第一篇：民政局加快改革行政服務(wù)措施[推薦]

縣屬有關(guān)部門、有關(guān)單位：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國行政許可法》、《 市人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革的決定》，進(jìn)一步改進(jìn)我縣行政服務(wù)工作，經(jīng)縣政府同意，擬對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行再次清理，對(duì)行政審批服務(wù)工作流程進(jìn)行再次優(yōu)化，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作原則

一是簡政放權(quán)原則?？h級(jí)部門實(shí)施的審批服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按照方便群眾、便于監(jiān)管、能簡則簡、能并則并的思路，簡化不必要的程序和條件，對(duì)內(nèi)容相近、重復(fù)審查的審批環(huán)節(jié)予以合并，并把審批權(quán)限盡可能下放到行政服務(wù)中心窗口，讓窗口人員有權(quán)辦事。

二是規(guī)范便民原則。對(duì)項(xiàng)目設(shè)立的依據(jù)、審批范圍和條件、申請(qǐng)材料、審批流程、辦理期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等信息全面公開，方便群眾查詢。要制定操作性強(qiáng)、透明度高的審批操作規(guī)程，明確各個(gè)審批環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、條件、權(quán)限、時(shí)限、責(zé)任等，最大限度地減少審批人員的自由裁量權(quán)和審批隨意性，方便群眾辦事。

三是集中統(tǒng)一原則。充分發(fā)揮縣行政服務(wù)中心平臺(tái)優(yōu)勢，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，設(shè)置“一樓式辦公、一口式收費(fèi)、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的行政審批工作流程，讓行政服務(wù)中心能真正集中統(tǒng)一辦件，讓群眾到縣行政服務(wù)中心能享受一站式服務(wù)。

二、工作內(nèi)容

（一）清理項(xiàng)目，上網(wǎng)公示。

1.清理審批服務(wù)項(xiàng)目。

2.清理項(xiàng)目收費(fèi)。

在清理行政審批項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，對(duì)行政審批所涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營性收費(fèi)進(jìn)行全面清理，規(guī)范與審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用減免的標(biāo)準(zhǔn)及減免審批程序等由收費(fèi)部門自行清理匯總后，9月15日以前報(bào)行政服務(wù)中心審查后上網(wǎng)公示。

（二）優(yōu)化流程，提高效率。

1.優(yōu)化審批流程，提高審批服務(wù)工作效率。

各部門要科學(xué)制定審批項(xiàng)目審批流程圖，并將審批項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)及辦理時(shí)限分解到各個(gè)工作崗位，落實(shí)到每個(gè)工作人員，集中進(jìn)駐行政服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行。流程應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，嚴(yán)禁工作人員隨意改變，造成群眾不便。要精簡辦事環(huán)節(jié)，多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)性審批的要減少領(lǐng)導(dǎo)簽批，盡量歸口到一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。要進(jìn)一步增強(qiáng)審批授權(quán)，讓窗口人員有權(quán)辦事，同時(shí)優(yōu)化辦事程序，能即辦的即辦，不能即辦的也要承諾時(shí)限按時(shí)辦結(jié)。要通過簡化程序進(jìn)一步壓縮辦件時(shí)間，提高辦事效率，原則上縣級(jí)部門自己審批的事項(xiàng)，辦理時(shí)限應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

2.修訂服務(wù)指南，制作辦件材料范本。

各部門應(yīng)認(rèn)真清理申報(bào)資料。無法律法規(guī)依據(jù)的申報(bào)材料一律自行取消；對(duì)確需提供的申請(qǐng)材料，盡量簡化為表格，填報(bào)內(nèi)容要作出明確具體的提示，便于群眾按要求準(zhǔn)備。

（三）統(tǒng)一著裝，優(yōu)化形象。

行政服務(wù)中心是全縣的窗口單位，各部門應(yīng)按中心要求為本單位窗口工作人員配備統(tǒng)一的工作裝，維護(hù)窗口形象。

（四）方便群眾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.整合網(wǎng)絡(luò)資源，開展網(wǎng)上審批。

