第一篇：軟實(shí)力在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用

軟實(shí)力在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的作用

學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師：

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來(lái)越廣泛存在。但是目前，除國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國(guó)企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長(zhǎng)期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長(zhǎng)為“長(zhǎng)青樹(shù)”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團(tuán)、三鹿集團(tuán)、中式快餐第一人、廣東太陽(yáng)神集團(tuán)??都近乎曇花一現(xiàn)，一個(gè)個(gè)輝煌地屹立，繼而又一個(gè)個(gè)悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實(shí)力的缺失

（一）我國(guó)企業(yè)生存現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開(kāi)花成長(zhǎng)階段，企業(yè)面臨的主要任務(wù)是在市場(chǎng)中站住腳，再向前發(fā)展，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，行業(yè)環(huán)境隨時(shí)會(huì)風(fēng)云突變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，很難從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析并解決競(jìng)爭(zhēng)力的深層問(wèn)題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長(zhǎng)，缺陷會(huì)成倍的放大，必然會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向判斷準(zhǔn)確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理機(jī)制不足以應(yīng)對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有很多想法與實(shí)際有差距時(shí)，手足無(wú)措，不能及時(shí)有效的解決問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓(xùn)上流于形式，只喊口號(hào)，并未對(duì)未來(lái)形勢(shì)和工作轉(zhuǎn)變有實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應(yīng)，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競(jìng)爭(zhēng)力在這種“外強(qiáng)中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說(shuō)的“做大而沒(méi)做強(qiáng)”。

而在一些“做大做強(qiáng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中，還是更關(guān)注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術(shù)和服務(wù)硬性的資源實(shí)力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

（二）對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場(chǎng)淘汰和自身經(jīng)營(yíng)方針錯(cuò)誤的因素，但是一個(gè)值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內(nèi)部外部沒(méi)有形成與企業(yè)各個(gè)設(shè)備、管理的進(jìn)度相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實(shí)力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標(biāo)、理念、宗旨，沒(méi)有深入挖掘內(nèi)涵。許多企業(yè)在高速成長(zhǎng)、擴(kuò)張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結(jié)果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會(huì)影響力減弱，這些存在的導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的問(wèn)題像是捉迷藏的高手一樣確實(shí)存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)模式進(jìn)行操作，借助市場(chǎng)需求為依據(jù)來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺(jué)得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有樹(shù)立一個(gè)讓企業(yè)全體人員都認(rèn)同并遵循的正確的核心價(jià)值觀，沒(méi)有形成一個(gè)比較系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化風(fēng)貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競(jìng)爭(zhēng)力需要重視企業(yè)的“精神”、樹(shù)立企業(yè)“個(gè)性”。

二、軟實(shí)力的淵源

（一）軟實(shí)力的概念

軟實(shí)力（Softpower），又譯為軟權(quán)力，由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即

“軟實(shí)力是一種能力，它能通過(guò)吸引力而不是與資源相關(guān)的實(shí)力達(dá)到目的，是一國(guó)綜合實(shí)力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等之外的另一組成部分”。

國(guó)家軟實(shí)力主要指代國(guó)際公眾對(duì)一個(gè)國(guó)家的意識(shí)形態(tài)和政治模式價(jià)值觀、民族文

化、國(guó)家形象的認(rèn)同度和吸引力和國(guó)家在國(guó)際關(guān)系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國(guó)力的重

要組成部分，它深刻地影響著社會(huì)公眾輿論，繼而反饋出國(guó)家形象。

（二）軟實(shí)力與硬實(shí)力的區(qū)別

與軟實(shí)力相對(duì)應(yīng)，硬實(shí)力是指通過(guò)自身資源相關(guān)的實(shí)力來(lái)影響別人從而達(dá)到自身預(yù)

期目的的能力。諸如經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢(shì)相關(guān)的“硬性命令

式實(shí)力”，而軟實(shí)力則是指通過(guò)號(hào)召力、價(jià)值觀導(dǎo)向能力等手段，讓目標(biāo)群體自愿追求

你所要達(dá)既定到目的的能力。

軟實(shí)力與硬實(shí)力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)揮的強(qiáng)有力的后盾。

硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)展的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有強(qiáng)大的硬實(shí)力，它所依附的軟實(shí)力就沒(méi)有自

身那樣強(qiáng)大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術(shù)是獨(dú)特的，但缺乏強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量、國(guó)民實(shí)力，所以軟實(shí)力無(wú)從談起，它的國(guó)際影響始終難以擴(kuò)大，與之相反，美國(guó)的年輕

文化日益風(fēng)靡全球。

2、二者是相互促進(jìn)、相互制約的。

通常，硬實(shí)力是軟實(shí)力的所依附的實(shí)實(shí)在在的資源，而軟實(shí)力則是硬實(shí)力發(fā)揮自己

效果所達(dá)不到的擴(kuò)展。有強(qiáng)大物質(zhì)資源作后盾，建設(shè)先進(jìn)的管理文化，才能為軟實(shí)力的發(fā)展提供舞臺(tái)。同時(shí)，軟實(shí)力的發(fā)揮的作用又可以彌補(bǔ)硬實(shí)力固有的缺陷，為硬實(shí)力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實(shí)力，軟實(shí)力就必然會(huì)受到損害。比如，美國(guó)的橫行和反美的情緒蔓延。

當(dāng)軟實(shí)力不能隨硬實(shí)力同步發(fā)展時(shí)，它就會(huì)起消極作用。中國(guó)歷史上游牧民族統(tǒng)治中原

后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實(shí)力”理論的初衷是闡述其在一國(guó)在國(guó)際關(guān)系中的影響世界的程

度，軟實(shí)力理論提出后，中外學(xué)者又將該理論應(yīng)用擴(kuò)展到區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力、個(gè)

人軟實(shí)力等領(lǐng)域，原中國(guó)入世談判代表龍永圖也提出“軟實(shí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)來(lái)警

醒各界。多家期刊在軟實(shí)力的發(fā)表幅度上也有較大的增長(zhǎng)，在《企業(yè)軟實(shí)力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無(wú)形的實(shí)力漸漸量化，建立測(cè)評(píng)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)入實(shí)施試驗(yàn)中。中國(guó)還專

門成立了軟實(shí)力研究院，對(duì)這方面進(jìn)行深入研究。眾多企業(yè)也在構(gòu)建自己企業(yè)文化的途

中思考和引用軟實(shí)力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實(shí)力

（一）企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個(gè)人電腦制造與銷售的巨頭，同時(shí)有著一流的售后服務(wù)

管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個(gè)核心價(jià)值觀功不可沒(méi)，他是每個(gè)人

做人做事做員工的標(biāo)桿，公司的每個(gè)員工都倒背如流。同時(shí)，在惠普公司規(guī)模迅速擴(kuò)張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標(biāo)，他和企業(yè)的走動(dòng)式管理、開(kāi)放式管理一道，成為

惠普強(qiáng)效的管理模式和經(jīng)營(yíng)策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國(guó)所有百貨

公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長(zhǎng)中，沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購(gòu)買到。每個(gè)人可以花盡量少的時(shí)間和路程買到自

