第一篇：藥品批發(fā)企業(yè)職責(zé)考核

藥品批發(fā)企業(yè)職責(zé)考核

一、采購(gòu)

1、服務(wù)要求（10分）

①認(rèn)真聽取客戶和內(nèi)部人員的意見。對(duì)客戶提出的要求給予解決，對(duì)內(nèi)部人員的意見要采納并提出解決方案。對(duì)沒有辦法解決的積極上報(bào)上級(jí)主管及銷售經(jīng)理，共同協(xié)商解決（5）②對(duì)待客戶的詢問應(yīng)耐心、細(xì)心、靈活、不卑不亢。（3）

③正確推銷或介紹藥品，不虛假夸大和誤導(dǎo)客戶。（2）

2、采購(gòu)工作

①根據(jù)顧客的需求采購(gòu)，集合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況適當(dāng)備貨。

②當(dāng)日采購(gòu)的所有品種不得高于上次，不然電腦不接受入庫(kù)，特殊情況需填寫價(jià)格申請(qǐng)單，單品種每月不得超過3次。

③配合質(zhì)管部要求，收集并整理首營(yíng)品種所需資料，藥檢等。

④合理控制倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，有效提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。協(xié)調(diào)和掌握財(cái)務(wù)付款情況，⑤隨時(shí)關(guān)注滯銷品種，近效期品種，破損及銷售退回品種，此類品種如處理不及時(shí)，造成公司損失的按實(shí)際金額的30%扣罰。

⑥保證各往來單位賬目清楚，對(duì)賬及時(shí)，準(zhǔn)確，無誤，如因個(gè)人疏忽造成公司經(jīng)濟(jì)損失的除照單賠償外，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的30%。

⑦廠家或商家之間的促銷方式應(yīng)與補(bǔ)充協(xié)議正式簽約為準(zhǔn)（一式兩份，財(cái)務(wù)需留底）?；顒?dòng)結(jié)束后，應(yīng)盡快結(jié)清所有費(fèi)用，如沒有履行協(xié)議造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失（合同數(shù)應(yīng)得返利的20%左右）扣除績(jī)效工資10%，反之則根據(jù)所收費(fèi)用年終給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。

⑧對(duì)于預(yù)付款采購(gòu)的品種，采購(gòu)前需按規(guī)定填寫付款申請(qǐng)單，途中應(yīng)跟蹤貨物到貨情況，做到票，賬，貨一致，首營(yíng)資料齊全，如跟蹤不及時(shí)給公司造成損失的按付款的30%承擔(dān)連帶責(zé)任。

⑨采購(gòu)訂單錄入（按GSP要求，結(jié)合公司實(shí)際情況）。

⑩經(jīng)常通過各種渠道掌握最新品種信息，掌握新品種及現(xiàn)有品種價(jià)格信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握最佳采購(gòu)方法及途徑。

2.采購(gòu)日常工作

（1）根據(jù)銷售目標(biāo)及庫(kù)存制定采購(gòu)計(jì)劃。

（2）代理品種根據(jù)簽約任務(wù)下合理采購(gòu)訂單。

（3）大品種大計(jì)劃配合銷售單獨(dú)洽談

（4）根據(jù)公司平臺(tái)建立產(chǎn)，商客戶的電子信息，以備急用且隨時(shí)跟新。

（5）有計(jì)劃的關(guān)注和參加廠商舉辦的各種訂貨會(huì)，在外代表公司，樹立公司品牌形象，有保密意識(shí)。

二、銷售

1.服務(wù)要求：

（1）真聽取客戶和內(nèi)部人員的意見。對(duì)客戶提出的要求給予解決，對(duì)內(nèi)部人員的意見要采納并提出解決方案。對(duì)沒有辦法解決的積極上報(bào)上級(jí)主管及銷售經(jīng)理，共同協(xié)商解決。

