第一篇：用“進取心、平常心、服務心”做好辦公室工作

用“進取心、平常心、服務心”做好辦公室工作

劉義權同志幾十年如一日，用自己的行動實踐著我們黨全心全意為人民服務的宗旨，用恪盡職守、求真務實的作風落實著“獻身、負責、求實”的精神，用一個共產(chǎn)黨員高尚的情操、堅定的信念實踐著江總書記提出的“三個代表”重要思想，其扎實肯干、盡職盡責的優(yōu)良作風值得我們每一個黨員，特別是像我這種中青年黨員干部學習。

年初，市檔案局開展了“弘揚劉義權精神，加強機關作風建設”教育整頓活動，通過對照先進找差距，立足崗位求實效，學習劉義權恪盡職守、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、忘我工作的事業(yè)心和責任感。本人作為機關的處室中層更要帶頭投入其中。

2月22日，我與孫局長一起去紹興望秦山陵園參加了卞烽煜同志的遺體告別儀式，我感受到了先進人物的可貴。卞局長與劉義權同志一樣，也是我們檔案工作者的榜樣，我們學習先進，就要在工作中多一份奉獻，少一份索??；多一份感激，少一份抱怨；多一份理解，少一份摩擦，努力在自己的本職崗位上實現(xiàn)自己的價值。

劉義權同志的事跡沒有豪言壯語，干起來也并不驚天動地，但體現(xiàn)了兩點：一是干事，二是干凈。毛主席曾經(jīng)說過，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。

我在辦公室工作時間不長，在短短的一年時間里，協(xié)助領導做了一些工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，有的只是辦文、辦會、辦事等方方面面的尋常事、瑣碎事。實踐中，我感到要把辦公室工作做好、做到位，并不容易，說到底是要付出一番心血和汗水的。對照劉義權，學習劉義權，怎樣學？我認為一要以劉義權同志為榜樣，同時作為一面鏡子，經(jīng)常對照自己。二要把劉義權同志的精神融入到自己的行動中、實際工作中，像劉義權那樣工作、學習、鉆研、不斷創(chuàng)新。三要從平凡小事做起，從一點一滴做起，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，扎扎實實、勤勤懇懇工作。學習劉義權，對照劉義權，立足辦公室崗位，我認為就要培育進取心、平常心、服務心。

對照劉義權同志，我感到還是缺乏進取心。進取心就是要奮發(fā)進取。劉義權同志幾十年如一日立足崗位，扎實地把本職工作干好，“位卑未敢忘憂國”。做為一名辦公室工作人員，身處上聯(lián)下達的關鍵崗位，需要一顆進取心。有了進取心，就會感到本領恐慌，就會自覺地學習，才能甘受寂寞，厚積薄發(fā)，與他人在工作上爭高下、在事業(yè)上比高低，才有可能變得出類拔萃。

對照劉義權同志，我感到還是缺乏平常心。平常心，是一種不為感情所左右，不為名利所牽引，洞悉事物本質(zhì)，完全實事求是的心理狀態(tài)。解放軍檔案館檔案研究處處長丁家棟說過，劉義權同志生前不論是對待榮譽還是對待困難都表現(xiàn)出了一種淡定，對待工作有股倔勁，對待同事卻非常隨和，人緣也極佳。辦公室總有那么多干不完的事情，一定要有一顆平常心，要有奉獻精神，學會忙中偷“閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。在工作上高標準，在生活上低要求。

對照劉義權同志，我感到還是缺乏服務心。服務心就是要以熱情的態(tài)度接待客人、服務同志，真心誠意地對待自己的工作和同事。劉義權同志不僅自己這么做了，而且以此要求親屬。他對待同志，總是那么熱忱，經(jīng)常從思想上、工作上、生活上關心他人，從來不斤斤計較個人得失，為了幫助解決同事的困難，甚至主動讓出分配給自己的住房?！抖Y記·中庸》有云：“誠者自成也”。辦公室就象是一個小社會，外迎內(nèi)接的事務樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯(lián)系著。如果不是抱著一種全心全意服務的態(tài)度去做，很難想象能把那些紛繁瑣碎的事務處理得井井有條并使各方滿意。

以上幾點是我學習劉義權同志中的一點體會，要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學習，不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)提高；自始至終堅持牢固樹立“管理就是服務”的觀念，努力把我局辦公室工作提高到一個更新、更好的水平。

