第一篇：門店工作注意事項2011

門店工作注意細節(jié)事項

一、銷售訂貨后將客戶訂貨記錄入流水帳，包裝等其他費用也要記錄一行。標明注意事項，并移交給排單。有客戶輔料的寫好客戶姓名并移交排單人保管好。

二、出貨前先核對貨號、件數(shù)，并確認是否收款或記帳。出貨后臨時沒收到錢的記入臨時帳。

三、需要轉(zhuǎn)到倉庫包裝的必需理一份客戶成份、單價表和其他細節(jié)要求交給倉庫。

四、每天下班前查一下當天的出貨記錄是否都收款或記帳。

五、每天把到倉庫和繡花的吊牌打好，分名字寫好。

六、臨時客戶包裝的要發(fā)貨的一定要一份清單給倉庫對總數(shù)發(fā)貨，以防發(fā)完后還有漏下沒發(fā)的貨。

七、專門一本退貨本，所有退回廠里的樣衣，返修的衣服全部要記錄，修好拿回后再記錄幾號拿回。

八、訂貨時訂貨單上訂貨人簽名。送貨時誰送貨一定要寫上送貨人。

九、客戶要求細節(jié)登好。

十、備用扣等物取走必需記入帳本并讓對方簽字。

十一、保管好所有物品，防止被偷衣服、手機、電腦等貴重物品。

十二、樣品間所有衣服必須有吊牌，款式、價格都熟記。掛樣時發(fā)現(xiàn)有線頭需修掉，樣衣一定要質(zhì)量保證，不好的換掉。

十三、每隔三天需核對倉庫發(fā)貨單與出庫單是否一致，并與客戶帳本核對。

十四、一星期發(fā)給客戶一份這星期總的發(fā)貨清單，確認客戶都已收到貨，以免漏包。

第二篇：門店早晚班工作注意事項

DJ BEAUTY 店面早晚班工作要求

早班：

1.進店后值日生拍照發(fā)市場總?cè)?/p>

2.打掃衛(wèi)生，掃地拖地擦鏡子。保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，吧臺凳子擺放整齊，清潔區(qū)無水跡，垃圾桶蓋面光潔無痕跡。小鏡子以及iPad 售賣機 皮膚檢測儀 擦干凈鏡面。

3.每周一店內(nèi)一次大掃除，包括沙漏墻，柜內(nèi)，所有可見區(qū)域的清潔。4.配肌膚吸塵器原液.并檢查治療區(qū)、卸妝區(qū)物料是否準備充足。5.打開大屏幕電腦，放宣傳片及音樂。

6.檢查自助飲品區(qū)物料是否有缺，飲水機是否有水，缺的話及時補上。晚班：

1.所有用過的儀器消毒并擺放整齊，相應(yīng)儀器架上擺放所需物料，檢查是否有缺少，并及時補上。2.床位檢查，按標準模式擺放

3.自助清潔區(qū)物料檢查是否有缺少，并及時補上。4.皮膚檢查儀關(guān)電源，拔掉電源，并把iPad充電 5.關(guān)掉大屏幕電腦后，關(guān)電源開關(guān) 6.吧臺高腳凳擺放整齊

7.清潔區(qū)的垃圾桶檢查是否倒干凈。8.整理后離店前值日生拍照片發(fā)市場總?cè)骸?.再次檢查所有電源是否已關(guān)掉、離店.

