zé)任的人。企業(yè)的利益和個(gè)人的利益是密切相關(guān)的，個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也應(yīng)該是一致的，所以，企業(yè)的發(fā)展是我們每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度

XXXX機(jī)械制造有限公司

質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度

2007-03-20發(fā)布

2007-04-01實(shí)施 1目的和適用范圍

為表彰嚴(yán)格履行質(zhì)量職責(zé)，為質(zhì)量工作做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，懲罰對(duì)質(zhì)量不負(fù)責(zé)任的違規(guī)行為提供依據(jù)。

本制度適用于公司所屬質(zhì)量職能部門(mén)、車(chē)間在從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)至售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量獎(jiǎng)懲活動(dòng)及外協(xié)供方質(zhì)量行為、結(jié)果的獎(jiǎng)懲。本制度代替：XXXX機(jī)械制造有限公司2004-03-01發(fā)布的《質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度》。2引用標(biāo)準(zhǔn)

XXXX機(jī)械制造有限公司《質(zhì)量賠償制度》 3職責(zé)

3.1質(zhì)管科負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的歸口管理和制度的修訂、報(bào)審。

3.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室、制造技術(shù)室、生產(chǎn)計(jì)劃科是實(shí)施本制度的協(xié)助部門(mén)，負(fù)責(zé)為各種獎(jiǎng)罰提供客觀(guān)數(shù)據(jù)和理論依據(jù)，并參與查實(shí)、確認(rèn)及驗(yàn)證活動(dòng)。3.3財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失的核算。3.4企業(yè)管理科負(fù)責(zé)在工資中對(duì)責(zé)任部門(mén)的獎(jiǎng)罰金實(shí)施結(jié)算。3.5公司質(zhì)量管理委員會(huì)是本制度的仲裁機(jī)構(gòu)。4程序 4.1獎(jiǎng)勵(lì)

4.1.1對(duì)獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的先進(jìn)個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)，獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)1000元，獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

4.1.2對(duì)公司質(zhì)量管理和質(zhì)量工作做出貢獻(xiàn)者，可根據(jù)事跡和項(xiàng)目效益，經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)確認(rèn)，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)500～1000元。

4.1.3工程技術(shù)人員積極鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的質(zhì)量問(wèn)題（非發(fā)現(xiàn)者的責(zé)任），及時(shí)提出修改，經(jīng)證實(shí)和確認(rèn)，視質(zhì)量提高的程度和經(jīng)濟(jì)效益的大小，給予獎(jiǎng)勵(lì)100～500元。

4.1.4在提高產(chǎn)品可靠性活動(dòng)中，質(zhì)量改進(jìn)（質(zhì)量攻關(guān)）能按期完成，效果達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證卓有成效和評(píng)審確認(rèn)的項(xiàng)目，給予獎(jiǎng)勵(lì)500～5000元。4.1.5發(fā)現(xiàn)工藝、工裝、設(shè)備存在問(wèn)題（非發(fā)現(xiàn)者的責(zé)任），能及時(shí)報(bào)告或采取糾正措施，避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，經(jīng)查實(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)50～300元。4.1.6工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量做出突出貢獻(xiàn)，當(dāng)年工作沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)廢品的一線(xiàn)生產(chǎn)工人由車(chē)間推薦，經(jīng)評(píng)選為“質(zhì)量信得過(guò)個(gè)人”，給予獎(jiǎng)勵(lì)100～500元，以資鼓勵(lì)。

4.1.7在生產(chǎn)、裝配、調(diào)試、發(fā)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)前道工序的質(zhì)量問(wèn)題，能及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，采取措施終止不合格品的流轉(zhuǎn)，避免了質(zhì)量事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，經(jīng)查實(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)50～300元。

4.1.8積極開(kāi)展降廢減損活動(dòng)，挖掘潛力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使質(zhì)量成本大幅度降低，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益顯著的，經(jīng)過(guò)核算和評(píng)定，給予單位獎(jiǎng)勵(lì)200～2000元。

4.1.9在開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)中，積極組織開(kāi)展活動(dòng)，認(rèn)真解決經(jīng)公司審查同意或指定的實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證確實(shí)提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了廢品率，成績(jī)比較顯著，給予單位獎(jiǎng)勵(lì)200～1000元。

4.1.10在開(kāi)展QC小組活動(dòng)中，活動(dòng)開(kāi)展較好，達(dá)到預(yù)期目的，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯，經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)的項(xiàng)目，給予獎(jiǎng)勵(lì)150～500元；評(píng)上公司級(jí)或以上的QC小組成果，獎(jiǎng)勵(lì)500～1000元。