（2）對(duì)待客戶的詢問應(yīng)耐心、細(xì)心、靈活、不卑不亢。

（3）正確推銷或介紹藥品，不虛假夸大和誤導(dǎo)客戶。

2.銷售流程

（1）根據(jù)顧客的需求，集合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況開單，本著先進(jìn)先出，近效期先出的原則開單。

（2）銷售單一單產(chǎn)生不得輕易作廢，如需作廢應(yīng)把所有單據(jù)收回，銷售單一式五份，分別由倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)員，顧客確認(rèn)，顧客入庫(kù)。

（3）根據(jù)顧客需求，GSP需求，公司需求，選擇客戶檔案開單。

（4）根據(jù)質(zhì)管部要求，收集GSP所需相關(guān)資料、（5）負(fù)責(zé)自己所有客戶及區(qū)域的銷售，回款，對(duì)賬等日常工作。

（6）了解客戶需求和經(jīng)營(yíng)狀況，定時(shí)催收貨款及對(duì)賬。如出現(xiàn)賬目不清時(shí)應(yīng)停止銷售先對(duì)賬。如因個(gè)人原因造成公司損失的除照單賠償外，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資30%。

3.銷售工作要求：

（1）所有銷售按客戶意愿和公司安排建行銷售，開單員應(yīng)采取主動(dòng)方式不定期向客戶傳遞品種信息，促銷信息。代理品種優(yōu)先推薦，高毛利品種優(yōu)先推薦。所有品種銷售價(jià)應(yīng)按公司要求控制在有效范圍。（高毛利品種有一定獎(jiǎng)勵(lì)）

（2）對(duì)應(yīng)自己所面對(duì)的客戶應(yīng)做具體分析，了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況，以及資金回轉(zhuǎn)情況，做到優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)先對(duì)待。如因自己的原因造成客戶流失 或資金受損按應(yīng)收金額比例承擔(dān)50%連帶責(zé)任，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資全部。

（3）大計(jì)劃應(yīng)配合采購(gòu)單獨(dú)洽談，隨時(shí)填寫采購(gòu)員要貨計(jì)劃，如因個(gè)人的信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致采購(gòu)員錯(cuò)購(gòu)，或多購(gòu)品種，或數(shù)量造成倉(cāng)庫(kù)積壓或滯銷的按購(gòu)進(jìn)金額的30%進(jìn)行責(zé)任賠償。

4.售后服務(wù)工作：

（1）協(xié)助驗(yàn)收員對(duì)售后退回的藥品進(jìn)行退貨，驗(yàn)收工作，并復(fù)核退貨數(shù)量，按量沖減紅單。

（2）跟蹤并督促倉(cāng)庫(kù)及駕駛員發(fā)貨，送貨速度。

（3）及時(shí)處理退換貨及退換貨物的跟蹤，如因個(gè)人的原因造成貨物丟失或賬目不清的，除照單賠償外，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資的20%。

三、商務(wù)

1.服務(wù)要求：

（1）認(rèn)真聽取客戶的意見。對(duì)客戶提出的要求給予解決，對(duì)沒有辦法解決的積極上報(bào)上級(jí)主管及銷售經(jīng)理。

（2）對(duì)待客戶的詢問應(yīng)耐心、細(xì)心、靈活、不卑不亢，充滿激情。

（3）正確推廣公司經(jīng)營(yíng)理念，不夸大，不誤導(dǎo)客戶。在外代表公司樹立公司品牌，形象、2.銷售工作：

（1）負(fù)責(zé)自己所有客戶及區(qū)域的銷售，回款，對(duì)賬等日常工作。

（2）了解客戶需求及經(jīng)營(yíng)狀況定時(shí)催收貨款，及時(shí)對(duì)賬。如出現(xiàn)賬目不清時(shí)應(yīng)停止銷售先對(duì)賬。如因個(gè)人的原因，造成公司損失的除照單賠償外，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資的30%。