第三篇：門店人員導(dǎo)購注意事項

門店人員導(dǎo)購注意事項

櫥柜門店的導(dǎo)購員是連接顧客需求與櫥柜價值的橋梁，以滿足顧客需求為中心，運用各種銷售導(dǎo)購方法和技巧，最終實現(xiàn)櫥柜的銷售。因而櫥柜門店的銷售導(dǎo)購必然與導(dǎo)購人員息息相關(guān)，櫥柜門店的銷售導(dǎo)購也就包括導(dǎo)購人員的素質(zhì)和導(dǎo)購人員的銷售技能兩大方面。

一、導(dǎo)購人員基本素質(zhì)

櫥柜門店導(dǎo)購員與傳統(tǒng)售貨員不同，傳統(tǒng)的售貨員僅以單純的銷售為目的，而櫥柜門店導(dǎo)購員不僅擔負著櫥柜銷售的責任，而且承擔著櫥柜公司品牌、理念的宣傳和服務(wù)形象的展示。

因而導(dǎo)購人員在知識方面應(yīng)具備有關(guān)本櫥柜公司品牌、理念、文化、形象、產(chǎn)品等等的專業(yè)方面的知識、有關(guān)櫥柜的專業(yè)知識以及有關(guān)主要競爭公司與商業(yè)訊息等的知識；在儀容服飾、儀態(tài)肢體語言方面統(tǒng)一服飾，如何保持個人與公司形象，體現(xiàn)櫥柜公司文化，比如穿統(tǒng)一工作裝、佩帶工作號牌，保持面容清潔，時刻保持微笑等；在動作、語言方面應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一動作，站有站姿，坐有坐姿，使用文明用語，避免口頭禪，聲音洪亮，充滿自信。導(dǎo)購人員只有做到了以上方面，才具備了櫥柜門店導(dǎo)購人員的基本素質(zhì)，才能夠向顧客展示櫥柜公司的統(tǒng)一形象，使顧客從心理上產(chǎn)生認同和信任。

二、導(dǎo)購人員銷售技能

導(dǎo)購人員每一次銷售的實現(xiàn)都是由一系列過程和銷售環(huán)節(jié)組成的，因而對銷售過程和環(huán)節(jié)進行分解、分析，熟悉關(guān)鍵銷售過程、環(huán)節(jié)、技巧，、演示，并針對關(guān)鍵過程和環(huán)節(jié)分析、研究和提升銷售技能與話術(shù)，必然能夠使銷售導(dǎo)購事半功倍，提高顧客購買率和客觀有滿意度等，解決櫥柜門店的銷售難題。

銷售過程包含以下步驟與流程：積極等待，吸引顧客；主動迎接，接近顧客。探詢顧客，推薦櫥柜；化解疑義，實現(xiàn)銷售；顧客贈言，超越期望。下面我們將介紹一下每一步的銷售導(dǎo)購技能。

1、積極等待，吸引顧客

在櫥柜門店沒有顧客時，櫥柜門店導(dǎo)購員仍應(yīng)各司其職，進行櫥柜整理、店面維護，演練客戶接待、櫥柜產(chǎn)品介紹等工作，創(chuàng)造出一種繁忙的生氣蓬勃景象，使從櫥柜門店經(jīng)過的每一位潛在顧客都能夠看到門店的“生氣蓬勃”景象。因為從顧客心理來講，如果看到門店在沒有顧客時仍有一片“生氣蓬勃”的工作景象，而不是導(dǎo)購人員閑聊或無所事事的情況，必然提高對該門店的第一印象，且他們看到了導(dǎo)購人員的“生氣蓬勃”景象，也必然會認為是櫥柜銷售比較好，門店的生意應(yīng)該不錯。

2、主動迎接，接近顧客

在顧客被吸引，進入門店時，導(dǎo)購人員就要放下手中整理櫥柜的“工作”，開始真正的銷售過程了。首先導(dǎo)購人員應(yīng)當在顧客進入門店時就將注意力轉(zhuǎn)移到顧客身上，對顧客發(fā)出統(tǒng)一的問候語，如：“歡迎光臨某某櫥柜”，同時導(dǎo)購人員應(yīng)根據(jù)顧客行動的某些細節(jié)(服飾、隨身物品，走姿、眼神、氣質(zhì)等)，初步確定顧客類型?？傊?，觀察的目的就是對來到櫥柜門店的顧客盡可能地做到有的放矢，爭取獲得顧客信賴。

