第一篇：珍惜客戶的信用記錄

珍惜客戶的信用記錄

新東城支行 毛穎佳

這是近期來的第二份投訴工單了，是由個(gè)銀部轉(zhuǎn)發(fā)下來的投訴工單。

工單中，客戶投訴我們信用卡簽約賬號(hào)錯(cuò)簽，導(dǎo)致客戶還款不及時(shí)，不僅影響了信用記錄還產(chǎn)生了滯納金。一聽和信用記錄有關(guān)，我們?nèi)w都緊張了起來，可以說一陣人仰馬翻，找簽約的經(jīng)辦人員，找工單中蛛絲馬跡去回憶。

高柜柜員開始回憶近期的信用卡簽約記錄，發(fā)現(xiàn)未曾辦理此類業(yè)務(wù)；PB和客戶經(jīng)理翻仔細(xì)回憶最近的一筆簽約也要在兩個(gè)月前，和投訴時(shí)間對(duì)不上。無奈之下，我們用身份核查系統(tǒng)查詢了客戶照片，看看是否能想起什么細(xì)節(jié)?？吹娇蛻粽掌?dāng)大堂的我想起來不久前客戶來辦理過一張儲(chǔ)蓄卡，但是客戶當(dāng)時(shí)并未進(jìn)行任何信用卡簽約業(yè)務(wù)。我自告奮勇接下了和客戶溝通的任務(wù)。

撥通了客戶電話，首先表示了抱歉，然后和客戶聊了起來。一聊天才知道，身為永康人的客戶曾經(jīng)在杭州工作了一段時(shí)間，而他一直都是建行的忠實(shí)客戶?！耙?，我的第一張信用卡都是你們建行辦的呢，在杭州就辦了，我用了很多年了！沒想到居然說我欠費(fèi)，我明明還款了！”客戶憤憤的抱怨。我敏感的抓住了客戶早年辦信用卡的這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，據(jù)我猜測(cè)，問題很可能出在了綁定賬戶上。

根據(jù)客戶是個(gè)80后的同齡人，我馬上推薦他可以使用信用卡綁定賬戶或者是網(wǎng)銀還款，客戶說就是因?yàn)榻壎ㄟ^賬戶還造成了滯納金讓他非常不滿意?？蛻艉臀一貞浾f：“我當(dāng)時(shí)電話問過信用卡客服，客服說有綁定賬號(hào)，我就很放心存在永康卡上了?！薄澳悄谝淮谓壎ǖ倪€款賬號(hào)是永康的這張卡嗎？”“當(dāng)然不是啊，我在杭州就有建行卡的。這個(gè)，約定賬戶不是自動(dòng)更改的嗎？”問題找到了，我和客戶耐心解釋，信用卡的所有信息更改需要客戶致電信用卡中心更改，例如手機(jī)號(hào)碼的更換，尤其是簽約賬戶的更改?！暗切庞每ㄖ行牡娜藳]有和我核對(duì)過簽約賬號(hào)，她就告訴我說有簽約賬號(hào)，讓我放心存款就好了?！笨蛻艚K于知道問題出在了哪里。

為此，我和客戶仔細(xì)介紹了信用卡使用的各個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是關(guān)于客戶信用記錄上的需要小心注意的，客戶得到了各個(gè)疑問的滿意答復(fù)才結(jié)束了我們的談話。我還對(duì)客戶發(fā)出了邀請(qǐng)，請(qǐng)他有空前來，可以看看各種適合如今年輕人理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，我適當(dāng)推薦了基金定投，客戶爽快答應(yīng)赴約。

這次的事件可以說問題在信用卡中心的客服上，由于她未曾細(xì)心核對(duì)客戶的還款賬戶，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生了一次不良信用記錄。但仔細(xì)說起來，在信用卡的推廣期間，我們柜員是否也做到自己全面知曉信用卡使用方法，和客戶詳細(xì)介紹信用卡的使用方法。不能客戶說一句我不知道，就可以推卸了我們應(yīng)當(dāng)負(fù)起的職責(zé)。

