第一篇：用“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

用“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的定律是競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能獲得更多的客戶；誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)就能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。服務(wù)的好壞直接體現(xiàn)出的是銀行業(yè)的管理水平的高低和競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，孕育著企業(yè)文化和員工的精神風(fēng)貌，更是展現(xiàn)在公眾面前的一張名片、一個(gè)品牌。

自始自終，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我們農(nóng)信社不變的主旋律。只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶才會(huì)繼續(xù)與我們合作，為我們帶來(lái)潛在的客戶市場(chǎng)和利益。然而，如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一直是我們探索的課題。自此，我認(rèn)為要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須具有“五顆心”，即信心、真心、虛心、耐心、細(xì)心。

信心，做柜面服務(wù)我們要對(duì)臨柜工作有信心，對(duì)自己有信心，對(duì)未來(lái)有信心。既然我們選擇了這一行業(yè)，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的工作，給同事做好幫手，為客戶排憂解難。從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，不因事小而不為，不斷地提高和改善自己的服務(wù)形象，努力提升自己的服務(wù)技能。

真心，－每天面對(duì)來(lái)辦理不同業(yè)務(wù)的客戶，真心非常重要。不論自己的工作有多么繁忙、瑣碎，心情是如何的煩躁。工作時(shí)必須對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一聲親切的問(wèn)候，給在等待的客戶以一個(gè)眼神的交流。不將個(gè)人情緒帶到工作中而影響客戶的心情，讓客戶認(rèn)為我們是“臉難看，事難辦”，造成不好的影響。

虛心，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們無(wú)法對(duì)每位客戶都做到面面俱到，每個(gè)客戶都有其特有的個(gè)性和習(xí)慣，所謂“眾口難調(diào)”每個(gè)人都有其自身的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)提出建議和批評(píng)時(shí)，我們都應(yīng)虛心接受，予以感謝，并對(duì)客戶所提出的建議結(jié)合自身加以改正。從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。因?yàn)樗麄兊慕ㄗh是我們進(jìn)步的階梯，我們理應(yīng)虛心接受，有建議才有提高，有虛心就有進(jìn)步，每天改進(jìn)的一小步，就是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)前進(jìn)的一大步。

耐心，隨著生活節(jié)奏的加快，人們的心態(tài)也越來(lái)越浮躁，脾氣越來(lái)越大。而“急躁，暴躁，無(wú)耐心”是我們服務(wù)中的一大忌。對(duì)客戶提出的質(zhì)疑和疑慮我們要予以耐心的講解和分析；對(duì)客戶的不支持不理解要多一些解釋爭(zhēng)取他們的諒解；對(duì)客戶的投訴我們要耐心地傾聽(tīng)，了解他們的想法和建議，并給出合理的解決方式贏取客戶的寬容。工作中的事平凡、瑣碎、有理解、有抱怨，對(duì)于這些我們都應(yīng)拿出自己的耐心去戰(zhàn)勝它。多一份耐心，就多一份諒解，多一份耐心，也多一份寬容，多一份耐心，更多一份成功。

細(xì)心，所謂細(xì)心就是我們要做生活、工作中的有心人，要善于從“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在服務(wù)客戶的實(shí)際過(guò)程中，客戶經(jīng)常會(huì)刻意或不經(jīng)意地與你提及一些話題或提出問(wèn)題，我們不要放過(guò)這些看似不重要或聽(tīng)似無(wú)關(guān)緊要的信息，實(shí)際上客戶在與你溝通的同時(shí)也是在探尋一些信息，并暗含著某些我們可以挖掘的信息和資源。所以，只要我們細(xì)心一點(diǎn)，多與客戶溝通交流，便能從中獲取許多意想不到的收獲，這樣不僅和客戶增進(jìn)了感情，同時(shí)也在為自己，為信合開(kāi)拓這無(wú)形的市場(chǎng)和客戶群。

相信，只要我們“五心”并齊，我們的服務(wù)水平一定會(huì)有所提高，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一定會(huì)如芝麻開(kāi)花一樣，節(jié)節(jié)攀高。

第二篇：堅(jiān)持用“五心”做好司法警察內(nèi)勤工作

堅(jiān)持用“五心”做好司法警察內(nèi)勤工作

司法警察內(nèi)勤工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜，事無(wú)巨細(xì)，千頭萬(wàn)緒，非常具有挑戰(zhàn)性，要做好內(nèi)勤工作，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，具有政治敏銳性，還要有良好的文化素質(zhì)和較強(qiáng)的語(yǔ)言文字組織能力，一個(gè)好“內(nèi)勤”不僅是領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手、好管家，還是廣大司法警察的貼心人、好朋友。長(zhǎng)期堅(jiān)持工作上的細(xì)心、耐心、恒心、責(zé)任心，對(duì)司法警察具有一顆愛(ài)心，就可能會(huì)做好司法警察工作，成為一名稱職的內(nèi)勤工作人員。

