第一篇：最全最新2012年工作總結(jié)及2013年發(fā)展思路

2012年工作總結(jié)及2013年發(fā)展思路

一、2012年主要工作目標完成情況：

2012年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費1000余萬元，較去年增長了43%，當?shù)厥袌稣加新始s17.86%，保費計劃達成率178.57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動一年）歷年制賠付率59%，（滾動一年）綜合成本率75%。

二、2012年主要工作重點： 1.加強四級機構(gòu)團隊建設(shè)。保險市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，而實質(zhì)上是人才競爭的市場。早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強大競爭力的團隊。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過與當?shù)禺a(chǎn)、壽險各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺，堅持用人之長，使其才華得以施展。從而使團隊不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務(wù)部開業(yè)的第三個年頭，實現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當?shù)刎敭a(chǎn)險市場上的領(lǐng)跑者地位。2.以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合各級公司的激勵政策，及時宣導(dǎo)，及時制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動方案，極大地調(diào)動了全員的積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時，我們牢牢抓住經(jīng)濟效益這個核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎勵；

三是嚴把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動成本。3.倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。對于業(yè)務(wù)人員，在承保時就對客戶介紹安邦保險公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口，一個禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，都讓客戶切實感受到我們的主動和熱情，體現(xiàn)和增長的是我們安邦保險的品牌價值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤、總公司后援等整個公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個環(huán)節(jié)或者某一個人給客戶服務(wù)。在這個環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動、迅速、準確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時間安慰客戶、指導(dǎo)客戶，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿意度，從而使安邦保險公司在當?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽度。4.建立健全各項內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構(gòu)所有資源，激發(fā)和調(diào)動員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。5.注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，經(jīng)常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調(diào)查研究；另一方面，加強與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門和銀行等金融機構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開展，為公司的各項工作順利進行鋪平了道路，同時，也大大提高了安邦保險在當?shù)氐闹取?.加強四級機構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長遠，在深入理解安邦保險“家文化”、“水文化”以及“六個人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識、責任意識和誠信意識。所謂大局意識，就是教育員工和廣大營銷人員增強協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達己，成己達人 ”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責任意識，即作為安邦保險的員工或營銷員，其言行要對安邦保險公司負責，對客戶負責，對自己負責，做一個負責人的人；所謂誠信意識，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身。孔子說“人而無信，不知其可”。

我們是服務(wù)行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴謹。多看別人的長處，多找自己的缺點，即所謂“嚴以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。7.堅持依法合規(guī)經(jīng)營。帶領(lǐng)員工和廣大營銷人員，認真學習《保險法》、《公司法》等各項法律、法規(guī)，認真執(zhí)行保監(jiān)會、行協(xié)及上級公司的各項規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個環(huán)節(jié)，自覺抵制各種不正當?shù)母偁幮袨椋瑸楫數(shù)乇ｋU業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻。

三、2010年工作中存在的主要問題： 1.對信用險、雇主責任險、企財險等非機動車險的重視程度不夠。2.對電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務(wù)缺少探索性研究。3.對當?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。

四、2011年工作計劃發(fā)展思路及主要措施 思路：不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭。廣納賢才，打造一流的團隊，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在20-50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險在當?shù)刎旊U市場的領(lǐng)跑者地位。措施： 1.帶領(lǐng)全員嚴格執(zhí)行安邦公司各項推動方案及各項政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機構(gòu)的強大推動力。2.通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強營業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時效、滿意度服務(wù)。一個業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑者。3.穩(wěn)定并不斷加強團隊建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺，激勵其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。4.采取措施，提高續(xù)保率。對2010年一千萬元的業(yè)務(wù)，提高明年的續(xù)保率，是實現(xiàn)2011年任務(wù)目標的一個基礎(chǔ)。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。5.按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標的實現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。6.大力發(fā)展非車險，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用險業(yè)務(wù)及企財險、雇主責任險等非車險業(yè)務(wù)。積極拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保險的市場占有率和知名度、美譽度而努力。

五、需要總公司對機構(gòu)及部門的支持： 1.財務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財務(wù)人員。2.團隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高，若改為每人100萬元/年更適宜。希望團隊長政策能延續(xù)下去。3.基層負責人需要一項自主費用。如團隊管理、對外聯(lián)絡(luò)等。4.天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調(diào)三臺，費用預(yù)計6600元。（每臺2200元）5.需客服專員一名?？杉媛氹婁N專員，與上級電銷部呼應(yīng)?，F(xiàn)將公司關(guān)于2010年工作情況和2011年工作思路情況報告如下：

一、2011年的經(jīng)營情況和主要工作 業(yè)務(wù)經(jīng)營情況 一年來，在業(yè)務(wù)經(jīng)營壓力繁重，業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁，業(yè)務(wù)運作變化頻繁，規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下，公司整體工作運行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點：

1、業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止11月底，累計實現(xiàn)簽單保費25106.2萬元，增幅為23.42%；實收保費25068.6萬元，增幅為20.74%。

2、經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢。公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。

3、應(yīng)收保費逐步邁入“合理”的經(jīng)營區(qū)間。全市應(yīng)收保費余額426.6萬元，占總業(yè)務(wù)的比重為2.10%。

4、市場份額逐步趨于相對“平穩(wěn)”的競爭局面。截至10月底，我公司市場份額為35.86%，同比上升了1.27個百分點。

5、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉(zhuǎn)態(tài)勢。截至11月底，簡單賠付率為54.4%，綜合賠付率為75.06%。主要工作情況

（一）采取有效措施加強督導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務(wù)調(diào)度，對保費收入實行逐月分解下達計劃，逐月點評，逐月分析，并實行月、季、年三重考核，按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位和產(chǎn)品線進行獎懲兌現(xiàn)。對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統(tǒng)費用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿足基層展業(yè)需要，全面激

發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。

（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。2011年，我們公司共接受各級各部門和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達10多次，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）加大應(yīng)收保費執(zhí)法力度，自查自糾工作順利實施。今年，公司加大了應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度，達到“三到位”，即思想認識到位、責任明確到位、工作落實到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應(yīng)收保費逐筆、逐項、逐人進行落實，摸清了“家底”，查清了責任，嚴肅了整改，對歷史遺留的應(yīng)收保費，立足自身、不等不靠，按照“誰銷售、誰負責”的原則，全面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。

（四）積極提升銷售能力建設(shè)，大力開展交叉銷售工作。一是大力加強營銷團隊建設(shè)，二是大力開展營銷組訓(xùn)建設(shè)，三是大力加強和規(guī)范營銷隊伍建設(shè)，四是建立多方位的銷售渠道，五是積極推動交叉互動業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績。

（五）認真貫徹學習“八個表率”，積極踐行科學發(fā)展。一是我們及時組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進行了原文學習，并開展了座談討論，制定了貫徹落實重要講話的意見和方案；二是組織各經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學習領(lǐng)會，吃透精神；三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學習討論；四是根據(jù)方總講話精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標和年度考核辦法；五是召開了專題會議進行交流發(fā)言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門、聯(lián)系單位進行輔導(dǎo)和督導(dǎo),確保此項學習討論活動取得實實在在的成效。

（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力，考核成績位居全省前列。一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負責全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作；二是公司安排專人分管數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責明確到人；三是制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法；四是認真進行了全市系統(tǒng)培訓(xùn)；五是按月通報數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，保證了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確性和科學性。

（七）加強“學習型組織”建設(shè)，提升隊伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)過程中，公司采取了集中培訓(xùn)和分散性培訓(xùn)相結(jié)合，以分散性下基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新險種培訓(xùn)相結(jié)合，以新險種推廣培訓(xùn)為主；長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)和“學習型組織”建設(shè)取得較好成效。

（八）積極開展企業(yè)文化建設(shè)，提高公司核心競爭力。緊密圍繞60周年司慶為主題，一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開展了“乘勢而為，再鑄輝煌”的全員大討論；二是廣泛開展了“為國慶獻禮，為司慶增光”的業(yè)務(wù)競賽活動；三是積極開展適合于本單位特點的創(chuàng)新服務(wù)活動。10年10月在市組織的行風評比中，我公司的參評結(jié)果和群眾意見均好于往年。存在主要問題 一是盈利能力仍很脆弱；二是發(fā)展不平衡問題異常突出；三是經(jīng)營成本高位運行；四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重道遠；五是市場份額仍然偏低。

二、2011年的工作指導(dǎo)思想

（一）指導(dǎo)思想 以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅定不移地樹立業(yè)務(wù)發(fā)展是第一要務(wù)，經(jīng)營效益是第一目標，結(jié)構(gòu)調(diào)整是第一追求，規(guī)范管理是第一要求，渠道建設(shè)是第一手段的戰(zhàn)略思想。堅定不移地貫徹“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、防風險、聚力量”的戰(zhàn)略方針。堅定不移地實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展要有新起色，結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破，經(jīng)營管理要有新境界，防范經(jīng)營風險要有新舉措，經(jīng)營效益要有新成就。堅定不移地完成年度各項任務(wù)目標，再鑄人保事業(yè)的新輝煌。概括地講：就是45551規(guī)劃，即：四個堅定不移，五個第一戰(zhàn)略思想，五個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方針，五個新的實現(xiàn)，一個年度任務(wù)目標。

（二）任務(wù)目標 2011年的各項經(jīng)營指標確定為：保費收入36000萬元，保費計劃和利潤率基本與去年持平。

三、2011年主要工作舉措

（一）抓住機遇，乘勢而為，加快推進業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要時刻保持清醒頭腦，進一步增強推進加快發(fā)展和有效益發(fā)展的緊迫感、危機感和責任感。二是要實施積極進取的發(fā)展策略，設(shè)定富有“挑戰(zhàn)性”和“前瞻性”的發(fā)展目標，進一步提高有效益發(fā)展的速度。三是要實現(xiàn)“兩個不動搖”，即堅持加快高質(zhì)量有效益的發(fā)展不動搖，堅持價值導(dǎo)向、績效管理的發(fā)展理念不動搖。四是市公司將繼續(xù)加強考核引導(dǎo)，實行月、季、年三重考核，逐一下達月、季、年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并按

照計劃完成情況進行考核兌現(xiàn)。五是市公司各產(chǎn)品線要主動深入地研究市場、研究政策、研究競爭對手，制定并實施行之有效的促進策略。六是要繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片督導(dǎo)責任制度，全面加強考核督導(dǎo)，全面推行業(yè)績掛鉤，全力保證年度任務(wù)的完成。

（二）提高認識，端正態(tài)度，嚴格依法合規(guī)經(jīng)營。一是要充分認識違法違規(guī)經(jīng)營的危害性。我們狠下決心要解決本單位的一切違規(guī)違紀問題。二是充分認識規(guī)范經(jīng)營的重要性。必須以科學有效的方法，率先做到、做實、做好。三是充分認識規(guī)范經(jīng)營的必要性。四是要結(jié)合省保監(jiān)局“七項禁令”、總公司“六條禁令”、省公司“六個不準”以及各項監(jiān)管規(guī)定，認真組織學習，讓每一位員工都能清晰經(jīng)營的底線，凡是明確為“高壓線”的，堅決不能碰，徹底杜絕違規(guī)經(jīng)營。五是增強執(zhí)行意識，提高執(zhí)行的堅定性。必須要增強服從意識，要強調(diào)政令暢通，絕不允許各行其事。

（三）強化管控，降低成本，切實加強業(yè)務(wù)管理。保險理賠，一是要加強理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度；發(fā)揮醫(yī)療審核、醫(yī)療跟蹤作用，全面實施提前介入制度；加大遠程核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結(jié)案率，年內(nèi)考核要求，不涉及人傷未決金額的正負差為10％，涉及人傷未決正負差為30％。二是要提升理賠服務(wù)質(zhì)量。首先要強力推進賠款直接與客戶見面工作，年內(nèi)全轄全險種500元以上賠案必須全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬支付；其次要嚴格落實查定損分離和集中定損制度，要認真糾正非公司理賠工作線查勘現(xiàn)場、定損和索賠問題；再次要進一步做好打假防騙工作，繼續(xù)開展打擊“三假”活動。三是要深入開展“雙整一創(chuàng)活動”。即整肅理賠隊伍、整頓理賠質(zhì)量和爭先創(chuàng)優(yōu)活動。四是嚴格領(lǐng)導(dǎo)責任追究制度。各經(jīng)營單位一把手對理賠工作繼續(xù)負總責，要切實保證把主要精力用在抓理賠工作上，對重大疑難賠案要親自參與現(xiàn)場查勘、親自參與案件研究、親自參與賠案審核，并與理賠人員同賞同罰。承保管控，一是積極推進選擇性承保政策的落實。要切實加強承保質(zhì)量管控，真正制定、完善和實施業(yè)務(wù)“黑灰名單”制度，通過核保政策、財務(wù)政策等手段，提高虧損產(chǎn)品售價和承保條件，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。具體地講，對于連續(xù)虧損的垃圾業(yè)務(wù)、進入公司黑名單的業(yè)務(wù)、高風險業(yè)務(wù)要堅決拋棄或封殺；對于介于盈虧之間、或者微虧但具有一定保費貢獻度的業(yè)務(wù)以及進入公司灰名單的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過風險管控，提高承保條件，實行差異化的費率折扣政策等進行積極顯提高。二要加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。用“五個關(guān)注”實施動態(tài)分析監(jiān)控，指導(dǎo)業(yè)務(wù)實踐。即：關(guān)注費率變化，采取科學方法監(jiān)控費率走勢；關(guān)注競爭對手的價格策略，經(jīng)常性進行調(diào)查和情景測試；關(guān)注購買行為，強化續(xù)保率、新單轉(zhuǎn)化率、退保率監(jiān)控；關(guān)注以準備金精算為基礎(chǔ)的盈虧平衡點測算；關(guān)注客戶價值和風險分類等，并將此固化為業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，真正起到指導(dǎo)和引導(dǎo)作用，真正提升公司的核心競爭能力。