一個人只有保持平常心，才能始終把心思放在工作上，始終在工作上積極進取，才不會為私利爭高下，才不為眼前利益論長短，才能以平衡的心態(tài)對待工作、對待組織、對待領導，才能做到不為財所迷、不為物所惑、不為名所累，做到清于己、清于家、清于人。

第二篇：用平常心做人,用進取心做事

用平常心做人，以進取心做事

——直面逆境，勇對挫折

主題：逆境中的平常心

目標：幫助學生學會以平常心正視逆境、接受挫折，以進取心應對逆境，走出挫折。準備：心理練習本

理論背景：

逆境是指不順利的境遇，在生活中遇到的困難與挫折，也就是人生的低谷。逆境中，個體會產(chǎn)生的一系列心理反應，如情緒上容易體驗到焦慮、抑郁、憤怒、痛苦和悲傷等，行為上則可能導致逃避、退縮、固執(zhí)和攻擊等反應。逆境帶給人的影響會因應對方式而有所不同。積極應對，它能夠磨練一個人的意志，給人以豐富的經(jīng)驗，增強性格的堅韌性和提高解決問題的能力，引導一個人產(chǎn)生創(chuàng)造性變遷，尋找到更好的人生道路。應對不當?shù)脑?，會造成個人心理上的傷痕，導致行為上的缺陷，影響身心健康。

高中階段的學生因為自我體驗越來越豐富、深刻。在人生的失意時刻，更容易體驗到挫折感，不及時調(diào)整，往往會導致自我效能感下降，自尊心降低，自信心喪失等不利影響。長期下去，則會影響個體的成長甚至身心健康。因此，對高中生進行挫折教育，引導他們學會積極地應對挫折，對他們的適應、成長及身心健康都具有非常重要的意義。

活動過程：

一、情境導入——我的冰點時刻

外面下著雪，天氣很寒冷，但不知道我們的內(nèi)心有怎樣的溫度？讓我們閉上眼睛來感受一下，你給自己目前的人生狀態(tài)打幾分？如果用溫度來表示的話？你會選擇幾度？理由是什么？你的感受？

我們?nèi)耸呛銣貏游?，但人生卻不恒溫，有風光無限的時候，也有沒落失意的時候，有順境，也有逆境。身處逆境，如至冰點?；貞浤闳松谋c時刻？那時你遇到了什么？當時是怎樣的感受與想法？

引出問題：

當人生進入冰點期，我們怎么辦？

二、達人秀劉偉的故事？

1．觀看視頻《達人秀劉偉》5'55

劉偉：10歲時因觸高壓電而失去雙臂。但他的人生并并未因此而黯淡無光，反而更為亮麗無比。2010達人秀，劉偉走到我們面前，給我們上了這樣一課。

2．感悟分享

看過劉偉的故事，你有怎樣的感受？最感動你的是什么？試著用一句話評論。教師小結(jié)，并引出主題：劉偉的確帶給我們很多啟示，他給我的啟示是這樣的 用平常心做人（上聯(lián)），以進取心做事（下聯(lián)）——直面逆境，勇對挫折（橫批）

讀過一個故事：一個美國有錢人到巴黎旅行，遇到一位正在整理花園的園丁，有錢人被園丁的勤懇和一絲不茍所感動，希望能聘他到美國給自己整理花園。但老人卻禮貌的拒絕了：“謝謝你的好意，但真是不巧，我現(xiàn)在還有一個職務在身，不能離開巴黎”。原來這位老人就是當時的法國總統(tǒng)。

故事的末尾有這樣一句評論：擁有一顆平常心，宛如向我們的心靈世界播撒陽光、雨露，溫暖你，滋潤你。正所謂：“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒”。

這個意境真美，這個故事也很令人感動。但是今天，劉偉給了我另外一種感覺和感動。相對總統(tǒng)園丁來講，劉偉是處在人生的不同的溫度或位置上來詮釋和演繹的。

所謂寵辱不驚，平常心是一種不僅在風光無限、人生得意時才會有的氣度風采，它更包含著的是我們該如何面對人生逆境。

平常心更是你失敗時沒失禮，用真心的微笑恭祝你的對手，平常心更是你失意時未失志，以堅定的信念等待風雨之后見彩虹，平常心更是你失意時不失勇，在痛徹心扉中選擇繼續(xù)前行

