第一篇：文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨傅膬?yōu)化設(shè)計

文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨傅膬?yōu)化設(shè)計

——以陜西理工學院文秘教育專業(yè)為例

周麗鴻 張筱笛 賈蕊 徐淵 袁平夫

（陜西理工學院文學院文秘教育專業(yè) 陜西 漢中 723000）

[摘要]當前文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱栐趯嵱柺医ㄔO(shè)、專業(yè)實訓、課外實訓、實訓效果考核等環(huán)節(jié)存在諸多問題。在明確職業(yè)定位基礎(chǔ)上，必須對文秘方向?qū)嵱柗桨高M行優(yōu)化設(shè)計。優(yōu)化實訓方案應(yīng)遵循普遍性與針對性實訓相結(jié)合、全程性與階段性實訓相結(jié)合、單一性與綜合性實訓相結(jié)合的原則，并分別從軟硬件建設(shè)、崗位職責要求、提升技能與實現(xiàn)就業(yè)、提升效果等角度進行相應(yīng)設(shè)計，從而最終培養(yǎng)出專業(yè)技能過硬的“準秘書”人才。

[關(guān)鍵詞]文秘教育；文秘方向；實訓方案；優(yōu)化設(shè)計

[基金項目]本文系陜西理工學院2011—2012學年大學生創(chuàng)新實驗項目“文秘專業(yè)方向?qū)嵱柇h(huán)節(jié)設(shè)置與實訓內(nèi)容研究”研究成果之一，項目編號UIRP1155。

文秘專業(yè)在我國始于20世紀50年代，起初只限于高職、中專院校，直到1987年才開始具有本科層次的文秘教育專業(yè)。就培養(yǎng)目標而言，高職院校的文秘專業(yè)偏重于“高級技能型”文秘人才的培養(yǎng)，職業(yè)定位于企事業(yè)單位的文秘崗位，而本科院校的文秘教育專業(yè)則兼顧“人文性”與“職業(yè)化”培養(yǎng)，職業(yè)定位于職業(yè)高中、中等專業(yè)學校秘書專業(yè)及黨政機關(guān)、企事業(yè)單位文秘崗位。職業(yè)定位的不同決定了二者實踐教學模式的相異性。然而，單從實踐教學情況來看，“本科院校的實踐教學明顯不如?？坪透呗氃盒?，高職和?？圃盒６加凶约罕容^系統(tǒng)的實踐教學計劃”[1]。本科院校的文秘教育專業(yè)由于大多依托于漢語言文學專業(yè)，盡管在人才培養(yǎng)方向上通常會設(shè)計“教師方向”和“文秘方向”，但兩個方向的同時存在，必然會弱化“文秘方向”。加之在具體實施過程中往往將出發(fā)點和落腳點都過多地放在了“教師方向”人才的培養(yǎng)上，使得“文秘方向”人才的培養(yǎng)力度進一步弱化。為扭轉(zhuǎn)當前文秘教育專業(yè)文秘方向人才培養(yǎng)方面的這種尷尬局面，進行文秘方向?qū)嵱柗桨傅膬?yōu)化設(shè)計勢在必行。

一、文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柆F(xiàn)狀分析

（一）文秘實訓室建設(shè)環(huán)節(jié)。文秘專業(yè)是一個操作性、實用性特別強的專業(yè)，學生必須經(jīng)過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，因而文秘實訓室也就成了文秘人才培養(yǎng)的主要陣地。但是，目前高校文秘實訓室的現(xiàn)狀存在明顯問題，主要表現(xiàn)在：第一，實訓設(shè)備簡單，功能單一。許多高校的文秘實訓室都沒有為學生提供實訓所必需的硬件設(shè)備，如打印機、復印機、攝像機和投影設(shè)備等，對于較為先進的電子設(shè)備如遠程會議設(shè)備、會議操作模擬程序等，學生更是沒有機會認識和了解。以陜西理工學院文秘實訓室為例，二十平米的房間，裝設(shè)20臺計算機，外加幾部數(shù)碼相機。顯然是不能滿足學生辦公自動化實踐訓練的要求。第二，實訓內(nèi)容過于空泛。在學校課程安排中保證每位同學每周均有四個學時的時間去實訓室熟悉辦公設(shè)備，實訓時間可以說是很充足的。但是實訓過程中缺乏具體的實訓內(nèi) 1

容安排，學生每次去實訓室沒有任務(wù)、也不知道目的，所以就難免會出現(xiàn)在實訓過程中上網(wǎng)聊天，玩游戲的現(xiàn)象，其實訓效果可想而知了。第三，實訓管理制度不健全。目前部分高校的文秘實訓雖有相關(guān)制度的約束，但基本上都只是泛泛而談，缺乏針對性、科學性，其相應(yīng)的配套制度也不完備，沒有形成有效的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范化。

（二）專業(yè)實訓環(huán)節(jié)。文秘專業(yè)通常都設(shè)計有“文秘實訓”環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)存在的主要問題是：第一，實訓次數(shù)少，時間短。許多高校的文秘專業(yè)一般只安排一次專業(yè)實訓，實訓時間較短。次數(shù)之少，時間之短顯然是不能滿足學生的實訓需求的。第二，實訓單位選擇缺乏針對性。目前，許多高校為學生安排的專業(yè)實訓大都是在校外，實訓單位一般都是政府行政部門。由于一些科室（如統(tǒng)計局、財政局的部分科室）的特殊性，考慮到一些內(nèi)容的重要性和保密性，學生很難接觸到實際的文秘工作，所做的無非就是最為平常的辦公室衛(wèi)生清潔工作。第三，實訓內(nèi)容不能完全落實。作為文秘人員所要具備的技能要求是多方面的，包括日常辦公室事務(wù)的處理、辦公自動化應(yīng)用、日常公文的擬定、辦公文件的處理等。然而，由于實訓單位的局限性，事實上很多學生在實訓過程中是根本沒有機會去進行這些技能的訓練。這樣一來，整個專業(yè)實訓環(huán)節(jié)就難免流于形式，沒有真正達到實訓目的。

（三）課外實訓環(huán)節(jié)。課外實訓時文秘方向人才培養(yǎng)更為重要的環(huán)節(jié)，主要存在包括課外各種實訓活動開展以及學生在寒暑假自主進行的文秘實訓。這一環(huán)節(jié)同樣存在不少問題。第一，缺乏系統(tǒng)設(shè)計。目前部分高校雖設(shè)有課外實訓環(huán)節(jié)，但沒有真正落到實處，過多地重視課內(nèi)實訓，且缺乏對課外實訓環(huán)節(jié)的系統(tǒng)設(shè)計，使得課外實訓更多地成為一句空談。第二，第二，學生積極性不高，參與率偏低。這主要表現(xiàn)在：一方面，在大學生課外活動中很難看到文秘專業(yè)學生的身影。另一方面，在寒暑期實訓中，學生多是“托熟人”“找關(guān)系”，而目的僅是為了應(yīng)付性地完成任務(wù)。產(chǎn)生上述現(xiàn)象的根本原因在于學生缺乏對本專業(yè)的基本認識和對自身職業(yè)定位的不清晰。

（四）實訓效果考核環(huán)節(jié)?！翱己耸菧y量學生的知識能力、評價教學質(zhì)量的基本手段，是教學管理的一個重要環(huán)節(jié)”。但是采用傳統(tǒng)的考核方式已經(jīng)不能滿足本科教育以培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力為主的要求。筆者認為，在文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柨己酥写嬖谥T多問題?？筛爬橐韵聨讉€方面：考核重結(jié)果輕過程；考核結(jié)果重評價輕反饋；考核方式單一。以陜西理工學院文秘教育專業(yè)為例，在學生完成兩周實訓任務(wù)后，將實訓考核成績表交給實訓基地指導教師填寫，教師沒有統(tǒng)一的標準，有時甚至會出現(xiàn)指導教師打人情分的現(xiàn)象，因而學生的考核分數(shù)普遍較高，這樣就不能真實地反饋學生的實訓情況。另外，在其他環(huán)節(jié)也沒有對學生的實訓情況進行考核。