（四）提高質(zhì)量，深入推進，強化車險盈利能力建設(shè)。一是要堅決推行在車險a、b、c、d、e分類基礎(chǔ)上的差異化資源配置，尤其要解決好差異化配置手續(xù)費和費率折扣，有效提高車均保費；二是要杜絕銷售不同風險車輛承保費率、折扣率及手續(xù)費的平均化；三是要有效運用總公司開發(fā)的監(jiān)控與分析工具，采取選擇性承保策略；四是要明確資源整合責任人，堅決避免“以理賠資源換保費資源”的簡單做法；五是要對預(yù)測不能實現(xiàn)車險盈利目標、且發(fā)展趨勢不利的單位，及時采取問責措施。要通過我們的不懈努力，保證車險有更大的盈利空間，使車險的承保利潤率力爭達到7-10%。

（五）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，拓展渠道，促進公司可持續(xù)發(fā)展。結(jié)構(gòu)調(diào)整目標是：加大非車險占比，拓展分散性險種領(lǐng)域，加快新小險種崛起。一是要全力占有重點性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。充分利用“規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)”（名錄），加強內(nèi)外協(xié)調(diào)配合，全力做好受政府擴大內(nèi)需政策扶持的工業(yè)企業(yè)的公關(guān)承保工作，要求每個單位至少要確定2個以上重點公關(guān)項目，實施有針對性的市場拓展策略。二是要全力突破分散性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。力爭年內(nèi)所有非車險業(yè)務(wù)在保證盈利的基礎(chǔ)上，保費增幅15%以上。三是要全力打造專業(yè)化銷售團隊。要建立一批符合當?shù)貙嶋H，符合市場需求，高素質(zhì)、高績效、高執(zhí)行力的專業(yè)化團隊和營銷團隊；要突出銷售人員效益考核導(dǎo)向，全面落實積分管理；要堅持晨夕會制度，扎實搞好競賽推動；

要切實抓好新版銷售管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作；要切實加大培訓(xùn)力度，加強銷售講師隊伍建設(shè)；要深入推進交叉銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。

（六）成本管控，算帳經(jīng)營，大力推進精細化管理。一是嚴格推行全面預(yù)算管理和費用控制。采取年、季、月滾動預(yù)算管理，實施“固定費用+變動費用”的預(yù)算管理模式。二是加強賬戶管理，加強資金劃撥的調(diào)度和管控。三是加強固定資產(chǎn)管理，開展固定資產(chǎn)清理盤點。四是嚴格按照操作流程進行手續(xù)費管理，完善“見費出單”系統(tǒng)。五是全面推行無現(xiàn)金收付工作。六是要大力弘揚“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實施“開源節(jié)流，增收節(jié)支”活動，切實降低管理費用，有多少錢，花多少錢，嚴禁“寅吃卯糧”。市公司本部年內(nèi)將繼續(xù)壓縮10%的行政管理費用，支持一線發(fā)展。

（七）源頭管控，積極清收，加強應(yīng)收保費風險管理。我們的目標是：2011年應(yīng)收保費比例要力爭控制在5%以內(nèi)，2011年必須控制在4%以內(nèi)，2012年爭取控制在3%以內(nèi)。一是要著力建立應(yīng)收保費管理的長效機制，健全完善應(yīng)收保費管控機制。二是建立完善應(yīng)收保費管理辦法，確保每一筆應(yīng)收保費的管理責任落到實處，嚴格落實應(yīng)收保費審批制度，實行應(yīng)收保費在職終生負責制。三是加強對應(yīng)收保費余額、增速、賬齡、應(yīng)收率等指標的實時監(jiān)控、動態(tài)預(yù)警，切實防止應(yīng)收保費大量積累形成風險。四是要嚴格規(guī)范應(yīng)收保費核銷、保改造，做到有選擇性承保，真正使保費、客戶、區(qū)域結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，保費質(zhì)量明單補錄時限管理，確保經(jīng)營成果的真實性。五是要嚴控應(yīng)收保費，要嚴格落實應(yīng)收保費管理細則，嚴控新增應(yīng)收保費發(fā)生，并加大應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度。

（八）積極應(yīng)對新《保險法》對公司經(jīng)營管理的影響。一是要加快案件的理賠各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，并有充足的賠款作為保障；二是要做好條款的說明義務(wù)，切實規(guī)范經(jīng)營活動中各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)的各種行為；三是要組織全體員工認真學習，盡快熟悉相關(guān)法律規(guī)定，同時做好相關(guān)業(yè)務(wù)流程的改造工作，盡可能縮短“磨合期”，有效避免法律糾紛，有效防范經(jīng)營風險。

四、市場主要競爭對手經(jīng)營策略及明年市場形勢的判斷

（一）主要競爭對手經(jīng)營策略。從前十個月的情況來看，平安財險以96.35%的增長速度成為本年度增長速度最快的公司，依次分別為永安77.59%，永誠48.5%，陽光27.28%，人保27.23%，太保18.98%，市場增速為23.33%。平安財險在非車險市場拓展中，以開拓新團體業(yè)務(wù)為中心，先后承保了北京地鐵、社保超賠等大項目。同時，積極參與本地的團體客戶的拓展，平安公司成立專門的非車險拓展團隊，收集客戶信息，成效明顯。在車險市場競爭中，平安電話營銷對車險發(fā)展貢獻不小，較大幅度的優(yōu)惠政策對市場的沖擊很大，到10月底，平安車險增幅達到43.63%，高于市場22.52個百分點。太保財險在前幾年人員大量跳槽后，一直處于恢復(fù)元氣階段，在經(jīng)營策略方面?zhèn)戎赜谝?guī)模增長，穩(wěn)定和維護既有客戶關(guān)系，承保條件與我公司相當。但也明顯能感覺到近幾個月，太保在經(jīng)營思路上也在轉(zhuǎn)變，也開始注重控制成本，講究效益性發(fā)展。大地財險、陽光財險、安邦財險等中小公司轉(zhuǎn)型成效明顯。在承保政策上，采取嚴進緊出的策略，嚴格控制承保風險，對于大貨車、小馬力漁船、高風險行業(yè)的責任險和意外險均不能承保。大地財險注重效益型業(yè)務(wù)開拓，從去年以來，剝脫了體內(nèi)不少的垃圾業(yè)務(wù)，雖然總體業(yè)務(wù)增長僅為0.45%，但承保有效益。安邦財險一直管控力度很大，很早就實行“雙卡工程”，管理很嚴格，對基層的權(quán)限控制很嚴格，特別是理賠管控，保費增幅一直不高，效益較好。永誠財險借助著股東背景，加強對電力項目的統(tǒng)保，增幅很快。

（二）2011年非壽險市場的形勢判斷 從非壽險市場近年來的發(fā)展趨勢來看，規(guī)范市場，有效益經(jīng)營已是大勢所趨，行業(yè)已經(jīng)到了不變不行的境地。一是保險監(jiān)管的力度越來越大，監(jiān)管的深度越來越深，以是否盈利、是否符合償付能力標準作為監(jiān)管的重點，無不體現(xiàn)出監(jiān)管部門對于規(guī)范市場的決心和信心。目前保監(jiān)會已經(jīng)明確提出2011年非壽險全行業(yè)扭虧為盈的要求，各家保險公司必然全力跟進。二是各家財險公司也都意識到惡性市場競爭中，對任何主體都沒有利。經(jīng)營的困難，虧損的壓力，費用的緊張，使得回歸理性、算賬經(jīng)營、有利可圖成為市場的主旋律。三是廣大保險從業(yè)人員深切感受到惡性競爭帶來的困難，薪酬和傭金等基本利益得不到保障，對規(guī)范經(jīng)營，和諧發(fā)展的呼聲很

高。四是全球經(jīng)濟回暖，宏觀環(huán)境向好，預(yù)計明年是保險業(yè)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段，各主體都在抓緊時間調(diào)結(jié)構(gòu)，在調(diào)整求發(fā)展，增長速度會穩(wěn)中稍進。因此，預(yù)計2011年，非壽險業(yè)將繼續(xù)深化改革的廣度和深度，推進向集約化管理和精細化管理的轉(zhuǎn)變，提高效率和效益，業(yè)務(wù)增速更會趨于理性。

第二篇：村工作總結(jié)及發(fā)展思路（定稿）

2008工作總結(jié)

2008年在村黨總支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體村民及黨員的支持下，經(jīng)村兩委班子成員的共同努力，各項工作有條不紊的正常開展著。現(xiàn)將換屆后的工作總結(jié)如下：

一、鞏固和壯大村級集體經(jīng)濟，夯實村級經(jīng)濟實力。村級經(jīng)濟的發(fā)展、村內(nèi)公益設(shè)施的建設(shè)、村民福利待遇的提高和村委會的正常運行都要有充裕的財力作為后盾和保障。所以，村委會一直把鞏固和壯大村級集體經(jīng)濟、夯實村級經(jīng)濟實力作為自己的不懈努力的目標。為此，確定了“管好家底，不吃老本，力行節(jié)約”三條經(jīng)的工作思路。嚴格財務(wù)審批手續(xù)。加強內(nèi)部管理，接受公眾監(jiān)督。

二、完善村內(nèi)公益事業(yè)，全面落實民生工程。

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和實力的增強，黨和政府對“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”三農(nóng)工作更加重視。工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)時代到來，特別是黨的十七屆三中全會的召開，一系列惠民政策和民生工程相繼頒布并實行，我們基層組織也成為這些政策執(zhí)行和項目實施的責任人。我們樹立“以人為本”的理念，堅持把“實事辦好，把好事辦實”的原則，執(zhí)行政策雷厲風行，一絲不茍地搞好服務(wù)，讓全體村民充分享受黨和政府公共服務(wù)、公共財政的溫暖陽光，努力實現(xiàn)我村的和諧發(fā)展。

今年首先做好各項涉農(nóng)補貼資金基礎(chǔ)清冊編制工作。為

慢性病患者辦理慢性病就診證，為全村村民辦理合作醫(yī)療保險，繳費5萬多元，提高了保費，使報銷比例增加。

其次是為方便村為民辦事，村部設(shè)立“政務(wù)服務(wù)中心代理點”，做好為民服務(wù)全程代理工作，建立了群眾辦事只要張張嘴，我們村干部就跑跑腿的服務(wù)機制。

第三是積極做好十里鋪組、蘆塘組征地拆遷工作，盡量讓村民享受最大化的經(jīng)濟利益。

第四是抓好計劃生育工作，全面推行村為主。根據(jù)我村的實際工作量，經(jīng)村兩委研究增聘一名計生委員，實行責任到人，村干部分片包干，定期召開例會，學習政策，掌握進度，解決問題。在市區(qū)年終二次檢查中，我們邀請村民組長的加入，把迎接檢查提到重要的工作日程中，確保迎檢工作順利完成。

第五是抓好完全綜合治理工作，認真做好食品安全監(jiān)督檢查工作，確保我村境內(nèi)生產(chǎn)無事故，同時抓好民事調(diào)解工作重點調(diào)解出嫁女等矛盾糾紛。成立了群防群治小分隊，夜間為村民生活提供安全保障。今年超額完成了征兵任務(wù)，為國防建設(shè)做出了一定貢獻。

三、加強自身建設(shè)，不斷提高村民自治能力

村民委員會是村民自我管理的基層組織，是村民自治的核心陣地，不斷加強村自身能力建設(shè)，對提高村務(wù)、政務(wù)管理水平，提升村民自治能力都具有重大意義。為此，首先我