（3）對(duì)應(yīng)自己所面對(duì)的客戶應(yīng)做具體分析，了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況，以及資金回轉(zhuǎn)情況做到

優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)先對(duì)待。如因個(gè)人原因造成客戶流失或資金受損，按應(yīng)收金額比例承擔(dān)50%連帶責(zé)任，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資全部。

3.回款工作

（1）了解和掌握客戶的合理資信和額度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要簽訂購(gòu)銷合同，按合同時(shí)間對(duì)賬，收款，超過七天暫停發(fā)貨。

（2）按GSP要求配合質(zhì)管部收取所有資料（每年3月份以前必須收完90%以上）。之后如出現(xiàn)一次資料不全扣罰50元（績(jī)效工資）。

（3）對(duì)回款的準(zhǔn)確度，金額負(fù)責(zé)，對(duì)所有票據(jù)及現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)。如因個(gè)人原因造成現(xiàn)金短少票據(jù)丟失除照単賠償外扣罰當(dāng)月績(jī)效工資全部。

（4）解決和協(xié)調(diào)各往來客戶的品種問題，銷售問題，回款問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。

4.信息管理

四、財(cái)務(wù)

1，服務(wù)要求

（1）真聽取客戶和內(nèi)部人員的對(duì)賬需求。對(duì)客戶提出的需求給予解決。對(duì)沒有辦法解決的積極上報(bào)上級(jí)主管及銷售人員。

（2）對(duì)待客戶的詢問應(yīng)耐心、細(xì)心、靈活、不卑不亢，充滿激情。

（3）對(duì)工作一絲不茍，有保密意識(shí)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按公司的規(guī)定和制度辦事。

2.財(cái)務(wù)工作流程

（1）負(fù)責(zé)對(duì)所有區(qū)域負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人催收貨款。催收貨款之前必須提供準(zhǔn)確的催收金額及賬單。如個(gè)人的原因造成少收或漏收的，除照單賠償外，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的20%。

（2）了解和管控好客戶的合理資信和額度。對(duì)于不同的客戶做資信和額度申請(qǐng)，須填寫資信和額度申請(qǐng)表。每人每月包括客戶本身只準(zhǔn)申請(qǐng)一次。

（3）負(fù)責(zé)處理好內(nèi)部財(cái)務(wù)和各部門之間的轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)交手續(xù)。對(duì)所經(jīng)手的單子，票據(jù)，現(xiàn)金安全度，準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)。及時(shí)到銀行進(jìn)賬，查賬，登折，匯款。

（4）按期做出應(yīng)收，應(yīng)付款的明細(xì)表及其他報(bào)表，并配合銷售人員做好當(dāng)天和當(dāng)月的對(duì)賬工作。應(yīng)做到對(duì)賬速度快，且準(zhǔn)確無誤。如因賬目混亂造成公司損失的，除承擔(dān)連帶責(zé)任50%賠償外，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的全部。

（5）對(duì)回款的準(zhǔn)確度，金額負(fù)責(zé)。對(duì)所有票據(jù)及現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)。如因個(gè)人原因造成現(xiàn)金短少票據(jù)丟失除照単賠償外扣罰當(dāng)月績(jī)效工資全部。

（6）根據(jù)采購(gòu)提供的補(bǔ)充協(xié)議督促和協(xié)助采購(gòu)人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)收回應(yīng)得的返利或贈(zèng)品。按收回的實(shí)際金額年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。反之則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失（合同數(shù)應(yīng)得返利的20%左右），扣除當(dāng)月績(jī)效工資10%

3.賬務(wù)處理（請(qǐng)財(cái)務(wù)提供）

五、內(nèi)勤

1、服務(wù)要求

（1）協(xié)助客戶主任做好接待工作和接聽工作。保持辦公室的干凈，衛(wèi)生，整潔。

2、內(nèi)勤工作

（1）核對(duì)，整理每天的托運(yùn)單（包括快遞），對(duì)有往來的托運(yùn)部，快遞公司做好聯(lián)系人及電話號(hào)碼登記（電子表格）隨時(shí)更新，以便急用。