一、堅(jiān)持工作上的“細(xì)心”

司法警察內(nèi)勤工作的特點(diǎn)就是工作事物繁雜、瑣碎，需要有足夠的細(xì)心，如果工作不仔細(xì)，很可能會(huì)鑄成大錯(cuò)，造成不良后果。

筆者從事司法警察內(nèi)勤工作已十來(lái)余年，當(dāng)初剛接觸到該項(xiàng)工作時(shí)，由于對(duì)司法警察內(nèi)勤工作較為陌生，甚至于連收發(fā)文件，起草一個(gè)文件都不甚了解，不知道從何下手，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，自己不斷努力學(xué)習(xí)，以“細(xì)心”為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，逐漸從陌生到了解，從了解到熟悉，從熟悉到輕車熟路。

內(nèi)勤工作內(nèi)容是非常繁瑣的，有時(shí)會(huì)遇到各種各樣的具體問(wèn)題，而且問(wèn)題還可能一時(shí)半會(huì)解決不了，如何在繁瑣的工作中做到“細(xì)心”呢？最重要的是要用心，只有用心了才可能細(xì)心，這就需不斷地總結(jié)歸納一定的技巧。

技巧之一是記“備忘錄”，將每天或最近一段時(shí)間要處理和解決的問(wèn)題開(kāi)列成單，以防遺忘。比如上級(jí)院要求報(bào)送的材料或數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作、急待處理的事項(xiàng)，要羅列出來(lái)，按到輕重緩急的要求，把每件事情按要求和時(shí)限處理，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。

南充市人民檢察院 任志敏 技巧之二是將工作歸類，增強(qiáng)工作的條理性，才能做好“細(xì)心”，不然很可能忙中出錯(cuò)，影響工作。我市檢察機(jī)關(guān)共有在職已授銜的司法警察72名，還有5名從專項(xiàng)編制中招錄但未授予警銜的司法警察，為了做好這些司法警察的警銜審查報(bào)批工作，我將70多名司法警察的資料做成電子表格，將各項(xiàng)資料錄入電子表格，另外以各個(gè)建制隊(duì)建立警銜檔案，于是將該項(xiàng)工作進(jìn)行了歸類管理，在遇到申請(qǐng)晉升警銜或授予警銜的情況下，就可以很方便地查閱到各項(xiàng)資料。再如將司法警察培訓(xùn)情況建立起培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)的數(shù)據(jù)匯總歸檔，以便查閱。為了加強(qiáng)司法警察制式服裝的統(tǒng)計(jì)管理，我市支隊(duì)于2009年幫助各建制隊(duì)建立起《服裝檔案》，加強(qiáng)制式服裝和警用標(biāo)志管理，做到對(duì)警用服裝的管理有序。為了方便文件的查閱和管理，將收發(fā)文件按匯編成卷，編印好目錄方便查閱。

當(dāng)然，技巧的總結(jié)只是一方面，最主要的方面還是要我們?cè)诠ぷ髦卸嘤眯乃?，仔?xì)地核查相關(guān)數(shù)據(jù)或相關(guān)材料，勤于動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腿，才能做到“細(xì)心”。

二、堅(jiān)持工作上的“耐心”

“耐心”被認(rèn)為是一個(gè)人心理素質(zhì)優(yōu)劣、心理健康與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，也是成功地做好工作的關(guān)鍵因素之一，培養(yǎng)自己的對(duì)工作的耐心對(duì)做好內(nèi)勤工作很有必要。

有句俗話說(shuō)“心急吃不了熱豆腐”，思想家柏拉圖說(shuō)過(guò)“耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)”，培根也說(shuō)過(guò)“失去耐心，就是失去靈魂”。著名畫(huà)家齊白石年輕時(shí)為了學(xué)好篆刻，將一擔(dān)礎(chǔ)石擔(dān)回家中，對(duì)礎(chǔ)石刻了又磨，磨了又刻，用這樣超強(qiáng)的耐心和意志力終于成為畫(huà)壇的一代宗師。這些名言和事例都印證了耐心對(duì)做好各項(xiàng)工作的重要性。

