第一篇：道縣農(nóng)村信用社福祥卡業(yè)務(wù)調(diào)研報告

道縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

福祥卡業(yè)務(wù)調(diào)研報告

福祥卡作為農(nóng)村信用社現(xiàn)代金融服務(wù)的又一新介質(zhì)，不僅為廣大城鄉(xiāng)客戶提供了快捷便利的金融服務(wù)，同時也為農(nóng)村信用社的發(fā)展開辟了一條新道路。道縣農(nóng)村信用社根據(jù)市辦通知，認真開展了卡業(yè)務(wù)情況調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研報告如下。

一、福祥卡業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況

截止2011年7月底，我社累計發(fā)行卡74421張，卡活期存款余額為29607萬元，可以說福祥卡發(fā)行為我社創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點。同時，我社安裝了6臺ATM機和33臺POS機。

二、當前福祥卡業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及面臨的困難

（一）、卡片及自動柜員機的管理及質(zhì)量方面。

福祥卡卡片給人總的視覺印象是很好的，但卡片上的卡號時常脫落、模糊不清。自動柜員機時常有故障。

（二）、福祥卡宣傳、營銷方面。

福祥卡宣傳力度乏力，宣傳方式陳舊主要體現(xiàn)在宣傳意識不足，宣傳方式主要還是借助橫幅標語、文字廣告、散發(fā)一些宣傳折頁單等，此外推銷手段主要還停留在一般的柜臺等客上門，或是簡單地通過貸款手段，推廣的范圍有限。

（三）、福祥卡產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能。

福祥卡的基本業(yè)務(wù)可以概括為十大業(yè)務(wù)，主要是柜面通、一卡多戶、一卡通、ATM查詢提款、POS消費、手機支付、銀聯(lián)批扣、代扣、境外業(yè)務(wù)、銀聯(lián)標準卡。但是在實際操作中由于綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完善，廣大客戶不了解，所以往往辦理業(yè)務(wù)較多的只是柜面通和ATM查詢提款。在使用和推廣過程中是相當不足。

（四）、福祥卡客服中心服務(wù)狀況。

盡管客戶服務(wù)中心在現(xiàn)實生活中發(fā)揮了許多積極作用，但是由于多種原因，僅有短短幾年的發(fā)展歷程，還存在許多亟待完善的地方。具體有以下三點問題：

1、聽完廣告聽音樂，人工服務(wù)等太久；

2、接通客服電話后，有太多的廣告啊信息；

3、菜單層層太繁復(fù)，豎耳細聽考耐性。

（五）、新業(yè)務(wù)的開展。

福祥卡還有很多新業(yè)務(wù)可開展，我們可向?qū)I(yè)銀行多學(xué)習(xí)借鑒，開發(fā)福祥卡更多功能。

三、對福祥卡業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點建議及設(shè)想

（一）、客戶的管理和細分方面

建立差別化服務(wù)機制，對優(yōu)質(zhì)客戶提供特殊服務(wù)的同時，對普通客戶也應(yīng)采取相應(yīng)措施。銀行卡的客戶可分為優(yōu)質(zhì)客戶、普通客戶和潛在客戶，而銀行80%的利潤來自20%的優(yōu)質(zhì)客戶，他們在服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品種方面有更高的要求。對這

些優(yōu)質(zhì)客戶在實行客戶經(jīng)理制的基礎(chǔ)上，銀行都采取了一些特殊的服務(wù)措施，提供“綠色通道”，讓他們享受到優(yōu)越的服務(wù)環(huán)境、較高的信用額度、一定的價格優(yōu)惠等差別服務(wù)。同時，對普通客戶也應(yīng)采取相應(yīng)措施，在營業(yè)大廳客戶集中、排隊等候時間較長時，也要靈活處理，在不影響優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)品質(zhì)時輸導(dǎo)部分普通客戶到大客戶室辦理，以免讓客戶感到明顯的不平等，引起客戶的怨言，對銀行形象產(chǎn)生負面影響。因為普通客戶也是潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，充分利用現(xiàn)有資源，培養(yǎng)不同客戶對銀行的忠誠度，最大限度滿足客戶的服務(wù)需求，才能長久得贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（二）、業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)新方面

