第一篇：營(yíng)銷(xiāo)人員如何進(jìn)行自我管理

營(yíng)銷(xiāo)人員如何進(jìn)行自我管理

引言：自我管理的過(guò)程是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該面對(duì)的一個(gè)課題，某種程度上也是心志模式的一種自我調(diào)節(jié)，自我管理顧名思義又叫自律，也就是個(gè)人行為上的一種自我習(xí)慣的約束與管理，只有很好的管理自己，才能夠有條不紊的工作，全身心的為了自己的明天而工作。

自我管理。營(yíng)銷(xiāo)人員為規(guī)范自身行為，建立積極、自信的心態(tài)而進(jìn)行的有目的，多方法的步驟。

1、時(shí)間管理。要合理了解，把自己每天充實(shí)起來(lái)。有效運(yùn)用時(shí)間的方法和步驟。

2、客戶管理。營(yíng)銷(xiāo)人員一般都有固定的銷(xiāo)售區(qū)域，營(yíng)銷(xiāo)人員管理著區(qū)域內(nèi)所有的客戶和潛在的客戶。如何合理安排和每一位客戶接觸時(shí)間，工作開(kāi)展的步驟，先后順序，處理好與每位客戶的關(guān)系，是一項(xiàng)艱巨的管理工作。

3、財(cái)務(wù)管理。營(yíng)銷(xiāo)人員如何管理自己的收入和支出，業(yè)務(wù)開(kāi)支如何適得其所，也是一項(xiàng)重要的工作。營(yíng)銷(xiāo)人員是一個(gè)管理者，要管理自己，管理客戶，管理財(cái)務(wù)等等。

一、自我管理

1、集中全力

銷(xiāo)售是一門(mén)極富挑戰(zhàn)的行業(yè)，必須集中全力做好，銷(xiāo)售能夠鍛煉一個(gè)人的意志與生存的環(huán)境，因?yàn)殇N(xiāo)售人員要面對(duì)不同的環(huán)境，不同的客戶，銷(xiāo)售人員只有將私生活簡(jiǎn)單化，盡量減少一切對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有幫助的事務(wù)，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，按計(jì)劃完成工作目標(biāo)，才可能成為頂尖營(yíng)銷(xiāo)人員。

2、定下適當(dāng)目標(biāo)

拼命工作而缺乏目標(biāo)，一定浪費(fèi)不少精力，而且訂立適當(dāng)目標(biāo)也是激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員奮發(fā)的原動(dòng)力，故營(yíng)銷(xiāo)人員必須定下適當(dāng)目標(biāo)。定下目標(biāo)就不要讓自己忘了，必須要設(shè)法隨時(shí)提醒自己；可以床前或?qū)懽峙_(tái)上找個(gè)地方寫(xiě)下，可以每日提醒自己。有了目標(biāo)，接著就要計(jì)劃，有了精密的計(jì)劃，就有收獲更大的希望。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基的七步驟：第一步，確定一個(gè)具體目標(biāo)。第二步，測(cè)定本身應(yīng)付出的努力。第三步，預(yù)定成功的期限。第四步，立刻著手執(zhí)行。第五步，遇劂不廢，貫徹初衷。第六步，寫(xiě)成誓文，朝夕墨頌，堅(jiān)守勿渝。第七步，培訓(xùn)持久的耐力，運(yùn)用高度的智慧，沉著應(yīng)付一切意外變化。

3、不斷進(jìn)取

當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不斷刷新自己的記錄，不斷向著人生前進(jìn)，這就是進(jìn)取，定下目標(biāo)后，就要拋開(kāi)貪圖享受或偷懶的心，向目標(biāo)猛進(jìn)。每一個(gè)人都有未盡情發(fā)揮的無(wú)比潛力，只要進(jìn)取，必定會(huì)驚異自己竟有如此大的潛力。

4、堅(jiān)韌

堅(jiān)韌，就是苦力支撐，不達(dá)目的不罷休。營(yíng)銷(xiāo)人員須有不屈不撓的精神，遠(yuǎn)大的眼光，以應(yīng)付銷(xiāo)售工作的巨大心理壓力。

5、自信

營(yíng)銷(xiāo)人員的自信心不僅有助于自己在心理上應(yīng)付銷(xiāo)售工作時(shí)遇到的各種挫折及誘惑，也可在接觸客戶時(shí)，取得客戶的信任。此外，進(jìn)行高效的銷(xiāo)售，做好自我管理還涉及到其他一些方面因素：

5．1保持良好的身體條件“身體是革命的本錢(qián)”要想能高效工作，必須保持健康的體魄和心理。因此，你要養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣：保證盡量充足的睡眠時(shí)間；經(jīng)常進(jìn)行一些體育鍛煉和放松神經(jīng)的娛樂(lè)休閑。并注重培訓(xùn)健康的心理和開(kāi)朗的情緒，這一點(diǎn)非常重要。

5．2不間斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)人員需要不斷的補(bǔ)充和更新知識(shí)，知識(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中起著舉足輕重的作用，雖然銷(xiāo)售人員上崗都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，公司也定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更多的要靠營(yíng)銷(xiāo)人員利用一切空余時(shí)間學(xué)習(xí)，這樣，才能真正當(dāng)好客戶的顧客，才能適應(yīng)公司的高速發(fā)展。時(shí)間是可以擠出來(lái)，比如你去拜訪客戶時(shí)，可利用侯車(chē)時(shí)間或等客戶的時(shí)間學(xué)習(xí)。

5．3增進(jìn)與主管、同事的關(guān)系自我管理的一個(gè)重要方面就是處理好與公司、主管、同事的關(guān)系。正如你希望努力向客戶提供最大程度的服務(wù)，你必須樂(lè)于為公司付出同樣的努力，你經(jīng)常會(huì)被要求做一些不愿意做的事，但不論怎樣，要盡可能地實(shí)現(xiàn)公司的愿望，與你的希望被如何對(duì)待的方式一樣來(lái)對(duì)待公司。

5．4對(duì)工作的責(zé)任要求你對(duì)工作勤勉并且注意細(xì)節(jié)，也包括態(tài)度，一種工作到盡善盡美的態(tài)度。有責(zé)任心的營(yíng)銷(xiāo)人員并不盼望一天或一周的結(jié)束，不為每天重復(fù)去做的工作而感到厭煩，他們對(duì)工作相當(dāng)投入，并樂(lè)于付出大量的時(shí)間。有責(zé)任心的營(yíng)銷(xiāo)人員從不忽視家庭、團(tuán)體、社會(huì)以及其他方面的義務(wù)，而是熱情地完成它們，因?yàn)樗羞@些義務(wù)構(gòu)成了充滿活力的生活。