司法警察內(nèi)勤工作千頭萬(wàn)緒，事物細(xì)小、繁雜，容易讓人產(chǎn)生厭煩情緒，甚至使人煩躁，有時(shí)越細(xì)心做事，越容易使人產(chǎn)生 2 不耐煩情緒。有時(shí)在工作中也會(huì)遇到一些辦結(jié)周期長(zhǎng)，但又需快速辦結(jié)的工作，如果沒(méi)有耐心，就很容易把事情做得半途而廢。所以，司法警察內(nèi)勤工作需要我們具有良好的心理素質(zhì)，不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，增強(qiáng)自控力以及心理承受力，具有超強(qiáng)“耐心”才能做好。

三、堅(jiān)持一顆“恒心”，持之以恒做好工作

所謂“恒心”是指以持久不變的意志，持之以恒的毅力，不達(dá)目的誓不罷休的決心。司法警察內(nèi)勤工作是一個(gè)長(zhǎng)期的，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的工作，如果沒(méi)有堅(jiān)忍不拔的恒心是不可能做好的。

恒心在某種意義上也是一種意志力的表現(xiàn)，呈現(xiàn)出一個(gè)人的心智狀態(tài)，要在工作中不斷地培養(yǎng)自己的恒心和毅力。首先，要堅(jiān)定自己的目標(biāo)，在心理樹(shù)立一種神圣感，要自我認(rèn)同，增強(qiáng)對(duì)司法警察工作的熱情感和做好工作的一種成就感，同時(shí)，保持強(qiáng)烈的工作熱情也會(huì)克服掉工作上出現(xiàn)的諸多困難。第二，要有一種追求工作完美，盡善盡美的渴望。第三，要樹(shù)立強(qiáng)烈的自信心，相信自己有能力做好工作，執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的決策和計(jì)劃，相信自己堅(jiān)持到底就會(huì)取得成功。第四，要有計(jì)劃，對(duì)瑣碎的工作或者是大型的工作均要有一個(gè)完善的計(jì)劃和安排，這樣一步一步地做下去，會(huì)給自己增添堅(jiān)持下去的動(dòng)力和毅力。第五，要不斷地形成自己的工作習(xí)慣，把堅(jiān)強(qiáng)的毅力轉(zhuǎn)化為一種做好工作的習(xí)慣，習(xí)慣成自然，慢慢地就能更好形成自己干好工作的“恒心”。

四、堅(jiān)持一顆強(qiáng)烈的“責(zé)任心”

“責(zé)任心”是一種對(duì)待他人、家庭、集體、社會(huì)、國(guó)家所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念以及與之相適應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。我們司法警察內(nèi)勤工作所說(shuō)的責(zé)任心就是我們對(duì)司法警察工作所應(yīng)有的工作態(tài)度。認(rèn)識(shí)自己所做工作的重要性，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，會(huì)對(duì)整個(gè)司法警察工作產(chǎn)生積極影 3 響。