卡業(yè)務(wù)的拓展必然要求用卡環(huán)境的擴大，因為單純柜面的范圍是相當有限的。因此我們可以在人口集中的區(qū)域設(shè)置加大ATM機和POS刷卡機的布設(shè)，尤其是經(jīng)濟活躍，現(xiàn)金流動頻繁的村鎮(zhèn)。這樣在方便客戶的同時，也提高了我社卡市場的占有率，進而有力提升農(nóng)信社的社會整體形象。此外我們應(yīng)該完善卡后續(xù)服務(wù)管理，提升卡服務(wù)的水平。我們應(yīng)該建立農(nóng)戶信息庫，及時、動態(tài)了解農(nóng)戶用卡方面存在的問題和反饋意見、建議，并積極主動落實解決。這樣不僅可以有效的增強福祥卡的使用率同時又可以發(fā)揮卡服務(wù)優(yōu)勢的裙帶效應(yīng)。

（三）、宣傳營銷方面

福祥卡的宣傳營銷工作是長期性、持續(xù)性的,廣告宣傳應(yīng)該是形式多樣，內(nèi)容新穎的，我們應(yīng)該通過各種廣告媒體如廣播、電視、報刊、雜志、建筑物廣告牌等，對社會公眾進行廣泛的宣傳，避免以往單一依靠宣傳單的做法，從而做到強化宣傳的效果。

（四）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

福祥卡業(yè)務(wù)才剛剛起步，任重而道遠。為了提高廣大合作金融員工對銀行卡業(yè)務(wù)的認識，為將來更好地、更加廣泛地開展這一項大有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)，我們要定期的進行這方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（五）、客服中心服務(wù)質(zhì)量提升方面

客戶服務(wù)中心在整合處理客戶服務(wù)的同時，注意優(yōu)化服務(wù)途徑，提高服務(wù)響應(yīng)效率和速度。有的服務(wù)電話設(shè)置過于生硬、繁雜，人工服務(wù)電話接聽程序繁瑣，有的待機時間過長、步驟復(fù)雜，加入許多產(chǎn)品廣告，使客戶產(chǎn)生膩煩心理。建議優(yōu)化客服電話的設(shè)置流程，縮短人工接聽步驟，提高人工服務(wù)響應(yīng)速度和效率，同時規(guī)范服務(wù)行為方式，保證服務(wù)時間，才能及時解決客戶困難，塑造良好的社會服務(wù)形象，提高客戶忠誠度。

(六)、受理渠道建設(shè)方面

首先，要提高網(wǎng)點整體的服務(wù)質(zhì)量。對所有網(wǎng)點應(yīng)從時間性、準確性和一致性入手，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，樹立整體服務(wù)意識，提供標準化、規(guī)范化的服務(wù)。要堅持“三個一樣”的服務(wù)理念——本地卡和異地卡一樣耐心，信用卡和儲蓄卡一樣對待，存款和取款一樣熱情。因為有些卡發(fā)卡行雖然不同，但都代表整個銀行的形象，對持卡人來講都是該行的品牌。如果持卡人有了一次

因非自身的原因而用卡碰壁的經(jīng)歷，就會傷害其用卡積極性，甚至使其對該卡多年的好感喪失遺盡。其次，要提高對特約商戶的管理水平。商戶用卡環(huán)境是整個用卡環(huán)境的重要一環(huán)，做好對商戶的管理工作，除提高收銀臺POS普及率和銀行卡網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)的穩(wěn)定性外，完善商戶經(jīng)理制度，建立一支高素質(zhì)、機動靈活的商戶經(jīng)理隊伍，改善其服務(wù)意識和方式，則是改善商戶用卡環(huán)境的重要保證。第三，要保證ATM自動柜員機的完好服務(wù)。自動柜員機作為銀行卡柜臺服務(wù)的重要補充，是銀行卡服務(wù)功能的特色，也是最吸引持卡人，使持卡人最直接感受其全天候、快捷、自主服務(wù)的一大亮點。提高自動柜員機的完好服務(wù)率，及時維修、加鈔、取吞卡、加強安全提示和監(jiān)控，是改善用卡環(huán)境，提高整體服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

道縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

2011年8月22日

第二篇：04關(guān)南縣農(nóng)村信用社福祥卡(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施