們規(guī)定每月二次集中學習日，學習國家的方針、政策、相關(guān)法律等，不斷提高政治素質(zhì)、政策水平和黨性修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是完善規(guī)章制度，做到按制度辦事，落實上班簽到制度，實行相互監(jiān)督。三是分工明確，各司其職，各負其責，嚴格考評，獎懲分明。四是做好“兩公開、一監(jiān)督”工作，接受公眾監(jiān)督。五是切實改進工作作風，維護班子團結(jié)，做到勤奮務(wù)實，廉潔自律，奮進有為。

四、扎實推進農(nóng)村基層組織建設(shè)

1、加強基層黨組織建設(shè)。帶領(lǐng)黨員認真學習黨的十七屆三中全會文件精神，召開黨員議事會議，吸收三名積極分子加入黨組織，將七名符合條件的預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，加強以村黨組織為核心的村組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

2、完善村民自治制度，健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治制度，進一步規(guī)范和完善民主選舉，依法保障農(nóng)民群眾的推選權(quán)、直接提名權(quán)、投票權(quán)，確保第七屆換屆選舉按照相關(guān)法律及黨組織的要求完成。

3、完善村民民主決策，民主管理，民主監(jiān)督制度，召開村民代表大會，完善村“一事一議”制度，充分發(fā)揮村民在村級治理中的主體作用。

2009年的工作思路和要點

思想：

1、以經(jīng)濟建設(shè)為主，壯大村級經(jīng)濟實力。

要點：

2、切實抓好服務(wù)于民。

1、繼續(xù)抓好鋼材市場的管理；

2、計劃生育再上新的臺階；

3、抓好村部綜合樓建設(shè)；

4、配合相關(guān)部門抓好重點工程建設(shè)；

5、完善村內(nèi)道路建設(shè)；

6、為安置小區(qū)抓好后期辦證手續(xù)。

述職報告

2008年在村黨總支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體村民及黨員的支持下，經(jīng)村兩委班子成員的共同努力，各項工作有條不紊的正常開展著?，F(xiàn)將換屆后的工作總結(jié)如下：

一、鞏固和壯大村級集體經(jīng)濟，夯實村級經(jīng)濟實力。村級經(jīng)濟的發(fā)展、村內(nèi)公益設(shè)施的建設(shè)、村民福利待遇的提高和村委會的正常運行都要有充裕的財力作為后盾和保障。所以，村委會一直把鞏固和壯大村級集體經(jīng)濟、夯實村級經(jīng)濟實力作為自己的不懈努力的目標。為此，確定了“管好家底，不吃老本，力行節(jié)約”三條經(jīng)的工作思路。嚴格財務(wù)審批手續(xù)。加強內(nèi)部管理，接受公眾監(jiān)督。

二、完善村內(nèi)公益事業(yè)，全面落實民生工程。

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和實力的增強，黨和政府對“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”三農(nóng)工作更加重視。工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)時代到來，特別是黨的十七屆三中全會的召開，一系列惠民政策和民生工程相繼頒布并實行，我們基層組織也成為這些政策執(zhí)行和項目實施的責任人。我們樹立“以人為本”的理念，堅持把“實事辦好，把好事辦實”的原則，執(zhí)行政策雷厲風行，一絲不茍地搞好服務(wù)，讓全體村民充分享受黨和政府公共服務(wù)、公共財政的溫暖陽光，努力實現(xiàn)我村的和諧發(fā)展。

今年首先做好各項涉農(nóng)補貼資金基礎(chǔ)清冊編制工作。為

慢性病患者辦理慢性病就診證，為全村村民辦理合作醫(yī)療保險，繳費5萬多元，提高了保費，使報銷比例增加。

其次是為方便村為民辦事，村部設(shè)立“政務(wù)服務(wù)中心代理點”，做好為民服務(wù)全程代理工作，建立了群眾辦事只要張張嘴，我們村干部就跑跑腿的服務(wù)機制。

第三是積極做好十里鋪組、蘆塘組征地拆遷工作，盡量讓村民享受最大化的經(jīng)濟利益。

第四是抓好計劃生育工作，全面推行村為主。根據(jù)我村的實際工作量，經(jīng)村兩委研究增聘一名計生委員，實行責任到人，村干部分片包干，定期召開例會，學習政策，掌握進度，解決問題。在市區(qū)年終二次檢查中，我們邀請村民組長的加入，把迎接檢查提到重要的工作日程中，確保迎檢工作順利完成。

第五是抓好完全綜合治理工作，認真做好食品安全監(jiān)督檢查工作，確保我村境內(nèi)生產(chǎn)無事故，同時抓好民事調(diào)解工作重點調(diào)解出嫁女等矛盾糾紛。成立了群防群治小分隊，夜間為村民生活提供安全保障。今年超額完成了征兵任務(wù)，為國防建設(shè)做出了一定貢獻。

三、加強自身建設(shè)，不斷提高村民自治能力

村民委員會是村民自我管理的基層組織，是村民自治的核心陣地，不斷加強村自身能力建設(shè)，對提高村務(wù)、政務(wù)管理水平，提升村民自治能力都具有重大意義。為此，首先我

們規(guī)定每月二次集中學習日，學習國家的方針、政策、相關(guān)法律等，不斷提高政治素質(zhì)、政策水平和黨性修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是完善規(guī)章制度，做到按制度辦事，落實上班簽到制度，實行相互監(jiān)督。三是分工明確，各司其職，各負其責，嚴格考評，獎懲分明。四是做好“兩公開、一監(jiān)督”工作，接受公眾監(jiān)督。五是切實改進工作作風，維護班子團結(jié)，做到勤奮務(wù)實，廉潔自律，奮進有為。

四、扎實推進農(nóng)村基層組織建設(shè)

1、加強基層黨組織建設(shè)。帶領(lǐng)黨員認真學習黨的十七屆三中全會文件精神，召開黨員議事會議，吸收三名積極分子加入黨組織，將七名符合條件的預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，加強以村黨組織為核心的村組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

2、完善村民自治制度，健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治制度，進一步規(guī)范和完善民主選舉，依法保障農(nóng)民群眾的推選權(quán)、直接提名權(quán)、投票權(quán)，確保第七屆換屆選舉按照相關(guān)法律及黨組織的要求完成。

3、完善村民民主決策，民主管理，民主監(jiān)督制度，召開村民代表大會，完善村“一事一議”制度，充分發(fā)揮村民在村級治理中的主體作用。

述職人：王國杰

2009年述職報告

今年以來，我村在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以村黨支部為核心，具體地做了幾個方面工作：

一、加強兩委班子隊伍的建設(shè)，提高自身素質(zhì)，樹立為民服務(wù)的思想意識。1、08年十里鋪村換屆有二名新當選的村民加入了村干部的行列，不到半年，前任黨總支書記的調(diào)離。由于村人員的變動，業(yè)務(wù)上的生疏，工作中難免會出現(xiàn)不到之處。針對工作中出現(xiàn)的問題，我們靜下心來認真分析、查找原因。規(guī)訂了每周六上午召開兩委會，總結(jié)上周工作情況，安排布署下周工作事項，制訂了每月集中2次學習，認真學習黨支部的章程，學習黨在十七屆三中全會的精神，及農(nóng)村工作中所涉及的法律、法規(guī)。

2、召開民主生活會，開展批評與自我批評，組織部分黨員與村民代表參與村干部的測評與考評。

3、我們還組織村干部到九里溝村學習他們的黨風廉政建設(shè)，三里崗村的經(jīng)濟建設(shè)。我們學習別人的長處，補我們的短處，我們要清醒地認識到自身的不足，不要沾沾自喜，我們不是老大哥村，作為村干部，我們有責任帶領(lǐng)廣大村民致富奔小康，所以我們要樹立為民服務(wù)的思想意識。

4、深入開展學習科學發(fā)展觀活動，召開黨的支部動員大會發(fā)放學習資料，制定學習計劃，撰寫學習心得與學習筆記，通過學習，進一步提高了廣大黨員的思想政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，提高了村干部的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，在轉(zhuǎn)段過程中，我們認真“聽民聲集民智，找問題明方向”，采取召開座談會，設(shè)置意見箱，發(fā)放征求意見表，個別走訪等多種形

式，廣泛征求意見建議。在大廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，村兩委開展談心交流活動，并召開民主生活會與組織生活會，深入查找個人和村班子在貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的突出問題，黨性、黨風、黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，開展批評與自我批評。對查找的問題認真分析并制訂整改落實措施。我們要把科學發(fā)展觀的要求體現(xiàn)到基層黨組織的各項工作中，落實到廣大黨員的崗位上，努力把基層黨組織，建成為貫徹落實科學發(fā)展觀的堅強保壘，更好地發(fā)揮村黨組織推動發(fā)展，服務(wù)群眾，凝聚人心，促進和諧的作用。

二、理清思路，謀發(fā)展

我村地處金安區(qū)政府周圍，金安經(jīng)濟園區(qū)又在我村境內(nèi)，即是政治中心，又是經(jīng)濟中心，如何把村經(jīng)濟抓上去，把村民們的收入提上去，是村兩委工作的重中之重，村兩委召開了座談會，制訂了村中長期發(fā)展規(guī)劃，以全面貫徹黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)、深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把建設(shè)社會主義新農(nóng)村作為戰(zhàn)略任務(wù)。以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)文明、村容整潔、民主管理”為要求。大力發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，促進我村失地農(nóng)民勞動力有序轉(zhuǎn)移，到2010年底入均收入突破4000元，村集體收入達到50萬元，貧困戶基本消除，民主權(quán)利得到切實保障，公共服務(wù)明顯推進、村民人居和生態(tài)環(huán)境明顯改善、可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強。作為我們村的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)。

三、扎實推行農(nóng)村基層組織建設(shè)。

1、加強民主管理，由村財務(wù)監(jiān)督小組將08年換屆以來村的財務(wù)進行審計，并張榜公布；村也組織了相關(guān)人員到各

村民小組進行財務(wù)核算，維護了廣大村民對村、村民組管理的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有力推進基層民主政治建設(shè)，既密切了黨群，干群關(guān)系，又有力促進了經(jīng)濟發(fā)展和社會的穩(wěn)定。

2、加強基層黨組建設(shè)，對符合條件的預(yù)備黨員進行培養(yǎng)，幫其按期轉(zhuǎn)正，對建黨積極分子開展座談會，上黨課、學習黨的理論讓其積極向黨組織靠近。同時，開展‘雙倍，雙帶’工作，把致富能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，黨組織帶領(lǐng)導(dǎo)群眾發(fā)展致富。

四、抓集體經(jīng)濟建設(shè)

首先，對村皖西鋼材市場進行管理，實行先繳費后經(jīng)營方式，提高了資金的使用效率，降低了承包風險。同時安排二名退職村干部協(xié)助管理。（管理費用由鋼材市場承包方支付），村部綜合樓的承包費用也如期上繳；

其次，抓新村部綜合服務(wù)樓的建設(shè)：申報規(guī)劃許可證，用地許可證等手續(xù)，在招標過程中，我們邀村民代表，退職村干部，全程監(jiān)督，于6月16日下午，在市政府招標大廳辦理完畢。7月份動工，目前已封頂。

第三，申請上級部門批準把閑置的資產(chǎn)利用起來，把十里鋪學校外的一塊空地打了圍墻，把老學校的幾間房收回，由村集體管理，提高村級集體收入。

五、抓農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)民收入

原蔬菜隊5個村民組500畝蔬菜基地，因政府需要，六安衛(wèi)校的建設(shè)用去300畝，現(xiàn)剩下的200畝，有的閑置拋荒、有的栽上果樹、來等待政府征地的補償，很好的菜地就變成了低經(jīng)濟效益的土地，這樣一來，我們勤勞的村民就有一種

懶惰的思想意識，怎么能夠提高自己收入、改善生活條件呢？

今年的4月28日，由村帶領(lǐng)大路壙，草塘、張老莊、西墩、廟莊幾個村民組的組長，到合肥參觀了以色列農(nóng)業(yè)，并且號召他們回去要把所有農(nóng)田種好，特別是蔬菜隊要利用自身的技術(shù)，特有優(yōu)勢，種好蔬菜，提高自己收入。如果蔬菜種好，不僅能提高農(nóng)民的收入，更能在今后政府征用的地價上也有所提高。所以村積極向上爭取農(nóng)業(yè)政策資金，決定在西墩設(shè)立一個蔬菜科技示范基地，并已建成投入生產(chǎn)，以此帶動了農(nóng)民的種菜積極性，解決農(nóng)民就業(yè)，增加了農(nóng)民收入。