信用卡這幾年是突飛猛進(jìn)的發(fā)展著，量的增長(zhǎng)固然喜人，但是如何做好推廣，讓客戶意識(shí)到自己信用記錄的重要性，這是質(zhì)的要求。這對(duì)我們的也提出了更高的要求，客戶的信用記錄，我們應(yīng)責(zé)無旁貸的擔(dān)負(fù)起責(zé)任，為客戶提供更好的服務(wù)與途徑，為他們好好珍惜。

第二篇：客戶信用管理制度

信用管理制度

一、建立顧客信用等級(jí)評(píng)定制度，確保顧客利益，降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；

二、信用管理部負(fù)責(zé)組織客戶信用評(píng)價(jià)工作；

三、信用管理部人員組成：由企管部、銷售部、財(cái)務(wù)部各抽調(diào)一名人員組成；銷售部經(jīng)理任信用管理部經(jīng)理；

四、財(cái)務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門協(xié)助客戶信用評(píng)價(jià)的輸入資料，并對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)提出意見；

五、工作程序，如圖：

工作流程圖：

序號(hào)

流

程

工

作

內(nèi)

容

職能部門

支撐文件

客戶信用分類

1、信息分類依據(jù)；

2、信用分類等級(jí)。

信用管理部

信用管理制度實(shí)施細(xì)則

客戶信用評(píng)價(jià)

1、信用評(píng)價(jià)的內(nèi)容；

2、信用評(píng)價(jià)；

3、信用等級(jí)的審批。

信用管理部

信用管理制度實(shí)施細(xì)則

客戶信用檔案

建立

1、客戶信用檔案建檔；

信用管理部

信用管理制度實(shí)施細(xì)則

客戶信用檔案的管理與使用

1、客戶信用檔案保密管理；

2、客戶信用檔案使用管理。

信用管理部

《保密管理制度》

六、客戶信用分類

為確保公司的經(jīng)營正常，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)顧客利益，公司對(duì)客戶的信用進(jìn)行分類管理，按A、B、C、D四個(gè)等級(jí)：

A

級(jí)：企業(yè)形象好、知名度高、有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、社會(huì)信用狀況良好、合作關(guān)系好?？蛻舻纳a(chǎn)經(jīng)營規(guī)模達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，有很好的發(fā)展前景，資產(chǎn)流動(dòng)性很好，管理水平很高，款項(xiàng)支付及時(shí)，具有很強(qiáng)的償債能力。

B

級(jí)：社會(huì)信用狀況一般、合作關(guān)系一般，款項(xiàng)支付一般，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，有較好的發(fā)展前景，管理水平較高，具有較強(qiáng)的償債能力。

C

級(jí)：社會(huì)信用關(guān)系較差，合作關(guān)系一般，款項(xiàng)支付及時(shí)性較差，發(fā)展前景一般，管理水平一般，償債能力一般。

D

級(jí)：社會(huì)信用關(guān)系較差，合作關(guān)系不穩(wěn)定，款項(xiàng)支付及時(shí)性差，發(fā)展前景一般，管理水平差，償債能力差。

七、客戶信用評(píng)價(jià)

1、營銷總公司市場(chǎng)組負(fù)責(zé)組織可戶信用的評(píng)價(jià)，相關(guān)部門提供客戶信用的相關(guān)資料；

2、評(píng)價(jià)應(yīng)形成記錄，經(jīng)市場(chǎng)組主管審批后歸檔，市場(chǎng)組負(fù)責(zé)客戶信用檔案的管理；

3、客戶信用是動(dòng)態(tài)的管理，隨著雙方交易的變化、客戶企業(yè)的情況變化，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；

八、建立客戶信用檔案，客戶信用檔案隨同客戶檔案進(jìn)行管理；

九、客戶信用檔案的管理與使用

1、客戶信用檔案是公司對(duì)顧客銷售合同進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要參考資料；

2、簽定

C、D信用等級(jí)的銷售合同，除符合公司〈商務(wù)合同評(píng)審制度〉規(guī)定外，還必須由銷售公司總經(jīng)理進(jìn)行銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估審批；

3、簽訂

A、B信用等級(jí)的銷售合同，按公司〈商務(wù)合同評(píng)審制度〉執(zhí)行。

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END

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第三篇：信用記錄問題解答

信用記錄問題解答

一、什么是信用記錄？

信用記錄全面、真實(shí)記錄您在銀行借債還錢、遵守合同和遵紀(jì)守法情況，既有您按時(shí)還錢的記錄，也有您不按時(shí)還錢或者借錢不還的記錄。目前個(gè)人信用記錄主要儲(chǔ)存在人民銀行征信系統(tǒng)中，并以信用報(bào)告的形式向本人提供查詢。

