第一篇：銷售員如何講好沙盤

銷售員如何講好沙盤

在地產(chǎn)營(yíng)銷過程中，每一個(gè)銷售都會(huì)經(jīng)歷沙盤講解，然而大多銷售對(duì)于沙盤講解喜歡按部就班，自然就會(huì)缺乏講解的靈氣；很多銷售認(rèn)為講解沙盤就是把項(xiàng)目的產(chǎn)品、賣點(diǎn)、區(qū)位價(jià)值、企業(yè)形象、交通配套等講完即可，而很少考慮客戶愛聽什么？想聽什么？同樣的產(chǎn)品怎么講才更具打動(dòng)性和影響力？正是由于這種心態(tài)讓客戶在傾聽沙盤講解時(shí)比較反感，銷售人員沒有突出重點(diǎn)，聽完之后一片茫然，而不厭其煩的講解也得不到客戶認(rèn)同。雖然沙盤是一個(gè)靜態(tài)的物體，但再靜的東西也可以通過語言動(dòng)起來，因此銷售必須通過組織演練，把銷講說辭變成自己的有聲語言，生動(dòng)、形象的傳遞給客戶，這才是專業(yè)銷售應(yīng)該追求的境界。

另外，在銷講中不要自我陶醉，與客戶的交流必不可少，應(yīng)該有效發(fā)問即時(shí)捕捉客戶信息，讓客戶有回應(yīng)，讀懂他們想要的、疑惑的問題；整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)只有互動(dòng)起來氛圍才會(huì)好，氛圍好氣場(chǎng)才會(huì)足，銷售氣場(chǎng)足成交機(jī)會(huì)才大。在此，對(duì)于銷講的一些想法跟大家分享！◎調(diào)整銷售狀態(tài)

人與人之間的溝通不是看你有多能說，而是對(duì)方是否愿意聽。因此，有沒有良好的精神狀態(tài)非常重要，無論是公眾溝通還是一對(duì)一的溝通，沒有精、氣的講話，就沒有人愿意聽下去。銷售現(xiàn)場(chǎng)同樣如此，因?yàn)槟愕臓顟B(tài)會(huì)影響對(duì)方，在與客戶講解中有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，銷售人員熱情，客戶就會(huì)興奮；銷售人員沮喪，客戶就會(huì)變得沉悶。銷售是一個(gè)引導(dǎo)的過程，也是一個(gè)影響的過程，因此，銷售人員狀態(tài)不佳最好不要上場(chǎng)，機(jī)會(huì)應(yīng)該留給狀態(tài)好的同事，你的出場(chǎng)損失的是一位客戶，影響的卻是整個(gè)團(tuán)隊(duì)形象，因?yàn)榭蛻舻臓顟B(tài)也會(huì)隨著銷售傳遞的信號(hào)而改變。

◎跳出說辭銷講

銷講說辭就是把該講的要素通過文字表現(xiàn)出來供大家參考，統(tǒng)一思想和數(shù)據(jù)，它不一定適合每一個(gè)人講解使用。完全按說辭講沙盤，也許看上去專業(yè)但不一定適用，那是初級(jí)的講解方式，真正的專業(yè)銷售一定有理解后的創(chuàng)新思考，任何事物都要帶著批判的眼光去學(xué)習(xí)，沒有什么是不能改變的。因此不要局限于經(jīng)理的統(tǒng)一說辭，必要時(shí)跳出銷講模式，試著改變一些說話方式、講解順序，讓銷講過程變得生動(dòng)有趣。

銷講中還容易出現(xiàn)模式化和經(jīng)驗(yàn)論的問題。

模式化即客戶進(jìn)門，問好、登記、講區(qū)位、講沙盤、講戶型、看樣板間……，我們?yōu)槭裁床豢梢詮目蛻舾信d趣的地方開始，為什么一定要先登記再講解，為什么不可以先聊天，在過程中慢慢穿插項(xiàng)目的賣點(diǎn)進(jìn)行講解？設(shè)想一個(gè)客戶站在你面前，2分鐘內(nèi)你的講解讓他毫無興趣，他還會(huì)不會(huì)繼續(xù)聽你講？

經(jīng)驗(yàn)論即銷售人員在同一項(xiàng)目經(jīng)歷的客戶多，經(jīng)驗(yàn)豐富，有些賣點(diǎn)、區(qū)位價(jià)值以為客戶應(yīng)該懂的，大多東西就會(huì)漏講、少講，客戶的問題也不愿意一一解答；有時(shí)還自我設(shè)限，憑主觀經(jīng)驗(yàn)判定客戶的準(zhǔn)確度，而后決定講多少內(nèi)容，要不要全程接待，這也是銷售現(xiàn)場(chǎng)為什么出現(xiàn)有新員工比老員工業(yè)績(jī)好的一個(gè)重要因素。