己所需要的東西，而且價(jià)格最便宜。被人們稱為“家庭一次購(gòu)物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)能做的如此巨大，固然與一流的物流配送和庫(kù)存管理系統(tǒng)分不

開(kāi)，但是沃爾瑪一貫堅(jiān)持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌”的原則，實(shí)現(xiàn)價(jià)格最便宜，服務(wù)最一流，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)自己也得到了巨大收益。

（二）軟實(shí)力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學(xué)普遍實(shí)施應(yīng)用的現(xiàn)代，新進(jìn)入行業(yè)的對(duì)手們擁有財(cái)力就會(huì)占有傳統(tǒng)的有

形資源，這就使得企業(yè)的市場(chǎng)博弈中需要向更高的層次——塑造無(wú)形資源提升。隨著企

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思維從原先打擊對(duì)手來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額逐漸轉(zhuǎn)向了參與者各方利益都得到

一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來(lái)越需要以建立自己獨(dú)特的文化風(fēng)格、吸引力和關(guān)注

度等新的元素來(lái)武裝自己。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資

源被不斷地滲透入，日益成為競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)，能

夠幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)后，基本上都形成了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷售服務(wù)后，又進(jìn)一步深入了品牌、聲譽(yù)和人性化設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)階段和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也從強(qiáng)調(diào)設(shè)備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動(dòng)資產(chǎn)

等有形資源爭(zhēng)奪的能力逐漸向品牌、文化具有強(qiáng)大社會(huì)影響力的無(wú)形資源塑造的能力轉(zhuǎn)

變。

（三）軟實(shí)力的構(gòu)建方案

企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對(duì)企

業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來(lái)，屬于無(wú)形的東西。構(gòu)建企業(yè)軟

實(shí)力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場(chǎng)環(huán)境中保持持久競(jìng)爭(zhēng)力，甚至

進(jìn)一步的脫穎而出。

關(guān)于軟實(shí)力的論述和一些個(gè)人簡(jiǎn)單的構(gòu)建想法，我將把企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建從企業(yè)形

象、企業(yè)核心價(jià)值觀、管理文化等三個(gè)方面展開(kāi)。

1、企業(yè)形象建設(shè)。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會(huì)公眾直觀的感受，所以形象的建設(shè)先從表面做起。首先，在公司內(nèi)部營(yíng)造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂(lè)意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責(zé)任，不能在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)人承擔(dān)解決方案和后果。這

樣，企業(yè)在內(nèi)部員工面前就會(huì)有一個(gè)好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時(shí)，也有利于企業(yè)員工對(duì)外傳播在企業(yè)感覺(jué)，可以給企業(yè)樹(shù)立好的口碑，吸

納潛在人才。

對(duì)社會(huì)公眾樹(shù)立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對(duì)社會(huì)的積極作用。

品牌的樹(shù)立。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立品牌，就要有區(qū)別與同行的標(biāo)志。然后推廣提升企

業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會(huì)公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質(zhì)量問(wèn)題，售后承諾或服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有

點(diǎn)煩的“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。

然后給大眾的影響就是在送禮的時(shí)候想起這句廣告語(yǔ)，考慮是不是要送貴重的“腦白金”

產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場(chǎng)。

對(duì)社會(huì)發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫

政府解決了一些社會(huì)問(wèn)題。這個(gè)方面富士康是個(gè)較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾

多的人，而且工資待遇方面也不錯(cuò)，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯(cuò)。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號(hào)的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時(shí)

要注意環(huán)境和能耗問(wèn)題，更新機(jī)器設(shè)備降低能耗，在生產(chǎn)的同時(shí)考慮產(chǎn)生的污染的處理

措施，落實(shí)并實(shí)施。

對(duì)社會(huì)的慈善捐助。對(duì)福利院、孤兒院等慈善機(jī)構(gòu)捐助，另外，對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的災(zāi)

害捐助也是非常有效的措施。在玉樹(shù)地震后的慈善愛(ài)心捐助晚會(huì)上，國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)王老

吉直接捐出一個(gè)億，引起廣泛關(guān)注，在樹(shù)立了良好的口碑同時(shí)，王老吉在各大城市的銷

量猛增，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。

2、核心價(jià)值觀建設(shè)。核心價(jià)值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導(dǎo)員工做

人的價(jià)值標(biāo)桿和做事的行為準(zhǔn)則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強(qiáng)團(tuán)體合作效果，共同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，從而讓企業(yè)綜合實(shí)力長(zhǎng)足發(fā)展。

注重樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀。一個(gè)人做事，他的標(biāo)準(zhǔn)是他心中的價(jià)值觀，一個(gè)企業(yè)經(jīng)

營(yíng)取向，也必須有他的是非標(biāo)準(zhǔn)，什么是值得去做，什么應(yīng)該去做，什么絕對(duì)不能染指。

這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結(jié)合企業(yè)特定的外部環(huán)境和

內(nèi)部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等實(shí)

際情況來(lái)提出，注重代表董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和全體員工的思想觀念和價(jià)值取向，內(nèi)容簡(jiǎn)明

扼要，目標(biāo)要明顯表露出來(lái)。核心價(jià)值觀應(yīng)貫穿于自主創(chuàng)新、質(zhì)量把關(guān)、策略營(yíng)銷、服

務(wù)方式等方面，努力營(yíng)造能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可的環(huán)境。比如國(guó)內(nèi)電器行業(yè)知名企業(yè)格

力電器的價(jià)值觀的核心“打造核心科技”簡(jiǎn)短而明晰，讓我們看到一個(gè)自己研發(fā)掌握核

心技術(shù)的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀也在格力出資幾十億建立技術(shù)研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來(lái)。

在建立了核心價(jià)值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，精心培育、推廣，維護(hù)和升華

核心價(jià)值觀并在員工中得到認(rèn)同執(zhí)行，使之長(zhǎng)久發(fā)揮引導(dǎo)作用。

3、管理文化的建設(shè)概要。

管理文化內(nèi)容豐富，涵蓋了軟實(shí)力的大部分，具體內(nèi)容和軟實(shí)力的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附

錄，現(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面做簡(jiǎn)單闡述。

管理文化的風(fēng)格很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的管理倫理，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

基本上就是企業(yè)所具有的風(fēng)格習(xí)慣。所以在管理文化樹(shù)立中要強(qiáng)化的領(lǐng)導(dǎo)作用與責(zé)任。

電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時(shí)經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個(gè)，將熊

熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設(shè)與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相

適應(yīng)的管理文化過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)起一個(gè)關(guān)鍵作用。管理文化樹(shù)立過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重

視，認(rèn)真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會(huì)獲得實(shí)際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來(lái)完

成的思想，增強(qiáng)員工的主人翁感，尊重員工，設(shè)身處地為員工著想，讓更多的員工參與

到企業(yè)決策中來(lái)，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值”的感覺(jué)才

能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實(shí)施重心。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化

責(zé)任關(guān)系，把工作的任務(wù)貫徹落實(shí)到實(shí)處，做到“知行合一”。

軟實(shí)力的構(gòu)建需要長(zhǎng)期應(yīng)用實(shí)施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見(jiàn)的作用，而不像硬件設(shè)

施那樣通過(guò)交易或注入大量資金直接提升的。

四、結(jié)束語(yǔ)