二、時(shí)間管理

1、個(gè)人時(shí)間管理時(shí)間對(duì)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)人員是非常珍貴的，“銷(xiāo)售是一件24小時(shí)的工作”。

要成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方面。你是否有時(shí)間管理不良征兆？

看看以下問(wèn)題：

（1）你是否同時(shí)進(jìn)行著許多個(gè)工作方案，但似乎無(wú)法全部完成？

（2）你是否因顧及到其他事而無(wú)法集中精力來(lái)完成目前該做的事？

（3）如果工作被中斷你會(huì)特別震怒？

（4）你是否每夜回到宿舍的時(shí)候累得精疲力竭卻又覺(jué)得好像沒(méi)做完什么事？

（5）你是否覺(jué)得老是沒(méi)有時(shí)間做運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至只是隨便玩玩也沒(méi)空？有效的個(gè)人時(shí)間管理必須先對(duì)生活的目標(biāo)加以確定?！懊鎸?duì)”并“發(fā)現(xiàn)”自己生活的目標(biāo)在何處，問(wèn)問(wèn)自己：“為什么而忙？”“到底想要實(shí)現(xiàn)什么？”完成什么？“接下來(lái)應(yīng)要求自己凡事務(wù)求完成”，未完成的工作第二天又回到你桌上要你去修改、增訂，因此工作就得再做一次。力求完成的好處是會(huì)使生活步調(diào)有節(jié)奏感，可增加銷(xiāo)售力及工作效率，增加滿足感及成就感，對(duì)工作的進(jìn)展也較能掌握。

時(shí)間管理可遵循下列一此簡(jiǎn)單的原則：

（1）設(shè)定工作和生活目標(biāo)，并分別其優(yōu)先次序。

（2）每天把要做的事列出一張清單。

（3）執(zhí)行工作應(yīng)照已定之優(yōu)先次序。

（4）自思“現(xiàn)在做什么事最能有效和利用時(shí)間”，然后立即去做。

（5）把不必要的事丟開(kāi)。

（6）每次只做一件事。

（7）做事力求完成。

（8）立即行動(dòng)，不可等待、拖延。

要善用一些自我約束的手段、日記本、桌歷、電話簿或其他詞簿來(lái)幫助自己做好時(shí)間管理。能有效掌握時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)人員，必然是個(gè)長(zhǎng)勝的營(yíng)銷(xiāo)人員。

2、銷(xiāo)售及拜訪客戶的時(shí)間管理

銷(xiāo)售成果的好與壞常和時(shí)間能否有效運(yùn)用有很大關(guān)系。有些能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)都很不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)人員，常把事務(wù)弄得雜亂無(wú)章或自己忙得焦頭爛額，這是對(duì)時(shí)間及做事的程序沒(méi)能把握要領(lǐng)所致。下面提供一些要領(lǐng)供營(yíng)銷(xiāo)人員參考：

（1）設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)：這樣工作起來(lái)才有方向感并使所有的努力都向同一目標(biāo)邁

進(jìn)，減少彷徨或憂郁。

（2）做好計(jì)劃工作：事先做好計(jì)劃可避免在壓力工作，也就是說(shuō)，按計(jì)劃行事

才致錯(cuò)亂緊張。

（3）對(duì)客戶的拜訪及事務(wù)的處理要設(shè)定優(yōu)先次序：要能善于選定何項(xiàng)工作應(yīng)先

完成何事先做好才行，何人應(yīng)先去拜訪等。

（4）對(duì)期限內(nèi)工作分階段完成：備用日記簿等，以完成的時(shí)間及期限。

（5）權(quán)責(zé)分明并有效授權(quán)：紛亂常是浪費(fèi)時(shí)間的主因，分工合作除可使工作更

有效地完成，還可有更多的時(shí)間和客戶共處。

（6）可能突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間：銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些異常情況，如：客

戶變卦，客戶臨時(shí)預(yù)約或突然登門(mén)造訪。因此，要孵出預(yù)留的時(shí)間和心理準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)付并處理異常。

（7）珍惜與客戶洽談的時(shí)間：與客戶洽談時(shí)，一定要主題明確，營(yíng)銷(xiāo)人員要引

導(dǎo)談話主題，并盡量多的了解情況。閑談不僅無(wú)助于銷(xiāo)售，有時(shí)還會(huì)影響客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的好印象。

（8）訓(xùn)練明確的溝通能力及指導(dǎo)能力：說(shuō)話要明確有力，暗示或隱瞞易造成誤

解或誤會(huì)，這常是費(fèi)、誤時(shí)的原因。

（9）避免過(guò)分勞累：勞累時(shí)工作常需花更多時(shí)間才能完成。

（10）設(shè)法使自己有安靜的時(shí)刻：每天空下半小時(shí)來(lái)想想計(jì)劃，思考一些問(wèn)題，理清頭緒或激勵(lì)自己。

3、客戶管理

對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行高效管理十分重要，也許你手頭有幾十個(gè)客戶，而且分別進(jìn)入不同的階段層次，針對(duì)每一個(gè)客戶，如何保持聯(lián)絡(luò)，如何促使每項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展是一個(gè)很重要的工作。你如何區(qū)域管理呢？

（1）為每一位客戶歸類(lèi)

（1.1）按項(xiàng)目等級(jí)分類(lèi)：根據(jù)項(xiàng)目的影響力可分成A、B、C、D…….，通常情況

下對(duì)項(xiàng)目影響力大的重點(diǎn)客戶或資金情況好的一般客戶要投入多一點(diǎn)時(shí)間和精力，確保成功率。

（1.2）按項(xiàng)目進(jìn)度歸類(lèi)。對(duì)于短線項(xiàng)目要集中全力一氣呵成，早日完成交易。

對(duì)于長(zhǎng)線項(xiàng)目，要保持合理的聯(lián)系密度，避免競(jìng)爭(zhēng)者趁虛而入。同時(shí)，至少要在每個(gè)客戶單位中建立一個(gè)得力的眼線，能有效的提供客戶的進(jìn)度情況以便在最節(jié)省的時(shí)間內(nèi)有效拜訪客戶或控制項(xiàng)目進(jìn)度。