◎讓語言有畫面感

很多人講話讓聽者覺得無趣，為什么？因?yàn)樗麄兊闹v話太過模式化，沒有延展性，缺少動(dòng)態(tài)語言的描述。那么如何讓語言有畫面感？比如“今天狂風(fēng)大作”，一句平常的話，加以修飾后“今天狂風(fēng)大作，風(fēng)沙使能見度下降到20米，大白天汽車開著大燈行駛”就開始有畫面感了，如果再生動(dòng)一點(diǎn)，“今天狂風(fēng)大作，路上還看見有人追著自己的假發(fā)滿地跑”，就更加生動(dòng)了。

其實(shí)講沙盤也是一樣，客戶要買的不是房子本身，而是給他們帶來什么好處。如果把好處說成一些生活片段展現(xiàn)出來，也許客戶接受起來就更容易。比如 “小區(qū)配套有個(gè)幼兒園”加以修飾“小區(qū)配套有個(gè)幼兒園，面積約3000平米，還設(shè)有一個(gè)1200平米的風(fēng)雨操場(chǎng)，過往之余總能聽到小朋友們的朗朗讀書聲”。

語言還可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，當(dāng)遇到項(xiàng)目劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)該通過語言讓客戶產(chǎn)生其它聯(lián)想。如果樓距較窄不一定用實(shí)際數(shù)據(jù)，可用其它場(chǎng)景或物體代替，讓客戶的心里距離變寬。比如中庭花園實(shí)際不到2000平米，2000平米給客戶感覺并不大，但如果說有3個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)這么大，也許會(huì)讓客戶更興奮，偷換一個(gè)概念也許得到另外一個(gè)結(jié)果。

◎講解言簡(jiǎn)意賅

在進(jìn)行銷講時(shí)要做到語言精練準(zhǔn)確，一定要講客戶容易懂的話，切記不要用沉長(zhǎng)的話語表達(dá)，盡量口語化，讓客戶清晰直觀的理解項(xiàng)目。再美麗的語言如果不能達(dá)到溝通的目的就是無效語言。

◎語速輕重緩急

一篇文章為什么有人講出來激情四射，振奮人心，而有的人講出來就平淡無奇。就是因?yàn)槲覀冊(cè)谥v解過程中對(duì)語速、聲調(diào)、停頓掌握得不夠好，因此打動(dòng)性不夠；講解時(shí)應(yīng)注意節(jié)奏把控，重點(diǎn)部份加重音量或適當(dāng)停頓，客戶聽起來就會(huì)有抑揚(yáng)頓挫的感覺，對(duì)重要賣點(diǎn)會(huì)記憶深刻！

其實(shí)，講好沙盤應(yīng)該有很多方法，希望各位朋友提出好的建議，讓靜態(tài)的沙盤動(dòng)起來，銷售現(xiàn)場(chǎng)變得更有活力，歡迎拍磚！

第二篇：如何講好黨課

如何講好黨課

黨組織書記講黨課是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是加強(qiáng)黨員思想、作風(fēng)建設(shè)的有效途徑。新形勢(shì)下，黨課教育應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)適應(yīng)教育對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、需求任務(wù)等諸多新變化，突出“四性”，不斷增強(qiáng)黨課的吸引力，提高黨課教育的實(shí)效。

突出政治性。黨課是宣傳黨的綱領(lǐng)、傳達(dá)上級(jí)精神、開展黨員教育的重要形式，具有鮮明的政治性。因此，上黨課必須講政治、守原則，把握分寸，做到適當(dāng)、恰當(dāng)。應(yīng)立場(chǎng)鮮明。堅(jiān)持“黨課姓黨”，始終維護(hù)馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，堅(jiān)持用馬克思主義基本原理分析現(xiàn)象，用黨的基本路線、基本理論、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)和基本要求闡明觀點(diǎn)、分析問題。應(yīng)言之有據(jù)。不能為活躍氣氛而信口開河，把不成熟的觀點(diǎn)帶上講臺(tái)；不能為顯擺消息靈通，就拿所謂的“內(nèi)部新聞”作為談資，傳播小道消息；更不能嘩眾取寵，迎合低俗口味。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握從中央到地方各級(jí)工作的新提法、新解讀，與上級(jí)宣傳口徑保持一致。應(yīng)內(nèi)外有別。注意區(qū)分場(chǎng)合、辨別對(duì)象，有些話可以在內(nèi)部探討，但不能向外部披露，把握正面引導(dǎo)原則，弘揚(yáng)主旋律。