軟實(shí)力相對(duì)于企業(yè)是一個(gè)新的概念，并且是一個(gè)無(wú)形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉(zhuǎn)化為大家都能看得見(jiàn)、聽(tīng)的懂、一目了然的東西。所以在提到軟實(shí)力的同時(shí)它也在某個(gè)程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風(fēng)

格、心理、習(xí)慣等的總和，并且在這些準(zhǔn)則引導(dǎo)下的企業(yè)運(yùn)作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內(nèi)

涵，樹(shù)立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價(jià)值觀正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信為本，保持

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到長(zhǎng)久的發(fā)展。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)軟實(shí)力將會(huì)是企業(yè)的“精神”、競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

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【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】鄧正紅，企業(yè)軟實(shí)力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導(dǎo)老師的不厭其煩的提出修改意見(jiàn)下，在我這幾個(gè)月的查閱書(shū)寫(xiě)和

修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠(chéng)懇

地說(shuō)一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導(dǎo)老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得

以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書(shū)籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來(lái)的認(rèn)識(shí)的老師和同學(xué)們，你們陪伴我成長(zhǎng)，度過(guò)

了難忘的四年大學(xué)生活，謝謝你們！

第二篇：軟實(shí)力在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用

軟實(shí)力在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的作用

學(xué)生姓名： 指導(dǎo)老師：

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來(lái)越廣泛存在。但是目前，除國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國(guó)企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長(zhǎng)期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長(zhǎng)為“長(zhǎng)青樹(shù)”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團(tuán)、三鹿集團(tuán)、中式快餐第一人、廣東太陽(yáng)神集團(tuán)??都近乎曇花一現(xiàn)，一個(gè)個(gè)輝煌地屹立，繼而又一個(gè)個(gè)悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實(shí)力的缺失

（一）我國(guó)企業(yè)生存現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開(kāi)花成長(zhǎng)階段，企業(yè)面臨的主要任務(wù)是在市場(chǎng)中站住腳，再向前發(fā)展，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，行業(yè)環(huán)境隨時(shí)會(huì)風(fēng)云突變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，很難從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析并解決競(jìng)爭(zhēng)力的深層問(wèn)題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長(zhǎng)，缺陷會(huì)成倍的放大，必然會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向判斷準(zhǔn)確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理機(jī)制不足以應(yīng)對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有很多想法與實(shí)際有差距時(shí)，手足無(wú)措，不能及時(shí)有效的解決問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓(xùn)上流于形式，只喊口號(hào)，并未對(duì)未來(lái)形勢(shì)和工作轉(zhuǎn)變有實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應(yīng)，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競(jìng)爭(zhēng)力在這種“外強(qiáng)中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說(shuō)的“做大而沒(méi)做強(qiáng)”。

而在一些“做大做強(qiáng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中，還是更關(guān)注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術(shù)和服務(wù)硬性的資源實(shí)力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

（二）對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場(chǎng)淘汰和自身經(jīng)營(yíng)方針錯(cuò)誤的因素，但是一個(gè)值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內(nèi)部外部沒(méi)有形成與企業(yè)各個(gè)設(shè)備、管理的進(jìn)度相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實(shí)力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標(biāo)、理念、宗旨，沒(méi)有深入挖掘內(nèi)涵。許多企業(yè)在高速成長(zhǎng)、擴(kuò)張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結(jié)果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會(huì)影響力減弱，這些存在的導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的問(wèn)題像是捉迷藏的高手一樣確實(shí)存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)模式進(jìn)行操作，借助市場(chǎng)需求為依據(jù)來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺(jué)得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有樹(shù)立一個(gè)讓企業(yè)全體人員都認(rèn)同并遵循的正確的核心價(jià)值觀，沒(méi)有形成一個(gè)比較系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化風(fēng)貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競(jìng)爭(zhēng)力需要重視企業(yè)的“精神”、樹(shù)立企業(yè)“個(gè)性”。

二、軟實(shí)力的淵源

（一）軟實(shí)力的概念

軟實(shí)力（Soft power），又譯為軟權(quán)力，由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即“軟實(shí)力是一種能力，它能通過(guò)吸引力而不是與資源相關(guān)的實(shí)力達(dá)到目的，是一國(guó)綜合實(shí)力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等之外的另一組成部分”。

國(guó)家軟實(shí)力主要指代國(guó)際公眾對(duì)一個(gè)國(guó)家的意識(shí)形態(tài)和政治模式價(jià)值觀、民族文化、國(guó)家形象的認(rèn)同度和吸引力和國(guó)家在國(guó)際關(guān)系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國(guó)力的重要組成部分，它深刻地影響著社會(huì)公眾輿論，繼而反饋出國(guó)家形象。

（二）軟實(shí)力與硬實(shí)力的區(qū)別

與軟實(shí)力相對(duì)應(yīng)，硬實(shí)力是指通過(guò)自身資源相關(guān)的實(shí)力來(lái)影響別人從而達(dá)到自身預(yù)期目的的能力。諸如經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢(shì)相關(guān)的“硬性命令式實(shí)力”，而軟實(shí)力則是指通過(guò)號(hào)召力、價(jià)值觀導(dǎo)向能力等手段，讓目標(biāo)群體自愿追求你所要達(dá)既定到目的的能力。

軟實(shí)力與硬實(shí)力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)揮的強(qiáng)有力的后盾。

硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)展的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有強(qiáng)大的硬實(shí)力，它所依附的軟實(shí)力就沒(méi)有自身那樣強(qiáng)大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術(shù)是獨(dú)特的，但缺乏強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量、國(guó)民實(shí)力，所以軟實(shí)力無(wú)從談起，它的國(guó)際影響始終難以擴(kuò)大，與之相反，美國(guó)的年輕文化日益風(fēng)靡全球。

2、二者是相互促進(jìn)、相互制約的。

通常，硬實(shí)力是軟實(shí)力的所依附的實(shí)實(shí)在在的資源，而軟實(shí)力則是硬實(shí)力發(fā)揮自己效果所達(dá)不到的擴(kuò)展。有強(qiáng)大物質(zhì)資源作后盾，建設(shè)先進(jìn)的管理文化，才能為軟實(shí)力的發(fā)展提供舞臺(tái)。同時(shí)，軟實(shí)力的發(fā)揮的作用又可以彌補(bǔ)硬實(shí)力固有的缺陷，為硬實(shí)力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實(shí)力，軟實(shí)力就必然會(huì)受到損害。比如，美國(guó)的橫行和反美的情緒蔓延。當(dāng)軟實(shí)力不能隨硬實(shí)力同步發(fā)展時(shí)，它就會(huì)起消極作用。中國(guó)歷史上游牧民族統(tǒng)治中原后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實(shí)力”理論的初衷是闡述其在一國(guó)在國(guó)際關(guān)系中的影響世界的程度，軟實(shí)力理論提出后，中外學(xué)者又將該理論應(yīng)用擴(kuò)展到區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力、個(gè)人軟實(shí)力等領(lǐng)域，原中國(guó)入世談判代表龍永圖也提出“軟實(shí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)來(lái)警醒各界。多家期刊在軟實(shí)力的發(fā)表幅度上也有較大的增長(zhǎng)，在《企業(yè)軟實(shí)力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無(wú)形的實(shí)力漸漸量化，建立測(cè)評(píng)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)入實(shí)施試驗(yàn)中。中國(guó)還專門成立了軟實(shí)力研究院，對(duì)這方面進(jìn)行深入研究。眾多企業(yè)也在構(gòu)建自己企業(yè)文化的途中思考和引用軟實(shí)力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實(shí)力