（2）根據(jù)銷售人員或托運(yùn)部人提供的電話號(hào)碼及托運(yùn)單做好是否付費(fèi)和付費(fèi)金額的登記（電子表格）隨時(shí)更新，以便急用。

（3）根據(jù)銷售人提供的聯(lián)系人及電話號(hào)碼做好客戶聯(lián)系表的記錄（電子表格）隨時(shí)更新，以便急用。如因個(gè)人原因?qū)е锣]件寄錯(cuò)地址或裝錯(cuò)內(nèi)容物，除賠償往返郵費(fèi)之外，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的20%。

（4）每月按銷售人員提供的名單向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)開發(fā)票。開票后根據(jù)財(cái)務(wù)通知辦好領(lǐng)票交接手續(xù)，經(jīng)銷售人員復(fù)核后按客戶聯(lián)系表，分別寄出。寄出前做好發(fā)票登記，以便對(duì)賬時(shí)急用。寄出后及時(shí)跟蹤客戶是否收到。如因個(gè)人未跟蹤的原因造成收款時(shí)對(duì)方未收到票據(jù)，除承擔(dān)連帶責(zé)任外，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資的全部。

（5）按月完成對(duì)各個(gè)托運(yùn)部的對(duì)賬和結(jié)算工作。經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以結(jié)算單的形式通知財(cái)務(wù)部付款。對(duì)結(jié)算費(fèi)用的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)。

（6）按月完成公司的上月銷售的毛利分析表。根據(jù)銷售需求越做越精準(zhǔn)，協(xié)助各往來部門事務(wù)處理。

3.內(nèi)勤日常工作

（1）配合財(cái)務(wù)人員做好當(dāng)天所有單子的轉(zhuǎn)接工作。對(duì)所有經(jīng)手的單子，票據(jù)的安全負(fù)責(zé)。應(yīng)做到速度快且準(zhǔn)確無誤。

（2）配合質(zhì)管部上傳當(dāng)天的電子監(jiān)管碼，若上傳過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或預(yù)警的，應(yīng)盡快向質(zhì)管部匯報(bào)并解決問題。

（3）配合銷售人員，財(cái)務(wù)，商務(wù)部制作電子表格，傳真或郵寄的臨時(shí)工作，做好文件打印和保管，登記工作。

要求：1.公司能否統(tǒng)一服務(wù)要求，特別約定。

2.提供資信額度申請(qǐng)表樣式。

3.提供采購(gòu)價(jià)格申請(qǐng)入庫(kù)表樣式。

4.提供返利結(jié)算的補(bǔ)充協(xié)議樣試。

第二篇：藥品批發(fā)企業(yè)采購(gòu)科職責(zé)

采購(gòu)科職責(zé)

1、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的藥品購(gòu)進(jìn)任務(wù)。

2、堅(jiān)持以銷定購(gòu)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫(kù)存積壓造成的藥品過期失效。

3、質(zhì)管科通過驗(yàn)收組對(duì)進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。有權(quán)拒收不合格藥品、不符合購(gòu)貨合同規(guī)定的質(zhì)量條款的藥品。

4、制定能夠確保購(gòu)進(jìn)的藥品符合質(zhì)量要求的進(jìn)貨程序。進(jìn)貨應(yīng)確定供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)。企業(yè)購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)為合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的藥品。

5、進(jìn)貨應(yīng)審核所購(gòu)入藥品的合法性。購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)有法定的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)。購(gòu)進(jìn)的藥品的包裝和標(biāo)識(shí)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定的儲(chǔ)運(yùn)要求。

6、對(duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證。

7、進(jìn)貨應(yīng)按購(gòu)貨合同中質(zhì)量條款執(zhí)行。簽訂進(jìn)貨合同應(yīng)明確質(zhì)量條款。

8、購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件。購(gòu)進(jìn)生物制品，應(yīng)有《生物制品批簽發(fā)》。