各部門應(yīng)充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，依托 縣網(wǎng)上審批系統(tǒng)，積極開展網(wǎng)上審批，防止群眾兩頭跑路。部門科室和分管領(lǐng)導(dǎo)要通過網(wǎng)上處理審批項(xiàng)目，禁止由窗口人員包辦。2.配強(qiáng)窗口人員，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

各部門應(yīng)高度重視行政服務(wù)中心窗口工作，為窗口配備能力強(qiáng)、素質(zhì)好的工作人員，為群眾開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。人員要相對(duì)固定，堅(jiān)決杜絕科室人員頻繁的輪流到窗口上崗，人為的影響窗口服務(wù)工作質(zhì)量。

三、工作要求

各部門要按照行政效能建設(shè)的總體要求，高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓；要抽調(diào)專門力量集中清理，確保清理工作按時(shí)完成任務(wù)；要把精簡和規(guī)范行政審批事項(xiàng)工作納入目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)不按時(shí)報(bào)送清理結(jié)果，故意漏報(bào)、瞞報(bào)、不如實(shí)提供情況的，由相關(guān)部門追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

各部門報(bào)送清理結(jié)果采用紙質(zhì)件和電子件并用的方式，縣行政服務(wù)中心聯(lián)系人：

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第二篇：行政執(zhí)法規(guī)范化服務(wù)措施

根據(jù)《省人民政府關(guān)于印發(fā)省政府自身建設(shè)年工作要點(diǎn)的通知》（云政發(fā)〔〕27號(hào)），省人民政府效能建設(shè)工作辦公室把市作為全省實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》試點(diǎn)市。為切實(shí)加強(qiáng)市各級(jí)政府自身建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)規(guī)范化建設(shè)和管理，結(jié)合實(shí)際，制定市行政機(jī)關(guān)實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》試點(diǎn)方案。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；不斷強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的理念，提高公務(wù)員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，提升行政人員工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化水平。通過實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》，達(dá)到全市行政機(jī)關(guān)工作人員的作風(fēng)和形象有明顯好轉(zhuǎn)，內(nèi)部管理的制度和機(jī)制有明顯改進(jìn)，為民服務(wù)的質(zhì)量和效率有明顯提高，依法行政、誠信服務(wù)的能力有較大提升，機(jī)關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和公信力有較大增強(qiáng)，人民群眾對(duì)政府的滿意度有較大提升的目的。

二、實(shí)施范圍和重點(diǎn)

全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)和納入公務(wù)員法參照管理的事業(yè)單位，均要實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》。

實(shí)施行政機(jī)關(guān)《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》，按照先開展試點(diǎn)，再逐步推開的基本原則開展工作。試點(diǎn)階段重點(diǎn)選擇行政許可集中、開展行政執(zhí)法以及與社會(huì)、群眾聯(lián)系密切的“窗口”單位。市直行政機(jī)關(guān)確定市行政服務(wù)中心、市人力資源和社會(huì)保障局、市公安局、市教育局、市國土資源局、市民政局、市衛(wèi)生局、市工商局為先期開展試點(diǎn)單位。各縣（區(qū)）也要結(jié)合實(shí)際，選擇和確定先期開展試點(diǎn)的單位。

三、實(shí)施內(nèi)容

先期開展實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》試點(diǎn)的單位要圍繞以下10個(gè)方面的內(nèi)容組織實(shí)施（具體內(nèi)容詳見附件）。

（一）服務(wù)儀容儀表規(guī)范。包括服飾、儀容、儀態(tài)和服務(wù)態(tài)度等方面；

（二）服務(wù)語言行為規(guī)范。包括語言和行為的規(guī)范；

（三）服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)規(guī)范。包括業(yè)務(wù)辦理區(qū)域標(biāo)識(shí)和宣傳公告區(qū)域標(biāo)識(shí)的規(guī)范；

（四）服務(wù)承諾事項(xiàng)規(guī)范。包括服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制；

（五）一次性告知規(guī)范。包括一次性告知的內(nèi)容、要求和監(jiān)督管理；

（六）首問首辦服務(wù)規(guī)范。包括首問首辦責(zé)任人的職責(zé)、程序等方面；

（七）服務(wù)事項(xiàng)辦理規(guī)范。包括一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)、重大事項(xiàng)的承諾制辦理辦結(jié)時(shí)限等方面；