3、探詢顧客，推薦櫥柜

顧客并非由于櫥柜而購買，而是由于需要而購買!所以導(dǎo)購人員需要做的是了解顧客的需求，了解顧客購買櫥柜的原因，希望購買的櫥柜檔次。在了解了顧客的需求之后，導(dǎo)購人員就可以適時的推薦櫥柜了，導(dǎo)購人員透過對櫥柜實物的解剖，讓顧客充分地了解櫥柜的特點以及能給顧客帶來的感覺、利益，借以達成銷售的目的。在介紹和推薦過程中應(yīng)做到：

★針對性強：要說到顧客的心里，針對其需要和關(guān)心的方面來介紹。

★條理清楚：說話要簡單明確。不要把大多數(shù)顧客當作專家來看待。

★調(diào)動顧客積極性：積極調(diào)動顧客參與，將介紹與征詢看法結(jié)合起來，與顧客對話；而非只顧自己高興，談起來沒完沒了，使顧客厭煩。

★體現(xiàn)專業(yè)性：以自己的專長為顧客當好顧問，實事求是地幫助顧客比較，結(jié)合顧客的情況和意愿，讓其知道你的推薦是有道理的。

★突出櫥柜的差異：顧客一般只愿意為有差異的櫥柜付出合適的價格。

4、化解疑義，實現(xiàn)銷售

顧客在導(dǎo)購員推薦完櫥柜之后，會對櫥柜提出各種疑問和意見，包括真實的疑義，虛假的疑義和隱藏的疑義。這時導(dǎo)購人員應(yīng)當對各種類型的疑義進行區(qū)分，有針對性地進行回答。

導(dǎo)購人員在走上崗位之前就要將顧客可能會提出的各種拒絕列出來，然后考慮一個完善的答復(fù)。面對顧客的疑義事前有準備就可以胸中有數(shù)，以從容應(yīng)付；事前無準備，就可能不知所措；或是不能給顧客一個圓滿的答復(fù)。櫥柜門店應(yīng)專門組織收集顧客疑義并制訂出標準應(yīng)答語，使導(dǎo)購人員能記住并熟練運用。

在化解了顧客的疑義之后，顧客往往會發(fā)出一些購買信號，對于導(dǎo)購人員來說，準確地把握時機相當重要，顧客沒有發(fā)出購買信號就說明你的工作還沒有做到家，還應(yīng)該進一步刺激而不宜過早地提出交易。

購買信號多種多樣，主要有以下幾種：

(1)語言信號 ★剛才已問過價格，現(xiàn)在再問一次價格；

★就櫥柜的某一優(yōu)點，同意導(dǎo)購員的看法；

★詢問旁人的意見；

★問以后的事。例：可不可以退換貨?售后服務(wù)怎樣?(2)動作信號

★顧客頻頻點頭；

★仔細端詳櫥柜；

★用手觸摸櫥柜等；

★眼睛盯著櫥柜的價格標簽、櫥柜或者長時間沉默不語。

5、顧客贈言，超越期望

實現(xiàn)銷售后，導(dǎo)購人員千萬不要讓顧客感覺出你的態(tài)度開始冷淡。銷售完成，就開始敷衍顧客，會使顧客產(chǎn)生較大的心理落差，甚至?xí)岊櫩褪グ踩?，那么櫥柜門店可能會在以后失去這位顧客。因此在成交后，導(dǎo)購人員應(yīng)當保持服務(wù)的連續(xù)性：

★引導(dǎo)顧客去交款（誠意金）。

★完款、安裝的注意事項要告知顧客。

★注意顧客有無遺忘其他事情要及時提醒。

★在臨別時感謝顧客，使顧客感覺親切。

★面帶微笑與顧客道別，目送顧客。

導(dǎo)購人員一定要至始至終（善始善終），絲絲人情會為櫥柜門店編織一張銷售網(wǎng)絡(luò)人脈與口碑，不是成交客戶或許是您的轉(zhuǎn)介紹客戶，他是您的免費口碑傳播的業(yè)務(wù)員！回頭客或者轉(zhuǎn)介紹客戶會為櫥柜門店帶來銷售額的成倍增長。