9、對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包抱資格和質(zhì)量保證能力的審核。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可從首營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨。對(duì)首營(yíng)品種應(yīng)填寫“首次經(jīng)營(yíng)藥品審批表”,并經(jīng)企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。對(duì)首營(yíng)品種（含新規(guī)格、新劑型、新包裝等）應(yīng)進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核。

10、編制購(gòu)貨計(jì)劃時(shí)應(yīng)以藥品質(zhì)量作為得要依據(jù)，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加。

11、購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。

12、每年對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，評(píng)審結(jié)果存檔備查。

第三篇：藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)保協(xié)議書

Xxxxxxx有限公司

質(zhì)量保證協(xié)議書

甲方（購(gòu)方）：

乙方（供方）：xxxxxx

為保證藥品質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商、簽訂以下協(xié)議；

一、二、甲方必須為合法的藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或機(jī)構(gòu)、疾病控制機(jī)構(gòu)。甲乙雙方應(yīng)相互提供本企業(yè)加蓋原印章、有效的證照；乙方應(yīng)提供《經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，甲方應(yīng)提供《生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《機(jī)購(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或《事業(yè)單位法人證書》復(fù)印件。

三、乙方提供的藥品必須符合以下要求：

1、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)質(zhì)量要求，2、產(chǎn)品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求，應(yīng)保證內(nèi)外包裝完好、無破損、無滴漏等，若有以上現(xiàn)象發(fā)生，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

3、外包裝上必須標(biāo)明生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期。整件包裝必須內(nèi)附產(chǎn)品合格證。

四、甲方收到藥品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或數(shù)量短缺，甲方應(yīng)在收到藥品的3個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋，乙方負(fù)責(zé)更換或退貨，逾期不予受理。

五、甲方應(yīng)GSP的要求，儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)藥品，若因甲方儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)及使用不善，而導(dǎo)致藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題所造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)。

六、對(duì)藥品監(jiān)督管理部門抽查所發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，按藥品監(jiān)督管理部門的規(guī)定處理。雙方應(yīng)積極配合妥善解決。

七、協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期至年月日，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方 蓋章）：乙方（蓋章）：

代表人：代表人：

簽訂日期：簽訂日期：

第四篇：藥品批發(fā)企業(yè)崗位職責(zé)(新)

企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)

一、企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理。

二、保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)并按照本規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)藥品。

三、建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。

四、定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開展內(nèi)審。

五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營(yíng)中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。

六、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。

七、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

八、協(xié)調(diào)和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

九、主持制定和組織實(shí)施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。

十、任命各部門負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

一、在法定代表人的授權(quán)下、企業(yè)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，兼任公司質(zhì)量管理受權(quán)人。

二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人由公司高層管理人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。

三、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系，對(duì)該體系進(jìn)行監(jiān)控，確保其有效運(yùn)行。

四、定期對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報(bào)所在地食品藥品監(jiān)管部門。

五、對(duì)企業(yè)購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售、運(yùn)輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題行使決定權(quán)。

六、對(duì)企業(yè)的購(gòu)銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標(biāo)簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M(jìn)行審查和甄別。

七、受權(quán)人在行使職權(quán)時(shí)，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。

八、審核質(zhì)量管理制度，組織對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。

九、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審批。

質(zhì)管科職責(zé)

一、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。

二、組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。

三、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

四、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案。

五、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

六、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；

七、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。

八、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告。

九、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢。

十、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

十一、負(fù)責(zé)藥品召回的管理。

十二、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。

十三、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

十四、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)。

十五、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查。

十六、協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。

財(cái)務(wù)科職責(zé)

一、負(fù)責(zé)建立健全各種帳冊(cè)，做好各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行。按期作出財(cái)務(wù)決算報(bào)告。