人生最大的平常心便是你在逆境卻如不失順境中達觀平和的心靈風貌

這也許就是窮人的慷慨往往會比富人的慷慨更令人敬佩的原因。

在我眼里劉偉是如此完美地詮釋了這種平常心，“我覺得我跟別人沒有任何不同，你們用手做的事情，我也能做”。這樣一種身處逆境，卻不失勇氣，不失進取的平常心幫助了劉偉成為了達人劉偉。這種平常心也能幫助我們走過逆境，走出人生冰點期。

三、紙筆練習—融冰行動（配樂音量調(diào)整）

回到我們在課堂開始時想到的冰點時刻？在當時，我們的內(nèi)心曾經(jīng)感覺很冷，不知道你現(xiàn)在有沒有什么不同的感受。回望當初，這一切是怎樣發(fā)生的，你是如何從中走出來的，你從中學到了什么？

四、班內(nèi)分享

請同學分享紙筆練習的成果。

五、理論提升——從逆境到逆商

在前面的練習中，很高興看到大家都能以更為積極的平常心看待人生逆境，并從中學到了很多。我想，在此時此刻，我們一定頗為自豪，這種自豪并不是我們?nèi)绾雾樌囟冗^當初的逆境和挫折，而是在這當中，我們聽到了心靈抽穗拔節(jié)的聲音。我們在戰(zhàn)勝逆境的過程中獲得了人生更為寶貴的財富——逆商，也即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。有了這一財富，我們將以更堅定的信念、更高昂的斗志和更勇敢的心靈繼續(xù)前行。

六、課堂拓展——《AQ逆商:通向成功的逆向法則 》

環(huán)境不能決定幸福

逆境無法回避

它是人生的必經(jīng)過程

逆境不會長久持續(xù)

它會成為一個個新的起點

逆境激發(fā)人才

逆境磨礪個性

逆商是潛在力量，人人皆有

志向是逆商培養(yǎng)的大門

信心是逆商培養(yǎng)的源泉

積極的心態(tài)是掌握逆商的秘訣

恒心是打造逆商的保證

逆商是你成為立體人的重要一面

進取幫你把握成為立體人的機會

這本書教你我如何

修煉逆商，完善人格，激發(fā)潛能

七、總結(jié)結(jié)束。2'05

逆商就象是這冬日茶花，在凜冽的風雪中卻令人生更為亮麗多姿。最后，讓我們一起來欣賞一段短片，來結(jié)束今天的課程。

播放flash短片《挫折的意義》（音量調(diào)整），作為本課結(jié)束。

內(nèi)容簡介：

每個挫折都有它的意義，一位父親每天煩惱他的小孩，都已經(jīng)是青年了，一點男子氣概也沒有，于是他去拜訪一位老師父，請求老師父幫他訓練小孩，老師父說：“你把小孩留在我這邊三個月，三個月里你都不許來看他，一定把你的小孩訓練成一個真正的男人?！比齻€月過去了，小孩的父親來接小孩，老師父安排一場空手道比賽，向父親展示這三個月的訓練成果，被安排與小孩對打的是空手道教練，教練一出手，小孩就應聲倒地。但是小孩剛倒地立刻又站起來接受挑戰(zhàn)。倒下去又站起來，來來回回總共16次。

禪師問父親：“你覺得小孩的表現(xiàn)夠不夠男子氣概？”

“我簡直羞愧死了，想不到我送他來這里受訓三個月，所看到的竟然是他這么不經(jīng)打！”父親回答。

禪師說：“我很遺憾你只看到表面的勝負，你有沒有看到你兒子倒下去立刻又站起來的勇氣和毅力？那才是真正的男子氣概。”