六、抓民主確保社會穩(wěn)定和諧發(fā)展

1、做好為民服務(wù)全程代理工作，其次是抓好油菜，水稻的良種補貼工作；新農(nóng)合和涉農(nóng)卡的換發(fā)工作，慢性病的鑒定；門診費用二次補償工作。歷時一個多月完成了全國第二次經(jīng)濟普查工作。7月27日，展開了村（居）有街管工作，使村級財務(wù)管理工作上升到了一個新的高度。9月26日，街道召開了“三資”代理服務(wù)工作會議，我村抓住這次機會，主動理清了家底、摸全了資源、規(guī)范了資金管理，使我村的整體管理水平上升到了一人更高的層次。

2、民兵工作：認真做好每半年一次的民兵整組和政治審查工作，按規(guī)定建立和鞏固本村民兵組織，挑選一批軍事技術(shù)精、政治面貌好的優(yōu)秀年青同志，參加民兵預(yù)備役，為民兵隊伍的擴大奠定了堅實可靠的基礎(chǔ)。積極從去年的年終考評中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，揚長避短，查找不足，建立健全了民兵組織，強化基干民兵政審，民兵出入轉(zhuǎn)隊和外出基干民

兵，登記等情況資料，做到民兵營有旗幟，有牌子，有資料柜，民兵執(zhí)勤有標志分別村基干民兵，普通民兵，民兵預(yù)備役人員資料，分檔歸納，認真編組登記。

3、綜治工作：以維護社會和諧穩(wěn)定為前提，村專門成立治保組織，以兩委成員為主要領(lǐng)導(dǎo)，制定了明確的職責和任務(wù)，及時開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，深入開展平安村，平安校園的創(chuàng)建活動，使本村半年來未發(fā)生一起重大群體事件和重大治安事件。積極動員，構(gòu)筑有效的防范體系，并與街道簽定綜治目標管理責任狀。組織治安巡邏隊在轄區(qū)新衛(wèi)校、安豐路一帶加強巡邏，在偷盜事件易發(fā)生地段，加強布控，對違法犯罪分子起到了一定的威涉作用。以治安復(fù)雜地區(qū)整治為重點，實現(xiàn)了本村治安的長治久安。積極配合責任區(qū)民警加強對房屋出租戶、暫住人口的教育、管理和服務(wù)，逐步提高登記率，減少流動人口流竄作案的次數(shù)。加強做好刑釋人員強化法制教育，預(yù)防再犯罪，在轄區(qū)內(nèi)配合派出所的民警搗毀兩處非法傳銷組織，全力維護了全村的社會穩(wěn)定。

4、安全生產(chǎn)工作：全村范圍內(nèi)未發(fā)一起重大生產(chǎn)事故，四月份與街道，簽訂安全生產(chǎn)督醒責任書，加強打擊非法生產(chǎn)、經(jīng)營煙花爆竹現(xiàn)象，加強違法安全排查工作，完善安全生產(chǎn)監(jiān)管機制，對范圍內(nèi)重點區(qū)域進行不定時檢查，如：鋼材市場、輻建窯廠、皖江羽絨等。

5、殯改工作：村死亡14人，無偷埋土葬現(xiàn)象，為搞好服務(wù)，村及時上門慰問并妥善安排車輛，幫其解決實際困難。

6、落實H1N1流感的防制工作，確保轄區(qū)內(nèi)的教堂、學校、幼兒園正?；顒?。

七、重點工程的協(xié)調(diào)

我們投入大量的精力，積極配合市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，落實了正陽北路、計劃生育服務(wù)站的征地拆遷工作，多方協(xié)調(diào)使用緯三西路全面破土動工、該路段的建成，對我們村部綜合樓的建設(shè)具有一定的重要意義。

八、計劃生育工作常抓不懈

09年我村計生工作目標是保二爭一。我村總?cè)丝?975人（不含流入口），其中育齡婦女2843人，流入入口896人。孕檢對313人；流出人口38人，孕檢對象24人，轄15個村民小組；3個安置小區(qū)，58家駐地單位，截止目前出生107人，一孩95人，計內(nèi)92人，二孩12人（其中2女4人），政策符合率96.58%，出生性別比102.44%，在孕43人。由此不難看出我們計劃生育工作面寬，業(yè)務(wù)量大。全村劃分三個工作區(qū)：

1、堅持做到周巡視月清理，實行錯時工作制，利用星期天與晚間進行安置小區(qū)的清理登記，做到戶戶到，家家入，并與各村民組長，計生信息員保持信息聯(lián)系及時掌握各區(qū)域人口變動情況，掌握第一手計生信息，規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)資料。

2、堅持手術(shù)月清，不斷融洽與對象戶之間的關(guān)系，不僅加強了管理，也逐步樹立了良好的計生形象。

3、完善全國和省流動人口平臺信息的提交和反饋，基本上做到不重不漏不錯。對群眾來辦的各類計劃生證件，都能熱情服務(wù)、認真審核、仔細詢問、全程代理。

一年即將過去，在今后的工作中村兩委成員要端正態(tài)度，時刻要做到心中有第一、口中有第一、工作爭第一、目標訂第一“的思想意識，只有這樣才能更好的做好工作，不辜負廣大村民寄與我們的厚望！

2009年12月16日

十里鋪村2010年工作總結(jié)

我村兩委班子在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科學發(fā)展觀的具體指導(dǎo)下，在全村群眾的熱情支持和廣泛參與下，在村兩委的齊心協(xié)力、團結(jié)合作下，始終堅持以“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨不動搖，遵循“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的指導(dǎo)方針，村兩委在思想道德教育、經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展、民生保障服務(wù)等方面開展了豐富多彩的工作，取得了可喜的成績。具體匯報如下：

一、加強班子隊伍建設(shè)，努力提高自身內(nèi)在素質(zhì)。一年來，堅持把學習放在首位，村兩委認真學習科學發(fā)展觀，學習黨的十七屆四中、五中全會精神，同時，還根據(jù)新時期農(nóng)村工作的需要，學習了黨在農(nóng)村的各項方針、政策，不斷豐富村兩委干部的知識結(jié)構(gòu)。

通過學習，兩委班子在以下幾個方面有了新的提高和認

識：一是政治理論水平有新的提高。二是提高了政治鑒別力和政治敏銳性，執(zhí)行政策的能力有新的提高。三是統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力有新的提高，能夠站在農(nóng)村的角度抓方向，充分調(diào)動工作的積極性和主動性。組織村干部赴華西村參觀學習經(jīng)濟建設(shè)，剔除糟粕，取其精華為我們所用另外，我們要清醒認識自身不足，加強理論學習和實踐鍛煉，帶動村經(jīng)濟發(fā)展。另外，我村兩委班子高度重視黨風廉政建設(shè)，為確保各項廉政制度落實到位，深入開展黨風廉政建設(shè)宣傳教育活動，廣泛利用現(xiàn)代遠程教育開展廉政文化活動，制定和落實村兩委干部廉潔自律規(guī)定，扎實推進“陽光村務(wù)”工程，增強黨員干部廉潔意識，積極開展批評和自我批評，注重廉潔、高效。

二、緊抓基層組織建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力。

黨建工作是基層組織的工作重心，我村黨組織始終堅持中國特色社會主義理論體系不動搖，深入開展基層黨建工作，加強黨員政治理論學習，通過學習實踐科學發(fā)展觀、黨建月、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動積極推進黨風建設(shè)，努力打造一支作風優(yōu)良的基層黨員隊伍，積極發(fā)揮基層黨組織的橋梁紐帶和戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、發(fā)展黨員實行全程聯(lián)名推薦，按照“十六字”方針，層層推舉，道道把關(guān)，確保組織發(fā)展的嚴肅性和純潔性，今年我村共發(fā)展黨員4人，轉(zhuǎn)正10人。

2、加強黨員教育，全面落實“三會一課”制度。我村黨支部確定每月30日為黨員活動日，堅持每月至少召開一次支委會及黨員大會，開展一次電化教育活動，每季度上一次黨課。

3、健全機制，全面深化五載體建設(shè)。今年新培養(yǎng)“雙培雙帶”示范戶5人，每名示范戶指明一名村兩委成員負責聯(lián)系;加強對流動黨員的管理，及時更新流動黨員臺帳，同時在流動黨員中開展“雙向帶動”活動;無職黨員設(shè)崗定責工作和黨員承諾制結(jié)合起來，對上崗黨員堅持考核制度，能者上，庸者下，使上崗黨員的工作積極性有了很大的提高，涌現(xiàn)了許多先進事跡，真正發(fā)揮了黨員的先鋒模仿作用，今年七一，我村 人被街道授予先進優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

4、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)街道黨工委的工作部署，我村成立村創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實施方案，召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，認真組織黨員培訓(xùn)，通過黨員集中學習與自學相結(jié)合，進一步增強農(nóng)村黨員的理論素養(yǎng)，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍。積極借助遠教、報紙等媒介，組織廣大黨員零距離觀看創(chuàng)先爭優(yōu)活動節(jié)目，從找差距中求提高。同時，認真開展“黨員目標承諾”和“崗位目標承諾”活動，并將“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，促進項目建設(shè)”明確為“村黨支部承諾”內(nèi)容，全力抓好境內(nèi)項目建設(shè)。

三、大力發(fā)展經(jīng)濟，促進農(nóng)民增收。

一是立足村情，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村經(jīng)濟得到了的較快發(fā)展。積極推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，推廣良種良法，在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展良種水稻和油菜的種植，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高了復(fù)種指數(shù)，增加糧經(jīng)比例，切實增加農(nóng)民收入，使農(nóng)民嘗到了甜頭。今年在草塘村民組新發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)—草塘現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)公司，以水產(chǎn)品為主，帶動周圍農(nóng)民就業(yè)、增收。

二是抓招商引資，促進我村經(jīng)濟發(fā)展。今年新建的村部辦公大樓以出租的形式，年租金不低于50萬元的形式對外招租，壯大村集體經(jīng)濟。

四、堅持不懈抓好計劃生育工作

我村總?cè)丝?039人，已婚育婦1890人，出生88人，其中一孩68，二孩20（其中2女7人），政策符合率96%，出生嬰兒性比比130（男：50人，女：38人），現(xiàn)孕34人。我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，地理位臵的特殊性決定了我村計生工作難度大，工作量大。村兩委堅持做到周巡視月清理，實行錯時工作制，利用周末和晚間到各自包片范圍內(nèi)清理登記，做到戶戶到，家家入，并與各村民組長，計生信息員保持聯(lián)系，及時掌握各片區(qū)人口變動情況，掌握第一手資料；堅持手術(shù)月清月結(jié)，對期內(nèi)應(yīng)手術(shù)人員，督促其落實手術(shù)，不斷融洽與對象戶之間的關(guān)系，便于工作地更好的開展；不斷完

善各計生業(yè)務(wù)，做到不重不漏不錯，做好全程為民代理服務(wù)工作。

五、扎實推進重點工程工作，努力建設(shè)新農(nóng)村。推進社會主義新農(nóng)村的建設(shè)是我村一直堅持的工作重點。今年以來，我村投入大量精力，積極開展各項重點工程工作地開展，積極配合市政府重點工程消防支隊征地拆遷工作；協(xié)助正陽小區(qū)三期工程的征地拆遷工作；又在草塘、廟莊等六個村民組開展索伊電器二期征地的測量、勘察工作。

六、積極開展各項中心工作，構(gòu)建和諧社會。

1、綜治維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作：穩(wěn)定是發(fā)展的保障，為加強社會治安綜合治理，確保人民安居樂業(yè)，村兩委高度重視轄區(qū)內(nèi)的治安工作，利用宣傳櫥窗、橫幅等宣傳工具宣傳普法知識，以提高人民的法制意識。村定期走訪轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)，檢查安全生產(chǎn)工作，與街道簽訂安全生產(chǎn)責任書，加強打擊非法生產(chǎn)、經(jīng)營煙花爆竹，加強違法安全排查工作，本我村社會治安工作開展良好，未發(fā)現(xiàn)重大治安事件，無上訪人員，未發(fā)生任何一起安全事故村情保持穩(wěn)定。在出現(xiàn)鄰里糾紛和小矛盾時，村兩委工作人員及時進行協(xié)調(diào)，能較早處理好事務(wù)，村民對村委會的信任進一步得到加強和鞏固。

2、民兵工作：建立健全民兵組織，強化基干民兵政審，做好民兵整組工作，做到制度明確，資料齊全；認真完成今

年的征兵工作，嚴把程序，做好摸底工作，截止目前，我村五名預(yù)征對象進行了體檢和政審，有三名合格青年被征集入伍，已圓滿完成今年的征兵工作。

3、民生工作：認真落實各項民生工程優(yōu)惠政策，做好對水稻、油菜等主要經(jīng)濟農(nóng)作物種植的調(diào)查工作，切實下發(fā)對村民的補貼，加強對家禽的防疫工作，為參加保險的農(nóng)戶辦理相關(guān)手續(xù)；認真做好新農(nóng)合信息的更正工作，今年共參保2945人，共支付新農(nóng)合籌資款88350元；