二、做好記帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作，正確核算各項(xiàng)費(fèi)用開支、成本核算和財(cái)務(wù)損益等工作。

三、按期核對(duì)、結(jié)算，并編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳證、帳帳、帳表相符，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格審核和簽發(fā)各種現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票的使用，及時(shí)清理債務(wù)，杜絕或減少呆壞帳的發(fā)生，提高各種資金的使用效果。

五、負(fù)責(zé)公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實(shí)施并不斷完善。定期做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的分析，提出相應(yīng)措施和辦法，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

六、負(fù)責(zé)公司資金管理，積極配合、協(xié)調(diào)好主管部門及稅務(wù)、銀行、工商等有關(guān)單位相關(guān)工作。

七、嚴(yán)格控制資金的使用范圍和數(shù)額，監(jiān)督有關(guān)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)、物資的正確使用，參與對(duì)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的清查核定工作。

八、按規(guī)定及時(shí)上繳各種稅金、利息和管理費(fèi)。遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

九、建立健全各種票據(jù)、帳、表等的管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)資料的安全工作。

十、堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事，從嚴(yán)把好報(bào)銷關(guān)，負(fù)責(zé)管理好正式發(fā)票的使用，搞好財(cái)務(wù)保密工作。

采購(gòu)科職責(zé)

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的購(gòu)進(jìn)任務(wù)。

二、堅(jiān)持以銷定購(gòu)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫(kù)存積壓造成的藥品過期失效。

三、購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，供貨單位應(yīng)提供如下資料：

1、《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證》；

2、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明；

3、GMP（GSP）認(rèn)證證書；

4、質(zhì)量保證協(xié)議；

5、印章備案、隨貨同行單（票）樣式；

6、開戶戶名、開戶銀行及賬號(hào)；

7、《稅務(wù)登記證》；

8、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》；

9、銷售人員法人授權(quán)書；

10、身份證復(fù)印件；

11、供貨品種的相關(guān)資料。

四、對(duì)于首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種，采購(gòu)部門應(yīng)當(dāng)填寫相關(guān)申請(qǐng)表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)后，方可采購(gòu)

五、采購(gòu)藥品時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》。

六、特殊情況下，企業(yè)可采用直調(diào)方式購(gòu)銷藥品，將已采購(gòu)的藥品不入本企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，直接從供貨單位發(fā)送到購(gòu)貨單位。

七、采購(gòu)特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

八、企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)藥品采購(gòu)的整體情況進(jìn)行綜合質(zhì)量評(píng)審

銷售科職責(zé)

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的銷售任務(wù)。

二、藥品銷售應(yīng)按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則進(jìn)行。

三、將藥品銷售給合法的銷售單位，并對(duì)銷售單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。

四、嚴(yán)格審核銷售單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。

五、銷售藥品時(shí)，如實(shí)開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。

六、做好藥品銷售記錄。

七、加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。

八、制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評(píng)估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。對(duì)投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并做好記錄，以便查詢和跟蹤。

九、發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)立即通知銷售單位停售、追回并做好記錄。

十、協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務(wù)，并建立藥品召回記錄。

倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)

一、根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存藥品

二、儲(chǔ)存藥品相對(duì)濕度為35%～75%；

三、在人工作業(yè)的庫(kù)房?jī)?chǔ)存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：

四、儲(chǔ)存藥品應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措施；

五、搬運(yùn)和堆碼藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝

六、藥品按批號(hào)堆碼，不同批號(hào)的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米；

七、藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放；

八、拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當(dāng)集中存放；

九、儲(chǔ)存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無破損和雜物堆放；

十、藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無關(guān)的物品。

十一、企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)庫(kù)存藥品定期盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。

十二、出庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照銷售記錄進(jìn)行復(fù)核并建立記錄

十三、對(duì)銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務(wù)主管開具的退貨憑證收貨，存放于退貨區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。