突出針對(duì)性。黨課的選題范圍很廣，包括黨的基本知識(shí)、黨的歷史傳統(tǒng)、黨的創(chuàng)新理論等。黨課選題應(yīng)避免“一刀切”“一鍋煮”“上下一般粗”等做法，依據(jù)講課對(duì)象、講課時(shí)機(jī)、目標(biāo)需求等差異，把準(zhǔn)脈搏，“對(duì)癥下藥”，合理確定授課內(nèi)容。要因人而異。根據(jù)黨員群體行業(yè)特點(diǎn)、文化程度等方面的差別，選好主題“對(duì)號(hào)入座”。如對(duì)入黨積極分子和新黨員，可以選黨的基本知識(shí)為主題，回答好如何履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利等基本問題；對(duì)黨齡較長(zhǎng)的黨員，可以安排黨建理論、黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)等教育，使不同層次的黨員都能從自身實(shí)際出發(fā)受到教育。要因“事”而異。著眼黨的建設(shè)或體制機(jī)制改革等重大問題，通過講黨課的形式，解疑釋惑，統(tǒng)一思想。如可以針對(duì)從嚴(yán)治黨、改進(jìn)作風(fēng)新常態(tài)下，部分黨員干部工作狀態(tài)不佳，甚至“為官不為”，講授主題黨課，引導(dǎo)黨員干部正確對(duì)待、振奮精神。要因“需”而異。堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么”的原則，緊扣黨員群眾需要什么知識(shí)、提高何種能力、解決什么問題，選取對(duì)應(yīng)的黨課內(nèi)容。如針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)和與新聞媒體溝通能力不足的問題，可以以輿情危機(jī)處理為主題，以課代訓(xùn)，提高黨員干部輿論引導(dǎo)能力。突出實(shí)踐性。黨課是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的重要載體，其功能決定了黨課教育具有鮮明的實(shí)踐特征。講好黨課必須注重從工作、生活實(shí)踐中挖掘鮮活素材，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，回應(yīng)黨員的思想困惑和亟須解答的社會(huì)問題，切實(shí)接好地氣，要做到“三個(gè)結(jié)合”：基本理論與身邊事例相結(jié)合。講黨課不能照本宣科搞“空”對(duì)“空”的“清談”，要在典型人物和事例上做文章，把黨的理論與發(fā)生在黨員群眾身邊的典型事例結(jié)合起來，使抽象的理論具象化，讓人感到親切、實(shí)在，富有現(xiàn)實(shí)意義。上級(jí)精神與本地實(shí)際相結(jié)合。在原汁原味傳達(dá)上級(jí)方針政策、決策部署的同時(shí)，要在貼近實(shí)際上下功夫，深入基層了解本地區(qū)、本行業(yè)、本單位工作情況，把上級(jí)精神融入到工作實(shí)踐中來，讓黨員干部能切身體會(huì)上級(jí)的法規(guī)政策、決策部署是如何推動(dòng)當(dāng)?shù)毓ぷ鏖_展，又是如何維護(hù)和發(fā)展他們的具體利益的，增強(qiáng)黨員干部貫徹上級(jí)精神的自覺性和堅(jiān)定性。思想教育與個(gè)人實(shí)踐相結(jié)合。黨課教育不僅要使黨員干部“愿意聽”“愿意信”，更要“愿意行”。要深入淺出地詮釋大道理、講清小道理、駁斥歪道理，真正言之有理、以理服人。對(duì)黨員干部的要求，授課者必須以身作則、率先做到，在增強(qiáng)黨性、端正作風(fēng)、樹立形象上作出表率，增強(qiáng)黨課的權(quán)威性和說服力，引導(dǎo)黨員干部把黨課要求落實(shí)到日常言行舉止和工作實(shí)踐之中。