關(guān)南縣農(nóng)村信用社

福祥卡(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施

為了加強對福祥卡業(yè)務(wù)的管理，預(yù)防福祥卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中可能存在的風(fēng)險，確保福祥卡在農(nóng)村信用社網(wǎng)點及消費機構(gòu)的平穩(wěn)運行，根據(jù)《省農(nóng)村信用社福祥卡借記卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，特制訂本措施。

1、成立關(guān)南縣農(nóng)村信用社福祥卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防范領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由主管財務(wù)會計工作的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)任組長，財務(wù)科技部、內(nèi)控部、網(wǎng)絡(luò)中心的相關(guān)負責人及技術(shù)保障人員為成員。

2、以《關(guān)南縣農(nóng)村信用社人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》為指針，處理福祥卡業(yè)務(wù)可能發(fā)生的突發(fā)事件。

3、加強員工的思想道德教育，從根本上預(yù)防員工思想道德風(fēng)險。

4、加強崗位練兵活動，對員工進行福祥卡發(fā)行前的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及相關(guān)要求，避免卡業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。

5、組織員工定期學(xué)習(xí)《省農(nóng)村信用社福祥借記卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《計算機安全管理暫行辦法》、《計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法規(guī)，提高員工的法律水平。

6、加強資金組織力度和貸款風(fēng)險防范管理，努力提高支付能力，為卡業(yè)務(wù)的開展提供強有力的資金支持。

7、嚴密操作，逐步完善人民幣銀行結(jié)算帳戶操作授權(quán)審批制度，防止卡業(yè)務(wù)運行權(quán)限風(fēng)險。

8、加強對福祥卡的管理，建立健全各類登記帳簿，做到雙人負責、入庫管理、嚴格登記表外科目。

9、嚴格核對福祥卡帳務(wù)，保證會計帳務(wù)“六相符”。

二OO七年元月十二日

第三篇：04關(guān)南縣農(nóng)村信用社福祥卡(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施

1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現(xiàn)實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話?！?/p>

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

關(guān)南縣農(nóng)村信用社

福祥卡(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施

為了加強對福祥卡業(yè)務(wù)的管理，預(yù)防福祥卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中可能存在的風(fēng)險，確保福祥卡在農(nóng)村信用社網(wǎng)點及消費機構(gòu)的平穩(wěn)運行，根據(jù)《省農(nóng)村信用社福祥卡借記卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，特制訂本措施。

1、成立關(guān)南縣農(nóng)村信用社福祥卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防范領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由主管財務(wù)會計工作的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)任組長，財務(wù)科技部、內(nèi)控部、網(wǎng)絡(luò)中心的相關(guān)負責人及技術(shù)保障人員為成員。

2、以《關(guān)南縣農(nóng)村信用社人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》為指針，處理福祥卡業(yè)務(wù)可能發(fā)生的突發(fā)事件。

3、加強員工的思想道德教育，從根本上預(yù)防員工思想道德風(fēng)險。

4、加強崗位練兵活動，對員工進行福祥卡發(fā)行前的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及相關(guān)要求，避免卡業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。

5、組織員工定期學(xué)習(xí)《省農(nóng)村信用社福祥借記卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《計算機安全管理暫行辦法》、《計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法規(guī)，提高員工的法律水平。

6、加強資金組織力度和貸款風(fēng)險防范管理，努力提高支付能力，為卡業(yè)務(wù)的開展提供強有力的資金支持。

7、嚴密操作，逐步完善人民幣銀行結(jié)算帳戶操作授權(quán)審批制度，防止卡業(yè)務(wù)運行權(quán)限風(fēng)險。

1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現(xiàn)實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話?！?/p>

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

8、加強對福祥卡的管理，建立健全各類登記帳簿，做到雙人負責、入庫管理、嚴格登記表外科目。

9、嚴格核對福祥卡帳務(wù)，保證會計帳務(wù)“六相符”。

二OO七年元月十二日

1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。

4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>

5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>

6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現(xiàn)實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話。”