附：

劉偉的故事

劉偉，一位23歲的北京男孩，如果鏡頭只停留在他肩膀以上的部分，你一點都不會察覺他與常人有何不同，事實上，他除去比我們少了一雙臂膀，也的確沒有太多不同。打小看過太多張海迪式的故事，這些被過度包裝的事跡變成了一些遙遠的符號，固然使你驚嘆，卻也很難動人，更難親近，永遠只當它是一段被渲染被放大書寫的傳奇，與己無涉。劉偉不同，他陽光明朗，沒有因為殘疾而格外的敏感自尊，更沒有因為殘疾而悲情孤絕。他落落大方地站在舞臺上，燦爛地微笑，說著他“一定要成為最優(yōu)秀的音樂人”的夢想。然后，他緩緩走到舞臺中央的鋼琴前面，坐到比正常琴凳略低的位置上，抬起他的雙腳，他的腳趾伸展，輕盈地放在黑白的琴鍵上——就這樣，隨著雙腳的移動，一曲行云流水的《夢中的婚禮》居然就從他的腳底舒緩地流淌出來。所有的人都驚呆了，高曉松詫異至極：“我們練琴的人都知道，就是用手練琴都非常的困難。你是怎么做到的？”然后，我聽到了整個晚上最令我震撼的句子：“在我的人生中，只有兩條路，要么趕緊死，要么精彩地活著；沒有人規(guī)定鋼琴只能用手彈?！蹦呐逻@是提前精心設計好的臺詞，在這樣的氛圍底下，在這樣一個懷抱夢想，拼命追逐夢想的男孩面前，他的粲然自信，他的淡定自若，會讓你完全忘記他的悲慘經(jīng)歷，你會覺得他的這種精神，并不因其經(jīng)歷的異常而距離遙遠，反而很親近，因為我們都有夢想，區(qū)別只在于你找到了嗎？你是否曾經(jīng)為了你的夢想執(zhí)著過？努力奮斗過？是的，“沒有人規(guī)定鋼琴只能用手彈?！备邥运筛锌卣f，如果我們原來對自己的生活有各種各樣的抱怨，當我們看過劉偉的故事，我們的抱怨都可以停止了。放下我們的抱怨，精彩地活著。

關于逆境商數(shù)

除了智商、情商外，近年來又流行一個新概念：挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言，100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。

逆商AQ來自英文AdversityQuotient全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。是美國職業(yè)培訓師保羅·斯托茨提出的概念。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

AQ衡量的一個人超越挫折的能力。同樣的打擊，AQ高的人產(chǎn)生的挫折感低，而AQ低的人就會產(chǎn)生強烈的挫折感。

第三篇：四顆心(進取心、平常心、寬容心、感恩心)

心靈的內(nèi)涵

尊敬的各位領導、各位來賓、評委，親愛的同事們： 大家下午好！我叫**，來自*************公司

在這里，請允許我在這個特殊的日子里，借著新年的新氣象和好彩頭，給大家拜個年！恭祝大家工作順利，萬事如意！

首先，我很高興，也非常榮幸能站在這樣一個好的平臺上，跟這么多優(yōu)秀的同仁一起來分享和探討自己的心得體會。感謝公司給了我們這樣一個機會！接下來言歸正傳，今天我要演講的題目是心靈的內(nèi)涵主要闡述的有兩點：第一點：四顆心，即對工作要有進取心；對自己要有平常心；對公司要有感恩心；對別人要有寬容心。第二點：公司理念：即“誠信”、“務實”、“創(chuàng)新”、“擔當”。

第一，對工作要有進取心：有句古語說得好，生命不息，奮斗不止！有了進取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實現(xiàn)人生的價值，不斷超越自己、成就自己。我們才能在工作和生活中時刻充滿青春的激情和朝氣。

一個人的心胸有多廣，舞臺就有多大。進取心是成功的起點，也是最重要的心理資源。無論是在工作還是生活中，都要以“誠信”、“務實”、“創(chuàng)新”、“擔當”為理念。誠信：“對人以誠信,人不欺我;對事以誠信,事無不成”。務實：“理必求真，事必求是，言必守信，行必踏實”。擔當：“事不避難，敢于擔當，奮勇向前”。創(chuàng)新就是：別人沒看到的，你看到了，這是新；別人看到了，沒有想到，你看到又想到了，這是新；別人看到、想到了，但沒寫到，你看到，想到又寫到了，這還是新。這些都是作為一個成功者最重要的習慣。

進取心塑造了一個人的靈魂。我們每個人所能達到的人生高度，無不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當我們渴望有所成就的時候才會沖破限制我們的種種束縛。如果一頭牛不想喝水，你無法按下它的頭。而一個不想進步的員工，即使拿鞭子抽他，他也不可能有出色的表現(xiàn)。一個沒有進取心的人，我們怎么能奢望他付出更多的努力去培養(yǎng)其他的良好習慣呢？

進取心是人類智慧的源泉，它就好像從一個人的靈魂里高豎在這個世界上的天線，通過它可以不斷地接收和了解來自各方面的信息。它是威力最強大的引擎，是決定我們成就的標桿，是生命的活力之源。