（一）企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個(gè)人電腦制造與銷售的巨頭，同時(shí)有著一流的售后服務(wù)管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個(gè)核心價(jià)值觀功不可沒(méi)，他是每個(gè)人做人做事做員工的標(biāo)桿，公司的每個(gè)員工都倒背如流。同時(shí)，在惠普公司規(guī)模迅速擴(kuò)張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標(biāo)，他和企業(yè)的走動(dòng)式管理、開(kāi)放式管理一道，成為惠普強(qiáng)效的管理模式和經(jīng)營(yíng)策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國(guó)所有百貨公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長(zhǎng)中，沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購(gòu)買到。每個(gè)人可以花盡量少的時(shí)間和路程買到自己所需要的東西，而且價(jià)格最便宜。被人們稱為“家庭一次購(gòu)物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)能做的如此巨大，固然與一流的物流配送和庫(kù)存管理系統(tǒng)分不開(kāi)，但是沃爾瑪一貫堅(jiān)持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌” 的原則，實(shí)現(xiàn)價(jià)格最便宜，服務(wù)最一流，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)自己也得到了巨大收益。

（二）軟實(shí)力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學(xué)普遍實(shí)施應(yīng)用的現(xiàn)代，新進(jìn)入行業(yè)的對(duì)手們擁有財(cái)力就會(huì)占有傳統(tǒng)的有形資源，這就使得企業(yè)的市場(chǎng)博弈中需要向更高的層次——塑造無(wú)形資源提升。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思維從原先打擊對(duì)手來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額逐漸轉(zhuǎn)向了參與者各方利益都得到一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來(lái)越需要以建立自己獨(dú)特的文化風(fēng)格、吸引力和關(guān)注度等新的元素來(lái)武裝自己。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資源被不斷地滲透入，日益成為競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)，能夠幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)后，基本上都形成了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷售服務(wù)后，又進(jìn)一步深入了品牌、聲譽(yù)和人性化設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)階段和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也從強(qiáng)調(diào)設(shè)備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動(dòng)資產(chǎn)等有形資源爭(zhēng)奪的能力逐漸向品牌、文化具有強(qiáng)大社會(huì)影響力的無(wú)形資源塑造的能力轉(zhuǎn)變。

（三）軟實(shí)力的構(gòu)建方案

企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對(duì)企業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來(lái)，屬于無(wú)形的東西。構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場(chǎng)環(huán)境中保持持久競(jìng)爭(zhēng)力，甚至進(jìn)一步的脫穎而出。

關(guān)于軟實(shí)力的論述和一些個(gè)人簡(jiǎn)單的構(gòu)建想法，我將把企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建從企業(yè)形象、企業(yè)核心價(jià)值觀、管理文化等三個(gè)方面展開(kāi)。

1、企業(yè)形象建設(shè)。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會(huì)公眾直觀的感受，所以形象的建設(shè)先從表面做起。首先，在公司內(nèi)部營(yíng)造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂(lè)意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責(zé)任，不能在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)人承擔(dān)解決方案和后果。這樣，企業(yè)在內(nèi)部員工面前就會(huì)有一個(gè)好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時(shí)，也有利于企業(yè)員工對(duì)外傳播在企業(yè)感覺(jué)，可以給企業(yè)樹(shù)立好的口碑，吸納潛在人才。

對(duì)社會(huì)公眾樹(shù)立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對(duì)社會(huì)的積極作用。品牌的樹(shù)立。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立品牌，就要有區(qū)別與同行的標(biāo)志。然后推廣提升企業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會(huì)公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質(zhì)量問(wèn)題，售后承諾或服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有點(diǎn)煩的“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。然后給大眾的影響就是在送禮的時(shí)候想起這句廣告語(yǔ)，考慮是不是要送貴重的“腦白金”產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場(chǎng)。

對(duì)社會(huì)發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫政府解決了一些社會(huì)問(wèn)題。這個(gè)方面富士康是個(gè)較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾多的人，而且工資待遇方面也不錯(cuò)，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯(cuò)。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號(hào)的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時(shí)要注意環(huán)境和能耗問(wèn)題，更新機(jī)器設(shè)備降低能耗，在生產(chǎn)的同時(shí)考慮產(chǎn)生的污染的處理措施，落實(shí)并實(shí)施。

對(duì)社會(huì)的慈善捐助。對(duì)福利院、孤兒院等慈善機(jī)構(gòu)捐助，另外，對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的災(zāi)害捐助也是非常有效的措施。在玉樹(shù)地震后的慈善愛(ài)心捐助晚會(huì)上，國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)王老吉直接捐出一個(gè)億，引起廣泛關(guān)注，在樹(shù)立了良好的口碑同時(shí)，王老吉在各大城市的銷量猛增，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。

2、核心價(jià)值觀建設(shè)。核心價(jià)值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導(dǎo)員工做人的價(jià)值標(biāo)桿和做事的行為準(zhǔn)則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強(qiáng)團(tuán)體合作效果，共同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，從而讓企業(yè)綜合實(shí)力長(zhǎng)足發(fā)展。

注重樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀。一個(gè)人做事，他的標(biāo)準(zhǔn)是他心中的價(jià)值觀，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)取向，也必須有他的是非標(biāo)準(zhǔn)，什么是值得去做，什么應(yīng)該去做，什么絕對(duì)不能染指。這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結(jié)合企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等實(shí)際情況來(lái)提出，注重代表董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和全體員工的思想觀念和價(jià)值取向，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，目標(biāo)要明顯表露出來(lái)。核心價(jià)值觀應(yīng)貫穿于自主創(chuàng)新、質(zhì)量把關(guān)、策略營(yíng)銷、服務(wù)方式等方面，努力營(yíng)造能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可的環(huán)境。比如國(guó)內(nèi)電器行業(yè)知名企業(yè)格力電器的價(jià)值觀的核心“打造核心科技”簡(jiǎn)短而明晰，讓我們看到一個(gè)自己研發(fā)掌握核心技術(shù)的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀也在格力出資幾十億建立技術(shù)研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來(lái)。

在建立了核心價(jià)值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，精心培育、推廣，維護(hù)和升華核心價(jià)值觀并在員工中得到認(rèn)同執(zhí)行，使之長(zhǎng)久發(fā)揮引導(dǎo)作用。

3、管理文化的建設(shè)概要。

管理文化內(nèi)容豐富，涵蓋了軟實(shí)力的大部分，具體內(nèi)容和軟實(shí)力的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附錄，現(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面做簡(jiǎn)單闡述。