二、個(gè)人為什么要查詢本人信用報(bào)告？

目前，個(gè)人信用報(bào)告廣泛應(yīng)用在商業(yè)銀行貸款、信用卡審批和貸后管理中，還用于任職資格審查、員工錄用等許多活動(dòng)中。信用報(bào)告能夠節(jié)省銀行審貸時(shí)間，幫您快速獲得貸款。如果您的信用良好，銀行還可能會(huì)在貸款金額、利率上給予優(yōu)惠。但如果您有逾期記錄，銀行在放貸時(shí)會(huì)更加慎重，不利于您獲得貸款或增加您的貸款成本。所以，大家應(yīng)該做到自己的事自己知，應(yīng)該主動(dòng)了解自己的信用報(bào)告，對(duì)其中可能錯(cuò)誤的信息要及時(shí)向征信中心或業(yè)務(wù)發(fā)生銀行提出申請(qǐng)糾正，避免給您帶來不利影響。

三、到哪里查？

▲現(xiàn)場(chǎng)查詢：您可以在您所在地中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)查詢。目前遍布全國的2100多個(gè)人民銀行分支機(jī)構(gòu)都可以為您提供查詢服務(wù)。

▲互聯(lián)網(wǎng)查詢：您可以通過互聯(lián)網(wǎng)提交查詢申請(qǐng)，并在第二天獲得信用報(bào)告。查詢網(wǎng)址為https://ipcrs.pbccrc.org.cn。

四、怎么查？

▲現(xiàn)場(chǎng)查詢時(shí)，您需要攜帶本人有效身份證件原件及1份復(fù)印件，在查詢網(wǎng)點(diǎn)填寫《個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表》后提交查詢申請(qǐng)。

▲網(wǎng)上查詢時(shí)，您需要首先進(jìn)行用戶注冊(cè)，在線進(jìn)行身份驗(yàn)證，提交查詢申請(qǐng)。身份驗(yàn)證有私密性問題驗(yàn)證及數(shù)字證書驗(yàn)證兩種方式。如果您通過了身份驗(yàn)證，一般會(huì)在第二天獲得短信通知，可登陸網(wǎng)站進(jìn)行用戶激活，查看信用報(bào)告。

五、何時(shí)查？

您在向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款或信用卡之前，有必要查一下信用報(bào)告，這樣可以做到對(duì)自己的信用狀況心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。

六、我不打算申請(qǐng)貸款和信用卡還要查信用報(bào)告嗎？

建議您一年內(nèi)至少查1次信用報(bào)告，在了解您自身信用狀況的同時(shí)，檢查是否存在別人冒用或盜用您的身份獲取貸款、信用卡的情況，是否有錯(cuò)誤信息，是否有未經(jīng)您的授權(quán)違規(guī)查詢的情況等。

七、個(gè)人在申請(qǐng)貸款、信用卡時(shí)，需要向銀行提供本人信用報(bào)告嗎？

不需要。商業(yè)銀行等提供貸款的機(jī)構(gòu)應(yīng)該自己查詢征信系統(tǒng)，商業(yè)銀行是征信系統(tǒng)的用戶，征信系統(tǒng)連接了全國所有商業(yè)銀行，信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國所有商業(yè)銀行的信貸營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

八、誰能查詢我的信用報(bào)告？

您讓誰查誰就能查。也就是說，經(jīng)過您的書面授權(quán)同意并約定了查詢用途后，被授權(quán)的機(jī)構(gòu)或其他人就能查。查詢最多的是商業(yè)銀行等放貸機(jī)構(gòu)，其他還可能是與您發(fā)生經(jīng)濟(jì)交易的生意伙伴、用人單位等。