從公司的長遠發(fā)展來看，公司更需要具有高度進取心的人，任何公司都喜歡那些真正想干點事情的人。這些人往往能自覺地、積極地進行努力，并能不屈不撓地把思想付諸行動，影響和帶動周圍的人去工作。一個人如果進取心不足，在工作中抱應付態(tài)度，自然不會提出主動性建議，也不會去開拓工作的新局面。任何一個員工，都不能只是被動地等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣精益求精，做到更好，并且認真規(guī)劃，然后全力以赴地去完成。

第二，對自己要有平常心：心平常，自非凡，只有腳踏實地后，才能仰望星空。

平常心是福，平常心是金。生活一定要有平常心，只有這樣我們才能獲得心靈的平靜、安寧和快樂，如果我們每個人在生活中都能夠懷有一顆平常心，我們的家庭、社會和國家就會更加和諧。世界是多變的，也是精彩的，保持一顆平常心來看待世界，善待自己，你將領悟到不一樣的人生風景。

經(jīng)歷過一些事情后，回頭想想。其實，在人生中遇到的事情，沒有必要以太強的誰對誰錯、誰好誰壞的心理去對待。凡事以一顆平常心，正確地對待與自己相關的人或事。通過不同的經(jīng)歷，有意識地培養(yǎng)自己的心理承受能力，以平和、樂觀的態(tài)度對待身邊的人或事，讓自己始終有個好心情。這樣，在工作中就能夠保持良好的精神狀態(tài)與旺盛的精力。

從個人健康的意義來說，心靈健康應該是排第一位的。說服自己保持一顆平常心，有助于心理調(diào)節(jié)。

在生活和工作中，人與人交往的時候常常難免會產(chǎn)生一些爭論，一些攀比，如果處理不好就會對彼此的生活和工作產(chǎn)生不良的影響。保持一顆平常心，意味著不驕不躁，以出世之心，做入世之事，保持一顆平常心，意味著在現(xiàn)代緊張生活的壓力下，仍有心情去感受那份寵辱不驚，閑著庭前花開花落，望天外云卷云舒的那份自在！

第三：對公司要有感恩心：對公司感恩是因為公司給了我們一個良好的工作環(huán)境，給了我們一個工作和學習的平臺，給了我們一個相對優(yōu)越的待遇，讓我們

全身心地投入自己的工作之中，我們能不感恩嗎？我們只有努力工作，多出成績，才能回報公司。

學會感恩，把關懷化作動力，把發(fā)展作為責任，把未來當作使命，時刻擁有一顆對公司感恩的心，我們每一個人即使只有五分能力，也能干出十分成績，因為我們不再抱怨了，不再畏縮了，在困難面前就會義無反顧，勇往直前；擁有一顆感恩的心，在自己的上司面前就不會有對立情緒，因為我明白這是為公司做事，但同時也是為自己做事；擁有一顆感恩的心，我們彼此之間關系會更加融洽，即使在誤會面前，我們也會用溫暖的話語慢慢解釋，從而化解誤會；擁有一顆感恩的心，任何一個人包括自己就會在工作之中心無邪念，不會再有損公肥私，損人利已，消極怠慢之事發(fā)生。因為擁有一顆對公司感恩的心，公司便成了我們的家，榮辱與共，興衰同在。

感恩是種境界，擁有感恩的心才會感到幸福，感謝有你！人活著就是一個感恩的過程，人要懂得知恩報恩，知福惜福。我們應用感恩的心和善良的意來回報公司和社會，并期待每一個人都能珍惜和善待目前所擁有的一切。用一顆感恩的心面對工作中的坎坷辛苦，無論多大的風雨，我們都可以勇敢面對，永不放棄，永不認輸。

第四：對別人要有寬容心：海納百川，有容乃大。正因為大海對各路山川河流的包容和接納，才成就了大海的博大和壯闊！無論是對于一個民族、一個國家、一個組織、還是我們每一個個體而言，寬容都是解決一切矛盾的前提。寬容，是一種人類的美德，有了寬容、謙讓，就有了和平、平安的環(huán)境，人類才可以享受沒有戰(zhàn)爭的和平世界。

學會在寬容中理解他人，善待他人，關心他人。才可以得到別人的理解和寬容。這也是對于人的一種本身的尊重的表現(xiàn)之一。

誰都希望自己在工作、生活中總可以遇到那種心胸開闊的人，因為這樣的人能夠懂得忍讓，其實，這個稍微有點自私的想法是很正常。大家都希望在一種營造自由的環(huán)境中生存。不過要想擁有這樣的環(huán)境，還是首先要寬以對人，嚴以律己了。