管理文化的風(fēng)格很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的管理倫理，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格基本上就是企業(yè)所具有的風(fēng)格習(xí)慣。所以在管理文化樹(shù)立中要強(qiáng)化的領(lǐng)導(dǎo)作用與責(zé)任。電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時(shí)經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設(shè)與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相適應(yīng)的管理文化過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)起一個(gè)關(guān)鍵作用。管理文化樹(shù)立過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，認(rèn)真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會(huì)獲得實(shí)際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來(lái)完成的思想，增強(qiáng)員工的主人翁感，尊重員工，設(shè)身處地為員工著想，讓更多的員工參與到企業(yè)決策中來(lái)，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值”的感覺(jué)才能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實(shí)施重心。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化責(zé)任關(guān)系，把工作的任務(wù)貫徹落實(shí)到實(shí)處，做到“知行合一”。

軟實(shí)力的構(gòu)建需要長(zhǎng)期應(yīng)用實(shí)施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見(jiàn)的作用，而不像硬件設(shè)施那樣通過(guò)交易或注入大量資金直接提升的。

四、結(jié)束語(yǔ)

軟實(shí)力相對(duì)于企業(yè)是一個(gè)新的概念，并且是一個(gè)無(wú)形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉(zhuǎn)化為大家都能看得見(jiàn)、聽(tīng)的懂、一目了然的東西。所以在

提到軟實(shí)力的同時(shí)它也在某個(gè)程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣等的總和，并且在這些準(zhǔn)則引導(dǎo)下的企業(yè)運(yùn)作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，樹(shù)立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價(jià)值觀正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信為本，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到長(zhǎng)久的發(fā)展。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)軟實(shí)力將會(huì)是企業(yè)的“精神”、競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

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【2】黃國(guó)群，企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵、形成過(guò)程及作用機(jī)理研究[J]，軟科學(xué) 2008年2期； 【3】周三多，管理學(xué)-原理與方法[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2003；

【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】鄧正紅，企業(yè)軟實(shí)力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導(dǎo)老師的不厭其煩的提出修改意見(jiàn)下，在我這幾個(gè)月的查閱書(shū)寫(xiě)和修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠(chéng)懇地說(shuō)一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導(dǎo)老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書(shū)籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來(lái)的認(rèn)識(shí)的老師和同學(xué)們，你們陪伴我成長(zhǎng)，度過(guò)了難忘的四年大學(xué)生活，謝謝你們！

第三篇：企業(yè)文化提升軟實(shí)力

淺談如何全面深化企業(yè)文化建設(shè) 有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實(shí)力

對(duì)于水務(wù)企業(yè)而言，企業(yè)文化是鑄就其生存并且不斷發(fā)展?fàn)畲蟮撵`魂，是推動(dòng)其良好發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有供水企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，這其中就包括了文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，這些內(nèi)容不僅僅是企業(yè)文化的主要表現(xiàn)載體，從另一種角度上講，也是提升企業(yè)整體軟實(shí)力的重要因素。

水務(wù)企業(yè)涉及原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用等眾多企業(yè)，是最重要的城市基本服務(wù)行業(yè)之一，其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)均涉及國(guó)計(jì)民生。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，在確保當(dāng)前硬實(shí)力處于高水平的同時(shí)，不斷提升供水企業(yè)整體軟實(shí)力就顯的尤其重要。

一、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，明確建設(shè)工作目標(biāo)

首先，要對(duì)水務(wù)企業(yè)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的程度與層次要有充分的認(rèn)識(shí)。從理論上講，企業(yè)文化由表面層的物質(zhì)文化、中間層次的制度文化、核心層的精神文化三個(gè)層次構(gòu)成。

1、表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等；

2、中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等；

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

水務(wù)企業(yè)成立至今，企業(yè)在這三個(gè)層次的建設(shè)上均下了功夫。在物質(zhì)文化層面，不斷完善并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)與設(shè)備設(shè)施的投入，對(duì)原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用質(zhì)量的精益求精；在制度文化層面，不斷充實(shí)與完善相關(guān)規(guī)章制度，使其不斷趨于正規(guī)化、合理化，逐步推進(jìn)ISO標(biāo)準(zhǔn)管理，通過(guò)“對(duì)標(biāo)”、“對(duì)表”、“對(duì)照”確保對(duì)標(biāo)管理工作的落實(shí)；在精神文化層次方面逐步充實(shí)其內(nèi)核建設(shè)，不斷填補(bǔ)相關(guān)短板與不足。

此次，在充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前水務(wù)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容后，就要了解當(dāng)前企業(yè)中所要提升的軟實(shí)力有那些。企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言的非物化要素，軟實(shí)力是整合和使用硬實(shí)力的能力，是作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，試想，作為水務(wù)企業(yè)即便人力、資金、設(shè)備等硬實(shí)力再雄厚，如果沒(méi)有通過(guò)軟實(shí)力進(jìn)行合理的整合與使用，是必造成資源的嚴(yán)格浪費(fèi)，嚴(yán)重的會(huì)對(duì)市民的日常生活帶來(lái)不良影響。因此，軟實(shí)力雖說(shuō)是無(wú)形的，但是它卻與企業(yè)的硬實(shí)力是互相依存、相互轉(zhuǎn)化、相互制約，硬實(shí)力是軟實(shí)力的有形載體，軟實(shí)力是硬實(shí)力的無(wú)形延伸，軟實(shí)力的提升也會(huì)帶動(dòng)硬實(shí)力的良性發(fā)展。

現(xiàn)有的企業(yè)軟實(shí)力主要表現(xiàn)為源動(dòng)力、感召力、規(guī)劃力、共識(shí)力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。只有從這六個(gè)內(nèi)容入手，逐一與企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照，尋找其中不足的那一環(huán)，以反復(fù)而有效的實(shí)踐工作，不斷深化推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，從而達(dá)到提升水務(wù)企業(yè)軟實(shí)力水平，進(jìn)而達(dá)到最終目標(biāo)——提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、深化企業(yè)文化建設(shè)要確保普遍認(rèn)同性

本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。如果企業(yè)文化對(duì)企業(yè)不具備普遍認(rèn)同性，那么如何談的上深化建設(shè)，更不要說(shuō)提升企業(yè)軟實(shí)力了。

以企業(yè)文化激發(fā)每個(gè)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，水務(wù)企業(yè)更是如此，企業(yè)使命感既是全體員工工作的目標(biāo)和方向，也是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源，作為水務(wù)企業(yè)目標(biāo)和方向更是一致和明確的。

以企業(yè)文化凝聚每個(gè)員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想，水務(wù)企業(yè)當(dāng)前人數(shù)眾多，大家都懷揣著各自的夢(mèng)想來(lái)到這個(gè)崗位，如何通過(guò)多種多樣的形式增加每個(gè)員工的歸屬感和凝聚力，讓大家在各自的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想就顯得尤為重要。

以企業(yè)文化加強(qiáng)員工的責(zé)任感。水務(wù)企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，只有讓員工具備這種意識(shí)，才能讓大家團(tuán)結(jié)在一起，為了水務(wù)企業(yè)的共同目標(biāo)而不斷前進(jìn)。以企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感和榮譽(yù)感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。與此同時(shí)，每個(gè)人都會(huì)以實(shí)現(xiàn)成就感為驅(qū)動(dòng)力，在自己的工作崗位或工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。