文秘教育專業(yè)文秘方向的實訓，無論是實訓環(huán)節(jié)還是實訓內(nèi)容，由于存在著以上種種問題，嚴重影響人才的培養(yǎng)。因此，必須對其進行優(yōu)化設(shè)計。[2]

二、文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨冈O(shè)計原則

（一）普遍性與針對性實訓相結(jié)合。實訓方案的設(shè)計要以學生為主體，立足于培養(yǎng)和提

高學生的各項技能。所謂普遍性實訓指對該專業(yè)學生群體而言所必須掌握的基礎(chǔ)性技能的訓練。針對性實訓是針對學生個體發(fā)展及興趣愛好的不同所進行的有目的的訓練。普遍性實訓與針對性實訓兩者互為前提而存在，如將兩者有機結(jié)合，并力求做到有的放矢，就可最大限度地調(diào)動學生的積極性和主動性。

（二）全程性與階段性實訓相結(jié)合。全程性實訓指讓學生提前進入秘書角色，入校即入職。在此基礎(chǔ)上，將實訓過程貫穿于整個學習過程之中。階段性實訓指按各年級所學課程的不同來安排實訓內(nèi)容，在學生進行自我定位之后，從基礎(chǔ)實訓到專項實訓，分階段進行。階段性實訓以全程性實訓為前提，全程性實訓以階段性實訓為基礎(chǔ)，兩者一脈相承。在每一階段任務(wù)結(jié)束之后，可讓學生進行自我總結(jié)，然后全班性經(jīng)驗交流，這樣可讓學生及時發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，從而全面提高自己的實際操作技能。

（三）單項性與綜合性實訓相結(jié)合。單項性實訓指特定階段內(nèi)所進行的針對某一種技能進行訓練的訓練模式。綜合性實訓是多個單項技能綜合為一體的訓練模式。兩者相輔相成，缺一不可。學生由基礎(chǔ)訓練到綜合訓練，由模擬環(huán)境到真實環(huán)境，由淺入深地完成各項技能實訓，逐步提升實踐技能，繼而真正實現(xiàn)該專業(yè)學生的實際能力與社會需要的“零距離”。

三、文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨竷?yōu)化設(shè)計

（一）以提高辦公技能為目標進行文秘實訓室軟硬件建設(shè)。第一，實訓室的多功能建設(shè)及運用。文秘專業(yè)要以體現(xiàn)專業(yè)特色為基礎(chǔ)，這就在客觀上對文秘實訓室的建設(shè)提出了更高的要求。筆者認為，文秘實訓室應(yīng)實現(xiàn)多功能建設(shè)，所謂多功能，一指模擬辦公自動化場所，主要是電腦、打印機、傳真機、攝像機、照相機、掃描儀等各種辦公自動化設(shè)備；二指模擬檔案室，主要功能是在學習檔案管理學時能夠進行有序歸檔和規(guī)范管理；三指禮儀實訓室，這主要應(yīng)用于秘書禮儀等相關(guān)課程中，學生能夠比較直觀的獲得禮儀知識；四指模擬會議室，主要是進行會議安排、會議接待等日常會務(wù)工作。第二，制定切實可行的實訓內(nèi)容。實訓內(nèi)容安排應(yīng)遵循普遍性與針對性相結(jié)合的原則，根據(jù)具體課程的進度，在某個特定階段進行專項訓練，專項訓練可分為多個模塊，如打字速度、文本文檔、表格制作等等，相繼培養(yǎng)該專業(yè)學生的各項實際操作技能，全面提升學生的綜合素質(zhì)，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。第三，建立健全文秘實訓管理制度。為使實訓制度科學化、規(guī)范化，應(yīng)根據(jù)實際情況制定合理且有針對性的規(guī)章制度，并將這些制度條理化、明確化，如《實驗室學生登記管理制度》、《實訓任務(wù)檢查制度》、《實訓室學生行為規(guī)范》、《實訓室設(shè)備的管理制度》等等，制度是一切管理活動的有效保障，待各項制度完善之后，還應(yīng)保證這些制度能被嚴格執(zhí)行，以確保文秘實訓室的正常運行。

（二）以崗位職責要求為準則完善專業(yè)實訓環(huán)節(jié)。第一，適當?shù)卦黾訉I(yè)實訓次數(shù)，從整體上延長實訓時間。根據(jù)學期的課程安排，堅持理論與實踐并重的原則，科學合理地調(diào)整理論教學與實踐教學的課時安排。筆者建議，大學四年可安排學生進行兩次專業(yè)實訓，第一次可安排在學生進校的第二學年，時間可短一點，2周時間即可。第二次可安排在大三的第二

學期，時間要稍微延長一些，即4-8周時間。兩次實訓側(cè)重點不同，前者要重在讓學生熟悉職業(yè)特征、辦公環(huán)境和掌握一些簡單的日常辦公事務(wù)，后者則重在讓學生鍛煉實際工作能力，積累一定的社會工作經(jīng)驗。第二，有針對性地安排學生到實訓單位實訓。學生個體之間存在著強弱不等的能力差距，這就要求高校在對實訓單位進行了全面考察分析之后必須對學生進行崗前培訓，并結(jié)合學生平時表現(xiàn)進行考核，最終根據(jù)學生的綜合能力進行分配。如:文字功底弱的學生可安排在文件處理工作繁瑣的部門，計算機操作能力差可安排在辦公自動化操作頻繁的科室。第三，將實訓任務(wù)落實到實處。專業(yè)教師在實訓初期應(yīng)及時與實訓單位進行溝通，通過溝通明確實訓生實訓內(nèi)容，實訓目的。實訓期間，帶隊教師可定期或不定期地走訪各個實訓單位，這樣可對學生的專業(yè)實訓起到很好的敦促作用，保證每一位學生都能按要求完成任務(wù)。

（三）以提高技能與實現(xiàn)就業(yè)為目的改進課外實訓環(huán)節(jié)。課外實訓應(yīng)以提高學生應(yīng)用能力為總體要求，建立以校內(nèi)課外實訓為主，校外實訓為輔的人才培養(yǎng)模式。以校內(nèi)課外實訓為主其優(yōu)勢在于可以與理論課程內(nèi)容時刻保持同步進行，同時又可使學生提前進入秘書角色，從而在實訓過程中，不斷進行自我完善。以校外實訓為輔其目的在于它可以彌補校內(nèi)實訓的不足和缺陷。在校內(nèi)，第一，可讓學生在各種大型活動中充當參謀策劃或參與者的角色，使學生明確崗位職責與要求。第二，可進行情景實訓?！八^情景實訓，就是在模擬的工作情形下演練文秘工作技能訓練工作技能。實訓由學生扮演各種角色，按照工作任務(wù)的要求處理不同事件。這種實訓方式要求教師搜集各種實訓案例，并在課堂或?qū)嵱柺彝瓿?，其目的在?/p>

[3]讓學生充分體會到文秘工作的實質(zhì)?！崩纭懊貢Y儀”中的著裝分析和行為示范，再如“秘

書學概論”中關(guān)于會場布置、來賓接待等秘書活動。這些環(huán)節(jié)如果采用情景模擬的方式，將會在很大程度上培養(yǎng)學生的角色意識。第三，工學結(jié)合?！肮ぁ笔腔趨⑴c到具體實踐活動中所獲得的經(jīng)驗，“學”是基于理論知識的學習而獲得的技能。“工”與“學”是一個不可分割的整體。學生可自我推薦或老師介紹進入學校的各個職能部門，使學生實現(xiàn)“準就業(yè)”，繼而在較為真實的工作崗位上提升職業(yè)技能。校外實訓即寒暑期實訓，專業(yè)教師可讓學生在實訓前期出具實訓單位證明并留下聯(lián)系方式以便于抽查，在整個實訓期間堅持讓學生寫工作日記，在后期可讓學生每人寫一篇工作心得，通過這一系列措施就可保證校外實訓不會流于形式。如能嚴格按照以上幾點改進課外實訓環(huán)節(jié)，這無疑對于文秘專業(yè)學生技能的提高與很好的實現(xiàn)就業(yè)有很大幫助。