4、人口普查工作：做好第六次全國人口普查工作，自8月份開始部署人口普查工作，到12月份交表結(jié)束，歷時四個月，我村共分15個普查小區(qū)，各普查小區(qū)普查員扎扎實實，不怕苦不怕累，大家共同努力，圓滿完成此次任務(wù)，共計我村普查人口1.3萬人。

回顧2010年的工作，我村兩委基本完成了年初制定的各項既定工作目標，在各方面取得了不錯的成績。這些成績的取得離不開街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開廣大黨員干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大村民群眾對我們工作的關(guān)心、支持和幫助。

雖然，我們的工作還存在一定的不足，但是，我們相信這些不足一定會在新一年的工作中得到改進。明年的我們將采取措施，克服不足，以更加昂揚的精神狀態(tài)，克盡職守、積極進取、毫不懈怠、努力把各項工作做的更好，向黨工委，向村民群眾交出一份滿意的答卷。

2011年工作發(fā)展思路

一、2011年是選舉年，我村兩委將以中國特色社會主義理論體系為指引，在街道黨工委的指導(dǎo)下，堅持依法、公平、公正選舉，選出一套團結(jié)協(xié)作、朝氣蓬勃的村兩委班子。

二、加強組織建設(shè)，提高黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、1、大力推進“雙培雙帶”先鋒工程，堅持在村發(fā)展能手中培養(yǎng)入黨積極分子和后備干部。

2、緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)，深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，確定“三級聯(lián)創(chuàng)”活動目標，強化創(chuàng)建措施，增強創(chuàng)建效果。力爭實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、小康建設(shè)業(yè)績好、農(nóng)民群眾反映好的“五個好”要求。

3、加強和改進對流動黨員的管理，在黨員外出前進行

教育提出要求，加強與流入地黨組織的聯(lián)系，加強與流動黨員的聯(lián)系了解其思想、就業(yè)和生活等情況

4、加強對黨員進行教育培訓(xùn)，堅持不懈地組織黨員學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發(fā)展觀，以及建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大決策等，突出抓好黨章學習。嚴格落實“三會一課”、黨員冬春訓(xùn)、民主評議黨員等制度。通過開展專題討論、學習交流等多種形式，有效地開展日常教育培訓(xùn)工作。創(chuàng)建學習型黨組織。

5、加強作風建設(shè)。堅持不懈地開展黨的群眾路線教育，加強黨風廉政建設(shè)，增強干部對群眾的感情和對工作的激情。

6、重視發(fā)展黨員工作。按照“堅持標準、改善結(jié)構(gòu)、保證質(zhì)量、慎重發(fā)展”的方針，在農(nóng)村致富帶頭人、退伍軍人、回村青年、外出務(wù)工人員中發(fā)展黨員，重視發(fā)展女黨員。加強教育培訓(xùn)，建立數(shù)量充足、素質(zhì)良好、結(jié)構(gòu)合理的入黨積極分子隊伍。全面實行和規(guī)范發(fā)展黨員聯(lián)名推薦制，擴大民主，加強監(jiān)督

三、發(fā)展經(jīng)濟、富裕農(nóng)民

1、高度重視發(fā)展村級集體經(jīng)濟，積極探索在市場經(jīng)濟條件下發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟的形式，積極爭取社會資金發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，做到解放思想、大膽開拓、科學論證、確保效益。根據(jù)本村實際情況制定出適合發(fā)展集體經(jīng)濟的路

子，大力發(fā)展壯大我村二、三產(chǎn)業(yè)?；I劃好小汽車修配廠的拆遷和新建工作；爭取市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)早日動工；規(guī)劃好新衛(wèi)校北區(qū)綜合服務(wù)樓的建設(shè)工作。

2、推進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和新型種植業(yè)。

3、完善農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，依托農(nóng)業(yè)部門，積極開展技術(shù)培訓(xùn)，邀請農(nóng)技專家到戶進行農(nóng)技宣傳。大力推動農(nóng)業(yè)機械化，不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。

4、發(fā)揮能人大戶作用，建立農(nóng)村人才培養(yǎng)機制。繼續(xù)大力開展“雙培雙帶”先鋒工程。充分發(fā)揮能人大戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，技術(shù)推廣等經(jīng)濟活動中的作用，黨組織應(yīng)積極支持農(nóng)村能人大戶自主創(chuàng)業(yè)或返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、積極做好“三資”管理工作，盤活存量資產(chǎn)，對村屬現(xiàn)有閑臵房產(chǎn)進行租賃，在資產(chǎn)保值的前提下，合理經(jīng)營，進一步有效提升資產(chǎn)孽息，提高村級集體資產(chǎn)總量。對尚不具備開發(fā)條件的固定資產(chǎn)進行保值處理，做到一不盲目開發(fā)，二不資產(chǎn)流失，為今后的進一步開發(fā)打下基礎(chǔ)。

四、服務(wù)群眾、為民辦事

不斷改進作風、增強對群眾的感情和對工作的激情，增強服務(wù)意識，提高辦事效率和工作質(zhì)量，積極為群眾辦實事辦好事。運用“雙培雙帶”先鋒工程、無職黨員設(shè)崗定責、黨員干部為民服務(wù)全程代理等載體，進一步拓展為農(nóng)民辦實事、做好事、解難事的途徑。

五、抓好精神文明建設(shè)

充分發(fā)揮村集體活動場所的宣傳作用，大力宣傳社會主義榮辱觀和社會主義法制、法規(guī)，樹立社會主義新風尚。引導(dǎo)農(nóng)民正確處理國家、集體、個人之間的利益關(guān)系，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的新型農(nóng)民。開展創(chuàng)建文明戶活動，破除迷信，移風易俗。加強思想政治工作，化解人民內(nèi)部矛盾，保持社會穩(wěn)定。

第三篇：街道工作總結(jié)及發(fā)展思路

街道工作總結(jié)及發(fā)展思路

**年是我街道產(chǎn)城全面升級的重要一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道傳承發(fā)展，開拓創(chuàng)新，以實現(xiàn)“強中心”為目標，把城市升級與產(chǎn)業(yè)升級相結(jié)合，著力推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、城市升級和城市管理，經(jīng)濟社會發(fā)展邁上了新臺階。

一、加快產(chǎn)業(yè)升級，綜合實力持續(xù)增強

經(jīng)濟持

續(xù)健康發(fā)展。全年共完成地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）**億元，增長7.8%；工業(yè)總產(chǎn)值526億元，增長**%

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升加快。積極推動陶瓷和不銹鋼兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快向展示貿(mào)易、研發(fā)、總部經(jīng)濟轉(zhuǎn)型?！盀懯讳P鋼”集體商標成功注冊，成為禪城區(qū)第2件集體商標。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。季華路、**大道和嶺南大道三大產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)取得顯著成效，王府商城、**（國際）家居博覽城、新協(xié)力汽車總部等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目成功建設(shè)。

二、加快城市升級，產(chǎn)城協(xié)調(diào)發(fā)展

交通路網(wǎng)加快完善。10多條道路的征地拆遷和建設(shè)工作成效顯著，桂瀾路南延線、綠景東路、佛山公園西側(cè)15米道路、東平路連接線等多條道路順利建成通車；汾江路南延線已完成全部動遷任務(wù)，交付施工單位施工建設(shè)；魁奇路東延線（禪城段）已完成道路用地范圍房屋測繪調(diào)查和土地性質(zhì)調(diào)查，進入動遷。

“三舊”改造加快推進。**年共申報“三舊”改造項目23個，改造面積約1460畝；已獲批復(fù)的15個，面積931.57畝。95%以上的“三舊”改造項目是產(chǎn)業(yè)提升項目，初步呈現(xiàn)城市和產(chǎn)業(yè)同步提升的良好勢頭。

三、加強城市管理，城市面貌煥然一新

城市管理成效顯著。以創(chuàng)文為契機，加強城市管理。大力推進各類專項環(huán)境整治和改造提升工程，建立城市管理長效機制，優(yōu)化了城市環(huán)境，提升了城市品位。石灣作為佛山市的主要受檢區(qū)域接受了創(chuàng)文國檢組的實地考察測評，國檢成績優(yōu)異，市民滿意度不斷提升。

“三打”工作扎實推進。堅持“真打、快打、嚴打”，督辦查處了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市場經(jīng)營環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。**年，**榮獲佛山市“三打”行動先進集體稱號。

四、加強和創(chuàng)新社會管理，社會各項事業(yè)全面發(fā)展

農(nóng)村工作日益規(guī)范。不斷加強農(nóng)村管理，成立農(nóng)村集體資產(chǎn)管理交易中心和農(nóng)村財務(wù)監(jiān)管中心，建立健全農(nóng)村資產(chǎn)管理制度和監(jiān)督機制，確保了農(nóng)村資產(chǎn)交易公平、公正、公開。

社會和諧穩(wěn)定。全面推進平安村居建設(shè)，大力推廣社區(qū)警務(wù)“e超市”，打掉犯罪團伙51個共300人，社會治安形勢良好。積極處理群眾反映的問題，受理信訪事項281宗，接訪群眾2500多人。

衛(wèi)生醫(yī)療務(wù)實創(chuàng)新。統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)**醫(yī)院推進醫(yī)療衛(wèi)生制度改革，**醫(yī)院實行對全部基本藥物零差率銷售，基本藥物配備率達到了90%以上，減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔。切實落實登革熱防控工作，大力開展以滅蚊為主的愛國衛(wèi)生運動，滅蚊噴灑面積16.45平方公里，疫情得到有效控制。

社區(qū)建設(shè)再獲好成績。36個村居全部獲廣東省村務(wù)公開民主管理示范創(chuàng)建達標村（社區(qū)）稱號；玫瑰等17個社區(qū)獲得全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)稱號。紅衛(wèi)社區(qū)、麗豪社區(qū)榮獲“佛山市文明社區(qū)”稱號，*榮獲“佛山市‘十好’和諧文明村”稱號。

教育水平不斷提高。環(huán)湖小學正式動工建設(shè)，將于2013年9月正式對外招生，將建成我街道轄區(qū)內(nèi)條件優(yōu)越、規(guī)模最大的公辦小學。

民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房項目成為市、區(qū)保障性住房的示范項目。

五、加強黨的建設(shè)，執(zhí)政能力顯著加強

黨群工作扎實有效?；鶎狱h組織建設(shè)不斷增強，成立“兩代表一委員”民意聯(lián)絡(luò)室，暢通民主監(jiān)督渠道。

基層黨組織蓬勃發(fā)展。啟動“書記項目”，推進社區(qū)黨組織區(qū)域化聯(lián)建，成立了由18個屬地單位黨組織構(gòu)成的紅衛(wèi)社區(qū)聯(lián)合黨委。開展“兩新”組織覆蓋“百日攻堅行動”，新組建“兩新”組織黨組織70個。

廉政建設(shè)深入推進。建立70多人的紀檢聯(lián)絡(luò)員隊伍，努力構(gòu)建“大紀檢”懲防體系。深入開展紀律教育月活動，與禪城區(qū)人民檢察院共建預(yù)防職務(wù)犯罪工作。

機關(guān)效能鞏固提升。成立兩個社區(qū)分中心，建立起街道、村（居）的兩級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)圈”，政府的工作效率和服務(wù)水平進一步提高。

此外，水利、武裝、工會、青年、婦女、關(guān)心下一代等各項工作都取得了新成績。

在肯定成績的同時，我們也要清醒看到工作中還存在一些困難和問題：

一是城市升級、城市管理等工作任務(wù)重，正處在攻堅階段，面臨的困難不少；

二是陶瓷和不銹鋼等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級未完全到位，第三產(chǎn)業(yè)比例偏低，與我們所處的區(qū)域地位不相稱；

三是干部隊伍的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力還有待提高，須進一步完善機制，調(diào)動干部積極性和激發(fā)隊伍活力。

2014年總的工作指導(dǎo)思想是：以“強中心”為目標，深入貫徹落實黨的“十八大”精神，從穩(wěn)到進，突出重點，大力實施“東提西進”和“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進“產(chǎn)城人”的融合，著力把**打造成現(xiàn)代化城市核心區(qū)。

一、實施“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整

“一”是指圍繞“強中心”一個目標。

“二”是指提升改造兩個片區(qū)：西部傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)區(qū)（佛山大道以西區(qū)域）和東部奇槎鄱陽片區(qū)（南海大道以東區(qū)域）。

