第一篇：兩個規(guī)范考試簡答論述題庫

五比：比干勁、比技能、比創(chuàng)新、比實績、比貢獻(xiàn)

五職：職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能、職業(yè)形象

五教：黨員意識、黨的傳統(tǒng)、黨的紀(jì)律、黨的理想、黨員形象教育

五講：講學(xué)習(xí)、講紀(jì)律、講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)

四結(jié)合：與深化細(xì)化行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合；與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)相結(jié)合；與加強(qiáng)黨建相結(jié)合；與客戶營銷相結(jié)合。

一、解決好服務(wù)意識不強(qiáng)的問題，要教育廣大員工樹立十種觀念：

1.客戶是水，企業(yè)是舟，水能載舟，也能覆舟。2.利潤來源于客戶，客戶來源于服務(wù)。3.善待客戶等于成全自己，傷害客戶等于殘殺自己。

4.誰視客戶為“一次性資源”，客戶就會把誰“一次性否定”。

5.留住一位客戶會產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，失去一位客戶也會使損失擴(kuò)大。

6.客戶永遠(yuǎn)沒有錯，自己永遠(yuǎn)有不足。7.把理由讓給客戶，把改進(jìn)留給自己。8.高品質(zhì)的服務(wù)是占領(lǐng)市場、走向成功最靈驗的通行證。

9.服務(wù)無小事。

10.用自己的愛心為信用社贏得客戶的鐘愛，這是每一個員工的責(zé)任，也是信用社生存發(fā)展的依靠。

二、解決好服務(wù)形象不佳的問題，也是重點解決10個具體問題：

1.解決員工著裝不規(guī)范的問題。2.解決員工坐姿不雅觀的問題。

3.解決員工儀表不得體的問題。做到整潔、簡樸、大方。

4.解決員工裝飾不恰當(dāng)?shù)膯栴}。5.解決員工言談舉止不適宜的問題。6.解決員工上班不專心的問題。7.解決員工精神不飽滿的問題。8.解決員工不懂或不遵守禮儀的問題。9.解決員工中午飲酒的問題。10.解決辦公環(huán)境不整潔的問題。

三、解決好服務(wù)質(zhì)量不高的問題，還是重點解決10個具體問題：

1.解決執(zhí)行不嚴(yán)的問題。2.解決等客上門的問題。3.解決敷衍客戶的問題。4.解決信息隔絕的問題。5.解決效率不高的問題。

6.解決解釋不足的問題。7.解決過于呆板的問題。8.解決業(yè)務(wù)出錯的問題。9.解決“我為中心”的問題。10.解決監(jiān)督失效的問題。

四、服務(wù)態(tài)度不優(yōu)重點解決10個問題

1、臉難看

2、話難聽

3、耳失聰

4、目不明

5、氣不順

6、心不專

7、不守時

8、事難辦

9、不耐煩

10、傲氣足。

五、五個方面：

1、服務(wù)意識不強(qiáng)

2、服務(wù)態(tài)度不好

3、服務(wù)效率不高

4、服務(wù)形象不好

5、服務(wù)質(zhì)量不高

“十條禁令”：

1、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便發(fā)放貸款收受回扣或其他禮品禮金；

2、嚴(yán)禁發(fā)放假名冒名貸款及其他違規(guī)貸款；3嚴(yán)禁賬外經(jīng)營；

4、嚴(yán)禁截留挪用客戶資金利息收入和各種公款私設(shè)小金庫；

5、嚴(yán)禁私招亂雇臨時工季節(jié)工；

6、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便侵占挪用農(nóng)村信用社及客戶資金；

7、嚴(yán)禁擅自印制偽造變造銷毀盜竊重要空白憑證或者有價單證；

8、嚴(yán)禁弄虛作假擅自出具信用證保函票據(jù)資信證明等金融票證，或擅自對外提供擔(dān)保；

9、嚴(yán)禁在軟件開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)過程中故意設(shè)置非法程序或運(yùn)行非法軟件；

10、嚴(yán)禁與外人串聯(lián)勾結(jié)從事?lián)p害農(nóng)村信用社利益的活動。

“十不準(zhǔn)”:

1、工作時間不準(zhǔn)擅離崗位，擅離職守；

2、工作時間不準(zhǔn)干私活，上網(wǎng)聊天，玩電腦游戲；

3、工作日中午不準(zhǔn)飲酒；

4、不準(zhǔn)利用公款或接受客戶邀請大吃大喝游山玩水或到營業(yè)性娛樂場所消費；

5、不準(zhǔn)參與賭博或提供賭博場所；

6、在職員工不準(zhǔn)經(jīng)商參與經(jīng)商或為他人貸款提供擔(dān)保；

7、不準(zhǔn)違反規(guī)定向下級單位打招呼操縱干預(yù)農(nóng)村信用社固定資產(chǎn)購置工程項目招標(biāo)及信貸人事事項；

8、婚喪喬遷不準(zhǔn)大操大辦借機(jī)斂財；

9、不準(zhǔn)推諉扯皮敷衍塞責(zé)或無故拖延需辦事項的辦理時限；

10、不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙制造矛盾造謠惑眾。

管理人員在遵守普通員工職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ)上，還應(yīng)遵守哪些規(guī)范？

答：（1）堅持原則，堅定信念；（2）遵紀(jì)

守法，照章辦事；

（3）作風(fēng)民主，管理嚴(yán)格；（4）奉公克己，廉潔自律；

（5）顧全大局，團(tuán)結(jié)進(jìn)??；（6）公道正派，襟懷坦白；

（7）關(guān)心員工，以德治社；（8）知人善任，任人唯賢；

（9）努力學(xué)習(xí)，恪盡職守；（10）尊重科學(xué)，實事求是。

普通員工職業(yè)道德基本規(guī)范包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止；（2）清廉守法，拒腐防變；

（3）精神飽滿，行為大方；（4）客戶第一，效益至上；

（5）文明服務(wù)，禮貌待人；（6）愛社愛崗，敬業(yè)盡責(zé)；

（7）團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作；（8）提高警惕，維護(hù)安全；

（9）勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；（10）嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)。