（四）以提升實訓效果為宗旨建立健全實訓考核長效機制?！翱己说哪康脑谟诖龠M學生專業(yè)知識的遷移和轉(zhuǎn)化，全面提高職業(yè)綜合實踐能力和心智水平”[2]，建立靈活、多樣、科學的考核體系有助于提升文秘專業(yè)實訓方案的實施效果。第一，要建立以專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核體系，考核內(nèi)容要著重考察學生的能力和素質(zhì)。同時實行三位一體連評體系，即“個體自評——團隊互評——教師綜評”相結(jié)合的評價模式。第二，實行校企聯(lián)評機制。企業(yè)在評價個人能力方面與高校是有很大區(qū)別的，通過校企聯(lián)評，可使高校在人才培養(yǎng)方面

與企業(yè)用人標準保持一致，同時也可對高校文秘專業(yè)實訓環(huán)節(jié)建設(shè)提供很好的借鑒。第三，踐行多元考核模式?！皬囊欢ǔ潭壬险f，多元考核不是對標準考核的全面否定與拋棄，而是對標準考核的改革和補充?！蔽拿貙I(yè)的應(yīng)用性特點要求學生不僅要重視基本技能的培養(yǎng)，更應(yīng)注重學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的綜合能力，而多元考核模式恰恰符合這些要求。[4]

四、結(jié)束語

盡管我校文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨敢殉躏@效果，但專業(yè)實踐教學經(jīng)驗仍處于摸索與積累階段。我們要積極探索、大膽創(chuàng)新，在明確職業(yè)定位前提下，依據(jù)秘書工作的發(fā)展和市場的需要，及時改進實訓教學內(nèi)容和方法，克服當前各項實訓環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，切實提高學生的綜合職業(yè)能力和素養(yǎng)。

參考文獻

[1] 張福清.當前文秘專業(yè)本科層次人才培養(yǎng)模式存在的問題[J].韓山師范學院學報，2008.[2] 陸勤.高職文秘專業(yè)考核形式改革的實踐和探討[J].南京廣播電視大學學報，2010.[3] 孟慶榮.論高職文秘課程實訓方式與階梯實訓的對接[J].遼寧職業(yè)經(jīng)濟技術(shù)學院、遼寧經(jīng)濟干部管理學院學報，2010.[4] 楊增波，鄭蘇淮，黃厚生.注入多元因素，激活考核模式——文秘專業(yè)理論與技能鏈式教學新模式研究[J].南昌高專學報，2006.

第二篇：文秘專業(yè)實訓教學方案

北京青年政治學院 文秘專業(yè)實訓教學方案

[背景&目的]為了培養(yǎng)社會需要的文秘專業(yè)人才，文秘系實施的是以“三辦”為核心，五階遞升的實踐教學體系，分階段、按步驟的實訓促進文秘專業(yè)人才的專業(yè)技能培養(yǎng)。第一階段是課內(nèi)專項實訓，第二階段是校外專項實訓，第三階段是校內(nèi)綜合實訓，第四階段是校內(nèi)真崗實訓，第五階段是校外畢業(yè)頂崗實習。通過從校內(nèi)到校外，從專項到綜合的系列實訓，完成學校教育與社會需求的無縫鏈接。文秘專業(yè)的實訓室建設(shè)、專業(yè)實訓、課外實訓、實訓效果考核都在最終效果上起著至關(guān)重要的作用。在明確職業(yè)定位基礎(chǔ)上，對文秘方向?qū)嵱柗桨敢粩嗌墶７桨缸裱毡樾耘c針對性實訓相結(jié)合、全程性與階段性實訓相結(jié)合、單一性與綜合性實訓相結(jié)合的原則，并分別從實訓課程定位、實訓課程安排、實訓室分類、實訓室環(huán)境軟硬件介紹等角度進行相應(yīng)設(shè)計，從而最終培養(yǎng)出專業(yè)技能過硬的“準秘書”人才。

一、文秘專業(yè)實訓教學——實訓教學計劃

文秘專業(yè)人才培養(yǎng)理念是：素質(zhì)培養(yǎng)與技能訓練相互促進。為了培養(yǎng)學生具有良好的氣質(zhì)修養(yǎng)，文秘專業(yè)注重利用課上、課下，校內(nèi)、校外多種空間，課堂教學、小學期實訓、競賽、校外活動等多種手段培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，而每一種培養(yǎng)方法都是與技能的訓練相結(jié)合。

（一）課程定位——文化學習

1.秘書工作知識：辦公室管理、會議組織、檔案管理

2.商務(wù)活動知識：電子商務(wù)、經(jīng)濟與財政金融、社會調(diào)查、國際商務(wù) 3.商務(wù)英語知識：公共英語、秘書英語、商務(wù)英語、英語函電 4.人際溝通與社交禮儀知識：公共關(guān)系、口才、秘書禮儀 5.辦公自動化知識：計算機應(yīng)用、辦公設(shè)備使用與維護

（二）任務(wù)設(shè)計——能力培養(yǎng) 1.秘書職業(yè)的基本能力

培養(yǎng)學生具有商務(wù)活動能力、信息收集與處理能力、計算機應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記速錄能力、協(xié)調(diào)與組織能力 2.秘書職業(yè)的核心能力

培養(yǎng)學生具有文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力、會議組織與服務(wù)能力

（三）實訓教學形式及目標 1.公共課

（1）馬克思主義理論課、思想品德課、法律基礎(chǔ)等

主要講授“思想道德修養(yǎng)”、“馬克思主義理論”等內(nèi)容，培養(yǎng)學生運用馬克思主義的立場、觀點和方法分析和解決思想認識問題的能力，以及知法、守法、用法的能力。（2）英語

講授《英語》的基本內(nèi)容，對學生進行聽、讀、說、寫、譯的語言技能的訓練，使學生掌握英語應(yīng)用能力。（3）計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

講授計算機系統(tǒng)的基本知識，使學生掌握用微機處理信息的能力，并通過非計算機專業(yè)國家一級水平考試。（4）體育

通過體育基本理論的傳授和有效的體育實踐，增強學生的體質(zhì)，促進學生身心健康的發(fā)展，培養(yǎng)學生體育鍛煉的意志和能力。2.專業(yè)基礎(chǔ)、技能課（1）秘書基本禮儀

主要講授有關(guān)秘書工作的基本理論、基本技能，掌握秘書工作的相關(guān)程序等。（2）國際商務(wù)

主要講授經(jīng)濟學原理、國際貿(mào)易基本理論和基本知識，了解有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)和各主要國家、地區(qū)的貿(mào)易政策。

（3）檔案管理與信息檢索

以檔案和檔案工作為研究對象，研究檔案信息系統(tǒng)運行的規(guī)律，闡述檔案管理的一般原理、技術(shù)和方法的學科。（4）計算機應(yīng)用軟件

主要學習和掌握計算機的應(yīng)用與操作，掌握管理系統(tǒng)的計算機操作程序等。（5）商務(wù)英語函電

掌握閱讀和書寫英語商業(yè)書信和來往函電的技能。（6）秘書實務(wù)