司法警察內(nèi)勤位子雖輕但責(zé)任重大，有時(shí)差之毫厘就會(huì)錯(cuò)之千里，堅(jiān)持強(qiáng)烈的責(zé)任心，是做好司法警察內(nèi)勤工作的重中之重。強(qiáng)烈的“責(zé)任心”主要具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之一是認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，明白自己所處的崗位是干什么的，我們?cè)谶@個(gè)崗位上應(yīng)該做什么，應(yīng)該做好什么。其實(shí)，一個(gè)崗位本身就決定了一種責(zé)任，處在這個(gè)崗位上就要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，在自己本職范圍內(nèi)的事情，自己就要努力去干好，不能總等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。如果什么都做不好，別人也不認(rèn)可，同樣對(duì)自身也是一種極端的不負(fù)責(zé)任，既達(dá)不到自己的理想，也實(shí)現(xiàn)不了人身的價(jià)值。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之二是端正的工作態(tài)度，要做就把事情做好。在司法警察內(nèi)勤崗位上工作久了，有時(shí)甚至需要反復(fù)多次完成同一項(xiàng)任務(wù)，或者還會(huì)利用到休息時(shí)間加班，新鮮感和優(yōu)越感也會(huì)逐漸散去，這就需要有端正的工作態(tài)度，自己所辦理的任何一件工作，哪怕是小事都要用積極、認(rèn)真的態(tài)度去完成好，有的事情可能對(duì)自己來(lái)講是一件小事，但對(duì)別人來(lái)講可能就是一件大事。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之三是勇于承擔(dān)責(zé)任，不要為自己的失誤找尋各種借口。由于我們所從事工作的復(fù)雜性和多樣性，失誤在所難免，如果出現(xiàn)了工作上的失誤，一定要從自身尋找問(wèn)題，不要總是去找客觀理由或借口，一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，找尋失誤的原因，分析錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中不斷地成長(zhǎng)和完善工作。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人一定不會(huì)尋找各種借口和理由為自己開(kāi)脫。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之四是忠誠(chéng)于自己的事業(yè)。責(zé)任體現(xiàn)于忠誠(chéng)，只有忠誠(chéng)于自己所從事的工作，才會(huì)真正激發(fā)自己干好這項(xiàng)工作的職業(yè)責(zé)任感，這種忠誠(chéng)，恰恰體現(xiàn)了對(duì)工作和對(duì)自己的負(fù)責(zé)。反映在內(nèi)勤業(yè)務(wù)中，忠誠(chéng)于司法警察工作，體現(xiàn)我們?cè)?4 司法警察群體中的歸宿感，進(jìn)一步激發(fā)我們干好本職工作的責(zé)任感。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之五是嚴(yán)格地遵守并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。我們司法警察部門是檢察機(jī)關(guān)的一支武裝力量，這支力量既重要又特殊，為加強(qiáng)其內(nèi)部管理，各級(jí)制定了很多的規(guī)章制度，作為市級(jí)院司法警察支隊(duì)的內(nèi)勤，一方面要幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全好各項(xiàng)管理制度，另一方面要模范遵守，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，以加強(qiáng)人員的管理和促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，促使全支隊(duì)司法警察形成制度自律的習(xí)慣，這是內(nèi)勤工作責(zé)任心的具有表現(xiàn)。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之六是提高工作效率。根據(jù)上級(jí)或工作要求，按時(shí)地將各種信息、報(bào)表、數(shù)據(jù)上報(bào)，及時(shí)做好計(jì)劃、安排和工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納，使工作順利開(kāi)展，確保各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之七是加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，當(dāng)好“管家”和“參謀”。作為一名具有責(zé)任感的內(nèi)勤人員，對(duì)上除完成好上級(jí)機(jī)關(guān)的工作任務(wù)外，還要為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮好參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。面對(duì)內(nèi)部大量的生活事務(wù)工作，切實(shí)做到“眼勤、手勤、腿勤、嘴勤”，當(dāng)好“管家”，做好各種資料、文件和裝備的管理，做好的服務(wù)性工作。對(duì)外當(dāng)好“宣傳員”，將司法警察部門大量的工作通過(guò)收集材料、收集圖片、宣傳報(bào)道等形式，盡可能地把基層工作中的先進(jìn)事跡、工作經(jīng)驗(yàn)宣傳出去。

“責(zé)任心”的表現(xiàn)形式之八是正確看待工作得失，任勞任怨地干好內(nèi)勤工作。內(nèi)勤工作默默無(wú)聞，干好了事情別人可能不知道，也可能不理解，工作辛苦也可能不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)。但一定要正確看待工作上得失，只要努力工作了，干好了每一件事情，問(wèn)心無(wú)愧，我們也算是收獲了快樂(lè)，收獲了成功。要有一種“得 5 失功過(guò)任評(píng)說(shuō)”的氣概，不以物喜，不以已悲，不怨天憂人。這種任勞任怨的奉獻(xiàn)精神更能體現(xiàn)出一種超強(qiáng)的責(zé)任感。

五、堅(jiān)持一顆“愛(ài)心”

我們司法警察在檢察機(jī)關(guān)中，大多處于基層工作崗位上，參加的辦案工作多，加班多，在保衛(wèi)檢察辦案安全中做了大量的工作，出了大量的成績(jī)，有時(shí)可能還會(huì)得罪人，工作上難免因受委屈而產(chǎn)生各種情緒，作為司法警察支隊(duì)內(nèi)勤要理解和支持，要把他們當(dāng)戰(zhàn)友，當(dāng)兄弟，當(dāng)朋友，工作上要具有同情心和人情味，在原則范圍內(nèi)要熱情地幫助解決困難。團(tuán)結(jié)同志，盡可能地為大家提供周到、全面、熱情的服務(wù)。從某種程度上講，內(nèi)勤工作也是一種服務(wù)性工作，要盡力地服務(wù)好基層，比如在司法警察警銜晉升上，有的同志對(duì)政策不甚了解，要及時(shí)給他們講解，給以幫助，讓別人得到應(yīng)得的政策優(yōu)惠。