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。

第四篇：申請福祥便民卡貸款的報告

申請福祥便民卡貸款的報告

尊敬的浯口信用社領(lǐng)導(dǎo)：

我叫江仁芝，男，現(xiàn)年39歲，平江縣浯口鎮(zhèn)蘭橋村人，身份證號碼：***510.從事經(jīng)營餐飲業(yè)十多年，妻，吳愛華，現(xiàn)年40歲，平江縣浯口鎮(zhèn)蘭橋村人，身份證號碼：***62.兒子：江俊鑫，男，現(xiàn)年15歲，身份證號碼：***18.在校學(xué)生。父親:江丁榮，男，現(xiàn)年62歲，農(nóng)民，平江縣浯口鎮(zhèn)蘭橋村人，身份證號碼：***518.母親：晏中英，女，現(xiàn)年59歲，農(nóng)民，平江縣浯口鎮(zhèn)蘭橋村人，身份證號碼：***748.因本人從事餐飲業(yè)十年之久積累了一定的資金，自置住房一棟三層，下面為三個門面，面積為409.27㎡，經(jīng)營湘楚飯莊，位于平江縣浯口鎮(zhèn)四豐村即平伍路旁，人流云集，生意紅火，客源多，年收入在20-30萬元以上，現(xiàn)由于添置設(shè)備，增加投入，擴大經(jīng)營規(guī)模需要，流動資金周轉(zhuǎn)。在浯口鎮(zhèn)蘭橋村單家組有規(guī)模型豬場一個現(xiàn)有母豬80多頭，年成欄出豬一千多頭，年產(chǎn)值260多萬元，利潤在30-40萬元左右，也需要資金投入。貴社的福祥便民卡產(chǎn)品十分方便，為客戶提供了便利，為客戶靈活運用周轉(zhuǎn)資金提供了一個很好的發(fā)展平臺，現(xiàn)特向貴社申請福祥便民卡貸款45萬，用本

第五篇：02關(guān)南縣農(nóng)村信用社福祥卡(借記卡)會計核算管理辦法

關(guān)南縣農(nóng)村信用社福祥卡（借記卡）

會計核算管理辦法

第一條：為了進一步明確福祥卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及其相關(guān)會計核算手續(xù)，特制定本辦法。

第二條：本辦法所稱的福祥卡為省農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社自主開發(fā)，并經(jīng)銀監(jiān)會批準發(fā)行，中國銀聯(lián)公司認可加入的儲蓄借記銀聯(lián)卡。本卡的業(yè)務(wù)規(guī)程為：開卡、銷卡、換卡、卡掛失與補卡、卡轉(zhuǎn)帳、卡存取款六種。

第三條：開卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及會計核算管理：

1、現(xiàn)金開卡的處理。申請人申請開卡時，應(yīng)填制“福祥卡開卡申請書”、“活期儲蓄存款憑條”，連同現(xiàn)金（開戶存款和工本費）及有效身份證件一并交柜員。柜員按規(guī)定審核無誤后，辦理開卡手續(xù)，填制一式三聯(lián)“工本費憑證”，以工本費憑證第一聯(lián)作借方記帳憑證附件活期儲蓄存款憑條及工本費憑證第二聯(lián)作貸方記帳憑證，辦理業(yè)務(wù)，會計分錄：

借：現(xiàn)金

貸：活期儲蓄存款--××存款戶

貸：其他應(yīng)付款--工本費（待年末沖銷營業(yè)費用中的印刷費）記帳員記帳后將憑證和現(xiàn)金交復(fù)核員復(fù)核，審核無誤后，在活期儲蓄存款憑條及工本費憑證各聯(lián)上加蓋“現(xiàn)金收訖章”，將工本費憑證第三聯(lián)及福祥卡、身份證件一并交申請人。同時登記“儲蓄卡開（銷）卡登記簿”和“重要空白憑證登記簿”，填制表外科目付出憑證，登記表外科目明細帳。表外科目會計分錄：

貸：重要空白憑證--儲蓄卡

2、轉(zhuǎn)帳開卡的處理。

①、記帳員收到申請人以轉(zhuǎn)帳方式支付的款項后，以“社內(nèi)往來”

1憑證或“存放其他同業(yè)款項”憑證作借方憑證，另填制一聯(lián)貸方記帳憑證作“其他應(yīng)付款”科目記帳憑證，進帳單作附件，辦理轉(zhuǎn)帳。會計分錄：