主要講授秘書在辦公室外工作中的地位與作用，培養(yǎng)學生辦事、辦會、辦文能力。（7）應(yīng)用文寫作

主要講授國家機關(guān)常用公務(wù)文體，以及新聞、廣告、合同、計劃、調(diào)查報告、總結(jié)等日常應(yīng)用文體的特點、寫作技法，并進行相應(yīng)的文體寫作訓練。

（四）考核要求

1.實訓學生在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上填好鑒定表，由指導老師初步評定其實訓成績：

（1）思想表現(xiàn)方面：包括工作態(tài)度及積極性、主動性、責任心，遵守紀律情況，思想作風，奉獻精神等。

（2）能力方面：運用知識能力，獨立開展工作能力，分析解決實際問題能力，創(chuàng)新能力，實訓任務(wù)熟練程度等。（3)指導老師在對上述兩項目打出一個初步等級，等級分優(yōu)、良、中、及格和不及格等五類。

2.無故缺勤者，專業(yè)實訓請假次數(shù)累計超過6次，實訓成績視為不及格。

3.學生實習成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級評定，原則上呈正態(tài)分布。

4.、獎勵與處分 對實訓中理論聯(lián)系實際好，給學校帶來好經(jīng)濟或者聲譽上的利益，在實訓單位工作時合成績突出者，視情況給予表彰，并記入本人檔案。

5.實訓不及格者和下一批學生一起參加補考，延緩畢業(yè)時間，對于違反紀律嚴重者可根據(jù)學籍管理規(guī)定予以處理

二、文秘專業(yè)實訓教學——實訓室構(gòu)建

文秘專業(yè)是一個操作性、實用性特別強的專業(yè)，學生必須經(jīng)過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，因而文秘實訓室也就成了文秘人才培養(yǎng)的主要陣地。我專業(yè)的文秘實訓室為學生提供實訓所必需的多樣硬件設(shè)備，如打印機、復印機、攝像機和投影設(shè)備等，對于較為先進的電子設(shè)備如會議操作模擬程序等，以便學生有機會認識和了解。

（一）文秘實訓室

四個實訓室（茶藝實訓室、會議會務(wù)實訓室、視音頻信息管理實訓室、圖文制作實訓室）

（二）文秘實訓室硬件環(huán)境

1.茶藝實訓室：大小108平方米 40套紅木桌椅 20套國賽標準茶具（可泡紅茶、綠茶、烏龍茶）書法臺 筆墨紙硯 1臺電腦 多媒體投影

2.會議會務(wù)實訓室：26臺機器 20臺擴音器 26個桌簽 26個正式會位（加折疊椅可增至40個位置）1臺電腦 多媒體投影

3.視音頻信息管理實訓室： 40臺蘋果機 11臺PC機 3臺便攜式掃描儀 3臺臺式掃描儀 2臺高清翻牌機 網(wǎng)絡(luò)輔助及存儲設(shè)備

4.圖文制作實訓室： 4臺掃描儀 4臺碎紙機 4臺傳真機 4臺噴繪機 4臺條幅機 4臺刻字機 4臺裝訂機

（三）文秘實訓室軟件環(huán)境 國家職業(yè)資格秘書實訓系統(tǒng)

自2014年10月，我系部學生參加了全國第三屆文秘?速錄競賽暨通往布達佩斯中國資格賽后，我專業(yè)學生一直在使用此系統(tǒng)進行課上課下的練習。此系統(tǒng)針對文秘專業(yè)對實際操作能力需求強、對實訓要求高等特點，從實用性、貼近職業(yè)特點等方面著手，著重體現(xiàn)了對秘書職業(yè)操作技能的訓練，不僅可用作秘書職業(yè)技能培訓使用，同時又可滿足秘書專業(yè)教學；有效提高教師授課的效果、學生學習的質(zhì)量，使學生能夠更好地掌握和應(yīng)用秘書的相關(guān)職業(yè)技能。在此系統(tǒng)內(nèi)，學生通過具體技能模擬訓練，提高會議管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理及辦公自動化等方面的操作水平。

三、文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨竷?yōu)化設(shè)計

對于實訓內(nèi)容，我們的會繼續(xù)在學校課程安排中保證同學每周均有時間去實訓室熟悉辦公設(shè)備，實訓時間可以說是很充足的；實訓過程中有實訓內(nèi)容安排，有任務(wù)、有目的，實訓效果顯著。

以崗位職責要求為準則完善專業(yè)實訓環(huán)節(jié)。第一，適當?shù)卦黾訉I(yè)實訓次數(shù)，從整體上延長實訓時間。根據(jù)學期的課程安排，堅持理論與實踐并重的原則，科學合理地調(diào)整理論教學與實踐教學的課時安排。大學三年可安排學生進行兩次專業(yè)實訓，第一次可安排在學生進校的第一學年，時間可短一點，2周時間即可。第二次可安排在大三的第二學期，時間要稍微延長一些，即4-8周時間。兩次實訓側(cè)重點不同，前者要重在讓學生熟悉職業(yè)特征、辦公環(huán)境和掌握一些簡單的日常辦公事務(wù)，后者則重在讓學生鍛煉實際工作能力，積累一定的社會工作經(jīng)驗。第二，有針對性地安排學生到實訓單位實訓。學生個體之間存在著強弱不等的能力差距，這就要求高校在對實訓單位進行了全面考察分析之后必須對學生進行崗前培訓，并結(jié)合學生平時表現(xiàn)進行考核，最終根據(jù)學生的綜合能力進行分配。如:文字功底弱的學生可安排在文件處理工作繁瑣的部門，計算機操作能力差可安排在辦公自動化操作頻繁的科室。第三，將實訓任務(wù)落實到實處。專業(yè)教師在實訓初期應(yīng)及時與實訓單位進行溝通，通過溝通明確實訓生實訓內(nèi)容，實訓目的。實訓期間，帶隊教師可定期或不定期地走訪各個實訓單位，這樣可對學生的專業(yè)實訓起到很好的敦促作用，保證每一位學生都能按要求完成任務(wù)。

四、文秘專業(yè)實訓教學方案設(shè)計特色

（一）普遍性與針對性實訓相結(jié)合。實訓方案的設(shè)計要以學生為主體，立足于培養(yǎng)和提高學生的各項技能。所謂普遍性實訓指對該專業(yè)學生群體而言所必須掌握的基礎(chǔ)性技能的訓練。針對性實訓是針對學生個體發(fā)展及興趣愛好的不同所進行的有目的的訓練。普遍性實訓與針對性實訓兩者互為前提而存在，如將兩者有機結(jié)合，并力求做到有的放矢，就可最大限度地調(diào)動學生的積極性和主動性。

（二）全程性與階段性實訓相結(jié)合。全程性實訓指讓學生提前進入秘書角色，入校即入職。在此基礎(chǔ)上，將實訓過程貫穿于整個學習過程之中。階段性實訓指按各年級所學課程的不同來安排實訓內(nèi)容，在學生進行自我定位之后，從基礎(chǔ)實訓到專項實訓，分階段進行。階段性實訓以全程性實訓為前提，全程性實訓以階段性實訓為基礎(chǔ)，兩者一脈相承。在每一階段任務(wù)結(jié)束之后，可讓學生進行自我總結(jié)，然后全班性經(jīng)驗交流，這樣可讓學生及時發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，從而全面提高自己的實際操作技能。

（三）單項性與綜合性實訓相結(jié)合。單項性實訓指特定階段內(nèi)所進行的針對某一種技能進行訓練的訓練模式。綜合性實訓是多個單項技能綜合為一體的訓練模式。兩者相輔相成，缺一不可。學生由基礎(chǔ)訓練到綜合訓練，由模擬環(huán)境到真實環(huán)境，由淺入深地完成各項技能實訓，逐步提升實踐技能，繼而真正實現(xiàn)該專業(yè)學生的實際能力與社會需要的“零距離”。

第三篇：文秘專業(yè)實訓總結(jié)

文秘專業(yè)實訓總結(jié)