4.1.11積極參加群眾性質(zhì)量活動(dòng)，成績(jī)顯著，被評(píng)為公司級(jí)或以上先進(jìn)集體的，獎(jiǎng)勵(lì)500～1000元。

4.1.12對(duì)敢于同不重視產(chǎn)品質(zhì)量行為做斗爭(zhēng)，揭發(fā)以次充好、隱瞞質(zhì)量事故等的舉報(bào)者，經(jīng)查實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200～1000元，并可根據(jù)本人意愿公司為其保密。

4.1.13質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)（質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量競(jìng)賽等）成績(jī)比較顯著，獎(jiǎng)勵(lì)200～1000元。

4.1.14部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)致力于質(zhì)量管理，大力宣貫質(zhì)量管理措施，使得本部門(mén)質(zhì)量管理水平提高、有顯著效果，根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)2000～5000元。4.2處罰

4.2.1對(duì)責(zé)任部門(mén)/管理者

4.2.1.1對(duì)本部門(mén)/單位發(fā)生重大質(zhì)量事故或因本部門(mén)/單位的過(guò)程控制失誤，引起后續(xù)過(guò)程發(fā)生重大質(zhì)量事故，甚至引起產(chǎn)品在用戶(hù)發(fā)生重大質(zhì)量外反饋，根據(jù)具體情況分析的結(jié)果和影響程度，對(duì)責(zé)任單位管理者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰2000～5000元外，并建議給予降職、免職等行政處罰。

4.2.1.2對(duì)本部門(mén)/單位質(zhì)量體系的職能未落實(shí)，過(guò)程未進(jìn)行控制的，在第二方或第三方質(zhì)量體系審核發(fā)現(xiàn)重要不符合項(xiàng)的，根據(jù)具體情況分析的結(jié)果和影響程度，對(duì)管理者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)罰款2000～5000元外，并建議給予降職、免職等行政處罰。

4.2.1.3對(duì)按本制度進(jìn)行質(zhì)量通報(bào)處罰屬于部門(mén)責(zé)任的罰款，管理者（正、副職）承擔(dān)50%，其他責(zé)任人員承擔(dān)50%。

4.2.1.4在產(chǎn)品質(zhì)量審核中，抽查樣件被評(píng)定為不合格品，每次處罰主要責(zé)任部門(mén)200～500元。

4.2.1.5在公司組織的工藝紀(jì)律檢查中，受檢查部門(mén)被發(fā)現(xiàn)工藝紀(jì)律違規(guī)，每次處罰主要責(zé)任部門(mén)100～500元。

4.2.1.6責(zé)任部門(mén)以生產(chǎn)任務(wù)緊、資源不足為由降低技術(shù)、質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)具體情況分析的結(jié)果和影響程度，對(duì)責(zé)任部門(mén)/管理者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)罰款 2000～5000元。4.2.2工程技術(shù)人員

4.2.2.1工程技術(shù)人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性負(fù)責(zé)，若因設(shè)計(jì)文件差錯(cuò)而影響產(chǎn)品質(zhì)量的，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行更改和傳遞，若不按程序執(zhí)行，發(fā)生技術(shù)文件不統(tǒng)一或者因此延誤生產(chǎn)、影響產(chǎn)品質(zhì)量，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.2.3工程技術(shù)人員應(yīng)主動(dòng)跟蹤處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，如無(wú)正當(dāng)理由拖延而影響生產(chǎn)的，處罰責(zé)任者50～300元。

4.2.2.4設(shè)計(jì)文件未達(dá)到設(shè)計(jì)輸入要求和未按規(guī)定進(jìn)行評(píng)審，致使產(chǎn)品的主要性能低于國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成產(chǎn)品性能先天不足，處罰責(zé)任者500～1000元。

4.2.2.5制造技術(shù)室應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)要求組織制訂工藝規(guī)范，若因工藝文件差錯(cuò)而影響產(chǎn)品質(zhì)量，或造成零部件錯(cuò)漏工序，處罰責(zé)任者100～500元。4.2.2.6工藝文件應(yīng)保證產(chǎn)品零件加工和裝配過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，若工藝文件對(duì)生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有明確控制要求，操作人員可以隨意操作，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.2.7工程技術(shù)人員應(yīng)對(duì)其設(shè)計(jì)工裝的正確性負(fù)責(zé)，因工裝設(shè)計(jì)不合理而發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，處罰責(zé)任者100～300元。

4.2.2.8經(jīng)過(guò)更改的產(chǎn)品、工藝和工裝，新產(chǎn)品和新工裝，特殊工序的工藝文件在批量生產(chǎn)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，如未經(jīng)驗(yàn)證就投入批量生產(chǎn)，造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或產(chǎn)生批量事故，對(duì)未執(zhí)行有關(guān)程序的責(zé)任部門(mén)（人）給予處罰200～1000元。