（八）AB角服務(wù)規(guī)范。包括主要責(zé)任人（A角）和備崗負(fù)責(zé)人（B角）的工作職責(zé)等方面；

（九）服務(wù)投訴辦理規(guī)范。包括投訴方式、投訴受理規(guī)范、投訴辦理規(guī)范、投訴立卷歸檔以及投訴紀(jì)律等方面；

（十）服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范。主要包括行政人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

四、實(shí)施步驟和方法

《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》實(shí)施工作采取全市統(tǒng)一部署，分級(jí)負(fù)責(zé)，先行試點(diǎn)，逐步推廣的方法和步驟，分五個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳階段（年7底前）。全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位，要把《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》納入學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容之一，列入學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)的重點(diǎn)予以保障，要按照突出主旋律、增強(qiáng)凝聚力、提升執(zhí)行力的要求，結(jié)合全市優(yōu)化軟環(huán)境、增強(qiáng)軟實(shí)力制度創(chuàng)新工作，實(shí)行全員學(xué)習(xí)。先期開展試點(diǎn)的單位，要在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開展全員培訓(xùn)，規(guī)范行政人員行政服務(wù)。要讓工作人員人人熟悉《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》，人人遵守《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》，人人執(zhí)行《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》。各縣（區(qū)）、各部門要采取多種形式加大《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》的宣傳力度，讓社會(huì)各界和廣大群眾知曉《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》，知曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，為實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》營造良好的社會(huì)氛圍。

第二階段：制定方案階段（年8月5日前）。先期試點(diǎn)單位要根據(jù)《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》的要求，結(jié)合本部門（單位）的職能職責(zé)，制定總體工作方案和具體的實(shí)施辦法?？傮w工作方案要圍繞服務(wù)儀容儀表規(guī)范、服務(wù)語言行為規(guī)范、服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)規(guī)范、服務(wù)承諾事項(xiàng)規(guī)范、一次性告知規(guī)范、首問首辦服務(wù)規(guī)范、服務(wù)事項(xiàng)辦理規(guī)范、AB角服務(wù)規(guī)范、服務(wù)投訴辦理規(guī)范和服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范10個(gè)方面的內(nèi)容制定。具體的實(shí)施辦法根據(jù)試點(diǎn)單位實(shí)際，整合部門職能，對(duì)原制定的服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制重新修訂完善，制定出行政人員規(guī)范化服務(wù)具體的實(shí)施辦法；對(duì)納入機(jī)構(gòu)改革的部門（單位），要結(jié)合制定的“三定方案”和《市人民政府關(guān)于保留取消和調(diào)整市級(jí)行政審批項(xiàng)目的決定》（臨政發(fā)〔〕134號(hào)）要求，對(duì)本單位的服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制重新修訂完善，明確責(zé)任人。主要包括：工作職能、服務(wù)承諾事項(xiàng)及其政策依據(jù)、資格條件、辦理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的工作事項(xiàng)及其辦結(jié)時(shí)限；服務(wù)指南的制作，并按原渠道做好承諾公開工作。同時(shí)制定出行政人員規(guī)范化服務(wù)具體的實(shí)施辦法。各試點(diǎn)單位制定的總體工作方案和具體的實(shí)施辦法請(qǐng)于8月4日前報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局。

第三階段：組織實(shí)施階段（年8月5日至10月）。試點(diǎn)單位要著眼于優(yōu)化服務(wù)，立足于規(guī)范，以新機(jī)制、新制度規(guī)范行政人員的行政行為，提高行政效率。要整合部門職能，明確崗位職責(zé)，規(guī)范服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程，明確規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理機(jī)制。按照制定的《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》總體工作方案和具體的實(shí)施辦法，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，逐項(xiàng)抓緊抓好實(shí)施工作的落實(shí)。不斷完善服務(wù)儀容儀表規(guī)范、服務(wù)行為和語言規(guī)范，服務(wù)事項(xiàng)承諾規(guī)范、服務(wù)辦理規(guī)范、服務(wù)投訴處理規(guī)范，推進(jìn)行政人員的規(guī)范化服務(wù)管理，著力提升服務(wù)水平。要充分運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，把組織實(shí)施的內(nèi)容及時(shí)向社會(huì)公開、公告，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾知曉行政人員提供公共服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