（1.3）根據(jù)與客戶的預(yù)約來(lái)安排時(shí)間：與客戶預(yù)約要盡量掌握主動(dòng)，科學(xué)的安

排時(shí)間，使每天的黃金銷(xiāo)售時(shí)間能得到有效的運(yùn)用，且能平衡與身強(qiáng)體壯客戶的見(jiàn)面時(shí)間。

（2）制定拜訪計(jì)劃

一旦分清了客戶的類(lèi)別，就必須確定在每類(lèi)客戶中分別多少時(shí)間去做一次拜訪。根據(jù)拜訪計(jì)劃，初步算出你每月要進(jìn)行多少次拜訪，如果數(shù)目合理，就可以照計(jì)劃進(jìn)行，如果無(wú)法完成，那你就只能縮減訪問(wèn)次數(shù)或是以電話聯(lián)系代替面談。

（3）制定路線計(jì)劃

銷(xiāo)售路線是指建立一套固定的行程計(jì)劃以使推銷(xiāo)員能夠最大程度地覆蓋銷(xiāo)

售區(qū)域并能最合理地利用時(shí)間。好的銷(xiāo)售路線應(yīng)被設(shè)計(jì)成能使你在正確的時(shí)間內(nèi)到達(dá)正確地點(diǎn)，并且消除不必要的往返。

營(yíng)銷(xiāo)人員一般使用四種路線計(jì)劃，即：直線型、四葉草型、螺旋型和地帶型。直線型可以被用于當(dāng)客戶或多或少處于一直線上時(shí)：四葉草型常被用于銷(xiāo)售區(qū)域很大，并需要好幾天時(shí)間的情形；螺旋型常用于客戶很分散的情形；地帶型要求將整個(gè)區(qū)域劃分為一定數(shù)量的地帶，這種劃分以旅行的使得和客戶密集程度為基礎(chǔ)。

（4）利用電話促銷(xiāo)

因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間非常有限，有時(shí)與客戶約定會(huì)面也會(huì)因種種原因而擱淺。巧妙利用電話促銷(xiāo)，不僅能為營(yíng)銷(xiāo)人員節(jié)省大量的時(shí)間，同時(shí)也能為營(yíng)銷(xiāo)人員有效節(jié)約銷(xiāo)售費(fèi)用。

利用電話促銷(xiāo)首先要明確幾個(gè)事情：

（4.1）什么樣的情況下使用電話促銷(xiāo)代替拜訪客戶？

一般在了解基本情況時(shí)可采用電話聯(lián)系，但要了解詳細(xì)的銷(xiāo)售及市場(chǎng)情況，特別是人事情況時(shí)，就必須靠拜訪客戶，通過(guò)交談和觀察來(lái)確定：對(duì)方要求我方去電聯(lián)絡(luò)；預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)…….但要明白，有些事情必須要經(jīng)過(guò)當(dāng)面會(huì)談，甚至是組織正式會(huì)談才能問(wèn)題的。不能過(guò)分依賴電話。

（4.2）打電話應(yīng)避免的情況

不打無(wú)準(zhǔn)備的電話，即通話前一定要將要表達(dá)的內(nèi)容簡(jiǎn)要記錄焉，按照通話提綱有條不紊的通話。在電話中不談?shì)^深?yuàn)W的技術(shù)問(wèn)題，因?yàn)殡y以解釋清楚；不在嘈雜的環(huán)境中與客戶通話；不在客戶睡覺(jué)的時(shí)間打電話；一次通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)………….（4.3）使用電話須知：

確保電話電力充足及信號(hào)暢通。使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。始終用尊稱和標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。始終保持飽滿的熱情。控制通話速度，確保吐詞清楚準(zhǔn)確。培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)。做個(gè)好聽(tīng)眾不只是暫停自己的談話，如果客戶認(rèn)為你并未認(rèn)真聽(tīng)，那么他同樣不聽(tīng)你的談話，在電話交談中同樣應(yīng)努力讓客戶多話。有時(shí)需要鼓勵(lì)客戶在電話中交談，就需要問(wèn)一些不能僅僅用是“是”或“不”的回答的問(wèn)題。如：不要僅僅只問(wèn)“您收到我的資料嗎？”在客戶肯定回答后還要問(wèn)“您認(rèn)為我的資料怎么樣？”讓客戶知道你能明白他所說(shuō)的。問(wèn)一些與客戶所說(shuō)的話有關(guān)的問(wèn)題或是做出回答，這能使大腦一直牌積極活動(dòng)中并且使客戶保持高昂情緒。

4、財(cái)務(wù)管理

營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的一個(gè)困難問(wèn)題是財(cái)務(wù)管理。當(dāng)你開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)，你的收入可能 有限，業(yè)務(wù)開(kāi)支也不大；隨著推銷(xiāo)能力的增長(zhǎng)，收入將反映你對(duì)公司的貢獻(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)開(kāi)支也會(huì)相應(yīng)增大；如何有效的利用業(yè)務(wù)開(kāi)支來(lái)密切你與決策層、執(zhí)行層、影響層的關(guān)系，為你的業(yè)務(wù)進(jìn)展提供幫助。該花的錢(qián)千萬(wàn)別省，不該花的錢(qián)也別亂花。

第二篇：大學(xué)生如何進(jìn)行自我管理

大學(xué)生如何進(jìn)行自我管理

大學(xué)生是當(dāng)代青年的特殊群體,從未成年變?yōu)槌赡?是大學(xué)生青年期一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,而大學(xué)則是我們學(xué)會(huì)為人處事的重要階段；是在初級(jí)社會(huì)化的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入社會(huì)化的一個(gè)關(guān)鍵階段。當(dāng)代大學(xué)生要想干出一定的成績(jī)，我們就必須給自己量身制定一套自我管理方案。因此，增強(qiáng)大學(xué)生自我管理能力，激活其自我管理意識(shí)尤為重要。

在此，我僅分享一下我個(gè)人的方案，首先，我的管理方案包括以下幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)管理、生活管理、身心管理、人際管理。

一、學(xué)習(xí)管理

1)確立目標(biāo)：先要為自己設(shè)定一個(gè)奮斗目標(biāo)，明確自己能做什么，該如何做，其實(shí)這是很多在校大學(xué)生一直被困擾的地方，由于沒(méi)有了父母的看管、沒(méi)有了老師的督促。一切都變得更加自由。我們就容易放縱自己。因此，這個(gè)時(shí)期也是最能考驗(yàn)自己意志力的階段，如果說(shuō)某些人不能抵御外界產(chǎn)生的誘惑力，那么這個(gè)人就很容易落入荒廢的深淵。這也是大學(xué)在無(wú)形之中考察我們的一種形式。