借：社內(nèi)往來--一般存款戶或存放其他同業(yè)款項

貸：其他應(yīng)付款--××申請人戶

②、申請來辦理開戶手續(xù)時，同現(xiàn)金，填制“福祥卡開卡申請書”、“活期儲蓄存款憑條”及有效身份證件一并交記帳員，記帳員審核無誤后，填制一聯(lián)借方憑證作“其他應(yīng)付款”科目記帳憑證，以申請人填制的儲蓄開戶憑條作貸方記帳憑證，辦理轉(zhuǎn)帳。會計分錄：

借：其他應(yīng)付款--××申請人戶

貸：活期儲蓄存款--××存款人戶

另填制一式三聯(lián)“工本費憑證”，第一、二聯(lián)分別作借、貸方記帳憑證，辦理轉(zhuǎn)帳，會計分錄：

借：活期儲蓄存款--××存款人戶或現(xiàn)金

貸：其他應(yīng)付款--工本費

記帳員記帳后將憑證交復(fù)核員復(fù)核，審核無誤后，將工本費憑證第三聯(lián)及福祥卡、身份證件一并交申請人。同時登記“儲蓄卡開（銷）卡登記簿”和“重要空白憑證登記簿”，填制表外科目付出憑證，登記表外科目明細帳。表外科目會計分錄：

貸：重要空白憑證--儲蓄卡

第四條：銷卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及會計核算管理：

持卡人辦理福祥卡銷戶時，應(yīng)填制“福祥卡銷卡申請書”、“活期儲蓄取款憑條”連同福祥卡、存折、本人有效身份證件一并交開戶行（社），記帳員經(jīng)審核無誤后，結(jié)計并打印利息清單，填制一聯(lián)“代扣代繳利息稅”憑證，以利息清單作“活期儲蓄存款利息支出”科目借方記帳憑證，“活期儲蓄取款憑條”作“活期儲蓄存款”科目借方記帳憑證，“代扣代繳利息稅”憑證作“應(yīng)繳代扣利息稅”科目貸方記帳憑證，辦理轉(zhuǎn)帳。會計分錄：

借：活期儲蓄存款--××存款人戶

借：利息支出—活期儲蓄存款利息支出

貸：現(xiàn)金

貸：應(yīng)繳代扣利息稅

同時登記“福祥卡開（銷）卡登記簿”，將收回的福祥卡切角作廢，登記“作廢重要單證（卡）登記簿”。

記帳員記帳后將憑證和現(xiàn)金交復(fù)核員復(fù)核，審核無誤后，將利息清單回單及現(xiàn)金、身份證件一并交客戶。

第五條：換卡的操作規(guī)程：

持卡人在儲蓄卡有效期內(nèi)，因自然磨損、密碼遺失、磁條損壞及到期需要換卡時，發(fā)卡機構(gòu)要收回舊卡，發(fā)給新卡。在發(fā)新卡時，用戶的證件類型和證件號碼，必須與開卡時輸入的一致，必須到開卡機構(gòu)柜前進行換卡，且換新卡必須與原卡為同一類型。換卡時不須作帳務(wù)處理。

收回的福祥卡應(yīng)切角作廢，同時登記“作廢重要單證（卡）登記簿”。

第六條：卡掛失與補卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程及會計核算：

持卡人因卡遺失、被盜等情況，可先口頭掛失，但在五個工作日內(nèi)必須進行書面掛失，由持卡人或代理人，持開卡時身份證件和代理人身份證件到開卡機構(gòu)辦理書面掛失手續(xù)，按照規(guī)定填制一式二聯(lián)“掛失申請書”，柜臺經(jīng)辦人員收到“掛失申請書”后，應(yīng)認真審查“掛失申請書”填寫內(nèi)容是否齊全，身份證件是否有效，審核無誤后，將第一聯(lián)交掛失人，第二聯(lián)專夾保管，并登記“掛失登記簿”。同時，對掛失卡中所有帳戶進行止付處理。

持卡人在書面掛失7天后要求補辦新卡，應(yīng)將“掛失申請書”第一聯(lián)及本人身份證件一并交發(fā)卡機構(gòu)辦理換卡手續(xù)，經(jīng)辦人員應(yīng)與原專夾的“掛失申請書”第二聯(lián)核對相符，才能辦理換卡。同時，登記“重要空白憑證登記簿”，另填制一聯(lián)表外科目付方憑證，登記表外科目