人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都

能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。

寬容別人也就是善待自己，要想讓自己活的更開心，就寬容曾經(jīng)讓你失望的人吧，寬容你的敵人，以退為進，也是一種生活的處世策略。學會寬容，一切矛盾和不開心的事情都會變的海闊天空；學會寬容，遇到生活中的旋渦和大浪，也會讓你控制的風平浪靜。

寬容別人也就是善待自己，道理很簡單，寬容也是一種做人的藝術，學會了寬容，相信一定能給你的人格增添一分絢麗的色彩，也會為你的工作掃清很多障礙！將心比心，對別人、對同事多一點寬容和理解，生活將會變得更加美好！

“假如生活欺騙了你，不要憂傷，不要憤慨”。只要擁有進取心、平常心、感恩心、寬容心。我們應該相信，相信不斷努力，就一定能戰(zhàn)勝生活中的黑暗。走向快樂美好的明天。

我的演講結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：用五心做好辦公室的服務工作

用五心做好辦公室的服務工作

同月

辦公室作為一個單位的綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁、協(xié)調(diào)各方的樞紐、溝通內(nèi)外的窗口，地位特殊，作用重大。辦公室工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作效率，展示著辦公室的綜合素質(zhì)、精神風貌、管理水平和機關作風。如何圍繞中心，服務大局，推動科學發(fā)展，履行好辦公室職責，并提高辦公室服務水平，重點要用五心做工作。

細心抓工作。辦公室工作無小事，事事關系工作大局，要做好辦公室工作，沒有嚴謹細致的工作作風是不行的，“唯專心致志始見奇效”。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，看似無傷大雅，但在辦公室工作中是絕對不允許的。一點小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補的損失；一個低級的錯誤，也許會鑄成不可挽回的局面。辦公室人員在工作中必須切實做到嚴謹細致，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，凡事舉輕若重做詳細周密的安排，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保不出現(xiàn)任務問題，以科學的求真精神、務實的工作態(tài)度，對業(yè)務多思考、多鉆研，把每件小事做好，精益求精、細致入微地對待每一件工作，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

真心抓落實。再好的計劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個單位的中樞地位，聯(lián)系上下，溝通八方，因而對辦公室人員要求嚴，政策性強。辦公室人員必須切實增強執(zhí)行意識，力戒浮而不實，形式主義和官僚主義作

風，做每一件事都要統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計劃，事中有考核，事后有獎懲。同時，要根據(jù)辦公室各崗位的實際情況，制定完善并落實責任制，把工作職責分解到辦公室里每個人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保各項工作落到實處。

誠心做服務。服務是辦公室工作的天職。辦公室人員要增強服務意識，樹立服務工作無小事的觀念，以室為家，愛崗敬業(yè)，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。轉(zhuǎn)變工作作風，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。要想領導所想，急分行所急，幫基層之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領導服務，為基層服務，為員工服務。讓領導放心，讓群眾滿意。

用心去學習。當今世界，科學技術日新月異，知識更新周期縮短，網(wǎng)絡信息遍布全球，學習已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。作為辦公室工作人員如果不加強學習，就會落伍，被時代的浪潮淘汰。因此，辦公室人員必須增強緊迫感，樹立終身學習的觀念，成為學習型干部。即要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，又要學習政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場經(jīng)濟等知識，還要學習公共關系、禮儀和金融業(yè)務等知識、熟悉各項規(guī)章制度，在干中學，學中干，做到“學習工作化，工作學習化，學習制度化”。通過學習，不斷拓寬知識領域，更新知識結(jié)構(gòu)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想政治覺悟，堅定貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性。

公心去辦事。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，即要對上對下，又要對內(nèi)對外，接觸的部門范圍大，人員多，關系復雜。因此，辦公室人

員要心底無私，公道正派，堅持對上負責與對下負責相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。辦文依程序，辦事講原則，服務按規(guī)定，不分親疏，不厚此薄彼。做到有事立辦，急事急辦，特事特辦。加強自身修養(yǎng)，淡泊名利，守得住清貧，受得了委屈，經(jīng)得起誘惑，樹立廉潔從政的良好形象。

辦公室工作雖然繁雜，千頭萬緒，但只要我們每一位辦公室成員齊心協(xié)力，牢固樹立“大服務”理念，緊密圍繞全行各項工作大局，進一步在以文輔政、組織協(xié)調(diào)、推進落實等方面創(chuàng)新工作思路，拓寬服務，辦公室的各項工作將會再提升到一個新水平。