2)理論聯(lián)系實(shí)際：“光說(shuō)不做沒(méi)有用”大家都明白，雖然設(shè)立了目標(biāo)，但這都是豪情澎湃的說(shuō)說(shuō)，又有幾個(gè)能從真正意義上做到的呢？意氣風(fēng)發(fā)的堅(jiān)持兩天，這肯定不行，因此，我們必須做到一切從實(shí)際出發(fā)。

二、生活管理（主要在費(fèi)用管理）

費(fèi)用管理：明確自己每個(gè)月應(yīng)該話多少錢(qián)，怎么花，學(xué)會(huì)記賬，將自己的消費(fèi)記錄在一個(gè)小冊(cè)子上，大概預(yù)算一下在大四畢業(yè)后，看看自己在生活費(fèi)上能花多少錢(qián)。不斷的給自己警示，這也可以讓自己收起在生活中的消費(fèi)欲望，不要看到東西就想買(mǎi)，做到適時(shí)消費(fèi)，合理消費(fèi)，畢竟我們用的是父母的血汗錢(qián)。不能隨意的揮霍。再者就是有的人喜歡攀比，他們吃最好吃的、穿最有檔次的名牌，這是最忌諱的。因?yàn)檎嬲时鹊臅r(shí)刻還沒(méi)有到來(lái)，要知道往往越是低調(diào)的人，將來(lái)越是干大事業(yè)的人。

三、身心管理

1)身體管理：俗話說(shuō)的好：“身體是革命的本錢(qián)”，強(qiáng)健的體魄，較好的身體素質(zhì)是積極學(xué)習(xí)的前提保證。因此我們要學(xué)會(huì)保重身體。在飲食上，一日三餐要均衡分配，記住一句話：“早吃好，午吃飽，晚吃少”，堅(jiān)持定期參加體育鍛煉，讓自己出出汗，排除體內(nèi)的毒素，減少病菌的侵害。

2)心理管理：大學(xué)生心理出軌無(wú)非都是關(guān)于愛(ài)情的，他們都希望自己能在學(xué)校轟轟烈烈的談一場(chǎng)戀愛(ài)，體驗(yàn)愛(ài)情的滋味。但在我看來(lái)，做任何事情都是有動(dòng)機(jī)的，每個(gè)人讀大學(xué)都有自己的終極目標(biāo)，我們?cè)诖髮W(xué)所做的一切都應(yīng)是為了這個(gè)終極目標(biāo)而服務(wù)的。如果談戀愛(ài)對(duì)你的某些方面有幫助，就應(yīng)該堅(jiān)持戀愛(ài)。如果說(shuō)你不懂得或是無(wú)法利用談戀愛(ài)的有利條件，那談戀愛(ài)就枉然了。也就是說(shuō)自己需要掌握一個(gè)度。

四、人際管理

“朋友多，路好走”這是一塵不變的真理。為自己建立良好的人際關(guān)系使我們每個(gè)大學(xué)生都必須做到的。從我們踏入大學(xué)，就給我們帶來(lái)了方方面面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。面對(duì)如此眾多的人際關(guān)系，我們有的同學(xué)因?yàn)樘幚聿划?dāng)，整日郁郁寡歡，心情沮喪；而有的同學(xué)因?yàn)槿穗H關(guān)系緊張，精神壓力很大，導(dǎo)致程度不同的心理病癥；更多的同學(xué)則由于不知如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系，而經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾?？梢?jiàn)，如何處理好人際關(guān)系，對(duì)于幾年大學(xué)生活和未來(lái)事業(yè)的成就，是有著至關(guān)重要的意義。

總之，大學(xué)是一個(gè)紛繁的世界，只要我們有了理想、目標(biāo)，做好了自我的管理，我們才能去實(shí)現(xiàn)它。將來(lái)才能成為對(duì)社會(huì)有用的人。（結(jié)合自己談?wù)劊?/p>

第三篇：銷(xiāo)售人員怎么自我管理

銷(xiāo)售人員自我管理的十個(gè)方法

時(shí)間：2011-05-27 11:38:33 編輯：芳萍 來(lái)源：世界工廠網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1152 我要投稿

很多銷(xiāo)售人員，尤其是處于管理層的銷(xiāo)售人員，在管理別人時(shí)總是頭頭是道，而在管理自己方面卻顯得不那么嫻熟，下文就介紹了銷(xiāo)售人員自我管理的十個(gè)方法，可供參考，希望對(duì)大家能有所幫助!在自我管理方面，銷(xiāo)售人員可按照以下幾點(diǎn)去做。

一、目標(biāo)管理法。

此法為著名管理大師德魯克所發(fā)明，是對(duì)企業(yè)管理而言的，但我想每個(gè)人都是小宇宙，當(dāng)然也是小企業(yè)了，用此法是應(yīng)該的。自己定了我們每個(gè)人的工作目標(biāo)，為自己的目標(biāo)工作，在心理上解決了勞資矛盾，加入了職業(yè)規(guī)劃。目標(biāo)管理的要點(diǎn)是清晰、明確、與時(shí)俱進(jìn)，按時(shí)間考核。

二、座右銘管理法。

座右銘是你對(duì)人生階段性意義的內(nèi)心認(rèn)同，有了認(rèn)同，就會(huì)自覺(jué)，所以你的座右銘可以選擇銷(xiāo)售方面的至理名言，這一點(diǎn)不會(huì)影響你的理想，只會(huì)促進(jìn)。比如：“天下沒(méi)有任何事應(yīng)該如此”，“你離客戶有多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)”等

三、自我處罰法。

自己犯了別人沒(méi)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)，或者別人沒(méi)有處罰你時(shí)，自己要對(duì)自己狠一點(diǎn)，罰自己面壁，罰自己給公司打掃衛(wèi)生，不要遮掩錯(cuò)誤，這樣的成本一般會(huì)更高。自我如此認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，你一定會(huì)在別人處罰你時(shí)，更泰然，更從容，也會(huì)有機(jī)會(huì)做更大的事。

