第一篇：公司員工工作規(guī)范

公司員工工作規(guī)范

公司管理漸趨規(guī)范化、精制化，公司運(yùn)轉(zhuǎn)務(wù)必要暢通，處于良性循環(huán)狀態(tài)，才能達(dá)成工作之高效、業(yè)績(jī)之上升，才能適應(yīng)公司業(yè)務(wù)不斷拓展的需要。為此，需要各部門(mén)的員工工作密切配合，協(xié)調(diào)有序，緊扣各個(gè)環(huán)節(jié)，保證公司整體運(yùn)轉(zhuǎn)的暢通，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)以往各部門(mén)員工工作配合和協(xié)調(diào)中存在的問(wèn)題，必須迅速加以改進(jìn)，為此，特?cái)M訂如下需求：

一、工作態(tài)度

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能、提高工作效益

2、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)

3、員工之間應(yīng)通力合作，相互配合，不得互相拆臺(tái)或搬弄是非

4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓

5、待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司與客戶的合作

二、工作紀(jì)律

1、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退

2、服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主觀決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行

三、各部門(mén)崗位責(zé)任

1、銷(xiāo)售部

①負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和銷(xiāo)售組織工作，做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。

②定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針。

③定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案。

④定期走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)。掌握其它銷(xiāo)售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

⑤對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)按照合同的規(guī)定追蹤和催收。掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

⑥積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠

道。培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

2、客服部

①應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

②對(duì)于公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

③執(zhí)行公司所交付的各種事項(xiàng)，處理客戶抱怨。

④定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)。

3、設(shè)計(jì)

①按時(shí)完成設(shè)計(jì)方案，督促客戶確認(rèn)圖紙。

②全力滿足客戶要求，但必須具有可行性。

③耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，準(zhǔn)確把握客戶心態(tài)，同時(shí)做好記錄。

4、工廠

①認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令法規(guī)和本公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。②全面負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、機(jī)具、人員的安排調(diào)配，認(rèn)真記錄好施工日志。

③學(xué)習(xí)圖紙及有關(guān)資料，對(duì)開(kāi)工、竣工等全部施工過(guò)程技術(shù)交底、材料驗(yàn)收、施工操作等環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、編制安全措施和安全操作規(guī)程。

④?chē)?yán)格把關(guān)材料入場(chǎng)質(zhì)量、型號(hào)、規(guī)格，并根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃組織材料進(jìn)場(chǎng)。采購(gòu)材料要掌握市場(chǎng)行情，嚴(yán)格注意質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)，做到優(yōu)質(zhì)價(jià)廉，降低施工成本。

⑤根據(jù)工程計(jì)劃，及時(shí)組織貨源，運(yùn)力，保質(zhì)保量的送到施工現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)工程、物料、設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)狀況，工程質(zhì)量的定期考察，監(jiān)管，并提出質(zhì)量、進(jìn)度的合理化建議和意見(jiàn)。

⑥施工生產(chǎn)工人嚴(yán)格按圖紙、施工規(guī)范的要求進(jìn)行操作，對(duì)不執(zhí)行工藝和操作規(guī)范而造成的質(zhì)量事故和不合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)。保證個(gè)人質(zhì)量指標(biāo)的完成，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反映，對(duì)不及時(shí)自檢和不及時(shí)反映問(wèn)題造成不合格品負(fù)責(zé)。注意保護(hù)成品，控制材料使用；保證安全生產(chǎn)，嚴(yán)防出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

⑦施工中要聽(tīng)從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。愛(ài)護(hù)和正確使用施工設(shè)備、工

具以及個(gè)人防護(hù)用品等。

⑧工廠建立安全崗位責(zé)任制和防火措施，督促有關(guān)人員做好施工安全各項(xiàng)技術(shù)資料。經(jīng)常檢查生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物全面管理，認(rèn)真檢查及時(shí)處理事故隱患。制定分級(jí)安全管理技術(shù)措施，確保施工全過(guò)程的安全生產(chǎn)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

A、獎(jiǎng)勵(lì)

1、員工有下列情形的公司予以獎(jiǎng)勵(lì)