九、如何維護(hù)良好的信用記錄？

呵護(hù)信用要靠您自己。日常生活中，主動(dòng)與銀行保持暢通的聯(lián)系渠道，注意更新手機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確提供自己的基本信息。量入為出，按時(shí)還款、避免出現(xiàn)逾期。如果已有逾期記錄，應(yīng)盡快還款，積極采取措施避免再次發(fā)生；如果逾期信息有誤，應(yīng)盡快提出申請(qǐng)，及時(shí)糾正。愛護(hù)自己的身份信息，不要將身份證借給別人，不要隨意把身份信息提供給別人。一旦發(fā)現(xiàn)自己的身份證被盜用，盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

第四篇：珍愛信用記錄

珍愛信用記錄 享受幸福人生

一、什么是征信？為什么要征信？

您向銀行借錢，銀行希望了解您是誰？想知道您是否會(huì)按時(shí)還錢？以前是否借過錢，是不是有過借錢不還的記錄？等等。為此，您要向銀行提供一大堆的證明材料：?jiǎn)挝蛔C明、工資證明等等；銀行的信貸員也要打電話給您單位、上門拜訪??。兩星期、甚至更長(zhǎng)的時(shí)間后，才會(huì)告訴您是否給您借錢。真是銀行累，您也煩，借錢可真夠麻煩的。

現(xiàn)在好了，銀行了解您信用狀況的方式變簡(jiǎn)單了：它們把各自掌握的關(guān)于您的信用信息交給一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)匯總，由這個(gè)專門的機(jī)構(gòu)給您建立一個(gè)“信用檔案”（即個(gè)人信用報(bào)告），再提供給各家銀行使用。這種銀行之間通過第三方機(jī)構(gòu)共享信用信息的活動(dòng)就是征信，為的是提高效率，節(jié)省時(shí)間，快點(diǎn)兒給您辦事。您再向銀行借錢時(shí)，征得您的同意，銀行信貸員先查查您的信用報(bào)告，再花點(diǎn)時(shí)間重點(diǎn)核實(shí)一些問題，很快會(huì)告訴您是借還是不借。銀行省事，您省心。

在我國，各商業(yè)銀行是通過中國人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱征信中心）交換信息獲取個(gè)人信用報(bào)告的。

二、征信對(duì)您有什么好處？

省時(shí)間。銀行需要了解的很多信息都在您的信用報(bào)告里了，所以就不用再花那么多時(shí)間去調(diào)查、核實(shí)您在借款申請(qǐng)表上填報(bào)信息的真實(shí)性了。所以，征信的第一個(gè)好處就是給您省時(shí)間，幫您更快速地借錢。

好借款。俗話說“好借好還，再借不難”。如果您的信用報(bào)告反映您是一個(gè)按時(shí)還款、認(rèn)真履約的人，銀行肯定喜歡您，不但能提供貸款、信用卡等信貸服務(wù)，還可能在金額、利率上給予優(yōu)惠。

提醒您。如果信用報(bào)告中記載您曾經(jīng)借錢不還，銀行在考慮是否給您貸款時(shí)當(dāng)然要慎重對(duì)待了，并極有可能讓您提供抵押、擔(dān)保，可能降低貸款額度，或提高貸款利率，甚至?xí)芙^給您貸款。如果信用報(bào)告中反映您已經(jīng)借了很多錢，銀行也會(huì)很慎重，怕您負(fù)債過多承擔(dān)不了，也可能會(huì)拒絕再給您貸款。由此提醒您珍惜自己的信用記錄，自覺積累自己的信用財(cái)富。

更公平。征信對(duì)您還有一大好處是幫助您獲得更公平的信貸機(jī)會(huì)。征信中心提供給銀行的是您信用歷史的客觀記錄，“讓事實(shí)說話”，減少了信貸員的主觀感受、個(gè)人情緒等因素對(duì)您貸款、信用卡申請(qǐng)結(jié)果的影響，讓您得到更公平的信貸機(jī)會(huì)。

三、什么是個(gè)人信用報(bào)告？

個(gè)人信用報(bào)告就是全面、客觀記錄您的信用活動(dòng)，反映您的信用狀況的文件。主要包括以下信息：

您的基本信息：包括您的姓名、身份證件、家庭住址、工作單位等基本信息。這些信息告訴商業(yè)銀行 “您是誰”。提醒您在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫個(gè)人基

本信息，并及時(shí)更新您的基本信息，以便商業(yè)銀行對(duì)您做出快速、準(zhǔn)確的判斷。您在銀行的貸款信息：您何時(shí)在哪家銀行貸了多少款，還了多少款，還有多少款沒還，以及是否按時(shí)還款等信息。