四、比較劣勢(shì)法。

我曾經(jīng)講過(guò)，我們要追求比較優(yōu)勢(shì)，所以我們要找到比較劣勢(shì)以彌補(bǔ)，管理自己不是只找優(yōu)點(diǎn)，一定要找到可以改變的缺點(diǎn)，然后改變，找到不可以改變的缺點(diǎn)然后凍結(jié)之。目前好象沒(méi)什么不可改變的缺點(diǎn)存在。此在為自我管理的一個(gè)非常方面。

五、充分利用公司制度法。

這是職場(chǎng)的基本管理法，但重點(diǎn)說(shuō)明的是不是利用公司制度的空子，而是通過(guò)制度更好地進(jìn)行自我規(guī)劃，知道什么是我們應(yīng)該做到的，哪些要加強(qiáng)管理，是出勤，是溝通，是語(yǔ)言，是行動(dòng)。不同公司的制度反映著企業(yè)文化，有了企業(yè)文化認(rèn)同才會(huì)融入企業(yè)，才會(huì)進(jìn)一步與企業(yè)共同發(fā)展，說(shuō)白一點(diǎn)，才會(huì)更好地利用企業(yè)平臺(tái)跳出自己的舞步。

六、階梯管理法。

把自我管理分成一些層次，一個(gè)層次一個(gè)層次的進(jìn)行設(shè)定，比如我不能遲到早退這是第一層次，我不能出工不出力，這是第二層次，我每周要提一個(gè)合理化建議這是第三層次，我要為公司做一點(diǎn)別人不愿做的力所能及的事兒，這是第四層次，循序漸進(jìn)。不要在忙--?！ぁ?--亡這些層次中管理自己。

七、學(xué)習(xí)管理法。

自我學(xué)習(xí)自我培訓(xùn)中，會(huì)化解很多自我管理的難題，心態(tài)方面的勵(lì)志方面的，技能方面的，溝通方面的，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)解決，而且學(xué)習(xí)與是重要的解決之道，不斷的學(xué)習(xí)自然會(huì)不斷的提升，周恩來(lái)總理的自我管理水平之高，世間罕見(jiàn)，為什么，當(dāng)然是學(xué)習(xí)的結(jié)果。

八、換位思考法。

如果你是老板，會(huì)如何管理，是總經(jīng)理呢，是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人呢?多思多想，換換位，有助于開(kāi)闊視野，加強(qiáng)理解，自我提高。反之在與客戶換換位，客戶最需要的是我的哪些方面，是資源，是能力，是關(guān)系，是人品，是實(shí)實(shí)在在的協(xié)助出貨?多問(wèn)自己，并且主動(dòng)找答案。

九、因果管理法。

找邏輯關(guān)系，找實(shí)踐結(jié)果，把好的一些行為習(xí)慣保留，去除不利因素，并強(qiáng)化之。這是積累，這是財(cái)富。事情在找原因的過(guò)程當(dāng)中才會(huì)知道所以然，才會(huì)明白利弊得失，才知道今后改變與創(chuàng)新。

十、他人管理法。

這里雖然講自我管理，但他人的監(jiān)督建議還是十分必要的，要想管好自己，還要朋友，親人的提醒，還要領(lǐng)導(dǎo)上司的鞭策，還要對(duì)手?jǐn)橙说墓簦浞掷盟?，把這一切都做為自我提升的重要?jiǎng)恿?，這樣的自我管理才有實(shí)際意義，才不會(huì)是水中月，鏡中花，只可遠(yuǎn)觀不可近視。

第四篇：如何進(jìn)行自我認(rèn)知和自我管理（精選）

你需要對(duì)你的職業(yè)下一步發(fā)展有基本意識(shí)，并且清楚該怎樣到達(dá)那一步

在我遇到的許多本土職業(yè)人士中，我認(rèn)為他們都具備取得杰出事業(yè)成就的能力和外在條件。然而，他們?nèi)狈α己玫穆殬I(yè)發(fā)展方法和行動(dòng)計(jì)劃，來(lái)提高自己、達(dá)成目標(biāo)。他們需要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，并深入了解哪些方面是其未來(lái)目標(biāo)職位所需要的。

“無(wú)論處在事業(yè)的哪一階段，我總是提前準(zhǔn)備自己，以達(dá)到下一個(gè)高度。這些準(zhǔn)備指的不僅是為自己設(shè)定目標(biāo)，更需要盡可能弄清要如何才能達(dá)成這些目標(biāo)?！比赋泊笾腥A區(qū)人力資源及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人JudyChen如是說(shuō)，“正是這些準(zhǔn)備使我能在機(jī)會(huì)面前準(zhǔn)備好自己，去追求更好的職位，在那些職位上積累自己未來(lái)發(fā)展所必備的技能?！?/p>

該做什么，要怎么做？

“要在一個(gè)跨國(guó)企業(yè)取得職業(yè)成功，就必須有清晰的自我認(rèn)知和強(qiáng)大的自我管理能力?！必?fù)責(zé)上海一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)公司招聘工作的人力資源總監(jiān)如是說(shuō)，“你需要知道自己欠缺在哪里，是否依照公司的標(biāo)準(zhǔn)在提高自身能力？在我的工作中，我的確看到兩類(lèi)不同的員工，他們的發(fā)展路徑和成功情況也各有不同，有些人對(duì)自己想做什么毫無(wú)概念，有些人非常清楚明確自己的目標(biāo)及努力方向。因?yàn)楹笳咦陨砬闆r及其職業(yè)環(huán)境更敏感，他們就更能權(quán)衡眼前的機(jī)會(huì)。不幸的是，在我接觸的本土職業(yè)人士中，這樣的人很少見(jiàn)?！?/p>

事實(shí)是，沒(méi)有人會(huì)告訴你該怎樣做才能取得成功，也沒(méi)有任何事業(yè)成功模型可套用。無(wú)論你的目標(biāo)是什么，你至少需要對(duì)你的職業(yè)下一步發(fā)展有基本意識(shí)，并且清楚該怎樣到達(dá)那一步。接下來(lái)你就要清楚明確自己努力加強(qiáng)的方向，逐漸向目的地靠近。

你現(xiàn)在處在什么位置？

如果你能正確評(píng)估自己所處的職業(yè)發(fā)展階段及有待提高的方面，其中的利益就會(huì)很快顯現(xiàn)。然而，我遇到的大多數(shù)本土職業(yè)人士在做這方面自我評(píng)估時(shí)都不夠積極。相反地，他們幾乎完全依賴上司或公司來(lái)跟進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程，來(lái)為他們挖掘職業(yè)發(fā)展需要。