一、八個不讓：

1、不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在自己手里延誤。

2、不讓應(yīng)傳遞的業(yè)務(wù)在自己手里中斷。

3、不讓正在辦理的事項在自己手里積壓。

4、不讓各種差錯在自己手里發(fā)生。

5、不讓客戶在自己這里受冷落。

6、不讓各種不良習(xí)慣在自己身上出現(xiàn)。

7、不讓農(nóng)村信用社形象在自己身上受影響。

8、不讓農(nóng)村信用社利益在自己手里受損害。

二、六個一樣：

1、忙時閑時一樣耐心。

2、生人熟人一樣熱情。

3、存款取款一樣受理。

4、大額小額一樣歡迎。

5、整幣殘幣一樣收兌。

6、表揚(yáng)批評一樣誠懇。

三、六個主動：客戶有困難時主動幫忙。

2、客戶有疑問時主動解釋。

3、客戶取款時主動搭配票面。

4、客戶拿不定注意時主動當(dāng)好參謀。

5、客戶遺留財務(wù)時主動歸還。

6、工作發(fā)生差錯時主動向客戶道歉。

四、六個關(guān)照：

1、新戶開戶結(jié)算時關(guān)照。

2、客戶查詢時關(guān)照。

3、客戶困難時關(guān)照。

4、對老弱病殘孕幼客戶關(guān)照。

5、對學(xué)生、軍人關(guān)照。

6、客戶發(fā)生疑問時關(guān)照。

五、四知：

1、熟知臨柜業(yè)務(wù)。

2、熟知憑證

要素。

3、熟知操作規(guī)程。

4、熟知利率、期限、和計算方式。

六、四定：

1、工具定位。

2、帳折定位。

3、鈔卷定位。

4、算盤定位、定向。

如何結(jié)合兩個規(guī)范做好本職工作：

為使信用社事業(yè)不斷發(fā)展，我們需要規(guī)范自我行為。規(guī)范，就是我們做事要有一個框架、一個標(biāo)準(zhǔn)，一個大家共同遵守的規(guī)則。我們的工作，必然會有延續(xù)的過程。有了規(guī)范的基礎(chǔ)，可以少走彎路，節(jié)省探索過程所消耗的時間，提高工作效率。隨著行業(yè)改革的不斷深入，更需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于實踐、勇于實踐，積極探索，不斷提升自身工作的規(guī)范程度。那么，如何在日常工作中怎樣去踐行規(guī)范自我：

首先，我們要主動去愛崗敬業(yè)，珍惜工作機(jī)會并積極主動創(chuàng)造性地開展工作，要熱愛崗位，熱愛集體，因為只有真心熱愛自己的工作，才可能主動深入其中，主動去發(fā)掘工作現(xiàn)象中的本質(zhì)。

其次，我覺得我們有責(zé)任將自己的本職工作做好做細(xì)致。在工作實施過程中，樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊集體意識，把自己的工作質(zhì)量好壞放在“上道工序為下道工序服務(wù)”的高度進(jìn)行把握，哪怕一個小數(shù)點的標(biāo)注、一個百分比的計算等細(xì)小環(huán)節(jié)都嚴(yán)格規(guī)范。

最后，需要不斷以規(guī)范自我為要求，時刻改進(jìn)不足之處。規(guī)范自我首先要清楚哪些語言、哪些行為是不能說不能做的，自然就會把該說該做的進(jìn)行規(guī)范。在工作中，我總認(rèn)為自身的所作所為就要規(guī)范，這些規(guī)范的形成，需要在實踐中經(jīng)?？偨Y(jié)沉淀，逐步積累。要經(jīng)常為自己提提問題，想一想，如果這個工作或這個環(huán)節(jié)，改變操作和方式是否會更好？更有效率？慢慢地，就能總結(jié)出不少經(jīng)驗了。

認(rèn)真執(zhí)行“兩個規(guī)范”樹立良好企業(yè)形象，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為共創(chuàng)信合事業(yè)的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，我將用我的辛勤汗水，迎接每一個明天！

結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，怎樣做好本職工作：

首先，檢討、反省自己的服務(wù)中是否存在服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)效率不高、服務(wù)形象不好、服務(wù)質(zhì)量不高這五個方面的問題。

第二，視自身存在的問題，對癥下藥，解決問題，把服務(wù)質(zhì)量搞上去，把客戶投訴降下來，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的目的。第三，深入學(xué)習(xí)“兩個規(guī)范”，真正做到學(xué)規(guī)范、用規(guī)范、懂禮儀、用禮儀，真正做到“六個主動”、“六個一樣”、“六個關(guān)照”、“八個不讓”，真正落實“十條禁令”、“十個不準(zhǔn)”，把踐行兩個規(guī)范做為日常行為習(xí)慣。

第二篇：簡答論述

三、考核方式

結(jié)合自考學(xué)生的特點和學(xué)科自身的特點，學(xué)習(xí)過程評價部分考核采用作業(yè)的形式。作業(yè)的內(nèi)容緊密結(jié)合教材，覆蓋了大綱要求的考點，題型以簡答題為主，共計50道，每道題2分。具體作業(yè)內(nèi)容如下：

第一章 企業(yè)管理概論

1． 根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，企業(yè)可劃分為幾種類型？并請簡要描述。2． 請簡述管理的四大職能。

3． 請簡述管理理論演變的大體過程。

4． 請簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

1． 請簡述企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的過程。

2． 請簡述邁克爾·波特的五種競爭力量模型。3． 請簡述企業(yè)核心能力的概念。4． 請簡述制訂戰(zhàn)略的主要環(huán)節(jié)。5． 請簡述競爭戰(zhàn)略的基本類型。第三章 客戶關(guān)系管理

1.請簡述客戶關(guān)系管理的概念。2.請簡述客戶關(guān)系管理的基本流程。3.請簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)。4.請簡述實施客戶關(guān)系管理的基本步驟。第四章 企業(yè)組織管理

1.請簡述組織設(shè)計的主要內(nèi)容。

2.請列舉五種以上企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，并簡要描述。

3.請簡要描述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特點。

4.請簡述企業(yè)再造的含義及特點。5.請簡述學(xué)習(xí)型組織的含義及特征。第五章 市場營銷管理 1.請簡述市場營銷過程。

2.請簡述市場營銷組合策略“4ps”。3.請簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和層次。4.請簡述網(wǎng)絡(luò)營銷站點的規(guī)劃內(nèi)容。5.請簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和類型 第六章 企業(yè)運(yùn)作管理

1.請簡述運(yùn)作管理經(jīng)歷的三個基本階段。2.請簡述準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念。3.請簡述敏捷制造的概念。4.請簡述虛擬企業(yè)的概念。第七章 企業(yè)財務(wù)管理

1.從財務(wù)管理環(huán)節(jié)的角度簡述財務(wù)管理的方法。2.請簡述企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容。

3.請簡述網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理內(nèi)容的變革。4.請簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵。第八章 人力資源管理

1.請簡述人力資源管理的概念及內(nèi)容。

2.請簡述人力資源規(guī)劃的制定程序。3.請簡述工作分析的概念及作用。4.請簡述企業(yè)員工招聘與選用程序。5.請簡述績效管理的概念及特點。第九章 企業(yè)知識管理