第四階段：督促檢查階段（年11月）。市人民政府將從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員組成督查組，定期、不定期對(duì)實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》的試點(diǎn)單位進(jìn)行專項(xiàng)督查。同時(shí)充分發(fā)揮新聞媒體和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督作用，認(rèn)真受理舉報(bào)投訴，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對(duì)實(shí)施試點(diǎn)單位的好措施、好辦法和好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣；對(duì)貫徹落實(shí)不力的試點(diǎn)單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期整改；對(duì)弄虛作假，造成惡劣影響的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。市人民政府將把各級(jí)政府、各部門執(zhí)行《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》的情況納入工作目標(biāo)考核。市人力資源和社會(huì)保障局、市監(jiān)察局要會(huì)同市政府督查室、市政府法制辦、市政府新聞辦等單位抓好動(dòng)態(tài)督查，確保工作全面貫徹落實(shí)。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。試點(diǎn)單位要充分認(rèn)識(shí)實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》的重要性、必要性和緊迫性，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓緊抓實(shí)《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》的組織實(shí)施工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由主要負(fù)責(zé)人履行第一責(zé)任人的職責(zé)，把本級(jí)、本部門實(shí)施《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》作為當(dāng)前和今后一段時(shí)間的一項(xiàng)重要工作，主動(dòng)把自己擺到實(shí)施活動(dòng)中來，帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭接受監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)作好表率。

（二）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。試點(diǎn)單位要充分利用各種宣傳方式，為貫徹執(zhí)行《行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》營造良好的氛圍和環(huán)境，在辦公場所張貼實(shí)施“行政人員規(guī)范化服務(wù)守則”內(nèi)容；各新聞單位要大力宣傳、報(bào)道和推廣在實(shí)施“行政人員規(guī)范化服務(wù)守則”中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，推動(dòng)全市“行政人員規(guī)范化服務(wù)守則”的實(shí)施。

（三）突出重點(diǎn)，抓出成效。試點(diǎn)單位要將實(shí)施“行政人員規(guī)范化服務(wù)守則”與深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正在開展的“向楊善洲同志學(xué)習(xí)，做人民滿意的好黨員、好干部”以及優(yōu)化軟環(huán)境增強(qiáng)軟實(shí)力制度創(chuàng)新等系列活動(dòng)結(jié)合起來，與本部門和單位的中心工作結(jié)合起來，明確目標(biāo)任務(wù)，以實(shí)施“行政人員規(guī)范化服務(wù)守則”來促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，堅(jiān)持做到“兩促進(jìn)、兩不誤”，確保實(shí)施工作抓出成效。

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第三篇：民政局行政調(diào)解工作總結(jié)（范文模版）

民政局行政調(diào)解工作總結(jié)

為有效預(yù)防、減少和化解社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)把社會(huì)矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，我局結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持把行政調(diào)解工作放在重要位置，積極探索，創(chuàng)新調(diào)解思路和工作方法，采取切實(shí)可行的措施,使矛盾糾紛在行政調(diào)解中得到充分的化解。

一、加強(qiáng)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

年初，根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了“xx縣民政局行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，xxxxxxxxx成員略。

二、不斷健全行政調(diào)解工作體系

（一）構(gòu)建崗位責(zé)任體系。將行政調(diào)解工作納入工作目標(biāo)考核，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，進(jìn)一步明確局行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各業(yè)務(wù)股室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所的主要職責(zé)、工作目標(biāo)和任務(wù)要求，同考核、同獎(jiǎng)懲，形成“一把手”責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的三聯(lián)責(zé)任體系。

（二）構(gòu)建組織保障體系。建立健全行政調(diào)解工作聯(lián)系會(huì)議制度，局定期召開專題會(huì)議聽取行政調(diào)解工作情況匯報(bào)，研究、協(xié)調(diào)解決行政調(diào)解工作中存在的重大問題；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度，堅(jiān)持開展大接訪大下訪活動(dòng)，及時(shí)排查和化解矛盾糾紛；建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、信息溝通機(jī)制和效力銜接機(jī)制，加強(qiáng)與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)配合；建立行政調(diào)解工作管理機(jī)制，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)工作。