被動(dòng)等待很簡(jiǎn)單。如果你在一個(gè)跨國(guó)公司工作，在年中/終評(píng)估時(shí)你就會(huì)得到別人的反饋。從這些評(píng)價(jià)中你可以知道自己在完成某些任務(wù)和取得主要工作目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)情況，同時(shí)這些評(píng)價(jià)也會(huì)指出你在多大程度上展示了自己的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)對(duì)你能否得到升職機(jī)會(huì)都至關(guān)重要。這些評(píng)價(jià)當(dāng)然很有幫助，但如果你在一年中只能得到這一兩次評(píng)估，其他時(shí)候你都在等待別人的意見(jiàn)，而非主動(dòng)為自己找出缺陷，并抓緊提高，在這一過(guò)程中，想想你浪費(fèi)了多少寶貴的時(shí)間。

“當(dāng)然，公司表現(xiàn)評(píng)估的價(jià)值非常高。但如果你對(duì)自己的職業(yè)晉升有很高的期望，那么你就得時(shí)刻對(duì)自己的能力及表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估?！鼻凹坠俏墓镜倪\(yùn)營(yíng)總監(jiān)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“隨時(shí)了解自身情況和職業(yè)發(fā)展需要，這應(yīng)該是你的最基本的習(xí)慣之一?！?/p>

正確評(píng)估自己

在我們公司面試的本土職業(yè)人士中，許多人傾向于高估自己的能力（與跨國(guó)公司高管眼中職業(yè)人士在各個(gè)發(fā)展階段所應(yīng)達(dá)到的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)相比）。我們同時(shí)也看到，關(guān)于一個(gè)人是否已準(zhǔn)備好擔(dān)任更高級(jí)別工作，公司意見(jiàn)和員工意見(jiàn)間總存在很大的分歧。通常情況下，公司高層并不認(rèn)為某一員工已具備管理層職位所要求的關(guān)鍵技能和素質(zhì)，而員工往往持相反意見(jiàn)。然而，真正到了決定是否提拔此人的時(shí)候，誰(shuí)的意見(jiàn)才說(shuō)了算？

“事實(shí)上，對(duì)自己的職業(yè)期望高，想要更上一層樓并沒(méi)有錯(cuò)，幾乎每個(gè)我認(rèn)識(shí)的總裁都喜歡有事業(yè)心、工作努力的員工。”JohnChan，ChinaStreetsmart的作者這樣，“但你對(duì)自我情況的評(píng)估必須與那些決定你是否有能力晉升到管理層的人的意見(jiàn)相一致。對(duì)于許多本土職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，他們需要與公司對(duì)這些職位的要求和標(biāo)準(zhǔn)保持一致?！?/p>

客觀成熟地認(rèn)識(shí)自己的情況

要做出有利的自我評(píng)估，首先要完全誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的情況。自視過(guò)高將毫無(wú)益處，最終只能發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。你絕不想通過(guò)這樣的方式得到這種反饋?！澳愕淖晕以u(píng)估所顯示的不一定是你所想見(jiàn)到的?！盝ohn說(shuō)，“但你必須在評(píng)估自我能力和表現(xiàn)時(shí)做到誠(chéng)實(shí)，并且成熟地面對(duì)結(jié)果?！?/p>

“你必須顯示出職業(yè)成熟度?！鄙虾Ｒ患颐蕾Y制造服務(wù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)評(píng)價(jià)道，“我見(jiàn)過(guò)許多員工，他們換工作只是因?yàn)闆](méi)能如其所預(yù)期地獲得升職。他們感情用事，認(rèn)為自己沒(méi)有得到應(yīng)得的機(jī)會(huì)。而在他們?cè)陔x開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題并不是出在公司上，而是他們?cè)疚丛l(fā)現(xiàn)的自身能力缺陷。

第五篇：如何進(jìn)行自我管理提升能力

如何進(jìn)行自我管理提升能力

前言：

為追求自我發(fā)展的高素質(zhì)企業(yè)員工提供了一個(gè)如何進(jìn)行自我管理、自我激勵(lì)和自我發(fā)展的指引?！罢J(rèn)識(shí)自我、夯實(shí)基礎(chǔ)”；“融人企業(yè)、目標(biāo)調(diào)和”；“自我激勵(lì)、提升能力”；“改善溝通、打造環(huán)境”；“正確決策、征服挑戰(zhàn)”。

著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示學(xué)會(huì)自我管理——可以讓企業(yè)和員工雙贏：?jiǎn)T工可以提升工作能力，同時(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為什么我國(guó)企業(yè)員工缺少自律性？為什么員工沒(méi)有主動(dòng)精神？為什么員工普遍缺乏自我管理能力？為什么企業(yè)整體效率不高、質(zhì)量不穩(wěn)定？一切的一切，都是因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)員工缺乏自我管理意識(shí)和能力。

作家杰克森·布朗曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)有趣的比喻：“缺少了自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚(yú)。眼看動(dòng)作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往后，還是原地打轉(zhuǎn)?！苯?jīng)理人必須明白，除非你首先能夠管理“自我”，否則你不能管理任何人或任何東西。一個(gè)連自己都管不好或者管不了的經(jīng)理人，難道還能夠管好員工么？

中國(guó)首富李嘉誠(chéng)先生曾經(jīng)在汕頭大學(xué)一場(chǎng)報(bào)告中暢談了對(duì)于經(jīng)理人的看法：“想當(dāng)好經(jīng)理人，首要的任務(wù)是知道自我管理是一重大責(zé)任，在流動(dòng)與變化萬(wàn)千的世界中發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí)，了解自己要成為什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。自我管理是一種靜態(tài)管理，是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的催化劑。”現(xiàn)實(shí)生活中，那些極其成功的經(jīng)理人——韋爾奇、艾科卡、松下幸之助、格魯夫、比爾蓋茨??他們都是自我管理成功的典范。

佛堂里的一塊大理石地面有一天抬起頭來(lái)對(duì)佛像說(shuō)：“我們?cè)緛?lái)自于同一塊石頭，可現(xiàn)在我躺在這里，灰頭土臉，受萬(wàn)人踩踏，而你卻站在那里，高高在上，受萬(wàn)人膜拜，世道為什么如此不公平呢？”佛像說(shuō)：“是的，我們來(lái)自深山同一塊石頭，但我經(jīng)過(guò)了幾個(gè)石匠數(shù)年的打磨，才站在這里，而你只接受了簡(jiǎn)單的加工，所以你就只能鋪在地上給人墊腳啊?！?/p>