4.2.2.9技術(shù)資料的發(fā)放、回收及處理，嚴(yán)格按程序規(guī)定進(jìn)行控制；未做好技術(shù)資料的保管和控制工作，現(xiàn)場(chǎng)使用的資料有無(wú)效版本，或?qū)е沦|(zhì)量事故，處罰責(zé)任者100-500元。

4.2.2.10由于調(diào)整生產(chǎn)方案或變更工藝路線(xiàn)，或工藝路線(xiàn)不合理，錯(cuò)、漏導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故，處罰責(zé)任者100～1000元。4.2.3質(zhì)量技術(shù)人員

4.2.3.1質(zhì)管科按規(guī)定協(xié)助管理者代表組織管理評(píng)審，負(fù)責(zé)制定評(píng)審計(jì)劃，編制評(píng)審材料，如未按時(shí)進(jìn)行，或準(zhǔn)備不充分造成評(píng)審困難或評(píng)審失效，處罰責(zé)任者200～300元。

4.2.3.2質(zhì)管科負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系內(nèi)部審核，如未按規(guī)定進(jìn)行內(nèi)審，或內(nèi)審過(guò)程不認(rèn)真，每次處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.3.3質(zhì)管科負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量審核，對(duì)不認(rèn)真負(fù)責(zé)者，處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.3.4質(zhì)管科負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審及《質(zhì)量事故單》結(jié)論性意見(jiàn)簽署，若因工作失誤、簽署意見(jiàn)差錯(cuò)而影響產(chǎn)品質(zhì)量，處罰責(zé)任者100～500元。4.2.3.5質(zhì)管科對(duì)立項(xiàng)的QC小組作好指導(dǎo)工作，平時(shí)要督促檢查，年終組織評(píng)選優(yōu)秀成果并作好上報(bào)工作。未檢查指導(dǎo)或者未及時(shí)評(píng)選優(yōu)秀成果而延誤上報(bào)工作，每次處罰責(zé)任者100～200元。4.2.4采購(gòu)人員

4.2.4.1采購(gòu)人員要對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量負(fù)責(zé)，因工作失誤造成外購(gòu)件規(guī)格、質(zhì)量不符合要求，造成返工，影響生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量，處罰責(zé)任者200～500元。

4.2.4.2正常產(chǎn)品的采購(gòu)必須到經(jīng)評(píng)審合格的供方采購(gòu), 凡違反程序規(guī)定采購(gòu)，或繼續(xù)到評(píng)審判定為不合格的供方采購(gòu)，處罰責(zé)任者100～500元。4.2.4.3更換供方，必須按規(guī)定的程序?qū)ζ溥M(jìn)行評(píng)審，判為合格供方后，方可進(jìn)行正常采購(gòu)，否則處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.4.4外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件在訂貨時(shí)，應(yīng)由采購(gòu)部門(mén)按《技術(shù)協(xié)議管理規(guī)定》負(fù)責(zé)組織簽訂技術(shù)協(xié)議，對(duì)產(chǎn)品制造的質(zhì)量保證能力的技術(shù)要求和驗(yàn)收規(guī)范作出規(guī)定，因未簽訂技術(shù)協(xié)議或技術(shù)協(xié)議未說(shuō)明清楚，造成進(jìn)貨驗(yàn)收困難，影響生產(chǎn)進(jìn)度，處罰有關(guān)責(zé)任者100～200元；物品流到裝配工序，造成返工、返修或影響產(chǎn)品質(zhì)量的，處罰責(zé)任者200～1000元。

4.2.4.5外購(gòu)、外協(xié)的工裝必須符合工裝圖紙要求，入庫(kù)前必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)證合格，方可辦理入庫(kù)手續(xù)，若未經(jīng)驗(yàn)證就入庫(kù)并投入使用，處罰責(zé)任者100～500元。4.2.4.6外購(gòu)、外協(xié)件發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)反饋到供方，要求供方采取糾正預(yù)防措施。如不及時(shí)反饋信息，造成該廠(chǎng)家多批供貨出現(xiàn)同樣問(wèn)題，處罰責(zé)任者200～1000元。

4.2.4.7采購(gòu)人員不允許盲目采購(gòu)。如購(gòu)回“三無(wú)”（無(wú)合格證、無(wú)廠(chǎng)名/廠(chǎng)址、無(wú)標(biāo)識(shí)）工裝，采購(gòu)無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不清的原材料及外購(gòu)?fù)鈪f(xié)產(chǎn)品的，處罰責(zé)任者200～500元；為謀取私利而損害公司利益，不顧產(chǎn)品質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰責(zé)任者500～2000元。