（三）構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)體系。健全了覆蓋縣局機(jī)關(guān)各股室、下屬事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所和村（社區(qū)）的民政行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，縣局機(jī)關(guān)配備了專職工作人員，建立了民政系統(tǒng)行政調(diào)解、維穩(wěn)調(diào)解員隊(duì)伍，建立了工作臺(tái)賬。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解、信訪調(diào)解員隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)、管理，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（四）構(gòu)建宣傳教育體系。充分利用各種會(huì)議、廣播、電視、標(biāo)語、板報(bào)、文藝演出、街頭宣傳等多種形式，大力宣傳民政系統(tǒng)政策、規(guī)定，使人民群眾對(duì)民政系統(tǒng)的內(nèi)容和程序有基本的了解和認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。

截至目前，我局共處理群眾各類信訪300余件，其中，市級(jí)以上民政部門轉(zhuǎn)辦件9件，縣委、縣政府、縣群工局等轉(zhuǎn)辦件48件，直接來訪305人次。信訪答復(fù)率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)100%。全年無一起行政復(fù)議件。

三、不斷豐富行政調(diào)解工作模式

（一）堅(jiān)持干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變與行政調(diào)解相結(jié)合。根據(jù)黨中央、省、市xx縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有關(guān)要求，加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想政治教育，切實(shí)將干部隊(duì)伍轉(zhuǎn)變作風(fēng)與行政調(diào)解工作結(jié)合起來，不斷探索做好行政調(diào)解的工作方法。

（二）堅(jiān)持民政業(yè)務(wù)工作與行政調(diào)解相結(jié)合。研究分析全局調(diào)解重點(diǎn)，針對(duì)民政職能，把災(zāi)后恢復(fù)重建、舊城拆遷和城市建設(shè)、婚姻辦證窗口、行政審批、優(yōu)撫、救助、社區(qū)建設(shè)等作為行政調(diào)解工作重點(diǎn)。

（三）堅(jiān)持首問責(zé)任制與行政調(diào)解相結(jié)合。進(jìn)一步建立健全首問責(zé)任制，每天指定專人在辦證窗口對(duì)前來辦事的群眾進(jìn)行政策法規(guī)宣傳，設(shè)立咨詢點(diǎn)。

（四）堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任與行政調(diào)解相結(jié)合。建立行政調(diào)解組織，明確責(zé)任，將行政調(diào)整工作落實(shí)與股室業(yè)務(wù)工作推進(jìn)同安排、同部署、同考核。

（五）堅(jiān)持為群眾排憂解難與行政調(diào)解相結(jié)合。對(duì)生活困難的群眾，在政策允許的范圍內(nèi)，切實(shí)解決好他們生活上遇到的困難。

（六）堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與行政調(diào)整相結(jié)合。進(jìn)一步加大復(fù)退軍人穩(wěn)控工作力度，深入排查，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，完善應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素，并針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象采取“一對(duì)一”和“結(jié)對(duì)子，交朋友”的方法，對(duì)參與上訪人員耐心細(xì)致做好教育疏導(dǎo)工作，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第四篇：民政局社會(huì)行政事務(wù)管理

高州市民政局是負(fù)責(zé)全市社會(huì)行政事務(wù)管理、基層民主政治建設(shè)、社會(huì)救助與福利、服務(wù)軍隊(duì)和國防建設(shè)等工作的職能部門。解決民生是民政部門的核心職責(zé)，主要包括三大體系：以低保五保、災(zāi)害救助、醫(yī)療救助和社會(huì)互助為主體的社會(huì)救助體系，完善以優(yōu)撫對(duì)象為重點(diǎn)的優(yōu)撫安置保障體系；以重點(diǎn)服務(wù)與公眾服務(wù)相結(jié)合的社會(huì)福利體系。從具體業(yè)務(wù)工作來講，主要包括基層政權(quán)、社區(qū)建設(shè)、救災(zāi)救濟(jì)、低保五保、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、婚姻登記、殯葬改革等30多項(xiàng)，服務(wù)范圍擴(kuò)展到群眾的生、老、病、死和衣、食、住、行等方方面面。