您的信用卡信息：您辦理了哪幾家銀行的信用卡，信用卡的透支額度以及您還款的記錄等信息。

您的信用報(bào)告被查詢的記錄：計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)記載何時(shí)何人出于什么原因查看了您的信用報(bào)告。

隨著數(shù)據(jù)庫建設(shè)的逐步推進(jìn)，除了以上信息外，您的個(gè)人信用報(bào)告還將記載您的社會(huì)保障信息、銀行結(jié)算賬戶開立信息、個(gè)人住房公積金繳存信息、是否按時(shí)繳納電話、水、電、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用的信息，以及法院民事判決、欠稅等公共信息。

四、誰能直接查看您的信用報(bào)告？

目前，除您本人外，只有商業(yè)銀行在辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)和進(jìn)行貸后管理時(shí)才可以直接查看您的信用報(bào)告。當(dāng)然，您獲得自己的信用報(bào)告之后，也可以根據(jù)您自己的意愿提供給其他機(jī)構(gòu)看。

五、您如何能得到自己的信用報(bào)告？

您可以到當(dāng)?shù)氐闹袊嗣胥y行分支行征信管理部門，或直接向征信中心提出書面查詢申請(qǐng)。

六、查詢個(gè)人信用報(bào)告收費(fèi)嗎？

查詢個(gè)人信用報(bào)告是征信中心給您提供的一種服務(wù)，所以原則上需要收取一定成本費(fèi)用，但目前暫不收費(fèi)。

七、個(gè)人信用報(bào)告中的信息將保留多長(zhǎng)時(shí)間？

目前，國內(nèi)還沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)定。在國外，一般負(fù)面記錄保留7年，破產(chǎn)記錄一般保留10年，正面記錄保留的時(shí)間更長(zhǎng)，查詢記錄一般保留2年。

八、什么是個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫？

個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是我國社會(huì)信用體系建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，由中國人民銀行組織商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，其日常運(yùn)行和管理由中國人民銀行征信中心承擔(dān)。該數(shù)據(jù)庫采集、保存、整理個(gè)人信用信息，為商業(yè)銀行和本人提供信用報(bào)告查詢服務(wù)，為貨幣政策、金融監(jiān)管提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。

友情提示：個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，只要您與銀行發(fā)生過借貸關(guān)系，就能在國內(nèi)任何地方的商業(yè)銀行信貸網(wǎng)點(diǎn)查到您的個(gè)人信用報(bào)告。

九、個(gè)人信用報(bào)告出錯(cuò)怎么辦？

1.個(gè)人信用報(bào)告為什么出錯(cuò)?

首先要相信沒有人會(huì)故意弄錯(cuò)您的信用報(bào)告。出錯(cuò)的原因最可能來自四個(gè)方面：一是在辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)時(shí)，您自己提供了不正確的信息給銀行；二是別人利用各種違規(guī)手段，盜用您的名義辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)；三是在辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)工作人員可能因疏忽而將您的信息錄入錯(cuò)誤；四是計(jì)算機(jī)在處理數(shù)據(jù)時(shí)由于各種原因出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤。

2.個(gè)人信用報(bào)告出錯(cuò)了怎么辦？

您可以通過三種渠道反映出錯(cuò)信息，要求核查、處理：一是由您本人或委托他人向所在地的中國人民銀行分支行征信管理部門反映；二是直接向征信中心反映；三是可以委托直接涉及出錯(cuò)信息的商業(yè)銀行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)反映。

如果您對(duì)最終處理結(jié)果有爭(zhēng)議，您可以向征信中心申請(qǐng)?jiān)谀男庞脠?bào)告中加入個(gè)人聲明。如果您認(rèn)為征信中心提供錯(cuò)誤信息損害了您的利益，而且向征信中心反映后仍不能得到滿意解決，您還可以向中國人民銀行征信管理局反映，或向法院提起訴訟，以法律手段維護(hù)您的權(quán)益。

3.個(gè)人信用報(bào)告出錯(cuò)會(huì)影響您一生的信譽(yù)嗎？

個(gè)人信用報(bào)告可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，在錯(cuò)誤更正前，可能會(huì)給您帶來暫時(shí)的不便，但一經(jīng)修改后，錯(cuò)誤信息將不再反映您的信用報(bào)告中，因而也就不會(huì)影響您一生的信譽(yù)。