① 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

② 為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。

③ 為公司獲得重大社會(huì)榮譽(yù)者。

④ 改進(jìn)技術(shù)、管理成效顯著者。

⑤ 有其他突出成績(jī)者。

2、勵(lì)采取精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪、晉升。

B、處罰

① 員工違反公司有關(guān)規(guī)章制度給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，公司將予以處罰

② 處罰分為通報(bào)批評(píng)、罰款、降級(jí)、降職、辭退等。

第二篇：公司員工禮儀及工作規(guī)范

公司員工禮儀及工作規(guī)范

一、總則

良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。

二、適用對(duì)象

本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，全體工作人員。

三、具體規(guī)定

1）工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。

2）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；

3）員工著裝應(yīng)干凈，利落，看起來(lái)清爽。

4）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作；

5)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼；

6)積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù)；

7)談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)；

8)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。

9)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；

10)正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處；

11)在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；

12）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵；

13）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上；

14）經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝校豢蛇呑哌叴舐曊f(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨；

15）接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品。

16）離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周?chē)鍧崳?/p>

17）使用電話時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)ぷ魅藛T；電話接通時(shí)應(yīng)說(shuō)“您好”，始終保持禮貌待人；

18）注意辦公室的電話安全；代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

19）不要使用公司電話撥打私人電話；適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲；

20）上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓?zhuān)挥龅娇腿藨?yīng)讓客人先行；

21）工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;

22）個(gè)人物品放在儲(chǔ)物柜，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜的習(xí)慣。

23）下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi)；

24）晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門(mén)；

瀾恒房地產(chǎn)行政部

第三篇：公司員工規(guī)范

一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時(shí)候

1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行，遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)

1.3 工作中不扯閑話，不隨便離開(kāi)自己的崗位。

1.4 離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

1.5長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

1.6 不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

1.7 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

1.8 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

1.9辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

1.10 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

1.11 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

1.12處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

2、下班時(shí)

2.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

2.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

3.3 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

3..4 需要加班時(shí),事先要得到通知。

3.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時(shí)

1.1 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。

1.3 聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

1.4 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)

2.1 充分理解工作的內(nèi)容。

2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4 備齊必要的器具和材料。

2.5 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)

3.1 工作完后,馬上報(bào)告。

3.2 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。

3.3 總結(jié)要點(diǎn)。

3.4 寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4、工作受挫的時(shí)候

4.1 首先報(bào)告。

4.2 虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。

4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責(zé)任。

（三）創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活躍。

2.2 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

2.3 為他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1 如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2 “三人行必有我?guī)熝伞保袉?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

4、健康管理

4.1 保證睡眠，消除疲勞。

4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3 上班時(shí)必須穿工作服。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三、語(yǔ)言規(guī)范

1、會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛

1.1 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

1.6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可遞送名片。

2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

3、文明用語(yǔ)

3.1 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交規(guī)范

1、接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

1.1 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

1.2 迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

1.3 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。

2、訪問(wèn)他人

2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2 遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。

2.5 用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

3、使用電話

3.1 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

3.2 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

3.3 不要用電話聊天。

3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。

4、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時(shí)要確定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3 使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“××匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1.安全工作環(huán)境

1.1 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

1.2 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

1.3 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

1.4 愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。

2、衛(wèi)生環(huán)境

2.1 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)

4.1 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.2 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.3 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

九、心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。

十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。

第四篇：公司員工規(guī)范

***公司員工守則

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司管理，使公司管理工作有所遵循，同時(shí)也使本公司員工了解各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，特制定本守則，員工應(yīng)自覺(jué)遵守本守則所規(guī)定的相應(yīng)條款。

第二條 本守則貫徹公民道德規(guī)范，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

第三條 本守則是規(guī)范公司員工行為的基本準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工的基本標(biāo)準(zhǔn)，是員工管理的基本依據(jù)。

第四條 本守則執(zhí)行時(shí)，應(yīng)在公司內(nèi)部公布，內(nèi)容變更時(shí)，變更部分會(huì)及時(shí)公布。

第五條 當(dāng)員工違反本守則規(guī)定的內(nèi)容時(shí)，不得以不知其內(nèi)容為理由或借口推卸責(zé)任或免除處分。

第六條 本守則適用于公司全體員工。

第二章 工作行為規(guī)范

第一條 熟悉并認(rèn)同公司的理念與企業(yè)文化，將個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