按照市人大常委會(huì)關(guān)于評(píng)選“高州市十大優(yōu)秀局長”活動(dòng)的要求，我本人現(xiàn)在就“德、能、勤、績、廉”五個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)予審議。

一、在“德”方面，堅(jiān)持以健康向上的品德操行去修身立人

我歷來都注重個(gè)人品德操行的錘煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及正確的權(quán)力觀、利益觀、政績觀。特別是任民政局局長以來，我緊緊圍繞解決“民生、民權(quán)、民利”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持在工作中講常性、顧大局、重品行、作表率、求實(shí)效，做到待人以誠、處事以公、謀業(yè)以精、做事以實(shí)，始終保持不畏困難、積極向上的精神狀態(tài)。我積極提議并爭取了市的撥款支持，2008年在全市分別增加了3252名和376名困難群眾納入低保和五保對(duì)象，2009年又為全市37837名低保對(duì)象和8223名五保對(duì)象辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，并分別提高了物價(jià)補(bǔ)貼，從而有效地解決了困難群體的生活困難。目前全市五保對(duì)象8223人，其中敬老院集中供養(yǎng)981人，分散供養(yǎng)7242人，集中、分散供養(yǎng)每人每月標(biāo)準(zhǔn)分別為200元、100元，集中供養(yǎng)人數(shù)位居茂名市前列。

二、在“能”方面，堅(jiān)持以永無止境的理想追求提升素質(zhì)

民政干部要履行好“維護(hù)民利、解決民生、落實(shí)民權(quán)”的職責(zé)，就必須著力提高綜合能力。擔(dān)任局長以來，我更加注意在提高政策理論水平與依法行政、統(tǒng)籌全局與科學(xué)決策、溝通協(xié)調(diào)與促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)群眾與維護(hù)權(quán)益、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件與維護(hù)穩(wěn)定等“五種能力”上下功夫，結(jié)果在上任后不久就迅速掌握了民政系統(tǒng)三大體系50多項(xiàng)工作的政策和業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)了全市民政工作有條不紊地開展，贏得了干部群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

三、在“勤”方面，堅(jiān)持以孜孜以求的工作態(tài)度去干事創(chuàng)業(yè)

自調(diào)任民政局局長以來，我深感肩上責(zé)任和壓力更加重大。為及早打開工作新局面，我堅(jiān)持以孜孜以求的工作態(tài)度去勤學(xué)習(xí)、勤筆記、勤思考、勤下鄉(xiāng)、勤溝通、勤督查。我上任后僅僅用了半年時(shí)間便走遍了全市各鎮(zhèn)（街道）和局屬各單位，通過進(jìn)村入戶調(diào)查研究，較全面地掌握了全市民政工作的基本情況，從而進(jìn)一步明確了工作思路，采取了有效措施，迅速打開了工作新局面。比如，為組織好“5?12”汶川大地震的賑災(zāi)募捐工作，我?guī)ьI(lǐng)全局機(jī)關(guān)干部職工走機(jī)關(guān)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、到學(xué)校發(fā)動(dòng)，結(jié)果組織全市募捐了1000多萬元賑災(zāi)款送往災(zāi)區(qū)。每逢臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊造成災(zāi)害，我都堅(jiān)持第一時(shí)間奔赴災(zāi)區(qū)第一線組織救災(zāi)工作，單2008年就爭取上級(jí)撥款1200多萬元支持1622戶全倒戶重建了家園。

四、在“績”方面，堅(jiān)持以踏石留痕的實(shí)干精神去推進(jìn)工作

近年來，我市民政工作三大“保障體系”建設(shè)日臻完善，全市民政事業(yè)蓬勃發(fā)展。我調(diào)任民政局局長不久就提出和實(shí)施了“兩院兩中心一墓園”的發(fā)展計(jì)劃，先后擴(kuò)建了3所敬老院、新辦了一所敬老院，今年又將重點(diǎn)抓好