第五篇：如何做好辦公室服務工作

如何做好辦公室服務工作

（提綱）

服務是辦公室的天職，每一個辦公室都承擔著服務領導、服務機關、服務群眾的重要職責。圍繞中心，服務大局，履行好辦公室職責，不斷創(chuàng)新“三服務”工作的新思路、新辦法，推動辦公室服務工作上檔次、上水平，是辦公室工作人員的共同追求。借此機會，我就如何做好服務工作談幾點個人體會：

一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務”意識

隨著騰沖經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，新領域新問題越來越突出，對辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。因此，面對新形勢、新任務，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務”意識，才能更好的做好服務工作。

（一）加強學習，力求服務工作與時俱進。當今世界，科學技術日新月異，知識更新周期縮短，學習已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。如果不加強學習，就會跟不上時代的節(jié)奏，更談不上高效服務。因此，辦公室人員應該增強緊迫感，樹立終身學習的觀念，用學習促進服務。既要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，又要學習政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場經(jīng)濟等知識，還要學習公共關系、禮儀和金融業(yè)務等知識、熟悉各項規(guī)章制度，在實踐中學習，在學習中實踐，做到

“學習工作化，工作學習化，學習制度化”。通過學習，不斷提高思想政治覺悟，拓寬知識領域，更好的服務于領導、服務于機關、服務于基層。

（二）注重細節(jié)，力求服務工作精益求精。辦公室工作無小事，事事關系工作大局。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，在服務工作中是絕對不允許的，一點小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補的損失；一個低級的錯誤，也許會鑄成不可挽回的局面?！拔▽Ｐ闹轮臼家娖嫘А?。要做好服務工作，辦公室人員應該堅持嚴謹細致的工作作風，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，對業(yè)務多思考、多鉆研，精益求精、細致入微地對待每一個服務環(huán)節(jié)，把每件小事做好。要履職盡責、嚴格要求，做到小事大辦、大事細辦、輕事重辦、熟事生辦，穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力實現(xiàn)“零差錯、零失誤、零缺陷”，確保萬無一失，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

（三）求真務實，力求服務工作落到實處。再好的計劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個單位的中樞地位，承擔著重要的服務職能。因此，辦公室人員應該切實增強執(zhí)行意識，力戒浮而不實，形式主義和官僚主義作風，腳踏實地的做好每一項服務工作，做工作前壓迫統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計劃，事中有考核，事后有獎懲。同時，要根據(jù)辦公室各崗位的實際情況，制定完善并落實責任制，把服務的職責分解到辦公室里每個人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保服務工作落到實處。

（四）愛崗敬業(yè)，力求服務工作取得實效。辦公室的工作比較清苦，任務比較繁重，沒有強烈的愛崗敬業(yè)意識是無法做好工作的。因此，辦公室人員應該進一步強化責任意識，以辦公室為家，以講奉獻為榮，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。要轉(zhuǎn)變工作作風，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃铡Ｒ腩I導所想，急部門所急，幫基層之所需，解群眾之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領導服務，為基層服務，為群眾服務。讓領導放心，讓群眾滿意。

（五）秉公辦事，樹立廉潔從政良好形象。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的層面廣、范圍大、人員多，關系復雜。為此，辦公室每一位同志都應該時刻牢記“服務宗旨”，嚴格按照“八榮八恥”高標準做事，高品位做人。要有默默無聞，不圖虛名，甘當無名英雄和幕后人員的思想境界，做到不攬功、不諉過；要時刻保持清廉的作風，模范遵守黨內(nèi)各項規(guī)章制度和保密要求，帶頭執(zhí)行中央關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，真正做到甘于奉獻、心胸坦蕩、一身正氣、廉潔勤政。

二、正確處理好服務工作中的四種關系

要提高辦公室服務水平，必須正確處理好四個關系：

（一）正確處理好對上服務和對下服務的關系。對上服務，就是服務與領導，對下服務就是服務于基層和群眾。從根本上來講，對上負責就是為了更好地對下負責，對下負責是對上負責的出發(fā)點和落腳點，為領導服務，歸根到底也就是為基層和人民群眾服務，二者是辯證統(tǒng)一、不可分割的。所以，我們在服務好領導的同時，應更加注重為基層和人民群眾服務，特別是在當下轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的關鍵時期，群眾工作任務重、困難大、矛盾多，辦公室人員應該把全心全意為人民服務的宗旨作為工作的出發(fā)點和落腳點，面向基層，面向群眾，了解民情民意，反映民心民愿，如實向領導反映基層群眾的愿望和呼聲；在群眾來信來訪的時候，堅決杜絕“臉難看、門難進、話難聽、事難辦”的不良風氣。要把為領導服務和為群眾服務相統(tǒng)一的思想體現(xiàn)在各項具體工作中，做到服務領導盡職盡責、優(yōu)質(zhì)高效，服務基層和群眾熱情周到、真心實意，讓領導和群眾都滿意。