4.2.4.8外購(gòu)、外協(xié)件未到貨提前報(bào)檢或已到貨不及時(shí)報(bào)檢造成誤工、影響生產(chǎn)進(jìn)度的，視情節(jié)輕重給予責(zé)任者處罰50～200元。

4.2.4.9未經(jīng)檢驗(yàn)或未按《緊急放行和例外放行程序》辦理放行手續(xù)的產(chǎn)品，不許隨意流轉(zhuǎn)使用，發(fā)現(xiàn)一次，處罰責(zé)任者300～500元。4.2.5生產(chǎn)人員

4.2.5.1操作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“三按”、“三檢”制度，若違反制度操作，致使產(chǎn)品質(zhì)量偏離要求，處罰責(zé)任者100～200元；如使不合格品（或帶有質(zhì)量隱患的產(chǎn)品）流轉(zhuǎn)到裝配線(xiàn)上裝配或流到用戶(hù)手中，處罰責(zé)任者200～1000元。對(duì)造成3萬(wàn)元以上損失或因質(zhì)量問(wèn)題訴訟導(dǎo)致?lián)p失在 3萬(wàn)元以上的或訴訟對(duì)公司影響惡劣或退機(jī)事件的，可給予解除勞動(dòng)合同。

4.2.5.2下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，責(zé)任部門(mén)（或責(zé)任者）應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地查找原因，如相互推諉、延誤生產(chǎn)進(jìn)度的，處罰責(zé)任部門(mén)（或責(zé)任者）100～1000元。

4.2.5.3特殊工序的工藝參數(shù)必須按工藝文件規(guī)定嚴(yán)格控制，若不按規(guī)定控制，致使產(chǎn)品質(zhì)量偏離要求，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.5.4關(guān)鍵工序和質(zhì)量控制點(diǎn)工序，操作人員應(yīng)按工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫(xiě)各種質(zhì)量記錄。不按規(guī)定操作，不填寫(xiě)質(zhì)量記錄，或隨意取消控制點(diǎn)，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.5.5裝配過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三按”（按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)）制度，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)裝、漏裝，未調(diào)整等責(zé)任事故，處罰責(zé)任者50元/次。未按工藝裝配造成零部件損壞或?qū)⒉缓细衿费b上整機(jī)的，處罰責(zé)任者100～300元。4.2.5.6送入股司整機(jī)裝配的零部件，因產(chǎn)品質(zhì)量影響整機(jī)的裝配，除責(zé)任部門(mén)快速反應(yīng)及時(shí)地返修、換件外，對(duì)責(zé)任部門(mén)按每件處罰30～100元，影響特別大或不及時(shí)地返修、換件的，加倍處罰。

4.2.5.7自制件未完工提前報(bào)檢或已完工不及時(shí)報(bào)檢造成誤工、影響生產(chǎn)進(jìn)度的，視情節(jié)輕重給予責(zé)任者處罰50～200元。

4.2.5.8未經(jīng)檢驗(yàn)或未按《緊急放行和例外放行程序》辦理放行手續(xù)的產(chǎn)品，不許隨意流轉(zhuǎn)使用，發(fā)現(xiàn)一次，處罰責(zé)任者100～300元。

4.2.5.9按規(guī)定對(duì)自已使用的設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，以保持設(shè)備精度或滿(mǎn)足工藝要求。因設(shè)備問(wèn)題影響生產(chǎn)進(jìn)度或產(chǎn)品質(zhì)量的，處罰責(zé)任者100～500元。4.2.5.10在加工過(guò)程中使用無(wú)檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)合格證超過(guò)有效期的工藝裝備（刀、夾、模、量、檢具等），造成產(chǎn)品質(zhì)量偏離要求，處罰責(zé)任者100～300元。4.2.6物流人員

4.2.6.1各種原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)后，應(yīng)保存有關(guān)的質(zhì)量證明文件和保持其合格狀態(tài)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，即使經(jīng)下料后留下的可用料頭也應(yīng)保持這種標(biāo)識(shí)，若發(fā)現(xiàn)無(wú)證和無(wú)標(biāo)識(shí)的原材料，處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.6.2產(chǎn)品入庫(kù)要按規(guī)定記錄進(jìn)出臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，若因管理不當(dāng)，造成產(chǎn)品變質(zhì)失效，或帳物不一，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.6.3由于裝卸、運(yùn)輸、交接、保管防護(hù)不當(dāng)，造成產(chǎn)品零部件磕碰、劃傷、變形、銹蝕、摔壞，毛坯、原材料等混料、標(biāo)識(shí)不清的，處罰責(zé)任者100～300元。因領(lǐng)錯(cuò)料造成批量質(zhì)量事故的，處罰責(zé)任者1000元，并根據(jù)造成的損失按質(zhì)量等級(jí)條款處理。