第二條 有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。

第三條 嚴(yán)守公司機(jī)密，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

象的行為。

第四條

自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品擺放整齊，無(wú)與辦公無(wú)關(guān)用品，無(wú)食物。

第五條

在辦公區(qū)域內(nèi)，不允許吸煙，不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公室。

第六條

在工作時(shí)間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊等。

第七條

在工作時(shí)間內(nèi)不允許長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話，不能用電話閑聊天。

第八條

在工作時(shí)間內(nèi)不允許大聲喧嘩、打鬧，影響他人工作，不允許進(jìn)行打牌等娛樂(lè)活動(dòng)（公司組織的活動(dòng)除外）。

第九條

在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購(gòu)物。第十條

對(duì)放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時(shí)候都無(wú)權(quán)翻閱或挪用。

第十一條

工作時(shí)間內(nèi)，不允許使用公司設(shè)備從事與本職工作無(wú)關(guān)的操作（包括游戲娛樂(lè)、聽(tīng)音樂(lè)、廣播等）。

第十二條

不允許私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件。第十三條

未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意不允許私自動(dòng)用他人設(shè)備。

第十四條

不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財(cái)物。

若因工作需要上網(wǎng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司有關(guān)保密、BBS使用、電子郵箱使用等相關(guān)規(guī)定；

2.不允許從網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂(lè)等；

3.非工作需要，不允許使用網(wǎng)上各種工具進(jìn)行聊天； 4.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)移和泄露公司的各項(xiàng)信息、成果及商業(yè)機(jī)密。

第二十四條 公司電腦使用規(guī)定：

1.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝； 3.為工作方便，公司的每臺(tái)電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密碼；

4.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以外的電腦上，不允許在公司內(nèi)部電腦上運(yùn)行可能會(huì)共享公司電腦任何文件的任何形式的服務(wù)器軟件。若因工作需要確實(shí)需要某種軟件，必須經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用。

第四章 考勤制度

第一條

工作及午休時(shí)間

1、上班時(shí)間：早7：30—下午18：00

1.病假

1）病假以小時(shí)為計(jì)算單位，連續(xù)一天以上病假者需出具醫(yī)院診斷證明，無(wú)法出具的一律按曠工處理；

2）員工因病需休假時(shí)，需填寫(xiě)“病假申請(qǐng)單”由部門(mén)主管簽字后方可離開(kāi)；

3）員工因急病不能提前請(qǐng)假的必須在規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)內(nèi)以電話形式通知人事行政部及部門(mén)主管，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

4）員工因病需請(qǐng)假三天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；

5）已超過(guò)享有的有薪病假天數(shù)，病假一天扣除當(dāng)天工資的50%；

6）員工因病超過(guò)停工醫(yī)療期仍無(wú)法工作者，公司有權(quán)決定是否解除勞動(dòng)關(guān)系；

7）若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗?fù)獬稣?，?jīng)查屬實(shí)，按離崗的時(shí)間的兩倍做曠工處理；

2.事假

1）事假以小時(shí)為計(jì)算單位，事假一天扣除當(dāng)天工資的100% 2）員工請(qǐng)事假需提前一天向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可生效；

3）員工有急事不能提前請(qǐng)假的，需在規(guī)定上班時(shí)間一

第五篇：開(kāi)元廣告公司員工工作規(guī)范

開(kāi)元廣告公司員工工作規(guī)范

提高職業(yè)素養(yǎng)、端正工作態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行力。

（1）長(zhǎng)幼有序、禮貌待人：

公司就應(yīng)該有一個(gè)公司中的章法制度，員工也要有個(gè)員工的行為怪煩，俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。上下級(jí)之間：長(zhǎng)幼有序，令行則止：