同樣的事發(fā)生在企業(yè)，為什么有些人薪資高，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，并重用，而有些人卻永遠(yuǎn)沒(méi)有起色，得不到認(rèn)可？為什么許多人有才學(xué)，具備成就事業(yè)的種種能力，但成功總遠(yuǎn)離他們？問(wèn)題出在？關(guān)鍵區(qū)別在于你是否經(jīng)過(guò)“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力來(lái)實(shí)現(xiàn)，我們員工的“打磨”卻只能靠自身的內(nèi)在力量，那就是——自我管理。那么，什么是自我管理呢？所謂自我管理，就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來(lái)，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我?jiàn)^斗目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。自我管理是每個(gè)人對(duì)自己生命運(yùn)動(dòng)和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)。自我管理核心思想就是自我認(rèn)知、自我組織、自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我調(diào)控、自我評(píng)價(jià)、自我意識(shí)、自我鍛煉、自我反省，使個(gè)體通過(guò)科學(xué)的有目的，逐步走向自我完善和完美，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、自我成就和自我超越的一門(mén)科學(xué)與藝術(shù)，也是去充分調(diào)動(dòng)自身心靈的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，最大限度的激發(fā)自身潛能，更有效的發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身最大社會(huì)價(jià)值和責(zé)任的一門(mén)科學(xué)與藝術(shù)。自我管理對(duì)于每個(gè)經(jīng)理人來(lái)講，都是一種十分重要的能力。

著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，不是效率不離就是質(zhì)量不穩(wěn)，不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位??其實(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和員工，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。管理的職能也不再停留于原先的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)，管理最終會(huì)從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個(gè)人生，從人事管理走向自我管理。譚小芳老師認(rèn)為，要提高管理者和員工素質(zhì)就一定要落實(shí)到自我管理．企業(yè)要成功必須推行自我管理。

要想管理好別人，首先要管理好自己，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和諧呢？你希望成為一個(gè)卓有成效的管理者嗎？高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來(lái)自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。自我管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，是對(duì)自己人生和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。

在智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認(rèn)識(shí)你自己?！蔽蚁搿^自我管理，就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來(lái)，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我?jiàn)^斗目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，員工自我管理作為領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，正得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)同、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。踏著職場(chǎng)的階梯一步步走上來(lái)的每一位管理精英，有必要學(xué)習(xí)自我管理嗎？答案是：管理的真相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者終身修煉和學(xué)習(xí)！自我管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說(shuō)：“管理者能否管理好別人從來(lái)就沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事！世界現(xiàn)代史上有這樣三個(gè)人。第一個(gè)人年輕時(shí)曾經(jīng)信奉巫醫(yī)，酗酒成癖，嗜煙如命，有兩個(gè)情婦；第二個(gè)人剛剛走上社會(huì)時(shí)最大的特點(diǎn)是貪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白蘭地，曾因吸食鴉片被兩次趕出辦公室；第三個(gè)人曾經(jīng)是國(guó)家級(jí)戰(zhàn)斗英雄，堅(jiān)持素食，不吸煙，只是偶爾喝一點(diǎn)啤酒，在整個(gè)青年時(shí)代沒(méi)有任何違法犯罪的記錄，一次都沒(méi)有?在這樣三個(gè)人中，哪一個(gè)能成為造福人類(lèi)的人呢?毋庸置疑，多數(shù)人的選擇都是第三個(gè)人。然而，這個(gè)選擇是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。這三個(gè)人都是第二次世界大戰(zhàn)期間的風(fēng)云人物：第一位是富蘭克林·羅斯福，身殘志堅(jiān)，連任四屆美國(guó)總統(tǒng)；第二位是溫斯頓·丘吉爾，英國(guó)歷史上最著名的首相，曾獲1953年諾貝爾和平獎(jiǎng)；第三個(gè)是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手奪去了幾千萬(wàn)無(wú)辜生命的法西斯惡魔。

人，過(guò)去是什么樣子，未必不會(huì)變成另外一副樣子。如果要改變，就一定能改變。改變成什么樣子，最終取決于他自己?？鬃釉唬骸拔崛杖∥嵘恚簽槿酥\而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？”意思是：“我每天都要反省：為人做事是不是忠實(shí)？與朋友交往是不是講信用？老師傳授我的學(xué)業(yè)是不是復(fù)習(xí)了？”自省對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)同樣重要，通過(guò)自省，進(jìn)行自責(zé)，能夠及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)自己的每一個(gè)細(xì)小過(guò)失，進(jìn)一步有目的地嚴(yán)格要求和提高自己，防微杜漸，從而不斷鞭策自己前進(jìn)。

學(xué)習(xí)、自我更新不僅僅是指一種對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，還包括了對(duì)各種新的經(jīng)驗(yàn)、新的觀念的接受，這是避免失敗的前提。樂(lè)于自省的人是工作、生活中深思熟慮的人，樂(lè)于自省是一個(gè)人自覺(jué)性的表現(xiàn)，能這樣做，其進(jìn)步必然快。古人云：“反己者，觸事皆成藥石?！币粋€(gè)人只要多反省自己，任何事都可以變成自己的借鑒，就可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——從而自我提升、自我管理。

在當(dāng)今社會(huì)，優(yōu)秀的企業(yè)需要的是能夠積極做好自我管理的員工。只有進(jìn)行自我管理的員工，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的最優(yōu)化，才能夠締造企業(yè)與自己的共同成功！美國(guó)可口可樂(lè)公司前董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)羅伯特·古茲維塔年輕的時(shí)候還是一名普通員工，他可以一連5個(gè)小時(shí)把自己鎖在房間里讀書(shū)，不理會(huì)外面的喧鬧，也不會(huì)踏出房間的門(mén)。后來(lái)，因?yàn)槎米晕夜芾?，古茲維塔掌管可口可樂(lè)16年，使可口可樂(lè)從原來(lái)的規(guī)模擴(kuò)大了3倍。西門(mén)子公司有個(gè)口號(hào)叫做“自己培養(yǎng)自己”。自我管理是每一位員工應(yīng)該掌握的能力。