第四篇：門店盤點注意事項

直營門店盤點注意事項

1、這次的盤點是對以往的一次全面清理，請一定慎重對待，務(wù)必保證盤點的準確性；

? 2，盤點前做好入庫，出庫，手工單處理工作；

? 3，盤點中不能有電腦銷售，一律手工記賬，分盤點前銷售和盤點后銷售，盤點前銷售的商品，在盤點表里加上同品種數(shù)量，盤點前后銷售的記賬數(shù)量只需盤點結(jié)束輸入銷售就可以。盤點中不能有入庫等情況；（一邊盤點一邊銷售的門店，盤前盤后不要搞錯，為了不出現(xiàn)差錯，建議盤點一個品種壓上一張小紙條，最后未壓小紙條的品種再復(fù)核是否漏盤品種）。

? 4，盤點表上沒有的商品，請單獨理出來，以表格的形式備案報片區(qū)督導(dǎo)。（以陳雅蘭共享的表格形式填寫，表格里商品編碼一項務(wù)必填上。）

? 5，5月的工資發(fā)放和績效發(fā)放是要結(jié)合盤點盈虧單的數(shù)據(jù)和4月26號-5月20號之間的進銷存數(shù)據(jù)綜合考核的。有未入電腦賬的門店請把所有款項上交財務(wù)，跟平時存款一樣打入銀行賬戶，在收款收據(jù)上寫上是未入系統(tǒng)賬單款。門店只余留總部財務(wù)發(fā)放的備用金，沒有備用金的門店及時跟財務(wù)胡會計聯(lián)系。做到當天所有款項如實存入銀行。所有的賬目搞清楚之后財務(wù)下發(fā)績效

工資。

? 6，所有門店6月20號前務(wù)必盤點完成，20號以后營運部將對門店隨機抽查30個品種作為考核。

? 7，這次的盤點結(jié)束，在銷售時注意維護，及時入賬及時銷賬。因電腦原因不能及時入賬，要先記賬，做到當天銷售當天清帳。

? 8，本月最后一天請貨時間28號結(jié)束，請門店做好請貨入庫退庫安排。

? 9，6月份的進銷存臺賬以6月30號銷售結(jié)束為記賬結(jié)點，6月30號前務(wù)必做好入庫，退庫工作。

? 10,7月1號務(wù)必把7月前所有款項打入銀行賬戶。（7月份營運部將對門店做不定期的財務(wù)方面抽查考核）。

第五篇：門店藥監(jiān)局現(xiàn)場檢查注意事項

貴州一品藥業(yè)連鎖有限公司

誠信藥店門店日常必備工作項目

一、是否有危險品柜并有明顯標示（存放酒精）

二、是否有不合格藥品柜并有明顯標示

三、是否設(shè)立易串味柜并有明顯標示（內(nèi)服外用分開放）

四、是否藥品與非藥品分開、中藥飲片與非藥品分開、處方與非處方分開、保健食品與其他外用非藥品分開。

五、溫濕度計當天填寫（以實際為主）、每月藥品養(yǎng)護

六、冰柜里面存放的藥品與非藥品分開，不能存放門店員工私人物品

七、檢查空調(diào)是否可以啟動

八、檢查門店證照是否齊全（藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、GSP證書、藥師證復(fù)印件、人員公示欄）

九、門店衛(wèi)生陳列整齊干凈

十、各門店銷售含麻黃堿的復(fù)方制劑請做好來貨驗收記錄及銷售登記。并設(shè)立含麻黃堿專柜并由明顯標志。

十一、顧客意見本、監(jiān)督電話、服務(wù)公約、藥師不在崗標示、拆零專柜、滅火器、溫濕度計2個。

十二、有制度文件、門店人員培訓(xùn)檔案、門店人員健康檢查檔案。

十三、銷售處方藥必須有意義對應(yīng)的處方簽