（二）正確處理好被動服務與主動服務的關系。辦公室工作的被動性，是指辦公室的日常工作中大量是承辦領導交辦的事情

。對此，必須嚴格按照領導的意圖，在領導授權范圍內(nèi)開展工作，要做到到位不越位、參與不干預、出謀不決策、協(xié)辦不包辦，不能我行我素，憑個人喜好完成工作，更不能越權越位，隨意發(fā)號施令。辦公室工作的主動性，就是辦公室人員要充分發(fā)揮耳目喉舌的作用，主動向領導提供信息、反饋情況，大膽為領導出謀劃策，設計工作預案，做到思維敏捷，行動迅速。處理好被動服務和主動服務的關系，辦公室人員應該充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中爭取主動，對一些可以預見的工作，主動著手、提前準備、超前思考，對領導安排部署的工作，主動抓反饋、抓督辦、抓落實，把嚴格按照領導意圖開展工作與充分發(fā)揮每個人的積極性、創(chuàng)造性結(jié)合起來，高效優(yōu)質(zhì)地完成好本職工作。

（三）要正確處理好政務服務與事務服務的關系。政務服務和事務服務是辦公室服務工作中相輔相成的兩個方面。政務服務是工作的核心、事務服務是工作的保障，如果不分主次，簡單地陷入事務主義，而忘記政務服務，決策服務就失去了意義；反之，單純注重政務服務而忽視事務服務，工作也必定會出現(xiàn)紕漏。因此，辦公室人員部必須樹立政務、事務同等重要的觀念，既要當好“智囊團”，又要做好“勤務員”，堅持抓政務帶事務、抓事務促政務。一方面，把工作重點放在當好參謀助手上，積極主動想大事、謀大局，認真做好上級政策研究分析，信息收集分析和上情下達、下情上報各項工作。另一方面，要圍繞政務工作，精心抓好事務服務，用心管小事，抓細節(jié)，對決策活動的每一個環(huán)節(jié)，每一項工作都認真考慮，周密安排，盡可能為領導創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，為領導決策服務提供強有力的服務保障。

（四）正確處理好服務與協(xié)調(diào)的關系。辦公室的地位和作用，決定了它工作的服務性特點是，既要為本級領導提供各方面的服務，又要確保上級領導的服務，同時還要為左右部門和基層群眾提供服務。辦公室人員在發(fā)揮服務職能時，應盡可能周全的聯(lián)系好各方面工作，協(xié)調(diào)好各方面的關系，避免出現(xiàn)因協(xié)調(diào)不到位而導致工作出現(xiàn)漏洞或無法開展的情況。要做好領導之間的協(xié)調(diào)，及時向領導匯報工作，聽從領導的指示，在安排領導的事務活動時，要統(tǒng)籌兼顧，使領導之間的工作連接成一個有機的整體。要做好部門之間的協(xié)調(diào)，對需要多個部門共同辦理的工作，應根據(jù)領導的安排，主動牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的力量，形成部門齊抓共管的合力。要做好上下級之間的協(xié)調(diào)，對上級的精神、黨委的決定、領導的意圖和指示應及時傳達到基層，并具體指導貫徹落實和反饋情況，對基層提出的問題，應分清急緩，及時匯報領導，并協(xié)調(diào)解決。

同志們，辦公室服務工作繁瑣而艱巨，任重而道遠，但服務是辦公室的天職，我們必須凝心聚力、開拓進取，進一步增強責任感和緊迫感及使命感，將工作得失與自身榮辱有機聯(lián)系起來，將辦公室發(fā)展與個人發(fā)展提高有機集合起來，抓住機會、珍惜平臺，全身心投入到辦公室的服務工作中，為我縣實現(xiàn)科學發(fā)展新跨越提供最優(yōu)質(zhì)的服務，做出更大的貢獻。