4.2.6.4使用部門(mén)要正確使用工裝，做好工裝維護(hù)、保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)因使用不當(dāng)，野蠻操作，不合理維護(hù)、保養(yǎng)致使工裝損壞或失效的，處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.6.5庫(kù)存量具應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、送檢，保證在檢驗(yàn)的有效期內(nèi)發(fā)放使用，倉(cāng)庫(kù)管理員不按時(shí)100%送檢（報(bào)檢）或保管不善造成損壞、失準(zhǔn)、銹蝕的，處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.6.6自制、維修工裝（夾、模、專(zhuān)用刀具、計(jì)量器具等）在正式投產(chǎn)前，應(yīng)按規(guī)定組織進(jìn)行驗(yàn)證。未經(jīng)驗(yàn)證的工裝即投入使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.7檢驗(yàn)、計(jì)量和理化人員

4.2.7.1檢驗(yàn)人員必須履行職責(zé)，按相關(guān)程序文件進(jìn)行進(jìn)貨、過(guò)程和最終檢驗(yàn)，如不按規(guī)定檢驗(yàn)，或者不及時(shí)檢、漏檢、錯(cuò)檢，處罰責(zé)任者50～100元。4.2.7.2未檢驗(yàn)或未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品（含原材料和外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件）不允許隨意流轉(zhuǎn)，因生產(chǎn)急需，必須按《緊急放行和例外放行程序》辦理放行手續(xù)，作好記錄、標(biāo)識(shí)和跟蹤。如未辦理放行手續(xù)，無(wú)記錄、無(wú)標(biāo)識(shí)，或無(wú)跟蹤結(jié)果，發(fā)現(xiàn)一次，處罰責(zé)任者100～300元。

4.2.7.3檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格品后，及時(shí)填寫(xiě)《質(zhì)量事故單》，責(zé)任者在接到信息后必須在半個(gè)工作日內(nèi)到場(chǎng)簽署處理意見(jiàn)，否則處罰責(zé)任者100～500元。4.2.7.4檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)各種證明產(chǎn)品質(zhì)量情況的質(zhì)量記錄，并妥善保管，若發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真填寫(xiě)、隨意涂改、缺頁(yè)損壞等現(xiàn)象，處罰責(zé)任者50元。4.2.7.5檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員對(duì)各種證明產(chǎn)品質(zhì)量情況的記錄弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰責(zé)任者200～500元。

4.2.7.6檢驗(yàn)人員按規(guī)定完成對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)工作后，應(yīng)做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，凡不做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的，處罰責(zé)任者50～200元。

4.2.7.7所有零、部件必須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入裝配線(xiàn)實(shí)施裝配，若發(fā)現(xiàn)進(jìn)入裝配線(xiàn)的產(chǎn)品帶有明顯缺陷的，處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.7.8計(jì)量人員應(yīng)按規(guī)定對(duì)各部門(mén)使用的計(jì)量器具進(jìn)行周檢，并發(fā)相應(yīng)的周檢合格證，保證計(jì)量器具量值傳遞準(zhǔn)確，若發(fā)生漏檢、錯(cuò)檢和計(jì)量器具量值不準(zhǔn)確或故意不檢，處罰責(zé)任者50～100元。

4.2.7.9計(jì)量人員因計(jì)量器具保管不好或維修不當(dāng)，造成計(jì)量器具銹蝕、丟失、零件基準(zhǔn)變動(dòng)、量具損壞的，根據(jù)情況，處罰責(zé)任者100～200元。

4.2.7.10金相理化操作人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的完成生產(chǎn)所必須的金相理化試驗(yàn)，對(duì)其出具的試驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，若出具的數(shù)據(jù)有錯(cuò)漏，影響產(chǎn)品質(zhì)量，處罰責(zé)任者50～200元。4.2.8銷(xiāo)售、服務(wù)人員

4.2.8.1所有銷(xiāo)售合同均需按相關(guān)程序文件進(jìn)行合同評(píng)審，因未進(jìn)行合同評(píng)審，造成公司不能及時(shí)供貨，使公司榮譽(yù)受到損失，處罰責(zé)任者100～500元。4.2.8.2銷(xiāo)售部應(yīng)加強(qiáng)待銷(xiāo)產(chǎn)品的管理和維護(hù)，保持產(chǎn)品處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施（或報(bào)告有關(guān)部門(mén)），若將已知有故障或明顯缺陷的產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù)，損害公司形象甚至造成用戶(hù)投訴，處罰責(zé)任者500～2000元。4.2.8.3產(chǎn)品出廠(chǎng)應(yīng)配齊隨機(jī)文件和，如漏裝隨機(jī)文件或而造成不良影響，處罰責(zé)任者100～300元。