十四、藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當(dāng)有醒目的拼箱標(biāo)志。

十五、藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫(kù)專用章原印章的隨貨同行單。

十六、對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。

驗(yàn)收員職責(zé)

一、在質(zhì)管科的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，防止不合格藥品入庫(kù)。

二、藥品質(zhì)量驗(yàn)收，包括對(duì)藥品外觀的性狀檢查和對(duì)藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)的檢查。

三、藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行單（票）和采購(gòu)記錄核對(duì)藥品，做到票、賬、貨相符。

四、冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。

五、驗(yàn)收應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，隨到隨驗(yàn)。銷后退回的藥品應(yīng)重新驗(yàn)收。

六、驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照藥品批號(hào)查驗(yàn)同批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

七、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照驗(yàn)收規(guī)定，對(duì)每次到貨藥品進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收，抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。

八、驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)對(duì)抽樣藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)的證明文件等逐一進(jìn)行檢查、核對(duì)；驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標(biāo)示。

九、驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn)收日期。驗(yàn)收不合格的還應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施。

十、藥品直調(diào)時(shí)，可委托購(gòu)貨單位進(jìn)行藥品驗(yàn)收。

養(yǎng)護(hù)員職責(zé)

一、指導(dǎo)和督促保管人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè)。

二、檢查并改善儲(chǔ)存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境。

三、對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、調(diào)控。

四、對(duì)庫(kù)存藥品，每季度循環(huán)檢查所有在庫(kù)品種一次。

五、按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)庫(kù)存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，并建立養(yǎng) 護(hù)記錄；對(duì)儲(chǔ)存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。

六、按月填報(bào)《近效期藥品催銷表》，防止過期藥品銷售。

七、不合格藥品的處理過程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄，應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施。

八、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用設(shè)施設(shè)備的管理工作，應(yīng)有登記、使用和定期檢定的記錄。設(shè)施和設(shè)備應(yīng)每年進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)并建立檔案。

九、藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速采取安全處理措施，防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。

十、對(duì)質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門確認(rèn)。

十一、定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)信息。

運(yùn)輸員職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運(yùn)輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。

二、運(yùn)輸藥品，應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對(duì)車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運(yùn)輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。

三、發(fā)運(yùn)藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運(yùn)。運(yùn)輸藥品過程中，運(yùn)載工具應(yīng)當(dāng)保持密閉。

四、嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示的要求搬運(yùn)、裝卸藥品。

五、根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運(yùn)輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。運(yùn)輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。

六、在冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸途中，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。

七、已裝車的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并盡快送達(dá)。防止因在途時(shí)間過長(zhǎng)影響藥品質(zhì)量。

八、采取運(yùn)輸安全管理措施，防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。

第五篇：各藥品批發(fā)企業(yè)自查格式

各藥品批發(fā)企業(yè)、連鎖公司：總局關(guān)于整治藥品流通領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為的公告（2016年第94號(hào)）自查報(bào)告格式及內(nèi)容要求參照以下格式寫：

XXX公司關(guān)于開展整治藥品流通領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為自查報(bào)告書

河北省食品藥品監(jiān)督管理局：

按照國(guó)家總局關(guān)于整治藥品流通領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為的公告（2016年第94號(hào)）通知要求，我公司認(rèn)真組織開展了藥品流通領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為的自查，并針對(duì)自查出的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，具體情況如下：

一、企業(yè)基本情況；

二、企業(yè)自查出的問題：公司必須針對(duì)公告中的十條問題，將公司2013年7月1日以來的違法行為逐一列出，查出的每條問題要詳細(xì)寫明所用手法、經(jīng)過、涉及藥品和人員；

三、針對(duì)自查出的問題，逐一列出整改計(jì)劃和措施；

四、企業(yè)法定代表人承諾：公司自查報(bào)告的真實(shí)性、完整性和整改情況作出承諾。

XXX公司、（加蓋公章、）

年 月 日

法定代表人簽字。