做職業(yè)人：各崗員工在日常工作中要擺正自己的位置，端正工作態(tài)度，要理順好上下級(jí)的關(guān)系，做到長(zhǎng)幼有序，令行則止：相互尊重，互諒互讓?zhuān)合嗷f(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極配合完成工作，展現(xiàn)我開(kāi)源公司的職業(yè)風(fēng)范。但也要杜絕拉幫節(jié)拍，做老好人的現(xiàn)象。要養(yǎng)成尊敬師長(zhǎng)，提攜后勁的尚學(xué)風(fēng)氣及敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的扎實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作、同事間交接任務(wù)時(shí)，回答聲應(yīng)干脆，清晰，做到問(wèn)有應(yīng)聲，絕不能不做聲或者支吾不清，更不能惡聲惡氣，這是職業(yè)人在職場(chǎng)交往中的基本禮儀：第二，對(duì)來(lái)訪的各戶，領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)輩，朋友等要做到主動(dòng)示意、起身問(wèn)好，禮貌招呼、讓座倒水，不能視而不見(jiàn)、這些事情應(yīng)該說(shuō)是日常他生活中和社會(huì)交往中的基本禮儀，但總是有些員工做不到。禮貌雖小，但體現(xiàn)你的個(gè)人素養(yǎng)，公司就是要培養(yǎng)員工養(yǎng)成識(shí)大體，顧大局的成熟員工思想禮多人不輕，不能妄自菲薄。也不可妄自尊大，這個(gè)不等同于工作中的上下級(jí)關(guān)系。第三，外出接洽業(yè)務(wù)和接電話應(yīng)做到禮貌語(yǔ)先行，自報(bào)家門(mén)：“您好，開(kāi)元廣告。”

（2）分部門(mén)的具體要求：

設(shè)計(jì)部——（對(duì)外）要學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行有效的溝通，明確客戶的需求，并提供相應(yīng)的制作工藝：向客戶解釋制作工藝及公司的有關(guān)規(guī)定。做到能換位思考，設(shè)神處地的為客戶著想，態(tài)度真誠(chéng)、和悅、保持微笑。

（對(duì)內(nèi)）認(rèn)真合適制作工藝及交貨時(shí)間，在下單 制作部——

（對(duì)外）要加強(qiáng)外出施工的規(guī)范化服務(wù)：要注意細(xì)節(jié)，替客戶著想，收好尾，不允許帶有情緒化的作業(yè)，更不能做半途而廢、甩手走人，影響公司形象的事情。外出施工要避免直接踩踏客戶桌椅，在征得客戶同意后 應(yīng)該墊報(bào)紙或者脫鞋，用后要擦干凈。放回遠(yuǎn)處，收拾好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。保管收拾好工具材料，謹(jǐn)防遺失。

（對(duì)內(nèi)）要管好家，嚴(yán)禁公司物資外流，下班前要對(duì)寫(xiě)真機(jī)/雕刻機(jī)電源及注墨系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)閉并仔細(xì)檢查墨水有無(wú)遺漏。

在后期制作中要本著勤儉持家的原則做事，對(duì)工具使用要愛(ài)惜，用后分類(lèi)存放，不得丟失或者外借。后期主管要把現(xiàn)有的工具列出清單并等級(jí)注冊(cè)。常用工具有個(gè)人登記使用，損壞丟失將照價(jià)賠償或者自行補(bǔ)上；正常的損耗可以以舊換新。其他工具有后期主管負(fù)責(zé)查督，責(zé)任不清者由領(lǐng)用人員負(fù)責(zé)賠償。所借工具一月一清查，人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)該交接清查，如果有遺失按價(jià)賠償。

后期主管及后期制作必須為公司的利益負(fù)責(zé)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)要看好們把好關(guān)。要留意制作單，發(fā)貨時(shí)要查對(duì)；拒絕私活、人情活、對(duì)不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的噴涂制作等干私活的行為如有發(fā)生，一旦查實(shí)給予辭退，在這一點(diǎn)上更能體現(xiàn)公司員工的人格和素質(zhì)。（個(gè)人有活可以申請(qǐng)，但絕對(duì)不允許偷著干，事情雖然小但能反映一個(gè)人的品質(zhì)，如果縱容將后患無(wú)窮，SO，公司絕對(duì)不允許這類(lèi)人的存在）

2、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度：

對(duì)因個(gè)人過(guò)失造成公司財(cái)產(chǎn)及業(yè)務(wù)的損失行為，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行按價(jià)賠償，對(duì)不認(rèn)真改過(guò)、連續(xù)出錯(cuò)的員工，公司視之為不能勝任的工作，將其離職。