三、建設(shè)過(guò)程容易形成的誤區(qū)與正確理解

在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作具體實(shí)施的過(guò)程中，難免出現(xiàn)這樣或那樣的誤區(qū)，這難免會(huì)給相關(guān)工作的開(kāi)展帶來(lái)不便。

誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化。這是就常見(jiàn)的一種誤區(qū)。在企業(yè)的走廊、辦公室、車間的墻上四處可見(jiàn)形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無(wú)法真實(shí)地反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；更容易在員工對(duì)本企業(yè)文化的概念上造成嚴(yán)重的混亂，甚至是對(duì)企業(yè)文化的基本概念造成歧義。

誤區(qū)二：企業(yè)文化口號(hào)化。另一種常見(jiàn)的誤區(qū)情況，就是把企業(yè)文化等同于空洞的口號(hào)，這種情況直接導(dǎo)致的后果就是，企業(yè)的缺乏個(gè)性特色，更有甚者連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，這樣對(duì)員工根本無(wú)法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，即使企業(yè)擁有再多的人力、資金、設(shè)備等硬件資，工作也無(wú)法得到有效的實(shí)施與展開(kāi)，并消耗大量資源。

誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化。這是最容易生產(chǎn)也是最普遍的一種誤區(qū)。將企業(yè)文化單純的看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化認(rèn)識(shí)。雖然說(shuō)企業(yè)文化的建設(shè)工作中包含豐富多彩的文體活動(dòng)，但文體活動(dòng)并不是企業(yè)文化中的唯一成份，而且片面的作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)執(zhí)行，到最后再好的運(yùn)行機(jī)制也會(huì)變成走過(guò)場(chǎng)的形式。

誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。因此，加強(qiáng)企業(yè)精神的內(nèi)核建設(shè)工作，特別是加強(qiáng)普通員工企業(yè)文化的普及與建設(shè)就顯的格外重要，也就是在上文所說(shuō)的，通過(guò)企業(yè)文化激發(fā)員工的使命感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、成就感，讓企業(yè)文化對(duì)員工形成良性導(dǎo)向；凝聚人心；規(guī)范行為并能代替部分的正規(guī)約束；促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，并形成良好的社會(huì)影響力。

誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化。這種誤區(qū)主要體現(xiàn)在制度層次的建設(shè)過(guò)程中。過(guò)度片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，盲目將對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

誤區(qū)六：企業(yè)文化營(yíng)銷化。企業(yè)在樹(shù)立自身企業(yè)文化時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是一種對(duì)外的文化。這種文化更多的被當(dāng)成營(yíng)銷的一種手段，企業(yè)文化實(shí)際上是目標(biāo)、價(jià)值、信念和行為規(guī)范的綜合，企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想，僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價(jià)值，那么企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒(méi)有絲毫的協(xié)助。

為了有效避免以上工作中出現(xiàn)的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確理解方式就顯的尤其重要：

首先，文化總是相對(duì)于一定時(shí)間段而言。本文所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過(guò)去的歷史文化，也不是指將來(lái)企業(yè)可能形成的新文化；

其次，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，就不能稱之為文化，只能說(shuō)是將來(lái)有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)；

再次，文化總是相對(duì)于一定范圍而言。本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化。

最后，企業(yè)文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識(shí)，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺(jué)遵循。

綜上所述，要全面深化企業(yè)文化建設(shè)從而有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實(shí)力，需要注意以下幾個(gè)原則：文化管理要與水務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略管理相結(jié)合；企業(yè)文化要面向未來(lái)并體現(xiàn)整個(gè)水務(wù)行業(yè)特點(diǎn)和水務(wù)企業(yè)個(gè)性；要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用，通過(guò)表率與引領(lǐng)，帶領(lǐng)水務(wù)企業(yè)整體發(fā)展；在注重形象管理的同時(shí)，加強(qiáng)文化內(nèi)核建設(shè)，使文化管理與形象管理相互促進(jìn)；文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望，并與全體員工達(dá)成共識(shí)。

第四篇：如何提升企業(yè)文化軟實(shí)力

如何提升企業(yè)文化軟實(shí)力

李耀光

如果文化軟實(shí)力是國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分，那么，企業(yè)文化就是企業(yè)的“文化軟實(shí)力”。企業(yè)文化軟實(shí)力是國(guó)家文化軟實(shí)力的重要組成部分，是企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們要把提高企業(yè)文化軟實(shí)力作為重要發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計(jì)壯大企業(yè)文化的整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理理論，當(dāng)前，已經(jīng)成為企業(yè)的普遍共識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)更是方興未艾。提升“企業(yè)文化軟實(shí)力”，應(yīng)該把握以下三點(diǎn)。

企業(yè)的核心價(jià)值觀必須符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求

對(duì)于我們這個(gè)擁有13億人口、56個(gè)民族的大國(guó)，靠什么統(tǒng)一人們的思想、凝聚人們的力量？靠的就是統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同的理想信念、強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，也就是社會(huì)主義核心價(jià)值體系，它是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。必須切實(shí)把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育和精神文明建設(shè)全過(guò)程，融入經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，使之成為全體社會(huì)成員普遍理解接受、自覺(jué)遵守奉行的價(jià)值理念，成為全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。

企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，是社會(huì)大文化下的亞文化，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、壯大過(guò)程中形成的價(jià)值觀、發(fā)展觀、社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)制度等的復(fù)合體。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向。簡(jiǎn)言之，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道什么是重要的，什么是可有可無(wú)的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。在我國(guó)，企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)的價(jià)值觀必須符合中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，才能夠更好地統(tǒng)一廣大職工的思想和意志，堅(jiān)定理想信念；才能夠進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的主動(dòng)性和積極性，凝聚一切力量，煥發(fā)出創(chuàng)新的激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)；才能夠樹(shù)立起以社會(huì)主義榮辱觀為主要內(nèi)容的社會(huì)新風(fēng)尚。總之，企業(yè)的價(jià)值觀必須符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，才能達(dá)到“以文化人”的要求，否則，就會(huì)導(dǎo)致人心渙散，企業(yè)無(wú)法健康發(fā)展，甚至?xí)斐缮鐣?huì)混亂。

企業(yè)文化必須繼承優(yōu)良傳統(tǒng)

黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。中華文化是中華民族生生不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的不竭動(dòng)力。任何一個(gè)國(guó)家和民族文化的延續(xù)和發(fā)展，都是在既有文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行的文化傳承、變革與創(chuàng)新。如果離開(kāi)傳統(tǒng)，割斷血脈，就會(huì)迷失自我、喪失根本。中華民族在幾千年的歷史長(zhǎng)河中，創(chuàng)造了燦爛的中華文明，形成了優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，不僅成為凝聚中華民族的精神紐帶，而且對(duì)世界文明作出了重大貢獻(xiàn)。