4.2.8.4在三包服務(wù)中，應(yīng)按文件規(guī)定填寫(xiě)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)的原始記錄，以確保原始數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性并及時(shí)傳遞到主管部門(mén)；對(duì)用戶(hù)反映的各種質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)，不認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄、弄虛作假、知情不報(bào)、故意拖延者，處罰責(zé)任者100～500元。

4.2.8.5對(duì)用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)妥善處理，若處理不及時(shí)、造成用戶(hù)到上級(jí)機(jī)關(guān)投訴的，處罰責(zé)任者200～1000元。

4.2.8.6三包服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真搞好用戶(hù)服務(wù)工作，如出現(xiàn)向用戶(hù)索取錢(qián)物、謀取私利或故意拖延、刁難用戶(hù)，或內(nèi)外勾結(jié)損害公司利益者，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)罰款500～2000元。4.2.9相關(guān)人員

妨礙質(zhì)量檢驗(yàn)人員執(zhí)行正常業(yè)務(wù)工作，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行無(wú)理謾罵、人身攻擊的人員，一經(jīng)查實(shí)，報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)嚴(yán)肅處罰，并可給予解除勞動(dòng)合同。

4.2.10處罰原則

4.2.10.1所有罰款均要求分解到責(zé)任者，任何車(chē)間、部門(mén)不得予以任何形式的補(bǔ)償，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將加倍處罰。

4.2.10.2當(dāng)年內(nèi)重復(fù)違規(guī)或者相同事故重復(fù)發(fā)生的責(zé)任者，給予加倍經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。

4.2.10.3對(duì)因質(zhì)量違規(guī)行為所造成的質(zhì)量事故，除按本制度進(jìn)行處罰外，相關(guān)責(zé)任單位還同時(shí)按《質(zhì)量賠償制度》進(jìn)行賠償。

4.2.10.4本制度所描述的質(zhì)量違規(guī)行為，對(duì)于質(zhì)量事故造成損失價(jià)值3～10萬(wàn)元者，對(duì)責(zé)任者處罰1000～10000元；損失價(jià)值10～50萬(wàn)元者，對(duì)責(zé)任者處罰10000～50000元；損失價(jià)值超過(guò)50萬(wàn)元者，對(duì)責(zé)任者處罰50000～100000元。4.2.10.5對(duì)于本制度所描述的質(zhì)量違規(guī)行為，情節(jié)特別嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣的除進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，根據(jù)后果影響程度給予行政處罰，直至解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4.2.10.6未列入本制度所述的違反質(zhì)量管理制度、工藝規(guī)定、程序文件規(guī)定和不執(zhí)行有關(guān)會(huì)議決定的，構(gòu)成質(zhì)量違規(guī)行為或造成相關(guān)決定不能貫徹實(shí)施，對(duì)其責(zé)任部門(mén)及責(zé)任者處罰1000元～5000元；給公司造成批量質(zhì)量事故和經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)損失的行為，對(duì)其責(zé)任部門(mén)及責(zé)任者處罰5000-10000元，后果特別嚴(yán)重的參照4.2.10.3和4.2.10.4條款進(jìn)行處理。4.3供方獎(jiǎng)懲

4.3.1供方在產(chǎn)品中以次充好、以假亂真的，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和公司品牌受到嚴(yán)重?fù)p害的，按《質(zhì)量賠償制度》賠償一切處理事故費(fèi)用，并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度由質(zhì)量管理委員會(huì)決定是否取消其合格供方的資格。

4.3.2生產(chǎn)計(jì)劃科負(fù)責(zé)按《供方管理程序》對(duì)供方進(jìn)行不定期的考核和年終評(píng)價(jià)，并提請(qǐng)公司對(duì)優(yōu)秀供方以提高供貨份額、擴(kuò)大供貨品種等形式，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的供方，要降低供貨份額，直到取消合格供方資格。4.3.3供方質(zhì)量行為、結(jié)果獎(jiǎng)懲，參照本制度相關(guān)條款執(zhí)行。

4.3.4供方配套產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和損失賠償按《外協(xié)、外購(gòu)物資質(zhì)量賠償制度》執(zhí)行。

4.4獎(jiǎng)、罰金管理

4.4.1獎(jiǎng)勵(lì)資金的來(lái)源：公司質(zhì)量管理活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量罰款、質(zhì)量事故責(zé)任賠償金、總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金等。若需總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金時(shí)，由質(zhì)管科提出書(shū)面報(bào)告，總經(jīng)理審批后方可實(shí)施。