總之，司法警察內(nèi)勤工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、綜合協(xié)調(diào)、綜合性的服務(wù)型工作，好比司法警察部門這部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器上的一顆螺絲釘，只要我們堅(jiān)守職責(zé)，加強(qiáng)“五心”的培養(yǎng)和鍛煉，就可能做好司法警察內(nèi)勤工作。當(dāng)然，只有“五心”也還不夠，我們還需要進(jìn)一步地加強(qiáng)政治理論和文化科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地充電，才能更好地干好司法警察內(nèi)勤工作，那樣才能真正地創(chuàng)造出“五星”的業(yè)績(jī)。

第三篇：用“心”做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

從“新”開(kāi)始，從“心”開(kāi)始

—紀(jì)檢工作初體驗(yàn)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好！我辦公室的吳鵬，今天我演講的題目是《從“新”開(kāi)始，從“心”開(kāi)始—紀(jì)檢工作初體驗(yàn)》。

在我尚未進(jìn)入紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍時(shí)，每當(dāng)提起紀(jì)檢干部，我的腦海里就會(huì)涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)楷模的音容笑貌：用生命抒寫(xiě)青春的紀(jì)檢干部湯楊，劍膽琴心的紀(jì)檢衛(wèi)士蓋起章，危難之中鑄忠誠(chéng)的“硬骨頭”何祥君，身患絕癥扎根巴中的工作標(biāo)兵王瑛。楷模們以實(shí)際行動(dòng)踐行了“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾貼心人”的錚錚誓言。他們的事跡熱映熒屏，他們的形象深入人心，他們的故事久久傳頌。而當(dāng)我真正走進(jìn)新的工作崗位后，我又很快真實(shí)地目睹了我的領(lǐng)導(dǎo)、我的同事們普通而又特珠的一面：以激情澆鑄事業(yè)，以熱情對(duì)待工作，他們?yōu)榱苏x不畏強(qiáng)權(quán)，他們?yōu)榱苏龤鈭?jiān)守清廉，為了職守牢記紀(jì)律，為了工作無(wú)私奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好人民群眾利益的維護(hù)者，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造了一片風(fēng)清氣正的星空！

人們常說(shuō)：干一行、愛(ài)一行，才能干好這一行。到委局這個(gè)和諧的大家庭中三個(gè)月以來(lái)，全新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及工作強(qiáng)度讓我這個(gè)曾經(jīng)的基層稅收管理員感到有些不適應(yīng)，但是，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)、同事的熱心幫助，讓我樹(shù)立了努力做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的信心。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到做一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察工作人員，要始終牢記使命

和責(zé)任，誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，努力提高自身素質(zhì)，切實(shí)從“心”來(lái)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。

首先要以一顆忠誠(chéng)之心對(duì)待組織。黨組織是我們成長(zhǎng)進(jìn)步的搖籃，立身做人的階梯，履行職責(zé)的依托。紀(jì)檢監(jiān)察人員以忠誠(chéng)之心對(duì)待組織，就是要愛(ài)崗位、強(qiáng)素質(zhì)、正作風(fēng)、作表率，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)，保持黨的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)守入黨宣誓時(shí)對(duì)黨的莊嚴(yán)承諾。在精神狀態(tài)上，不分心走神；在廉政建設(shè)上，不以權(quán)謀私；在執(zhí)法執(zhí)紀(jì)上不徇私情；在生活作風(fēng)上，守得住清貧，耐得住寂寞，擋得住誘惑，始終保持高尚的精神情操。

二是要以平常之心對(duì)待名利。古人云：知足者常樂(lè)，貪婪者常悲。作為紀(jì)檢監(jiān)察人員，要做到“三個(gè)平?！保矗鹤鲆粋€(gè)平常人，保持一顆平常的心，做一些平常的事。不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，自覺(jué)淡薄功名利祿，守好人生底線，做到寒不改葉綠，暖不爭(zhēng)花紅，富不行不義，貧不起貪心。

三是要以奉獻(xiàn)之心對(duì)待工作。紀(jì)檢監(jiān)察人員對(duì)待本職工作要充滿熱情，要像刀會(huì)詳同志那樣，為黨和人民的事業(yè)鞠躬盡瘁、廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)；雖然我目前的工作主要以委局財(cái)務(wù)、政府采購(gòu)、公文收發(fā)、會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò)等保障工作為主，但同樣不能忘記對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作核心業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同樣需要深入基層，廣泛調(diào)研，深思熟慮，密切聯(lián)系群眾，提出紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)嘉善縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的工作方法。工