“三”是指打造季華路、佛山大道和嶺南大道三大產(chǎn)業(yè)帶。

二、推進產(chǎn)城聯(lián)動，凸現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和城市融合的魅力

加強招商引資力度，重點抓好新協(xié)力汽車總部、中國國藥集團項目、天虹商場、鷹牌陶瓷總部、新中源陶瓷總部等項目的落地建設(shè)，高起點、高水平規(guī)劃設(shè)計一批帶動作用強、能代表城市形象的標桿建設(shè)項目。做好魁奇路東延線、季華路升級改造等道路的征地拆遷工作，完善路網(wǎng)建設(shè)，促進產(chǎn)業(yè)、城市協(xié)調(diào)發(fā)展，提升產(chǎn)城融合的魅力。

三、推進管理升級，提升城市形象

一是加強和創(chuàng)新社會管理，推動城市管理向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、精細化、常態(tài)化轉(zhuǎn)變，常態(tài)化推進“創(chuàng)文”工作。

二是加強農(nóng)村管理。扶持、引導(dǎo)農(nóng)村通過“三舊改造”發(fā)展產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)村集體收入。

四、推動服務(wù)升級，提升政府服務(wù)效能

一是做好村黨組織換屆選舉工作。選好配強各村黨組織班子，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)。

二是加強干部隊伍建設(shè)。進一步深化完善干部選任機制、競爭性選拔機制和考核考評機制，激發(fā)干部隊伍活力。

三是加強黨風廉政建設(shè)。進一步完善規(guī)章制度，切實把黨風廉政建設(shè)工作納入規(guī)范化、制度化的軌道。

第四篇：農(nóng)場工作總結(jié)及發(fā)展思路

農(nóng)場工作總結(jié)及發(fā)展思路

x場xx年工作總結(jié)及發(fā)展思路

一xx年經(jīng)營考核指標的完成情況及分析：xx年風調(diào)雨順，職工豐產(chǎn)又豐收，小麥平均畝產(chǎn)達800斤以上，秋季黃豆雖然后期干旱，平均畝產(chǎn)也達到了250斤左右。我場各項生產(chǎn)經(jīng)營指標在公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在機關(guān)相關(guān)科室的幫助下，在我場全體管技人員和廣大職工的辛勤付出下，得以比較順利的完成。㈠生產(chǎn)經(jīng)營：今年我場完成小麥入庫量x斤，精選出良種x萬斤。自銷麥種x斤，返商x斤。由于我場良種在XX縣、靈壁及蘇北地區(qū)多年享有良好聲譽，加之今年售前做好了精心準備，邀請了部分大客戶來場觀摩交流，狠抓了種子質(zhì)量，客戶看后都非常高興，紛紛要求繳納訂金，預(yù)購種子，所以銷售勢頭一直很旺。返商是因為為了使經(jīng)銷商和生產(chǎn)商利益共享、風險共擔，而照顧了個別常年合作的而且銷售能力很強的老客戶。今年實現(xiàn)銷售收入x元，返回職工x元，實現(xiàn)利潤x元。上繳土地承包費x元，比去年上繳的x元多出x元，同比增加約x%。上半年完成倉庫修繕x間，新建廁所x所，新修下水道x米，下半年完成邊界溝新開挖x方，平塘折合x畝?，F(xiàn)在正在實施的工程有大棚的配套設(shè)施兩座橋，和職工自籌資金修建的水泥路混合場約x平米。今年我場完成秋種小麥面積x畝，除x畝煙農(nóng)19為聯(lián)豐公司供種外，其余種子全部為我場自備種。秋種時旱情比較嚴重，我場干群上下一心，全力抗旱，目前x畝地多已抗旱2次，更有極其嚴重的已抗旱3次，大部分麥地苗已出齊。㈡項目發(fā)展：今年我場上馬的項目是公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點項目──無公害大棚蔬菜生產(chǎn)示范基地。在公司黨委的大力支持和關(guān)心下，我們北上壽光進行考察調(diào)研，在中國大棚蔬菜發(fā)源地“菜都”，我們看到了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，充滿了信心，回來后立刻成立了大棚蔬菜項目領(lǐng)導(dǎo)小組，與著名的壽光大棚蔬菜起源地“三元朱”村聯(lián)系，從他們那聘請了一名技術(shù)員對我們蔬菜生產(chǎn)進行全程技術(shù)指導(dǎo)。從尋找合適的職工承包大棚到建棚再到黃瓜嫁接、定植，我們項目小組人員雖然基本上都是外行，但是在時間緊、任務(wù)重的條件下，克服了種種困難，終于比較順利的完成了大棚項目的前期工程。現(xiàn)在大棚里的黃瓜正在開花座果，長勢十分良好，12月初就能上市，已經(jīng)起到了積極的示范作用。㈢宣傳政治思想工作：為加強了思想政治宣傳工作，時刻和職工群眾保持密切聯(lián)系，今年支部把17名黨員按照職工生活小區(qū)劃分為了四個黨員責任區(qū)，黨員全部包保到戶，充分利用廣播和宣傳標語對職工進行宣傳，真正把黨的重大政策和公司重要決策及場里的一些重要決定宣傳到位，并多次召開黨員隊長后勤大會，讓與會人員認真學習有關(guān)政策，下隊宣傳，以盡量減少宣傳死角，使職工的政治素質(zhì)不斷提高。㈣信訪穩(wěn)定工作：穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，要發(fā)展必須有一個穩(wěn)定的局面，我場看似非常平穩(wěn)，其實不容樂觀，仍存在不少歷史遺留問題。新領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認識到了穩(wěn)定工作的重要性，堅持穩(wěn)定壓倒一切，通過成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立信訪網(wǎng)絡(luò)，多次開會傳達公司黨委關(guān)于加強穩(wěn)定工作的會議精神，由信訪網(wǎng)員下隊作重點宣傳。領(lǐng)導(dǎo)班子多次下隊調(diào)研，信訪網(wǎng)員及時匯報職工的思想動態(tài)，采取和職工談心的方式，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，針對性的作思想工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。黨政“一把手”親自抓、負總責，不推諉、不扯皮，本著“職工利益無小事”的根本原則，對群眾信訪所反映的問題，職權(quán)內(nèi)能給予解決的一些合理性問題都給予了落實。由于工作到位，措施得力，今年我場形勢比較穩(wěn)定，職工安居樂業(yè)，積極要求調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展大棚業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。㈤安全生產(chǎn)：我場始終堅持“安全第

一、預(yù)防為主”的八字方針，堅持黨政工齊抓共管，xx年全年無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

二為完成xx年工作任務(wù)采取的主要措施和效果：

1、大棚蔬菜項目的成功主要是因為采取了職工自己出資，場方指導(dǎo)管理的措施。歷年來只要上項目就全部由公家出錢，沒有完善的管理機制和激勵制度，調(diào)動不了職工的積極性，一上就失敗。今年新建的大棚每個投資約25000元，如果是公家投資搞，少說每個得多投資5000元，即使那樣也不一定能順利按時完工。這次上馬大棚蔬菜項目不僅提前保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，還節(jié)約了不少資金，主要是因為改變了以往的運作模式，改為職工自己出錢，掙多少都是自己的，積極性大為提高，自己為自己打工，責任心十分強。公家相對只是起到一個指導(dǎo)管理作用，幫助職工做到四個統(tǒng)一，即“統(tǒng)一供種、統(tǒng)一供肥、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一市場信息引導(dǎo)”。

2、安全生產(chǎn)全年無事故，主要因為領(lǐng)導(dǎo)班子極其重視，堅持“防患于未然”的預(yù)防為主的方針，按照“安全質(zhì)量標準化”的標準進行實施，采取了制定安全生產(chǎn)責任制，落實層層責任追究制的重要措施。根據(jù)集團公司的安全形勢，公司多次召開安全生產(chǎn)工作會議，主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，深入現(xiàn)場檢查指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。我們把每一次的安全生 產(chǎn)工作會議精神傳達到每一位黨員干部和職工。我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“誰主管、誰簽字、誰負責”的原則，建立健全了安全生產(chǎn)責任制，加大了宣傳力度，使職工深刻認識到安全生產(chǎn)的重要性。同時黨支部開展了“黨員責任區(qū)黨員身邊無事故”活動，工會開展了“查隱患、堵漏洞、反三違、保安全”活動，形成了黨政工齊抓共管的長效機制。

三主要困難和難題：

1、我場大部分職工思想亟待轉(zhuǎn)變，依賴場的“等靠要”思想較為嚴重，總想靠單位照顧，不想自己開拓思路，不管自己有多少子女，都不想鼓勵孩子自謀出路，總是想要場里多分點地給孩子就業(yè)。今年秋種前，場里收回的開荒地和高價地對場內(nèi)職工承包，申請要地的就有50多人，地少人多，怎么也分不平，老職工說我給場里干一輩子了，還有一個小孩沒有地，不給點地種種嗎？職工子女說，我爸有地是他的，我地這么少，三口人就10畝地，我吃不上就找場里。這樣給場造成了不穩(wěn)定因素，增加了沉重的負擔。

2、粗放型種植管理模式還處于主導(dǎo)地位，科技興農(nóng)的思想還沒有建立。大部分職工仍然認為“莊稼活不用學，人家咋著咱咋著”，多數(shù)都不懂什么叫深耕細作，如何科學施肥、科學的田間管理、科學的防治病蟲害，總是自以為是的想當然。你叫他追施葉面肥，他說沒有用，結(jié)果人家產(chǎn)量比他高，你叫他趕快打藥，他不打，或者打的晚，結(jié)果人家麥沒有病產(chǎn)量又比他高。從今年銷售的麥種看，病粒較多，籽粒不太飽滿，顏色也不太好看，商品性較差，給銷售帶來了不利影響。質(zhì)量是企業(yè)的根本大計，如何正確引導(dǎo)職工認識到科學種田的重要性是我場今后發(fā)展的一個重要問題。

3、可能會有極個別職工上竄下跳，無中生有，極力制造不穩(wěn)定因素。原因是一名職工在某個場待時間長了，會建立了復(fù)雜的親朋好友社會力量關(guān)系網(wǎng)，形成一股小勢力，喜歡壓制場里，鉆營投機，故意挑撥是非，制造麻煩，蠱惑人心，總是唯恐天下不亂。工作不用心，不遵守場規(guī)場紀，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，唯我獨尊。像這樣的人可能各場都有，建議公司領(lǐng)導(dǎo)，為了企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的人，要進行嚴肅處里，也可在各場進行調(diào)整。

4、林場職工底子薄，手里多數(shù)積蓄都不太多，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不僅面臨著轉(zhuǎn)變思想的挑戰(zhàn)，還面臨著資金缺口太大的難題。

四今年工作和往年工作的比較，管理創(chuàng)新、經(jīng)費支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、職工生活、場區(qū)面貌等：今年主要建立健全了一些內(nèi)部管理制度，加強了后勤、職工用水用電、職工種子入庫、職工安全生產(chǎn)等管理，建立了嚴格的用車、用餐和財務(wù)管理制度，最大限度的降耗節(jié)支，經(jīng)費支出比往年降低許多。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要上馬了無公害大棚蔬菜項目。職工生活主要是進行了安全文明小區(qū)試點，場成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在一隊和二隊兩個大隊的職工生活小區(qū)開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”活動，配備了小區(qū)區(qū)長，主要負責對職工進行思想道德職業(yè)道德的宣傳教育，加強安全生產(chǎn)管理，進行衛(wèi)生大檢查，調(diào)解處理職工鄰里之間糾紛等工作。場區(qū)場貌主要是職工自籌資金修建了生活曬場兩用水泥路，在二隊去年新建的職工住宅區(qū)前。每戶職工自己出錢，場里找工程隊統(tǒng)一施工，找職工代表進行監(jiān)理，以確保工程質(zhì)量。五3-5年長遠發(fā)展規(guī)劃及實施辦法： 1、3-5年總體發(fā)展思路：以原種生產(chǎn)銷售為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，以大棚蔬菜產(chǎn)業(yè)和科技養(yǎng)殖業(yè)為發(fā)展重點，力爭3年內(nèi)使基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)在蘇北地區(qū)及泗靈兩縣做大做強，5年內(nèi)使基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造利潤提高30％，品牌占有率在蘇北及泗靈地區(qū)進入前三名；力爭3年內(nèi)使大棚蔬菜和科技養(yǎng)殖業(yè)形成規(guī)模，5年內(nèi)使職工依靠這兩種產(chǎn)業(yè)之一增加收入3-5萬元/戶。