對(duì)衛(wèi)生制度執(zhí)行情況，靠大家自覺(jué)執(zhí)行，每日早值結(jié)束后由副經(jīng)理對(duì)當(dāng)日衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，不達(dá)標(biāo)者按獎(jiǎng)罰制度扣除罰款，累計(jì)從當(dāng)月工資中扣除。強(qiáng)調(diào)一下，衛(wèi)生重點(diǎn)放在衛(wèi)生間和后期制作去，打掃衛(wèi)生要周到快捷，細(xì)致，分工執(zhí)行配合默契。

3、現(xiàn)有制度下無(wú)可攀比性的分配形式。

公司實(shí)行底薪+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金制度，強(qiáng)調(diào)多勞多得的分配原則。

公司將在季度末將對(duì)員工的出勤情況（是否有無(wú)故遲到早退，請(qǐng)假等）工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)成績(jī)（如有無(wú)廢品，是否對(duì)公司造成負(fù)面影響等）進(jìn)行評(píng)分，當(dāng)季獎(jiǎng)金將依據(jù)評(píng)分結(jié)果做出調(diào)成進(jìn)行發(fā)放，員工之間不的攀比，若有因此挑起事端影響團(tuán)隊(duì)工作情緒者，一經(jīng)查實(shí)給與辭退。若對(duì)自己的薪金有異議，可像經(jīng)理反映。

公司發(fā)展離不開(kāi)德才兼?zhèn)涞脑O(shè)計(jì)人才和后期技術(shù)人才，相對(duì)穩(wěn)定的人員配置，有利于公司的穩(wěn)步發(fā)展，所以公司會(huì)定期選拔德才兼?zhèn)涠衷O(shè)身處地的為公司利益著想的員工，為其提供晉級(jí)考核機(jī)會(huì)，共同發(fā)展，而對(duì)于有其他原因需要離職的人員，應(yīng)提前90天遞上辭職書(shū)，以便為公司預(yù)留招聘培養(yǎng)后續(xù)人才的時(shí)間。

公司盡量最大努力安排大家休息時(shí)間，由于行業(yè)特性，公司業(yè)務(wù)不能因休息而中斷，因此大家休班時(shí)，必須提供一個(gè)有效的聯(lián)系方式，在辦公室登記備案，變更后需要及時(shí)通知辦公室。

根據(jù)公司工作需要，有關(guān)人員作以下職能安排。

馮 雪：副經(jīng)理，統(tǒng)管公司設(shè)計(jì)、制作兩部，負(fù)責(zé)兩部門(mén)間的工作安排及協(xié)調(diào)，隨時(shí)隨地的明了設(shè)計(jì)、后期的工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；負(fù)責(zé)將經(jīng)理交辦的事情安排合理，協(xié)調(diào)至要求時(shí)間內(nèi)完成；負(fù)責(zé)客戶接待及進(jìn)行常規(guī)性的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)，負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)督、檢查當(dāng)日衛(wèi)生執(zhí)行情況，并打分上報(bào)及督促整改；負(fù)責(zé)公司人員的培訓(xùn)和綁帶工作。帶出一個(gè)能做細(xì)活，敢打硬仗，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

后期主管，負(fù)責(zé)后期各項(xiàng)工作的落實(shí)實(shí)施，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，是制作區(qū)域隨時(shí)保持整潔，負(fù)責(zé)寫(xiě)真機(jī)、雕刻機(jī)的日常維護(hù)使用，后期新人的傳、幫、帶；負(fù)責(zé)外出施工安裝時(shí)的與客戶接洽及人員協(xié)調(diào)調(diào)度，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)存展覽展示器材及廣告材料進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，登記庫(kù)存量，日常按領(lǐng)用計(jì)減庫(kù)存，按需提前申報(bào)進(jìn)貨報(bào)表；負(fù)責(zé)保管電動(dòng)三輪。對(duì)寫(xiě)真機(jī)，雕刻機(jī)的安全運(yùn)行負(fù)全責(zé)。

設(shè)計(jì)主管，負(fù)責(zé)監(jiān)督維護(hù)設(shè)計(jì)單元及經(jīng)理辦公區(qū)域衛(wèi)生，隨時(shí)保持整潔；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部日常的客戶接待工作及設(shè)計(jì)人員的工作分配；負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的資料進(jìn)行有條理的整理存檔，并列存儲(chǔ)位置明細(xì)表；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不再是的簽單結(jié)算事宜。