同樣，企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活——這些構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范，管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和品質(zhì)積淀，必須堅(jiān)持以優(yōu)良傳統(tǒng)和精神為根基，以中國(guó)特色社會(huì)主義文化為引領(lǐng)，以外來(lái)健康有益文化為補(bǔ)充，大力弘揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀文化，才能夠不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力和凝聚力。比如，勝利油田勝利工程設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司是國(guó)家綜合甲級(jí)勘察設(shè)計(jì)單位，在近40年的發(fā)展過(guò)程中，形成了艱苦創(chuàng)業(yè)、精心設(shè)計(jì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。到現(xiàn)在，已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)勘察設(shè)計(jì)和工程總承包“雙百?gòu)?qiáng)”企業(yè)。站在新的歷史起點(diǎn)上，勝利設(shè)計(jì)人發(fā)揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的新時(shí)期勝利設(shè)計(jì)精神，要在“十一五”后三年實(shí)現(xiàn)公司的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、人才開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)同國(guó)際型工程公司接軌，躋身全國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位百?gòu)?qiáng)前50名的目標(biāo)。勝利設(shè)計(jì)的優(yōu)良傳統(tǒng)已深深地融入到勝利設(shè)計(jì)人的血脈之中，成為了勝利設(shè)計(jì)特有的文化基因。

企業(yè)文化必須體現(xiàn)先進(jìn)文化

企業(yè)文化不是孤立的，它與企業(yè)戰(zhàn)略是相互融合的，與外部環(huán)境是相互影響的。作為亞文化，企業(yè)文化雖有其個(gè)性，但必須以社會(huì)主流文化為引領(lǐng)才不致偏離方向。良好的主流文化會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，反之就影響和制約企業(yè)文化的健康發(fā)展；同樣，良好的企業(yè)文化會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生輻射作用，不良的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)社會(huì)主流文化產(chǎn)生破壞作用。社會(huì)主義企業(yè)必須堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，如果企業(yè)價(jià)值觀背離社會(huì)主義核心價(jià)值體系，就會(huì)破壞社會(huì)風(fēng)氣，影響職工群眾對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的信仰和堅(jiān)持。

培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀是建設(shè)先進(jìn)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面。社會(huì)主義榮辱觀是一個(gè)有機(jī)整體，涵蓋個(gè)人、集體、國(guó)家三者關(guān)系，涉及人生態(tài)度、公共行為、社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)成了社會(huì)主義道德的鮮明指向。社會(huì)主義榮辱觀所倡導(dǎo)的發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想，倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和發(fā)展，既符合社會(huì)主義企業(yè)的基本道德理念，是企業(yè)的理想信念和支撐，也是企業(yè)人共同追求的社會(huì)責(zé)任，更是干部職工的道德行為規(guī)范和人生指南。

構(gòu)建和諧的企業(yè)文化是新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從社會(huì)方面來(lái)講，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化有利于企業(yè)間的合作，有利于企業(yè)的社會(huì)效益的發(fā)揮。就企業(yè)具體而言，和諧企業(yè)文化有利于形成穩(wěn)定和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。和諧企業(yè)文化能夠體現(xiàn)職工群眾的共同愿望，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的企業(yè)精神，可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。能夠強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，推動(dòng)形成心齊、氣順、勁足，穩(wěn)定、和諧、發(fā)展的良好氛圍。和諧企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是求同存異、和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、同心同德。具有弘揚(yáng)正氣、凝聚人心、溝通感情、增進(jìn)融合等功能，能夠起到化解矛盾、整和關(guān)系的作用。當(dāng)前，職工的思想觀念和價(jià)值取向受各種影響，發(fā)生了深刻變化，呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜性的特點(diǎn)，這就更需要發(fā)揮文化的調(diào)節(jié)和整合作用。用和諧文化引導(dǎo)廣大職工用

正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去觀察事物，培養(yǎng)職工用寬容的態(tài)度看待和處理各種問(wèn)題，有助于避免思想認(rèn)識(shí)上的片面性和極端化，形成尊重勞動(dòng)、關(guān)愛(ài)他人、維護(hù)公平、相互關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)互助的道德風(fēng)尚。

綜上所述，新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，融入社會(huì)主義先進(jìn)文化，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才能夠更好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提升“企業(yè)文化軟實(shí)力”，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

（作者為勝利油田勝利工程設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司書(shū)記）

第五篇：在和諧社會(huì)的構(gòu)建中如何發(fā)揮工會(huì)組織的作用[范文]

在和諧社會(huì)的構(gòu)建中如何發(fā)揮工會(huì)組織的作用

和諧社會(huì)，這個(gè)概念是由“和諧”與“社會(huì)”兩個(gè)詞組構(gòu)成。所謂社會(huì)，就是指：“由一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑構(gòu)成的整體。也叫社會(huì)形態(tài)；泛指“由于共同物質(zhì)條件而相互聯(lián)系起來(lái)的人群”?！昂椭C”就是指，“配合得適當(dāng)和勻稱”。所謂“和”一般就是指“平和、和緩”，“和”還有“連帶”和“整體”的意思。作為動(dòng)詞的“和”還有“攪動(dòng)而形成整體”的意思。所謂“諧”則有“諧音、諧調(diào)”的意思，諧音就是指多種音階形成的整體，不同的音調(diào)構(gòu)成了悅耳的音樂(lè)。構(gòu)建社會(huì)主義社會(huì)和諧是中國(guó)共產(chǎn)黨全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)，也是廣大人民群眾的根本利益和共同愿望的體現(xiàn)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制時(shí)期，以及利益關(guān)系復(fù)雜，勞動(dòng)關(guān)系矛盾突發(fā)的現(xiàn)實(shí)狀況，工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，作為職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。

隨著工業(yè)化、城市化的推進(jìn)和新建企業(yè)的迅猛發(fā)展，大量農(nóng)民工進(jìn)入城市，成為工人階級(jí)的新鮮血液，職工隊(duì)伍不斷壯大，職工隊(duì)伍的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、就業(yè)形式和物質(zhì)文化需求也發(fā)生了巨大而深刻的變化。加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，最大限度地把包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工吸引到工會(huì)組織中來(lái)，事關(guān)能否有效地協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)好企業(yè)和職工的合法權(quán)益、鞏固黨的階級(jí)基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，這也是工會(huì)參與和諧社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，要加大組建工會(huì)和發(fā)展會(huì)員的工作力度。要把建會(huì)重點(diǎn)放在非公有制企業(yè)和進(jìn)城人員比較集中的建筑、餐飲、商貿(mào)等行業(yè)，并積極推動(dòng)民辦非企業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)等新型社會(huì)組織的建會(huì)工作，不斷拓寬工會(huì)組織的活動(dòng)領(lǐng)域和工作范圍。要改進(jìn)工作

1方法，加大外資企業(yè)的工會(huì)組建力度，積極穩(wěn)妥地做好外資企業(yè)工會(huì)工作，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。要堅(jiān)持邊組建、邊規(guī)范、邊發(fā)揮作用，在建立工會(huì)并廣泛吸收職工加入工會(huì)的同時(shí)，積極探索新形勢(shì)下基層工會(huì)依法開(kāi)展工作的新路子。

培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，是職工所求、企業(yè)所謀、社會(huì)所需，是保持職工隊(duì)伍先進(jìn)性的關(guān)鍵所在，也是工會(huì)參與和諧社會(huì)建設(shè)的重要載體。工會(huì)組織要堅(jiān)持以人為本，把提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。一要圍繞市場(chǎng)需求、企業(yè)用工需求，加強(qiáng)職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工群眾的勞動(dòng)技能。二要深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，著眼于新型工業(yè)化和高新技術(shù)的飛速發(fā)展，積極探索新形勢(shì)下開(kāi)展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的新途徑、新方法，健全激勵(lì)機(jī)制，最大限度地組織職工群眾投身到活動(dòng)之中。三要加強(qiáng)職工思想政治工作，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。四要大力開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力提高廣大職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力。五要加強(qiáng)職工文體活動(dòng)陣地建設(shè)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的職工文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)的積極性和投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的熱情，在廣大職工中營(yíng)造昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的良好精神風(fēng)貌。