1.請簡述知識管理的概念。2.請簡述知識管理的內(nèi)容。3.請簡述知識管理策略的類型。

4.請簡述在選擇企業(yè)知識管理策略時應(yīng)注意的問題。

5.請簡述知識管理的實施要點。第十章 供應(yīng)鏈管理

1.請簡述供應(yīng)鏈管理的概念。

2.請簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括的內(nèi)容。

3.請簡述物流管理的含義。4.請簡述準(zhǔn)時采購的含義。第十一章 企業(yè)文化管理 1.請簡述企業(yè)文化的概念。

2.請簡述企業(yè)文化的層次及其關(guān)系。3.請簡述企業(yè)文化的作用。4.請簡述企業(yè)文化管理的內(nèi)容。5.請簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對的挑戰(zhàn)有哪些？2011年1月 36.請描述企業(yè)的概念及其特點。2009年1月 36.請簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。2008年10月 37.組織職能包括哪些內(nèi)容？2007年10月

36.網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革？2007年1月

36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。2006年1月 36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。2005年10月 44.簡述在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。2005年1月 38．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)風(fēng)險管理模式的特點。2004年10月

36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理面臨的機(jī)遇2003年10月 41.請列舉管理的含義。浙江省2004年1月

37.簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。2011年10月

39.談?wù)劷鹱炙浇M織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出的弊端。2011年1月 36.簡答組織工作的基本原則。2010年1月 38.簡述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。2010年1月

37.簡述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型和優(yōu)點。2009年10月 38.請簡述企業(yè)再造的含義及特點。2009年1月 36．簡述五項修煉的基本內(nèi)容。2008年1月 38.簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。2007年10月

38.簡述學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法。2007年1月

38．簡述企業(yè)再造的特點。2006年1月 38．簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。2005年10月

38.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。2011年10月 37.簡述目標(biāo)營銷的過程。2010年10月 38.請簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型。2008年10月

37.傳統(tǒng)市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查有何區(qū)別？2006年10月

43.列舉企業(yè)可以采用的分銷戰(zhàn)略。2005年1月 39．企業(yè)為何要采取多品牌策略？2004年10月 42.列舉產(chǎn)業(yè)市場購買行為特點。浙江省2004年1月

39.簡答網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的觀念。2011年10月 39.簡答融資應(yīng)考慮的因素。2008年10月

39．簡述企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所要解決的問題。2008年1月

36.簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全問題及對策。2006年10月 39．簡述網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的內(nèi)容。2006年1月 41.列舉網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理發(fā)生重大變革的兩個方面。2005年1月

39．簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點2003年10月

43.請列舉網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ)。浙江省2004年1月

40.簡答知識管理的內(nèi)容。2011年10月 40.簡述知識管理的基本原則。2011年1月

40.簡述知識管理的編碼策略的含義及特點。2010年10月

40.企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識網(wǎng)絡(luò)時，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么？2009年10月 40.簡答知識的類型。2008年10月

40．什么是知識管理的個人化策略，它有什么特點？2008年1月

40.什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？2007年10月

40.簡述知識管理的概念及特點。2007年1月

39.選擇企業(yè)知識管理策略時應(yīng)注意哪些問題？2006年10月

42.列舉出知識管理策略的類型。2005年1月

37．什么是知識管理的編碼策略，其特點是什么？2004年10月

44.什么是知識管理？為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？浙江省2004年1月

41.簡答企業(yè)文化的層次。2011年10月

38．簡述企業(yè)文化有哪幾部分構(gòu)成？企業(yè)文化有什么作用？2008年1月

41.簡述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景。2007年10月 40．簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。2006年1月

40．企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容？2005年10月 36．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面？2004年10月

38.簡述客戶關(guān)系管理的基本流程。2011年1月 36.簡述客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù)。2010年10月 37.客戶關(guān)系管理具有哪些特點？2010年1月

36.簡述實施客戶關(guān)系管理的基本步驟。2009年10月 37.影響客戶終身價值的因素包括哪些？2009年1月 37.請列舉出企業(yè)與客戶互動的渠道。2008年10月 38.簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。2006年10月

37．簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動。2006年1月37．簡述客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生背景。2005年10月 40．如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實施成功與否的關(guān)鍵？2004年10月

41.簡述供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。2011年1月

41.簡述供應(yīng)鏈管理的意義。2010年10月

41.簡答供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。2010年1月

41.簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點和策略。2009年10月

41.簡答供應(yīng)鏈管理的“7R”原則。2009年1月 41.簡答準(zhǔn)時采購的基本思想。2008年10月 40.簡述準(zhǔn)時采購策略。2006年10月

39．簡述雙贏關(guān)系模式的概念。2005年10月

38.簡述網(wǎng)絡(luò)時代對企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求。2010年10月

39.簡答運(yùn)作管理的基本內(nèi)容。2010年1月

38.簡述實施JIT生產(chǎn)模式的要點。2009年10月 39.簡答JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費。2009年1月 39.虛擬企業(yè)的主要形式有哪些？2007年10月 46.簡述敏捷制造的概念。2005年1月

38．簡述虛擬企業(yè)的主要形式2003年10月 45.簡述虛擬企業(yè)的概念。浙江省2004年1月

39.簡述虛擬團(tuán)隊人力資源管理的主要措施。2010年10月

40.簡答績效管理的特點。2010年1月

39.簡述人力資源管理中工作分析的作用和流程。2009年10月

40.簡答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則。2009年1月 37．簡述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別2008年1月。

39.簡述人力資源網(wǎng)絡(luò)化的動因及其監(jiān)督管理方式的主要內(nèi)容。2007年1月

45.工作擴(kuò)展可以從哪些方面著手？2005年1月 46.簡述網(wǎng)上培訓(xùn)的原因。浙江省2004年1月

40．簡述人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的動因2003年10月

36.簡述企業(yè)核心能力的特征。2011年10月 37.簡述核心能力的特征。2011年1月

36.請你從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。2007年10月 37.企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的整個過程通?？梢苑譃槟男┲饕襟E？2007年1月

41．簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。2004年10月 37．簡述企業(yè)核心能力的特點2003年10月

四、論述題(本大題10分)

42.請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代會面對哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？2010年1月

42.論述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2009年10月 42.論述企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。2010年10月 42.闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢。2011年1月 41．論述客戶關(guān)系管理實施條件。2008年1月 47.論述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施步驟2005年1月。47.論述客戶關(guān)系管理的價值鏈思想是什么？浙江省

2004年1月

42.請闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。2009年1月 41.論述企業(yè)再造的含義和特點。2006年10月 48.論述建立學(xué)習(xí)型組織的意義2005年1月。

42．論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢及特點。2004年10月

41．結(jié)合實際論述網(wǎng)絡(luò)型組織的特征與優(yōu)點。2003年10月

48.評述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。浙江省2004年1月

42.論述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點。2008年10月

42.試論述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全問題及對策。2007年10月 42.論述人力資源管理的內(nèi)容。2011年10月