根據(jù)系部安排，文秘專業(yè)學生進行了為期一周的打字實訓，通過對多種環(huán)節(jié)、多個內(nèi)容的操作和訓練，學生的在實踐能力上有了一定的提高，進一步鞏固了學生的計算機專業(yè)理論知識，提高了學生的計算機實踐操作水平，現(xiàn)就實訓情況，總結(jié)如下：

一、深刻了解了計算機鍵盤及其常用功能鍵。學生通過老師的指導及計算機理論的學習，扎實掌握了計算機鍵盤的各鍵功能，了解了常用功能鍵的用途。

二、掌握了計算機鍵盤錄入時的坐姿以及正確的錄入指法。學生通過對計算機理論知識的學習，加以實踐練習，掌握了計算機錄入時的正確坐姿及正確的錄入指法，進一步提高了打字效率，為下一階段的漢字錄入打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、漢字錄入速度有了明顯的提高。學生通過金山打字通的練習，打字速度有了明顯的提高，多數(shù)學生達到80字/分鐘。

通過為期一周的打字練習，進一步提高了學生的專業(yè)技能，大多數(shù)學生做到眼到手起、高速度高質(zhì)量地進行鍵盤錄入工作，但也存在諸多不足，部分學生未完成實訓任務(wù)，實訓指導老師將對未完成任務(wù)的學生進行下一步的指導?？傮w來說此次實訓的結(jié)果是令人滿意的，相信大家在以后的學習工作中會更加出色。

第四篇：文秘教育專業(yè)實訓情況總結(jié)

xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)2009級全體學生在文學院領(lǐng)導和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓?，F(xiàn)將本次實訓的具體情況總結(jié)如下。

一、基本情況本次實訓有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計局、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學校校辦、黨辦、人事處、教務(wù)處、科技處、宣傳部、保衛(wèi)處、招就處和文學院院辦。文學院歷來都對文秘實訓工作高度重視，文秘教研室對本次實訓工作進行了周密的前期準備。4月22日，文學院領(lǐng)導和老師精心組織了“實訓動員大會”，會上提出并強調(diào)了同學們在實訓期間必須遵守的各項要求和應(yīng)該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓的同學代表著陜西理工學院學生的整體形象，因而在外在穿著和內(nèi)在能力上都要求相對嚴格。在校內(nèi)實訓的同學則代表文學院學生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學也同樣要求較高。本次會議還強調(diào)，被分配在校外的同學要把人身安全放在首位。

二、實訓內(nèi)容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓雖然同學們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。

(一)辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內(nèi)，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領(lǐng)導的個人習慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內(nèi)容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛(wèi)生局的同學是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當天。本次實訓絕大多數(shù)同學都能主動打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。

(二)計算機的操作計算機的操作是秘書工作的基本內(nèi)容。在現(xiàn)實工作中，除了能熟練掌握Word、Excel、powerpoint等辦公軟件外，因工作的多樣性、特殊性而需要掌握的相關(guān)技能也是秘書人員所要學習的，如打印機、復印機、傳真機、裝訂機等。有一位同學恰好被分在人事局文印室，文印室每天都會接收到很多亟需打印的文件，也經(jīng)常有人帶著大量文件前來復印，回來后這位同學告訴大家，文件的打復印并不難，只要嚴格按照設(shè)備的操作要求并熟練掌握工作程序便可。其他地方的同學也或多或少的接觸了文件的打復印工作。因此，本次實訓許多同學也主動學習并不同程度地掌握了辦公室日常工具的使用。

(三)會議室布置會議室的布置和會議的主持是我們未來作為秘書人員接觸最多的工作之一。作為實訓生，會議室的布置是現(xiàn)階段的必修課。打掃會議室是基礎(chǔ)工作，打掃要保證干凈和整潔，而會議室整體布局和領(lǐng)導名簽的擺放則是不能有半點差錯的。例如在一次人事局籌備小型會議的過程中，兩位同學在指導老師的耐心指導下全程參與了這次會議的籌備過程，包括會議室的前期打掃、室內(nèi)布置和會中服務(wù)，兩位同學都嚴格按照要求一一做好，最終完成了指導老師交代的任務(wù)。不少同學在本次實訓中也參與了會前準備工作，并都獲得指導老師的高度認可。

(四)文件的管理文件、檔案的管理工作是秘書人員的一項重要內(nèi)容，也是本次實訓同學們接觸最多的工作之一。在市人大常委會實訓的兩位同學，他們在實訓期間的主要工作就是文件的裝訂和核對。此時正值市人大會期間，他們每天都要核對好所有需要分發(fā)到每個代表團手中的會議文件，核對內(nèi)容包括文件種類、文件名稱、發(fā)文日期等，每天的會議結(jié)束以后還要準確無誤地將大量會議文件按類別整理裝訂好。這項工作是不能有半點差錯的，這需要非常認真的工作態(tài)度和保持耐心。在統(tǒng)計局、校招就處、校辦的同學也經(jīng)常會接觸到文件的管理工作，相信這為同學們積累了許多難得的工作經(jīng)驗。

(五)接打電話和接待工作接打電話是所有秘書的最基本工作，能使用準確的語言和用語技巧是接打電話的基本要求，包括在接待中秘書人員的外表、舉止、談吐以及傾聽和分析能力都直接反映著一個單位或部門的形象。從各單位指導老師所給的評分中可以看到，本次實訓同學們所表現(xiàn)出來的良好形象是值得認可的。例如一位分在校黨辦的同學，當辦公室電話響起兩聲，她會先用左手接起電話：“喂，你好，這里是黨辦……”，右手提筆隨時做好記錄。若遇到需要轉(zhuǎn)接的電話，則會先向所找老師示意后再進行轉(zhuǎn)接。在統(tǒng)計局實訓的同學在一次接待工作中，他們先招待客人暫時在會客廳休息，然后迅速泡好茶水送至每一位客人手中，同時利用簡短的時間詢問客人的來訪事由，隨后將情況告知領(lǐng)導后按領(lǐng)導意圖做好具體安排。若領(lǐng)導不在，則會事先做好具體登記，等領(lǐng)導回來后再作安排。

除了上述幾項本次實訓接觸較多的工作以外，許多同學還接觸了外出接送辦公用具、文件分發(fā)、信息核對等工作?？梢哉f，本次實訓雖然時間短，但也讓同學們積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

三、心得體會(一)以誠待人、謙虛好學一個友善的微笑、一聲真誠的問候、一句禮貌的用語都能使他人對你保持良好印象，同時，這也是有效溝通的前提。而持有一個謙虛好學的態(tài)度也往往會使人更愿意接納。正如在校招就處實訓的同學，他們在面對外來人員到訪時，時刻注意著使用“您好”、“請問”、“麻煩您”等禮貌用語，并時刻保持著飽滿的精神面貌和“不懂就問”的謙虛態(tài)度，也因此在此項內(nèi)容的評分中指導老師能給出令人驚訝的滿分。

(二)善于觀察，注重細節(jié)本次實訓中許多同學都曾有過工作失誤的情況，而作為秘書人員，工作失誤是要盡量避免的。有一位同學曾接到過一次公文立卷歸檔的工作，由于文件目錄和數(shù)量繁多，這位同學在立卷完成后便沒有進行徹底的檢查，一時疏忽導致某文件名在輸入錯誤后沒能被找出，還好指老師在最后審核時發(fā)現(xiàn)錯誤并及時糾正。由此可見，擁有一雙慧眼和始終保持認真的工作態(tài)度是我們今后必須具備的。俗語說“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”也正是如此。

(三)努力學習專業(yè)知識，注重能力的提高很多同學感言自己所學的專業(yè)知識還遠遠不夠，實際

第五篇：文秘專業(yè)實訓報告

秘書實習報告范文

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過實習使我們了解社會，讓我們學到了很多在課堂上就學不到的東西，這其中不光包括知識，還有社會經(jīng)歷、人際交往、為人處事的方法等等，總之，通過實習工作可以使我們受益匪淺，既打開了視野，又增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應(yīng)用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入單位的時候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實習之后，我努力調(diào)整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，我們會成為這個世界公認的人才。