堅(jiān)持把抓好自身學(xué)習(xí)和自身建設(shè)擺在重要位置，建章立制，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立和健全機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)制度和匯報(bào)制度、議事制度和外出報(bào)告制度，制定機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理辦法，規(guī)范公文處理程序和檔案管理工作；推行工作人員聯(lián)系基層制

度和工作實(shí)績(jī)與考核掛鉤的工作責(zé)任制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)和中心人員的分工、職責(zé)和紀(jì)律，逐步形成以制度管人，以制度辦事機(jī)制。工會(huì)干部學(xué)理論、學(xué)技能、學(xué)本事蔚然成風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。做好困難職工群眾的幫扶工作，既是工會(huì)的一項(xiàng)基本職責(zé)，又是工會(huì)參與和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。對(duì)困難職工群眾的幫扶要從以往的生活救助向政策幫扶、就業(yè)幫扶、助學(xué)幫扶、醫(yī)療幫扶等綜合幫扶拓展，主要做好三篇文章：一是落實(shí)和維護(hù)好困難職工群眾的就業(yè)權(quán)。創(chuàng)造條件讓困難職工就業(yè)，這是對(duì)困難職工群眾的最大幫扶。要充分發(fā)揮工會(huì)再就業(yè)援助、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)的作用，逐步在全市形成宣傳教育、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹、幫扶救助“一條龍”的促進(jìn)再就業(yè)服務(wù)體系，最大限度地解決失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。二是維護(hù)好困難職工群眾的生存權(quán)。加大送溫暖資金的籌集力度，健全困難職工檔案，推動(dòng)送溫暖工作向經(jīng)?；?、制度化、社會(huì)化方向發(fā)展。三是保障困難職工子女教育權(quán)。建立完善困難職工子女就學(xué)基金，形成幫扶困難職工子女就學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制，讓更多的困難職工子女在工會(huì)組織的幫助下完成學(xué)業(yè)。

我們應(yīng)如何發(fā)揮好工會(huì)組織在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用？事關(guān)整個(gè)和諧社會(huì)的構(gòu)建。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)需要穩(wěn)定的職工隊(duì)伍，這就要求工會(huì)發(fā)揮好維護(hù)作用、保障作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和向心方。因此，工會(huì)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的獨(dú)特的作用是不容忽視的。在此，就如何發(fā)揮好工會(huì)組織在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用提出幾點(diǎn)建議：

（一）應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工會(huì)組織在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用。

作為職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，工會(huì)直接面對(duì)基層、面對(duì)職工群眾，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展等方面大有可為。沒(méi)有工會(huì)組織，勞動(dòng)關(guān)系缺乏代表職工的一方，不利于職工合法權(quán)益的維護(hù)，黨聯(lián)系職工群眾也缺少相應(yīng)的橋梁和紐帶，不利于增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。因此，要準(zhǔn)確把握工會(huì)組織的定位，推動(dòng)形成“黨委重視、政府支持、工會(huì)運(yùn)作、各方配合”的工作格局，按照建立健全社會(huì)管理格局的要求，更好地發(fā)揮工會(huì)組織協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用。把工會(huì)工作擺在重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大政策支持、經(jīng)費(fèi)落實(shí)的力度，為工會(huì)組織開(kāi)展工作創(chuàng)造有利條件。

（二）努力推動(dòng)全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)。構(gòu)建和諧社會(huì)的主體是包括工人階級(jí)在內(nèi)的廣大勞動(dòng)群眾。工人階級(jí)是我們黨最堅(jiān)定、最可靠的階級(jí)基礎(chǔ)，是我們國(guó)家當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的主力軍。應(yīng)按照“政治上保證、制度上落實(shí)、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護(hù)”的要求，把“依靠”方針的落實(shí)，作為工會(huì)工作的主題，體現(xiàn)在黨委政府的各項(xiàng)政策和措施上。

（三）要確保工會(huì)組織依法維權(quán)。工會(huì)只有履行好維權(quán)職能，才能更好地為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。要探索維權(quán)的新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工會(huì)維權(quán)工作的制度化和規(guī)范化。一是健全工會(huì)組織源頭參與機(jī)制，加大源頭維權(quán)力度。政府應(yīng)建立并完善與工會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，有關(guān)改革改制的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或工作部門應(yīng)有工會(huì)組織參加；有關(guān)政策的研究制定，應(yīng)有工會(huì)組織參與；對(duì)企業(yè)安全情況的專項(xiàng)檢查，應(yīng)有工會(huì)組織參加。二是健全依法維權(quán)機(jī)制，使維權(quán)效果更加顯著。建立健全平等協(xié)商簽訂集體合同、工資分配集體協(xié)商、聯(lián)合執(zhí)法檢查、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等制度，維護(hù)好職工的切身利益。三是健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)穩(wěn)定。建立和完善工會(huì)、政府、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，研究解決涉及職工切身利益和帶有全局性的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。四是健全職工民主管理機(jī)制，使民主管理工作更加規(guī)范。堅(jiān)持和完善以職代會(huì)為基本形式的基層民主管理制度，嚴(yán)格實(shí)行職代會(huì)民主評(píng)議企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部制度，抓好政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)職工群眾對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大事項(xiàng)的知情權(quán)，對(duì)涉及勞動(dòng)關(guān)系重大問(wèn)題的協(xié)商權(quán)，對(duì)執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)政策、履行集體合同情況的監(jiān)督權(quán)。四是加大監(jiān)督參與力度。各級(jí)人大、政協(xié)和政府有關(guān)部門應(yīng)開(kāi)展對(duì)貫徹《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》的執(zhí)法大檢查，檢查時(shí)應(yīng)有工會(huì)組織參加，確保職工的合法權(quán)益落實(shí)。

（四）發(fā)揮工會(huì)宣傳、教育、服務(wù)職工的優(yōu)勢(shì)。和諧社會(huì)是全社會(huì)互幫互助、全體人民平等友愛(ài)、人民群眾安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)。近幾年來(lái)，我國(guó)一方面經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，另一方面出現(xiàn)了如失業(yè)嚴(yán)重、就業(yè)困難、收入懸殊等社會(huì)問(wèn)題。能否分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果、化解低收入群體對(duì)社會(huì)的不滿情緒，這些都是構(gòu)建和諧社會(huì)需要解決的問(wèn)題。應(yīng)充分發(fā)揮工會(huì)組織職工、宣傳職工、聯(lián)系職工、教育職工、服務(wù)職工的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，教育引導(dǎo)廣大職工群眾正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系及各種利益關(guān)系，通過(guò)正常的渠道，以冷靜理性、有序依法的形式來(lái)表達(dá)利益要求，解決實(shí)際問(wèn)題。

永康市總工會(huì)

童政

2007年9月14日