作中要敢于堅(jiān)持原則，在大是大非和重大考驗(yàn)面前、在復(fù)雜斗爭(zhēng)和突發(fā)事件面前，旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，真正靠得住、信得過(guò)、用得上。

四是要以寬容之心對(duì)待群眾?！案腥诵恼?，莫過(guò)于情”。紀(jì)檢監(jiān)察工作說(shuō)到底是做服務(wù)群眾、服務(wù)民生的工作，必須堅(jiān)持以人為本，做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。堅(jiān)持從群眾最歡迎的地方做起，從群眾最需要的地方抓起，從群眾最不滿意的地方改起，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)?shù)娜罕娐肪€。對(duì)人要熱情，辦事要熱心，即使是不被理解、甚至惡意中傷，也要做到動(dòng)之以情、曉之以理，把微笑寫(xiě)在臉上，把滿意交給群眾！

五是要以感恩之心回報(bào)社會(huì)。紀(jì)檢監(jiān)察人員始終要把組織的培養(yǎng)之恩，人民的哺育之恩，父母的養(yǎng)育之恩，親友的幫助之恩、同志的扶助之恩放在心上，懂得感恩，就能找到立足點(diǎn)和平衡點(diǎn)；懂得感恩，就會(huì)在收獲與付出之間作出正確選擇，多講奉獻(xiàn)，少講條件，辛勤工作而不怨天尤人，甘于清貧而不心浮氣躁。

短暫的工作實(shí)踐，感悟略顯膚淺，在今后的工作中，我要努力向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，向身邊優(yōu)秀紀(jì)檢監(jiān)察干部看齊，樹(shù)立大教育觀，強(qiáng)化責(zé)任、質(zhì)量、服務(wù)、學(xué)習(xí)、自律五種意識(shí)，在真抓實(shí)干上狠下功夫，努力把思路變?yōu)榕e措、把舉措變?yōu)樾袆?dòng)、把行動(dòng)變?yōu)樾Ч?，多為人民群眾辦看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事、好事，以良好的精神面貌和工作熱情履行職責(zé)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作、為辦人民滿意的教育事業(yè)奉獻(xiàn)我的一份微薄之力！

第四篇：用五心做好辦公室的服務(wù)工作

用五心做好辦公室的服務(wù)工作

同月

辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁、協(xié)調(diào)各方的樞紐、溝通內(nèi)外的窗口，地位特殊，作用重大。辦公室工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作效率，展示著辦公室的綜合素質(zhì)、精神風(fēng)貌、管理水平和機(jī)關(guān)作風(fēng)。如何圍繞中心，服務(wù)大局，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，履行好辦公室職責(zé)，并提高辦公室服務(wù)水平，重點(diǎn)要用五心做工作。

細(xì)心抓工作。辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)系工作大局，要做好辦公室工作，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是不行的，“唯專心致志始見(jiàn)奇效”。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，看似無(wú)傷大雅，但在辦公室工作中是絕對(duì)不允許的。一點(diǎn)小小的疏忽，帶來(lái)的可能是無(wú)法彌補(bǔ)的損失；一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，也許會(huì)鑄成不可挽回的局面。辦公室人員在工作中必須切實(shí)做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，按照“三思而后行、百密無(wú)一疏”的要求，牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，凡事舉輕若重做詳細(xì)周密的安排，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保不出現(xiàn)任務(wù)問(wèn)題，以科學(xué)的求真精神、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，把每件小事做好，精益求精、細(xì)致入微地對(duì)待每一件工作，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

真心抓落實(shí)。再好的計(jì)劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實(shí)處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個(gè)單位的中樞地位，聯(lián)系上下，溝通八方，因而對(duì)辦公室人員要求嚴(yán)，政策性強(qiáng)。辦公室人員必須切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，力戒浮而不實(shí)，形式主義和官僚主義作

風(fēng)，做每一件事都要統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計(jì)劃，事中有考核，事后有獎(jiǎng)懲。同時(shí)，要根據(jù)辦公室各崗位的實(shí)際情況，制定完善并落實(shí)責(zé)任制，把工作職責(zé)分解到辦公室里每個(gè)人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

誠(chéng)心做服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職。辦公室人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)工作無(wú)小事的觀念，以室為家，愛(ài)崗敬業(yè)，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急分行所急，幫基層之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，誠(chéng)心誠(chéng)意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