4.4.2獎(jiǎng)、罰金實(shí)施：獎(jiǎng)金發(fā)放和罰金扣除，企業(yè)管理科根據(jù)質(zhì)量通報(bào)或質(zhì)量處罰所列的獎(jiǎng)、罰金額進(jìn)行月度匯總，從責(zé)任部門(mén)的工資中增加或扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)罰金額。

第四篇：企業(yè)文化和企業(yè)質(zhì)量管理

企業(yè)文化和企業(yè)質(zhì)量管理

近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了三個(gè)階段：最初是“俠義質(zhì)量”的概念，當(dāng)時(shí)的質(zhì)量主要是指產(chǎn)品質(zhì)量；后來(lái)提出了“廣義質(zhì)量”，即“產(chǎn)品質(zhì)量＋工作質(zhì)量”；20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們逐漸認(rèn)同的新概念是“全面質(zhì)量”，即圍繞顧客滿(mǎn)意需求的質(zhì)量。這三種質(zhì)量的概念最本質(zhì)的區(qū)別在于，前兩者都是從企業(yè)的角度加以定義的。而“全面質(zhì)量”則是從市場(chǎng)的角度來(lái)定義，強(qiáng)調(diào)的是在質(zhì)量上使制造出來(lái)的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的基礎(chǔ)上，盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的多樣性與多變性。

“全面質(zhì)量”新概念更集中地反映了經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值觀(guān)。顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品是否滿(mǎn)意體現(xiàn)了顧客的價(jià)值觀(guān)；企業(yè)是否能提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品則體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，兩者盡可能完美地統(tǒng)一起來(lái)便形成了“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”。“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”將受益的相關(guān)各方的利益連接在一起，形成“全面質(zhì)量管理”新概念的實(shí)質(zhì)與核心。這種受益相關(guān)各方的利益包含了有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)等多方面的涵義，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中逐步統(tǒng)一為一種質(zhì)量文化。

我國(guó)引進(jìn)和推行全面質(zhì)量管理20多年來(lái)，成效有目共睹，但也有客觀(guān)存在的問(wèn)題。造成這些問(wèn)題的主要原因在于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到無(wú)形的服務(wù)與有形的產(chǎn)品結(jié)合更容易配合個(gè)別顧客的需求，而是片面地強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法工具，從而忽視了質(zhì)量管理文化的培育。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往以質(zhì)量文化為最初的建設(shè)目標(biāo)。在全面質(zhì)量管理過(guò)程中，既不斷改善有關(guān)質(zhì)量的“事”和“物”，又不斷重視改善與全面質(zhì)量管理密切

相關(guān)的“人”。這是因?yàn)閷?duì)質(zhì)量的追求最終是由每一個(gè)人來(lái)完成的，在平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，只有通過(guò)一系列有效的管理手段來(lái)有效地培植強(qiáng)烈的企業(yè)質(zhì)量文化，并將這種文化落實(shí)到每一個(gè)人的身上，才有可能達(dá)到全面質(zhì)量管理的目的。

總之，質(zhì)量文化是一種管理哲學(xué)，是企業(yè)文化的焦點(diǎn)。要建立質(zhì)量文化，企業(yè)主管人員和管理人員要高度重視，樹(shù)立敬業(yè)精神，產(chǎn)生團(tuán)體效應(yīng)，進(jìn)而引導(dǎo)和教育全體員工建立牢固的質(zhì)量意識(shí)，并輔以嚴(yán)格的管理制度和措施。只有這樣，“質(zhì)量”管理才可以成為一種恒久的戰(zhàn)略。

第五篇：企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流

企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流

質(zhì)量管理對(duì)于一個(gè)工程企業(yè)的重要性是毋庸置疑的，無(wú)論是對(duì)客戶(hù)、對(duì)企業(yè)自身的信譽(yù)或是對(duì)社會(huì)的影響都是至關(guān)重要的。一個(gè)電廠(chǎng)項(xiàng)目要運(yùn)行幾十年甚至上百年，它質(zhì)量好與壞就是企業(yè)最好的活字招牌。

通常一提到質(zhì)量管理，大家的第一意識(shí)是這只是質(zhì)管部或者專(zhuān)業(yè)公司參與施工的施工人員和工程技術(shù)人員的事情。其實(shí)不然，美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明曾提出：在生產(chǎn)過(guò)程中，造成質(zhì)量問(wèn)題的原因只有10%——15%來(lái)自工人，而85%——90%是企業(yè)內(nèi)部在管理上有問(wèn)題。由此可見(jiàn)，質(zhì)量不僅僅取決于加工這一環(huán)節(jié)，也不只是局限于加工產(chǎn)品的工人，而是涉及到企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各類(lèi)人員?，F(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理不再停留于單一的質(zhì)量控制，而是提倡全面質(zhì)量管理。所謂全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及各個(gè)部門(mén)同心協(xié)力，把經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