一、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務(wù)

實習時間：**** 實習單位：殘疾人聯(lián)合會

實習具體崗位：人事部部長辦公室文秘助理

負責事務(wù)：各種專題及辦公會議前的準備工作

二、實習主要內(nèi)容

（一）實習單位簡介：

名稱：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會（簡稱：新疆殘聯(lián)）

殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會福利團體和事業(yè)管理機構(gòu)融為一體的殘疾人事業(yè)團體，履行“代表、服務(wù)、管理”職能：代表殘疾人共同利益，維護殘疾人合法權(quán)益；開展各項業(yè)務(wù)和活動，直接為殘疾人服務(wù)；承擔政府委托的部分行政職能，發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。行業(yè)：國家機關(guān)。

宗旨：弘揚人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的**，使殘疾人以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。

目標：密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務(wù)。團結(jié)教育殘疾人遵守法律，履行應(yīng)盡義務(wù)，發(fā)揚樂觀進取精神，自尊、自信、自強、自立。宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府、社會與殘疾人之間的聯(lián)系，動員社會理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。開展和促進殘疾人的康復、教育、勞動就業(yè)、文化生活、福利、社會服務(wù)和殘疾預防工作，改善殘疾人參與社會生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實施殘疾人事

業(yè)的法規(guī)、政策、規(guī)劃和計劃，發(fā)揮促進、綜合、組織、咨詢、服務(wù)和監(jiān)督作用，并對有關(guān)領(lǐng)域的工作進行管理和指導，開展國際交流與合作。

（二）實習具體過程：

在實習期間，我先接觸了物業(yè)這一塊，學到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學的專業(yè)知識。在實習期間，我不僅接觸了物業(yè)這一塊，還有幸去了人事部門鍛煉，主要就是學習文秘這一職位的技能。在剛?cè)サ臅r候，老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實習計劃，有了計劃，我的實習工作就更加的得心應(yīng)手了。

三、實習總結(jié)與建議

（一）實習工作的總結(jié)：

實習階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導的安排與布置，在組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時，會議記錄詳細，會務(wù)準備周到，并按照領(lǐng)導安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，保證各項工作及時高效。二是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢，傳遞，接收，儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作較少，很不熟悉。

（二）畢業(yè)實習的體會、收獲： 1．任何工作都應(yīng)該認真細致，同樣物業(yè)也需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是工作單位的會計處，這個崗位需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。在費用收取的核算和記賬時，數(shù)字必須完整準確，各項要素必須準確無誤。其實不光是在會計處，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中，這就應(yīng)該是企業(yè)文化的體現(xiàn)。2．講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。舉例說明吧：進行代理水電費用征收時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶核對這些步驟進行。每一張票據(jù)的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。3．與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤-學生：*** 時間：**年**月**日篇二：文秘專業(yè)實訓總結(jié)

文秘專業(yè)實訓總結(jié)

根據(jù)系部安排，文秘專業(yè)學生進行了為期一周的打字實訓，通過對多種環(huán)節(jié)、多個內(nèi)容的操作和訓練，學生的在實踐能力上有了一定的提高，進一步鞏固了學生的計算機專業(yè)理論知識，提高了學生的計算機實踐操作水平，現(xiàn)就實訓情況，總結(jié)如下：

一、深刻了解了計算機鍵盤及其常用功能鍵。學生通過老師的指導及計算機理論的學習，扎實掌握了計算機鍵盤的各鍵功能，了解了常用功能鍵的用途。

二、掌握了計算機鍵盤錄入時的坐姿以及正確的錄入指法。學生通過對計算機理論知識的學習，加以實踐練習，掌握了計算機錄入時的正確坐姿及正確的錄入指法，進一步提高了打字效率，為下一階段的漢字錄入打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、漢字錄入速度有了明顯的提高。學生通過金山打字通的練習，打字速度有了明顯的提高，多數(shù)學生達到80字/分鐘。

通過為期一周的打字練習，進一步提高了學生的專業(yè)技能，大多數(shù)學生做到眼到手起、高速度高質(zhì)量地進行鍵盤錄入工作，但也存在諸多不足，部分學生未完成實訓任務(wù)，實訓指導老師將對未完成任務(wù)的學生進行下一步的指導。總體來說

此次實訓的結(jié)果是令人滿意的，相信大家在以后的學習工作中會更加出色。篇三：文秘專業(yè)實習報告

實習報告 姓 名：

學 號：

專 業(yè)：經(jīng)濟文秘

畢業(yè)學校：

聯(lián)系方式：

郵 箱： 目 錄

一、前言

二、實習目的

三、實習單位及崗位介紹

四、實習內(nèi)容及過程

（一）處理辦公室日常事務(wù)

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達的作用。

（三）秘書公文的撰擬及組織會議工作

五、實習總結(jié)

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務(wù)的重要基礎(chǔ)條件

（二）具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

（四）調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風

六、結(jié)語與心得體會

實習報告 2012年7月，我們將要離開舒適而生機勃勃的大學校園，走出幸福夢幻的象牙塔，開始踏入色彩繽紛的大社會家庭，蓄勢待發(fā)，時刻做好面對社會面對自己面對未來的準備。為此，2012年2月7日，我走進廣西南寧市深雅科技有限公司，開始了期待已久的畢業(yè)實習。通過工作實踐并結(jié)合自身所學專業(yè)基礎(chǔ)技能，我在行政秘書領(lǐng)域獲得了實際的學習工作經(jīng)驗，鞏固了并檢驗了自己大學期間文秘專業(yè)學習的知識技能水平；更深層次掌握本專業(yè)知識和技能操作。最后，在經(jīng)過自己的堅持和努力之后，得到了公司領(lǐng)導的認可，真正接觸了社會，積累了寶貴的認識和社會經(jīng)驗。

一、實習目的畢業(yè)實習是大學學習的最后一項科目，也是大學生將課堂所學理論知識與社會時間相結(jié)合的一個過程?？梢越璐藱C會接觸社會，豐富社會實踐工作和社會實踐，把所學知識運用于實際工作，更能提高專業(yè)辦公自動化的實際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識的技能，還可以在實際工作中發(fā)現(xiàn)不足，在工作中學習以彌補缺陷。

二、實習時間 2012年2月至今

三、實習單位及崗位介紹

單位名稱：廣西南寧市深雅科技有限公司

崗位：辦公室秘書

四、實習的內(nèi)容及過程

工作內(nèi)容：主要負責在處理各種辦公室日常事務(wù)，如作公司考勤統(tǒng)計、整理辦公室各種檔案，接打電話，接待客戶來訪，到各個行政部門辦理社會保險等非業(yè)務(wù)工作，還負責對外招聘初試考核工作，另外，比較注重的是辦公自動化設(shè)備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領(lǐng)導指示，做好上級領(lǐng)導與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作；起到上轉(zhuǎn)下達的作用；再者，負責公文的撰擬，組織會議，做好會前的籌備工作，做會議記錄等工作。(一)處理辦公室日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)的一項，也 是最體現(xiàn)秘書管理水平的一項工作內(nèi)容。1.整理公司考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。這是一項磨練初進職場新人管理和協(xié)調(diào) 能力的工作內(nèi)容。