4.提高個(gè)人信用報(bào)告的質(zhì)量，您能做什么？

一是辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)時(shí)，向銀行提供正確的個(gè)人信息，并及時(shí)更新您的信息。二是要時(shí)刻關(guān)心您的信用記錄，定期查詢您的信用報(bào)告。三是發(fā)現(xiàn)您的信用報(bào)告出錯(cuò)時(shí)，及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更正。

十、征信會(huì)侵犯您的隱私嗎？

不會(huì)！我們采取了以下五種措施來確保您的隱私安全：

授權(quán)查詢。沒有您的書面授權(quán)，沒人能看到您的信用報(bào)告。當(dāng)然，如果您已經(jīng)從某家銀行借了款，或用了它的信用卡，那這家銀行將無需征得您同意，就可以查看您的信用報(bào)告：銀行把錢借給您以后，需要隨時(shí)了解您最新的情況，確保銀行資金的安全。

限定用途?！秱€(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）有明確規(guī)定：除了您本人以外，商業(yè)銀行只有在辦理貸款、信用卡、擔(dān)保等業(yè)務(wù)時(shí)，或管理貸出去的款、發(fā)出去的信用卡時(shí)才能查看您的信用報(bào)告。

保障安全。存儲(chǔ)著您信用報(bào)告的數(shù)據(jù)庫是非常安全的。您的信息是通過保密專線從商業(yè)銀行傳送到征信中心的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，在這個(gè)過程中沒有任何人為干預(yù)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理。整個(gè)系統(tǒng)采用了國內(nèi)最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)防病毒和防黑客攻擊的管理系統(tǒng)，其安全性是國內(nèi)一流的。

查詢記錄。個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫還對(duì)查看您信用報(bào)告的商業(yè)銀行信貸人員（即數(shù)據(jù)庫用戶）進(jìn)行管理，每一個(gè)用戶都要登記注冊(cè)，而且計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還自動(dòng)追蹤和記錄每一個(gè)用戶查詢您信用報(bào)告的情況，并展示在您的信用報(bào)告中。違規(guī)處罰。《辦法》明確規(guī)定，商業(yè)銀行如果違反規(guī)定查詢個(gè)人的信用報(bào)告，或?qū)⒉樵兘Y(jié)果用于規(guī)定范圍之外的其他目的，將被責(zé)令改正，并處以一萬元以上三萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，則將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

友情提示：您自己是個(gè)人隱私最好的保護(hù)者。首先，提醒您在填寫信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，留意申請(qǐng)表中的授權(quán)查詢條款或其他書面授權(quán)文件。其次，提醒您定期查詢自己的信用報(bào)告，根據(jù)信用報(bào)告中的查詢記錄判斷是否有可疑情況，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)您授權(quán)的查詢，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告征信中心。

十一、如何擁有良好的個(gè)人信用記錄？

如果有可能，請(qǐng)盡早建立您的信用記錄。簡(jiǎn)單的方法就是與銀行發(fā)生借貸關(guān)系，例如可以向銀行申請(qǐng)一張信用卡或申請(qǐng)一 筆貸款。這里要澄清的是：不從銀行借錢不等于信用就好。因?yàn)闆]有歷史信用記錄，銀行就失去了一個(gè)判斷您信用狀況的便捷方法。

如果您有拖欠的款項(xiàng)，請(qǐng)盡快將欠款付清。您需要建立自己的還（繳）款計(jì)劃，及時(shí)歸還貸款及信用卡透支額，按時(shí)繳納各種費(fèi)用。否則，不良行為就會(huì)如實(shí)反映在您的信用報(bào)告中，對(duì)個(gè)人信用形成不良影響。

如果您的信用報(bào)告中確實(shí)有負(fù)面信息，請(qǐng)不要?dú)怵H。這些信息經(jīng)過一定年限以后就會(huì)從信用報(bào)告中去掉。而且，當(dāng)前正面的信息也同樣會(huì)反映在您的信用報(bào)告之中，您可以用自己的實(shí)際行動(dòng)（近年的良好信用行為）重新書寫良好的信用記錄，來幫助商業(yè)銀行對(duì)您做出客觀、全面的判斷。