41．怎樣進(jìn)行企業(yè)知識管理的實施，包括哪幾個要點？2005年10月

41.試述供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別及實施供應(yīng)鏈管理的意義。2007年1月

41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點。2006年1月

五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)生產(chǎn)43.海爾的JIT策略2011年10月

(1)結(jié)合案例，談?wù)労朖IT策略包含哪些部分？(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劀?zhǔn)時生產(chǎn)的含義。(10分)

營銷43.可口可樂的“火炬在線傳遞活動” 2011年1月 問題：(1)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的特點。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷活動所包括的內(nèi)容。(10分)綜合43.美報稱美從中國組裝獲益最大，中國僅獲漂亮數(shù)字2010年10月

（1）在華的外國制造企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是什么？為什么中國沒有從中得到更大利益？（2）從供應(yīng)鏈管理、知識管理和企業(yè)文化角度分析“中國制造”的出路。

供應(yīng)鏈43.沃爾瑪公司的供應(yīng)鏈交互信息管理2010年1月

(1)結(jié)合案例，談?wù)勎譅柆斣诠?yīng)鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)

(2)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈的含義。(10分)

戰(zhàn)略43.海爾、TCL誰能走的更遠(yuǎn)2009年10月 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識，回答以下問題：

（1）海爾和TCL的國際化戰(zhàn)略有什么不同？目前困難是什么？

（2）從企業(yè)核心能力和市場營銷角度簡單分析海爾和TCL的經(jīng)營戰(zhàn)略。

營銷43.宜家家具集團(tuán)2009年1月(1)結(jié)合案例，談?wù)勔思覄?chuàng)始人Kamprad的經(jīng)營理念。(10分)

(2)結(jié)合案例，談?wù)勈袌鰻I銷過程。(10分)

客戶關(guān)系43.中國平安客戶關(guān)系系統(tǒng)(CRM)2008年10

月 問題：（1）結(jié)合案例，談?wù)勚袊桨驳腃RM服務(wù)體系。(10分)

（2）結(jié)合案例，談?wù)効蛻絷P(guān)系管理基本流程包含的階段。(10分)

綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問題：（1）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)剬μ摂M企業(yè)概念和優(yōu)勢的理解。（8分）

（2）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)勑畔⒓夹g(shù)對供應(yīng)鏈管理的支持。（7分）

（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰(zhàn)略決策是什么，并簡單說明理由。（5分）

供應(yīng)鏈43.（1）結(jié)合利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理案例，談?wù)勀銓?yīng)鏈管理含義的理解。（10分）2007年10月

（2）在本案例中，供應(yīng)鏈管理對于利豐集團(tuán)而言有何重要意義？（10分）營銷42.問題：（1）結(jié)合本案例談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊。（10分）2007年1月

（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識，請您談?wù)剚嗰R遜價格試驗失敗的原因。（10分）人力資源42.問題：（1）三星奧克斯采用的是什么競爭戰(zhàn)略？并說明這種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。（10分）2006年10月

（2）結(jié)合案例，談?wù)剬θ菉W克斯公司的激勵方法的評價。（6分）

（3）結(jié)合案例，你認(rèn)為三星奧克斯下一步的策略是什么。（4分）人力資源42．（1）結(jié)合案例，談?wù)剬鹘y(tǒng)招聘的看法。（4分）2006年1月

（2）針對案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點。（6分）

（3）結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）戰(zhàn)略42.問題：（1）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬ζ髽I(yè)核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬r值創(chuàng)新戰(zhàn)略的理解。（6分）

（3）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)品牌的理解。（6分）

供應(yīng)鏈49.請結(jié)合以上案例，回答下面三個問題：2005年1月

（1）結(jié)合案例，談?wù)勅绾卫斫獾谌轿锪鞯淖饔?。?）從通用汽車公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包模式看，請

問：業(yè)務(wù)外包為什么能提高企業(yè)的核心競爭力？

（3）從通用公司的運(yùn)輸外包業(yè)務(wù)獲得啟發(fā)，你認(rèn)為業(yè)務(wù)外包策略有哪些作用？

供應(yīng)鏈43.問題：1.結(jié)合沃爾瑪公司的案例，談?wù)剬?yīng)鏈管理概念的理解。（12分）2004年10月2.結(jié)合沃爾瑪公司的案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)

境下物流管理的主要特點。（5分）

3.沃爾瑪采取的是哪一種供應(yīng)商管理的關(guān)系模式。（3分）

客戶關(guān)系42.問題：（1）結(jié)合案例分析直銷的優(yōu)勢。2003年10月

（2）結(jié)合戴爾公司實際，討論客戶關(guān)系管理的意義。（3）戴爾公司是如何實施供應(yīng)鏈管理的？

（4）戴爾公司進(jìn)行網(wǎng)上直銷時，可以采取哪幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式？

供應(yīng)鏈49.戴爾公司供應(yīng)鏈管理浙江省2004年1月請結(jié)合戴爾案例，回答以下問題：

（1）戴爾公司的供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵是什么？現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭主要成為何種競爭？

（2）從戴爾公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供應(yīng)鏈管理的重要意義。

（3）供應(yīng)鏈管理在戴爾公司案例中的含義是什么？

第三篇：簡答和論述

簡答和論述

社會主義核心價值體系的基本內(nèi)涵（論述）

內(nèi)容：馬克思主義指導(dǎo)思想—決定社會主義核心價值體系性質(zhì)和方向

中國特色社會主義共同理想—實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

以愛國主義為核心民族精神以改革創(chuàng)新為核心時代精神—中華民族生命機(jī)體中不可分割的組成部分

社會主義榮辱觀—體現(xiàn)社會主義基本道德的本質(zhì)要求

四個方面相互貫通、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一整體

學(xué)習(xí)和實踐社會主義核心價值體系的重要意義（簡答）

1、有利于鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位

2、有利于堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨教育人民

3、有利于有利于增強(qiáng)中國特色社會主義共同理想在全社會凝聚力量

4、有利于鼓舞全國人民建設(shè)中國特色社會主義昂揚(yáng)斗志

5、有利于在全社會形成良好道德風(fēng)尚

當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命（簡答）

1、繼往開來建設(shè)中國特色社會主義

2、勇于創(chuàng)新實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

3、積極努力為世界和平發(fā)展人類社會進(jìn)步事業(yè)做貢獻(xiàn)

道德和法律是人的行為規(guī)范（關(guān)系）

道德：靠社會輿論教育力量起作用

法律：靠國家強(qiáng)制力，物質(zhì)力量起作用

關(guān)系：相互結(jié)合統(tǒng)一

法律是人們進(jìn)行道德教育的有利保證 道德是執(zhí)行法律的基礎(chǔ)