公司的考勤關(guān)系到職員的薪酬問題，如果因統(tǒng)計人一個疏忽而造成一個小小考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計錯誤，其實是不可避免的，但對員工來說卻是關(guān)系到個人薪水的增減大事，輕則態(tài)度暴怒，強烈要求改正，重則與領(lǐng)導反映給自己施加很大的壓力。剛進公司時，聽取前任辦公室秘書xx的忠告，對下，我從時常找空余的時間誠懇向老員工親切交流，增進情感交流；對上，與上級領(lǐng)導虛心請教與溝通。在辦公室指導老師的指導和諸多同事的協(xié)助下，順利完成上月考勤統(tǒng)計，期間，親切溫和地接待前來反映問題的員工，認真聽取員工反映的問題，用筆記記錄下來，然后將錯誤的數(shù)據(jù)改正；按照公司的制度，盡可能滿足員工的合理要求。因此，初進社會第一關(guān)考驗沒有發(fā)生較大的沖突，最終有驚無險的度過；同時，很高興，自己也得到領(lǐng)導和下面新老員工們的初步認可。這項工作讓我首次意識到：管理階層與下級部門之間的溝通協(xié)調(diào)很重要。

2.檔案整理工作。這是秘書人員專業(yè)學習中的一項重要專業(yè)技能。

剛進到xx，發(fā)現(xiàn)辦公室柜子里的文件雜而亂，幾乎每個柜子都有文件，但種類、性質(zhì)都不同；對剛出社會只知道理論大于實踐的我來說，是一個艱巨的任務(wù)。在辦公室的帶領(lǐng)和幫助下，花了一周的時間熟悉辦公環(huán)境、公司企業(yè)文化、公章制度以及各部門各種工作流程，整體上了解和認識檔案柜的存放地點，各個柜子各自存在哪些文件等等，就開始對部分文件進行整理及歸檔，如公司人事檔案，員工合同書的整理及歸檔，各種對內(nèi)外通知的歸類和整理，考勤數(shù)據(jù)的存放，各種會議記錄的整理、排列、裝盒等等整理；將近兩個星期才逐漸將相關(guān)各種的文件資料整理好。

3.接打電話，接待客戶來訪工作。這也是辦公室最基礎(chǔ)的的事務(wù)之一。

接打電話，看似很簡單，實際上需要秘書人員認真對待。首先，就是要熟悉單位電話機的分布情況，各部門電話號碼，領(lǐng)導的電話號碼，主要業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的聯(lián)系方式，部門員工的聯(lián)系電話簿等等；并且，接打電話要注重禮貌用語等，注重電話禮儀。接到訂購客戶的來電要及時轉(zhuǎn)接負責出貨的材料部門。因為剛進公司時，由于自己不熟悉公司時的業(yè)務(wù)情況未及時轉(zhuǎn)接材料部，錯失了一個訂單，給公司帶來損失；雖然辦公室指導老師安慰這是初進職場新人常犯的錯誤，讓我今后注意，牢牢記住改正；但自己還是心里有一些負擔。所以決定今后要盡最大可能熟悉公司各種業(yè)務(wù)，牢記其他主要部門的電話號碼，避免再次給公司造成經(jīng)濟損失。4.辦公自動化設(shè)備運用、操作以及各種辦公軟件的使用情況。這是秘書人員必 備的基礎(chǔ)技能。每一臺辦公設(shè)備的性能及使用方法都有一定的區(qū)別，所以，雖然之前到不少單位去實習，也使用常用的一些辦公設(shè)備；但剛進公司時，對公司的一些設(shè)備還是很陌生，要慢慢去學習和使用；平時辦公室主任也指導怎么使用這些設(shè)備，講解功能的使用請況。秘書專業(yè)學生大多在學校就有開設(shè)這門課程，所以，對于一些辦公設(shè)備的操作不是難題，多使用，多操作，也就熟練了。例如經(jīng)常使用的有打印機、復印機、傳真機等設(shè)備；打印通知、合同范本等各種文件；復印機的使用也很簡單，只是一些特殊復印件要求設(shè)置特殊功能，身份證復印就要設(shè)置特殊復印了。辦公軟件如word文檔、excel、outlook及office等各種辦公軟件，操作頻率多了，熟悉軟件中的各種工具，辦公時順利，同時也提高了工作效率，這正是領(lǐng)導所要求的最佳效果。

5.辦理各種公司非專業(yè)的業(yè)務(wù)工作。按照人事部門經(jīng)理的指示，要求今后由我負責對外面試初試考核工作以及單位員工轉(zhuǎn)正后辦理社會保險的手續(xù)、社保網(wǎng)上申報等工作。這一工作考驗的是我的耐心和獨立外出辦事的能力。第一次到行政部門辦理各種手續(xù)，工作內(nèi)容并不復雜，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有時候?qū)Ψ降墓ぷ魅藛T對材料的要太嚴格，太過于注重對文件資料的語言表達，格式、內(nèi)容等方面嚴格檢查時，就會對原本簡單的工作復雜化，給單位帶來不小的困擾，加大工作的難度。這是我第一次到區(qū)藥監(jiān)局辦理網(wǎng)站申報手續(xù)是遇到的問題，后來由于國家網(wǎng)絡(luò)大檢查而被停止申報，一直到現(xiàn)在還是無法辦理。還有繳納社會保險費用，辦理社保手續(xù)等工作。這些工作都是要經(jīng)常獨立到各行政單位去辦理，這些工作給我?guī)砭薮髩毫?，同時也鍛煉了我獨立辦公，靈活應(yīng)對各種問題的反映能力。(二)做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達的作用。

秘書工作最重要的職能之一是上傳下達。因為各種條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好地溝通和了解，有時候一點小誤會也會嚴重影響團隊之篇四：秘書實訓報告

秘書實訓報告

專業(yè)： 實訓人： 學號：

一、實訓目的：

秘書模擬實訓是學習本課程《管理秘書實務(wù)》的主要的主要組成部分，是實現(xiàn)教學與實踐的零距離，是培養(yǎng)學生實際動手能力和崗位適應(yīng)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)本課程設(shè)計的實訓內(nèi)容，結(jié)合秘書工作實際，針對秘書崗位標準，安排綜合實訓。通過實訓，增強學生的實際動手能力，增強秘書職業(yè)素養(yǎng)。

二、實訓時間：2014年4月15日

三、實訓地點：秘書實訓室

四、實訓內(nèi)容: 1.郵件處理的內(nèi)容：傳統(tǒng)郵件：接受程序、寄發(fā)程序

電子郵件（互聯(lián)網(wǎng)）處理程序：主題（主題欄內(nèi)）——合宜的稱謂——內(nèi)容——結(jié)束語（祝福語或本人姓名）

注意：⑴尊重對方認可的禮貌習慣

⑵郵件群發(fā)時，一定要做到一下整理，盡量控制數(shù)量在最小

⑶機密與敏感的話題不要應(yīng)用普通電子郵件發(fā)送

⑷收發(fā)郵件時，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書自身良好素養(yǎng)和組織單位的形象

⑸合宜的稱謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節(jié)。2．時間管理已成為人們的關(guān)注點，時間作為一種重要的資源，在現(xiàn)代管理中發(fā)揮越來越重要的作用。

秘書的時間管理就是對自己和領(lǐng)導的工作時間進行有效的計劃和控制，它分為兩個部分：一部分是規(guī)劃好自己的時間、做到忙而不亂，提高工作效率；另一部分是替領(lǐng)導掌控時間，為領(lǐng)導節(jié)省大量的時間和精力，保證領(lǐng)導工作高效。

需要掌握時間“四”象限法、計劃法等時間管理理論及方法技巧

五、實訓要求： 1.每兩位同學即興對發(fā)一封有關(guān)“祝賀”“通知”、任選一的郵件 注意有關(guān)標準的問題：書寫的格式、禮貌用語、快速準確到位、郵件軟件熟悉的程度 2.完成小周秘書合理使用abcd分類法的一天工作日志

六、實訓總結(jié)