2、場區(qū)發(fā)展規(guī)劃：計劃把場區(qū)劃分為職工生活區(qū)、大棚蔬菜種植區(qū)、原良種種植區(qū)、養(yǎng)殖區(qū)。職工生活區(qū)又分為四個小區(qū)，分別為一隊、二隊、南隊和北隊職工生活小區(qū),南隊職工小區(qū)計劃明年全部搬遷到南北柏油路邊，新建房要求以二層樓為標準。大棚蔬菜種植區(qū)安排在場部新辦公樓西面100畝地上。養(yǎng)殖區(qū)安排在一隊職工生活小區(qū)西面80畝地上，養(yǎng)殖區(qū)又劃分三個小區(qū)分別為養(yǎng)豬區(qū)、養(yǎng)雞區(qū)、養(yǎng)羊區(qū)。除此之外的其余地為各隊職工的原良種種植區(qū)，約3000畝地。

3、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)做大做強實施辦法：加大科技種田推廣力度，提高原種產(chǎn)量和質(zhì)量；加強原種去雜入庫精選管理，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量；加強和經(jīng)銷商的雙贏合作，建立完善的銷售、回訪制度，健全銷售網(wǎng)絡(luò)，提高品牌競爭力。

4、大棚蔬菜和養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展思路：由場里和場內(nèi)懂經(jīng)營的某名職工共同出資成立股份制公司，場里股份要占51％以上，職工要占49％以下，場里主要領(lǐng)導(dǎo)為董事會成員，這名職工可以被聘為總經(jīng)理，主要負責大棚蔬菜和養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，對職工進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一供種、統(tǒng)一供肥、統(tǒng)一供藥、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、提供訂單銷售。六xx年工作思路及打算（重點針對工作不足）：

1、領(lǐng)導(dǎo)干部及后勤人員和廣大職工都要認清當前嚴峻形勢，切忌盲目樂觀，要積極轉(zhuǎn)變觀念，堅決摒棄“等、靠、要”的舊思想，要求真務(wù)實，解放思想，開拓進取。

2、我場在xx年要以“創(chuàng)建學習型企業(yè)”為工作重心，加強內(nèi)部管理，制定嚴格的后勤人員管理辦法，切實轉(zhuǎn)變工作作風，凝心聚力謀發(fā)展。

3、加大科技種田宣傳推廣力度，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，加快大棚蔬菜和養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展步伐。

4、加強思想政治宣傳力度，加強信訪工作和紀檢監(jiān)察工作力度，力求繼續(xù)保持目前穩(wěn)定的大好局面，為場發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。七對農(nóng)林工貿(mào)公司的意見和建議：

1、培養(yǎng)使用現(xiàn)有人才，引進急需人才，建立績效考核制度，創(chuàng)新二次分配方法，建立企業(yè)文化，強化內(nèi)部管理，激發(fā)人才潛能。

2、根據(jù)各場實際情況發(fā)展不同特色的產(chǎn)業(yè)，形成一條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)林工貿(mào)公司想要名副其實，還需要工業(yè)和貿(mào)易產(chǎn)業(yè)。根據(jù)“以工業(yè)理念發(fā)展農(nóng)業(yè)”的思路，通過招商引資，上馬農(nóng)產(chǎn)品深加工項目，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。成立市場營銷部，直接面對市場終端，減少中間環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品利潤。

3、建議公司成立科研開發(fā)部，加大科研開發(fā)力度和科研開發(fā)投入，研發(fā)出擁有自己知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，將會提高產(chǎn)品的核心競爭力。

4、創(chuàng)建學習型企業(yè)，要解決職工學習不主動的難題，尤其是正式工越來越少，租賃工占多數(shù)的情況下，要想辦法提高租賃工的整體綜合素質(zhì)，解決職工為什么要學習，他學習有什么用，怎樣才能在職工身上體現(xiàn)出學習的價值呢，“知識改變命運，學習創(chuàng)造未來”又如何實現(xiàn)呢？建議公司進行深入研究。

第五篇：08年工作總結(jié)和09年發(fā)展思路

函集分局08年工作總結(jié)及09年工作思路

為深入貫徹落實市局經(jīng)營工作會議精神，促進函件集郵業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，現(xiàn)對函件集郵業(yè)務(wù)2008年經(jīng)營工作進行了全面總結(jié)，認真分析了當前所面臨的形勢，并制定了2009年工作計劃。

第一部分

08年工作總結(jié)

一、函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況小結(jié)

今年1-11月份，函件專業(yè)累計完成6609萬元，完成全年7200萬任務(wù)的92%。累計收入同比增長14.4%。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

（一）重點業(yè)務(wù)增長明顯

1、賬單業(yè)務(wù)穩(wěn)中有漲

（1）是積極營造賬單消費氛圍。開展“我消費，我知情，我滿意！”賬單郵寄活動，很好地宣傳了賬單業(yè)務(wù)。

（2）是交警違章通知單業(yè)務(wù)持續(xù)增長。今年交警賬單1-9月份588.19萬元，同期收入410萬元，凈增近180萬元，成為賬單持續(xù)增長的主力軍。

（3）是銀行賬單快速增長。1-9月，各大銀行收入同比去年均有增長。其中中行、工行增長最為明顯。

（4）是開發(fā)了VIP專投賬單，開創(chuàng)了東莞VIP賬單專投的先河。

（5）是重點解決投遞支撐問題。市局09年的重大戰(zhàn)略就是減重報，重點支撐函件賬單投遞，投送分局也制定相關(guān)政策，共同致力解決賬單發(fā)展的支撐問題，著眼持續(xù)發(fā)展。

2、數(shù)據(jù)庫商函強勢發(fā)展

（1）創(chuàng)新產(chǎn)品，大力推廣。在借鑒福建省數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，專業(yè)局重點推出百變形象郵產(chǎn)品，并在全市大力推廣。截止11月份共收入61.5萬元，成為推進數(shù) 據(jù)庫商函產(chǎn)品創(chuàng)新的有益嘗試。

（2）開展競賽，促進發(fā)展。市局勞動競賽活動的推動下，厚街分局、函集分局、石龍分局等提前完成全年數(shù)據(jù)庫營銷任務(wù)。

（3）抓住節(jié)日契機，開發(fā)節(jié)日營銷業(yè)務(wù)，以“打開有禮”品牌等拉動數(shù)據(jù)庫商業(yè)發(fā)展。

（4）是開發(fā)了移動購書VIP專投、電信購物卡VIP專投。

3、郵資封片快速發(fā)展

（1）在大家的共同努力下，在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)過精心組織、總體策劃、全局動員，全市發(fā)揚拼搏精神，取得了顯著的成果。全市共實現(xiàn)賀卡收入1040.33萬元，同比增長32.57%。

（2）明信片收入實現(xiàn)大增長。明信片增長的主要原因一是以明信片作為禮品，公關(guān)大客戶。營銷了中域電訊，實現(xiàn)收入76萬元；營銷了中國聯(lián)通，以明信片作為積分兌禮載體，實現(xiàn)收入2.25萬元。二是以節(jié)日祝福為主題，抓住母親節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，實現(xiàn)收入約60萬元。

4、無址廣告發(fā)展迅猛

2008年是房地產(chǎn)行業(yè)競爭激烈的一年，也是房地產(chǎn)急需加強宣傳的一年。今年來抓住房地產(chǎn)客戶，突出專送郵送的性價比，極大促進郵送廣告發(fā)展。同時分局適當對郵送廣告業(yè)務(wù)進行勞動競賽獎勵，刺激營銷員的積極性。

（三）項目營銷取得較大突破，拉動收入增長

1、中秋項目實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

中秋項目包括明信片（23.64萬元）、郵送、商函等已經(jīng)產(chǎn)生函件收入40.61萬元，聯(lián)通積分兌換月餅，產(chǎn)生110萬元營業(yè)收入。中秋期間，長安分局開創(chuàng)了明信片的副券作為優(yōu)惠券的先例，為零售賀卡提供了新的思路。

2、安全生產(chǎn)明信片獲得好評

聯(lián)合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，開發(fā)安全生產(chǎn)知識明信片，開展安全生產(chǎn)知識有獎競賽活動取得了較好效果：全市征訂34.23萬套，創(chuàng)收95.84萬元，完成97.8％，同比凈增 26.82萬元，增長38.86%。這次活動提高了全社會安全生產(chǎn)意識，得到安監(jiān)部門的認可和社會各界的好評。

3、書信活動反響強烈

由市電信局冠名贊助，鎮(zhèn)區(qū)分局單位參與，目前實現(xiàn)收入31.05萬元。本次活動得到了教師、家長和市委政府、創(chuàng)建文明辦、環(huán)保局等的高度關(guān)注和好評，東莞日報、東莞時報、東莞陽光網(wǎng)、東莞電臺等多家新聞媒體對活動進行了連續(xù)報道。

4、招生商函再創(chuàng)新高

各市局抓住招生旺季，結(jié)合實際，積極開展招生商函營銷活動，取得了顯著成效，全市累計開發(fā)招生商函近43.80萬元，增長23%。5、622男籃項目創(chuàng)新發(fā)展

產(chǎn)生收入44.56萬元，其中明信片13.73萬元，郵折收入19.03萬元，大禮包入函件收入11.8萬元。展示了郵政統(tǒng)攬大項目的信心和能力。

6、LCD項目豐富廣告媒體品種

今年5月份開始推出LCD項目以來，實現(xiàn)收入24.3萬元；收入雖然有限，但是其作為媒體宣傳的有益補充，與其他函件廣告產(chǎn)品配合，深受客戶青睞。

7、母親節(jié)效果良好

2008年母親節(jié)創(chuàng)收25.37萬元，定制型明信片共7單，共創(chuàng)收18.02萬元；銷售型明信片信卡型印制1.5萬枚，異形卡印制1.5萬枚，創(chuàng)收7.35萬元。

8、郵展明信片反應(yīng)熱烈

成功申辦了西城樓明信片郵資圖，舉辦廣東省郵展。發(fā)行了四套紀念明信片，銷售情況火爆，在集郵愛好者群體及社會產(chǎn)生了重大影響。

（四）營銷體系建設(shè)初見成效

一是積極建設(shè)直復(fù)營銷中心。2008年8月底，建設(shè)虎門分部工作已經(jīng)完成，目前寮步分部正在籌劃中。業(yè)務(wù)分部在發(fā)揮其產(chǎn)品展示、數(shù)據(jù)分析、市場營銷推廣等方面必將起到更為重要的作用。

二是專業(yè)分局充實新營銷人員。今年專業(yè)分局新招聘營銷人員27名，這些營銷員壯大了營銷隊伍。

三、加強對新營銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為提高函件專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷能力，今年共舉辦培訓(xùn)11期約350人次，內(nèi)容涵蓋函件業(yè)務(wù)營銷要點、數(shù)據(jù)庫建設(shè)及營銷技巧、郵送廣告、賀卡業(yè)務(wù)等，培訓(xùn)對象主要是新營銷人員，對函件業(yè)務(wù)從業(yè)人員素養(yǎng)、營銷水平有一定提升。

四、重點資源向營銷一線傾斜。本著“高看一眼，厚愛三分”原則，從考核、酬金、勞動競賽獎勵等各方面提高營銷人員待遇。

（五）函件專業(yè)支撐能力不斷增強

一是營銷方案的策劃，包括：母親節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日方案；書信活動、安全生產(chǎn)明信片等時令活動策劃；賀卡、打開有禮、招生商函、中秋等項目；移動、聯(lián)動、電信等客戶的推介方案；百變形象郵等產(chǎn)品的策劃。

二是內(nèi)部推廣及對外宣傳資料的編印，包括：賀卡推介冊、樣板冊、營銷寶典；數(shù)據(jù)庫推介冊；業(yè)務(wù)營銷技巧；招生商函、百變形象郵、生活快遞、國際函件等宣傳資料；

三是加大了培訓(xùn)力度及網(wǎng)點布臵，包括：定期召開片區(qū)分析會議和開展以 “打開有禮”、“招生函”、“賀卡”等為主題的各鎮(zhèn)區(qū)培訓(xùn)；對部分鎮(zhèn)區(qū)局的窗口零售業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；樣板局經(jīng)驗總結(jié)及推廣；全市網(wǎng)點郵資封片的鋪貨及協(xié)助布臵；直復(fù)營銷中心場地的協(xié)助布臵、海報的協(xié)助制作。

四是加強了信息溝通，開展每月或每旬業(yè)務(wù)通報（含重點業(yè)務(wù)通報、營銷經(jīng)驗推廣通報、量收系統(tǒng)通報等）；通過辦公網(wǎng)、郵件、電話、短信傳遞、交流平臺等多種方式及時將好的經(jīng)驗、作法傳遞到各鎮(zhèn)區(qū)分局，力圖起到示范作用。