十二、您如何聯(lián)系我們？

中國人民銀行海林市支行

地址：海林市新海路122號(hào)

郵編：157100

電話：73200037228753

第五篇：如何維護(hù)信用記錄

惠800:: 友情提供

信用記錄與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，在日常與銀行打交道的過程中，只要能夠做一個(gè)有心人，完全可以建立良好的個(gè)人信用，從而實(shí)現(xiàn)我的貸款我做主的美好人生。

首先，用心呵護(hù)自己的良好信用記錄。信用是每個(gè)人都擁有的一筆財(cái)富，惠800提醒卡友愛惜自己的信用。

關(guān)注每一次的央行利率上調(diào)信息，在下一年的1月1日前，將款項(xiàng)略比以往增加些存入扣款賬戶；定期到貸款銀行打印查看還款記錄，特別是從貸款首個(gè)還款月起，在每個(gè)月都正常還款的情況下，關(guān)注銀行的扣款是否期期連續(xù)不間斷；出差前把款項(xiàng)存足存夠。其中如果有一個(gè)細(xì)節(jié)的斷裂，都將有可能造成個(gè)人信用報(bào)告出現(xiàn)違約記錄。

是不是不向銀行借錢、不用信用卡消費(fèi)，信用記錄就是好的呢？回答是否定的。沒有與銀行發(fā)生借貸關(guān)系，自然就沒有信用記錄，銀行就失去了判斷您信用風(fēng)險(xiǎn)的便捷方法。沒有信用記錄積累，說明信用記錄還在“嬰兒期”，那么信用狀況用什么來證明呢。

其次，讓誠信成為習(xí)慣，讓信用為財(cái)富助力。

在日常用卡消費(fèi)、個(gè)人貸款和各類繳費(fèi)中，注意還款期限，堅(jiān)決避免出現(xiàn)逾期。良好的信用記錄的累積，是一筆無形的財(cái)富，如同一座寶藏，將為生活及事業(yè)提供不竭的能量。第三，積極修復(fù)負(fù)面記錄，讓自己的信用狀況良性發(fā)展。

偶爾出現(xiàn)了一兩次逾期還款，這并不意味著信用不好，相反隨后都是按時(shí)、足額還款，足以證明信用狀況正在向好的方向發(fā)展。

貸款逾期記錄會(huì)在信用報(bào)告上進(jìn)行兩部分記錄，反映的是還款的整體情況。一部分是貸款自發(fā)放之日起至現(xiàn)在的全部還款情況，有“當(dāng)前逾期期數(shù)”、“當(dāng)前逾期總額”、“累計(jì)逾期次數(shù)”、“最高逾期期數(shù)”等四項(xiàng)銀行關(guān)注的內(nèi)容，曾經(jīng)發(fā)生的逾期還款行為都會(huì)在這里反映出來。另一部分是最近24個(gè)月的還款狀態(tài)記錄。也就是說，通過最近24個(gè)月良好的還款記錄可以“抵減”曾經(jīng)的逾期記錄，改善自己的信用狀態(tài)，樹立“重新做人”的堅(jiān)強(qiáng)意志，從根本上避免因新的負(fù)面記錄而給自己造成的不利影響。

如果因特殊原因難以足額按約還款，請(qǐng)及時(shí)與貸款銀行聯(lián)系，調(diào)整還款計(jì)劃，慎防發(fā)生拖欠等違約行為。如果經(jīng)常出差或忙于生意，可委托銀行通過準(zhǔn)貸記卡、借記卡、儲(chǔ)蓄存折代扣貸款本息，也可選擇通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行歸還貸款。

第四，關(guān)心自己的信用記錄狀況。

到人民銀行征信中心查詢信用記錄狀況，對(duì)自己的信用報(bào)告反映的信息持有不同意見時(shí)，如發(fā)現(xiàn)信用記錄與實(shí)際還款不符，需要帶有效證件到當(dāng)?shù)氐娜嗣胥y行的征信管理部門提出異議申請(qǐng)，或與提供錯(cuò)誤信息的商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，使個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫記錄的您的信息更加準(zhǔn)確，避免個(gè)人信用報(bào)告出現(xiàn)人為違約記錄。