用心去學(xué)習(xí)。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)更新周期縮短，網(wǎng)絡(luò)信息遍布全球，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。作為辦公室工作人員如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍，被時(shí)代的浪潮淘汰。因此，辦公室人員必須增強(qiáng)緊迫感，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，成為學(xué)習(xí)型干部。即要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，又要學(xué)習(xí)政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，還要學(xué)習(xí)公共關(guān)系、禮儀和金融業(yè)務(wù)等知識(shí)、熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在干中學(xué)，學(xué)中干，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想政治覺(jué)悟，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺(jué)性。

公心去辦事。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，即要對(duì)上對(duì)下，又要對(duì)內(nèi)對(duì)外，接觸的部門范圍大，人員多，關(guān)系復(fù)雜。因此，辦公室人

員要心底無(wú)私，公道正派，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。辦文依程序，辦事講原則，服務(wù)按規(guī)定，不分親疏，不厚此薄彼。做到有事立辦，急事急辦，特事特辦。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，淡泊名利，守得住清貧，受得了委屈，經(jīng)得起誘惑，樹(shù)立廉潔從政的良好形象。

辦公室工作雖然繁雜，千頭萬(wàn)緒，但只要我們每一位辦公室成員齊心協(xié)力，牢固樹(shù)立“大服務(wù)”理念，緊密圍繞全行各項(xiàng)工作大局，進(jìn)一步在以文輔政、組織協(xié)調(diào)、推進(jìn)落實(shí)等方面創(chuàng)新工作思路，拓寬服務(wù)，辦公室的各項(xiàng)工作將會(huì)再提升到一個(gè)新水平。

第五篇：用感恩的心做好工作

用感恩的心做好工作

作為一個(gè)80后的年輕干部，我并沒(méi)有伴隨改革開(kāi)放三十年的全部歷程。三十年的改革開(kāi)放，我們的祖國(guó)發(fā)生了舉世矚目的變化，在我二十六年的成長(zhǎng)歷程里，卻也能切身感受著這些變化。

小時(shí)候常常去父親的辦公室。那時(shí)，父親所在的鎮(zhèn)政府辦公室很簡(jiǎn)陋，只不過(guò)是五六個(gè)人擠在一間不大的房子里，一人一張辦公桌算是奢侈的了。當(dāng)時(shí)寫(xiě)材料是還是用筆一個(gè)字一個(gè)字地寫(xiě)在紙上，寫(xiě)完后還要一頁(yè)一頁(yè)地修改，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)勁。直到九十年代末，電腦和打印機(jī)才開(kāi)始出現(xiàn)在父親辦公室，盡管是一臺(tái)蘋(píng)果386、一臺(tái)老式的針式打印機(jī)，但畢竟快捷了許多。今天，當(dāng)我坐在寬敞明亮、四季如春的辦公室，使用著液晶電腦、激光打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，高效便捷地完成著自己的工作任務(wù)時(shí)，不禁感觸良多。三十年的改革開(kāi)放，三十年的滄桑巨變，即使身在基層辦公室這樣一個(gè)普通的工作崗位，我也能深刻感受到改革開(kāi)放所帶來(lái)的成果。實(shí)踐充分證明，改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路、富民之路、文明之路，是改革開(kāi)放使中華民族大踏步趕上了時(shí)代前進(jìn)的潮流，讓中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)巍然屹立在世界東方。

“喝水不忘挖井人”，“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”?；厥兹松?，我們應(yīng)當(dāng)感恩父母，賜給我們生命；感恩老師，教授

我們知識(shí)；感恩親人，給予我們溫暖.....然而我們最應(yīng)當(dāng)感恩的，還是黨和國(guó)家、人民為我們工作、生活所提供的一切。從事過(guò)辦公室工作的人都知道，辦公室工作相對(duì)于其他工作來(lái)講要辛苦許多。辦公室工作的本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，臺(tái)前的鮮花和掌聲，永遠(yuǎn)不屬于辦公室工作人員。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)的種種誘惑，辦公室工作人員必須要志存高遠(yuǎn)，守得住清貧，耐得住寂莫，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，而要做到這一點(diǎn)，我想，常懷一顆“感恩”的心很有必要，一定要明白知恩、學(xué)會(huì)感恩、懂得報(bào)恩。