明細帳：

貸：重要空白憑證--福祥卡

需要收費時，記帳員應(yīng)填制一式三聯(lián)“工本費憑證”，按規(guī)定收取工本費，以“工本費憑證”第一、二聯(lián)作借、貸方記帳憑證。會計分錄：

借：現(xiàn)金或××科目--××戶

貸：其他應(yīng)付款--工本費

記帳員記帳后，將憑證和現(xiàn)金交復(fù)核員復(fù)核，無誤后，將工本費憑證第三聯(lián)及身份證件、卡一并交持卡人。

第七條：卡轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)操作規(guī)程及會計核算：

福祥卡可辦理卡卡轉(zhuǎn)帳、卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳、卡戶轉(zhuǎn)帳、戶卡轉(zhuǎn)帳的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

1、轉(zhuǎn)帳付款的處理。持卡人須辦理同城或異地轉(zhuǎn)帳付款時，經(jīng)辦人員應(yīng)先驗證持卡人的福祥卡，無誤后，由持卡人填制“活期儲蓄取款憑條”、“進帳單”或“電匯”憑證，連同福祥卡一并交記帳員，經(jīng)審核無誤后，辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以“活期儲蓄取款憑條”作借方記帳憑證，“進帳單”第二聯(lián)作貸方記帳憑證，或填制一聯(lián)貸方憑證作“存放聯(lián)社款項”或“特約匯兌往帳”貸方記帳憑證，辦理轉(zhuǎn)帳，會計分錄：

借：活期儲蓄存款--××存款人戶

貸：××科目--××戶或存放聯(lián)社款項—結(jié)算戶

或特約匯兌往帳

記帳員記帳后將憑證交復(fù)核員復(fù)核，無誤后，在“進帳單”或“電匯”憑證回單上加蓋“轉(zhuǎn)帳訖章”連同福祥卡交持卡人。

2、轉(zhuǎn)帳收款的處理。農(nóng)村信用社依據(jù)付款人提供的收款帳（卡）戶名及帳（卡）號，辦理轉(zhuǎn)帳收款業(yè)務(wù)?？铐検胀缀螅捎泿T根據(jù)有關(guān)憑證或填制有關(guān)記帳憑證辦理轉(zhuǎn)帳。會計分錄：

借：存放其他同業(yè)款項或社內(nèi)往來--一般存款戶

貸：活期儲蓄存款--××存款人戶

記帳員記帳后將憑證交復(fù)核員復(fù)核。

第八條：卡存、取款業(yè)務(wù)操作規(guī)程及會計核算：

1、現(xiàn)金存款的處理。持卡人續(xù)存現(xiàn)金時，應(yīng)填制“活期儲蓄存款憑條”連同現(xiàn)金、福祥卡一并交記帳員，經(jīng)審核清點無誤后，以“活期儲蓄存款憑條”作貸方記帳憑證（本機構(gòu)卡）或作貸方記帳憑證的附件（非本機構(gòu)卡），非本機構(gòu)卡記帳員應(yīng)填制“社內(nèi)往來”憑證，作貸方記帳憑證。會計分錄：

借：現(xiàn)金

貸：活期儲蓄存款--××存款人戶

或社內(nèi)往來--通存通兌本代他戶

記帳員記帳后將憑證和現(xiàn)金、福祥卡一并交復(fù)核員復(fù)核，無誤后，將福祥卡退持卡人。

2、現(xiàn)金取款的處理。持卡人支取現(xiàn)金時，應(yīng)填制“活期儲蓄取款憑條”連同福祥卡一并交記帳員，經(jīng)審核無誤后，辦理取款手續(xù)。以“活期儲蓄取款憑條”作借方記帳憑證（本機構(gòu)卡）或作借方記帳憑證的附件（非本機構(gòu)卡），非本機構(gòu)卡記帳員應(yīng)填制“社內(nèi)往來”憑證，作借方記帳憑證。會計分錄：

借：活期儲蓄存款--××存款人戶

或社內(nèi)往來--通存通兌本代他戶

貸：現(xiàn)金

第九條：本辦法由關(guān)南縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社制定和解釋，并保留根據(jù)國家法律和規(guī)定以及上級系統(tǒng)改造、更新需修改本辦法的權(quán)利。

第十條：本辦法自二OO七年元月十二日起實行。

二OO七年元月十二日