什么是理想信念（簡答）

理想：人們實踐中具有實現(xiàn)可能性對未來的向往和追求 是世界觀人生觀價值觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)

信念：人的“認(rèn)識”情感“意志”的統(tǒng)一體成合金，與人格密切相關(guān)。

中國特色社會主義共同理想信念（論述）

1、堅定實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心

中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民經(jīng)歷長期革命斗爭完成民族獨立人民解放歷史任務(wù)為實現(xiàn)民族復(fù)興奠定基礎(chǔ)

2、堅定走中國特色社會主義道路的信念

在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心堅持四項基本原則堅持改革開放鞏固完善社會主義制度

4、堅定對黨的領(lǐng)導(dǎo)的信任

在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下其中國特色社會主義建設(shè)道路實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

大學(xué)生確立理想信念時應(yīng)注意以下幾個方面（簡答）

1、崇高理想和堅定信念結(jié)合

2、個人理想和社會信念結(jié)合

3、學(xué)會對不同理想信念進(jìn)行辨別選擇

追求和實現(xiàn)理想是一個艱苦的奮斗過程（為什么睡追求理想必須艱苦奮斗？）（簡答）

1、理想的追求和實現(xiàn)是長期艱苦奮斗過程

2、艱苦奮斗過程是進(jìn)一步強(qiáng)化理想信念的過程

3、艱苦奮斗不是孤立的自我奮斗而是相互配合共同奮斗過程

因此追求理想是集中群眾事業(yè)當(dāng)代大學(xué)生把個人與社會理想統(tǒng)一積極投身于建設(shè)特色神會主義事業(yè)中在奮斗中把理想變現(xiàn)實

追求理想過程中的問題（論述）

1、充分認(rèn)識理想實現(xiàn)過程長期性曲折性艱巨性

2、爭取看待理想與現(xiàn)實的矛盾走出片面性誤區(qū)（1、以理想否定現(xiàn)實

2、以現(xiàn)實否定理想）

個人理想與社會理想之間關(guān)系，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生個人理想談如何實現(xiàn)個人與社會理想統(tǒng)一（論述）

個人理想要服從社會理想不能違背實現(xiàn)往往以社會共同理想的實現(xiàn)為基礎(chǔ)

當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)把個人理想與社會理想統(tǒng)一積極投身于建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)中在奮斗中把美好的理想變?yōu)楝F(xiàn)實

什么是愛國主義（簡答）

對祖國深厚感情。個人與國家民族關(guān)系的道德規(guī)范。重大政治原則。鼓舞凝聚各民族精神支柱。

愛國主義歷史作用

鼓舞人民團(tuán)結(jié)奮斗 推動社會歷史前進(jìn) 譜寫壯麗人生

新時期愛國主義基本特征（簡答）

1、愛國主義與愛社會主義統(tǒng)一

2、愛國主義與擁護(hù)中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一

3、愛國主義與參與經(jīng)濟(jì)全球化統(tǒng)一

4、愛國主義與弘揚(yáng)民族精神統(tǒng)一

5、愛國主義與弘揚(yáng)時代精神統(tǒng)一

如何實現(xiàn)新時期愛國主義的主題（簡答）發(fā)展中國特色社會主義 堅持四項基本原則 堅持改革開放

如何理解愛國主義與參與經(jīng)濟(jì)全球化的統(tǒng)一（關(guān)系）

1、在經(jīng)濟(jì)全球化背景下民族國家不但沒消亡法爾在一定范圍內(nèi)更凸陷出來

2、一個國家一個民族只有堅持自己主權(quán)和利益才能利用經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇推動國家

經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺脫落后與依附境遇

3、把國家主權(quán)和安全放第一位

如何做新時期堅定的愛國者

1、培育愛國情感保持民族自尊和自信—擁有忠于祖國的赤子之心

2、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)促進(jìn)祖國統(tǒng)一—實現(xiàn)臺灣與祖國大陸的統(tǒng)一是人心所向反對民族分裂

3、努力學(xué)習(xí)和工作以實際行動和貢獻(xiàn)履行愛國義務(wù)—逐步從愛國主義走向共產(chǎn)主義

人生目的在人生觀中的核心地位（作用）

1、人生目的決定走什么樣的人生道路

2、人生目的決定吃什么樣的人生態(tài)度

3、人生目的決定選擇什么樣的人生價值標(biāo)準(zhǔn)

為什么要用為人民服務(wù)的人生目的指引人生方向（簡答）

1、培養(yǎng)和樹立為人民服務(wù)的人生目的是黨和人民對大學(xué)生的要求和期待

2、培養(yǎng)和樹立為人民服務(wù)的人生目的是大學(xué)生成長成才的內(nèi)在要求

3、培養(yǎng)和樹立為人民服務(wù)的人生目的是抵制各種錯誤人生觀的有力武器

只有為人民服務(wù)的人生目的才是科學(xué)高尚的人生目的材質(zhì)的大學(xué)生終身尊奉和踐行

為色和那么樹立積極進(jìn)取的人生態(tài)度（意義）（簡答）促進(jìn)人生目的的達(dá)到 有助人生價值的實現(xiàn) 調(diào)整人生道路的方向

如何用積極進(jìn)取的人生態(tài)度對待人生境遇（簡答）

1、對于順境不能得意忘形而應(yīng)自制自勵使自身活動保持良好的度

2、對于逆境不能自暴自棄而應(yīng)積極應(yīng)對努力創(chuàng)造條件變不利因素為有利因素

社會價值和自我價值的關(guān)系（簡答）

社會價值：個人對社會的貢獻(xiàn)以及社會對個人的滿足 自我價值：對自身物質(zhì)和精神需要的滿足程度 關(guān)系：及區(qū)別又聯(lián)系

一方面人生自我價值是個體生存和發(fā)展的必要條件 另一面人生社會價值是實現(xiàn)人生自我價值的基礎(chǔ)

在創(chuàng)造社會價值中實現(xiàn)自我價值（簡答）

1、選擇與社會主導(dǎo)價值觀相一致的人生價值目標(biāo)—是追求人生價值的精神支柱

2、自覺提高自我主體素質(zhì)和能力—是實現(xiàn)人生價值的主觀條件

3、進(jìn)行有目的的創(chuàng)造性實踐活動—是實現(xiàn)人生價值的根本途徑

如何保證身心健康（簡答）

1、樹立正確人生觀—養(yǎng)成積極樂觀人生態(tài)度

2、參加體育鍛煉—提高身體素質(zhì)和心理品質(zhì)

3、學(xué)心理健康知識—掌握心理調(diào)試方法

4、注重與他人交往—建立良好人際關(guān)系

如何正確處理個人與社會的關(guān)系（論述）關(guān)系：對立統(tǒng)一（相互依存制約）一方面社會條件決定個人生存和發(fā)展 另一方面?zhèn)€人對社會具有能動性