突出藝術(shù)性。黨課教育是一門藝術(shù)。講好新時(shí)期的黨課要注重創(chuàng)新，切實(shí)改變形式單調(diào)、手段單

一、強(qiáng)調(diào)灌輸、忽視互動(dòng)等狀況，增強(qiáng)教育的感染力。要方式靈活。突破傳統(tǒng)黨課多采用臺(tái)上一人講、臺(tái)下眾人聽的“填鴨式”授課方式，更多地運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)，組織學(xué)員圍繞主題分組討論，或采用答問、辯論的方式相互交流意見；開展體驗(yàn)式教學(xué)，讓黨員干部到紅色教育基地、警示教育基地和農(nóng)村、社區(qū)，通過現(xiàn)場(chǎng)參觀，使其思想受到教益，靈魂受到洗禮，增強(qiáng)黨課的趣味性。要注重運(yùn)用多媒體開展教學(xué)，以視頻、音頻、圖片等形式，使講課內(nèi)容能更直觀地得以展現(xiàn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。要富有激情。只有充滿激情的黨課，才會(huì)具有感召力，才能有效吸引聽者的注意力。授課者應(yīng)具備較為豐富的知識(shí)和扎實(shí)的理論功底，能熟練駕馭課題，使課堂活而有序、活而不亂。要精心備課，廣泛收集與主題相關(guān)的理論、格言和事例、數(shù)據(jù)等資料，充分闡述論證，使黨員開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，受到教育和啟發(fā)。要合理時(shí)長(zhǎng)。適當(dāng)安排黨課時(shí)間，與保證黨課效果有著密切的關(guān)系。講課時(shí)間一般不宜超過一個(gè)半小時(shí)，如果時(shí)間安排過長(zhǎng)，就算講課質(zhì)量很高，也難免“耳入心不入”。還可以根據(jù)工作忙閑、人員召集難易，推廣“微黨課”，講身邊人、身邊事、身邊理，以小見大，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。

第三篇：講好普通話

《講好普通話，寫好規(guī)范字》主題班會(huì)教案

一、教學(xué)目標(biāo)：

激發(fā)了全校師生熱愛祖國(guó)語言文字的感情，提高了學(xué)生對(duì)祖國(guó)語言文字的認(rèn)識(shí)。

二、教學(xué)方法：

講解、討論法、競(jìng)賽活動(dòng)。

三、教學(xué)過程：

（一）引言（說普通話，寫規(guī)范字的重要意義）

國(guó)家語委強(qiáng)調(diào)，維護(hù)語言文字的純潔、健康，不但是一個(gè)國(guó)家文 明程度的標(biāo)志，也是關(guān)于國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)的大問題。當(dāng)前，社會(huì) 語言應(yīng)用空前活躍，語言文字作為交際工具的作用尤為突出。在這種 情況下，國(guó)家頒布了《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》。為了認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)部門關(guān)于加強(qiáng)語言文字規(guī)范化工作精 神，進(jìn)一步在校園內(nèi)做好推廣普通話，推行規(guī)范字的工作，切實(shí)發(fā)揮 “學(xué)校是純潔祖國(guó)語言文字的堅(jiān)強(qiáng)陣地”的作用，凈化校園語言文字 環(huán)境，使全體師生能自覺講普通話，寫規(guī)范字，做文明人，促進(jìn)學(xué)生 綜合素質(zhì)的提高，提升學(xué)校的辦學(xué)品位，特舉辦此次班會(huì)。

（二）展示不規(guī)范文字圖片（學(xué)生街頭調(diào)查所拍圖片：用電腦展 示）

（三）自由發(fā)言：自己學(xué)說普通話，寫好規(guī)范字的親身經(jīng)歷感受。

（四）以小組為單位繞口令比賽

四和十 四和十，十和四，十四和四十，四十和十四 說好四和十得靠舌頭和牙齒 誰說四十是“細(xì)席”，他的舌頭沒用力； 誰說十四是“適時(shí)”，他的舌頭沒伸直。認(rèn)真學(xué)，常練習(xí)，十四、四十、四十四。語言美是文明禮貌的一個(gè)重要標(biāo)志。作為新世紀(jì)的小學(xué)生，我們不僅要說好普通話，還要能夠正確使用禮貌用語，比如，“請(qǐng)” “謝謝” “對(duì)不起”等。

（五）結(jié)束語

同學(xué)們，讓我們大家從現(xiàn)在做起，從自身做起，說普通話,寫規(guī)范字,做文明人,樹新風(fēng)尚，以實(shí)際行動(dòng)“構(gòu)建和諧語言生活，營(yíng)造共有精神家園”。相信在我們 全校師生的共同努力之下，我們的校園一定會(huì)成為一個(gè)語言規(guī)范、精神文明、環(huán)境優(yōu)雅的和諧校園，我們的學(xué)校一定會(huì)早日創(chuàng)建成為語言 文字規(guī)范化示范校，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

第四篇：講好普通話

“ 講好普通話”班會(huì)

一、活動(dòng)目標(biāo)：

通過此次主題班會(huì),讓孩子認(rèn)識(shí)到講好普通話的重要性，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)