全面提升質(zhì)量管理，需要各個(gè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)公司相互配合、同心協(xié)力，共同努力才能夠得以真正實(shí)現(xiàn)。后勤管理部室為質(zhì)量管理提供良好的管理環(huán)境和暢通的溝通渠道，做好質(zhì)量監(jiān)管和控制工作。專(zhuān)業(yè)公司則提升其專(zhuān)業(yè)技術(shù)監(jiān)控、在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、在過(guò)程中控制、保證一線(xiàn)施工中的質(zhì)量通過(guò)率。主要可以從以下幾個(gè)方面著手：

完善質(zhì)量管理體系，提高員工質(zhì)量意識(shí)。全面質(zhì)量管理必須要有一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系作為支撐，確定質(zhì)量管理在整個(gè)企業(yè)管理中的重要意義。一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系需要各個(gè)部門(mén)的配合和共同維護(hù)，從質(zhì)量目標(biāo)確定、材料采購(gòu)、材料驗(yàn)收、設(shè)備安裝直到最后的工作驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，任何環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致質(zhì)量的缺陷，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

而一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系能否高效率的運(yùn)行，關(guān)鍵在員工的質(zhì)量意識(shí)，只有當(dāng)質(zhì)量意識(shí)深入每一個(gè)員工心中，才能讓整個(gè)質(zhì)量管理體系順暢的運(yùn)行。提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)可以從以下幾個(gè)方面著手，一方面加強(qiáng)員工質(zhì)量管理方面的理論培訓(xùn)，理論培訓(xùn)包括質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，即讓每一個(gè)員工明白質(zhì)量管理的重要性，讓員工形成質(zhì)量意識(shí)，在工作過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)中都會(huì)把質(zhì)量牢記于心。有了質(zhì)量意識(shí)，還要熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如焊接接口的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，只有對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)了如指掌才能在工作中有參照的標(biāo)準(zhǔn)、才能盡善盡美的完成工作。另一方面則是實(shí)踐中的培訓(xùn)，每天的三交中的質(zhì)量交底，這是在實(shí)踐工作中最直接的質(zhì)量培訓(xùn)，是質(zhì)量管理目標(biāo)分解到每個(gè)班組、每個(gè)工作任務(wù)中，也是最有效、最直接的質(zhì)量管理培訓(xùn)，所以應(yīng)該保證每天的質(zhì)量交底的有效性。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證質(zhì)量管理溝通渠道暢通工程質(zhì)量的控制最有效的方式是在過(guò)程中控制，它不似產(chǎn)品質(zhì)量控制可以將產(chǎn)品回收重新生產(chǎn)，如果在工程結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，它返工所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力都是難以計(jì)量的，最重要的是工程進(jìn)度也不允許花費(fèi)如此多的時(shí)間返工，所以?xún)?yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證溝通渠道的暢通對(duì)于工程質(zhì)量的控制尤為重要。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證溝通渠道的暢通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一個(gè)管理者有清晰的質(zhì)量管理目標(biāo)和管理范圍，每一個(gè)質(zhì)量細(xì)節(jié)都有相關(guān)的人員負(fù)責(zé)，每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題反饋都要有相關(guān)的管理人員指導(dǎo)解決。這樣才能保證工程質(zhì)量沒(méi)有漏洞，不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題得不到反饋，因而導(dǎo)致質(zhì)量缺陷得不到解決，而影響質(zhì)量驗(yàn)收的情況。其次，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，保持開(kāi)放的溝通形式。在過(guò)程中控制質(zhì)量最重要的一點(diǎn)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這就需要有一個(gè)精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)作為前提。如果組織結(jié)構(gòu)龐大而又復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，等到問(wèn)題反映到管理層還需要兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)過(guò)許多流程，則質(zhì)量問(wèn)題難以及時(shí)解決，因而導(dǎo)致工程進(jìn)度拖延、質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大等等增加質(zhì)量管理的成本的后果。同時(shí)，影響質(zhì)量的因素有很多，會(huì)關(guān)系到各個(gè)部門(mén)，所以必須要保持開(kāi)放的溝通形式，發(fā)展全過(guò)程的溝通，消除部門(mén)間的障礙，各部門(mén)相互配合，齊心協(xié)力，才能保證過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題的高效反饋和高效解決。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是每一個(gè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)公司共同努力的方向，更是每一名員工需要落實(shí)到每一項(xiàng)工作中的責(zé)任。