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)型員工越來(lái)越多，員工的知識(shí)更加豐富，思維更加活躍，活動(dòng)空間更加廣泛，自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理者難以完全靠制度來(lái)管理員工。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，自我管理是管理的最高境界，是最經(jīng)濟(jì)和有效的管理方法。那么，面對(duì)這一人力資源管理的新課題，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)怎么做才能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的自我管理，以給予員工擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放他們內(nèi)在的能量呢？譚小芳老師在大量企業(yè)咨詢實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)歸納出以下四條要訣和大家分享，希望能為企業(yè)管理者對(duì)員工進(jìn)行自我管理時(shí)提供幫助：

一、實(shí)現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)——塑造共同的價(jià)值觀念

二、實(shí)現(xiàn)自我管理的前提——對(duì)員工價(jià)值的承認(rèn)與尊重

三、實(shí)現(xiàn)自我管理的保證——讓員工具備成功者的素養(yǎng)

四、實(shí)現(xiàn)自我管理的條件——適當(dāng)放權(quán)，為員工創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)

之前的很多次培訓(xùn)課堂上，有學(xué)員問(wèn)我：?jiǎn)T工自我管理——到底管理的范疇是哪些呢？企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，員工自我管理的范疇大致包括：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)組織“引導(dǎo)方式”的認(rèn)同程度，對(duì)一定的文化價(jià)值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵(lì)能力，工作中所表現(xiàn)出的主動(dòng)性和能動(dòng)性，對(duì)所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，對(duì)同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神，等等。

作為經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，能不能進(jìn)行自我管理是非常重要的。經(jīng)理人不是天生的，每個(gè)人都有管理的能力，問(wèn)題在于他表現(xiàn)出的多少，當(dāng)一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了自我管理，體現(xiàn)出潛在的管理能力，他就會(huì)真正地上升為經(jīng)理人。演員阿諾變成州長(zhǎng)阿諾，靠的不是鋼鐵般的肌肉，靠的是自身鋼鐵般的意志?？v觀古今中外，凡大成者，絕不僅僅是被別人管理或管理別人中獲得成功的，無(wú)不是通過(guò)嚴(yán)格的自我管理才獲得大成和圓滿的。

高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來(lái)自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。你希望成為一個(gè)卓有成效的管理者嗎？自我管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，是對(duì)自己人生和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。要想管理好別人，首先要管理好自己——優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和諧呢？

譚老師對(duì)多個(gè)企業(yè)家曾強(qiáng)調(diào)：只有善于自我管理的員工，才能考慮“無(wú)為而治”——比如，萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石，可以說(shuō)是最典型的“無(wú)為而治”型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。王石這種“不知有之”的管理境界，就是“無(wú)為而治”，要實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”的管理境界，需要具備一個(gè)關(guān)鍵條件：?jiǎn)T工的自我管理能力。1984年創(chuàng)立萬(wàn)科的王石，22年間，王石在3件事上成為了中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的楷模：

1、不斷變革的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。每一次市場(chǎng)環(huán)境變化，王石都能帶領(lǐng)企業(yè)敏銳地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2006年以來(lái)，地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控，中小地產(chǎn)商資金鏈條吃緊，萬(wàn)科憑借其早已構(gòu)建的融資通道并購(gòu)整合，進(jìn)入“資本+管理+品牌”為王的時(shí)代，成為中國(guó)地產(chǎn)的標(biāo)桿。

2、國(guó)內(nèi)首倡職業(yè)經(jīng)理制度。王石除了推動(dòng)萬(wàn)科在中國(guó)率先確立了規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，使股東、董事會(huì)和管理層的職責(zé)和權(quán)利界定得比較清楚外，他首倡打造職業(yè)經(jīng)理制度，強(qiáng)調(diào)“弱化個(gè)人作用，強(qiáng)調(diào)制度作用”的理念;強(qiáng)調(diào)管理隊(duì)伍整體建設(shè)，定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，鼓勵(lì)稱職的職業(yè)經(jīng)理為公司長(zhǎng)期服務(wù)。

3、獨(dú)特的做秀方式和生活方式。王石可謂CEO明星化的最早典范之一，傳統(tǒng)媒體做秀，擔(dān)任摩托羅拉和中國(guó)移動(dòng)廣告代言人，博客做秀，甚至在會(huì)見(jiàn)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，說(shuō)話做事切中要害而又投領(lǐng)導(dǎo)所好，都是王石的強(qiáng)項(xiàng)。而攀登珠峰成功，則成為王石獨(dú)特生活方式和管理公司方式的頂峰之秀。

我們知道，IBM公司對(duì)員工的關(guān)心體貼以及其終身培訓(xùn)制度一直為業(yè)界所稱道，還知道從小沃爾森時(shí)代一直延續(xù)到現(xiàn)在的鮮明的紀(jì)律文化。但是，可能有人不知道IBM的員工不僅能堅(jiān)定不移地信守和奉行公司的價(jià)值理念、遵守既定的規(guī)則，同時(shí)還具有突出的創(chuàng)新精神。這是為什么呢？就是因?yàn)閱T工已經(jīng)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了自我管理。下面請(qǐng)看聯(lián)想的案例——

筆者曾經(jīng)詢問(wèn)過(guò)柳傳志身邊的工作人員：“局外之人總會(huì)被柳總的個(gè)人魅力吸引、感佩，在你看來(lái)，柳總的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？”“自律、自持?！钡浆F(xiàn)在為止，筆者都認(rèn)為，這四個(gè)字是對(duì)柳傳志其人最為精當(dāng)?shù)脑u(píng)說(shuō)。每每此時(shí)，也會(huì)回想起馮侖對(duì)柳傳志的評(píng)價(jià)：“偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人”。

譚小芳老師還了解到：2007年上半年，溫州商界邀請(qǐng)柳傳志前往“交流”。當(dāng)時(shí)，暴雨侵襲溫州，柳搭乘的飛機(jī)迫降在上海，工作人員建議第二天早晨再乘機(jī)飛往溫州，柳傳志不同意，擔(dān)心第二天飛機(jī)再延誤無(wú)法準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，責(zé)人找來(lái)“公務(wù)車(chē)”連夜趕路，終于在第二天上6點(diǎn)左右趕到了溫州。當(dāng)柳傳志紅著眼睛出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)時(shí)，溫州的那位知名企業(yè)家激動(dòng)得熱淚盈眶??這就是柳傳志，以“管理自己”的方式感召他人——筆者建議我們的企業(yè)家都可以首先這樣約束自己，然后再去影響他人。

總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣。中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無(wú)論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！