語言文字的思想感情，提高學(xué)生說好普通話的能力和參與意識(shí)。

二、活動(dòng)目的1、推廣普通話有利于克服語言障礙，促進(jìn)同學(xué)之間的交流。

2、推廣普通話能夠增強(qiáng)凝聚力。

3、培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和團(tuán)結(jié)與合作的能力。

三、活動(dòng)前準(zhǔn)備

1、收集有關(guān)普通話的材料

2、準(zhǔn)備一個(gè)小黑板

四、活動(dòng)過程

（一）介紹什么是普通話

1普通話是我國(guó)通用的語言，它是從現(xiàn)代漢語中發(fā)展而來的標(biāo)準(zhǔn)語言，是以北京

語言為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范。

2普通話它吸收、融合其他方言的合理成分，我們不能簡(jiǎn)單地把普通話理解為漢

語或等同于漢語。由于我國(guó)是個(gè)多民族、多方言的國(guó)家，大力推廣普通話有利于

維護(hù)祖國(guó)的統(tǒng)一，增強(qiáng)中華民族的凝聚力。我們作為中華民族的一員、作為新世

紀(jì)的小學(xué)生，有必要學(xué)好普通話。(二)講述故事《鄉(xiāng)村面館》

1。有這么一個(gè)故事，叫鄉(xiāng)村面館，說的是在一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村，有一個(gè)游人

因?yàn)槎亲雍莛I，就走進(jìn)一家面館，說：“有什么好吃的，快燒一碗，我吃了要趕

路?！笨蛇@家小館由于特殊原因今天不營(yíng)業(yè)，所以回答“咪??.”意思是沒有。

而這個(gè)游客聽成了面，他想“面也行”，就點(diǎn)點(diǎn)頭坐在哪兒等，過了好一會(huì)兒，不見有動(dòng)靜，就火了：“面條，快，怕我不付錢嗎？”店里人說“洞咪，洞咪??”

意思是沒有，那游客說冬瓜面也行，為什么不給我燒？“咪就咪，吵啊咪呀！”

意思是沒有就沒有，爭(zhēng)吵也沒有，游客說“還有炒面，為什么不早說?！?/p>

2總結(jié)學(xué)好普通話的幾點(diǎn)方法：

（1）學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位；

（2）多讀一些拼音報(bào)上的文章等，多鍛煉說普通話的感覺；

（3）不懂就查字典，字典是我們很好的老師，相信它能幫助

我們；

（4）堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話，努力克服方言的影響。

（三）、大家齊讀推廣普通話宣傳口號(hào)：

說普通話，從我做起說好普通話，朋友遍天下 說好普通話，方便你我他

我是中國(guó)娃，愛說普通話 說好普通話，行動(dòng)在大家。說普通話，迎四方賓客；

用文明語，送一片真情。

（四）、詩(shī)歌朗誦

推廣普通話爭(zhēng)當(dāng)小明星（兒歌）

小喇叭，教室掛，呱啦啦，說開話。語言統(tǒng)一少麻煩，快快推廣普通話。同學(xué)們，各方來，都說方言就亂套。同學(xué)之間多交流，友誼歌聲校園唱。小喇叭，說得對(duì)。

小喇叭，響不停。普通話，要普及。普通話，要推行。聽廣播，看電視，談經(jīng)驗(yàn)，學(xué)文化。語言統(tǒng)一好學(xué)習(xí)。帶頭講好又講準(zhǔn)。人人講，水平高，天天講，要保證，會(huì)聽會(huì)講多便利。爭(zhēng)當(dāng)推普小明星。

（五）總結(jié)：普通話是我們溝通的橋梁，讓我們齊努力，共奮進(jìn)，講好普通話。

第五篇：如何講好中國(guó)故事（本站推薦）

如何講好中國(guó)故事

中國(guó)文化有一種永久廣大的價(jià)值，是一種對(duì)人類持續(xù)發(fā)展的價(jià)值，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)人與人之間的溝通、和諧相處及深度了解，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧。

在講好中國(guó)故事方面我其實(shí)沒有特殊的想法。但我在2016年參加了一次外國(guó)留學(xué)生講座，我們還參觀了華僑歷史博物館和其他幾個(gè)地方，我看到留學(xué)生，包括我自己，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕辛艘环N更高更新的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)感受非常重要，因?yàn)槲易约阂苍橇魧W(xué)生，在國(guó)外待了很久。我覺得，今天要讓這些年輕人了解中國(guó)文化，一定要運(yùn)用我們當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)。

我想起2004年在牛津大學(xué)做講座教授的時(shí)候，牛津大學(xué)也舉辦了一次留學(xué)生活動(dòng)，主要內(nèi)容就是了解牛津。牛津下面有一個(gè)城市叫Argenden，是早期英國(guó)人最早居住的地方。市長(zhǎng)Abson先生接待了我們，他是當(dāng)?shù)厝耍呀?jīng)做了10年市長(zhǎng)，就要退休了。留學(xué)生們都很興奮，想了解英國(guó)的起源。市長(zhǎng)也非常親切，和我們很投緣，我們談得很好。通過交流，我更深入地了解到英國(guó)人早期是如何發(fā)展的。