曹江、鎮(zhèn)江、平山3所敬老院的擴(kuò)建。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全市新增了集中供養(yǎng)的五保老人105人。目前，市頤養(yǎng)院、社會(huì)福利服務(wù)中心、救助物資儲(chǔ)備中心及生態(tài)墓園等公益項(xiàng)目正在密鑼緊鼓籌建中。近兩年來，我市分別被評(píng)為“全國婚姻登記規(guī)范建設(shè)單位”、“全國愛國擁軍模范單位”、“全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)示范縣（市）”。同時(shí)，全市有6個(gè)居委會(huì)被評(píng)為省級(jí)“六好”社區(qū)，有4個(gè)村委會(huì)達(dá)到全國農(nóng)村社區(qū)實(shí)驗(yàn)工作試點(diǎn)村的“八有”標(biāo)準(zhǔn)要求。這些創(chuàng)建工作的做法成效得到上級(jí)民政部門的充分肯定。

五、在“廉”方面，堅(jiān)持以清正廉明的高風(fēng)亮節(jié)去樹立形象

我一貫高度重視抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是嚴(yán)于律己，當(dāng)好表率。我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻以黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來約束和規(guī)范自己的從政行為。做到不仁之事不為，不義之財(cái)不取，不正之風(fēng)不染。同時(shí)嚴(yán)格管好自己的親屬和身邊工作人員。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶好隊(duì)伍。我認(rèn)真按照上級(jí)的部署和要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制細(xì)化分解到班子成員、干部職工和機(jī)關(guān)部門、局屬單位，并加強(qiáng)檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲，從而較好地樹立了民政系統(tǒng)為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，得到社會(huì)群眾的好評(píng)。

近年來，我在工作中雖然作出了一定努力，也取得了一定成績，但離黨和人民的要求還有較大差距。我市民政工作目前存在的主要問題是：在民政業(yè)務(wù)上主要有救災(zāi)物資儲(chǔ)備不夠；殯改形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，偷埋土葬現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，全市遺體火化率發(fā)展不平衡、不穩(wěn)定；優(yōu)撫安置工作困難不少；福利彩票銷售工作面臨新挑戰(zhàn)；社會(huì)福利事業(yè)、社工隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后；民政資金管理使用和檢查監(jiān)督工作有待加強(qiáng)。我決心在今后的工作中，尤

其是通過這次參加全市評(píng)選“十大優(yōu)秀局長（主任）”的活動(dòng)之后，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮民政工作社會(huì)發(fā)展“穩(wěn)定器”、改革調(diào)整“減震器”、社會(huì)公平“調(diào)節(jié)器”的保障作用，真正做到“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”，重點(diǎn)保障“困難群體”、“特困群體”、“優(yōu)撫群體”這三大群體，努力實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、貧有所濟(jì)、災(zāi)有所救、殘有所助、孤有所依，為推動(dòng)我市民政事業(yè)又好又快發(fā)展作出更大努力，向廣大人民群眾交上一份滿意答卷！

第五篇：朝陽區(qū)民政局行政職能

朝陽區(qū)民政局行政職能

（一）貫徹執(zhí)行黨和政府關(guān)于民政工作的方針、政策、法律、法規(guī);制定本區(qū)民政事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃,并組織實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)民政行政執(zhí)法監(jiān)督及協(xié)調(diào)有關(guān)法制工作;調(diào)查研究有關(guān)民政法律、法規(guī)的執(zhí)行情況;開展民政法制宣傳教育及法律咨詢服務(wù)活動(dòng)。

（三）指導(dǎo)農(nóng)村基層政權(quán)建設(shè)和基層群眾自治組織建設(shè),指導(dǎo)農(nóng)村基層組織的換屆選舉,推動(dòng)村民自治和村務(wù)公開工作。

（四）負(fù)責(zé)本區(qū)街鄉(xiāng)行政區(qū)域的設(shè)立、撤銷、調(diào)整、更名和界線變更的審核報(bào)批工作;參與研究和修訂本區(qū)行政區(qū)劃總體規(guī)劃;負(fù)責(zé)區(qū)縣和街鄉(xiāng)邊界爭議的調(diào)處工作。

（五）承擔(dān)婚姻登記、收養(yǎng)登記的管理工作;負(fù)責(zé)出具《夫妻關(guān)系證明書》和《解除夫妻關(guān)系證明書》及婚姻關(guān)系證明;宣傳實(shí)施有關(guān)殯葬管理法規(guī),推行殯葬改革工作,依法查處殯葬違法經(jīng)營活動(dòng)。