開(kāi)元員工要有良好的品質(zhì)及凝聚力；我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，我們換要加強(qiáng)一下方面；

加強(qiáng)對(duì)自己的禮儀，著裝、談吐等各方面的修養(yǎng)，包括：

（1）微笑面對(duì)每位客戶（特別是老客戶）

（2）職業(yè)著裝，坐待整潔、大方，注意搭配；講普通話，杜絕方言土語(yǔ)（因?yàn)檫@可能造成溝通障礙，造成誤解）

（3）步履輕盈，輕取輕放（4）規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)：

每位員工都面臨著接洽客戶的任務(wù)，請(qǐng)從自身先行規(guī)范：

接電話——您好，開(kāi)元廣告。。。再見(jiàn)！

接待客戶——（起身）您好，您需要做什么？。。好的！再見(jiàn)！您慢走！等等

（5）杜絕對(duì)客戶品頭論足，更不可對(duì)客戶抱有意見(jiàn)，或者甩手走人。

（6）對(duì)于承接業(yè)務(wù)沒(méi)有任何借口，不可推脫，避重就輕，挑肥揀瘦；不能因業(yè)務(wù)小而輕視，一屋不掃何以掃天下，小伙不做難干大活（我們很多客戶就是從一個(gè)個(gè)小活兒發(fā)現(xiàn)我們公司的耐心負(fù)責(zé)為人著想而成為朋友的。）另外，考慮問(wèn)題要全面，對(duì)其面臨問(wèn)題隱患時(shí)，要微笑著對(duì)客戶耐心解釋清楚，客戶層次千差萬(wàn)別，必須耐心解決客戶疑惑，展示開(kāi)元的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。讓我們與客戶的每次工作接觸都成為美好的回憶刻在客戶的心中，這才是我們的成功。

（7）做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)、善始善終，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該迎難而上，群策群里，問(wèn)題反映保持時(shí)刻透明，不要帶有情緒工作；有疑問(wèn)即使溝通，不得推辭，拖延或者敷衍了事。如果事情沒(méi)有做好，沒(méi)有任何借口。

（8）所有崗位員工都要學(xué)會(huì)成本控制，能用最準(zhǔn)確的材料達(dá)到最好的效果；后期工作中更應(yīng)該學(xué)會(huì)算料，用料，做到先心中有數(shù)再付諸制作；對(duì)于噴畫(huà)、覆膜、裱裝及雕刻個(gè)制作環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的廢品，有責(zé)任人填寫(xiě)《后期制作廢品匯總表》并上報(bào)副經(jīng)理批準(zhǔn)后再行補(bǔ)做，補(bǔ)做費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)，如果未填報(bào)《后期制作廢品匯總表》擅自重做者一經(jīng)查實(shí)，費(fèi)用安雙培扣減計(jì)入當(dāng)季獎(jiǎng)金。

（9）職場(chǎng)之中無(wú)長(zhǎng)幼，只有先后：尊敬經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，盡快提升自己的職業(yè)技能；下級(jí)絕對(duì)的服從升級(jí)，如果異議，請(qǐng)先執(zhí)行再商議。

（10）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，齊心協(xié)力。后期部遇有需要協(xié)助的情況（如搬玻璃、抬鋁塑板等重物時(shí)）設(shè)計(jì)部員工因無(wú)私的進(jìn)行相互協(xié)助，不可以找借口推脫或者避重就輕，空閑時(shí)，后期也應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)技能，以便應(yīng)對(duì)不時(shí)之需，對(duì)自己也是一種成長(zhǎng)和提高。

（11）新進(jìn)與業(yè)務(wù)能力成正比，無(wú)可攀比的分配形式，不議論薪金。

（12）注意物品的收納保管，無(wú)聘用后放歸原處以便方便他人取用，數(shù)碼相機(jī)，硬盤(pán) U盤(pán) 后期工具等逐項(xiàng)落實(shí)到人。

（13）日常工作及會(huì)議時(shí)間，員工手機(jī)設(shè)置在靜音模式；提前做好一切工作準(zhǔn)備（包括吃好早餐、手機(jī)充好電等）工作時(shí)間禁止接、打與工作無(wú)關(guān)的電話，禁止談?wù)?、進(jìn)行任何與工作無(wú)關(guān)的事情（包括玩游戲、吃東西）