第二部分

09年函件業(yè)務(wù)經(jīng)營工作思路

一、面臨的機遇和挑戰(zhàn)

2009年，是我們繼續(xù)深入推進函件集郵發(fā)展的重要一年，在發(fā)展的道路上既面臨良好的機遇，又伴隨新的挑戰(zhàn)。

（一）挑戰(zhàn)

從外部環(huán)境來看，經(jīng)濟社會雙轉(zhuǎn)型、美國次級貸危機不斷加重和擴散、全球經(jīng)濟減速、外需收縮、人民幣外升內(nèi)貶，原材料和能源價格高漲，加工貿(mào)易政策調(diào)整、勞動力 成本上升、對歐美經(jīng)濟依賴性大等因素的影響，東莞市經(jīng)濟發(fā)展面臨較大困難。函件集郵基礎(chǔ)能力還很薄弱，專業(yè)營銷體系不夠完善，大客戶開發(fā)和維護水平不高；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)下滑；東莞日報獨立發(fā)行，帶來至少600萬元的郵送廣告下跌；電子賬單對傳統(tǒng)賬單的沖擊，工商局賬單的流失給賬單帶來至少200萬元的賬單收入；信函專營權(quán)得不到保障，社會投遞公司猖獗在一定程度上制約著函件集郵發(fā)展。

（一）機遇

集團公司把中國郵政最重要的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)和標志性業(yè)務(wù)，是一項有市場前景、有經(jīng)濟效益、有法律保障、有免稅政策的業(yè)務(wù)；市局近年來高度重視函件業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

金融風暴一方面使中國廣告業(yè)重新洗牌，給函件廣告占領(lǐng)市場提供難得的機遇，另一方面，政府采取措施拉動國內(nèi)市場，使一些外向型企業(yè)在國內(nèi)做廣告，09年國內(nèi)市場將更加繁榮，國內(nèi)廣告市場空前巨大，對函件廣告業(yè)務(wù)帶來機遇。

面對這些不斷變化的形勢，我們要保持清醒頭腦，2009年，是函件集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，要根據(jù)市局“思想大解放”要求和思路，進一步解放思想，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

二、收入目標

2008年函件專業(yè)收入確保7500萬元。

三、總體發(fā)展思路

堅持以“函件是郵政的看家業(yè)務(wù)和吃飯業(yè)務(wù)”為發(fā)展方向，以完善營銷體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以策劃帶動項目，項目帶動營銷，以加強執(zhí)行力為根本，實施函件發(fā)展12345678工程，即完善一個營銷體系，做好專業(yè)與現(xiàn)業(yè)兩個考核和激勵，優(yōu)化三個流程，發(fā)展四大重點業(yè)務(wù)，突出五個市場，提升六大管理，研發(fā)七大產(chǎn)品創(chuàng)新，攻克八大優(yōu)質(zhì)高收入項目，全面推進函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

四、具體措施

（一）完善函件營銷體系

一是進一步調(diào)整專業(yè)局內(nèi)設(shè)部門職責，注重大項目策劃、重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)和專業(yè) 培訓(xùn)三項重點工作，使專業(yè)局成為全市函件專業(yè)的項目策劃部，產(chǎn)品研發(fā)部和業(yè)務(wù)培訓(xùn)部，有效服務(wù)和支撐全市函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是完善團隊營銷。08年是團隊建設(shè)和考核的初步嘗試。在大客戶部、城區(qū)分部初步實行，初見成效。09年要在大客戶部進一步推進團隊建設(shè)，按照行業(yè)劃分，做服務(wù)行業(yè)客戶的專業(yè)營銷。

三是完善鎮(zhèn)區(qū)分局函件專業(yè)營銷體系。根據(jù)市局東郵市場[2008]88號《關(guān)于下發(fā)東莞市郵政局函集專業(yè)縣域營銷體系建設(shè)實施方案的通知》要求，完善鎮(zhèn)區(qū)分局的營銷體系建設(shè)。

四是實現(xiàn)一轉(zhuǎn)二建。一轉(zhuǎn)是指把樟木頭分部轉(zhuǎn)移到塘廈，二建是指建立望牛墩業(yè)務(wù)部和大朗業(yè)務(wù)部。

五是進一步充實營銷隊伍，計劃明年營銷隊伍擴展至80名。從人、財、物方面對營銷一線人員給予更多的關(guān)懷和傾斜。

（二）做好專業(yè)與現(xiàn)業(yè)兩個考核與激勵

函件現(xiàn)業(yè)和鎮(zhèn)區(qū)分局是營銷的兩大主力。制定最優(yōu)化的考核辦法，使專業(yè)局與鎮(zhèn)區(qū)局形成合力。要轉(zhuǎn)變專業(yè)局鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)部與鎮(zhèn)區(qū)分局的考核方式。

在激勵方面，充分利用勞動競賽辦法，按照項目、團隊、個人發(fā)揮作用的大小進行獎勵，盡量使獎勵落實到營銷員。

（三）優(yōu)化三個流程

1、優(yōu)化工作流程。一是建立專業(yè)局工作流程，使各部門的工作信息暢通，提高工作效率；二是建立各分部、各直復(fù)營銷中心工作流程，明確中心各職能部門的工作職責。

2、優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程。建立數(shù)據(jù)庫商函、賬單、郵資封片卡、媒體廣告四大重點業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，確保市場導(dǎo)入、客戶營銷、產(chǎn)品設(shè)計制作投遞、信息反饋和效果評估等環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。

3、優(yōu)化項目運作流程。一是根據(jù)每個項目內(nèi)容，分別確立組織形式，明確時間要求和項目實施效果；二是建立項目運作跟蹤制度，實施項目定期通報制度，有效推進項目開發(fā)進程，確保項目規(guī)模效益。三是項目要落實到人

（四）突出重點，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全力推進四大重點業(yè)務(wù)發(fā)展

突出發(fā)展賬單、數(shù)據(jù)庫商函、郵資封片卡、媒體廣告四大重點業(yè)務(wù)，提高四大重點業(yè)務(wù)的占比；突出發(fā)展高資費業(yè)務(wù)，提高高資費業(yè)務(wù)的占比；突出發(fā)展長效業(yè)務(wù)，提高長效業(yè)務(wù)的占比；突出做好函件大客戶的維護工作，提高函件大客戶的占比。明確發(fā)展 重點，著力在客戶開發(fā)、品牌推廣、媒體建設(shè)、客戶服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等方面下功夫，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，全面推進函件業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、賬單

(1)重點開發(fā)電信代扣賬單、社保賬單、供電賬單和供水賬單。

(2)將VIP專投賬單全面推向市場，普遍應(yīng)用于銀行對公賬單的投遞，回執(zhí)回收，等多個領(lǐng)域，擴大專投賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。

2、數(shù)據(jù)庫商函

重點是產(chǎn)品開發(fā)、包裝及重新定位，主抓一是社會代理、二是為企業(yè)找訂單商函、三是女性市場、四是酒店市場、五是行業(yè)市場、六是內(nèi)刊市場等實現(xiàn)增長。

3、郵資封片卡

（1）利用第三屆書信節(jié)活動在各媒體的影響力，繼續(xù)開展第四屆書信節(jié)活動。（2）開發(fā)節(jié)日賀卡和生日賀卡。

4、無名址廣告

（1）向賬單客戶洽談賬單經(jīng)營權(quán)，協(xié)同賬單客戶共同開發(fā)賬單廣告，理順賬單伴侶流程，確保運作過程流暢。

（2）插箱廣告重點是要解決進社區(qū)投遞的問題和提高信箱開箱率的問題。進社區(qū)可以與采用逐個擊破辦法，一個一個業(yè)務(wù)去洽談去公關(guān)。

（五）細分客戶市場，主抓五大市場

一是行業(yè)客戶市場。按照行業(yè)劃分團隊，擬劃分通訊組、金融保險組和公共事業(yè)組，營銷人員固定下來就保持相對穩(wěn)定性。

二是房地產(chǎn)市場。要利用目前與房地產(chǎn)的關(guān)系基本成熟，引導(dǎo)房地產(chǎn)客戶由專送廣告轉(zhuǎn)向其他媒體廣告和數(shù)據(jù)庫營銷，維持房地產(chǎn)市場在媒體廣告、數(shù)據(jù)庫商函等業(yè)務(wù)的用郵主力地位。

三是工廠企業(yè)市場。利用部分客戶出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的契機，推介涉及招工、產(chǎn)品宣傳、品牌建設(shè)和內(nèi)刊制作寄遞；聯(lián)合集貿(mào)市場個體工商戶，有效推進媒體廣告函件業(yè)務(wù)發(fā)展。

四是政府類（含公用事業(yè)單位）市場。以引資和雙轉(zhuǎn)型為宣傳主題，加大“招商引資”數(shù)據(jù)庫商函和郵資封片卡的開發(fā)力度，提升政府服務(wù)形象。

五是汽車銷售市場。要創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)如“百變形象郵”等適合汽車銷售的產(chǎn)品，加強名址庫建設(shè)，針對客戶需求，完善名址庫。

（六）加強六大管理，有效保障函件業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展

1、加強函件專業(yè)成本內(nèi)控。理順財務(wù)管理和成本控制。

2、加強信息管理。推進函集經(jīng)營管理系統(tǒng)在各部門的使用，促進各環(huán)節(jié)效率提高。

3、加強執(zhí)行力管理。一是建立項目開發(fā)責任制，適時跟蹤并按要求上報項目開發(fā)進展情況，督辦責任崗履職，強化執(zhí)行責任。

4、加強宣傳培訓(xùn)。宣傳重點向四大重點業(yè)務(wù)傾斜，培訓(xùn)的重點是客戶經(jīng)理培訓(xùn)和階段重點業(yè)務(wù)營銷技巧培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。

5、實行精細化管理。把責任具體化、明確化，要求每一個員工都要到位、盡職。每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。

6、加強名址與設(shè)備管理。一是強化郵資機、商函投遞系統(tǒng)、量收系統(tǒng)和名址查詢設(shè)備的應(yīng)用；二是加強名址的管理和分析，以名址信息所反應(yīng)出的有價值關(guān)鍵詞，建立個性化的精品庫。

（七）創(chuàng)新產(chǎn)品，把握市場脈絡(luò)

1、生活快遞。中山、江門經(jīng)驗說明在有市場，擬在前期投入15萬元，開拓市場。

2、數(shù)據(jù)庫12子產(chǎn)品。這是對數(shù)據(jù)庫的進一步細分，將是明年數(shù)據(jù)庫營銷的主打。

3、VIP商函、賬單。實行跟蹤系統(tǒng)上線，做好服務(wù)，落實投遞質(zhì)量。

4、LCD廣告和文字廣告。主抓政府公益類廣告、醫(yī)院醫(yī)藥廣告、超市連鎖、零售等市場。

5、內(nèi)刊服務(wù)。包括設(shè)計、制作、寄遞派送的一條龍服務(wù)。北京、安徽等省發(fā)展經(jīng)驗表明，內(nèi)刊有市場。抓住政府、公用事業(yè)（學校、醫(yī)藥、協(xié)會等）、工廠企業(yè)行業(yè)進行公關(guān)。

6、女性數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。建立精準、細分、龐大的女性數(shù)據(jù)庫，針對性研發(fā)女性新產(chǎn)品。

7、賬單伴侶廣告。作為郵送廣告的替代品，主要是做好內(nèi)部流程工作。

（八）攻克八大優(yōu)質(zhì)高收入項目

1、新年賀卡： 09年目標收入1350萬元。

2、食品質(zhì)量監(jiān)督明信片：與質(zhì)量監(jiān)督局合作，聯(lián)合消費者委員會，以明信片為載體，開展食品質(zhì)量監(jiān)督知識問答活動和食品消費維權(quán)調(diào)查。

3、安全生產(chǎn)監(jiān)督明信片：繼續(xù)與安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局合作，開展2009年安全生產(chǎn)監(jiān)督知識問答和安全監(jiān)督調(diào)查活動。

4、“請到東莞來”：以政府名義，以明信片為載體，以數(shù)據(jù)庫為手段，附以優(yōu)惠、促銷等形式，大力開展招商引資。

5、書信節(jié)：利用第三屆書信節(jié)活動造成的社會影響，以“建國60周年”為主題，開展第四屆書信節(jié)活動。

6、招生項目：利用書信節(jié)活動獲取畢業(yè)學生名址，利用無名址和數(shù)據(jù)庫開展招生項目。

7、節(jié)日營銷項目：主要是

315、母親節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等。

8、建國60周年項目：利用建國60周年主題，開展大型聯(lián)動項目，實現(xiàn)大收入。