要懂得知恩思源。知恩才會(huì)感恩、思源才會(huì)圖報(bào)。辦公室工作的苦有目共睹。整天殫精竭慮“爬格子”，迎來(lái)送往搞服務(wù)，有人說(shuō)是“年年馬拉松，天天短平快”。夜深人靜，別人可能早就進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，可我們卻常常還在挖空心思想題目，出思路；佳節(jié)喜慶，燈紅酒綠，而我們卻遠(yuǎn)離親朋，堅(jiān)守在自己的崗位上。特別是如果撰寫(xiě)的材料沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)，那才真叫心如湯煮、備受煎熬。然而在辛苦的同時(shí)要想到，我們的成長(zhǎng)進(jìn)步，固然離不開(kāi)個(gè)人的奮斗和努力，但更是黨和人民悉心培養(yǎng)教育的結(jié)果。飲水思源，我們工作平臺(tái)是誰(shuí)給的？我們的經(jīng)濟(jì)待遇是誰(shuí)給予保障的？是黨、是國(guó)家、是人民。所以，作為辦公室工作人員要常想、常問(wèn)，自己是否知恩、感恩，自己為黨、為國(guó)家、為社會(huì)、為人民做了什么，還有哪些差距，只有這樣，才能以正確面對(duì)和處理

辦公室工作的“苦”，才能以自身的實(shí)際行動(dòng)，以更大的工作熱情，回報(bào)黨和人民對(duì)自己的恩澤。

要做到平常對(duì)待。王勃《滕王閣序》中有句話：“君子安貧，達(dá)人知命，窮且益堅(jiān)，不墮青云之志。”從事辦公室工作，很多時(shí)候要與清苦和艱辛相伴。辦公室是“清水衙門”，重復(fù)性的工作多，接傳電話、迎來(lái)送往、上傳下達(dá)，卻不比職能部門有職有權(quán)；辦公室是“都管”，別的部門管不到的事，辦公室要管，別的部門不愿管的事，辦公室也得去辦，加班加點(diǎn)是常事；辦公室是“焦點(diǎn)”，工作處在風(fēng)口浪尖上，有一句口頭禪說(shuō)“辦公室工作不批評(píng)就是表?yè)P(yáng)”，使得辦公室的工作人員總是緊繃一根弦，壓力很大。辦公室工作的種種“清苦”表象，使我們要學(xué)會(huì)感恩，平常對(duì)待。要視清苦是機(jī)遇的垂青。辦公室的急事、難事多，正為我們提供了錘煉本領(lǐng)的熔爐、展示才華的平臺(tái)。要視清苦是收獲的前奏。厚積薄發(fā)，一鳴驚人。經(jīng)歷了一定時(shí)間的積累后，再回首當(dāng)時(shí)的清苦就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己辛苦完成的每一項(xiàng)工作，都是促進(jìn)自己成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯。艱難困苦，玉汝于成。學(xué)會(huì)感恩，把這些問(wèn)題想清楚了，就會(huì)對(duì)組織多一份理解、多一份感恩，才能做到“窮且益堅(jiān)，不墮青云之志”，始終保持一顆平常心，一步一個(gè)腳印地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

要保持奮發(fā)進(jìn)取。工作崗位是黨員干部施展才華和干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，更是以實(shí)際行動(dòng)報(bào)效于黨和人民恩澤的平

臺(tái)。做為一名辦公室工作人員，身處本單位上聯(lián)下達(dá)的關(guān)鍵崗位，能更多地受到領(lǐng)導(dǎo)和組織的培養(yǎng)和關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)辦公室工作人員厚愛(ài)一層的同時(shí)，往往也會(huì)苛求一分。感恩于領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)心和厚愛(ài)，保持奮發(fā)進(jìn)取，就是要做好本職工作?！拔槐拔锤彝鼞n國(guó)”，我們每個(gè)人在各自的工作崗位上鋪下身子、扎扎實(shí)實(shí)地把本職工作做好，就等于為國(guó)家、為民族、為百姓做出了貢獻(xiàn)。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯”，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高自身本領(lǐng)，在日益繁雜的辦公室工作中做出新的成績(jī)。要樹(shù)立遠(yuǎn)大志向。感恩于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，就是要立志做大事，而不要立志做大官。要甘受寂寞，厚積薄發(fā)，與他人在工作上爭(zhēng)高下、在事業(yè)上比高低、在貢獻(xiàn)上論大小，只有這樣才能使自己變得出類拔萃、更加完美。

“心內(nèi)求法是正法，心外求法是外道”。感恩的心中，我們迎來(lái)了改革開(kāi)放三十年。在今后更長(zhǎng)的時(shí)間里，如果我們都能時(shí)時(shí)、處處、事事以一顆感恩之心來(lái)體會(huì)辦公室工作，用一腔報(bào)效之情去實(shí)踐辦公室工作，那么，我們的工作一定會(huì)做得更好，一定會(huì)為服務(wù)雨湖經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。