我把這次實訓看作是 “理論與實踐又一次相結(jié)合的橋梁”。通過這次的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我熟悉郵件的收發(fā)和處理，學會了如何利用abcd法完成秘書工作日志。通過這次實訓，我大大提高了自身的操作技能，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細節(jié)。把理論知識和實際操作結(jié)合起來，相信這對我以后的工作大有幫助。

首先談?wù)勦]件的收發(fā)和處理帶給我的體會，一直覺得郵件收發(fā)處理很簡單，一直都接觸的到，但是，通過這次實訓，我掌握了以前未曾注意到的細節(jié)：比如尊重對方認可的禮貌習慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點點滴滴的細節(jié)，都體現(xiàn)了一個出色秘書人的良好修養(yǎng)。將實訓課學到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會很好地勝任秘書人的工作。其次，再談?wù)劽貢ぷ魅罩?。秘書面對的工作紛繁復雜，很瑣碎，很多也無法預料。但是有一個好的工作日志，便能減少時間浪費，提高工作效率，避免盲目無章。在有效管理時

間的方法中，我學會了abcd法，將工作從a類開始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時間，取得最佳效益。這個方法是非常有效的。通過實訓，掌握這個方法，我非常開心。我也會在以后的學習生活中運用這個方法，安排每天的學習、作業(yè)、工作，然后等到真正踏上秘書人工作崗位的時候，相信便能應(yīng)用的如魚得水了?？傊?，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校大學生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，多把理論知識應(yīng)用于實踐，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣日后才能面對殘酷的社會競爭。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！篇五：文秘專業(yè)實習報告

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學

職業(yè)技術(shù)學院旅游管理系

題 目：

班 級：

姓 名：

學 號：實習單位：

實習崗位：

實習期限：從指導老師：

實習報告

實習報 告

2010級文秘班 張 艷 10207156 鄂托克前旗新聞中心 辦公室秘書 2012年6月25日至2012年9月29日

目 錄

一、實習目的???3

二、實習時間???3

三、實習單位及實習崗位介紹3

四、實習內(nèi)容及過程4

五、實習總結(jié)???6

六、結(jié)束語8

七、致謝?8 實習報 告 2012年6月25日到9月29日我在鄂托克前旗新聞中心進行了三個月的教學實習。通過這次實習，我在文秘領(lǐng)域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了文秘?？茖W習的知識水平。秘書必須是多面手，要做到專與廣相結(jié)合。只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。秘書工作沒有盲區(qū)。不僅要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的能力等，還要熟悉具體單位的生產(chǎn)實踐及相關(guān)的業(yè)理論。通過三個月的教學實習，我對秘書工作的認識更加深刻。作此報告來闡述實習的目的內(nèi)容及心得。以茲做個總結(jié)。

一、實習目的實習工作是大學學習生活中一項重要的科目，也是大學生將理論與實踐相結(jié)合的過程，時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。到企業(yè)實習并親身經(jīng)歷一些文秘實務(wù)、學習一些工作經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。如今，社會對大學生的實踐能力要求越來越高。將書本知識靈活應(yīng)用于社會實踐是每個大學生應(yīng)有的能力和素質(zhì)。實習工作是高校提供給學生的一項具有挑戰(zhàn)意義的課程。通過實習，大學生不僅豐富了自己的課外生活，開拓視野，在理論與實踐相結(jié)合的過程中更是提高了自身適應(yīng)社會的能力。到企業(yè)單位實習并親身經(jīng)歷一些文秘事物，學習文秘知識，有利于我們積累經(jīng)驗，更好的面對社會就業(yè)和崗位競爭問題。

二、實習時間

2012年6月25日至2012年9月29日

三、實習單位及崗位介紹

地點：內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗新聞中心

公司單位名稱：鄂托克前旗新聞中心

崗位：辦公室秘書 工作內(nèi)容：主要負責整理內(nèi)部資料，會議接待。其次負責掃描、打字、復印、收發(fā)傳真、蓋章等工作。

四、實習內(nèi)容及過程

按照學校的要求，我制定了相應(yīng)的實習計劃，并堅持寫實習日記，注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下： 鄂托克前旗新聞中心是鄂托克前旗唯一一個以新聞媒體傳播為主要任務(wù)的單位，其隸屬于鄂托克前旗廣電文化局，但其工作又直接領(lǐng)導于鄂托克前旗宣傳部，是非常特殊的一個部門。鄂托克前旗新聞中心于2011年重新改組，由原來的鄂前旗電視臺與《今日鄂前期》報紙合并共同組建為今天的鄂前旗新聞中心。由于鄂前旗新聞中心是組建不久的單位，所以我在實習階段，主要的側(cè)重點是文秘工作及單位的人事安排。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

（一）辦公室日常事務(wù)

“一屋不掃何以掃天下”、“小事不做難以成大事”做為一名文秘工作者，打掃衛(wèi)生是我們每天的必修課，對于我們這些，剛參加工作的實習生就更不用說拉，雖然說打掃衛(wèi)生是很容易的事，但是還是必須要注意一些問題：

1、辦公室東西很多，擺放且比較雜亂，在打掃衛(wèi)生時不僅要把衛(wèi)生打掃干凈，還必須注意主任辦公桌上的東西不能隨意挪動位置。這個老師在課堂上講過，所以在打掃衛(wèi)生時我也注意到了，但是我剛來對辦公室不了解，也不知道打掃后該怎樣擺放，這就要求我們要有很快適應(yīng)環(huán)境的能力，能夠在很短的時間里對單位、對相關(guān)文件有一個了解。剛來的兩天辦公室主任讓我做的第一件事就是熟悉公司文件，開始我有覺得這沒什么困難，別人要文件，我就找給他，沒想到事情

沒有我所想像的那么簡單，對資料不了解，一個文件也許你花上一個上午也不見得能夠找到，這就嚴重的影響到了別人的工作，認識到了解文件的重要性后，我開始認真的翻閱，并開始從檔案著手。來到一個新的環(huán)境，這對我們秘書是一個大的挑戰(zhàn)，但我們只有迎難而上，這是我們文秘人員必須具備的一個職業(yè)素質(zhì)。

2、新聞中心剛成立不久，辦公設(shè)備還不完善不齊全，地上也擺放了許多的報告、檔案，在拖地的時候就遇到了困難，我們必須要保證辦公室的干爽，不能太過潮濕，為檔案的存放創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。所以在打掃衛(wèi)生時也要特別的注意，不僅要把地拖干凈，而且還要拖兩次，濕拖把拖一次后還要用干拖把拖一次。雖然這些都是生活中的小細節(jié)、小事情，但是我們做秘書的就必須考慮到，考慮周全。

（二）辦公自動化的操作、寫作

辦公自動化的操作對我們文秘來說是必須懂得的，而且我們也開了相應(yīng)的課程。這次的實習給我提供了一個很好的機會，可以把所學到的知識運用于實際的工作中。在實習中我主要負責一些excle、word、ppt的制作和一些簡單的文字起草。這些知識上大學時都有開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課，但是缺乏實際操作，所以在真正操作的時候就有些困難，存在的最主要的問題就是動作太慢，在制作表格的時候還不能運用自如。在實習中我做的表格有考勤表、辦公室用品清單、車輛管理表、出差申請表、入庫單、領(lǐng)用單等，這些看似簡單的東西做起來的真的有點讓人心煩，不僅做出來的要好看，還要結(jié)合公司的實際情況考慮是否有可操作性。在運用word是有些功能還不是很熟悉，我才知道實際工作不僅考驗了我的專業(yè)技能，同時還考驗了我的耐心。在這些工作中暴漏了我存在的一個問題，就是我的打字速度，以前雖然是也經(jīng)常使用電腦，但速度一直不快，只會搜狗一種輸入法，當我看到字幕員的速度時我慚愧了，我知道我需要加強的地方真的還有很多，我會加油的。

（三）簡單的文書草擬

寫作能力是秘書的一項基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標準。提高秘書的寫作技能，要從扎實的基本功開始練起。