這種體驗(yàn)讓我從學(xué)術(shù)以外的途徑更深刻地了解到當(dāng)?shù)厝说膴^斗和遭遇，這個(gè)很重要。之前提到的參觀華僑歷史博物館，就是同樣的感覺。我感到外國(guó)留學(xué)生們也很想深入了解中國(guó)，了解當(dāng)?shù)厝嗽谀莻€(gè)時(shí)代遭受了什么痛苦，了解中國(guó)人吃苦耐勞、開創(chuàng)事業(yè)的精神。這對(duì)留學(xué)生來說是一次文化教育。這是我結(jié)合自己經(jīng)歷的真實(shí)感受。

文化教育包括很多方面。首先教育是一個(gè)方面，教育留學(xué)生怎么去了解中國(guó)文化。開一門課程很重要，開一門中國(guó)文化教育課程，這是基礎(chǔ)。其次講座也很重要。2016年那次活動(dòng)，我和一些留學(xué)生有過個(gè)別交流，了解他們的求學(xué)經(jīng)歷，也深度認(rèn)識(shí)到一些問題。讓留學(xué)生講好中國(guó)故事反映出文化溝通、文化管理和文化教育三個(gè)層面的問題。留學(xué)生管理，文化溝通很重要。要讓不同文化的留學(xué)生不僅了解中國(guó)的形象，還要了解形象背后的真實(shí)故事。如果沒有真實(shí)的感受，就無法了解真實(shí)的形象。尤其是有些人會(huì)從形象中去看負(fù)面的東西。其實(shí)這些負(fù)面只是暫時(shí)的，任何國(guó)家都會(huì)有，重要的是讓他們了解形象后面的真實(shí)和價(jià)值，以及真實(shí)的精神，這很重要。這就不僅是感知，更是感性。什么是感性呢？就是能夠欣賞，能夠感動(dòng)，他們自身受到了啟發(fā)，收獲了東西，有了自己的心得。他們會(huì)覺得在學(xué)習(xí)知識(shí)技能以外，還能夠找到一些生命中有意義的東西。他們可以認(rèn)為，人在不同的時(shí)空、不同的條件下創(chuàng)造出了不同的文化。中華文化博大精深，它代表人性的價(jià)值，代表中華民族的奮斗精神，這種精神對(duì)留學(xué)生有很大啟示。關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟压芾斫逃兂晌幕逃?，變成中?guó)文化的認(rèn)知。

所以，非常重要的一點(diǎn)，就是讓留學(xué)生不僅掌握表象和形象，更要掌握真實(shí)。中國(guó)雖然遭受了很多災(zāi)難，但是中國(guó)文化和中華民族歷久而彌新。這是不斷創(chuàng)新的文化，是欣欣向榮的文化。中華民族精神的重要性，需要他們?nèi)ンw驗(yàn)。這里還要提到的是感懷，就是留學(xué)生將來怎樣回想中國(guó)。假如他們中有些人回國(guó)后做了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人或者是對(duì)社會(huì)發(fā)展有影響的人，他們要能感受到并感謝他們?cè)谥袊?guó)的這段留學(xué)經(jīng)歷。能感懷中國(guó)，能記住并持續(xù)與中國(guó)的交流。

美國(guó)從上世紀(jì)60年代至今有過一些好的案例。夏威夷大學(xué)成立了中西文化中心，1965年我到夏威夷大學(xué)教書，后來成為該中心文化傳播的高級(jí)顧問。當(dāng)時(shí)的中心主任Jack就是研究communication（交流）的，不僅是Inter personal（人際溝通），更重要的是文化溝通。教育管理中最重要的是溝通，這個(gè)溝通應(yīng)該是基于習(xí)俗和文化的溝通。中心有一個(gè)很好的做法是把各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生組織起來，在當(dāng)?shù)亻_會(huì)，來傳播美國(guó)的文化和價(jià)值觀。這是中國(guó)留學(xué)生教育和管理需要借鑒的，要鼓勵(lì)留學(xué)生自己成立校友會(huì)，與中國(guó)保持聯(lián)系。我覺得這是推廣文化教育的很好的方式，這也是為什么我一直強(qiáng)調(diào)要感懷中國(guó)，留學(xué)生從中國(guó)學(xué)到的東西如能在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮影響，才能說明他們與中國(guó)有持續(xù)的溝通和聯(lián)系，說明中國(guó)文化和西方文化有著良好的溝通。這有助于中國(guó)與其他國(guó)家的互動(dòng)和交往，這也是當(dāng)今中國(guó)推動(dòng)新型全球化進(jìn)程的表現(xiàn)。