1、科學(xué)把握個人與社會關(guān)系的實質(zhì)

2、在社會發(fā)展中認(rèn)識自我調(diào)整充實自我

3、在個人發(fā)展中承擔(dān)社會責(zé)任履行社會義務(wù)

道德的本質(zhì)和起源的科學(xué)解釋（論述）本質(zhì)：認(rèn)為道德是屬于上層建筑的范疇是一種特殊的社會意識形態(tài)是由社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映并為社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)

1、道德作為社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物是一種社會意識形態(tài)

2、道德作為一種社會意識形態(tài)是一種特殊的規(guī)范調(diào)節(jié)方式 起源：

1、勞動—第一個歷史前提

勞動

2、社會關(guān)系的形成—到的產(chǎn)生的客觀條件

社會關(guān)系

3、自我意識形成發(fā)展—到的產(chǎn)生主觀條件

自我意識

道德的主要功能和社會作用（簡答）主要功能：調(diào)節(jié)功能認(rèn)識功能

社會作用：

1、道德影響經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的形成，鞏固，發(fā)展

2、道德影響其他社會意識形態(tài)存在和發(fā)展

3、道德是影響社會生產(chǎn)力發(fā)展的精神力量

4、道德是保證人們正常生活交往

5、道德是保護(hù)或破壞一定階段的政治統(tǒng)治

社會主義道德建設(shè)與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)（簡答）

1、與社會主義基本經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)實行的社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)

2、社會主義制度優(yōu)越性和市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢發(fā)揮離不開社會主義道德積極作用

3、為社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展完善提供道德價值導(dǎo)向

4、保證和促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)沿著社會主義方向健康發(fā)展

基本經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)實行的社會主義制度優(yōu)越/市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢發(fā)揮發(fā)展完善提供價值導(dǎo)向保證健康發(fā)展

用社會主義道德和社會主義法律的關(guān)系（論述以德治國依法治國的關(guān)系）（論述）

1、法律是道德的底線

道德是法律的基礎(chǔ)

2、相互聯(lián)系相互補(bǔ)充

相輔相成相互促進(jìn)

在內(nèi)容上相互銜接相互協(xié)調(diào)

3、法制：以法律權(quán)威性和強(qiáng)制手段規(guī)范社會成員的行為

德治：以道德說服力和感召力提高社會成員道德絕悟 法治與德治相輔相成相互促進(jìn)

只有把法治德治兩者結(jié)合使“依法治國”不斷完善“以德治國” 深入人心才能使人們不是去正確目標(biāo)并有正確行為規(guī)范

中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容（簡答）愛國奉獻(xiàn)以天下為己任 勤勞勇敢追求自由解放 求真務(wù)實敬重誠實守信 樂群貴和強(qiáng)調(diào)人際和諧 勵志自強(qiáng)崇尚精神境界 德行修養(yǎng)重視躬行慎獨

為什么社會主義道德建設(shè)已為人民服務(wù)為核心（簡答）

1、為人民服務(wù)是社會主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度的客觀要求。我國政治制度是人民大家做主的社會主義制度國家一切權(quán)利屬于人民

2、為人民服務(wù)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基本要求。完善和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)目的是為全體人民共同富裕其本質(zhì)為人民服務(wù)

3、為人民服務(wù)是體現(xiàn)著先進(jìn)性要求和廣泛性要求統(tǒng)一。先進(jìn)性要求堅持社會主義方向加強(qiáng)道德宣傳朝向共產(chǎn)主義道德最高境界/廣泛性：與現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)）

廣泛性：社會主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)—客觀

社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展—基本

先進(jìn)/廣泛

社會主義集體主義原則及其基本內(nèi)涵（簡答）

1、強(qiáng)調(diào)集體利益和個人利益辯證統(tǒng)一

2、強(qiáng)調(diào)集體利益高于個人利益

3、強(qiáng)調(diào)重視保障發(fā)展個人正當(dāng)利益和自覺創(chuàng)造精神

為什么我國社會主義道德建設(shè)要以誠實守信為原點（論述）

1、是為人之本成事之基?，F(xiàn)代社會一個人是否具備誠實守信品質(zhì)關(guān)系到一生前途和發(fā)展

2、是社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基石。依靠道德力量維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序能節(jié)省成本符合市場經(jīng)濟(jì)追求效益最大化原則

3、是構(gòu)建社會主義和諧社會的道德基礎(chǔ)。誠實守信是人與人正常交往溝通的道德基礎(chǔ)對構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要價值

會主義榮辱觀的科學(xué)內(nèi)涵（簡答）

熱愛祖國為榮 害祖國為恥 服務(wù)人民 背離人民 崇尚科學(xué) 愚昧無知 辛勤勞動 好逸惡勞 團(tuán)結(jié)互助 損人利己 誠實守信 見利忘義 遵紀(jì)守法 違法亂紀(jì) 艱苦奮斗 驕奢淫逸

如何樹立社會主義榮辱觀（簡答）重視榮辱 樹立榮辱意識 明榮辨恥 掌握科學(xué)內(nèi)涵 趨榮避恥 貴在踐行

公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容和意義（簡答）公民的基本權(quán)利 內(nèi)容：愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn) 意義：體現(xiàn)社會主義道德建設(shè)要求

社會主義道德建設(shè)要求

對公民道德要求的高度概括

公民道德要求

有利于對公民進(jìn)行道德教育

道德教育

公共秩序?qū)采罹哂兄匾饬x（簡答）

1、-有序的公共生活有利于社會生活安定有序。是構(gòu)建和諧社會重要條件

2、有序的公共生活有利于人們社會生產(chǎn)活動順利進(jìn)行。是經(jīng)濟(jì)社會將抗發(fā)展的必要前提

3、有序的公共生活有利于為人們創(chuàng)造和諧人際關(guān)系氛圍和舒適生活環(huán)境。是提高社會成員生活質(zhì)量基本保證

4、有序的公共生活有利于體現(xiàn)出人們的文明程度和秩序意識提高。是國家現(xiàn)代化和社會文明程度重要標(biāo)志

遵守社會公德的意義（簡答）

1、是維護(hù)社會公共正常秩序的必要條件

2、是成為一個有道德的人最基本要求

3、是精神文明建設(shè)基礎(chǔ)性工程也是精神文明程度的窗口

總之社會公德是社會主義道德的基礎(chǔ)是現(xiàn)代社會必須高揚(yáng)的基本道德

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要意義（簡答）

1是社會主義道德建設(shè)重要任務(wù)社會主義精神文明建設(shè)重要內(nèi)容

2、是形成良好社會動的風(fēng)貌重要手段

3、是提高從業(yè)素質(zhì)重要途徑

4、是促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展的必要條件

戀愛的道德要求（簡答）真誠負(fù)責(zé)平等互尊 文明相愛

家庭美德的內(nèi)容（簡答）

尊老愛幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團(tuán)結(jié)