（六）組織本區(qū)的救災(zāi)工作,核查災(zāi)情,撥發(fā)救災(zāi)款物;接收、管理、分配社會(huì)各界救災(zāi)捐贈(zèng),檢查、監(jiān)督救災(zāi)款物的使用。

（七）實(shí)施城鄉(xiāng)居民、農(nóng)民最低生活保障制度;負(fù)責(zé)本區(qū)城市社會(huì)救濟(jì)工作,組織和指導(dǎo)扶貧濟(jì)困等社會(huì)互助活動(dòng)落實(shí)城市“三無”人員及農(nóng)村“五保戶”供養(yǎng)政策和標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)實(shí)施。

（八）負(fù)責(zé)本區(qū)社會(huì)團(tuán)體的立批登記和檢查工作,查處違法行為和未經(jīng)登記擅自以社會(huì)團(tuán)體名義開展活動(dòng)的非法組織。

（九）負(fù)責(zé)本區(qū)民辦非企業(yè)單位的審批登記和檢查工作,查處違法行為和未經(jīng)登記的民辦非企業(yè)單位。

（十）負(fù)責(zé)制定本區(qū)社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,指導(dǎo)開展社區(qū)服務(wù),推動(dòng)社區(qū)建設(shè);指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè);對(duì)本區(qū)內(nèi)的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、服務(wù)。

（十一）負(fù)責(zé)本區(qū)地方退休、退職人員的管理服務(wù)工作,指導(dǎo)街鄉(xiāng)落實(shí)其政治待遇和生活福利待遇。

（十二）負(fù)責(zé)本區(qū)建設(shè)占地后農(nóng)轉(zhuǎn)居及孤老、病殘人員的管理和服務(wù)工作,落實(shí)其生活待遇。

（十三）宣傳有關(guān)優(yōu)待、撫恤方面的法規(guī)、政策,負(fù)責(zé)各類優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)待、撫恤、補(bǔ)助;負(fù)責(zé)國家機(jī)關(guān)工作人員、人民警察等人員的評(píng)殘工作;負(fù)責(zé)審核并申報(bào)革命烈士事項(xiàng)及烈士褒揚(yáng)工作;負(fù)責(zé)革命傷殘軍人假肢等輔助器械的配備管理工作;指導(dǎo)烈士紀(jì)念建設(shè)物的維護(hù)管理工作。

（十四）執(zhí)行有關(guān)對(duì)見義勇為人員獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)方面的法規(guī)、政策;負(fù)責(zé)審批確認(rèn)本區(qū)見義勇為人員及行為,并提出表彰、獎(jiǎng)勵(lì);協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本區(qū)各部門開展對(duì)見義勇為人員的獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)工作。

（十五）負(fù)責(zé)本區(qū)退伍義務(wù)兵、退役士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、軍隊(duì)離退

休干部和軍隊(duì)無軍籍退休退職職工接收安置工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)移交給我區(qū)管理的軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所的工作。

（十六）負(fù)責(zé)本區(qū)雙擁工作的調(diào)查研究,擬定工作計(jì)劃并組織實(shí)施;組織、協(xié)調(diào)本區(qū)的國防教育、軍警民共建、擁軍優(yōu)屬、擁政愛民等活動(dòng);協(xié)調(diào)解決駐區(qū)部隊(duì)后勤保障等工作;指導(dǎo)軍地兩用人才開發(fā)使用和軍地共育人才的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

（十七）制定本區(qū)社會(huì)福利發(fā)展規(guī)劃,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)社會(huì)福利企事業(yè)單位的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作;指導(dǎo)老年人、孤兒、殘疾人等特殊困難群體的權(quán)益保障工作;負(fù)責(zé)核準(zhǔn)假肢和矯型器生產(chǎn)裝配企業(yè)資格;負(fù)責(zé)本區(qū)福利彩票的發(fā)行銷售及福利基金的使用管理。

（十八）負(fù)責(zé)民政事業(yè),財(cái)務(wù)工作,指導(dǎo)、監(jiān)督民政事業(yè)費(fèi)的使用和管理。

（十九）對(duì)城市生活無著的流浪乞討人員進(jìn)行救助管理。（二十）承辦區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。