（14）中醫(yī)院的業(yè)務(wù)接洽問(wèn)題：服務(wù)及時(shí)到位，態(tài)度熱情，沒(méi)有借口（之前與中醫(yī)院承諾的兩小時(shí)到位）

（15）有重點(diǎn)工程時(shí)應(yīng)隨時(shí)調(diào)整全司工作及踝，要統(tǒng)籌安排、全力以赴。、設(shè)計(jì)部員工工作守則

1時(shí)刻保持個(gè)工作單元整潔，有序，熟知業(yè)務(wù)流程，應(yīng)對(duì)常用的打印介質(zhì)、展局、板材、邊框等了解其規(guī)格特性及價(jià)格的差異化，會(huì)合理他陪并推薦給客戶使用，對(duì)將要出現(xiàn)的問(wèn)題有預(yù)見(jiàn)性，注意細(xì)節(jié)，合理建議材料種類(lèi)及規(guī)格尺寸，在保證客戶要求前提下，務(wù)必是公司利益最大化。

2與客戶定稿并確認(rèn)制作工藝后應(yīng)該認(rèn)真，正確的填寫(xiě)工作單，不得漏泄或者不寫(xiě)工作單就付諸制作，不明事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)于有關(guān)人員溝通，做到先明白后執(zhí)行。承接繁雜有多幅輸出業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)與后期人員交代，確認(rèn)交接明白后方可執(zhí)行，不得私自出售，贈(zèng)送任何公司物品，不得私自開(kāi)單或者無(wú)單噴畫(huà)、制作，如果又發(fā)生，給予辭退。

3圖書(shū)資料 光盤(pán)等常用資料妥善保管 保持清潔 歸類(lèi)存放 方便取用。如果有磨損，妥善修補(bǔ)。圖庫(kù)光盤(pán)，存檔資料、分類(lèi)工單、打印紙張、筆、紙、尺、計(jì)算器等一應(yīng)物品用后放歸原處，以便他人查用，外借資料（光盤(pán) 書(shū)籍 樣板卡等）時(shí)，應(yīng)由副經(jīng)理簽字確認(rèn)并交付押金后方可為其辦理，押金條并付經(jīng)理簽字條叫財(cái)務(wù)存檔備退。客戶來(lái)稿、原始資料應(yīng)保管好，無(wú)用的與客戶確認(rèn)后及時(shí)清理。

4保證工作臺(tái)面整潔，電腦主機(jī)表面，鼠標(biāo) 鍵盤(pán) 卓名的清潔無(wú)泥垢，垃圾筐及時(shí)親到，桌下腳底無(wú)雜物，無(wú)死角。

5與客戶約定交貨期限前應(yīng)客戶要求上報(bào)副經(jīng)理，副經(jīng)理協(xié)調(diào)商定后可與客戶確實(shí)執(zhí)行，并填寫(xiě)在工作單上。嚴(yán)格執(zhí)行取貨簽字制度，做到或走當(dāng)事人簽收。

6客戶取貨時(shí)，應(yīng)該對(duì)貨款已付清后方科發(fā)火，對(duì)未結(jié)清賬款的客戶應(yīng)拒絕發(fā)貨；對(duì)單位客戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行取貨簽字制度，做到或走當(dāng)事人簽收，遇到特殊情況應(yīng)該即使補(bǔ)簽，如果因監(jiān)督不力造成呆賬、死帳、經(jīng)濟(jì)損失由發(fā)貨責(zé)任人自行承擔(dān)。

7公司一應(yīng)物所有權(quán)歸開(kāi)元廣告所有，工具經(jīng)辦公室造冊(cè)簽領(lǐng)登記后由員工個(gè)人保管，應(yīng)珍惜、謹(jǐn)慎使用，正常報(bào)廢后到辦公室主任處以舊換新，如果有遺失、損壞、應(yīng)由責(zé)任人照伽賠償或者自行補(bǔ)上。

8根據(jù)工作需要合理調(diào)整安排休班加班時(shí)間，并及時(shí)溝通上報(bào)。9辦理經(jīng)歷交辦的時(shí)間，完成后即使回應(yīng)，并等待指示。

認(rèn)真只能做對(duì)事情，用心才能做好事情，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。