加強(qiáng)家庭美德建設(shè)的意義（簡答）

1、對個體人生重要意義（1、建立美滿家庭創(chuàng)造和睦鄰里生活是人生幸福重要內(nèi)容

2、提高個人生活情趣和道德情操美化心靈增進(jìn)人生價值）

2、對社會穩(wěn)定發(fā)展重要意義（1、是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)

2、有利于人類社會健康發(fā)展）

個人品德的形成（簡答）影響個人品德形成的因素

1、受歷史和現(xiàn)實社會關(guān)系之約

2、依賴于個體社會實踐

3、過程中含多種心理成分的相應(yīng)發(fā)展

良好個人品德形成的意義（簡答）

1、是社會主義道德建設(shè)的目標(biāo)要求

2、是個體精神境界的提高和全面發(fā)展要求

總質(zhì)量好個人品德的培養(yǎng)既是個人修養(yǎng)的目的也是社會教育的任務(wù)

道德修養(yǎng)的含義（簡答）

是個體在道德意識道德行為方面自覺按一定社會或階級的道德要求進(jìn)行的 自我審度 自我教育 自我鍛煉 自我革新 自我完善的活動

道德修養(yǎng)的途徑和方法（論述）

認(rèn)真學(xué)習(xí)提高道德認(rèn)識 學(xué)思明理 擇善而從 學(xué)習(xí)榜樣 勤于實踐加強(qiáng)道德行為 知行統(tǒng)一 積善成德 嚴(yán)格要求完善道德品質(zhì) 省察克治 陶冶情操 慎獨自律

依法治國基本方略的重大意義（簡答）

1、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略舉措

2、構(gòu)建社會主義和諧社會的必要要求

3、加快實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的迫切需要

依法治國的內(nèi)涵與基本要求（簡答）內(nèi)涵：依法治國就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下依照憲法和法律規(guī)定通過各種途徑和形式管理國家事務(wù)管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)管理社會事務(wù)保證國家各項工作都依法進(jìn)行逐步實現(xiàn)社會主義民主的制度化法律化

基本要求：

1、維護(hù)社會主義民主政治

2、公民在法律面前一律平等

3、樹立憲法和法律權(quán)威

法治與德治的關(guān)系（論述）既有區(qū)別又有聯(lián)系

1、依法治國是最根本的治國方略（法制是德治的基礎(chǔ)）

2、德治制屬于不同范疇

（治屬于政治建設(shè)政治文明。德治屬于思想建設(shè)精神文明）

法律規(guī)范是為道德的底線

人民當(dāng)家做主是社會會主義民主政治的本質(zhì)要求

共產(chǎn)黨執(zhí)政的本質(zhì)就在于領(lǐng)導(dǎo)和支持人民當(dāng)家作主能否切實保證人民當(dāng)家作主也是檢驗黨的領(lǐng)導(dǎo)水平的執(zhí)政能力的重要標(biāo)準(zhǔn)

社會主義法治理念的本質(zhì)要求（簡答）

1、反映社會主義先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求

2、體現(xiàn)人民民主專政的國體

3、堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

4、維護(hù)馬克思主義指導(dǎo)地位

5、從中國國情出發(fā)

6、改革創(chuàng)新與時俱進(jìn)

法制與法治的區(qū)別于聯(lián)系（簡答）

法制是國家的法律制度的簡稱屬于制度范疇

法治是在人民民主基礎(chǔ)上依法對國家和社會事務(wù)進(jìn)行管理 聯(lián)系：法制是法治的前提和條件

培養(yǎng)社會主義法律思維（簡答）

1、權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一

權(quán)利義務(wù)對等性體現(xiàn)了我國社會主義發(fā)的本質(zhì)

2、重證據(jù)

證據(jù)意識是法律思維的一項重要內(nèi)容

3、將程序

法律程序作為實現(xiàn)實體權(quán)利和義務(wù)的合法方式與必要條件對于維護(hù)實體正

義具有積極意義

樹立全新國家安全觀的必要性（論述）

隨著冷戰(zhàn)的結(jié)束，國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化?？植乐髁x、霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治的新表現(xiàn)，局部各種形式?jīng)_突以及經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展。科技競賽的加劇，多元價值觀、多元文化的出現(xiàn)及其對抗，貧富分化導(dǎo)致社會矛盾激化，突發(fā)性自然災(zāi)害等非傳統(tǒng)安全因素，都直接影響到國家的穩(wěn)定發(fā)展，對國家安全形成了新的威脅。在這種新形勢下，我們必須樹立全新的國家安全觀，即國家安全除了傳統(tǒng)的國家政治安全和國防安全外，還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)安全、科技安全、文化安全、生態(tài)安全、社會公共安全等內(nèi)容。

法的本質(zhì)和特性（簡答）

1、法是體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志的社會規(guī)范

2、法是由國家強(qiáng)制力保證實施的社會規(guī)范

3、法是受社會物質(zhì)生活條件決定的社會規(guī)范

法的作用

社會作用：維護(hù)統(tǒng)治階級的統(tǒng)治 執(zhí)行社會公共事務(wù) 規(guī)范作用：指引作用 提供某種行為模式

評價作用 評判衡量他人

預(yù)測作用 對外進(jìn)行某行為進(jìn)行預(yù)測

教育作用 積極影響

制裁作用 對違法行為制裁

法律關(guān)系的特征（簡答）

1、法律規(guī)范是法律關(guān)系產(chǎn)生的前提

2、法律關(guān)系體現(xiàn)一直關(guān)系

3、法律關(guān)系是特定主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

4、法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力作為保障手段的社會關(guān)系

法律關(guān)系的主體：是法律關(guān)系的參加者即法律權(quán)利享有者和法律義務(wù)承擔(dān)者包括個人和組織

法律關(guān)系主體的分類：自然人，各種機(jī)構(gòu)和組織，國家

法律關(guān)系的客體：是法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對象 法律關(guān)系客體的分類：物，行為，智力成果

我國社會主義法律的本質(zhì)（簡答）

1、是階級性和人民性的統(tǒng)一

2、具有先進(jìn)性和科學(xué)性

3、是建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的制度保障

我國法的淵源（簡答）

1、憲法

2、法律

3、行政法規(guī)和部門規(guī)律

4、地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章

5、自治條列和單行條例

6、特別行政區(qū)的法律

7、國際條約和國際慣例

立法程序（簡答）

法律案的提出 法律案的審議（3次）法律案的表決和通過（過半數(shù)通過）法律的公布

合法行為的條件（簡答）

1、行為符合法律過保護(hù)的利益即行為有利于或沒有社會危害性

2、行為主體與其權(quán)利能力和行為能力相符合

3、合法行為一般無需考察當(dāng)事人的主觀狀態(tài)