講好中國(guó)故事，就要搞清什么是“中國(guó)故事”。這方面，一個(gè)人在其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)很重要。回想我自己讀書的過程，在華盛頓大學(xué)、西雅圖大學(xué)的時(shí)候，我是怎樣感受美國(guó)的文化和美國(guó)人的生活方式，怎樣去了解這個(gè)地方的。這雖然是個(gè)人的事情，但對(duì)每一個(gè)留學(xué)生來說都很重要。

讓外國(guó)留學(xué)生了解中國(guó)的內(nèi)涵是什么，要說明的“中國(guó)故事”是什么。前面說到要讓外國(guó)留學(xué)在生活學(xué)習(xí)中吸收到對(duì)他們有用的一些元素、一些概念、一些價(jià)值，對(duì)他們的教育管理應(yīng)該提供這樣一些內(nèi)涵，讓他們深度了解中國(guó)。這可以分成三到四個(gè)層次，從生活日常、歷史文化傳統(tǒng)到哲學(xué)思想傳統(tǒng)，最后是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成果，了解中國(guó)的生態(tài)，了解中國(guó)的全球化事業(yè)和目標(biāo)，比如“一帶一路”倡議，重要的是了解它的價(jià)值，幫助他們真正感知中國(guó)，欣賞中國(guó)。這需要從幾方面來加強(qiáng)。

首先就是讓他們認(rèn)識(shí)中國(guó)的人物、人性、人情，尤其是家庭和諧的倫理，中國(guó)人強(qiáng)調(diào)倫理，生命觀、生活文化的內(nèi)涵，這些東西是西方缺少的，卻是對(duì)人類未來發(fā)展有用的。這些可以通過不斷的交往、溝通產(chǎn)生一種影響，所以要注重生活上的日常。我們的每一所高校都有自己的優(yōu)勢(shì)，所處地域也有優(yōu)勢(shì)，北方、中部、南方都有各自的地方特色，例如文化圣地、地方建設(shè)、風(fēng)土人情等，都能反映出深厚的文化價(jià)值和生命價(jià)值，一定要讓他們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。中國(guó)不是一個(gè)宗教文化的國(guó)家，但是其價(jià)值在于注重人的生命、情感，在于人的倫理和家庭倫理，這促使人類走向終極發(fā)展，產(chǎn)生全球、人類命運(yùn)共同體，有利于人類共同的發(fā)展，有利于世界和平相處，這是普適性、世界性的特質(zhì)，不是一般的地區(qū)性因素。這也涉及到中國(guó)的文化傳統(tǒng)，中國(guó)人重視自然，對(duì)自然的尊重，對(duì)人的尊重，對(duì)人的關(guān)系的認(rèn)識(shí)，演變成現(xiàn)在的文化傳承。要讓外國(guó)留學(xué)生真正了解我們引以為自豪的文化傳統(tǒng)，就要區(qū)分表象和真實(shí)，歷史的發(fā)展，有起伏，有轉(zhuǎn)折，有好與壞，中國(guó)作為地球上持續(xù)發(fā)展的文化歷史最為悠久的國(guó)家，其生命觀、價(jià)值觀的確有它的重要意義。

其次是對(duì)歷史文化的了解，這可以通過好的讀物、電影去了解，這也是國(guó)際教育管理的方式。我們作為中國(guó)故事的主講人、提供者，自己有沒有認(rèn)識(shí)到中國(guó)文化的優(yōu)良，能不能掌握中國(guó)文化的本質(zhì)，是對(duì)自我的考驗(yàn)，這就需要進(jìn)一步掌握中國(guó)的天地觀、天人觀、生命觀。重要的是一種認(rèn)識(shí)，如果自己都不能掌握，如何去讓別人了解呢？只有自己了解了，然后才能建立一個(gè)平臺(tái)去發(fā)揮，從各方面來補(bǔ)充、提供這樣一種認(rèn)知。不一定非要成為思想者、哲學(xué)家，但是要提供這樣一個(gè)平臺(tái)。例如華南理工大學(xué)的國(guó)際教育學(xué)院就是這樣一個(gè)平臺(tái)，有很高的參考價(jià)值和品牌意義，應(yīng)該廣為推廣。該學(xué)院強(qiáng)調(diào)一種領(lǐng)導(dǎo)性的、積極性的、體驗(yàn)性的、參與性的學(xué)習(xí)方式，既是溝通也是教化，不僅具有現(xiàn)實(shí)意義，且對(duì)中國(guó)文化的發(fā)展，對(duì)中國(guó)的崛起，以及對(duì)中國(guó)參與世界事務(wù)都具有積極性。