違法行為的構(gòu)成條件（簡答）

1、主體是具有法定責(zé)任能力的自然人法人或國家機(jī)關(guān)

2、客體是侵犯了法律所保護(hù)的利益

3、客觀上實施了違反法律規(guī)定的行動

4、主觀上有過錯

法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律責(zé)任原則：過錯責(zé)任原則，無過錯制裁

第四篇：簡答論述

3如何理解人民代表大會制度是中國的根本政治制度？

所謂根本政治制度意味著：

第一，人民代表大會制度直接反映了中國的國家性質(zhì)。憲法規(guī)定“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！眹业囊磺袡?quán)力，包括運(yùn)用和行使國家政權(quán)的權(quán)力屬于人民。人民代表大會是人民行使國家政權(quán)的組織形式。

第二，人民代表大會制度在整個國家的政治制度體系中具有“根本性”的權(quán)力淵源地位，其他的國家制度、國家機(jī)構(gòu)，其權(quán)力、合法性均來自于人民代表大會制度，在憲法和法律上，人民代表大會與其他制度和機(jī)構(gòu)相比，是本源性的、根本性的。

第三，人民代表大會是“人民”行使統(tǒng)治和管理國家政權(quán)權(quán)力的、具有相對低成本和較高可接近性的機(jī)構(gòu)。相比較而言，在現(xiàn)有的國家政治制度中，人民代表大會與“人民”的距離最近、“人民”最容易進(jìn)入和產(chǎn)生影響，人民代表大會最具有直接代表和反映“人民”意愿和要求的能力。

第四，人民代表大會制度的豐富內(nèi)涵也決定了它具有一種“根本性”。所謂人民代表大會制度，就是以人民代表大會為基石構(gòu)建的國家政權(quán)體系，它主要規(guī)定了人民代表大會同產(chǎn)生它的人民的關(guān)系，規(guī)定了人民代表大會同它產(chǎn)生的‘一府兩院’等其他國家機(jī)關(guān)的關(guān)系，規(guī)定了中國共產(chǎn)黨同人民代表大會及其他國家機(jī)關(guān)的關(guān)系。選舉制度是人民代表大會制度的基礎(chǔ)。民主集中制是人民代表大會制度的組織原則。這三個‘關(guān)系’、一個‘基礎(chǔ)’、一個‘原則’，概括地反映了我國政治生活的全貌，集中地體現(xiàn)了國家的性質(zhì)。一句話，人民代表大會制度是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民當(dāng)家作主的有效的政權(quán)組織形式?！?/p>

第五，人民代表大會的“根本性”還在于它與西方議會民主制具有根本的區(qū)別。中國實行中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度，西方國家實行多黨競爭制度。一黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制度與多黨地位平等的多黨競爭制度需要不同的政黨生存和競爭的制度空間。與中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度相適應(yīng)的政黨活動空間是人民代表大會，而與西方多黨競爭相適應(yīng)的政黨活動空間是議會民主制。在目前階段，在中國實行有中國特色的社會主義政治制度具有根本的重要政治意義，因此具有中國特色的政治制度所必然要求的政黨活動空間的模式——人民代表大會制度也就具有了根本性的地位和意義。

1、產(chǎn)黨的執(zhí)政方式包括哪些方面？

1、組織和領(lǐng)導(dǎo)國家的立法和執(zhí)法活動

2、加強(qiáng)對人民軍隊的領(lǐng)導(dǎo)；

3、領(lǐng)導(dǎo)和管理干部工作；

4、組織和動員社會；

5、重視思想政治工作。

2、“依法治國”？如何“依法治國”

所謂“法治國”就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過各種途 徑和形式管理國家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)．管理社會事務(wù)，保證國家各項工作都依法進(jìn)行，逐步實現(xiàn)社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法制不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變。所以依法治國實際上就是實行法治。

依法治國，首先要有法可依，這就要求國家必須加強(qiáng)社會主義法制建設(shè)，建立中國特色社會主義法律體系。

依法治國突出表現(xiàn)在依法行政方面。

建設(shè)社會主義法治國家還必須以司法公正為目標(biāo)，推進(jìn)司法體制改革

第五篇：簡答論述

【概念】社會主義法治理念是指導(dǎo)我國建設(shè)社會主義法治國家的思想觀念體系，反映了社會主義法治的性質(zhì)、功能、價值取向和實現(xiàn)途徑，是立法、執(zhí)法、司法、守法和法律監(jiān)督的指導(dǎo)思想，是社會主義法治體系的精髓和靈魂，社會主義法治理念由依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)五個方面主要內(nèi)容組成。依法治國是社會主義法治的核心內(nèi)容，執(zhí)法為民是社會主義法治的本質(zhì)要求，公平正義是社會主義法治的價值追求，服務(wù)大局是社會主義法治的重要使命，黨的領(lǐng)導(dǎo)是社會主義法治的根本保證。這五個方面相輔相成，體現(xiàn)了黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一。

【過度、說聯(lián)系】為了……,所以……必須堅持社會主義法治理念的正確領(lǐng)導(dǎo)。A角度和社會主義法治理念的關(guān)系密切，相輔相成，缺一不可。社會主義法治理念對A角度有指導(dǎo)和獨立的反作用，A角度對社會主義法治理念有促進(jìn)作用，因此，A角度的水平的好壞決定了社會主義法治理念的發(fā)展的好壞。

【四個三五個二】堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的統(tǒng)一是社會主義法治理念的根本原則(三者統(tǒng)一，本質(zhì)屬性);堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上和憲法法律至上是社會主義法治理念的個根本要求；依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)是社會主義法治理念的重要內(nèi)容；堅持人民代表大會制度是社會主義法治理念的政治基礎(chǔ)；公正高效權(quán)威的司法制度是社會主義法治理念的重要保證；堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上和憲法法律至上是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國“三者統(tǒng)一”的必然要求。必須堅持政治效果、社會效果和法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。堅持政治性、人民性和法律性的有機(jī)統(tǒng)一。是貫穿社會主義法治理念的主線和靈魂，也是區(qū)別于西方資本主義法治理念的根本和關(guān)鍵。

【抄材料】聯(lián)系材料，……（附上材料內(nèi)容）

【喊口號，都是好話】總之，黨的事業(yè)至上、人民利益至上和憲法法律至上是一個高度統(tǒng)一，不可分割的統(tǒng)一體，共同反映了社會主義法治建設(shè)的要求。黨的事業(yè)是關(guān)鍵，人民利益是根本，憲法法律是保障。把三者統(tǒng)一和三個至上聯(lián)系一起，確實保證政治效果、社會效果和法律效果的落實。