中國(guó)文化有一種永久廣大的價(jià)值，是一種對(duì)人類持續(xù)發(fā)展的價(jià)值，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)人與人之間的溝通、和諧相處及深度了解，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧。從表現(xiàn)來看，中國(guó)的發(fā)展要如何解決這些問題，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展之間的一些矛盾；從深度來看，發(fā)展需要更好的形式，雖然有矛盾，但是這些矛盾可以合理化解，并不能妨礙中國(guó)價(jià)值的追求。可以說這就是中國(guó)人的文化自信、價(jià)值自信，這在留學(xué)生教育中很重要。留學(xué)生教育就是文化溝通教育，留學(xué)是國(guó)與國(guó)之間交往非常重要的一種方式?？鬃诱f：“近者悅，遠(yuǎn)者來?！蔽覀円龅阶尳徍芨吲d，就是我所說的感性。不僅要讓他們了解，還要能夠欣賞，能夠感懷。這里說的感懷并不是感恩，而是他們能夠從中受益，得到回報(bào)，達(dá)到“近者悅，遠(yuǎn)者來”的效果?！皠t修文德以來之。既來之，則安之。”擁有很好的文德，擁有自己的優(yōu)勢(shì)，尤其是有文化方面的感染力，就能吸引人來，來了就跟他們溝通，給他們啟示。

當(dāng)前中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境發(fā)展方面的成就很顯著，也開始注重地區(qū)發(fā)展。在中國(guó)的文化價(jià)值中，是重視自然、環(huán)境的。都市?l展與鄉(xiāng)村發(fā)展如何取得一種平衡，是一個(gè)問題。我不太希望看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城市化，而是希望看到城市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)化，讓我們的國(guó)家保存生態(tài)的美感。幾個(gè)月前，我在北京開會(huì)，參觀了北京西山的一個(gè)文化小鎮(zhèn)，我覺得這是非常好的一個(gè)方向。我想中國(guó)未來的發(fā)展，在文化的積極推廣之下，會(huì)成為人類最宜居的地方，這對(duì)我們周邊的國(guó)家也有啟發(fā)意義。我們經(jīng)過長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，在傳統(tǒng)中看到了現(xiàn)代中國(guó)的發(fā)展方向，在現(xiàn)代中還保存著中國(guó)傳統(tǒng)文化，這是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)科技發(fā)展中應(yīng)該掌握的。

講好中國(guó)故事的重要意義是個(gè)原則性問題，今天的中國(guó)要發(fā)展成為一個(gè)具有示范性的文化體系，不是外加性的、強(qiáng)加性的。西方要把霸權(quán)主義價(jià)值體系強(qiáng)加于別國(guó)，中國(guó)從易經(jīng)傳統(tǒng)，到孔子儒家，到道家則都強(qiáng)調(diào)以自我修養(yǎng)示范于他人，改進(jìn)人的品質(zhì)，這是我們的文化價(jià)值觀。我們看到，任何把霸權(quán)主義價(jià)值體系強(qiáng)加給別人的行為，基本上沒有回歸到人性所追求的正義及公平，而最后都要失敗。

假設(shè)人之為人，是有兩個(gè)基本原則，一是人會(huì)關(guān)愛他人，即仁愛原則；另一個(gè)就是公平，要相互平等對(duì)待。這兩點(diǎn)剛好就是中國(guó)文化的特色。一個(gè)國(guó)家要成為公認(rèn)的大國(guó)，必須得有這樣的內(nèi)涵和價(jià)值。雖然在歷史長(zhǎng)河中一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，但更多體現(xiàn)出來的是價(jià)值、生命力和可行性，出現(xiàn)的問題也都能合理地解決。這一點(diǎn)在國(guó)際文化交流中很重要，我們需要塑造一個(gè)文化的模型，借此來擴(kuò)大人文性的影響，而不是強(qiáng)加性的宣傳。所以，要講中國(guó)故事，必須有一個(gè)中國(guó)故事的模型，而底本其實(shí)就是中國(guó)文化的模型。

中國(guó)的文化推廣不是為了中國(guó)，而是為了世界。中國(guó)的文化、民族、社會(huì)和個(gè)人，都是有精神和理想的，我認(rèn)為這些都是中國(guó)文化的模型。無論是留學(xué)生本人還是從事留學(xué)工作的人，除了自己的學(xué)習(xí)和工作，同時(shí)也在扮演中國(guó)文化的推廣者、傳播者的角色。要想傳播，就得先有傳承，掌握本就屬于自己的東西，傳播出去，然后才能創(chuàng)新，才能吸取別人的精華，才能實(shí)現(xiàn)自身更好的發(fā)展。（作者系著名哲學(xué)家、教育家，現(xiàn)為美國(guó)夏威夷大學(xué)哲學(xué)系終身教授）